Хороший и спокойный отель. Номер уютный, чистый. Вид из окна выходил не на улицу, а во дворик, который закрыт стекл. крышей. Такого ещё нигде не видела) Во дворике накрывают завтраки. Завтрак с большим выбором блюд и очень вкусный кофе. Есть замечание по номеру: шумела батарея. А в остальном всё отлично. Советую. И до площади Восстания всего 10 минут пешком.
Участвовал в конференции, которая проходила в отеле, жил там же. Отель с претензией на люксовость, с дорогими портьерами в номере, мебелью, которая выглядит дорого и т.п. Сам номер не такой уж и большой, а вот ванна очень просторная, есть махровые халаты, что приятно. Завтрак разноообразный и сытный. Как и везде в России, подводит сервис. Персонал неулыбчивый, молодой и неопытный. Особо отличились охранники, которые строго смотрят на входящих гостей, не считая нужным поздороваться:) Но администраторы в ресторане неожиданно любезны. Это не "сетевая" пятёрка однозначно, я бы дал твердые 4 звезды. И совет администрации: тренируйте сотрудников, не экономьте.
У отеля шикарны только фото фасада. Отделка номеров и холла весьма посредственная. Использованы дешевые материалы. Кровати и остальная мебель вообще похоже из Икеи. Что для пяти звезд нонсенс. Парковка у отеля есть ,но доплата за нее 1200 в сутки , для Питера дороговато.
Отель в целом неплохой, мы жили в номере 710. В номере очень холодно так как балконная дверь закрывается не плотно. На строить кондиционер на более комфортную температуру проблематично. Мини бар после первого дня заезда не заполняли два дня, пришлось заказывать напитки через рум. сервис. Когда мы на ресепшене попросили заполнить все таки мини бар, нам очень любезно поставили в него нашу воду которую мы заказывали через рум. сервис и конечно уже ее оплатили. Вода стояла на тумбочке так как в номере было очень холодно и в холодильник мы ее не ставили. Лобби бар работает тоже очень интересно, муж заказал виски Макалан 18 лет и колу бармен объявил 2500, позже когда мы пришли в номер посмотрели меню и увидели что виски стоит 1800 и кола 150 ( приблизительно точно не помню). Еще в номере был запах старья, и это в полу люксе. Из плюсов хорошие подушки и одеяла и уборка в номерах ( за исключением, что не заполняется мини бар). Обедали в ресторане на третьем этаже, заказывала борщ ( в супу вместо картошки белое сало кусками) лично я не люблю жир в супе. Делайте выводы сами, возможно это нам не повезло.
Останавливалась в отеле в апреле 2015 года. приятный отель и обслуживание. Идеальное местоположение, в центре. Номера комфортные и чистые. Бесплатный wifi. Очень вкусные завтраки и атмосфера в ресторане. Получила удовольствие. Рекомендую.
Приехала отдохнуть с детьми на выходных. Когда уезжали, забыла в ящике забрать нижнее бельё, носки, шорты, футболку. Буквально на следующий день перезвонила им и поинтересовалась пропажей. Так они сказали, что ничего не находили... Это ведь так мелочно! Вот вам и репутация отеля 5 звезд!!!
отель удобно расположен: центр, рядом Московский вокзал, Невский проспект, метро. Номер отличный. Кровать удобная. Ванна с полным набором косметики. Уборка- отлично! Завтраки - отличные. Мюсли, каши, соки, шампанское, горячее, рыба, выпечка, фрукты, зерновой кофе из кофемашины - приличный. Голодных не видел:). Сервис быстрый, качественный. Бронирование без залогов. Цена божеская для отеля такого уровня! В целом твердая пятерка. Недостаток был один: доп. Кровать для сына неудобная (в следующий раз перетащу из холла диван, он удобнее). В общем, работникам отеля благодарен за хорошие впечатления от отдыха! Питеру - за хорошую погоду и приятные эмоции!
Останавливались в этом отеле, когда ездили на концерт А.Розенбаума, который был посвящен Дню ВМФ и проходил в Большом концертном зале Октябрьский. Искали отель поближе к залу и обязательно с охраняемой парковкой. Гранд Эмеральд показался нам хорошим выбором. Во-первых, подземная парковка по предварительному заказу. 1300 руб за ночь, конечно, дороговато, но зато надёжно и это всё-таки центр Питера. У нас был улучшенный двухместный номер twin c окнами на Суворовский проспект. Номер небольшой, но всё было ок - ТВ, кондиционер, туалетные принадлежности вплоть до наборов с зубными щетками и пастой и пр. В субботу в отеле проходили аж две свадьбы одновременно, поэтому пришлось искать ресторан поблизости, чтобы перекусить. Могу рекомендовать "Мадридский дворик" на 8-й Советской. Перечный стэйк был весьма достойным. До БКЗ буквально 5 минут неспешным шагом, очень удобно! Когда вернулись после концерта, свадьбы в отеле ещё гуляли, но нам подали прекрасные сэндвичи и напитки в лобби-баре, так что голодными не остались. Завтрак в просторном и светлом атриуме был очень достойным. Большой выбор блюд, роскошный интерьер, приятная негромкая музыка... Соотношение цена-качество с учётом скидки считаю вполне приемлемым. Думаю, что с удовольствием воспользуюсь этим отелем ещё раз.
Отель оставил о себе смешанные чувства - с одной стороны удобно расположен, большая ванная комната, есть вся косметика, кровать удобная. Нам повезло, и был потрясающий балкон в номере - просто огромный. Завтрак хороший - молотый кофе, вкусная еда. Персонал очень старательный и внимательный, это приятно. Из минусов - раздельные матрасы на двухместной кровати, очень громкий и слабый кондиционер, плохо работают карточки, непонятный затхлый запах в лобби, ковры все в пятнах, официант в лобби, видимо, сам прикладывается к выпивке - очень помятый. В целом, отель рекомендовать могу, но поставила бы ему твердую четверку.
Отель прекрасно расположен недалеко от центра города и Невского проспекта. Отель 5*, красивейший Атриум для завтрака со стеклянной крышей, номера небольшие, но уютные, завтрак разнообразный, рекомендую для проживания
Мы отмечали в этом отеле свадьбу.
Вежливый и расторопный персонал, вкусная еда, отличный свето/звуко-режиссер, внимательный администратор Константин, отличный номер.
Очень понравился зал "Эмеральд" на первом этаже, красивый, уютный и прекрасно вписывающийся в атмосферу свадьбы.
Номер полу-люкс очень светлый, с большой ванной, всей необходимой косметикой и феном. Кондиционер чуть шумноват, но работает хорошо.
Неплохой, сытный завтрак и хороший Wi-Fi.
В общем и целом впечатления только положительные!
Будем рады остановиться тут еще раз.
Неплохой отель, но как ему присвоили пять звёзд не понимаю. Номер хороший, но есть мелкие недочеты. В ванной комнате вода протекает на пол, несмотря на полностью закрытую штору, в кармане халата нашёл целофан (видимо из под тапочек), оставленный предыдущим жильцом... В полностью закрытом номере были комары!!! Завтрак хороший, но без особых изысков (такой и в трёх и в четырёх звездах бывает).
бронировали номер полулюкс.Большой и красивый номер.приятная атмосфера.
Хороший завтрак в очень уютном ресторане отеля.
немного сложно разобраться с лифтом и персонал на ресепшене не дает информацию о работе лифта,когда выдает ключи.В результате нам с вещами пришлось кататься,пока не разобрались.Такую же ситуацию я наблюдала после и с другими гостями отеля.
Неплохой отель, но не могу сказать что прямо в пешей доступности - полчаса точно идти до центра, каналов и т.д. Номера неплохие, хорошие завтраки, но не ах. Впечатление неплохое, но как то до 5* не дотягивает.
Не хочется оставлять в отзыве много негатива так как в целом от проживания остались положительные впечатления , но на некоторые моменты хотелось бы обратить внимание . Во - первых в отделе бронирования отеля по телефону никто нам с женой толком не смог объяснить можем ли мы заказать номер по акциям, которые предлагаются на сайте отеля со скидками 15 и 20 % , просто назвали общую сумму и все , в итоге обговорили одну сумму , но при заселении выяснилось , что за ребенка надо доплачивать . Кстати дополнительная кровать очень неудобная поэтому ребенок переползал к нам . При заселении в номер (улучшеный) был удивлен количеством в нем дверей , возникло ощущение что находишься в проходном дворе в котором временно закрыли ворота , объяснили что это двери в соседние номера . Сначала расстроился думал , что все будет слышно из двух !! смежных соседних номеров и уже хотел было менять номер или даже съезжать из отеля но поверил горничной , что там в проемах что-то проложено и что звукоизоляция хорошая . Не обманула . При заезде взяли номер на 6 этаже чтобы меньше слышать улицу , в итоге получили перед глазами ржавую крышу соседнего разваливающего (в прочем как и весь Питер ) соседнего жилого дома . Отдельная песня - СПА ,в общем не знаю какому креативщику пришла идея закрывать СПА для посещения гостей в 11 !!!! утра , при том что очевидно в Питере априори туристам необходимы спапроцедуры именно вечером после продолжительных пеших экскурсий и прогулок . Впрочем на этот счет много сказано другими туристами - ситуация не меняется , значит так надо руководству . Просто не понятно - тогда или не позиционируйтесь как СПА отель или пред оставляйте гостям какие то определенные часы для посещения при заезде или еще как-то , на то вы и 5-ти звездочный отель вроде . Моя ошибка - надо было прочитать отзывы до заезда , а не после ... И еще , по поводу 5 звезд , может они эти звезды и ощущаются в номерах люкс и выше , но я бы поставил только 4 . Обычная ванна из тонкого акрила с занавеской !! и отсутствие биде как то похо вяжутся с 5 ти звездами , или я чего то не понимаю. Из позитива неплохие завтраки в красивом ресторане - поднимает настроение на день грядущий , удобная и большая двуспальная кровать , своевременная и качественная уборка номера , впрочем как и должно быть в нормальном отеле . P.S. Девочкам на рецепшене можно быть поприветливее и иногда улыбаться , ведь Питер и без того пасмурный город .
Я не могу сказать, что отель оставил негативные впечатления по двум причинам : 1) слишком мало общался с персоналом на рецепшен, точнее старался избегать, чтобы не портить себе настроение; 2) я просто напросто очень люблю Санкт- Петербург... Номера стандартные для любого хорошего 4-х звездочного отеля, уборка прекрасная, завтраки радуют и обслуживание именно во время завтраков приветливо-расторопно, в лобби хороший кофе круглосуточный и идеальное Тирамису ... Днем же просто выводят из себя регулярные громкоговорительные оповещения (каждые 15 минут) о том, что в отеле нигде нельзя курить ( наверное это единственный сетевой пятизвездочный отель России который не оборудовал "сигарную комнату" на вехнем этаже или подобие курительного уголка защищающего от ветра и дождя посетителей, а попросту выгоняет всех на улицу... Но конечно самым возмутительным является полное отсутствие коммуникационных навыков у сотрудников рецепшен и днем и особенно ночью, если Вы приехали из Москвы на позднем Сапсане...их просто не было, они мироно спали и весьма недовольные появились минут через 5... Днем же Вам не только ничего не подскажут о распорядке и расположении чего бы-то в самом отеле, но и тем более ничего о городе, распорядке работы музеев...Ну и напоследок, если Вы решили воспользоваться СПА, то делайте рано ибо после обеда всё закрывается для проживающих в отеле и это не шутка!
Приятные номера, Хороший персонал. Больше всего понравился ресторан внутри отеля. Его необычное расположение создает ощущение что вы сидите на улице или в теплом патио. Плюс-- хорошая кухня. Из минусов не очень хорошо работало отопление.
Отличный отель, расположен в самом центре, рядом много кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк. В отеле тоже есть ресторан не дешёвый, но кухня очень хорошая, а завтраки по утрам очень разнообразне, такого изобилия мало где встретишь. Спа и фитнес не понравились, потому что спа могут снять полностью и гостей отеля туда не пускают)). Еще понравился магазинчик с сувенирами вход из ресторана. Номера комфортные, кровать удобная, тихо, красиво и уютно. И конечно не высокая цена. Рекомендую, и обязательно останавлюсь в следующий раз.
Последние несколько лет стараюсь останавливаться только в этом отеле. Отличные номера, хороший уровень сервиса, замечательный ресторан. Постоянным клиентам отель делает приятные сюрпризы. К сожалению СПА так и не посетил, обязательно хочу посетить при следующем визите на следующей неделе. Надеюсь, что будут свободные номера.
Подтверждаю, завтраки шикарные ! огромное человеческое спасибо !
Обстановка тоже на высоком уровне, очень приятно было отдыхать !
Лифт работает от карточки, было непривычно :-)
Номер убирали каждый день.
Останавливались на одну ночь, после банкета. Достойный заявленному отель, хотя , если бы не банкет, то по цене были более привлекательные варианты с хорошими отзывами и в той же категории , профессиональный персонал, изысканный интерьер и отеля , и ресторана. Довольно вкусно, с удовольствием рекомендую и ресторан.
Удобно расположен в пешей доступности от Невского, красивые номера с джакузи. Очень светлый внутренний двор для красивого завтрака. Но, конечно, для тех, кто не экономит. Отель совсем не бюджетный, но оставляет впечатление "красивого" отдыха
Шикарный отель в центре города. Красивый, чистый отель в котором не стыдно находиться. Ну и собственно обслуживание тоже на высшем уровне. Если ваши финансы позволяют, то я рекомендую вам этот отель. Ещё здесь есть залы для аренды ваших мероприятий. Когда вы увидите здание отеля с улицы, то его величественный вид все расскажет за себя.
Отель расположен в центре города, 15 минут пешком от московского вокзала. Номер очень чистый, завтрак вкусный. Единственный минус в моем номере-плохо работал слив в ванной. Все остальное на высшем уровне
Остановилась второй раз. Была в этом отеле год назад. Отличное расположение, завтрак роскошный. Рядом много кафе и ресторанов. Отель не дешевый, но расходы стоят того. Номер удобный, в шаговой доступности Невский проспект.
