Отель AuRoom Bakuriani Resort 4*

Это не 4-звездочный отель! ! Это 2-звездочный отель. Ничего похожего на фотографии. Это грязно, грязно и плохо управляется. Я остался со своей семьей на 5 дней в первую неделю января. Мы хотели встретить Новый год вместе. Единственный положительный момент, который я могу сказать, это то, что он имеет очень хорошее местоположение, прекрасный вид, окружен соснами и вдали от всего движения и беспорядка. Телевизор не работал в комнате. Wi Fi работал только иногда и даже тогда с плохим сигналом. В гардеробе не было бара, чтобы повесить нашу одежду. В комнате нет чайника, нет посуды, нет воды, чай. был один случайный офисный стол и один стул. нас было четверо, так что я думаю, что остальные должны сидеть на полу. В течение 5 дней помещение не убиралось ни разу. каждое утро я приходил на ресепшн и просил убрать комнату, но никто не пришел, чтобы убрать ее. Я должен был пойти и получить чистое полотенце сам. когда у нас кончилась туалетная бумага, мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить туалетную бумагу. После жалоб мне сказали, что у них не было времени, чтобы убрать нашу комнату. Бассейн не был очищен, вы можете чувствовать волосы между пальцами при плавании. Гости выходят из сауны и прыгают в потном бассейне без душа. Одежды не были предоставлены. Дополнительное полотенце не было предоставлено. Мы устроили новогодний ужин в ресторане, там не было белых скатертей, как вы видите на фотографиях. это был шведский стол, и еда была ужасной, я уверен, что это было довольно старым. развлечение ужасное. я написал электронное письмо менеджеру, чтобы выразить свое недовольство и разочарование. Она ответила, что это новый отель, который еще не закончен, поэтому все проблемы выше. Если это еще не закончено, то это не должно быть открыто для общественности. Очень плохое обслуживание!

Для меня и моих друзей было очень приятно провести супер выходные с Auroom, в прекрасном дворе отеля был Глинт! Мне очень понравился персонал, чистота и супер вкусная еда в ресторане! ! ! Крайне рекомендуется. , ,

Забронировали номер в этом отеле за несколько месяцев раньше и оговорили условия проживания,но были разочарованы получив совершенно другое... приехали в отель в 2 часа, но заселили нас только в 5 и это при том, что были с маленьким ребенком. Двор грязный.. За три дня 2 раза отключили воду... Разочарованы, отель не тянет даже на 3 звезды

Очень хорошее место! Чистые номера с очень удобными кроватями. Фантастический вид из комнаты. Внутри есть ресторан с очень вкусной грузинской кухней. С очень дружелюбным персоналом. Настоятельно рекомендуется.

Au комната находится в Бакуриани. Номера с видом на горы утром не меньше, чем рай. Персонал очень хорошая еда и обслуживание тоже хорошо. все очень любезны и полезны. Номера очень чистые.

Очень разочарован. Не стоит денег и отпуска. Еда была ужасной, завтрак очень плохой, уродливый бассейн, нет полотенец, нет места, чтобы бросить полотенца, даже если вы берете из своей комнаты. У меня было двое детей, и я едва мог выбрать еду на завтрак. НЕ рекомендуется! !

Отель относительно новый, есть бассейн с теплой водой и маленькая сауна. Все в цене. Это плюсы. Теперь минусы. Отель находится в стороне от центра, магазинов, ресторанов и лыжных трасс. Пешком добраться нереально. Транспорта нет. Только такси. Отель новый, но из окон дует. В отеле есть wi-fi, но он расположен в концах г-образного коридора и до номеров в середине коридора не достает. В отеле есть ресторан, но время ожидания блюда 1-1,5 часа. В отеле декларируют услуги няни, но с детьми до 5-6 лет они не работают. Убирали в номере - пропал детский крем. Таким образом, в отеле Вы в заложниках и вынуждены пользоваться плохоньким сервисом без альтернатив поблизости.

