Их трансфер до аэропорта заставил нас пропустить наш рейс
Кровать и завтрак? Может быть
Пятизвездочный отель? Точно нет
Все это место предлагает ночлег и континентальный завтрак.
Пожалуйста, будьте осторожны, если вы бронируете этот отель, они неопытны и не слишком заботятся об удовлетворенности клиентов. Мы запросили трансфер от / до аэропорта через стойку регистрации и оплатили его за день до нашего рейса. Мы доверили отель предоставить профессиональные услуги трансфера, и мы заплатили вдвое больше, чем другие услуги. Тем не менее, машина опоздала на 2 часа, и сотрудникам ресепшн это, похоже, не понравилось. Мы пропустили наш рейс, и отель пообещал нам компенсацию за новые билеты. Однако в ту минуту, когда мы покинули город, они перестали нам отвечать. И мы не получили никакой компенсации.
Никто не хочет оставаться в месте, где тексты, сообщения и электронные письма намеренно игнорируются. И даже не думайте об использовании их автосервиса, потому что я гарантирую вам, что вы никогда не сядете на свой рейс.
если ты хочешь быть расслабленным и иметь хорошие услуги. Хорошее расположение и хороший менеджмент и персонал. Хороший бассейн и интернет тихо хорошо. Район хорош для прогулок во второй половине дня, и мне нравится поведение персонала, чтобы помочь вам в любом случае они могут
Расположение отеля так хорошо, недалеко от торгового центра Cevahir. персонал на стойке регистрации очень любезный и услужливый. там как мой дом, потому что персонал дает нам это чувство. скоро спа-центр будет готов, а отель станет еще более удивительным. спасибо всем кратон фамили
Рекомендую остановиться в отеле Craton, обслуживание было отличным, и менеджер Zubeide был очень любезным. помогите нам, где обойти и в отеле. завтрак был хорош. обслуживание в номерах. Прием был очень добрым и полезным.
Это отличный отель, настоятельно рекомендуется; персонал очень добрый и радушный, расположение хорошее, если вы посетите Стамбул, этот отель - отличный выбор; это уютный недорогой отель, который принесет вам лучшее у вашего порога
Я чувствовал дружескую атмосферу в этом отеле, хотя скорость не высокая. это близко к торговому центру Cevahir близко к площади Таксим и. Весь персонал и руководство очень хорошо относились к путешественникам.
Вы можете посетить достопримечательности Стамбула, расслабиться и наслаждаться поездкой в этом месте!
хорошо для деловых путешественников, а также семей.
Красивый отель (безупречный), персонал очень дружелюбный, и обслуживание на высоте. Уборка номеров отличная, персонал отвечает всем вашим требованиям. Несколько спа-центров по отличным ценам, все в безупречном состоянии. Отель находится в идеальном районе, рядом много ресторанов / кафе и несколько торговых центров. Транспортная доступность также очень удобная, поезд и автобусы в паре минут ходьбы. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто едет в Стамбул. Спасибо за прекрасный отдых! ??
Мы с женой останавливались в этом отеле на неделю. это был отличный отель для нас, однако мы остановились в другом отеле на 2 дня.
Расположение было очень хорошим, так как рядом были станции метро и автобусы, всего около 100 метров. здесь был знаменитый торговый центр, который называют chivahir mall одним из лучших и огромных центров в Стамбуле.
Вобщем всем рекомендую.
Замечательный отель с очень центральным расположением
Отель замечательный и заслуживает пяти звезд, без сомнения.
Большая похвала Меру и Юсуфу, которые сделали наше пребывание более приятным благодаря своей очень любезной и дружелюбной манере.
mer каждый божий день спрашивал нас, все ли в порядке, и старался помочь нам как можно скорее, если у нас возникали какие-либо проблемы или вопросы.
Юсуф обслуживал нас каждый вечер в ресторане отеля, а также старался, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Редко можно встретить таких душевных и отзывчивых людей, как они.
Отель находится в очень центральном месте. Например, вам нужно 5 минут на такси до Бешикташа. Еще одним преимуществом является то, что торговый центр «Джевахир» находится прямо перед дверью, может быть, в 2 минутах ходьбы.
Номера очень светлые, очень чистые и оборудованы новой современной мебелью. Я был приятно взволнован, когда увидел номера. Ресторан тоже на пятизвездочном уровне. Еда нам очень понравилась, поэтому мы ели там почти каждый вечер.
В отеле также есть спа-центр с массажным кабинетом, бассейн для плавания и очень качественный тренажерный зал.
Мы были более чем довольны нашим пребыванием. В следующий раз, когда я буду в Стамбуле, я обязательно снова остановлюсь в отеле Craton.
Я нашла свой отель :)
Ужасный отель. Находясь в данный момент здесь, хочу сказать что тут нет русско говорящих сотрудников. Дали номер, есть смежная дверь где слышно абсолютно все. Я как мама с ребенком не можем спать! На все мои обращения в ресепшн никто ничего сделать не может! Сказала поменять номер, говорят мест нет! Но в интернете показывают свободные номера!!! Как так!!! Ужасно абсолютно все когда ты не можешь отдохнуть после перелета и слышишь постоянный хохот с соседней комнаты!!!!