В отеле была достаточно давно, но из-за отношения персонала желания туда больше приезжать даже не было. Номер на двоих был зарезервирован на двоих с завтраком.
Когда пришли на завтрак было сказано, что завтрак только на одного, что само по себе уже не является логичным. При том что там шведский стол.
Было предложено одному поесть, а другому удалится.
ушли естественно вдвоем. На ресепшене также ничего объяснено не было.
Жалоба нами была написана, никаких извинений принесено не было.
Отель расположен неподалёку, но и не слишком близко от Московского вокзала. В шаговой или минимальной транспортной доступности основные значимые достопримечательности СПБ. Для любителей погулять пешком - лучше не придумаешь. Персонал вежливый, сдержанный, корректный, англоговорящий. Залы ресторана оригинально и со вкусом оформлены, завтрак прекрасный, шведский стол.
Встречали с супругой новый год в этом замечательном отеле. Все очень понравилось, хорошие номера, отношение персонала. Отдельно стоит отметить работу официантов во время застолья, все очень четко. У супруги специфическая аллергия, официант бегал спрашивал ингредиенты блюд.
Очень хорошо организована работа с детьми. Позволяет родителям отдохнуть от своих чад.
В СПА пошли на встречу и сделали нам массаж рано утром 1 января. Хотя и не обязаны были.
В общем всячески рекомендую данное заведение для посещения и отмечания разных торжеств.
Находится в пешей досягаемости от Московского вокзала. Вкусные завтраки, достаточно хорошие номера, один из лучших подобных отелей в СПБ. Отель построен лет 15 назад. В номерах тихо, ковры с высоким ворсом.
Был два раза, стандартный двухместный номер понравился больше чем улучшенный. Адекватный персонала. Хороший шведский стол на завтрак. Не чего особенного но и придраться не к чему, разве что до метро минут 10 идти.
Замечательный отель ! Приятный интерьер ! Чисто и очень уютно в номерах ! Замечательный персонал ! Очень приветливый и вежливый! Я останавливалась всего на одну ночь ! Но думаю если я ещё приеду в Санкт Петербург, то с выбором отеля проблем не будет!
Останавливалась в отеле с 20 по 23 апреля. Когда регистрировались на ресепшн, вежливая девушка объяснила мне, что в отеле проблемы с горячей водой, а именно, она грязная. В течение недели инженеры пытаются решить проблему, но пока безуспешно. Предложила мне подняться и проверить, подойдет ли мне такая вода. Это при условии, что оплата за три ночи уже была совершена. Так как я была в командировке и моя компания уже все оплатила. Я согласилась поселиться, так как деваться было некуда и нужно было бежать на встречу. Когда де я пришла в номер вечером уставшая и разбитая, только тогда поняла в чем была моя ошибка. Вода была не просто ржавая, она была черная и пахла техническими отходами. Холодная вода была не просто холодная, а ледяная, поэтому помыться не удалось. На вопрос предупреждал ли отель мою компанию при бронировании о проблеме с водой, вежливый персонал ответил, что конечно предупреждал. Потом я узнала, что никакого предупреждения не было. Короче, за три дня я не решилась помыться ни разу, хотя после работы уставала ужасно и вежливый персонал убеждал меня, что вода совершенно безопасна для здоровья. Но каково же было мое удивление, когда на завтраке, открыв краник с горячей водой на самоваре, чтобы заварить чай, я увидела, что из этого блестящего красивого самовара течет струйка той самой черной воды. Тут я расстроилась совсем. Я конечно понимаю, что бывают непредвиденные обстоятельства, аварии, но думаю, что человек должен быть предупрежден о существующей проблеме заранее, а не при заезде. И он в праве выбирать заранее, мыться ли ему грязной водой, пить ли ее... Со мной такое случилось в первый раз, до сих пор от шока отхожу. Хотя персонал, действительно вежливый, интерьер красивый.
Бывая здесь я ожидал большего, но приятно удивлён совмещением старого и стандартного Питера и нового поколения гостиничного порядка. Неповторимыми ощущениями я обошёл весь комплекс - классно! ВЕЛИКОЛЕПНО!
Отель в целом хороший. Персонал очень доброжелательный, завтраки в атриуме хорошие. Правда, несмотря на малое количество гостей, популярные блюда постоянно заканчивались :).
Ценники на еду и минибар очень высокие. Завтрак 1100₽, коньяк мартель vs 50ml 950₽.
Номера обычные, как в трешках.
Ковры в коридорах пахнут старостью. Это, наверно, вызывало самый большой негатив.
Для гостей есть фитнес, сауна и бассейн. До него не дошли :)
В целом - неплохой отель на пару ночей.
Прекрасный Отель, с хорошим местоположением! Внимательный сервис, чистый номер, вид из окна президентского люкса шикарный! Вообщем все сюда! Завтрак полноценный. Все удобно! Уборка ежедневная. Еще вернусь. Спасибо отелю за незабываемый сервис.
Ну что сказать. Полноценные 5 звёзд с выдрессированным персоналом. В номерах идеальная чистота. По расположению - не очень удобно. До метро далековато. Видимо из-за этого он и дешевле других отелей такого уровня в Санкт- Петербурге. Завтрак естественно тоже отличный, есть даже икра. Но цены в барах и ресторане высокие.
Завтрак в номер разочаровал, остальное все было хорошо
Остановились в этом отели на пару дней. Номер был эконом, но компактный и уютный. Окна выходили во внутренний "двор" (в действительности, в атриум, где расположено их кафе). В самом номере не понравилось, как установлена ванная: есть разрыв между изголовьем и стеной, потому туда постоянно выливалась вода (хорошо бы им полочку какую-то сделать в этом месте).
Но завтрак в номер очень сильно нас разочаровал. Он был уже остывшим, когда его доставили, круассаны не казались свежими (а для них это важно), кофе был заварным, а не сваренным.
Зато спа-комплекс был замечателен! Он содержит несколько зон: обеденная зона, зона отдыха, бассейн, турецкая, русская и римская баня. И все это запирается на ключ, где вы остаетесь абсолютно одни.
Мы также заказывали две процедуры (пилинг и мыльный массаж): и хоть и была небольшая накладка со временем, но все получилось довольно хорошо. Обязательно посетим спа-комплекс еще, и буду рекомендовать его своим друзьям.
Отель неплохо расположен - на Суворовском, достаточно близко от Невского проспекта и жд вокзала. Номера в помпезном дворцовом стиле и любителям модерна и современности, думаю, не понравится. Хотя номера очень чистые и оборудованы всем необходим: есть халаты и тапочки, фен, сейф, вода в номере. Хорошо работает интернет. Очень приветливый персонал на ресепшен и в ресторане. Стардарные номера наверно все выходят окнами во внутренний дворик, где на 3ем этаже расположен ресторан для завтрака. Если кто-то хочет номер с видом на улицу, думаю, что это номера начиная от люксов и выше. В отеле хорошие конференц залы, что делает его подходящим для проведения презентаций и конференций. Уже не раз провожу презентации в отеле и всегда проходит все хорошо.
Для частных поездок тоже подходит, для тех кто любит роскошь. Опять же стоимость проживания выше среднего и можно найти интересные варианты за те же деньги.
Были с друзьями на выходных, отличный отель, просторные номера, супер спа, шикарный завтрак (у нас превратился в обед) Персонал работает для гостей - грамотно и либерально, вежливо, чувствуешь себя главным гостем..
Для решения деловых вопросов необходимо было остановиться в этом районе Санкт-Петербурга. Выбрал этот отель и не пожалел.
Жил в улучшенном одноместном номере с 14 по 16 ноября. Понравилось абсолютно всё, без замечаний. На отличном уровне и обслуживание, и еда - завтракал в отеле.
В последующих поездках планирую останавливаться в этом же отеле.
Все хорошо. Номер чистый, белье чистое, кровати отличные. Особенно хотелось выразить благодарность Андрею Философову - администратору отеля за чуткое отношение к людям, порядочность и ответственность к работе.
Я хоть и не Летучая Лена, но всё понравилось и обслуживание и чистота в номере и интерьер и питание, все как на картинках! Очень удобное расположение, тихое место, 10-12 мин пешком от вокзала, беспроблемное бронирование, никаких скрытых поборов, всё на пятерку, цены соответствуют заявленному статусу и уровню отеля
Хороший отель в спокойном районе, на пятёрку с натяжкой.
Прожили в гостинице три ночи, в основном остались довольны. Отель расположен недалеко от Невского проспект, правда до главных интересных мест пешком особо не находишься.
Внутреннее убранство очень помпезное, благородные материалы отделки, дорогая мебель и аксессуары.
Номер очень достойный: оформлен в классическом стиле, большая двуспальная кровать, письменный стол, чайник с принадлежностями и прочие предметы предусмотренные в традиционном пятизвезднике. Уборка безупречная, ни пылинки, ни пятнышка.
Очень хорошая зона СПА. Бассейн не велик, но очень эстетичен. Есть несколько различных бань. Прекрасный выбор разнообразных процедур. Спортивный зал просторный с отличным оснащением.
Завтраки приличны, не скажу, что я по ним уже скучаю. Однако все очень достойно, пожалуй только кроме кофе.
В общем это были хорошие три ночи в Санкт Петербурге.
Расположение отеля идеально. От ресепшн до номеров - красиво и чисто) Встретили дружелюбно. Персонал вежливый, внимательный. Сопроводили до номера, донесли багаж.
Номера - хорошая. качественная мебель,удобные кровати, приятные запахи после ежедневной уборки. Действительно полное соответствие цены-качества, обслуживание отличное.
Завтраки - шведский стол, за неделю проживания не приелось ничего, разнообразный выбор на любой вкус. Вкусная выпечка, устоять от ароматов невозможно)
кроме того, фитнес-центр (зал). спа-салон - все отлично, девочки просто душки))
Приличный отель, достойно заехал на выходные.
+ очень качественные завтраки во внутреннем атриуме
+румсервис и горничные
- неудобно заказывать такси, рядом нет даже микро-стоянки
В целом хорошо. Можно ехать.
В данном отеле проходило совещание. Удобная навигация, приличный интерьер, вежливые сотрудники (гардеробщицы, ресепшн). Обед проходил в открытрм зале под европейский квартал. Понравилрсь! Кормили вкусно. И на обед, и на ужин.
Номер тоже понравился.
Помещение для совещаний не понравились (были два дня на 2 и 3 этаже). Душно, низкие потолки давят!
Отель находится в 10 мин ходьбы от пл. Восстания, в принципе удобно и близко до центра туристам.
Отличный отель! Рекомендую всем, для кого имеет значение наличие сауны, бассейна и спа процедур. Массаж очень качественный, цены весьма умеренные. Великолепно оснащенный фитнес центр. Персонал очень доброжелательный, обслуживание отличное. Завтрак (и вообще ресторан и рум сервис) не дешевые, но очень хорошие. 10 минут ходьбы до Невского но место тихое, по ночам под окнами никто не дебоширит.
Прилетел в Питер в 12:30 и как раз подьехал к отелю в 14:00. На стойке рецепции мне вежливо сказали что согласно европейским стандартам, заселение в отель происходит в 16:00. На мой вопрос какие это такие стандарты если я только с Европы и вообще стандарт это - выселение до 12:00, заселение после 14:00. Если не готов мой номер так и скажите. Парень кивнул головой и даже не извинился. Мне надо было ехать на встречу поэтому оставил вещи и уехал. Приехал в отель в час ночи и заселился. В отеле я был 2 ночи и надо сказать, что выезжал я в 4 утра так 7:30 у меня был рейс. Сдав ключ мне сказали что с меня 900 рублей за мини бар. Меня это не просто удивило, я им не пользовался! На мой вопрос, если вы скажите что я брал я вам заплачу! Ответ: -а вы им не пользовались? Горничная сообщила что пользовались. Ок, скажите чем я пользовался и я вам заплачу. Ответ : тут не написанно... Именно общение с рецепцией меня огорчило в этом отеле. К остальному нет претензий!
P.S. 900 рублей я не заплатил.
Посещала этот отель в рамках фармацевтического мероприятия. Отель понравился. Вежливый и внимательный персонал, шикарные интерьеры отеля. Эстетика в оформлении. Прекрасный ресторан и вкусная европейская кухня. Интерьер ресторана оформлен так, как будто находишься на маленькой улочке Франции.
Ездил в командировку в Санкт-Петербург, остановился в Гранд Отеле Эмеральд
Не первый раз в отеле, все очень нравится! Отличные номера, сервис на высоте! Доброжелательный персонал. В следующие командировки поеду только в этот отель! Всем советую! Расположение очень удобное! Обслуживание номеров качественное!
отель порадовал своим обслуживанием и красивым интерьером !
в номере чисто , уютно, есть ковровое покрытие и теплый пол в ванной.
принесли чайник по запросу .
Очень вкусный завтрак с сырниками . Рекомендую !
Отель старый...нет, он конечно чистый внутри, все идеально, но блин...уже пора сделать реновацию. Завтрак так себе - все сделано в стиле 80х, даже еда)) ну и наличие медведя в зале ресторана говорит о многом)
Номера маленькие, в стиле советских отелей, но чистые - в этом вопросов нет.
Цена явно завышена в несколько раз - не стоит этот отель с нарисованными 5 звезд 17000 за сутки. За что??
Хорошие завтраки, разнообразные.
Приветливый персонал.
Но: не очень хорошая система вентиляции, душновато в номере, мощности кондиционера недостаточно.
Простая отделка номеров.
Стоимость завышена.
Расположение отеля - в центре, но при этом тихое. Без автомобильных пробок подъезд к отелю
Плюсы:
1. Идеальная чистота и в холле, и в номере.
2. Красивая и удобная мебель.
3. Сытный и разнообразный завтрак.
4. Вкусные блюда из меню рум-сервиса.
5. Вежливый персонал.
