Останавливались на выходные. 40 этаж. Вид потрясающий! День, ночь-красота! Отдохнули замечательно. Номер достаточно просторный. Принадлежности все:зубной набор, мыло, шампуни,расческа и тд. Отметить хочу наличие кондиционера для волос! Это здорово! Правда полотенец было мало: то ли для 1, то ли мы не нашли... вообщем просим иметь ввиду! Завтрак отличный. Звукоизоляция хорошая. Спасибо персоналу)
Остановился на два дня в этой гостинице. Выбирал по отзывам и в первую очередь из-за вида. Вид шикарный, номер чистый. Но в остальном это истинный ад для бизнес-путешественника. Во-первых внизу до раннего утра грохочет музыка которую слышно в номерах, снуют дамы неоднозначного рода занятий. Ладно, можно пережить, особенно если всю ночь работать. Но при выезде мне отказались дать счет за проживание мотивируя тем что заказ был через сайт и типа им я ничего не платил. Откровенно говоря подобная вишенка на торте меня окончательно удивила. В итоге уговорил на то чтоы мне хотя бы написали справку о том что я там жил. Дальше предстоит долгое согласование всего этого с бухгалтерией работодателя. В общем вид супер, но больше ничего.
Жила в самом недорогом номере Аппартаменты с кухней на 40 этаже стоимость около 5000. В номере чисто, приятно, просторно. Отличный вид на город. есть небольшая кухня с плитой и микроволновкой и посудой. Есть стиральная машина Персонал вежливый и старательный. Завтрак вкусный, выбор большой. На мой взгляд есть один недостаток - плохой напор воды в душе и высота не регулируется, мыться неудобно, а также очень сложно отрегулировать нужную температуру воды, то горячая то холодная.
Понравилось все кроме завтраков . Номер , обслуживание , расположение в самом центре города . В отеле также находиться шикарный спа салон с бассейном .есть бесплатная парковка , несколько кафе и ресторанов . Очень рекомендую
Отель располагается в одном из наиболее высоких зданий города. Виды красивые. На этом заканчиваются его преимущества. Начинаются номера с 36 этажа высотки - трудно и неудобно добираться. Самое неприятное - завтрак- ниже по качеству и ассортименту не видел много лет, хотя у отеля 5 звезд - абсолютно незаслуженно.
Отель, конечно, отличный, расположен в центре города, в небоскрёбе. Соответственно, помпезные виды из номеров! В стоимость номера включено посещение Спа-центра на последнем этаже высотки, откуда виды ещё более завораживающие. Что касается завтрака, то он нормальный, небольшой шведский стол, однако, я считаю что за такую цену (свыше 7000 рублей в сутки) он мог бы быть более обильным и разнообразным
Во всяком случае, 4 балла отель получает вполне заслуженно
Замечательно, только плюсы. Дочка любительница смотреть программу Елены Летучей, сказала что надо ехать в этот отель. Мы простые люди, отдыхали один день в этом отделе, нас никто не ждал..Номер не придраться, я облазила весь номер как Е. Летучая, в поисках пыли, ну нигде ее не было..Этому отелю не надо наклеек Ревизоро. Одно но, выбирали отель из за бассейна и как назло там сломался терморегулятор, было холодно. Персонал очень дружелюбный. Понравился ресторан на 50 этаже- все очень вкусно.Завтраки сытные, все можно попробовать. Правда дороговато.
Никак не 5 звезд, на 3-4 тянет. Все на среднем уровне. Это скорее большой офисный центр, и из 50 этажей всего 4-5 приходится на отель. СПА-центр является сторонней организацией, больше 1 часа в сутки там находиться запрещено. Жесть! Персоналу твердая тройка за обслуживание. В следующий раз выберу другой отель
Отель полностью соответствует заявленной категории и описанию на сайте отеля.Номер уютный с панорамными окнами и красивым видом на вечерний город. В номере есть все необходимое, включая мини кухню и стиральную машину. Удобная кровать с качественным постельным бельем. Персонал квалифицированный и доброжелательный.Очень понравился бассейн с сауной. Стоянка у отеля бесплатная (что далеко не у всех отелей в центре города).Завтрак тоже понравился, все вкусно.
Останавливались в отеле Высоцкий второй раз - хороший отель, с шикарными видами из окон и чистыми комфортабельными номерами. Услуги портье, бесплатная парковка и вайфай. Смотровая площадка на 52 этаже, спа комплекс Eco spa (небольшой) и отличный ресторан Панорама (рекомендую). Отель расположен в центре, до плотины 5 минут, до Ельцин центра 12 мин. Из минусов - завтраки хромают и при обслуживании в номере записать счёт на номер невозможно, оплата сразу (о чем не предупреждают при заселении, для пяти звёзд очень странно). А так хороший отель и стоит адекватных денег.
Останавливались в отели "Высоцкий" на 2 дня .Цель поездки была - отдохнуть на выходные и нам это удалось. Отель находится в самом центре, что нам было крайне удобно.Отдельный плюс- это конечно вид из окна , панорамные окна и в номерах и в ресторанах- очень романтично. Номер чистенький , достаточно большой , есть рабочее место, пару кресел и ,как я уже говорила,шикарный вид из окна. Завтраки конечно подкачали - здесь минус , очень скромненько ,но у нас не было цели наедаться, как при "всё включено" .Но не мешало бы разнообразить шведский стол )). В стоимость входило посещение SPA на 1 час и мы конечно же этим воспользовались .Помещение не большое , но есть всё самое необходимое для релакса на один час !): бассейн ,сауна, массажный кабинет ,лежаки ,чай -кофе по вызову .Может что-то и упустила , цели не было тусить в нём полдня , нам хватило! Парковка имеется - бесплатно . В целом твёрдая 4 .В этот отель хочется возвращаться
Отель располагается в самом высоком здании Екатеринбурга. Соответственно виды из номеров на город впечатляющие. Сами номера небольшие, при этом вполне функциональные. Хорошая мебель, кровати с правильными матрасами. Полный гигиенический набор в ванной, причем зубную щетку меняли каждый день. Завтраки по большей части континентальные и вкусные. Один день только плохо сделали бутерброды. В стоимость проживания входит СПА на последних этадах, но например хамам нужно заказывать по времени (без доплат). Здесь же в здании два хороших ресторана. Минус один - цена. самый дешевый номер от 7тыс. И вообще все дороговато. Да и при заселении берут депозит 2тыс под минибар, что при таких ценах странно.
Мы остановились на 5 дней, выбрали номер категории Комфорт. Вид из номера конечно невероятный! Екатеринбург как на ладони. Ребята на рецепции молодцы, с радостью помогут, подскажут в случае чего. Влади-бар понравился, мясо вкусное, правда несут долго.
Уборка нерегулярная, к сожалению, были нарекания по поводу горничной. Номер несколько пошарпанный, мебель старая, шум из коридора слышен и одной ночью из-за пьяной компании невозможно было уснуть! Завтраки очень слабые, большинство блюд (омлет, глазунья, каши иногда, сырники) нужно заказывать и несут их 15-20 минут! В наличии обычно выпечка, овощи (огурцы, помидоры), йогурты, хлопья, яйца.
В общем отель скорее на 4*
Да, не спорю, вид из номера на город потрясающий, но! Кроме этого в отеле нет ничего хорошего:
1. При заселении даётся 3!!! Ключа- один от турникетов на первом этаже, 2-у увесистый железный с деревянной байдой от двери номера, и, внимание, третий! От электричества в номере!
2. В номере банные принадлежности уровня отеля 3*.
3. В минибаре, за который оставляешь депозит 2 т.р., выбор отвратительный- российский коньяк, водка берёзка и старый шоколад.
4. Завтрак- на столе только кофе, чай, соки, сухие хлопья, данон, остальное по заказу- даже закуски, в итоге прождал свою яичницу с беконом минут 20, а вместе с ней порезанный сыр и мясные закуски. Сидишь с кофе 20 минут и ждёшь своей очереди! Бред полный. Если в рэдисоне при лете повар готовит твою яичницу или омлет, то это занимает максимум 5-7 минут, в то время пока можно перекусить. Здесь же испытание- перекусить нечем и просто ждёшь своего блюда пока остальные едят.
В итоге могу сказать одно- лучше за эти деньги Хилтон, рэдиссон, даже новотель, но никак не высоцкий.
Сначала забронировала номер в отеле, а потом прочитала отзывы. Увидела, что много негатива и расстроилась.
Но при проживании все было замечательно. Пересадка между лифтами не доставляла неудобств.
Номера чистые и изысканные. Вид отличный. В День Рождения мне сделали комплимент от отеля.
В спа плавала в бассейне над смотровой площадкой. Завтрак очень понравился. Все было вкусно.
Прекрасный отель с шикарным видом. Занимает несколько этажей в самом высоком здании города. Находится в самом центре Екатеринбурга. Номера уютные, чистые. Все необходимое в номере есть. Завтраки полноценные. Очень рекомендую.
Вначале - о хорошем. думаю, что это один из лучших отелей Екатеринбурга.
Самый центр города, все рядом, театры, кафе, остановки общественного транспорта, до станции метро "Площадь 1905 года" минут 10-15 спокойным шагом, через реку. Вид из окна шикарный, окна панорамные - от пола до потолка, очень широкие, . В номере (делюкс) есть все необходимое для проживания. Мини-бар заполнен под завязку, питьевая вода, стаканы, фужеры, открывашка. Постельные принадлежности, кровать новые. В целом - 5 баллов. В ванной большая душевая кабина, есть все необходимые принадлежности - шампунь, гель, лосьон, кондиционер, палочки для ушей, ватные тампоны, з/щетка и паста, расческа, пилочка, полотенца 3 видов и салфетки - 5 баллов. Есть также сауна, бассейн на верхних этажах, не хватило на них времени. Персонал на ресепции и в баре на завтраке коммуникабельный, улыбчивый, исполнительный, тоже на 5 баллов. Почему-то на них жалуются в некоторых отзывах - м.б. не сошлись звезды? Завтрак вполне нормальный, хотя в 5 звездах все привыкли к обильному шведскому столу. Была нормальная яичница (2 яйца) с семгой, блинчики, сырники, пончики двух видов, каши, фрукты, овощи (по заказу), сок-фреш апельсин, кофемашина. Добавки требовать не пришлось. Подавали по мере приготовления, без длительного ожидания, молодцы. На сайте отеля указано, что завтрак континентальный, так оно и есть, бывает "репертуар" и скромнее, поэтому ожиданий особых не было изначально. Думаю, здесь четыре и может быть даже с половиной. Добавлю также наличие системы контроля при входе в здание, отдельные лифты для проживающих, вход на этаж по карте.
Есть ряд недочетов, легко устранимых. Сейф - не лучший вариант для использования, с системой обязательного сброса - сзади кнопка. В этом всегда есть подвох; существуют более простые в эксплуатации и вполне надежные. Желательно добавить набор для чая/кофе. Говорят, что по запросу предоставляется.
