Самый крутой отель в котором я была в этом городе . Дизайн , комфорт , чистота , персонал - все идеально !! Удобная мебель , все для проживания в наличии .Очень рекомендую , только положительные эмоции !
Новый отель в центре города с самым удачным расположением. Ежедневная уборка, приятный персонал и отличное настроение-это вы найдете в данном отеле.Рядом всё необходимое для комфортного пребывания в этом городе. Рекомендую!
Останавливались отдохнуть в день ВМФ! Не часто встречаются двух-ярусные номера в отелях, скажем честно. Всё очень понравилось, приятный глазу интерьер как внутри коридоров, так и в самом номере. Чисто, уютно, очень вежливый персонал. Определённо заеду к Вам ещё!
Проблемы начались еще до заселения. Путешествовали компанией. За несколько дней до заселения подруге позвонила девушка с вопросом, планирует ли она посещение и хамовато сообщила, что парковка не предусмотрена. В день заселения мы все-таки решили уточнить ведь в информации о бронировании указано, что парковка есть, и нас уверили, что бесплатная парковка во дворе имеется и предоставляется гостям отеля - WTF?! Почему такая разная информация?!
Чтобы на нее въехать, нужно позвонить на рецепшн и попросить открыть, к телефону администраторы подходят крайне неохотно, со 2-3 раза. На просьбу впустить/выпустить, отвечают: «ожидайте, в течение пары минут откроем ворота». Движение на улице довольно оживленное, так что вы вынуждены его перекрывать и слушать гудки разъяренных водителей, а учитывая скорость ответа на ваши звонки - это занимает минут 5-7. В дальнейшем мы уже начинали звонить в отель за 5 минут до прибытия, просто, чтобы администратор наконец соизволил взять трубку.
При заселении минут 15 под проливным дождем искали вход в отель, так как девушка, ответившая на наш звонок, любезно отправила нас на рецепшен в соседний отель. После наших вопросов, что это было, нам сообщили, что «ошиблись» и «многие плутают». Ну так если вас тяжело найти, укажите ориентир - вход в отель расположен на пересечении Гончарной и Полтавской улиц, вход со стороны улицы.
Бронировали номер с завтраком. При заселении мы задали вопрос, где он подается, на что нам сообщили, что сейчас в связи с пандемией, завтраки не предоставляются. Предупредить заранее - не судьба. Сделать перерасчет стоимости номера (все-таки завтрак был включен и мы изначально хотели номер с завтраком), предоставить сухой паек в номер - не судьба тоже.
Очень слабый WiFi, практически полностью отсутствует. У меня он работал ровно 20 минут, потом не подключался. На замечание администратор сообщил, что «ну должен заработать, такое бывает, а вообще мобильным интернетом пользуйтесь».
Слабый напор воды в душе. Появления горячей воды приходится ждать.
Отсутствие регулярной уборки в номере, приходилось напоминать, чтобы хотя бы выбросили мусор 🤦🏻♀️ К концу нашего пребывания исправились, горничная со словами извинений и без нашего напоминания убралась в номере. Спасибо.
И вишенка на торте. При выселении у нас спросили, понравилось ли нам, мы сказали: «нет, не все», ответили - «ну тогда напишите в отзыве о том, что понравилось» 😆 и даже не уточнили, какие у нас были замечания.
По итогу, если вы ищете новый отель с хорошим расположением, ищите еще. Не вернемся и никому не рекомендуем.
Так уж получилось, что поездка в Питер случилась спонтанно. 3 августа в 11:58 дня был забронирован номер с балконом на даты с 4 по 6 августа. Перед бронированием я позвонила в отель и уточнила о том, что номер с балконом действительно есть в данные даты, мне ответили утвердительно. Вопрос наличия балкона был основополагающим при выборе объекта размещения, о чем я так же написала в деталях бронирования. Мне всё подтвердили и написали стандартную фразу «ждём вас».
И вот сегодня, в день заезда 4 августа в 2 утра (01:58) приходит ещё одно сообщение от отеля. «Информируем вас о том, что выбранный Вами номер не заявлен как номер с балконом.
Балкон можно увидеть на фото, но он не функционирует по техническим причинам.»
Вот так поворот в день заезда. Как только увидела данное сообщение в 7 утра, начала звонить в отель (на оба телефона - городской и мобильный) - звонок сбросили дважды. Потому что переплачивать за то, чего нет не самый лучший вариант.
Пришлось экстренно искать замену.
Очень неприятная ситуация. Отель не рекомендую.
Проживали недолго, но все соответствует описанию. Хорошая цена для отеля в центре Санкт-Петербурга, все рядом, есть закрытая парковка, что очень важно! Чисто, уютно,быстрое заселение и приятный персонал. В отеле тихо, удалось хорошо отдохнуть и ни о чем не беспокоится)
Прекрасное расположение в самом центре города, в шаговой доступности метро, вокзал, рестораны, кофейни.
Есть парковка внутри двора, всегда есть свободные места.
Комфортный номер со всеми удобствами, очень хорошая уборка, свежий ремонт, светлые помещения.
Внимательный и отзывчивый персонал!
Спасибо!
отличное место для отдыха,недалеко от метро, дружелюбная атмосфера, чистота и комфорт)
заказывал украшение номера,все сделали красиво,вовремя)
цветы, фрукты, лепестки роз все свежее)
отличное место в итоге)
Это удивительно уютный и дружелюбный отель .От центра-совсем близко. Рядом расположено все,что необходимо: магазины,кафе,Московский вокзал всего в 10 минутах пешком. Администраторы супер,которые самостоятельно все организуют и заряжают своей энергетикой это место.
При входе в глаза бросается Очень солидный дизайн.
Кроме всего,тут же Будет открыт крутой ресторан с авторской кухней.
Тут тебе всегда нальют теплого чая,если ты замерз,посоветуют посетить ту или иную достопримечательность.
Каждый номер-просто картинка.
А спишь ты словно на огромном мягком облаке.
спасибо Вам за эту теплую неповторимую атмосферу!
В следующую свою поездку в марте,я не задумываюсь выберу это место,чтобы остановиться.
Стильный дизайн номеров! Удобен тем,что находится в центре Санкт-Петербурга. Замечательная работа горничных! Ежедневная уборка в номерах. Есть парковка, хорошо для тех,кто приехал на своей машине.
Топ за свои деньги
Понравилось удобное расположение в самом центре, недалеко от Московского вокзала. качественная Уборка номеров, приветливый персонал! Номера с хорошо подобранным дизайном, видно, что открылись недавно!
Замечательное место! Все чисто, уютно. Приветливый персонал, комфортные номера. Все в шаговой доступности, персонал очень приятный и доброжелательный. Каждодневная уборка в номерах, в номерах есть всё нужное для комфортного проживания. Обязательно вернемся еще!
Очень понравился отель. Выбирали специально, чтобы был в центре, недалеко от вокзала. Есть своя парковка, что очень удобно. Подают очень вкусные завтраки в номер. Очень хорошее обслуживание. Обязательно вернусь ещё
Ехали в Питер с целью отдохнуть, отель очень хороший, стильный дизайн, новая мебель. Также очень вежливый персонал. Бронировали номер с завтраками, очень вкусно кормят, приносят в номер по времени.
Очень удачное расположение отеля, все достопримечательности в пешей доступности.
Предисловие: Т.к. я часто путешествую, для меня важно, чтобы качество соответствовало своей цене, заявленной на сайте отеля, но я была приятно удивлена.
Бутик-отель Реноме, находится на Гончарной,26.. сердце Петербурга, 10 минут от Московского вокзала, расположение весьма удачное.
Плюсы:
Отель новый, красивый, очень приятно пахнет, довольно милый персонал, быстро проходит процесс заселения.
Номер 411: просторный, красивый, уютный, не смотря на то, что окна выходят на проезжую часть, если закрыть их, то ничего не слышно, шумоизоляция отличная.