Минусы:
1. Дороговато: за регистрацию иностранных гостей зачем-то берут 300 руб.; за обслуживание в номере добавляют 10% к счету (не включая чаевых).
2. До метро идти минут 10-15, зато рядом - автобусная остановка.
3. Отель не так чтобы новый, но и старым не назовешь.
Улучшенный номер очень просторный, останавливались с 2-мя детьми (2,5 и 6 лет). всем места хватило с лихвой. Вид на Суворовский проспект завораживал.
До Московского вокзала всего 7 минут пешком.
Завтрак просто чумовой!
Плюсы:
Расположение
Питание
Вид
Минусы:
Мебель
Сильно завышена цена!
Отзыв:
Был в отеле недолго, расположение отличное - близко к московскому вокзалу, но при это на улице тишина. Отличные, разнообразные завтраки! Красивый вид на Суворовский проспект, из минусов можно отметить под уставшую мебель, и завышенную цену!
Останавливалась здесь по работе на пару дней. С виду очень даже неплох, прекрасный светлый холл, приветливый персонал.
Комната небольшая, интересное решение разместить столовую внутри здания, единственное, в комнате практически всегда темно, так как окон на улицу нет.
В моей комнате был сильно исцарапан пол, не знаю что делали предыдущие гости, но похоже, что они по всей комнате передвигали мебель.
В комнатах установлена вентиляция, по умолчанию стояло 23 градуса, но мне было некомфортно- холодно, пыталась устанавливать температуру выше, но это не помогает. Спасало только выключение вентиляции.
Душевая лейка лилась со всех щелей, мыться неудобно, слабый напор воды.
Комнаты убирают ежедневно, как и выставляют воду.
Завтраки с 7:30 до 10:30, выбор еды порадовал.
Кстати, среди телеканалов нет бесплатных музыкальных.
Итог: на 5 звёзд не тянет
Собственно 5 звёзд говорят сами за себя. Все на высшем уровне. Очень приятный со всех сторон отель. Обязательно ещё сюда вернусь. Номера просторные, питание очень вкусное (однако, не рекомендую брать солянку - на любителя). Персонал приветлив и учтив.
Отель уже потрёпанный, как они раздобыли 5 звёзд непонятно, максимум 3 звезды. Цена соответствует уровню 5 звёзд, качество нет. Завтрак средний, ничего особенного, на тройку. Шумоизоляция плохая, соседей слышно. В номере есть сейф, вай-фай, тапочки и халат. В отеле задекларирована СПА, но по факту его нет, гости отеля могут им пользоваться с 8 до 10 утра, в остальное время оно сдаётся как сауна с почасовой оплатой, тоже все потрепано и напоминает о давно забытых временах. Оценку неплохо поставил только из-за отзывчивого персонала и расположение, но за эту цену есть отели гораздо лучше.
Все очень понравилось, завтрак, номер. Персонал очень внимательный, особенно на завтраке и в ресторане. Немного разочаровал молодой человек при поселении, своим не вниманием, но в целом, все равно, спасибо.
Приезжаю в этот отел на мероприятия, всегда все чисто и аккуратно, персонал вежливый, всегда помогает, в отеле всегда умиротворенная тишина, что создаёт большой комфорт. Уж не знаю, какие тут цены за проживание, но деловые встречи и мероприятия тут проходят очень хорошо и положительно.
Отель странный. Холл красивый, но персонал совершенно не дружелюбный и какой-то уставший, с верхних этажей открывается красивый вид на крыши Петербурга, номера уютные и чистые, но старые. То же касается ванных комнат, и перебои с водой, неоднородной температурой течет. Завтрак вроде многообразный, но совершенно не вкусный. Выпечка не свежая. В коридоре пахнет канализацией. В Спа-центр и бассейн так и не удалось попасть, работает по странному графику, бассейн только с утра, а в другое время можно лишь весь спа-центр арендовать, т.е.просто сходить поплавать или посидеть в сауне нельзя, и заказывать все надо как-то жутко заранее. На пятёрку отель не тянет, 4 будет оптимально.
Провел в данном отеле одну ночь с пятницы на субботу.
Отель не разочаровал: номер, сервис соответствует классу отеля.
Номера просторные, оснащение на уровне. Халаты, тапочки и пр. присутствуют. В номере тихо. Можно отлично отоспаться после насыщенного дня.
Неудобное время работы оздоровительного центра - с 7-30 до 23-00, но это лично для меня, так как я предпочитаю рано вставать, да и с работой это хорошо сочетается. Для отелей подобного класса тренажерный зал с бассейном должны работать круглосуточно.
Тренажерный зал оснащен на самом высоком уровне. Очень порадовала сауна с эвкалиптом.
Персонал очень внимательный и приветливый.
Планирую останавливаться в данном отеле и всем рекомендую.
Наша компания проводила в данном отеле важные бизнес-переговоры с иностранными партнерами в июне 2018 г. Остались очень довольны организацией нашего мероприятия! Хотелось бы выделить руководителя отдела банкетов и конференций Оксану - очень приятная и компетентная девушка. Всегда готова помочь и пойти на встречу, быстро отвечала на все наши запросы, побольше бы так сотрудников. Удобное местоположение, отличный конференц-зал для переговоров, вкусный обед и приятное обслуживание. Руководство осталось довольны всем. Вообщем, советую данный отель, в том числе и для проведения бизнес мероприятий и встреч.
Был на конференции - лучший отель в котором я был в питере. Атмосфера, расположение, персонал - замечательные. Все на высшем уровне. Можно рекомендовать и друзьям и близким. Сервис аналогично класс. Советую.
Провела в отеле три ночи в номере категории стандарт: очень уютно, чисто, просторно, есть все необходимое, с прекрасным видом на Суворовский проспект!
Завтраки потрясающие!!! Все такое свежее и вкусное и в оргомном количестве!
Уютный отель в центре СПб для тех, кто хочет очень хорошо и очень недорого
Впечатления свежие, была в ноябре 2018, проводили мероприятие. Очень уютный отель, всего 10минут пешком от Невского проспекта и пл.Восстания. Хороший и внимательный персонал, отличные завтраки. Если хочется недорого и хорошо, то отлично подойдет. Из минусов, то как и везде в центре сложно с паркингом.
Отель уже был очень красиво украшен к Новому Году.
Останавливался в Гранд Отеле Эмеральд по работе, был специально приглашен.
Отель очень уютный, тихий, небольшой, но очень функциональный: есть подземный паркинг, салон красоты, магазин одежды, парикмахерская, тренажерный зал, СПА, бассейн, сауна, бар, ресторан русской и европейской кухни. Номера просторные, чистые, оформлены в классическом, добротном стиле.
WiFi бесплатно, прием устойчивый. Завтрак обильный и разнообразный, ресторан вообще очень порадовал: цены и качество вполне конкуренты,и очень вкусно!!!! Подача на красивых тарелках "гжель" авторской работы.
Персонал тихий, вышколенный и учтивый, просил зарядку на рецепшн - принесли прямо в номер! Обратно не просили, пока сам не вернул. Багаж принесли/унесли/погрузили прямо в такси. Поэтому, отель - замечательный! Очень рекомендую!!!
Отель абсолютно не соответствует своему статусу 5*. В номере грязно, особенно в ванной (элементарная грязь и волосы в ванной от предыдущих гостей). Даже в душ с женой не смогли нормально сходить.
На двуспальной широкой кровати два отдельных одеяла. Подушки неудобные.
Номер выходит широкими окнами на ресторан. Т.е. при открытых шторах все гости могут любоваться тем, как и что ты делаешь в номере. Из ресторана с самого утра постоянный шум. Вечером там праздновали день рожденья - слышимость 100%, отдыхать невозможно.
Самый огромный негатив от завтрака. Еды откровенно мало, все невкусное. Круассаны несвежие - им реально не менее 3-х дней! Попросили сделать фреш и латте. Оказывается в этом 5-ти звездочном отеле такие напитки подаются на завтрак за отдельную плату. Официанта пока три раза не позовешь - никто не подойдет. За соседним столиком гости попросили записать затраты на номер. Им было отказано - оказывается для такого сервиса надо было при заезде депозит внести... гости встали и ушли с завтрака. И мы тоже. Потребовали вернуть деньги за уже оплаченные завтраки на вторые сутки - все вернули без вопросов. Похоже мы не первые. Т.е. проблема известная, но никому не интересна. Кстати, завтрак стоит 1450 рублей с человека - за такие деньги в любом окрестном ресторане тебя на руках носить будут!
В общем, вряд ли сюда еще вернемся. И друзьям и знакомым не посоветуем.
Останавливались с женой на время бизнес-конференции. Номер стандарт. Все отлично. Удобная кровать, в номере кондиционер. Порадовало, что окна выходят во внутренний дворик. То есть никакого шума с улицы. Завтрак в отеле высочайшего уровня и качества! Спасибо! Очень приветливый и вежливый персонал!
Удобный и комфортабельный отель в центре Петербурга
Дважды останавливался в этом стильном и тихом отеле. Большие и комфортабельные номера, внутренний дворик с рестораном, довольно пустым, несколько бутиков сувениров. очень удобен из за своего расположения на Суворовском бульваре, адекватен в цене и полностью оправдывает ожидания! Историк моды Александр Васильев
Всем довольна, проживающим открыты для посещения спа-зона и фитнес.
Тренажёры в спортзале очень современные.
А занятие кундалини йогой оставило прекрасное впечатление - всем рекомендую, жаль, что не спросила имени тренера
Останавливаюсь здесь не первый раз.
Расположение отеля в 5 минутах ходьбы от Невского проспекта.
Стандартный номер просторный, а главное очень чистый, в ванной комнате полы с подогревом, и необходимые ванные принадлежности.
Хороший завтрак.
Также понравился ресторан «Гжель» на 3 этаже. Вкусно и приятный сервис с комплиментом от ресторана.
Только приятные впечатления от отеля.
Часто бываю в Питере по служебным делам, зимой 2019 года решила поселиться недалёко от Московского вокзала и, как говорят, пальцем в небо, таким же образом ткнула пальцем в карту, поселилась в отеле Emerald. Что поразило сразу же при входе в отель- улыбки сотрудников стойки регистрации, быстрота заселения в номер, чистота номера, тёплые полы в санузле, все необходимые принадлежности для гигиены, ухода за обувью и одеждой, в номере отличное освещение, все включается отдельными клавишами, что очень удобно, звукоизоляция потрясающая, хотя окна огромные, в высоту помещения. Выбор блюд, закусок, выпечки, напитков на завтрак- отличный! По звонку в номер предоставят (очень быстро) утюг и гладильную доску. Для дам огромный плюс- наличие на третьем этаже салона красоты: любые процедуры, маникюр, педикюр - все по доступным ценам и очень качественно. На втором этаже spa комплекс, бассейн, тренажёрный зал (для гостей бесплатно), различные виды саун, русская баня- если останавливаться на несколько дней- это доставит удовольствие любому гостю. В отделе бронирования работают специалисты своего дела: в нагла приветливы, внимательны, быстро обрабатывают запросы и направляют счета на оплату юридическим лицам, ставят в лист ожидания при 100 процентной загруженности отеля и сообщают если внезапно снимается бронь и появляется свободный номер. Если оценить по десятибалльной шкале отель- для меня и моих коллег по работе - 10 баллов! Спасибо
Не то что ютюб - Карта в Яндекс-такси не грузится через отельный вай-фай. При выезде сказал администраторам об этом на что они без всяких извинений развели руками «ну какой есть». 2019 год центр Питера вы что инет не можете нормально раздать?!
На завтраке только одна кофемашина и приходится ждать, даже когда посетителей немного.
Спортзал хорошо оборудован.
Номер полулюкс укомплектован отлично, особенно порадовало обилие полотенец и бутылок с водой
Хотим искренне поблагодарить весь коллектив Гранд-отеля "Эмиральд" за все усилия по подготовке и проведению юбилейного праздника, состоявшийся 7 декабря 2019 года и за прекрасное комфортное последующее размещение в номере отеля.
про размещение:
Часто путешествуем и останавливаемся только в отелях высокого уровня, так что сравнить действительно есть с чем. Наш номер ( 623) был очень просторный с чудесным видом на внутренний атриум- душевно украшенный к новому году, как, впрочем, и весть отель. Постель с качественным текстилем и одеялом, очень удобная. Ванная комната укомплектована всем необходимым, включая халаты и тапочки, были даже зубные щетки ( приятно удивило) и увеличивающее зеркало ( не во всех, даже очень дорогих отелях) такое присутствует. В номере чисто, все ухожено и уютно. Отель предоставил ранее заселение по нашей просьбе- без дополнительной оплаты, за что отдельное спасибо. Не сразу разобрались с системой управления кондиционированием, но, даже в первом часу ночи, после звона на ресепшен, появился помощник, оперативно исправивший ситуацию. Завтрак в отеле очень порадовал- кухня в отеле, очень качественная и вкусная, были и блинчики и запеканка, каша и яйца во всех видах, обильные закуски и много выпечки собственного производства. Кофе- выше всех похвал. Мы пришли чуть позже отведенного на завтрак времени ( до 11 часов), но не испытали никого дискомфорта, все было заново оперативно перенакрыто и все официанты в зале обслуживали только нас. Очень душевное и заботливое отношение к гостям. Редко такое встретишь в принципе. Порадовали вопросы безопасности в отеле в целом- незаметная охрана в холле отеля, доступ к номерному фонду только при наличии действующей карточки гостя. Посторонних на этажах встретить невозможно. Это очень важный момент в наше неспокойное время.