Хотел убрать один бал за бассейн в СПА, но подумал и оставил максимум, потому что был отличный вид на ночной Екатеринбург, потому что персонал встретил как родных и потому, что на просьбу продлить номер еще на часик разрешили без проблем и не взяли за это денег). Номер был делюкс, как я понял, мы заказывали стандарт, но нам предложили доплатить 500 рублей и заехать в категорию выше с видом на реку Исеть. Все новое, отличное пастельное и матрас, но вот было ощущение, что кровать коротковата. Про звукоизоляцию ни чего не скажу, ночью спалось отлично, а в обед я вроде как начал слышать соседей ... В общем очень мало времени там был что бы понять. В СПА бассейн очень маленький и уже с не новым виниловым покрытием слегка испортил впечатление. Но вот сауна прям отлична, ну и опять же вид с 53 этажа. Завтрак обычный, шведский стол, но есть своя фишка: можно что то заказать по меню, которое кладут на стол и это входит в стоимость номера доплачивать не надо.
Лучшее, что может предложить вам этот отель - расположение в центре города и вид из окна. В остальном... четвёрка и то с натяжкой. Пятизвёздочный он формально (да, есть и бассейн, и море пафоса). Сильно удивила дешёвая корпусная мебель в номере.
Завтрак неплохой. Сотрудники на стойке - доброжелательные и адекватные.
Круглосуточно полно местных (и жителей, и работников офисного здания) - делают сэлфи :).
Снова выбран этот отель, опять же - за виды из окна. На этот раз - с 39 этажа. Впечатляет, что и говорить. В данном номере к шторам вопросов не возникало - имелся полный набор, в том числе и затемненные. Так что спалось хорошо. Зачет.
Останавливались на сутки в этом отеле, на 51 этаже. Понравилось всё: интерьер, мебель, вид из окна и приятный персонал. Особенно порадовала джакузи в номере и завтрак в номер))) вообщем я довольна всем
Прекрасный вид, но сервис оставляет желать лучшего...
День нашего заселения выпал на воскресенье и поэтому консьерж в этот день не работал!!! То есть ты приезжаешь с ребёнком и с чемоданами в отель 5*, но вместо тёплого приветствия получаешь сочувственное лицо на стойке отеля внизу и бонус - вези сам свои чемоданы на 50 этаж. Хорошо, после нашего удивления и негодования один молодой человек со стойки решил нам помочь и сопроводил нас до стойки ресепшн на 50 этаже, ибо мы даже не знали, как попасть в сам отель, так как внизу обычно людно и разные лифты везут в разные места( не все едут в отель). Далее было ещё интереснее, на ресепшн мы узнали, что дети до 14 лет не могут посещать бассейн в спа, даже в сопровождении родителей. Ок, оставим ребёнка в номере одного, а сами пройдём плавать? Ну или ходить по одному, то есть семейный отдых отменяется. Вообщем, менеджера на ресепшн тоже не оказалось
( воскресенье же!). Так как мы бронировали через booking.com, а там не было указано о том, что ребёнок не может посещать бассейн, пришлось решать это через них. Пока мой муж все это решал, мы с ребёнком прекрасно пообедали во Влади баре - тот что в лобби. Там мало места и кальянный дым, но нас посадили в большой зал с панорамным видом и свежим воздухом ( там обычно сервируют завтраки). Девушка официант была очень милой и приветственной,еда вкусной.
Взамен на все наши неудобства нам было предложено заселиться в номер побольше, на что мы и согласились. Спасибо и на этом!
В номере чисто, завтрак нормальный ( но можно было бы добавить круассаны в меню), уборка в номере каждый день, единственное, горничные видимо не имеют права трогать наши вещи, иначе как объяснить, что игрушки и вещи так и оставались разбросанными .
Вид прекрасный, отель новый, но требует доработки в деталях сервиса.
Решили отметить годовщину свадьбы в таком отеле, как «Высоцкий», где стоимость номера составляет от 7500 рублей сутки(наш был как раз за 7500).
Так как мой муж работает в сфере строительства, и в прошлом году мы были в таком отеле,как «Видгоф», нам было с чем сравнивать. Итак,начнем. Номер нам достался на 39 этаже, и конечно с потрясающим видом из окна, поэтому мы и выбрали этот отель,но сами по себе материалы, из которых все сделано, в основном самые недорогие.Заметно, что гостинице не первый год, по трещинкам на потолке, немного отходящим плинтусам на потолке и другим небольшим косячкам. В туалете,кафель и при этом, очень холодная плитка,босиком, лучше не наступать, кровать-далеко не кингсайз, небольшой телевизор, ну и кажется все. Огорчил душ-на полу все тоже плитка, огорожен дверью, но после того, как помоешься, очень много воды остается в душе, собственно на утро она так и стояла в душе, а все знают как не приятно,наступать в холодную водичку, даже я бы сказала в ледяную. И кажется я не досчиталась полотенец, ведь на каждого гостя их должно быть 5, а не 4. Но, конечно, это не так важно.
Так же нас очень огорчило обслуживание. Отель находится на 37 этаже, чтобы туда попасть,необходимо пройти, через турникет, расположенный на 1 этаже. Когда мы зашли, на 1 этаже никого не было, и лишь телефон с номером телефона администратора и портье, отличная встреча гостей 5-ти звездного отеля. Дозвонились не с первого раза до администратора, и через пару минут вышел портье, который нас проводил. Интересно, если бы в тот момент пока нас регистрировали, внизу снова бы появились гости, им пришлось бы ждать, когда портье освободится? Итак в номере мы побывали, видом насладились и решили воспользоваться бесплатным часом спа-зоны «Eco-spa», которая находится на 53 этаже. Отдельная история, про то, как туда попадаешь, с двумя пересадками на лифтах. Сама зона, где находится бассейн и сауна, не очень большая, единственное, что там впечатляет это, опять же, вид из окна. Снова, платишь деньги за то, что ты слишком высоко? Сауна сама по себе небольшая, и такой же маленький бассейн, сделанный из самых дешевых строительных материалов, чтобы вы понимали, чаша бассейна сделана не из плитки, потокам чаши находятся две колонны, и вода достаточно прохладная и хлорированная, очень даже. Так как я нахожусь в «положении», для меня такой запах был весьма неприятный. Заказали чай, но нам почему-то не принесли сахар, что конечно возмутило моего сладкоежку-мужа. Жаловаться не пошли, так как оставалось не очень много времени и я выпила весь чай сама.
Теперь еще пару замечаний на счет обслуживания. По возвращению в номер, мы хотели немного выпить вина и из закусок у нас с собой был сыр, к сожалению не нарезанный. Попросили нож у администратора-муж звонил 3 раза администраторам, в итоге нож дождались только через час, а когда хочется побыть больше наедине друг с другом, а не в бесполезном ожидании, это кончено напрягло немного. Так же номер был возле служебного помещения, постоянно было слышно как разговаривают уборщицы, как они выдвигают свою тележку, слышимость просто впечатлила. А еще уборщицы даже не постеснялись немного повздорить при нас. Второй косяк, так скажем-это то, что нас разбудил телефонный звонок в 9:00 утра, в воскресенье, администратор при этом сказала, что мы просили разбудить, поблагодарив спросила мужа-он не просил, да и я тоже. Немного офигели, спасибо за ранний подъем в выходной! После чего, в начале 11 мы добрались до завтрака, мой муж сказал, что единственный его плюс-это свежевыжатый апельсиновый сок! Тарелок нет, стаканов нет,кружек нет, ну как нет, приходится ждать, когда принесут новые, белого хлеба не было, бекон закончился, после нас, гости не могли попробовать омлет, якобы омлет долго готовится и его уже не успеют подать до конца завтрака. Недовольные гости были, да конечно при этом была каша, творог, фрукты, и потом даже блинчики принесли, но как-то такого не должно быть в отеле -5 звезд, или мы придираемся?
В заключение, хотелось бы сказать , что если Вы из Челябинска и выбираете между «Видгофом» и «Высоцким», то делайте свой выбор в сторону «Видгофа», так как там ,вы сможете почувствовать себя королем и королевой, а здесь, нет. Посмотреть на Екатеринбург можно и со моторкой площадки за 300 рублей, а вот ощущение сервиса, сказочности и особенности здесь вы не получите, а возможно еще и не выспитесь.
Для ценителей комфорта, отличный отель рядом с центром города, с прекрасным панорамным видом. Есть отличный спа с бассейном, рекомендую!!! В отеле не сколько ресторанов, так же есть кальянная! Все для прекрасного отдыха.
Единственный плюс отеля - шикарный вид из панорамных окон. Если вы приехали отдыхать, вам понравится.
Минусов больше:
1. В конференц залах на 50 этаже нет мобильной связи!!! Чтобы позвонить кому -либо (оператор МТС) нужно было выйти из зала, пройти в ресторан к окну и стоя вплотную к стеклу уже звонить!
2. Wifi мне за три дня так и не смогли настроить. Какая- то дурацкая система с отправкой смс, причём если номер не местный, то не прокатывает. Ощущение, что ты попал лет на 20 назад, точно не уровень для центрального отеля миллионного города.
3. Дизайн - отдельная тема. В номерах смесь дешевой мебели разного цвета, картин, мягкой мебели советских времён, странной сантехники, напоминающей дешевые санатории, и расположенной очень неэргономично, пластины подвесного потолка при включённом кондиционере приподнимаются, обнажая все, что за ними скрыто.
Отдельно удивило наличие фонтана в римском стиле на 37 этаже в зоне ресепшн при современном дизайне самой зоны...
4. Номера от апартаментов (41 этаж) имеют ключи с большими деревянными конусами, на которых указан номер. В клатч не уберётся если что))) поэтому ключ предлагают оставлять на ресепшн.
Вывод - в командировке точно остановлюсь в другом месте.
Кратко минусы:
- Бачок для мусора в ванной стоял на крышке унитаза. По фэншую?
- В ящике над вытяжкой (мини кухонный гарнитур) лежал пакет с нарезанным хлебом. Или остался от прежних посетителей или входит в стоимость номера?
- в соседнем ящике того же гарнитура лежали упаковка от бумажных полотенец и пакет из какой то аптеки.
- В одной прикроватной тумбочке лежала вскрытая коробка презервативов, а рядом оторванная полоска от упаковки презерватива.
- В другой тумбочке лежали свернутые в клубок носки....
- В соседнем зале с Влади баром пахло отделочными материалами, пусто.... и очень некомфортно... Даже вид из окна этого не скрасил. А булочка, которую принесли к заказу, тоже пахла какой-то штукатуркой.
В общем плюсов два:
- лечь на пол возле окна ночью и со стаканом в руке наслаждаться видом ночного Екб.
- довольно таки удобные подушки.
Сомнительные пять звёзд или самый высокий отель Екатеринбурга.
Один из самых известных отелей города продемонстрировал весьма посредственное обслуживание. Ничего, кроме интерьера не соответствует пяти звёздам. Проблемы есть почти на всех участках, связанных непосредственно с сервисом. Из плюсов: хорошее местоположение, наличие инфраструктуры, удобный подъезд, паркинг, панорамный вид на город.
БРОНИРОВАНИЕ
Онлайн, посредством известного сервиса бронирования.
ЛОКАЦИЯ
Отель расположен на улице Ул. Малышева, д. 51. Если же вы на такси, то проблем не будет. В любом случае - это центр города. Доехать будет легко, со всех сторон города.
ПАРКОВКА.
Прямо напротив входа имеется парковка для автомобилей, но машину можно запарковать и бесплатно, на близлежащих парковочных площадках. Въезд на парковка через шлагбаум
ЛОББИ.