В номере есть: очень удобная и большая кровать, пуфики, шкаф, столики, бокалы, чашки, чай/кофе, холодильник, зеркало, много света различной вариации, розетки у кровати, телевизор. Очень чисто, белье белое без пятен.
Ванная комната: неплохая, есть гигиенические наборы, гели, шампуни, полотенца (белые, чистые), душ работает хорошо.
В целом номер и отель очень красивые, все чисто, аккуратно, но есть небольшие минусы:
-напор воды, по утрам либо текла очень горячая вода, либо был маленький напор;
-и мыльница в душе была пустой.
Также, на первом этаже отеля расположен гастробар, где готовят довольно вкусно, можно заказать еду в номер, что очень удобно.
Это место однозначно попало в список мест, куда я буду возвращаться снова и снова.
Были в этом отель с конца сентября по октябрь. Вход в отель сразу с улицы Гончарной, Очень удобно не нужно петлять во дворах и искать вход. Заселение прошло быстро. Девушки на ресепшене приветливые. Номер предоставили 310(3 этаж) лифта нет в отеле. вид во двор, шума никакого не было слышно. Категорию номера точно не помню, вроде - улучшенный двухместный номер с 1 кроватью. В номере большие окна, шторы отлично закрывают солнечный свет. Есть шкаф, вместительный, кровать большая ( состояла из двух кроватей, никак не мешало и не выдавало себя, если бы не обратили внимание на количество ножек и стыки сбоку), удобная, спалось отлично. Чистое постельное белье, без нареканий, удобные не большие подушки (50*70, предполагаю), одеяло было тёплое. Рядом с кроватью два чёрных столика. Есть розетки около кровати, это удобно, так же небольшие ночники с каждой стороны. в номере хороший свет, можно выбрать яркий, можно чуть тише сделать. Ванная комната чистая была, все хорошо убрано. Хочу отметить отель новый и в номере было все свежее, очень приятно находиться. Было два комплекта полотенец, каждому гостю для лица и тела и одно полотенце на двоих для ног. Были зубные щетки, паста, шампуни, гели для душа, мыло для рук, шапочки для душа, тапочки для гостей, набор с нитками, губка для обуви. в номере был холодильник, чайник, чашечки, ложечки и бокалы, чайные пакетики, кофе растворимый и сахар. Все чистое, без разводов, капель, и царапин.
Убирались очень хорошо, всегда дополняли то, чего не хватает. Соседей за стенками совершенно не слышно было, шумоизоляция хорошая. В номере так же есть ещё один пуф для посидеть и один пуф как прикроватный.
Но, не было корзины для мусора 🗑, что совершенно было не удобно. так как в любом случае находится дополнительный мусор, от еды и т. Д. На вопрос девочек что нет корзины, сказали что только одно ведро в ванной комнате. Хочу отметить оно не предназначено для габаритного мусора если можно так сказать)) исключительно туалетная бумага. По итогу пару дней складывали мусор в пакеты, и в один прекрасный день после уборки мы увидим долгожданное ведро в номере ) Так сказать, благодарим за понимание))) ещё просила в номер пиалу, вежливо отказали, могли дать только пластик, но пластик мне был не нужен)
В общем и целом, отель отличный, все новое, уборка номера на твёрдую 5, девушки вежливые. Метро очень близко, магазины с едой близко( вкусвил, азбука вкуса, Дикси). Есть кафе в этом же доме по всему периметру. Определённо советую отель.
Останавливались в полу-люксе, бронировали номер вместе с завтраками.
В отеле свежий ремонт. Фото полностью соответствуют действительности. Чисто
Вернулись бы.
Единственное что не стали бы делать - это брать завтраки.
Малюсенькие порции остывшей еды нам приносили в пластиковой посуде в номер. За 400 рублей на человека.
В Питере так много прекрасных мест близи отеля, где за эти деньги можно очень вкусно покушать и настроиться на день 🙏🏽
В день нашего отъезда позавтракать мы не успели из-за раненого выезда и на ресепшене нам сказали «увы, завтраки сгорают». Неприятно с учетом того что нам приносили на завтрак
Вообщем история с этими завтраками надломила общее впечатление, по этому их просто не берите и все сложится 🙏🏽😁
Статусу "4 звезды" отель определенно не соответствует. Вход в отель находится глубоко во дворе, и найти его удалось лишь путем проб и ошибок - никаких указателей или хотя бы вывески мы не пронаблюдали. Сотрудница на ресепшне сонная, долго ковырялась, никак не могла свести концы с концами, еще и сдачу забыла выдать. Номер наш располагался на 3 этаже, а лифта к слову, в отеле нет. Тут стоит отдать отелю должное, нам тут же предложили помощь и спустя 10 минут чемоданы уже были в номере. И даже чаевых не взяли. Номер неплохой, идеально чистый, все расходные материалы присутствовали в нужном количестве. Белье постельное белоснежное и похрустывало, за это, конечно, большое спасибо. Уборка производилась каждый день, без запроса и ни разу к нам не вломились, пока мы были в номере. Считаю это большим плюсом. К минусам же точно отнесу завтраки. Соглашусь с одним из отзывов - не берите завтраки в отеле! Их приносят в номер почти уже холодными, в пластиковой посуде. Плюс ко всему, с ассортиментом завтраков вам придется определиться сразу при заселении на все дни вперед. За 400 р. (а такова стоимость завтрака в Реноме), вы сможете прекрасно позавтракать во множестве чудесных кафе в самом центре города. А вот расположен отель отлично - совсем рядом Невский и Площадь Восстания, рядом куча магазинов и лавочек, кафе и ресторанов. Постаралась объективно осветить плюсы и минусы, всем добра!
Отдыхали в отеле с 28.10 по 30.10.2020 номер был Студио двухуровневый.
Отель расположен в конце Гончарной улицы, рядом есть салон красоты, аптека и магазины продуктов. От вокзала до отеля по прямой минут 10, очень удобно, кстати близость к вокзалу никак не отражается на комфорте пребывания.
В отеле очень приветливый персонал, что приятно. Везде чисто.
Номер просто шикарен. Во-первых чисто очень чисто. Сантехника вся новенькая, все аккуратно. Лестница на второй уровень правда поскрипывает немного, но это не мешало. Так как на улице было холодно, отопление справлялось на отлично! Вид из окон выходит во двор, тут необычные дворы 🙂.
Постельное белье, посуда (на кухонной зоне все есть для приготовления вкусняшек) кресла просто все очень чистое и новое! Супер!
Уборка номера каждый день, так же и смена полотенец и обновление наборов для душа (шапочка, шампунь, гель для душа, зубная паста и зубная щётка), набор для чистки обуви. Нас было трое поэтому все по три было.
На первом уровне расположен диван 🛋 и обеденная зона, на втором уровне большой матрац, очень удобный 😊
Спасибо работникам за уют, буду рекомендовать всем!
Вот прям отель как надо. За очень бюджетные деньги в центре – прям чудо. Номера просторные, комфортнее. Все чистое и свежее. Ванная комната сделана хорошо, все для жизни присутствует. Поесть так же можно прям в отеле по адекватной цене. Буду в Питере – обязательно остановлюсь здесь еще раз. Молодцы.
Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Сервис на высоте, уборка каждый день, вежливые и доброжелательные администраторы. В ресторане очень вкусные завтраки. Также заказывали пиццу в номер. Вернемся обязательно.
Отель очень понравился. Удобное раположение в центре города. В выходные хотелось побольше погулять по центру , театры и музеи - всё рядом. Доброжелательный персонал, номера уютные. Из плюсов еще возможность вкусно поужинать (или пообедать, или позавтракать) прямо в отеле. Хорошая кухня, всё вкусно и цены приемлеые. Удачи в развитии команде профессионалов!
