SOFITEL spa спасибо за все! Отличный массаж, хаммам и профессиональный терапевт, услужливый и любезный персонал на приеме, увидимся в следующий раз :) это было действительно приятно и очень приятно, спасибо всем там
Отличное расположение, дружелюбный персонал и легкий доступ ко многим достопримечательностям. Персонал изо всех сил старался разместить нас по любому запросу. Завтрак "шведский стол" был действительно хорошим, в клубном лаундже были отполированы последние штрихи, но отель вошел и предоставил отличное меню в обеденной зоне для членов клуба. Комната была безупречной и убиралась ежедневно, по крайней мере, два раза в день. Особая благодарность Илькеру из персонала ресторана, который был очень дружелюбным и обеспечил превосходное обслуживание, Севиму и Ведату, которые позаботились о том, чтобы убрать комнату до совершенства, и Махмету из стойки регистрации, который позаботился о том, чтобы управлять нашим багажом и вовремя доставить нас в такси. в аэропорт. Действительно хорошее изменение от тяжелого туристического района Султанахмет, где мы останавливались на 3 дня раньше. Площадь Таксим имеет отличные магазины и всего в 1 минуте ходьбы через улицу.
Я провел 6 ночей в этом отеле со своей семьей (3 двухместных номера). В то время как расположение было идеальным, и персонал и персонал были довольно полезными и приятным, но уборка BUTTTT не стоит доверять. Я держал свои два золотых ожерелья и серебряное кольцо в ванной и вернулся после уборки, чтобы не найти мои золотые ожерелья.
Они даже не компенсировали мне до сих пор мои золотые ожерелья.
Так печально иметь хороший отель с таким громким именем, которому нельзя доверять.
У меня есть массаж и бронирование хаммама 12 января все отлично. Прием так, пожалуйста, и все время спрашиваю, хотите ли вы выпить или вам нужно что-нибудь действительно массаж очень профессиональный, я попробую еще раз спасибо спа
Мы пробыли в этом отеле неделю. Определенно сделал нас королевой и королем!
Какой замечательный отель, новый, чистый, качественный ремонт, лучшее расположение, удобные кровати и номера!
Насколько хороши и продуманы услуги, особая благодарность Baris, Onur (стойка регистрации), Aykan (консьерж), Breakfast (Nejla), Housekeeper (Seuim), и особенно спасибо GM г-ну Метину.
Мы рекомендуем его, если вы тоже хотите роскошного и запоминающегося отдыха.
Отличное расположение, очень новый и чистый. Персонал очень приятный и вежливый. Особая благодарность даме, обслуживающей в ресторане во время завтрака (извините, я забыл ее имя), она была очень милой и услужливой.
Единственные две вещи, которые я бы посоветовал улучшить, - это сделать более традиционные турецкие блюда доступными для обслуживания номеров (манты, супы и т.д.) и починить кондиционер. Он вел себя плохо, так как никогда не оставался на установленной температуре, я установил свою на 21. 5 c, но кондиционер был сумасшедшим, выдувал либо воздух, и ночью было жарко спать 23 c, либо очень холодно 19 c днем. . ? Я не понимаю, зачем он это делал.
В остальном отель отличный!
По прибытии меня перевели в более просторный двухэтажный люкс в отеле, и я был впечатлен размером и удобствами во время моего пребывания в этом месяце. Очень комфортный отдых в новом отеле (открылся в 2019 году). Моя комната не выходила окнами на Босфор, но номер на пару комнат ниже имел бы место. Но для меня это не было проблемой.
Завтрак был также очень хорош с сочетанием турецкого меззе и омлета в американском стиле, сделанных на заказ. Он также находится недалеко от улицы Истикляль, одной из главных торговых улиц Стамбула. Вы можете поесть на открытом воздухе с видом на Босфорский пролив.
Рядом с отелем есть мечети, и вы услышите, как муадзин / муэдзин произносит первые молитвы уже в 4 часа утра через громкоговорители, в зависимости от времени восхода и захода солнца. Это может застать вас врасплох и разбудить посреди ночи. Хотя меня разбудили звонки, после этого я все еще мог быстро заснуть.
Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но во время этого пребывания я написал один. Один из худших Sofitel, в котором я когда-либо останавливался. Но я все равно начну с положительных отзывов об отеле.
Расположение центральное, в самом центре Таксима. Интерьер комнат красиво оформлен.
Теперь самое горькое.
Я уже запугал отель, что это день рождения моей жены, и это было причиной нашего путешествия. Я попросил номер на верхнем этаже с видом на бхоспор и угощением ко дню рождения (например, тортом). По прибытии мне дали номер на нижнем этаже без вида. Мне также не выдали ваучер на приветственный напиток, и мой статус Accor Gold был полностью проигнорирован. В верхней части комнаты, которую они нам предложили, был неисправный замок. Позже мне пришлось позвонить на ресепшен и напомнить им, что я был золотым участником и что это льготы, которые я имел право.
На следующий день по запросу меня перевели в номер с видом на Босфор, но парень, который нас регистрировал, не казался счастливым, так как теперь я попросил другого сотрудника повысить категорию номера. Торта не готовили, пока мне не пришлось позвонить. Уборка была жалкой, мыло новое, воды не было. Однажды мы были без масок и пошли спросить ресепшен, и нам сказали, что они без масок. Нашу поездку несколько испортил отель, и элемента неожиданности больше не было. Бутылки с водой не были предоставлены, и нам приходилось много раз звонить, чтобы они принесли нам воду. Персонал был холодным. Никаких приветствий. Без улыбок. Не похоже, что мы остановились в 5-звездочном отеле. При выезде, когда мы попросили, могут ли они прислать кого-нибудь, чтобы помочь нам с багажом, никто не был отправлен, и нам пришлось тащить его к стойке регистрации. Я знаю, что это не имеет большого значения, но что это за услуга. Вы называете себя 5-звездочным, но нулевым уровнем обслуживания. Нет человека, который помогал бы в тренажерном зале, никаких бутылок с водой Если кому-то нужна вода во время тренировки. Я бы посоветовал людям остановиться в другом месте, если у них есть вариант, а не в этом отеле. Мне даже не нужны никакие объяснения от генерального менеджера или гостей. Просто неудачный визит. Спасибо за гостеприимство Sofitel.
Фантастический роскошный отель в самом центре Стамбула
Отель находится на площади Таксим. Станция метро находится в 1 минуте ходьбы. Мы провели в Sofitel Istanbul невероятные 4 дня. Персонал был очень дружелюбным и добрым. Наша особая благодарность Бари? со стойки регистрации: шеф-повар из ресторана, который нам очень понравился, его вкусная еда, Эрдем из главного ресторана и Фатьма из домашнего хозяйства. Наш номер был очень просторным, современным, очень удобным и безупречно чистым. Wi-Fi был бесплатным и сильным. Завтрак был очень хорош. Есть прекрасная терраса, где у нас была отличная еда из ресторана The Oven. Я очень рекомендую Sofitel Istanbul.
Наше 4-дневное пребывание в Sofitel Istanbul Taksim было превосходным! ! !
Мы втроем останавливались в двух роскошных номерах с видом на Босфор - номера огромные, отличная ванная, отличная кофемашина. .
Это был наш первый отпуск после вспышки короновируса. Я приехал очень нервным, не мог спать первую ночь и имел несколько жалоб на персонал отеля (до 2 часов ночи).
Сотрудники отеля были очень терпеливы и понимающие, объясняли и отвечали на все мои безумные замечания и вопросы.
Это совсем не мое обычное поведение - мне 60 лет, и со мной такого никогда не случалось. Я здоровый человек, регулярно занимаюсь спортом, не принимаю лекарства, кроме антибиотиков, в случае крайней необходимости. . .
Завтра утром мне стало стыдно, я извинился перед всем персоналом: они все понимали, как будто ничего и не было.
Спровоцировал его, скорее всего, накопившийся за месяцы самоизоляции стресс. . .
Сотрудники действовали очень профессионально, и я считаю, что это была очень сложная задача?
Роскошные номера находятся на верхних этажах - со 2 по 8 этажи.
В отеле есть этажи на уровнях под цокольным этажом, так как он был построен на крутом грунте. Мой номер на 2-м этаже имел вид, например, как с 10-го этажа.
Кровати супер удобные - утром буквально не проснешься! ! ! ?
Моя комната была с ванной, и я использовал ее каждый день.
Все номера оборудованы кофемашиной Julius Meinl.
Я попросил больше капсул без кофеина и получил их в кратчайшие сроки!
Мы также получили бесплатную корзину с фруктами, доставленную в один из наших номеров - очень приятно! ! !
