Очень симпатичный, чистенький отель в стиле Арт-деко. Приятные номера, ресторан, но...
Несколько минусов. Деньги за проживание взяли сразу, с мотивацией, что так делают с новыми клиентами... Не приятно.
Горничная спросила нужен ли нам второй комплект полотенец...
А так, отель симпатичный
Отель с домашней атмосферой, интерьеры в стиле ар-нуво( в основном реплики),
вкусные завтраки, правда несколько необычно, что их нужно заказывать вечером по меню к определенному времени прийти.
Персонал на стойке регистрации вежлив и внимателен.
По нашему мнению отель переоценен ( как по количеству звезд, так и денег за него заплаченных)
Имел стандартный номер в течение одной ночи. Хорошая размерная ванная с большим душем, оборудованным душем с эффектом дождя, который был достаточно высоким, чтобы соответствовать под (1.95 м) номер, была чистой. Ванная имела обычный шампунь и showergell, но также и имела дополнительный комплект бритья и зубную щетку и зубную пасту (который я никогда не видел прежде). Мини-бар был бесплатным, и Wi-Fi был также доступным бесплатно. Персонал был предупредительным и очень доброжелательным. Они также говорили на английском языке.
Мой коллега и я были в Москве во время последнего случая РУКИ и даже при том, что мы не останавливались в этом красивом отеле, у нас была потребность просить помощь в регистрации и использовать кафе.Я определенно хочу выдвинуть на первый план прекрасную услугу, предложенную этими 2 администраторами, которых мы встретили (Виталий и высокая белокурая девочка, я не знаю имя). Помимо этого, этот отель высоких уровней отлично расположен близко к Арбэт-Стрит несколько минут, идя из Cremlin и Красной площади и только немногих метров от станции метро Arbatskaya.
Превосходный отель, не действительно для бизнеса все же.
Для моей upteenth поездки в Москву я хотел изменить место и принял отель Russo Balt, так как я видел очень хорошие комментарии об этом. Я должен признать, что, был бы я быть в поездке удовольствия, это окончательно было бы отличным. Я был по работе, хотя, и вход мой номер станд., не мог найти, что место работало - никакой офис, стол и т.д... У персонала была очень хорошая реакция, и замечающий мое разочарование, любезно перевел меня в многокомнатный номер, который был очень удобным и подошел для «мобильного офиса», я должен был иметь. Мудрое расположение, это прекрасно и за вышеупомянутое, персонал очень хороший и готовый помочь. Стоящий поездки.
У этого отеля 2 главных приемущества - это расположение и отличный ресторан на первом этаже. Расположен в самом близко к метро и Арбат в 3 минутах хотьбы. Интерьер в стиле начала конец 19го начало 20го века, все выглядит как новое, без излишеств и уютно. Отель не большой и людей там обычно мало. Цена конечно выше среднего и в ресторане так же.
Очень удачное расположение, отличное обслуживание, большие красивые номера в стиле начала 20-го века, вкусные завтраки. Персонал реально старается, а не делает вид, что очень заметно. Чего стоит метнувшийся помогать с дверью портье или помощь в выборе театра на вечер. Из минусов мелочи: запах в душевой, по утрам был особенно явным. Бумажки с блюдами на завтрак многоразовые и блюда в них отмечены шариковой ручкой. Поэтому ты или соглашаешься со вкусом предыдущего постояльца, или отмечаешь свое и тебе приносят и твои заказы и то , что отмечено до тебя. Получается полный стол, половина из которого ты даже не пробуешь и обиженные официанты. (мне кажется выгоднее ети бумажки сделать одноразовыми))))
Идеальное расположение в Москве - тихий бульварчик в шумном и большом городе, в самом его сердце, в двух шагах от всех основных достопримечательностей. Отель хорош - небольшой, уютный, с небольшим количеством постояльцев. Стандартный номер мал, да удал. Благодаря карточкам для заказа завтрака заранее, есть возможность позавтракать как не торопясь, посидеть в удовольствие в маленьком ресторанчике, либо на улице в уютном дворике, так и уложиться в 10 минут и бежать по делам. Завтрак достойный, может выступать в роли первого обеда. Не помешал бы второй официант, особенно при полной загрузке, учитывая, что заходят гости с улицы.
