Выбрали отель ради бассейна. Оказалось, что он находится в соседнем здании и не принадлежит отелю. Это фитнес клуб. Сказали, что дети до 6 лет только в памперсе.
В ресторане в лобби не смогли продать мороженое. Сказали, что оно старое и не продадут.
Очень большой номер с красивым видом. Очень вкусные завтраки. Классный Китайский ресторан. Шикарный спорт зал. Большой бассейн.
Ночью немного мешал спать шум самолетов, которые пролетали с аэропорта и в аэропорт над гостиницей.
Ночные «гонщики» по трассе.
Ожидали спа зону, но по факту есть огромный бассейн для плаванья по дорожкам. Финская сауна в раздевалке, предназначена для того, чтоб согреться после бассейна . То есть, если кто-то хочет отдохнуть, как в полноценном спа, немного не то.
Мне не понравилась сотрудник стойки администрации Alano
房间宽敞，房间还算干净 Просторный номер , в номере довольно чисто , большой выбор каналов по тв
酒店的服务不太令人满意，房间很冷，空调不制热。那位名叫 anano 的员工没有按照我的要求给会说中文的员工打电话，对酒店客人不礼貌
Перед прибытием в отель 21 сентября в 18:40 мы позвонили и нам ответил русскоговорящий сотрудник, мы предупредили что подъедем . Ровно через три минуты на стойке регистрации нас ждала сотрудница Alano , которая конечно же знала русский , но не говорила на нем .Я продолжила разговор на китайском так как знаю его на приличном уровне - сотрудница и на китайском не говорит и отказывается позвать русско или китайско говорящего сотрудника так как их якобы нет . Напомню , это китайская сеть отелей с большим количеством китайских посетителей . Вопрос у меня был по оплате номера , но раз коммуникация не удается с ресепшеном , то мне выдали карту и я прошла в номер без оплаты .
После того как эта сотрудница Alano либо Anano поняла , что номер без оплаты мне сразу позвонила русскоговорящая сотрудница ( прошло всего секунд 40 ) и о чудо , оказалась на ресепшене сразу .
Получается и сотрудник был рядом русскоговорящий . Более того , позже я встретила китайскоговорящего сотрудника , который приехал из Гуанджоу и был максимально вежлив и приветлив .
К чему этот «цирк», уважаемые сотрудники .
Также данная сотрудница Alano не предупредила меня о том , что в номер придет мастер по ремонту кондиционеров . Поэтому ко мне неожиданно ворвался незнакомый мужчина . Об этом должны сообщать на стойке администрации .
В целом в комнате было холодно , комната не нагревалась . Но для меня это не стало большой проблемой , пишу для тех , кому это может быть важно .
Еда в ресторане на первом этаже по меню не вкусная , на завтрак предлагают сосиски ))
Хочу отметить , что 22 сентября около 12 часов сотрудница , которая говорит по русски помогла мне вызвать такси и была приветлива . Для пятизвездочного отеля такие моменты недопустимы и в Китае данная сеть имеет более квалифицированный персонал
Бассейн находится отдельно от гостиницы на расстоянии около 200 метров. Бассейном пользуются не только постояльцы гостиницы, но и другие люди извне, а также он используется под различные секции и кружки. Помимо прочего, не работает ни одна сауна, при чём останавливались там же ровно год назад, сауны не работали. Запах в раздевалках очень не приятный. Хоть сам бассейн тёплый и большой, комфорт оставляет желать лучшего. Если выбираете гостиницу с бассейном и спа, я бы не посоветовал.
Соответствует фото,было чисто,комфортно,завтраки разнообразные и вкусные
Первый день сауна не работала,попросили починить,но пришли на следующий день,в ресторане не было рассчитано место для гостей,утром для завтрака ждали почти 20 минут
Красивый дорогой отель, абалденная кровать с супер удобными подушками и одеялом. Номер соответствует фото. Всё удобства есть в номере
У ванной был слив сбоку криво примонтирован и когда ванная была полная, по звуку казалось, что вода выливается напол (под ванную).
Не удобно, что спа, тренажёрный зал и бассейн находятся в другом здании
Ужасно старые занавеси!! С дырками!! Поменяйте занавеси и шторы и уберите плесень и запах канализации в ванной комнате и все будет отлично! И очень недоброжелательное отношение персонала к русскоговорящим туристам
Огромное пространство холла - это круто.
Хорошие номера, интересное решение с ванной комнатой.
Близко удобная парковка и классный бассейн. В бассейн обязательно шапочка (можно попросить или купить на месте). Если будете плавать, лягте на спину и посмотрите в потолок - оно того стоит :)
Шумоизоляция не на пять звёзд.
Попросили завтрак с собой, т.к. уезжали ранним утром. Обещали собрать бокс, но персонал начал перекладывать решение этого вопроса друг на друга, в итоге ничего не собрали. Возможно, стоило озвучить этот вопрос на стадии бронирования. а не в момент заезда.
Снимали на ночь. При заселении попросили бокалы и штопор в номер- все принесли в течении 10 минут. Персонал приветливый, завтраки на любой вкус. Номер чистый, всё работает.