Остановился в отеле Реноме по работе. Жил 2 недели. Вполне приличный отель. Брал улучшенный номер на 4 этаже, с видом во двор достался. В нем есть все для комфортного проживания. Телевизор, холодильник, чайник и чай кофе сахар. Из небольших минусов отмечу это отсутствие лифта. Отель 4 этажа и если вы с тяжёлыми чемоданами то тащить не очень удобно. И ещё один минус это всегда поздняя уборка не раньше 15-16.00, а то и позже. Хотя убирались хорошо. Завтраки были в гастробаре Marsala на первом этаже. При заселении выбираешь по меню из 6ти вариантов три которые чередуются через день. Завтраки норм. Девочки официанты очень быстро обслуживают и убирают. В целом вполне приличный отель. Особенно если учитывать что он находится в центре и все в пешей доступности. Советую
Отель где обманывают людей на деньги! Бронировали с предоплатой гостиницу в январе месяце, по семейным обстоятельствам не смогли приехать. Отменили бронь. На сайте прописано, что при отмене бронирования происходит возврат предоплаты. Было написано заявление на почту о возврате, по прошествии 4 месяцев нет ни ответа, ни привета. Менеджеры гостиницы не могут ответить ни на один вопрос и ссылаются на адрес почты (на которой игнорируют). Связаться с руководителем отеля, бухгалтерией - нельзя, эти люди на разговор с обычными смертными не выходят. Был разговор, где девушка менеджер подтвердила, что возврата нет, потому что руководитель отеля откладывает себе на новую машину. В общем, если вы планируете ехать в этот отель НЕ ВНОСИТЕ НИКАКИХ ПРЕДОПЛАТ. Деньги потом вам не вернут, а будут вещать всякую лапшу неквалифицированные сотрудники этого отеля
Останавливались вдвоем в улучшенном номере (22 м2) на майские праздники.
Отель на 4* не тянет, хотя все принадлежности в номере приложены, кроме сейфа, при кроватных тумбочек, стульев и биде в ванной (вместо 3 полотенец, всего 2). Вся обстановка номера напоминает 80/90-ые годы, т.е. все довольно старое (чистота и кровать, без нареканий). Ресепшен на проходе в узком коридоре ....
Отдельно можно остановиться на завтраке, что вызвал полнейший шок. Даже в 3* отелях предлагают ассортимент блюд, тут только ДВА и то, что есть не хочется.
Персонал отеля отзывчивый.
В данном отеле можно переночевать и не более, т.к. расположение хорошее.
Ужасный отель. Только расположение является плюсом. Номер маленький. На ресепшене нерасторопные барышни. Позвонили, чтобы вазу принесли- сказали, что у них нет. Вкусный завтрак в красивом кафе, но все испортили вазы с цветами и плесенью на столах, а также масса каких-то рабочих, которые занимались ремонтом чего-то, громко разговаривая и неспешно передвигаясь.
Самый ужасный отель из всех, в которых побывали. Был оплачен улучшенный номер. Дали малюсенький номер 201,который меньше стандарта. То есть платишь за одно, получаешь другое. В номере и днём темно, как в склепе. Окно открыть невозможно. Постоянные запахи рыбы и шум, не прекращающийся и ночью. С утра на завтраке каждые постояльцев пытаются доказать, что он у них оплачен. Можно выбрать только одно блюдо плюс чай или американо. Если хочешь кофе с молоком - плати. Причём говорят официанты одну цену, а по факту на рецепшене платишь намного дороже. В итоге ощущение, что тебя надурили на всем, на чем только можно. Ездили компанией, имели 4 номера. Такое обращение касалось всех номеров. В общем ужасное обслуживание, выкачивание денег, переплата за номера. Всему обслуживающему персоналу на всех просто наплевать. Впечатление просто безобразно.
Хороший отель.Бронировали заранее для поездки в отпуск.
Месторасположение максимально удобное-7 минут в пешей доступности от Московского вокзала,недалеко от Невского проспекта.
Отель четырёхэтажный.Наш номер располагался на третьем этаже с видом во внутренний двор.
Всё необходимое есть в номере,отмечу также мягкую и удобную кровать,шторы в стиле блэкаут,а также достаточно комфортную температуру(было даже жарко,открывала окно).
В день рождения приятным бонусом была бутылка игристого.
При отеле есть гастробар,в котором можно завтракать(у нас завтраки были включены в оплату номера).
Завтраки отличные,на выбор около 7-8 позиций.Чай,кофе.За отдельную плату можно заказать и что-то другое из основного меню.
Единственные минусы-слабый напор воды в душе,а также отсутствие лифта(но при этом чемодан помогли поднять/спустить).
В целом впечатления остались положительные.
Комфортное пребывание недалеко от Московского вокзала
В целом все понравилось, проживаем остались довольна. Комфортные номера, приятный ремонт, порадовал чай и вода. Шумоизоляция тоже достаточно хорошая, не было слышно шума с улицы и из коридора. Но почему-то очень шумел маленький холодильник в номере, пришлось его выключать из розетки.
Удобно, что сразу на территории отеля есть ресторан, несколько раз ходили туда завтракать. Меню небольшое, но вкусно и хорошее обслуживание.
Понравилось, что в отеле можно взять зонтики, если на улице идёт дождь.
В целом, комфортное пребывание.
Наверное хотелось бы видеть более приветственные лица на ресепшн.
Был в вашем отеле с девушкой. Отмечали день рождение в номере Полулюкс с ванной. Запомнится этот вечер надолго, было очень здорово. Классный номер с окном в ванную. Комфортно, приятно, если ещё будем отдыхать в Питере, то только к вам.
Останавливались в отеле с 23 по 26 марта семьей. Отличное место! Так как путешествовали с ребенком, то важен был номер с кухней. Все продумано до мелочей. Есть необходимая посуда, холодильник, плита, чайник, микроволновка. Номер убирают ежедневно. Очень вежливый персонал. Удобное расположение в самом центре города, 7 мин до метро. Обязательно вернемся снова!
Отель замечательный, приветливый персонал, удобное расположение, рядом Москвский вокзал, много магазинов рядом, на любой вкус.
Номер уютный, убирали каждый день, в номере холодильник, фен, шампунь, набор для чистки зубов, полотенца.
Небольшой минус, за 4 суток не поменяли ни полотенца, ни постельное белье. Возможно только мне так повезло.
P. S. На день рождения, к сожалению, комплимент уже не делают.
Не рекомендую данный отель. Мы забронировали полулюкс на 4 апреля 2022 года. Оплатили сразу сутки как положено. 16 марта наши рейсы отменили и мы сразу же отменили бронирование в отеле. По телефону нам сказали отправить все данные и заявление о возврате средств в what’s up , что собственно, мы и сделали. Спустя месяц деньги так и не поступили, когда мы позвонили в отель, нас начали кормить завтраками, а ещё, неделю спустя, позвонили и попросили переслать все данные и заявление повторно (они их потеряли). Мы отправили, но до сих пор тишина. Сегодня 16 мая. Нет ни денег, ни объяснений. По телефону обещают перезвонить и не перезванивают.
Забронировала номер в мае с бесплатной отменой бронирования, списали предоплату. Планы поменялись, отменила бронирование на их сайте отправила заявление на возврат денежных средств, как попросили.
Прошёл уже почти месяц, деньги не вернули.
Позвонила первый раз в отель две недели назад, сказали, что мое заявление на рассмотрении в бухгалтерии и будет рассмотрено ближайшие дни.
Сделала повторный звонок спустя две недели, ответили, что заявление все ещё в очереди в бухгалтерии.
Не бронируйте номер в этом отеле, если есть вероятность того, что отмените бронь, могут не вернуть деньги.
Отель очень понравился. Быстрое заселение , на ресепшене вежливый персонал. Номер был убран чисто , и во время проживания горничные делали хорошую уборку. Так же понравились завтраки , приятно удивили разнообразием. 👍👍👍
Отель превзошёл все мои ожидания. Остались только положительные эмоции. Непременно буду возвращаться именно сюда. Все на высшем уровне: персонал, уборка, дизайн. Заселились быстро, завтраки вкусные, в номерах очень уютно.
