Приезжали на концерт в Фестивальный ( 2 минуты пешком). Был номер делюкс с видом на море. Отличный вид на море. Панорамные окна. Завтрак не брали, ходили завтракать в кафе, выбор есть. Единственное нарекание это кондиционер. Он не справлялся, по нашему представлению. Ну и вежливо отказали в позднем выезде в 13.00...
Я не могу разделить тотальных восторгов по поводу этого отеля. Вероятно, накладывается общий шум и гам от прибрежной полосы Сочи. Из достоинств: потрясающий персонал. Очень стараются, - ресепшн, бар, охрана. Действительно тепло. Вид из номеров на море прекрасный (оставим за скобками весь ночной шум местных караоке). Из зоны для улучшения: мне показался скудным завтрак. Много углеводов и жиров, и мало нормальной еды. Скажем так, кухня устаревшая. И практически нет сезонных фруктов. В целом «очень хорошо».
Отдыхали в Pullman Sochi Center в середине августа. Отель удовлетворил наши пожелания по расположению номера(максимально выше этажом). Также нам предоставили ранний заезд и поздний выезд(являемся участниками программы лояльности и нам доступны тарифы с гарантированным поздним выездом, а также предоставляется бесплатный выезд по умолчанию/при наличии возможности). Обстановка и оснащение номера функциональны, но есть мелочи, которые для кого-то могут стать критичными. Например номера TWIN(две раздельные кровати) укомплектованы односпальными кроватями. Это классические односпальные кровати 80-90х200. Для корпулентных людей, которые любят "развалиться" и поворочаться на спальном месте, эти кровати будут не очень удобны, ибо приходится постоянно контролировать своё тело, чтобы не упасть на пол. Но это особенность комплектования номеров в отелях сети Accor... Даже в пятизвёздочных Pullman такие кровати. В отелях сетей Hilton, Rixos, Marriott и многих других номера TWIN комплектуются кроватями Queen Size и даже двуспальными. Это единственный минус, который хочется отметить в комплектации номеров данного отеля. Впредь будем бронировать номер с одной кроватью King Size, если ещё приедем в данный отель. Далее хочется отметить пляж отеля на морском побережье и комплекс открытых бассейнов с сопутствующей инфраструктурой. Администрация отеля буквально выжала максимум из того, как можно было бы организовать пространство сочинского пляжа: прекрасная организация выдачи полотенец и доступа в зону раздевалок и душевых(вход по валидации картой), удобные лежаки, пешеходные дорожки, приятно удивило то, как организован вход в воду(прорезиненная дорожка, уходящая в море). Все пляжи в Сочи являются муниципальными, поэтому вход на пляж доступен всем: гостям отелей Pullman и Mercurе отдых на пляже и пользование всеми благами входит в стоимость проживания, а все остальные за дополнительную плату могут получить полотенце, право пользования лежаком и комплексом раздевалок/душевых. Возле отеля(в 150 метрах) расположен открытый бассейн, а также бассейн для детей, с лежаками, баром, душевыми и т.д. Вход по валидации картой гостя. Сразу хочется отметить, что именно эта зона открытого бассейна бесплатно доступна только для тех, кто бронирует проживание на официальном сайте сети Accor. Для нас это неактуально, ибо мы всегда бронируем на официальном сайте отеля, чтобы пользоваться преимуществами программы лояльности Accor, а вот для тех, кто забронировал проживание через booking и любую другую платформу, доступ в эту зону будет платным. Это странно хотя бы потому, что человек заплатил те же деньги, но ему почему-то не предоставляется весь спектр услуг, казалось бы, включённых в стоимость. Также в отеле есть тренажёрный зал и басейн с панорамным видом на море и гидротермальный комплекс(хаммам, сауны), расположенные на последнем этаже. Это позитивно выделяет данный отель на фоне расположенного рядом Hyatt, который не может похвастаться внутренним панорамным бассейном. Завтраки в Pullman Sochi Center вполне соответствуют заявленной категории, но хотелось бы чуть больше разнообразия и наличия двух-трёх деликатесных продуктов/специалитетов. Нам не хватило благородных сыров(горгонзола, бри, камамбер, пармезан...), которых ни разу не было на шести завтраках. Судя по фото и отзывам других гостей, благородных/элитных сыров на завтраках здесь не было никогда. Что касается меню ресторана Sel Marin, то все блюда, которые мы попробовали, были вкусны и красиво сервированы. Резюмируя: это, прежде всего, городской отель, но, если вам не повезло с погодой в Сочи, вы всё равно будете наслаждаться фешенебельной обстановкой и инфраструктурой отеля, которая позволяет исключить зависимость от погодных условий. Мы для себя решили, что будем рекомендовать этот отель другим и, возможно, ещё приедем сами. Спасибо компетентной и благожелательной команде отеля за прекрасную августовскую неделю.
Отдыхаем в Сочи не в первый раз и проблема выбора уже давно отсеялась. Безупречный сервис, просторные номера, огромные кровати. Уборка без напоминаний ежедневно. С балкона очень красивый вид, панорамные окна в номерах. Завтраки, в основном, заказываем в номер, но интерьер ресторана радует глаз. Повар учтёт любой Ваш каприз. В номере предоставлено всё самое необходимое. Очень удобно само расположение отеля. До аэропорта не так далеко и развитая инфраструктура рядом. Не в первый и точно не в последний раз проводим здесь свой отдых.
Уже оставила свой отзыв через анкету от отеля! Как говорила ранее, обязательно вернусь ещё! Местоположение отеля просто превосходное. Все находится рядом. Сервис соответствет заявленным звезда. Все посьбы выполнялись быстро. И даже где успевали наперед!
Я,гость который не проживает в отеле.Начну с того что ,на ресепшене могли и проводить до дверей ресторана где проходит завтрак, а не указывать пальцами.При входе в ресторан встретила девушка, выполняющая функцию -видимо хостесс, совершенно не объяснив ,о завтраке ,почему то решила ,что мне дешевле есть а-ля карт, хотя ,я дала понять, что цена вопроса мне не важна.,в итоге взяв с меня 1500 не объяснив ничего мне отдали сдачу и я присела за столик...после того как я прошлась по буфету ,мне попалась масленка с плесенью ,я отдала эту масленку менеджеру ,тот молча принял масленку,после второго захода за маслом (белая масленка не чёрная)опять попалась мне с разводом похожим на губную помаду ,она была отдана тому же менеджеру, наконец извинился и сказал ,что все проверит на наличие плесени, я попросила менеджера принести мне сельдереевый сок...менеджер этот же ,принёс мне в итоге яблочно сельдереевый !!!!!( на яблочное железо у меня аллергия, хорошо была таблетка).,позже сок был принесён тот, что был заявлен...в итоге я бы больше не предпочла посещение данного места для завтрака
Здравствуйте приятно было быть с семьёй в этом месте среди необычной красоты которую можно увидеть . Читаем название которое является главным для туриста с семьёй впервые . Мне приятно было познакомиться с каждым читателем моего впечатления в отдыхе поэтому предложу вам приехать в отель с семьёй лично своей . Посмотреть радостное утро и оценить комфорт . Приятного настроения пожелаю вам !!!!!
Проживали одну ночь все было шикарно. Номер супер, обслуживание отличное , завтраки классные с большим выбором. Но был один очень неприятный момент: мы жили с подругой, вечером сидели в баре , подошла Служба безопасности, видимо приняв нас за девушек легкого поведения ненавязчиво уточнили мы просто ужинаем или как?? Нашему возмущению не было предела. Ну почему вы на входе в отель это не спросите? Короче испортили все хорошие эмоции.
Отель больше подходит для деловых поездок, чем для отдыха. Необходимо учитывать: если гость в анкете указывает цель проживания - отдых ( тем более парой и на срок -неделя ) , значит в шкафу необходимо увеличить количество плечиков для одежды. Шесть на двоих - очень мало. В этом проявление внимания к гостям, иначе для чего узнавать цель поездки. Портит впечатление ковролин в номере - весь в пятнах. И, что самое неприятное - на сайте нет нигде информации о том, что номера супериор твин сдвоенные, т. е. из вашего номера дверь в соседний номер. Прослушав лекцию на рецепшен старшего менеджера о том, что отель соответствует всем европейским стандартам, я поняла лишь одно оказывается это мне надо было уточнять по типу номера: коннект он или нет. Обратите внимание: ни на одной фотографии и в описании не указано на это. Персонал на рецепшен улыбается Вам только тогда, когда Вы им не доставляете хлопот. Пляж - проходной двор. Забыли плавки мужа под зонтиком, вернулись через какое- то время следов не нашли. Не думаю, что кому- то из постояльцев отеля они понадобились. Завтраки в отеле на высоте- вкусно, разнообразно . Красивая подача. Вывод: отель- конвейер, такое ощущение, что менеджменту абсолютно все равно приедете ли Вы сюда еще или нет. Натянутые улыбки и ломаный русский язык ( как будто с трудом вспоминают слова) это не гостеприимство.
Комфортные большие номера, вид из окна на город очень симпатичный. Тихо. В номере есть чай, кофе и вода, каждый день все запасы педантично пополняются. Пользовались услугами прачечной. Оставили одежду утром, вечером того же дня принесли чистые и выглаженные вещи. Потрясающий завтрак, разнообразный и вкусный. Пару раз ужинали в ресторане, очень вкусно, но дороговато и поэтому очень мало людей.
Великолепное расположение с потрясающим видом на Сочи
Это был наш первый визит в Сочи. И то, как начинается ваше знакомство с городом, влияет на все дальнейшее путешествие.
Тепло встретили, быстро заселили.
Из номера великолепный вид на город, море, фонтаны, восход и закат!
Комплимент со свежими южными фруктами и орехами был очень кстати и невероятно вкусен.
Расположен прямо на берегу моря, вокруг парки и скверы,гулять вечерами-одно удовольствие.
Хотя погода нам благоволила и в конце октября стояли солнечные и даже жаркие дни, закрытый бассейн с очень комфортным хаммамом был ежедневной вечерней программой. Работает до 23 час. Даже после вечерней экскурсии или прогулки времени на посещение достаточно.
Завтраки разнообразные. Даже есть отдельная линия с блюдами здорового питания и очень милый детский стол.
Все услуги, которыми мы пользовались делали быстро и с теплым отношением.
В общем, соотношение цена-качество с явным перевесом в сторону Качества. Рекомендую для комфортного отдыха с семьей!
Отель неплохо распложен, хотя надо побегать по лестницам, чтобы дойти до набережной. Большой холл, хороший подъезд к отелю. Просторный чистый номер с балконом, неплохая ванная комната, халаты тапочки, бесплатная вода в бутылочках, есть чайник. Кровать подушки удобные.
Минусы. По приезду никто не встречает и не помогает с багажом, а отель 5 звезд вообще-то. С персоналом надо работать, научить улыбаться почаще и выполнять простые просьбы постояльцев.Завтрак так себе и дорогой к тому же, в округе можно поесть вкусней и дешевле. В других отелях не был , сравнить не с чем. В общем то неплохой отель, но персонал, включая ужасное обслуживание на завтраке, портит всё впечатление, за это большой минус...
