Отель Rodven Hotel 1*

Бронировала номер за месяц до даты приезда онлайн Booking.com. Гарантией своей брони была карта , оплата на месте !!!!НО за 3 дня до поездке пришла отмена брони со стороны отеля !!!!!!!!по непонятной причине !!!! Никакого оповещения , никого звонка не поступила со стороны Администрации отеля, что собираются снимать МОЮ БРОНЬ !Позвонила в отель ответила Юлия , то что действительно она сняла бронь и номеров свободных нет.....!!!НА МОЙ ВОПРОС О ТОМ ЧТО, ПОЧЕМУ НЕ предупредили о том что именно сегодня внести оплату, а не на таких условиях которые были при бронирование !!! внятного ответа я так и не дождалась ! Контактный телефон был мой указан , на почту уведомление не получила !!! обещали перезвонить !!но ЗВОНКА ЕСТЕСТВЕННО Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ !!!!! ТАК ЧТО КТО БРОНИРУЕТ НОМЕР МОЖЕТ ОЖИДАТЬ ВОТ ТАКАЯ ВОТ некомпетентность СОТРУДНИКОВ И неприятный сюрприз !!! НЕ СОВЕТУЮ !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мы случайно заехали в этот не приметный отель. Приветливая девушка администратор нам предложила номер стандарт за 2 тысячи в сутки!!! На красной поляне в сезон за 2 тысячиии!!! когда мы зашли в номер,то он нам показался не стандартом ,а полноценным ЛЮКСОМ! Огромная двухспальная кровать, холодильник, чайник ,фен телевизор прям на стене большой весит. С балкона шикарный вид на горы. Вот ради этого я и решила написать отзыв.

В данном отеле имеется номер с большим окном, и видом на горы, бронировали через букинг, вариантов было мало но на дни с 14 по 18 февраля был данный отель.Когда мы приехали в отель, нас заселили в абсолютно другой номер, в котором были открыты окна на проветривания а на улице плюс 2 градуса, еще до отеля мы купили прям в соседнем здании Макдоналдс еду, есть пришлось в пуховиках.Мы попросили обогреватель, нам его принесли, поставить обогреватель после нагрева комнаты пришлось в ванную комнату, там не работает полотенцесушитель. Шторы в номере местами были оторваны с крючков,в обеих комнатах, на кресле пятно.выселяться мы сразу не стали так как устали с дороги.За номер было уплачено 32 000 рублей, (округлил).Мы сразу предупредили администратора что завтра съедем.Сами начали звонить в букинг, так как отмена без участия букинг была не возможна, администратор нам сказала что впринципе нельзя ничего отменить.На утро мы продолжили общение, букинг с нами связался.Букингу удалось повлиять на администрацию отеля, но возврат средств мне обещали вернуть в течении 10 дней, на что я сказал, если не вернете средства до нашего выселения мне придется оставить отзыв.Мне сказали что это не возможно.Сумму я требовал не полностью, за ночь, которой мы воспользовались я был готов заплатить, хотя заселились мы в 21:00.Да, одеяла мало того не уложены в шкафу а навалены, так они еще и в пятнах, выглядят опастно.Далее прилагаю фото и скриншоты общения с администрацией объекта размещения. Наш номер был 52

Был забронирован номер 52. В номере не горит одна лампочка и отваливается вешалка. На просьбу исправить вешалку не отреагировали. В ванной комнате не работает полотенцесушитель. В номере есть часы, но они не работают. В гостинице взято за правило не убирать мусор из номеров, а просить гостей выносить его в коридор и оставлять возле номера. Не очень приятно наблюдать чужой мусор, идя в свой номер. Телевизоры работают плохо. Нормально вешают только 10 каналов. Чтобы в комнате работали еще 10 каналов, необходимо в спальне оставить включенным второй ТВ. Комната для сушки и складирования горнолыжного оборудования не оборудовано. Все организовано в подвале, где стоят неиспользуемые столы, холодильники, стулья. Не хватает места для лыж и сноубордов в единственной стойке. Из плюсов - оперативный трансфер до аэропорта, но мог быть и дешевле.

Отель хороший, особенно если не ждать от него 5звездочного обслуживания. Номер у нас был чистый, просторный, есть чайник. Завтраков не предусмотрено, но рядом много кафе, куда можно сходить позавтракать. Администраторы вежливые. Но в 10 вечера двери отеля уже закрывается на ключ, и нам пришлось девушку разбудить, когда мы приехали. Минус - небольшая парковка перед отелем. Умещаются всего 4 машины и она бывает занята машинами тех, кто просто приехал погулять в Эсто-Садок. Есть, конечно прям рядом Макдак, парковаться можно и там, но парковка Макдака бывает заполнена. В целом это отель, чтобы ночевать, а не проводить в нем время.

Ужасный отель. Из плюсов только месторасположение, всё остальное сплошные минусы. Номер реальное стойло для скота. Нет даже шкафа для одежды и зеркала. Кровати сделаны из щепок, с изголовьем упирающимся в батарею центрального отопления. Спать не возможно. На троих два стула. С математикой у них видимо проблема.Душ и туалет в коридоре общего пользования.Как они прошли проверки Роспотребнадзора можно только догадываться! Бронировали через букинг, фотографии были совсем другие. И за такую прелесть они берут 10тысяч за сутки!!! Когда Мы сказали что сьезжаем , деньги вернуть отказались. Шарашкина контора, одним словом!

Отвратительно. Полотенца с пятнами, номера грязные, ковролин грязный и воняет, шторы порваны. На сайте было заявлено что номер с кондиционером, на самом деле кондера нет!!! На просьбу переселить в номер с кондиционером, сказали нет номеров, хотя на суточно. ру это легко проверить и номера с кондером были. Полотенца нам не положили, мы их пол дня выпрашивали. За 4 дня пребывания даже мусор ни разу не вынесли!!!Утюг невозможно найти!!! Кроме того администратор Евгений нарушает субординацию администратор-клиент, и не выполняет свои прямые обязанности. И вишенка на торте- в 23.00 отель закрывают на ключ, как в пионерском лагере. И ты ночью должен звонить админу.

Жили на пятом этаже в двухкомнатном номере. Номер теплый, чистый и довольно уютный. Для хранения одежды - большой шкаф и вешалка. За 7 дней, что жили там, один раз была уборка в номере со сменой полотенец. Все наши просьбы (нехватку полотенец, вынос мусора) администратор быстро решал, также посоветовал, где можно завтракать, за что большое спасибо. Единственным существенным минусом для нас было то, что лестницы довольно крутые и подниматься с горнолыжными ботинками на пятый этаж было тяжеловато.

Очень понравилось расположение. Всё рядом.

Не понравилось то, что при заезде обнаружила грязную ванную комнату - горничная забыла ее убрать, настроение сразу поникло. И нет в номере холодильника - некуда класть продукты.