Отличное расположение отеля. Рядом Московский вокзал, все достопримечательности в шаговой доступности.
Уютный номер, оснащён всем необходимым, в номере идеально чисто.
Персонал отеля приятный, приветливый, вежливый, встретили отлично.
Понравилось расположение - рядом Невский проспект, метро и Московский вокзал. Сам номер оказался очень уютным, уборкой остались довольны.
Цена оправдала ожидания - были приятно удивлены.
Также порадовал гастробар на первом этаже - вкусны и недорогие завтраки.
Рекомендую побывать здесь.
Останавливались на пару дней, и были очень рады, что выбрали именно этот отель) Все понравилось, номера чистые, есть все, что нужно для комфортного проживания и сам дизайн номера очень понравился. Расположение самого отеля отличное, есть парковка и завтраки! Рекомендуем
Отель произвёл на нас очень приятное впечатление!
Нам очень понравился интерьер отеля, а также его местоположение)
Персонал всегда был приветливым, уборка была очень качественной!
Обязательно посоветуем этот отель знакомым и друзьям!
Очень чистый отель, приятный персонал (отдельное спасибо девочкам с ресепшн, всегда помогали😄), вкусные завтраки. В номере есть фен, полотенце, так что с собой ничего везти не надо:)))!!! В отели можно приобрести экскурсию( очень удобно).
Заселили раньше времени времени заезда-номер был убран идеально.На ресепшне очень квалифицированный персонал видно,что уделяют подготовке кадров особое внимание.Внизу хороший ресторан-есть румсервис.Все было супер.
Очень понравится отель, приятный персонал, отзывчивый. В номере уютно, чисто. Вкусные завтраки, есть из чего выбрать и вкусно.
Заселили раньше времени, что порадовало, так как были с дороги и очень устали.
Проводили в Питере часть своего отпуска. Приезжали на 3 дня!!! Полный восторг!!! Отель, рекомендуемый к размещению и проживанию!
Прекрасный отель. Отличное месторасположение. Комфортный номер. Всё продумано до мелочей. Всё для гостей!!! Прекрасный интерьер, удобная кровать, нежное постельное бельё, чистота, классный душ! Мы с подругой в полном восторге!!!
отдыхали с 22 по 25 сентября, с дочерью
Отель понравился, жили и в стандартном номере и в улучшенном стандартном, отличие не значительно
В отеле комфортно, чисто, тепло, уютно
Брали завтраки, очень вкусно и сытно
Очень довольны, что остановились именно в этом отеле
Очень довольны, что остановились именно в этом отеле! Во-первых, отличное месторасположение - рядом Московский вокзал, метро "Площадь Восстания", до Невского проспекта рукой подать.
Во-вторых, приятные номера со стильным интерьером, в номере есть чайник, 2 бутылки воды, чайные и кофейные пакетики, тапочки, в ванной набор зубная щетка паста.
В-третьих, влюбились в завтраки. Сначала расстроились, что завтраки не в виде шведского стола, а по меню, а потом радостно бежали на завтрак, т.к. он оказался очень вкусным и сытным!) При этом завтрак проходит в стильном гастропабе, который находится на 1-м этаже отеля - очень приятное место. Все, что попробовали, оказалось очень вкусным, а сырники вообще покорили.
Единственный нюанс отеля - нет лифта и, если поселят на 4-м этаже, то подниматься может быть тяжеловато, но с другой стороны, это ведь и хороший фитнес)
Персонал очень приветливый и отзывчивый, нам было так хорошо и вкусно, что уезжать не хотелось. Решили скоро вернуться в Питер и в Реноме)
Выбирая отель, я всегда ориентируюсь на отзывы, фото и категорию гостиницы, чаще всего, все соответствует ожиданиям за небольшими исключениями или мелкими недостатками. Так вот это не про гостиницу «Реноме», тут не стоит вестись на красивую картинку и четыре звезды.
Из плюсов могу отметить лишь хорошее расположение. При заселении выдают 1 ключ и зашарпанную б\у ключницу всю в заломах и потертостях. Первое что нас удивило в номере - 2 полотенца на человека, одно банное, одно не понятно - для рук или для лица, настолько маленькое, что им даже не получится обернуть голову после помывки. Но также было полотенце для ног, в первый день одно на двоих, а потом и вовсе перестали его класть при проживающей уборке. Подушки все в комках, само постельное белье и полотенца, которые были в номере, в нормальной гостинице давно стали бы ветошью, но нет! В Реноме используют и с дырками и с торчащими во все стороны нитками. Полы - отдельная тема, мои белые носки стали серыми буквально через несколько минут нахождения в номере. Вся техника, которую мы привезли с собой, за 5 дней покрылась огромным слоем пыли. Также в номере присутствуют мокрицы, но это часто бывает в санузлах из-за влажности. Решается это приобретением полотенцесушителя, которого опять же не было. Из расходников в ванной на гостя - зубной набор и шампунь(гель для душа в диспенсере), ни тебе кондиционера, ни кремика) шампунь в скромном пакетике, щётка из 3х волосинокс пастой в бумажной упаковке. Сейчас огромное количество производств по бюджетными и при этом приятными для использования расходникам, незачем так в открытую некрасиво экономить на своих гостях.
Гастробар на 1 этаже, подаёт завтраки по стоимости 700 руб/чел. Еда вполне вкусная, пару раз заказали в номер. Но есть один нюанс - обслуживание. В последний день мы ждали, чтобы у нас просто приняли заказ 20 минут, вокруг неубранные столики, мы уже поели, а их все никто не убрал. Официант использует прекрасное слово «Куросан» вместо круассана, при звонке просит подождать на линии пару минут, пока он доделает кому-то кофе, не используя очень полезную кнопку hold, продолжает общаться с коллегой, а мы ожидая на линии слышим весь разговор. При этом очень уверенно тычет qr-кодом с чаевыми за какие-то 2 американо, за которыми утром нужно спуститься, потому что напитки в номер они не доставляют, в первый раз с таким столкнулись. Плюсом удивило отсутствие бейджев у официантов в гостевой зоне и полный игнор, когда они проходят мимо, а мы уже 20 мин сидим ждем хотя бы принятия заказа.
Очень жаль, что получили категорию 4 звёзды просто заплатив классификатору денежку) В одном из отзывов увидела, что Гость указывает на несоответствие категории. На что представитель гостиницы отвечает: «категория 4* была присвоена, так как у нас выполнены все требования для классификации». Интересно, знаете ли Вы, каковы данные требования? Я как человек с образованием классификатора, могу Вам примерно рассказать:
1. Минимум 4 полотенца на гостя (в номере 2)
2. Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати. Каждый раз, когда мы хотели выключить свет, приходилось вставать и идти до выключателя у входа. Каждый раз при этом задумывалась, насколько много вы заплатили классификатору.
3. Сейф. Мы очень искали и не нашли.
4. Наличие полотенцесушителя и в целом можно перечислять несоответствия очень долго.
Да, для присвоения классификации гостиницы используется балльная система, но сложно представить в каких критериях Ваша гостиница могла эти баллы заработать, если не выполняются такие базовые требования.
В общем и целом, у нас в первый раз такое негативное впечатление об отеле и не советуем его для выбора, если вам важен комфорт и хороший сервис:)
Очень понравилось пребывание в этом отеле. Отдыхали в двухместном стандартном номере с 11 по 14 ноября. Номер был очень чистым, на ресепшене - очень милые и приветливые девушки.
Единственный минус - слабый напор воды в душе.
Отель превзошел ожидания! Современный чистый уютный номер, удобные кровати (особенно порадовали подушки), безукоризненно чистый санузел (да, может не хватало полотенцосушителя, но это не критично, можно пережить), по 2 полотенца на человека плюс 1 для ног, банные принадлежности, в номере есть холодильник, фен, чай, кофе, питьевая вода... Удобное месторасположение, рядом метро Площадь Восстания, Московский вокзал. Приехали раньше времени заезда, уезжали поздно, но была возможность оставить вещи на хранение в специальном помещении. Особое впечатление оставили завтраки в ресторане при отеле! Из перечня меню можно было выбрать два наименования, завтраки сытные, вкусные, отличное кофе, красивая быстрая подача, доброжелательные приятные официанты. Мы остались очень довольны выбором отеля, спасибо сотрудникам и владельцам ! В следующую поездку планируем остановиться в Реноме! Будем рекомендовать друзьям.