Стойка регистрации отеля находится на сороковом этаже. Чтобы попасть к лобби надо зайти в один из входов в бизнес-центр ВЫСОЦКИЙ. Как ни странно на входе в здание, у "брендированной" стойки отеля никого не было. Причём ни в первый день ни ни во второй (фото прилагаю). Со слов охранника вообще сотрудник здесь чаще всего есть, но сейчас куда то ушел. Очень странно. На пять звёзд никак не похоже. Проходить через турникет с вещами совсем неудобно. А носильщиков на первом этаже замечено не было. Таким образом из такси до лифта и далее то стойки регистрации вы добираетесь сами, сколько бы сумок у вас с собой не было.
ПЕРСОНАЛ.
Персонал отеля в меру обучен и квалифицирован. При этом улыбки - не их конёк. Не улыбаются и всё тут. Превращая всё происходящее в рутину. Квалификации по вопросам, не связанным с работой отеля, - средняя. Найти прилегающую улицу к отелю проще через интернет, чем спросив у сотрудника стойки регистрации. Это "недобор". Хорошо и правильно знать хотя-бы свой район, а не иметь бледный вид при вопросе о месторасположении банка (который оказался в 120 метрах от отеля). При заказе еды в номер (room service) девушка на том конце не знала, что такое Панакота, что для официанта (или кто там заказ принимает) - очень странно. Вообще в вечернее время из десертов на доставку в номер предлагают только торты. Этого явно мало. Доставка идёт из местного бара.
НОМЕР
13.10.2017 номер полулюкс с одной кроватью, при двухместном размещении стоил ровно 9000 руб. Номер имел две комнаты. Панорамное остекление. Это красиво. В России такое встречается достаточно редко. Оба помещения небольшие. Одно из которых спальня, второе - рабочая зона со столом, креслом, телевизором. В ванной комнате душевая. Было бы конечно лучше, если бы была ванна. Сантехника достаточно простая. Крема (или лосьона) для рук или ополаскивателя для рта в "банном наборе" номера нет. Для "пятёрок" это всё чаще становится признаком хорошего тона. Кровать удобная, бельё хорошее.
УБОРКА В НОМЕРЕ
При заселении номер был абсолютно чист. Пыль, грязь не обнаружена. Бельё на кровати чистое. Посторонних запахов в номере нет. Воздух свежий. В этом смысле претензий нет.
Зато есть претензии к корзинам с грязным бельём. Стояли оба дня в коридоре. В условиях, что коридор узкий - стандартная сумка на колёсах, которая проходит в ручную кладь в самолёте - не проходит. Идёте по коридору, тянете за собой сумку, а тут корзина с бельём и никого. Приходится поднимать сумку выше корзины. Повторюсь, что корзины стояли оба дня нашего проживания. Явный минус и недоработка.
ПИТАНИЕ
Питание проходит в банкетном зале. Зал большой, но неуютный. Просто наствленные хаотично столы. Еда простая. Ассортимент ограничен. Ассортимент количественно уступает почти в два раза тому-же Хилтону Екатеринбурга. Дополнительно могут приготовить глазунью, но с крупами для каши "на заказ" проблема. Было предложена только манная и рисовая каши. Обе нам не подходили. Дополнительного меню для беременных ни в регулярном меню завтрака ни на заказ так-же не оказалось. Для себя в итоге я заказал глазунью с грибами, сыром и томатами. Принесли то, что на фото. К повару прорываться не стал, но вообще при таком заказе "наполнители" не выкладывают рядом, а режут по типу омлета и жарят одновременно с глазуньей. Про сыр или официант или повар забыл, но к этому времени вопросов относительно питания у нас уже не было и мы поторопились уйти.
Качество отеля, начиная с четырёх звёзд, определяется не только инфраструктурным (локация, виды, опционы), но инженерным стандартом (качество и напор воды, микроклимат воздуха и т.п).
Безусловно, все это в полной мере присуще данному отелю.
Но 5 звёзд это уже серьезная заявка на конкуренцию с такими отельными мастодонтами, как Four Seasons, Ritz Carlton, Hayatt, Marriott и другими не менее достойными носителями максимального количества звёзд на своих изысканных фасадах. Точнее, заявка на конкуренцию в среде, в которой абсолютный лоск, комфортабельность и клиентоориентированность введены в абсолют.
К сожалению, данному отелю, хоть и немного, не хватает этой абсолютной безукоризненности, которая, при посещении титулованных конкурентов заставляет задуматься, что твои мысли читают, а желания знают наперёд.
Это первостепенно касается отношений с клиентом, которые при такой звездности выходят на качественно новый уровень. Само имя отеля и его этимология, на мой взгляд, просто предполагают эталон безукоризненности во всем.
Отдельный вопрос, это попадание в отель - через «заводскую проходную», тесную карусельную дверь и турникеты, в постоянном потоке офисных служащих бизнес-центра (в котором расположен отель), что конечно лишает эффект первого знакомства с «Высоцким» необходимой камерность и предвкушения чуда.
Одного потрясающего вида из отеля явно недостаточно, чтобы являться носителем высшего титула отельной индустрии. В связи с чем, только твёрдая четверка.
Я не понимаю тех, кто останавливается в Высоцком в командировках. Парковка под шлагбаум, такси, если несколько вызвать машин, путают частенько с парковкой Антея. Вход в отель через проходную, постоянная толпа, сотрудники офисов, желающие попасть на обзорную площадку, ресторан, все идут в одни двери все равно. Кровать удобная, звукоизоляция хорошая, интерьер в стандартных номерах совершенно безликий. Завтрак вызывает вопросы, место неуютное от слова "совсем", для утреннего настроения не подходит. Вся радость смотреть на город в панорамное окно, потягивать кофе утром или вино, неспешно болтать... То есть из очевидных достоинств только вид. Поездка на уикенд или развлечься - ок, работать - нет.
Командировка в удовольствие, если ты гостишь в этом отеле
Выбор на этот отель пал моментально:
-расположение,
-удобство и стиль номеров,
-бассейн и спа,
-рестораны и вид из окна😍
Отдельно хочу сказать об оперативности оформлении документов при незапланированном отъезде и быстром возвращении средств на счёт гостя.
Слышала негативное мнение о бассейне, но, как часто путешествующий по разным странам гость, хочу сказать, что бассейн характерен для отелей-высоток.
Решил сделать подарок жене на день рождения: купил билеты в театр и забронировал номер в отеле. Отель расположен в самом центре. Прекрасный вид города, рядом любимый театр оперы и балета, из-за посещения которого был выбран именно этот отель для романтического вечера. В номере комфортно, хорошее постельное бельё, удобная ванная комната. Спасибо за комплимент от отеля по поводу дня рождения.
Очень неудобная парковка, мало мест, очень тесно. Для гостиницы 5* отсутствие в номере кофе машины, чайника большой недостаток. Две бутылки воды и две маленьких шоколадки выглядит очень бедно! Мы местные, а для гостей города в номере не хватает карты города, проспектов об интересных местах для посещения. Сравнение с гостиницами Сингапура, Гонконга, других больших городов не в пользу Высоцкого. К сожалению.
Сочетание светильников Хай-тек и класического фонтана с тремя мраморными музами на ресепшн - не понимаюю связи с Высоцким. Все номера стандарт - с темно-зелеными обоями, коричневыми шторами и красными купеческими стульями -выше всякого понимания, ощущение - хочется сбежать.
емная депрессивная мебель венге. C фото в рекламе не имеет ничего общего. В номерах только душ и на мою просьбу попробовать найти номер с ванном мне предложили на ресепшн сменить номер на люкс с джакузи. Унылый бар с громким названием Влади похож на привокзальное кафе. Вид хороший, но его дизайнер испортить не смог
Романтический номер, с видом на город располагает к отдыху для души. Номера чистые, бассейн с видом на город завораживает. Заселение быстрое, в номерах есть все необходимое, чисто и красиво. С удовольствием вернусь сюда еще раз!
Мы в праздничные дни в марте отдыхали в отеле Высоцкий. Мой номер был расположен на 39 этаже. Необыкновенный и незабываемый вид. Утром я наблюдала восход солнца, вечером закат. Это наслаждение любоваться видом города с такой высоты. Номер очень понравился, хороший ремонт, отличная , мебель, в ванной комнате много косметических принадлежностей.Хорошая уборка номера. Завтрак проходил в банкетном зале Влади бара. Он достаточно большой и очень светлый , с красивой панорамой города.На завтрак в праздничные дни был шведский стол с хорошим выбором. Очень хочу отметить вкуснейшую овсяную кашу и блинчики.На рецепшен доброжелательные и внимательные сотрудники.Там необыкновенная обстановка, все создано для отдыха и расслабления. Хочу поблагодарить за внимание Косорукову Екатерину за внимательное отношение при выборе и подборе номеров!
Прекрасный отель с панорамными окнами с видом на город, ночной Екатеринбург и город днем словно 2 разных города, кайф невероятный, особенно джакузи с панорамой на город абсолютно влюбляет в себя, хорошие завтраки.
Отель понравился. Конечно самое главное это шикарный вид на город. Сам номер (стандарт) оказался вполне просторным и чистым. В номере приветственная вода, минишоколадки, в наличии чайник и чай (кофе нет). В ванной комнате весь набор гигиенических принадлежностей: шампуни, гель для душа и пр. Завтрак понравился, вкусные сыры, выпечка, апельсиновый фреш...
Не понравился room service, не очень дружелюбный и заказанный чизкейк был не вкусным...
Отель «Высоцкий»-попасть в номер это отдельный квест, сначала нужно пройти через общий турникет, подняться на 37 этаж, потом на 50 и тут перейти в лифт, который поднимет до номера.....
На претензии о плохой сервировке завтрака в номере (забыли дать приборы) девушка на Ресепшен предложила переговорить с менеджером лобби-бара. Очень интересная система....
Заказывали трансфер через отель-Машина приехала грязная, а стоимость 1200.....в два раза больше обычного такси
К номеру вопросов нет-отличный вид, удобная кровать, шикарная ванная комната, очень качественное наполнение косметическими принадлежностями.
Работайте над сервисом и будете лучшими!
Отвратительная работа персонала. При заселении девушка на рецепшн минут 10 говорила по тлф и не замечала, что мы стоим и ждём ее. Вторая выползла из подсобного помещения и тоже занималась своими делами. При отъезде картина повторилась. Та же девушка болтает по тлф и не замечает, что ее ждут 5-6 человек. И опять 2-ой не было. Полтора года назад был в этом отеле и все было по другому: персонал запомнился вежливостью и даже был мальчик, сопровождающий гостей в номер. Видимо отель начал экономить на обучении персонала. Завтраки очень скудные для 5*.
Останавливались на одну ночь с мужем, отель очень понравился. Шикарнейший вид на город, мы жили на 39 этаже, в спа на 53 этаже предоставляется 1 час бесплатного посещения сауны и бассейна, также бесплатный билет в музей Высоцкого. На смотровую площадку на 52 эт. нет смысла идти, ведь спа салон у них на этаж выше и всё точно также видно и не дует ветер. Номера просторные, чистые, уютные, мебель шикарная, в ванной комнате есть все косметические принадлежности. Есть чайник, чай (черный и зеленый, кофе нет). Можно оставить вещи в камере хранения. Завтрак: континентальный, есть яичница на выбор и бутерброды. Есть маленький шведский стол: сосиски, хлопья, овощи, фрукты, йогурты, булочки пироги, соки свежевыжатые, кофе, творог, шампанское. Голодными не останетесь. В минибаре есть большой выбор спиртного. Всем советуем, приедем ещё!
