Захотелось выходные провести не дома, но так чтоб ехать не далеко ... Гостиница привлекла ценой, фото на сайте и положительными отзывами.
Добрались легко и быстро (благо пробок нигде не застали). Мы с мужем путешественники с большим стажем, в том числе и по родным просторам, а потому понимали, куда едем и что можем ожидать. Нас не удивили, ожидания оправдались:)
Персонал на ресепшен приветлив :) С официантами в ресторане нам не очень повезло, их бы я приветливыми и любезными не назвала:)
Если забыть кучи грязных мешков у входной двери в отель, грязный коридор по пути к номеру и подъем на 5-й этаж без лестницы, то номер ничего:) ... что ожидали за уплаченную сумму (небольшую для Подмосковья), то и получили :) В целом все нормально (главное чисто и без запахов лишних). Но без минусов никуда: с одной стороны кровать скрипела так, что слышали ее все соседи, надо думать. Если читает представитель гостиницы, обратите внимание на кровать в номере 555 (при выезде из отеля мы обратили на это внимание персонала). Моя ночь прошла бессонно :( В номере нет балкона, но есть окно от пола до потолка. Ручки на окне нет, ее вам выдадут дополнительно (если попросите).... :)
Интерьер отеля и ресторана на любителя :) тем, кто любит много золота :)
В ресторане (в разных залах) в этот день были 2 свадьбы. Видимо, поэтому обслуживание в ресторане уже с утра было очень медленным (официанты берегли силы к вечернему обслуживанию:))) Еда в ресторане .. еда как еда, ничего особенного.. На завтрак в одной тарелке подали: омлет, помидор черри, тосты, сырники и 2 розетки с вареньем и сметаной тоже тут же. Разделите на 2 тарелки или давайте уж что-то одно (омлет или сырники, но если решите подавать сырники, не торопитесь подавать, поджарьте их все же сначала... :)
В силу форс-мажорных обстоятельств застряли на день в аэропорту Внуково в ожидании следующего рейса. Очень хотелось поспать хотя бы несколько часов. В пять утра я обзвонила несколько отелей подряд в районе Внуково, но все спали, откликнулся только отель Картмазово.
Что понравилось:
- быстрый бесплатный трансфер от Внуково и обратно - за нами приехали буквально в течение 5 минут, ехать минут 15-20 в зависимости от загруженности трассы;
- хорошее, вежливое обслуживание;
- есть почасовая оплата, оплата за полсуток, очень удобно для путешественников;
- до утра в отеле было очень тихо, рядом расположенную трассу совсем не слышно;
- можно неплохо позавтракать, за двоих выходит около 600-700 руб, это дешевле, чем в аэропорту;
- за 30-40 минут можно добраться на автобусе-метро до центра Москвы.
Что не понравилось:
- в номере сильно пахнет сигаретами, хотя курить и запрещено;
- официант в ресторане не умеет обслуживать - блюда приносит не обоим одновременно, а по очереди, кашу почему-то после блинчиков, хотя блинчики были холодные;
- в ванной короткая шторка, вода льется на пол, пробка в ванне все время норовит сама закрыться.
Тем не менее, вполне удобный и относительно недорогой отель для транзита через Внуково.
Останавливались с молодым человеком на три ночи с четверга по воскресенье в июне 2016 г.
Плюсы:
1) неплохая кухня, отель заточен под свадьбы и пр. мероприятия, поэтому видимо готовят прилично
2) достаточно удобно добираться, трансфером не пользовались, на автобусе/маршрутке 10 минут от Румянцево, и там пройти минут 5 до отеля от остановки
Минусы, не стесняясь:
1) персонал оставляет желать лучшего. приятное впечатление оставила только одна девушка на ресепшн, с которой беседовали при выселении. официанты хамы, лентяи и, главное, полагают, что все гости им что-то должны. при звонке на ресепшн с просьбой отправить к нам кого-то принести штопор (чтобы сразу его забрать) - получили категорическое нет
2) в отеле идет масштабная стройка, т.е. не просто ремонт, а конкретная такая стройка, в нескольких корпусах сразу, на территории пыль, грязь, стройматериалы, в корпусе 3-4 значительную часть здания с фасада перестраивают (по всей видимости, банкетный зал), постоянный шум и внешне ад :)
3) номера - далеки от того, какие фотографии висят на оф.сайте. некоторые чем-то похожи, но есть и совершенно другие. при заселении предложили несколько номеров на выбор, первый - во 2-ом корпусе с видом на огромное строящееся, грязное, жуткое здание, буквально в 5 метрах от окна. второй номер - с двумя узкими окнами, заклеенными какой-то матирующей пленкой, не позволяющей видеть ничего снаружи. взяли третий номер - наиболее похожий на то, что висит на сайте, правда с ужасающей мебелью а-ля дорого-богато. была джакузи - при попытке включения из нее полилась вонючая вода с ошметками грязи, так что лучше бы не было совсем. плюс ко всему после того, как номер мы выбрали, нам сообщили, что он свободен только на 2 ночи из трех. мы решили, что останемся так, а на третью съедем в другой, будь что будет. в целом, на пол в номерах лучше не смотреть - куча черных волос, грязи, пыли. несколько черных волос нашли на постельном белье, хотя оно выглядело чистым и свежим, видимо волосы попадали с голов прекрасных уборщиц, которых мы за все время пребывания ни в одном номере так и не увидели. мебель кое-где поломана, хотя в целом и на фоне всего остального - это уже мелочи
4) в период нашего пребывания температура на улице стояла 25-29 градусов, душно и жарко короче. на вопрос, как включаются кондиционеры, ответ мы получили: а они у нас не работают, нигде, и неизвестно когда заработают. поэтому окна у нас были нараспашку все время. второй номер выходил прямиком на банкетный зал, где в сб отмечали свадьбу, поэтому до ночи мы слушали ушераздирающие песни и "поздравим наших молодоженов!"
5) про звукоизоляцию многие пишут - ее просто нет
6) в первом номере вай-фай работал, во втором - нет. о причинах не в курсе, нам было уже в общем все равно, и узнавать не стали
7) один раз попробовали из любопытства включить телевизор во втором номере - переключиться с мигающего канала тнт не удалось
В целом, впечатление отвартительное, несколько плюсов никогда и ни за что не перекроют вагон минусов этого отеля.
Остановиться не получилось в этом Отеле.
И я очень рад этому прочитав предыдущий отзыв!
Начнем с того что трубку поднимают в отеле не всегда, невозможно дозвониться по часу.
Номер я забронировал на их сайте. Так как у меня остановка между стыковочными рейсами , то время ночное для заезда.
Администратор- даже не знает что такое Ранний заезд и поздний выезд.
Цена на сайте за номер низкая-НО, халат +200Р и тапочки +100Р, придется доплатить. И если вас поселять на пятом этаже, то за водой чистой-идем на первый в бар/ ресторан.
Вообщем оно того не стоит. Не рекомендую
Отель и ресторан в одном комплексе. Отмечали семейное торжество и останавливались в отеле. Очень удобно.
Расположение отеля рядом с Киевским шоссе. Заезд неудобный, через бензоколонку. Не местным найти будет непросто.
Территория большая, есть беседки для отдыха на улице. Фонтан.
Большая автостоянка. Кругом проходит ремонт.
Номера комфортные, просторные.
Полное отсутствие какой-либо шумоизоляции, дословно слышен разговор соседей.
Поразила ванная комната со стеклянными стенами. Напрягает.
Вид из окна на дачи. Окна французские, без ограждения, но с объявлением о соблюдении безопасности с комментариями постояльцев. Можно почитать и повеселиться.
Отель не для отдыха, скорее, для ночлега по необходимости.
Долго думал как написать заголовок, Головоломка соответствует этому отелю!)))
Началось все с того что дорога к нему надо найти, навигатор у таксиста сошел с ума и наводил нас на забор или в тупик, но кое как разобрались доехали))) оформил номер и меня повели коридор в них двери, вошли в одну оказалось лестница, поднялись на три этажа, прошли по коридору зашли на лестницу и опустились на один этаж. Потом опять коридор, шли шли и наконец дошли)))) Зашел в номер - номер большой был, прокуренный, открыл балкон и славу богу не сделал шаг, дверь есть балкона нет и ограждения или надписи тоже нет. Плюс оказалось что окна выходят в бетонный колодец. Я не особо брезгливый, но даже я спал в одежде как то не рискнул раздеваться, в душ особого желания войти тоже не было - побрезговал.
С утра побрел на выход, пару раз не в ту дверь заходил но выход нашел(сложилось такое ощущение, что гостиница строится без проекта по принципу, а вот тут еще номерок можно пристроить). Вспомнил Фараду из фильма Чарадеи - кто так строит и людиииии)))) Люди правда присутствовали, но одни китайцы шмыгали(цена за номер смешная).
Благо остановился на одну ночь(ждал рейс из внуково), а так бы поменял бы отель.
Приезжал в Москву на один день. Отель этот был ближайший к месту встречи. Итак по порядку:
Найти его целая история. Навигации нет. Подьезная дорога так себе.
При заселении ни про wifi, ни про завтрак ни слова. Пришлось напрашиваться. Хотя толка нет - Интернет так и не подключился.
В отеле что то строится, поэтому везде строительный мусор. Но это придирки.
Номер - шедевр. Пульта от сплит системы нет. Есть дверь на балкон, но нет балкона!!!! Так что осторожней - можно упасть. Предупреждений об этом конечно нет. А как вам нравится ванная комната с прозрачными стенами? Может это и добавляет пикантности в некоторых случаях, но любоваться как кто-то, простите, испражняется, совсем не хочется.
Ресторан. Так как в округе больше нет альтернативы, то отправился ужинать в ресторан при отеле. Ярко, довольно дорого, но как то пафосно.
Официант обслуживал с ощущением что я ему лично должен.
А кухня похвалы заслуживает - действительно вкусно, красиво и недорого. Очень понравилось.
При выселении, девушка, после того как я подошел к ней и сказал, что выезжаю, забрала ключи от номера и со словами "все, счастливо", отвернулась.
Я все понимаю, но приведите стандарты в норму, проведите работу с персоналом на клиентоориентированность, введите стандарты в одежде (бармен в рубашке на выпуск, джинсах и кроссовках, девушка в черном коротком платье и т.д.) и все будет нормально.
Потенциал у вас огромный. Тем более ресторан у вас действительно классный.
У нас была свадьба в июне, в люксе за 8100 р грязное постельное бельё, поменяли с третьего раза на грязное. В ресторане официанты с банкета в наглую уносят еду, напитки и торт(очень голодные видимо) может быть они работают за еду с банкетов.
Собрались мы значит отдохнуть с девушкой подальше от города любимого.Так как были дела в Москве, решил в ближнем Подмосковье что нибудь найти, выпал вариант Картмазово, смотрели купоны на биглионе, там с завтраком и обедом выходило 3060 за двоих, на одни сутки. Фото вроде понравились, девушка с которой общался по поводу брони, мило отвечала, все вроде рассказала, посоветовала брать номер тот что по цене дешевле на 500 рублей, так как,, я как обычный обыватель вам скажу, разницы нет никакой,, сказала нам девушка, лишь в размерах номера, в дешевом варианте 14-16 метров, в варианте подороже 16-19,
[17:06, 02.08.2016] Alexander: Взяли номер тот что подешевле, оплатили. День приезда, поиски данного места не то что бы после долгой дороги взбесили, но привели в сильное недовольство.После съезда с МКАД, едем до разворота, делаем его и... Навигатор указывает на заправку, вокруг автосалоны, решаем проехать дальше, увы и ах съезды кончались, делаем круг через ближайший разворот, видели до заправки был указатель деревня
Картамазово, едем туда, а там... Снова засада и никаких признаков отеля, лишь шлагбаум... Потом подняв голову, я увидел металлический щит где то дальше в домах возвышающийся, с надписью отель и номера телефона, щит вызвал лишь опасение и добавил большее недовольство. Попытка номер два, заезжаем на заправку, и за какой то газелью, чисто на,, Может повезет,,едем меж автосалонов, по узкой дорожке, и что вы думаете? Правильно, въезд в деревню... Шлагбаум, охрана,видел как мужичок подходил к охраннику, и ему открыли шлагбаум. Я значит тоже пошел к охраннику, дабы с ним поговорить и хотя-бы уточнить что куда и почему, подошел к двери, а прям у меня перед носом дверь закрылась на замок, и на стук и фразу откройте, в будке была лишь тишина. Я вернулся в машину, обернулся назад и увидел как из окна будки охраны кто то смотрит, аккуратно отодвинув занавеску... Однако фильм ужасов... И ужас видимо здесь я. Тут выезжаюшая машина открыла шлагбаум, и я быстренько туда, новый квест, куда дальше? Охранник Так и не выходит,ну по указателю улиц и номеров домов разобрались, едем...наконец то оно, зло, где мы будем жить.. Начнем с парковки.. Когда вы выезжаете, вы видите свадьбы, возможно просто выходной день, и машины стоящие на земле, не на асфальте, а на земле с камнями, Хорошо, ставим пока туда, дабы узнать, найти, спросить... Идем на ресепшн,вокруг отчасти недостроенное здание гостиницы, левее еще скелет чего то похожего на гостиницу, ресепшен,ну да, как на фото, и через него сквозной вход в ресторан...
Девушка нас оформила, на вопрос о парковке и охраняется ли она, мы получили ответ что да, повсюду камеры, и указала на молодого человека сидящего рядом, вот мол он смотрит. Я спросил куда ставить машину, что парковка на земле? Девушка ответила да, и на земле тоже парковка. Но мы проехав чуть за угол, нашли место на асфальте, но камер мы так и не обнаружили... Хорошо, идем в номер, номер достался на пятом этаже, идем по каким то узким коридорам, некоторые этажы еще не работают, там идет ремонт и все в строительной пленке, лифтов кстати говоря в отеле нет. Ключ к номеру у кого обычный у кого то электронная карта, нам досталась именно она. Заходим в номер... И... Первое ощущение... Ну собственно ничего так... Большой телевизор, большая кровать, открытое окно-дверь на улицу.. На нем нет ручки, закрыть его невозможно, но так как жарко, закрывать мы его не собирались, кондиционера в номере нет. Окнодверь выходит прямо кому то в огород, окна у нас были не в сторону центрального входа, благо и две свадьбы что там отмечались мы не слышали,Ну так собственно это окно, находится в режиме проветривания, и открыть больше вам его не получится, там ограничитель, Так как никаких перил или ограждений нет там вовсе. Ладно, телевизор плохо закреплен на стене, когда мы зашли, он смотрел в потолок, ну мы помогли гостинице и сняв его с петель, повесили нормально и ровно, ползать вниз перестал, каналы ловит плохо, помехи... Столик, грязный, потертый... Из Света в комнате только две лапочки в коридоре и у кровати два светильника, вентилятор даже есть.Да,в номере есть брошюра ,с номерами телефонов персонала и тд,розетка под телефон...только телефона то нет....Мини бар стандартный холодильник, напитки алкогольные и пара банок пива, есть в номере ложечка в шкафу,та что для обуви, скажу я вам что чайная то больше друзья мои.
Ну и собственно подошли мы к отдельному шедевру, Это ванная комната.. Сначала вы не понимаете шутку, а потом все становится на свои места... В данном месте, стены из стекла.. И они не затонированы, они прозрачные полностью.. То есть если лежите вы в кровати, прямо перед вами, ваша вторая половинка может мыться и вы спокойно будете за ней наблюдать... Но.. Все это здорово и забавно, но как то даже не комфортно... А главный в этом дискомфорт, вот прижало вас по делу большому, а туалет и ванная совмещены и дверь сдвижная, и запахи и звуки и все прозрачное совсем... Мы к друг другу привыкли, но все равно, как то все это не доставило радости... Раковины две в данном месте, в одной хороший напор в другой не очень... Да и напротив стеклянной стены ванной, большое зеркало... И никто не знает не прозрачное ли оно с обратной стороны, и не смотрит ли кто за вами... Постель в общем чистая, но полы далеко не чистые, грязные обои, грязно в ванной комнате... Один рулон туалетной бумаги, два мыла, два шампуня, два геля для душа... Слышимость между номерами не скажу что очень плохая, Она есть.. А вот из коридора слышно шикарно... Да наступило утро... Завтрак... Завтрак с 7 до 11 предоставляет данный отель в ресторане что сразу за ресепшеном находится... приходим, говорим кто мы что мы и что пришли, садимся... Умираем с голода!!! Медленные официанты, ничего не спрашивают, спят... Кофе... Кофе вы получите растворимый... Молоко, ха! За отдельную плату... Пока вы пьете кофе, вы можете поспать.. Только через полчаса вам принесут завтрак, и никто вам выбрать не даст из нескольких видов... Просто кушайте что дали... Не важно вы это едите или нет... Ну так вот через полчаса принесут вам,, один помидор черри, два блинчика, два кусочка белого хлеба, варенье немножко и столько же майонеза, и какой то безвкусный омлет...Ну что же ладно, нам выбора не дали, подождем обеда... Выезд до двенадцати обед с 12...сдаем ключи идем обедать... Сидим, полчаса спим... Приносят... Салат, что то типа греческого, ну вкусно, далее суп... Видимо из утки... Сойдет..., девушка у меня имеет аллергию на картошку в любом ее исполнении, мы заранее предупредили, чтобы хоть как то по возможности ее убрали из нашего меню... Нам сказали хорошо.. Приносят второе... Жареная картошка с мясом... Просили ведь убрать.. Но сонная муха официант забыла видимо... Вообщем покушали, Потом в Москве доедали до сыта... Больше туда мы не поедем точно, на вкус и цвет как говорится...сугубо наше мнение )))
2 июля у нас была свадьба в Картмазово. Это был просто кошмар! Неладное мы заподозрили уже где-то за месяц до торжества, когда менять место было просто уже невозможно. Еще в феврале, когда мы забронировали зеркальный зал, нам обещали, что к концу майских праздников мы не узнаем отель — ничего так и не сделали.
Далее последовала неразбериха с бронированием номеров в отеле - то не те номера, то не то количество. В день Х мы приехали раньше всех гостей и обнаружили еще и не тот номер для молодоженов, который заказывали.
В зале была духота и жара, ведь 2 кондиционера не могут охладить такое помещение. А обещали, что через 15 минут уже всё будет прекрасно. Чехлы на стульях для выездной церемонии были грязные, арка раскачивалась. Приветственный фуршет, который мы оплатили отдельно, накрыт вообще не был!
Обслуживание просто никакое: официантов зачастую вообще не было в зале, лепестки после церемонии не убрали - наша гостья поскользнулась и вывихнула ногу, торт был совсем не тот, что на дегустации. За деньги предлагали сложить оставшийся алкоголь. А большую часть еды и алкоголя забрали под шумок официанты.
Лифт в отеле не работал! У гостей в номерах даже не было кондиционера, хотя мы заказывали совсем другие номера! Кровати в одном из номеров вообще были сломанные!
Советую немного доплатить, не жалеть, но на выходе получить хороший сервис и профессиональный подход, а не выбирать данный отель.
Жили с подругой в начале августа 2016. Данный отель выбирали не сами...сами бы такое не выбрали(
Из недостатков:
1. Стройка
2. Вонючий пруд рядом с отелем, на котором пасется коза и стоит курятник.
3. Сам номер: прозрачная ванная комната и туалет. У дизайнера явно не все дома были. Причем нам повезло, что на одной из стен висела шторка, так как в первом номере, в который нас заселили, ее не было! Тонкие прозрачные стены рядом с унитазом - в результате весь отпуск бегали в туалет вниз.
4. Никакой рум сервис. За неделю проживания белье не поменяли ни разу, за туалетной бумагой мне пришлось спускаться на ресепшн ДВА РАЗА!
5. Грязные и вонючие коридоры. Внизу как будто освежитель для машины повесили, чтобы скрыть вонь.
6. В номере была балконная дверь...за которой не было балкона. То есть номер не безопасен для жизни!!!
7. Весь отель поделен на 3 зоны: жилой корпус, корпус в стиле Барокко для мероприятий и барный корпус с банкетными залами. Выглядит это все снаружи очень странно и разномастно.
8. НЕТ ЛИФТА! То есть на 4 этаж ползи с чемоданом как хочешь.
9. Вайвай ловил хорошо только в кафе внизу.
Вот, а плюс только один: в местном кафе-ресторане вполне себе вкусно готовят.
Фото не прикладываю, так как все, что нужно, уже выложено до меня.
Создается впечатление, что владельцы отеля сами никогда в отелях не были и не имеют ни малейшего представления о качественных услугах.
ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ!
Плюсы: рядом с аэропортом Внуково, есть бесплатный трансфер. Неплохой завтрак на второй день.
Минусы: вода на полу в ванне к 3му дню была почти по щиколотку. Ремонт и пылесос начинались в 8 утра, что не помогало выспаться. В моем номере дверь на балкон не открывалась, проветрить не удавалось, болото в ванной начинало тухнуть.
Посмотрите фотографии этого отеля - и забудьте все, кроме ресторана и рецепции.Номера ужасные (должны были дать улучшенный номер, если то, что нам дали - улучшенный, то страшно подумать, как выглядит стандарт!)
Балконная дверь НЕ ЗАКРЫВАЛАСЬ (хочу отметить, балкона там нет, а дверь есть, в никуда, если с ребенком и он случайно туда подойдет - он вывалится), в ванной вода течет мимо, залило весь пол, большинстве отделки (потолок, рольставни, плинтус - в отвратительном состоянии), номер маленький и абсолютно не соответствует заявленным фотографиям (пожалуй, кроме кровати и прикроватных настольных ламп)
Поесть успели только завтрак - тут обычно, наелись.
У меня не было выбора, отель навязан семинаром. Бог с ним ремонтом кривым сервисом невкусной едой холодной комнатой... я даже на обратный рейс зарегистрироваться не могу, ведь чтобы воспользоваться вайфаем мне нужно зайти в свою соц сеть, чтобы все друзья узнали что я в этой дыре, вступить в группу вконтактике этого отеля, может еще что-то сделать, незнаю, не стала заходить. Если еще учесть что паролей от соц сетей я не помню, и чтобы получить новый пароль опять же нужен интернет!
В общем выбесили в край такой ерундой казалось бы, слов нет.
Очень хороший отель за такие деньги
Приличный номер с собственной ванной, хотя я так и не поняла зачем нужны 2 умывальника.
В 3 минутах ходьбы от остановки автобуса 611, соединяющего метро и аэропорт Внуково(но на том пути по которому шли мы была лестница)
И главное круглосуточно открытый ресепшен и наличие номеров благодаря огромным размерам гостиницы
Принесли отнесли чемодан
В целом обслуживание как в гораздо более дорогих отелях, помогают во всех вопросах
Общее впечатление: когда-то владельцы сей гостиницы, возможно, и хотели сделать нечто путнее из этого места. Об этом свидетельствует хотя бы сантехника Villeroy&Boch в номере. Но в какой-то момент решили, что и так сойдёт. Поддерживать в нормальном состоянии тоже не стали. "Золоченые троны" в зоне столовой и лепнина повеселели до слез.
Плюсы:
+ близость к аэропорту Внуково
+ бесплатный трансфер с пунктуальным и вежливым водителем Сергеем
+ неплохой завтрак
+ туалетные принадлежности и тапочки в номере
О минусах хочется рассказать чуть более эмоционально :)
Мы с подругой ночевали во Внуково-Картамазово из-за длительной стыковки в аэропорту Внуково.
Гостиницу выбирала сама: красивый сайт, приятные фотографии, приемлемая стоимость номера.
На деле вы попадаете в гадюшник. Да простит меня администрация отеля за это резкое слово, но именно с ним теперь ассоциируется это место.
В номере грязно. Неприятно. Грязные ковры. Застиранные желтые полотенца и такое же постельное белье. Холодно: дверь на недостроенный балкон не открывается и не закрывается до конца, так что дует оттуда мама не горюй)
Но самым страшным для нас, как для людей, которые хотели выспаться, стало отсутствие всякой звукоизоляции в номере. Стены из бумаги. Под столом обнаружили дыру в стене, заставленную какой-то картонкой :) Номер "улучшенный стандарт". Нам не повезло с соседями, поскольку в течение нескольких часов мы слушали их музыку, разговоры, дышали сигаретным дымом, который благополучно попадал к нам через дырку в стене и полуоткрытую дверь на балкон (курить в номерах, кстати, запрещено). А в конце: омерзительно скрипящие кровати. Благо, представитель мужского пола не слишком заботился о своей даме, и этот ад с завываниями и постаныванием закончился быстро.