Постоянный гость этого отеля!
Всегда все очень чисто, вкусные завтраки и замечательные девушки на ресепшне.
В номерах есть все необходимое: тапочки, шампунь, зубные наборы, чай и кофе. Впечатления от отеля только хорошие.
Приятная, современная обстановка номера. В номере есть всё для долговременного проживания : полностью оборудованной кухни (с плитой, микроволновкой, чайником, набором посуды) гладильная доска с утюгом по запросу. Достаточно скоростной WiFi. Замечательный персонал и вкусные завтраки.
Мой отдых в отеле Реноме оставил только только положительные эмоции, чудесная атмосфера, современный интерьер, милейшие девушки на стойке регистрации. Я очень довольна своим выбором отеля. Чистота, атмосфера, еда в ресторане - всё идеально!
Красивый номер, мягкие кровати, прекрасные виды на город. Заезжаем не первый раз и нам все нравится. В номере есть все для комфортного проживания, а также очень хороший WIFI. Приятный персонал и очень вкусные завтраки
Провели новогодние каникулы в отеле Реноме, очень уютный и красивый отель
Посетили город Санкт Питербург и остановились в том икорном отеле под названием Реноме. Даже и представить не могли что номер и отель в целом окажется таким уютным и красивым! Все потрясающе, замечательный отель, и нереально крутой номер впервые в таком номере проживали, очень удобный и уютный!!!
Мне все понравилось, расположение рядом с метро и вокзалом, хороший чистый номер, вежливый персонал, достаточно тихо, хорошее кафе внизу!!!
Заставляют писать 200 символов я конечно считаю это тупостью, потому что писатель из меня так себе, но если надо получайте!
Впечатления положительные. В номере чисто, хорошая звукоизоляция, удобства. Номер полностью соответствует описанию. Доброжелательный и вежливый персонал. Возможно не самое лучшее расположение относительно основных туристических маршрутов, но это компенсировалось доступностью к любому виду транспорта, магазинам, кафе и ресторанам.
Останавливаюсь в отеле Реноме уже второй раз, все понравилось, удобная локация, уютный, чистый, тихий номер, высокие потолки.
Очень удобно, что кафе внутри, очень вкусно готовят, быстрый рум сервис. Кстати, я несколько раз обращалась на ресепшн, попросила большие чашки, к уже имеющимся в номере чайным, ещё кое-какие субъективные просьбы, все быстро нашли и снабдили.
Приятный спокойный отель, не пожалела, что остановилась там и во второй раз.
Замечательный отель! Номер чистый, в нем было все необходимое для комфортного проживания. Каждый день проводилась уборка. Кровать большая и удобная. Расположение порадовало - от Московского вокзала 5 мин. Мы очень довольны отдыхом.
Хорошо, но из-за невозможности нормально помыться - не приедем!
Отличное расположение отеля. Недалеко от вокзала, рядом метро и очень много кафе, ресторанов и магазинов.
Номер соответствует описанию и фото. Было все необходимое: хорошая двуспальная кровать, шкаф, пуф, тв, туалетный столик для макияжа (или поесть), электрический чайник, холодильник, чайная пара, бокалы, фен, полотенца, тапочки, ванные принадлежности. Имеется кондиционер.
Вообщем, в целом, все бы ничего. Но очень испортило впечатление и основная причина по которой мы не вернемся в этот отель - душ, а точнее, проблемы с водой. Помыться спокойно просто не реально, так как настроить воду не возможно! Напор воды в душе слабый и это либо кипяток, либо холодная вода. Чтобы помыться нужно действовать быстро и постоянно регулировать от кипятка, до холодной… ужасно!
Также не понравилось, что многие вещи, которые должны быть в номере, нужно клянчить и спрашивать: от бутылки воды, до халата. Даже полотенец жмут. Кладут всего два на человека.
Ах, да! Бронировала номер на официальном сайте реноме в конце ноября ( проживали в феврале). Тариф с бесплатной отменой в любое время. Звонила сама лично, чтобы удостовериться, что бронь существует и подтвердить, что точно планирую приехать, так как у меня будет день рождения. В итоге, за месяц, в WhatsApp приходит Угрожающее! смс с незнакомого номера о том, что если я не подтвержу, что приеду, то бронь отменят. Снова подтверждаю и в смс и звонком по номеру, указанному в бронировании. Затем приходит смс, что необходимо внести предоплату, так как будут праздники (23 февраля). Я негодую! Что за терроризм? Впервые с таким сервисом сталкиваюсь. Уважаемые, если Вы боитесь, что у Вас в последний момент отменят бронь - не предоставляйте такую возможность людям! Просто берите сразу деньги! Дальше больше: за день до заезда специально звоню и снова проверяю и подтверждаю актуальность брони, так как, а мало ли что?! В итоге, в день заезда, с утреца, мне снова звонят с гостиницы и спрашивают приеду ли я и когда?! Угомонитесь пожалуйста! Лучше сделайте нормальный смеситель в душе!
Кстати, зная о моем др, можно было бы и что-то подарить….
Приехали вдвоем с беременной женой в Питер отдохнуть, забронировали отель за месяц специально. Однако по приезду сотрудники отеля за полчаса до заселения написали что не могут нас заселить так как нет света. Мы приехали в отель и администратор развел руками. Мол, все что мы можем предложить это заселить вас в другой отель и показывает фотографии номера на порядок хуже того который бронировали мы. Люди едут к вам с другого конца страны измотанные в поезде, а вы так халатно относитесь к гостям. Неприемлемо с такой большой конкуренцией. Пришлось сидя на чемоданах срочно искать другой отель. Не рекомендую никому. Безответственно
Не повторяйте моих ошибок!
Есть много отзывов про проблемы водоснабжения в отеле, но я не придавал им большого значения т.к. хотелось просто отдыхать и отель за ранее в переписке ватсап заверил, что ничего критичного по этому поводу нет.
По факту это СУПЕР КРИТИЧНО!!!
Три дня без нормальной гигиены и бездействия администрации.
Сотрудники на рецепции делают вид будто не знают, что есть такая проблема и говорят удивленно: "да вы что, ой ой, щас пошлем мастера", а потом говорят типа это проблема не наша, не нашего отеля, это центральное водоснабжение такое и когда, кто то в другом номере сливает унитаз вам на голову льется кипяток уж ИЗВИНИТЕ.
Друзья, поверьте - это реально проблема, тем более если вы еще и отдыхаете с детьми.
Мы снимали номер 313 на третьем этаже, Двухкомнатные апартаменты.
Номер хороший, расположение отличное, завтраки, да вообще все хорошо, НО принять нормально душ у вас точно не получится или покупайте тазик с ковшом и разводите воду в нем.
100 раз подумайте перед бронированием, а лучше смотрите другой отель.
МЫ СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНЕМСЯ и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!!
Администрация отеля можете не отвечать на отзыв своими бесполезными отписками будет написано претензионное обращение на ваш отель в Роспотребнадзор!
Всем добра и хорошего отдыха.
Хорошее расположение, номер был оборудован всем необходимым, это все, что можно сказать из плюсов.
Встретили меня практически с порога полной некомпетентностью и отсутствием профессионализма.
Оказывается, сотрудники не в состоянии ни подготовить, ни проследить за подготовкой номера к заселению.
Меня зарегистрировали, вручили ключ, а номер в 14.20 или 14.30 был не убран, то есть к его уборке просто не приступали.
На стойке регистрации я лишь услышала нелепые оправдания вперемешку с заиканием.