23 мая в конференц-зале №4 (8-ой этаж) проводили производственный семинар.
Освещенность зала - 5!
Кондиционирование - 5!
Проектор (цветность, контрастность, резкость) - 5 !!! (впервые вижу такой качественный проектор, не считая своего рабочего)
Техническая и организационная поддержка - 5!
Проведение фуршета (на 50 персон) - только 5 !!!
Про фуршет: вкусное и качественное питание, красивая подача, отличное сопровождение.
По завершению мероприятия - грамотный документооборот, всё было оформлено вовремя и в срок.
Мы достаточно часто по стране проводим мероприятия. Хочу отметить очень высокий уровень буквально во всём и в мелочах в том числе.
Остановились в отеле Высоцкий. Номер дублекс Твикс. Все что заявлено на сайте соответсвует. В номере 2 бутылки воды. Халаты, тапочки, в минибаре стандартный набор за отдельную плату. В номере чисто, из ванных принадлежностей: бритвенный набор, зубные щетки, пилочка для ногтей, расчётчики для каждого гостя, ватные палочки, ватные диски, шапочки, мыло, шампунь, кондиционер. Почему пишу так подробно, иногда кому то это важно, когда едешь в деловую поездку, чтобы не брать лишнего. Остановились на сутки, поэтому не могу в полной мере оценить обслуживание, номер на первый взгляд все достойно. Отель оставляет только приятные впечатления . Персонал приветливый, всегда помогут, если есть вопросы. Были проблемы с интернетом , но все быстро решили. Отдельное спасибо за это девушке на ресепшн. Бар на 37 этаже где проходят завтраки очень приятный. В номерах чисто, вид отличный , вообщем все хорошо . Если захотите посетить Екатеринбург, Отель Высоцкий отличный выбор.!!!
Центр города. Шикарный вид из номера. Мы брали твин—Делюкс. 39 этаж. Тишина в номере (с улицы) — полнейшая. Очень непривычно , что нет ни одного окна , которое модно было бы открыть. Оно и не надо. Система кондиционирования работает на ура. Включаешь и тебя точно не продует. Очень грамотно сделано направление движения воздуха. Завтрак — супер. Просто, вкусно , выбор есть. Весьма приятный персонал. Кстати о них. Отель Высоцкий, видимо предполагает, что на ресепшн работают очень высокие и Красивые молодые люди — парни и девушки. Как домой попал)) Обязательно вернёмся сюда! Так держать!!!
Остановились в номере аппартаменты.Шикарный вид на плотинку!Спа очень понравилось,хамам класс!Двух часов хватило вполне!Естественно классные виды и из спа,и из номера!
Это самый прекрасный отель отдыхали у вас уже второй раз , И когда планировали поездку безусловно наш выбор остановился на вашем отеле.Отдыхали 23.07.2018 ,Сервис на высшем уровне , все очень вежливые и внимательные , номер очень чистый уютный , хочется к вам возвращаться снова и снова , а еще самые приятные воспоминания которые остались мне сделали предложение руки и сердца !
Практически в центре, отличные панорамные виды, хорошие номера со всем необходимым, завтрак, бар, где можно посидеть вечером и посмотреть на ночной город, комфортный сервис. Наверху спа-салон с отличными видами и услугами, панорамная площадка. Это был первый визит в Екатеринбург, и всё было отлично.
Отель в самом центре Екатеринбурга в одноимённой высотке. Пожить тут стоит хотя бы день, чтобы насладиться видом города с высоты птичьего полёта. Панорамные окна к этому располагают. Сами номера вполне удобны, но немного тесноваты для 5 звёзд. Завтраки проходят в баре «Влади», откуда также открывается отличный вид. В общем для тех, кто впервые в Екатеринбурге, отель обязателен к проживанию :)
Отель не предоставил заявленные услуги! Не внимательный персонал!
Мы с мужем отмечали день свадьбы 26.08.2018г.Смотрели несколько отелей,выбрали Высоцкий с потрясающим панорамным видом! Номер 5* с краватью Биг сайз,бещ кухни.В стоимость 8000 р.входил завтрак шведский стол,Спа,билеты на смотровую площадку (комплимент от отеля по случаю годовщины). В номере были все пренадлежности, халаты,тапочки,бар платный! Номер не для романтиков,я бы сказала более деловой стиль. Заехали в 15.00 часа. Поднялись в номер не работает телевизор,на что нам ответили ведутся какие- то работы,приносим свои извинения и всё! Так мы и жили без тв сутки. При заселении часы работы спа сообщили. Можно вечером было сходить можно и утром с 10.00. Вечером мы гуляли по городу,решили пойти утром. Вечером побывали в ресторане Вертикаль,средний чек без спиртного 1000 р. После завтрака, кстати завтрак в ресторане Влади на 37 этаже, очень все понравилось,опять панорамный вид, утренний Екатеринбург великолепный!!! В 10.00 спускаемся на ресепшн нам сообщают,что спа не работает,что ведутся работы!!! В качестве компенсации предложили бутылку вина или чизкейк!!! Возмущению не было предела! Из номера позвонила в Спа,оказывается сотрудники Спа уже как неделю назад сообщили в отель,что они не будут работать с 27.08 по 03.09!!! Т.е. пресонал на ресепшн заранее нам при заселении не сообщили,что не работает телевизор,спа с 27.08 тож не работает,лучше вам сходить 26.08.!!!! Тем более мы приехали на годовщину свадьбы,для нас каждая деталь и заявленные услуги были очень важны!!! В Екатеринбурге есть отели и дешевле и тоже 5* со всеми услугами!!! Конечно,настроение испортилось,что персонал не внимательный!Это не бизнес поездка! При выезде нам сделали скидку 15%! Мне больше понравился номер за 7500 с кухней. Он более уютный для романтических встреч.
Бронировали апартаменты на одну ночь, так как у мужа был день рождения.
Красивейший вид из окна, чистый и просторный номер, вкусный завтрак.
Чуть огорчило только то, что мужа никак не поздравили, даже открыткой, хотя в бронировании повод был указан.
Это тихий ужас, чтобы забраться на эту башню нужно сменить 33 лифта, логистика сложная, охрана внизу хамоватая, приехали, пошли заселяться, на вопросы, администраторы не отвечают, с трудом. После поднялись этаж, где находятся номера, там стояла открытая бутылка "мондорро" и по выезду она так и продолжала стоять. в отеле холодно, и не важно где ты, не смотря на то что было теплое время года. С телефонными номерами тоже бардак, пока найдешь, что от кого, сто раз запутаешься и оголодаешь, и все на друг друга переводят, не решая вопрос. Кресла не комфортные в номере в остальном все красиво . Про СПА отельный разговор, персонал в нем не очень то и дружелюбный, потому что, как оказалось, отель к нему не имеет никакого отношения, спа предоставляется только на час в сутки, и то если там не "все занято!". В спа на ресепшн были 2 девушки, та что по младше узнав, что мы из отеля, сказала - "Мест нет, можете прийти через 4 часа, а нет уже все будет закрыто", окей, мы растерялись конечно, но потом подошла другая девушка, что то ей шепнула на ушко, и нас проводили в спа, в котором- ВНИМАНИЕ- было пусто!!!! И если честно там грязно, не красиво, и даже не спасает вид на город потому что в этом ледяном "лягушатнике" могут купаться только максимум 2-4 человека, и даже не поплавать, потому что некуда, это я еще не говорю про заявленный хамам, который занят из за проведения там процедур гостей не из отеля. Теперь понятно почему отель предлагает час в сутки, потому что больше 10 минут там делать нечего! Единственное порадовал Влади бар, там вкусно и цена даже очень демократичная. официанты приятные и внимательные, и завтрак очень хороший. Единственное расстроило, что хотели поесть по основному меню после выезда, но пока идут завтраки готовят только завтраки. Если подытожить, хотелось бы сказать, что этот весь организм который заявляет себя на 5* рассеян и живет в разном ритме, и все службы на столько далеки друг от друга в прямом и переносном смысле,что никто не хочет ни за что отвечать и мало того мало того, узнать, что то о соседнем подразделении, так много вопросов и так мало ответов. И да, с днем Рождения меня, раз уж не поздравили.
Честно, для меня проживание в этом отеле это новая высота!) В прямом смысле. До этого самый высокий этаж на котором я жил был 24. В Высоцком это стал 39. Вид бесспорно удивительный и захватывающий. Конечно, в Москва-сити я бывал на этажах и повыше, но жить не доводилось. Итак ресепшен - 37 этаж, лобби бар, на мой взгляд, не вписывающийся немного фонтан посредине. Девушки на ресепшен очень сильно мне помогли, прдготовив и распечатов целую кучу документов. Спасибо огромное. Оформили заселение быстро, когда понадобилось продлили проживание. В номере - по мне так было всё, что необходимо. Включая даже шейный набор с запасными пуговицами. Халаты, фен, тапочки, средства гигиены, контрацепции, сейф и т.д. Немного для такого хай-тек отеля непонятны картины в кондовых рамах... Но это наверное стиль такой. Номер большой, удобный. Вид, как и говорил ране классный. В отеле есть крутые ресторан и спа-центр на 51 и 50 этажах. Заказ в номер еды принесли довольео быстро, чтотоже плюс. За что не 5 баллов - я считаю, что в отеле 5* уборка номера и чистота это очень важно. А когда я вернулся в номер к 17.00 (ушел в 9.00), номер оставался в том же сострянии - со вчерашним ужином, незастеленной кроватью и неубраной ванной комнатой. Уважаемые, надо поправиться.))
Отлично провели здесь выходные с мужем! Было приятно получить от отеля сладкий комплимент на день рождения. Бронировали апартаменты, в номере было все необходимое, осень чисто, никаких посторонних запахов. Правда в коридоре витали кухонные запахи. Вид из окна конечно бесподобен, особенно вечерний Екатеринбург! И хочу отметить чудесный завтрак во Влади-баре! Обязательно побываем здесь ещё и будем советовать знакомым! Спасибо отелю!
По сравнению с другим отелем этой же категории в городе Екатеринбурге, «Высоцкий» – это «5» по позициям: интерьер, чистота, расположение. Причем, мебель в номере выглядит лучше, чем на фотографии. Завтрак номера полулюкс включает заказное меню (мы об этом узнали только на самом завтраке). Парковку лучше выбирать на улице перед отелем. Обязательно встретьте рассвет с профессиональным фотоаппаратом! Теперь о том, что оставило неприятное впечатление: 1) СПА (если эта услуга предлагается в отеле, руководству надо обязательно согласовывать уровень её предоставления клиентам отеля, а не ссылаться, что это другая организация. СПА получить невозможно, причём вам называют много разных причин); 2) наличие депозита (уровень недоверия к клиентам шокировал при таком уровне отеля); 3) не нашли в номере инструкцию по подключению WiFi (пришлось лишний раз беспокоить сотрудников) и отсутствие заявленных каналов на ТВ; 4) панорамная площадка не стоит потраченных средств; 5) очередь на завтраке.
В остальном почти без сюрпризов - современное здание делового центра, все свеженькое, рабочее. Персонал душки - приветливые, вежливые, готовы помочь в любое время дня и ночи.
Номер студия просторный с удобной кроватью, наполнен всем необходимым - халаты, фен, полный набор банных принадлежностей и другие мелочи.