Чистота, оснащенность номера, наполнение минибара (включенного в стоимость) - все безукоризненно.
Чуть напрягала внешняя подсветка отеля - прожектор бьет прямо в окно, форма прожектора - рассеивающая, а не направленный луч вверх, пробивает, даже завесив плотно шторы. Не критично.
Кстати, все те замечания, которые были описаны ранее другими гостями, либо были случайностью, либо были исправлены.
Думаю, чуть высоковата цена, но для этого города это тенденция.
П.С. Парень на рисепшн - молодец, образец для подражания.
Очаровательный отель, великолепная кухня ресторана и кафе
Исключительное место в самом центре города. Идеальное расположение и несмотря но то, что это небольшой отель, сотрудники дают Вам почувствовать себя Гостем с большой буквы. Уютно-поверьте мне много довелось посетить гостиниц нашей страны и нигде я себя не чувствовала настолько свободно и комфортно. Даже и представить себе не могла что есть такое место в городе. Освещение выполнено в знаменитой технике "тиффани" -очень красиво. Рекомендую-не пожалеете. Иногда когда нахожусь в Москве назначаю встречи в ресторанчике этой гостиницы - изумительные десерты. Повар -мастер своего дела. Кстати необыкновенные конфеты - его рук дело! Никогда бы не подумала что конфеты могут быть такими вкусными, правда-правда!!! Да зайдите и попробуйте сами.
Останавливались в отеле две ночи на праздничных выходных 9 мая. Стоимость проживания на базе завтраков номер стандарт составила 12400₽ в сутки. Примерно 200-250€ в зависимости от курсовых колебаний. Номер бронировал примерно за месяц с бесплатной отменой. Отель сразу зарезервировал на карточке 50% общей стоимости.
Посмотрел на сайте бронирования отелей наличие мест за неделю до заезда. Их уже не было. Но субъективно во время пребывания отель полностью не был заполнен.
У отеля очень хорошее месторасположение с точки зрения доступности различных достопримечательностей, как пешей так и транспортной. Метро рядом, также как и Арбат.
Уровень самого отеля высок. Поэтому выше указанную цену для такого отеля в центре европейской столицы можно считать приемлемой и даже очень. Единственно, что ещё хотелось бы за эти деньги, так это побольше номер, хотя бы метров в 25. В стандарте лишь 19м2.
Посмотрел стоимость размещения на более поздние даты - дорожает. Высокий сезон значит начинается ближе к лету. Для Москвы отмечу удорожание на этот период процентов на 30. Но за большие деньги я рекомендовать этот отель уже не стал бы.
За время проживания возникло несколько незначительных нареканий. В номере есть все необходимые туалетные и косметические принадлежности. Качественные и в достаточном объёме. Но кроме расчёски. Непонятно даже почему. А вот именно она и потребовалась. Подмечен "косячок" в уборке - не были помыты после уборки пользованные нами стаканы. При заселении и выселении не встретился консьерж. Может его и нет.
Отмечу завтраки. Особенность отеля, то что они заранее заказываются из предлагаемых вариантов и сервируются в ресторане гоголевский. Всё вкусно, качественно, достойно. Можно сказать - пошатнулась непоколебимая вера в шведский стол на завтрак. Также отмечу бесплатный безалкогольный бар - редкость для отелей формата не "all inclusive".
Реализованная в отеле модель, по моему мнению, очень достойна и имеет все шансы для успешного существования. Высокие оценки тому подтверждение.
Спасибо всем! очень уютно.. и романтично... номер красивый и очень функциональный! есть и столик со стулом и мини бар включен в проживание.. и вид из окна!! находишься в самом центре, а благодаря зеленым деревьем.. чувствуешь.. что отдыхаешь от суеты!!! завтрак очень вкусный.. ЛУЧШИЙ В МОСКВЕ!! фото прикладываю!!
НЕ плохой , чистый , уютный отель. Думаю идеальное место для тех кто не любит многолюдные проходные отели . Персонал любезный и отзывчивый , в номерах очень чисто ., правда номера маленькие. Есть не плохой ресторанчик. А завтраки у них просто отличные ! Находится в удобном месте . Рекомендую.