Ребята, неужели в Санкт-Петербурге можно оправдывать неубранный номер полным заселением? Серьезно? Боюсь даже представить, что летом происходит...
Еще в номерах плохо с горячей водой, надо постоянно регулировать температуру, то холодная вода, то горячая вода.
Отель на одну-две ночи при условии хорошего сервиса.
Отличный отель эконом класса.
Чисто, стильно, аккуратно, удобный матрас, восхитительные завтраки, расположение удачное, до вокзала 5 минут. Приветливый вежливый персонал. Есть опция бесплатного раннего заезда при наличии номеров
Остался искренне доволен визитом в это место
Прекрасный сервис, приятный интерьер холла и номера, вкусные завтраки, адекватное ценообразование. Да, были трудности с водой, но виной тому центральное водоснабжение, так что тут ничего не поделать, но это все равно не испортило впечатлений. Рекомендую!
Отдыхали с друзьями на больших выходных в феврале в этом отеле! Сотрудники помогли с бронированием, сориентировали по навигации на месте, в общем до заезда были с нами на связи. Все выходные в отеле было чисто, нареканий не возникло, все постояльцы были тихими. По вопросам от бытового плана до культурного отдыха помогали все админы на протяжении всего уикенда. Очень рекомендую отель из-за отличного расположения и классного сервиса
Уже второй раз в Питере и второй раз в Реноме . И в следующие поездки в Питер , однозначно остановимся только в Реноме . Минусов нет , только плюсы :
- удачное расположение - рядом жд вокзал Московский , метро площадь Восстания , Невский проспект . До всех достопримечательностей дойти не торопливым шагом в течение часа
- очень культурный и вежливый персонал администраторов на ресепшен
- средняя и доступная цена
- в номерах есть все - жили в Студио и в самом бюджетном - чайник, полотенца, гель, мыло, шапочки , чай , кофе . , вода . Все пополняется ежедневно . Белоснежные простыни
- идеальная ежедневная уборка в номерах - мы очень часто путешествуем и работа горничной в Реноме не сравнится ни с одной гостиницей - нет вообще ни пыли, не грязи, не брызг . Идеальная чистота , безупречная ! При чем что 2 года назад , что в этот раз - со стороны уборки все безупречно и на 6 баллов из 5 !
Если в Питер , то только в Реноме !
Спасибо за сервис и комфорт !
Отдыхали с подругой. Очень понравился отель: чистый, компактный, уютный. Первое, что хотелось бы отметить - расположение, 10 минут пешком от Московоскго вокзала, удобно добираться. Второе - завтраки, однозначо было лучшим решением выбрать завтраки в отеле, безумно вкусные и сытные, не шведский стол (который уже надоел), прекрасное меню, наедались так, что голод наступал только к вечеру. Номера чистые и уютные, все прекрасно и комфортно. С удовольствием приедем еще и посоветуем друзьям и родственникам! Спасибо за классный отдых!
Были с семьёй, не пожалели что выбрали этот отель!)
Цена отличная, номера очень красивые с прекрасным видом!) Жалко что не было лифта, но персонал помог донести чемоданы. Завтракали внизу в ресторане, все было очень вкусно!)
Отель Реноме просто великолепен! Я останавливался там на несколько дней и остался очень доволен своим выбором. Первое, что поразило меня, это внимательный и дружелюбный персонал — они сделали все возможное, чтобы мой пребывание было комфортным и приятным. Они всегда были готовы помочь с любыми вопросами и запросами.
Сами номера в отеле Реноме оказались очень просторными, современно обставленными и чистыми. Все необходимые удобства были предоставлены, включая удобную кровать, хороший Wi-Fi и уютную ванную комнату. Не могу не отметить, что вид из окна на город был великолепным!
Что касается завтрака, то я был приятно удивлен разнообразием предлагаемых блюд. Были представлены обильные и вкусные выборы начиная от свежих фруктов до горячих блюд. Каждое утро я получал ароматный кофе и питательный завтрак, что давало мне энергию на весь день.
Отель Реноме расположен в отличном месте — близко к основным достопримечательностям и транспортным средствам, что делает его идеальным вариантом для туристов. Также рядом с отелем есть множество ресторанов и магазинов, где можно найти все, что вам нужно.
В целом, я очень рекомендую отель Реноме в Санкт-Петербурге. Чистота, комфорт, вежливый персонал и отличное расположение делают его идеальным выбором для пребывания в этом красивом городе. Я без сомнения снова вернусь в этот отель, когда приеду в Санкт-Петербург!
Для 4 звезд вполне соответствует.
Убирали номер каждый день.
На первом этаже есть кафе с вкусными завтраками, можно заказать в номер.
В первый день при въезде, были претензии к полотенцам, они были свежие но было несколько пятен которые не отстирались, показала администратору и мне заменили в течении пары минут.
Простите,но я не понимаю,кто ставит высокие оценки данному отелю и за что! Мы должны были заселиться рано с утра. Предварительно позвонили и предупредили,что заезд будет в 4-4:30 утра и попросили полностью подготовить номер,так как приедем с ребенком. Итог-мы ждали 50 минут,когда принесут доп.место для ребенка в номер! При мне сотрудники отеля активно зевали и не торопились. И правда,зачем?! Зевота 8 летнего ребенка и уставших родителей после 7 часов дороги не важны,понимаю!! Не ваша проблема! Но вот принесенная раскладушка с тараканами и рваное грязное постельное белье-это уже перебор. Видео и фотографии прилагаю к отзыву. Видео не грузится,к сожалению. Брали улучшенный номер. В итоге сами двигали кровати,тумбочки,выносили столы,чтобы раскладушка для ребенка элементарно влезла. И совсем не важно,что подойти к ней было невозможно. Главное правило сотрудников-впихнуть,а дальше проблема тех,кто остановился в номере.
Еще ночью и в этот же день позднее вышли на связь с менеджером отеля,предоставив фото и видео произошедшего. В ответ полное равнодушие и отписки. Они еще умудрились прислать сообщение,чтобы мы оценили качество…ну ну… Вам это точно нужно? Мы всей семьей были в шоке. Никогда больше ни мы,ни наши друзья не остановятся в этом месте. Так же крайне не рекомендую вам. Жить в номере с тараканами-ну так себе удовольствие.
Ну,а менеджеру Данилу огромный привет! Он не верил,что мы все-таки напишем отзыв и выложим фотографии. С такой клиентоориентированностью вам в Питере делать нечего. В городе полно крутые отелей. Ваш в этот список не входит.
Брали номер с кухней. Все принадлежности были в комплекте. Чисто. Аккуратно. Без посторонних запахов. Стильно)
Из минусов мало каналов ТВ. Есть второй раздвижной диван. Удобная локация.
Спасибо!
Остались довольны.
В Санкт- Петербурге мы были много раз, но последние три раза а отеле Реноме. Теперь это наш второй дом! Отличное местоположение, центр, парковка отличная (мы на авто). Удобно, чисто (я бы вам 5 звёзд дал!). Мы по Европе много ездим,
есть с чем сравнить, вы круче всех. А главное сердечное отношение к гостям города, всегда готовы помочь. Отмечу замечательную девушку Елизавету, восхитительный человечек! В номерах уборка идеальная, свежие полотенца, водичка и кофе каждый день. Спасибо! Мы Вас любим! Если Питер - то Реноме!!! Удачи Вам!
Отличный чистый и комфортный отель, рядом с Московским вокзалом, 7 минут неспешным шагом. В округе много разных кафе и ресторанов. Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Есть багажная комната где можно оставить багаж как до заселения, так и после выселения, что очень удобно. Всем рекомендую! В следующий раз обязательно к вам!
Счастливое путешествие из Калининграда в в Санкт-Петербург
Были с 24 по 29 сентября. До вашей гостиницы искали подходящее место, но не могли найти. Номер люкс подошёл нам своим комфортом и размещением. Нас было трое человек. Как говорят всё было "вкусно" и главное, рядом был Московский вокзал, с которого мы благополучно отбыли домой. Особая благодарность управляющему Алексею и Алине с отдела бронирования, которые помогли с размещением. Всём советуем эту гостиницу.
