Мы отдыхали в этом отеле с 19.11.23-24.11.23 на стойкк регистрации девушка дала нам возможность выбрать номен,посмотреть несколько,чему я была очень рада.Нам дали номен с видом на море,большой и светлый.Питание мы не брали и ходили кушать ,покупали еду в супермаркете.Понравился хороший бассейн,близость к морю,ухоженная территория и вежливый персонал,особенно хочу отметить всегда приветливого и улыбчивого работника Samitha.Он помогал нам с багажом,вызывал такси и показывал мне разные номера,чему я благодарна.В номере удобная кровать,подушки и мягкое одеяло,спать на белоснежных простынях было комфортно.Каждый день нам приносили воду и если просили,то давали 2 раза свежие полотенца.У бассейна так же выдавали пляжные полотенца.Очень много русских,было ощущение,что мы в России)))..
Заселили в номер большой,но на мебели,полу и окнах была пыль,на кухне небыло элементарной посуды,ни вилок,ни ложек,ни тарелок.Мы позвонили в рум сервис и нам принесли на 2 человека 2 тарелки 2 вилки и 1 ложку)).Питание по сравнению с другим отелем,где мы были дорогое.1 раз зашли в бар и я взяла 1 напиток и 1 морожено оплатили около 75 АЕД.В баре когда на пляже были,мы не брали с собой денег и когда я спросила,могу ли я записать заказ на номер комнаты мне отказали..обычно во всех отелях других стран есть такая услуга,расчитаться возможно позже при выезде к примеру,а здесь сказали,если нет депозита ,то покушать в баре и выпить Вы не можете-очень огорчило,т.к. на пляж я обычно наличные с собой не ношу,да и супермаркет находится в 15 мин ходбьы,что было неудобно.В Дубае в другом отеле где проживали было рядом очень много всяких кафе,где можно было сразу покушать,а этот отель находится в глуши..ничего рядом нет..неудобно.В общем в целом я бы не вернулась в этот отель..ещё и с 8 утра стройка рядом выспаться нам не дали..из плюсов только море,бассейн и просторные номера.За 99 дирхам на человека питание считаю не оправданно..приходилось ходить и тратить час чтобы раздобыть еду..носиться с пакетами за продуктами..это не отдых.Ну и убираться приходили после 15 часов,когда мы были всегда в номере и конечно же уходить с номера мы нехотели и поэтому просили,всё самое необходимое,а за 10 дней нам пол ни разу не помыли..неприятно.
Хороший просторный номер 50 кв. метров. Замечательный пляж: песок, пологий вход в море, просторно, теплая морская вода. Ресторан: хорошее питание, отзывчивый персонал в ресторане. Красивое здание.
Ремонт во второй половине здания, относящейся к другому отелю, был в полном разгаре. Каждый день по трубопроводу с верхних этажей непрерывно спускали строительный мусор: куски бетона, плитки, штукатурки и т.д. Грохот неимоверный и столбы бетонной пыли, опасной для здоровья. Как это переносили люди у бассейна, находящегося в 40 метрах от места сброса, а также те, у кого окна с видом на море, представить не могу. Из-за этого ремонта бетонная пыль и мусор на окнах, дорожках и т.д. В номерах уборка ежедневная, но формальная: погибший мотылёк все 19 дней пролежал посреди комнаты как укор для тех, кто не относится бережно к насекомым. В лифте вообще не убирают. Большинство обслуживающего персонала на улице не приучено к тому, чтобы здороваться. Я много раз был в Эмиратах и знаю, что эмиратские отели это образец для подражания. Но об этом отеле в этот раз так сказать не могу, к сожалению. Сегодня на 5 звёзд не тянет. Можно поставить пока 3+. Хотелось бы думать, что ремонт завершат и всё наладится.
Доброе утро! Мы с подругами не первый раз отдыхаем в вашем отели, нам все по душе!
Персонал внимательно относиться к людям, откликается на все наши просьбы. Благодарим их за это. В номере чисто, по просьбе, которую я написала предварительно, нас обеспечили халатами и тапочками.
номер был свободный и просторный. Ванная комната очень большая и удобная!
Не понравилось-
1. Просила обеспечить водой 6 бутылок, их не было. По повторной просьбе нам принесли воду.
2. В номере предусмотрена кухонная зона, но в ней нет ни посуды, нет самой необходимой кухонной утвари!
Нет даже маленьких ложек для чая и кофе!
3. Мы с подругой оплатили номер с двумя кроватями, нам предложили с одной, на что мы согласились, так как нам объяснил менеджер, что номер с двумя кроватью будет выходить окнами не на море.
понравился пляж (всегда есть лежаки и дают пляжные полотенца, народу немного), персонал (спасибо Инессе с front desk за помощь). Номер брали без питания, тч питание не могу оценить.