Моя комната не была убрана в наш первый день, я узнал причину: я случайно нажал кнопку не беспокоить! ! !
Будьте осторожны, так как кнопка dnd находится рядом с кнопкой освещения?
Завтрак: можно заказать яйца, блины. . . свежевыжатый апельсиновый сок, отличный кофе. . .
Важная информация для курящих: рядом с рестораном для завтраков есть терраса с прекрасным видом на Босфор, и вы можете выйти, посидеть на улице, выпить кофе и покурить (я не курю, но один из нас курил).
Защита от коронавируса на очень высоком уровне: постоянно измеряют температуру на входе в отель! ! !
На самом деле к мерам в Стамбуле относятся очень серьезно: все на улицах в масках.
Мы нашли расположение отеля очень удобным: легко добраться до Султанахмет, недалеко от улицы Истикляль, до торгового центра Джевахир легко добраться на такси.
Недалеко и порт с прогулочными катерами (лодочная станция kabatas islelesi).
Недалеко от порта находится часть города под названием Каракёй (здесь находится знаменитая улица Зонтиков) - отличная атмосфера, много интересных кафе и ресторанов, магазины. . .
Я забыл упомянуть, что отель организовал для нас встречу в аэропорту - немного дороже, но очень удобно! ! !
Наш шоппинг тоже был отличным: помимо обычных вещей, таких как лукум (Hakir Beci), мы купили латунные кофемолки Sozen для кофе и перца - это потрясающий подарок и стоит всего пару евро! Конечно, источник был tripadvisor?
Магазин найти немного сложно, но, пожалуйста, не сдавайтесь: 5 поколений одной семьи делают эти кофемолки! ! !
Отличная идея для подарка: латунная мельница для перца, перец и небольшая керамическая чаша, в которую можно положить перец и обернуть его прозрачной фольгой - весь подарок менее чем за 10 евро, и выглядит потрясающе! ! !
Затем мы купили полотенца и халаты в магазине хаммама Дженнифер (также рекомендация TripAdvisor). Отличное качество, приемлемые цены!
Торговый центр Cevahir нам очень понравился для шопинга (джинсы Diesel за 60 евро), а также Zorlu Mall (скидка 60% по сравнению с прошлым сезоном в магазине моего любимого итальянского бренда Pinko!!!).
Все, что я могу сказать: путешествуйте по Стамбулу, останавливайтесь в этом замечательном отеле, и вы не пожалеете! ! !
был очень разочарован работой консьержа по вызову такси, мне нужно было такси в аэропорт, и он сказал, что может его вызвать. Их много на улице, но он сказал, что должен позвонить с вокзала. Настоящих причин, по которым такси приходится вызывать с вокзала, я не знаю, они выглядят одинаково, может, есть договоренность. Тем не менее, я провел на улице 20 минут, а консьерж не был заинтересован в том, чтобы преуспеть с такси, он разговаривал с другими людьми и ходил, я несколько раз спрашивал его. В итоге я просто взял уличное такси, потеряв 20 минут своего времени на улице!
Я считаю эту услугу абсолютно неудовлетворительной! Сейчас я тороплюсь в аэропорт, не знаю, успею ли я на рейс! Я не хожу в Sofitel, чтобы испытать стресс! Я мог бы сам взять свой чемодан и поехать в аэропорт по расписанию!
Не люблю оставлять негативные отзывы, но были и другие проблемы с консьерж-сервисом, завтраком, номером.
Останавливались в Отеле Sofitel Taksim на 3 ночи в конце октября 2020 г. Расположение отеля очень удобное,но на любителя,так как вы 24 часа в сутки будите находится в эпицентре шумной уличной жизни,не каждому это понравится. С одной стороны это плюс так как при выходе из него,проходит дорога и можно быстро поймать такси,и в принципе вся транспортная городская аорта проходит здесь можно легко добраться до любого места. А,также пешком дойти до Нишанташи за 30-40 минут. Перейдя через дорогу вы сразу попадёте на прогулочную улицу Таксим со множеством магазинов,кафешек и точек уличной еды,где можно вкусно и недорого поесть практически круглосуточно,и попить свежевыжатые соки,а также полакомиться кондитерскими изысками в местных кондитерских. Здесь жизнь просто кипит всю ночь. Если спустится по ней же вниз,то вы окажитесь у Галатского моста и набережной от которой отходят прогулочные теплоходы. Также,если вам нужны фруктово-овощные базарчики их можно найти на прогулочной улице Таксим,если переодически сворачивать в боковые переулки идущие вдоль этой улицы. А,если выйти из отеля и повернуть налево,то там вы найдёте мини продуктовые маркеты. Что касается самого отеля,то он,больше похож на отель бизнес класса,все выдержанно в серых тонах,но нас это не напрягало. Комнаты большие,чистые,новые,можно самим регулировать кондиционер и температуру в номере,на дисплее как и свет,единственное после ремонта есть запах использованных материалов он,конечно немного давит, трудновато дышать,но можно приоткрыть форточку,так как все окна,к сожалению,не открывается. По приезду нас ждал набор для дезинфекции,в который входили маски,спрей для рук,и салфетки. Есть наборы для чая и кофе,которые пополнялись каждый день,а также вода. В качестве комплимента каждый вечер ложили набор вкусных макарун. В шкафу есть гладильная доска с утюгом. Что касается ванной комнаты,то она тоже большая и разделена на зоны,правда нет биде. Наборы для ванны и душа,тоже ложили без проблем регулярно,в них помимо геля для душа,шампуня и кондиционера,входит зубная Паста,зубные щетки,деревянная расческа,бритвенный набор-станок и гель,ушные палочки,ватные диски. Обслуживающий персонал,также был очень внимательный. Перед отъездом мы оставляли на ресепшен наши вещи,пока уходили прогуляться по приходу они нам вызвали такси,помогли все донести,вообщем ребята молодцы!!! Ещё в Отеле в случае дождя вам предоставят зонтики. И,при каждом заходе в лобби вам будут измерять температуру. Теперь,что касается о минусах проживания,как раз в этом шумном районе то,если у Вас номер будет выходить на дорогу как выходил у нас,то о спокойном сне вы можете позабыть))),так как всю ночь за окном не даёт расслабиться жуткий гул и сигналы машин,рёв сирены скорой и полиции,шум и разговоры гуляющих до утра людей и уличного общепита,который походу работает круглосуточно,а если вам все таки хоть как-то удасться заснуть,то ближе к утру Вас обязательно разбудит Мулла,с призывом на утреннюю молитву))). Кстати,во время пребывания в Отеле у меня был ДР,было очень приятно,когда по приходу в номер меня ждал мини шоколадный тортик со свечкой и поздравление,спасибо отелю за этого!!!! Вообщем,отель сам нам в принципе понравился,советую,но,если вы любители более спокойного,тихого отдыха,и все шумное вас напрягает,то вам не сюда,поищите лучше другие варианты.
Новый отель с современным дизайном, но с недостатками
Плюсы: новый отель с современным дизайном номеров, есть номера с хорошим видом на Босфор через панорамные окна. Есть неплохой бассейн. Завтрак неплохой, но не выдающийся, по турецким меркам дороговат.
Минусы: при заказе люкса с видом на Босфор и предварительным запросом высокого этажа (запрос был подтверждён) изначально получил номер на втором этаже, в котором Босфор был виден, но больше была видна крыша с трубами прямо под окнами. После моей просьбы номер поменяли на более высокий этаж, спасибо за это одному из менеджеров.
В моём номере оказалась дверь в соседний номер. Дверь была двойная и закрывалась с обеих сторон, но когда в соседнем номере разговаривали , в моём номере было всё слышно. Соответственно соседи так же хорошо слышали меня. Ощущение отсутствия приватности сильно испортило впечатление. Это не то, чего ожидаешь от люкса в новом 5-звездочном отеле.
Видимо из-за пандемии в номере не было стеклянных стаканов, только пластиковые и картонные.
До приезда мы списывались с отелем и просили номер ( у нас был забронирован престиж сьют) на высоком этаже, но по приезду дали номер на 1 этаже - где вид на Босфор - был по сути видом на соседнее здании. Поняли в таком номере оставаться не можем - пошли на ресепшен менять номер - конечно были уставшие после перелета и высказали свои претензии. В тот момент подошел управляющий менеджер вежливо протянул визитку (он был сам француз) и радушно предложил присесть в баре, заказав нам коктейли, чтобы мы подождали пока наш новый номер будет готов.
Новый номер однозначно порадовал - он находился на 7 этаже, если правильно помню. Просторный двухкомнатный номер - одновременно современно обставленный и по-домашнему уютный. Матрас высокого качества. За что люблю сетевые отели - что они стараются не экономить на постельных принадлежностях. Ходили на предновогодний ужин - было потрясающее - оригинальное и удачное сочетание вкусов и ингредиентов - выражаю благодарность шеф-повару.