Проживала в этом отеле с 5 по 11 октября.
Заселили в номер, вечером оказалось, что в нем протекает батарея, трижды вызывали мастера, причина протечки не была устранена, спустили воду из батарей в 12 ночи, хорошо, что батарею не разорвало и никто не пострадал от ожогов. Утром меня переселили в другой номер (комнатушку с маленьким окном во двор колодец). Но в нем ВООБЩЕ ОТСУТСТВОВАЛО отопление, о чем о чем я сказала сотрудникам в пт, они ответили, что это временно и вот-вот должны дать отопление. В сб отопления не было, я опять обратилась к сотрудникам на ресепшне, никто не смог дать пояснения почему нет отопления, когда устранят неполадки, и зачем вообще меня дернули из одного номера и переселили в другой, с аналогичной проблемой. Персонал абсолютно безучастен, никаких пояснений дать не смог, хлопают глазами, сопят в недовольстве. Неделю прожила в холодном номере. Решить проблему по факту никто не пытался, пока я там проживала. После выезда тоже, неоднократно были направлены жалобы управляющему. Никаких попыток уладить конфликт не принято. Не смотрите на хорошие отзывы. Отель плохой, персонал - дети. В здании проблемы с отоплением и горячей водой. Все негативные отзывы - правда. Прилагаю переписку с управляющим, на данный момент со мной так никто и не связался и не извинился.
Отель понравился большим номером, внутренним двором, расположением по отношению к Московскому вокзалу. Жили в номере студио с мини кухней, понравилось , что можно было спать с открытыми окнами. В отеле нет лифта, внизу хорошее кафе для завтраков, обедов и ужинов. Остались приятные впечатления.
Прекрасный отель. Отдыхал 3 дни и это было замечательное время. Понравилось всё. Очень удобное расположение отеля. Приветливый и гостеприимный персонал, всё сделают для комфортного проживания. Номера чистые, уютные, всё самое необходимое есть. Однозначно остановлюсь здесь ещё.
Бронировали двухкомнатный номер .В номере холодно. Попросили обогреватель, сказали, что все заняты.Правда после настоятельных просьб принесли на следующий день.Парковка во внутреннем дворе- платно.На парковке снег,не расчищено.
Завтрак не шведский стол.По выбору.Ожидали большего от отеля.
МОШЕННИЧЕСТВО И ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!! Будьте внимательны и осторожны!!! Был забронирован номер с оплатой на месте. После бронирования начались звонки и рассылка сообщений о том, что для гарантированного заселения и наличия парковочного места необходимо внесение предоплаты. Так же была гарантирована возможная бесплатная отмена бронирования. Поездку по состоянию здоровья пришлось отменить. Сроки для возможной бесплатной отмены бронирования были соблюдены. После написания заявления на возврат денежных средств, начались издевательства. Все время озвучиваются новые сроки. Денежные средства не вернули до сих пор
Просто потрясающий отель! Рекомендуем однозначно. Останавливались на 3 ночи. Отель просто великолепен. Очень чисто. Идеально белое постельное белье. Чистые полотенца. Даже стеклянная перегородка в Ванной комнате идеально чистая без единого развода. Номер убирают каждый день. Каждый день ставят новые бутылочки с водой и средства гигиены. Полы очень чистые. Номер был на 4 этаже. Единственный минус это отсутствие лифта. Но он вообще никак нам не помешал. Номер очень теплый. Окна выходили на гончарную улицу и было достаточно тихо. Даже ночью с открытым окном. Очень вежливые администраторы. Всегда помогут. Разрешили оставить чемоданы до заселения. И так же после выезда из номера. Так как поезд был вечером. Спокойно оставили сумки и пошли по своим делам. Администраторы всегда на связи и готовы прийти на пом помощь. Ресторанчик при отеле очень чистый, красивый. Заказ в номер от 500р. Картошка фри просто была потрясающая. Готовы были ее есть постоянно 😀 цены умеренные.обслуживание очень вежливое. Однозначно этот отель тот, в котором еще будем останавливаться. Тем более пешком от московского вокзала 5-7 минут.
Отвратительный управляющий!
Была бронь и оплата 2х ночей с завтраками в этом отеле. При заселении выяснилось, что в номере есть проблемы: грязное постельное белье, не смывается вода в ванной, не работает фен. Больше полутора часов (!) администратор не мог решить вопрос с заменой номера. В итоге предложили оплатить полностью (!!) еще один номер и туда переехать, сказав, что в будущем будет сделан возврат за первую бронь.
В итоге, управляющий начинает уходить от ответственности. Возврат спустя уже 3 недели не произвели, пытаются придумать левые причины, чтобы удержать деньги
Никому не советую тут останавливаться
Номера потрепанные, завтрак скудный и невкусный
Отличный отель. Чисто, смена полотенец и постельного белья регулярно, расположение очень удобное можно пешком прогуляться до дворцовой площади. Останавливаемся в номере студии. Очень удобно, в номере все есть для приготовления завтрака-ужина
Рекомендую всём кто приехал отдохнуть или по работе
Очень хорошее место, очень рад что попал именно сюда)Особенно понравились отношение сотрудников к работе, все вы молодцы, спасибо за вашу работу!
Качество номеров отличное, чистота безупречная. Рекомендую людям которые ещё не знают какой отель выбрать!
Удобный, чистый отель с доброжелательным персоналом
На мартовские праздники с подругой посетили Питер и остановились на несколько ночей в отеле Renome, расположенном в 10 минутах ходьбы от Московского вокзала (в номере полулюкс на 3-м этаже с круглой кроватью). В отеле не шумно, стойка ресепшена работает круглосуточно. Жаль, только, что нет лифта. Сам же номер чистый, просторный, с комфортной ванной комнатой с душевой кабиной. Кровать в номере с жестким матрасом, на котором мне было удобно спать (спина себя отлично чувствовала после сна). Персонал отеля вежливый, внимательный и учел все мои пожелания. Поэтому отелем я довольна и думаю еще вернусь сюда.
Отличный откль. Мы очень рады, что выбрали именно этот отель. Рекомендую отель Реноме всем. Отдохнули и мы и дети, чистый уютный, очень удобно ресторан на первом этаже. Парковка во дворе. Если приехали на поезде, в 5 мин ходьбы вокзал. Желаю всем хорошего отдыха в отеле Реноме в Санкт-Перербурге
Всегда очень приятно останавливаться в этом отеле. Сервис на высоте. Чистые и уютные номера, в которых есть всё необходимое. Много приятных мелочей - влажная салфетка для обуви, вода, чайник с чайными принадлежностями. Очень радует ванная комната - полочки для косметических средств около раковины и в душевой, полочка для полотенец и крючки для одежды. Чистое стекло в душевой. Вода хорошо уходит в слив, нет засоров.
Завтрак в ресторане тоже порадовал.
Проживал в отеле впервые, понравилось. Удобная логистика, толковая работа персонала, приятная опция временного размещения багажа. Тишина, чистота, оперативность в решении вопросов, просьб и пожеланий.
Надеюсь, наше с отелем знакомство продлится и далее, что оно не перерастет в панибратство и не испортит нас обоих. :)
Респект тебе, Реноме!
Хороший отель.
Номер просторный, чистый, со всеми удобствами.
Из минусов:
1. Кондиционер не работает из-за ремонтных работ, окна открывать нельзя — по тем же причинам. В городе было 25, если честно, спать было очень не комфортно.
2. Отсутствие лифта.
3. Самый жирный минус — персонал.Испортили все впечатления от поездки, поэтому такая оценка. Никто ничего не знает, помочь ни с чем не могут, общаются так, будто ты им чем-то обязан, и по полчаса на берут трубку на ресепшене.