Хороший отель. Соответствие пяти звездам. Современный дизайн и внешний вид. Внимательный персонал на стойке регистрации. Завтраки шведский стол. Котлетки, сосиски, омлет.Красная соленая рыба и селедка для гурманов. Внимательность к деталям в обслуживании. Внешний вид на море просто завораживает. Бассейн на 16 этаже. Служба безопасности на входе. Удобно в номере, два туалета, ванна и душ отдельно. Кровать удобна, подушки двух видов. Новые плоские телевизоры с чётким изображением, док станция для любителей музыки с телефона Apple. Удобные диваны. Кофе машина в номере, чайник и чашки, кофе капсулы и чайные пакетики. Вода здесь в бутылках пополняется ежедневно, хотя во многих отелях это Проблема, воду надо покупать. Здесь вода включена, очень удобно.
Отдельное Спасибо девочкам на стойке регистрации, они всегда помогут вам в любой ситуации.
Выбирайте этот отель, рекомендую.
Отель очень чистый .все на пятерку!Ресторан очень дорогой! Вид из номера не на море —все равно шикарный и море и город и горы —все видно.до моря 150 ступенек,утром приятный звон колоколов из собора,но не громко.Минус все таки ресторан —обедали и ужинали большой компанией в других местах.
Спасибо персоналу за заботу, уют и удивительный отдых! Понравилось все. Особенно хорош был номер. Превосходен как обычно завтрак, отличная уборка, безупречный сервис! Кофе, чай, обслуживание в номере-все на отлично!!! Вы создали нам замечательное предновогоднее настроение!
Один из моих самых любимых отелей в центре Сочи. Шикарное местоположение, прямо над пляжем и променадом. Правда, в этот раз почему-то в полупустом отеле поселили в номер для инвалидов, без какого-либо предупреждения (номер бронировал через официальное приложение ALL). Поскольку не сразу это понял, да и торопился на встречу, спросил о причине этого только на следующий день. Вместо объяснений просто предложили переехать в другой номер - не стал уже заморачиваться.
Ещё расстроило, что в номере нет батареи (радиатора), в с/у нет ни полотенцесушителя, ни подогрева пола, а ночи в декабре в Сочи уже холодные. Похоже, что единственный источник тепла в номере - потолочный кондиционер, если его включить и не открывать окна. А он хоть и негромко, но всё-таки шумит.
Завтрак очень достойный, есть даже низкокалорийные джемы (без сахара) и творог 0% (но странно, что нет творога другой, нормальной жирности).
И ещё удивило, что несмотря на рекламные обещания начислять бонусные баллы участникам программы ALL, даже не проживающим в отеле, за посещение его ресторанов и баров, мне не начислили, хотя я и проживал. Менеджеры про это ничего не слышали. А может этой системы и вовсе нет?
Корпоративное мероприятие в PULLMAN & MERCURE SOCHI CENTRE
Спасибо всему коллективу отеля за гостеприимство. Всё очень понравилось. Комфортные, просторные и чистые номера. Высокий уровень обслуживания, превосходное и разнообразное питание. Благодарим за внимательность к нашим гостям. Искренне желаем отелю процветания и благополучия!!!
Отдыхаем в Pullman Сочи Центр с 24.12.2019 по 27.12.2019 с мужем и дочерью в номере 1216 ( далее на Новый Год едем в Розу Хутор) это наш не первый Pullman, в других странах тоже останавливались в этом отеле и всегда были в полном восторге. Номер хороший, большой, с панорамными окнами и видом на море, но всё впечатление испортило постель. Одеяло уже пора на свалку, оно прям кусками, да и подушки такие же, ещё и меньше размером чем должны быть. Фото прикладываю, надеюсь администрация читает и сделает выводы, брать 20000 за ночь и стелить такое одеяло и подушки это ПОЗОР для Pullmana.
Больше всего ценю этот отель за его традиционное гостеприимство. Приятны комплименты при заселении, приветливость персонала на ресепшен, равно, как и в лаундж-зоне, и в спа. Очередная благодарность всем сотрудникам отеля за прекрасно проведенное время.
Единственное что бы Я добавил это весы в номере и добавить некоторые тренажоры в спорт зале .На завтраки Я бы кое что готовил во время завтрака и сыры бы заменил на более дорогие сорта это касается и колбасы и рыбы.
Лучший отель Сочи, отличный сервис, превосходные завтраки, отзывчивый персонал! Чувствуешь себя как дома и даже лучше!понравилось все, хочется вернуться в Pullman за счастливыми эмоциями, красотой и роскошью!
Останавливались семьей в данном отели. Номер стандарт, уютный и чистый. По запросу и без доплат принесли кровать для ребенка. Смена полотенец и уборка номера ежедневно. В номере тихо, шума машин с улицы не слышно. Завтраки по системе шведский стол. Очень вкусно. Хороший кофе. Набережная в 5 минутах ходьбы. Дендросад тоже рядом, минут 10-15. Данный отель рекомендую.
Это была двухдневная «малосемейная поездка выходного дня».
Люкс с панорамным видом на море превзошёл все ожидания. Идеальная двухкомнатная планировка, почти идеальное оборудование, идеальная уборка. Кровать и подушки - отдельная благодарность.
Пара небольших недостатков: непродуманные места и количество розеток - приходилось поколдовать, чтобы пристроить вечером на зарядку два ноутбука, два айпэда, два телефона, двое часов; не совсем комфортные сценарии освещения с неприятными «холодными» лампочками.
Фитнес-центр и бассейн на 16 этаже кроме восторгов вызвали легкое недоумение отсутствием привычных шкафчиков в раздевалке: те что есть, могут вместить только обувь...
Прекрасный лаунж, прекрасный рум-сервис и очень приятный персонал на фронт-деск и в консьерж-сервисе. Огромное спасибо за комплименты от отеля - это было очень здОрово!
Это действительно великолепный отель. И, похоже, мы теперь точно знаем, где остановимся в следующий раз.
Отель расположен в центре,сотрудники вежливые и приветливые,номер убирали отлично,завтраки-очень много десертов,фрукты,фрэш в ассортименте,нет выбора вторых горячих-сосиски и одно второе мясное блюдо!
Романтичный отель для вас и вашей половины. Понятно, что отсутствие личного пляжа это не вина Пульмана, но пишу как есть. Раньше было лучше, когда он был закрыт. Отличный бар. Подходящее месторасположение
Отдыхать вдвоём в июле 2020 года, ранее в курортном Сочи не отдыхали.
Моменты:
+ есть свой пляж в очень хорошем месте, недалеко от отеля/баров/ресторан, НО на пляже такие неудобные лежаки, даже без матрасика. Очень не хватает на пляже бара... Разбросанные менюшки близлежащего ресторана не спасают ситуацию, потому что, если что-то хочешь заказать, официанта надо ходить и искать, а потом час ждать свой заказ...
+ прекрасное расположение отеля, близко и до морпорта и набережная для прогулок хорошая, НО до набережной приходится спускаться по очень крутой лестнице, а потом по ней же и подниматься к отелю. Лифт мог бы это исправить.
+ завтраки нормальные, все есть, вкусные сырники, но никакого «вау», стандартный завтрак стандартной европейской гостиницы 4 звёзды. Из 5ти звёзд только шампанское (которое я так и не поняла за неделю где взять и об этом, если не спросишь никто не рассказывает).
+ номер, большой хороший номер с красивым видом на порт и море, НО уборка номера портит впечатление, потому что девушки приходят убирать именно тогда, когда ты в номере и если просишь их зайти на 20 мин попозже, когда тебя там не будет, делают ужасно недовольное лицо и по итогу не приходят вовсе. На Ресепшен за это сильно извинялись, но на следующий день ситуация повторилась... пришлось высказывать своё не довольство и в остальные дни все было хорошо.
Одним словом, все хорошо, но сервис не дотягивает до уровня 5 звездочного отеля, цена-качество не соответствуют.
Во-первых, расплачиваться нужно только своей картой, ( даже Apple Pay нельзя, нужна физическая карта на руках, она у меня осталась в Москве дома)
я не смогла оплатить картой своего молодого человека. Потому что либо он должен перейти на ссылку и оплатить, либо оплатить наличными, что затруднило в 3:00 утра снимать деньги в банкомате! Это оооочень меня разочаровало. Потому что моему мужчине это в 3:00 часа утра совершенно не надо, у него свои дела с утра! Это отвратительные условия!!! А оправдывают это тем, что сейчас много мошенников ходят с чужими картами. Бред и только!
Во-вторых провести целый день не удасться , потому что там можно находиться только по записи , а варианты записи либо утро 3 часа либо день 3 часа либо вечер 3 часа!!! Я приехала сюда отдыхать, а не бегать куда то по экскурсиям!
В-третих в спорт зал такая же история!
Честно сказать я только зашла в номер и поняла что мне уже здесь не хочется находится! Статуи с рогами , музыка затуманивающая разум, оплата только своей собственной картой... тут начинает все вставать по своим местам в голове для чего это делается! Это отвратительно и я больше сюда не приеду, и поверьте мне своим друзьям тоже скажу!
Мне понравился отдых в этом отеле. Чистота, обслуживание, комфортабельность номера оставляют приятное впечатление и желание вернуться сюда в следующий отпуск! Персонал всегда был доброжелателен, готовый помочь в любых вопросах!
Были в отеле с 25.07 по 08.08.20 взяли номер 1011 с видом на парк , он прохладный , не светит солнце весь день, а море видно. Собственный пляж ,море чистейшее, для Сочи это громадный плюс. Мы взяли коралки (тапочки) поэтому для нас заход в море без проблем. Сервис на пляже отличный позитивные ребята и девушки , охрана посторонних не пускает, вкусный холодный чай, массаж на пляже хороший .Уборка номера без нареканий вода и шампунь не кончается. Завтраки прекрасные, каждый день новое основное блюдо, хороший европейский уровень. Хотим отметить вежливую, улыбчивую, всегда доброжелательную администратора зала Щепкину Анастасию и сотрудника зала Лярсон Елену. Эти девушки и другие сотрудники отеля создают позитивный настрой гостям. Мы рады что отдыхали в этом отеле.
Отдыхали неделю в данном отеле. Что понравилось: отличный вид на море. Но имейте ввиду, что слышно музыку с пляжа, но заканчивается к 24 часам. Хорошая Уборка в номере, пополнение минибара, вода в бутылках постоянно.
Не понравился матрац (продавленный).
В отеле чисто, на входе постоянно измеряют температуру. Завтрак нормальный, писали ранее в отзывах, что на завтрак шампанское, но нам никто не предлагал, да и не видели, чтобы у кого то оно было на столах. Обслуживания на завтраке нет, только убирают посуду и столы вытирают .
В бассейн не ходили, знаю что надо записываться за сутки.
Шезлонги на пляже всегда были, не надо занимать заранее.Конечно для пожилых и с детьми лестница это неудобно. Все таки высоко подниматься. Море было чистое, вход крупная галька, желательна специальная обувь. Считаю,что стоимость на отель завышена.
Персонал работает хорошо, на просьбы реагирует эффективно, относится очень внимательно с пониманием. В отеле всё нормально, но пляж... Он муниципальный и заходят туда кто угодно, но лежаки не занимают. Очень плохой вход в море - булыжник и не адекватные спасатели с соседнего пляжа. Включают свою серену с требованием покинуть их территорию, если заплыл. Очень шумно ночью. Тусовка у моря длится пол ночи - балкон не откроешь, а под кондиционером спать не всегда приятно.