Несколько слов о празднике:
Мы давно и много проводим праздничные мероприятия для семьи и друзей - в ресторанах, театре, музее, галерее, ипподроме, стадионе, тире и т.п. Всегда используем услуги ресторанов или кейтерингов. И можем почти профессионально оценить качество услуг по обеспечению праздника. Для нас этот праздник был очень важен, готовились к нему два месяца. И несмотря на наши недоработки в подготовке мероприятия персонал отеля смог максимально решить ВСЕ вопросы. Мы много раз накануне праздника приезжали в зал для подготовки, привозили музыкантов, ведущего. Несмотря на конструкционные особенности зала (колонны, перекрывающие обзор сцены) с помощью ваших специалистов нам удалось создать комфортную расстановку для гостей, музыкальной группы и артистов на сцене. Сотрудники ресторана помогли и с перестановками столов при подготовке изменившейся рассадки, и с подачей напитков и блюд, и оказывали помощь гостям с установкой цветов и уборкой подарков. Блюда вкусные, особенно торт. Официанты работали на высшем уровне - ненавязчиво, но всегда рядом, напитки пополнялись в бокалы очень оперативно,внимание официанта привлечь было очень легко. Все было очень своевременно, качественно и, что не всегда бывает в других заведениях, - с улыбкой. Большое им спасибо. Отдельно хотим поблагодарить метрдотеля Алексея - это настоящий помощник. Как ему удавалось быть везде и всегда рядом? Любой вопрос решался мгновенно. Это было зд0рово! Очень комфортно и оперативно работала служба безопасности. На мероприятие не попадали посторонние, несмотря на еще один банкет в отеле. Сотрудники помогали с размещением на парковке, организовывали доступ к машине в любое время для разгрузки и загрузки. Работали ненавязчиво, тактично, что характеризует высокий профессионализм. И главное. Менеджер отдела банкетов и конференций Татьяна с самого начала общения в отеле создала нам абсолютную уверенность, что "Эмеральд" - это именно то место, где нам удастся реализовать наши планы на праздник. Она очень быстро откликались на наши вопросы и просьбы, оперативно помогала устранять наши просчеты (например с печатью рассадки гостей). Удобно было неоднократно встречаться в холле с ведущим и артистами для обсуждения подготовки праздника.
По нашей оценке этот праздник - один из лучших за 20 лет наших креативных мероприятий.Теперь, когда хлопоты празднования позади, мы можем уверенно подтвердить, что наш праздник в значительной степени состоялся благодаря участию в нем персонала отеля. Прекрасная работа. Большое спасибо! И до новых встреч!
Отель, заслуживающий внимания для тех, кто на общественном транспорте.
Отель VIP класса по наполнению.
Останавливался на 1 ночь, т.к. был проездом.
В отеле был первый раз.
Не порадовала парковка - слишком маленькая бесплатная и необоснованно дорогая - подземная.
Интернет, и завтрак оценить не удалось... Сон был настолько крепкий, что времени до выезда не оставалось... )
Общее впечатление - положительное.
Уборка на высоте! Персонал ресепшна на 5. Но! Испортили нам новогодний праздник. С друзьями забронировали пять мест на новогодний банкет по 17500 р каждое. Пришли на банкет, а на наших местах сидят другие. Мы обратились в администрацию, но в ответ нам прозвучало- мы не можем их заставить встать с этих мест. В итоге пришлось найти за час до нового года ресторан. С их стороны это бесчеловечно!
Мы заранее планировали встречу Нового года в Питере . Искали отель в центре города и с развлекательной вечерней программой . Наш выбор пал на Гранд Отель Эмеральд .В целом встреча Нового года прошла неплохо и частично оправдала наши радужные ожидания. Отель не плохой , на твёрдую четвёрку . Ругать особо не за что , но желание вернуться не возникло. Рекомендовать своим друзьям , как я это обычно делаю не буду. Когда мы рассчитывались за номер при выезде, нам предъявили счёт за меленькую бутылочку коньяка из мини бара. Как то немного обидно и глупо вышло , тем более , что мы её не брали и всегда расплачиваемся за себя. Это уже кстати не первый случай для этого отеля. А так спасибо девушкам которые помогали внимательно и душевно нам завтраках . Отельное спасибо фотографу и Елене Бочаровой , которая прислала нам фотографии с Нового года.
Отличный отель! Не новый, но совершенно не усталый. У нас был обычный номер, очень просторный, уютный и чистый. Мы к сожалению, остановились лишь на 1 ночь, но надеюсь, что в следующий раз задержимся по дольше. Отличное расположение, прекрасный персонал. Мы решили завтракать не в отеле - нам без вопросов вернули деньги. Рекомендую завтракать в кафешках рядом с отелем.
Я выражаю благодарность всему коллективу отеля Эмеральд, который причастен к сегодняшнему мероприятию (14.02.2020)! Мы организовывали торжество в честь окончания 2019 года и награждали лучших сотрудников компании. Было 70 участников, мероприяте шло 4 часа фуршет.
Организация на высшем уровне! Начиная с Татьяны, с которой мы начали обсуждение организации. Настоящий профессионал своего дела! Продумала все детали, даже те, о которых мы не задумывались. Все вопросы по мере возникновения решались быстро и оперативно. Организована возможность все заранее протестировать, прорепетировать.
Артем, который отвечал за технические вопросы. По любому вопросу один звонок, и вот он , уже рядом, и проблема решена.
Алексей, ответственный за банкет, также все организовал на высшем уровне.
Мероприятие прошло на ура! Спасибо!!!
Отель не соответствует 5 звёздам. В номере убирались плохо - пакет с мусором не вынесли. На завтрак в номер принесли не все блюда что мы заказали (шведский стол). Извинились лишь на словах. Про комплименты в знак извинения видимо они не знаю. И это 5 звёзд!
Добрый день
Плюсы :
1) Очень вежливый персонал! На 5
2) Случайно пролили вино, в кровать, все поменяли, без лишних доплат.
Минус :
1) Цена за номер высока, даже для террасы. Почти 9.000 Р.
2) Отделка номера очень уж затерта, все в старых коврах, нам хотелось романтики и думали это как раз то что нужно, но нет, вид комнаты так себе!! Для примера номер с такой же планировкой и интерьером в Тюмени в придорожном отели (понятно, без террасы) в районе 2,500 - 4.000. (Доплата за Спб и центр и террасу от 4.000 до 6.000 тыс., такое себе удовольствие, причём вид с террасы не вау, да и сама терраса абсолютно не оборудована. Вместо столика и стульев стоит один стул «яйцо» подвесное.
3) Сделали комплимент (тарелка фруктов) абрикосы вкусные сладкие, супер, черешня гнилая.... обида, лучше бы шампанское подарили, оно точно свежее;)
4) Попросили лёд, все принесли, много льда, класс! Чем брать его? Щипцы, зачем, руками возьмём.
5) Халаты жесткие и не очень приятные на ощупь, застиранные до нельзя уже!! Поменять однозначно!!
6) На потолке, в углу комнаты, висела паутина.
В общем и целом, ставлю твёрдую «3» Не соответствие цены - качеству. Фото на сайте не соответствуют действительности. Гостиница на 5 звёзд не тянет. Я более не буду пользоваться услугами данной гостиницы.
Останавливалась в отеле в номере с террасой на три дня и была приятно удивлена соотношением «цена-качество». Вежливый персонал, вкусные завтраки, очень удобное расположение 👍🏼 Нареканий нет. Благодарю.
Хорошее расположение, приветливый персонал, наличие парковки, просторный номер, бесплатная вода каждый день, халаты тапочки, очень хороший завтрак. Неплохой ресторан при отеле, правда "забыли" один раз сделать скидку для постояльцев, в след раз пришлось напомнить...Прекрасное обслуживание в номерах, в общем сервис в отеле был неплох.
Теперь о грустном. Климатическая установка в номере очень шумная и к тому же не охлаждала, в номере в первой половине дня 28-29 градусов. К ночи становилось прохладней и , чтобы нормально спать приходилось отключать климат. Шумоизоляция плохая, если окна на сторону улицы, то очень шумно, впрочем можно включить климатическую установку и заглушать шум с улицы)))
В итоге за в принципе небольшие деньги, неплохой себе в общем отель. Смело можно рекомендовать, вот только надо правильно выбирать номера.
Жили в этом отеле 3 ночи в улучшенном номере. (Номер 509). Всё понравилось: вид из окна на город, расположение отеля, вежливый персонал, наличие пусть и оплачиваемой отдельно, подземной охраняемой парковки, с допустимой высотой машины в 1,9 м, что немаловажно, так как в других отелях, наш рендж не проходил по высоте.
В стоимость номера был включён завтрак: отличные блюда и гипоксий ассортимент на любой вкус. Все свежее и аппетитное).
Вечером поужинали в ресторане отеля «Гжель». Блюда вкусные, но цены не совсем гуманные, хотя для ресторана отеля ожидаемые.
Но! То, что меня покорило- это кровати! Так я давно не высыпалась!!! А сон- залог хорошего настроения и радости).
Чистые и уютные номера. Убираются на 5. Кладут хорошую косметику для душа. Персонал гостеприимный.😊 Отдельно хочется отметить очень вкусные и разнообразные завтраки.😊🍽
Очень рекомендую к посещению ресторан *Гжель*.
Дружелюбный персонал, хорошее расположение, просторный номер, бесплатная вода каждый день, халаты тапочки. В общем сервис в отеле был неплох. Кондиционер в номере шумный и к тому же работает не очень быстро. За небольшие деньги, неплохой себе в общем отель. Можно рекомендовать.
Все не плохо ! Но взяли предоплату 5000рублей якобы за пользованием баром. Когда пришло время забирать деньги , как всегда проблемы с банком. Обещали за 10 рабочих дней вернуть. В итоге ни денег , ни обратной связи.
Итак, на на новогодние праздники мэр Питера сказал: "Не приезжайте к нам. Типа, у нас пандемия." Ага, счаз. Когда нас такие мелочи останавливали. Забронировано было заблаговременно. Кстати, отель участвовал в акции кэшбек за внутренний туризм. Бог даст, не в последний раз. Кроме того, постоянно от себя предлагают различные интересные акции, Мы, например, чекнули Вэлнеес дэй, это когда в проживание были включены массаж, а также разные процедуры на выбор. В один день брали пилинг (так себе), в другой - парение веником (божественно!! Артем просто Мастер)
В общем, огромное уважение менеджменту отеля. Идут навстречу во всем, даже там, где точно не их проблемы. Оксана, спасибо!
Завтраки безупречные: буфет с шампанским и красной рыбой. Обслуживание четкое, все незамедлительно пополнялось.
Номер норм. Не уставший, не шикарный. Абсолютно все до мелочей, что нужно усталому туристу после дня прогулок есть. Окно выходило в атриум, с видом на завтрак. Никаких проблем.
Никакого депозита с нас не брали. Просто на выходе спросили: мини-баром не пользовались? И все. Приятно.
Ладно, к уборке придерусь, чтоб слишком благостно не было. То одно забудут, то другое. Но все моментально решалось по звонку на рецепцию.
В общем, отель сделал все возможное и невозможное, чтобы отдых в непростых предлагаемых обстоятельствах удался. Спасибо!
Заехали с 19.02 выезжаем 23.02. Заехали только чтобы дети просили в спа с бассейном. Заранее забронировали. Приехали - спа с утра до ночи уже расписано. Короче зря приехали. Очень расстроились. Персонал с виду вежливый. Но по факту ничего не делают. Просили экскурсии. В итоге пришлось отчитывать. Менеджер вышла решать вопрос. Естественно ничего не решила. Предложила пирожное)) короче столько отелей достойных но нам не повезло. Не советую сюда заезжать. Очень расстроились и разочаровались.
Отличные отель. Останавливались на одни сутки: с 7-го на 8-е марта. Бронировали стандартный номер с видом на атриум. Номер был на 7-м этаже. Просторный с хорошей мебелью и большой ванной комнатой с теплым полом. В номере все принадлежности в наличии. Приятным дополнением стал комплимент от отеля в виде коробочки конфет и бесплатного позднего выезда в 14.00. Рекомендую для романтического отдыха.
Уже после проживания в этом отеле, и с полным желанием написать положительный отзыв, решил посмотреть предыдущие отзывы. Был реально удивлён выплеснутым возмущением постояльцев, что им не вылизали одно место за 5 тысяч рублей. Полный бред: одна полотзыва пишет про непополненный минибар, которым не собиралась пользоваться, другой вместо отеля, рассчитывал отдохнуть в СПА и в итоге про отель ни слова. ( наверно перепутал заведения). Вообще мне всё это показалось заказушными отзывами от людей с рейтингом ниже плинтуса..
Но хорошо, что у меня есть своё объективное мнение и я его с удовольствием выскажу.
Давно смотрел на эту «пятерку» и хотел переночевать в нем и оценить проживание и комфорт, но цена в 8 тысяч, меня как то не устраивала и за эти деньги в Питере, можно поселиться в именитой сетке. Но в один из приездов в командировку в СПб, открыв Букинг, увидел это отель за 4900 рублей за стандартный номер. Не задумываясь забронировал двухместный номер с двумя раздельными кроватями. Время заселения 23:00 , такси от Балтийского вокзала 10 минут и вот мы на рецепшне. Немноголюдно, можно даже сказать пусто, но это будний день и время почти полночь. Регистрируемся, платим, берём ключи от номера. Все соответствует 5 звёздам: и лобби и зона отдыха, и сервис приема гостей. В холле отеля есть небольшая галерея из магазинчиков и мультибрендового бутика именитых брендов, ( Brioni, Stefano Ricci) в конце ресторан, с выходом на улицу. Само лобби, в котором находится круглосуточный бар, мне кажется выполнен в английском стиле, с кожаными диванами и люстрами из хрусталя. Полы из натурального мрамора с зеркальной полировкой, тяжелые гардины на окнах. На рецепшне любезно объяснили, что утром, с 7.30 до 11.00, можно полностью забронировать Спа с бассейном всего лишь за 1000 рублей в час. И за эти деньги вы ещё можете позвать гостей не проживающих в отеле. Вы видели где-нибудь такое хотяб в «трехзвездочном»?
Номера полностью соответствуют заявленному уровню. Они в классическом стиле, с мебелью из натурального дерева. Просторно и уютно, единственный минус- не открываются окна и постоянно работающий кондиционер. Я люблю свежий воздух. Но это скорее всего по пожарной безопасности, потому, что окна нашего номера выходили во внутренний атриум. С утра проснувшись наблюдали как в нем проходят завтраки, сами не оплачивали завтраки, так как посчитали дороговато( 1500 рублей с человека), а при бронировании номера с питанием это стоило 1500 на двоих.