В ванной были пустые коробочки от принадлежностей (но сложены красиво). Урна в ванной с мусором. Бокалы и штопор принесли быстро, но это всё было в номере- можно было не беспокоить персонал :)
Останавливалась в гостинице на 4 дня. Хочу отметить просторные номера, наличие и душа и ванной в ванной комнате, прекрасные кровати, удобные матрасы и подушки, наличие гладильной доски и утюга в номере, большой выбор тв каналов, включая и русские. Шикарный СПА-центр, плавательный бассейн, фитнес-зал.
В номере было сломано окно ( не закрывалось плотно). Т.к. это гостиница принадлежит сети китайских гостиниц Нуалинг, то есть их стандарты, которые соблюдены и здесь, например все розетки под трех зубчатую вилку, в номере есть только одна переноска для зарядки. 3-х устройств. Но и она не работала. На следующий день ее заменили. Не работал сейф, также на следующий день устранили неполадку. Утром на завтраке , девушка-администратор на выходе из ресторана, на мое прощальное приветствие, достаточно в грубой и громкой форме стала мне кричать, увидев в руке у меня персик. Я даже растерялась от неожиданности. Конечно, я оставила фрукт у нее на столе. Такого хамства я не ожидала встретить в гостинице 5*.
Неплохо, но не на столько звезд, сколько повесил себе отель
Просторный номер , красивый вид
Отсутствие звукоизоляции ( было слышно малейший шум в соседнем номере), плесень в душевой кабинке , плохая уборка ( передвинули кресло и обнаружили под ним пятна на ковре и обертку, оставленные предыдущими жильцами ), сломанная ручка в ванную , на столе были розетки с usb портами, которые не работали , чайник в номере с накипью внутри , под тумбой было нечисто
Большой номер и шикарная кровать. Приятное постельное белье. Ванная замечательная. Завтрак вкусный.
Хоть отель построен не так давно. Но видно что он изрядно потерт. Уборка оставляет желать лучшего, пыльно. Пятна на стенах и покрытие. В душе плесневый герметик. Бассейн в соседнем здании, от джакузи осталось одно слово и теплая вода. Половину сопел либо сломано, либо ели-ели дышат. Ну удивляйтесь, что какая-то важная вещь приклеена на скотч.
В гостинице в е хорошо, Чисто и красиво
Вкусный завтрак ,хороший ресторан
Хорошие номера
Спасибо вам большое
Бассейн отдельно от гостинице находится и там другие люди который покупали абонемент тоже ходили !
В банную было очень грязно и душевая тоже гардеробная в бассейне уже старый!
Были 3 дня, в последний день плохо убрались в номере, было грязно, туалет не почистили вообще, было не приятно и я хотела взять 2 сливы с завтрака, у меня вырвали из из рук, я была в шоке
Уборка странная. Заявлено одно, а по факту другое. Есть способ сообщить что ты хочешь чтобы постельное белье меняли чаще, но он не работает. Заявлено что белье меняют через день но можно положить флаер на кровать и будут убирать каждый день. По факту за 8 ночей возможно не поменяли вообще ни разу. (Хотя может и поменяли в первый день или в последний, когда я не присутствовал при уборке.) Номер могут убрать при тебе за 2 минуты, на твоих глазах просто убрав этот флаер с кровати. Вообще убирают чисто, но почему то без смены постельного. 4-5 раз при мне убирали отлично, с пылесосом, влажной уборкой и т.д. но потом другая уборщица, в единственный раз когда я положил флаер на кровать, чтобы постельное все же поменяли, убралась в номере за 1-2 минуты проигнорировав и убрав флаер, при этом просто накинув (даже не заправив, как это делали обычно) одеяло на кровать.
Номера, лифты, завтрак, крутой ланшафтный парк рядом и до «моря» 7 минут пешком. Суперский бассейн! Теплый и с теплой детской зоной
1. В 5* отеле нет своего медицинского кабинета. Только аптечка на ресепшене
2. До СПА/бассейна нужно идти по улице
3. Выходите из отеля, и по пути в бассейн проходите мимо мусорки и через дорогу
4. На завтрак не входит капучино из кофе машины
5. Нигде не стоит кулер, вроде бы простая вещь, но нет
6. Отель стоит прямо рядом с ЛЭП
Красивый, чистый, просторный номер, есть бокалы и все необходимое. Большой бассейн! Разнообразный завтрак. Рядом Тбилисское море, можно прогуляться. Цена-качество меня устраивает, но не стоит ожидать вау эффекта от отеля
Были проблемы с ужином. Ресторанов много, загрузка низкая, но пиццу с салатом ждали больше часа. Не работали весы в номере. Мелочь, но лучше бы их совсем убрали)) Грязные туалеты в SPA.
Понравилось наличие большого и достаточно тёплого бассейна и сауны, отличные виды на тбилисское море. Внимательный персонал. Возможность позднего выселения
Раздельные сауны, в номере у ванной комнаты отсутствует внутренний замок
сделать выдачу полотенец и халатов для посетителей отеля в зоне спа
ресторан с большим перечнем блюд на завтрак, наличием китайской кухни, чистые номера, включенное посещение спа зоны
к спа -зоне нужно идти по улице с полотенцами, халатами, это очень тяжело, учитывая, что нужно тащить вещей на всю семью, обратно оставить нельзя, тоже все мокрое нужно тащить в отель, очень неудобно , тем более для 5 звёзд
Номер с ванной, внешний вид отеля в целом, полноценный шведский стол, приветливый персонал.