Отличный отель в центре Сочи, большие чистые номера, сервис на 5 баллов, дружелюбный персонал, есть свой пляж в 2 минутах от отеля, бассейн, хороший при отеле ресторан, если бюджет позволяет все рекомендую данный отель
Отдыхали с внучкой 11 ночей . Пришлось поменять Италию на Сочи . Были очень расстроены слившимся. Но отдых это на 50% хороший отель, и Pullman как всегда на высоте. Ну как в прошлом году в Мондельё . Шикарная кровать ( спим без задних ног) . шикарные завтраки , вышколенный и отзывчивый персонал . Свой пляж и бассейн , шикарное расположение на берегу . Вокруг много ресторанов , дискотек , развлечений для детей и взрослых. В шаговой доступности аквапарк и дельфинарий . Можно пройтись по магазинам ( минут 15 от отеля) . Прибавьте сюда хорошую погоду , отсутствие истерии по короновирусу . Но тем не менее необходимые меры безопасности соблюдались ( измерение температуры на входе , выходе , санитайзеры) . Жаль не работал СПА в отеле ( но это инструкции города ) . Был только массаж на воздухе у бассейна . В номере заботливо всегда чай , кофе,сливки , вода, полный комплект мыльнорыльных . Два комплимента от отеля ( сладости и фрукты ) при заезде и по истечении недели проживания ,пустячок , но всегда приятно . Всем спасибо за отдых.
Номер 1207. 27 августа 2020.
Ночью, часов до двух или трёх сильный гул. Даже с закрытым балконом. Непонятно что, как будто генератор. Невозможно спать. Уборка и смена полотенец 1 раз в сутки, что крайне неприятно и странно для пятёрки. В номере пакетики с растворимым кофе. Это за 29000 в сутки! Пакетики! Спа не работает, об этом мы узнали после брони, кровати с расшатанными ножками, соответственно скрипучие и неустойчивые. Может быть после нас везде их подкрутят, надеюсь, потому что и в другом номере тоже самое было. Вай Фай на балконе не ловит от слова совсем. Поменяли на следующую ночь номер на 1208. Из плюсов этого номера- это красивый вид из окна на воду, но дискотеку даже на 12 этаже вы будете слышать до 2 часов ночи, беруши вам в помощь. Так же в этом номере, слава богу не пакетики с растворимым кофе, а кофемашина. Во всех номерах проблемы с одеялами, видимо из за неправильной эксплуатации, пуховые одеяла все комками, скорее всего их стирают в машинке, а надо отдавать в химчистку, чтобы осталась первоначальная воздушность. В целом отель не понравился. Больше сюда ни ногой. Всегда останавливалась в Адлере в Коллекшн с прекрасным песочным пляжем, хотела поэкспериментировать и остановилась в центре Сочи. Эксперимент откровенно провалился. Из плюсов все же отмечу отличное месторасположение, самый центр города, рестораны Ива и Дом в пешей доступности, наличие собственного пляжа, что для центра Сочи- уникально, но! Идти вам до него придётся 11 пролетов вниз по ступенькам и обратно так же подниматься, так что беременным, парам с детьми и пожилым людям точно не рекомендую этот отель, ну и клиентоориентированность отеля тоже на высшем уровне, номер заменили практически моментально, с повышением категории (был вид на город, стал на море) и дважды сделали сервис по номеру, что для отеля применимо только для люксов, как выяснилось. Хоть это и не спасло общее впечатление, но спасибо большое на этом.
Отзыв конкретно о пляже отеля Pullman.
Мы сами жили в отеле Mercure, но пляж общий.
Пляж работает с 8 утра до 8 вечера. Выдача полотенец тоже с 8 утра. Хотелось бы конечно пораньше, как это бывает заграницей. Пляж - галька. Спускаться до него по лестнице 160 ступенек где-то, около 5 минут. Есть шкафчики, где можно оставить ценные вещи. Есть душевые, раздевалки и туалет для постояльцев отелей Pullman, Mercure и вроде как для постояльцев апартаментов. Вход по карточкам от номеров. Также там есть кладовки, где можно оставить круги, матрасы надувные. 31 августа оставила там свой круг, 3 сентября хочу забрать, а его нет. До этого оставляла его на 2 дня, все было нормально. Подхожу к девушке на ресепшн (на пляже), мол так и так, мы посмотрели в кладовке на ресепшн, его нет. Девушка мне сказала, что матрасы и круги они отдают только владельцам. Внимание! Подхожу к ребятам-спасателям, которых попросили надуть мне похожий круг, они предлагают взять этот, я отказываюсь, ведь непонятно кто на нем плавал, непонятно где он валялся и т.п. И тут мне молодой человек говорит, что они вообще не знают кому и что отдают, мол им говорят дать розовый круг, ну они и дают какой-то розовый круг. То есть фразы девушки на ресепшн и молодого человека расходятся, странно это.
И до этого я сама клала и забирала круг, так как охранник мне сказал: «Клади сама, забирай сама». В общем, вот так вот я лишилась своего круга.
Так что не оставляйте там свои плавательные принадлежности. Я не знаю, быть может кто-то ночью его забрал или днём. Но итог один:(
Это конечно очень сильно подпортило впечатление.
Ещё была интересная ситуация с полотенцами.
Утром, когда хочешь получить полотенца, отдаёшь карточки, которые дают при заезде, соответсвенно, вечером, когда хочешь сдать полотенце, тебе отдают эти карточки. При этом человек на ресепшн отмечает из какого вы номера. Пришли мы вечером отдавать полотенца, чтобы взять карточки, оказывается, нас забыли утром отметить. Ну бывает. Долго как-то выясняли (2 девушки): «Я отмечала, ты тоже всегда отмечаешь». Мы сказали, что у нас было 4 полотенца. Нам видимо случайно дали при заезде 4 карточки, обычно по 1 карточке на человека. Сначала одна из них возмутилась, потом сказала, что на 1 карточку они вообще дают 2 полотенца... Ну вот врать-то зачем, зачем спорить. Было неприятно. Это конечно же некритично, но все же.
Не останавливайтесь в Пулман. В двух шагах офигенный Хаят!
Номер в Пулмане с видом на море был хороший, но если не смотреть на ковролин. Но с шумом в номере никакого вида не захочешь. Шум создает и сам отель и все вокруг. До 2 ночи не уснете! Подробно ниже.
Завтрак не сравнить с соседним Хаятом и Пулман проигрывает Хаяту значительно несмотря на одинаковый ценник. Зал для завтраков на 2 этаже неуютный и террасы нет. Многие выходят из лифта в Пулмане на завтрак со словами «это зона завтрака?!». При этом с вами в ресторане и завтракают и гости с соседнего отеля. В бассейне тоже соседний отель. Мне сразу стало вся ясно что с таким подходом я приехала в колхоз. Бассейн на улице ни в какое сравнение с Хаятом соседним не идет. Небо и земля. В Пулмане ковролин в пятнах, шум в номере, сервис очень низкий. Музыка нонстоп и после 23:00 - до 2 ночи. В Хаяте была полная тишина и идеальная шумоизоляция - несколько дней там жили. Сервис даже на четверку не тянет в Пулмане - персонал то копию документов заново делает на второй день проживания, то в номере после уборки забывали оставить большие полотенца и выходишь из душа нечем вытереться, салона красоты нет в отеле и организовать запись где-то рядом пришлось просить несколько раз сотрудника. Не считаю это нормальным сервисом для гостиницы 5 звезд.
Поужинать в средиземноморском ресторане не могли - «у нас мероприятие», то есть на гостей своего отеля плевать, которые платят 53500 за проживание.
Про пляж отдельная история - допотопные ящики с ключами(!) (не кодовые замки). Смысл ящиков чтобы руки были свободны оставив телефон и карты, а ключ оставлять на шезлонге это бред. Тогда и телефон можно оставить. Полотенца все заношенные на пляже! Посмотрели и ушли сразу в «Дель мар», где офигенно все на пляже. Как и в Рэдиссоне Парадайс в Адлере. Я прямо ждала выезда с этого Пулмана.
На выезде просьба задержаться до 13:00 или 14:00 была отклонена Татьяной два раза. Хотя заселение по правилам отеля в 16:00 и можно пойти клиентам на встречу и убрать номер не за 4 часа (с 12 до 16), а за два часа. После звонка руководству сразу дали выехать в 14:00. Спасибо букингу и Юлиане. Музыка в лобби отеля на выезде орала так, что ни в одном московском клубе такой громкости я не слышала, люди с чемоданами ждали машины на улице и ругались на громкость. Персонал ноль эмоций!
Очень пожалела, что остановилась в Пулмане после возвращения с гор. Но уверена мой отзыв кому-то пригодится. Не выкидывайте свои заработанные деньги на это! Надеюсь кому-то мой отзыв поможет!
Обслуживание начиная с менеджеров ужасное, в баре пульмана тоже самое , спиртное разводят, сдачу не приносят.. Отношение к своим постояльцам просто кошмарное. Не советую.За такие деньги. Могли бы получше относиться к своим жильцам. Испорчен отдых.
Очень долго выбирали отель при бронировании, тк понимали, что от него будет зависеть отдых в Сочи на 90%. Остановились на Пуллмане.
Минусы:
Нас, 2 подруг заселили в номер с 1 двухспальной кроватью!!! Как такое возможно? Приехали две подруги, зачем нам кровать для новобрачных? На ресепшн перекинули вину на турфирму, что якобы они не указали комментарий. Турфирме отдельный привет. Попросили заменить, сказали ждать 2 дня. 2 дня прожили на 1 кровати, после подходим снова с просьбой заменить номер, получаем невнятный ответ "постараемся ". Только после 3 просьбы и возмущения нас все-таки переселили в номер с 2 кроватями. Впечатление испорчено, нервы потрачены. Кофе и чай в номере ужасные, как в бюджетной трешке. Вешалки в шкафу сломанные. В первом номере еле лилась горячая вода, во 2 номере на низкой скорости гудел кондиционер как трактор, из окна гул генератора отеля или вентиляции, ночью окно не открыть.
Ковролин с пятнами,антисептик поставили в номере только 1 раз, в остальные дни можно не защищаться от короны, зачем?!
На завтраке никто не сказал что можно заказывать горячее, узнали от людей, когда им официанты приносили омлеты. А мы 2 дня сидели без горячего.
Пляж-отдельная тема.
Зонтов меньше чем лежаков раза в 2.
Пришли на пляж, лежаки есть, зонтов нет, обратились на ресепшен пляжа, там девушка брюнетка с недовольством сказала ждите пока освободят зонты.
Вы серьезно?! Вы пишете на сайте о том что у вас пляж, зонты и лежаки для гостей, а по факту предлагаете клиентам ждать 4 часа на жаре, пока кто то накупается и освободит зонт? Это что за совдепия? Это не уровень 5 звезд и того ценника, что платят гости, вы не в состоянии купить пляжное оборудование за 1500р для гостей которые платят 150 тысяч за 8 дней? Нелепо и позорно. Потом были разбирательства на ресепшен с администратором, менеджером где же взять зонт?! Потерянное время и настроение. Проблему решили, зонт нашли. Но осадок остался. Ресторан на 1 этаже дорого и не вкусно, но официанты вежливые. Дефицит со стаканами на вынос для кофе. Одеяла зимние и жаркие. Полотенца на пляже крошечные, давали по 1 полотенцу на 1/2 шезлонга, потом узнали, что можно брать по 2 полотенца.
Плюсы:
Вкусные завтраки,продукты свежие, сотрудники в основном приятные
девушки и молодые люди.
В итоге: отель на четверку, без особых ожиданий-можно отдохнуть, но конечно не стоит ждать высокий сервис от курортов России к сожалению, до зарубежного формата здесь еще очень далеко.
