Отличный отель с приятной атмосферой! В номере было всё необходимое: фен, утюг, ванные принадлежности, мини бар, сейф и тв. Очень порадовало наличие хорошего бассейна, хаммама и сауны. Персонал невероятно вежливый и дружелюбный, всегда готов помочь. Приятный бонус – угощение при заселении в виде печенья, а также фруктовая тарелка в номере. Сам номер оказался угловым, но просторнее, чем мы ожидали, что было только плюсом. Завтрак – отличный: свежие продукты, большой выбор, всё вкусно. Обслуживание на высоте! Остались очень довольны, рекомендуем!
1. Плохо убирались в номере, не каждый день обновляли одноразовые средства гигиены;
2. Холодный бассейн, помещение в котором бассейн - холодное; купаться не комфортно, плюс там еще и ремонт… ощущаешь себя кочевником, а не отдыхающим…
3. Лифты - отвратительные. Застряли в лифте, в итоге никто не помог!! Сами по лестнице выбрались на улицу через эвакуационный выход… это 5*?! Даже комплимент никто не предложил.
Отель полностью оправдал ожидания. Большой просторный номер, удобная постель. Есть сейф, холодильник и всё необходимое. По звонку могут принести все необходимые принадлежности (зубные щетки, пасту и др.). Каждое утро был отличный завтрак. Можно воспользоваться шведским столом или заказать яичницу/омлет по меню. Завтраки разнообразные :) На последнем этаже есть хороший ресторан с террасой, вечером можно отдохнуть, поужинать :) Есть отличный СПА, который входит в стоимость - бассейн, сауна, хаммам - это все бесплатно. За отдельную стоимость массаж. Мы с женой воспользовались массажем, нам всё понравилось, рекомендуем. До исторического центра лучше конечно брать такси, но отель предлагает бесплатный шатлл каждый час до площади Таксим. Рядом с отелем есть магазины еды и одежды (Carefoure Gourme и др.). Отель однозначно рекомендуем и с удовольствием вернемся :)
Стоит отметить очень отзывчивый персонал, особенно менеджеров по работе с отдыхающими и службу Guest Relation (в частности Karya, которая всегда давала полезные консультации по передвижению по Стамбулу).
Заранее необходимо предупреждать постояльцев, что в отеле недоступна система оплаты с помощью платежной системы Union Pay.
Отрицательные моменты отеля сглаживает отличный персонал как на ресепшене так и в ресторане!
Прекрасный персонал , очень отзывчивый , отличные завтраки , уборка номеров каждый день, есть терраса на последнем этаже с рестораном ! Не плохой СПА
В отеле все время стоит затхлый запах сырости или канализации … не очень приятно, место расположение по отношению к достопримечательностям очень далеко если пешком
Гигантский номер. Там все сделано для проведения вечеринки, комната с баром, спальня с джакузи, в каждой комнате плазма, терраса на крыше, где можно устроить тусовку человек на тридцать!)
Чувствуется что номер прокуренный, пропитан запахом табака( и в целом номер уже достаточно давно не ремонтировался (потрепан), хотя убрано все чисто
Один из лучших отелей по соотношению цена/качество
Больше всего положительных эмоций доставил именно персонал - все были очень услужливы и внимательны. Особенно хочется подчеркнуть официанта Hidayet - он предоставил лучший сервис, мы очень довольны. Сама гостиница очень приятная и комфортная.
Качество сети WiFi было не лучшим и сеть постоянно отключалась. Номера уже поизносились, душ не очень удобный.
При выезде затянут процесс сдачи номера, и откуда-то появилась недостача напитка в баре). При ограничении времени не было возможности и желания разбираться. Странно такое при таком уровне отеля). Мы могли бы сами купить и поставить им запасом.
Отель не соответствует звездности точно .4 это край
Вежливый персонал,чистота
В отеле довольно прохладно,кондиционер на тепло не работал ,очень скудный завтрак,расположение не удобное (но ходит бесплатный трансфер),в фитнес центре душно (мало аппаратуры ),запах по всему отель канализации ,кофе пишут что Старбакс (по факту это просто кофе который делают на машине Старбакс,просто обычный машинный кофе в 3 раза дороже чем в Старбакс через дорогу 😁),но главное-не первый раз посещаю отели этой сети и выбираю из за удобных и жестоких матрасов ,но эти кровати были ужасно мягкие (но это на любителя).
