Свежий, хороший отель. У нас был номер с окнами во двор и было очень тихо.
Завтрак. Пожалуй, это один из самых отвратительных буфетов. Перечислять недостатки нет смысла. Это просто набор продуктов от обжаренной картошки (которая была вчера сварена) до консервированных фруктов в июле!!! За эти деньги вы найдёте в Анталье отличную еду.
Завтраки, бассейн, тренажерный зал, комфортный номер
Сервис, как и везде в Турции, видимо. Чемодан свой сама неси до номера, на ресепшн задала миллион вопросов, чтобы получить информацию элементарную об отеле, туалетных принадлежностей, видимо жалеют
Остановилась бы еще, если отель обратит внимание на замечания.
Отель находится недалеко от исторического центра. Пешком -15 минут.
Интерьер - симпатичный.
Очень вкусный завтрак
1. Ковролин с пятнами и не пропылесосен.
2 в ванной комнате отсутствовал крем для тела, стаканчики для зубных щеток и воды.
3. Для такого уровня могли бы предоставить халаты.
4. Спа работает до 22:00, работники выключили свет без предупреждения, зашли в сауну и попросили уйти в 21:45
5. Кондиционер в номере отключался каждый час. Ночью приходилось вставать и включать, так как было очень душно!
Достойный отель ,не первый раз отдыхаем в системе Хилтон,персонал,чистота,номер,питание все на уровне,пошли на встречу по раннему размещению,был не очень удобный перелет,при выселении также продлили время,благодарны за данный момент
Немного подвела звукоизоляция в последние два дня,но мнение не испортило
Останавливались транзитом на одну ночь. Доехали на такси по счётчику из аэропорта за 470 лир, обратно за 400, ехать минут 20. Отель красивый, чистый, кровати очень удобные, мягкие, как облако. Рядом есть большой торговый центр. В отеле ресторан на крыше с открытым бассейном и бесплатно закрытый бассейн внизу со спа-зоной, сауной, хаммамом и спорт-залом. За дополнительную плату предлагают массаж.
Вода в бассейне была очень холодная, только после сауны можно занырнуть. Не смогли разобраться, как включается свет в комнате, тыкали наугад. Нет приспособления для сушки купальников. При заселении берут депозит 100 евро, при выселении нам не предложили его вернуть, я сама поинтересовалась в последний момент, вернули сразу на карту.
Удобная локация, особенно, если на авто. Бесплатный подземный паркинг. Отличные завтраки. Отель относительно небольшой, поэтому, нет ощущения "толпы".
Депозит в 100 долларов??? Ребята, вы же, Хилтон. Вопрос не в деньгах и даже не в том, что об этом нет предупреждения при бронировании. За что депозит? Если клиент повредит мебель, отделку, разобьёт что-нибудь - разве 100 долларов сможет покрыть расходы?
В спа было не очень чисто, возле бассейна и в душевых был не приятный запах. В ресторане на верхнем этаже было очень не вкусно, совершенно не соответствовало своей цене.
хороший отель, расположение неплохое, пешком можно дойти до исторического центра, есть бассейн на крыше, завтраки хорошие, но бывает очередь у кофейного аппарата, вобщем всё хорошо как всегда в хилтоне
консьерж сервис ошибся при оказании услуг, но это ничего
Останавливаемся здесь не первый раз, когда надо переночевать одну ночь. Хороший завтрак. Отличная, кровать. Рядом торговый центр. Принимают карту МИР.
В последний раз почему то никто не подошёл и не помог с чемоданами, обычно налетают, как саранча. Долго или могут вообще, не ответить в букинге. Или дать ложную инфу. Например, на вопрос, принимают ли карту МИР, ответили, что нет. По факту, оказалось, что принимают. И кстати, так и не вернули депозит 3000 лир за несколько номеров(мы останавливались с друзьями). На вопрос где деньги - отвечают, что вернуться в течении 10-15 дней, а прошло уже 25 дней... Так что с депозитом в этом отеле осторожнее ))
Отношение персонала на ресепшене очень грубо были когда мы утром должны были ехать в аэропорт и просили дать нам завтрак собой в чем нам отказали в грубой форме 😡😡😡
При заселении не предложили отнести наши 3 чемодана в номер.. Это что вообще за сервис отеля с пятью звездами? Сами об этом спросили, но чемоданного не было на месте, подождали его минуту и пошли в номер сами.