Спасибо Pullman Сочи за качественное и внимательное обслуживание. Моя высшая оценка по всем параметрам проживание и сервиса. С Вами отдых или рабочий визит становится намного приятнее. Удачи в дальнейшем !
Добрый вечер. Были в этом отеле после Олимпиады в 2014, на тот момент казалось что это очень хороший отель.
После четырёх дней 2020 года полностью изменил представление об этом отеле.
Номера - им нужен ремонт, выглядит это уже не лицеприятно (грязный ковролин, сбитые углы, сломанные ручки и т.д.
Спа зона - очень маленькая раздевалка.
Завтраки - очень неумелый персонал, не критично, но бесит.
Курение - очень часто чувствуется запах сигарет, тут конечно персонал не при чем.
Пеисонал - это главное, видимо из за большого наплыва персонал очень ленив (на мой взгляд) либо уставший.
Шум - если окна на море то шум обеспечен каждый день до 22.00.
Местный репертуар меня утомил за эти дни, особенно в субботу (это самый шумный день).
Животные - здесь позволено селиться с собаками, так что будьте внимательны.
Резюмирую - лично я больше здесь никогда не поселюсь.
Провели прекрасный семейный отпуск в отеле. Прекрасный номер, приятный и приветливый персонал. Ресторан Сель Маран с отличной кухней, всегда все вкусное и свежее, официанты приветливые, обслуживают и подают блюда своевременно, профессионально, вообщем, претензий нет.
Всем РЕКОМЕНДУЮ!
Решил впервые попробовать отдых в дорогом отеле, за 6 дней вышло более 260 тысяч рублей, впечатления остались неоднозначные.
Из плюсов:
— шикарные виды из окна, это действительно полностью соответствует описанию на сайте, очень круто просыпаться и наслаждаться морем
— персонал достаточно вежливый и не слишком навязчив
— регулярная уборка номеров, два раза в день
— удачное расположение отеля
— достаточно разнообразное меню завтраков
— вкусные блюда в лаундж-зоне (и кофе!)
— много всяких шампуней, гелей, кондиционеров и прочих штук
— «вечерний комплимент» — это приятно :)
Из минусов (которые можно легко исправить):
— несмотря на ежедневную уборку на тумбочках, светильниках и других поверхностях было много пыли, это не очень хорошо
— персонал не очень заточен на решение проблем, мы пришли на завтрак в 10:40, нам сказали, что уже всё, хотя завтраки были оплачены, уверен, что при должной клиентоориентированности можно было найти выход из ситуации, когда клиент бы остался доволен
— не очень логичное расписание завтраков, например, утром почти вообще никого не было, а вот в 10:30 как раз людей значительно больше, почему бы их не продлить хотя бы на час — это загадка
— во втором санузле не было полотенец, в номере не всегда давались дополнительные тапочки
— нет жидкого мыла, мыть руки представленным мылом не очень удобно :(
— отвратительная бритва, это просто какой-то кошмар, ей можно только пытать людей, а не бриться
— в мини-баре представлен достаточно скудный ассортимент напитков
— не очень стабильный интернет, иногда страницы грузились очень долго
— очень неудобная пропускная система в крытом бассейне, чтобы в него попасть, нужно приложить карточку, но куда её класть (в плавки?!) — это остаётся загадкой
— в номере нет буклета с информацией об отеле (либо он где-то надёжно спрятан), где было бы написано про подключение Wi-fi, времени завтраков, дополнительных услугах отеля и прочее (это очень странно, даже в отелях классом значительно ниже — это всегда есть)
Из минусов (которые сложнее исправить):
— очень напряжённая ситуация с розетками, когда у тебя много устройств — их почти негде поставить на зарядку, прикроватная розетка занята телефоном отеля
— не очень удобный спуск к пляжу, можно было бы как-то организовать лифт :)
— нет гигиенического душа в санузлах, думаю, что в номерах такого класса — это должно быть по умолчанию
— очень слабое освещение, ночью его просто не хватает для комфортной работы
Отдых в этом отеле поистине оставляет только самые приятные впечатления, Пульман есть Пульман!!!! не верьте ни одному отрицательному отзыву, у этого отеля нет недостатков
Я точно знаю, что еще не раз вернусь в этот отель!
Очень приличный отель. Быстро разместили, номер больше 60 метров, чисто, кофеварка, чайник, бесплатный мини-бар с безалкогольными напитками. На 13 этаже лаундж, с различными напитками и закусками, для определенной категории номеров. Завтрак очень приличный. Шведский стол, горячее можно дозаказать у официантов. По выходным шампанское. Свой пляж, полотенца, лежаки. Море было прохладное, но чистейшее. Расположение, лучше не бывает для Сочи.
Отличный отель,отличный персонал.Качественный завтрак,очень вкусный,огромный выбор блюд.Были в этом два раза и обязательно поедем еще.Прекрасный СПА,Лаунж уютный,вкусное вино и закуски.Детская комната очень уютная и присмотр за детьми очень серьезный.
Отличный отель - стильные удобные номера с огромной кроватью и кофемашиной illy. Спа с панорамным видом, раздельными саунами и хамамом, закрытый и открытый бассейны. Рядом много ресторанов. Отличная работа с посетителями. Система лояльности, которая сразу даёт скидку, и которая проста в регистрации. Отдыхать в этом отеле было в удовольствие.
Летали с мужем на 4 в Сочи в начале ноября 2020. выбрали ПУЛЬМАН по совету друзей. И не пожалели. Великолепный отель. Сервис отличный. Вид из номера (13 этаж) фантастический. Номера конечно, чуть" уставшие", НО это совершенно не мешает отдыху. Люди которые пишут, что номера старые, живут по всей видимости во дворцах шейхов!
Персонал вышколенный. Все готовы помочь, улыбаются, ооооочень вежливые.
В Лаунжзоне ребята официанты просто очаровашки.
Завтраки великолепные. Выбор еды фантастический. Сидишь кушаешь вкусняхи и любуешься на море. КРАСОТА!
Единственный минус для меня это спуск к морю. я человек полный и конечно несколько раз в день по этой лестнице взбираться не доставляет удовольствия. Жаль, что отель лифт не продумал (хоть даже платный), как в соседнем ЖК "александр".
Отелю ОГРОМНОЕ СПАСИБО. В феврале собираемся опять ехать. и уже забронировали номера.
Очень довольны отдыхом в отеле,понравилось все-жили в номере,категории Премьер(высокий этаж и доступ в лаунж зону)все на высоком уровне-закуски напитки,расстояние между столами,потрясающий вид на море,очень приветливый и доброжелательный персонал-отдельное спасибо сотрудникам лаунж зоны.Очень вкусный завтрак,все на 5звезд,удобная постель И так далее,один минус-откровенно плохие фены😄но это женский пункт!Стильный интерьер лобби.Бассейн на 16этаже с видом на море-сказка!очень выручала детская комната(хотя это бизнес отель).В связи с полной загрузкой в отеле-был момент при заселении,но спасибо менеджеру-Асель-проявила внимание к нам и мы прекрасно разместились,уже хотим вернуться!пожелание-маленькую игрушку ребёнку при заселении!Многие отели имеют такую практику и дети привыкли!
Шикарный бассейн с панорамным видом на море и город. Великолепный вид из номера, номер чистый и уютный. В номере есть большой балкон со столиком и стульями. Также есть кофемашина, очень удобно с утра сделать кофе и выпить его неспеша на балконе глядя на всю красоту города. Персонал очень вежливый. Благодарим за прекрасный отдых в отеле) Мы приехали в Пуллман после не очень удачного пребывания в отеле Ибис Красная поляна и Пуллман превратил наш отпуск в сплошной кайф.
Отель прекрасный. Жили на 7 этаже, комната 716. Это дорогие номера, с отличными угловыми панорамными видами на Море и Сочи! Доступ в лаунж-зону по карте от номера, круглосуточно чай-кофе-фрукты, с 17-19 happy hours, с горячими закусками и винами. Спа рекомендую посетить. Не ставлю 5, потому что принимающая девушка позволила себе проявлять свое плохое настроение. Разговаривать как в советском отеле, в самом начале разговора, требуя свидетельство о рождении ребенка, и потом даже не глянув, отдала его мне обратно, на мой недоуменный вопрос: «вы меня заставили копаться в рюкзаке, не стали проверять просто паспорт, куда ребенок вписан, и отдали мне свидетельство не глядя...?»но рядом была напарница, мой вопрос вернул ее на землю, она забрала свидетельство обратно, начала его сканировать и щебетать. Ну я считаю это единственным заметным минусом, и думаю менеджмент поправит эту досадную оплошность персонала. Потому что больше за 4 ночи и придраться не к чему. В лобби выставка Осташова, обратите внимание! И там есть чудесный ресторан, кстати. Завтраки прошли мимо нас-рядом был чудесный Cenador: завтраки там и веранда просто восторг!
Ранее останавливались в Хаятте, на поляне в Mercury. Видовые характеристики из номера Пульмана на порядок выше, чем в Хаятте. В Хаятте матовое стекло на балконе убивает весь вид на море. Обслуживание отличное, очень любезный и ответственный персонал, быстро исполняет любые просьбы. Отличный завтрак, ресторан и лаунж зона. Выставка Осташова на первом этаже добавляет эстетики. Из минусов - до уличного бассейна долго идти и не понятно для кого его греют зимой. Обязательно снова вернёмся
В ноябре мы обычно летали в ОАЭ. Но вот COVID скорректировал наши планы и мы летим в Сочи. Pulman и Merkur в едином комплексе и мы остановились на один день в Merkur, который произвел очень приятное впечатление.
Не могу сказать, что отзыв будет очень объективным, так-как невольно сравниваешь отели между собой и Пульман явно по очень многим пунктам проигрывает Хаяту (учитывая, что 5 звездочных отелей в Сочи очень мало, были во всех кроме Родины).
Номер просто разочаровал! Ни капли уюта, белые пустые стены, мебель на балконе железная (в хаяте роскошные мягкие лежаки), ужасный сан узел (маленький, только душ, нет полочек для хранения вещей (в хаяте же в таком же простом номере есть и ванна роскошная, и душ, и туалет за отдельной дверью). Дверь в душ-купе, без замков, закрывается не плотно и слышны все малейшие звуки за ней.
Об ручки в шкафах можно сломать все ногти((( Освещение оочень скудное!
В ванной нет бритвенного набора и расчески. Вентиляция в номере просто отвратная. Жутко было душно по ночам!
Завтраки очень достойные (простите, но в Хаяте лучше). На заказ можно взять вкусные вафли и омлет. Об этом, кстати, нам никто не сказал! Есть много соков, хороший выбор на холодном столе.
Территории просто нет. Летом очень классный бассейн работает, а зимой только внутренний, но он маленький для такого гиганта-отеля. Хамам и сауна лучше Хаята.
В Хаяте чудесный внутренний лаунж, где можно курить и есть, и подогреваемый открытый бассейн.
Учитывая бешеную разницу в ценах за номера, лучше уж в Меркури. Да, нет доступа в закрытый бассейн, но сильной разницы в номерах и в завтраках я не увидела.