Понравился отель, были тут почти как дома. Уютный номер, приветливый персонал, вкусные завтраки. Рядом Московский вокзал, удобная транспортная развязка. Будем его рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо за гостеприимство персоналу!
Очень удобное для путешествия поездом местоположение. Чисто, ново, стильно, просторно. Есть все, что нужно для беспечного отдыха! Кровать удобная, просторная, чистое хорошее белье. Персонал приветливый и профессиональный. В следующий приезд остановлюсь здесь же!
Плохие. Не советовала бы там оставаться семьям с детьми
Отвратительно все, кроме уборки номеров. Шторы всегда занавешены, потому что здание закрыто строительными лесами, на ресепшен молодые ребята, которые не решают проблемы, а пытаются гостя выставить дурачком. Забронировали номер с двухспальной кинг сайз кроватью, а в итоге получили две односпальные кровати. Вместо того, чтобы предоставить номер, который был оплачен и забронирован, администратор прямым текстом говорил, что надо было через сайт бронировать, а не через агрегатор и что они за агрегатора не отвечают😁
Отель хороший. Чистота, интересный интерьер, удобное месторасположение. Приемлемые цены. Все понравилось. Есть аппартаменты с кухней, также рядом супермаркеты, остановки. К вокзалу недалеко. В следующий раз остановимся в этом отеле.
Кошмарный отель и сервис- идёт ремонт фасада, о котором на Островке не предупреждают. Но управляющий(якобы) , который даже не представился, стал уверять, что везде есть предупреждение! В итоге еле нашли в дополнительной информации черти где, что идет ремонт!!!ВЫ ЭТО ДОЛЖНЫ ПИСАТЬ НАВЕРХУ, РЯДОМ С БРОНИРОВАНИЕМ! В итоге, заходим в номер, а там в окнах четыре лица приезжих ковыряются!!!Отдых испорчен безвозвратно!
Не вздумайте здесь что то бронировать!
Отель оставил отличное впечатление.
Да, фасад завешен тканью, да, если в будний день открыть шторы, весьма вероятно увидеть пару строителей, которые осуществляют ремонт фасада. Но, на качество уборки, работу кондиционера, вежливый и предупредительный персонал отеля эти мелкие неудобства, по крайней мере для меня, влияния не оказали.
Каждый день мы с супругой возвращались в убранный номер со свежими полотенцами и предметами личной гигиены.
Мне очень понравились. Учитывая, что в шаговой доступности от отеля Московский вокзал с которого мы уезжали, это лучший вариант для тех, кто хочет увидеть Питер не из окна номера отеля, а пройдясь по его улицам и мостам.
Спасибо персоналу. При возможности, обязательно остановлюсь в Реноме.
Хорошая гостиница не далеко от Московского вокзала и исторического центра Санкт-Петербурга.
В целом все было хорошо.
Заселили быстро, номер убирали и вода в душе была горячая.
Завтраков не было т.к. не заказывал.
Рядом ресторан Добрый грузин.
Отель Реноме просто пробил дно в моем представлении о гостеприимстве.
У нас было забронировано и полностью предоплачено 2 номера на 4 суток, но, когда мы заселялись около полуночи, один из номеров оказался занят другими постояльцами.
При этом нам было предложено спать втроём либо купить ещё один номер. В возврате денег нам было отказано.
В итоге последовали разбирательства в течение половины ночи и следующего дня. Нам пришлось купить 3-ий номер, чтобы не остаться ночью на улице. Были нарушены все планы и испорчено впечатление нашей поездки.
Хуже менеджмента чем в отеле Реноме я не встречала. Отель позволяете двойную продажу номеров, при этом сотрудники, начиная от отдела бронирования, администратора ресепшен, «управляющего» и менеджера «контроля качества», делали вид, что ничего не понимают. Даже извинения в первые дни не попросили. Это крайне непрофессионально и неприемлемо по отношению к клиентам.
Деньги за номер, который не был предоставлен не вернули до сих пор, хотя прошло уже более месяца!
Оценка отеля - твердый 0.
Одну звезду поставила горничным – это единственная служба в данном заведении, которая выполняла свою работу нормально.
Ужасное место, не знаю откуда столько отзывов.
Расскажу и предупрежу о своей ситуации с этим отелем. Сейчас уже подал в прокуратуру.
Прикрепляю фото -
Отзыв об отеле Renome на Гончарной 26
Ужасный опыт. Мы заранее забронировали номер с двуспальной кроватью, оплатили 34 000 рублей по безвозвратному тарифу. Всё было подтверждено, включая комфорт и двуспальную кровать.
Приехали в отель раньше времени заселения, попросили хотя бы оставить вещи, но ресепшен оказался пустой — ждали, пока кто-то появится, минут 20. Заселиться по нормальному так и не смогли....
Вместо того чтобы получить обещанный комфорт с двуспальной кроватью, мы зашли в номер с двумя односпальными кроватями и грязью. Нам предложили просто сдвинуть кровати и кинуть маленький матрасик сверху, но получилась огромная щель. Спать на этом было невозможно. (как бы пара)
Когда мы спустились на ресепшен выяснить, как так получилось, администратор заявил, что номеров с двуспальной кроватью у них просто нет, несмотря на нашу бронь за месяц.
В итоге мы были вынуждены срочно искать другой отель, чтобы не испортить весь вечер. Потратили время, нервы и деньги на новую гостиницу.
Вывод: за такие деньги и при таком отношении — категорически не рекомендую. Испорченный отдых и никакой ответственности со стороны отеля.
P.S. Ситуация не решена, заявление написано в прокуратуру. Более того отель хочет предоплату на карту ... (выводы делаете сами)
отель рядом с московским вокзалом (не подумайте, что слышно поезда и ходят толпы с чемоданами). удобно добираться до достопримечательностей наземным транспортом. до метро надо немного пройти. рядом кафе, рестораны, пятерочка. в отеле неплохой ресторан, в нем же проходят завтраки (ресторанная подача, не шведский стол), если стоимость завтрак включена, то выбираете по меню одно блюдо и напиток (более чем достаточно, вкусно, красиво). Удобные кровати, хорошее белье, свежий ремонт, чисто. Сантехника хорошая. Есть тапочки, шампунь, зубные щетки-паста. в номере чайник, холодильник.
Удобное расположение, необходимая инфраструктура рядом, приветливый персонал, все чисто, ежедневная уборка, номер уютный и комфортный, кондиционер, холодильник, всё работает исправно, пополнение воды, чая и кофе в номере. Понравился также ресторан, очень вкусно, цены средние.
Щётка для обуви была одна, а номер брали на двоих (если щётки не было вообще, то и не писал бы, ну а раз она есть, то должно быть две :))
Отсутствие халатов (совсем не критично).
чисто, каждый день Уборка. в туалетной комнате чисто сухо, запахов нет.
персонал приветливый😁
скорее не понравилось, а надо понимать .
здание в центре города, поэтому нет лифта, но лестница широкая светлая, чемодан можно донести😂
напор воды из душа гораздо меньше, чем из крана, у воды привкус, но каждый день выставляли воду. и на рецепции тоже вода была питьевая
не предусмотрены приспособления для полотенец, принимая душ , если семья, собирается сразу несколько.
в отеле завтрак по меню ( выбор скудный), для детей и мам-нормально, малокалорийный.😁
шумно при открытом окне, но закрытые окна шум не пропускали. кондиционеры рабочие👍
Отель не соответствует 4*, откуда у отеля рейтинг 9.1 непонятно
1. полотенце банное и лицевое должно меняться ЕЖЕДНЕВНО! (нам его не меняли, мы проживали 2 дня)
2. халата при заселении не было , пришлось его просить (по запросу принесут)
3. нет сейфа в номере
понравилось все
местоположение отличное ( недалеко от вокзала)
чистота в комнате ( каждый день убирались )
ванные приборы так же каждый день дожили в номер
отзывчивость сотрудников
я просто ленивый человек
и дали номер свободный на 5 этаже , после гулянок было тяжело подниматься ( просто мой маленький Каприз )
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