В следующий раз обязательно отведаем кухню этого отеля и напишу по итогу дополнительный отзыв, чтобы уже точно и правдиво поставить этот отель в один ряд с другими пятёрками Северной столицы!!!
И вновь я в Питере и вновь он меня радует 😊 Обычно мне везёт с погодой и отелями и эта поездка не была исключением.
Приехав, как обычно по работе, был выбран отель в самом центре - на Суворовском проспекте. С момента бронирования порадовали скидки при бронировании, были очень приятные цены.
Сам отель расположился в нескольких минутах пешей хотьбы от Московского вокзала и если вы без большого количества багажа, то можно комфортно прогуляться. Отель заметен сразу, благодаря округлой башне, но подсветки явно не хватает. Внутри очень уютно, персонал великолепен. Мы брали стандартный номер, но, не смотря на его "стандартность" всё было чудесно: номер чистый, бутилированная вода, халаты, тапочки и "мыльные" принадлежности в наличии. Очень приятным бонусом был комплимент от отеля - шоколадные конфеты.
Завтраки в отеле достойные, голодными точно не уйдёте - тут и блины и запеканка, рыба, горячее, салат, сладости в виде булочек и кексов, орешки и отличный кофе.
Особенностью нашего номера было то,что окно выходило на атриум, т.е. ресторан, где проходят завтраки.
Но не смотря на это в номерах было тихо и комфортно спать.
Как итог - рекомендую данный отель при посещении Санкт-Петербурга, вас порадует обслуживание, атмосфера и близость к инфраструктуре этого чудесного города.
Качество среднее, а цена высокая! Отель старой постройки. Ремонт свежий, но стиль, мебели, особенно, оставляет желать лучшего. Персонал немного варённый. Посоветовать ресторан поблизости толком не смогли. Ошиблись с номером. Мыльные принадлежности среднего качества. Бритвенного набора нет. Минибар в одном из номеров был не заполнен. При использовании допуслуг (завтрак, например) записать на номер нельзя- нужно оставлять депозит в 5 т рублей. Не номер карты, а именно депозит.
На пять звёзд не тянут!!!
Все соответствует нашим ожиданиям. Центр города, прекрасный завтрак, чистые номера. Персонал весь местный-никакой азии. Меню и повар на высоте. За три дня не было ни одного негатива. Лень много писать- можете посмотреть подробный отзыв от KLIUCHENKOR. совершенно согласен с автором. Вернусь на белые ночи.
К сожалению, останавливались всего на одни сутки перед круизом. С удовольствием оставались бы в этом отеле дольше. Очень понравилось. Номер с терассой классный. Номер просторный, терасса большая. Очень понравилось, что на терассе есть подвесное кресло. С погодой повезло, поэтому можно было сидеть в кресле, качаться и любоваться видами города. Супер! Завтрак может и не слишком разнообразный, но все безупречно. В фитнес сходить не успели, поэтому ничего сказать не могу. Наверное, единственное, что я записали бы этому отелю в минус - это лифты. Ну очень долго ждать приходится. И народу в них набивается под завязку. Это некомфортно.
Единственный неоспоримый плюс этого отеля - террасы. Всё остальное - минусы. Во-первых очень дорого для такого уровня. Подобные отели легко найти вдвое дешевле. Это будут не 5-ки, но во всем будут соответствовать уровню этого отеля или даже превосходить его. Номера маленькие за такие деньги. Прям очень куцые. «Бабушкин дизайн». Может для тех, кто из деревни, это и производит впечатление, но на людей из цивилизации - едва ли. Понимаю к чему клонил дизайнер, но результат откровенно слабый.
Низкое качество косметических принадлежностей в номере. В большинстве четвёрок лучше. Мы, как люди много путешествующие по Европе, были очень удивлены. Крышка унитаза с доводчиком только вверх вообще поразила. Она сопротивляется, когда Вы её открываете, но когда закрываете она свободно с грохотом летит вниз. Это как вообще!? Зачем???
Очень плохой завтрак. Прям были удивлены скудному ассортименту шведского стола и низким вкусовым качествам представленных блюд.
Подытоживая: ни разу не возникло желания выяснять отношения и требовать что-то от персонала, но однозначно не вернёмся в этот отель. Есть масса вариантов куда лучше за эти деньги. Лучше по всем критериям!
Хорошее расположение - в центре, недалеко от многих достопримечательностей, тихо. Хоршее обслуживание, быстрое решение всех возникающих вопросов. Отличные завтраки., кроме того хороший ресторан и лобби-бар. Номер просторный, чистый, тихий.
Отличный вариант для деловой поездки.
Я долго выбирала где нам провести День Рождение , повод был: мы не виделись с моим любимым 2 года ( закрытые границы) к тому же это был наш первый совместный праздник, который мы отмечали вместе . Его -28 декабря, мой -29 декабря , после долгих раздумий выбрала , к сожалению этот отель. Оплатила спец предложение «День Рождение в отеле» куда входил приветственный напиток , при заезде бутылка шампанского и торт , утром - завтрак в номер с шампанским . Началось с того что при заселении после оформления девушка произнесла сумму которую мы должны оплатить , я напомнила что я уже платила! Далее выдала ключ и сказала что завтраки у нас проходят там то … я снова напомнила , что завтрак у нас в номере и не просто завтрак .. девушка извинилась. Напитков приветственных не было , да и Бог с ними , так как при заселении нас должна ждать бутылка шампанского и торт , в номере я ждала минут 40 .. никого , друг настилал пойти погулять и не понимал чего я жду, так как для него все это должно было быть сюрпризом, в итоге пришлось звонить на ресепшн.. все принесли , извинились, но настроение было уже не то ..! Учитывая что отел почти пустой и запомнить гостей очень легко. Утром все сроки завтрака прошли .. но, с опозданием в 30 мин его принесли, я была в ванной , но услышала как мой жених ищет карту , так как официант пришёл с терминалом для оплаты ..!!! Я быстро оделась , вышла и задала вопрос.. на сто девушка ушла уточнять платить нам или нет .. через 20 мин выяснила что нет.. шампанского никакого , конечно не было, кофе холодный и молоко ледяное .. хотелось скорее уехать домой и мой день Рождения начать уже веселее ..!
Вообщем , очень не советую портить себе праздник и пользоваться предложением этого отеля!!
На ресепшн я сказала все что мне не понравилось, девушка с казала что они проведут обучение .. может они и проведут, но наш первый совместный праздник нам никто не вернёт !!!
Останавливался в отеле в 2021г. , изначально заселился в стандартый номер. Все окна в стандартном номере выходили на внутренний двор, не открывались, воздух был очень спертый. Кондиционер был, но лучше от него не стало. Вероятно, у меня разыгралась клаустрофобия, но дышать было невозможно. Поменял номер на улучшенный, - в нем было небольшое окно, которое открывалось на улицу, - стало легче. Но когда открываешь окно, слышно как снаружи кондиционер громко капает на что-то металлическое. Заснуть так было сложно. За день до отъезда, заказал бесплатный трансфер до вокзала. Паренек на рецепшене уверял меня, что все будет. Приехала машина, до вокзала доехал, - водитель просит деньги. Как оказалось, в отеле просто вызвали мне такси. В качестве извинений, отель дал мне скидку на следующее бронирование, но больше я к ним не поеду. Стоит сказать, что расположение отеля действительно очень хорошее. Рядом есть метро, до вокзала можно за 15 мин дойти пешком. Завтраки тоже очень приличные. Но в целом у меня остались негативные впечатления. В Питере много достойных отелей, за более дешевую цену
Были прекрасно удивлены вежливостью персонала и готовностью помочь. Молодцы!
Завтрак к сожалению весь не вместился :) а хотелось попробовать больше!
Шикарный спа и хороший фитнес зал, сами номера просторные.
Не успели заехать, как предложили апгрейд номера за те же деньги
Очень красивый, уютный отель с удобным расположением. Останавливались на майские праздники, всё понравилось, обязательно вернемся! Отличный сервис, особо хочется отметить завтраки - вкусно и разнообразно. На 3 этаже классный ресторанчик.
Тихо, чисто, качественный завтрак. Нет свежего воздуха..
Неплохой отель, вежливый персонал, несколько смутило то, что окна нашего стандарта выходили во внутреннее помещение, соответственно не открывались. Кондиционер работал хорошо. Понравилось, что предоставляют 2 подушки. Ночью было тихо. Хороший качественный завтрак. Чисто.
В отеле понравилось все. Внимательный и заботливый персонал, уютные и комфортные номера, вкусные и разнообразные завтраки. Фитнес зона огромная и профессиональная. SPA- безупречное. Уезжать просто не хотелось. Планируем новую поездку в Питер только с Эмеральд!!! Большая благодарность всему персоналу!!!!!
Отличный отель . Приехали рано утром и сразу же получили ключи от номера . Были рады , что не пришлось ждать. Матвей на стойке Регистрации очень внимателен . Завтраки хорошие . В номере чисто . Персонал отеля приветлив и отзывчив на просьбы. Надеюсь вернёмся сюда ещё раз .
уже не первый раз останавливалась в этом отеле. Очень он нам нравится всем, и качеством номеров, идеальной уборкой в номере, превосходным выбором на завтраках в атмосферном атриуме. В этот раз столкнулись с тем, что во время нашего приезда была свадьба. В тех номерах, окна которых выходят на атриум во время свадьбы отдыхать невозможно. И еще момент, что в дни мероприятий завтрак накрывается не в атриуме, а в другом ресторане
Отель для спокойного отдыха и здесь делают всё для этого!
В номерах есть все необходимое .
Хотелось бы отметить ресторан и завтраки . Чуткий персонал и менеджер Ольга делают его во внутреннем закрытом дворике особенным 😍
Также были отмечены особенные десерты 🍮 которые к концу завтрака не остаются 🙈
Хороший отель для желающих остановиться недалеко от центра в тихом месте с удобным расположением. Сам отель комфортный и спокойный, номера чистые, на завтраки не оставались, но судя по комментариям 5 -ти звездам все соответствует.
Отличный отель, удобное расположение рядом с Невским и вокзалом. Шампанское в номер и завтрак на утро. Поздний выезд к вечернему поезду и отличный оспа-комплекс закрываемый под Вас с дороги. Комплименты от отеля. Все это создало незабываемое впечатление от отеля. С учетом всех опций пакета проживание вышло практически бесплатным.
Отличный и удобный отель, большой чистый номер,
вежливый персонал, очень хорошее расположение в центре города, рядом много парков.
Отдельная признательность руководству отеля, которое без проблем согласилось вернуть средства за 1 день проживания и парковки, когда у нас поменялись планы и мы решили выехать из отеля раньше, и сообщили об этом в день выезда.
Рум сервис тоже отличный.
В общем, для семьи рекомендую, не пожалеете.
Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле. Всё всегда на высоком уровне. Особенно радуют вкусные завтраки. Рекомендую попробовать круасаны!
Живая музыка на пианино в исполнении виртуоза своего дела!
Красивый, уютный отель в тихом и спокойном месте, что очень важно, когда приезжаешь с детишками. Очень услужливый персонал, буквально «несли на ручках» на каждом шагу) Красивая библиотека, вкусно в ресторанах! Спасибо большое! От меня и дочки)
Сам я петербуржец, люблю пользоваться сервисом гостиниц, эта не исключение.
жил в стандартном номере премиум (вид на улицу, важен свежий воздух), брал отель с завтраком , заселили быстро без заминок даже раньше 14:00, цена не большая для 5*, жил с пятого числа.
Воспользовался услугой еды в номер, еду принесли в течении 20 минут.
Если писать про общий итог и мнение: отель прекрасный, но нужно немного реновировать номера, персонал вышколенный и улыбчивый, даже неприятные нюансы сглаживает сервис, шведский стол на уровне, есть все и предлагают кофе даже самым заспанным клиентам, оценка 5
Спасибо , буду рекомендовать, думаю сам еще заеду в праздник, уверен что все будет так же на уровне!
Останавливались с подругой на одну ночь. Очень довольны)
расположение отличное -в пешей доступности огромный торговый комплекс Галерея и Невский центр, рядом с отелем остановка общественного транспорта (до основных достопримечательностей удобно добираться, если не хочется идти пешком).
Номер просторный, уютный и очень чистый, вид из окна не на улицу, а на ресторан отеля -очень красивый, особенно вечером.
В отеле отличный завтрак (шведский стол), есть все, что можно пожелать на завтрак.
Отдыхаем ни первый раз с семьей с ребенком в отеле Эмеральд. Всегда выбираем за удобное месторасположение вблизи Московского вокзала (5 минут на такси), тишину и уют в самом центре города!
Отдельное спасибо, что столько внимания уделяете маленьким деткам!!! У стойки администрации есть детский столик с раскрасками и книгами, в номер теперь можно заказать палатку-шатер, в котором уютно заснула наша дочка, на завтраках есть детская комната и слышала по выходным есть аниматор, но мы были в будний день в отеле и не застали (обязательно в следующий раз!). Еще отличная библиотека в зале на 1м этаже у бара, где мы уже ни первый раз приобретаем книги дочке и себе для чтения в дорогу. Сотрудники всегда внимательны к любым просьбам!
На завтраке обязательно попробуйте десерты и выпечку-лучшая! Очень разнообразное меню на любой вкус и предпочтения!
Спасибо еще раз!!! Обязательно вернемся!
С большим удовольствием оставляю отзыв о Гранд Отеле Эмеральд!
На мой взгляд, самое важное в отеле - это возможность отдохнуть после напряжённого дня и отлично позавтракать перед следующим насыщенным днём! И все это возможно здесь!
Удобная кровать, чудесные подушки и лёгкое, как пёрышком одеяло, а также шторы блэкаут - то, что нужно для этого! Также в номере есть все для приготовления чая, косметические принадлежности, белоснежные полотенца, халаты и мягкие тапочки.