Я останавливался в отеле Кратон на 1 неделю. у него такая маленькая комната, в которой ты не можешь двигаться. К сожалению, кондиционер не работал. Тем не менее, я столько раз звонил на ресепшн, что они прислали техника, но ничего не изменилось. И это было действительно отвратительно в такую жару. Другое невежливое поведение, от которого я действительно страдаю, это то, что я выписался в 12, но мне нужно подождать, пока мой руководитель отвезет меня в аэропорт. в этот период я спросил, люблю ли я обедать в вестибюле или во дворе отеля, чего мне не разрешали, и это привело меня к обеду у дверей отеля под солнцем. я не рекомендую этот отель вообще. Я пожалел, что выбрал этот отель, это была пустая трата денег и времени.
Начнем с того, что мы влюбились в расположение и фотографии этого отеля. Я стараюсь быть платным:
Плюсы: расположение было в нескольких минутах ходьбы от станции метро и торгового центра Cevahir. Персонал был в порядке. И номера были чистыми.
Минусы: номера маленькие. Служба была катастрофой. Потребовалось почти 5 часов, чтобы наш багаж был отправлен в наши номера. Нам приходилось звонить 2-3 раза и много ждать чего-либо необходимого (от льда до утюга до тапочек). Завтрак был простым. Напор воды был плохой. И самое неприятное было то, что они брали с вас 5 евро, если вы приносили еду со стороны! Мы принесли немного пахлавы в кафе в вестибюле и заказали чай, чтобы выпить его вместе. После того, как они принесли чай, они сказали нам либо не есть его, либо платить 5 евро, чтобы получить его! Чувак, мы уже заказали чай в отеле! Никогда в жизни такого не видел!
Подвести итог . Если у вас деловая поездка и вам нужно посетить этот район, все в порядке. В противном случае получите другой отель примерно в том же ценовом диапазоне и с гораздо лучшим опытом. Тамам!
Моя сестра поскользнулась в ванной, потому что двери душа не были установлены должным образом, и вода вытекала на пол. она поскользнулась и сильно ушибла ногу. Персонал не предложил коврик, чтобы это не повторилось, или даже какую-либо компенсацию. Плохое обслуживание клиентов. Кондиционер в номерах тоже был плохой и не нагревал комнату.
Мы проводим 4 ночи в этом отеле. Место было отличным, персонал был полезным и хорошим поведением. Номера были немного малы, но для нас это не было очень важно. Завтрак был вкусным, и безопасность отеля была приемлемой.
если вы оцениваете возможность приехать в этот отель для посещения хамама или спа-салона, если вы хотите войти со своим партнером, вы должны «заплатить за VIP-спа», когда мы останавливались в этом отеле с идеей иметь хорошо проводить время вместе как пара и не справедливо, что они хотят брать за это отдельную плату… . . это не имеет никакого смысла… бассейн меньше, чем я себе представлял, джакузи было, но оно не работало. расположение идеальное, номера соответствуют ожиданиям. .
Я останавливался в отеле на несколько ночей. Расположение отеля отличное, учитывая тот факт, что рядом с вами есть торговый центр и несколько ресторанов и кафе. Сотрудники, которые работают на стойке регистрации утром, ужасны, с ними трудно общаться, но с теми, кто работает ночью, все в порядке. Вестибюль был таким маленьким, и вокруг бродили кошки, которые спали на диванах, для нас это было нормально. Номера отеля имели приемлемый дизайн интерьера 3-4-звездочного отеля, но не для 5-звездочного, но это приемлемо. Номер был убран хорошо, когда мы впервые взяли его. Однако дверь шкафа, внутри которого находится сейф, была сломана и не открывалась, пока кто-то не пришел ее починить. Кондиционер в номерах ужасен, я никогда в жизни не видел отеля с таким ужасным кондиционером, однажды ночью я почувствовал, что просто хочу встать с кровати, взять одеяло и спать в холле, так как это было слишком жарко в спальне. Мы взяли спальню с двумя кроватями, кровати были действительно маленькими, но приемлемыми, однако одеяло - это буквально детское одеяло, которое плохо укрывает вас. В любом случае мы спали голыми и без одеял, так как в комнате было очень жарко, а кондиционер не работал. Я думаю, что отель не заслуживает 4 или 5 звезд, я думаю, что он заслуживает максимум 3 звезды. Шведский стол в отеле был хорошим завтраком, ничего особенного или заслуживающего упоминания.
Расположение отличное.
Персонал хороший (не отличный)
Обслуживающий персонал никогда не убирал комнату полностью (туалеты никогда не мыли и не убирали, как положено)
Я заказал коробку со льдом, и я был удивлен, что 2 сотрудника из службы обслуживания номеров входят в комнату без предупреждения.
Спа супер дорогой.
Завтрак в течение 6 дней был одинаковым (плохой, с очень ограниченным выбором по сравнению с другими 5-звездочными отелями).
В целом 4 звезды более чем достаточно. 5 звезд вообще не назовешь.
Просто потрясающе остановиться в отеле Craton! !
Отличное расположение, отличные удобства и отличный сервис от регистрации до отъезда.
Комната была безупречной и современной, с прекрасным видом.
В лобби приятно пахнет, а персонал очень дружелюбный и услужливый.
Большое спасибо Хелин Эсме Аскер, Назару и обслуживающему персоналу. Я рекомендую этот отель всем и обязательно остановлюсь здесь снова.
Спасибо отелю Кратон!
Не более чем 3-звездочный отель, но хорошее расположение
Расположение:
Расположение отеля отличное; это близко к станции метро с прямым доступом к Таксим. Торговый центр Gavahir, известный торговый центр с множеством очаровательных магазинов, также находится неподалеку.
