Я забронировал на 3 ночи, чтобы посмотреть отель прежде, чем я перерегистрирую в течение 2 недель. В настоящее время я останавливаюсь в номере 1606.Размер номера прекрасный, отделка прохладе и современный, отель в целом просто отремонтирован, так что это хорошо.С другой стороны, у меня есть много отзывов, которые могут улучшить с соответствующей организацией.1 - парковка ответственная, пока я использовал много других 5-звездочных отелей в Стамбуле, никто не берут плату за парковку2 - уборка оставляла весь шампунь пустым в ванной не добавить никого нового3 - Я позвонил, чтобы быть снова забитый, и до настоящего времени я жду больше 1 часа. Я позвонил дважды, но без надлежащего ответа4 - только несколько полотенец в ванной есть5 - был очень очень медленноеХотите найти решение для всего вышеупомянутого, будет разочаровывающим контролировать совершенно новый отель со всеми этими маленькими вещами упражненийСпасибо
Прекрасный отель, очень тихое и уборка завтрак мог бы быть более широкий выбор немного, расположение очень хорошее, близко к большим торговым центрам, торговому центру парка Istinye и торговому центру Zorlu, я рекомендую этот отель
Новый отель в старом здании. , , Качество hilton отчасти есть. Я считаю, что это займет время. , , У меня была шумная комната из-за интенсивного движения на улице. , очень удобно добраться до Босфора и некоторых торговых центров. рекомендуемые
Являясь членом HHonors Diamond, я провожу много ночей в отелях семьи Хилтон. В Стамбуле я обычно остаюсь в районе Таксим, так как это удобно для моих деловых встреч. Однако, чтобы избежать сумасшедшего утреннего движения, чтобы добраться до места назначения на севере города, я решил остаться в отеле «Хилтон Маслак» накануне. И я был очень удивлен отелем по следующим причинам:
- Персонал очень приветливый и полезный
- отель модернизировал меня до люкса в отношении моего членства в Британии (и люкс действительно особенный)
- декор отеля чистый и современный
- Исполнительный зал очень хорошо оборудован, а питание, предлагаемое вечером и утром, было выше среднего.
Да, лифты немного медленны. Но тогда вы даете себе еще 2 минуты, чтобы спуститься. Единственным недостатком для меня является то, что вид из моей комнаты и из зала испорчен чудовищем полузакрытого новостроящегося. В противном случае это был бы поистине исключительный вид на город: два моста Босфора и весь путь до Черного моря.
В целом этот отель является очень хорошим выбором, если у вас есть бизнес в этой области. Я, конечно, останусь здесь снова.
Отель полностью новый и очень хорошо спроектирован. Вы можете добраться туда, где вы хотите от отеля. Рядом с отелем находится станция метро. Персонал был очень дружелюбным и добрым. Завтрак был потрясающим. Очень хороший выбор для Стамбула.
Отличный отель, очень приветливый и компетентный персонал. Завтраки слабоваты, но это на любителя.
Арфа под утреннее кофе настраивает только на позитив. Наверное лучшее, где я останавливался по работе.
Рекомендую.
Я посетил Hilton Maslak еще в декабре вместе со своей семьей, и я очень разочарован обслуживанием, которое я получил. Я разделю свой обзор на две части, которые заключаются в следующем
1) роскошный, очень чистый, хорошо обученный персонал, хорошее здание, отличные номера и относительно хороший завтрак
2) Не подходит для семейного отдыха, особенно с детьми от 3 до 5 лет. Для них нет особого удовольствия, как игровая площадка в отеле и вокруг него. Во-вторых, в меню ресторана нет блюд для детей, кроме пиццы. мы заказали тот, который не был хорошо приготовлен, и после жалобы нам сказали, что это идеально. На следующий день мы снова заказали еще один товар такого же качества. В-третьих, рядом со зданием «оригинального маслака» находится фуд-корт, где мы заказывали еду для детей, а персонал отеля не разрешал их приводить. По многочисленным просьбам нам разрешили только один раз. В-четвертых, существует плата за обслуживание в размере около 15–20 лир почти на все обслуживание в номерах, даже для микроволнового молока или очистки мини-бара.
Это было не приятное пребывание для нас.
Я ехал из Нью-Йорка в Стамбул. Это был мой первый раз в Стамбуле, и в качестве члена Hilton я выбрал этот Hilton. Мой опыт оказался невообразимым. Прямо с регистрации в представительском лаундже (большинство Hilton этого не делают) и персональное внимание к большому выбору еды и напитков в представительском лаундже. У персонала в представительском лаундже и обычном баре / ресторане был такой способ лечения особенного клиента. Если вы находитесь в представительском лаундже, ищите Фарука и Мохаметта. Они действительно потрясающие, и в мой первый вечер я почувствовал себя как дома, а не в полном чужом городе.
Мое первое мнение о Хилтоне Маслаке намного лучше, чем второе)). Может быть, это результат того, что я остановился в другой категории номеров, а может и нет Возможно, из-за того, что отель был перегружен и лифты заставили себя ждать до 20 минут с последующим подъемом по лестнице на 14 этаж))). Возможно, из-за того, что уборка в номере и принадлежности для бара были такими странными, когда вы остаетесь в двухместном номере, имея 1 маленький шампунь, гель для ванны, кондиционер и лосьон для тела. И делиться этим со своим мужем, который не поймет, что женщинам нужно больше средств для мытья волос, чем бедным мужчинам)))). И просить каждый день ставить больше ватных тампонов. Потому что два человека не могут разделить только две тиииины маленькие сладкие ушные тампоны без боя ?? Может быть, потому, что приходят два разных человека - один, чтобы убрать комнату, а другой, чтобы наполнить чай, кофе и запас воды. Пробыв там 5 ночей, запас чая и кофе был заполнен дважды - по прибытии и отъезде))). Но в любом случае, персонал очень дружелюбный. Завтраки и еда в ресторане Zaxi, исключительно хорошие официанты заставили меня забыть все эти маленькие и действительно незначительные вещи. Кроме того, боже мой, расположение этого отеля сказочное. Я гулял, чтобы увидеть тюльпаны в парке Эмирган, и мне потребовалось всего 20 минут, чтобы дойти туда, и всего 7 минут, чтобы добраться до лучшего торгового центра «stinyePark». И да, я рекомендую Хилтон Маслак и должен подчеркнуть, что все люди, начиная от посыльного и до менеджера, просто великолепны. Моя любовь к Хилтону Маслаку.
Отель расположен в самом сердце делового района Стамбула Маслак. Персонал очень вежливый и профессиональный, услужливый. Номера большие, чистые. Единственный минус, который я могу сказать, это то, что на стойке регистрации не было вывесок.