В отзывах читала, что очень хорошее месторасположение, а оказалось не так: до Истекляй можно пешком, но по узким улочкам, все время вверх очень крутыми подьемами с отсутствием пешеходных дорожек. А ехать вообще неудобно: с пересадками, неудобными развязками. Это немного компенсировалось интерьером отеля, наличием спа- центра, хорошим завтраком, звукоизоляция непревзойденная. Залог, снятый заранее , не возвращен . Буду писать и жаловаться
Неудобные добивания, остановка автобуса рядом, но он не идет ни в одну из важных исторических и туристических мест
Чисто, удобная кровать, удобные подушки, профессиональный персонал с прекрасным английским, недалеко от центра, быстрый вай-фай
Отсутствуют щётки и зубная паста, свет в ванной у зеркала очень слабый и неправильный, моя жена не смогла там сделать мэйкап. Для отеля такого уровня такие детали все таки необходимо предусмотреть.
Интерьер отеля симпатичный, наверное на этом все. Отель для проживания на пару дней. Не ориентирован для семейных пар, номера маленькие.
При заселении не учли пожелания проживания семьей в двух номерах рядом. Заселились 31.12.2023 в районе 20.00 и часа полтора нам в номере чинили холодильник и дверь холодильника. В номере отсутствовали халаты, также зубные щетки, и комплект полотенец был рассчитан не на всех проживающих. На завтраке отсутствовали каши, ребенка 2 года не чем было утром накормить по сути. Ни йогурта, ни творога, ни каш. Окна номеров выходили во внутренний двор, где мечеть, и Намаз очень слышно даже при закрытых окнах.
Считаю ,что персонал должен быть более отзывчивым !!
Отель достаточно современный ,у нас был хороший номер.А так же постоянно оставляли какие то сладости во время нашего отсутствия ,это очень мило!В номере было все необходимое(халаты,тапочки,утюг и т.д)
Нас была большая компания!Всего 5 номеров! У кого то из друзей было очень холодно в номере ,и засор в раковине ,нам понадобилось два дня ,что бы урегулировать этот вопрос!В итоге специалиста отправили только в два часа ночи !Если на ресепшене у вас какие то договоренности с персоналом ,то на следующий день ,когда работает другая смена ,надо повторять все заново ,это мне показалось очень не правильно!Ну и расположение отеля ,я толком не нашла отзыв об этом ,по этому и выбрала этот отель !Скажу сразу ,если вы приехали гулять по достопримечательностям ,то наверно расположение отеля вам не понравится ,так как далековато от всего ,когда выходишь за территорию ,особо ничего нет и надо пройти не по самым живописным улицам.Для бизнес поездки отель бы подошел 👍🏼
отношение персонала. качество уборки, еда. я отравился едой, которой поужинал. это было в 11 вечера. заказывал пасту со сливочным соусом с курицей и грибами. до этого последний приём пищи был в обед часов в 13.00. в 5 утра проснулся с неприятным самочувствием и меня стошнило. затем присоединились все симптомы отравления. утром спустился и сообщил об этом сотруднику ресепшн. он в ответ сказал лишь надо ехать в больницу. и никакой инициативы или предложения. после выезда мне на вотсап написал сотрудник гест релейшн по поводу анкеты что мы заполняли. там я указал про отравление. он мне заявил, что проверил мои заказы и что я сам все смешал. даже не уточнив на какое количество людей был сделан заказ. сказал, что лично проверил кухню и она соответствует всем нормам. затем стал давить на жалость, сказав, что оценка скажется на весь персонал, не только на конкретных сотрудников.
про уборку. качество уборки - для галочки. на видном месте пыль убирают, а где лежат предметы нет. у жены пропала ложечка для крема после уборки. в общем, надо поработать над сервисом
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