Когда мы уже приехали, оказалось, что малышу 2х лет можно в бассейн в специальном памперсе (было бы здорово, если бы информация об этом где-то заранее бы была указана), пришлось ехать в Eastpoint и срочно покупать памперсы.
В бассейне было холодно, все детки были с синими губами, просьба в будущем выставлять повыше температуру.
Поехала сюда из-за ванны в номере) так как скучала по этому пункту)
Понравился сервис и работа по устранению недостатков( про них ниже), подача фруктов в номер и возможность заказа еды. Включенные услуги СПА и тренажерный зал. Завтрак был нормальный по выбору и красивый ресторан и фойе.
При заселении в номер за более чем 100 долларов за ночь я точно не ожидала,что будет сквозить из окна))) шторы тяжелые и то нормально так двигались( видео сие красоты есть на телефоне)
Звонила несколько раз, и спустя минут 20 все же пришел персонал и как-то отрегулировал это. Вопрос: а почему нельзя до заселения и сдачи номера проверить номер на дефекты? и про это не первый отзыв. Вывод: отелю без разницы на отзывы)
Достойный отель. Цена качество отличное. в первый день только был неприятный опыт общения с администратором, которая отказала в брони номера через букинг за 270 лари и потребовала оплаты за номер 400 лари не через букинг, сказав такую фразу: «у нас пятизвёздочный отель - мы не торгуемся» . На следующий день у другого администратора без проблем забронировали через букинг за 270 лари тот же клубный номер . Неприятно но факт! К отелю претензий нет (останавливаемся всегда в нем если нет подходящих апартов), хотя в последний раз бронили обычный номер на 7 этаже (732), был немножко раздолбан, ручка в ванной болталось и окно плохо закрывалось.
Большой комфортный номер, возможность обмена валюты, комплекс с бассейном и ресторан, отличный завтрак
В целом работа персонала была хорошей, но в первый день сотрудница на стойке регистрации (Надия) была очень приветлива и даже груба. Это испортило в целом позитивные впечатления от пребывания
Просторный номер. Очень уютная кровать, чистое белье, удобный матрас и подушки. Наличие бокалов. Можно поиграть в бильярд и настольный футбол.
Нет матрасиков в детском манеже, стелят сложенное одеяло вместо матраса. У нас ребёнок уже достаточно большой 2.5 года, поэтому нормально, а вот малыша не рискнула бы положить, потому что очень мягко в этом одеяле лежать, может запутаться. Одеяла детского тоже нет, вместо него простынь сложенная в несколько раз. Не было горячей воды в номере вечером, была чуть тёплая. Смогли помыться только утром. Лосьон для тела был от 09.2018, думаю, что срок годности давно истек. Бортик над большой кроватью был пыльный, ребёнок подержался за него, руки после этого были серые. Скудный ассортимент на завтрак, вроде и голодным не останешься, но для 5* слабо. Были в этом отеле 2 месяца назад в ноябре, тогда завтраки были намного богаче. Ощущение, что отель вымер, очень мало людей. Видимо, это и отразилось на качестве шведского стола. Заказывали еду в номер - чизбургеры, они, к сожалению, тоже были не вкусные. Хотя в прошлый раз ходили в бар при отеле, тогда все понравилось. В этот раз в СПА не ходили. А вообще СПА находится в другом корпусе, обязательно нужны шапочки, если нет с собой, то их выдают, в самом бассейне и джакузи было холодно. Помимо гостей отеля бассейн рассчитан на секции для детей и для взрослых. Все дорожки в большом бассейне были заняты ими, в прошлый раз. Сауны общей нет, есть отдельно женская и мужская, провести время вместе с семьей не получится. То есть это бассейн для спорта, а не для отдыха. Соответственно, когда тренировки секций заканчиваются, вся раздевалка заполняется людьми, нужно ждать, пока будет возможность принять душ и посушить волосы феном.
Подводя итоги, соотношение цена качество считаем неоправданным.
- Персонал - и на стойке регистрации, и в ресторане - везде были вежливы и приятны в общении
- Техническое оснащение номера - как устроено освещение, количество разнообразных мелочей-расходников для проживания, расположение выключателей, фен-утюг-весы-чайник.
- Очень мало было других постояльцев (не сезон)
- Ресторан - очень вкусно и на удивление недорого при обслуживании по меню. Шведский стол утром восхитителен.
- Расположение - есть возможность погулять по просторам, холмам, недалеко водохранилище(Тбилисское море)
- Вид из панорамного окна в номере
- Спа-комплекс с бассйном и тренажерами
- В номере было плохо прибрано - в ковре было много мусора, даже крупного, а на стене было большое пятно от, по-видимому, вина. Зачем селить в такой номер при практически нулевой загрузке? Выглядит как неуважение, либо наплевательское отношение к клиентам. Самое время в межсезонье поменять там обои на этой стене.
- Почему-то в номере было одно кресло.
- К сожалению, в бассейном комплексе сауна и баня раздельные для мужчин и женщин, так что разнополой компанией вместе посидеть там не получится.
- Кроме того, в душе там черная плесень на полу. И джакузи-бассейн почему-то был с довольно прохладной водой. Холоднее, чем в плавательном бассейне, хотя это абсолютно не логично.
- Увеличить температуру в номере на несколько градусов заняло половину дня, так что зимой быстро регулировать температуру в номере не получится.