Завтраки в отеле в принципе нормальные, но не хватает качественных зарубежных сыров и мясных деликатесов. Зато вам с радостью приготовят бенедикт с лососем на тосте и/или омлет.
Из недостатков - в номере плохая звукоизоляция ( у нас был смежный номер - и слышно было почти каждое слово, но благо это было только один день)
Персонал в отеле хорошо обучен и вежлив.
Отель оставил приятные впечатления.
Что хочется сказать пожив в данном отели. Номер был 1620 вид на пролив . Убираются хорошо на этом и все хорошее закончилось. Завтрак это просто одно название есть вообще нечего . А лаундж зона так называемая которую ты гражданин оплатишь тоже ты свой заказ будешь долго ждать . Заказали салат и десерт . Жду десерт 1.20 а они его просто забыли. Короче в этом отели только ночевать.
Полное несоответствие цены и комфорта от пребывания(
Отель на 3-4*, не больше. Единственный огромный плюс Отелю за то, что заселили нас в 07:00 утра в забронированный номер Люкс и за размер номера. Все остальное ужасно. Уборка ужасная, в номере очень грязно, мусор на столиках в гостиной, его даже не планировали убирать. Грязь и мусор сметены по углам ванных комнат. Но самая большая проблема, это затхлый запах воды, которая сутками стоит в душе и не уходит. Мы обратились на ресепшн, с просьбой решить проблему, на что получили ответ, что они знают об этой проблеме, но сделать ничего не могут и предложили переселить нас с Люкса в стандартный номер))) Такого, Отель 5* никогда не сделает, никогда! После того, как двое из нас помылись, вода текла на паркет, залито одним сантиметром воды все за подиумом душевой, а в самой душевой высота воды около 3-4 сантиметров. Приходил техник, посмотрел, развёл руками и ушёл, натопав по всему номеру. У нас и так с прошлого дня не убирались и не поменяли брошенные на пол полотенца, так и сейчас на просьбу все же убраться и заменить полотенца не отреагировали. Только после разборок на ресепшн пришли и принесли полотенца, но убираться не стали. СПА нормальный, но персонал курит прямо в своих комнатах, из-за чего срабатывает пожарная сигнализация и будьте готовы в плавках и купальниках эвакуироваться)))) Это жесть. Клининг никакой, реакции на просьбы просто отсутствуют. Посетили ресторан на крыше, это был первый и последний раз. Нам просто сказали, что у нас Фикс меню, платите 450 TL с человека и мы все приносим, все блюда. На вопрос Почему? ничего не смогли объяснить, но потом мы сами доперли, у них шоу намечалось в 21:00. В итоге не наелись, а оплатили 1350 TL за троих, фигня. Отлично остальные дни ужинали в Лобби баре, вкусно и гуманно. Застали два дождливых дня в Стамбуле, зонтики должны быть в номерах, но их нет, после требования, дали один с ресепшн, сказали Мы свой Вам дадим)))) Завтраки крайне ужасные, каша холодная, нет, ледяная, вафли ребёнку они не пекут, они их разогревают из ПФ, трендец… Не стоит этот отель своих денег и не соответствует заявленным звёздам.
Если сюда поехать ещё раз на 5 дней, то только бесплатно, в качестве компенсации и после устранения всех недочетов номеров Люкс!
Можно, если вы готовы платить за 5-ку, а жить в 3-ки)
Проживала в данном отеле с 30.09 по 04.10, номер люкс PRESTIGE. Заселили в 7 утра, ребенок спал на ходу, видимо это повлияло на их решение за что отдельное спасибо! На этом плюсы закончились!
Расположение - отель в центре, будте готовы к шумным, полным народу улицам, шум музыки от дискобаров в округе мешал спать часов до 12 ежедневно. За углом есть другой отель, на мой взгляд намного удобнее расположен, не так шумно. До Галатской башни и до двореца Долмабахче ходили пешком.
Завтраки - как выяснилось в середине отдыха есть и блины и вафли, каши (все зачастую холодное), можно заказать яичницу, если не забудут) но никакой информации об этом нигде! ни от персонала (который почти не говорит по английски, но с умным видом кивает головой, а там уж как повезет!) ни меню! булочки жесткие, не выпеченные, но греют (напоминаю, заявляют себя пятеркой, это недопустимо). В связи с пандемией все накладывают официанты, приходится ждать. В зале постоянно ходит уборщик с метелкой и совочком, все бы хорошо, но не при гостях, выгребаю во время еды из под их стульев мусор!
Номер - очень большой, 60 кв м в целом современный, комфортный. Но в номере нет ершиков в туалете, лопатки для обуви, зонта, крючков в ванной нет вообще, только 2 под 2 полотенца. Кому как, но мне доставило все это неудобство.
Уборка - это просто нечто! при заезде горы пыли по углам, на второй день не выдержали, попросили убрать, в течении дня 3 раза напоминали про уборку, но так никто и не пришел, на третий день пошли требовать менеджера, только тогда убрали. В ванной вода не уходит, знают, но ничего сделать не хотят, после мыть вода везде, на утро жутко воняет. Постельное белье с дырочками, ребенок испачкал белье, так его и не заменили. В ванной почему-то стояли одни кондиционеры для волос, пока не попросили шампунь и гель для душа, не приносили. И их не докладывали!
Спа-зона - настолько не комфортная, из раздевалки (куда почему-то зашел уборщик-мужчина!) через ресепшн идешь в бассейн, в сауну назад через ресепшн, вот и ходишь мимо них. Ни чая ни закусок нет!
Рестораны - в лобби отличный ресторан, ужинали там, готовят очень вкусно, но мне не нравится Турецкая кухня и поесть нормально на улице для меня сложно. Есть еще на 9-м этаже ресторан, мы пришли туда в троем, я, муж и ребенок (9 лет), нам что-то буркнули про фикс-меню, ничего обьяснить не могут, в итоге мы заказали вино и сидим смотрим меню, в нем отдельные блюда со своей стоимостью, они принесли вино и тут же закуски выносят, мы обьясняем, что не будем, они фикс меню! В итоге заплатили по 450 лир на каждого (и на ребенка!) это на наши 10 тыс!! я в шоке, за такое качество еды, мы почти ничего не ели, все унесли! я пыталась у них выяснить почему нельзя отдельное блюдо, а они в Турецкой манере фикс меню и все. Крайне не советую это заведение!
В этот отель никогда не вернусь и никому не посоветую.
Белье менялось раз в 3 дня, в номере не было мыльных принадлежностей , о которых надо было постоянно напоминать на ресепшен , не было бокалов (толко бумажные стаканчики) , постоянно забывали приносить воду.
Выбирала отель для отдыха с молодым человеком и остановилась именно на этом и ни капли не пожалела. Читала несколько недовольных отзывов, но вопреки ним отель меня подкупил в первую очередь современным дизайном, расположением и конечно же видом на Босфор - и мои ожидания оправдались. Изначально мы забронировали номер супериор, но написали в отель и предупредили, что у нас день рождение, очень хотели бы номер с видом. По приезду нас заселили в забронированный номер, который находился на минусовом этаже с видом на маленькую улицу.. Конечно в день рождение молодого человека мне безумно хотелось порадовать его красивым номером и видом и я сразу же пошла на рецепшн, где меня встретил чудесный менеджер - Atil Seran. Ему отдельная огромная благодарность за такое чудесное отношение, за проявленную заботу и профессионализм, за скорость решения вопросов. Он любезно предоставил мне около 5-6 номеров (как платно, так и бесплатно), в итоге я выбрала номер категории Lux Prestige с видом на Босфор за доплату, и мне сделали скидку в честь дня рождения ! Было очень приятно! Так же номер, который я выбрала нужно было ждать пару часов , что бы заселится, что бы нам не пришлось ждать Atil Seran решил данный вопрос, и предложил такой же номер, просто зеркальный, в который можно было переселится сразу же. Такое начало нашей поездки безусловно оставило позитивный отклик об отеле сразу по приезду.
Номер категории Lux PRESTIGE - великолепный. Огромная квадратура, современный дизайн, удобная большая кровать, большие телевизоры, душевая и отдельно ванна с видом!, чудесный вид на Босфор со всех комнат. У меня есть только 2 замечания по номеру - минибар был пустой, никаких соков, газировок или снеков. Только вода .. А к воде не было стеклянных стаканов. Только два маленьких бумажных стаканчика для американо - не удобно!
Уборка - проводилась 2 раза в день, утром и вечером. Меняли полотенце, мусорные пакеты, туалетную бумагу и душевые принадлежности. Нам хватало одной уборки, поэтому от второй, когда мы находились в номере - отказывались. Но это безусловно плюс!