Завтраки обильные, очень вкусно готовят каши, отличная свежая выпечка.
Единственный неприятный момент - не сложился консенсус с оздоровительным комплексом. Знакомство с сауной и бассейном не состоялось. Ну и ладно, оценку снижать не стану.
Здравствуйте уважаемые читатели и потонцивльные клиенты данного отеля.
Знаком с данным отелем не по наслышан отдыхал в нем раньше с супругой в 2013 - 2014 годах. Тогда меня все устраивало в нем и интерьеры и красивые с ног шибательные виды из окна и конечно же спа - в котором нельзя находиться детям (((.Но было ещё одно но - завтраки были не охти по этому мы с семьёй переключились на другие отель благо есть выбор.
Не так давно в ноябре 2018 года меня поразил этот отель - не профессиональностью своей!
Начнём с самого начала моего прибытия.
Заехав на паркинг отеля, я оставил свой автомобиль на парковочное месте предназначенном для гостей отеля и проследовал в хол первого этажа на стойке ресепшна никого небыло и мне пришлось стоять и ждать что бы кто то открыл турникет для того что бы можно было попасть в зону лифтов! Очень не удобно и я был такой не один! После чего я поднялся на этаж отеля где меня встретили девушки на ресепшене оформили документы и попросили расплатиться сразу же оплатить депозит который якобы они возвращают (не вернули).
Я заранее бронировал номер но мне пришлось ещё и ждать! Время заезда было уже!
Бранировал на двоих взрослых ребёнок!!!!!
Утром когда пошли мы на завтрак мене в ресторане преградил дорогу официант и спросил номер комнаты и я естественно его назвал ( омер ) и прошёл дальше накладывать себе и своим родным завтрак. Завтрак на этот раз был вкусным!
Но через пару минут к нашему столу где мы преступили к трапезе подошёл официант (девушка) и стала что-то мне рассказывать и доказывать что вас может быть только двое два взрослых типо записано !!!!! Меня это очень возмутило и чуть было не вызвало бурю эмоций и возмущений благо я смог сдержать себя и культурно попросил девушку не мешать нам завтракать и все вопросы передать на ресепшн. Но сами понимаете завтрак был испорчен полностью.
Как я и сказал ранее депозит был не возвращён ни сразу при Выезде не после 2 месяцев «ожидания», я позвонил в отель спросил почему не произведён возврат денег они сказали мы все вернули ..... звоните в свой банк ....! Вообщем бред и дешианское кидалово.
Мое мнение.: Рыба гниет с головы!
Отель красив и привлекателен внешне и интерьером но обслуживание какая самом дешёвом хостеле !!!
Я не рекомендую!!!!
Друзья в Екатеринбурге есть более достойные места для отдыха!
была в нескольких отелях города. всего лишь два понравилось из всех, и "высоцкий" один из них! прекрасный вид из окон на город. очень уютно. красивые номера, персонал приветливый, всё доступно объясняют.
Отель расположен на 37-40 этажах небоскреба. Это не много не удобно, т к. Ресепция находится на 37 этаже, а в низу закрыто на магнитный ключ - надо попросить охрану у турникета, что б открыли. Лифт в отель отдельный, потом пересадка на другой лифт. Завтраки плотные, можно попросить сделать глазунью, кашу и сырники, хотя об этом нигде не написано. Я не знал и не получил этих блюд, т.к. девочка, которая сообщает об этом куда-то вышла. В номерах чисто и уютно. Стоит Сплит система, пока работает. Горячая вода с хорошим напором, что не может не радовать. Расположение отеля идеальное- центр.
В этот раз, в силу того что в городе случилось сумашествие с выставками, пришлось взять апартаменты.
В целом, нормально. Смутила большая деревянная байда на обычном ключе. Его предполагается сдавать на ресепшн в лучших советских традициях.
Сам отель, позиционирующийся как "самый высокий в Европе" занимает лишь этажи с 37 по 47. Все остальное- бизнес центр со всеми вытекающими последствиями и уральским контингентом. Вход загажен, отдельный турникет в зону лифтов. Если вы решили посетить спа (кстати, рекомендую) - нужно сменить два лифта, что не очень комфортно, особенно когда на 50 этаже вы выходите в халате в лобби ресторана в кучу людей, ожидающих посадку.
Концепция не плохая, вид, сервис и прочее, но исполнение - через анус.
В моем номере не было гладильной доски и ни единого пакетика кофе. На мой запрос к горничной ответом было что для апартаментов у нас только чай...
Наверное разориться боятся добавив к чаю пакет кофе...
Бронировала апартаменты . Красивый вид, вкусный завтрак, чистота в номере , но сервис , а то есть именно сотрудники ресепшена это что то . Начну с того , что бронировала через букинг перед тем как оплатить приехала посмотреть номера недели за три до заезда, номер попросила с видом на реку исеть, на что мне сказали что такое невозможно, но можно оставить в пометках перед оплатой «а вдруг повезёт», что я и сделала. При заселении приехала в 14:00, но свободных номеров оставалось два, один на город второй с видом на стройку , сотрудник ресепшена мне ответил что можно было оставить пометку и что такое возможно . Классно. Далее, курить в номерах нельзя но вечером в номере на этаже веселилась Компания , вонь курева была на весь коридор , передала на ресепшн, кивок головой да и все на этом . Попросила ранний подъём , мне это было важно! В итоге позвонили через полчаса заявленного, благо проснулась сама , объяснив это тем что звонили но я не брала , зачем врать собственно говоря?? И это был все тот же администратор что был и в ночь ! Прошу администрацию отеля научить своих сотрудников ресепшена работать и правильно доносить информацию. А то все говорят по разному
Расскажу как все было! Мне реально стало смешно). Где то за неделю до юбилея супруги подумал, а было бы не плохо отдохнуть в этот день в отеле. Я долгое время проработал на должностях, которые предполагают командировки, и разными отелями и гостинницами искушен. Так же с супругой часто посещали Хаят, Рамаду и прочие достойные места Екатеринбурга. В общем в Высоцком не были, и я решил забронировать именно его. Вроде отзывы не плохие да и подарить жене вид на город в такой день, казалось не плохим подарком. В общем о смешном:когда бронировал номер написал в комментариях: добрый день, бла бла бла, у жены в день заселения юбилей, 30 лет, если сможете сделать какой нибудь комплимент, будет здорово! Это практически дословно, что я написал. Подчеркиваю, я ничего не требовал, хотя знаю как например относятся к гостям в Хаяте в подобные значимые даты))). В общем через пару дней от Высоцкого приходит письмо точно не помню, но суть: Мы прочитали вашу просьбу и готовы сделать вам и вашей супруге комплимент в виде посещения EcoSpa в этот день на 1 час! ЧЕГО БЛ....???? Если кто не понял, то посещение этого спа и так входит в стоимость номера( 2 часа в будни, час в выходной). В общем это фиаско!! Ну если вы не можете выполнить мою просьбу, о которой я не настаивал, а просто спросил, ну так и напишите!!!! Но держать меня за идиота, это слишком! После получения данного сообщения на почту, я не расстроился, а мне стало просто смешно. В общем еще до заезда, сделал выводы об этом отеле). Если по существу, это не 5 звезд, выезжают за счет вида. Завтрак нормальный, но, опять же, не на 5 звезд, знаю о чем говорю и с чем сравнивать. Несколько раз ехал в одном лифте с горничными, когда они в это время этот лифт протирали. В общем, надеюсь моя история кого то улыбнула или была полезной. Я, в свою очередь, делаю обратно свой выбор в сторону Хаята или Ramada! Жена то же)
Шикарный отель с видом на весь Екатеринбург. Придраться почти не к чему. Персонал на ресепшене подогнать тогда будет идеально. Чисто и уютно. Советую. Как часто путешествующий ставлю твёрдую 5 . Фото приложил
Хороший номер со всем необходимым, в ванной в душе хороший напор сразу горячей воды ), шикарные виды из панорамных окон, достаточно неплохой завтрак. Из минусов - WiFi (вдумчивая процедура по вводу номера телефона и отправке смс ни разу не увенчалась успехом)
Отель не 5*, хорошая 3*, 4*, но не 5*.. из плюсов: очень-очень красивый вид на город, это пожалуй единственное ради чего стоит здесь остановится; в номерах достаточно чисто (кроме душевой); персонал вежливый.
Минусы: на улице был ветер и угол свистел так, что спать было невозможно. Душевая/сан.узел с самой дешёвой сантехникой и плиткой с пятнами. Заходить в душ крайне не приятно, он очень «уставший». Завтрак разнообразный, но весьма посредственный, не вкусно. СПА не полноценный!!!!! Если вы вдруг решили отдохнуть семьей с ребёнком вас туда никто не пустит. В той же рамаде с грудничками ходят в спа, здесь только с 14 лет.
Не вернули депозит, сказали что пятно крови на постельном белье, и при этом администратор просил подписать документ о том что получили депозит. Объяснить и показать где это у них в правилах написано не смогли, и в грубой форме попрощались , хотя беседу я не закончил. Ужасный администратор
Был в отеле по командировке, выбирал по близости к обьекту Чистота, тишина, останавливаемся 3 раз и думаю не последний! Отличный завтрак, огромный выбор еды! Приветливый персонал, заселяют очень быстро! Советую этот отель!»
Удивлять персонал начинает при заселении. Требует 2 000 рублей. Никак не подтверждая. Завтраки - скудные, даже нищенские. Запасной выход заблокирован и на вопрос - как действовать в экстренной ситуации, ответ - ждите горничную. Вылет в 6 утра, в 4 все лифты отключены, 40 этаж. Портье телефон не берет и только после крика с балкона, приходит горничная и выводит на 37 этаж. Сонный мальчик объявляет, что все лифты отключены, надо ждать. Отправляет на первый этаж по внутренней лестнице, обещая, что охрана встретит на 1 этаже. На 9 этаже все двери заблокированы!!!! Ни телефона ни кнопки экстренного вызова. На стук появляется сонный человек в униформе, открывает двери и отправляет в низ. На первом этаже ещё одна сонная личность, заявляющая что у меня нет допуска для выхода на первый этаж. Но через минуту открывает двери.
Итого: если произойдёт нештатная ситуация произойдёт катастрофа!!!!
Останавливались в отеле на одну ночь. Самое прекрасное в нём, это безусловно, панорамные окна в номерах. Вид и днём и ночью просто обалденный. Номер стандарт довольно просторный, чистый, с удобной кроватью и подушками. Порадовало наличие штопора сразу в номере. Завтрак не плохой, но, как говориться, бывало и лучше.
Теперь о минусах. Самый большой-это сервис. Ну, ни как не 5 звёзд. Все началось с парковки, на которой не понятно, куда ехать.Указатели, к сожалению, отсутствовали. Приехали в отель около 23 часов, зашли в здание, а там никого. К лифтам не пройти, стоим, ждём. Минут через 5-7 пришёл охранник и впустил нас. Самое неприятное в этом ожидании, что ты не понимаешь, туда ли ты вообще зашёл и что сейчас делать?!. Ждать? Звонить в отель? Вроде же, самое простое, размести информацию на входе и всем будет хорошо) Впервые (кроме, разве что Лас-Вегаса и аренды квартир) с нас взяли депозит. Для отеля 5 звёзд это как-то позорно, тем более, с ценой за номер выше среднего по городу. На завтраке девочки встретили, все рассказали, но, что бы заказать что-то по меню, пришлось самой к ним подойти и озвучить своё желание. Они просто стоят кучкой у входа и по мере надобности убирают грязную посуду. Почему полностью не обслуживают? Очередная странность. Выход с отеля такой же сложный, как вход) Выводы: хотите шикарные виды, вам сюда, если вы приверженец в первую очередь, хорошего сервиса, тут вы этого не найдёте.