Приятный отель с очень обходительным персоналом. Все чисто, уютно. В стоимость номера включено пользование мини-баром. В номере капсюльная кофе-машина. Завтраки вкусные, но не шведский стол, а по предварительному заказу. В ресторане можно поужинать-ресторан хороший. Так что вполне подходит для деловой поездки.
Чисто, доброжелательный но не навязчивый персонал, реально полный бесплатный минибар (попросил парочку дополнительных капсул для кофе - принесли 10). Расписание завтраков с интервалом в 15 минут - мне не нравится такая точность, я проспал и не сообразил, что можно было заказать завтрак в номер. Отсутствие эл. чайника и соответственно чая.
Вход в отель через ресторан, помощи с чемоданами не ждите. Номер люкс и его обстановка это наверно единственное что отвечает заявленным 5 звёздам. Слышен шум с бульвара даже при закрытых окнах. Завтрак вкусный, приносят в номер за дополнительную плату. Минибар бесплатный, но за 3 ночи его не разу не пополняли. Самое не приятное, что в субботу в 8:30 утра начали ремонтировать соседний номер и поспать не получилось. Обратившись к администратору шум был устранён, извинения принесены,но все же не может отель называемый себя 5 звёзд класса люкс позволять себе такие вещи.
Минусов для себя не отметил. Отличное местоположение, рядом с метро Арбатская (голубая ветка). Центр Москвы, вечером приятно прогуляться до Тверской. Отель в классическом стиле, проживал в полулюксе на 4 этаже. В номере прихожая со шкафом и сейфом, большая комната с 3 окнами, диван, большой стол, кровать, холодильник, тумбы, телевизор. Очень плотный шторы, классический интерьер, приятный. Большая ванная комната (душевая, угловая ванна, унитаз, биде, раковина) с окном. Все аккуратно и чисто. Ресторанчик на первом этаже, готовят вкусно. Гость до 5 утра должен вывесить на ручку двери листок с отмеченной информацией о времени завтрака и меню на завтрак. Это не шведский стол, готовят конкретно для гостя, когда спускался в ресторан, завтрак был на столике горячий и прикрытый. Повторюсь, кухня отличная. В номер чисто и комфортно. Администратор всегда поможет.
Бутик-отель в центре города возле Старого Арбата. Все отлично! Везде очень чисто и уютно. Есть ресторан. Завтраки гости заказывают заранее. Нужно только заполнить анкету и повесить ее снаружи на ручку двери. Персонал профессиональный и отзывчивый.Из недостатков - трудно найти вход и белл боя у них нет.
Прекрасное время в отеле. очень чисто, прекрасное расположение, отличный персонал и интерьер красивый. Определенно приехал бы снова. Все было прекрасно. Wi-Fi работал быстро. Близко к станции. Мы точно вернемся.
Отель хороший и уютный, персонал очень дружелюбный и милый, регистрация быстро, и все почти идеальное. Но номера слишком маленькие - невозможно было двигать кровать, нет столик для ноутбука, а также заказа, одно было очень неудобно и недостаточно powerplugsНужно завтрака, которая будет заказана заранее, который говорит время, и это может быть неудобноТак что отличное место, но неудобные номера убил любое желание вернуться
Очень красивое место в стиле модерн. Изысканные интерьеры, все делали от ручек дверей, до рам на картинах выдержанны в едином стиле. Можно воспользоваться рестораном не будучи гостем отеля. Есть 2 зала и летом приятная зелёная терраса. Может быть, музыка немного навязчиво громка на ней.
"Качество на каждом шагу, от еды, декор, мебель, постельное белье... Они не делают многие вещи, но все, что они делают выполнено с просто бесподобным. Полярная полная противоположность сетевых отелей и урока в привередливы и ужасно оправдал "бутик" отель ".