- Шумоизоляция средняя. Было слышно, как кашляли в соседнем номере.
Хороший отель, отличный персонал, но номер был не убран, нам его заменили. В номере отличная кровать, удобная рабочая зона, хороший интернет.
Хороший завтрак, отель подходит для долгого размещения.
Хороший отель. Понравилось pillow menu. Выбрал любимый формат подушки. Хороший матрац и постельное белье. Номер большой. Завтраки хорошие, обильные.
Все китайское в не самом лучшем проявлении. Батарейки нигде не работали: ни в сейфе, ни в напольных весах и т.д. Светильники в номере расклеиваются. К счастью, персонал устранял проблемы достаточно оперативно.
Действительно большой бассейн, рядом пляж тбилисского моря. Приятно было полежать на мягких лежаках на солнышке.
Разрешили в день выселения посетить бассейн на целы день.
Больше часа не заселяли, хотя приехали через час после начала заселения. В номере изначально вообще не было туалетной бумаги.
Вид из окна на крышу-парковку. Не очень удобно ходить в другое здание в бассейн. Вода в ванной утекала, не давай полностью набрать полную ванную.
Красивый отель, но проблемы с лифтом и бассейн разочаровал
Огромный красивый новый отель.
Очень вкусная еда на завтраке и в ресторане
прекрасный бар в отеле с бильярдом, настольным футболом и дартс
Большие комфортные номера
Расположение так себе, мы думали будет
близко до озера но идти неудобно.
Разочаровал бассейн, он не только для отеля,
там очень много людей, шумно, вода грязная, проводят детские и взрослые тренировки
Нет джакузи вообще. Ехали ради бассейна
в итоге так нормально и не поплавали.
В отеле всего три лифта! С утра на завтрак
стояли а очередь на лифт, народу очень много, всем
не хватает места, лестница закрыта (как же
пожарная безопасность????) в итоге
после 20!!! минут ожидания пришлось
подниматься наверх и оттуда ехать на первый
этаж.
Постоянно размагничивались пропуски в номер. Около территории отеля много бродячих собак. Ещё одна на цепи живёт возле спуска на стоянку, напугала. Хоть бы табличку поставили предупреждающую.
прекрасная ванна с гидромассажем, удобная кровать, просторно, прохладно, есть шкаф, есть утюг и гладильная доска, маленькая кофемашина с капсулами, бассейн 25 м, глубокий, в ресторане вкусно готовят лосось на гриле
персонал вежливый
район тихий, собаки не лают, люди не шумят
хороший вариант чтобы провести выходные, вернусь еще
в номере грязные окна, прям очень грязные, в ванной комнате на полу были комки свалявшейся пыли, из форсунок ванны выплыл комок волос, обивка у кресел со следами размазанного шоколада, розетка у кровати не работает
завтрак не вкусный, китайский ресторан не работал
не сразу нашла парковку, но мне показали
бассейн очень хлорированый, сауна маленькая и грязная, следы обуви на полу и нижней полке
рядом ничего интересного, замусоренный парк с болотом и чахлыми елками
Плохая шумоизоляция. Буквально слышна вибрация телефона за стенкой. Скудный завтрак - никак не соответствует 5 звездам. Плохо убирались в номерах. Даже чашки не помыли.
В этой гостинице была конференция, в которой мы принимали участие с мужем - это главный плюс.
Второе - роскошный бассейн (в том числе, детский)
На завтраке тоже было, что выбрать. При том, что я аллергик, дочь просто переборчива в еде, голодными не оставались.
Купила номер с доступом в лаундж - исходя из описания, а также прежнего опыта в других отелях, надеялась на помещение с напитками и закусками, но тут лаунж - это пара бутылок пива и банок газировки, которые выкатывают в общий лаундж... Так и не поняла, за что я заплатила на пятую часть больше, чем за обычный номер.
Красивый отель , понравилось все , кроме чистоты.
Завтрак неплохой, сам номер удобный и просторный , персонал учтивый, место расположение отеля нам было только на руку, подальше от городской суеты и 15 минут на такси до турестических мест.
так же в отеле располагается бар на втором этаже с приятной обстановкой.
Чистота уборки не очень, под кроватью много мусора, который не убирался долгое время…
Бассейн находится в нескольких минутах ходьбы от гостиницы (мы попали в дни с сильным ветром и было некомфортно идти обратно) и уборка тоже оставляет желать лучшего.
В ванной/джакузи была сломана кнопка и естественно джакузи не работал.
так же 2 ресторана , описанные на сайте, закрыты.
Отличный отель. Номер большой, чистый, есть все необходимое. Обещали ванну с гидромассажем, но была обычная ванная + душевая кабина. Спа находится в отдельном здании, 3 минуты пешком (также ходит трансфер). Единственное, это скорее спорт комплекс для детей)) Там большой бассейн с дорожками и больше половины занимают дети, которые приезжают туда тренироваться. Но в целом бассейн хороший, только не работали сауна и хамам
На завтра достаточно большой выбор еды, вкусно
Отель находится в приятной локации, можно прогуляться рядышком
В спа не работали сауна и хамам
На нашем этаже рядом с лифтом все время нашего пребывания (полтора дня) стояла недоеденная еда, которую почему-то никто не убирал
В отеле потрясающая кровать огромных размеров, подушки 2 видов, новые халаты, новое белье, отличные туалетные принадлежности. Удобный стол для работы. Из этого номера не хочется выходить.
