Отель Tverskaya Residence 3*

Отель взял предоплату в размере полной стоимости проживания и не возвращает деньги. От букинга пришло письмо о возврате через 30 дней, но спустя четыре месяца ответа нет. На почту не отвечают, по телефону говорят "да успокойтесь, вернем мы вам ваши деньги". Почитайте отзывы в гугле, таких как я очень много. При этом отель стал разводить клиентов еще до ковида, есть те кто ждут возврат уже больше года.

Расположение гостиницы действительно хорошее, в тихом дворике на Тверской, до Кремля 10 минут пешком. Уборку проводят каждый день, постельное белье чистое, в номерах есть тапочки, одноразовые зубные щетки. Но есть нюансы. Окна деревянные и из них очень сильно дует, батарея не справляется и как следствие очень холодно в номере. Кровать по факту не одна, а сдвинутые 2 односпальные, поэтому между ними щель и спать не очень удобно. В принципе, если она по цене выходит недорого, то несколько дней можно переночевать.

29.10.20 я забронировала три ночи на декабрь в данном отеле. Условия бронирования были «бронируйте сейчас, платите позже», то есть заплатить я могла только по приезду в отель. Но не смотря на это, отель тут же заблокировал сумму проживания на моей карте. Из-за введённых в Москве ограничений из-за коронавируса 11.11.2020 отменила своё бронирование. Однако до настоящего времени отель так и не вернул мне заблокированные деньги. Я неоднократно писала на почту отелю, звонила на ресепшн, где меня уверили, что вопрос будет решён. Но время идёт, ни ответов ни денег отель не возвращает🤷🏻‍♀️ Печально, что отель портит своею репутацию такими мелочными и непорядочными действиями.

Отвратительный отель. Грязные номера, мутные сотрудники. Ужасная планировка со стеклянной дверью в туалет. Поберегите нервы! Мы не стали оставаться в этом месте, потребовали возврат средств. До сих пор не получили ни копейки назад!

Деньги за отмену бронирования не возвращают. Прошло уже полтора месяц. Готовимся обратиться в суд с исковым заявлением. Все попытки урегулировать этот вопрос мирным путем не увенчались успехом. Не связывайтесь с этим отелем..

Поездка 25 - 28 декабря 2020г. Москва нереально красивая! Хотели жить в центре, чтобы просто гулять по городу и не зависеть от транспорта. Повезло забронировать этот отель по выгодной цене. Идеальное расположение, до ТЦ "Охотный ряд" 500м, окна выходят во двор, поэтому очень тихо, здание старое, капитальное, стены толстые, слышимость отсутствует совсем, как будто бы мы жили во всем отеле одни, хотя все номера были заняты. Уборка каждый день, все очень вежливые и внимательные. Не понимаю, как они все успевают при такой загруженности отеля и таком минимальном количестве персонала. Ребята - молодцы! Удивило необычное расположение раковины прямо в коридоре рядом с вешалкой, очень удобно помыть коронавирусные руки сразу после улицы. На рецепшн быстро реагировали на все просьбы, девушка даже переписывалась с нами с личного ватсапа, когда мы заблудились. Единственный нюанс - без помощи сотрудника по телефону найти отель нереально! Он находится внутри двора и заход через малипусечный проход между домами по малюсенькой лестнице. Еще немного удивило отсутствие холодильника в номере, но мы были зимой, поэтому все йогурты и молоко просто поставили на подоконник, да и зачем что-то покупать, если МакДоналдс в соседнем здании и куча кафешек через дорогу на соседней улице, правда, работают все до 23:00, но совам можно закупаться в соседних магазинчиках, работающих ночью. Кстати, кулер с водой стоял прямо около нашего номера в коридоре, удобно. Чайник и все чайные принадлежности в номере были. Думаю, что мы наконец-то нашли свой отель. В Москву приезжаем 2 раза в год, теперь только сюда!