С утра предлагается разнообразный и очень вкусный завтрак, где каждый найдёт то, что ему по душе. Здесь для гостей горячие блюда (блюда из яиц, бекон, сосиски, картофель, шампиньоны, фасоль, а также блинчики и сырники, каша), холодные закуски (рыбная, мясная и сырная тарелки, разнообразные овощи и фрукты), большое количество выпечки (булочки, круассаны), хлеб нескольких видов, мюсли с различными добавками, творог, сметана, йогурты, напитки (соки, чай, кофе, молоко, вода). Также официанты предлагают приготовить омлет с добавками, смузи или мюсли специально для вас.
Во всем чувствуется забота о гостях и внимание к мелочам.
Обязательно вернусь вновь!
Сегодня 19.11.22 хотела порадовать мужа на ДР забронировала семейный номер с двумя отдельными комнатами.
Приключения начались с 16.30 и уже 2 часа продолжаются. Номер как холодильник. К вентилятору есть инструкция, но он не работает. 2 часа ходят по очереди, уборщица, инженер, мальчик помощник. Кругами. На ресепшн предложили за стоимость в 19000 за ночь принести калорифер и подождать несколько часов. Окно опять звонили закрыть. Не готовы к приёму гостей от слова совсем. Праздник испорчен, настроение 0. Переселили в другой номер, та же история, теперь ко всему другому ещё уборщицу ждём. Обходите стороной этот отель.
Очень гостеприимный отель, был в командировке 2 дня. Уютный номер, отличный банный комплекс и большой фитнесс - редко для отелей такой выбор тренажеров, весов и тд. Вкусный - разнообразный завтрак и главное отзывчивый и вышколенный персонал. Спасибо, в следующий раз к Вам.
Приятный отель в центре города. Удобно, что находится рядом с Московским.
Классический интерьер, с классными завтраками, есть все необходимое для проживания.
В последний раз останавливался в номере с террасой (701)- рекомендую!!! Окна в пол и вид на краши Питера 😍
Я люблю комфорт, красоту и уединенную обстановку. Этот камерный отель Бутик - идеальное место для романтического свидания. Размещались в люксе. Попасть на жилой этаж возможно прямо из подземного гаража отеля. Нам повезло! Удалось уединиться в Room DND-ресторане современной японской кухни концепции speakeasy (“ не беспокоить»), попасть в который можно только с помощью специального ключа. На следующий день во время завтрака оказалось возможным скрыться от посторонних глаз в небольшом пространстве Библиотека. Арендовали СПА-комплекс на пару часов. Хотелось чего-то необычного: предложили провести время в бассейне-джакузи, заказав плавучий поднос с напитками и закусками. Мы однозначно прочувствовали атмосферу уюта, созданную заботливой рукой рачительного хозяина (хозяйки?!). Искренне желаем успехов Команде отеля в их красивом и очень ответственном деле продолжать дарить комфорт в жизни и бизнесе!
Отличный сервис, уютные номера, вкусные завтраки, приятная атмосфера и очень удобное месторасположение!
Отдыхала в этом отеле второй раз с разницей в год, отель обновляется и меняется! Открылся новый ресторан. Отдельное внимание сервису.
Обязательно приеду ещё!
Сейчас находимся в отеле с подругой. Очень довольны персоналом, все приветливые, доброжелательные. Номера классические, уютные , чистые. Посетили спа центр с бассейном и парными - тоже остались довольны. Завтраки вполне достойные. Номера с окнами на атриум тихие, правда иногда бывают мероприятия внизу, но они заканчиваются в 10 вечера. Удобное расположение, близко к центру. Спасибо за приём и с наступающим Новым годом весь персонал!
В отеле Эмеральд не первый раз. Приветливый, вышколенный, ненавязчивый персонал, уютные чистые номера, комфортная постель, от подушек и матраса до одеял, теплый пол, вкусная еда, и в качестве "вишенки" - возможность уединиться в просторном СПА-комплексе с сауной, баней, бассейном и... массажем.
Знаю и люблю этот отель уже очень давно. Радует, что он развивается и меняется только в лучшую сторону. Прекрасное и удобное расположение - один из многочисленных плюсов. От вокзала можно дойти пешком минут за 10. Но в тоже время район очень тихий, спокойный и красивый. В отеле благожелательная и уютная атмосфера, которая чувствуется как в отношении персонала, так и в деталях интерьера. Завтраки выше всяких похвал. Также радует и цена отеля. Для уровня стандартного 5*, очень даже приемлемо. Также бывает много акций и спецпредложений, одним из которых мы воспользовались и с удовольствием вернемся в этот отель в декабре!)
Остановились с мужем в этом прекрасном отеле 12 декабря. Такой заряд энергии и новогоднего настроения! Здорово!!! Чувствуется, что все украшено с такой любовью и вниманием к гостям. Спасибо вам! Хочется еще отметить уютные кровати, разнообразный очень вкусный завтрак! Обязательно вернемся=)
Отличный отель, в шаговой доступности от Московского вокзала, топовых ресторанов и достопримечательностей. Крутой банный комплекс и фитнесс зал. Сервис, комфорт - все на высшем уровне! Вернусь обязательно.
Чудесный отель, расположенный совсем недалеко от Московского вокзала, в самом сердце Санкт-Петербурга! Вкусные и сытные завтраки формате "Шведский Стол", чистые и уютные номера, и только самые тёплые и приятные впечатления!
Отдыхали в гранд отеле эмеральд, понравилось все- номера, обслуживание, завтраки и месторасположение. Так же хочу отметить «секретный» ресторан со вкусной японской едой. В лобби баре прекрасная новогодняя атмосфера, где можно провести время и выпить вкусные коктейли. Буду возвращаться в данный отель, советую всем кто ценит комфорт.
Первая поездка с доченькой. В номере поставили детскую кроватку и Вигвам, моя дочка была очень довольна. Сделали все для нашего комфорта, даже детский стул на завтраке принесли.
В общем, отель советую в том числе и для мам с детками, проверено мной)))))))
А еще, очень красиво украсили здание к новому году. Волшебство, да и только!!!
Крайне недоволен отелем
Приехали супругой в 3 ночи
Кому-то пришла в голову положить на большую кровать два матраса невозможно было уснуть Проваливались посередине
Просил решить проблему
30 минут искали большой матрас
И поменяли
Не выспался
Ощущение очень плохое
Крайне недоволен
Отель не сильно загружен и можно побыть в тишине в своих мыслях без шума и излишней суеты.
Номер чистый, ничего необычного для хорошей 5ки, матрас относительно мягкий, удобный.
Свой фитнес зал с минимумом посетителей, и все тренажеры в распоряжении, удобно.
Есть не большой бассейн (платный) с баней.
Завтрак разнообразный, хороший.
21.01.23 проводили свадьбу в ресторане Атриум в отеле Эмеральд
Исходя из полученного опыта данный ресторан к заказу не советую!!! По части кухни оказался полный провал, что крайне разочаровало в столь значимый для нас день. Ситуацию спасла только атмосфера ресторана, платье невесты, позитивный настрой присутствующих гостей и потрясающий ведущий мероприятия.
Начнём с того, что заранее было согласовано и утверждено хорошее свадебное меню с ценником примерно 5000 руб. (без спиртного) на персону. По факту нам предоставили совершенно некачественную еду из самых дешёвых продуктов, что не соответствовало заявленному согласованному ранее меню и статусу данного ресторана. Позор иметь подобную кухню и неумелых поваров в ресторане🙈 По хорошему данному заведению надо заранее предупреждать про кухню и сдавать в аренду только зал, а заказчик сам заказал бы кейтеринг с хорошей кухней.
И так по существу вопроса:
- рыбная нарезка - засохшие и супер соленые кусочки, по меню на человека 80гр. (умножаем на 10 чел. и 800 грамм рыбы на стол должно было бы быть достаточно) , но рыбы всем не хватило, хотя гости всё тактичные и взяли только по кусочку (кому хватило). Цвет рыбы и вкус, отвратительный. Кальмары дешевые маринованные из магазина, а заказывали и платили за гриль!
- мясная нарезка, 70%жира и 30%мяса, хотя написана была буженина, а получили шею, да и мясом не назвать, колбасу какую-то нарезали, единственное, что было неплохо в нарезке это язык.
-овощная нарезка, редис и огурец на четыре части порезали, перец крупно. Мы на на даче под шашлык и то аккуратнее режем - позор для ресторана.
- Салаты, у нас были с моцарелой, тунцом и цезарь.
Цезарь увидела, моцарелла была в какой-то каше из непонятной субстанции, что даже аппетита не вызывала. Смотрите фото, салаты не отличить. Где салат с тунцом и спаржей?! Тунец и спаржа так же были в состоянии каши, ощущение, что повар не нарезал салат, а жевал его 😟
- горячие блюда у на были заказаны на выбор, но и тут шеф недосмотрел за кухней, в итоге наши гости получили:
Палтус оказался у части гостей соленым, мал и похож на что угодно только не на палтус, единственное что в данном блюде удалось - стручки гороха.
Утка степень прожарки Rare с кровью (уточняю, это не говядина, это утка и тут недопустима подобная степень прожарки), по вкусу совершенно не похожа на утку и очень жесткая, как резина. В меню, утка позиционировалась с кедровыми орешками, по факту их не было, обещанный карамелизированный персик, достали из магазинной банки с компотом.
Из хорошего:
- Вкусный жульен с грибами.
- Фрукты вполне приличные.
По итогу - при всём изобилии заказанной еды, получили то что получили и гости остались голодные и это не мнение отдельно взятых гостей, это общее мнение присутствующих не зависимо от пола и статуса гостя.
Завершающий аккорд - огромный свадебный торт, который был заказан, к счастью, не в этом ресторане, и немного сгладил ситуацию с такими огромными косяками данного ресторана.
Прилагаем фото блюд и согласованного меню.
Красиво оформленный и очень атмосферный отель. Чистые номера. Приятные внутренние интерьеры залов, где проводятся завтраки. Интересная концепция уютного ресторана японской кухни, который расположен в закрытой зоне, куда имеют доступ гости по личным карточкам.
Отдыхали с семьей и ребёнком на январские праздники 2023 в Гранд Отель Эмеральд в самом центре Петербурга.
Здесь есть все необходимое для комфортного отдыха.
Прекрасный ресторан, сказочный вид из панорамного окна и располагающий к отдыху интерьер — сюда так приятно возвращаться после прогулок.
Вежливый персонал, который всегда идет гостю навстречу. Прекрасно подходит для семейной пары с детьми.
Все остались довольны, обязательно вернёмся в Питер и, конечно, в Гранд Отель Эмеральд!!! 🥰🥰🥰
Бронировали номер в отеле на январские праздники,отель очень понравился ,номер и сервис просто шикарный .
Когда заселялись сообщили ,что можно посетить фитнес клуб отеля и спа-комплекс ,мужа отправила в тренажерный зал,сама была на спа -программе,безумно понравилось ,все чисто,эстетично,еще и в ресторане отеля заказала фруктовый поднос прямо в спа.
Вечером собирались на мероприятие и пря о в салоне отеля сделала укладку и маникюр
Отель оставил максимально позитивное впечатление,обязательно вернемся ближе к лету ,спасибо сотрудникам отеля за предоставленный сервис .
Останавливалась на одну ночь в отеле 4 февраля. Отель поразил своей идеей "литературного отеля". Поскольку я в некотором роде " литературный червь", было приятно посидеть и полистать в лобби книгу за книгой, попивая кофе, очень даже недурственно приготовленный. Обстановка и атмосфера близка к камерной. Нет суеты. Приятный и дружелюбный персонал. Отель чистенький, номера уютные. Спасибо, Эмеральд, мы ещë обязательно встретимся!
Решили с друзьями съездить в город белых ночей. Остановили свой выбор именно на этом отеле.
Комфортное проживание, быстрое заселение, вкусные завтраки, великолепная еда в ДНД.
Остались максимально довольны нахождением в этом месте. Друзья также остались в восторге.
Уже влюбилась и в этот город, и в ваш отель! Спасибо за все!
Были на свадьбе с друзьями,заселились в отель Эмеральд.Отдельное внимание-интерьеру !Украшения ,гирлянды,игрушки-подняли всё новогоднее настроение перед кануном нового года.Были на завтраках ,очень милый шведский стол,с украшениями.А что самое главное,очень вкусная еда!Мы пробовали как и русскую так и азиатскую кухню,при отеле целых два ресторана.Приятный персонал и быстрая подача.
Погуляли на свадьбе очень хорошо,свадьба была в самом отеле.
Номера в отеле очень комфортные,нам всё понравилось.Отелю ставлю 10/10!
Отдыхали в данном отеле и остались в восторге.
Отличный сервис и доброжелательный персонал.
Номера очень чистые и опрятные.Посетители ресторан Европейской кухни ( Атриум ) и ресторана ДНД.Еда очень вкусная и качественная.Так же были в банном комплексе и тренажерном зале , все на высшем уровне.Спасибо данному отелю за гостеприимство, обязательно приедем ещё ❤️
Уютный отель в пешей доступности от Московского вокзала
Уютный отель в шаговой доступности от Московского вокзала, очень удобно для тех, кто приезжает на сапсане из Москвы!
Чистые номера. На завтраке очень понравилась вкусная, свежая выпечка.
Есть тренажерный зал, спа-комплекс.
В следующий раз планирую остановиться здесь же!
Был в январе на конференции. Заселили вовремя, на заезде дали буклеты со спец.предложениями ресторанов.
Конференция проходила на первом этаже. Зал удобный, просторный.
Обед был в большом зале на третьем этаже, все ок.
Для бизнес-поездки - самое то, так как рядом с вокзалом.
Отель советую!
Отмечали юбилей и далее юбиляры оставались в забронированном номере.
Все идеально «ОТ» и «ДО»!!!На высочайшем уровне все было организовано, красивый, праздничный, элегантный зал, угощения от фуршета до десертов на самую высокую оценку! Сотрудники: менеджер, официанты, повара - настоящие профессионалы, за что им отдельное спасибо!