Отель:
- Хотя собственный сервис отеля оставляет желать лучшего:
- Неадекватное обслуживание клиентов, отсутствие эмпатии и низкий уровень обслуживания клиентов.
- Очень грязные ванные комнаты. Плесень и ужасный запах в ванной. Чтобы правильно почистить его, нам пришлось купить чистящие средства и сделать работу самостоятельно! : (
- Очевидно, что кондиционер является серьезной проблемой, и я слышал, как многие гости на стойке регистрации жалуются на то же самое. После того, как его починили, он проработал несколько дней, прежде чем снова сломался.
- У меня была отдельная комната для троих детей, и это был настоящий ад!
- Телефон в номере не работал. Я столько раз просил их исправить это, но ничего не было сделано, пока я не сдался!
- 12 дней завтрак был одинаковым! Только самый минимум, и сотрудники должны обеспечивать лучшее обслуживание клиентов, чем их текущий уровень. Хотя в ресторане под открытым небом я общался с одним сотрудником, который был дружелюбным и услужливым.
- Несмотря на приятный, бассейн нуждается в обслуживании. Внутри несколько осколков и провод! Поручни нужно ремонтировать. Я сообщил администратору спа, но она, похоже, даже не записала жалобу! Это опасно!
Учитывая уровень ухода и обслуживания, я бы не дал отелю оценку выше трех звезд.
На бумаге это 5-звездочный отель, но на самом деле это 2 звезды?
Обычно я не пишу плохой отзыв о каком-либо месте, но я подумал, что этот отзыв может быть полезен для некоторых из вас. Мы приехали в отель 4 дня назад и забронировали его на 1 неделю, как только мы увидели номер, я пошел на стойку регистрации, чтобы изменить его, потому что мы были 2 разными семьями, и наш номер был соединен, и они мне так и не помогли. также комната очень очень крошечная. Даже мы не смогли поместить/открыть наши чемоданы
В комнате было очень грязно, даже простыня была в пятнах. Мы попросили другую простыню, которая была разорвана, и на ней было большое целое. Стальная коробка туалетного столика отделка душа дверь душа проржавели. Я бы никогда не вернулся в этот отель
Еще через 4 дня мы пытаемся сменить номер, потому что он не подлежит возврату, но мы ничего не слышали от их команды. И мы продолжаем пытаться связаться с ними, но, к сожалению, от них нет ответа.
Пожалуйста, смотрите плавные изображения.
Наш номер был таким маленьким, дорогим и располагался перед лифтом с голосами гостей, которые несколько раз предлагали ежедневным приемам сменить номер, но они не предпринимали никаких действий.
В комнате нет даже папиросной бумаги!
Кондиционер был очень ужасным, с громким и странным голосом ровно посреди ночи.
В туалете нет хорошей двери, и вы чувствуете, что сидите в центре комнаты?
Тренажерный зал популярен, и многие клиенты не из отеля.
Чистых полотенец не было на полках у бассейна, и я хотел от одного из сотрудников отеля!
Наша комната была перед двумя зданиями, и у нас не было зрения.
*Этот отель не 5 звезд, никому не рекомендую*
Но
Расположение хорошее, недалеко от торгового центра cevahir и станции метро.
Избегайте Crayton любой ценой. Отель - в лучшем случае 1 звезда, определенно не 5 звезд. Отель очень ветхий, обшарпанный. Фотографии, которые я прикрепил, не врут. Они показали мне мою комнату, и она была в очень плохом состоянии. Что еще хуже, чистота комнаты была ужасающе плохой, испачканные простыни и мебель. Пол был явно грязным, а следы коррозии присутствовали по всей комнате, что создавало общую неприятную атмосферу. Краска на стенах облупилась, стены в пятнах. Когда я обратился за помощью на стойку регистрации / стойки регистрации отеля, они ответили, что фотографии на сайте были сделаны давным-давно. По сути, они сказали, что мне пришлось «жить с этим», так как это была последняя свободная комната. Когда я протестовал дальше, мне показали две другие комнаты, которые были в худшем состоянии, они фактически назвали одну апгрейдом. В этот момент им было все равно, и они сказали мне уйти от прилавка. Такое пренебрежительное отношение к проблемам гостей было поистине неприемлемым. Туалетные принадлежности были открыты и уже использовались. Когда я запросил замену, они вернули больше открытых и использованных. Служба была плачевной. Ночной менеджер сказал, что он не был грязным, просто в пятнах и в плохом состоянии. Им просто было все равно. Никаких удобств не было. Я даже не мог использовать преобразователь без покупки. Даже часы показывали неправильное время. Единственная вещь 5 звезд была стоимость. У них был один посыльный, который обеспечивал отличное обслуживание. Его звали Фаитд.
В целом, отель отличный, чтобы попробовать. Мы останавливались на восемь дней и получили смежные номера.
Хорошо: удобные кровати, пушистые подушки, исключительное расположение, отличный завтрак, приветливый персонал (всегда улыбающийся) с особой благодарностью Мусе. Отличный фен. Хороший выбор телеканалов. Рядом с ТЦ Джевахир.
Плохо: Ванная комната маленькая и есть немного вонючий душ (обжимка). Нет зеркала в комнате. Нормальные душевые принадлежности. Нет хорошего вида с другой стороны отеля.