Кстати, я звонила дважды на рецепцию, они отправляли человека, который сказал, что шума не слышит.
Наши соседи ничего запрещённого и не совершали, просто из-за отсутствия нормальных стен было ощущение, что все это творится в наших кроватях. На наших желтых и пыльных простынях :)
Дверь в комнату не закрывалась, отчего чувствовать себя в безопасности тоже не представилось возможным.
Всех читающих отзыв прошу научиться на моей ошибке и ни при каких обстоятельствах не останавливаться в этом отеле.
Данный отель был предложен сотрудником сервисной службы в аэропорту Внуково. Лучшее, что есть в этом отеле это трансфер, и пожалуй все. Очень сложно назвать отелем то, что по факту является борделем. Пьяные оры в коридорах, а потом всю стоны и оры уже интимного характера. Поспать смогли только часа два, отдохнули перед следующим полётом( мы заплатили 3360 за номер не самой дешёвой категории без завтрака. Хочется обратиться к администрации отеля - если вы в курсе происходящего, то посоветуйте администраторам размещать нормальных гостей подальше от пьяных оргий. Мы были вынуждены уехать из отеля в 7 утра и провести 5 часов в аэропорту! Никому не советуем этот ужасный отель!
Воспользовались возможностью переночевать недалеко от загородного мероприятия. Для одной ночи - нормальное место. Можно воспользоваться так же для ночевки путешественников. Но общий стиль - на любителя.
праздновали день влюбленных пришли по купонам с начала все пошло не так номер шумный был попросила переехать и нас поместили в другой номер .в ресторане было вкусно и приятно кроме музыки ужасный голос певца
Удобно было разместиться и отдохнуть семьёй с детьми после 8 часов полёта Владивосток Москва, нам нужно было на Краснодар лететь через 7 часов, отдохнуть остановились в этом отеле. Трансфер туда-обратно был бесплатный, быстрый, 10 минут и мы в отеле, оплата была в аэропорту в кассах, номер стоил 2100₽, нормально чтобы помыться, привести себя в порядок, отдохнуть детям. Вообщем нас устроило это местечко, неплохо...
Заехали с коллегой в гостиницу в начале августа, в первом часу ночи. За рулём провели около 7 часов и добрались до отеля в надежде отдохнуть. Размах здания и внешний вид впечатлили, горит подсветка стен, на входе оригинальные статуи крылатых собак и красная ковровая дорожка. Внутри гостиницы просторный холл, огромная стеклянная люстра. Создалось впечатление достойного столичного заведения. Но тут нас встретили в зоне ресепшн табличкой - горячей воды нет. На вопрос - когда будет? нам нужно принять душ - администратор пошутил на своем родном восточном языке с элементами русского, что-то на этом же наречии сказал охраннику и улыбнулся нам в ответ. После этого мы заселились в номер. Открыли дверь, вошли. Сразу показалось, что проветривали номер давно, поэтому я сразу подошел к балконной двери и открыл её. Удивлению не было конца - на третьем этаже гостиницы в номере есть балконная дверь, а вот самого балкона нет! Просто нет балкона, только открытое пространство вниз. Спорить не с кем, ночь, приняли холодный душ, выспались и покинули номер. По стечению обстоятельств, мы были приглашены на банкет в ресторан этого комплекса. За четыре часа пришли готовится к праздничным моментам. Посмотрели на работу персонала. Впервые видел как официанты не стесняются и накрывают на стол напитки - один графин на стол, другой графин в себя! В курилке - бокал шампанского, один за другим. И так на протяжении четырех часов. И всё за счет заказчика, который заранее привез продукты на стол. О какой-то профессиональной этике и не было речи. Большой плюс этого -парк-отеля в том, что там очень много банкетных залов. Можно разместить и накормить большое количество гостей. Именно поэтому в основном зале с обеда проходили помины-посадка человек под 70, а в соседнем зале начиналась наша свадьба. Вся большая веселая свадебная компания с шумом и криками ГОРЬКО с улицы завалилась в ресторан к опечаленным и скорбящим гостям. Непонимание появилось сразу. Хорошо, что есть администратор Надежда, она очень доходчиво и внимательно отнеслась к гостям свадьбы и сопровождала каждого гостя до арендованного зала. За это ей отдельное спасибо. Еще поразило поведение официанта - девушка подошла к невесте в середине застолья, когда ей говорили тост и подала чек за банкет. Официантка настояла, чтобы невеста встала, покинула своих гостей и оплатила счет. Может это норма, но мне кажется, уважение к клиенту хоть какое-то должно присутствовать.
В общем, вывод один - это супер место создано для того, чтобы обслуживающий персонал жил, получал деньги и не напрягался, а сервис, внимание и высокое обслуживание в этом парке-отеле забыли в момент набора персонала. Может переночевать здесь можно, но один раз и быстро, а с банкетами нужно задуматься.
Реальность совсем не соответствует фото с их официального сайта.
В номерах, судя по всему, только пылесосят и меняют белье, т.к сантехника грязная, ручки отваливаются, двери скрипят, в раковине вода уходила с большим трудом.
Еда в ресторане вкусная (ориентируясь на местный колорит, брали какое-то большое блюдо из баранины).
Попал в данный отель случайно, разместила авиакомпания Utair после того как продала билеты и не смогла разместить на борту рейса. Кухня просто ужасная, авиакомпания оплачивала питание, но назвать это питанием, даже язык не поворачивается. На завтрак дали два кусочка хлеба, кусочек масла, плавленный сырок, грамм 20 джема и 2 вареных яйца (фото прилагается ), что самое интересное такой завтрак готовили аж 2 часа (заехали в 10 утра, а завтрак дали в 12!!!). Ужин был просто феерическим) дали плов, просто жуткий и пересушенный не понятно из какого риса, и салатик все это ждал аж целых 40 минут. Воды или напитков до еды даже не предложили, только после еды когда сам попросил. Обед пропустил, хотя скорее всего это и к лучшему.
Да и кстати авиакомпания при размещении пассажиров размещала в номерах по двое, то есть номер нужно делить с незнакомым человеком) после отказа администрация отеля попросила доплатить за размещение 1350 рублей.
Единственное что радует красивый пруд во дворе, ну и более менее нормальный номер с живописным видом из окна на какую-то стройку.
Наша свадьба была 4.08.17г. Для проведения торжества мы выбрали Парк отель "Картмазово" зал "зеркальный".
Начну с плюсов:
- Красивый большой зал.
- Есть отдельный стенд-сцена, небольшая гримерная для того, что бы привести себя в порядок. И отдельная уборная.
- Симпатичная территория отеля
- Молодожёнам а подарок предоставляют номер люкс
И главный плюс в данном месте:
- Отсутствие арендной платы за помещение.
Теперь минусы. Они более весомы.
Нашим банкетным менеджером был Айхан. Собственно это и есть тот самый главный минус! На протяжении трех месяцев мы общались по организационным вопросам.
Сначала мы внесли 20 тыс. Для бронирования даты. Никаких документов подтверждающих нам не дали, а по своей глупости я не попросила.
Потом мы переодически созванивались по разным моментам. Очень долго не могли с ним согласовать меню, то он откладывал этот момент ссылаясь на то, что у них в организации меню сейчас меняется. То в финальную встречу этого меню не было на руках.
Что касается меню. Нам было сказано, что могут рассчитать и на 2 тыс. На человека и на 5 тыс.
По его совету мы выбрали на 3 тыс. На человека банкет на 50 человек. Сказал "по опыту все будут сыты, да еще может и останется".
Опять же в финальную встречу Айхан сказал, что у них поменялись цены и меню 3500 т.р. на человека "но поскольку мы договаривались, то вам сделаю 3200 на человека".
(Уже напрягло).
Внесли ему еще 70 тыс. для закупки продуктов. И вновь по своей глупости не взяли подтверждающих документов.
Встреча прошла на территории ресторана.
Так же мы с Айханом договаривались о бронировании номеров для гостей, 6 номеров и обещал скидку 20%.
И вот настал день свадьбы. От гостей я узнаю, что номера не забронированы и Айхан давно не работает в данном месте.
Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать.
Я начала звонить Айхану, он к удивлению был на связи. Сказал, что да, он в курсе и уже едет разбираться в отель.
Так же позвонила Ольге (к сожалению фамилии не знаю). Она так же занималась банкетом в последние дни перед свадьбой. Она сказала, что все хорошо, все накрывают на стол. Я успокоилась.
Дальше мы приехали в ресторан. Было действительно накрыто. Это радовало.
Но блюд было мало, приносили по пол кусочка стейка форели, пару кусочков куриного шашлыка с картошкой и т.п. Как говорится - есть было нечего!
Слышала негативные отзывы от гостей об официантов, но не вникала - не знаю.
Это что касается банкета.
———————
Так же проблемы возникли и с гостиничными номерами.
Наш Айхан естественно не забронировал номера не гостям, не нам - молодожёнам 🤦🏻♀️
Минут 20 решали этот вопрос. Подробности не буду писать, уже устала.
———————
Конечно от Айхана была в шоке и мы с женихом и сотрудники отеля, он действительно был уволен и не могли понять как он с нами встретился и взял оплату.
Только благодаря банкетному менеджеру Ольге состоялся наш праздник! Спасибо ей.
В данном отеле останавливалась в мае 2017 года, перед полетом с аэропорта Внуково. Хороший, удобный, чистый номер. WiFi. В ресторане приготовили по заказу завтрак, т.к. после операции соблюдала диету. Доставка с аэропорта и обратно производилась маршрутным автобусом. Персонал очень внимательный. Утром встала очень рано, совершила прогулку по поселку, очень понравилось. Хорошая детская площадка, беседки. есть где отдохнуть.
Сколько раз пыталась написать отзыв, но всегда что то отвлекало. Пишу наконец) С отелем Картмазово знакома около 6 лет. Находится недалеко от нашего района. Периодически туда приезжаем с друзьями в ресторан, или с мужем вдвоем в отель или в сауну отдохнуть от всех. Два раза отмечали там день рождения. Вобщем не редко бываем. Что хочу сказать: всегда нравится спокойная и какая то домашняя атмосфера и отеля и ресторана. Очень нравится ненавязчивость, не игнор а именно ненавязчивость сотрудников. Встретят, улыбнуться, нет никакого простите ж...олизания гостей, абсолютно по домашнему. На ресепшене втречают и провожают молодые люди, которые работают не первый год и всегда вежливы, подскажут - проводят - помогут. Номера в гостинице аккуратные и чистые. Да бывают иногда недочеты, но редко. Я считаю что за такие деньги у них отличные номера, с отличным обслуживанием. Прочитала предыдущие отзывы и много таких что ощущение что люди не отдохнуть приезжают а играют в Ленку-ревизорро)) такие экземпляры всегда будут осуждать хоть им царские палаты дай) , суЧность у людей такая. Уважаемые сотрудники, администрация, управляющие, помошники, офицанты, повара и все кто работает в этом отеле - Спасибо вам за ваш труд!!! 6 лет езжу а отзыв только сейчас додумалась оставить. Это говорит о том что если все отлично мы забываем говорить Спасибо и где то написать об этом. Не обращайте внимания на критику, критикующих всегда больше. Вы молодцы, так держать! Развития и успехов!!!
1.Ресепшн 5
2.Администрация 5
3.Номера 5
4.Цены и отель и Ресторан 5
5.Меню ресторана всегда вкуснооо 5
6.Расположение 5
Всем Спасибо!
Всегда советую Вас друзьям и сами будем продолжать к вам ездить отдыхать.
С Уважением к Вам,
Ваш постоянный клиент Ирина
Ужасная шумоизоляция в номере, слышно практически все!! вплоть до голосов, шагов и телевизора в особенности!!!!
Гостиница с виду приличная, аккуратная и светлая, а по факту для ночных встреч.
Больше ни ногой.
Искали мы долго этот отель, ибо расположение оставляет желать лучшего. Позже я по-достоинству оценила этот "минус" на первый взгляд. Отель находится далеко от дороги (хотя стройки рядом портят все, но это жене вечно) внутри поселка, что является несомненным плюсом. Внутри отеля все очень помпезно - люстры, золотые поручни))))))))На первый взгляд есть ощущение, что здесь очень мало номеров и вообще маленькая площадь, но это не так... Номера чистые, небольшие, но вполне уютные. Про обслуживание ничего не могу сказать, так как не представилось возможности с ними как-то соприкоснуться.
Добрый день! Хочу выразить благодарность парк-отелю картмазово за чудесный отдых)
Перед тем как ехать, я перечитала все отзывы и переживала, что у нас что-то пойдёт не так, но все прошло отлично! Хотелось бы рассказать подробнее.
Итак) Мы брали купоны 2дня 1 ночь с романтическим ужином, остались очень довольны.
1. Номера. Здесь много раз писали, что номера грязные, а в номерах категории стандарт комнату и туалет разделяет стеклянная перегородка. Ребята, просто нужно уметь договориться) я заранее попросила номер без этой самой перегородки и без лишних напоминаний на ресепшн мне выдали ключи именно от такого номера.
Да, номер был не идеально чистый и запах в туалете стоял странный) но белье чистое, пол чистый, в общем неплохо совсем.
2. Территория. Ее нет, повсюду стройка, но в номер звуки не доносились (мы жили на 2 этаже)
3. Питание. Понравилось больше всего! Ужин был очень хорош - по купону полагалось вино/чай/пенный напиток на выбор, салат и горячее. Все очень вкусное, а порции большие!
В ресторане есть живая музыка)
Также, мы брали сауну, стоимость 1500 за час, находится в соседнем отеле, как я поняла надо идти по улице. Нам очень понравилось, фото прилагаю.
Отельное спасибо менеджерам Людмиле и Александру! Очень улыбчивые и доброжелательные сотрудники!)
Бывал в этом отеле около года назад, когда там полным ходом шёл ремонт. Спустя год приехал в отремонтированный и красивый отель, но... неприветливые девушки на ресепшн потребовали залог наличными, а то мало ли вы что то выпьете из мини бара и не заплатите ( когда уезжал, просто спросили я что-то брал или нет даже не проверив информацию); слышимость превзошла все ожидания: храп и стоны влюблённых из соседних номеров сопровождали меня большую часть ночи. Жаль что в новом отеле все так(
Отдыхали с друзьями на НГ 2018, глупость лично моя была в том, что я не видела заранее сам отель. Это ужааасно!! За золотом и колоннами в холе, вы увидите убитые номера и помойку вместо еды. Отвратительно, к сожалению.
Воды нет!...звукоизоляции нет!!...сервиса нет!!...номера очень сильно уставшие.
Не видитесь на фотки они даже отчасти не похожи на истину.
Господа если вы застряли во Внуково и Вам нужно переночевать...что угодно но не сюда.
Не первый раз заказываю банкет в ресторане парк отеля Внуково в Картмазово. Всегда хорошее обслуживание, доброе отношение. Зал оформляется в соответствии с тематикой банкета. Хорошая кухня с кавказским акцентом. Качественная и не дорогая еда. Возможность договориться по возможности дополнить стол своими напитками и пр. Очень рекомендую.
Остановили свой выбор на этом отеле и ресторане. Заранее выбрали номер, причем понравился не люкс, а полулюкс с круглой кроватью. В ресторане также заказали банкет. Все прошло замечательно, остались довольны. Спасибо всему персоналу отеля и ресторана.
Недорого, но нужно иметь толерантность и терпение.
Когда прилетели во Внуково, позвонили водителю трансфера от отеля. Оказалось, что у него микроавтобус Мерседес, в целом неплохой, только багаж пришлось ставить на пол в проходе или везти на коленях. Приехали в отель, поразились красивому пафосному ресепшену: глянцевая мраморная плитка, позолота, рюши, картины, люстра - как будто из театра. Мы ехали гостями на свадьбу, которая должна была пройти в банкетном зале при гостинице. Номера для нас молодыми были забронированы. Но вот мы приезжаем, и выясняется, что у них овербукинг, потому что во Внуково задержали пару рейсов, и в свободные номера заселили ожидающих пассажиров. Кое-как администрация разруливает, предоставляет всем номера. Второе, что в отеле впечатляет - система коридоров и лестниц. Заблудиться очень легко, ходы как в муравейнике и нигде нет табличек со стрелочками или хотя бы надписей "выход". Я сталкивался с таким в ресторане Багратиони в Чебоксарах. Так бывает, когда сначала строится одно здание, потом к нему пристрой, потом над ним надстрой, потом пристрой к надстрою и т.п.. Непонятно, насколько это официально, но гостиница претендует на четыре звезды. Насколько известно, чтобы иметь четыре звезды, надо иметь два лифта. Тут они есть, но не работает ни один. Якобы находятся на ремонте, но судя по отзывам, их просто не допустили к эксплуатации. Носильщиков нет, чемоданы корячить по лестницам предлагается вам самим. Номера не очень большие, но и не совсем уж мелкие. Я был в номере молодоженов - люкс просторный, комната и кровать одна. В ванной а-ля джакузи. У меня же был стандартный номер с двуспальной кроватью и еще рядом типа раскладушка, но по размеру туда только ребенок поместится. Номера отделаны современными материалами, везде стоят холодильники с мини-барами (из алкоголя только пиво по 250 рублей за поллитра). Везде ЖК-телевизоры, но телеканалов от силы пять-шесть (первый, второй, звезда, спас и т.п.) , остальное - радио. В номере более-менее приятно пахнет ароматизатором или химией от клининга. Есть халаты, тапочки, наборы зубные счетки с пастой, расческа, мыло (не мылится совсем, как пластмассовое), гель для душа и шампунь (похожи по консистенции на желе и тоже плохо мылятся). Унитазы, ванны, раковины - недешевые, красивые. Мне повезло, сантехника работала нормально, а у некоторых других гостей со свадьбы то без остановки текла вода из бачка, то не включался душ, то включался и стекал с ванны на пол.. Хочется отметить слабый напор воды, особенно горячей. На втором этаже её еле-еле хватало, чтобы помыться стоя. Что там на третьем этаже, интересно. Та же самая ванна а-ля джакузи сколько набираться будет, интересно )) Кстати, сама вода пахнет металлом и на вкус очень неприятная, оставляет послевкусие. Заметил это, когда зубы чистил.
Постель удобная, подушки комфортные, постельное белье свежее и чистое. Ковролин на полу подзатертый местами, но без пятен и не рваный. Субъективно, конечно, но мне кажется, владельцы вкладывали денег, покупали дорогие отделочные материалы, но на дизайнера интерьера не тратились, поэтому местами выглядит всё, как какой-то кич. Сделано ради того, чтобы было. Бутафорский барокко. По-моему, владельцы - выходцы с Кавказа. Также, как и немалая часть постояльцев. Сотрудники ресепшена тоже оттуда. А клининг и официанты - братья из Средней Азии.
Удивил вид из окна - сзади отеля сразу начинаются чужие огороды и суровые частные дома. И балконы есть не во всех номерах, где-то есть только дверь, а самой балконной плиты или хотя бы заборчика-ограждения - нет. Один гость с нашей свадьбы так чуть не шагнул в темноту и пустоту, когда открыл дверь на балкон и решил выйти покурить... В номерах темно, т.к. освещение - пара торшеров и местами слабые точечные светильники.
Особенности отеля - над ним регулярно пролетают с изрядным шумом то ли садящиеся, то ли взлетающие самолеты. Это может зависеть от времени суток, но я не мог спать в первый день, когда даже с закрытым окном это было регулярно и громко. Вот просто каждые пять минут - ввввжжжжииииуууууу.....
Еще там очень тонкие гипсокартонные стенки. Слышно разговоры соседей, и если бы всё ограничивалось только разговорами. Отель сдаёт номера не только на сутки, но и по часам, и там просто какой-то сексодром со всех сторон! Кто с одной дамой, кто с двумя, короче, лучше берите с собой беруши!
Еще двери тоже звукопроницаемые, по коридорам всё время бродят с гремящими чемоданами заблудившиеся постояльцы - стучатся в чужие двери, громко зовут друг друга, разговаривают. Слышится это так, будто вы спите, а они сидят на краю вашей кровати и громко издают все эти звуки.. В отличие от обычной гостиницы сюда постоянно привозят людей с задержанных рейсов. Из-за этого проходимость огромная. Часто люди проводят в номере не целые сутки, поэтому один и тот же номер за сутки может быть сдан разным людям несколько раз. И все они заходят-выходят, хлопают дверью, пищат электронным замком.
Питание неплохое, но не больше того. Происходит кормёжка в "Ресторане", расположенном в еще одном пристрое отеля. Доступны варианты "шведский стол" или "Русский завтрак" или "Континентальный завтрак". Шведский стол довольно минималистичный, но еды и разнообразия достаточно. Кухня по меню, преимущественно, кавказская. В первый день заказал "Цезарь", а он с каким-то диким жирным соусом, доесть не смог. Зато во второй день взял бефстроганов и мне очень понравилось! Вечером атмосфера в "Ресторане" не романтичная: громко дубасит лезгинка, эстрада на разных языках народов Кавказа.. Случаются конфликты и драки. Музыку из ресторана слышно ночью в некоторых номерах отеля.
Территория облагорожена только частично. Перед гостиницей есть пруд с простым фонтаном, беседки с мангалами. Весной выглядит удручающе. Рядом кучи строительного мусора, железяки, хлам и грязь. Стройка в отеле и рядом с ним не прекращается уже несколько лет. Сделать всё одним махом что-то им мешает. Мы были со свадьбой, но молодым пофотографироваться на территории было просто негде.
Банкетных залов в гостинице несколько. На первом и втором этаже в фойе. Один зал вообще огромный и с балконом и сценой, я думаю, туда человек 300 поместится. Они в том же стиле, что и фойе, с колоннами и позолотой. Есть "ресторан" обшитый деревом, а-ля "дача". И строится что-то еще. При нас было две свадьбы одновременно. Друг другу совсем не мешали. Но по меню принесли не то, что заказывали! Молодые как-то разрулили, что никто ничего особо и не заметил. В целом вкусно. Лепешки, кебабы, жюльен, салаты, фуршет - вполне себе ничего так.
У меня спорные ощущения вызывает гостиница. Я понимаю, что там, видимо, дешевле, чем в самой Москве. Это плюс, но вот местоположение в глуши, где рядом магазина, аптеки и метро нет - это минус. Фотографироваться можно какими-то местами, уголками, т.к. в целом наблюдается смесь стилей, какие-то дикие образцы декора, пафосная пышная позолоченная мебель, "бивни слонов" и т.п. украшательства.
Однозначно понравилось в гостинице - гостевой бесплатный wifi. Точки доступа по коридорам, сеть guest, даже без "регистрации в сети". Интернет быстрый и без ограничений, можно кино посмотреть в хорошем качестве.
Картинки во всех интернет-каталогах сделаны их фотографом на совесть. Подчищены, подмазаны. В жизни всё реалистичней: потёртости, царапины, облупившаяся штукатурка на уличных частях, абы какая электропроводка к фонарям освещения и вообще всем элементам снаружи здания. Пошел дождь, стояли на улице, рядом как шарахнет - короткое замыкания от фонаря освещения. Аж дым пошел! По части пожарной безопасности - датчики дыма в номерах стоят, но индикатор не мигает. Нет планов эвакуации, нет указателей основных и аварийных выходов.
Были в отеле с другом ночь,выбрали его из за близости к аэропорту.И так отель находится в 10 мин езды от аэропорта,с виду конечно все выглядит шикарно,вроде внутри тоже,но много но. И так когда бронировал написал что нужно 2 односпальные кровати,при заселении их не оказалось,но сразу же решили вопрос ,дали номер с 3 кроватями.и так номер большой,есть телевизор,фен,холодильник ,все исправно.Мало света,только торшеры,можно открыть шторы чтоб был дневной свет,но не тут то было,окно выходили в дворик ,вернее не дворик даже а какое то не большое помещение,в номере не совсем убрано,была грязь,,на ковролине пятна,очень много китайцев ,которые с раннего утра ходят и шумят.есть завтрак по 450 руб.Большой плюс отелю что делаю трансфер как в из аэропорта так и в аэропорт,за что огромное спасибо.Но а так на одну ночь можно.