Роскошь, комфорт на максимальном уровне и доступные цены
Отель представляет собой современную башню из 26 этажей; это довольно новый и определенно роскошный, хотя и далеко от центра города. Дизайн, обстановка и удобства номеров - это то, что ожидается в 5-звездочном отеле, а обслуживание на самом высоком уровне, что ожидается от Hilton; поэтому я не буду входить в очевидные детали. Я только скажу, что: комнаты очень большие, намного больше, чем обычно; у телевизора большой выбор международных каналов; Представительский лаундж на 24-м этаже огромен и приятен, в нем также есть комната для переговоров и бизнес-центр; еда на завтрак и в представительском лаундже отличная; роскошь изобилует; и, наконец, что не менее важно, отель уделяет большое внимание отношениям с клиентами. Все же цены разумны. В целом, это очень приятный, очень хороший и в то же время удобный отель.
Есть ли минусы? Да, хотя и незначительный. Качество некоторого оборудования в номере выглядит ниже, чем ожидалось в отеле этого класса. Например, контроль кондиционирования воздуха в моей комнате был определенно неточным и очень вялым в реакции на установку температуры. Сейф в номере - необычная модель для отелей и комплекса Hilton; Я должен был обратиться за помощью, чтобы иметь возможность использовать его.
Отель находится в районе Маслак, прямо напротив Стамбульского технического университета (ИТ). Этот район находится примерно в 10 километрах к востоку от Золотого Рога и в 7 километрах к востоку от площади Таксим. Однако он хорошо связан с городом. Станция "IT - Ayaza? A" Метро M 2 находится всего в 100 метрах от отеля; На метро вы можете добраться до Таксима за 17 минут, до исторического центра Стамбула за 25 минут (на станции "Vezneciler") и до паромного терминала Еникапи за 28 минут. Отель также хорошо связан с новым аэропортом Стамбула частным автобусом HavaIST и общественным автобусом IST-9: они оба останавливаются рядом с отелем.
Прекрасный номер, но завтраки никак не соответствуют уровню 5 звезд
Оставались в этом отеле в августе 2019-го, прекрасный чистый отель с просторными номерами и видом из окна, но завтраки.... очень скудное меню, всего два вида хлеба, скудный выбор сыров, фруктов почти нет. Раньше мы оставались в отеле Hilton Bosphorus и там были потрясающие завтраки, по этой причине выбрали отель Хилтон того же уровня в другом районе города в надежде что и завтраки будут того же уровня, но столкнулись с большим разочарованием.
Первоначальные причины пребывания были связаны с тем, что в отеле проводилась крупная конференция, поэтому логично было оставаться на месте как место. Отель был очень гостеприимным от начала до конца, с невероятно дружелюбным персоналом (не по-фальшивому), искренним. Завтрак, персонал ресторана и менеджмент были фантастическими, обеспечивая прекрасное начало долгого дня. Комнаты были просторные, тихие и удобные, чтобы обеспечить отдых и восстановление после тяжелого дня. Продолжайте хорошую работу!
Хороший комфортный отдых для делового бизнеса, вдали от туристических зон. Рекомендуемое размещение в финансовом районе бизнеса. Хорошее сообщение с центром города (метро) и аэропортом (такси)
Отель красивый, как и Стамбул, но то, что действительно имело значение во время моего пребывания, было Бегум, помощник руководителя фронт-офиса. Сладкая, добрая, знающая, ничего особенного для нее не было, воплощая саму суть Хилтон. Я надеюсь, что скоро вернусь в Турцию, и надеюсь, что у меня будет шанс встретиться с ней снова.
Удивительный отель с отличным сервисом и удобствами. Один из лучших отелей, в которых я останавливался. Как клиент, вы чувствуете себя ценным со второго прибывшего отеля с охраной. Персонал позаботился о том, чтобы я получил все необходимое во время моего пребывания.
Большие и чистые комнаты, то что и ожидаешь от Hilton. Бесплатный интернет достаточно нормальный, но отель предлагает и платный интернет, что кажется уже пережитком в этой части света. Завтрак на уровне.
Мне очень понравился этот отель Hilton. К сожалению, останавливался здесь только на одну ночь, но я переехал в центр города на остаток моего пребывания в Стамбуле. Это отличное место для любителей концертов на VW Arena, где я работал. Отличный персонал и удобства.
Я был в этом отеле дважды. Отель был отличным даже во время пандемии коронавируса.
Весь персонал был очень дружелюбным. Комната была очень большой и удобной.
Расположение отеля отличное.
Надеюсь, я скоро вернусь.
Спасибо за гостеприимство.
Отель расположен в центре делового района Маслак. Рядом много всего интересного. Бизнесс центры, больницы и торговый центр Istinye Park ( каждый час из отеля бесплатный шаттл до торгового центра, это очень удобно). Отель очень чистый. В лобби размещена художественная галлерея. Номера красивые, чистые просторные. Отличный и дружелюбный персонал. SPA -небольшой но всего достаточно и комфортно. Бассейн чистый.
Завтраки очень разнообразны и вкусные. Вообще отель произвёл впечатление. Ресторан Zaxi подходит для встреч и переговоров. Обязательно вернусь в этот отель. Спасибо руководству за прекрасное время проведённое в отеле.
Не очень удобное расположение отеля для поездок семьей. Для деловых поездок отель идеален. Сильный. Не потрёпанный, как большинство отелей Стамбула. Лобби вне всяких похвал. Постельное белье высокого качества. Полушки плотные, не слежавшиеся. Матрацы качественные, жесткие. Фен в душевой отличный.
На заезде на ресепшене пришлось ждать два часа на заселение
При этом наглость duty managera зашкаливала так как уверены что денег по предоплате за проживание не вернут
Более того нагло требовали вселиться в номер который не соответствует заказу
При выезде ещё одна фигня то что ооооочень долго проверяли бар и прочее хотя в компе у них все видно
Младший персонал молодцы а вот с ресепшена и выше конкретные неадекваты
Никому не рекомендую если хотите сохранить время и нервы
Отвратительная уборка номера(( Нет ершика в туалете(( далеко от центра. 18 этаж, поэтому вода в душе теплая, а не горячая( коктели в Лобби баре- плохие и дорогие. Еда в ресторане дорогая. Вид из окна на стройку(( На завтраке в ресторане сотрудники не знают англ яз( Хорошая турецкая баня, хамам, приличный завтрак, большой номер, очень удобная кровать и подушки, подземный паркинг очень удобно, удобно, что можно прогуляться 15 мин до Истинья парк.
Очень хороший отель, и мы также встретили очень хорошего сотрудника по имени Али. Он постоянно был занят с нами, чтобы помочь нам и относился к нам очень уважительно и хорошо. Он делает наше пребывание намного приятнее и лучше. Персонал Hilton всегда на высоте. Сервис и отношение к гостю и все, что нужно гостю на отдыхе! СПАСИБО АЛИ! !