Несмотря на минусы, отель очень хороший выбор даже для длительного пребывания, и я рекомендую его попробовать.
Было самое приятное пребывание, персонал был очень услужливым, как только я вошел на стойку регистрации, меня встретил очень услужливый персонал, и я почувствовал себя очень желанным гостем. Номер очень чистый. Отличное расположение в центре города. Очень рекомендую и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем. Лучший отель?
Я провел месяц в отеле Cartoon, и это был один из лучших отпусков за всю историю. Заслуга принадлежит Фатиху Абаю. Он буквально один из лучших сотрудников на свете. Он помогает нам и всегда усердно работает, и улыбка никогда не сходит с его лица. Я знаю, что работа утомительна, в этом нет сомнений, но он не заставляет гостя чувствовать себя странно и относится ко всем с добротой, этот человек определенно заслуживает награды за все это в знак признательности за весь его тяжелый труд. Он является лучшим примером для всех сотрудников. Надеюсь, мой комментарий поможет в этом вопросе, потому что мне будет очень грустно, если вы не примете это во внимание. . . Я приехал с семьей 5 сентября 2023 года, а мы уехали 4 октября 2023 года. На стойке регистрации о нас позаботился г-н Фатих. Это был приятный месяц. Начало этого лечения заставило нас почувствовать себя желанными гостями Стамбула. . . Есть только некоторые негативные моменты. Например, уборщицы в нашем номере 901 на девятом этаже убирались не каждый день. Также я заметил по волшебному глазу двери, что она ведёт себя перед камерой, что она стучит в дверь, а мы не отвечаем, а на самом деле это всё поступок ещё и из-за страха перед камерами наблюдения. . Они смеялись надо мной, хотя я отношусь к ним со всем уважением и признательностью, а также даю им кофе, шоколад и деньги. Мне было очень грустно, потому что я не ожидал от них такого поведения. Я поинтересовался именем одного из них, чтобы написать хороший комментарий. Ее зовут Гонджа, но, к сожалению, лечение стало худшим за всю историю. . .
В конце еще раз спасибо Фатиху Абаю и Юнусу в том числе. Он был милым и нам тоже очень помог. А еще Есин и Елена с завтрака. . . сафие бурлу, а также Бурак и Фатих, они помогают моей семье
И, кстати, кот с ресепшена был самым милым на свете??
Я прекрасно провел время, у них было так много вариантов на завтрак. Комнаты были чистыми и уютными. Сотрудники были очень полезны, дружелюбны и всегда улыбались. особенно менеджер Сибель и г-н Фатих
Уютное место. . отличный фитнес-центр. . Два раза я посетил, и мне очень понравилось. . . Внутренний бассейн. . . Оздоровительный центр. . крошечные комнаты. . хороший завтрак. . отличное расположение. . . Рядом торговые центры и станция метро. .
Все было идеально, завтрак и менеджмент были великолепны, миссис Сибель Озель тоже нам помогла, комната была чистой, кровать была очень удобной, они поменяли нам номер, когда нам было нужно, и они приняли то, что мы хотели.
Мне очень нравится расположение этого отеля, оно отлично подходит для шоппинга. . . Это лучший район Таксим, и этот отель тихий и уютный, и в нем есть потрясающая турецкая ванная комната, мне она очень нравится, она красивая и чистая. . .
Мисс Сибель пришла
Я ценю ваше гостеприимство и хорошее поведение.
🌹🙏🌹
Это очень хороший опыт. Расположение, завтрак и сатафф.
Мисс Сибелиус Озер очень отзывчива и дружелюбна. Надеемся посетить этот отель в следующий раз. Потому что расположение очень центральное. Завтрак отличный.
Отличное гостеприимство
Превосходный сервис
Внимательный менеджер (Сибель Озер)
Здесь все хорошо, включая завтрак, номер, дисциплину, чистоту, расположение, доступность автовокзала и метро и т. д.
У меня были фантастические впечатления в этом отеле! Персонал был невероятно внимательным, номера были просторными и чистыми, а удобства превзошли мои ожидания. Центральное расположение облегчило знакомство с городом. Я очень рекомендую этот отель для комфортного и приятного отдыха.
Нам очень нравится этот отель. Уборка в номере каждый день. Завтрак отличный. Расположение очень центральное. Рядом с метро.
Рядом с отелем есть торговый центр Cevahir. Магистр по работе с гостями. Сибелиус нам во всем поможет. Мы надеемся приехать сюда снова. Большое спасибо.
Мне понравилось - завтрак отличный и меняется каждый день, оптимальное расположение рядом с торговым центром Cevaher, персонал очень хороший, особенно команда ресторана, матрас удобный.
Не понравилось - Отелю нужен ремонт; Кондиционер не работает/Душевая кабина течет/Туалет необходимо отремонтировать/Звукоизолированные окна необходимы для номеров на улице.
Обслуживание персонала отеля довольно хорошее. Приготовленные завтраки тоже хороши. Спасибо сотрудникам отеля Сибель, Канан, Каан и Чесат.
Помощь при парковке была хорошей и очень хорошо размещалась и посещалась. Обслуживание номеров осуществляется быстро и с хорошим вниманием.
Я останавливался здесь на 2 недели с семьей. Должен сказать, что все здесь очень вежливы, сотрудники стойки регистрации очень полезны. Менеджер ресторанного обслуживания EDA такой замечательный человек. Каждый день я встречал Сибель и Кэнана в ресторане, желая доброго утра и спрашивая о таком прекрасном жесте моего ребенка, чтобы начать мое утро.