Одной летней ночью мы остались ночевать во Внуково Вилладж
В этом месте я остановилась, потому что присутствовала на свадьбе, которую моя подруга отмечала в ресторане при отеле. Что могу сказать. Первый и самый жирный минус. Моя подруга в свою первую брачную ночь должна была провести в люксе, который был изначально забронирован. Была договоренность, что к 12:00 номер будет готов, чтобы успеть переодеться и привести себя в норму. Мы опоздали и приехали к 13:00. Номер был совершенно не готов! Нас просили подождать еще 30 минут, чтобы там была проведена уборка. КАК ТАКОЕ ПОНИМАТЬ??
Остальные номера в целом нормальные, в супериоре очень качественный матрац и подушки.
В ресторане при отеле работают очень странные официанты, которые то ли от нежелания, то ли от тяжелой жизненной ноши отказывались с первого раза въезжать в то, о чем их просили.
В целом, неплохо, но рекомендовать данное место я точно не буду.
Организация мероприятий на самом ужасном уровне. подставляют в самый последний момент. несвежие продукты подают на банкет, а нормальные блюда, к чему гости едва притронулись - забирают "для утилизации". сколько практически целых блюд потом мы видели в посудомоечной,просто не счесть... и это лишь малая часть того, как данный отель умудрился испортить наш праздник.
Необходимо было переночевать одну ночь перед дорогой. Заехали вечером, и подходив к стойке ресепшн, подбежала дама и с криком: "верните мне деньги и дайте книгу жалоб"....надо было тогда уже все понять и удалиться) Но ведь нет, заселились...так как первое впечатление - сад, двор, пруд, экстерьер отеля располагает!!! а внутри просто жесть! Этот отель плотно занят под китайцев, везде они...все пыльное, грязное...с утра нас еще не хотели кормить завтраком, хотя был включен. Долго ругались, в итоге я показал на букинге, что все включено. Завтрак оказался после китайцев....и тут долгая пауза...как будто в хлев пришли! из жидкостей - только кофе и чай, обычной воды даже нет! Кстати довольно смешно, что китайцев обслуживают кавказцы (персонал гостиницы). На моей практике путешествий, такое впервые)). Друзья, в общем описывать можно много, но толку!? если ничего хорошего сказать нельзя :( Удачи!
Заведение позиционирует себя как отель 5*, но на деле максимум 3*
Ресепшен оформлен с заделом на помпезность, но выглядит все дёшево и поэтому с самого начала можно понять что тебя будет ждать при проживании.
Сначала заселили в комнату без окон, окно выходило в коридор, при этом в комнате не было кондиционера. Для меня это было дико, при всем при том, что по условиям при бронировании гостиница обязывалась предоставить вид из окна и кондиционер. Позвонил, переселили. Почему только сразу нельзя было дать нормальный номер? Расчёт на то, что будут такие посетители которым и так будет нормально? Очень низко со стороны персонала и администрации, раз она такое позволяет делать.
В новом номере не горела лампочка, позвонили, но рабочий не смог её заменить, якобы там что то сломалось, что требует ремонта.
Новая комната в принципе была нормальная, даже уютно и красиво, телевизор с IVI и прекрасно работающим wi fi(это очень понравилось, за это спасибо).
В мини баре взял пиво, оказалось просрочено (чуть не выпил это пойло, девушка во время проверила)
Таким образом за номер (если бы не заселили сначала в какой то чердак без окон) можно было бы поставить 5,но сервис все портит, он ужасен, разгильдяское отношение ко всему.
Ах да, за столовыми приборами пришлось спускаться и идти в ресторан, никто ничего в номер вам не принесёт имейте в виду! Короче пока писал и вспоминал все нюансы, решил снищить оценку с 3 до 2,потому что так дела не делаются. Непорядок
Это просто кошмар у меня нет слов ! Испортили свадьбу не могу ничего сказать , плачу 2 день . Суриков банкетный зал на 60 гостей не было ниодного кондиционера , от духоты и от того что не было вытяжки весь пол был мокрый все гости жаловались подходили , танцевать не возможно , 2 ребёнка упали ударились лбами одна девочка с сотрясением мозга осталась . На требования протереть пол
3 раза , пришла неохотная уборщица и сырой тряпкой начала вытерать пол . Еда отвратительно не вкусная , так же все гости были в разочарование . Это я молчу когда приехала наша оформительница и наш стол для молодожёных которой должен был стоять на подиуме , подиум резко сломался у них . Вазы для цветов несли 1,5 часа . Номер для новобрачных люкс специально ходили смотрели с менеджером , в январе при первой оплате ресторана , все паспортные данные забрали забронировали на нас новый люкс . В итоге отправили нас после свадьбы в обычный номер, когда мы пришли я была в шоке муж вернулся выяснять ситуацию на что на ресепшене ответили , ваш номер который на вас бронировали занят. Тогда у меня вообще все опустилось . Торт привезли на половину задетым по бокам . Крем был смазан . Торт разрезал до конца мой муж официанты стояли рядом подносил каждому гостю торт мой муж . У меня нет слов. Прошу вас не справляйте там свадьбу , иначе будете потом жалеть и кусать
Локти как это делаем сейчас мы . Все бы отдала чтобы вернуть время назад и поменять этот ресторан !!
Мда, задумка была одна, а на практике ну совсем печаль.
Вообщем куча отзывов, там все ужасы описаны, даже повторяться не хочется, поэтому останавлюсь на рекомендациях: контроль хаускипером уборки, вот прям каждого номера, так как брали несколько номеров, и везде картина одинакова. Так как сама работаю в отельной сфере, то хочется кричать ребята ну номера же малюсинькие по площади, их же проще убирать, но в каждом грязь и бумажки, бутылки на чем то похожем на балкон. Срочно нужно решать проблемы со звукоизоляцией, я не пишу про ремонт, здесь понятно ещё копим средства, но гости не должны слышать все разговоры соседнего номера, а по ночам к разговором прибавляются и прочие вещи, и тут ты понимаешь в машине спать комфортней. Про ресторан написано много, совет гостям- привозите еду с собой, и посуду тоже свою везём. Для руководства, где администраторы на завтраке, вилок-ложек нет, официант вынесет минут на 5, и потом снова их нет. Да и после осмотра скромного меню понимаешь, ну выберу самую чистую чашку, возьму пакетик чая, хотя бы не отправлюсь. Отсюда совет- поставщиков продуктов менять нужно, и СПИСЫВАЕМ просрочку (это к ужину в день заезда, завтрак не дегустировали, а лицезрели). Из плюсов, точнее плюса, есть несколько сотрудников, которые пытаются делать свою работу и хоть как то сглаживать обстановку.
Бронировали 2 номера через booking, с оплатой сразу. При въезде и при выезде много времени не очень вежливо расспрашивая меня, почему у них видится оплаченным 1 номер. Как мне кажется, это проблемы отеля и букинга, но не клиента, который оплатил.
Номер: в целом неплох, но не открываются окна и в ванную комнату обращено прозрачное стекло. Выглядит странно.
Кухня в ресторане очень хороша, всё что заказали - понравилось. Территория неплоха, есть где прогуляться или посмотреть из беседки на самолеты.
Навигатору по пути к отелю можно верить 50/50, нас сначала завел не туда.
Да, дизайн на любителя - но в целом забавно. Хорошо, что везде чисто.
Наверное, для тех, кто останавливается для поездки в аэропорт- это нормально. Мы уехали на выходные, я рассчитывала помыть голову , чтобы поехать на вечеринку из отеля. Воды горячей не было с нашего заселения до выселения. Холодная шла слабым напором. Слышимость как будто соседи разговаривают у тебя в номере, к тому же соседи в 3 утра стали выяснять отношения и слышали все. Где заканчивался наш шкаф, начинался шкаф соседей и через него слышно было все. Дверь в ванную номинальная, по сути все было открыто.
Ресторан при отеле в плане сервиса неплохой, не советую там Брать пасту, а вот Жульен и кавказские блюда - хорошие. Официанты - замечательные и приветливые! Оплатить отель картой при въезде нельзя.
В общем, разочарование полное.
Хотели несколько часов отдохнуть в этом отеле после прилёта. Нашли по букингу номер со стоимостью 2090,00 рублей. Позвонили в гостиницу уточнить возможен ли ранний заезд. Администратор Сергей сообщил, что ранний заезд возможен, а также имеется 6ти часовой тариф по стоимости - ВНИМАНИЕ- 2400 рублей! На вопрос, почему дороже, чем на букинге за сутки, ответил, что ранний же заезд и вообще номеров за 2000 нет у них. Затем сказал подъезжать на 6ти часовой тариф, но от цены букинга, то есть за 1400. Мы приехали в гостиницу в 10 утра, как и договаривались с администратором и с нас потребовали опять 2400! Естественно при разбирательстве выяснилось, что Сергей ничего такого не говорил и 1400 я придумала сама. Очень неприятное впечатление от персонала гостиницы, администрации рекомендую записывать все звонки. Не рекомендую к посещению данную гостиницу, в которой вводят в заблуждение клиентов.
Сразу оговорюсь что цена билета на Новогоднюю вечеринку в банкетном зале стоила 8 тыс руб. Вроде бы и не дорого, но все же... Что же было на столе? оливье, селедка под шубой, нарезка карбоната и колбасы, рулеты из баклажан, тарталетки с икрой, рыбная тарелка. Вечеринка начиналась в 21-00, нам это показалось слишком рано, и предварительно спросив администратора можем ли мы приехать к 23-00 и застанем ли еще закуски-администратор нас заверила что конечно! Что в итоге: рассадка за столами по 10 человек, видимо наши соседи по столу приехали все вовремя к 21-00, так как на столе остались жалкие остатки селедки, пара кусков карбоната, оливье и рулет из баклажан. Рыбную нарезку и икру мы уже не застали. Ну ок, сами же решили по позже приехать)) Далее: принесли горячее, шашлык из курицы или семга.я выбрала курицу, официант торопливо положил на тарелку кусочек курицы, грамм так на 50! и торопливо перешел к моему мужу, и так же положил кусочек семги (половинку от кружка!) . Ну дорогие товарищи, я понимаю что общепит работает на себя любимого, но как то голодно совсем в Новогоднюю ночь то было!!!!! Общее впечатление от официантов просто ужасное: не внимательные, все с одолжением, явно заняты обзором столов на предмет " что сложить себе домой". Просто фу((( Попросила ведерко со льдом, так официант (стол №5) просто тупо сказал что не принесет. Спасибо девушке администратору, та пошла и принесла! Публика в зале вообще тема отдельного поста)) В общем выбор места для проведения Нового года явно не удачен. Не рекомендую(
Отказались принимать бронирование с booking . Требовали оплатить номер в двое дороже. Ужасный персонал. Холодный завтрак, который совсем не стоит своих денег. В номере грязно. Держитесь подальше от этого "отеля"
была с ребенком проживали в номере студио, было жарковато.
номер довольно просторный и современный, очень вкусный завтрак. Будем вновь проездом - обязательно остановимся в новь в данном отеле.
Возможно, персоналу стоит быть чуточку внимательнее
Данный отель неплохой вариант для ночевки между рейсами.
1 бесплатный трансфер от отеля в аэропорт и обратно, выезжает каждый час,по предварительному согласованию с водителем по телефону.
2 персонал неприветливые недружелюбный
3 номер соответствует оплате, относительно чисто, умеренно убит
4 полотенце, Судя по всему с девяностых годов
5 очень тонкие перегородки между комнатами, с собой обязательно взять беруши
6 почему-то оплата с карты больше чем наличка на 300 руб
Плюсы: прямо в аэропорту возможен резерв отеля, трансфер туда-сюда, рядом с аэропортом, сначала казалось недорого.
Минусы: рецепшен - печален (девочка лимон съела и ненавидит клиентов), видимо в бОльшей степени тех, кто не платит прямо в отеле за номер. Очень не понравилось де-факто, что у меня, как оказалось, номер на 12 часов. Хотя в аэропорту было указано сутки. Просто имейте ввиду, оплата по четверть -суточная :))) Ресторан хороший, сервис так себе, из серии - что готово, то и несем. И не важно, что это мэйн дишес, а салат... ну потом как-нить.
Вообще, сервис отеля - средней забегаловки на Кавказе, но никак не Москвы. Что странно. Звукоизоляция номеров - шедевр картонного искусства, замок у меня на дверях не работал, интерьер -среднее запустение, под простынью клеенка, она прям ощущается и шуршит.. дикость какая-то. Так как номер маленький, отопление несбалансировано. Напомнило отопление в апреле :), дышать не чем. Ванная комната - привет из 90х, как интерьер, так и полотенца, видимо с того же времени. Всю ночь казалось, что в номер кто-то заходит, так как при такой звукоизоляции любой номер на этаже воспринимается, как твой. Даже, в среднем по больничке, хотелось бы лучшего качества сервиса. А тут... Не мгу рекомендовать, печаль собственно... для Москвы, так вообще...
на 12 человек взяли 4 номера, находились там чуть больше суток, в номерах не убираются, в номере нет телефона, утюга, чайника, заказали еду с ресторана её несли минут 40-50.
из положительного: бесплатный трансфер из и в аэропорт внуково, оплата по суткам с момента заселения, хороший wifi
- Прилетели во Внуково и позвонили в трансфер, на сайте Booking было бесплатно, но с 1 апреля они ввели платный проезд 100р с человека.
- Заселили быстро, сходили в ресторан по ужинать, порции очень большие и вкусные, но официанты не очень дружелюбны.
- Номер нормальный и с мини балконом. Очень тепло, в ванне есть всё и одноразовые гель, шампунь, мыло.
- Завтрак сытный и вкусный. Была каша, овощи, сладости - шведский стол.
- Бесплатный WI-Fi
- Небольшая территория, пруд, голубятня рядом и очень красивые голуби. Парковка большая.
- Огромный холл. Что удивило, огромное количество красивых диванов и кресел, прям по королевски и ковровые красные дорожки. Свой спа центр.
- Отель отличный, особенно как мы только прилетели и остановились на одну ночь до рейса на следующий день.
Красивый номер нам дали во второй раз!
Номер со стеклянными стенами в санузел. Очень романтично и шикарно, нам с мужем весьма и весьма понравилось, чем- то напомнил отель марлин в крыму, там мы снимали апартаменты тоже со стеклянным санузлом. но речь не о марлине.
Вкусные завтраки в ресторане. Вежливый персонал. Выходишь, и думаешь , что ты не в Москве. Хороший отель. рекомендую тем , кто хочет романтика , даже если живет в Москве.
По расположению и фотографиям отель очень даже хороший...Но, есть некоторые неприятные моменты, так же как и неожиданно приятные! Отель находится в трёх км от Аэропорта Внуково, (чем и соблазнил нас) в деревне Картмазово (где, к моему сожалению хозяева этого отеля (как я поняла, толи Грузины, толи Армяне - что ни есть плохо!), просто постоянные разборки возле ресторана за два дня надоели!
Информация заявленная на Букинге не соответствует настоящей! Бассейн, трансфер до аэропорта не БЕСПЛАТНЫЙ (как указано). Завтрак (шведский стол), совсем не Шведский - а скорее всего Полевой! (Совет: не берите номер с завтраком, обедом и ужином), это все развод! Лучше ходить в ресторан по факту - здесь я смело могу дать 10, за превосходную кухню и обслуживание! И не дорого!
Номер стандартный - не совсем стандартный, так как он находился в крыше этого отеля (окно маленькое, кондиционера нет, сейфа нет, ванная протекала, дверь не закрывалась, но в комнате было чисто) - лучше взять на 4 этаже!
И да, в этой деревне стройка и выходить на улицу одной - не безопасно (много рабочих разных национальностей - постоянно конфликтующих с собой, был случай применения холодного оружия)!
И ещё отель постоянно кишит китайцами (с утра до вечера они с чемоданами, то туда, то обратно)...Толкаются и никогда не уступают!
Отель поражает своей красотой. Очень статно выглядит, около отеля бесплатная парковка, небольшой парк для прогулок с прудом.
Рядом ресторан, что удобно и для тех, кто приехал отдохнуть душой и "телом".
Минусы:
- номер Джет за 1990 ужасен, нет кондиционера и окон, поэтому дышать нечем и Находится не приятно, но отель пошел на встречу и сменил нам номер.
- очень дорогой бар на ресепшн, бутылочка bud стоит 200 руб., если хотите отдохнуть с дороги - берите с собой 😉
На этом все.
Плюсы:
номер со стеклянной ванной кайфовый, очень романтичная обстановка
номера чистые и ухоженные
большой хол в ресепшн, диванчики
мини бар (платный)
приветливый персонал, хорошее обслуживание
трансфер до аэропорта (200 руб)
бесплатная парковка и охраняемая территория, где расположен отель
до стоянки avia-parking 15-20 минут
в 1-30 ночи в номер постучался сотрудник с словами "ваше время закончилось мы вас выселяем" за 5 минут общения я ему объяснил что мой номер оплачен на сутки, после чего он ушел и через 10 минут мне перезвонили с ресепшен с словами "извините мы перепутали"
Никогда не видел такого КОЛХОЗА! менеджмент отеля в курсе что сотрудники банально путают 3 цифры и портят отдых своим клиентам? (мне даже не предложили компенсацию за этот колхозных подход к работе)
Останавливались в отеле на две ночи. Приняли нас замечательно. Номер на третьем этаже был небольшой, но красивый, чистый, с огромной отличной кроватью. Шведский стол на завтраки не разочаровал. До центра Москвы добирались на метро одна остановка на любом автобусе до Саларьево. Когда разобрались с расположением остановок - все было просто. Может не для иностранцев, а для россиян - отличный бюджетный вариант.
Бронировала этот отель за 6 месяцев до поездки рассматривала как отель для ночёвки чтобы утром улететь из аэропорта Внуково. Когда мы приехали я сразу поняла, что отель выбрала не удачно. На ресепшн гуляла афганская свадьба.Крик и шум стоял такой что не возможно было ничего услышать. номера жуткие, в отеле даже нет лестницы нормальной. она на ремонте.
Заселили в номер стандарт с тараканом! Все ужасно - сколы на плитке в ванной, в номере так темно, что понятно - они так грязь скрывают, в ванной- все в подтеках, полы грязные, плинтуса отошли от стен, В комнате обои местами отошли от стен. на телевизоре 5 каналов. WiFi - не ловит, сигнала почти нет. В коридорах все ковры вытерлись до дыр! Берут залог еще за номер! Было бы - за что брать?!! В номерах так жарко, что нечем дышать, хотя окно открыто настеж. Система кондиционирования не работает, а вытяжка и вентиляция - вообще не предусмотрены! В ванной не уходит вода! Вода с серо-коричневым оттенком! В ванной запах канализации. Все полотенца застиранные и уже вместо белого цвета приобрели серый оттенок. противно, мерзко и жутко! пыталась съехать сразу как зашла в номер, отказались возвращать деньги - правило отеля! Еще бы - а то бы все сразу и съезжали. Предложили переселиться в номер категории выше стандарта - именно этот номер я вам и описала! Сейфа НЕТ!!!
Отель на 2-3 звезды, в номере есть кондиционер, но нет пульта, ужасная жара, пробовали отрегулировать батареи, все тщетно, спали с открытым окном, утром в 8 утра разбудил звук болгарки под окном и крики на иностранном черноработном языке, на просьбу на ресепшене это прекратить реакции не последовало и чернорабочие продолжили шумовые работы. Завтрак скудный, шумоизоляция нулевая, прослушали за один вечер несколько вариантов порно, про спа забудьте сразу, если не брали шапочку для бассеина с собой или не купили у них, на сайте опять же таких пометок нет, в номере грязно, абажуры в пятнах, отрывающиеся обои, стационарный телефон заблокирован. Простой воды в номере нет. Персонал нагло общается, и работает очень нехотя.
Первый отель, о котором захотелось написать плохо(
Ужасный отель!!! Все в стиле "дорого-богато" из максимально дешёвых и не качественных материалов: плинтуса отходят, плесень в ванной на стыках, полотенца застираны до серого вместо белого цвета и куча мелких деталей, пятен в номере. Нет воды (только за деньги из холодильника - откуда жуткая вонь), нет системы вентиляции в номере (а это уже не безопасно!), у нас не было кондиционера - хотя мы выбрали номер "улучшенный стандарт.. Короче с момента как сворачиваешь с мкад по дороге к отелю начинает приходить разочарование, которое только подкрепдяется далее. У меня весь отель вызвал ощущение брезгливости. Ресторан в стиле" адлеровское кафе на берегу" с множеством жутких искусственных листьев, плохо вытерные столы от алкоголя (вонь жуткая), куда мы сели с ребёнком. Пошлость и некачественность! В ресторане завтракать нам даже бармен не посоветовал - проснулись и быстрее уехали в ближайший тц Соларис. Кошмар! Я думала, такое не реально встретить в 10 мин от Москвы..
Выбрали этот отель для отдыха, о чем и пожалели.
В целом номер у нас был чистый и большой, студио( номер 537). Взяли студио, тк только у него есть доступ к спа- а это было целью нашего отдыха( о спа наишу ниже).
Только вот в ванной штора- как будто там кого-то убили, вся в бурых пятнах и снизу грибок...мерзко,вам не передать... а так же в раковине кран шатается. Фен работает хорошо)
Поразило окно в ванную со шторкой снаружи. т.е. человек моется, а за ним преспокойно могут наблюдать. Для кого это сделано? Для извращенцев? или для суицидников? Нам было непонятно. Никакого уединения.
Одеяло и подушки очень тоненькие, но в целом спать было комфортно.
Почти. Ужасная слышимость!! Слышно все,что происходит в коридоре и за стенкой. 2 вечера и ночи подряд ( напоминаю-что я приехала отдохнуть и выспаться) - в ванной в вентиляции и за стенкой издавались странные нечеловеческий звуки от мужчины. У меня сложилось ощущение, что там либо наркоман либо полные неадекват.Потому что нормальный человек так мычать,сопеть, выкрикивать что-то не будет...( и это был не секс) Мне было страшно, правда. В первую ночь,когда меня этот мужчина разбудил в 2 часа ночи, до ресепшен я так и не дозвонилась - по номерам, указанным на телефоне никто не ответил. На следующую ночь я позвонила с мобильного, охранники походили по коридору и сказали что везде тихо. А я как бы по прежнему спать не могу! В итоге после моих гневных изречений они постучали в номер, и мужчина сказал что он спит.. В общем, не знаю в итоге, откуда был этот шум, может с этажа ниже? Но это странно. В итоге я так и не выспалась.
Халаты в номере давали,но они были разные. Тот что побольше и махровый-отдала мужу. А сама ходила в уродском вафельном халате. Ну такое...
Окно этого номера выходит во дворик,видимо с мусоркой, тк воняло,если открыть окно. А еще там была какая-то вечеринка, и было громко.
В коридорах на этаже пятна на полу,много пятен...Чистить их нужно, ребята!
Завтраки это нечто...за это снимаю еще балл. Я то надеялась покушать вкусно, а по итогу- лучше брать отдельные завтраки, выйдет дешевле и вкуснее... На завтрак здесь вместо привычных омлета, запеканки, яичницы,бекона,блинов предлагают ...МАКАРОНЫ, ОСТРЫЕ КРЫЛЬЯ И КАРТОШКУ! Вы серьезно?? Это где так завтракают?? В итоге я ела на завтрак сосиски и огурцы... а вместо свежей сбобы,например круассанов , вам предложат овсяное печенье и рулет со сгущенкой...( самое дешевое, поняли, да? ).Кофе стоит в отдельной банке- растворимый или нет я не поняла, не стала делать ( купите кофе-аппарат!) И за что я столько денег отдала? Такой подставы я не ожидала.
Разочарование номер 3. СПА. 1. Вас не пустят в бассейн без шапочки. Плюсик в карму, что в первый день нам предоставили бесплатные одноразовые шапочки, Минус за то,что на второй день шапочек уже не было и пришлось покупать за 200р./чел. И при этом некоторые все равно плавают без шапочек. Тогда для чего это нужно?
2.В целом бассейн неплохой,но будьте готовы, что будет много детей,для которых нет отдельной зоны.