Отличный номер с красивым видом, порадовала капсульная кофемашина (хотя капсулы объема лунго можно было бы чаще оставлять). Напугалась отзывами про фен и привезла свой, но по факту в номере был фен Valera, такие же, к примеру, есть в ворлд классах Москвы. Бассейн чистый, один раз с утра плавала в одиночестве. Персонал отеля быстро и качественно реагировал на все вопросы. Приятно было получить сюрпризы в день рождения :)
Из минусов - два дня сверлили где-то рядом с номером. Сотрудники отеля пошли навстречу и переносили на некоторое время ремонт, но я все равно, к сожалению, на него попадала. И трансфер на розу хутор совместный с другими отелями, поэтому периодически там можно было встретить весьма сомнительных личностей.
Расположение отеля удобное , все в шаговой доступности. Был номер люкс - делюкс вид панорамный очень впечатляет!!! Постель удобная , с ванной тоже все хорошо.Достаточно скудный лаундж , рассчитывали на канапе , но увы...чай, кофе и печенье!
Очень огорчены посещением отеля pullman сочи, так как у меня был юбилей,а от администрации отеля не получили даже банальной поздравительной открытки.
Помимо этого, наши друзья из соединенных штатов позвонили в отель и заказали нам презент в виде дорогого шампанского и фруктов с пироженным в честь моего юбилея , фрукты были грязные, на винограде была пыль,обслуживание просто на нулевом уровне.
Также за 2 дня пребывания в отеле , ниразу не поменяли элементарные вещи,мыло шампунь и тд.
Впечатлнение очень плохое, повторное посещение этого отеля априоре невозможно для меня.
Спасибо, понравилось всё! Очень хороший персонал, завтраки на твёрдую 5. Прекрасный спа-центр. А вид на море просто шикарный!!! Хороший отдых за адекватные цены! В других отелях в Сочи не проживали, поэтому мнение очень субъективное
Отель, конечно, на троечку. Сам он уже порядком потрепан и несвеж. По сути, непосредственная близость к морю дает ему право называть себя 5кой и брать такие безумные деньги на право жить там. С багажом ни при заселении, ни при выезде никто не помог. Уборка в номере 1 раз в сутки и достаточно поверхностная: в ванной остались разводы и капли от утреннего душа, в углу завалялась пара волос (надеюсь, хоть моих). Туалетные принадлежности обновлялись неполностью и, похоже, по настроению сотрудников хаускипинга. Завтрак для такого большого отеля организован отвратительно и граничит с анархией: хостес нет, какая-то дама на входе спрашивает номер комнаты и измеряет температуру, но дальше - все сам: никто тебя не сажает за стол, никто ничего не обьясняет, официнты здесь не приносят напитков, не принимают заказы на экстра хотелки. Не слишком приятно в отеле, позиционирующим себя как 5-звездочный, стоять в очереди к кофейному автомату (wtf?), и к тому же абсолютно неприятно, когда без твоего согласия к тебе подсаживаются чужие люди, которые не нашли себе другого места поближе к своим любимым яичкам и сосисочкам! Словом, неуютно и некомфортно. Не едьте сюда. Едьте хотя бы в Хаятт.
Из хорошего: вежливо улыбающийся персонал, исправно обновляемый горячий буфет на завтраке, качественная шумоизоляция, прекрасно работающий климат-контроль, удобные подушки.
Хочу высказать огромную благодарность команде отеля за безупречный сервис и положительные эмоции от пребывания. При заселении мы сообщили администратору, что супруга не может по определенным причинам подниматься на лифте, и нам оперативно подготовили специальную ключ-карту, чтобы человек мог воспользоваться лестницей. Очень удобная кровать, спать одно удовольствие, сам номер очень просторный. Завтрак шикарный, а по выходным предлагают бокал игристого (я не воспользовался, но как ещё один отметил). Персонал отзывчивый. Услугами спа и бассейна не успели воспользоваться, но и тут я думаю всё на высоком уровне, оценим при следующей поездке. Пытался найти недочёты, не нашел. Вернемся ещё раз.
Номера убираются очень плохо!
Туалет не убирается вовсе!
Питание очень хорошее.
Рецепш, обслуживание на завтраке отлично!
Расположение отеля самый центр.
Рядом все.
Стоянка для автомобилей своя.
Необходимо улучшить уборку в номерах, поменять матрасы.
Матрасы это просто ужас!
Ощущение, что лежишь ногами вверх!.
Останавливаемся в Сочи уже несколько лет только в Pullman. Расположение самое лучшее. Отличные номера, море прямо под балконом, а кондиционер сделает всегда желаемую температуру в комнате. Хороший завтрак, отличный бар. Зона отдыха на 13 этаже - выше всех похвал. Не хватает только общего хаммама и биде или гигиенического душа в номере.
От всей души выражаю огромную благодарность Менеджеру отеля Pullman Сочи Центр Евгению (к сожалению не знаю фамилии) за индивидуальный и неравнодушный подход к любому вопросу. Очень хотелось бы, что бы его чуткость, внимание к людям и ответственное отношение к своей работе по достоинству оценились руководством отеля.
Желаю всему прекрасному отелю успеха, процветания, благополучия и таких высококлассных сотрудников, как Евгений! Спасибо!
Провели в этом отеле несколько дней в начале апреля. Номер (люкс с видом на море) бронировали на сайте Accor за полгода до предполагаемой даты поездки, поэтому и цена была просто смешная. Ехали без особых ожиданий, но по факту были приятно удивлены высоким уровнем сервиса, чистотой и удобством номера, хорошей локацией самого отеля. Соглашусь с предыдущими комментариями, что весь дизайн выполнен в духе минимализма. Но кто сказал, что это плохо? Если для Вас важен комфорт, вид на море и доброе отношение персонала - смело бронируйте. Вам должно понравиться.
В этом отеле было прекрасно все. Мы провели в нем 4 ночи, и как-то все было хорошо:) Вайфай не слетал, душ был безупречен, ключ от номера не размагничивался. А то бывают, знаете, всякие досадные мелочи даже в лучших отелях.
Завтрак - один из вкуснейших на моей памяти, а я немало путешествовала:)
Бассейн маленький, но волшебным образом там всегда было немного народу. Нас предупредили, что час пик там вечером, и мы приходили с утра.
Меня впечатлило, что гости соседних двух отелей могут к ним приходить и бесплатно пользоваться хамамом и сауной - но в бассейн их пустят только за деньги. Как-то это не очень достойно, и мелочно, что ли.
Консьерж помогла мне быстро и красиво устроить сюрприз на ДР подруги. Шарики были просто великолепны! Правда, в вопросах транспорта (мы спрашивали, как добраться до Олимпийского парка, а потом до Гагр, какие варианты самые быстрые и удобные) она была не очень полезна. И даже невольно дезориентировала нас, что несколько подпортило наш день. Было бы здорово, если бы консьержи знали, как добраться до основных мест в городе и окрестностях, где останавливается автобус, в чем плюсы и минусы разных вариантов.
Но она была милой и любезной с нами, и это перевесило.
Очень вкусная еда в рум-сервисе, но самое заманчивое выдается почему-то после 23.30. Досадно!
В целом от отеля осталось радостное чувство. Он и расположен прекрасно, и внутри все хорошо. А какие там виды! Наш номер был на 11 этаже, и мы не пожалели!
Семьи и тех, кто любит комфорт и покой здесь ожидает шок. С 21:00 и до "последнего танцующего" каждый вечер начинают долбить ритмы, проникающие через любые стеклопакеты. Наверное, это называется музыкой.... просто не приезжайте сюда отдыхать люди.
В этом отеле было все очень на высоком уровне все семь дней нашего пребывания в конце апреля!!! Я признателен команде отеля и менеджеру за предоставленные привилегии в соответствии со статусом Platinum! У нас был просторный номер на 10 этаже, в номере чисто и поддерживается чистота персоналом, персонал доброжелательный, готов всегда помочь: у нас заклинило замок и нам оперативно помогли. Просторная ванная комната, качественная сантехника, хорошая система кондиционирования. На балконе приятно быть вечером, места достаточно, чтобы комфортно посидеть за столиком, персонал следит за соблюдением правил отсутствия курения в номере и на балконе! Завтраки очень хорошие, на любой вкус, шеф каждый день предлагает новые блюда. На 1 этаже бар - в целом недорого и хорошая атмосфера. Рекомендую этот отель для отдыха в Сочи!
Отдых 4 ночи в конце мая 2021.
Главное - отель Pullman это не курортный отель, словоresort в названии явно лишнее. Это отличный бизнес-отель в центре Сочи, но отдыхать в нем бессмысленно.
/-
1. Первая линия
Бронировали номер с видом на море, вид действительно прекрасный. Но отель и море разделяет довольно крутая и высокая лестница, далее пешеходный променад с кафе, дискотеками и лавками. Поэтому это не первая линия, а отель с видом на море.
2. Пляжный отдых
Пляж отеля фактически муниципальный, да, есть лежаки отеля, но половину пляжа и особенно в зоне захода в море занимают отдыхающие, не являющиеся постояльцами, иногда захватывают отельные лежаки и зонтики. Какого-то модерирования этого вопроса со стороны персонала на было замечено.
Вход в море с огромной галькой, совершенно не расчищен для удобства, без обуви не походишь.
В целом, шум-гам из-за близости променада и днём, и ночью.
3. Бассейн и спа
Открытый бассейн подогревается, лежаков достаточно, есть бар.
Закрытый бассейн на 16 этаже с панорамным видом на море.
4. Завтрак
Ничего необычного для отеля, который позиционируется как пятерка. Обычный завтрак для сетевого отеля.
5. Командированные и конференции
Как было сказано в начале отзыва, Pullman - бизнес-отель, для отдыха в нем делать нечего.
В нем нон-стоп идут какие-то встречи и конференции, много командированных, они съедают все завтраках аки саранча, гогочат на весь отель, набиваются в лифты, без умолку трешат у бассейна, в хаммаме и сауне. От них никуда не деться, для них это - халява от конторы, а вы вынуждены делить свой не самый дешёвый отдых с ними.
Из номера на 12 этаже открывается потрясающий вид. Рядом с отелем пляж и открытый бассейн. локация супер. Все в шаговой доступности - морпорт и новая набережная, рестораны, достопримечательности. Завтрак прекрасный. Румсервис тоже на высоте. Нам все понравилось
Отель Pullman стал для меня полной неожиданостью и неожиданностью приятной. Приехал по рекомендации друзей и не пожалел. Нашел там все что хотел. В самом центре, пляж 5 мин. - первая береговая, кухня баловала каждый день. Что еще можно добавить, жаль что все 10 дней там пробыл. Возврат на следующий год - однозначно
Оказался в Pullman с коллегами на конференции по недвижимости, прилетели из Москвы все уставшие, но по итогу оказались довольны. Вечером ходили на пляж, 3 минуты из отеля и ты там. И понравилось рядом хинкальная, всем советую этот отель!
Сократили свой отдых в отеле на 2 дня - большой и шумный отель . На балконе соседи курили -поэтому с открытой дверью дышать морским воздухом и наслаждаться видом моря -не получалось. В бассейн на территории отеля , помимо проживающих в нашем отеле , приходили отдыхающие из "Меркурий" и аппартаментов -рядом. Спускаться к "своему" пляжу у моря приходилось по лестнице в 6 пролетов , а с возрастом это совсем не удобно - особенно подниматься с пляжа . До позднего вечера из ресторанов и кафе доносилась громкая музыка , а утреннее возвращение с песнями некоторых гостей Сочи по Фестивальному Бульвару - будило нас рано ... Наверное мы не правильно выбрали отель
Удивительное жлобство для 5-звездочного отеля -
при заселении спросили про приветственный напиток, но вызванный сотрудницей reception администратор сообщил, что раз мы бронировали не напрямую а через Booking, то статус Silver сети Accor не действует и напиток не положен.