Просто классное место! Такое ощущение, что не в центре Москвы - а где то в Европе
Очень приятно посидеть во внутреннем дворике
Готовят - замечательно
Да и в целом приятно в любое время дня и ночи)))
Берите номер на пятом этаже))) кровать просто сказка)))
Это конечно не полноценные пять звёзд, но это не делает отель хуже. Его не сравнить с гигантами типа Ритц Карлтон, но в отеле есть своё очарование и прелесть. Красивый старинный особняк, завтраки не шведский стол со своей фермы, все домашнее. Очень вкусно. Потрясающий выбор подушек. В номерах тихо, хороший матрас, достойное заботливое обслуживание. Прекрасный полудомашний отель
Если хотите попасть в романтический особняк с отличными номерами , замечательным сервисом и очень удобным расположением - Вам сюда!
Отель очень достойный, рядом все достопримечательности , выбор подушек на Ваш вкус!
Удобные, богато обставленные номера. Высокие потолки. Останавливались несколько раз – сюда хочется возвращаться.
Но. Будет удобнее обнаруживать все гигиенические принадлежности у себя в номере сразу, а не заказывать их на ресепшен.
Спасибо за шикарные завтраки.
Отель находится в центре, это удобно. Красиво внутри! А номера маленькие очень, и все слышно что происходит на улице(((( самое ужасное что все слышно что происходит в соседнем номере!!!! Никакой звукоизоляции. Отель возле дороги. Уточняйте сразу есть ли вообще номер где будет тихо
Благородный оазис спокойствия и уюта в центре столицы. Зеленый внутренний дворик с летней верандой. Номер (полулюкс) просторный с гостиным уголком, в ванной комнате душевая кабинка и ванная. Качества сна превосходное. Завтрак царский - по меню в элегантном зале с камином. Атмосфера породистого покоя:)
Недостатки по мелочам имеют место быть, но не хочется о них здесь. Оставила пожелания в гостевой анкете. Спасибо за чудесный отдых!
В первый раз в Москве мы не знали, чего ожидатьМы забронировали номер в отеле Russo Balt из-за его расположения в центреИ не могло быть более довольно таким решением, номер был хорошо декорирован и безупречно чистый, персонал очень услужливый и хорошо говорит по-английски, завтрак для небольшого отеля был отличнымЯ без сомнений порекомендую этот отель
Что вам требуется?Расположение; прекрасный, в 5 минутах от Red Square и MetroНомера; большая, дополнительная чисто, тихо, очень удобная кровать, душ прекрасный, с большим количеством пышном полотенецОбслуживание; да, и всегда с улыбкойЗавтрак; большой выбор от здорового овса с фруктами, йогуртом к. хорошо знаетеБольше; это скорее чувствуешь себя, как вы посещаете доме богатых дяди. "Villa" со вкусом украшенная везде с украшения и мебелью, которая заставит вас остановить и сделать фотографию, в то время как красивый сад отличный для завтрака или расслабиться.Какое маленькое сокровище!
Останавливался в данном отеле не в первый раз, до этого не было никаких проблем благодаря квалифицированному персоналу, работающему в этой гостинице. Всегда был очень доволен качеством предоставляемых услуг в отеле РуссоБалт – сервис, номера, атмосфера, завтраки, и даже рекомендовал данный отель своим друзьям. Ввиду постоянных поездок за рубеж я предпочитаю использовать заграничный паспорт в качестве документа, удостоверяющего личность – и ни в одном из московских отелей не возникло трудностей с заселением по данному документу (как правило, это всегда пятизвездочные отели, отличающиеся своей клиентоориентированностью). Но во время крайней поездки сотрудница отеля РуссоБалт отказала мне в заселении по заграничному паспорту в достаточно недружелюбной форме (фото российского паспорта также было предъявлено). Я был этим шокирован, особенно принимая во внимание тот факт, что я уже заселялся в этот отель по заграничному паспорту более 3-х раз!! Понимая бесперспективность разговора с сотрудницей ресепшн, я попросил позвать более компетентного руководителя – вышла хамоватая женщина, которая в абсолютно неприемлемой и категоричной форме отказала в заселении и даже не удосужилась выслушать своего постоянного клиента. При этом, стоимость проживания (15 000 руб.) была списана с карты, о возврате денежных средств «не могло быть и речи», официальное (письменное) объяснение причин отказа в заселении и возврате денежных средств не было предоставлено вопреки моим настояниям. В результате, деньги оказались списаны, в заселении отказано в устной форме. Посчитав, что мои права нарушены, я обратился в полицию. Прибывшие на место сотрудники полиции разобрались в ситуации и на законных основаниях официально подтвердили мою личность сотрудникам Руссобалт отеля. Однако, даже после этого так называемый руководитель отказала мне в заселении!! В результате, я был вынужден поехать в отделение полиции для составления официального заявления, а после в другой отель, в который я был заселен по заграничному паспорту без каких-либо вопросов! Таким образом, резюмирую, что, к сожалению, отель Руссобалт благодаря некомпетентным, абсолютно неклиентоориентированным сотрудникам больше не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Надеюсь, данный отзыв будет прочитан собственниками гостиницы, которые обратят внимание на некоторые кадры и смогут вернуть все на прежний уровень, когда в этот отель хотелось возвращаться.