3.Джакузи по идее должн быть теплым. Но он был чуть теплее бассейна, а в последний день вообще холоднее, сидеть в таком джакузи не очень приятно.
4. Я ЕХАЛА РАДИ САУНЫ! А она оказалась 50 градусов. Ну это как называтся, ребята? это разве финская сауна? Ну так же нельзя!
А лежаки все в пятнах? Мерзко было ложиться, только розовые нормальные. Сдайте в химчистку!
И да, персонал в спа- очень неприветливый. Парень был нормальный, а девушки все с такимм лицом сидят, что спросить страшно. Выражение лица " Вы нафига сюда приперлись, дайте в инстаграме позалипать" . Всю информацию выдают сквозь зубы.
Тема номер 4. Не стану за нее снижать балл, т.к. хоть повара у вас хорошие.
Ресторан. Ходили за 2 дня в ресторан раза 4. Вчером приходилось ждать официанта, что бы принял заказ минут по 20-30! Когда уже не выдерживали и сами бегали за ними по ресторану, что бы заказ приняли! А в ответ только- сейчас ,сейчас, мы так заняты... А мы для вас не Гости? Для нас времени нету? Тот случай , когда взял с собой чаевые, но перехотел их отдавать. Спасибо скажу только поварам- куриный шашлык -вкуснятина. Все остальное тоже было очень вкусно. Кстати, видели в ресторане мышь...
В общем ,за что оценка- я обосновала. Отель ну никак на 4 * не тянет. Троечка.
Надеюсь руководство прочитает мой отзыв и прислушается к нему.
Желаю, что бы вы стали лучше. И тогда мы возможно вернемся, но не сейчас, не сейчас...
Номера чистые и это пожалуй все из хорошего
1) вода в ванной набирается наверное час, полутеплая, урна только в туалете и то маленькая, туалетная бумага маленький рулон, оставшийся от предидущих жильцов - запасной нет
2) воды в номере нет, все платное, везде дерут деньги
3) пришли в сауну: бассейн норм, а вот джакузи явно такой же температуры как и бассейн-холодно!! 3 сауны там и в каждой ну градусов 30 максимум в сауне!!! Там холодно, мы замёрзли! Полотенца платные, шапочки одноразовые(как в солярии дают) тоже платные! Хотя от чего они спасают не понимаю, при нырянии она все равно слетает!
4) ресторан порадовал сервисом подачи и Бэк- вокалистом, но некоторые официанты пьют напитки прямо на рабочем месте! Я считаю это недопустимо, как минимум нужно зайти в подсобное помещение, холодно в ресторане тоже.
5)как нам сказали все из-за свадьбы, которая проходила внизу и якобы на неё ушло все электричество и сервис, ну молодцы, свадьбу откатали, а вот впечатление новых гостей упало на
6) что сказать про фен то это -жесть , у меня длинные волосы , к слову высушить я свои волосы не смогла, ещё и обожгла руки
7) завтрак неплохой, почти все есть, но где вода? Ее опять надо покупать? Элементарно запить таблетку
Больше всего огорчил сервис. При заселении с неохотой взяли сканировать мои водительские права вместо паспорта, хотя я была по сути вторым гостем и двухместный номер был забронирован на моего молодого человека. О депозите в 2000р наличными при бронировании по телефону не предупредили. В целом ресепшн сам не предлагает помощи, видя рядом растерянного гостя. Карточки от номеров заклеены- переклеены скотчем. Талончик на посещение спа и завтрака надо брать отдельно, при сheck-in их не выдали. Просили лично халаты и большие полотенца в номер (доплатили 400р за 2 комплекта), принесли через 30-40 мин - это долго. Телефона в номере не было, насколько мы помним. На столе лежало лишь меню, в заголовке которого было слово "ролы", а не "роллы" (какое неуважение). Администратор Кирилл очень долго делал check-out. Eго пиджак был в потёртостях на локтях, видимо, никто не следит за этим и/или новый презентабельный начальство выдать не может. Отзывы про дырки в узких шторах, неустойчивый матрас, отличную слышимость и скудный завтрак верны. Добавлю, что прогуливаясь по всему отелю, остаётся ощущение незаконченного ремонта и огромной претензии на пафос. Карандашные пометки для рабочих в холле и ванной комнате- ну такое себе...
Если нет времени выбирать и вы, в целом, готовы идти на компромиссы, отель может подойти. В остальных случаях, я советовал бы более тщательно подойти к выбору. Изначально неплохо задуманный, отель напрочь испорчен, где неумелой реализацией идей или простой экономией, в основном же – напрочь отсутствующим понятием слова "сервис". К стойке ресепшен, так лучше вообще лишний раз не подходить – люди за ней существуют совершенно без желания выполнять свою работу. Содержимое мини-бара с пятью бутылками газировки отель оценивает залогом в две тысячи наличных рублей. Мебель бьёт шиком и роскошью по глазам, но на ощупь является дешёвой бутафорией. Но есть и плюсы: бесплатная парковка, сами номера чистые, в отеле довольно тихо. Ещё из минусов: узкие тёмные коридоры с непонятными запахами на этажах с номерами, везде слабое приглушенное освещение, если любите много света – отель не для вас. Гости все как один жалуются на холодную сауну, но отельерам на это плевать: гостиница очевидно экономит на электричестве. Основная же мысль сего пассажа – отвратительный в этой гостинице сервис, способный испортить любое впечатление.
Мы съездили на уикенд. Долго не могли найти отель,тк в инете указан неправильно дом. Таксист не мог понять в чем дело сначала. Покрудили по дворам и оп вроде как нашли место, но без вывески, что очень странно и неудобно. Господа, надо платить налоги и правильно указывать адрес во все общем доступе. Заселились нормально, девочки на ресепшене с энтузиазмом по-быстрому щаселили нас. Номер был отличный: большая удобная кровать, приятное постельное белье, стеклянная перегородка в ванной, что очень нас позабавило. О минусах - талон на посещение фитнес и бассейна необходимо ежедневно получать на ресепшене. В номере с краном вообще творилось дьявольщина. Принимая душ, в какой-то момент перестала литься вода, а потом напор стал сильный и кипятком, я обожглась. И такое с душем происходило все дни. Вода плохо уходила. Кран на умывальнике тоже от сатаны, регулярно нас травмировал, у меня руки были все в ожогах. Стены нереально тонкие. Мы приехали отдохнуть, а по факту в 5 утра нам разбудил шем и гам слышали - за стеной заселились соседи. А позже пришлось слушать их интим, такое ощущение, что они были в нашей кровати. Мы не выспались и были недовольны. В ресепшене в бассейне были 2 девушки, ну, просто замки, что для обслуживающего персонала просто недопустимо. Причём ко всем клиентам. В спортзале стены стеклянные, холод собачий, чуть не околели. При въезде в номере положили рулон, в котором было меньше трети туалетной бумаги, им пользовались предыдущие соседи и это было крайне неприятно. Нас было двое, но нам выдавали 1 крошечные мыло на двоих, 1 гель для душа. В первый день положили нормальные средства, у нас все же был недешёвый номер, после пришла убираться девушка, принесла в лотке такие же средства в маленьких бутылочках, мы ушли, вернулись, а у нас лежат какие-то дурацкие пакетики и всего снова не додали.Это мелкое скряжничество меня страшно раздражало. Мой близкий человек неконфликтна человек, он настоял, чтобы мы съездили и купили принадлежности, только чтобы я не ходила на ресепшен и не портила нам настроение. А ещё уборщица выбросила зубную щётку, которой я чистила зубы, новую, конечно же не положила.В общем берите все банки свои, либо придётся ходить грязными, тк персонал экономит даже на гигиенических принадлежностях.В номере жарко, бассейн чистый, чайника нет, но можно купить воду на ресепшене.
Единственная причина, почему мы оказались в данной гостинице - близость к аэропорту Внуково и наличие номера для размещения 2 взрослых и 3 детей. В Hilton Double tree вариантов не было. Останавливались перед вылетом и после прилёта из ОАЭ. Ремонт - с претензией на музейный пафос, но только в холле 11 стилей мягкой мебели. Персонал ведёт себя вежливо, но скорость оформления при заселении/выселении ниже плинтуса. И у ресепшн постоянно кто-то что-то «трёт». То охранник, то официант, то водитель.... В первый заезд мы умирали от перегретых батарей. Пришлось даже инженера вызывать. На обратном пути прислали заранее предупреждение, что будет поздний ночной заезд. Получили подтверждение.... И прождали на ресепшн 20 минут, так как номер не был готов к заселению. При том, что стандартное время заселения/подготовки номера обычно к 14.00. А мы заехали в 04.00.
Питание в ресторане (ужин) достаточно вкусный. Завтраки не ели. Оценить не могу. Самая шокирующая вещь - гигантский прейскурант штрафов. Я такого ни в одной гостинице не видел. Каждый размер полотенца прописан и его цена. Это создаёт впечатление впечатление, что гостиница сдаёт номера людям, которые в угаре крушат мебель, сантехнику, кондиционеры. И селится рядом с таким контингентом - опасно.... Иначе откуда бы такой прейскурант штрафов.... И при заселении акцентируют внимание: штраф за курение в номере 10000 ₽. А мы с 3-мя детьми, в том числе 1 грудным младенцем.... курить в номере будем. Прямо на детей.... Отношение - унижает.
Телефон выдернут из розетки. В номере есть меню ресторана, меню штрафов, а вот стандартной таблички с внутренними номерами гостиницы нет. Поэтому до ресепшн пришлось бегать.
ВЫВОД: заявленные 4**** категорический обман. Останавливается можно лишь в крайнем случае при вылетах/прилетах во Внуково.
Отличный отель!! Комфортные номера. Москва рядом, а отдыхаешь как на даче) Очень красивый интерьер и территория отеля . Цена соответствует качеству. В ресторане очень вкусно готовят. Буду отдыхать тут ещё и всем советую!!
Просто кошмар, не для отдыха, просто перевалочный пункт между рейсами
Просто по пунктам. Был в командировке. Угораздило же моим администраторам найти именно этот "отель", даже не отель, не знаю как назвать. Такое ощущение, что этим заведением владеет диаспора и этот отель сделан для своих людей.
1. При заселении пытались взять 2000руб. наличными за мини-бар, который мне как диабетику, вообще нужен. Отказаться нельзя. Пока агентство, которое бронировало отель, не позвонило и в уультимативной форме всё не объяснило, убрали из мини-бара всё. Почему сразу так сделать.
2. Оформление просто жесть, на фотках всё дорого и богато, но на самом деле все позолоченые стулья и.т.п. дешевка. Лифты и весь материал хуже китайских.
3. Отдельно про слышимость. Все ахи вздохи будут слышны настолько, что как-будто это происходит просто за соседней кроватью, хотя так и есть, стены просто ширма. Мне еще повезло, у меня парочка соседей развлекалась один день, а моему коллеге просто жесть, с трёх номеров ахалось. Но к парочкам у нас претензий нет, тут дело житейское, но вот со стенами реально что-то делать надо.
4. Номер обслуживает персонал плохо говорящий на русском языке.
5. За 4 дня не прибрались. Причем табличка "не беспокоить", на другой стороне "уберите мой номер" так совпадают по дизайну, что персонал отеля в темных корридорах тусклого света реально не отличает надписи.
6. Завтрак. О это вообще жесть. Первое утро. Шведского стола не было по какой-то причине. При этом, чтобы пойти на завтрак, надо сначала подойти на ресепшн, взять квиток и потом идти завтракать. На выбор предложили три варианта меню, я так выбрал для формальности, так как мне такие завтраки не подходят, просто пошел коллег поддержать, сели в темном ресторане. Официант сразу включил восточную музыку на полную громскость, мы с просони чуть с ума не сошли, на наши просьбы сделать по тише, вообще глаза вытаращил, не хотя чуть-чуть убавил. Принесли блюда, всё перепутали, со словами "ну вы же тот русский, который это заказывал". Просто нет слов! Насчет еды говорить не буду, больше не ходил туда, покупал всё в ближайшем ТЦ, так как доверия к этой пищи не было. На следующий день был шведский стол, но коллеги сказали, что еда очень дешевая, то есть самые дешевые сосиски, а яйца тупо сваренные вечером просто из холодильника достали.
7. Бассейн и Фитнес. Опять же для того, чтобы туда пойти, надо подойти заплатить на ресепшн, взять квиток и с ним идти. 21 век. Ну ладно зашел в фитнес, думал массаж хотя бы закажу, нет, надо за 3 дня предупреждать. Сануа вообще никак, просто не греет. Бассейн более или менее можно поплавать, но качество отделки всего этого конечно как в деревне.
8. Карточки от номеров все переклееные скочем выглядят просто затрапезно, как всякие стулья с позолотой в фойе.
7. Расположение отеля очень неудобное, пешком никуда не добраться, минимум 35 минут до ближайшей станции метро Филатов Луг или 1 час до Саларьево. Только такси. Магазинов рядом нет, только заправка Роснефти. Так что если не хотите есть в ресторане отеля, лучше едьте в ближайший ТЦ, на такси 5 минут и кушайте там.
8. Утром кстати с 7:30 до 9 надо было по делам поехать, так практически не один таксист не смог заехать из-за неудобного заезда на территорию Картмазово, так он (заезд) идет сквозь заправку, а там пробка, все заправляются.
9. Ванна отгорожена от номера по сути непрозрачным стеклом.
10. Белье в целом было чистое в номере тоже и это единственный плюс.
Во общем, это была одна из самых ужасных гостиниц в которой я когда либо останавливался.
Хочу оставить отзыв о замечательном месте Внуково Вилладж! Очень уютно и красиво , в номере есть все необходимое, удобная большая кровать! Так же можно отлично позавтракать с утра, по системе «шведский стол», плюс ресторан работает круглосуточно, что очень радует! Персонал на ресепшн вежливый и очень внимательный! Недалеко от метро Саларьево и аэропорта Внуково! Остались очень довольны отдыхом в этом месте!
Отель выбирался спонтанно и быстро для проведения вместе времени на 14 февраля. Пал выбор на этот так как он от нас в 25 минутах. Не хотелось далеко ехать да и вроде фото ничего такие. Так вот началось все с того, что до отеля дозвониться сложно, пыталась организовать вечер а там просто как до Кремля. 2) сделала бронь на Букинге, а номеров свободных нет, но благо нашёлся нашей категории один. До этого нам предложили категории ниже, посмотрев его я пришла в ужас. Мебель потрепанная уже, дизайн просто аут, но там он к сожалению везде такой, и только в номере Студио хоть чуток получше. А так это пошлое сочетание современного эконома с дешевой золотой китайской мебелью с фиалетовой бархатной обивкой и все в таком диком варианте, помимо этого все обшарпарпанное. Стены в отеле и полы оставляет желать лучшего. Особенно в единственном ресторане с пресловутой кавказской кухней в пол проваливаются шпильки...
3) поесть реально нечего, если конечно вы любите кавказскую кухню и вам не надоели на каждом шагу шашлык то пожалуйста. Меня удивляет что в отеле нет другой кухни. Хотя судя по национальности и речи персонала ничего удивительного. Да и еда заказная в номер фрукты и сыры не смогли есть... они были заветренны(
4) персонал ((( ну только с вечера была нормальная девушка которая нам показывала номера. А вот когда мы выселЯлись ((( там девушка на все мои претензии сказала ну извините. Вот такие мы... и когда я попросила управляющего мне сказали что такого тут нет))))
Что интересно жалобу на то что не дали выспаться а в 9 начался ремонт у меня за стенкой вообще проигнорировали. Хотя то были дни праздника!
5) ценник номер в отеле все включено (в итоге мы ничем не пользовались ) стоил мне 9890 р. По итогу всего выше сказанного думаю это того не стоит. Где даже воды в номере нет, вы эту воду должны так же приобрести ещё за 200 рублей бутылку. Тогда как пример отель Embassy Garden номер можно снять за эти деньги с завтраком и вода всегда есть, так ещё и стиль супер, красиво и центр а не на закалках Киевского шоссе в области, в гипсокартоновом здании, где все отваливается. Так что ценник не адекватен.
Худший отель в котором останавливалась. Начиная от ресепшена и заканчивая фотками, которые полностью не соответствуют реальности. Два раза звонила и попросила номер с хорошим видом, так как он в подарок другу. Как будто в отместку заселили самый маленький номер, который я видела, где даже подобия шкафа нет абсолютно! Под столом холодильник, где должен стоять стул. Вид был на крышу и ресторан, в котором проводили свадьбу и играла громко музыка, о чём конечно же не предупредили! А зачем? А по поводу этого громкого слово СПА - вы увидите бассейн полностью заполненный, миниатюрные холодные, грязные сауны. Под скамейками неимоверная грязь. Потому что на самом деле это не спа, это совмещённый с отелем фитнес зал и бассейн, в который ходят как вы понимаете все у кого абонемент в фитнес. Халаты для посещения вам не выдадут, если у вас номер стандарт, но об этом вам скажут только на месте и предложат укутаться в полотенце. ах да, полотенца надо будет взять из номера, потому что в СПА они платные!) В номере вы будете слышать всех своих соседей, кто когда выходит и что говорит, поэтому постарайтесь чтобы рядом были тихие соседи. На завтраке полный стол непонятно чего а на слалкое дешевый рулет из магазина за 30 р. Но вы же купили купон на биглионе, так что не рассчитывайте на большее. У нас была сломанная ручка в ванную, жалкие пакетики шампуня и геля на двоих, которых даже одному мало. После всего этого Вас при выезде на ресепшене заставят ждать минимум 30 минут, будут проверять что вы ничего не съели из холодильника и не сломали, поэтому обязательно проверьте, что там сразу было все на месте. В довершении нашего счастья пребывания в этом отеле, сотрудники ресепшена подрались. Единственно нам понравился более менее ресторан, было весело и еда неплохая, но очень громко.
Хотела бы поделиться историей о том, как мы «сбежали» из этого отеля!
Сидим с мужем в рестике и муж говорит: -«Давай на выходные сгоняем отдохнём в хороший отель с бассейном, спа на все включено. Я конечно согласилась, открыли booking, сразу начали искать, что по дороже, что все было на уровне. Нашли этот отель, фото супер, все включено, забронировали на 1 сутки номер-studio, это чтоб Вы понимали самый навороченный, круче только люкс, вышло чуть больше 10 тысяч рублей 2 взрослых и ребёнок 6 лет.
И предвкушали поездку, купальники, водные пистолетики, сами понимаете.
Заездки на парковку, машин очень много, значит место должно быть хорошим...заходим на ресепшн человек 30 очередь честное слово, как за хлебом впервые такое вижу! Оказывается там свадьба, которая так по среди зала, ну то есть ресторан как бы занят 🤷♀️
На вид все как то странно, дорожка красная савдеповская, указатели напечатанные на листе А 4 в файлах мятых 😳
Ладно думаю, сейчас заселимся, покушаем и в бассейн, ну через час ожиданий в очереди нас наконец-то заселили. Номер маленький, мебель не новая, но кое-что меня прямо поразило: стена туалета стеклянная, то есть из комнаты видно унитаз и такая штопка есть, если хочешь типа закрой, но как только я простите села на унитаз, мой ребёнок поднял шторку с радостными визгами, так как она поднимается именно со стороны номера, не с туалета, как это должно быть, раз уж у «дизайнеров» такой извращённый вкус.
Я попросила мужа поменять номер, чтобы без этого «окна в Европу», в там все номера такие 😭😭😭
В номере есть мини-бар, но во ВСЕ ВКЛЮЧЕНО он внимание НЕ ВХОДИТ.
Спустились на обед мимо этой свадебной суматохи сказали зайти в дверь, захожу и просто шок: маленькая комнатушка, темная, ужасная: вся еда эта ничтожная разобрана, борщ в термосе, сыр одна тарелка, колбаса дешевая, из горячего какие-то крылья и два вонючих салата. Просто слов нет, одни буквы...я просто там на месте разрыдалась, это есть опасно!!!! Алкоголь, который включён в стоимость-это деловое пойло и в маленьких рюмках, что такое коктейль они точно не в курсе.
Мы вышли, спустились в низ и сказали, что не будем здесь останавливаться, попросили вернуть средства, на что поступил отказ, типа бронь безвозвратная. Далее мы писали какие-то заявления, звонили в booking, что меня удивили там просто развели руками 🤷♀️типа они не при делах, нужно было отзывы читать и фото смотреть (фото-то норм). Далее нас просили остаться в самом лучшем их номере за те же деньги, но я жизнь и здоровье моей семьи не буду подвергать риску ни за какие деньги. Поэтому мы просто съехали молча тихо, оставив там 10 тысяч рублей. Разочарование, испорченное настроение-все это мы испытали вчера.
Дорогие мои, НИКОМУ, НИКОГДА НЕ рекомендую это место!!!
на 23-24 февраля ездил с семьей (2 вз 1 рб). По порядку:
Возможно из-за праздников, но на парковке мест уже не хватало.
Очень долгая регистрация на ресепшене.
Номер знал что маленький, но ванная зона и туалет не за стеной, а за слегка тонированным стеклом в стандартном номере, в других номерах не знаю как. Явно этот вариант для свиданий, учтите:)
Система все включено это ужас, один большой кошмар по еде, холодные несоленые макароны, огурцы, помидоры, капуста, винегрет еще салатики есть, но все заветренное. Из мяса курица была, рыба. Общее впечатление от еды...как будто после чьего-то ДР доедаешь :)) но, ты можешь наливать вместо привычного вино и пива, настоечку и самогонку из графинов :)) Хотя бы она подняла чуть настроение:)
Понравился бассеин и сауны, хоть они не очень горячие в целом хорошо, согреть можно. Выселение тоже долгое было.
Детская зона, тоже не айс, но пока дети этого не понимают им достаточно посидеть среди разбитых старых игрушек, снегокатов и наваленных диванов из других залов :))
Нет банкоматов в отеле, чтобы депозит внести наличкой за номер.
После трудовых будней хочется иногда переключиться и получить Релакс. Поездка была спланирована спонтанно. Из экономии времени выбор Пал на место неподалёку от Москвы. И так начнём. С парковкой проблем не оказалось. Холл оказался на вид крайне помпезным!!! С тронами, диванами красного бархата и тд. Но, когда мы оказались в номере с видом на стройку ... увидев комплект застиранных полотенец, «занюханых ( извините, но др сравнения в принципе нет) в пятнах халатов ... мусор на ковролине., мы были в шоке. Поменять нам номер не удалось, да и ехать куда либо не было ни сил ни времени. Остались, пытаясь не замечать минусов. Как бы не прибираясь. Заинтересовал изначально нас номер с сауной в номере. Что бы прогреть ее .. нужно связаться с ресепшен и обозначить, что необходимо включение. Нагрев в течении 2 х часов. Мы озадачили. В итоге-0. Звонили, просили, говорили, бесполезняк!!!!!! Наплевать. Или не работает. Но, преподносят что наоборот. Это мол вы не видение. С обслуживанием просто треш. В номер бокалы ... и лёд мы ждали 1,5 часа. После спросив у официанта который в итоге принёс чудо заказ.. почему же так долго. Он удивился вопросу... и протянул.. ну знаете там Свадьба и это вроде как более важнее. То есть мы со своими просьбами не интересны по факту.
В нашем отдыхе выходного дня ужасно было абсолютно все.