Уборка номеров тоже отличная, хотя они и не понимают по-английски, но делают все возможное, чтобы вам помочь. Я наслаждаюсь своим пребыванием здесь. Я выеду в пятницу. Очень хороший отель и команда молодцы 👏 вернусь снова.
Спасибо команде Craton.
этот отель очень хороший. потому что все люди и контер очень добрые. завтрак очень хороший и отличный. Весь персонал этого отеля очень добрый и добросовестный.
Роза из горничной была великолепна, с ней не было особых проблем. Комната была убрана на очень высоком уровне. Я с нетерпением жду возможности приехать снова. Отель также находился рядом с торговым центром, в котором было 5 этажей для изучения. Я приехал с сестрой на минутку праздника
Лучший отель! В номерах чисто, уборка каждый день. Очень уютный отель. Заатраки хорошие. Торговый центр в 100 метрах, если хотите пошопиться. Рекомендую!
Все было идеально 🥰
Нам было очень весело 🤍
Относились к нам как к семье, на завтраке присматривали за сыном, пока он грустил, "Эда" мне помогла 🥰
Тогда мне нужно сказать о госпоже "сибал", именно она заботилась обо всех гостях 🤍 тактична в общении, старалась помочь. Я во многом 🥰 Я ей благодарна. . .
Поговорим немного о приеме. . . все они приветствовали нас счастливыми и дружелюбными лицами 🤍
Они выслушали все наши вопросы и очень старались дать нам всю информацию 🤍
Бурак, Сафие анда бурджу 🤍
Если бы я мог оценить вас на 100 из 10, я бы сделал это, ребята. .
С большой любовью 🤍
Ваша любимая клиентская комната 404
Мадам Холуд🤍
Я останавливался с семьей в этом 7 ночей назад в декабре 2023 года . Отель был великолепен Мне понравилось все в нем, ниже некоторые основные моменты из моего опыта работы с отелем:
Расположение идеальное в Сисли, всего в 2 минутах ходьбы от торгового центра Javahir и станции метро.
- Завтрак был очень хорошим, мне очень понравилось, что они подавали свежие соки вместо соков в бутылках.
Все сотрудники были доброжелательными, господин Фатих с ресепшн был настолько полезным и обеспечил нам отличное пребывание в отеле. Более того, хозяйственное обслуживание было почти совершенным.
Номер был хорошо меблирован и украшен, и все было доступно.
- Ванная комната была очень большой и имела все туалетные принадлежности, а главное чистые полотенца были доступны.
- К сожалению, бесплатная парковка не была доступна, однако, персонал отеля был очень полезен с парковкой моего автомобиля в частную парковку рядом с отелем, и всякий раз, когда мне нужно что-то от автомобиля, они приносили его своевременно.
Подводя итог, я посещал Стамбул 5 раз, я думаю, что это был лучший отель, в котором я останавливался, обязательно рассмотрю возможность остановиться в отеле в моем следующем визите в Стамбул.
Мы остановились в двух комнатах.
С первого и до последнего дня она всячески помогала нам своим гостеприимством и добротой и делала наше пребывание приятным.
Мы хотели бы поблагодарить Мехмета Туналы за его присутствие в зале для завтраков.
Мы придем снова ♥️♥️♥️... ...
Завтрак очень бедный для 3-звездочного отеля
Очень плохие вареники и пустые фрукты, а также очень маленькие и остатки круассанов
В туалете нет вентилятора
Фотографии бассейна очень, очень отличаются от реальности, особенно с фото голубого неба! !
Грязный антисанитарный отель. Грубый посох. Точно не 5 звезд
Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. После регистрации я прибыл с желтыми пятнами простыней кровати, одеяло и худшая часть подушка имела массивные желтые пятна. Когда говорили с администратором они были очень бесполезны и имели большое отношение, хотя я прибыл в отель в таком состоянии, что утверждают, что они 5 звезд.
Я неоднократно просил их полностью вернуть мне деньги, так как мне была противна их гигиена, но они отказывались вернуть мне деньги. Они привезли старшую домработницу, в которой она была свидетелем состояния одеяла, подушки и всех постельных листов, полных желтых пятен. В довершение всего я был шокирован состоянием матраса и массивными желтыми пятнами в них. Мне было абсолютно противно. Поистине ужасное состояние
Каждый день после того, как домработницы приходят чистить и менять простыни я получаю желтые пятна простыней, которые действительно имели ужасный неприятный запах для них. Мне неоднократно приходилось звать их, чтобы они изменили его, но без всякой надежды они только и делают, что говорят «извините» и меняют его.
Нет менеджера, чтобы даже пожаловаться, что меня шокировало. Секретарь грубо и постоянно хихикает, не заботится и не чувствует сочувствия ко мне.
Бассейн был закрыт большую часть моего пребывания из-за “обслуживания” каждый день. Та же еда на завтрак и маленькие варианты. Хлеб в некоторые дни был твердым.
Я действительно обеспокоен тем, как этот отель вообще получил 5 звезд. Поскольку я частый путешественник я никогда не чувствовал необходимости разместить столь подробный отрицательный отзыв, но этот отель раздвинул их пределы и проигнорировал меня и мои вопросы.