Отель был отличный, завтрак был отличный. Фантастические номера в центральной Москве. Однако, отсутствие консьержа (у него действительно не было) и знания для путешественников.
О, и средний ресторан.
Место было здорово!
Место для отдыха первоклассного всё по-старому акцента в номере, поминутно оформленной, очень внимательный персонал.Номера достаточно большие, исключительно чистые, качественная еда на завтрак.Особый вид впечатления вы должны побаловать.
И я побывал недавно в этом отеле, хочу поделиться своим мнением о нем с вами. Заселили меня быстро. Номер достался светлый, на солнечной стороне. В номере сделан ремонт, мебель не старая и очень чисто, мне было приятно находиться в таком номере. По мимо интересных экскурсий, я побывал в нескольких отличных ресторанах и в массажном салоне, неподалеку от номера, называется Vanilia. Там мне сделали пару незабываемых сеансов массаж. Всё делали аккуратно, я получил массу не забываемых ощущений и эмоций.
отличное расположение, приятный номер. И никак с этим не вяжутся ни скрипучая кровать, ни протекающая со всех сторон душевая кабина, превращающая ванную комнату в болото. Раковина расположена перед дверью, если чистишь зубы и кто-то входит, то удар получается как ни крути.
В общем, на троечку
Ресторан при отеле шикарный, хорошая кухня, приветливый персонал
отличный отель в центре Москвы, приятная атмосфера чувствуется с момента как входишь в ворота. Сразу видно, что в отеле все сделано с душой, на интерьере точно не экономили, много деталей, которые цепляют взгляд, необычные люстры, антиквариат, многочисленные вазы, фигурки. Все выглядит почти новым и ухоженным, в номерах мебель "под старину", но в отличном состоянии.
1. РАСПОЛОЖЕНИЕ просто покорило, до метро идти 5-7 минут, из окна - памятник Гоголю, до арбата - 5 минут, до красной площади пешком идти 10 - 15 минут, до парка зарядье - примерно 25. Если приехали, чтобы погулять по центру, то от этого отеля везде можно дойти пешком! А еще у отеля есть небольшой огороженный дворик.
2. НОМЕР (мы жили в люксе ) большой, комфортный, красивый, большая угловая ванна, душевая кабина, кофеварка, мини-бар. В номере всё на стиле, необычные вазы, фигурки и даже ложка для обуви)) Большая удобная кровать, меню подушек, широкий комфортный диван. Мыло, гель, шампунь, щетки, положили самое необходимое.
3.ПЕРСОНАЛу хочется сказать отдельное спасибо, все милые приветливые, улыбаются, во всем содействуют. на ресэпшн - профи, и судя по чистоте в номерах и отеле в целом, горничные тоже на уровне.
4. ЗАВТРАК шикарный !! вечером нужно заполнить специальный бланк и повесить на дверь, где вы галочками отметите чтобы вы хотели на завтрак. Утром, к отмеченному вами времени, накроют для вас стол. Наслаждаться завтраком предстоит с видом на гоголевский бульвар))) Нас было четверо и мы заказали почти все блюда, и они все были очень вкусные и прекрасно сервированы. После такого завтрака день не может не задаться !!!