Не совсем удобное местоположение, если нужно выезжать постоянно по делам, но на такси недорого
Не рекомендую, отель не заслуживает 5 звезд. Грязно, персонал не знает английский на нужном уровне.
Удобная большая кровать с огромным матрасом.
Грязно, старая мебель. Мусор не смотря на то что была уборка в номере, забывали убирать. Поменяли пододеяльник застелив грязным (следы крови). Шумный кондиционер. Звукоизоляция - 0
Окна насколько грязные что невозможно сделать красивый вид с окна с видом на озеро.
Персонал плохо разговаривает на английском, совершенно неприветливые люди. Это не отель 5 звезд, это максимум 3 звезды.
Телевизор без интернета (что тоже странно в отеле 5 звезд).
Был оплачен 1 день с завтраком, нам пришлось уехать раньше, заранее попросила собрать ланч бокс с собой, на что менеджер не возразила и сообщила что во время нашего отъезда на рецепции я смогу забрать завтрак. 2 раза я уточняла, не забыли ли они об этом за 1 день до отъезда. И что в итоге? Ни завтрака, ни извинений, ни возврата средств. Удивления ровно 0
Больше никогда не приеду в этот отель и никому не порекомендую.
Еда просто ужасная. Скорость обслуживания ещё ужаснее. Цена за шведский стол менялась каждый день в зависимости от настроения сотрудников. Бешеные цены за ооооооооченб посредственную еду. Еда не понравилась никому из группы, хотя нас было много.
За парковку было оплачено деньги но парковка была на улице не охраняемая общая. Интернет был оплачен как высокоскоростной а на самом деле была очень плохая скорость. За хорошую скорость интернета тоже изымались деньги
Предложение владельцам - давать правдивую информацию и закрыть отель и спа-центр на реновацию. Желающим постояльцам сели
Локация в стороне от города
1. Обман на букинге касательно Спа-центра и бассейна.
Это не собственный, а стоящий в стороне городской общественный центр.
Более того, - старый, обшарпанный и грязный
2. Отвратительная слышимость с соседними номерами. До полуночи и с 7 утра слышали все разговоры соседей, пока не попросили лично говорить шепотом
Ужасное впечатление. Хамский персонал, неадекватная девушка менеджер. Не отвечают на письма от букинга. Сам персонал бук
Выбирали по фотографиям в приложении booking. Фото вообще НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО ЗАЯВЛЕННОМУ !! Хотели сделать красивую фотосессию в этом отеле и специально выбирали пять звёзд, было условия чтоб был бассейн, спа и завтраки. Ничего этого представлено не было ! Этому отелю максимум можно присвоить с натягом три звезды, и то лучше две
Ужасное несоответствие фотографии к этому отелю !!! Оплатили номер премиум класса. Нас заселили в стандарт, сказали более комфортный номера под ремонтом, а денег взяли чуть ли не за президентские номера за двое суток . мы хотели сделать красивую фотосессию в номере, наняли дорогого фотографа. И все упало крахом. Нам срочно пришлось искать другой отель ! Зашли в номер, было мятая не глажеНая постель, ободранная мебель, подтеки в ванной , воняло сыростью, пахло прокурено. Нам поменяли номер, он идентичен тому от которого мы отказались. мы отказались заезжать но нам не вернули за двое суток денег. 500 лари !!!! дабы решить ситуацию на месте мы пошли в ресторан, перед нами закрыли дверь и сказали наш ресторан закрыт на ремонт, мы пошли в другой ресторан этом же отеле, потому что мы были голодные и с аэропорта. Удалось перекусить в другом ресторане пока решался вопрос нашего возврата денег. вернуть деньги нам так и не удалось, так как букинг был в шоке от хамства менеджера этого отеля и сказали такие условия в отеле. Даже если ты не живёшь, у тебя все равно забирают полную 100% сумму за проживания. У нас было оплачено завтраками. Это просто кошмар. так дело не пойдёт. Намерена решать все через полицию и суд. Хочется добавить, что спа спортзал в соседнем здании, это смешно. Надо голыми выходить на улицу чтоб попасть в бассейн !!! этого на сайте тоже у них не указано. Просто пользуются тем, что многие люди летят транзитом и проездом, что разборок никто устраивает не успеет и не станет. Так как не будет на это времени. Очень некомпетентный персонал, особенно девушка менеджер. Которая орала нам в трубку, я записала на диктофон. И когда мы стали угрожать полицией, она сразу заткнулась и сказала пишите и задавайте все вопросы букинг, букинг сказал что они на письма не отвечают. вонючие, старые бодро отель. Фото не соответствуют. Не рекомендуем ни в коем случае к заселению в этот отель. Рестораны не работают. Будет испорчен отдых и настояние .
1. Звонили в дверь, чтобы «проверить минибар», хотя на двери было “Do not disturb”.
2. Кондиционеры дуют горячим воздухом. С закрытыми окнами спать невозможно. Ставишь на 17 градусов, все равно горячий воздух, и говорят что так настроена система, то есть это во всех номерах. Климат-контроля НЕТ. Летом ТОЛЬКО охлождение, зимой ТОЛЬКО обогрев.