И конечно, никого не оставил равнодушными музыкальный коллектив, который был рекомендован нам от отеля. Так тонко чувствовать настроение и желания гостей не каждому удается, замечательные голоса и музыканты!наслушались и натанцевались вдоволь!
В общем, успехов и дальнейшего роста и всяческих побед! Вы достойны!
Невозможно выразить словами благодарность за организацию нашей свадьбы в самом центре Санкт-Петербурга в банкетном зале «Атриум» Гранд Отеля Эмеральд.
Для сборов невесты нам был предоставлен комплимент от отеля Junior Suite, так же для размещения гостей нам была предоставлена скидка на проживание.
Хочу отметить, что мероприятие было проведено на высшем уровне:
Безупречно организованный Welcome в сопровождении звуков фортепьяно.
Горка игристого придала изюминку открытию нашего мероприятия.
Каравай был не просто красивым, но и безумно вкусным.
Новое меню от шефа повара Ильи Бойцова, в том числе и приготовленное при гостях «Стейк из оленины» просто покорил наших гостей. Спасибо Илья
Свадебный торт был красивый и нежный. Спасибо огромное шеф кондитеру.
За организацию мероприятия хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне которая на протяжении всей подготовки свадьбы была на оперативной связи, хочу отметить, что все мои пожелания были услышаны и решены положительно. Спасибо Татьяна.
Спасибоооооооо огромное составу Гранд отель Эмеральд от директора до горничной 🙏🙏🙏
Вы сделали наше событие незабываем 🙏
Успехов Вам и процветания ❤️
Отличный отель. Есть Spa, важно записаться заранее. Вкусно на завтраках. Угощают шампанским. Приветливый персонал. Спасибо!
Вид из окна на фото. В номере все есть все необходимые. Чай, посуда, чайник. Воды приносят сколько нужно. Халаты, тапочки и тп.
Общее впечатление положительное, хотя на 5* не тянет: при входе высокие ступеньки и нет пандуса (с чемоданом было тяжело подниматься, швейцара нет), в номере не было возможности проветривания (выходил во внутренний атриум). Не продумана система расположения столиков в ресторане на завтраках: большинство было занято 1-2 гостями, а рассчитаны на 4-5 человек. Мне даже впервые в жизни пришлось подсаживаться к незнакомым людям, что существенно испортило настоение и впечатление от завтрака. Кофемашины не было, кофе приходилось заказывать у официанток, но приносили довольно быстро. Тостер для гренок тоже не работал почему-то... Еда нормальная, голодными не останетесь, но без изысков. Ресторан в атриуме дороговат, но подойдет для перекуса, если не хочется или поздно куда-либо идти.
Места для вещей в номере достаточно, но большинство открытые, что визуально портит впечатление. Вообще мебель в номере добротная, всё было чисто, всё работало. Кровать удобная, температура в номере комфортная для сна.
Месторасположение отеля неплохое: в пешей доступности от Московского вокзала и Невского проспекта. Отель рекомендую, особенно, если он по акции: мне повезло провести там три ночи по цене двух! :)
Был важный праздник с подругами.
Раз 5 подходили и просили , чтобы нам принесли еще бокалы для шампанского, увы, так и не дождались))
Номер был Премиум…
Который на фото выглядит гораздо привлекательнее, чем в действительности
Несколько раз останавливались из-за того, что тут есть отдельная спа зона для вашей компании, пожалуй, на этом все плюсы.
Сервис и общение с посетителями явно хромает так же как ремонт в номерах…
Ресеп в отличном состоянии , но первое впечатление обманчиво.
Огорчены и больше не вернемся.
Бронь от компании, отель близко к Московскому вокзалу. Хорошее местоположение, недалеко от центра - минут 20 пешком до Невского проспекта. Номер хороший, «хрустящее» постельное бельё. В номере не душ, а полноценная ванна. Вкусный клаб-сэндвич, нарушила диету перед сном, но в отъезде же можно..? )
Вид из номера во внутренний двор отеля, там же завтраки. Выбор хороший, миндальный круассан рекомендую.
Дорогой номер с террасой, оказался на двух хозяев, что делать с человеком, который тоже заплатил за эту террасу. Через администрацию, и тонны нервов, другого гостя выгнали с моей террасы. Дальше оказывается, что на эту террасу, номер 701, выходит канализационный люк всего отеля. И омерзительный запах, я нюхаю за 20 000 рублей в день. Вид с террасы, на окна старой пятиэтажки, там бабки в старых халатах, и мужики в рваных трениках. Это не Санкт-Петербург. Ищите сто других мест.
Хороший номер, отзывчивый персонал, хорошие и вкусные завтраки, удобное месторасположение. Уже не первый раз останавливаемся в отеле. Также и на будущее планируем останавливаться только в этом отеле.
Всем здравствуйте! Давно хотела оставить отзыв, о том как я провела выходные в Эмеральде. Начну с ресепшн, какие милые девушки там работают, они тебя просто окутывают заботой и вниманием. Это раз, потом ресторан - он выше всяких похвал, меню не обширное, но оригинальное и очень очень вкусно все. В завершении спа комплекс - это чтоб полностью уже релакснуть!!! Бассейн, хаммам, массаж..... здорово!
Очень средний отель. Мечтала побывать там давно , но видимо эти 5 звезд и были давно …очень старое все . Минимум три звезды. Могу отметить работников на завтраке . Они великолепны, в отличие от самих завтраков . Тоже не 5 звезд . На ресепшене работают непрофессионалы. Правда , одна смена была неплохая . Но больше я конечно сюда не приеду))))))
Бываю тут уже не однократно, все как всегда на высшем уровне, персонал приветливый, внимательность к деталям это про данный отель. Буду в спб - обязательно заселюсь сюда ещё не раз. до новых встреч отель эмеральд!
Отличный отель для поездок по работе. Посетил его в мае 2023 года, остался очень доволен.Подготовили оперативно необходимые документы, которые, внимание, с первого раза сутроили бухгалтерию. Дорогого стоит.. :)
Мы приехали в Питер на майские. Долго выбирали отель, но решили остановиться в Эмеральде, потому что были здесь пару лет назад и отель нам очень понравился. Эмеральд преобразился!!! Обязательно вернемся еще!!!
Останавливались в Эмеральде с 22 по 25 июня 2023 года и глубоко об этом сожалеем.
Подробности:
1. При бронировании напрямую в отеле оговорили, что нам предоставят полулюкс с душевой кабинкой. Менеджер заверила, что так и будет. Однако при заселении выяснилось, что как раз накануне нашего приезда именно этот номер отдали другому гостю. Нам предложили на одну ночь остановиться в номере с ванной и переехать в нужный нам номер на следующий день. Однако на следующий день с раннего утра мы уходили в Русский музей и переезжать было крайне сложно. Решили остаться в номере с ванной. В качестве компенсации за неудобство нам щедро предложили купон в ресторан DND Room в отеле на 5 000 руб. и сертификат на аренду СПА зоны ( парные в этом отеле исключительно сдаются в аренду, они не общие). При этом СПА-зона оказалось плотно забронированной, а безлюдный ресторан отпугнл темнотой, странным меню и плохими отзывами. В результате сошлись на массаже на одного человека.
2. При заселении нам предложили оплатить пребывание при выезде, а на следующий день, пока мы были в музеях, заблокировали доступ в номер (фактически самовольно арестовав наше имущество, что незаконно) и хамски потребовали немедленной оплаты.
3. Ванна в номере - ужасна, узкая, крайне скользкая, с мерзкой шторкой, липнущей к телу. В результате принимали вечерний душ в раздевалках при тренажерном зале.
4. Рыбные и мясные нарезки на завтраках выложены не на лед, а просто стоят на стойках. Апельсиновый сок я выжимала себе сама, чай - дешевый в пакетиках.
5. Далеко от достопримечательностей, нужно ехать. И от Московского вокзала- далеко, с чемоданчиком нужно было бы ковылять довольно долго.
Достоинства отеля: прекрасный тренажерный зал и подземная парковка, ставшая для нас бесплатной во искупление хамства и беспредела с блокировкой наших ключей от номера.
Искренне рекомендуем выбирать другой отель из множества работающих в Петербурге. Не поддерживайте своими деньгами хамство и самоуправство, процветающие в Эмеральде.
Сразу про минусы! С 15 по 18 номер на любом этаже - это очень шумные номера! Особенно на 4 этаже! В этом участке коридора постоянно и круглосуточно шумит система вентиляции. В номере 415 просто невозможно спать, прямо под ним решётки вентсистемы. Хорошо, что нашёлся другой номер, куда меня смогли переселить. В остальном неплохой отель. Завтраки хорошие. Финская сауна входит в стоимость проживания. Номера и кровати удобные. Удобное расположение. Но на 5 звёзд не тянет категорически.
Пребывал в этом отеле в рамках командировки. Очень удобно и комфортно добираться от московского вокзала, куда прибыл с другого города. Как прибыл в отель - был встречен очень приятным и внимательным персоналом на рецепшене. После регистрации не успел убрать паспорт и так как, руки были заняты, случайно его обронил - швейцар принес мой паспорт в номер. Очень порадовали завтраки - разнообразные и питательные, завтрак организован в красивом, светлом зале. Обратно улетал на самолёте, оперативно помогли с трансфером. Очень рекомендую.
За совершенно вменяемые деньги забронировали стандартный номер с террасой. Терраса – шикарная. Сам номер тоже всем устроил. Вино на фото в интерьерах номера – привезли с собой.
"Дорого-бохато" оформленное фойе отеля по стилистике немного напомнило Спасо-хаус - стеллажи, кресла.
Завтрак купили на месте по 1 650 руб. с человека. Кофе и игристое (по выходным) приносят, остальное шведский стол. Есть завтрак и по меню, но мы его даже толком и не посмотрели, так как и шведский стол нас устроил. Понравилось и место для завтрака – в атриуме здания отеля.
Сервис на уровне. Завтраки великолепны🤗🤗🤗 Было душно в номере, регулировка централизованно, в течение часа все отрегулировали. Все чисто и аккуратно. Стороннее мероприятие закончилось ровно по плану, в 22.30. Спасибо за то, что пускаете с питомцем🤗 С удовольствием вернемся еще.
Идеальная локация от вокзала и достопримечательностей; полная комплектация номеров, хорошая звукоизоляция и отличный сервис.
Много полотенец и вся необходимая косметика, каждый раз здесь останавливаюсь и все просто идеально. Лучшее соотношение цена качество
Прекрасный отель.
Расположен в пешей доступности от невского проспекта.
Приветливый персонал,отличные номера.
Все частенько и с комфортом.
Все очень понравилось.
Однозначно советую к выбору данный отель.
Я довольно редко пишу отзывы, но этот отель заслуживает
Жил в стандартном номере, все было прекрасно: термостат, холодильник, постельное бельё, посуда, полотенца, халаты, тапки, банные принадлежности, средства для обуви, даже книги. Очень уютная обстановка, выглядит приятно. Единственный минус — вместо одного большого матраса лежало два маленьких, вечером это не было заметно, а утром немного мешало. В остальном претензий нет.
Отдельного внимания заслуживает спортзал. Небольшой, зато тренажеры современные, можно нормально потренироваться, ещё предлагается сауна, но я туда не сходил. Отель однозначно заслуживает высшую оценку.
Отмечали рабочим коллективом Новый год в Гранд Отеле Эмеральд. Самые положительные впечатления - четкая организация, прекрасный зал, праздничная атмосфера, вкусная еда. Нас было около 80 человек, все остались довольны. Рекомендуем для проведения корпоративов, всё на высшем уровне! Спасибо, Эмеральд!
Крайне не довольна проживанием в отеле - после заселения в номере стала подниматься температура - как сказали на ресепшн после звонка - сломалась система кондиционирования - при этом окно в номере заблокировано, не открывается. Когда температура уже стала 27 градусов после нескольких звонков и часового ожидания пришли открыли окно и пришел техник, который ничего не смог сделать кроме того как подтвердил, что система действительно не работает. Время было уже 12 ночи, заявлять о проблеме мы стали с 22 часов. В итоге мы спали с открытым окном. Но на этом наши проблемы не закончились - в душевой ужасно воняло канализацией - так сильно, что нельзя было зайти не задержав дыхание иначе слезились глаза. После обращения с этой проблемой, пришли 2 техника, сказали, что ничего сделать нельзя - и все нас так и оставили. Никаких предложений решения данной проблемы со стороны отеля не поступало. В итоге - на след утро мне пришлось спуститься на ресепшн и предупредить, что если проблема не будет решена, то нам придется съехать в другой отель, только после этого нам предложили сменить номер. Почему нельзя было сделать это сразу и с инициативой со стороны отеля??? Считаю это возмутительной ситуаций и условиями для отеля 5 звезд. Очень огорчена данной ситуацией.
Остались очень довольны! Просторные номера, хорошая уборка,от вокзала 10 мин. Было уютно и комфортно,как дома. Спа в отеле заказали заранее и оказалось очень правильное решение. Всё было занято. Очень приятно,что только для нас приватно и никого больше. Вернёмся ещё обязательно.
Пожалуй, главным достоинством отеля является его персонал – от рисепшн, до работников ресторана. Бронировали романтический пакет. Улучшенный стандартный номер с видом на крыши прекрасен. Приятным сюрпризом оказалась работающая ванна-джакузи. Сердечко из лепестков роз на всю кровать тронет сердце любой девушки! В номере есть все необходимое, включая чайно-кофейные принадлежности, которые утром были пополнены.
Завтрак в атриуме по системе шведский стол обычный. Чем-то ярким не впечатлил. Хотя кофе был хорошим и приятно порадовал свежевыжатый апельсиновый сок. Напрягло во время завтрака то, что я увидел мужика в трусах! Для городского 5-звездного отеля это неприемлемо!!!