ну и последнее, за что особенно хочется похвалить отель - это за отношение к
5.ДЕТЯМ. Каждому ребенку при заезде подарили красивые коробочки с подарками, там была деревянная игрушка, мелки и косметическое детское средство (у одного - крем для тела, а у другого - зубная паста). Малышу поставили деревянную кроватку - "маятник", постельное белье просто покорило ))) милейшее, и отдельно в ванне для них поставили детские наборы(шампунь, лосьон, гель, мыло, влажная салфетка). Дети были в восторге.
Посещая большие пятизвездочные отели отвыкаешь от такой приятной уютной атмосферы, от такого гостеприимства, с которым нас встретили в РУССО- БАЛТ.
Не заметить, что у одного из постояльцев день рождения, - это, конечно, моветон для отеля 5 звезд. Но в остальном все было хорошо.
Очень красивый отель и ресторан. Вкусный завтрак. Прекрасное расположение, есть парковка.
Отель очень понравился . Расположение - центр , идеально , в 5 минутах от Арбата . Отелю 10 лет , но это абсолютно не заметно , владельцы следят за качеством и поддерживают высокие стандарты . На самом деле напоминает очень дорогие камерные бутик-отели Европы . Огромное внимание к интерьеру , мелочам , декору . Все очень дорогое , качественное , это относиться и к холлу , ресепшену и к номерам . Номера не большие , но очень уютные и комфортные . Персонал - выше всяких похвал , оперативны , приветливы , хотят (и у них получаеться ) создать у гостей хорошее настроение гостеприимства . Цена - на сайте у агрегаторов - около 230$, если бронировать невозвратный тариф на сайте отеля - 130$ . Это очень понравилось , т.к цена - для отеля такого уровня - очень комфортная . Что не понравилось : 1.шум за окном , не сказать , что не возможно находится в номере , но заметно шумно . 2. Звукоизоляциям между номерами - тоже самое , если соседи ведут себя шумно - вы это услышите . 3. Завтраки , может это я привык к шведскому столу , но завтраки - не вдохновили . Их надо заказывать в вечера , на специальном бланке и вывешивать на дверную ручку . Или я не угадал с выбором или .... но мне не понравилось . Блины с лососем- холодные , яйцо пашот - очень Маленькое и мне показалось ( хотя писали в меню , что Продукты с фермы) , но яйцо - с магазина . Но не смотря на эти недочеты - с удовольствием остановлюсь ещё раз в этом замечательном отеле и всем рекомендую его .
Это уже традиция.
Если приезжаем в Москву не только по делам, но и с целью отдохнуть - останавливаемся в Руссо-Балт. Не просто отель с отличным расположением в двух шагах от Арбата, но и место с легендой, историческим шармом и богатейшей коллекцией вещей из прошлого. Некоторые из них даже продаются.
Комфортные номера, удобная кровать, и полный минибар - лучшее место для уикенда в Москве.
Прекрасный отель , все чисто ,уютно , хороший персонал , вкусная еда ) особенно фаланги краба . Летом отличная летняя терраса . А ещё можно выбрать по вашему пожеланию подушку по типу мягкости ). на первом этаже находится небольшой ресторан ,можно покушать , приятная обстановка ,напоминает европейский стиль .
Я попросил туристическое агентство Into - Russia в Лондоне найти мне отель как можно ближе к Пушкинскому музею. Into - Russia отлично отвечали на бесконечные запросы и звонили в Россию, чтобы найти информацию для меня. Гостиница Руссо - Балт была единственной гостиницей возле Пушкина. Это было пять звезд и только 592 взимается за 3 ночи, что намного меньше, чем для пятизвездочного отеля в большинстве столиц. Кровать была удобной, и у меня фактически был набор, с ванной, спальней и гостиной, выходящей из спальни. У меня инвалидность и я использую мотороллер. К сожалению, с улицы до входа в отель нет рампы, но персонал помог мне с доставкой и вывозом моего скутера из отеля. Из-за трудностей маневрирования скутера вокруг завтрака "шведский стол" они согласились на мою просьбу доставить мой завтрак в мою комнату без дополнительной платы. Завтрак был действительно превосходным и очень хорошего качества - каша, кефир, свежие фрукты, свежевыжатый апельсиновый или яблочный сок, омлет и т. Д. Я не ел в ресторане. Однако за пределами отеля есть собственный сад с тенистыми деревьями (когда я там был, было очень жарко) с официантом, который принимал заказы. Я особенно рекомендую кофе и фисташковое мороженое. Помимо музея Пушкина, рядом с отелем находится улица с кафе, ресторанами и сувенирными магазинами, где продаются сувениры хорошего качества.