Нам очень понравилось наше пребывание в Hilton Maslak. Сотрудник Али действительно сделал наше пребывание незабываемым. Он показал нам красивые места, всегда был очень полезным и относился к нам лучше всего. Hilton всегда делает наше пребывание хорошим, и мы обязательно вернемся
Чистая комната и хорошее обслуживание, мистер Бурак, очень любезный человек из отдела по работе с гостями, он поменял мою комнату и дал мне номер с хорошим видом, большое спасибо, Хилтон, и большое спасибо, мистер Бурак, за все, что вы сделали.
Отель, который сделает ваш отдых с Hilton поистине великолепным!
Я предпочитаю Hilton Maslak для деловых поездок в Стамбул. Отель расположен в самом центре делового района. Номера очень просторные и чистые. Все меры против Covid-19 успешно приняты. Поздравляем всю команду. Особую благодарность выражаю Эбру из отдела по работе с гостями, которая всегда заботится о моем бронировании, регистрации заезда/отъезда с ее высокопрофессиональным отношением; Айше, которая встречает меня своей широкой улыбкой на завтраке "шведский стол" и готовит вкусные омлеты; и, наконец, что не менее важно, Севкан, который всегда очень внимателен и обеспечивает высокое качество обслуживания. Спасибо всей команде Hilton Maslak за то, что сделали мое пребывание в Hilton незабываемым!
У меня было самое комфортное пребывание в Hilton Maslak. Номера просторные. Персонал услужливый и очень приятный. Мне всегда нравится останавливаться здесь для моих деловых поездок, так как он расположен в центре города. Отдельного упоминания заслуживает Дженк, который всегда был внимателен и стремился быть полезным. Очень рекомендую этот отель
Мое пребывание было 10 ночей, я должен сказать, что мне было бесполезно каждый раз, когда я просил что-то, все, от персонала перед домом до персонала по обслуживанию гостей, очень любезны.
еда была хорошей, и номера хорошие.
Ценк сотрудник очень полезно и профессионально.
Я бы порекомендовал этот отель своим друзьям и семье
Очень хороший отель и атмосфера. Расположение отличное. В ресторане Zaxi очень хороший выбор блюд. Отличный персонал. Я искренне благодарю Махира, который много раз обслуживал нашу семью и всегда проявлял уважение и удивительное гостеприимство. Если у вас есть возможность, посетите ресторан, и Махир покажет вам настоящее турецкое гостеприимство и дружелюбную помощь.
Я на самом деле дал 5-звездочный рейтинг для этого отеля. Я приехал на лечение, и это было очень удобно и легко и комфортно находиться. Я чувствовал себя желанным гостем и заботой. Ресторан Zaxi красивый и уютный. Особая благодарность Махиру, который встретил нас и показал исключительный сервис и истинное турецкое гостеприимство.
мы останавливались на 2 ночи в этом отеле
все, что я могу сказать, это был отличный опыт и идеальный выбор. .
ВЕСЬ персонал «дружелюбный, вежливый и очень услужливый», даже тот, кто не говорит по-английски, и было бы «несправедливо» упоминать конкретное имя?
завтрак был таким хорошим, большой выбор, все свежее. .
Номер был чистым и красивым
если будет еще одна поездка в Стамбул обязательно вернусь в Хилтон Маслак снова
Мы прекрасно провели время и комфортно провели время. Спасибо сотруднику Беренду и Латифу! Отличный тренажерный зал и спа. Близлежащая стоянка такси была положительным моментом, и у нас не было проблем с получением такси. Еда была очень полной и вкусной. Спасибо!
Персонал Hilton Maslak предоставил исключительное обслуживание во время моего трехнедельного пребывания в Стамбуле. Этот комплимент особенно относится к менеджеру по работе с гостями Дженку, который позаботился о том, чтобы гостиничные услуги превзошли все ожидания. Его профессионализм, харизма и знание местности сделали пребывание очень приятным.
Удобства отеля, такие как представительский лаундж, бассейн, сауна и тренажерный зал, были чистыми, современными и хорошо обставленными. Отель идеально расположен рядом со станцией метро и в нескольких минутах от большого торгового центра Istinyepark, до которого отель предоставляет ежечасный трансфер.
Я рекомендую этот отель всем, кто планирует поездку в Стамбул.
Мы останавливаемся в отеле уже 4 дня, и обслуживание очень хорошее. У нас есть две комнаты, и мы остаемся семьей, и нам очень нравится. Я особенно хочу, чтобы Дженк Сефа от стойки регистрации и от отношений с гостями. Я хотел бы, чтобы вы Дженк, Беренд и Букет за их превосходное обслуживание
Мое пребывание в Hilton Istanbul Maslak было замечательным опытом. Весь персонал в этом отеле был очень любезным, профессиональным и вежливым. Я буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда возвращаюсь в Стамбул. Номера очень красивые и чистые, с прекрасным видом на город. Я хотел бы особо отметить Дженка, который помогал мне от начала до конца моего пребывания. Эрен особенно заботился обо мне и моей коллеге каждую ночь в представительском лаундже. Сделайте себе одолжение и остановитесь в этом отеле — вы не будете разочарованы.
Каждый год мы возвращались в этот прекрасный отель,
У нас есть на стойке регистрации мисс Айсенур, она потрясающая, помощь идеальна, а на завтрак на 24 этаже у вас есть Айсе из кухни, она замечательная, она дает нам отличный сервис. Мы приехали сюда с удовольствием.
Очень дружелюбный персонал и отличное обслуживание клиентов, но очень грязные номера.
В отеле отличный дизайн и очень дружелюбный персонал. К сожалению, наш номер был очень грязным. На всех поверхностях было много пыли. На краях душевой кабины снаружи было столько грязи, как будто ее годами никто не чистил. Раковина была забита волосами и грязью. Халат был с большой дырой на спине. Мы думали, что выбор Hilton означает некий эталон качества, но не в этом отеле.
Современный отель, отличное расположение, приветливый персонал
Мы останавливались в этом отеле во время двухдневной остановки в Стамбуле. Отель идеально расположен: всего в 30 минутах езды от аэропорта Стамбула и всего в нескольких метрах от метро легко добраться до всех туристических достопримечательностей Стамбула.
Отель современный и чистый.
У нас был доступ в представительский лаундж, и это было здорово. Я только хотел, чтобы в лаунж-зоне предлагалось больше «захватывающих» напитков, таких как коктейли, а не только классика, такая как джин-тоник, кола, фанта, спрайт.
Персонал был очень дружелюбным и всегда помогал!
Мы вернемся снова!
Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние четыре года, и я наслаждался каждым пребыванием.
Я всегда с нетерпением жду своих будущих визитов в Стамбул и пребывания в отеле Hilton Maslak. Персонал очень дружелюбный. Я особенно с нетерпением жду встречи с Кубилаем (консьерж), Севджаном (обслуживание гостей), Турханом (обслуживание гостей), Дженком (обслуживание гостей) и Эбру (обслуживание гостей). Эбру отличается особой продуманностью. У нее был торт ко дню рождения и фрукты, готовые в моей комнате во время моего первого визита, в мой день рождения.