Я просил поговорить с Манже, чтобы обсудить мое пребывание. Однако я постоянно получаю ответ «менеджер не на виду» «менеджер занят мы с вами свяжемся», но никто не связывался. Они будто прятались, чтобы не разговаривать со мной, пока я не выпишусь.
Пожалуйста, посмотрите все снимки из отеля, которые показывают состояние гигиены там. Я определенно продолжу с этим отелем. Так как у меня есть все доказательства, подтверждающие это приложенными фотографиями
Я бы не рекомендовал этот отель кому-либо особенно, если вы страдаете аллергией или иметь детей, так как этот отель чрезвычайно грязный и негигиеничный. Берегись!
Мне еще не звонили, чтобы обсудить с яслями мой отель.
Расположение отеля очень хорошее у получил легкий доступ к Таксим и Cavahir ТЦ также улица Османбей, номера маленькие и дополнительные кровати арендуют хорошее качество, так что у лучше получить трехместные кровати для 3 или двух комнат для 4 . персонал очень вежлив и они помогут вам со всем номера чистые и приемлемые мини-бар не очень хороший и он дозенты имеют кофеварку только котел. тренажерный зал очень большой и использование легко завтраки в порядке, они получили хлеба и яйца с чаем и кофе и различные гарниры.
Над всем своим хорошим отелем, возможно, не то, что мы ожидаем от отеля 5*, но это может работать.
Спасибо сотрудникам за помощь во время нашего путешествия .
Персонал был просто добрым, заботливым и гостеприимным. В комнате было чисто. Расслабляющая атмосфера была отличной. Хорошее расположение недалеко от покупки центра Джавахир - актив. Что касается завтрака, в зависимости от того, как вы обычно питаетесь в родном городе, может вызвать различные виды, но для меня это было нормально, хотя некоторые могут найти его меньше, чем они ожидают отель 5 звезд. Но одним словом я хотел бы сказать “Спасибо Кратон👌!”
Они превратили лучшую поездку в худшую для меня. Грубое поведение одного из сотрудников вызвало у нас раздражение и гнев, и они обращались с нами очень неуважительно. Невероятный грубый персонал, не подходящий для 5-звездочного отеля ! ! Особенно господин Мехмет шеф завтрака 21 сентября в случае, если менеджер отеля хочет проследить , все вместе, пустая трата денег, никогда не советовать этот отель...
невежливое и плохое поведение со стороны человека по имени мехмет
Они испортили все наши эксперименты с путешествиями из-за невежливого и грубого поведения персонала по имени Мехмет он был действительно невежлив с нами сегодня утром и сделал худший эксперимент для нас. Я не рекомендую этот отель, который был ужасным, и это делает вашу поездку худшей, что другие Поездки у вас были поэтому, если вы хотите расслабиться и получить больше удовольствия не приходите в этот отель злитесь идти в другой отель 5 звезд.
Сказочное место. Персонал очень полезный и доброжелательный.
Я недавно провел 2 недели в Кратоне, и хотя номера были небольшими и, возможно, плотно прилегали к 2 или более человек, это было идеально для меня.
Завтрак "шведский стол" был отличным, я наслаждался разнообразием предложенной еды.
Персонал был отличным, очень полезным, и, находясь в моем номере и узнавая уборщиц я вскоре узнал, кто проделал отличную работу, а кто сделал минимум.
Расположение определенно было отличным, имея Cevahir и метро всего в нескольких минутах ходьбы по дороге.
Однажды ночью кондиционер был с трудом, выключался и включался, а другой ночью горячая вода заняла много времени, чтобы включиться, но кроме этого я не мог сказать, что были какие-либо проблемы с моим пребыванием.
Превосходное обслуживание и удивительный персонал, особенно Сафие, который встретил нас на стойке регистрации и гладкой или зарегистрироваться - хотя это ранняя регистрация -. Кроме того, хорошие навыки общения и замечательный прием. Кроме того, район для отеля полон услуг, таких как супермаркеты
Спасибо за все проживание. Все было хорошо, и все было очень мило. Завтрак также хороший. Номера просто хорошие, но обслуживание хорошее. Также спасибо за мисс София и прием меркан. А еще они очень добрые...
Спасибо за все... Уборка была очень хорошей, и нам нравится завтрак. Спасибо, что подставил завтрак. Также спасибо за Джемаль из хозяйственного отдела. Также спасибо от ресепшн Burcu, mertcan safiye yigit yunus Mehmet. Они были такие милые
Завтрак не соответствует уровню 5 звезд, соки ненатуральные, разбавленные, кофе ужасного качества, не из зёрен, мясная нарезка несъедобная, рыбы не было. Круассаны не на сливочном масле, резиновые.
Местоположение очень удобное. Джевахир через дорогу и метро. Неплохой завтрак.
Здесь цена не равно сервис, качество. Отель не стоит своих 5 звезд. Персонал не говорит на англ. в комнате не работал кондер, мы тысячу раз просили починить, посмотреть, может поменять комнату и к нам никто не вернулся. Слив воды тоже не работал в раковине.