Остановились на одну ночь с 22.10 по 23.10
Забронировали этот отель, при брони пользовались сайтом, сайт подвисал не могли завершить бронь 👉итог связались с отелем по телефону. По телефону сразу уточнили какой номер самый тихий и есть на высоком этаже. Нам представитель отеля сказал что номер полулюкс выходит во внутренний двор, и есть высокие этажи. Забронировали. Прислали ссылку на оплату. Мы оплатили. И началась приключения в стиле совка. Подтверждения не пришло, чека не пришло. Начали звонить. Пришлите чек об оплате- прислали, пришлите то пятое десятое. Вообщем это не отель 5 звёзд в 21 веке, а совковая гостиницы в плохом смысле этого слова.
Но строже делать - уже оплатили!
День заезда.
Заселяемся -
Номер на втором этаже, на наш вопрос нам обещали высокий номер, я не знаю кто Вам обещал. Ни извинений ни чего...
Заселились.
Тихий номер оказался , номером с окном выходящим на гоголевский бульвар, с грохотом и шумом ( у нас же вместо высокого , всего второй этаж)
Итог: номер не плохой, но с таким сервисом и работой сотрудников - Не рекомендую! Можно найти значительно лучший Вариант!
Далеко не 5 звёзд...
Вернёмся ли мы ... нет не вернёмся. Есть гораздо лучше варианты за эти деньги и с хорошим сервисом
Полностью соответствует своему названию. Очень хорошо и со вкусом подобран интерьер холла и всего отеля. Хорошая косметика, чистые номера, приличная звукоизоляция. Для пешего передвижения-удобное месторасположение. Для такси немного затруднительно. Очень хорошая кухня. Великолепные завтраки.
Красивое здание 19 века, бывший доходный дом - это Отель Russo-Balt , который хранит в своем названии славу первого Российского автомобиля, а после ремонта здание получило новый фасад в стиле модерн . Уютная гостиная со стойкой ресепшн и огромным окном на бульвар ! В отеле всего 15 номеров .. , но есть собственный внутренний дворик и.. летом там можно посидеть за столиками в тени деревьев .
В номерах хорошая мебель , ванная комната оснащена всеми косметическими принадлежностями , халат и тапочки в наличии , хорошее освещение , уютная постель . Понравилась дверь отделяющая комнату от коридора и санузла, а уж виды из окон на бульвар и милые московские крыши были восхитительны ! Ресторан с очаровательным названием Одуван покорил меня с первой минуты ! Изящный зал на несколько столиков с удивительно красивыми люстрами , и милыми видами на Гоголевский бульвар .. и.. продуктами с собственной фермы - проверено..вкусно !!! А уж то ,что прямо у входа можно расположить свой автомобиль .. дорогого стоит в Москве ! Поэтому однозначно зачёт ! Это милый домашний отель в который хочется возвращаться ! )))
Забронировали отель на 2 суток. Планировали сделать съемку в честь росписи и просто хорошо отдохнуть.
Так как живем в другой стране, естественно заезжали с чемоданами и сумками. Так как отель 5 звёзд ты даже не ожидаешь, что тебе самостоятельно придётся тащить все эти вещи по брусчатке. НИКТО из персонала нам не помог, все просто стояли и смотрели.
Приехали в отель раньше на 1,5 часа, сказали, что нас пока не могут заселить и я осталась ждать в холле назначенного часа, а жених уехал по делам.
Работник ресепшна не сказал где я могу расположиться и не предложил даже воды. Через 10 минут к нему подошла горничная и сообщила, что номер готов. Работник ресепшна сказал, что нас могут заселить, но за доплату))) Якобы это ранее заселение (до заселения надо было подождать ещё час). С такими условиями в отеле 5 звёзд мы ещё не сталкивались. Мы рашили не тратить время, заплатить 1700 и закончить этот цирк. При том, что на протяжении всего времени была одна в холле, никто не заселялся и не выселялся.