Также пришлось несколько минут ждать сотрудника wallet parking так как мы подъехали ко входу отеля на авто. Сами (!) выгрузили наши чемоданы, постояли в замешательстве, подумали, куда же ставить автомобиль на стоянку... В этот момент у отеля были другие сотрудники, но они не посчитали нужным проявить сервис или сказать нам, что сейчас подойдут и помогут. Напоминаю, это отель 5 звезд, и сотрудник должен сразу появляться.
После нашего ожидания подошел таки нужный сотрудник и забрал ключи от автомобиля.
Чай в комнате не lipton, а самый дешевый турецкий. Стаканов под воду не было. Взяли залог в 100$(наличными), но при этом в комнате был пустой платный мини бар. Отель 5 звезд с пустым мини баром…
Данную сумму берут за платный мини бар ибо за какую-либо поломку эта сумма слишком мала:)
В ванной не было деспенсера с салфетками, был всего один халат (второй пришлось просить).
Гель для душа и прочие жидкие средства раньше были в одноразовых маленьких флаконах (как и положено в отеле 5 звезд). Сейчас эти средства в больших флаконах и непонятно, что в них налили, по факту. Непонятное удешевление. Не было стаканов, куда можно поставить зубные щетки. Полотенца супер старые, давно пора их заменить. Один раз положили полотенце с дыркой.
Уборка плохая: под кроватью нашла грецкий орех (не наш) и большую коробку с накладными ресницами(не наше).
Ресторан при отеле ужасный. Невкусно, обслуживание отстой.
Много мелочей, которые должны быть в отеле 5 звезд известной сети в идеальном исполнении. Пожалуй, я забуду про данную сеть, и не буду останавливаться в ней ни в одной из стран.
Вода в бассейне слишком прохладная, потому не смогла в нем плавать. Зона спа хорошая.
Дали бронь заранее, при оплате наличными. Большое спасибо, санкции не позволяют платить картой.
Плюс повысили класс номера, еще раз спасибо.
Очень чисто, тихо, бесшумно.
Немного запах канализации в Хамаме, думаю исправят.
Отличный отель в котором понравилось все. Прекрасные завтраки, красивый и чистый номер, очень удобная кровать и подушки, хороший бассейн на крыше с видом на город, понравилась и зона спа с хамамом и сауной. В 10 минутах есть ТЦ, куда можно сходить на шоппинг, покушать или выпить кофе. От основных тц 10 -15 минут на такси, которые всегда есть у отеля. Есть шатл до пляжа, но мы не пользовались.
Путешествую много,удивить сложно ,но Вам это удалось.Особенно удивили вкуснейшие теплые печенья при заселении ,они такие ароматные и вкусные ,что моя дочь попросила ещё остаться в этом отеле сто бы можно было их ещё раз попробовать ))Номера чистые ,каждый день 2 бутылки бесплатной воды ставят.Номер был большим и тихим ,кондиционер работает великолепно ,темные шторы на окнах дают выспаться .Завтраки хорошие .Заказывали ужин в номер ,остались очень довольны .Отель находится в 7 минутах ходьбы от крупного торгового центра в котором тоже можно покушать ,где есть аптека и продуктовый магазин .Настоятельно рекомендуем отель как лучший в Анталии.
Халаты пришлось просить, хотя они и должны были быть в номере, кондиционер как будто бы не работал, одеяла слишком теплые, под ними невозможно спать, на улице шумно, даже с закрытыми окнами. Расположение мягко говоря странное, пешком до центра надо идти вдоль шоссе, от него же шум в номерах.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ МОЙ ДЕПОЗИТ €100!!! Даже опуская тот факт, что депозит в отеле такого уровня это какой-то бред, ну так вы его хотя бы возвращайте. В сообщениях на букинге меня сначала игнорировали несколько дней, при этом бессовестно отправляя автоматические просьбы оценить пребывание. На повторное сообщение мне ответили какой-то отпиской на бюрократическом языке, мол обращайтесь в банк.