Удивлена такой резкой критикой отеля некоторыми постояльцами. Отель очень неплохой!!! Просто надо определиться с целью посещения Москвы и возможностями кошелька. Если у вас романтическое путешествие, то вам не сюда. А если у вас цель познакомиться с городом, посетить музеи или командировка (и вы не "выпендрежники") - то это самое то!! Вы в самом центре и при этом ТИШИНА!!! Расположение- 10 баллов! Когда заходишь в отель, то он кажется очень скромным, но номер ОЧЕНЬ хороший (полулюкс). 30 кв.метров!!! Троим взрослым очень удобно (мы семья). Очень удобная кровать, широкий диван. Было жарковато, но открывалась форточка. Есть чайник, холодильник, тапки, мыло-шампунь-зубные щетки. Постельное белье чистейшее. Ковровое покрытие на полу, как новое. (может так не во всех номерах? мы про №210). Рядом много продуктовых магазинчиков. В SPAR (рядом) можно купить качественную горячую еду на вынос. Мы не брали завтраки - ничего не скажем про них. На букинге многие пишут "-" про стеклянные двери в душе и туалете мы с этим много раз встречались в Европе - нас не удивишь. Персонал очень внимательный. В следующий раз остановимся здесь же. Были 26-28 февраля 2021 года.

19.01.2021 была забронирована гостиница на 4 ночи, в условиях бронирования сказано, что после бронирования произойдет списание за 1 ночь, однако деньги были списаны за все 4 ночи с кредитной карты. Бронь была незамедлительно отменена. 08.02.2021 написала в гостиницу с вопросом о возврате, обещали в течение 2 недель, на дворе 05.03.2021 денег до сих пор нет. Подаю в суд

Забронировала 4 ночи в гостинице с бесплатной отменой брони, после чего отель пытался списать ВСЮ сумму, но за неимением достаточного количества на карте списал за 1 ночь - 3740 руб. Через 2 дня бронь отменила (за месяц до предполагаемого заезда), но деньги отель не возвращал 1,5 месяца!! На письма не отвечал, ситуацию разрулила и вернула свою сумму только после обращения в службу поддержки на ресурсе бронирования. Фу... Читаю в отзывах про мутный персонал и не удивляюсь ничуть. Никогда эту гостиницу бронировать не буду ни себе, ни своим клиентам (у меня туристическое агентство).

Бронировали через Booking. Бесплатная отмена. Вранье. Бронь отмени, деньги не вернули. Ворье.Booking не помог. Грош цена сервису. Постоянно пользуюсь, но такой беспредел первый раз. Забудьте про этот отель.

Бронировали отель с 14-17 апреля,оплату с карты списали сразу. По приезду в отель нам сказали,что наш номер испорчен и другого они предоставить не могут и деньги вернуть тоже не могут,т.к. бронь была через букинг! Администратор мило ухмылялся и предложил заселиться в отель их сети только совершенно в другом районе( гораздо хуже конечно по месторасположению). Мы 2!!!!! Часа пытались дозвониться до букинга,чтобы решить вопрос,но...попытки были безуспешны!!! После самолета,ещё и с ребёнком потеряв кучу времени и сил мы в итоге согласились,т.к. на поиск и бронь другого отеля нужгы были время и деньги,которые нам не вергули! И в итоге вместо полулюкса нас заселили в стандарт,где мв благополучно втроём ютились на одной кровати! На отдых,конечно,это отпечаток наложило огромный. Я дозвонилась в букинг на горячую линию рассказала ситуацию! Сказали возьмут этот отель на карандаш! Как жаль,что отзывы прочитала уже после всего произошедшего! Хамы! Мошенники! Наглецы! Звоните в букинг,судитесь с ними,чтобы их конторка больше никому отпуск испортить не смогла! Я так же сделаю всё,что могу,чтобы наш испорченный отпуск им с рук не сошёл!