Так же у нас не работало подключение телефона к телевизору в спальне , по звонку консьержу ровно через 5 минут к нам пришел мастер и мгновенно исправил это. Скорость решения проблем замечательная!
Расположение - великолепное. Сразу через дорогу от отеля главная пешеходная улица Стамбула - Стамбульский арбат, которая доходит аж до Галатской башни. На ней множество магазинов(люксовых нет) и хороших заведений. До дворца Долмабахче добрались пешком, а обратно максимально легко и просто доехали на фуникулере за 3 минуты, что бы не подниматься пешком в гору. Прямо рядом с отелем есть станция метро, от которой можно легко добраться в любую нужную точку.
Кухня - по приезду нужно было подождать номер, и мы прошли в ресторан на первом этаже отеля, сели на терасе с прекрасным видом и заказали кофе и десерт. Чизкейк был очень вкусный, хотя я еще тот ценитель именно этого десерта. Очень мало где он мне нравится ) Больше в этом ресторане не кушали, но по вечерам там приятно играет пианист..) Завтраки - обычные. Скудненький шведский стол..
СПА - при бронировании отеля немаловажным фактором было наличие спа, но по факту мы были разочарованы. Из бесплатных опций - холодный бассейн, температура которого была наверное 22-23 градуса, абсолютно не комфортно в нем купаться, и сауна - в которой что бы пропарится, пришлось подниматься на третью ступеньку, стоять стоя и постоянно доливать воду. Что бы пройти с сауны в бассейн и наоборот приходится проходить через ресепшн СПА - не удобно.
Вообщем и целом - я ставлю отелю твердую 9 из 10. Мы с молодым человеком остались довольны нашим пребыванием здесь. Точно буду рекомендовать этот отель друзьям и знакомым ! Спасибо :)
Мне не очень понравился отель. Ожидала большего после посещения Sofitel в Дубаи на Марине.
1. Не очень чисто. Номер требует реконструкции. У нас был делюкс на одном из верхних этажей.
Зона санузлов в лобби вообще не убираются.
2. В первый раз встречаю работу бассейна до 19:00. Люди наверно нагулявшими хотели бы поплавать в бассейне и попариться, что бы снять усталость с ног. В общем первые 2 раза нам не могли сказать нормально время работа и с боем но второй раз мы попали в бассейн в 7, потому что накануне нас дезинформировали на ресепшн спа. Вообще ресепшн спа - это отдельная история. После проблем с бассейном мы пошли в сауну расслабиться, она у них разделена на мужскую и женскую и мы с мужем разделились. Сижу я голая в сауне, как заходят мужчины и расхаживают по женской зоне. Я прикрылась простыней, ошарашенная вышла и попросила удалиться мужчин. На что они ответили, что на ресепшн спа им разрешили. На ресепшн девочка хлопала глазами, говорили, что мы обязаны у неё там спрашивать можно ли нам вообще пройти. Это общественная зона! Я была зла и ругалась на неё, потому что мне было не понятно кому я что должна и что это за пятизвёздочный сервис такой. В общем не приятно было очень 3 дня подряд в спа центре иметь такие проблемы. Благо на 4ый день мы заказали массаж и вот массажные терапевты были отличные!
3. И ещё не приятность. Мы подошли на ресепшн попросить забронировать хороший турецкий ресторан и заказать такси. В итоге нам активно посоветовали ресторан на корабле. Трансфер туда был ужасный на микроавтобусе по нескольким отелям, сам корабль, шоу и еда - это просто помойка! Неужели гостям из отеля 5* такое можно вообще предлагать?? Стоило это дорого, а качество ужасное. Шоу- хоть и порой симпатичные, но в конце когда они стали вымогать чаевые нагло и уже очень утомительно, били в эти барабаны, пока видимо голова у людей не лопнет.
В общем испортили поездку в Стамбул сервисом отеля и самым ужасным шоу.
Я часто гуляла в этом районе, но не знала про существование такой прогрессивной гостиницы. Гостиница для тех кто привык к высоким стандартам. Эта гостиница для требовательных посетителей. Отлично. Дизайн выдержанный. В ванной было пол литра шампуня, кондиционера, геля для душа, это забота и уважение. Спасибо
Ахмет очень хороший. Он делает очень хорошую работу!
Спасибо, Ахмет.
Мы прибыли в отель очень рано, и он дал нам номер.
Мы любим гостеприимство sofitel и удивительный декор.
Мы обязательно скоро вернемся.
Номер был очень красивым и стоил своей цены. Персонал мало что мог сделать, но все же очень уважал границы. В частности, очень помогли Мехтап и Эркан по хозяйству.
Расположение идеально подходит для тех, кто впервые в Стамбуле, прямо на площади Таксим; чтобы его было легко найти. Рядом есть много мест, где можно поесть, а также магазины продуктов, электроники и одежды.
В настоящее время я нахожусь в Sofitel, я зарегистрировался 06. 03 . 2022 . Мой первоначальный план состоял в том, чтобы остаться на 6 дней, но я сократил свое пребывание до 3 дней и забронировал другой отель. Я посещаю Стамбул по делам в течение последних 8 лет. Это первый раз, когда я останавливался в Sofitel, так как у меня был очень хороший опыт Sofitel в Шанхае. Детали, как показано ниже:
Проблемы :
1 ) Интернет в моей комнате был очень-очень плохим, мне пришлось использовать весь мой роуминговый интернет, чтобы работать в течение дня. Я просто заставил меня выйти из системы. Интернет является очень базовой необходимостью в наши дни. Когда я разговаривал на стойке регистрации, человек был очень хорошим. Он даже предложил мне свой личный телефон в качестве точки доступа, но я не могу просить о такой услуге.
2) Я забронировал улучшенный люкс, но расположение номера таково, что все близлежащие жилые здания хорошо видны через мою комнату. Я имею в виду слишком близко и на одном уровне. К сожалению, для меня нет номеров на верхних этажах для моей категории.
3 ) Такси большая проблема. Обычно это всегда так для туристов в Стамбуле. Но большинство пятизвездочных отелей так или иначе связаны с каким-то такси или его компанией. Таким образом, они не пытаются воспользоваться нами. Посыльный был очень мил, и он нашел мне быстрое такси с улицы, но таксист потребовал 200 турецких лир за паромный терминал Йеникапы. Итак, я должен выйти из такси на полпути и найти другое.
Консьерж: Я подошел к одному, чтобы задать несколько вопросов о моей сегодняшней поездке. Опять казался менее заинтересованным.
В целом, номера очень современные, но, как мне кажется, не хватает предметов первой необходимости. А может быть, я слишком многого жду.
Я останавливался с мамой в этом отеле на 3 ночи в конце января. В первую очередь хотелось отметить безупречную работу стойки регистрации и персонала, который обслуживал нас во время завтрака. У нас были некоторые проблемы с прибытием, и администратор сделал большой шаг, чтобы помочь нам по максимуму. Бурак Пемир (надеюсь, я не ошибся в имени) был очень дружелюбным и услужливым в ресторане на завтраках. Все помещения отеля были очень чистыми, включая наш номер. Ведение домашнего хозяйства делало идеальную работу. Хорошее обслуживание номеров.
К сожалению, если я хорошо помню, у нас был плохой опыт в ресторане наверху на 9-м этаже. Персонал был очень высокомерным и грубым. Даже не уходя после выставления счета, стоя и ожидая чаевых.
Еда во всех ресторанах была очень вкусной и свежей, просто кухня не адаптирована для европейских клиентов (в этом отеле останавливается много), даже основной омлет был приготовлен с большим количеством турецких или арабских трав. Это приятно, но иногда мы хотели чего-то действительно простого и немного разочаровывались.
Впервые были в этом отеле,на первый взгляд все красиво,чисто и прекрасно, но на практике сталкиваешься с мелкими недочетами,которые для отеля такого уровня недопустимы:
При входе в номер ниша прихожей-полочка внизу,ложка для обуви,но почему-то нет крючков для одежды,ни одного. В номере есть столик и зеркало напротив,было бы удобно,но это зеркало висит на уровне головы стоящего,а не сидящего человека. В ванной все красиво,но если провести в душе чуть больше 5 минут,то вода из зоны душевой начинает затапливать всё пространство:надо либо чистить слив,либо увеличивать порожек.
Пыль с поверхностей протерта,но под кроватью и даже под открытыми тумбами лежит толстым слоем. Один раз забыли положить после уборки второй халат,сотрудник быстро откликнулся,но почему-то пошёл проверять действительно ли нет халата в номере,зашёл без спроса в комнату,где я находилась в одном белье и это его не остановило-прошёл,заглянул в шкаф и тол ко тогда ушёл за халатом.