Отличное место для бизнеса, 30 минут от аэропорта. Отличный сервис, огромные номера, отличная кровать и душ. супер завтрак и очень хороший ресторан на ужин. чтобы добраться до центра города, это немного далеко из-за пробок. настоятельно рекомендуется!
Останавливались в этом отеле на 3 дня. Отель работает как Hilton с 2018 года, поэтому находится практически в новом состоянии. Регистрация прошла гладко, мое членство в Diamond было признано и мне сказали, что я получу номер на представительском этаже, хотя этого почему-то не произошло, но я не возражал, так как номера довольно хорошие и достаточно большие. Представительский лаундж очень красивый и просторный, с горячими блюдами и алкогольными напитками, которые подаются с 18 до 20 часов. Кофе, закуски и фрукты подаются в течение дня. Обслуживание в отеле очень хорошее, весь персонал, которого я встречал, был хорошо обучен.
Было приятно остановиться в Hilton Maslak
Большое спасибо Ebru erdi turgut и mertcan
Я пришел по работе, и мне понравилось, что персонал здесь очень и очень дружелюбный, они меня очень хорошо встречают. Еще раз большое спасибо!
Обслуживание исключительное во всех отношениях, сумки были доставлены в номер, и мы чувствовали себя очень желанными. Персонал на завтраке принимал участие во всех потребностях и был очень вежлив. Определенно рекомендую этот отель, если вы посещаете Стамбул
В целом отель понравился. Хорошие номера отличные завтраки. Обслуживающий персонал очень вежлив и приветлив. Особо хотелось отметить девушку, по имени Фунда, которая нас всегда обслуживала.
Также удобное расположение отеля для тех, кто приезжает лечиться в больницу Аджибадем Маслак.
Из минусов - не качественная уборка номера, ковролин не пылесосят, полы тоже похоже, что не моют. Не всегда обновляют туалетные принадлежности.
It was a nice stay in this Hilton. Good location, good facilities and nice and very helpful stuff, special thanks to Ikram !!!
Это было приятное пребывание в этом Хилтоне. Хорошее расположение, хорошие удобства и приятные и очень полезные вещи, отдельное спасибо Икраму!!!
Утром консьерж служба помогла вывезти из номера два пакета и чемодан в камеру хранения. А дальше один из пакетов пропал. На многочисленные звонки о просьбе найти потерянный пакет не последовало никаких ответов.
Спокойная обстановка, внимательный и услужливый персонал. Бармен Tahsin был максимально корректен и вежлив, особенно когда помогал писать этот отзыв) цены на алкоголь могли бы быть чуть ниже, если уж на чистоту)
Лучший отель в этой части Стамбула.
Большие номера, Хороший санузел с ванной и душевой.
Великолепный завтрак.
Недалеко молла Истиние Парк.
Хочу выразить благодарность этому отелю.
Останавливаюсь постоянно в этом отеле.
Начну с заезда в отель. Система безопасности на высшем уровне.
Очень красивое лобби. При входе в отель ощущаешь все великолепие отеля.
Здесь все по высшему классу, начиная с регистрации.
Нас встречали приветливые и доброжелательные работники отеля, стремящиеся помочь в любых вопросах.
Уровень обслуживания на
5 баллов.
Номера.
Стильный и современный интерьер номеров располагает располагает к отдыху.
Панорамное окно во всю стену делает номер светлым и уютным.
Один из важных факторов является, звукоизоляция, не слышно что происходит в соседних номерах.
Завтраки великолепные. Очень хорошее обслуживание.
В ресторане Zaxi на первом этаже предлагают вкусные блюда итальянской и европейской кухни.
Потрясающий бар в лобби.
Очень хороший СПА. Чисто и комфортно.
Отель подходит для проживания и с детьми и для деловых поездок. А так же мне очень нравится, что есть шатл до Истиния Парк.
Я обязательно вернусь в этот отель, и всем советую его.
Я был в Стамбуле много раз. На протяжении многих лет я не нашел хорошего обслуживания клиентов, как в этом отеле. Спасибо, Икрам, за добрый жест празднования годовщины нашей свадьбы и за маленький сюрприз. Мы действительно это ценим. Я также хотел бы выразить свою благодарность всему замечательному персоналу. Вы действительно подарили Hilton опыт, которого мне не хватало в последние несколько лет.
Были в отели хилтон, очень понравился отель. бар в лобби был на высоте и особенно бармен Tahsin! Спасибо ему за отличное время))) было весело!!! Вернемся обязательно и ждём новой встречи Tahsin! Спасибо! Спасибо! Спасибо!…………………………..!!!!!!!
Шикарный отель, хорошее месторасположение . От отеля каждый час отходит шаттл в Истинья Парк. У нас подругой большой люкс с идеальными условиями , приветливый коллектив. Ресторан при отеле могу оценить как ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Вкусно , быстро , необычная подача . Остались довольны !
Каждый вечер, когда я возвращалась в свой номер, я чувствовала невидимую заботу Zeliha о себе…Zeliha, благодарю Вас !
Каждый раз, когда я заходила в ресторан или лаунж, я встречала учтивость, корректность и радушие…
Каждый раз, когда у меня возникала хотя бы минимальная проблема, ее легко решали на рецепции……
Благодарю руководство отеля за профессиональный коллектив, который создавал для меня максимальный комфорт
Хорошее распоряжение если пользоваться такси и метро. Ехать их аэропорта недалеко. Рядом большой торговый центр.
Отдельно отмечу Hason Akay за отличный room service (поддержание номера в идеальном порядке для большой семьи).
Из небольших минусов - не слишком широкий ассортимент завтрака (но и отель не огромный), рядом негде гулять пешком, дороговатый ресторан, хотя пользовались часто.
Отель хороший, и удобства хорошие, но после первой уборки не было полотенец, когда я вернулся после рабочего дня.
Нас обслуживал мистер Тахсин в холле. . . Очень веселый человек и приятный в общении
Тахсин очень помогает. Он очень много работает и заботится о своих гостях. Он даже давал мне уроки, как говорить по-турецки. Он классный. Тахсин — прекрасный пример того, как сотрудники отеля должны относиться к своим гостям.
Все было идеально, Хилтон Маслак — мой любимый отель. Персонал был очень услужлив, отель очень чистый. Еда в ресторане Zaxi очень вкусная и отличное обслуживание. Большое спасибо за этот чудесный опыт.
Айша на приеме замечательная, она была очень внимательна и профессиональна, с широкой улыбкой и добрым отношением, что мы редко видим в Турции.
Спасибо за ваш сервис .
В целом отель хороший завтрак, а персонал на завтраке был очень быстрым и услужливым.