На этом доплаты не закончились) На следующий день для свадебной съемке в номере попросили принести бокалы, на что нам сказали, что это платная услуга. !?
Не хотели нам приносить комплимент от отеля, пока мы не покажем свидетельство о браке. При выселении предъявили счёт за какой-по рум сервис, но даже объяснить не смогли за что это и почему нас не предупредили. В общем, очень не советую этот отель! Клиентоориентированность на 0, работникам все равно на твои жалобы. Испортили нам настроение в такой важный день!!! Если бы не политика отеля или некомпетентные сотрудники, все было бы отлично. Номер красивый, чистый.
За что платишь 20000 в сутки непонятно. Я сказала работникам, что ужасное отношение к клиентам и я больше никогда сюда не заселюсь и никому не посоветую на что получила ответ: «ну хорошо». В этом ответе и есть вся суть отеля «5» звёзд.
приехали в отель ночью,отношение персонала это просто ужас:не вежливые,не соблюдают дистанцию и не носят маски,разговаривают очень грубо,ругаются по поводу и без повода,сервис никакой,кофемашина сломана,ничего ни поесть,ни попить
самый худший отель за последнее время,бегите отсюда,никогда не приезжайте сюда,это реально ужасный отель,всем добра🤝
Красивый отель ,в красивом месте!все!!!плюсы закончились .обслуживание ужасное ,отношение ужасное ,персонал грубый !никогда!никогда!не останавливайтесь здесь. Я такого отношения нигде не встречала,персонал не соблюдает дистанцию,не носят маски,на весь отель я увидела только один антисептик 🤷♀️
Если кратко: испорченный романтический вечер с мужем😡 приехали мы после рабочего дня, долго выбирала отель и на свою беду выбрала это место. Отель не соответствует по ряду вопросов заявленным 5*😡 и если на многое я могу закрыть глаза, но не на отсутствие «круглосуточного» рум сервиса!!! При чем во всех брошюрах, в том числе в номерах, он указан!!! На фото видно. На мой вопрос «где я могу найти меню румсервиса?» мне непринуждённости ответили «а нет его у нас, ресторан закрылся в 23:00 и ничего вы заказать не можете»😡😡😡 мы регулярно с мужем останавливаемся в отелях Москвы, выбирая при этом номера категории явно не эконом, и отели 5 звёзд. Но такое разочарование у меня впервые 😡😡😡
Отель небольшой, камерный, расположен в самом сердце Москвы, в историческом особняке. Интерьеры приятны для глаз, в светлых пастельных тонах. У номеров соответствующей категории - прекрасный вид на Гоголевский бульвар и площадь. Персонал вполне вежлив и предупредителен. Большой выбор подушек - сну здесь уделяют внимание)
В отеле есть отличный ресторан высокой русской кухни Auduvan (Одуван) - очень вкусно.
Да, в центре Москвы этим не все могут похвастаться - во внутреннем дворике есть небольшая парковка.
Хамство и грубость начиная от рецепшена заканчивая руководством
Полное отсутсвие сервиса, не то чтобы багаж помогли занести-там просто один человек на ресепшене даже жалко,отсутвует нормальный рум сервис ,что уж говорить про консьерж...Отель точные две звезды на трассе.Других оценок не может быть, а жаль и здание и место у него неплохое.
Были на новый 2022 год. Прекрасное место для встречи нового года. Красиво и в самом центре Москвы. Нас прекрасно встретили, ребенку подарили подарок, машину можно поставить во дворе. У нас был большой тихий и очень красивый номер. Спасибо отелю Руссо балт за новогоднюю атмосферу. Мы вернёмся.
Продуманный интерьер и очень вкусная еда в ресторане, особенно рекомендую гастрономический ужин. В номерах даже меню подушек есть, от самых мягких до совсем жестких👍 Приятный персонал, тихий и чистый отель) В моем номере был французский балкон с видом во внутренний двор.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