В Swissôtel Sochi Kamelia той же сети его предлагают всем гостям, даже не являющимся участниками программы.
Пустячок, а первое впечатление испорчено.
Пляж назвать "отельным" нельзя, хотя формально он для Pullman и Mercure - проходной двор, хотя возможно для центра Сочи это норма. Спуск к плажу по лестнице, соответственно обратный подъем тоже - а это метров 15-20 высоты, фитнес на любителя.
Самый лучший отель на побережье! До этого останавливались в Хаятте. Небо и земля. Во всем отеле атмосфера уютного спокойствия. Сотрудники ресепшн всегда внимательны. Отдельное спасибо за апгрейд до номера с угловым балконом. Очень приятно! Завтраки в отеле это что-то невероятное! Каждый день шампанское и широкий выбор продуктов и блюд. Местные сырники украли мое сердечко навсегда! Спасибо за отдых, мы обязательно вернёмся и не раз!
Классное расположение отеля , рядом чистый пляж с лежаками , просторная набережная для прогулок.
Очень уютные номера. Шикарный вид из номера на закат ! Очень приветливый персонал на респшин ! Спасибо за незабываемый отдых
Жили семьёй в угловом номере люкс. С обалденным видом на морпорт! Приветливый персонал на ресепшн, чистые номера. Вкусные завтраки шведский стол. Бассейн на 16 этаже тоже с красивым видом. В тренажёрный зал так и не дошли. За то бассейн на улице посетили. Ребёнку понравилось плавать в детском бассейне.
До аэропорта заказали трансфер. Консьерж подсказала по времени.
Благодарю за хороший отдых.
Приятный отель с хорошим уровнем сервиса. Понравился вид из номера, большой балкон, откуда можно любоваться невероятным закатом. Завтрак порадовал разнообразием блюд, вкусный кофе, много десертов. Отель удобно расположен в центре города, до набережной 5 минут.
Прекрасный отель с отличными видами
Шикарные завтраки,отзывчивый и добрый персонал
Хорошая спа зона
Качество уборки очень радует
Номера свежие,не как в некоторых отелях якобы этого уровня
Обязательно приедем к вам снова
Один из лучших отелей Сочи. Прекрасное расположение, номер был с балконом и видом на море, что может быть лучше. Завтраки роскошные, качество уборки на высоте. Хочется отметить обслуживание, нам сделали бесплатный поздний выезд, за что отдельное спасибо. Обязательно вернёмся ещё, спасибо за прекрасный отдых!
Больше для деловых поездок, пляж плохой, очень шумно, музыка на улице до 02.00 ночи, спать невозможно, завтрак средний, ужин ( шведский стол) для отеля 5 звёзд - очень скудный! Цена не соответствует качеству!
Один из трёх лучших отелей города. Замечательный бассейны и снаружи, и внутри. Высокий уровень обслуживания, просторные номера с потрясающим видом. Абсолютно соответсвующий уровню ценник. Замечаний не нашлось совсем. Разве что музыка с набережной мешает отдыху поздним вечером.
Благодарим за прекрасный отдых в Сочи! Комфортное проживание, вкусная еда, прекрасные виды из номера.
Буду рекомендовать отель для проживания. Понравилась также локация отеля.
Ежедневная качественная уборка в номере тоже порадовала)) до новых встреч!)
Мой отдых прошёл великолепно благодаря стараниям и душевному сервису персонала. Начиная с регистрации заезда, все вопросы решались быстро и с большим старанием. Завтраки разнообразные, оч. Вкусные сырники! Для ребенка детский клуб с очень веселыми аниматорами. Очень рекомендую!
все было супер !спасибо всему персоналу за незабываемый отпуск !очень вкусный кофе баре на первом этаже ,работал с утра ,можно было взять с собой и пойти на море ,наслаждаться прекрасным видом!обязательно вернёмся снова
Приехал в сочи по работе ,но удалось и совместить с приятным отдыхом.В отеле есть все для этого.И бизнес уголок в гостевой зоне и спа центр с бассейном.Спасибо за пребывание всему персоналу.С удовольствием вернусь с семьёй на новогодние праздники.
Благодарю весь персонал отеля за прекрасный отдых. Завтраки, номер, персонал, обслуживание, вид из окна, СПА и бассейн - все просто идеально! Не к чему придраться! Буду советовать всем и всюду ваш отель!
Гостил в отеле несколько дней назад. Персонал внимательный и профессиональный. Молодцы! Виды из отеля - шикарнейшие, особенно на море на закате! Близость пляжа очень порадовала. Всё на оценку «отлично»👍🏼👍🏼☝️
Отлично отдохнули в отеле Pullman Sochi Centre на выходных. В отеле есть все необходимое для работы и отдыха: коворкинг-центр, комфортная спа-зона(крытый и открытый бассейн, сауна и хаммам), есть тренажёрный зал. Вкусные и разнообразные полезные завтраки. Изумительное обслуживание во время проживания! Большое спасибо внимательному персоналу за прекрасный отдых!
Очень понравился этот отель! Учитывая то, что я очень привередливая каждый раз в выборе отеля, этот меня прям очень порадовал! Приехали с семьей на 10 дней и не пожалели. В данном отеле есть все для комфортного проживания) Особенно хочется отметить хороший и доброжелательный персонал, который всегда готов прийти на помощь, подсказать (даже в 4 часа ночи, проверено) Хороший ресторан и отличный вид из номера!
Замечательный отель. Приедем снова. Все понравилось. Персонал чудесный. Местоположение - супер. Самый центр.Вся семья в восторге. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Включают в себя несколько видов сыров, йогуртов колбас и прочее.
Удалось попасть на хорошую тёплую погоду без дождей. Пуллман скрасил наш отпуск, прекрасные вид из углового номера, это бесконечно красивое море. Ели в отеле на завтраках и были один раз в лаундж.
Нет никаких замечаний, в открытом бассейне уже конечно было прохладно
Поехали в октябре, не сезон, но с погодой повезло. Отель почти на берегу. Номер повысили до представительского: окна во всю стену с двух сторон - вид прекрасный на порт и море. Персонал доброжелательный, терпеливый!!!, ко всем "пожеланиям", даже самым нелепым, гостей. Завтраки вкусные, разнообразные. Бар атмосферный, комфортно, есть выбор напитков. Ресторан отличный, вкусно, но наверное хотя бы раз в полгода наверное надо менять меню. В целом все замечательно. Респект персоналу и руководству отеля!
В первый раз мы останавливались в отеле в 2015 году. В канун Рождественских праздников отель был прекрасен! Украшенный холл, красивая елка, угощения в номер из печенья и конфет ручной работы. Все новое, вышколенный персонал, вкусные завтраки, отличный бассейн на 16 этаже, спортзал с видом на море! Просто сказка!
На протяжении последующих 6 лет мы наблюдали самый настоящий, не побоюсь этого слова, упадок отеля. Последний раз останавливались в отеле в период с 24 по 29 октября 2021 года. Из всех прежних достоинств остались только расположение и закрытый бассейн. И все!
Из номеров исчезли махровые халаты для детей, утюг. Теперь это предоставляют по запросу (почему тогда гладильную доску оставили?), а халатик вообще под залог. Халаты не первой свежести, торчат нитки. Окна Shuco не изолируют номер от внешнего шума и издают свист при ветре. Система кондиционирования не работала.
Завтраки, почему-то, перенесены в зал «Примула», в котором прежде организовывалось питание для групп. Ранее завтрак накрывался в ресторане «Sel Marine”. Персонал мотивирует перенос завтраков необходимостью соблюдения дистанции между столами, тем не менее “Sel Marine” открыт для ужинов! Выходит возможность соблюдения дистанции есть или на проведение ужинов это требование не распространяется? Качество еды заслуживает отдельного внимания. Ассортимент блюд существенно сократился, полностью исчез детский стол, выпечка оставляет желать лучшего, кофе-машины разбрызгивают кофе в разные стороны, не хватает кофейных кружек и ложек, которые официанты предлагают поискать на станции десертов. Самих официантов явно не хватает. Грязная посуда не убирается до конца завтрака. А заказанный омлет можно ожидать 15 мин. В лаундже единственная оставшаяся из двух кофе-машина выдавала ошибку и требовала очистки несколько дней. Никто не спешил это исправить! Поднос с посудой стоял в коридоре у нашего номера почти сутки. Стоимость номера при этом достигала 25 тыс. руб. в сутки в период нашего проживания.
Руководству отеля самое время задуматься о проблемах, в противном случае его ждёт участь Radisson Лазурная! Ах, да, уже просто отеля Лазурная!
Если мы приехали в Pullman Сочи Центр в десятый раз, и провели там в общей сложности 57 дней и ночей, это о чём-то говорит.. Каждый раз возвращаемся с большим удовольствием.. Всё, как в первый раз, с теплом и добротой.. Огромное спасибо Юноне Польшиной и Георгию Георгиеву! Никаких Rixos, только Pullman!
В Pullman Сочи останавливалась впервые. Приятно удивили меры безопасности без компромиссов. В наше время это важно. А уж вид на море из окна номера… Это восторг! В шаговой доступности и набережная, и морской порт, и множество ресторанов. В отеле есть СПА и открытый, подогреваемый бассейн. Ну что еще нужно «усталому путнику»?😊
Первый раз осознанно, но, к сожалению, недолго (5 ночей) отдыхали в Сочи, и я чрезвычайно рад, что на глаз нам попался именно отель Pullman Sochi Centre. Хотя был риск попасть в другие, гораздо менее привлекательные условия :)
Итак, переходя непосредственно к отелю - в целом, всё просто на высшем уровне. По крайней мере, для нас - гостей, которые ещё не успели побывать "за рубежом". Вероятно, стоит учитывать, что мы были не "в сезон", в начале ноябре.
Плюсы:
- Спокойный, минималистичный интерьер как самого отеля, так и номеров.
- Разнообразный шведский стол, с ротацией блюд среди недели. Найдётся еда на любой вкус.
- Отличное расположение в самом центре Сочи, наше путешествие не побоюсь назвать "гастрономическим", в связи с чем, нам было очень важно иметь хорошие рестораны "под боком". И могу с уверенностью сказать, что рядом оказались не просто "хорошие" рестораны, а...пожалуй, одни из лучших. По крайней мере, сравнивая с заведениями СПб. Есть достойный бар и ресторан на территории самого отеля.
- Отдельно выделю завтраки, которые подаются шведским столом и включенные в стоимость проживания и те, что можно заказать за отдельную плату в номер. Всё супер!
- Ежедневная уборка, с ежедневным пополнением запасов питьевой воды.
- Собственный крытый и открытый бассейн, СПА-зона.
- Возможность бронирования и заказа ЧАСТНЫХ экскурсий/событий.
И здесь, вероятно, ещё много чего можно перечислить, но я остановлюсь на этих, особо значимых для себя пунктах =)
Теперь перейдём к минусам, они тоже будут, естественно, с персонализированным оттенком, и, вероятно, не будут столь актуальны для других людей. Итак,
Минусы:
- Первое что бросилось в глаза, странные пятна на ковре одного из самого дорогого номера. Видимо, былые гости что-то активно разливали, а не менее старательный клининг пытался эти пятна вывести, но...видимо получилось не очень :)
- Отсутствие сушилки в номере. Понимаю, что тёплые края и т.д., но если неподготовленным заселиться в номер, пойти в бассейн, то плавательный комплект попросту не успевает высохнуть к вечеру.