Анимация = тыканье пластилина палочкой. Но ребёнок хотя бы под присмотром, тех кто постарше можно оставить поиграть. Шведский стол = принесли что принесли, кушайте. Ресепшен (привет, Диана!) вообще заслуживает отдельного отзыва. Народу НИКОГО, но заселения мы почему-то ждали 35 минут, фактор двухлетнего ноющего и томящегося в ожидании ребёнка никто не учёл. В итоге у нас попросили все документы и просто молча отдали ключ - вот ваше «все включено». Где наш номер? Где ресторан? Во сколько ужин, завтрак, обед? Где детская комната? Когда будет анимация? Как попасть в бассейн? Все эти вопросы мы должны были как-то решить сами. Бронировали номер с двумя кроватями, получили одну большую. Стоимость дополнительного комплекта белья равна стоимости дополнительного места на взрослого человека. Кровати узкие, как в детском саду. Напор воды маленький, ванна набирается минут 40. Терминалов нигде нет, вся оплата кому-то на карту. При этом в бассейн/фитнес-центре администратор Адам ещё пытался придумать какую-то легенду о том, что «этот человек уволился и нам будет очень сложно вернуть эти деньги, пожалуйста НАЙДИТЕ наличные», хотя в ресторане и на ресепшене просто молча дают номер Карты и имя того же самого «уволенного» человека для онлайн-переводов. Для отдыха с детьми - очень сомнительное место, мужчины приводят в отель дам на одну ночь, и их видно издалека. И слышно к сожалению тоже, стены в номерах картонные. Вообще разных бородатых мужчин какое-то невероятное количество, они тут везде - просто какая-то встреча всех диаспор Москвы и Подмосковья. Хотя, наверняка, это для кого станет привлекательным фактором)) Территория для прогулок очень крошечная, кролики и голуби грустно сидят в маленьких клетках. И тут же в каждой мангальной беседке по 5-10 бородачей. Ужин не особо вкусный, шведского стола никакого нет. Но очень приятный сервис в ресторане - и администратор, и все официанты, и бармен, и даже певец старался, хоть и пел для трёх человек. Завтрак уже был неплохой, и наконец-то шведский стол. Дополнительно хочется отметить администратора фитнес-центра, отзывчивую девушку - ребёнок обжег руку на завтраке, она отыскала для нас мази и пластыри, очень помогала и успокаивала. Бассейн нормальный, но это реально не стоит того. Очень не рекомендую, зря потраченные деньги. Даже проездом останавливаться на одну ночь тут не советую. Одну звезду ставлю только за приветливость персонала ресторана и фитнес-центра, без них поставила бы 0.
Приезжали отпраздновать день рождения, снимали номер на сутки. Номер грязный, окно не открывается, постельное белье в дырках, матрас неудобный, весь в буграх, полотенца жёлтые. В номере не было двери в туалете, была просто дверь купе, которая не закрывалась до конца.
Из «всё включено» была только не свежая и не соленая еда, которую невозможно было есть. Бассейн и джакузи холодные, а сауна вообще не работала. Терминалы не работают, приходится переводить на карту какому-то левому человеку.
В номере элементарно нет халатов и зубной пасты, приобрести можно, только за деньги!
Единственное что порадовало, это ресторан, атмосфера очень приятная, еда вкусная и не дорогая. Персонал в ресторане вежливый и внимательный, не то что на ресепшене, сами ничего не объясняли, приходилось подходить и каждый раз задавать вопросы!
В честь дня рождения на сайте написано,что предоставляется скидка 10% в ресторане в течение недели при предъявлении паспорта, на что персонал уверял нас, что эта старая информация и скидка полагается только в день рождения, ни днем позже.
Понравилась зеленая территория, есть кролики, голуби и утки.
Не советую этот отель для целенаправленного отдыха, так как эти минусы подпортят вам отдых. Для трёхзвездочного отеля уж слишком дорого
Больше сюда точно не приедем
Стаф-игнорамусы как собаки голодные на цепи: отвечать не умеют. Отель -отстой. Найдите видео на Youtube. В имэйле хамят, не здороваются. За что деньги берут непонятно....Куча понтов ни о чём. Нет клиент-ориентированности.
Изначально прочитав отрицательные отзывы людей долго сомневались ехать нам или нет. Но, решили самостоятельно убедиться в качестве обслуживания и номерах. Встретили нас очень доброжелательно, разместили сразу же. Номер стандарт (все включено). Сам номер хороший 518 , расположен на 5 этаже. Вид красивый из окна. Полотенца чистые, белье в достаточном количестве на номер. Хорошее обслуживание в ресторане . Порции очень большие. Все вкусно по-домашнему.
Прежде, чем выбрать сам отель, долго читали отзывы, сразу же сложилось ощущение, что написали их конкуренты, потому решили поехать и убедиться в качестве услуг самостоятельно)
Ни разу не пожалели!
На ресепшн встретила приветливая администратор, быстро заселила и рассказала обо всех услугах отеля.
Номер так же порадовал чистой и комплектацией.
Мы успели сходить в спа, провести время в ресторане и попробовать вкуснейшую кухню, пожарить шашлыки в беседке вечером. И, хоть загрузка в отеле была высокая, на оказанном сервисе мы не почувствовали это. Ребята молодцы, справлялись везде)
Большое спасибо всей команде отеля за отдых! Обязательно вернемся и друзей захватим)
Я просто в шоке. Хотели устроить с молодым человеком романтический отдых. Сняли номер в данном отеле на 3 дня по системе все включено. Номер маленький, дверь в туалет не закрывается, ванна пластиковая, мало того, что вск время ощущение, что она под тобой сломается, так она еще и протекала и у нас все 3 дня был потом в туалете, весь пол был в полотенцах.
Питание было заявлено "шведский стол". Приходим мы на обед, нас сажают за стол, дают листики с меню, мол отмечайте, что хотите, мы принесем. В меню было по 4 супа, 4 салата, 3 горячих, 3 гарнира и 3 напитка (морс, чай и отвратный кофе). Даже если не учитывать, что это никакой не шведский стол, меню должно быть явно куда обширнее. Хлеб на столе позавчерашний. Ужин был в таком же стиле. На следующий день приходим на завтрак, о чудо шведский стол. Не тут то был. Никаких тебе каш, омлетов, блинчиков, всего, что обычно люди едят на завтрак. Были макароны, рис, курица, селедка под шубой. Внимание! На обед и ужин были все те же макароны, рис и селедка под шубой. Только на обед еще суп прибавился. Один, без выбора. Мы были в полном шоке. Весь день на разные приемы пищи была представлена одна и та же еда...
Положительное могу сказать только про бассейн. Теплая водичка, приятная атмосфера. В остальном, полный ужас. 10 тысяч за данный отель грабеж.
Самый отвратительный отель, в котором я когда -либо была. Захотели отдохнуть от города и забронировали номер в данном отеле. Заказали номер люкс, ужасное оформление комнаты, не соответствует фото на сайте. В ванной комнате сломанные краны, которые все время текут, есть в баночках шампунь и гель для душа, но почему-то одна из них уже НАЧАТА КЕМ-ТО до нас. Освещения в номере практически никакого, из 4 светильников работает только два, у остальных двух даже нет рядом розеток, и почему то у них американская вилка, хотя в отеле розетки европейского типа. Вообщем не советую, провели там 30 мин посмотрели на этот ужас и уехали с испорченным настроением
Обманывают фотографиями номеров, номера вообще не соответствуют.
Гостиница странная-такой цыганский микс разрухи и золотых предметов интерьера.
1)Обманули с номером, заказывала «Студио» и из всей мебели, что есть на картинке на Биглионе(и внимание на официальном сайте номерного фонда отеля) не было ничего!!!! Специально доплатила и взяла его за симпатичность. Думаю это обман клиентов, хочу вернуть свои деньги за этот «развод».
За то там был сломанный шкаф, сломанный столик, лампа в ванной которая мигала (даже когда свет был выключен), неработающий полотенцесушитель и стеклянная стена в ванной. Номер похож на «номер на час».
2)Гостиница настолько четырёхзвёздочная, что в номере не было даже бутылки с водой.
3)Когда пыталась забронировать номер, мне это удалась с трудом и ни с первой попытки. Первый раз переключали долго, а потом сказали, что тут не бронируют и бросили трубку. Второй раз пришлось повысить голос, что бы всё таки забронировали для меня номер. Надо было сдаться на этом этапе.
4)Кормят невкусно. Съедобно, но невкусно. Приходили к началу, но еда была уже холодная. Поят пикетированным вином в бумажных стаканчиках.
5)Звукоизоляция в номерах никакая, даже с берущими не удалось выспаться.
Вечер был испорчен.
Людииии! Аууу ! Не в коем случае не езжайте сюда ! Заселились в стандартный номер на 5 этаже
Я не понимала что за закрытый шкаф , но ночью мы это поняли , когда за этим шкафом в 4 утра пошли странные звуки . Изначально был внухкомнатный номер , сделали шкаф и хоп два номера . Ощущение что сосед ночевал прям с нами
Завтрак это отдельно тема ! Вы серьезно считаете что это стоит 500 рублей на человека ? Смешно! Тут нет ничего
Засохшая каша и позавчерашний рис с макаронами ... какая то а-ля колбаса из пятерочки ! Ужасное место
Никому не советуем данный отель! Это обман и развод!
Это просто полный кошмар! Мы заселились с любимым человеком на нашу годовщину в этот отель и через 5-10 минут выбежали от туда! Ужасный запах, бутылки с алкоголем возле стола от прошлых жильцов, в ванной на полу был мусор, следы чей-то крови на матрасе! Номер не соответствовал тому, что мы бронировали, деньги возвращать нам отказались! Мы бронировали номер-студио с доступом в спа-центр. Но нам дали совершенно другой, ужасный номер! Персонал бестактен и невежлив. Деньги нам так и не вернули!
"Люкс" с сауной 525.
1) Дикий запах канализации (не спасали даже аромапалочки), через открытое окно не проходил воздух, так как оно выходило на маленький закуток, со всех сторон обособленный фасадами зданий. Итог - спёртый воздух и страшная духота (особенно ночью).
2) Слышны шаги, голоса, дико орущая по ночам женщина. Плюс -от шагов по комнате и от шагов людей в коридоре, в прямом смысле, сотрясается пол, стол - на нём вся посуда ходит ходуном.
3) Мебель обшарпанная, света нормального в комнате нет - только светильники, на потолке вместо люстры -распылитель воды. Итог-постоянная темнота. И стиль, конечно, очень сомнительный: лепнина, золото, всё понамешано, безвкусица.
4) Нет чашек для чая, нет кулеров с водой во всей гостинице.
5) Депозит наличными (в письме о нем не напоминают, банкомата в гостинице нет). Пришлось бежать через шоссе на дальнюю заправку и снимать наличные с комиссией, так как банкомат был только один, какого-то редкого банка. А на другой заправке, в 10 минутах ходьбы, можно было купить воду, спасибо.
6) Дают только одну карту гостя (которой открывать номер), то есть нужно постоянно кооперироваться с тем, с кем живете, это очень неудобно.
7) За бассейн мы платили по 500 руб на каждого (так как в в наш пакет эта услуга не входила). Сауна в бассейне не работает, поэтому поплавали 30 минут, больше - невозможно, холодно там находиться.
8) Ели в ресторане. Порции большие, съедобные. Правда, картой расплатиться нельзя, только переводом, и потом сотрудники фотографируют экран вашего телефона............21 век.
9) На ресепшн невозможно дозвониться-трубку не берут.
10) Ну, и на сладенькое - халаты, мы такие видели впервые в жизни. У нас, напомню, был номер люкс с сауной. Севшие за миллионы стирок жесткие вафельные халаты больше походили на детские. Причем на одном даже логотип был какого-то другого отеля. Полюбуйтесь)
В ОБЩЕМ, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Сказать, что это ХУДШИЙ ОТЕЛЬ - ничего не сказать. В номере холодно, из окна дует, УЖАСНЫЕ кровати, всем телом чувствуешь доски от матраца и каркаса , белье в пятнах, телевизор неисправен, после переключения канала выключался и этот букет дополняется просто НЕРЕАЛЬНОЙ слышимостью, такое ощущение, что стены из картона. В прямом смысле, слышен каждый шорох, и каждое слово. Итог: настроение испорчено, выспаться не удалось. И вот, радостный ты идешь на выселение, потому что хочется из этого кошмара выехать поскорее, но и тут вас поджидает сюрприз, приходишь к рецепу, а там километровая очередь, ладно, стоишь в очереди, сдал ключ от номера, стоишь ждешь, 10 минут, 20 минут, уже те, кто были за нами уехали и в итоге мы прождали ЧАС, целый час, потому что девушка упустила ключ из виду. Не могу поверить, что такое откровенное "Г" еще функционирует в наше время. От чистого сердца, желаю этому отелю поскорее обанкротиться и ЗАКРЫТЬСЯ. А гостям - если вам дороги ваши нервы, время и комфорт, лучше обойдите этот отель стороной!!! Еще и отзывы удаляют на букинге!!!!!
Прилетала на др к папе,остановилась в этом отеле так как близко к Московскому) вполне нормально. Тихо спокойно,чисто,в ванной все работало, работники вежливые. Рядом есть аутлет,там было очень красиво зимой и хорошие магазины
Худший отдых. Приезжая в отель ожидаешь комфорта, в этой убогой дыре с закосом под шик вы не получите ничего. Хотите снять мангальную зону ? Да пжлста .. избушка с мусором с запахом кошек грязной посудой за 500 р/ч, хотите спокойно выспаться !? И тут мимо - с соседом вас разделяет деревянный шкаф, и тебе никуда не деться как только обречённо слушать монолог занудного мужика. Поменять номер!? Да щаз, супер популярный отель мест нет! Рецепшн на жалобы не реагирует никак! В 3 часа ночи с рецепшн звонили настойчиво два раза, ошибочно полагая, что я какая-то Зинаида Ивановна и меня надо разбудить. Терпения Вам постояльцы ... Не рекомендую
Отвратительное место, все по классике, ожидание и реальность, причем совершенно противоположно. На фото все красиво, на деле, номера убиты все обшарпанное, окна заляпаны и не отмываются, это по словам сотрудников, раковины в ванных если не засорены то протекают, в целом в номере ощущение грязи. Кровать и диван продавлены так, что с дивана сразу и не встать, матрасы на кроватях тоже убиты пружины упираются в тело, в результате сон нарушен, а еще шумоизоляции ноль, причем со всех сторон, ночью пьяные ходили по коридорам, а утром кто-то прыгал по потолку, словом приятного мало, ресторан это отдельная история, официанты которые не говорят по русски, еду несут так долго, что складывается впечатление, что ее везут из Сибири, ну или с Кавказа, на вкус как в столовке причем третьесортной, до СПА так и не дошли, впечатлений хватило, праздник для жены был испорчен, деньги потеряны.
Настоятельно рекомендую НЕ посещать этот ГАДЮШНИК
Я начну свой рассказ с бронирования номера и услуг в данном отеле, так как это один из важных и определяющих этапов будущего отдыха, на котором либо сразу решается всё, либо зарождается цепочка проблем.
Я бронировала номер за месяц до назначенной даты на 5 человек (номер на 4-х с одним дополнительным местом). В переписке с отелем меня сразу предупредили о стоимости доп.места и соответственно услуг для 5 человека. Отсюда мой совет тебе - сразу сохраняй все переписки с отелем.
За сутки до заезда я решила еще раз уточнить информацию о подготовке нашего 5 - го доп.места .Из отеля ответили, что место будет организовано, но стоимость уже была иная.На все вопросы один ответ: стоимость услуг изменилась с 1 марта. Больше отель на сообщения не отвечал.
Итак, день заезда.
Парковка возле отеля платная. Бесплатные места найти крайне трудно.
На ресепшн огромная очередь. Рассчитывайте время, на оформление уйдет не меньше часа. После долгого выяснения цен и предьявления смс переписки с сотрудниками отеля справедливость восторжествовала. И не забудь про возвратный залог 2000 рублей, только наличными. Хочу отметить крайнюю недоброжелательность, невнимательность и равнодушие сотрудников ресепшн. Всю информацию приходилось добывать самостоятельно.
Сам отель очень большой. Всевозможные лестницы, 2 лифта, маленькие извилистые коридорчики. Есть очень красивые интерьеры для фотосессий .
Наш номер не совсем соответствовал фотографиям. К слову доп.место так и не было устроено, да и халатов, полотенец, постельного белья, стаканов ,тапочек , средств гигиены тоже не хватало !
На 1 этаже бассейн и спа- зона с тремя саунами.Довольно чисто и комфортно, водичка теплая.
В отеле есть ресторан, единственное место ,которое порадовало. Очень внимательный, дружелюбный и отзывчивый персонал.Все очень вкусно. Весело и зажигательно, прямо как в Сочи на берегу моря. Завтраки, обеды и ужины по тарифу "все включено" организуются там же. Не рекомендую!!
Это не отель не четыре звезды, не ведитесь, я сбежала в тот же день итак:
1. Вонючие номера в которых не открываются окна и не работает вентиляция.
2. Нет своей территории, а то что есть грязное.
3. Кормят майонезными салатами слоёными, где майонеза больше, чем салата. Кстати, вовремя не приходите с подачей опаздывают. Стаканов нет и я брала бульоницу, чтобы попить сок.
4. Не ведитесь на все включено это имитация(я знаю в Подмосковье другие отели 4 заезды где все включено и мне есть с чем сравнить) , а учитывая, что есть там не возможно, то лучше близлежащие магазины и кафе посетить.
5. Сауна маленькая и одна. Будете как селёдки в бочке париться. Датчик не работает и торчат повода. Интересно куда смотрит пожарный надзор???
6. Я по наивности своей забронировала, увидев четыре звезды, на два дня. И сбежала в тот же день. Так они врут в лицо, что вернут деньги и я написала им заявление с банковскими реквизитами, а они просто прокатили меня. То есть наварились сдав мой номер второй раз на своём отвратительно сервисе.
7. Отношение как к быдлу, которое повелось на лохотрон с четырёмя звездами.
8. На ресепшене смотрят сквозь тебя, не ждите улыбки и вежливого сервиса.
Такого в Москве я давно не видела. Прям 90 годы и лохотроны....
Будьте внимательны.
Стены тонкие , слышно как развлекаются соседи! Напоминает публичный дом , а не отель для отдыха ( впечатление не самое лучшее ) сменили номер! Завтрак приличный! Ночью нальют алкоголь! В ванной есть все принадлежности!
Отдыхали с мужем и дочкой 2 ночи в выходные, купили купоны, отзывы читали потом, думали не поедем вообще))все прошло хорошо! Конечно, отель не 4*, нужен ремонт, облагородить территорию. Но за небольшую стоимость мы отдохнули отлично, встретили нас приветливые девушки на ресепшен, заезд был в пятницу, но мы были одни, никакой очереди.
Номер 527, хорошая сантехника, белоснежное белье, ковролин надо менять конечно везде, и в коридорах и номерах.
Питание, без нареканий, в обед курица, рыба, мясо, гарниры, овощи, фрукты, все приготовлено вкусно(ну кроме рыбы)), салаты недорогие, селедка под шубой, крабовый. вино полусладкое, мы такое не пьем))сок яблочный дочка пила, проблем с животиком не было,. Завтраки отличные, сырники, блины, творог, каша, омлет, нарезки, сосиски..кому мало, картошка, курица жареная и пр. тяжелая пища..
Пт и сб гала ужины, шашлыки, плов, шампанское брют, пиво, все красиво оформлего, живая музыка, персонал старается, бумажные стаканы все портили конечно
СПА, чисто, для нас было важно)вода в бассейне 29гр, финская сауна, соляная и инфакрасная, солярий 20руб минута, для детей мелкий участок в бассейне и 2 горки, работает до 23.30, тренажерный зал приличный
Я тут останавливалась неоднократно, так как устраивает цена, расположение около Внуково и Киевского шоссе, разнообразие номерного фонда, наличие симпатичного ресторана с вкусной едой и беседок с небольшим прудом, наличие спа-комплекса, красивый и просторный холл, приветливый персонал, который решает возникающие проблемы.
Номера на любой вкус, можно выбрать от эконом до люкса. Мы бывали в 3 разных категориях. Очень нравится номер с прозрачной стенкой в ванной. Кто ругает, а мне кажется симпатичным и оригинальным решением. В номере есть необходимое- ванная, шкаф, тумбочки, торшеры, кровать, холодильник с баром, кровать, чайник, предоставляются полотенца и одноразовые шампуни и гели. Немаловажно, что есть ванная, а не душ. Уборка ежедневно.
Общий дизайн барокко, позолоченные кресла, предметы интерьера, все в одном стиле.
Есть детская комната, бильярд, можно поиграть в настольные игры.
Есть тариф с завтраками и все включено. В выходные на ужине живая музыка, потом дискотека.
Мы всем довольны.
Не советую к посещению , жаль, что сразу не прочитали отзывы.
Для отдыха с семьей не подойдёт совершенно
Территории для прогулок нет
Очень маленький пруд
Фото на сайте не соответствуют реальности
Контингент , как в придорожном мотэле
В спа-зону даже не рискнули зайти
Антураж - армянский шик , потрепаннный временем
Администраторы на ресепшн очень медлительные , с трудом разбираются в своих обязанностях
Блондинка с длинными волосами на ресепшн ещё и хамло
Шведский стол отвратительный - холодный суп с бараниной , солеными огурцами и вермишелью , майонезные салаты , кофе только растворимый , ГРЯЗНАЯ ПОСУДА!!!
Не соблюдают масочно-перчаточный режим
Очень плохо! Больше не приедем и никому не посоветуем
Не советую никогда. Начнём с очень долгого заселения. Не рассказали ни где находится ресторан, ни где лифт даже. Приветливость ресепшеонистки примерно как в тюрьме. Спасибо матом не послали. В номере нет зубного набора. Кондиционера, кстати, тоже. Зато есть неприятный запах и духота
Далее - идём в бассейн. Который почему то летом ГОРЯЧИЙ. Сауна и бассейн, куда мы планировали пойти оставили ужасное впечатление из-за того, что бассейн был горячий. Уставшие пришли в номер. Ну и дай закажем чай, хоть как-то скрасить этот убогий отдых. Но нет же. Кухня не в состоянии сделать чай в 22-30, из напитков есть только пиво и кола. Ну, видимо, непьющие люди - не их целевая аудитория.
О, и отдельный вид искусства- это отсутсвие мыла, неработающий душ, кофе в пластиковых стаканчиках, одноразовые вилки, телек в номере постоянно выключается или мигает.
Простояли в очереди 50 минут, ни в одном отеле такого не было, никогда не заезжайте сюда. Я просто в шоке… в отели все старое!!! Ужасное обслуживание, в спа в бани ужасные запахи, как будто вообще не убираются, не понравилось
ЛЮДИ ЧЕЛОВЕКИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО!!!! ЭТО ОБМАН РАЗОЧАРОВАНИЕ И ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Убогое место ужас! Решили отдохнуть денёк выбор пал из за бассейна и питания, получили омерзительный номер за 7400, шведский стол это помои для свиней, а после бассейна пришлось неделю лечить живот, вода там не меняется и без хлора! Сауна у них это компакта с батареей и без вентиляции с запахом старого деда.🤦♂️ тут я заразился короной, НАПИСАЛ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И СЕС!!
Забронировали проживание с 19 по 22, сбежали 21 октября утром. На фото очень красиво, в реальности - гостиница в упадке. Заявлено 4 звёзды, с трудом на 3 наберется. В номере супериор, даже нет чайной станции, Доставка еды в номер - платная, пятна на полу, а в бассейне вообще паутина в углах. Обслуживание отвратительное, весь персонал без масок, при заезде попросила надеть маску, так администратор искала ее минут 5! Зашли в спа, чтобы разузнать, администратор, в куртке пришла, сказала что не знает ничего про массаж и позвонила массажисту, чтобы он пришёл рассказал. Брали номер с завтраком, на шведском столе минимальный выбор еды, сырники вообще не съедобные. Контингент проживающих - в основном гости из СНГ. Персонал такой же. В номере была стеклянная стена в ванну, закрывалась ролл шторой, на контрой были пятна похожие на кровь. На стенах содранные обои и Шторы грязные и оторванные. В шкафу нашли халаты, которые такие облезлые, что даже страшно было их доставать. В номере над головой подтеки от протечки потолка. Стены очень тонкие, соседей по номерам очень слышно. Ужинали в ресторане, в целом симпатично, если не видеть годовую пыль по углам, грязные люстры и потолки. Ощущение, что гостиницу перепродали или просто сменился владелец, который ничего не контролирует. Очень жаль….
В данный отель приезжали впервые. Бронировали номер стандарт через Agoda. com. На ресепшене выдали ключ, прокомментировали сотрудники ресепшена, что мы заказали стандарт номер, выдали ключ. Пришли в номер, а он не категории стандарт, а категории бюджет, кровати просто убитые, проверили телевизор, он не работал. Посмотрев на всё это, мы пошли обратно на ресепшен, и потребовали заселить нас в номер той категории, который мы заказали. Номер нам поменяли, пошли заселяться, при осмотре номера нашли чьи-то чулки в шкафу, пыли не убранной, в этом номере вообще отсутствовал пульт от телевизора. Целый час нам сотрудники искали пульт, принесли, а он без батареек, потом искали батарейки. Отдых конечно подпорчен, этот отель 4*, вообще не соответствует. 3* отель есть гораздо лучше. Будете заселяться, проверяйте, куда вас заселяют, судя по отзывам, мы не одни такие, обман начинается с ресепшена. Не рекомендую. На фото номер бюджет.