За столиком в номере в первый вечер попили чай-осталась засохшая капля чая на поверхности.судя по тому,что она так и не пропала,за неделю столик ни разу не протирали.
Также уборщики посчитали возможным выкинуть сложенный листок бумаги со стола(хорошо что не очень важный,просто список музеев,но неприятно) и в ванной со столешницы была выкинута моя личная дополнительная зуб щетка (она маленькая и не Сразу понятно для чего,но это не повод для выкидывания).
Все остальное нареканий не вызвало-все вежливые,декор красивый,завтраки хорошие.
Отличный сервис и чудесная улыбка делают мои дни прекрасными и прекрасными женщинами ILKE ELMASTAS ??
Весь персонал замечательный, а шеф-повар был очень милым и дружелюбным.
Настоятельно рекомендуется остаться там в этой прекрасной обстановке. ??
Мохамед Эзз
Спасибо ekrem за лучший сервис в отеле sofitel?? Он лучший ! ! ????
Очень дружелюбный и его обслуживание 5 звезд??
Мне очень понравился завтрак и этот отель
Весь персонал приятный и милый.
Хорошее место для знакомства с городом, очень просторный и хорошо обставленный номер; восхитительный завтрак, а также добрый шеф-повар Экрем и менеджер.
Некоторые предложения для отеля:
- вы должны оставить место перед отелем, чтобы быстро оставить машину на парковке
- для спа-зоны есть пустое место, где стоят шезлонги. Вы должны сделать «закрытый сад», чтобы иметь лучший вид, пока вы отдыхаете.
Такого неубранного номера в 5* отеле я ещё никогда не видела.
1. На окне стоял грязный стаканчик с кофе и лежала ушная палочка
2. Кофе машина не работала и была покрыта толстым слоем пыли. Чайник так же был липкий и пыльный
3. Пол в ванной был весь в пятнах
4. Душ на потолке покрыт известью, так же как и душевая лейка.
Кран так же был грязный
5. В номере не было тапочек и почему-то отсутствовало меню рум сервиса
6. Полотенец не хватало, были полотенца на 2 Персоны, хотя мы бронировали номер заранее на троих (родители ребёнок)
7. В одно из полотенец была запутана металлическая крышка от бутылки воды - ребёнок порезался пока вытирался
8. Стаканы для зубных щёток были пластиковые и очень грязные
9. Пыльно было везде, на всех поверхностях, на полу
10. В туалете не хватает ёршика для унитаза
11. В душе шампунь, кондиционер и гель для душа - это одна и та же мыльная субстанция
Расположение и роскошь. Этот отель, построенный всего за несколько месяцев до пандемии, наконец-то заработал на полную мощность, и делает это очень хорошо. Фантастическое расположение напротив площади Таксим и роскошь дополняют идеальный отель для вашего пребывания. Персонал сенсационен на всех уровнях, завтрак такой, какой можно ожидать от бренда Sofitel, а размер отеля значителен. Было тяжело прощаться. . . . . но это не будет долго, пока кто-то не вернется в ближайшее время. Близко к метро, такси у порога. Ставит все галочки! !
Отличный опыт во время еды в ресторане. Oven Burger и Midterannean Pizza никогда не оставят вас голодными. Официант Лале Челик очень помогает и выступает в качестве защитника клиентов. Она лучшая. Ей больше советов!
Еда, персонал и вид потрясающие. В том числе это, мы думали, что цена была очень справедливой, и мы были поражены, что это было тихо.
Прекрасная еда, прекрасное расположение и вид, за который можно было умереть, персонал был очень дружелюбным. Я обязательно приеду сюда снова, так как это очень стоит своей цены. Супер легко заказать с их QR-кодами на турецком и английском языках. Моей толстой девушке понравилось
Удивительный ресторан! Мы с моим парнем отлично провели время во время нашего первого визита в Таксим. Все было идеально, расположение ресторана, пейзажи, еда, персонал был внимательным и дружелюбным, особенно Лале Челик.
Я определенно рекомендую его друзьям и семье.
Лале Челик была очаровательна и все время улыбалась.
Закуски были хорошие, хлеб хороший.
Говяжьи ребрышки тоже были правильными.
Вид потрясающий.
Спокойная и приятная обстановка.
Единственным недостатком будет список десертов, который довольно короткий.
Отличное место для отдыха с семьей в любое время дня. Еда и обслуживание были восхитительными. Нас обслуживали Эрдоган, Седат и Серен, которые были очень дружелюбны и оказали фантастическое обслуживание. Мы обязательно поедим там снова.
Великолепная терраса с видом на Босфор и пятизвездочный сервис
Шикарный вид на Босфор. Как только мы вышли на террасу, весь персонал встретил нас искренними и милыми улыбками. Очень внимательный. Эгехан, наш официант прекрасно говорил по-английски, был так мил и готов помочь нам с меню и даже позаботился о том, чтобы мы попробовали один из их вкусных десертов! Настоятельно рекомендую для прекрасного ужина с обслуживанием A и прекрасным видом!
Ужасное обслуживание, грязные туалеты, окровавленные простыни и грязный открытый бассейн, которым вы не можете пользоваться.
ай путешествие. Мы забронировали 6-дневное пребывание в Sofitel Istanbul.
Нам понадобилось 40! минут для регистрации
грубая женщина-администратор, лм
единственный член нашей группы был повышен, и нам также дали избыток, который был разработан для конкретных нужд. с экстренными вызовами, без экранов для уединения и с одной большой кроватью вместо двух запрошенных.
Нам солгали и сказали, что нет других номеров с 2 кроватями, как мы просили.
мы пожаловались на стойку регистрации, и затем нам показали другой гораздо меньший номер пониженной категории без объяснения причин.
мы не могли открыть шторы, так как прямо за нашим окном постоянно стояли мужчины, так что никакой конфиденциальности.
Я использовал ткань, чтобы вытереть липкие пятна с поверхностей.
Последней каплей стал неработающий кондиционер - мы позвонили на ресепшн, и они отправили человека починить его. Он утверждал, что это работает, но это не так. Мы не могли спать из-за жары.
Я снова пожаловался, и было решено, что нам дадут другую комнату.
мы уехали в 12 часов и вернулись в 4. 30, а наш номер не был готов! нам сказали ждать 30 минут
попросил нас подождать, пока моему другу нездоровится.
переехали в другую комнату - без апгрейда.
Обслуживание было ужасным каждый день, заказы не приходили, а когда приходили, то ошибались. Бассейн на крыше был грязным - никаких кроватей, педиков и грубого персонала.
Сегодня утром мы обнаружили пятна крови на простынях. (см фото).
с тех пор, как мы были здесь, туалеты на стойке регистрации были грязными.
лужи мочи или воды по всему и смотреть бумаги на мусорных ведрах пола не опустели.
Так невероятно разочаровывает, так как я постоянный клиент Sofitel, но не вернусь
пятна крови простыни и одеяло
Очень хороший отель, приятный, атмосферный.
Номера с видом на Босфор. Очень внимательный и отзывчивый персонал, в том числе Lale Celek, которая встречала нас на завтраках.
Хороший ресторан на крыше отеля, там же бассейн.
Отель удобно расположен, все достопримечательности рядом.
Отличный отель Мы брали с видом на Босфор он действительно был и прекрасный. Жили на 4 этаже. Убирал у нас Muzaffel. Уборкой остались очень довольны.В номере есть капсульная кофеварка с хорошим кофе, утюг, зонтик. Завтраки были разнообразные и вкусные. Нам все понравилось с удовольствием вернемся еще раз.
Остановились в отеле Sofitel Taksim . Хорошее местоположение . Очень уютный и приветливый персонал . Вкусные завтраки . Особенное спасибо доброму и приветливому официанту Mehmet . Вернёмся сюда снова . Спасибо большое за все 🙏🏼❤️
Отель сняла в Стамбуле , приехали отметить день рождение мужа , сняли номер с видом на Босфор ! На 7 этаже ! И хоть бы в одном отзыве написали ,что вы не уснете в этом номере 1717 заплатив за вид , на 7 этаже , потому что напротив окна в окна какой то бар где орет музыка и долбит так что уснуть не возможно ни при каких обстоятельствах !!!!
Ни за что не посоветую этот отель в Стамбуле !!
Залы: Отзывчивый персонал, разные по размеру залы для конференций. Локация:Отель расположен у площади Таксим. Уборка: по-разному, может быть зависит от смены. Питание: вкусные завтраки. Система кондиционирования требует исправлений. В целом - Спасибо за теплый прием.