- Нет тёплых полов. В основной части номера - ковёр, и этот пункт становится не актуальным. Но вот в ванной комнате, не в самый тёплый сезон, было бы круто иметь пол с подогревом.
- Телевизоры из прошлого. Поддерживает только разрешение 720р. Понимаю, что люди заселяются в отель не телевизор смотреть, но всё же) сейчас уже на телефонах даже более качественная картинка, и мой домашний телевизор за 30т.р. показывает лучше, и в 4К. А когда я попытался подключить свою приставку к телевизору, то из-за всего вышеуказанного в этом пункте, был разочарован вдвойне =) Да и как-то уж больно странно он реагировал на попытки подключить приставку через HDMI.
- Ресторан Sel Marine. Есть интересные позиции. Однако, например ничем не примечательный цезарь с креветками стоил 1000 рублей =) Так же был забавный завтрак за который я отдал в районе 700р и позиция называлась что-то вроде "творожный", то ли "крем", то ли "мусс". В итоге принесли обычный творог смешанный с йогуртом, видимо, в блендере. В общем, готовлю себе дома за 200р такое чудо :) как уже сказал, есть и достойные позиции, однако некоторые заметно "оверпрайснуты".
- Отдельно хотелось бы затронуть замечательные (они действительно замечательные) завтраки, которые можно заказать в номер. Всё круто и неплохо, но...заказывая одну и ту же позицию, мы несколько раз получали одинаковым только основное блюдо :) остальные могли заметно отличаться - как фреши, так и например десертная йогуртово-овсяная смесь, которая могла быть с "медовым" вариантом и более "овсяным". В общем, не знаю как описать иначе, но факт фактом :) обе "варианты", что нам попадались вкусные и интересные, но...не совсем понятно, что со стабильностью. Особенно удивляешься, когда получаешь такое впервые, ибо надежды одни, а результат совсем другой =)
- Ещё один нюанс про вышеуказанный завтрак. В первые пару дней, в энергетическом завтраке приносили 2 кусочка кекса с шоколадными шариками. А потом почему-то начали класть один. Кризис? :D
- Почему такие завтраки нельзя заказывать и в более позднее время? Было бы супер.
- Лично для нас, температура в воде бассейна и помещении в целом, была бы комфортна чуть повыше - в районе 30 градусов. Но...видимо про 27 градусов в воде - полагаю, это какой-то стандарт. :)
- Местами странные нюансы с уборкой. Несколько дней у нас не забирали грязное блюдечко, которая при заезде было на тумбочке в прихожей. Потом её забрали, но не поставили ничего взамен :)
- Ещё к уборке, заметно было, что в наш период отдыха отель был явно не забит жильцами до отказа, однако, у некоторых номеров видели табличку, предупреждающую о том, что мол "мы видели, что вы просили убраться, но, извините, пока все горничные заняты" и т.д. Что немного навело мысли о том, что же тут бывает, когда заселение более плотное, вероятно, в разгар летнего сезона?
ВАЖНО! Как видите, всех "минусов" не хватило на то, чтобы снизить по пятибальной школе оценку. Т.е. по факту - мелочи, но, если вы ищите возможности для улучшения сервиса, то...они здесь :)
Плюсы
Хорошее расположение рядом с морским портом. Очень клиентоориентированный и приветливый персонал, заселили пораньше и как члену Accor предложили поздний выезд до 17-00. Большие номера с балконами, есть все необходимое, бесподобные кровати и белье, хорошая импортная косметика, капсульная кофемашина. Отличные завтраки с игристым, фрэшами, красной рыбой, блюдами на заказ ( Бенедикт и вафли огонь). Ещё более вкусные ужины в ресторане Mercure с ассортиментом вкуснейших блюд . Отличный ассортимент горячего, салатов и закусок, десерты и фрукты, все блюда шведского стола уровня подачи блюд по меню. Прекрасный лаунж на 13 этаже с балконом, с 17 до 20 подают закуски, вино и игристое, коктейли, можно полюбоваться закатом. Классный панорамный бассейн на 16 этаже, там же сауна и хаммам, тренажёрный зал с видом на море. Есть свой пляж внизу, спуск по ступенькам. Внизу набережная и самый центр сочинской курортной жизни.
Минусы
Конечно, подьем с пляжа по ступенькам будет трудным для пожилых и просто неподготовленных людей. Нужно что-то с этим делать, электрокары, например. Туалет на пляже и душ- ужас ужасный, грязь. На лежаках часто загорают посторонние люди, охрана с этим борется, но по моему безуспешно.
Консьерж не помогает, а сдирает деньги. Больше туда ни ногой!
Хотим оставить отзыв об «отдыхе» в сочинском Пульмане.
Мы остановились всего на 5 дней и хотели отправиться на экскурсию в горы. Для нас цены показались завышенными и мы решили взять машину на прокат.
Вместо этого консьерж Ксения предложила нам воспользоваться услугами ее знакомой гида, и организовала нам экскурсовода и машину по более низкой стоимости.
И вот в назначенный день и время мы спустились в вестибюль отеля, экскурсовод нас уже ожидала, но машины еще не было. Мы ждали машину еще минут 20 от назначенного времени.
Экскурсовод скорее просто сопровождала нас, а не вела экскурсию, выдавала сухой материал, в основном молчала, иногда даже не могла ответить на элементарные вопросы.
Мы все же заехали на дегустацию вина и сыра, по настоянию экскурсовода, хотя и не планировали. Стало ясно, что они ожидают от нас покупок, % от которых идет напрямую экскурсоводу и скорее всего Ксении тоже.
Обговоренный заранее маршрут мы не успели посмотреть, кроме того, с нас еще потребовали дополнительную оплату за автомобиль, так как вернулись позже назначенного времени по вине экскурсовода.
Когда мы вернулись, Ксении уже не было на месте. Мы обратились за разъяснениями на стойку ресепшн, но нам сказали, что ничем помочь не смогут, надо обращаться с этим вопросом к консьержу. На следующий день, когда мы уезжали она не работала, связаться с ней мы так же не смогли, ее телефон не отвечал и на сообщения она не отвечала. Да и времени у нас на разборки уже не оставалось, надо было уезжать в аэропорт.
Это позор для отеля содержать таких консьержей. Вместо помощи гостям она обкрадывает постояльцев. Наверно, полмиллиона было мало оставить в отеле, так еще надо было содрать дополнительно.
Спасибо за отдых, больше к вам ни ногой!
Прекрасный отдых! Великолепное обслуживание, вкуснейшие завтраки, потрясающий панорамный вид из бассейна. У меня был чудесный панорамный вид из окна. Обязательно вернусь снова и буду рекомендовать всем своим знакомым.
Незабываемый отдых в самом лучшем отеле города Сочи. Отель находится в самом центре города на первой береговой линии. Из номера открывается потрясающий вид на море. Когда прилетаешь на 10 дней-хочется любоваться морем постоянно-и этот отель идеален для этого,т.к номера идут от 5 этажа. Отзывчивый и доброжелательный персонал-любую просьбу выполняют в миг. Комфортно,уютно, красиво, номера оформлены без пафоса(так, как я люблю). Спасибо за отдых-Вы покорили мое сердце! Если в Сочи, то только сюда!
Пять ночей-шесть дней комфорта, удовольствия и наслаждения в Сочи благодаря организации отдыха в отеле и внимательного доброжелательного персонала. Номер просторный и удобный. Уборка и смена принадлежностей незаметно и качественно. Завтрак разнообразный и вкусный с соблюдением антиковидных мер. Приятно поздравление с днем рождения. Отдельно хочется отметить лаунж. Благодарность всему персоналу. Обязательно вернемся.
Хороший отель. 4 . Есть некоторые недоработки, которые можно исправить при желании. В принципе персонал так и делает, старается исправить свои ошибки.
Выбрали этот отель для командировки так как был ресторан при отеле. Но в день нашего заезда отель закрыл ресторан на ремонт. Нас никто об этом не предупредил. У нас всего одна прививка и нет qr кода. Наличие ресторана было для нас очень важно.
В качестве извинения нам повысили уровень номера бесплатно и предоставили доступ в Lounge зону, там с 17 до 19.00 легкие закуски, вино. А в другое время кофемашина и чай, лимонад. Бесплатно. Но все равно нам пришлось найти кафе рядом где можно было нормально обедать. Меню рум сервис и меню их рестрана(доставка) не впечатлило.
В остальном все отлично, т.е. на 5 звёзд. Хороший номер, отличный вид на море. Чай, капсульный кофе, цукаты бесплатно в номере.
Бассейн, сауна, хамам.
Завтрак , шведский стол, очень вкусно и разнообразно. Особенно понравилась творожная запеканка, очень воздушная.
Сам номер понравился, удобная кровать, вид на море, хорошая Уборка. На завтрак не ходили, прокомментировать не могу. Общее впечатление испортил бассейн. Отель, собственно, из за него и брали. Прямо перед нашим приездом были проведены профилактические работы в спа центре и бассейне, и это было решающим при выборе отеля. Я думала, что бассейн будет идеален. В итоге посетили его один раз, 20 декабря, примерно с 19 до 30 часов. Я в воду даже не зашла. Она была вся мутная и с пеной. На этом все, увидев такое мы практически сразу вышли из спа
отличная локация для прогулок по городу и морской набережной. хороший шведский стол на завтрак. ресторан был на ремонте.
как всегда получили спаренный номер, поэтому звукоизоляция не очень.
уборка номера хорошая, но в коридоре постоянно ( по полдня!) стояли подносы с едой из других номеров, их убирали плохо.
не очень понятно со ски-пас...
удалось его получить за день до отьезда и поэтому не использовали совсем.
в целом люблю этот отель, постоянно его бронирую.
но в следующем году буду пробовать Хайятт.
Отлично провели время в отеле на берегу моря, цена качество соответствуют уровню 5 звезд!Рядом много возможностей для прогулок и отличные места где можно вкусно поесть. Приятным дополнением был бонус в виде ски-пасс и трансфера в горы было.
Отзыв мой как всегда объективный. Отель бронировала заранее и даже общалась по телефону с менеджером и никто не предупредил, что при заселении потребуется QR-код. В итоге: на check-in сотрудник отеля запросила. Или результат ПЦР теста… слов приличных нет.
Номер: грязный палас в каких-то пятнах, весов напольных не увидела, принадлежности на 1 персону; при эксплуатации барахлила кофемашина и никак не могли решить этот вопрос /не работала и всё/, красивые панорамные окна с видом на море, но такие грязные…
На завтраках: шведская линия, которая еле тянет на 4*.
Неплохой SPA комплекс, маленький бассейн, красивые виды на город, но в женской душевой настолько сильно пахнет сыростью - не передать!
Ресторан на 1-м этаже отеля закрыли на следующий день после заселения….внезапно.. и про это заранее никто не сказал!
Персонал вежливый, но из вышеперечисленных мелочей создаётся впечатление в целом
Хороший отель на самом берегу. Из окна открывается чудесный вид на море. Всё отлично! Рекомендую всем. Великолепные завтраки с шампанским, если вам это важно. Компетентный и доброжелательный персонал.
Прекрасная гостиница 😊. Приходила только на ночёвку из-за этого много что писать не могу, но кухня разнообразная и вкусная и вид с ресторана просто волшебный 🥰, аж забывала что сижу тут долго, номера чистые так как придирчивая к этому. Спасибо тёплый приём ☺️💕
Впечатление об отеле очень хорошее, все чисто, великолепный вид, прекрасные стильные номера, комфортный лаунж на 13м этаже, где вечером сервируют неплохое вино прекрасные закуски!)