1. Не верьте своим глазам. Фото в Инстаграм не передают реальности. Царские стулья и зеркала отовсюду - это подобие «дороговизны». В этом месте 1 икеевский стульчик для кормления ребёнка! 1!!! Даже самый галимый фуд.корт имеет такую «роскошь» в арсенале.
2. В душевой нет даже стаканчика поставить щётку. А низ клеенки в душе характерно желтого цвета! (Кстати, эти клеенки прекрасно стираются в машинке!)
3. Стенка которая соединяет душевую спальню- из прозрачного стекла! Да! Закрывается с внешней стороны при помощи жалюзи! Я понимаю, что это может кому-то создать настроение для перепихончика. Но я приехала с двумя сыновьями ) а жалюзи для них не то, чтоб сложны в применении! Ну, вы поняли….
4. Вишенка на торт: В 00:48 ночи, галдя на своём языке , работники отеля в пиджаках что -то там выясняли про номера , открыв карточкой нашу дверь. Я с мужем подскачила. У меня дети спят! Гнев ! На что они не то, что не принесли свои извинения в виде «комплимента» от шефа. Они даже на СЛОВАХ не извинились. Как будто так и надо! Мой дедушка с Кавказа.(как, видимо и руководство и персонал отеля) в ГРОБУ перевернулся от такого «гостеприимства».
Цена вопроса: 6700 сутки. ( вЕщё никогда за 30 с гаком лет не видела такое несоответствие цены и качества.
Приехали на три новогодних дня 31.12.21-03.01.22. Отель вроде как 4*, но тянет на придорожный.
В номере Супериор есть чайник, но нет чая и кружек, сказали купите чай и пейте в номере).
Вода из-под крана еле течёт, ручка крана сломана.
Подушки настолько маленькие, что спать невозможно.
Телевизор не включался, ждали когда придут настроить минут 30 .
Света в номере почти нет, только 2 настольные лампы.
Про еду отдельная тема. Вроде как швецкий стол и всё включено, но...На обеде выбор еды настолько ограничен, что остались голодными. Всё что было поесть, а это макароны, цветная капуста, тефтели из хлеба и сои были холодными. Один вид дешёвого сыра и оливки.
Думали далее по программе попьем чаю, а там вообще ж.. па, в углу стоял стол где самим можно было налить чай, но чая там было мало, что всём не досталось, ещё был кофе, а молока не было, а кроме чая и кофе больше ничего. На шестьдесят посадочных мест было четыре корзинки с дешёвыми печеньками, которые съели пришедшие в первые 10 мин начала чаепития, потому мы пришли на 25 минуте к пустым корзинкам.
По напиткам все включено подразумевает дешёвое пакетное полусладкое вино во время приёма пищи и напиток типа сок для детей. Всё остальное платно. В баре никто коктейль не сделает, это только за отдельные деньги.
Бассейн есть, но он маленький. Других развлечений нет.
С ужасом представляю как будут накрыты столы в новогоднюю ночь. Но об этом в другом отзыве...
Плюсы:
невысокая стоимость по сравнению с иными отелями в праздники (20 тысяч, трое человек, 6-8 марта, стандарт, все включено).
неплохой бассейн с комфортной температурой
хорошее отношение обслуживающего персонала
Минусы:
- звукоизоляция на нуле. Картонные перегородки между номерами. Слышно все - шаги в коридоре, разговоры в соседнем номере. Если хлопают дверью в соседнем номере, кровать в вашем номере трясётся. Спать невозможно
- шведский стол оставляет желать лучшего. Соки разбавлены, еда пережарена или переварена.
- интерьер хола, коридоров, номеров нуждается в срочном ремонте.
Больше не приеду
Ужасный отель!!! Ужасный отель!!!! Ужасный отель!!!!!!Администратор Куликов Александр самый не профессиональный!!!! Грязно!!! Придумывает правила на ходу и выкручивается!!!
Вообще не клиенториентированный отель.
Не приезжайте сюда!
Ужасный отель. Недобросовестные, 4 месяца не возвращают средства.
Отменили бронирование в отеле 2 Января, к бронированию применялась бесплатная отмена. На дворе 18 Апреля - возврат так и не сделали, кормят завтраками. То подождите 45 рабочих дней, то 14 рабочих дней, то до понедельника и тд.
Отменили бронь, так как то, что представлено красиво на сайте - не соответсвует действительности. Фото на главной странице сайта передает , что у отеля есть территория на улице и мы бронировали с мыслями о том, что можно будет гулять и находиться вне отеля вместе с ребенком. Но по приезду специалист на ресепшене закатил глаза и сказал что у них нет приотельной территории, и все находится в одном здании. Отель носит название - Парк-отель, на это мы и купились. В действительности вокруг отеля - свои дома, гаражи , куча машин, и высотки.Так как у нас маленький ребенок - проторчать 3 дня в одном помещении - просто не реально для нас было, поэтому мы отказались, принимая во внимание, что у нас есть опция бесплатной отмены. В целом не понравилась атмосфера в отеле: было ощущение , что ты находишься в общежитии, в детской комнате - не убрано и плохое освещение…
Для отдыха в дороге, вероятно, хороший вариант, но мы искали вариант отдыха от городской суеты и с возможностью быть на воздухе, поэтому имея на это полное право - отказались. НО к величайшему сожалению столкнулись с нечестным поведением отеля , нарушающим свои же правила. Ситуации бывают в жизни разные, иногда приходится отказываться от услуг и покупок и данный отель - пример компании, который не готовы исполнять свои обязательства и не следуют законам защиты прав потребителей.
Отвратительное место!!! Всё выше описанное 100% правда. Парковка платная, умывальники не работают, обшарпанные номера. Ночью всё слышно, что происходит в соседнем номере. По приезду узнал, что по мимо оплаты за номер, нужно заплатить за стоянку, оставить депозит в размере 3000 руб.
Мама ездила в мае отдыхать на 5 дней одна. Заранее оплатила жильё на месте докупила ещё питание на всё время пребывания. После 1,5 дней ей срочно пришлось уехать обратно. За проживание, понятное дело, деньги уже было не вернуть, но на ресепшн ей сказали, что она может вернуть оплату за питание за оставшиеся дни, что было около 4000 рублей. Она написала заявление как ей и сказали и вписала данные своей карты для возврата. После почти месяца позвонила узнать о возврате и на телефоне девушка очень уверена сказала, что эти заявления пишут все, но возврат никому не делают на самом деле, потому что деньги возвращать они не любят.
Сам сервис во время пребывания в отеле был хороший. Но обман по поводу возврата оставил очень неприятное впечатление о работе отеля.
Отель с претензией на роскошь, с этим золотом в интерьере, по фото было всё прекрасно. На деле же - отель не больше 2*, в первый номер, куда меня заселяли - Супериор был сильный запах канализации, на полу грязь сметена в уголок, я сказала на ресепшн - меня переселили, второй номер был получше. Вдвоём там лучше не останавливаться, стеклянная дверь в ванну и туалет не закрывается. Видно, что отелю нужен ремонт, много недостатков, которые сразу бросаются в глаза. Ресторан - ужасен, выбор блюд - минимальный, то, что я заказала - всё было пересолено, переперчено. На второй день и из этого номера пошёл запах из ванны, плюс ко всему - стены настолько тонкие, что слышно буквально всё! Персонал громкий, стоят в коридоре под дверями жильцов и во весь голос что-то обсуждают долго и всё это в номер. Подушки деревянные, поспать не удалось. В общем, кому за комфортом, едой и сном - явно не сюда. Не рекомендую.
Старый,грязный отель. Не понравилось ничего,кроме еды. Постоянно ходят непонятные люди,ремонт и стройка по всему отелю. Более подробный отзыв свой копирую из Инстаграмма (во вложении). Не ездите сюда!
Никому бы не рекомендовали ехать в это место.
Обслуживание просто жесть. Женщины на ресепшене не могут нормально ни о чем информировать, а при возникновении вопросов начинают хамить. Уборка номера не производится, пока не попросишь. А просить нужно 1000 раз, даже чтобы принесли туалетную бумагу или зубной набор.
С учетом того, как в отеле убираются, в бассейн мы идти побоялись — хотя оказалось, что это фактически единственное, что входит в стоимость при тарифе «все включено».
В общем, испытывали настоящее счастье, когда выезжали оттуда. Поэтому, если вы вменяемый, адекватный и трезвый человек — не езжайте туда.
Самая мерзкая гостиница на всей планете принадлежит армянам как я поняла. Во время завтрака не было даже пакетика чёрного чая, хотя мы заплатили за шведский стол. Здесь грязно, воняет даже в комнатах табаком, детские игровые комнаты в них можно заразиться любой заразой. В бассейн не за что бы не пошли
Отвратительное место!!! Забронировали номер с бассейном за две недели! Никто не предупредил о том что бассейн не работает! Сказали об этом только после того как оплатили номер! На ресепшене никто ничего не знает! Никому не советую данное место для отдыха. Только настроение испортили!!
Хочу оставить жалобу на девушку которая представилась «администратором»
В пятницу вечером приехали с подругами отдохнуть в вашем отеле, впечатление сложилось хорошее.
Вечером когда уже никого не было в ходе сели на батуты,девушка хостес любезно включила нам свет.
Через минут 30 подошла какая то девушка в куртке,представилась администратом и начала кричать « быстрей слезай,куда ты забралась,тебе сколько лет, и тд…» После продолжительной беседы с криками,ором и матом ее увёл какой то мужчина,они встали за стойку хостес. Походу она была пьяная,по другому этот неадекват не ясно как прояснить) минут через 30 она подбежала выключила свет и убежала) ещё немного поматерилась на меня, и ушла восвояси) За свои деньги отель норм,но все звёзды снимаю за персонал)
Смех да и только.. не стоит спешить при бронировании
Прочитав отзывы, понял, что именно в этом отеле мы провели ночь)))) можно было и не ночевать, достаточно прочитать отзывы для того, чтоб окунуться в атмосферу отеля))))) во-первых, это не отель.. это Гест Хауз, об этом гласит вывеска на входе. Гест для мигрантов и бедолаг, не внимательно прочитавших отзывы об этом заведении. В номере чайник, но кружек нет.. пытались неоднократно из получить , но так и не дали. Администратор ответил, что кружки в номера не дают. Сказал - сделал, кружки не дали. Выпросили только стаканы))) почему то в номере было одно банное полотенце. Втрое принесли после нескольких просьб уже перед выездом, когда в душ сходили и обошлись одним.
Чистоты в номере нет, от слова совсем( запахи посторонние на любой вкус, от сигарет до старины.
Внимание администратора к клиентам сложно оценить... Так, по внутренним номерам до ресепшена так и не дозвонились, звонили через городские номера, отвечали сразу.. а на внутренние полный игнор)
Готовьтесь к депозиту,.. его попросят при заселении, равен 3000.. с возвратом проблемы, возвратный чек так и не дали.. обещали вернуть. С их слов, администратор уже звонила в банк. ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА - заверение администратора)..
Расположение? Рядом с трассой, конгломерат деревни и промзоны)
Ну и самое интересное) сложно было сдержать смех) в холле... Белый рояль.. вокруг которого ожидающие заселения мигранты) мебель, интерьер... В золоте, серебре... Смесь всех стилей) "золото" даже на дверных группах и лифтах.. наверное самый "Роскошный Гест" за историю моих путешествий по миру)
Вчера вернулись с подругой из отеля, пишем отзыв по горячим следам. Бронировали на выходные, основные критерии были - наличие спа и небольшое расстояние от моего дома. Уже после того, как забронировали, начитались ужасных отзывов и расстроились. В отель поехали в самых мрачных предчувствиях. Однако большая часть их не оправдалась, что в сухом остатке - постараюсь изложить объективно. По факту, часть претензий не к отелю, а к другим постояльцам.
Плюсы:
1. Чистота. Было чисто везде. Номер (213) надраен, общие зоны, бассейн, ресторан - мы не нашли, к чему придраться. Видели, как убирали соседний номер - ковёр обрабатывали пароочистителем.
2. Белоснежное бельё, полотенца (кстати очень мягкие), скатерти в ресторане, халаты - ни пятнышка.
3. Очень внимательная и корректная администратор Ирина на ресепшен, которая нас заселяла и выселяла, спасибо ей. Ещё понравилась дама, которая показывала номера (подруга смотрела, прежде чем заплатить и заселиться), нам подобрали подходящий нам номер с выходом на крышу, поскольку мы курим, чтобы не бегать на общий балкон.
4. В спа приличный бассейн с отделением для детей, все три заявленные сауны (финская, солевая, инфракрасная) работали. Отличная раздевалка, шезлонги, в общем спа приличное.
5. Мы брали размещение с ужином и завтраком. Еда очень вкусная.
6. На каждом этаже гладильная доска с утюгом.
7. Есть лифты.
8. В номере тепло. Батарея шпарила на максималку, было комфортно.
9. Есть места для курения на улице, а также на общих балконах.
Увы, есть и минусы:
1. Звукоизоляция на ноле. Там такая конструкция шкафа под холодильник и для одежды, что между вами и соседями собственно эта стенка шкафа и есть. Также прекрасная слышимость из коридора. И это нам ещё повезло, что у нас не было соседей до самого утра. Поскольку отель находится рядом с аэропортом, люди заселяются в том числе ночью, слышны все разговоры. Выспаться, к сожалению, не удалось.
2. Стены ванной комнаты стеклянные. Стекло непрозрачное, но дверь на роликах закрывается не до конца, в комнату проникают все запахи и звуки. Вы станете ближе друг к другу, чем хотелось бы.
3. Долгое ожидание еды в ресторане. На ужине это не так заметно, а вот завтрак мы ждали 40 минут, из-за чего не успели сходить в СПА перед выездом, как планировали.
4. От окна ощутимо дует. Днём нормально, а вот ночью, если вы на ближайшей к окну кровати, заметно.
5. Есть правила посещения СПА, которые не всеми соблюдаются, но при этом санкций от персонала не следует.
6. Порции на ужине совсем небольшие.
Нюансы:
Не рекомендую добираться до отеля общественным транспортом. В теории удобно (автобус от м. Саларьево), на практике вам придётся тащиться от шоссе до отеля по дороге без тротуара, довольно далеко. Поэтому такси или своя машина - оптимальный вариант.
При заселении берут депозит 3 тысячи рублей, при выписке, если вы не начудили, возвращают. Нам вернули без вопросов.
Прежде чем оплачивать, мы попросили посмотреть номера. Тут тоже вопросов не возникло - показали на выбор 2 номера.
Вы можете взять халаты в аренду. Стоят они 200 рублей. Халаты вафельные, размер максимум до 54. Поэтому если вы человек крупный, лучше брать свой халат. Он вам точно пригодится, если планируете посещать СПА.
Полотенца для СПА мы тоже брали свои. Как мы поняли - в СПА их не выдают.
Стаканов в номере нет (а чайник - есть). Также нет чая, кофе, сахара.
В ванной есть пакетики с гелем для душа, шампунем и маленькое мыло. Правда чтобы открыть гель или шампунь, понадобятся ножницы или крепкие зубы :-)
Шапочки! Они обязательны для посещения бассейна. Если у вас их нет - придётся приобрести (вроде за 450 р.). За отсутствие шапочки грозят штрафом в 1000 р. На такую же сумму придётся раскошелиться, если вы решите нырять с бортика. Но по факту - были люди и без шапочек, и ныряльщики, которые любят шумно плескаться, брызгая на всех отдыхающих. К сожалению замечания им делать пришлось мне, персонал на это не отреагировал. Хотелось бы, если есть правила клуба, чтобы их соблюдали все. Это всё-таки зона СПА, а не аквапарк.
Холодновато плавать. На стене в СПА висит табло, там было написано, что температура воздуха 23 градуса, воды - 31. Мы с другими постояльцами сошлись во мнении, что вода всё таки холоднее. Я обычно долго торчу в воде, но тут замёрзла. Солевая и инфракрасные сауны были по 55 градусов (очень комфортные), финская - 75. На финскую некоторые жаловались, мол недостаточно жаркая. Но тут я на стороне отеля - люди разные, очень жаркая сауна (да если ещё человек, например, выпил), может спровоцировать проблемы со здоровьем. Кому нужно горячее - могут снять дополнительную сауну за 1500 тысячи в час (мы уточняли - минимум на 2 часа плюс депозит 3 тысячи), и уже кочегарить как хочет.
Если для кого-то это важно - в номере есть телевизор. В отзывах что-то писали по этому поводу, мы специально подсчитали - 20 каналов. В номере, кстати, работало всё - торшер, две лампы, холодильник, фен. Только феном не очень удобно пользоваться - шнур короткий и довольно тугая кнопка.
У нас были включены ужин и завтрак. Приносят листочки, нужно выбрать из нескольких вариантов блюд и и отметить. На ужин подавали салат, основное блюдо с гарниром и напиток. Указано всё по 100 грамм. Всё было очень вкусно, но порции маленькие. Две не очень-то голодные женщины наелись, а вот голодного мужчину вы таким количеством еды вряд ли накормите. Мне, например, реально принесли 100 гр. шашлыка - 2 кусочка свинины. А вот завтрак (выбирается тоже из трёх вариантов) - отличный. Мы выбрали яичницу, к ней подали 2 сэндвича, чай, печеньки, джем, сметану, что-то типа тортильи с колбасой. Завтрак отменный, красиво сервирован и вкусный.
Также есть ряд моментов, отель тут не при чём, это скорее крик души по поводу поведения других постояльцев:
- курильщики не закрывают дверь на общий балкон. Покурили - и пошли, дверь нараспашку. В итоге тянет табаком и в коридоре сквозняк, особенно пронзительный, если вы идёте из СПА. Также были накиданы окурки, хотя в углу балкона стоит ведро;
- попадаются невоспитанные люди, которые считают, что бассейн - их личная игровая площадка;
- сегодня наблюдали разборки двух кавказских компаний, и всё это прямо на входе в отель - крики, маты, взаимные обвинения. Нас это даже повеселило, благо мы были без детей, и это конечно ни разу не вина отеля, но мы ожидали, что персонал как-то вмешается и хотя бы уведёт скандалистов из общей зоны.
Контингент отдыхающих смешанный, но преобладают кавказские компании, попадаются гости из ближней Азии. Это не плюс и не минус, это некая особенность, которая объясняет некоторые моменты (например интерьер).
В целом мы рады, что съездили. Жаль, что не удалось выспаться - это единственный существенный минус. А так за субботу мы ставим 5 баллов - отлично перезагрузились в бассейне и саунах, оторвались от суровых будней.
Отель очень потрёпан. Везде трещины, потёртости и грязь. В номерах нет хотя бы таких простых вещей как мыло или ложечка для обуви. Комфортным проживание сложно назвать. Уровень сервиса отвратительный, персоналу нет дела до комфорта гостей. Внуково Village не соответствует даже минимальным нормам сервиса и критериям обслуживания гостей, 100% испортит вам отдых и настроение.
Отель отвратительный! Пафосная картинка интерьера на фото в момент заезда просто ужасает. Вся мебель убитая вхлам.
Вероятно сменились хозяева, отвратительно все, от обстановки, спа и еды в ресторане.
Окна в номерах грязные, мебель обшарпана и убита, пол весь грязный, плесень вокруг ванны, напора нет. Если хотите помыться, нужно чтобы кто-то второй держал переключатель воды.
На завтраке вы простоите 30 минут в очереди чтобы налить себе кофе. Вместо горячих блинчиков, получите холодные невкусные. У кофемашины то вода закончится, то кофе, то молоко. Постоянно приходится звать сотрудников.
Спа одно название, убитый интерьер, лестница на спуске, холодная вода и в детском бассейне. В инфракрасной сауне пакет из под чипсов валяется.
Сотрудникам ресторана плевать на гостей, их высокомерный вид и общение, вообще непонятно кто здесь гости. Еда в ресторане теперь отвратительная, холодная, невкусная. Официанты вообще забывают, что им что-то заказали. Битую посуду подают. Днище.
Роспортребнадзору срочно обратить на эту антисанитарию и грязь!
Были вдвоем с супругой в Москве на праздничные дни в феврале 2023 года, остановились в данном отеле. После дня прогулок хотелось бы спокойно отдохнуть а не слушать пляски и танцы из ресторана на первом этаже до 23 часов ночи.
Шумоизоляции нет, под дверью в коридор внизу щель в 2 пальца, из коридора весь шум слышно
Если кто то захлопнет в соседнем номере дверь трясутся стены и в твоём номере
Дверь в ванную это стеклянная дверь купе, вверху щель 2 пальца, почему вообще не повесили тогда занавеску??
Из окна на улицу дует, и очень шумно
Слышно соседей и как кто то пол ночи бегал по коридору
В соседнем номере какая то женщина ночью кричала
Не гуманный ценник на еду в ресторане. Например, суп-харчо 410р
В целом, так себе, отдохнуть в этой гостинице так и не удалось, не советую
Отвратительное место!! У меня вопрос, Кто этой помойке присвоил 4 звезды????!!!!!Гостили в вип номере 525, вид из окна указан на фото, рваные кресла, не работает унитаз, воняет чем то странным и не свежим. Освежения нет, то есть буквально, отсутствует лампа в потолке, есть 2 светильника. Сервис отдельная тема, абсолютно равнодушный, незаинтересованный своими гостями. В день своей свадьбы мы чувствовали себя не нужными, ощущение предвзятости почувствовали в полной мере. Самый абсурд заключается у том, что В бассейне нельзя брызгаться, имеете риск быть оштрафованными! Все фото прилагаются
Худший отель,в котором вы можете оказаться!все отзывы правда.Было ошибкой их не прочитать перед заселением.До администраторов не дозвониться,администраторы хамят, еда на шведском столе холодная и невкусная.Все старое,грязное,в номере половина не работает. Спа на самом деле фитнес клуб,с которым якобы сотрудничает отель.Единственный плюс обслуживающий персонал-приветливый и решающий проблемы.
Бронировала отель для празднования дня рождения на 3 персоны, добавила эту информацию в комментарии и предварительно по звонку уточнила предоставление бонусов при проживании (но таковых не обнаружилось), и доступность холодильника для хранения фруктов и торта. Холодильник подтвердили, в качестве бонуса на ДР предложили поздний выезд до 18:00.
При заселении вся эта информация стала для девушки сюрпризом, а для меня сюрпризом стало внесение депозита в размере 3000₽ «за состояние номера и минибар». Более того, поднявшись в номер я обнаружила пустой (!) минибар, а так же отсутствие доп. места, оно было не застелено, а номер не подготовлен для 3х персон вообще. Потом в течение проживания обнаружились перегоревшая лампочка в прикроватной лампе, неработающий телефон, отсутствие зубных наборов, халатов, неуходящая вода из одной из раковин, грязный пододеяльник на одной из кроватей, запах сырости в ванной комнате и от полотенец. Все это я передала на ресепшн, но персонал вообще не торопился это исправлять! Зубные наборы принесли через час после запроса, доп. место застелили. Больше ничего не исправили. Всю ночь по коридору шастал персонал вообще не снижал децибелов своей иностранной речи. На следующий день еще до 12:00 кто-то зашел в номер, видимо убираться??? Так где же поздний выезд учитывается? Так что «убраться» пришлось нам в 12:00, оставаться дольше и снова разбираться есть ли поздний выезд желания уже не было.
Теперь о ресторане. По кухне не скажу, не заказывала еду. Но посуду в номер принести отказались, тащила ее сама в номер, как могла. Спасибо, что хотя бы сохранили фрукты в холодильнике. Ночью пришли в бар курить кальян, он был неплохой.
Бассейн и сауны в состоянии 3 из 5, с гигиеной особенно не заморачиваются. Хотя просят обязательно плавать в шапочках))
В целом больше отель не посещу и не рекомендую знакомым! Бездействие персонала вообще убило желание о чем то просить, складывается впечатление, что тебе делают одолжение. Видимо руководство отеля интересует лишь заработок, но никак не сервис!