3. Спать с закрытыми окнами не возможно, лушно и жарко (по причине п.2). А когда открываешь окна, то очень шумно, потому что прямо рядом шоссе и дороги, ночью мотоциклы.
Звукоизоляция!!! В соседнем номере были дети , такое ощущение , что они были в роем номере. Окна выходили на дорогу , где постоянный шум от транспорта , просто дикий шум . Если там не спать , то отель хороший наверно
Супер бассейн - большой,теплый!! Классный номер с просторной ванной и душем!! Отличные завтраки!! Ресторан с китайской кухней на 2 этаже просто супер!!
Это не пятизвездочный отель,увы
Максимум 3*
Никто не помог с чемоданами
На ресепшен сидит некий Нико и видимо его отец в пестрой рубашке,разговаривающий с родственниками по FaceTime.
Мне нужен был номера на 3 часа перед следующим самолетом и я была в ужасе от столь короткого пребывания.
Ужасно грязный отель!! Просто кошмар! Всюду мусор,на 7 этаже валялись пакеты,ковер был весь грязный,там не пылесосили как минимум месяц. В номере из чистого было лишь постельное белье. Столики все в каком-то жиру,краны в ванной грязные,туалетной бумаги нет.
Хуже отеля я не видела
Просто мрак
Единственное что понравилось это номер, хоть одно то что соответствовал описанию и фото
Грубый персонал, который даже не соихволил объяснить, что где находиться, входит ли завтрак и где он подаётся, что входит в клубную систему и тд и тп. Все что написано на Букинге не соответствовал действительности!!!! В описании было, что номер находится на 11 этаже, в итоге оказалось, что 11 этажа вообще не существует!!! Было указано, что номер с видом на море, а в итоге нам дали с видом на дорогу и крышу, объяснив тем, что у них с видом на море номера выше котегории!!! Ощущение было, что Отель не 5 звёзд, а 4звезжы. Заселился с семьёй, жена и сын. Час сначала ждал пока ребёнку дополнительную кровать принесут, не дождавшись сам в итоге позвонил. Потом через час ещё позвонил, чтобы ребёнку полотенца принесли, короче ужас
Отель нормальны, но второй раз там не остановлюсь. СПА-зоны нет.
Персонал хороший, приветливый. Завтрак также на уровне.
Чувствуется, что отель уже не новый. Много элементов номера потрепаны жизнью. Розетки почему-то везде западного типа, из них вываливаются все наши вилки) Учитывая относительно невысокую цену номера, на это можно закрыть глаза
Считайте, что в отеле нет СПА-зоны. Это просто отдельный комплекс, до которого нужно идти несколько минут. Внутри вы обнаружите людей не из отеля, которые приезжают туда заниматься спортом. На входе вам будет необходимо купить резиновую шапочку. Сауны не работали, когда мы были. В общем, это по сути отдельный общественный бассейн. Спа-зона - это самое большое разочарование отеля.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
Когда подключаешься к вайфай отеля и сканируешь куар код с меню ресторана, оформляется какая-то левая подписка, которая не дает ничего, кроме списания 39,99 USD раз в неделю. Если попались, придется менять банковскую карту, отменить подписку невозможно.
Очень жаль, что отель это никак не отслеживает и поощряет. Когда я пожаловалась об этом, мне сказали, что «такое у нас впервые». Пообщалась с постояльцами и узнала, что это совсем не так.
Просторные номера. Остановились на одну ночь, очень удобно запарковались перед главным входом. Приятный персонал. Удобно банк с нормальным курсом в отеле.
отличное место, Радом с Тбилисским морем, можно погулять
рядом парк, погулять можно, но там скучновато, видимо еще в процессе
отличный бассейн, но шапочки одевать-не зная, придется или покупать или брать для душа
с ребенком были в бассейне-прям замечательно, есть детский, есть взрослый
завтрак вкусный, на любой вкус
номер дали с открытой ванной, что для пары потрясающе, прям как в медовый месяц, очень было приятно, ребенок тоже не вылезал и смотрел мультики через окно-супер идея!!!!
нет сушилок, к примеру для купальников или полотенец
Нормальная китайская четверка, кухня в рестике, кстати оказалась самой лучшей из того, что мы ели в Тбилиси. Номера чистые. В бассейне есть нюансы, это наш второй китайский отель и везде ощущение, что команды эксплуатации отеля то ли бюджета на хватает на поддержание отеля в нормальном рабочем состоянии, то ли нужно дать им физическое ускорение, чтобы лучше работалось. Учитывая стоимость такси в Тбилиси, месторасположение отеля нормальное.
Отель отличный! Всё очень удобно, рядом магазины, в отеле есть 2 ресторана + 1 бар, где можно попить пиво разные коктейли и сыграть в бильярд!
Единственный минут, это бассейн до него нужно идти 100 метров. В комплексе есть плавательный бассейн и детский лягушатник.
Разочарованием было то, что нужно обязательно шапочку (там выдают) и раздельные парилки (сауна и хамам), которые, находятся в душевой зоне мужской и женской раздевалке. Если хотите посидеть в парилке со своей второй половинкой не получится...
Научить персонал желать доброго утра. Провести генеральную уборку и починку всего спа-комплекса
достоинства:
вид из окна
парк при отеле
завтрак
Для отеля в 5 звезд, достаточно немногословный персонал, с нами поздоровались лишь раз при регистрации номера.