Все было отлично. Сервис просто идеальный. Очень хороший материал, особенно Эмре Ортакой был так добр к нам. Спасибо за все, за то, что сделали наше пребывание таким прекрасным и комфортным. Мы обязательно вернемся.
Прекрасное обслуживание, отличное расположение, прекрасный завтрак и со вкусом оформленный номер. Мы приехали в Стамбул на отдых, и нам очень понравилось наше пребывание в Sofitel Taksim. Персонал свободно говорит по-английски и очень дружелюбный и услужливый. Высококачественные туалетно-косметические принадлежности и бесплатные принадлежности для номера. Хороший тренажерный зал и бассейн. Очень важно то, что в каждой комнате есть собственная система кондиционирования воздуха. Вы можете в любой момент переключиться с «Нагрев» на «Охлаждение». Душ потрясающий, и напор воды отличный! Станция метро находится в одной минуте ходьбы, а сам отель расположен на площади Таксим, в начале улицы Истикляль, где город никогда не спит!
Я обязательно вернусь сюда и буду рекомендовать его всем, кто хочет приятно провести время в самом сердце Стамбула!
Мы прекрасно провели время в отеле Sofitel. От чистоты до еды и персонала все было идеально.
Ахмет, Мехмет и Эмре в секции завтрака были очень любезны, вежливы и вежливы. Они сделали все возможное, чтобы служить нам. Особенно наши дети.
Выезд тоже был таким гладким. Персонал на кассе Эркан был очень добрым и услужливым.
Мы обязательно вернемся.
Отличный отель, отличные вещи, завтрак замечательный и вкусный!
Успешная служба спасибо Эмре coskun
Удобные кровати, большой улучшенный номер, богатое ощущение.
Бронирование было очень полезным, приятным и даже повысило наш номер, не спрашивая!
Спасибо, обязательно приедем еще!
Спасибо, Мехмет Бедир. Идеальный завтрак и обслуживание.
Sofitel Istanbul Taksim находится в прекрасном месте и в очень красивом отеле. Еда, свежие фрукты и различные десерты, особенно в ресторане для завтраков. Это было действительно хорошо. Мехмет Бедир подал нам турецкий кофе и блины. Мы очень довольны. Дружелюбное и очень быстрое обслуживание Надеемся увидеть Вас снова Sofitel Istanbul Taksim
Отель Sofitel - просто шикарный! Начиная от локации, заканчивая роскошными номерами. Персонал всегда приветлив и очень заботлив, нам сделали роскошный апгрейд номера!!!! Завтраки - отличные: любые омлеты, красная рыба, свежие круассаны, горячие закуски, соки фреш и многое другое. Несмотря на шумный и многолюдный район, в отеле невероятно тихо и комфортно! Приезжаем сюда не первый раз и обязательно вернемся еще! Спасибо, Sofitel!
Высококлассный Sofitel в самом сердце площади Таксим. Номера на верхних этажах с видом на Босфор привлекательны, а тропический душ потрясающий. . Сделал пакет с завтраком и ужином (действительно тяжелые закуски с напитками), и оба были великолепны. Завтрак был немного шумным по сравнению с большинством Sofitels, но это может быть культурным моментом. Риза, менеджер F&be, всегда была очень гостеприимной, от объяснения тонкостей раки (турецкого крепкого алкогольного напитка), который мне очень нравился, до того, чтобы убедиться, что обо мне всегда заботятся за завтраком.
Тренажерный зал адекватный (в основном беговые дорожки и некоторые тренажеры), но обратите внимание, что у них есть крытый бассейн с подогревом. Определенно остановился бы здесь снова с моей семьей.
Ужасный отель , час сидели на ресепшн , нас не заселяли , говорили , что нет оплаты , хотя номер бронировали и оплачивали заранее через Турагенство , когда позвонили туроператору , они сказали, что все оплачено и связались с отелем , далее на ресепшн специально тянули время , оформляли других посетителей , но только не нас , ссылаясь на очередь , хотя мы находились уже час . На ресепшн разговаривают хамско ,очень высокомерно , грубят , специально тянут время , чувствуешь себя абсолютно не комфортно , никакого приветствия , позволяют себе хамить гостям , никогда не видела такого отношения к гостям на ресепшен
Buket yucel была очень полезной и такой милой, и она дала нам так много хороших мест для посещения в Стамбуле.
Она была очень дружелюбной и очень гостеприимной.
Я буду рекомендовать этот отель своим друзьям и семье.
Расположение идеальное
Отель удовлетворил нашу просьбу о смежном номере. Обслуживание было отличным от
зарегистрируйтесь, и в отеле были приятные мелочи, такие как подготовка постели ко сну.
Номера были чистыми и хорошо освещенными, с хорошим Wi-Fi. Диапазон канала был широк, но не совсем соответствовал нашему вкусу (отсутствовали развлечения на английском языке). В любом случае, мы здесь не для того, чтобы смотреть телевизор. ?
Лучшим сюрпризом для одного из нас было празднование дня рождения. Персонал удивляет нас десертной тарелкой и открыткой на день рождения.
Завтрак "шведский стол" тоже был хорош. Мне особенно нравятся экологически чистые и местные продукты.
В целом хороший опыт
Классный отель! Выбрали его для годовщины свадьбы и прогулок по Стамбулу, о чем я сообщил заранее в отель, по приезду нам бесплатно повысили категорию номера в честь такого события :) Обслуживание достойное, все приветливы и всегда готовы помочь. Также в отеле хороший завтрак.
Я посетила Софитель с 25.06 по 26.06, и мой опыт оказался крайне неприятным и разочаровывающим.
Прежде всего, хотела бы поделиться о том, что перед въездом в отель была взята пре-авторизация с моей карты, однако по приезде я оплатила всю сумму с другой карты. Деньги с пре авторизации должны были автоматически возвращены мне банком (как утверждали сотрудники отеля). Несмотря на мои многочисленные попытки связаться с персоналом отеля, деньги так и не были возвращены. Это привело к тому, что я заплатила дважды за свое пребывание. То есть за одни сутки в этом отеле было потрачено почти 800$) Это даже не включая траты на ресторан.
Я попыталась связаться с отелем через различные каналы коммуникации, но мои обращения были проигнорированы. Отель проявил полное равнодушие к моим проблемам и не предпринимал никаких действий для их разрешения.
Я точно советую другим путешественникам избегать этого места. Пожалуйста, будьте осторожны и бдительны. Не смотря на то что этот французский отель с виду вызывает доверия, вас здесь кинут на деньги и не малые.
Я очень доволен отличным гостеприимством, особенно завтраком.
Спасибо, дорогая Сетаре, которая оставила нам приятные воспоминания.
Очень дружелюбный персонал.
Определенно рекомендую всем, кто хочет поехать в Стамбул возле площади Таксин!
Мы останавливались на 2 ночи, но очень хорошо. Завтрак потрясающий, ужин действительно хороший и очень вкусный. Расположение очень хорошее. Атмосфера в ресторане очень хорошая. Персонал очень отзывчивый. Все время улыбаюсь и очень дружелюбный. Огромное спасибо за каждую мысль.
Очень хороший отель с отличным обслуживанием, хорошо расположенный в Таксиме, рядом с ресторанами, торговлей, торговым центром и всем необходимым.
Отличный сервис, спасибо за сюрприз на день рождения, в отеле отличное расположение, и персонал очень любезный, большое вам спасибо, мы всегда будем приходить сюда каждый раз, когда приедем в Стамбул, еще раз спасибо
Еда вкусная и обслуживание хорошее. Рана, один из официантов, вежлив и помогает нам выбрать еду. Отель ам
Еда вкусная и обслуживание хорошее. Рана, один из официантов, вежлив и помогает нам выбрать еду. Атмосфера в отеле ок. Расположение отеля идеальное: в центре города, в районе Таксим.
Расположение лучшее, 1 минута ходьбы до площади Таксим (пешеходной улицы) с магазинами и ресторанами. Гулять и ужинать там можно до 4 утра. Мы все время чувствуем себя спасенными.
Отель чистый и современный.
Существует языковой барьер с английским и испанским языками.
В ресторане кочевников с нас берут завышенную сумму, и с тех пор, как мы выехали, 4; В 30 утра мы не проверили счет, поэтому пытаемся его исправить.
Но опять же так сложно общаться на английском или испанском языке.
Мне очень понравился этот отель. Очень современный интерьер. Отличный кондиционер, отличные кровати, фантастический вид, очень хорошие ванные комнаты.
Очень роскошный завтрак. Хороший ресторан и бар на крыше. Хороший тренажерный зал и бассейн. Расположение очень удобное. Прямо напротив новейшей мечети и деловых улиц. Прекрасно, во всех отношениях.