Ну я написала в банк, мне сказали обращайтесь в отель, это они должны заблокировать транзакцию. В то же время сотрудники Хилтон вообще не очень утруждают себя решением моей проблемы. Ситуация для отеля такого уровня просто сюр.
Но если вы думаете, что я от вас просто так отстану, то вы ошибаетесь :)) буду связываться с администрацией букинга и если потребуется с турецкой полицией. А всем, кто думает, останавливаться ли здесь — советую вам сто раз подумать.
- ужасный завтрак, с минимальным выбором, не стали его есть, поехали в кафе
- macbook не смог подключиться к wi-fi
- зачем-то берут залог 100$, наверное за пустой мини-бар 🤣, на это тратится много времени
- номера делюкс без балкона
- очень слабый напор воды из верхнего душа
- затхлый запах в номере
Как этот отель получил 5 звезд?
Не нужно снимать бронь, не всегда получается оперативно реагировать на подобные отмены. В итоге вы осталыяете человека н
Я сняла отель и была в полете. По каким-то причинам платеж не был проведен, хотя я поставила функцию оплаты по прибытию. В итоге бронь снимается, пока я летела, и по прилету я остаюсь без жилья в Дохе, все отели забронированы. Я дико устала и мне пришлось искать с таксистом жилье по всей Дохе и спать в ужасном отеле. При звонке менеджеры никак даже не пытались мне помочь!!!
Паркинг , но в нем не работала вентиляция и очень пахло куревом
В номере нет подставки под чемодан , разметка для чайника не работала, в спа надо в сауну ходить с пластиковой картой от номера , что бы ей открыть двери в бассейн,с 8-30 утра - горничные начинают шуметь и громко разговаривать в коридоре - думается специально что бы разбудить постояльцев ,нет минибара.в номере ряд мебельных ящиков для посуды и каких то дизайнерских штук , но ничего такого не было. Включение света странное и вызывает недоумение
Этот отель максимум три звезды! Шарашка! Нет халатов! Только два полотенца на человека!Постельное бельё грязное! Грубый, не отзывчивый персонал. Расположение плохое. Цена для этой дыры заоблачная!
Я часто останавливаюсь в сети Хилтон и всегда это комфортный опыт. Но не в Анталии. в целом это должен был быть негативный отзыв и при этом персонал в спа - просто восхитительный. После 6 часов самолетов привели меня в порядок. Массаж и хаммам - великолепно. спасибо 🙏 за это. на этом позитив окончен
1. Абсолютно наглое обслуживание. Ощущение, что худшие представители турецкого мира поставлены на ресепшен. хамское поведение
2. звукоизоляция отсутствует. слышно все что происходит вокруг. ощущение, что вы спите в коридоре.
3. завтраки скудные. ну это не хилтон, и не 5 звезд.
4. мягкие матрацы. засаленные халаты.
вывод: первый и последний раз.
но.. последняя ночь стала для нас адом)) начались какие то звуки на потолке, это была проводка. трещало сильно, как будто стадо Крыс бегает)) было 3 часа ночи
мы попросили как то решить вопрос дистанционно, переселяться отказались, так как в 3 часа ночи это делать перед выездом из отеля просто накладно и неудобно. утром я попросила вернуть нам деньги за последнюю ночь, так как мы не выспались, не успели даже поесть оплаченный завтрак
деньги возвращать отказались, предложили ваучер (зачем он нам, учитывая такой сервис)
могли бы предложить нам завтрак отдельно, например, учитывая что из-за их проблемы мы проспали заранее оплаченный
далее ситуация в СПА.. закрывается в 21 или 22 не помню. в общем мы пришли за 30 минут до закрытия быстренько сходить в сауну (все парные для мужчин и женщин отдельно, имейте в виду, отель не для пар!