Были в отеле с 2.01.22 по 6.01.22 Сначала плюсы: Теплый бассейн и красивый панорамный вид на горы оттуда. Сытный завтрак Красивый номер Интернет в номере Минусы: - в отеле из всего персонала человека 2 говорят по-английски, остальные знают только грузинский. Русский, если что, тоже понимает 1 человек. - еду в ресторане надо ждать минимум 90 мин. Персонал открыто игнорирует русскоговорящих туристов, вам не принесут меню, никто не поинтересуется, почему вы тут сидите. Заказ примут, когда вы сами отловите официанта на баре, НО это не означает, что вы получите свою еду. Мы вот 2 часа прождали заказ, но так и ушли голодными. И такая проблема была не только у нас, были и другие иностранные туристы, которых обслуживали очень долго или вообще не обслужили. - если ваш номер над рестораном, то спокойного отдыха не будет. Кухонная вытяжка работает так громко, что спать практически невозможно. К тому же, весь персонал ходит к ней курить, так что в уборной вашего номера практически всегда будет пахнуть сигаретами. - потолок раздевалки в бассейне покрыт пятнами черной плесени, ее также можно найти в самом помещении бассейна (жаль, я фото не сделала). После такого пропало желание его посещать. - расписание развлекательных мероприятий. Для этого отеля совершенно нормально устраивать рождественскую вечеринку в 2 часа ночи. Музыка орала так громко, что в нашем номере стеклянные стаканы ходуном ходили по стеклянному столу. Немного о самом Бакуриани. Город маленький, банков и обменников немного. Мы нашли только один обменник, который работает на выходных. Да и в целом инфраструктуры особо нет. Вы не найдете тут пункт проката сноубордов или вещей для катания, это можно только купить. Сушилок для вещей тоже нет. Каких-то развлечений для туристов очень мало. Можно арендовать у местных баги (2.5 часа/ 400 лир) или покататься на снегоходе (5 кругов/50 лир). Искали какие-то экскурсии, тоже не нашли. Хотя может мы просто плохо искали. Дорожное движение очень активное, пешеходных дорожек нет, светофоров и разметки - тоже. Пешеход тут сам за себя. Цены на питание в ресторане тут выше, чем в Тбилиси, в магазинах ассортимент небольшой, но можно найти приличное вино и закуски на вечер. Нигде нет ценников или цена может сильно отличаться от той, что написана на ценнике. Нормальным считается отсутствие 1-2 долларов сдачи. Очень красивая природа и свежий воздух.

Расположение, вид, наличие бассейна и детской комнаты, неплохие номера, балкон

Скудный и не очень вкусный завтрак, отсутствие крючков для одежды в номерах, шумящие в коридорах до поздней ночи гости, которым персонал не делал замечаний, плохое обслуживание в ресторане отеля

Вид с балкона был чудесным, тепло, хороший разнообразные завтрак, удобная кровать.

Не хватало халатов в номере, ходить в сауну и бассейн в верхней одежде некомфортно. Сауна не работала. Номер маленький, было слышно шум.

В первую очередь хочу поблагодарить персонал, очень отзывчивый, добрый, все подскажут . Отличное место расположение, в лесу, рядом подъемники .

Разнообразил бы завтраки.

Хороший отель, но максимум на 3*. В номере было чисто и очень тепло ( даже слишком, поэтому пришлось убавить батареи, хорошо, что была такая возможность) Очень красивый вид из номера, просто сказка. Приятная территория, есть детская горка, фонарики, вечером очень уютно. Вокруг красивый лес, что тоже не может не радовать. Отличный завтрак! Все по нашему вкусу( были йогурты, яйца, омлет, фрукты и овощи, много зелени, хачапури). Еда в ресторане вкусная, ценник приятный. В среднем за обед и ужин отдавали по 80 лари на троих. Порции очень большие. Персонал очень вежливый и улыбчивый.

Номера и мебель сильно уставшие! Так что цена скорее завышена, потому что на 4* не тянет точно. Ремонт тоже так себе, много всяких «доделок» типа розетки приляпаные на гипс или что-то подобное, одна лампа у кровати не работала, вторая мигала. Душевая протекала, сильно пахло канализацией во всем номере, кран в раковине очень шумно работал. В ресторане совсем не было музыки, даже фоном, было ощущение пустой столовки) не уютно. Бассейн небольшой, тёплый, но был сильно грязный, так что мы посмотрели на него и ушли(

Отличный отель. Приятный персонал, вкусный завтрак, очень красивый вид на горы, номер большой и комфортный, чистый. Классная детская площадка и фойе на первом этаже. Теплый бассейн.

Сауна немного не тянет, недостаточно жаркая. Мебель в номере местами начинает разваливаться.

Хороший двор и местоположение. Детям есть чем заняться на свежем воздухе. Вкусная еда.

Шумные соседи и слышимость

Вкусный завтрак, расположение в лесочке, хороший номер с видом

Бассейн - огромное разочарованние! Нельзя же за ним вообще не следить. Маленький, теплый(слишком), на этом все плюсы... Кругом вода по шиколотку, все залито и хлюпает. Убирать не пытаются.

Теплый бассейн и хорошая сауна. В комнате было тепло.

В комнате были грязные шторы и стены. Детская комната в какой то момент превратилась в зал конференции. На завтраке еда не понравилась хоть выбор небольшой есть.

Отличный завтрак, также ужин в ресторане был вкусный. Есть чем заняться: бассейн, сауна, бильярд, ресторан. Рядом сразу лес.