Отель специально выбирался рядом с торговым центром, так как нам нужно было купить некоторые вещи. Расположение отеля по этому критерию - идеальное. До торгового мола Cevahir буквально 200-250 метров. Рядом с отелем в переулках есть много разных местных кебабных. Сотрудники службы размещения доброжелательные и внимательные к просьбам гостей. Всегда готовы помочь. Мы прибыли в отель очень поздно и в номере возникли проблемы с подключением к интернету. В 2 часа ночи по нашей просьбе пришел техник и перезагрузил модем (правда на качество соединения это не повлияло!). Завтрак в отеле вполне приемлемый - на горячей раздаче работает повар (в основном он готовит блюда из яиц). Кофе - на любителя, а вот чай замечательный! Холодных закусок достаточно. - есть несколько видов оливок, нарезка из колбасы, несколько видов сыра, овощная нарезка из помидоров и огурцов, несколько видов зелени, из выпечки понравились круасаны и бублики саммит. Есть свежий сок за отдельную плату. В принципе завтрак вполне приемлемый.
Отель на 5 звезд не тянет. Маленькие размеры стандартных номеров, ванная комната огорожена матовыми панелями, поэтому ночью свет из ванной мешает спать. Сама ванная комната очень маленькая, биде отсутствует. Из-за неплотного прилегание двери в душе вода стекает на пол. самое главное - в туалете отсутствует принудительная вентиляция! Элементы декора в ванной комнате требуют замены или реставрации, нет ни одного крючка, куда можно повесить полотенца или халаты. Уборка в номере поверхностная - только кровать перестилают, пол не моют вообще! Пристенный шкаф с раздвижными панелями отдельный квест - панели постоянно соскакивали с направляющих. Самое удивительное устройство в номере 410 - электрический чайник. После включения он начинает издавать странные звуки, похожие на работу разгонной турбины самолета! Поэтому боялись лишний раз его включать, чтобы не разбудить соседей. БЕЗОБРАЗНО РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ!!! Стабильного соединения нет.Отель
Не понравилась оплата такси, которое было вызвано отелем. После приезда в аэропорт по счетчику было 385 лир, но таксист заявил, что ему нужно 500 лир и эта сумма, якобы, установлена отелем. Спешили на самолёт, поэтому разбираться дальше не стали. Совет - если будете заказывать такси в отеле заранее уточняйте стоимость проезда, возможно отель здесь не причем.
было очень грязно, куски сухого хлеба, какие то ошметки, много муравьев которые все это ели, подушку одну сразу убрала, было темное непонятное пятно, видно что не моют полы, и кофемашина которая там стояла была залита водой видимо еще с прошлого выезда, и капсул для кофе ни одной не было, хотя стояла специальная шкатулка под капсулы.
Еще расстроило то, что мы забыли игрушку детства музыкальную для ребёнка, которая с нами уже 4 года на постели и в шкафу новую пуховую безрукавку которую купили в Стамбуле. написала в отель и ответ был только что мы посмотрим и вам напишем, прошла неделя так нам ничего и не написали, хотя мы сказали вы можете нам отправить в Аланию, так как у нас там квартира, я думаю это была бы не проблема для них. но увы….
Отель находится очень близко к центру , в 2х минутах Cevahir Mall , метро и автобусная стоянка . Номера чистые , комфортные . Персоналу спасибо за помощь , особенно Selim beyu)
Хороший отель, но конечно 5* это много сказано. 4* максимум. Если бы поменяли полотенца и делали постоянно ремонт, то м
местоположение, внешний вид отеля, персонал.
порванные полотенца, не моют полы в номере и не протирают столики и другие поверхности.
соотношение цена и качество слишком велико, но в этом районе лучше не найдёшь.
шумоизоляция между смежными комнатами 0
дали номер не соответствующий брони, маленький:(
Были разочарованы. По фотографиям рассчитывали на номер с террасой с видом на Босфор. В результате получили террасу с видом на кладбище. Более того, на нашем балконе была установлена вытяжка всего отеля. Открыть окно было невозможно, шум стоял страшный. Рассчитывали на включенный бассейн, хамам, сауну. Чтобы попасть в бассейн с вас требуют купить... шапочку втридорога.
После долгих споров с администрацией отеля и отказом заменить номер (все было занято), аннулировали бронь и сбежали в другой отель.
Мне понравилась локация. Цель моей поездки была переночевать 1 сутки в отеле, недалеко от аэропорта и поблизости с торговым центром. Отель расположен идеально. Около 40 минут от аэропорта на такси и 200 метров от торгового центра «Дживахир». Персонал говорит на английском, учтивы, внимательны.
Номер по категории дали выше, за что большое спасибо! Приятный бонус.
В отеле есть платные завтраки, фитнес, хамам, бассейн. Но мы ничем не воспользовались. Просто мне было не нужно.
Для тех кому будет полезно, напишу о заведениях где покушать, рядом с отелем.
Меня интересовала национальная еда. Персонал на ресепшн помогли с локацией. Выходите из отеля, поворачиваете направо, потом еще раз направо вдоль дороги до светофора вверх и опять направо.
1. На углу Кофейня «Фокаччо», где вкусный кофе, десерт чизкейк сан Себастьян политый темным шоколадом и меренговый рулет, волшебно вкусно! Это то что мы попробовали.
2. Дальше вдоль идут местные кафаны, первая , где с подносом можно подходить и делать выбор. Но мы ели рядом в кафе, там без подноса, но принцип тот же. Вся еда на витрине. На столах лежит большое меню, выбор очень вкусного мяса, рис, булгур, чечевичный суп и так далее, по стоимости недорого.
3. Также есть аптека
4. Недалеко от отеля, слева, есть кафе «Нарзаде», стейк-хаус. Мы зашли поужинать.