Выбирали отель для проведения дня рождения. Стоимость в сутки 10000 рублей. По факту не работало ничего и даже завтрак в фольге принесли в номер, так как пандемия. Поэтому у нас получилась кровать с панорамным видом за эти деньги. Номер папартаменты с плитой. Но готоаювить у вас не получится, так как нет посуды. Видимо кострюлю и сковородку надо возить с собой). При за селении обнаружили сюрприз в шкафу. Не приятно. Но администрация извенилась и сделала нам подарок. За это им конечно спасибо. Так же на день рождения мне подарили чиз кейк. Тоже приятно. В общем я хотела там побывать, я побывала. Восторга кроме вида ничего не вызвало. Ценность отеля в панорамных видах.
Персонал гостиницы явно не дотягивает до 5 звёзд. В баре Влади до бармена и официанта не докричаться, спят на ходу. При меня компания из 4 человек за 30 минут раз 6 напоминали, что они сделали заказ на еду и напитки. Ноль реакции. При въезде берут депозит за бар. Уже жлобство. В приличных местах за такой набор напитков, ценой не более 500 руб. никто не будет так мелочиться. При выезде, забыла их забрать. Администратор не напомнил. Через пару дней перезвонила, попросила вернуть. Сообщили, что раз я вносила наличными, то и забрать могу только наличными... отлично.. Хотела отдать вещи в стирку, до горничной и администратора не дозвониться. Пришлось лично спускаться и просить.
За стирку и глажку треников - 800 руб. Вы их в золоте стираете, а гладить кандидат наук?!
Высоцкий.. ваши 5 звёзд явно куплены.. Визитная карточка любого приличного отеля- вышколенный и любезный персонал.. от вашего персонала попахивает провинциальной гостиницей.
Приехали на выходные отметить день рождения . Вроде крутой отель , могли бы хоть открытку положить , в отелях попроще не забывали . Завтраки приличные , но подкладывать не спешат , боятся наверное что объедят . Постель очень хорошая, чистая , белая . Убираются неплохо , есть все принадлежности в ванной , тапочки и халаты . Самая фишка это панорамные окна и виды ! Это что-то !!! При заезде билеты в музей , приятно . В целом очень довольны ! Город очень красивый .
Вид из окна, номер, интерьер, состояние мебели всё довольно таки хорошо. Шторы конечно немного устарели. Но всё отлично. Завтрак ооочень скудный . Для такой звёздности отеля неудовлетворительно совершенно! Сэндвич сделали с консервированным тунцом, позор! Другой рыбы нет. Правда было шампанское, если кому интересно. Заказали фрукты в номер - разочарование полное. Чахлый виноград, зелёное киви, яблоки и апельсин.
Вход в отель через бизнес центр. Тащить чемоданы через узкие двери и турникет придётся самому. Воздух в отеле только через Кондиционеры, очень сухой.
На завтрак еды практически не было, нам достался кофе, мафин и сосиськи. Вы серьезно ?
Ужин в лобби готовился мин 45, картофель был не доварен, тунец пересолен. Не вкусно. При этом в баре мы были практически одни.
Номер из 90-х, особенно картины и презервативы в мини-баре. )))
Вид на город прекрасен, никогда больше не вернусь в данный отель.
Отличный отель, номер очень чистый на 39 этаже с шикарным видом на город. Персонал очень приветливый, всегда помогут. Завтрак вкуснейший, такого изобилия на шведском столе нужно ещё поискать, есть даже мёд в сотах. Очень довольны, если ещё поедем в Екатеринбург, то только в этот отель.
Самый умопомрачительный вид! Отель расположен в самом центре, ни один дом не перекрывает обзор на город. В отеле очень много всего хорошего, но все меркнет перед видом! Две стены были полностью из прозрачного стекла от пола до потолка! А бассейн вообще располагается на 53-м этаже!
Ну прям 4 с натягом , а не 5 звёзд завтраки очень скромные но вид с окна отличный )) , номера стандартные для 3-4 звёзды не чего кроме вида не в вело в восторг спа Центор хорошо что есть вид супер с него , ну и все ))) а так в отеле чисто , остановился я бы ещё раз в нем наверное да )) спасибо Екатеринбургу отличный город и суперские люди !!!!
Отель позиционирует себя на 5 звёзд, по факту даю 3 звезды, номер по фото красивый но по факту отстой, слышимость с соседнего номера как будто сосед рядом сидит, питание включено завтрак вкусно, но полёта фантазии у шеф повара отсутствует, кормили на протяжении 7 дней одним и тем же, бар-ресторан вообще отдельная тема для беседы, полы грязные, столы грязные, а официанты без инициативные. Ни как не дашь 5 звёзд, берут цену только за вид из окна.
Выбор был обусловлен исключительно наличием эксклюзивного панорамного вида с высоты 45 этажа. На этом все . Никах 5 звёзд конечно . Все усталое . В номере в люстре и светильниках энергосберегающие лампы холодного света . У кровати нет розеток и выключателей . Настроить свет - квест .
Не рекомендую совсем
Добрый вечер уважаемые туристы. Ооочень! Хочется поделиться пережитым. Об этом волшебном отеле, можно написать много! Кто дал ему 5 звёзд ?????кто эти специалисты? Видимо, они решили это сами! Единственное логическое объяснение!спасибо тараканов нет! 5 звёзд, это наличие ряда услуг, да и как minimum, персонал, осознающий! Где он находится! Свой функционал! Отель обязан! предоставлять услуги, о которых они заявляют на общедоступных сайтах! Такого анти сервиса, я не встречала ни в одном отеле мира! Позорище! Да и по факту, в отеле (5 звёзд) только ночлег! Плохо все. Очень плохо... хочется предостеречь людей ценящих свой комфорт ,и деньги, от потери того и другого! Предостеречь людей, ждущих от 5 звёзд, 5 звёзд. Кроме красивого вида, и действительно на 5 звёзд работы Housekeeping, хорошего вы не увидите. Пожалуйста! Цените себя, не тратье жизнь на негативные эмоции. Екатеринбург прекрасный , красивый город! Не портите своё мнение о городе, из за ужаснейших мест...
Руководству отеля хочется пожелать быть более включёнными в работу! Вас просто нет! Ни за что!!!!!!!!!!!! Не вернусь в отель Высоцкий в Екатеринбурге.
Ужас! Стыдно за вас...
Плохой отель., не стоящий своих денег . Пришли на завтрак - пусть , выбора нет совсем , все плохо , мебель в номере старая . В самом ресторане на 50 этаже все вкусно , но официант не самая любезнная, попросили рассказать про устрицы , не компетента.Не возникло желания вернуться . Плохая шумоизоляция.Депозит обещали вернуть - учитывая многочисленные отзывы, что не возвращают - сомневаемся в возврате . Просто переплата за содержание больших пространств
Очень подкупает вид из окна. Панорамные стекла, город под ногами. Красиво. В номере есть все, что нужно для командировочного - от ватных палочек до утюга.
Из минусов: скудный завтрак, с трудом открывающаяся дверь на этаж, и самое неприятное - обещали вернуть депозит в течение суток. До сих пор жду...
Остановились в отеле из-за вида и бассейна на последнем этаже. Бассейн был принципиален, так как ездили семьей, просто отдохнуть и погулять и очень хотелось вечером поплавать и погреться.Вообщем бассейна мы и лишились, так как НИКТО нас не предупредил,что дети до 14 лет в СПА не допускаются,а сыну 13. На ресепшн сказали, что на сайте есть информация. Есть - мелкими буквами , в разделе СПА. Уважаемое руководство отеля, если у ваших сотрудников есть время и хватает компетенции , чтобы отправлять письма ,что при проживании одно посещение бассейна бесплатно, то может быть Вы изыщите возможность и добавите в письмо информацию про детей? Если бы мы были предупреждён, то однозначно выбрали бы другой отель. Кстати, мебель старая и номер маленький . Для нас было важно, чтобы номер был двухкомнатный. Итог- вместо двухкомнатного, студия, так как двери между комнатами нет. Вообщем разочарование !!!!!!!! Только вид, вид конечно шикарный, но на этом
Плюсы - виды из окна...и всё
Начну с того, что сделал бронь на 3 ночи за несколько недель и к приезду цена на номер стала дешевле, пытался как -то перебронировать на сайте или позвонить в отель, но безрезультатно. Думал на стойке регистрации решим вопрос, но не тут то было) Девушка на регистрации сказала, что надо было бронировать по дешевой цене, а так извините...это как выходит, я бы приехал с бронью на 2 номера, это нормально??? В результате мы просто тихо поругались! Представляете))) Работник отеля 5* просто посылает тебя нафиг и предлагает не селить вообще, впервые со мной такое за 30 лет путешествий...мда. После того как вызвал старшего , как-то ситуацию разрулили, мне уже было наплевать на разницу в цене, я пытался объяснить работникам отеля, что так с клиентами разговаривать нельзя! В общем такой вот радушный прием. Про сам отель, это апартотель, в номере есть миникухня, непонятно для чего, так как отсутствует посуда для готовки) Отель больше общагу напоминает, здание само пафосное современное, на верхних этажах расположен отель. Добираться двумя лифтами, через турникет и закрытую дверь , картой которую отпирать. Узкие коридоры с запахом готовки, отвратная звукоизоляция ( полночи слушали стоны из соседнего номера, прикольно :) ), в номере у кровати нет никакого освещения и розеток, шторы прозрачные, утром зато не проспите) Уборку номера делали не каждый день. Про завтрак, в принципе неплохо всё вроде есть, с голоду не умрете, но подается это в каком то полупустом конференц зале как футбольное поле , на непонятных столах со скатертями не по размеру и пластиковыми стульями, скатерти кстати никто не меняет, придешь позже , можешь любоваться пятнами от еды. Больше похоже на дешевую столовую и это 5* ))) По приезду у отеля никто не встречает с багажом не помогает, всё сам и дорогу тоже ищи сам. В СПА можно находиться только 1 час). В общем друзья можно писать и писать , никому не рекомендую, выбирайте что нибудь другое, а виды и так можно посмотреть, есть смотровая площадка. А владельцам отеля надо работать с персоналом , пусть хотя бы улыбаются иногда и имеют уважение к гостям, которые несут им свои деньги.
Забронировали ночь в этом отеле для того чтобы посетить бассейн на крыше. Простое посещение этого бассейна на 2 часа стоит 2500 с человека. Если забронировать номер в отеле, то час в этом бассейне идёт как комплемент, провести час там предостаточно, особенно если погода не очень солнечная.
Номер в отеле чистый, но шумоизоляция отвратительная, постоянные хлопки дверьми, хождение по коридору было очень хорошо слышно. Плюсом является панорамный вид, заменяет смотровую.
Завтраки были включены, но они на троечку, не соответствует 5 звёздам. Хорошо бы владельцам заменить кофемашины, они никакие. Очень «порадовал» мед в сотах на завтрак, зачем он там и кто его есть не ясно😃, видимо придаёт пафоса.