Отель чистый.
Мой первый раз в Стамбуле. Мне очень нравится это место. Тахсин был отличным барменом, и нас очень хорошо развлекали. Мне действительно понравился этот опыт. Я определенно рекомендую это место и посещу его в будущем.
Отличные удобства и расположение, соотношение цены и качества
Отличное обслуживание клиентов и особая благодарность всему персоналу отеля, особенно г-ну Муфтафе Ялдируму.
Менеджер по корпоративным продажам. и г-н Эдри из стойки регистрации и персонал представительского Lounge. Господин И Хсан.
Один из лучших отелей, в которых я останавливался во время трехнедельной деловой поездки.
Номера, удобства и персонал невероятные! По сути, я прожил здесь 3 недели в командировке, и пребывание здесь сделало это терпимым. Я должен поблагодарить Исмаила и Мелис в представительском зале! Нам было так весело общаться с ними и наслаждаться их гостеприимством!
Я хотел бы поблагодарить господина Ибрагима, который с большим вниманием подготовил мою комнату! Отель удачно расположен. Завтрак правильный! Я могу одобрить все услуги как в 5-звездочном отеле. Единственное беспокойство вызывает бар наверху, который закрыт.
Завтрак полностью континентальный, вегетарианский, полезный, вкусный и сытный.
Особенно большое спасибо Ай?е, которая тщательно, с радостью и амбициозно приготовила нашу овощную яичную смесь. Ее энергия и улыбка делают нас счастливыми.
Спасибо за нее??
Хороший и комфортный отель, как всегда для Хилтона. Чрезвычайно дружелюбный и полезный сервис. Прекрасная атмосфера. Удобное расположение рядом со станцией метро, идущей прямо в центр города. Также большое спасибо уборщику Мустафе, он сделал мне день!
Все было отлично от начала до конца. Еда была безупречной, персонал замечательный (особое спасибо Тахсину из лобби-бара), номера были очень чистыми, а дизайн отеля красивый. Нам очень понравилась живая музыка на арфе во время завтрака. Единственным негативным моментом для нас было расположение, которое, как нам показалось, было слишком далеко от центра города, других ресторанов и основных достопримечательностей.
Особая благодарность Тахсину из лобби-бара. У него отличная беседа с очень улыбающимся лицом. Когда я приезжаю в Хилтон, я всегда оказываюсь в лобби-баре, чтобы что-нибудь выпить и отдохнуть после очень напряженной работы. Спасибо, Хилтон, за эту прекрасную атмосферу. Это не только проживание, но и приятное времяпрепровождение.
Отличный отель. Хорошие номера. У нас был большой номер, хорошая шумоизоляция. Завтрак отличный. Рядом торговый центр.
Спасибо официанту Кадиру (Kadir).
Номера чистые, уборка хорошая. Заказывали ужин в номер. Всё быстро, без проблем.
Завтрак всегда потрясающий. Сотрудники очень дружелюбны и готовы сделать ваш день с улыбкой. Нас всегда обслуживает Кадир. Он самый потрясающий парень в коллективе. Мы также могли делать особые запросы по меню, в которых никогда не было отказано. Прекрасный опыт.
Анил за завтраком всегда был очень внимателен и очень быстро обслуживал нас. Отель удачно расположен относительно делового района Маслак. Приятная, расслабляющая атмосфера в отеле. Консьерж оперативно отвечает на запросы. Рядом со станцией метро, 20-30 минут до исторических частей города.
Абсолютно превосходный сервис и отель. Персонал оооочень дружелюбный. Персонал бара. Персонал питания. Персонал на стойке регистрации. Консьерж-персонал. Все очень помогают! Еда отличная и отличное меню напитков! ! Определенно вернусь. Останавливаюсь здесь во второй раз. Будьте счастливы☺️
Отель был очень хорошим. Спа-массаж был очень хорошим, и цены были недорогими. номера были чистыми, уборщик ibrahm , спасибо. Консьерж очень помог нам представить нас около mercan, arf, ramazn , спасибо. Я приехал в больницу Аджибадем и теперь буду приходить каждый раз, когда приду.
Спасибо отелю за приятное время проведенное здесь! Абсолютно все очень понравилось, сервис на высоте, очень приветливый и милый персонал, во всем помогают! Сам отель очень красивый и номера супер. Так же очень удобный бесплатный трансфер до истинье парк каждый час! Каждый вечер тебя так радушно встречают при возвращении в отель! Только положительные эмоции от отдыха здесь , и отдельное спасибо доброму и заботливому Ялчину (Yalcin) не знаю правильно ли произношу имя 😅
Персонал замечательный, они очень отзывчивые и говорят на обоих языках: английском и турецком, особенно Кубилае, он помог нам с комнатой и багажом. есть хороший выбор завтрака. Номера просторные, декор современный.
Очень рекомендую остановиться здесь.
Мы приехали в отель слишком рано в день заезда, и, к счастью, отель был свободен, нас заставили заселиться без дополнительной оплаты. Персонал был очень добрым и полезным. Спасибо г-ну Себахаттину и г-ну Арифу за помощь нам. Это очень хороший отель и центральный.
Я прекрасно провел время в отеле Hilton Maslak.
Спальня была очень удобной, меньшего я и не ожидал от этого отеля.
Завтрак был хорошим, и в нем есть хорошие удобства, такие как бассейн и спа.
Было здорово остаться здесь.
Персонал услужливый и решительный.
Они помогли нам с разными вещами, организовав экскурсии по Стамбулу и трансфер из аэропорта и в аэропорт.
И отличное внимание со стороны Ялчина.
Конечно, я вернусь сюда, когда буду в Стамбуле.
Хочу поблагодарить отель за сервис и внимание. Я путешествовал один, и они очень помогли мне добраться до отеля и даже помогли с инцидентом с водителем такси. Моя глубокая благодарность швейцару Рамазану за его профессионализм и доброту, а также менеджеру по работе с гостями Sumru, который всегда был таким добрым и старательным. Женщина, которая играет музыку во время завтрака, вау, потрясающие впечатления, завтрак очень разнообразен, он был восхитительным. В целом огромное спасибо всему персоналу, отдых был приятным! Спасибо!
Мы приехали в больницу Аджибадем и остались здесь. Отель находится в центре города. Есть парковка İstinye, туда легко доехать. Номера чистые, завтрак разнообразный. Сотрудники стойки регистрации и консьержи отеля были очень любезны и дружелюбны. Спасибо Мерджан Тургут Ариф
Я останавливался в этом отеле 10/14 апреля. Это потрясающий отель в нескольких минутах ходьбы от метро. Место было идеальным для свадьбы, на которой мы присутствовали. Красивые и большие номера. Сотрудники были исключительно полезны, особенно Ялчин. Спасибо! ! !
Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Просторный номера, хороший сервис, вкусные завтраки. Особо хотели отметить качество румсервиса. Все очень качественно, быстро и самое главное вкусно! Спасибо большое сотруднику румсервиса Ihsancan🙏🏻
Отель идеально расположен в Маслаке и обеспечивает хороший доступ, когда вы хотите посетить босхор. Персонал очень доброжелательный, и ресторан и бар великолепны. Тахсин доброжелательный официант/бармен и бар хороший и тихий, идеально подходит для выпивки после долгого дня.
Thr Hotel просто красиво и супер тихо ночью. Место отличное. Носильщики Рамазан и Кубилай были восхитительны, и ничто не было слишком большой проблемой для них, большое спасибо за всю вашу помощь. Их счастливые смайлики и позитивная энергия была прекрасной х
Завтрак был превосходный отель чистый и своевременно очищенный
Ялчин был очень полезен и всегда готов помочь уважительно и всегда имеет улыбку на лице Очень рекомендую Ялчина и расскажу друзьям и близким, которые придут туда на его характер
Плохая безопасность - Общественность входит в зону завтрака и мешает гостям
Очень плохая безопасность и неловкая ситуация, когда представитель общественности и не оплачивающий гость из Este Medical, посланный из медицинской группы Glasgow Este. ..вошел в зону завтрака и начал преследовать нас из-за документа, который она хотела, чтобы мы подписали. (Мы не были довольны лечением, которое они предоставили, поэтому она взяла на себя обязательство войти в зону завтрака и преследовать нас подписать раскрытие в 6: 45 утра, когда наше такси должно было прибыть в аэропорт в 7: 00 am ). Другие гости были шокированы и очень расстроены.
Хилтон показал очень плохую безопасность, чтобы позволить человеку, который даже не является гостем в отеле, в отдельную зону завтрака для гостей. Это угроза безопасности и не забота о безопасности, так как она была очень грубой и заставила нас и других гостей, которые наслаждались мирным завтраком, расстроиться и испугаться. Мои гости были очень расстроены, напуганы и никогда не посетят другой Хилтон, потому что его плохая безопасность нарушается.
Это означает, что Hilton позволяет любому человеку войти в частную зону, разрешенную только для платных гостей, чтобы вызвать хаос, и отель относится к этому нормально. Никогда бы не случилось в Шератоне или других отелях высокого класса.
Хилтон Маслак , как я знаю, один из лучших Хилтонов в Тюркье. Настоятельно рекомендуем остаться там, если собираетесь в Стамбул за покупками. Комфортный путь из аэропорта в отель имеет смысл в стамбульском трафике. Есть много различных магазинов и торговых центров рядом.
Хороший, но не фантастический, больше похож на отель 4звезды
Мы останавливались там в течение 10 дней, миссис Макбуле была действительно доброжелательной и гостеприимной.
Персонал был настолько доброжелательным и сговорчивым. однако, сам отель и обслуживание номеров заставили нас иметь вторые мысли, это действительно 5-звездочный отель? Мы останавливались в других 5-звездочных отелях, и это больше похоже на отель 3 , 4 звезды, например, водопроводная вода не является питьевой, но дополнительная услуга содержит только две маленькие бутылки воды, нет микроволновой печи в номерах или даже нет ложки, чтобы управлять вашим... ?
Отлично, но нужно заменить неудовлетворительного помощника руководителя фронт-офиса (Айсенур Кисикчилар)
Я регулярно приезжаю в этот отель. Тургут, Гоктуг и Юнус всегда так дружелюбны и очень помогают. Есть проблема, однако, помощник руководителя фронт-офиса дис - уважал меня перед другими людьми в двух прошлых случаях. Ее зовут Айсенур Кисикчилар. Она должна быть уволена.
Посох был очень дружелюбен. Яльцин помог с моим шаттлом в аэропорт, когда я не смог его найти. Все были очень добры и говорили отлично по-английски, и они даже держали бар открытым немного поздно, когда мы опоздали прибыть. Очень приятное пребывание.
Хороший отель в Стамбуле. Хорошее место. Большие комнаты. Хорошая уборка в номерах. Около одного часа, чтобы добраться до центра Стамбула на такси из-за пробок, и около одного часа, чтобы добраться до аэропорта Стамбула. Так что это хороший отель, чтобы остановиться в Стамбуле.
Персонал по ведению домашнего хозяйства очень профессиональный и очень полезный. Особенно Неслихан Ханим, которая действительно удовлетворяла все мои потребности с самым позитивным настроем и следила за тем, чтобы все было идеально. Номер всегда был безупречен каждый раз, когда я возвращался. Большое спасибо за потрясающий сервис.
Приезжаем в этот отель 4-5 раз в год на пару недель. Нам нравится отношение персонала, в частности Erhan bey, который очень внимательный, всегда поможет и подскажет. Был случай я забыл партмоне в номере и Ерхан заплатил за меня такси. Но конечно я ему позже вернул
1. Отель уставший. Очень! Очень удивляет отсутствие таких элементарных вещей, как простите, ершика в туалете и освежителя воздуха 2. Завтраки хорошие, но кофе хуже не пили 3. В ресторане на первом этаже на 3 из 5 4. Халаты и др принадлежности надо выпрашивать. Звонить приходилось постоянно. Стаканы унесли, новые не принесли. Халаты забрали, новых нет 5. Расположение удачное для шоппинга. В ТЦ каждый час отправляется шатл, также и обратно. Если по достопримечательностям, то далеко очень. Такси в Стамбуле отдельная история. Это вам не Яндекс такси. А трансфер стоит по 35 евро в город и из города 6. Что касается доп услуг, то тут мы попали. Вернули из химчистки свитер с огромной дыркой. Выкручивали, что она была, что нам пытались сказать, но не дозвонились 😳. Разочарование полное. Hilton level не на 5 звезд! В следующий приезд будем бронировать другой отель
Каждый раз надо выпрашивать принадлежности, уносят халаты новые не кладут,уносят стаканы новые не ставят ,нужно было постоянно звонить и просить вплоть до зубных щеток и банных принадлежностей.Дали номер с ужасным видом на стройку. 12 дней смотрели на нее.Попросили за деньги продлить номер на пол дня так как рейс вечерний нам отказали хотя отель был пустой.
Нам дали номер с видом на стройку в 5 ом этаже. Комната маленькая, потолки очень низкие да и к тому вид на стройку давал впечетления не отеля, а тюрмы.
Не смотря на высокие цены еда в этом отеле просто ужас.
После уборки отсудствовали халаты, полотенце и средства для личной гигиены.
Постоянно выпрашивали недостающие вещи.
Отель не соответсвует стандартам.
Сам отель соответствует ожиданиям, вид из номера был на стройку и в целом не очень привлекательный.
мне понравилось: месторасположение, персонал на встрече гостей на улице и размер номера.