Во время моего пребывания в Sofitel для меня незабываемо было столкнуться с искренним интересом и внимательным подходом Салиха и Джона. Гостеприимство Салиха и радушное отношение Джона сделали мою поездку привилегированной. Роскошь и элегантность отеля в сочетании с отличным сервисом стали для меня незабываемыми впечатлениями. Каждый момент, проведенный в Sofitel, стал более ценным благодаря их преданному подходу. Я хотел бы поблагодарить их; Этот опыт стал для меня незабываемым воспоминанием.
Муззаффер обеспечил отличное обслуживание номеров и проделал потрясающую работу. При необходимости он предоставил нам чистые простыни и много напитков. Я очень рекомендую этот отель. Первое пребывание в Sofitel. Еще много чего в будущем.
Это был абсолютно один из моих любимых отелей, и, честно говоря, это благодаря гостеприимству персонала, а также тому, насколько они дружелюбны и добры, шеф-повар Альпер и команда ресторана, предлагающего завтрак «шведский стол», действительно потрясающие.
Несколько месяцев назад я был в туре со своими подругами в Стамбуле. Я вернулся с семьей, и мы решили остановиться в отеле Sofitel Taksim Square из-за его расположения. Действительно, расположение было удобным. Удобно с транспортом, площадь Таксим прямо здесь, еда повсюду, автобусные остановки прямо у порога, такси ждет, когда вы выходите из отеля, Uber очень прост в использовании. Комната была хорошего размера, с удобствами Atelier Cologne, вечером была подготовка постели ко сну, персонал был любезен. Это не огромный курортный отель, но это просто необходимое количество роскоши в сочетании с удобным расположением. Невозможно победить. Мы вернемся.
Я очень доволен этим отелем, и уже хочу туда вернуться. Даже сам удивляюсь, как я мог раньше ни разу не останавливаться в этом Sofitel. Его расположение - просто идеально, прямо на площади Таксим и в начале улицы Истикляль, очень удобное для пешеходных прогулок. Очень приятный персонал отеля, отменный сервис, вкусные завтраки и потрясающие номера. Я остановился в сьюте с видом на Таксим и мечеть, и немного переживал, что будет шумно - но звукоизоляция в номере близка к идеальной! Рекомендую этот отель, мне он очень понравился.
Спасибо огромное отелю, очень теплый прием. Вкусная еда. Отдельное спасибо Алине Пирожок которая нам всегда помогала. На любую просьбу, полностью решала все возникшие вопросы.
Хорошая и добрая женщина Muhabbat убирала наш номер, все было на высшем уровне. Всегда было чисто, уютно. Чистое белье, всего в номере было достаточно. ❤️🙏
Очень добрый и отзывчивый персонал
Впечатлен общим сервисом в отеле, включая уборку номеров, стойку регистрации и завтрак.
В целом хорошее обслуживание, особенно во время завтрака, госпожа Сатаре очень хорошо оказывала ей гостеприимство. Она дала нам направление посетить несколько мест и достопримечательностей. Она и еще несколько сотрудников очень хорошо обслуживали нас в качестве VIP. Атмосфера на завтраке также была впечатляющей, и выбор еды был достаточно большим. Это будет один из самых запоминающихся дней пребывания в отеле.
Отличные услуги. . . . . лучший хранитель дома г-н Хан Вин Аунг. . . . .
очень заботится о госте. . .
Он всегда спрашивает, нужно ли мне что-нибудь для моей комнаты. . . .
Я думаю, что в будущем он станет хорошим менеджером по хозяйству. . .
во время следующего визита остановлюсь в Софителе Таксим
Мы прекрасно провели время в отеле Sofitel. Наш номер был идеальным, и обслуживающий персонал Музаффер уделил особое внимание тому, чтобы наше пребывание было исключительным. Наша комната была безупречной, и он позаботился о том, чтобы у нас было много воды и свежих полотенец. В целом мы даем нашему пребыванию 5 из 5!
Поскольку Sofitel — мой любимый бренд, я не мог не посетить стамбульский. И надо сказать, что этот Софитель один из лучших из всех, где я когда-либо посещал. Номер был просто великолепен, персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, завтрак был очень хорошим, атмосфера во всем отеле была великолепной. Я обязательно вернусь и рекомендую остаться здесь.
Будучи участником Accor Platinum, я останавливался во многих отелях разных брендов и в разных странах, но это был лучший опыт, который я когда-либо получал. Все, с кем я имел дело в отеле: ресепшн, консьерж, персонал ресторана, служба квестов и, в частности, уборка номеров (особое упоминание Эмре, который работал на моем этаже). Каждый предоставляет эффективное и полезное обслуживание и/или совет. Я был в состоянии некоторого стресса из-за проблем с вылетом, поэтому я очень ценю такую заботливую, расслабляющую и эффективную атмосферу, обеспечиваемую отелем Istanbul Sofitel. Лучший отель!
Каждый раз, когда я организовываю поездку в Стамбул, я всегда бронирую отель Sofitel.
Я был там в марте на своем дне рождения, и пребывание было очень плохим.
В моей комнате была неудобная кровать, пуховое одеяло было постирано в стиральной машине, а все перья имели форму теннисных мячей. Я пожаловался на ресепшн, и проблема была решена.
Я считаю невероятным, что в таком отеле, как Sofitel, у меня могут быть такие проблемы. Мое последнее пребывание было в 2023 году, и я заметил разницу. .
Та же проблема, что и во второй комнате, и они положили маленькое пуховое одеяло по сравнению с кроватью.
Это неприемлемо! ! !
Еще одной большой проблемой является предварительная авторизация моей визы 1542, 79 евро, которая через 22 дня все еще заблокирована.
Я отправил несколько писем, но последние три письма я был полностью проигнорирован.
Я отправил электронное письмо специалисту по гостевому опыту SPV, г-ну Эдругалу Кану Эрдурану, но до сих пор не получил ответа и не извинился.
Я больше не рекомендую этот отель.
Стандарты разные, и их не волнуют отзывы клиентов.
Такие как стыд! !
Отличное обслуживание клиентов, значительное улучшение обслуживания с момента нашего последнего визита в октябре 2023 года. Очень внимательный персонал, который запомнил мой день рождения и сделал его особенным. Горничный Музаффер был чрезвычайно любезен и внимателен, чтобы обеспечить нам приятное пребывание. Мы обязательно остановимся здесь снова в ближайшее время.
Софитель Таксим - лучший отель Стамбула!лучшая локация, ресторан с органическими продуктами (с сертификатами), лучший сервис.
В номере всегда Достатчное количество питьевой воды, чай, кофе
Нас очень радушно встретили, поездка была приоручена ко дню рождения мужа.
Чувствовалась забота в каждом моменте, очень приятно, что вечером готовят номер к ночи )
Косметика в номере Lanvin, приятное качество и аромат
Прачечной тоже пользовались, все идеально
Пишу отзыв и думаю, ну может был минус? Ну к чему придраться? Но нет, все идеально 😍
Завтраки очень хорошие, уже отмечала органические продукты, яйца в том числе, есть как готовая еда, тк и спец заказ омлет, вафли, блинчики, яйцо Бенедикт
Рядом парк, выходишь из отеля сразу на улицу Истикляль
От всей души благодарю за такой теплый прием 🙏🏻
Так держать !!! Не снижайте планку!
Если это важно, мы были с ребенком (7 лет), дочь получила подарки, это тоже очень приятно )
Двойная оплата и полное отсутствие ответа на мои повторные электронные письма с требованием возврата средств.
Я останавливался в отеле с 11 мая 2024 г. (заезд) по 17 мая 2024 г. (выезд). Я забронировал номер по электронной почте в Sofitel Istanbul Taksim и получил запрос на онлайн-оплату бронирования через систему онлайн-платежей отеля. Я оплатил через онлайн-систему 6 мая 2024 года. При выезде сотрудники стойки регистрации попросили меня заплатить еще раз. Поскольку я предполагаю, что онлайн-платеж предназначен только для удержанной суммы бронирования, а не для фактического списания средств с моей карты, я предъявил кредитную карту, и отель снова снял с меня плату за проживание. Несколько дней спустя я обнаружил из своей кредитной карты, что Sofitel Istanbul Taksim взял с меня деньги 2 раза (один 6 мая и другой 17 мая) за одно и то же пребывание. Я немедленно написал электронное письмо в отель с требованием полного возмещения двойной суммы. Несмотря на неоднократные электронные письма в течение 10 дней после моего первого письма, никто из Sofitel Istanbul Taksim не получил никакого ответа по моему делу. Это действительно крайне непрофессионально и неприемлемо – не ответить на мой запрос из-за ошибок с их стороны.