Закалились с подругами на майские праздники, бронзировали номер на троих, нам был предоставлен номер на двоих, помочь ничем не смогли , принесли раскладушку. Белье и полотенце пришлось просить отдельно, администраторы даже не пошевелились, чтобы хоть что то сделать для нас. Но на этом приключения в этом отеле не закончились. На утро поняли что на теле есть укусы, не придали этому значения, и только придя вечером в гостиницу увидели насекомых, клопов! Все фото прилагаю.

Бронзировала номер в конце апреля на май , деньги за ночь списали , когда бронь отменила ( по всем правилам бесплатной отмены бронирования) деньги не вернулись в течении месяца ! Позвонила в отель, они предложили оставить их на депозите , я отказалась - попросила деньги вернуть . Представитель отеля сказал хорошо, напишу в отдел бронирования и деньги вернут , прошло две недели уже с момента звонка- денег нет , трубки не берут !!!! Уроды

мы бронировали номер с 18.06 по 20.06 оплата была совершена, обещали снять половину суммы, а сняли всю после мы отменили бронирование, отмена была бесплатной, но нам до сих пор(29.08) не вернули деньги. Письма и звонки были проигнорированы.

Не смогла оценить этот отель, тк пришлось бронь отменить...поездка сорвалась. Но списанный залог, до сих пор не вернули. Прошло 2 месяца, на письма сначала отписывались "завтраками", потом и вовсе перестали отвечать. По телефону отеля, тоже без столку звонить, это ресепшен и они не вникают в твою проблему. Так что совет Вам, на букинге можно забронировать отель с такой же хорошей геолокацией в центре Москвы и даже дешевле, а главное без залога!!!!!

Отличный вариант у Красной Площади за такие деньги! 😻 прекрасно провели время и обошли все главные достопримечательности пешком ☺️ Семья довольна! Вернемся к вам еще! Отдельное спасибо администратору Александру за его гостеприимство и помощь с бронированием билетов в Большой Театр!

УЖАСНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ГОСТИНИЦЕЙ. оплатили аванс , поездка не состоялась. заранее отменили бронь, но деньги так и не вернули. год пишем и звоним - ноль. Люди подумайте 100 раз прежде чем туда обращаться

Останавливались в этом отеле со 2 по 4 января 2022. Решили поехать в Москву только 30 декабря вечером и стали искать, где остановиться. Все отели, где останавливались ранее, были забронированы. На букинге нашли этот отель. Цена совсем недетская - 11000 в сутки за полулюкс, трёхместные размещение. Повелись мы на удобное расположение к метро и Красной площади. Это единственный плюс этого отеля. Дальше - одни минусы. Заселение с 14 часов. Приехали в 14-30. Еле нашли отель, на каких-то задворках. Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с ресепшн. Зашли, а там доисторическая стойка при входе и молодой человек сидит. Я подумала, что это место охранника. Но нет, это и есть ресепшн. Мне кажется, в общагах и то лучше. Нам говорят: номер готов, но, к сожалению, не застелено постельное белье. Будет готово к вечеру. Ладно, думаю, мы все равно приехали не в номере сидеть, а гулять по новогодней Москве. Заходим в номер. Это треш, честно скажу. Окна деревянные, старые, из них сифонит по полной программе. Тюль драный. Шторы тоже частично сорваны с петель, болтаются. При входе плитка напольная, никакого коврика , вся грязь с улицы сразу видна. Туалет очень маленький, и тут у вас два варианта: либо упираться коленками в стену либо стоять орлом над унитазом. Душевая - полка для мыла вся ржавая. Двери кстати и в туалете, и в душе матовые. Раковина находится в помещении (не знаю просто как это вообще назвать) перед туалетом и ванной. И двери туда нет, просто дверной проем. И ты должен в этом помещении раздеться и идти в душевую. Напротив зеркало в прихожей и тебя в этом зеркале спокойно видят находящиеся в номере люди. Нас было трое. В итоге на троих две пары тапок, две чайных пары, одна чайная ложка, один бокал, два комплекта полотенец, капитально потрепанных жизнью, мыльно-рыльных принадлежностей два неполных комплекта. Про заявленные на сайте халаты я уж вообще молчу, из не было. Пришлось ходить на ресепшн, просить, чтобы всего было на трёх человек, по итогу додали полотенца, тапки, чайную пару и 2 мыла. Когда вечером стали ложиться спать, выяснилось, что на двоих взрослых одно 1,5-спальное одеяло. Пришлось снова идти выпрашивать ещё одно одеяло. Заявлена ежедневная уборка. В итоге при нас не убирались вообще. Мусор не выкидывали. Мы выдвинули одну тумбочку, так под ней наверное годами не убирались. Холодильника в полулюксе нет, зато есть сейф. Но я бы точно не оставила там деньги и ценные вещи. В общем я не знаю, за что у этого отеля три звёзды, здесь даже одна не полагается. Никому не рекомендую сюда ехать. Даже в новогодние каникулы номер не стоит 11000 руб в сутки