В наш пакет входил ужин в ресторане японской кухни DNS. В ресторан мы не попали – там была вечеринка по поводу дня рождения и нам предложили на двоих отдельное прекрасное помещение рядом с атриумом. Очень красивое и романтичное. Ужин строго по предложенному меню. Как я понял, в него вошли самые дешевые блюда из всего ассортимента, предлагаемого рестораном. Время провели прекрасно, но блюда в большинстве своем не впечатлили. Над этим надо поработать.
В общем и целом, отдохнули потрясающе и с благодарностью вспоминаем этот гостеприимный отель. На тот момент это было лучшее предложение по цене/качеству среди топовых 5-звездных отелей Санкт-Петербурга. Всем гостям города и местным жителям определенно рекомендую данный отель.
Спасибо, Emerald!!! Обязательно еще вернемся.
Прекрасный отель, один из лучших отелей Санкт - Петербурга! Начиная от расположения и заканчивая внутренним наполнением. Великолепнве завтраки, отличный вежливый и уоыбчивый персонал, бокалы игристого по выходным в не ограниченном количестве, сауна, массаж, бассейн все что можно пожелать для супер комфортного отдыха, а так же читальный уголок слева от рецепшена, вкусная еда и сногсшибательный вид на атриум отеля
Отличный отель, соответствующий своему классу. Персонал вежливый, отель красивый, завтрак на уровне в абсолютно чудесном ресторане.
Удивительно вкусная еда в рум сервисе.
Огромный плюс, что в отеле можно останавливаться с собаками.
Мы обязательно вернёмся ещё.
Посетили отель в феврале 2024, пребывание совпало с днем рождения. Получили много приятных бонусов от отеля- это апгрейд номера. На день рождения принесли шампанское и фрукты в номер. Спасибо всему персоналу рецепшен и отделу бронирования за внимательное отношение и позитив. В спа сделала массаж- осталась довольна. Желаем держать высокую планку .
При заезде бесплатно повысили категорию номера. Лучшее постельное белье, лучшие полотенца и косметика, отличная тренажерка, кухня, сервис - да просто вообще все. За полтора дня в Питере мы дважды поужинали в отеле, настолько не хотелось куда-то еще ходить.
Не первый раз уже приезжаем в этот отель и еще приедем не один раз!
Все отлично. Уборка, питание все на высшем уровне. Звукоизоляция отличная.
В нашем тарифе был трансфер с Московского вокзала, но мы приезжали на Ладожский. И отель пошел нам на встречу и организовали трансфер при заезде и выезде с Ладожского вокзала.
Мы не в первый раз проживаем в гранд-отель Эмиральд и каждый раз нам хочется вернуться сюда снова и снова. Очень приветливый персонал, отличный сервис, чистота и уют. Вкусные завтраки с разнообразием блюд и вкусностей. Менеджер по работе с гостями Виктория Романчишена очень внимательно и заинтересовано подходит к работе с гостями. Мы дважды приезжали в отель и дважды Виктория помогала нам с организацией нашего отдыха, за что ей огромное спасибо. В ближайшее время планируем снова быть вашими гостями
В 7.30 чудесным летним питерским утром, в которое мы всей семьей планировали поспать до 10ти утра (выходные выдаются не часто) разбудил ор ведущего доносящийся прямо из-под нашего окна (внутренний двор отеля) в сопровождении от души врубленных басов диско 80х
На нашу просьбу на рецепшн исправить ситуацию и дать гостям поспать, ибо сон гостя- это главное о чем заботятся приличные отели нам сказали «Вы можете дать обратную связь»
Если вы любите себя, своих детей и не готовы объяснять отелю почему вместо дешевого разового мероприятия нужно выбрать уважение к своим гостям никогда не останавливайтесь в EMERALD GRAND HOTEL это дно, друзья, просто дно!
Отель Гранд Эмералд, посещение с семьей и друзьями в мае
Прекрасный отель. Останавливаемся семьей ни первый раз. Хороший сервис, очень доброжелательный персонал. Вкусный японский ресторан.
Зона СПА не большая, требуется бронировать заранее. Удобное расположение. До вокзала десять минут пешком
Впервые в этом отеле остановилась и в полном восторге: отель находится в центре города, но в стороне от шумного Невского проспекта. Номера чистые, постельное белье мягкое и приятное, в номерах есть: тапочки, халаты и все необходимые мелочи; завтраки прекрасные, работники отеля очень внимательны и отзывчивы ко всем просьбам гостей. Всем рекомендую!
Проживали в этом отеле несколько дней. При выборе главные критерии были: локация, комфорт и наличие СПА - поэтому Эмеральд был отличным решением. Отель имеет очень удобное местоположение - Суворовский проспект, поблизости множество кафе, магазинов и прочей инфраструктуры, а также в шаговой доступности Невский проспект. По приезде в отель, мы столкнулись с первым препятствием - отсутствие пандуса на ступеньках, а поэтому нам пришлось поднимать свой багаж вверх. И уже после того как мы его подняли, стало понятно, что главный вход был временно закрыт и вход с другой стороны. У другого входа пандус также отсутствует. Мы приехали раньше, сразу заехать не получилось, поэтому мы оставили вещи на ресепшн и отправились гулять по окрестностям. Заселились мы к 3м часам. Проживали на 7м этаже в номере с террасой, оттуда открывается чудесный вид на Суворовский проспект и крыши соседних домов. Несмотря на это, шум по ночам нас не беспокоил. Сама комната небольшая, но имелось все необходимое для проживания, чисто. Кровать удобная, но хотелось бы побольше. Интерьер выглядит скучным и старомодным, тем не менее, все в достойном состоянии. В ванной комнате имелись все необходимые пренадлежности для гигиены, тапочки и халаты. Уборка производилась каждый день. Единственное что смутило - это то, что при каждой активации электричества в комнате, автоматически включался телевизор, который проигрывал промо на высокой громкости (что за неделю проживания стало раздражать). А еще отсутствовал кофе. Также мы заказывали доставку еды через рум сервис, готовят вкусно. Что касается развлечений, в отеле есть 2 ресторана, СПА и фитнес-зал. Мы посетили сам СПА, а также массаж. СПА нужно бронировать заранее, мы взяли на 2 часа. Здесь имеется несколько парных и бассейн с зоной отдыха. Самое главное, что в это время Спа полностью в вашем распоряжении, и нет посторонних людей. Массаж также хорош - мы взяли аюрведа и авторский.
Отель хорошо подходит для деловых поездок. Остановился здесь в мае 2024 года и остался доволен. Персонал оперативно подготовил все необходимые документы, и что особенно приятно, бухгалтерия приняла их с первого раза без каких-либо дополнительных вопросов или исправлений. Это действительно редкость и очень ценно. Номера чистые и уютные, есть все необходимое для комфортного проживания и работы. Завтрак вполне приличный, хотя ассортимент мог бы быть разнообразнее. В целом, отель оставил положительное впечатление и оправдал мои ожидания.
Очень не советую отель если вы собираетесь отдыхать семьей или просто хотите спокойного отдыха! Будете слушать музыку танцы из местного ресторана, в котором постоянно корпоративы! Ресторан на 3 этаже, вокруг расположены номера отеля и шум постоянно! У нас было 2 разных номера и везде был шум с ресторана ! Поэтому крайне не советую данный отель! Для них корпоративы важнее, чем отдых гостей!
Все хорошо - и номер уютен, и завтраки вкусны, и персонал отеля доброжелателен, и виды из номера прекрасны, но комары! Комары не дают спать. Советуем сразу требовать на рецепции фумигатор.
Консьерж-служба помогла подобрать билеты на концерты, спасибо!
В сравнениями с другими отелями цена-качество пожалуй это лучший вариант. Завтраки однообразные, но выбор всегда есть,: колбаски, куриная грудка, рыба, яичница, омлет, хлебные изделия, соки, а в том числе и свежевыжатый, чай, кофе, фрукты и овощи, один вид каши, творога и творожные продукты отсутствуют, есть молоко и кефир, йогурт в пачках- на 4 Персонал: официанты хорошо работают на 4 (иногда забывают о заказанном кофе). Ресепшен тоже старается угодить нашим запросам на 5 Уборка в номере на 5 , пополнение кофе, чая, воды в первой половине нашего отдыха на 3 постоянно приходилось напоминать,! Заказное меню в ресторане на 4 качество понравилось только в последний день 5 (предполагаю, что поменялся повар) Очень нам нравится персональное посещение СПА(один час посещения входит в стоимость проживания)-но нужно обновить парилку: шатаются лавки, старое покрытие, света мало (горит одна лампочка. Бассейн скользкий-нужно чистить. Халаты, полотенца всегда достаточно СПА на 4-ку. Тренажерный зал на 5 отличное, разнообразное оборудование, классный беговой тренажер, мало народа, парилку в раздевалке тоже пора обновить, в душевых есть гель для душа, полотенца и халаты по запросу. Представительский люкс(останавливаемся в нем второй год). При заезде в номер был предоставлен призент( бутылка шампанского, фрукты и сладости) было очень приятно. На 4-ку в ванной душевая кабина с функцией пара-не работает, акрил в пятнах, в зале стол с испорченной столешницей, на 4-ку.
Отличные ребята работают в подземном паркинг-всегда помогут припарковать авто, выехать 5 Общее впечатление от отель -отличное, но это 5- (давно не было обновления, ремонта мебели в номерах, душевые, парилки).
Красивый атриум, даже номера, выходящие окнами не в город, имеют преимущество благодаря виду.
Неприветливый персонал на ресепшен и в ресторане. Пришли к концу завтрака, официант стал высказывать, что опоздали. Нет бесплатной стоянки
Я с удовольствием отзовусь о прекрасном отеле, в котором мне посчастливилось побывать. Отель поразил меня своей элегантностью и комфортом сразу по прибытию.Персонал был очень внимателен и отзывчив. Номер, в котором мы разместились чистым и уютным.
В сравнениями с другими отелями цена-качество пожалуй это лучший вариант. Завтраки однообразные, но выбор всегда есть.
В августе 2024 г. на территории отеля проходило Цикловое совещание сотрудников компании Фармамед. Мероприятие было организовано на должном уровне! Просторные залы, уютные номера, оснащенные всем необходимым, вежливый персонал. Очень приятная атмосфера! И удачное расположение Отеля) Отдельное спасибо заместителю руководителя отдела продаж и маркетинга по MICE Татьяне Толмачевой, заместителю руководителя отдела продаж и маркетинга Оксане Писаной, а также сотруднику отеля Дмитрию Гудкову! Были на связи по любым вопросам и в любое время! Спасибо огромное за помощь в организации и проведении мероприятия в вашем замечательном отеле!
Ни чего хорошего , Странный работодатель, в среду пошёл на собеседование сказали ждать звонка до понедельника, ждал 5 ть
Ни чего хорошего , Странный работодатель, в среду пошёл на собеседование сказали ждать звонка до понедельника, ждал 5 ть дней . Если вас кто то не устраивает зачем говорить ждите в понедельник позвоним . Очень не красиво так делать людям которые ищут работу .Можно было бы позвонить на следующий день и сказать что бы я не ждал понедельника.
Хороший, чистый и приятный отель. В отеле приемлемый завтрак, хороший выбор блюд в ресторане. Дружелюбный персонал. Также есть сауна и спорт зал.
Удобное расположение. В пешей доступности много достопримечательностей и хороших заведений.
Старый уставший отель. Скудный холодный завтрак (поставьте горелки под корытце с яичницей то!) В атриуме в субботу вечером корпоратив такой, что дрожат стены.
Для 5 звезд это разочарование.
Из плюсов - чисто, конечно. Полотенца-шампуни в достатке. Локация неплохая.
Как всегда, выше всяких похвал! Грамотный, вежливый и деликатный персонал. Чистота номера, вкусный завтрак! Отельная благодарность за апгрейд номера - неожиданно и невероятно приятно в предпраздничные дни! Отель очень уютный! Рум сервис отличный! Новогоднее настроение, запах мандаринов и вишневый глинтвейн - все это сделало наши выходные волшебными!
Гостеприимный уютный отель, провели новогодние праздники. Уютный номер с террасой, чистота, отличное обслуживание, услужливый персонал. Посетили спа, прекрасный бассейн с гидромассажной ванной, хамам. Завтраки проходили в красивом зале, в виде внутреннего двора -колодца, что создаёт атмосферу питерской аутентичности. По качеству еды тоже нареканий нет. Месторасположение - далековато от основных достопримечательностей, но опять же в пешей доступности при желании. В общем и в целом поездка оставила приятное впечатление, буду советовать данный отель своим знакомым и близким :)
На вокзале нас встретил таксист от отеля и довез до отеля. Так как мы приехали раньше времени, то наш номер был еще не готов, но как только выехали предыдущие жильцы, то номер оперативно подготовили и разместили нас. Пока мы ожидали номер нам предложили напитки и мы выбрали чай. После заселения нам предложили комплимент фрукты для взрослых и сладости для ребенка. В номере были все принадлежности на 3 персоны (2 взрослых 1 ребенок). Даже для ребенка был халат и тапочки!
У нас был маленький номер, но с большой террасой и большим панорамным окном. Завтраки вкусные и разнообразные во внутреннем ресторане на третьем этаже, но мне лично не хватало срэмбела. Мы посещали сауну каждый день и грелись после прогулки. При выезде нам собрали ланч боксы, потому что мы не успевали на завтрак и отправили на такси на вокзал за счет отеля.
Было очень приятно, что есть отели в котором весь обслуживающий персонал славянской внешности. Очень приятно)
Гранд Отель Эмеральд - Шикарный Отель.
Благодарю за добрую, волшебную атмосферу.
Внимание к нам было с первой ступеньки, до отъезда.
Превосходный ресторан. Вкусный борщ от шеф-повара и сливочная уха.
На завтраке огромный выбор еды на любой вкус. И каша, и свежевыжатый сок....
Прекрасный отель , оправдывает 5 звёзд , сервис на высоте , чистые номера . Отдельно хочу отметить ресторан и завтраки , супер сервис и вкусная еда . Очень красивый ресторан . Нам все понравилось, отдельное спасибо отелю за трансфер , было удобно
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