когда я попросил стаканчик воды на ресепшн, мне ответили что можно пойти и купить в баре. думаю что маленькая бутылка воды не сильно испортила доходность отеля, особенно когда живешь там 10 дней.
Неудобное расположение ( одностороннее движение ) , чтобы подъехать нужно сделать большой объезд . Рядом нет ни единого Супермаркета. Нет рядом хороших ресторанов . Ресторан в отеле -космос цена .
Отличный,гостеприимный,светлый,дружелюбный отель.Кухня 10/10 завтрак просто божественный! Номера чистые приятно пахнущие полотенца меняли каждый день,расположение удобное,спокойный бизнес район. Отдельная благодарность СУЛЕЙМАНУ и РАМАЗАНУ такие отзывчивые позитивные ребята оказали во всем содействие,сопереживание,сервис отличный что не понятно покажут расскажут направят сопроводят проконтролируют. Сами составляют маршруты, трансферы, брони билетов.Вообщем и целом решили снова посетить этот отель!
Спорт зал,хамам с влажным паром,завтрак очень хороший
Маленький бассейн и не разрешают купаться без чепчика,а чепчик из самого дешевого синтетического материала и его там продают по 200 лир,могли бы бесплатно выдать!
Мы были сильно разочарованы!☹️
Очень удобное расположение, к новому аэропорту близко и ТЦ «Устинья парк», в который от отеля предоставляется бесплатный шатл; сам отель очень благоприятный и располагает к отдыху 💯👍
Просторная ванная комната и очень мягкая постель, очень вкусный завтрак 🍳
Для того, чтобы поплавать в бассейне, нужно приобрести шапочку. На завтраке приходится искать стол. Хотелось бы, чтобы отелях кофе во время завтрака приносили официанты.
Вкусный завтрак, чистотая просторная комната, обслуживание , персонал все на высшем уровне , на ресепшне менеджер Сулейман все обьяснил четко и был очень вежлив👍🏻
Хилтон это хилтон! Большие удобные современные номера , есть все Необходимое, остановились на одну ночь поэтому основную массу достоинств оценить не успели . Я б вернулась еще раз
Были в отеле в конце марта, начало апреля. Если вам нужно остановиться не в старом городе, то это только этот отель. Если вы цените себя и свой комфорт, то это Hilton Maslak. Весь персонал от встречи, до проводов - к вашим услугам. Чисто, комфортно, номера большие с кристально чистым бельем. Все необходимое для проживания и удаленной работы есть. Кровать и подушки- отдельная тема для меня. Так вот тут спишь, как дома! Уборка номера проходит в комфортное для вас время. Персонал ресепшен- это настолько внимательные и приятные люди. Завтрак отличный, всего много, все свежее и на любой вкус. Особенно под живую музыку арфы. Тихо и спокойно. У меня случилось неприятность. Моя кредитка перестала работать, дозвониться в банк была проблема. Мне нужно было остановиться еще на 2 дня в старом городе. Мою проблему разрешили на ресепшен. Созвонились с отелем и подтвердили мою платежеспособность. Так же дали визитку, если в другом отеле возникнут вопросы. Было настолько приятно, что выразить не возможно. Хочу выразить признательность всему персоналу отеля за комфортное проживание.
Отель великолепного сервиса. Все очень вежливы, учтивы. Мой любимый международный отель. Обстановка, сервис, завтраки нереально разнообразные, до вечера можно не есть после таких вкусных завтраков. Исполнение живой арфы дополняло органично всю картину и ощущения. На выезде из номера, нам нужно было оставить где-то ценные вещи. Отель предоставил сейф комнату до позднего вечера, что приятно. Спасибо, вернемся еще.
Отель отлично расположен и удобен для тех, кто хочет сделать шоппинг и полететь дальше. В 5 минутах крупнейший ТЦ IstinyePark. Отель новый, очень чистый. Персонал на уровне. Рекомендую.
Прекрасный отель!
Номера в полной мере соответствовали описанию в Интернет.
Достаточно «свежий» ремонт. В номерах есть всё необходимое.
Отличный завтрак! Возможно что-то изменилось в последнее время - перед посещением читал отзывы о скудном шведском столе. Это абсолютно не соответствует действительности. В наличии большой выбор всего, что можно съесть на завтрак. Плюс звуки арфы (вживую) в качестве музыкального сопровождения.
Приятный бонус от отеля - бесплатный трансфер на комфортабельном минивэне в Истинье Парк, который находится в 5 минутах езды.
Надо отметить, что помимо близости к упомянутому ТЦ, местоположение отеля достаточно удобно, чтобы добраться до аэропорта (и из него). При этом до Истикляль ехать на такси минут 15-20, до Султанахмет 25-30 минут.
Персонал чрезвычайно дружелюбный. На любые просьбы реагировал оперативно.
Одно обстоятельство меня разочаровало.
Отель, тем более такого уровня, никак не поздравил супругу с Днём рождения. Ни открытки, ни десертика (на кухне каждого ресторана этого «добра» всегда в наличии).
Всё таки отели это про гостеприимство. А тут даже обычного “Happy Birthday” не услышали(((
Понравился просторный чистый номер, все убранство отеля, чисто, красиво. Понравился ресторан на первом этаже, в котором можно пообедать или поужинать. Достаточно разнообразный завтрак. Пошли на встречу, дали возможность выехать из номера попозже, ближе к вылету.
При посещении зоны СПА и бассейна вечером, показалось, что там было недостаточно чисто.
Для проведения завтрака, все-таки, зона шведского стола на первом этаже показалась маловатой для удобства гостей. Не понравилось, что уже в за 20 минут до конца завтрака, проход к еде с одной стороны закрывают шторой, тем самым еще больше усложняя передвижение гостей в зоне с едой. Завтра должен быть в доступе гостей до окончания его времени, тем более в 5-звездочном сетевом отеле))))
Нужно больше времени чтобы посмотреть и прочувствовать Стамбул, этот отель подходит для этого, чувствуешь себя комфортно
Очень удобно расположен рядом с метро, от отеля ходит транспорт до ТЦ Истинья парк.
Комфортный номер, нас любезно накормили завтраком, хотя мы проспали и пришли к его завершению.
Приветливый персонал на ресепшен.
Удобное расположение, приветливый персонал, большие по площади и очень комфортные номера, разнообразные завтраки ( помимо представленных блюд можно заказать вафли, яйца Бенедикт и т.п.).
Пришлось постоять в очереди при заселении, т.к. заезжала какая-то группа мужчин, а на ресепшен было только 2 администратора.
если приезжаете на шоппинг, и вам нужна близость к аэропорту в тоже время чтоб иметь возможность сходить в спа в отеле и
близко от нового аэропорта Стамбула, трансфер до торгового центра ходит каждый час и обратно каждые полчаса, это очень удобно, завтраки достойные, и конечно замечательный персонал !