Номер грязный ,вид в стену , туалет маленький ногами в стенку и воняет очень ! В номере на 3х ,одна ложка ,две чашки , набор только 3 полотенца и все ! Полы грязные ,много пыли ! Оборванные тюли и с окон дует ! По трубкам стуки постоянно ! Не рекомендую

5 минут пешком от кремля. Рядом рестораны и много всего. Прямо на Тверской. Как в песне)) а из окна моего виднеется красная площадь. Конкретно из окна не видно, но если пройти 15 то вуаля))) соотношение цена качество.

Очень уютный чистый отель с отличным соотношением цены и качества. Расположение - просто сказка. За два дня ни разу не воспользовались транспортом,только гуляли по центру Москвы, а потом спали, как убитые. Причём, я обычно сплю плохо на новом месте, а тут отоспалась, как дома

Очень чисто, уютно, красивый номер, внимательный и вежливый персонал. Все было на высоком уровне. Хорошее расположение. Планирую в ближайшее время снова тут остановиться. Минусов нет совсем. Все было просто замечательно.

Очень понравился дизайн номеров, было чистенько и уютно. Персонал прекрасный, помогал нам во всех возникающих вопросах. Также при отеле есть ресторан, что очень удобно. В номере не было утюга, но по первому же запросу администратор принёс нам его. Впечатление от отеля осталось хорошее, обязательно еще раз вернусь сюда.

Выпал отель, когда нужно было ночью где-то переночевать. Отличное место для разового ночлега, цена и местоположение решают, персонал предложил чай. Есть кулер с горячей водой, можно заказать доставку,

Ни в коем случае не оставляйте депозит при длительной аренде, они его не возвращают, просто обманывают людей. Проживал месяц, за месяц так и не принесли холодильник в номер, уборщицу щаказывал в номер неделю, сервис ужасен, чеков не дают, неделю выбивал из них договор и акт о выезде из номера. Не селитесь в жтот отель

Недавно останавливался в этом отеле было все прекрасно очень приятно и очень удобно🥰🥰 прекрасный стаф и очень понравилось.Все очень удобно мне понравилось и если соберусь посетить обязательно повторю визит))

Когда заехали не было воды, на ресепшн менеджер сказал , что ремонт , включат через час. Из туалета и душевой запах канализации. Интерьер не соответствует абсолютно тому, что на фотографиях. На ресепшн постоянно никого нету, надо искать вызванивать менеджеров. В номере не было полотенец. Персонал абсолютно не клиентоориентирован, контакт старшего менеджера получить так и не удалось. При этом стоимость такая же , как отелей более высокого уровня в этом районе. Никому не советую

Отель взимает предоплату при бронировании (хотя тариф бронирования "Оплата на месте"). При отмене бронирования (бесплатная) предоплату не возвращают, либо кормят завтраками, либо игнорируют звонки и обращения. По второму бронированию при заселении выяснилось, что заявленных номеров с двуспальной кроватью у них нет. Списанные повторно деньги так же не вернули. Категорически не рекомендую связываться.