В гостиной пахло сигаретами. Напор горячей воды в душе был слабый. В 8 утра что-то снизу гудело и мешало спать. Это не к отелю, но напишу здесь: в Бакуриани зимой не очень хорошо чистят дороги от снега, будьте готовы что можно где-то забуксовать

Красивый вид и мероприятия в отеле.

Хороший компактный отель. Есть маленький очень теплый бассейн. Шикарный вид из окна. Есть бильярд, нарды, терраса возле ресепшен. Устройство для зарядка для телефонов. Завтрак шведский стол.

Сауна не работала. Вокруг отеля есть старые разрушенные здания. Не оборудован пешеходный спуск на проезжую часть. До лыжной базы относительно недалеко пешком минут 20-25. На такси 5 мин езды - 10 лари.

В целом отель неплохой, со своей атмосферой. Здесь есть свой зелёный двор, где можно посидеть с чашкой кофе, покачаться в гамаке, поиграть в настольный теннис, провести время с детьми на лужайке. А вечером, когда включаются лампочки, двор становиться особенно уютным. Номера в отеле неплохие, но требуют внимания обслуживающего персонала. Завтраки отличные, разнообразные и все вкусно. Есть бассейн, сауна , тоже неплохие.

Номера требуют не то, чтобы реновации, но определенного внимания, а как видно, за этим никто не следит. Мы жили в 302м, но думаю в других номерах похожая история. Балконная дверь у нас не закрывалась, поэтому полной тишины с учётом того, что окна выходили по двор, не было. Дверь в ванную комнату также не закрывалась, она попросту разбухла от влажности. Верхний душ не работал, а малая душевая лейка не закреплялась. Дверь в душевую кабину тоже не закрывалась плотно, поэтому на полу образовывалась большая лужа. У стола, на котором стояла чайная подставка, нет розеток, поэтому эту поставку приходилось ставить на пол, выключая при этом холодильник. Если и дальше не поддерживать номера в нормальном состоянии, минусы перевесят все перечисленные плюсы.

Атмосфера и не плохой персонал

Не чистый бассейн, мало техники для удобств

не вкусная еда

Хороший завтрак и в целом ресторан - приемлемые цены, разнообразное меню. Хороший персонал именно в ресторане. Хороший бильярд на первом этаже. Пожалуй всё.

1. Заселение в 15.00, при этом выселение до 10.30. Вам серьезно нужно 5 часов на подготовку номеров? Мне ставить будильник, чтобы выехать вовремя? 2. Расположение - на горке без нормальной дороги, подъехать можно, подойти - уже проблемы. 3. Сауна с бассейном - полотенец нет, сауна холодная. 4. Отсутствие комнаты для сушки горнолыжного снаряжения - вы отель на горнолыжном курорте или как? 5. Персонал и отношение к гостям: в 23-00 начался стук, ремонтные работы. Позвонили на ресепшен, сказали проверят, стук не прекратился. Спустились на ресепшен - сказали проверят. Стук не прекратился. Пошли с включенной камерой искать источник стука, зашли в бассейн, слетелся весь персонал, сказать, что туда нельзя, источник был найден - ремонт в бассейне. в 23-00. Я понимаю, что грузинский сервис это что-то из области фантастики, но стучать молотком ночью, когда гости спят и не перестать этого делать по первой просьбе гостей - это верх, мне кажется. Не рекомендую этот отель

Красивый вид из окна, номер чистый, нормальный завтрак

Цена совершенно не оправдана! За детскую кроватку для ребенка сказали доплатить 80 лари, помимо высокой цены за номер на сайте букинг, хотя при оформлении на сайте было указано, что кровать для ребенка предоставляется бесплатно! Сауна отвратительная: маленькая, грязная и не подогревается. Бассейн тоже грязный. Отель находится на небольшом подъме, куда нет нормальной дороги. На подъезде к отелю, мужу пришлось толкать впереди ехавшую машину, т.к. та не смогла проехать и застряла, наша машина высокая и на полном приводе поэтому мы проехали - но хотелось бы предупредить желающих остановиться в этом отеле. Вечером выходили гулять пешком и оказались по щиколотку в грязи, нормальной дорожки там нет (( Мы разочарованы

Обслуживание ужас, персонал не доброжилательный

Хороший вид и место расположения. Чистый приятный номер, со всеми удобствами.

В сауне очень опасная печка, она не чем не защищена и об нее можно обжечься.