хороший просторный номер, но для меня загадка, почему в неоторых пятерках нет ершиков в туалете???
большой просторный номер
расположение не очень удобное. до истинья парка пешком все раввно не дойти - нужно вызывать такси, но ладе на такси приходится очень много крутиться по эстакадам. мыльные принадлежности не в одноразовых упаковках, а в диспенсерах на стене. у нас в номере гель для душа и кондиционер были пустыми в душевой.
Удобное расположение (рядом остановка метро, аптека, небольшой супермаркет, расстояние до нового аэропорта 30-40 минут), комфортные номера, разнообразный завтрак, наличие спа-комплекса и тренажёрного зала, бесплатный трансфер в торговый комплекс «Истинья парк», приветливый персонал.
немного шумно в номере из-за большого количества дорожных развязок вокруг
в районе Маслак все заведения закрываются в 22:00 и и не работают в выходные.
я заказала себе еду и оставила на ресепшн, попросила поднять ко мне в номер. персонал сказал что они не знают где моя еда. потеряли. не приятненько.
Красивый отель, большие номера. Есть бесплатный шаттл до ТЦ с брендами, кому актуально
Для меня важнее всего комфортный сон. А это - тишина и удобная постель. Матрас и подушки неудобные. Окна пропускают шум с улицы. Кондиционер гудит. Выключить его нельзя, т к он отапливает помещение. Завтрак скудный и невкусный. Ходишь с тарелкой и положить нечего. Хотела взять омлет, но девушка, которая жарит, льет пол сковородки масла и не вытирает ее после предыдущего заказа. Зато играет арфистка. То есть тратятся на красивую картинку, а не на то, что реально нужно гостям. Мне дизайн не нужен, если спать некомфортно. И до аэропорта 40 минут. Далековато, если это ночевка ради пересадки.
В номере не было халата, вид полотенец при заезде смутил. После обращения к персоналу вопрос был решен.
Удивило, что в гостинице нет подушек для аллергиков, подушки и одеяло перьевые.
В качестве замены смогли предложить только ортопедическую подушку.
Месторасположение больше подходит для деловых поездок, а не для отдыха. Рядом большая транспортная развязка.
Расположение удобное для меня, приятные интерьеры, наличие бизнес зоны с компьютером и принтером
Персонал: поселили меня в самый паршивый номер - в три часа ночи не было сил спорить, дали номер для курящих, с раздельными кроватями вместо одной большой и с видом на техническую будку. Разумеется, бронировал я совсем другой номер
огромная стройка рядом, шум с самого утра. вид из окна ужасный, номер для замены не предложен. Один вариант для замены прокуренный номер, ниже уровнем.
Если бы не прокуренный номер и не вкусная еда было бы замечательно.
Рядом метро и Истинье парк. Персонал вежливый. Номер просторный. Вид из окна вроде бы хороший. Ужин в номер подали быстро, сервировали хорошо.
Номер был прокуренный, как я понял нет опции номер для некурящих. Вид из окна испорчен строящимся рядом небоскрёбом. В ресторан ходить нельзя - европейскую кухню они не умеют от слова совсем. Завтрак скучный, скудный и дорогой (500 лир на человека).
Кое какие мелочи нужно исправить и будет все ОК. Приедем снова.
Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Знали, на что рассчитывать. Красивый отель, хороший завтрак, вежливый персонал. Угловой номер - наш любимый. Из окон открывается шикарный вид на Стамбул.
почему то в этот раз номер не снабдили никакими стандартными принадлежностями. Только тапочки были на месте. Утром позвонила на ресепшн , попросила принести все - зубные щетки, косметический набор, халаты, ложку для обуви. Прождав 40 минут, и ничего не дождавшись, пошли на завтрак. Внизу сразу подошла на ресепшн,и попросила все еще раз, сказав, что 40 минут уже ждем. Ресепшионист все записал на листок и пообещал , что через секунду все будет на месте. Вернулись с завтрака еще через 40 минут - и вуаля - зубные щетки принесли. И все! больше я не просила, и не ждала. В номерах наших друзей тоже ничего не было, но им хоть халаты принесли. А мы 2 ночи обошлись без халатов и без обувной ложки. Мелочь конечно, но неприятно, такое отношение.
с пятого раза получили тарелку фруктов при заказе в номер.
закончились кондиционер и лосьон в ванной.
дополнительную бутылку воды предлагали за деньги купить (но потом всё-таки без оплаты отдали).
персонал после первого стука врывался в номер
Не принимают оплату с карты union pay за проживание, хотя в ресторане без проблем оплата прошла. Не было халатов, зубных наборов, полотенца не на всех членов семьи, приходится все просить. демонстративно вынесли бар из номера, завтраки до 10.30 ч.
Не могли найти бронирование через Букинг ком в течении более часа.. Ожидание заселения с детьми было очень долгое. Хотя понимаю, что это было времени чек ин. Но обычно селят быстро. Номере рядом семье не предоставили. В брони было 2 номера на семью. Карты Юнион Пэй не принимали! В ресторане отеля принимали, а на ресипшн нет! Вроде цивильная страна. Летели пролетом с Сейшел. Там отдыхали в разных отелях, в том числе 4 сизен. Везде принимали карту Юнион Пэй к оплате. Такое чувство, что вытребывали на личку. Очень неприятно
.
Готовность поговорить о проблемах.
персонал в ресторане, работающий на завтраке
сервис. обслуживание. скорость решения проблем.
из 7-ми ночей только один раз мой номер был полностью готов к проживанию: вода, полотенце, шампуни. остальные ночи - требовались усилия и 5-10 звонков в службу сервиса, чтобы исправить ситуацию
Очень медленная работа персонала, холодное отношение, не проверили минибар за это сняли деньги за банку колы которой небыло. она нам обошлась в 800 руб. Мелочь , но неприятно.
Не хватало тапочек и качество их позорное для 5 звездного Хилтона. Небыло халатов.
На сайте указана стоимость номера на 4 человек 250 евро, с нас взяли 305. Это с учетом того, что мы пробыли в отеле полдня и не брали завтрак.
Персонал принципиально не разговаривает на русском и ждет чаевые за каждый чих.
Не ожидала от Хилтона такого провала.
И в описании нет информации, что до Естиваль парка ходят шатлы от отеля.
Больше останавливаться в нем не будем и после данного инцидента будем сначала проверять номера, а потом заселяться!!!
добрый день. Больше в этом отеле не остановлюсь. Вид был на Соседнее строящееся железное здание, просили поменять номер, но без результатно. В номере отсутствовала зубная паста, ложка для обуви, мини бар, что недопустимо для Hilton!!!
добрый день. Больше в этом отеле не остановлюсь. Вид был на Соседнее строящееся железное здание, просили поменять номер, но без результатно. В номере отсутствовала зубная паста, ложка для обуви, мини бар, что недопустимо для Hilton!!!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