Это самая отвратительная гостиница из всех, в которых доводилось останавливаться. Времени 20:00, только начали заселять. В 22:00 номера закончились, в том числе наши оплаченные номера. По фойе бегает девушка и орёт, что в её номере крыса.
Настроения было испорчено максимально. Персонал выполнял элементарные просьбы со скоростью черепахи, украшение номера - отвратительное, запах - отвратительный, вид из окна - отвратительный, отношение персонала к гостям - отвратительное. Больше всего удивила девушка на рецепшене, которая подошла спустя 15 минут нашего ожидания и в лоб спросив - а у вас же тариф "Романтик"? Сейчас нам цветы приедут и можете заселятся(к слову у жены было День рождение и я хотел устроить сюрприз, но видимо девушка не знает что это такое). В бассейне несколько минут несло канализацией, через время это повторялось. В ресторане после просьбы о счете ждали минут 10, в итоге уже сами пошли на бар,чтобы оплатить. При бронировании номер категории "Люкс с сауной" стоит - 8000руб., при выборе тарифа "Романтик" за 13т. с копейками вы получаете - 2 лебедя из полотенец на кровати и лепестки роз (примерно 2 розочки, не более) еще очень вонючие хризантемы(вроде так называются цветы) тоже пару лепесточков. Хотели полежать в ванной, начали ее набирать и оттуда сыпался песок(смыли его, ну бывает - подумал я, но при повторных попытках все тот же песок). Возможно ли такое, чтобы при выборе номера категории "Люкс" банально не было чая (при этом чайник стоит), платный мини-бар, на который нет ни сметы,ни прайс-листа. Шелуха от семечек в кровати, болтающиеся балки в сауне. К слову сауна - это один стоящий обогреватель, халат без пояса, которые нам пообещали принести, но в итоге не принесли. Так же в тариф "Романтик" входит - бутылка шампанского, фруктовая нарезка, мгновенная обратная связь, по порядку: бутылку шампанского и фруктовую нарезку ждали час и то после нашего недовольства: а где это? Фрукты - неспелая слива, горький виноград. Шампанское - Абрау Дюрсо полусладкое, которое как-будто разбавлено спиртом(может само шампанское такое).
Отвратительное место! Ничего святого у руководства и сотрудников! Нас обманули здесь с нашей свадьбой! Мошенническими действиями один из сотрудников (Ксения. Б,она же Романенко)забрала себе все наши деньги! А руководство комплекса просто отписались нам с официальной почты,что да,нашей свадьбы,нашего банкета не будет, и это менее чем за неделю до нашего торжества!Не предложили никаких вариантов! Мы приезжали с телевидением на территорию комплекса Vnukovo Village,но руководство спряталось! И когда их попросили дать интервью о случившимся,все вдруг стали не сотрудниками ,а "гостями" комплекса! Позор! Позор! Позор! Vnukovo Village! Вы думали что мы все так оставим? Нет! Виновные будут наказаны!
Сказать,что ужасно,это не сказать ничего! Начиная от того,что администратор,по телефону,не удосужилась рассказать о том,что у них сломан подогрев бассейна и вода ледяная,в самом бассейне холодно( воздух),но не забыла сообщить о цене! Зная,что едем с ребёнком! Уже приехали,администратор спа сообщил,что температура воды 25,по факту-вода 21,воздух 17. Табло врёт,с собой был свой термометр. Ручка в женской уборной сломана,зайти в уборной возможно,выйти нет! Администратор,видя низкий рост посетителей,выдаёт ключи от верхних шкафов,раздеваться крайне неудобно! Душевые проходные,стоишь,принимаешь душ,занавески нет никаких,дверь постоянно открывается! После бассейна решили сходить в ресторан,согреться чаем. Ресторан-холодина,воздух дай Бог 15 градусов,дует жуть. Взяли чай,кофе и пироженки. Такого дорогого чая с кофе я ещё по всей Москве нигде не пила. Очень не рекомендую. Сама обстановка отеля очень вычурная и дешёвая.
В этот отель я больше не вернусь, хорошо, что побывала тут одну ночь, а не забронировала сразу неделю 🤣🤦🏼♀️
- Кто-то курил травку в номере и все разнеслось по этажу и номерам (((
- чайник сломанный, сам не выключается и весь горячий, выключать только через розетку
- струя воды плохая
- тараканы
- все старое и обшарпанное
- слышно, что происходит вокруг, стены картонные
- номер был прям под рестораном, играла музыка очень сильно вечером, а тк я была с ребенком - это ужасно((
- по ночам разгуливали пьяные люди в коридоре и орали, слышно как будто над ухом тебе кричат
- завтрак отврат, только яичница норм, которую делал мужчина , он лучик света в этом подземелье 🤣 премировать его срочно! а так, выбор маленький, блины ледяные, невкусные, сам ресторан холодный, нужно предупреждать если гость с ребенком!
- бассейн, в целом норм, но при входе жуткая вонь плесенью, потом привыкаешь🤣 периметр бассейна ржавый и облезлый, можно пораниться . но есть лягушатник и это плюс
- Администратор Фаина супер, вежливая и приятная девушка, вторая ее сменщица ужас, хамло, бейджика с именем не было. отвратительное отношение к гостям, начала орать на меня при чек ауте (проверьте в 12:50 кто был за стойкой) ее смело можно увольнять! это не лицо отеля, а антилицо!н🤮
Печально. Читайте отзывы о площадке вдумчиво и внимательно.
Проводили свою свадьбу в июне, зал суриков. к банкетному менеджеру Жоре претензий нет. А официанты хамы, если и удосуживались обслуживать, то с таким видом, будто люди - это грязь, будто делают одолжение. Украли свадебный торт, только часть гостей его попробовала. Надеюсь, хотя бы они им насладились. Отдала 45 тыщ за торт чтобы их накормить. Официанты хамили и грубили гостям, в наглую уносили со столов едва тронутую еду, в наглую уносили наш алкоголь со столов. Остался дичайший осадок. А крыса в банкетном зале в разгар праздника - это вообще пик впечатлений. После увиденного некоторые гости не притронулись к еде. К контингенту сперва вопросов не было, так как я и моя семья с большой симпатией относимся к приезжим из соседних стран. Но тут прям ощущается презрение.
Что касается еды: вкусные шашлык и люля. Остальное обычное.
Номера обычные, старенькие. Окна продувают. Только после свадьбы, когда мы уже ехали домой, нам звонили и выбивали какие то несчастные 500 рублей, за еду в номер, которую мы якобы заказывали в номер в ночь, когда нас там вообще не было.
Если ищете банкетную площадку для проведения свадьбы - советую не скупиться, и сделать выбор в пользу любой другой. И учитывайте отзывы.
Перед ранним вылетом из аэропорта Внуково - переночевать ночь - прекрасно. Ресторан очень атмосферный, холл и номера отличные., спа с бассейном- замечательные. Единственный недостаток - при выселении нужно ждать минут 20 пока горничная проверит номер, чтобы вернуть залог.
Заселялись 1.01.24
Звонили по телефону ,сказали баня с бассейном работает ,приехали заселяться вечером-Оказалось ,что это все работает до 23:00- об этом никто не сказал . При оплате номера ,девушка сказала ,что номер с балконом -по факту без ,мини бар входит в стоимости ,по факту нет. Ночью пересменка в ресторане -хочешь кушать жди еще 30-40 минут . Администраторам лиш бы наговорить ерунды .НОМЕРА УБИТЫЕ. В 7 корпус лучше вообще НЕ ЗАСЕЛЯТЬСЯ. Окна еле закроешь ,а напор воды легче -из бутылки помыться ,мебель вся убитая,шторы явно им лень даже на петли повесить,стены все поцарапанные,полотенец мало для номера такого уровня .
Краем стало то ,что под утро еще в ванную явно сходила в туалет мышь ,потому что было обнаружено крысиное г….
Администрация которая говорит подождите 5-7 минут чтобы номер проверили и выселиться ,по истечении 15 минут ,когда нужно уже уезжать и
ждут авто ,администраторы еще и хамят.
Пытаются обмануть с возвратом депозита !!!!!!!
Вопрос администрации за что вы берете 15.000 за сутки ,вы вообще видите ?у вас вообще совесть есть ?!
Просто испортили Новый год! Обслуживание хуже некуда , питание ужасное, люди толпятся в очереди и ждут пока принесут еду. Был оплачен ужин(заранее!) по итогу ужина не было, нас отправили в ресторан, в ресторане ужасно холодно, попросили собрать еду собой, как будет готово позвонить, спустя час, никто не позвонил, снова спустились в ресторан, всё заказанное стояло на столе, остывшее. На ресепшене хамят, заказывают глаза) у половины гостей, нет воды в номерах, либо не работают карточки от номера. При оплате номеров, пишут, что бассейн и спа бесплатно. Из спа только солярий и сауна, остальное за отдельную плату.
Снял номер люкс с сауной и джакузи на ночь отдал 23.000₽ за ночь
По факту это не люкс даже хуже эконома , сауна не настоящая она нагревается от простой батарее примерно часа 4 до 50 градусов
Джакузи это вообще обычная ванная вся в ржавчинах и краны еле работают
Персонал не отвечает на звонки из номера
Ужасный сервис и номера 👎👎👎👎
МИНУСЫ:
-очень холодно во всем отеле, кроме номеров.
-сломаным чайник с накипью
-чая нет. Нужно оплачивать их ресторана каждый раз по 250 рублей за кружку и пакетик. Советую брать с завтраков бесплатно (пакетики и стаканчики)
-ужасная шумоизоляция. Все слышно, еще и окна выходили на ресторан. Музыку выключают к 23:00.
-Все очень пошарпанное и старое
-в ресторане дубак, есть только в верхней одежде
-сервис на дне, администраторы все прекрасно понимают, но ничего сделать не могут
-тараканы
-халатов в номерах нет, зубных щеток и паст нет.
-в бассейн надо брать полотенце из номера, что очень неудобно.
-в бассейне работает только одна сауна из трех.
-в целом нет уюта
ПРИЕМЛЕМОЕ:
-Бассейн. в целом неплохой
-индивидуальная сауна. Понравилась, но все тоже очень старое.
-завтрак в отеле. Нормальный
ПЛЮСЫ:
-Чисто. За чистой действительно следят, хотя есть и тараканы. Но уборщицы постоянно убираются в отеле. Если нужна уборка в номере, то об этом надо сказать. Так убирать не будут.
-Десерты в ресторане. Очень вкусные
Хороший отель,рядом аэропорт Внуково ,спа уже входит в стоимость номера . Клиентоориентированный ресепшен ,девочки знают свою работу. Отдельное спасибо Фаине ,быстро заселила и все четко рассказала . Советую всем однозначно ,приеду еще раз
Это придорожный мотель 2*.
Ничего общего с загородным спа-отелем!
Хотели провести выходные с мужем, но в итоге получили массу негативных впечатлений и попали на деньги. Номера ужасные, ободранные, окно проклеено скотчем, который торчит во все стороны.
Ресторан ужасный - есть там не советую. Постоянное расстройство желудка было.
Территории для прогулок нет.
Месторасположение ужасное.
Уехали на следующий день. Написали заявление на возврат денег за 12 часов. Заявление приняли, обещали вернуть оплату за 1 сутки. И вот уже 3 недели ничего не возвращают.
Депозит в 3000 тоже не вернули.
Отвратительный сервис.
.
добрый день,приезжали со второй половинкой,боялись что будет скучно!прикольный отель,очень много развлечений,симпатичный
добрый день,приезжали со второй половинкой,боялись что будет скучно!прикольный отель,очень много развлечений,симпатичный ресторан,была еще программа новогодняя вообще класс. Есть еще бесплатный бассейн и спорт зал,так еще и рядом с аэропортом
В феврале нам с семьей удалось побывать в гостинице Внуково Вилладж. Мы остались приятно удивлены!!!
Очень приятно провели время с семьей в этом комплексе. Удобное месторасположение, красивый вид. Нас встретил дружелюбный персонал гостиницы. Девушки все рассказали и показали. Везде чисто, опрятно и уютно. В следующий раз приедем еще погостить.
Отличный отель, прекрасный сервис, отличный ресторан с очень вкусной едой, приветливые официанты
Брали номер категории люкс сауны с тарифом романтика, номер шедеврально украсили и поставили фруктовую тарелку с шампанским, было очень приятно. Сам номер оказался очень большой, красивый, сауна включалась дистанционно. Качественное, большая круглая кровать.
Праздновали мероприятия в этом отеле, отличная работа банкетных менеджеров, также помогли заселить некоторых гостей, отлично украсили зал и все прошло на высшем уровне. На выбор предлагали много банкетных залов, мы остановились на холле возле ресепшена, фото прилагаю
Отель называют загородным ,что совершенно не соответствует действительности.Расположение от Киевской трассы в трех минутах.Плюс аэропорт Внуково.С открытыми окнами вы не поспите точно.Стиль отеля -армянское барокко 20 лет назад.Номер был мной забронирован на сайте (две раздельные кровати).Приехав в 20:00,нас заселили полностью в 21:30,дважды отправив нас в номер с одной кроватью,сотрудница сказала ,что не знает какие кровати в номерах и дает их наугад.Очередь на ресепшен собралась более 12 человек на заселение и плюс столько же недовольных гостей.1,5 часа и мы попадаем в номер,достаточно чистый и уютный ,с полным баром в холодильнике (за него ,кстати ,возьмут 3000 депозит при заселении).Кровати очень маленькие,матрасы неудобные.Единственно ,порадовал спа с прохладным бассейном.Конечно требует ремонта,но при такой цене за номер ,вполне нормально.Отличный тренажерный зал и 2 теннисных стола в холле(только не понимаю,как там играть).Ресторан мы оценить не успели,только на завтраке-вполне нормальный и достаточно вкусно.Если исправить ситуацию с заселением,то отель может претендовать на 1-2 дневное пребывание и отдых с дороги.
Это самый ужасный отель: качество номеров, сервис и ресторан одинаково отвратительны. Мы останавливались на одну ночь перед длительным перелётом. Приехали к вечеру. Нас засели в два номера, в одном из которых балконная дверь была нараспашку и имела сломанную ручку. Закрыть самостоятельно мы её не смогли. Более 10 раз мы звонили на ресепшен по всем номерам: внутренним и городским. Никто не взял трубку. Сходили на ресепшен, попросили закрыть дверь. Никто так и не пришёл!!! Мы в буквальном смысле спали, как на улице! Подперли дверь журнальным столиком.
Кроме того, никто не следит за безопасностью: всю ночь в коридоре были разборки между пьяными персонажами буквально под нашей дверью с матами, угрозами, а потом блеванием. В итоге мы вообще не спали!!! Ни взрослые, ни маленькие дети!!! Встали в 5 утра полностью разбитые, а добираться до места нам было ещё 10 часов!
Кроме того, в ванной вода едва текла, чуть тёплая. Принять душ невозможно! Кровати неудобные. Слышимость кошмарный, стены как из картона, двери тоже.
Мы заплатили за номера 12 000! Не хотите ли вернуть нам деньги, уважаемая администрация гостиницы?!
Ресторан- это отдельный пункт отстойности этого заведения. Час ждали меню, потом полчаса сидели ждали официанта - он так и не подошёл. К слову, в ресторане было занято не более 30% столов. Причём мы несколько раз попросили побыстрее нас обслужить, т к.были с младенцем.
В общем, всем советую объезжать это злачное место за не сколько км. Не верьте хорошим отзывам про эту гостиницу. У меня сложилось впечатление после остановки здесь, что они написаны ботами.
На фото тот самый столик и балконная дверь.
Хуже отеля в жизни не встречали.
Отношение к гостям настолько незаинтересованное, что просто с первых минут оттуда хочется уехать. Мы приехали, заселились(номер дали с выходом в стену , класс! А еще на ржавую груду металла)
Пришли в ресторан, сказали что у нас включен обед и после этой фразы все официанты начали нас обходить стороной! Им так не хотелось нас обслуживать не по меню, мы были с маленьким ребенком, он хотел кушать, а в итоге несчастную порцию супа ждали минут 20. В ресторане первое, на что упал взгляд, пока мы ждали еду-остатки рвоты около диджейского пульта. Просто ужас!
Порции очень маленькие, шведский стол только на завтрак.
Вся детская полнейшая антисанитария-вся мебель потертая, грязная, все в таком ужасном состоянии, даже противно!
Территория ничем не ограждена, ощущения что это территоря отеля-нету. Напротив отеля через несколько метров уже начинаются чьи-то дачи и это все видно. Погулять с малышом особо негде, прям очень маленькая территория.
Холодильник не работал в комнате.
В ресторане где кушают с детьми курят кальяны,это неприятно
Больше всего расстроила не клиентоориентированность персонала кухни и ресторана, просто наплевательское отношение.
Мы уехали на следующий день, а администратор была вообще неприветливая, даже не уточнила причину почему мы уезжаем раньше, главное деньги мы заплатили(которые вернуть было нельзя)и славненько.
Никогда не порекомендую этот отель! Просто отвратительно
Туда с детьми соваться вообще не советую!
Самый ужасный отель, кондиционеры не работают вообще , на тебя при этом смотрят как на дурочку, якобы это ты не умеешь ими пользоваться, хотя прекрасно знают что они у них реально не работают, после 6 часов доказывания, что это не мы дурочки, а у них сервис на нуле, нам нашли номер с работающим кондиционером, ни извинений ни скидки нам не предложили, отвратительное отношение к гостям.
В честь ДР забронили делюкс-спа с сауной на 2 дня.
Сразу напрягло отношение на ресепшене - не успели мы толком ничего сказать, как сразу нам перечислили что и за что у них штрафы.
Практика показывает, что когда в отелях разговор при заселении начинается со штрафов - ничего хорошего это не сулит.
Как только заехали, решили все проверить в номере. И не зря.
По итогу в номере:
1) заливался без остановки туалет в ванной с сауной, а так же он был грязным
2) не работал телевизор
3) несколько светильников в санузлах не работали или моргали.
4) еле еле дует кондиционер на максимальной сложности и просто духота в номере.
Сразу же обратились на ресепшен. Получили ответ, что в ближайшее время направят к нам инженера.
Подождали час - никто не пришел. Позвонили на ресепшен, напомнили о нас и тишина.
По итогу ждали его 2 часа, инженер так и не пришел. А тем временем мы не могли пользоваться сауной в номере или джакузи, потому как там как раз был "проблемный" унитаз.
Пришлось идти на ресепшен и уже говорить прямо - что сервис оставляет желать лучшего. По итогу дали другой номер, где хотя бы все не рушилось на глазах.
По еде - знаем, что в отеле есть "питание", но мы предпочитаем в свободном режиме ходить просто по ресторанам, коих "ЗАЯВЛЕНО" несколько на территории отеля.
К еде в ресторанах - вообще вопросов нет, очень вкусно, хоть и дорого.
НО ждать 40-60 минут заказ, это конечно можно с голоду помереть.
Это еще при том, что официантов надо ловить. В ресторане "Веранда" официанты сразу подходят, все ок, а вот во втором ресторане - 1 бедный официант, который раздирается между столиками, и нам 30-40 минут пришлось только его ловить.
Что касается барного-меню - на сайте все заявлено, что алкоголь есть, что он в доступе, во всех ресторанах и даже с заказом в номер.
По итогу, нам говорят - что нет лицензии, и алкоголь не могут продавать. При бронировании, при заезде и на сайте - предупреждений об этом нет.
Мы вообще не по алкоголю, но в честь ДР хотелось банально бутылочку вина взять, а увы. Хотите - бегите в город до ближайшего Дикси/Пятерочки.
Так же вопросы к уборке номеров.
16.07.2024 мы заказали в номер еду, ее принесли в районе 15:00.
И эти тарелки остались с нами вплоть до нашего отъезда - 17.07.2024 в 11:00 (утро).
К нам ни разу не постучались и не спросили надо ли прибраться.
Сама работала в отелях и впервые вижу, чтобы сервиса-уборки вообще не было в отеле.
Слышимость в номера просто лютейшая. Ладно слышимость. Все что рядом "пролетает" , "проезжает", все в итоге создает немного тряски в номере :)
В целом, сами виноваты, что повелись на красивые картинки у них на сайте - мол и парковая зона большая и красивая (а по факту 1 прудик , несколько скамеек, а вокруг стройка), что все можно заказать в номер (ТОЛЬКО если на это есть лицензия, и готовься ждать 1-1.5 часа), и если не дай бог что-то тебе надо от управляющего - тебе скажут, что да мы вас услышали и дальше не произойдет ничего.
А, ну и с курением - только на балконах общих на 2-3 этаже. Что очень неудобно. И на сайте об этом тоже тишина. Узнаешь сюрпризы такие только когда ты уже все оплатил и заехал и уже деваться некуда.
Пережили мы в этом отеле 1 день из 2х и решили просто уехать. А цена вопроса за 1 день проживания - более 12к :)
Впервые встречаю такой отель. Ужасно. ДР просто испорчен. Деньги жалко
Из плюсов - сауна есть, и работает. Добрые официанты. На этом все.
Буду всем настоятельно НЕ рекомендовать этот отель.
На время прибывания, не работал Фитнесс и Спа, не работал бильярд, ужасное обслуживание в ресторане(найдут пепел и волосы в еде)
Отсутствие лицензии на алкоголь. Грязное бульк в номерах, прожженные ковры и туль. Уборка отвратительная общались на «че надо»
Приборы для мытья приносила только с 3-тьей просьбы. Было оплачено все включено, практически все не могли предоставить из-за технических работ, о чем не сказали при заселении перерасчет также делать не стали, пришлось оставить заявление на возврат. Хуже отеля я еще не встречала еще и за такие деньги. И в итоге, если не вернут деньги, придется обращаться в суд.
Отвратительное место. Красивые фотЫ на сайте, остальное полная шляпа. Приехали 20.07.24 г.двумя семьями отдохнуть и отметить 25-летие дочери. На ресепшене (ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО СПРОСИЛ САМ ЛИЧНО) узнаю, что не работает ни спа, ни тренажерный зал, ни бассейн. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ НЕ СКАЗАНО ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА. Причём барышня на ресепшене всем говорит, что завтра, 21.07.24 года, всё будет работать, но у вас там через стекла видно, что и к декабрю ремонт не закончится. Принимаю решение отказаться от заселения и прошу вернуть деньги т.к. услуги не отвечают заявленным. Ответ: деньги мы вернуть не можем. Это что за Куйня такая? Безнаказанность до сих пор чувствовали? Вы можете не возвращать деньги если я не приехал, но я ПРИЕХАЛ и увидел полный треш. И отказался от предоставляемых услуг ненадлежащего качества, я ими не воспользовался и в праве требовать вернуть деньги. Я человек не бедный и не жадный. Раз вам оооочень прям нужны деньги - дарю. ДР дочери вы тоже НЕ испортили. Но никому не посоветую вашИ отелИ. Думаю вас скоро закроют. Потому как "уважаемые" это чистой воды мошенничество. Всего наилучшего.
Обо всем по порядку:
1. Обслуживание, точнее его отсутствие. При оплате проживания на ресепшене нас попытались обсчитать на 2700, мальчики-администраторы очень молодые, неквалифицированные, ощущение, что первый день работают. В первый же день, стоя в душе, уборщица вломилась в номер без стука, просто войдя по ключику, видимо, собиравшись поспать, и не зная, что нас переселили, она продолжала ломиться даже после того, как я закрыла дверь, весело))
2. Питание. Просто посмотрите на фото, поникшая колбаса или сыр и на выбор, также соленый огурец с капустой (салат) либо же смесь майонеза, курицы и капусты (было бы пошлостью назвать это цезарем). Пришлось писать отказ от питания, если средства не будут возвращены в течение 14 дней, мы подаем в суд.
3. Уборка, точнее ее отсутствие. При выборе номера нас завели на смотрины в люкс, где уже валялась упомянутая уборщица, на простой вопрос, помыли ли джакузи, она начала дерзить. Воду не давала, выпрашивали 1,5 часа, так как за 2 дня был предоставлен 1 литр на двоих. Пришлось заказывать пятилитровую бутыль в отель 4* за собственные средства из сторонних сервисов, ровно как и питание.