На 22 мая работал один бассейн, который находится на расстоянии 200-250 метров от самого отеля (об этом не было написано нигде), в душевых кабинках спа-комплекса обширный грибок, неисправные смесители подачи воды, в женской раздевалке не работал хаммам. Данный спа-комплекс имеет смежное отношение к отелю, по всей видимости.
Вернусь к отелю, шумоизоляция в номере достаточно низкая, для уровня данного отеля, мы с девушкой слышали телефонные разговоры из соседнего номера, также хорошо, будто человек находился на расстоянии от нас в метрах 3-4.
На ужин мы ходили в рестораны при отеле, которые находятся на 2-ом этаже, мы посетили ресторан Азиатской кухни, обслуживание хорошее, нам разъясняли все прелести, тут вопросов нет, но еда нам не особо зашла, мы скорее не ценители данной кухни. Также на этаже находится спортивный бар, там есть игровой футбольный автомат и 2 бильярдных стола, мы сделали заказ и начали играть в бильярд, по окончанию игры с нас потребовали оплату за игру, мол нас забыли предупредить что данная услуга платная, но в баре были только мы, и загруженности на бар как таковой не было. Также официант - бармен сказал, что терминал оплаты не работает и нам стоит спуститься вниз и снять кэш, не уточнив, удобно ли нам будет, мы объяснили, что у нас другой банк и оплачивать будем картой,лишь после этого он включил терминал и у нас получилось оплатить.
У моей девушки день рождения 22 мая и отель не предоставил ни скидки, ни приятных бонусов, украшение и чизкейк было сделано за доп плату.
Кровать как облако, очень хорошо спится. Есть и ванна и душевая кабина. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Бассейн можно посетить даже с малышами, есть специальный мелкий.
Вид из окна, ванна за стеклом, удобная белоснежная кровать, разнообразный и вкусный завтрак, который включён в стоимость номера.
Спа зона, хотя спа зоной назвать это сложно : огромные бесполезные холлы, огромный бассейн без гидромассажных зон, маленькая раздевалка и крошечные сауна и хамам отдельно в мужской и женской раздевалке. И самое неприятное то, что нет сквозного прохода от номерного фонда, нужно выходить на улицу и идти через огромную парковку к зданию с бассейном. В холодный сезон это крайне некомфортно, если учесть, что отель имеет статус ***** Халат не выдают, резиновая шапочка за доп. плату, без неё в бассейн нельзя. Если планируете посетить отель ради спа отдыха - крайне не рекомендую! Номера не очень свежие, отделка требует ремонта, окна в номере не открываются, гремел кондиционер, пришлось вызывать работников для ремонта. Во время нашего отсутствия в номер пришел обслуживающий персонал, убрал в минибар штопор и заблокировал к нему доступ, пришлось разбираться с администрацией. И отдельная история с ресторанами:( Решили поужинать в китайском ресторане на втором этаже, меню очень бедное и с высокой ценой, к примеру рис - 20 лари. Плохое обслуживание официантов. Если останавливаетесь в этом отеле, не советую посещать местные рестораны.
Большой, новый отель. Огромная удобная кровать.
Персонал как всегда на высоте. поздравили с днем рождения. По просьбе поменяли номер с видом куда попросили, при этом изначально номер тоже был хороший. Просто очень хотелось именно с видом в определённую сторону, пошли на встречу!
бассейн находится в соседнем помещении, с собой нужно нести полотенце и халат!
в связи с сильным ветром в Тбилиси мы не смогли даже дойти до соседнего здания с бассейном. да и идея идти обратно после бассейна/ сауны/ спа с такой ветреной погодой не внушает доверия и пахнет простудой. в китайском ресторане ждали еду полтора часа, персонал перепутал блюда. вместо риса с морепродуктами принесли Рис с овощами и убеждали , что именно это мы и заказывали))
Вежливый персонал, современный интерьер, чистота, очень комфортная кровать. Есть все для проживания. Особенно порадовало наличие ванной и душа 👍🏻 Завтраки очень вкусные и разнообразные. Бассейн очень чистый и большой, есть джакузи с гидромассажем (большой плюс после плавания на км). Сауна и хамам отдельно по зонам (ж и м) , что очень здорово.
неплохо, не без минусов, однако, в целом, все хорошо, рекомендую.
удобная кровать, просторный номер, немного старовато все, однако, для Тбилиси неплохо. Бассейн - ради чего все затевалось, он супер, большой и вода тёплая! сауна работает через раз, спортзал норм, но не вау, оборудование старовато и расстановка инвентаря не самая удачная.
Очень понравилось абсолютно все в отеле. Чистота,удобства,а больше всего персонал отеля и ресторана. Кухня и подача блюд,хорошее меню и внимание официантов-просто безупречны!
Евро разетки-это единственное, что создало неудобства. Нужны переходники..Но это мелочи. Так,как все остальное великолепно!
Отель очень хороший! Большой ,светлый !Комнаты отличные ,все есть в номерах (даже больше ) Очень чисто ,приятные барманы)) Отличный завтрак ,всего в достатке )) Расположение даже лучше чем бы были в самом центре с пробками !!!! Советую
Заказали с балконом ,но балконы были заклеены скотчем, так как есть сквозняк....и есть слышимасть ..
Большой современный отель, но на 5 звезд не тянет.