Мы брали номер с двумя спальнями. Номер без балкона (в номере вещи после пляжа не сохнут). Есть кухня, но из посуды 4 стакана, 2 чашки и 2 чайных ложки, кофе, чай, вода и небольшой чайник. Остальная посуда за плату (150 дирхам в день). Очень грязные окна в номере (7 этаж), смотреть очень неприятно.
Надеюсь, что ваша команда будет учитывать мнение и просьбы своих гостей.
Неоднократно приезжаем с друзьями на отдых в ваш отель и все очень довольны 😊
Прекрасная цена, расположение, большая территория пляжа, чистый пляж 🏖️, чистый номер, внимательный персонал, неплохая кухня.
Очень красивый вид из окна на море 🌊
Спасибо 🌸🌷🌸
Неоднократно писала вам о нашей просьбе по поводу посуды в номере, где есть кухонная зона.
Не было тарелок, кружек, фужеров, вилок и ложек.
Это было очень не удобно и принесли по требованию, бумажные приборы и одноразовую посуду 😏, мы думаем, что в таком отделе можно предоставить красивые кухонные принадлежности.
Просим вас учитывать просьбы ваших гостей.
На пляже нам выдали обрезки полотенца, это ужасно!!!
Первый раз такое!!!
На просьбу дать нам нормальные полотенца, работник отвечает, что больше нет 👎
Это обстоятельства нам испортило настроение
🙁 Номер был большой, комфортный, чистый, но не было коврового покрытия!
Это не уютно и в зимний период не комфортно.
Большое спасибо персоналу отеля за внимание и заботу к нам.
Прекрасный пляж, песочное чистое дно. выдают отличные махровые большие полотенца. После утреннего заплыва шли на замечательный завтрак: фрукты, много всего разного и вкусного и выпечка. Вечером можно дойти до мола 15 минут: магазины, кино.
Всё отлично, однако, добавила бы ногомойки у пляжа.
Все. Персонал выше всяких похвал, мне сделали апгрейд номера на категорию выше. Огромные номера, шикарный пляж и бассейны, вкусная еда. Mr Sheriff - front office manager исполняет моментально любые пожелания клиентов, и соответственно staff на ресепшене тоже.
Сменить управленческий персонал, т.к.исправить происходящее там сможет только грамотный управленец
В этом месте понравились только пляж и море (если не обращать внимание на строительный забор соседнего отеля). Особая благодарность новогоднему фейерверку вдоль береговой линии, который способствовал поднятию настроения (но к отелю это отношения не имело)
В этом отеле встречали Новый 2024 год.
Специально бронировала дорогой отель в расчете на достойную встречу Нового года. Но, увы.
В этом отеле по такой цене нам НЕ понравилось абсолютно все!
1) Огромные апартаменты с тремя спальнями, без посуды на кухне, на первом этаже с окнами на грязный пыльный технический этаж и шумящие кондиционеры;
2) Грязные пыльные окна в номере и коридорах, всегда пыльные, непригодные к использованию кресла на балконе;
3) Мрачная, темная и маленькая зона ресепшен с депрессивной елкой (оказывается бывают некрасивые новогодние елки!!!);
4) Новогодний ужин-шведский стол, со столиками, не рассчитанными на факт. кол-во народу, накрытый на песке!!! (девушки в вечерних платьях, проваливающиеся в песок каблуками, не понимающие, что держать крепче- подол платья или тарелку, а если и то и другое- то какой рукой накладывать еду...) Те, кто встречал НГ в спорт.костюмах и кроссовках- думаю, были довольны ) Суетливые, старательные официанты, пребывающие в полной прострации и забывающие принести заказанные напитки...
5) Грязный пол и пыльные столы в обеденной зоне на улице (сладкие пятна на кафеле, ласково припорошенные песком с пляжа как в ресторане, так и на всех дорожках, которые никто и никогда не протирал)
... и еще много мелочей, которые можно было бы и не заметить, ОСОЗНАННО приехав в 3* в Египет или Турцию, но никак не в 5* в ОАЭ. Это первый отель 5* в ОАЭ, вызвавший такой шок по качеству сервиса.
Грязь повсюду: мебель, кухня, чашки, окна, все что возможно.
В раковинах собиралась вода и не уходила.
На территории отеля шла стройка и было ощущение, что живешь на строй площадке.
Персонал никак не реагировал на высказанные проблемы.
С утра в 7 часов разбудили шумом от перфоратора, которым что то сносили.
Было ощущение, что попал в дурной фильм.
Хотел отменить хотя бы один день, но на ресепшне все свалили на букинг, хотя из букинг сказали, что это они должны решить и разрешить отмену.
Двухдневный отдых омрачен!
Заснял видео про все эти проблемв, но не смог тут выложить.
Большая площадь номера, приветливый персонал, вкусная еда, прекрасный пляж с большим количеством лежаков, хороший room-service и вежливые сотрудника ресепшена, очень отзывчивые сотрудники в ресторане и зоне бассейнов. Приятный детский клуб.