у меня получилось зайти и отдохнуть. а моему молодому человеку сказали, что все, закрыто)) за 30 минут до. сказал это человек в полотенце, мы думали гость отеля, его попросили выйти и он предупредил, что уже не вариант заходить
в итоге!! это оказался сотрудник спа)) в полотенце!! который видимо просто хотел там провести последние полчаса ))) вообще просто супер!!
как то так)) впечатления итоговые не очень !
Отличный отель с приятными интерьерами. Отличный разнообразный завтрак и СПА комплекс.
Adem Bellboy помог вызвать такси и донести все вещи.
Вода в бассеине холодная, но персонал объяснил, что это необходимо для контраста с горячими банями. До старого города необходимо добираться около 30 минут пешком.
Остановились в этой гостинице на 3 дня и нашим путеводителем и помощником был консьерж Адем. За время всего проживания, он был на связи, оказался очень ответственным и отзывчивым парень! Ему однозначно есть куда расти
Хороший отель с отвратительным персоналом на стойке регистрации
Хороший отель.Хорошие номера. Удобные кровати. Останавливались здесь всегда большой компанией не один раз, но это был последний. За предыдущий раз мне так и не вернули депозит 3000 лир. И судя по всему даже не собираются решать этот вопрос.
Отвратительный персонал на стойке регистрации. Совершенно не хотят помочь. Все время отвечают, как роботы: "Это не наша вина" или "Это не наша проблема". Не отвечают на сообщения в букинг из-за чего в дальнейшем возникла проблема. Не вернули депозит еще с прошлого раза 3000 лир и сказали, что это не их вина. И всё. И никто даже разобраться не хотел почему депозит не вернулся. Это было еще, когда карты МИР работали. Желаю генеральному менеджеру навести порядок на стойке регистрации.
внимательное отношение сотрудников отеля вне зависимости от сложности ситуации
не предупредили во время бронирования, что отель работает по франшизе и правила отеля отличаются от стандартных правил сети отелей Хилтон. Попросили оставить депозит 100 евро при заселении. при этом курс евро текущий к Лире при оплате за услуги отеля был выше курса доллара, что, в свою, очередь понравилось.
Сносные завтраки. Вкусно, но сам ассортимент средний
1. С нас взяли депозит 100$ вроде как за мини-бар. Но мини-бара не было. При чек-ауте комнату не проверяли. Не понятно зачем был этот депозит. Нам пришлось уставшими с дороги идти в банкомат фиг знает зачем.
2. В номере нет халатов, зубного набора. Звонили на ресепшен, халаты нам принесли с третьего раза, а в зубном наборе отказали.
3. В номере был только 1 шампунь и гель для душа, хотя нас было двое
4. Была оторвана лампочка и драные шторы
5. В 2 часа ночи сработала пожарная сигнализация и орала минут 15, потому что кто-то покурил в номере
6. В целом недружелюбный персонал
7. На сообщения в Букинге не получила ответа до сих пор, уже выселилась из отеля
Я считаю, для отеля такого класса это позор. Разочаровалась в сетке и буду выбирать Рикосос и Хаят.
Прекрасная современная гостиница , с отличным обслуживанием. Очень внимательный и доброжелательный персонал. Вблизи от торгового центра Марк Анталия, до старого города 10-15 минут пешком. Мы очень довольны и рекомендуем эту гостиницу.
обслуживающий персонал был грубым, открыто ждали чаевых, когда убирались были очень грубыми, местоположение вообще неудобное, т.к. не могли найти место поесть поблизости. завтраки вообще не понравились, были испорченные черри помидоры, яйцо. Принесли чай в использованной чашке. днём ресторан на первом этаже не работает, в ресторане на высшем этаже выбор не велик, поблизости не могли найти другое место для обеда. из-за местоположения хотели переселиться в другой отель, но отказались нам делать возврат. Мы жили на четвёртом этаже, поэтому в субботу слышно было дискотеки, что нам мешало спать. Испортили нам наш медовый месяц. Если хотите платить за пятизвёздочный отель и получить обслуживание хуже чем в двухзвездочных отелях, то пожалуйста. Больше ни ногой в этот отель и хилтон потерял своих постоянных клиентов.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