Большой отель, отличный бассейн. Просторный номер, отличные кровати и постельное белье, есть ванная и душ.
Понравилось, что говорят на русском, большое им спасибо за это.
Завтраки очень скудные: Кофе из кофемашин только за деньги, шампанского нет, рыба только селедка, каш тоже нет.
Бар работает только до 2 ночи и там плохое обслуживание. после полуночи работки отеля там сами собираются, развлекаются до гостей им нет дела. Оставили нас одних было никого не найти, не могли заплатить.
Отель не плохой, но абсолютно не тянет на 5 звёзд и свою стоимость
Чистые, простойные номера; вежливый и заботливый персонал; разнообразный завтрак
Общий бассейн, в который могут попасть не только постояльцы; не работал spa, ради которого приехали; расположение - до озера идти не удобно, вид из окна на дороги и дома
персонал, великолепный бассейн, достойный завтрак, отдельно хочу отметить умение и желание персонала решить любую, даже самую пустяковую проблему. надо понимать, что отель на краю города. мне центр в этой поездке был не нужен
Только бассейн,но и то он находится в соседнем здания и на ресепшене тебе особо не рады .
Ужасный сервис ,по ночам лай собак и рев мотора дрифтеров не давал спать ,так как рядом не было ресторанов и кафе единственный вариант покушать был у них но заказа приходилось ждать больще часа ,на возмущение говорили что возможно больще будете ждать.Еда тоже на фонтан .Уборка комнаты заключалось в том что бы просто поменять полотенце и воду ,зато пересчет минибара происходило как часы ,кстати о мини баре холодильник не работал но починить никто не удосужился .Самое наихудшее соотношение цены и качество ,месторасположениее ужасно ,никогда сюда больще не приеду и не советую останавливатся никому .За цену 5 звездочного отеля мы получили сервис на одну звезду.
Отель позиционирует себя как 5*, но ему не хватает сервиса.
Великолепный большой номер с красивой ванной. В Тбилиси сложно найти апартаменты или гостиницу с ванной, именно из-за нее мы поселились здесь. В номере есть халаты, полотенца, мини бар, тапочки, утюг! Вкусный завтрак - шведский стол, разнообразие блюд, все свежее, всего много. Интересный спортивный бар на 2 этаже - можно поиграть в бильярд и другие игры, но все немного старое и не ухоженное
В номере, как мы заселились был мусор на полу, было не приятно. Душ-тропический ливень плохо работал, голову мыть было не удобно. Заезжая в отель мы искали услуги бассейна и сауны, но нас никто не предупредил, что сауна не работает - это было сильное огорчение. Сам бассейн был большой, но в женских раздевалках пахло тухлятиной и шкафчики выглядели очень потрепанными - точно не для отеля 5*. По всей видимости здание бассейна - не собственность отеля, а какой то другой компании и они сотрудничают.
В меню был массаж для пар, но как оказалось, у них нет второго массажиста.
В самом отеле очень грустный и скудный бар. Отель находится на краю города и чтобы посидеть в хорошем баре и выпить коктейли - нужно выезжать в город.
Так же на территории отеля есть казино, но оно так же как сауна не работала. Никаких развлечений нет.
Заселились поздно, в 00:20. 1/5 номера занимала детская кроватка, которую мы не заказывали и которая изначалтно в номере быть не должна была. В номере было не убрано после прошлых жильцов.черные длинные волосы были везде:в ванной, в кровати, на полотенцах. Чай с дороги попить не удалось, т. к. Кружки в номере не мытые, на них был какой то белый засохший налёт..
Лучше выберите другой отель..
в общем отдых не плохой был, просто есть мелкие недочеты…
шикарный и современный отель! еда ооочень вкусная! персонал вежливый. кровать огромная. в номере есть душ и ванная. официанты в ресторане поздравили с днём рождения, что очень ценно! отель высшего уровня.
сначала нас разместили в номере где окно не закрывалось до конца и было проклеено скотчем, который от ветра теребился и всю ночь нам не дал заснуть этот ужасный звук. утром нас переселили в другой номер без вида из окна , где был прожжённый резиной утюг из-за которого я испортила белую футболку при глажке. фен ужасный для отеля пяти звезд! бассейн в соседнем здании, что совсем неудобно для семей с детьми, которых сдувал сильный ветер по пути.
считаю отель не 5 звёзд 4 уже по виду номера не первой свежести . в ванной в душевой кабине вытекало вода на пол слив работал не исправно .
чистота на мой взгляд должна быть лучше в 5 звёздах !
5* соответствует только сам номер. Над остальным нужно работать.
Потрясающий двухэтажный номер с гардеробной, просторной ванной комнатой и просто роскошной кроватью. Чисто, красиво, просторно. Хороший завтрак.
- В соседних номерах курят
- Отопление не работает, было холодно
- Проблемы с напором воды, нормально принять душ было невозможно
- Бассейн расположен отдельно и как будто вообще не имеет никакого отношения к отелю, разве что туда пускают гостей отеля. Нужно идти через улицу.
- В бассейне в мужской раздевалке нет даже сауны, в женской есть, но производит жалкое впечатление. В целом, спа-комплекс не соответствует даже 4*.
- Завтрак неплохой, но в целом по Грузинским меркам ресторан очень слабый: меню очень маленькое, не вкусно.
- Нет какой-то внутренней территории, где модно гулять
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