В целом отель не соответствует своим 5 звёздам, но ночь в нем окупит посещение бассейна, смотровой, завтрака ночевка (особенно если вы не на много дней в Екатеринбурге, а посетить эту локацию хотели)
Единственное достоинство у гостиницы - красивый вид из окна. В моём случае на стройплощадку. Завтрак изумил своей скудностью. Пришла к открытию в 7.30 утра. Омлет холодный, картофельные наггетсы холодные, сырники едва тёплые.
Создалось впечатление, что в отеле поселяются всякие жулики с целью разорения мини-бара. Поэтому при заселении приходится вносить депозит 2000 рублей. Также отельеры опасаются гостей, ворующих wi-fi. Для подключения пароля не достаточно, надо идентифицироваться с помощью звонка или смс. Ещё они страшные экономы!!! Когда Вы забираете ключ, свет гаснет мгновенно, без задержки, чтобы не шариться в темноте, открывайте дверь в коридор заранее.
Начнём с плюсов шикарный вид из окна, вкусные завтраки, удобное расположение, хороший спа комплекс. Есть возможность заселения с мелкими животными доплата 4 тыс в сутки.
Из минусов - это устаревшый номерной фонд. В номере куча мелких повреждений и поломок
Неоправдано завышены цена и звездность. Разочарование и испорченное праздничное настроение.
Неоправдано завышены цена и звездность.
Разочарование и испорченное праздничное настроение. Останавливались всей семьёй на день рождение в представительском сьюте, тк обычный сьют затопило, пришлось доплатить, в итоге за 2 ночи вышло почти 40 тр, просили доп кровать для старшего ребёнка, для второго был запланирован диван,кровать так и не принесли, разобрали нам диван с деформированной конструкцией, ноги и голова ниже уровня тела, 2 раза напоминали про доп кровать - так и не поставили! На основной кровати продавлен матрас спать невозможно!!! Так как при брони уточняли, что будет день рождение, и сказали, что будет сладкий комплимент от отеля, дети ждали и с предвкушение каждый раз открывали дверь в номер, но так и не принесли ни_че_го!!! Праздничное настроение конечно сильно подпорчено, пришлось бегать выбивать кровать, которую согласовали, но нам так не поставили и дети расстроились, что не принесли комплимент( конечно мы кусочек тортик и так купить можем, но тут эффект ожидания подарка, пусть небольшого, но приятно)
Пять звёзд конечно с натяжкой дали этому отелю , номер пошарпанный, обивка на мебели затертая, трещины на стенах, а самое главное спать невозможно на таких кроватях, а хотелось комфорта и праздничного настроения, но все испорчено. Неоправдано завышенный ценник за номер! Бассейн на крыше за дополнительную плату, можно сделать красивое фото. Вид из окна единственный плюс. Завтраки нормальные. В остальном не рекомендую.
Первый раз в Екатеринбурге. И это второй отель в этой поездке. Сегодня воскресение, заселились в четверг, завтра домой!!! Про минусы читайте в других отзывах, люди во многом правы! Мы же, на эмоциях от города, от людей запомним Высоцкий только с хорошей стороны!!! Очень достойный SPA, завтраки на твёрдую "5", приветливые, отзывчивые администраторы (нам повезло? ), горничные чудесные женщины...Спасибо Вам за атмосферу праздника! Вернёмся ли мы к вам снова? Будем посмотреть)
Отвратительно! Отель на 37 этаже, приехал рано утром, попасть с первого раза не смог!!! Пришлось звонить на ресепшен, чтобы охранник открыл турникет!!! На ресепшен работала очень грубая сотрудница. Еще взяли депозит на 2000 тыс руб! Кроме того, что на сайте вся информация есть, я больше не чего не услышал, такое впечатление, что сотрудника не чему больше не научили. Как говорят «встречают по одежке»!!! Больше селится в данный отель не буду!!! Всем всего хорошего.
Неприятное, неприветливое и непрофессиональное отношение персонала на ресепшен. Не очень понятная реакция их непосредственного начальства на ситуацию, соответственно испорченное настроение в свадебные сутки, при чем с проживанием в VIP номере.
Советуем не останавливаться в данном отеле, потому как он не соответствует, не звездности, не уровню хорошего дорогого отеля в центре города, исключительно из-за отношения персонала к гостям!!
Отель в целом понравился. Аиды из окна. Аквазонд с бассейнами на крыше, хорошие рестораны, хороший завтрак. Чисто, несмотря на возраст отеля. Подарок от отеля в виде билетов в музей Высоцкого. Недорого. Что не понравилось. Когда приехали, как будто вернулись во времена Высоцкого, не а тратили, толком не объяснили ничего, правда потом на следующие дни, на ресепшене все были приветливы и доброжелательны.
не рекомендую останавливаться в этом отеле - дорого, грубо и ... хамско
Самый хамский персонал из всех 5 звёздочных отелей в которых я отдыхал или посещал по делам за последние 25 лет!
Кажется что весь персонал Отеля недавно прошёл обучение в Стамбульских гостиницах Эконом класса.
- попытка зайти в туалет в Лобби на 37 этаже во время уборки была прервана окриком "что вам тут надо!?!"
- депозит в 2 тысячи при цене номера в 16 тысяч.
- требование отплатить депозит в 2 тыс. рублей наличными, а не по карте.
- невозможность поселиться в гостиницу в 7, 8, 9 и 10 часов, т.к. заезд в 14:00, а ранний заезд "потерялся" где-то при передаче заказа.
- Бухие гости отеля в 5 утра пугают персонал отеля криками и обещанием порезать всех нах! И это воспринимается с понимающими улыбками.
- невозможно отрегулировать охлаждение номера. Невозможно проверить номер до подписания договора "не курить" и не использовать "электрические приборы" не одобренные к использованию
- невозможно подключиться к интернету. Пришлось заказывать "настройщика". Но всё равно программа outlook oт windows не работала
- подьезд к гостинице ограничен и такси не может остановиться даже на 5 минут. Другие машины начинают сигналить и просить уехать
Приехали сюда во второй раз. Отметить день рождения дочери. Приехали двумя семьями по 4 человека в каждой. Забронировали 4 номера.
Первый момент. При бронировании номеров озвучила, что у дочери день рождения, попросила украсить один из номеров. Сама заказала шары и гирлянду, которые доставили примерно в 14:00 в день нашего прилёта. Приехали мы в отель в районе 22:00. Спрашиваю у менеджера - какой именно номер украшен? Он отводит меня в сторону и говорит: "Ой, а это ваши украшения?.. Шары у нас в офисе. Гирлянда на столе лежит. Но я сейчас вас оформлю и сбегаю, сам все быстро сделаю" Я, честно говоря, растерялась...
В итоге, мы ввосьмером просидели 40 минут в одном номере, в ожидании когда нам принесут остальные карточки, после того как украсят номер. Уставшие с дороги, голодные, и в недоумении.
Следующий момент. Выезд. Вылет у нас был в 10 вечера. Соответственно решили, что выезжать из отеля будем в 20:00. Спросили о продлении двух номеров из четырёх. Сказали, что такая возможность есть. И сообщили, что продлить можно до 18:00 за оплату половины суток. Если позже, то оплатить нужно полные сутки. Первый раз мы здесь были в январе. Время вылета было точно такое же. К нам отнеслись совсем по-другому. Сказали, что ничего страшного, что мы на 2 часа дольше задержимся. Честно говоря, вообще все было по-другому. Как-то по-человечески и с вниманием. Мы поэтому и вернулись сюда. А в этот раз напротив сидела дама с надменнным лицом, который было всё равно от слова совсем. Было ощущение, что мы не гости, а ей что-то должны и она просто делает одолжение.
Следующий момент. Трансфер. В процессе бронирования номеров заказала трансфер и из аэропорта в отель, и из отеля в аэропорт. Время подачи машин в день нашего прилёта было согласовано сразу. А на счет времени трансфера из отеля в аэропорт менеджер сказал, что решим его на месте. С утра в день вылета я подошла на рецепшн. Как раз договориться о продлении номеров и о времени трансфера. Сказала, что решили выезжать в 20:00.
Представьте картину - мы ввосьмером, с чемоданами и сумками стоим уже у лифта. А так как смс не пришла о номерах машин, я попросила мужа уточнить у менеджеров эту информацию. В итоге выясняется, что машины никто не заказал. А менеджер, который в первый день очень "быстро" бегал украшать номер (то ли Александр, то ли Андрей) - начал меня убеждать в том, что трансфер я заказывала только из аэропорта в отель. Разговор происходил в формате: "А вы с кем разговаривали про трансфер?" Я говорю: "Я не помню, с кем-то из менеджеров" Он: "Вы со мной разговаривали" (я на него смотрю и думаю - зачем ты тогда меня спрашиваешь вообще " с кем я разговаривала?...") Я ему говорю: "Ну если я с Вами разговаривала, то Вы не можете не помнить, что сами мне сказали, что вопрос о времени трансфера мы решим на месте". Менеджер: "А вы кому-нибудь сказали время?" Я вообще, извините, обалдела! Говорю: "Конечно! Сегодня утром подошла и сказала!" И сказала я это вот той самой даме с надменным выражением лица, которая тут же сидела при нашем разговоре и даже не взглянула ни разу в нашу сторону...
В общем, машины, Слава Богу, нашлись. Мы доплатили. И с очень сильно неприятным осадком спустились на улицу. Приезжает первая машина. Мы посадили туда друзей и остались ждать следующую. Минут через 5-7 приезжает вторая машина. Мы с чемоданами подходим к багажнику. Из машины неспеша выходит водитель, бросает на нас максимально пренебрежительный и недовольный взгляд (честное слово, мы вообще не избалованные и без каких-либо понтов... но вы бы видели это выражение лица и слышали бы этот тон!!) и говорит: "Подождите... Сейчас я туда схожу..." Закрывает машину и заходит в отель с какой-то бумажкой в руках. Мы просто оторопели... Минуты ожидания водителя казались вечностью. Когда водитель так же неспеша вышел из отеля, даже мой всегда спокойный и добродушный муж задал ему вопрос: "Мужчина, а Вы вообще в курсе, что мы в аэропорт опаздываем?.."
Подвожу итог. Мы покинули Ваш город с очень неприятным послевкусием. Возвращаться сюда в ближайшее время желания нет. (хотя хочется сказать отдельное "спасибо" некоторым водителям такси, которые нас возили эти дни, за их доброжелательность). В отель "Высоцкий" мы точно больше не вернёмся (скидка при третьем посещении с таким обслуживанием не привлекает вовсе). Безобразное отношение к гостям. Честное слово, так нельзя.
P.S. К ребятам во Влади вообще нет вопросов - расторопные, доброжелательные, внимательные. Потому и получали каждый раз щедрые чаевые.
А вот ресторан "Панорама" наверху тоже разочаровал. Заказали там стол. Пришли на 7 минут позже. А половина стола была даже не засервирована...
Очень-очень жаль. Восторг от предыдущего пребывания совершенно перекрыт.