4. Номера. У нас был люкс за 10000/сутки. Что мы получаем: номер 551 в цыганском стиле с обшарпанной мебелью и невыносимым запахом. Поменяли на 437, уже получше, правда кондиционер не работает и джакузи течет, кейс для карточки с трещиной, шторы грязные. Запах исправил аромадиффузор, и на том спасибо.
5. Территория. Что сказать, фото красивые, на деле имеем пруд, который можно обойти за 2-3 минуты, дальше стройка и глушь. Якобы зоопарк - это 4 клетки, мы видели кроликов и птиц, клетки грязные, там не убираются, животные сидят без питья в собственных экскрементах, ровно как и жители отели, собственно.
6. Бассейн норм, людей почти нет. Из трех саун работает одна, либо мы не поняли концепции двух остальных - просто сидеть в холодных темных комнатах. Тренажерный зал также 3410, коврики дырявые, всюду пыль
Как итог, уважаемая администрация, Вы могли вложить небольшую сумму на корректировку мелочей в номерах, нанять квалифицированный персонал, так как даже уборщицы требуют замены, а повара, которым не стыдно выкладывать на столы остаточное хрючево с других ресторанов и подавно. Перестаньте накручивать отзывы в Яндексе и посмотрите правде в глаза, на ресепшене стопка заявлений о возврате средств, и досрочных выселений, пора работать над ошибками.
Самая плохая еда на завтрак и на ужин, которую я встретила в этой гостинице.
Даже кофе из кофемашины - это вода с ароматом кофе, с "чистых" тарелок, которые приносил официант текла вода, тарелки не понятно как мылись.
Прошу руководство обратить на это внимание, чем кормят гостей, и на сервис обслуживания!
Ужасный отель. Жуткий запах в номер на 7000 рублей. Приехали , громкая музыка в ресторане на улице. Думаю, что все отзывы фальшивые. Пытались поменять номер, администратор заменила на номера, кот нужно было искать по длинным вонючим коридорам минут 20.
Если не хотите испортить себе отдых, пожалуйста не бронируйте этот отель!
Начитавшись отзывов, забронировала данный отель на несколько дней, оплатила полностью всё проживание.Откуда восторженные отзывы, не пойму. Есть два плюса, это девочки на ресепшене и ребята в ресторане. Ресторан на втором этаже неплохой и кухня тоже справляется со своей задачей неплохо. Но в остальном-ужас! Сама гостиница,как Шанхай. Какие то надстройки, лесенки...Территория -её вообще нет, что- то непонятное за стоянкой...Да и там всё заставлено, пройтись негде. О какой лесной зоне пишут люди? Спа отель предполагает, расслабление, тишину и покой, здесь же самолёты, шум от дороги, слышимость в номерах такая, как будто у тебя в номере ещё кто то живёт. Потом бассейн и бани имеют неприятный запах,полотенца не выдают, брали из номера.Кругом зеркала(грязные) они создают видимость объёма и простора.Очень помпезные фото, на деле -всё иначе.... Не рекомендую этот отель!
Хотелось бы поделиться впечатлениями о гостинице, которые, к сожалению, оказались далеки от ожидаемого уровня сервиса. Мы были вынуждены уехать раньше запланированного из-за неудобств. При заселении нас сначала разместили в номер более низкой категории, а затем переселили в номер получше, но все равно не того класса, который был указан при бронировании. Мусор не убирали ежедневно, уборку провели только после повторного обращения. Горничная при этом утверждала, что первая просьба к ней не поступала.
Мебель в номере явно устарела, много потертостей, полы очень грязные. Также на двоих предоставили одно маленькое одеяло, что вызвало дополнительные неудобства.
Услуга онлайн-доставки еды в номер работает крайне нестабильно: первый заказ задержали на полтора часа, и его обработали только после личной жалобы. Посуду после еды никто не забирал.
Территория отеля маленькая и неухоженная. Вольеры в минизоопарке буквально развалены, а вода и корм для животных находятся в грязных резервуарах, из-за чего вода мутная и темного цвета. Это вызывает серьезные опасения по поводу жестокого обращения с животными и наводит на мысль об обращении в соответствующие надзорные органы.
Особенно неприятным оказался уличный ресторан, где обнаружилась наценка на алкоголь из-за отсутствия лицензии. Об этом сообщили только при заказе, а в меню эта информация не указана.
Кроме того, в отеле полностью отсутствует шумоизоляция: с утра до ночи велись шумные работы, что сильно мешало отдыху.
И что вызывает вопросы — на Яндексе масса однотипных положительных отзывов, что наводит на мысль о том, что отзывы могли быть куплены, так как на других площадках отзывы преимущественно отрицательные.
Дважды посетили данный отель, но к сожалению, что в первый раз, что во второй сплошное разочарование.
Посетили номер люкс, попросили с джакузи))), но в данном джакузи так и не удалось полежать, потому что СТРАШНО! Сам номер лишь на фото дорого-богато, а в целом вид на стену, и полная разруха и грязь. Решили сходить в СПА и так же разочарование. Все настолько устарело и находится в плачевном состоянии, что прикасаться к чему нибудь, да и вообще находиться просто СТРАШНО! Из 4х видов бань работала только одна))). Ресторан на втором этаже оставляет желать лучшего! Когда пришли туда позавтракать на столе не было элементарного, салфеток, соли и перца. После принятия заказа, через 15 минут, принесли не то, что заказывали. Сказав, что того что заказали нет в наличии, при этом не сообщив об этом сразу, а поставив тупо перед фактом. В целом только негативные впечатления. Сервис также «0»!!!
Второй раз был вынужденным. Отдыхали на свадьбе друзей
🤦♀️ Все началось со входа))) Знаем, что ребята бронировали заранее. Свадьба была на 150 человек, 50-60 из которых должны были заселиться. Персонал был не готов, номера были не готовы. Организаторы должны были лишь подойти с паспортами по списку, но у отеля были свои планы)), а вернее их совсем не было. Мы простояли в очереди 2 часа, хотя перед нами стояла всего лишь одна девушка. Долгое заселение было из-за того, что номера были не готовы, у ресепшена пошла пересортица номеров. В результате, когда мы все таки дождались, нашего заселения (спустя два часа) и пошли переодеваться, к нам в номер со своей картой вломился пьяный мужчина, которого заселили также в наш номер🤦♀️ О да, и мы были такими не одни!!! Далее спасательная операция жениха, который застрял в номере, без возможности связаться с ресепом. Неисправные ручки в номерах. Размагниченные ключи благодаря двойному заселению в один номер нескольких гостей. Ну короче полный фарш. Настроение из праздничного (заселение в 14:00) превратилось в скандальное (мероприятие в 17:00). Зал к 17:00 был абсолютно не готов. В результате начали в 18:00.
По итогу:
Номера - 👎
Чистота -👎
Еда - 🫳
Отдых - 👎
Атмосфера - 👎
Сервис 🙀👎
Сказать, что я кому-то порекомендую 🤔хммм КОНЕЧНО!
Я порекомендую, туда НИ НОГОЙ! Есть много очень хороших мест. И это не оно! Если бы можно было ставить оценку минус, то это место «-5» из 5.
Внуково Вилладж ПРОБИЛО ДНО!
Отвратительное место на Земле существует! Это Vnukovo Village
Никогда! Никогда в жизни и никому не посоветую отмечать в этом заведении ЛЮБОЕ мероприятие !!!
Управляющий так и не связался с нами для обсуждения всех неполадок , видимо ему плевать на своих гостей, поэтому решила написать очень подробный отзыв.
Дорогие невесты ! Если вы хотите чтобы ваша свадьба была испорчена - то это заведение прекрасно справится с поставленной задачей!
7 сентября у нас была большая свадьба на 150 человек в этом ужасном заведении!
Vnukovo Village- звучит красиво, не правда ли? Но от Village одно название!
Девушки на ресепшене, которые закатывают глаза и огрызаются, вам отдельный привет !
Наша свадьба должна была начаться в 17:00, но так как наши гости не могли заселиться в номера и переодеться с момента как приехали в 14:00 , свадьба началась в 18:30! И конечно же нам пришлось продлевать ресторан еще на час за отдельную оплату, но это ведь наши проблемы, никого это не волнует!
А теперь для тех, кто еще думает что это заведение «неплохое»
Имейте ввиду , что
1. заведение предоставит вам рваные и разносортные чехлы на стулья, а так же скатерти и салфетки для столов))) когда оговаривается все за пол года , и вам усердно пытаются внушить что «все будет готово к свадебному сезону, все будет как новое» вольно не вольно, пытаешься верить в это, но за 3 дня до свадьбы узнаешь, что нет)
2. Когда вы берете в аренду проектор, чтобы своим дорогим гостям показать на нем ЦВЕТНОЕ ВИДЕО, но на самом торжестве, ты видишь что проектор у них оказывается показывает черно-белым цветом , где вообще ничего не видно! И менеджер это видит, снимает на свой телефон этот позор, но никто совершенно за это даже не извинился , не говоря уже о возврате денежных средств !
3. Если вдруг, вы захотите для своих гостей снять номера в отеле, то будьте уверены, что ваших гостей будут заселять ВНИМАНИЕ ! 4 Часа !!!
У нас все 30 номеров были оплачены за неделю до торжества! Им оставалось только расселить! Но персонал совершенно не понимает сути своей работы!
Ах, да, и если вы берете 2х местный номер с дополнительной кроватью, который ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН БЫЛ ВАМИ , с ваших гостей потребуют 1000₽ за постельное белье, которое будут нести в номер 60 минут!
Ну и вишенкой на торте, на следующий день, вы от своих гостей узнаете , что оказывается с них взяли полную оплату за номера, вне зависимости от того, что все уже было оплачено за ранее!
4. Так же имейте ввиду , что НЕВЕСТА в конце торжества, должна обязательно все свои вещи забрать из ресторана, потому что на следующий день, вы ничего уже не найдете) все исчезает по волшебству👏🏼
Так, у нас было 3 корзины, 1 корзина была наполнена элитным алкоголем ( она исчезла вместе с содержимым), 2 корзина была наполнена экзотическими фруктами- ее нашли всю сломанную, спасибо на этом , но фрукты тоже куда -то исчезли) видимо сильно голодным официантам не хватило той еды, которые выносили с нашего мероприятия в баулах))), 3 корзина так же была вся переломана, и без ножек, я просто представить не могу что с ними делали !
Так же мы в этом заведении играли второй день свадьбы 8 сентября .
Благодарю снова персонал, была заказана хашлама, и ни одному гостью не был предложен бульон !!! Это как? Как это возможно , если мы оплачивали хашламу порционно? На столы поставили содержимое хашламы, а вот бульон нужно было умолять вынести нашим гостям😊
Когда половина гостей начали собираться домой, мы попросили собрать еду только с тех столов, где нет людей ! В итоге еду собрали абсолютно всю! Так и закончился 2 день нашего торжества, не успев начаться ! Спасибо большое заведению Vnukovo Village за то, что все гости были в шоке от этого позора !
Очень жалею, что выбрала этот отель! Просто испорченный отдых, описание совершенно не соответствует действительности! -во первых, в описании указано, что в стоимость купона входит: халаты для похода в Spa, бутилированная вода, преветственный напиток, комплимент при заезде в номер-ничего этого не было. Только 2 бутылки воды при заезде. При этом куллеров нигде нет. Шведский стол одно название, особенно обеды в ресторане. Каждый раз, мы ждали свой обед больше часа и через час его приносили холодным! Персонал не квалифицированный! Постоянные разборки между собой на повышенных тонах при клиентах, особенно в ресторане, это как я поняла нормальное явление. Никакого зоопарка, про который пишут в описании нет. В зоне Spa, если сам не попросишь ключи от шкафчика, никто даже не подумает тебе их выдать. Полотенец в зоне Spa нет. Приходилось ходить с полотенцем из номера. Уборки в номере также не дождёшься, хотя горничные на этаже крутятся постоянно. Ночью шумно, невозможно спать, персонал ведёт громкие разговоры на этаже, что очень слышно в номере. Полотенца в номере до такой степени "уставшие" у меня на кухне тряпка выглядит лучше. Последней каплей было то, что нас оштрафовали!!! Я в шоке на 1100р за якобы испорченное полотенце (край полотенца немного окрасился от шапочки для бассейна) на ресепшне уверяли, что полотенце теперь не отстирается и его придётся выбросить, но выбросить при нас, оплаченные полотенце отказались. Просто ужасный отдых, хотелось быстрее уехать и больше не возвращаться.
➖При заселении не было предусмотрено, что для 2 взрослых людей необходимо выдать два ключа.
➖В номере на 2-спальную кровать было положено только одно 1-спальное одеяло.
➖В ванной комнате над зеркалом не работала одна лампа. В течение 4 дн. не решили проблему.
➖Для 2 человек был выдан только 1 комплект банных принадлежностей.
➖ Не был предусмотрен необходимый для 2 человек комплект чая, кофе, ложек.
➖ В душе на максимально поставленную мощность горячая вода не лилась. Проблему не решили.
➖В номере не включался телевизор, сотрудник по техническому ремонту не смог разобраться в проблеме, помог только главный техник.
➖Перед СПА, мы попросили выдать халаты. 1 халат белый, 2 - желтый с разводами от отбеливателя, петли у обоих халатов оторваны. Заменили на такие же.
➖Уборка номера производилась только по требованию. Нигде этого не было прописано.
➖В первую ночь около половины первого в нашем крыле стояла группа мужчин, которые очень громко смеялись, разговаривали, нас разбудили.
➖В СПА не работали 2 сауны из 3х. Люди, которые посещают зал по абонементу, сказали, что такое бывает практически постоянно.
➖Заявленного на сайте мини-зоопарка по факту не было. Не указано, что он сезонный. Это было одним из условий выбора отеля.
➖Кофемашина в ресторане почти во все дни отдыха не работала.
➖Уборщицы взяли мою вещь при уборке номера в наше отсутствие. Разобраться так и не смогли в этом вопросе!
➖Контроль пожарной безопасности вообще отсутствует! Планы эвакуации не обновляются, не соответствуют плану здания, не утверждены руководством.
➖Огнетушитель около нашего номера не заправлен! Первичных средств пожаротушения нет на всем этаже!
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
И ЭТО НЕ ВСЕ!
Посещали с женой этот отель.
Персонал на стойке ресеншена практически не решил ни одну нашу проблему.
В номере не убирались, только по требованию, хотя на сайте об этом нигде не было написано, и при заселении не озвучивали.
Еда в ресторане вкусная, но на шведском столе практически была вся холодная.
В СПА только финская сауна работала нормально, остальные две нет, в них было всего 30 градусов и чем то отвратительно пахло....
А отель ведь 4 звезды....
Очень много минусов. Во первых была заявлена двух спальная кровать но по итогу заселили в номер с двумя односпальными кроватями. В номере холодно пообещали пересилить или поставить пушку по итогу ничего не сделали! И самое что печальное взяли депозит 3000 рублей когда выезжали на ресепшене все проверили сказали депозит сейчас прийдет прошло уже 5 дней депозит так и не вернули. На телефонные звонки и на сообщения не отвечают!
Мой отпуск уничтожен. Всего один день в этом омерзительном заведении испортил мне настроение на месяц вперёд, так ещё и уехать отсюда нельзя. Точнее свалить можно, но деньги не вернут, тариф невозвратный:)))
За 20к за ночь отель дарит такие невероятные впечатления:
- полное отсутствие звукоизоляции в принципе - всех соседей со всех сторон слышно так хорошо, будто они со мной в одной комнате. Очень здорово!! прекрасно слышно каждый звук - опустили крышку унитаза, положили телефон на стул, повесили кофту в шкаф - гамма различных звуков круглосуточно окружает тебя и не даёт почувствовать себя одиноким
- отдельно отметить хочется хлопки дверьми - каждое открытие и закрытие дверей где-либо на этаже заставляет весь номер содрогнуться, пару раз у меня даже чуть не встало сердце! так прикольно, что ты никогда не можешь понять - это к тебе в номер кто-то ворвался только что или просто зашёл в свой двумя этажами ниже. это заставляет постоянно подрываться с кровати, чтобы проверить, все ещё ли я одна в номере
- конечно нельзя забывать про прекрасный персонал, который поддерживает шум в ночное время суток, когда гости уже спят и не могут генерировать достаточное количество шума для того, чтобы я не могла заснуть. С большим трудом воздерживаюсь от перехода на прямые оскорбления в адрес этих чудесных людей, которые орали в коридоре начиная с 6 утра и до 8, чтобы я уж точно не поспала
- надежда провести время в тишине хотя бы вне номера умерла последней - персонал отеля делает все, чтобы поддерживать шум равномерно на всей территории, дабы баланс не нарушился. Пока я завтракала в ресторане, все столы вокруг меня пылесосили блин пылесосом!! И чтобы я не дай бог не расслабилась, персонал стоял у меня над душой и заглядывал то мне в лицо, то в тарелку, чтобы поскорее начать пылесосить и мой стол тоже. Очень мило и заботливо!
- это вообще отдельная песня с этими заглядываниями в душу. Я вроде как безобидно выглядящая юная девушка, особой опасности не представляю, но по мнению сотрудников отеля, видимо, видок у меня хитрый и вороватый, иначе я не могу объяснить, почему за мной так пристально следили каждую секунду. Пока я накладывала еду, сидела в холле, ждала лифт - описанный лучшими эпитетами в моей голове персонал данной дыры мироздания смотрел на меня так, будто бы я уже украла у них что-то, а они меня поймали, и доверия ко мне теперь ноль. Чем их так напрягло то, что я наливала себе кофе в кофемашине - не знаю, но такого осуждающего взгляда я не ожидала за этот поступок...мы пошли по отелю погулять, посмотреть, что там есть вообще (зоопарка нет кстати, это обман чтобы собрать классы), за нами сразу бросился какой-то представитель отеля некий, начал спрашивать, куда мы собрались, преградил дорогу...а там была вывеска с надписью буфет, я наивно предположила, что там правда буфет, но там был просто пустой коридор, какой-то мусор, пахло краской. Но на то что туда нельзя ничего не указывало
- это вообще угар с этими коридорами и мусором - фотографии делал талантливый явно человек, плюс у них фишка с тем, что везде и всюду висят зеркала, засчет чего выглядят помещения большими и просторными, я даже не поняла подвоха первые пару минут, когда зашла в холл. В реальности помещения очень маленькие и тесные, сам отель крошечный, пруд возле него 10 на 10 метров, эффект большого пространства создаётся зеркалами во всю стену. Коридоры узенькие, в них невозможно разминутся двум людям, номера такие же маленькие и тесные - двоим даже негде вещи свои сложить (да и одному, наверное). При этом находится место для вот этих коридоров, ведущих вникуда. И везде почему-то стрёмно пахнет, то ли ремонтом, то ли промышленностью какой-то, хз, просто химозный странный запах
Спа услуги оценить не удалось, уже не было настроения. Гулящая в отеле свадьба с оркестром на фоне всех остальных звуков и испытанных ощущений хоть и показалась уже небольшой вишенкой на торте, но смогла таки добить мою расшатанную отсутствием сна психику, поэтому решение покинуть отель не насладившись всеми его предложениями пришло быстро и безотлагательно.
И я бы отпустила и забыла, если бы нам вернули деньги за оставшиеся пять дней, так как номер сдали до истечения первых суток пребывания, к оплате которых вопроса не было. Но деньги вернуть отказались, тип дело наше, пользоваться услугой проживания или нет - они то ее оказать готовы)))
По части претензий по существу предъявить не получится скорее всего - надо было внимательнее читать офферту, но вот чисто по человечески прикиньте расклад - 100к рублей за 6 ночей с двух лиц, отдых планировался чисто в формате приехать и ОТДЫХАТЬ в тишине и спокойствии, не заморачиваясь ни о чем, а в отеле нет бесплатной воды!!! Обычной питьевой...ну типа, выдали 1 литр воды на номер...и еще 1 литр в мини баре за ТРИСТА РУБЛЕЙ) и все, зажали кулер поставить на этаж, чтобы я просто могла попить водички. Это может кажется мелочь - но вот на ужине / завтраке даже не было воды, там сок какой-то и вино, а мне просто водички попить хотелось
Уезжаю сейчас с таким сожалением, очень жаль потраченного времени и огромных денег, слитых в унитаз. Выводы для себя сделала, конечно - надо читать отзывы, а не просто смотреть на общую оценку, запудрили мне голову 4 звезды (условием получения которых, кстати, должна быть вроде как звукоизоляция...)
Персоналу вообще пофигизм на гостей.
Брали Всё включено шведский стол оказалось при заезде в пятницу шведский стол не работал было по заказу меню.
Ждали подачу 40 минут.
В номере вообще жесть вода не уходила ни в ванной ни в раковине.
На второй день в ресторане при входе была глазунья Я подошёл взять он сказал а Вы заказывали???
Я говорю В смысле заказывали у нас всё включено Это же для нас Вы готовите.
Короче бардак полный в отеле никто ни за что не отвечает
Также закончилось вино Я спросил когда принесут он сказал А кто его знает это вообще нас просто убило!!!
Нельзя так поступать с людьми. Тем более в их праздник
Обман и развод с депозитом. Требуют внесения предоплаты за пользование мини-баром и обещают рассчитать и вернуть деньги.
Не пользуйтесь отелем. Безответственные и наглые рвачи и хапуги. Ничего не рассчитали и не вернули депозит.
Негодяи!
И это на день рождения устроили человеку!!!
Отель в черте города и удобно расположен, если добираться на машине. Хобби оформлен впечатляюще и вычурно: позолота, бархат, лепнина, картины. На любителя. Туалеты первого этажа с современным ремонтом (правда это не уберегло от пробегающих там тараканов). Похвалы заслуживает ресторан - еда разнообразная и свежая, что приятно удивило. На этом примерные плюсы - всё.
Бронировали на 3 дня/2 ночи в надежде отдохнуть в тишине, насладиться саунами и бассейном. В первый вечер (заехали поздно вечером в пятницу) мы дважды меняли номер - находиться в комнатах, в которых слышен каждый чих, шаг, пук соседей было просто невыносимо. Причем соседи в данном случае не виноваты, дело исключительно в ужасной планировке комнат и явной халтуре при строительстве и планировании. С горем пополам переночевали, на следующий день решили посетить бассейн и сауны. Сказать, что находиться в помещениях бассейна неприятно - ничего не сказать. Ужасно грязно, сауны очень маленькие и также не прибраны. Бассейн очевидно не чистился с момента постройки. В этот же день мы в ТРЕТИЙ раз поменяли номер. Причем нам сообщили, что слышимость будет такой в любой категории номера и в любой части этажей. На третий раз номер попался - приличный, однако без провода к городскому телефону, без халатов и полного комплекта косметических принадлежностей и главное - с протекающей душевой кабиной. Я такого никогда не видела. Мокрым и вонючим от воды стал ковер, застеленный на стыке ванной и спальной зон. Менять номер в четвертый раз менее, чем за 12 часов мы уже не хотели. Но вишенкой на торте этого уикенда без отдыха стали соседи нерусской национальности (таких в отеле немало), которые ОЧЕНЬ сильно шумели за стенкой. Полный спектр всех звуков, типичных для отеля мы старались игнорировать примерно 4 часа, в попытках хотя бы немного поспать. Но не вышло, и в 3 часа ночи мы в спешке и со скандалом покинули сие заведение, что советуем сделать всем, кто считал это место благоприятным для отдыха парой или семьей. Очевидно, что отель не оказал услугу в полной мере, и в настоящее время мы стараемся добиться возврата половины уплаченных средств.
Идеальное место для тех, кто путешествует через Внуково. Номера просторные, с отличной шумоизоляцией — самолеты совсем не слышно. В отеле есть трансфер до аэропорта, что очень удобно. Завтраки вкусные и разнообразные. Всё понравилось, буду останавливаться здесь снова.
Этот ужас нельзя оценить даже на 1! Все плохо от персонала и заканчивая вонючими грязными номерами! Все ночи стоны,крики! Дешевая гостиница для ш…х. Всю ночь боялась,что проснется и дочь и придется говорить,что у тети роды! Не осуждаю,но девушка отрабатывала как могла. Это было ужасно стремно!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