Вокруг отеля ремонт, в некоторые дни беспокоил шум и пыль
Ездим в этот отель с 2013 года. Великолепное расположение, чудесное живое море, отличный персонал. Наконец то совершенно бесплатный и очень хороший интернет. Номера большие, убираются прекрасно, рум сервис работает на высшем уровне. Многие пишут про отсутствие кухонных принадлежностей, хотя кухня есть почти в каждом номере. Делюсь секретом: просто звоните в Рум сервис и просите принести всё, что вам нужно.😄 никто ни разу не отказал.
Спасибо за помощь Sherif Abbas !!!
номер великолепный. Все что надо есть и даже больше. вид обалденный с балкона.
Персонал подготовлен наилучшим образом. Спокойно справляются с любыми нестандартными вводными .
Особо хочу отметить front office manager SHERIF ABBAS and manager TATIANA (не могу точно сказать ее должность).
Восхищен оперативностью и скоростью принятия решений даже в случае с трудными клиентами.
МОРЕ.... оно прекрасно всегда
Четвертый раз здесь, приезжаешь как себе домой. Еще раз с удовольствием приеду.
Не первый раз приезжаем сюда, тихо и спокойно здесь, номера большие, огромная ванная, кухня есть с холодильником, плитой и микроволновкой, кровати комфортные, интернет быстрый, парковка, молл с нормальной едой и кофе рядом, чистое море, хороший пляж, 2 бассейна с теплой водой. Отзывчивый и расторопный персонал на ресепшен. В целом, регион Аль Хамра мне очень нравится.
ТВ, освещение и розетки в номерах пора бы уже заменить, да и в целом, ничего не менялось здесь последние лет 8, начинает все потихоньку уставать. Уже и гольф-поля нет, скоро здесь будет глобальная стройка, проект falcon island.
Сказать, что отдых понравился … этого недостаточно! Просто нереально круто прошло наше с подругой пребывание, длиною в 3 ночи в этом отеле!
Невероятное море! великолепный номер с балконом и видом из окна на море , что просто восхитило нас, когда достался нам такой номер! лучше, чем был ожидаем. и совершенно без каких либо доплат. заселили на 2 часа раньше! выселиться позволили на 3 часа позже! ребята! да это просто сказка! территория - космос! рядом ТЦ , до которого можно с пользой для общего здоровья прогулявшись в течении 20 минут в одну сторону, и купить всё необходимое ! у нас были только завтраки. на ужин брали себе в продуктовом магазине этого тц очень вкусную готовлю еду! и объедались!
но! особое огромное спасибо за лучшее пребывание в этом отеле конечно же скажем Татьяне! Таня! вы лучшая!!! Оксана и Елена обнимают вас крепко ! и не только ради отеля и моря , но и ради вас мы готовы вновь вернуться в такое чудесное место !
спасибо Команде всех сотрудников и поверки Тоже! кормили на завтраках хорошо! хоть сама я и не привередливая ) Мне всего хватало и вкусно было ! спасибо Вам!
в этот отель определённо хочется вернуться, но! точно с таким же номером и видом из окна!
очень хороший пляж, чистая вода, классные волны, хорошо покатались на волнах с сыном! детская комната, мало людей! конечно чуть староват ремонт, но в целом идеальное соотношение Цена Качество.
Отель дважды удержала оплату, запросил депозит в размере 500дир. Сервис вызывает много вопросов, бармен у бассейна пожилой мужчина не умеет их делать, так же качество алкоголя вызывает сомнение! После высказанных претензий ни каких действий не последовало, тк в отеле были happy hours я не стала спорить, но по итогу оказалось, что на данный коктейли скидка не распространялась и за сомнительные напитки нам предложили оплатить целиком, после долгих разбирательств нам все же сделали скидку! В данном отеле не ожидайте, что вам будут оказывать сервис как в стандартных отелях ОАЭ, даже с багажом и парковкой вам не помогут! Ожидание по рум сервису так же затягивалось на час. Отдых был испорчен! Цены была неоправданно высока! Вечером отель погружается в полную тьму, ни каких развлечений вы там не найдёте, для детей практически ни каких развлечений тоже! Работает только один бассейн!
Отдыхали в этом отеле второй раз. Первый раз были в Village на НГ. Сейчас были аппартаменты. Отель хороший, апартаменты большие,, персонал радушный, отзывчивый. Особенно хочу отметить Инессу, профессионально и быстро решала все наши вопросы на рецепшн, спасибо ей за все.
Не то, что бы не понравилось. Немного удивил тот факт, что апартаменты с полноценной кухней не имели даже тарелок)
Отзывчивый, доброжелательный персонал! Тихие и просторные номера. Вкусный и полезный завтрак, хорошее качество продуктов. Чистейший пляж с белым песочком. Удобная локация. Рядом рестораны, бары. Хорошая цена.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