Здание отеля выделяется от общей архитектуры города. Номер был на 41 этаже, вид прекрасный, окна в пол. Но есть , и недостатки: летом очень жарко, как в парнике, кондиционер не справляется. Утюга в номере нет, в санузле пахнет канализацией, и бассейн очень маленький и куцый, лифты имеют несколько пересадок с этажа на этаж и ждать их очень долго. Есть и плюсы: видовой бассейн на крыше здания 56 этажа за отдельную плату, видовые рестораны на 50, 51 этажах, хорошее местоположение отеля.
У меня нет претензий к номеру, косметике, завтраку, постельному белью, полотенцам и тд.и тп.
Все чисто, приятно пахнет, номера стандартные большие по площади, система кондиционирования работает без сбоев ( жила я 3 ночи).
Завтрак прекрасный, есть возможность заказать доп.блюда, включенных в стоимость завтрака.
НО: давайте мы будем относиться к гостям с долей уважения.
Я жила в период Иннопрома, когда стоимость номера в отеле была 30 000 рублей/сутки!!!!!
При заселении взяли депозит наличными в размере 2000р (давно я не встречала в отелях такой практики), но не об этом. Политика отеля требует - нет проблем.
При выселении меня спросили пользовалась ли я мини-баром, я ответила, что нет.
По словам горничной, у меня не досчитались батончика в мини-баре. Я девушке на ресепшн обьяснила, что я не ем шоколад вообще и даже не съела welcome sweets, три шоколадные конфетки, которые ждали меня в номере. Я просто не ем шоколад. Факт. Точка.
На что мне ответили, что требуется повторная проверка номера.
Серьезно? Повторная проверка?
Я вот пожалела, что не настояла на вызове следователей, чтобы сняли отпечатки пальцев и доказали мою непричастность к пропаже батончика))
И что самое неприятное, при такой космической стоимости номера, при том, что гость говорит, что он не ест шоколад и господа, мне "делают одолжение", возвращая мои 2000р без удержания стоимости этого несчастного батончика
А на мое высказывание "номер надо готовить и проверять перед заселением гостя" вообще никто не обратил внимания.
Зачем?
Отдыхали в июле 2023 в апартаментах Джуниор Сьют. Заранее попросила номер с видом на залив. Номер предоставили. Начиталась отзывов, что на ресепшене грубый персонал. Не правда. В дни нашего пребывания все администраторы были доброжелательны и решали все возникшие вопросы. У сына было день рождение, в виде комплимента принесли вкуснейший чизкейк всей семье. Завтраки вкусные. В день отъезда не успевали на завтрак, заранее заказали ланч бокс. Но видимо забыли. Пришлось ждать. Правда принесли извинения, сделали вкусный апельсиновый фреш и латте. Принесли просто фантически вкусную кашу на кокосовом молоке и сырники. Пребыванием остались довольны. Отель очень удачно расположен. Прекрасный вид из окон. С удовольствием вернулись бы еще раз!
Номер на 40 этаже со свежим ремонтом, прекрасным видом. Правда количество мебели минимально, похоже после ремонта не всю вернули) Номер чистый, в ванной душевая кабина, косметические принадлежности, халаты, тапочки, стиральная машина ( гладильная доска и утюг тоже были). Очень маленький мини-бар, бутылка шампанского не входит)))
Завтраки хорошие, в воскресенье угощали игристым. Очень понравился спа на 53 этаже (включено посещение 1 час в сутки). При посещении бассейна на крыше также включен этот спа, там отличные сауны и хамам.
В качестве романтического отдыха в выходные рекомендую!
Для первого знакомства с Екатеринбургом очень хороший вид на город. Остальные впечатления об отеле «смазало» возвращение остатка депозита. При заселении берут депозит 2000руб, на случай использования бара. С нас высчитали 400руб за банку пива и 2 маленькие бутылочки воды. Не предполагали, что в 5звездочном отеле в номере в первый день вода платная. Дело даже не в стоимости воды, а в таком подходе.
Вывод: неплохо, расположение в центре, хорошо провели время, но вернуться сюда не хочется.
Останавливались на 1 сутки, номер VIP. Вид из окна на 51 этаже потрясающий, особенно на ночной город. Номер хороший, фото сайта соответствует. Номер чистый, хорошо убран. Возле панорамных окон - круглая большая ванна, к ней отдельно полотенца, соль и пена д/ванн. В санузле есть душевая кабинка, санузел с красивой отделкой мозаикой, но почти без освещения, даже умыться толком при таком свете сложно...). Можно заказывать еду из ресторана в номер, в том числе завтрак, без допоплаты. В качестве комплимента - бутылка чилийского вина (недорогое, но вполне себе приятное). Час СПА-зоны идут к любому номеру: бассейн пара бань на 53 этаже.
МИНУСЫ: ресепшен на 37 этаже, до него нужно пройти турникет, дождаться лифт ... следующий лифт едет до 50 этажа ... ещё следующий до 51 или выше... в общем добраться до номера или куда-либо целое приключение...
Матрас неудобный.
Ресторан Влади: заказали ужин в номер, принесли вовремя,НО всё было холодным, а уха БЕЗ соли (совсем), вода и пара кусочков рыбы... Попыталась позвонить в ресторан, для решения этого вопроса, очень хотелось вернуть эту гадость, а заодно, чтобы забрали посуду,НО на звонки ресторан предусмотрительно не ответил... В итоге грязная посуда осталась вплоть до нашего выезда, ну и уха тоже.
Сделали выводы, решили не портить себе настроение и пойти на завтрак в ресторан, а не заказывать в номер.
Завтраки в банкетном зале Соната. Огромный зал, пластиковые стулья, скромненькие столы, небольшая зона шведского стола, стандартное меню. На конкретные вопросы официанты отвечают, что можно заказать кашу на выбор, что-нибудь из яиц (омлета не было, заказала глазунью не понравилась, сверху остался непрожаренным белок, а желток почти весь стал вкрутую...). В открытом доступе информацию о том, что можно заказать не нашла)))) дальше ещё странность: сырники, блинчики - горячие, а соседней чаше: сосиски, картофельные оладьи и жареный бекон ХОЛОДНЫЕ.
Еда на твёрдую 4, голодными точно не уйдёте, но ...
СПА зона - полная ерунда. Если бы знали какая она, пошли бы проверять бассейн на крыше. Итак, СПА - час бесплатно, больше и не надо, делать нечего. Полотенца, Халат, тапочки - всё дадут, чистое, приятное. Мыльные принадлежности, шапочки тоже есть. Сам бассейн, ну, очень маленький. Вода холодная, терпимо, но некомфортно. Бассейн не для плавания, увы. 4 человека, и он уже переполнен. Хамам и финская парная - тоже малюсенькие и невкусно пахнущие(( есть бочка, пробовать уже не стали... над лежаками страшно дует холодный кондиционер. И вся зона СПА ужасно "уставшая", нужна либо генеральная уборка, либо косметичка.
Были ещё в подарок билеты в музей Высоцкого, но хоть в них и было написано ВТ рабочий день, по факту музей не работает по ВТ. В него мы не попали))).
Минибаром не пользовались, с возвратом депозита проблем не было.
По пути на Гоа специально остановились в Екатеринбурге, отеле"Высоцкий". Отель приятно удивил. Очень современный. Отличный панорамный вид города из номера. Номер удобный,с хорошей кроватью.Завтрак на любой вкус - все есть.На верхнем этаже СПА. Бани, бассейн,отличный панорамный вид города.
Сервис и обслуживание не соответствуют заявленным звездам. Ночью в номере холодно, ребенка приходилось дополнительно одевать. Вода в душе шла маленькой струйкой, невозможно промыть голову. Первый раз отдыхали прошлым летом, но таких негативных эмоций не было. Такое ощущение что за год стало хуже. Завтраки не тянут даже на 3 звезды. Очень мало места отведено для еды, пополнение осуществляется очень медленно. Всегда отдыхаем в отелях 5 звезд и есть с чем сравнить. Когда ребенка нечем накормить, это прям показательно. Вообщем вывод такой: если ехать без детей и на короткий срок, то можно, а с детьми лучше выбрать другой отель.
Решили мы остановиться в данном отеле из-за вида, это мы получили на 100%.
Остальное детали:
отель далеко не 5*.
1. При входе в здание, нужно толкать крутящуюся дверь самостоятельно, она достаточно тяжёлая. Такое я впервые встретила в здании бизнес класса.
2. Поднимаемся на 37 этаж, ресепшен. За стойкой 2 парня, даем паспорт 5 минут и у нас ключи от номера. 41 этаж. Мы брали студию.
3. Номер обычный, немножко пошарпаный, мебель и сантехника бюджетные. Халат, тапочки, зубные щётки, шампуни кондиционеры есть. Вода в номере есть, приносят по просьбе еще. Минибар платный. Для дочки принесли морс и печеньки.
4. Завтрак, это отдельная история. Выбор на завтрак очень скромный, тянет на 3*. Столы с едой стоят углом из-за этого скапливается народ, так как в угол может подойти 1 человек. Столовые приборы приходится добывать самостоятельно, на столах лежат ложки, вилок и ножей нет. Яичницу попросили сделать, сказали ожидать 20 минут. Грязная посуда, плохо вымыта.
5. Бассейн, нас не пустили, так как дети от 14 лет, нашей дочке 9.
6. Система кондиционирования центральная, не хватает свежего воздуха в отеле. Окна все глухие.
В целом если вы едете за видом из окна, то вы получите впечатления.
Главные достопримечательности города в пешей доступности.
Отличное красивое современное здание в центре города. Удобный современный номер. Приятный персонал. Прекрасный вид на город с верхней обзорной площадки. Неплохой ресторан. Главные достопримечательности города в пешей доступности.
Абсолютно всё понравилось. Отличный номер (39-й этаж) с панорамными окнами - вид на город потрясающий. Чистый уютный номер со всем необходимым. Вкусные завтраки, замечательный спа на 53 этаже. Вежливый персонал. Удобное расположение отеля.
Из-за того, что сам отель располагается в бизнес центре, передвижение осуществляется на лифтах. До ресепшн с 1-го этажа нужно добраться на 37-й ( из трёх лифтов иногда один не работал), потом на других лифтах доехать до своего этажа. А до спа с бассейном из номера нужно ехать на трёх разных лифтах (иногда каждый лифт приходится ждать по несколько минут). Но это не недостаток, а просто особенность здания.
Номер - такой обычный, ничего сверхординарного (сужу по номерам той же категории других отелей) Не понравился душ, вода уходила долго, застаивалась, выливалась на пол. Номер 104 на 39 этаже
- Понравилось расположение
- Вид из окна на город
- Включенное в стоимость часовое посещение бассейна.
- Неудобная система лифтов - приходится пересаживаться, чтобы с первого этажа попасть на этаж с номерами или из номера в бассейн.
- Номера в Высоцком уже давно не новые и в них холодно (кондиционер на обогрев не работает).
- Завтрак относительно простой, в большинстве четверок он гораздо лучше.
- Из озвученных спутниковых каналов в отеле работают только стандартные 20-30 общедоступных, остальные отключены.
- Тренажерного зала нет.
- Вежливость и желание помочь сотрудниц ресепшена (общался с 2мя девушками) также осталяет желать лучшего.
- В самом отеле кроме вида нет ничего примечательного. Свои 5 звезд, на мой взгляд, он не заслуживает.
- Цена номера с учетом всего выше-озвученного явно завышена.
В итоге отелю можно похвалиться только высотой и видом из окна. И если вы не готовы за это переплачить, то я бы посоветовал рассмотреть другие варианты для размещения.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