Очень чистый и хороший отель кухня и персонал тоже очень понравился

Сам отель нормальный и все, дальше одни минусы

Если вы хотите слышать круглые сутки крики детей и подростков вам сюда, если вы хотите о чем-то просить персонал каждый день, вам сюда, по ошибке забронировал номер с кухней, но на кухне не было ни приборов ни чего, даже стола не было) Персонал ходит ватный, ничего не нужно, дети вокруг делают что хотят, подростки в спа топят друг друга, брызги по всюду Если вы хотите отдохнуть и выбираете хорошее место, вам не сюда, выберете что-то другое Последняя капля была когда мы во время отъезда (после сдачи номера) попросили погреть бургеры в коробках, нам сказали нет, мы не можем вам погреть Как итог нормальный отель, с ужасным персоналом, который испортил весь отель

Прекрасный отель, виды из номеров завораживают. Очень удачное местоположение. Питание разнообразное.

Нет.

Все

Дорога непосредственно к самой гостинице была вся в ямах, раздолбанная

Очень красивое месторасположение В лесу Номер достаточно просторный и чистый Есть все необходимые принадлежности:халаты,щетки,мыло,шампуни,полотенца.Отель достаточно уютный,есть маленький бассейн и сауна (но почему то она не работает ) Завтраки были хорошие

Выбирали отель все включено-хотели в сауну,но она не работала как и ресторан 7 января у них было мероприятие,которое длилось до 1 ночи,слышимость и музыка была слишком громкой мы не могли уснуть,шкмоизоляция в отеле плохая .Бассейн тоже очень маленький на фото выглядит красиво….

Нечего🤦‍♂️

Плохой персонал,плохое общение нет уважения к клиенту,насчет еды старое мясо

Очень понравилось. В отеле есть и сауна и бассейн. Так же есть игровая комната довольно просторная. Советую ехать туда и с детьми. На улице присутствует детская площадка. В зоне отдыха имеется бильярдный стол, нарды. Отдельное спасибо персоналу за неожиданный сюрприз с поздравлением нашей дочьки. В ее день рождения вынесли тортик со свечами, притушили свет и включили музыку. Было очень приятно.

Безукоризненный 4* отель! Своя парковка для гостей, отзывчивый персонал, современные интерьеры, чистый тихий номер с балконом и прекрасным видом на посёлок и горные вершины. Собственный маленький тёплый бассейн и сауна с выходом "в снег". Чудесный ресторан - богатый шведский стол на завтрак, европейская и грузинская кухня на обед-ужин, обширная винная карта.

Накануне отъезда пришло странное сообщение о необходимости выезда до 7-30 утра. Но администратор сказала, что это какой-то сбой в системе, чек-аут как обычно в 12-00-)))

ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ НА ПОТОЛКЕ!!! (что-то давно протекает в номере сверху и всем пофиг)… Нас подвели позитивные отзывы об отеле, в духе: -детям очень понравилось…Сразу же сбежали из этой «гостиницы», подарив (на ресепшене сказали, что не вернут) 80$ за номер с интерьером в стиле нулевых… 80$!?!?! и это в сентябре, когда нет кучи лыжников, которым пофиг где завалиться спать после проведённого дня на трассах! Подъездная дорога короткая, но плохая. У всех номеров, со стороны долины, вид на стройки и разбросанные доски. Сбежали в соседний шикарный ROOMS HOTEL за те же 80$!!! - стильный интерьер, идеальный персонал, ресторанная еда, только это помогло не испортить впечатление о Бакуриани!

Отель чуть в стороне от дороги. Бакуриани большой шумный посёлок, со множеством аутентичных ресторанчиков. Вечером в темноте увидеть указатель невозможно, так как его нет на основной улице. Указатель стоит буквально в 20-ти метрах от отеля и его ещё надо найти:) У нас был номер 310, большой двухкомнатный , с кухонным уголком. Есть что выбрать на завтраке, на троечку - троечку))

В отеле есть бассейн и нет халатов в номере, хотя тапочек было 6 пар. Есть кухонный уголок с чайником, двумя бокалами и двумя стаканами и ни одного прибора - ни ложечки чайной, ничего. В шкафу на полке лежали по два пакетика чая и кофе (чай фруктовый, чёрного не было) Постельное бельё было чистым, полотенец достаточно. Пол в душевой имеет уклон возле двери, и когда ты принимаешь душ, то вода не уходит в слив, а стоит по щиколотку возле двери. То есть ты стоишь в мыльной воде. Впервые такое вижу. Унитаз установлен почти вплотную к душевой кабине, если мужчине ростом 176 было крайне неудобно расположиться, не представляю что делать человеку бОльшего роста. Только боком. Большое количество бутылочек с гелем для душа и шампунем в наличии, почти на всех бутылочках стёрлась надпись что это, и часть из них была заполнена наполовину. Грязно, пыльно, кругом жирные пятна.

Очень гостеприимный персонал, чистота, расположение, вкусная еда. Понравились также бассейн и сауна. Вид из номера на горы. Всё было супер!

-