Затем я усугубил проблему и подал официальную жалобу в службу поддержки клиентов Accor Group (запрос [15588781]). Угадай, что? Служба поддержки клиентов только что ответила по электронной почте, сообщив, что они «не могут ответить на ваш запрос» и «переправили его в отель Sofitel Istanbul Taksim, который возьмет на себя ответственность за ваш файл»! Это довольно смешно! Я жалуюсь на отсутствие ответа от отеля, а служба поддержки клиентов Accor Group просто передает дело обратно в отель?
До выхода на пенсию я занимался обслуживанием клиентов и рассмотрением жалоб, и я понимаю, что люди допускают ошибки в работе. Я могу это принять. Дело в том, что лучший способ справиться с жалобой — это превратить жалобу в комплимент, оперативно решив проблему честным и справедливым способом, чтобы вернуть лояльность клиента. Я не прошу никакой компенсации или одолжения, а просто возвращаю двойную плату.
В целом впечатления от пребывания в отеле хорошие, но то, как обрабатывается двойная оплата, действительно непрофессионально и смешно!
Мой опыт работы в Sofitel просто потрясающий 🤩 высококачественные услуги и очень отзывчивый персонал на стойке регистрации, номера роскошные и удобные. Я чувствовал себя как дома, очень рекомендую, я здесь для деловой поездки, и это идеальное место для проживания 💯/💯
И еда у них разнообразная 😍
Номер был воздушным и роскошным со всеми удобствами, предоставленными хорошо .
Стандарты гостеприимства и обслуживания в ресторане с завтраком "шведский стол" были par excellence . Сетаре была очень внимательна к деталям и оперативному обслуживанию вместе со всей своей командой .
Я останавливался в течение 3 ночей в этом отеле , это был второй раз, когда я останавливался в отеле.
гнездится в Таксиме, имеет лучший доступ к ресторанам, магазинам, достопримечательностям или даже общественному транспорту .
посох был полезным и дружелюбным.
атмосфера безупречно чистая.
в общем, настоятельно рекомендуется.
Отличное место. Удобства были хорошие и современные. Обслуживание ниже ожидаемого. Плохо обученный персонал и чувствовал себя не желанным гостем во время регистрации.
Хозяйство хорошо справляется. В мини-баре будет неплохо соблюдать знак НЕ БЕСПОКОИТЬ (пожалуйста! ) .
Обслуживание завтраков оказалось ниже ожидаемого: некоторые сотрудники-женщины (возможно, из Филиппин) работают очень много, но не получают никакой поддержки от коллег-мужчин.
Заметил 3 Менеджеров в костюмах, которые голыми руками ходили - ре - расставляли предметы питания (фрукты). Я был шокирован, когда увидел, что в 5-ти * отеле отсутствует гигиена. А потом сами завтракали (менеджер в зеленом льняном пиджаке) - имея и сам гостеприимное образование: это нет - вперед.
Сама еда была вкусной.
Спасибо Консьержу, который был единственным сотрудником, который оказывал отличные, сердечные услуги.
Плохой опыт в Sofitel таксим, порванные старые простыни кровати, номер плохо убран, завтрак ужасен,
Номер плохо убранный, порванные старые простыни на кровати, завтрак не очень хороший по сравнению с другими 4 и 5 звездочный отель в Стамбуле. . уверен, что я не останавливаюсь в этом отеле снова. .
Я остановился в одном из номеров на втором этаже.
Прощай, Софитель Таксим Истанбул.
Единственной изюминкой нашей поездки были Эркан и Тацеттин, которые убирали наши номера. Они были очень добры и помогали нам везде, где могли. Службы обслуживания гостей должны быть более чуткими. Когда я прибыл в отель, я попросил господ на ресепшн немного воды, и к моему удивлению он ответил, что я найду воду в моем номере. Мой муж диабетик, и ему нужно сделать инъекцию инсулина. Холодильник не работает в номере. Мы просили починить холодильник, но этого так и не было сделано. Сейф не работает. Это точно не 5-звездочный отель, и мы не будем рекомендовать останавливаться в этом отеле.
Удивительный отель
Красивые номера и элегантные ванные комнаты великолепные души
Отличное обслуживание, предоставленное доброжелательным персоналом
Вид из моей комнаты был удивительным мог видеть оживленную площадь и мечеть
Плохо только то, что лифты вечно поднимались в комнаты.
Наше пребывание в отеле Sofitel Taksim в Стамбуле было одним из наших лучших отпусков, которые я провел с семьей. Отель является оазисом роскоши, а вид на спальню с удивительно красивым Босфором был вишенкой на вершине. Наше пребывание было особенно особенным благодаря чрезвычайному обслуживанию, которое мы получили от персонала. Ничего не было слишком много проблем, и они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам самый расслабляющий и особенный отдых.
Отдельное спасибо Музафферу и Эркану, вы, ребята, были абсолютно замечательны, ваша готовность и эффективность работать с нашими запросами и за вашу помощь там, где требуется, всегда будут помнить и ценить. Спасибо Emre за организацию всех служб такси и обучение нас, как пользоваться менее дорогим и более эффективным трамвайным и железнодорожным сообщением, очень ценим.
Всем сотрудникам отеля Sofitel, которых мы не называли поименно, спасибо. Ваше гостеприимство сделало наш праздник таким восторгом. Мы надеемся посетить Стамбул еще раз в будущем, и отель Sofitel совершенно точно будет нашим выбором отеля.
Еще раз спасибо.
Рой и Айзелт Парбху и Надя Хан
Из-за задержек мы с напарником приехали в отель поздно около 11 вечера. По прибытии на ресепшн один из сотрудников (без значка, как показано на снимке) произнес слово «да» растерянным тоном, словно говоря «что вы здесь делаете?». Затем я сказал, что у нас есть бронирование номера, а затем он принялся выхватывать у меня из рук мой паспорт и паспорт моего партнера, даже не спросив, под чьим именем осуществляется бронирование. Ни радушия, ни улыбки, а на самом деле он все время был кислым. Абсолютно нулевая информация о гостинице (WiFi, удобства и т.д. )
После этого нам дали номерной билет под номером 8 XX, но это крайне вводит в заблуждение, так как номер был не на восьмом этаже, а на уровне подвала 2. Номер расположен рядом с оживленной и шумной боковой улицей. Судя по всему, все «повышенные» номера расположены в пределах этой секции отеля.
На следующий день я выплеснул свое разочарование проверкой - в инциденте начальнику и даже у него толком не было навыков обращения с гостем. Он даже имел наглость спросить нас, не грубит ли ночной администратор. Ни в коем случае не пытаться разрядить обстановку. Кстати, раньше я работал частично - время в сфере гостеприимства во время учебы в университете и испытал, что обычно ваучер на напитки или ваучер на завтрак не только поможет снизить напряжение и разочарование, но и повысит ваш авторитет как руководителя/сотрудника. Очевидно, что все эти навыки значительно выше сотрудников этого отеля.
Кроме того, еще один грызущий момент - дверная ручка ванной комнаты. Как видно из рисунка, он был установлен неправильно и что делает открытие и закрытие двери сложным. Если у вас артрит, вам лучше избегать пребывания в этом отеле или в этом так называемом “превосходном” номере в любом случае.
Это так обидно об отеле, потому что сам Стамбул прекрасный город, который может многое предложить туристам, и мы определенно наслаждались нашим временем там, несмотря на неприятные впечатления от отеля.
Я останавливался в Sofitel Istanbul Taksim во время моей поездки. Отель расположен в отличном районе, недалеко от многих достопримечательностей. Номер был просторным и хорошим - назначен с современными удобствами, включая удобную кровать. Завтрак «шведский стол» был вкусным, предлагая разнообразные блюда как местного, так и международного уровня. Один сотрудник, Чо Чо, был особенно полезен и сделал наше пребывание еще более приятным. В целом, это было очень приятное впечатление, и я бы обязательно рекомендовал отель другим.
Тепло персонала делает этот отель и проживание необычайно красивым.
Нашими изюминками были персонал на месте завтрака Уровень быть 1 помимо отличного спреда, широкий выбор сыра и супер полезные серверы. Самым выдающимся опытом был мистер Музаффер, наш домработник на 4 этаже... он был теплым, прилежным, гостеприимным и красивой улыбкой. Мой 8-летний ребенок ждал, пока он выучит у него несколько турецких слов. Он сделал наше пребывание особенным. Спасибо!
Номер был очень красивым, и вид волшебный на Босфор из номера.
Эркан, домработница, помогла сделать наше пребывание идеальным.
Спасибо Эркану за все.
Локализация отеля отлично подходит для посещения Стамбула и покупок.
Я рекомендовал этот отель.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