Минусы: нет меню, официант сказал: Я сам меню. Но нам было лень уже искать что-либо, окей. Буквально «на пальцах» заказали салаты, мясо, вкусный картофель фри; здесь можно выпить пиво, ракию, курить. Мы, правда пропахли дымом, это некомфортно. По итогу чек просто написали сумму. Откуда и за что)) непонятно. Так что имейте ввиду, но было вкусно.
Для меня это не минусы, но, возможно, кто внимателен к деталям, будет видеть: плитка в ванной старая, по углам есть налет, наверно от воды; полотенца чистые, но не белоснежные, сероватые. Для меня подушки жестковатые, но это личные приоритеты.
Месторасположение отличное. В шаговой доступности метро межтдиекой и трц Джевазир.
Отдельная благодарность Сибел ханым, которая обратила внимание на мое день рождение. Во время завтрака подошла поздравила и вечером в номере ждал сюрприз с поздравление от гостиницы и кусочком тортика. Также спасибо roomservice Oya hanim, которой обязаны за чистоту нашего номера
Довольны, что бронировали всего на сутки. Потому что съехали бы из таких условий в любом случае.
Местоположение, только ради этого выбрали этот отель.
Качество номера. Очевидно, что на букинге отражена некорректная информация по номерам.
Бронировали улучшенный номер с большой кроватью. Получили комнату в смежном семейном номере. Без альтернативы поменять.
Душевая из камня вся покрыта плесенью, возможно из-за отсутствия вентиляции. По периметру душевая протекает по стене и полу ванной и все это тоже покрыто плесенью, которую не пытаются отмыть.
Пастельное белье, чистое но по тактильным и визуальном ощущениям, уже прошло несколько жизненных циклов.
Завтрак конечно не для отеля в 5 звезд. Максимум 3. Выбор достаточно скромный. По качеству вопросов нет.
Номера не соответствует фото на букинге, на фото большие просторные и чистые. На самом деле маленькие номера и все сломанно (двери шкафа сломанны, ванной ржавчины. Полотенца как половые тряпки, наверное не меняли лет 5 как минимум. Максимум одна звезда а не как у них написано пять. Тапочки не меняют, халатов нет. Кровать матрас проваливается и двигается на кровати.
Отличное местоположение, но это явно не 5*. Слишком много претензий к номеру и к персоналу.
Очень удобно расположен вблизи станции метро и торгового центра. Очень большой фитнес-зал.
1) Персонал отеля самовольно залезает в запертый сейф - открывает сервисным ключом. Хорошо, что у меня там лежали только паспорта - они их переложили в мой рюкзак (упс!) и не сказали об этом.
2) Ассортимент завтрака хорош для 4* отеля, но не дотягивает до 5*. Всего один кофейный автомат Jakobs делает растворимый кофе - очень невкусно. Зал для завтрака находится в подвале и в 9:00 там не хватает мест для всех гостей.
3) В номере отсутствует механический запор/щеколда на входной двери.
4) Сломан или разрегулирован замок балконной двери - закрыть её невозможно.
5) Дверца душа не открывается на 90 градусов. При закрытой дверце на пол вытекает вода, а стекать ей дальшей некуда - в ванной комнате образуется лужа.
6) Дверь шкафа-купе сломана и не двигается.
7) В унитазе на смыв подается горячая вода! Перепутали подвод при монтаже.
8) Кондиционер давно не обслуживали - на панели управления горит надпись "Filter cleaning".
персонал плохо говорит на английском, на спешит выполнять просьбы
расположение рядом со станцией метро Шишли и торговым центром Джевахир. хороший завтрак!
грязно в номере, прожженный диван, ванная комната плохо убирается - слои грязи в душе, к тому же он льется на пол из-за плохого перемыкание двери. мы приехали в отель поздно и первый номер, в который нас поселили был просто грязным- раковина была со следами и мыльными разводами. нас переселили в другой, но все же ванная требует ремонта однозначно! не 5 звезд никак!!!
двери в ванную задвижные, на полозьях, можно сказать, что их нет. плотно не закрываются. думаю, положительные отзывы не
расположение и наличие бассейна
это не 5 звёзд отель. Это около 3 звёзды.
я часто путешествующий человек, первый раз увидела такой отель. В номерах плохо всё. Первый номер в который меня заселили имел сломанные двери у шкафа, много сколов на стенах и ржавую фурнитуру в ванной. попросила поменять номер, отвели в номер побольше, но также с проблемами на стенах и в ванной.
согласилась остаться, начала раскрывать кровать, увидела пятна на простыне. посмотрела вокруг, на диване были также много пятен.
персонал пытался решить вопрос, тк бронирование без отмены (я хотела поменять отель), показали 6!! номеров.
все они имели недостатки. Грязь или сломанную фурнитуру.
Согласилась на один из номеров. диван прикрыли пледами, чтобы не было видно грязи.
Ещё были удивительно неудобные подушки. большие и неудобные. зачем-то в описании отеля пишут что подушки ортопедические из пены специальной, но это не так, внутри подушек был обычный холлофабер
пребывание прошло отлично, не смотря на то что персонал не русскоговорящий все от горничной до администратора отеля старались помочь и понять) номера чистые, на этаже убиралась горничная Ясмин, чистые полотенца, вода все быстро не навязчиво и аккуратно.
не очень чистая комната, номер явно «устал» и требует ремонта.
вода в джакузи была только холодной. запах в душевой кабине. чужие волосы на халате, чужая кровь на упаковке салфеток
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