НО! В отелях такого уровня хотелось бы чтобы соответствовал весь персонал, а не только входная зона)
К ребятам на ресепшен совсем нет вопросов, все вежливо, доброжелательно, все рассказали, показали, супер!
Но!
1) Официантки в ресторане...уважаемая администрация отеля, расскажите пожалуйста сотрудникам, что просить гостей подать им грязную посуду нельзя) нет, это не сложно и не критично, но это не стандарт сервиса) повторялось не единожды и очень удивило
Если официант не может взять все за один раз, можно не подойти два раза, что за разделение своей работы с гостями )
2) на день рождения папы сотрудница в 21.30 принесла тортик, очень все мило, приятно, НО, снова непонимание понятия "сервис", когда я сказала, что именинник уже спит, была отпущена нетактичная шуточка "ну видимо так хорошо отметил, что уже спит"...я даже опешила, как возможно вообще такое панибратское отношение
В остальном все прекрасно ) поработаете с людьми и будет шикарный уровень отеля равный европейским коллегам)
Отель очень понравился. Находится напротив музея в центре на набережной. Территория представляет отельный комплекс. Рядом - парк. Персонал очень приветливый. Спа центр на 16 этаж с большим бассейном, спа-услугами, хамамом и сауной. Окна на все стороны с прекрасными видами, как и улучшенные номера. Несколько ресторанов с адекватными ценами. Завтраки очень вкусные, на любое желание. В номерах есть всё необходимое, включая утюг. На кровати несколько типов подушек. Вернусь снова.
Почему выбрали Pullman - понимая, что в апреле ещё очень нестабильная погода и даже подогреваемый, но открытый бассейн может быть непригодным для купания искали отель с крытым бассейном и ближе к центру Сочи. Поэтому вариантов кроме Pullman практически и не было, если не брать в рассчёт санатории.
Касаемо отеля, что НЕ понравилось:
1. Для нас матрас был очень жёсткий, хотя размеры его конечно Королевские. Большое количество подушек, но не совсем комфортные.
2. Посредственная шумоизоляция. Если разговоры в соседних номерах практически не слышны, то вот когда закрывают - хлопают дверьми соседи, то у нас содрагалась стена с изголовьем кровати. Кроме этого если окна выходят на мор.вокзал будет доноситься рёв мотоциклов и авто, а если окна выходят на море, то может мешать музыка из ресторана, особенно в пятницу и субботу.
3. Ковровое покрытие на полу больше походит на гепарда пятнистого. Очень много пятен, что сразу понижает впечатление от отеля.
4. Хоть все сотрудники на ресепшене были дружелюбными и помогали решать вопросы, НО почему то не проинформировали о возможности бесплатного трансфера и посещения Роза Хутор с подъёмом на Роза Пик. Об этой акции мы узнали из отзывов в инете.
5. Про спуск и подъём к пляжу. Летом в жару с детьми, или у кого проблемы с сердцем это ещё то будет испытание.
Касаемо самого оснащения номера, то всё очень достойно. Всё имеется, включая утюг, гладилку, капсульную кофе-машину и даже умную колонку с помощницей Алисой, которая помогала быть в курсе новостей и погоды, а так же радовала романтической музыкой по вечерам.
Бассейн на 16 этаже очень неплохой. Только нужно понимать, что в непогоду посетителей может быть много, а для комфортного плаванья больше 6 -7 человек уже не очень. Сауна и хамам раздельные.
У нас сначала был забронирован номер с видом на море, но вид на мор.вокзал нам понравился больше, поэтому поменяли.
В целом отдыхом остались довольны !
Большое спасибо сотрудникам отеля за их труд !
персонал ужасный . грубияны, не владеют ситуацией , никогда не помогут . директору гостиницы обратите на персонал размещение гостей хамы . отель 5 звезд очень грязно ,столы грязные показав администрации столы не предприняли ни малейшего действия убрать
Несмотря на то, что Pullman Sochi имеет значительное количество поклонников, я не готов разделить восторгов по поводу данного отеля. Главная причина этого - неадекватное соотношение цена-качество.
К плюсам отеля можно отнести расположение, позволяющее комфортно добираться до всех центральных мест притяжения.
Наличие двух бассейнов: открытого, расположенного в нескольких шагах от здания отеля, а также закрытого расположенного на последнем этаже.
Разнообразный завтрак, предлагаемый в зале «Примула» на третьем этаже. Для тех, кто относит себя к аристократам, отель предлагает бокал игристого на завтрак.
Привлекательный современный дизайн общих зон отеля.
Возможность посещать пляж Мориса Тереза.
В качестве минусов я бы выделил:
Неумение менеджмента организовать работу сотрудников в соответствии с заявленным уровнем отеля. В частности, время ожидания в очереди на стойке регистрации в моем случае составило 10 минут. Непонятно, что мешает поставить большее количество сотрудников в периоды высокой загрузки: в часы массового чек аута и чек ина.
Отель при регистрации выдает приветственное письмо с информацией об услугах отеля, однако, даже, если у вас включен клубный зал, информация о его расположении и часах работы отсутствует. Как мне объяснила менеджер по качеству, отель предполагает, что гости должны отсканировать QR-код в номере, перейти по ссылке и получить остальную информацию. Почему принято такое странное решение, что часть информации гость может получить из письма, а часть искать отдельно, знает только менеджмент отеля.
Если в большинстве случаев приобретение опции посещения экзекьютив лаунжа является выгодным для гостей, то в данном конкретном случае, отель смог добиться того, чтобы такая опция была сомнительной для гостей. Качество обслуживания в зале упало радикально в сравнении с тем, что было полтора года назад, и зал превратился в что-то мало похожее на то, чем он должен быть по стандартам бренда. Отель убрал из ассортимента алкогольных напитков пиво, игристые вина, оставив только один сорт белого и красного вина. Разнообразие закусок также сократилось. В зале отсутствует постоянный сотрудник, соответственно, зачастую столы заставлены грязной посудой. Также сомнительным решением представляется использование маленьких тарелочек, на которые уже выложены закуски. Гости набирают по три-пять тарелок каждого вида, что приводит к тому, что привезенные закуски моментально разбирают, а столы заставлены большим количеством грязной посуды. Логичным было бы использовать схему, применяемую во время завтрака, когда отель размещает контейнеры с предлагаемыми блюдами, а гости самостоятельно накладывают то, что им необходимо в желаемом объеме.
Отель не предпринимает никаких попыток, чтобы соблюдался элементарный дресс код. Как результат, примерно треть гостей в экзекьютив лаунже считают уместным прийти на ужин в ресторан в коротких пляжных шортах и сланцах.
Вероятно, отель учитывает особенность гостей, размещая специфические объявления в номерах. Первый раз мне пришлось увидеть объявление в люксе следующего содержания: «В вашем номере живет колонка с Алисой. Важно. Яндекс станция настроена на работу только на территории отеля. При попытке выноса станция будет автоматически заблокирована системой. Дальнейшее использование устройства будет невозможно».
При посещении спортивного зала на вопрос, есть ли в зале полотенца, сотрудник спа сообщила, что полотенце нужно взять в раздевалке. Однако, по факту оказалось, что полотенца разложены и непосредственно в зале.
Большинство кардио-тренажеров, либо не имеют телевизионного экрана, либо, не подключены к телевизионной трансляции.
Отель не считает нужным обеспечить соблюдение элементарной гигиены в зале. Диспенсер с влажными салфетками был пустым, а какое-либо средство для того, чтобы протереть тренажер перед или после использования отсутствовало. Менеджер по качеству объяснила мне, что отель периодически проводит уборку тренажеров. Почему-то менеджмент не понимает, что для комфортного и безопасного занятия тренажер должен быть обработан после каждого использования, и что, самым простым решением является наличие дезинфицирующего средства, которое каждый гость может самостоятельно использовать. Только в день выезда я увидел, что отель прислушался и поставил дезинфицирующее средство. Надолго ли, не знаю.
Для тех, кто рассматривает данный отель, как пляжный, необходимо учитывать особенность расположения пляжа. Чтобы попасть на пляж нужно пешком преодолеть 11 пролетов лестницы. Есть вариант прохода с коляской, но он также предполагает проход по большому количеству лестниц, расположенных вдоль концертного зала «Фестивальный», на которые просто положили металлические шины для проезда колясок. То есть посещение пляжа, если у вас есть сложности с физическим здоровьем, очень сомнительный вариант.
Пляж не принадлежит отелю. Вероятно, отель заключил договор, и гости могут посещать пляж Мориса Тереза. В высокий сезон найти лежак и зонт будет задачей не из легких, так как много гостей приходят и покупают доступ.
Мне не понравилось то, что полотенца, которые выдают на пляже очень короткие, и они закрывают меньше половины лежака.
Как я отметил выше, соотношение цена-качество в данном отеле совершенно не адекватно. Не вижу смысла платить 20000 – 29000 рублей в сутки за стандартный номер без завтрака в отеле без собственного пляжа и с очень средним уровнем сервиса. Выбор данного отеля оправдан только в том случае, если вам закрыт выезд за рубеж, либо вы поклонник Сочи и готовы платить любые деньги, чтобы увидеть город своей мечты.
Для понимания: на те же даты в конце июне, пляжный отель из той же сети Accor, но более высокого класса в Дубае – Sofitel Dubai the Palm, расположенный непосредственно на пальме, и имеющий собственный пляж, предлагает тариф 14000 рублей с завтраком. А примерно того же класса отель The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel – 7000 рублей с завтраком.
Для участников программы лояльности Accor Pullman Sochi предлагает минимально возможный уровень привилегий. Независимо от статуса: серебро, золото, платина – апгрейд только на одну категорию, напиток и приветственный подарок в виде тарелки фруктов. Для платины – доступ в зал. Даже отели более низкого ценового диапазона обычно более внимательны и креативны.
Отдыхали с мужем в этом чудесном отеле неделю, с 20 по 26 июня. Это была наша "медовая" неделя)). Отель расположен в самом-самом центре Сочи, рядом со всеми основными достопримечательностями. Мы сообщили о нашей "медовой" неделе на почту отеля заранее, и отель предоставил нам ранний заезд, сделали апгрейд номера (мы бронировали представительский номер с видом на город, а получили представительский номер с видом на море), также мы получили комплимент от отеля в виде бутылки игристого, тарелки фруктов и пирожные. Было очень приятно! А в конце отдыха нам комплиментарно предоставили поздний выезд. Номер у нас был с шикарным видом, на море, на морской порт и на город! Огромные панорамные окна с двух сторон номера и угловой балкон на 9 этаже восхищали нас каждое утро! Так приятно просыпаться под шум волн и любоваться видом лазурного моря и прекрасного Сочи! А потом выпить чашечку свежесваренного кофе на балконе (в номере есть кофемашина). Ещё очень порадовала умная колонка АЛИСА, подбирала для нас отличные музыку и фильмы. Завтраки в отеле тоже шикарные, не хуже турецких отелей, а иногда и лучше. На завтрак подают игристое. Также хочу отметить замечательные пляж и бассейны отеля (открытый и небольшой крытый, на 16 этаже, где есть хамам и сауна). У нас был номер с доступом в лаундж-зону, с 17.30 до 19.30 там подают различные закуски, фрукты, десерты и напитки, в том числе алкогольные. Вид на 13 этаже лаунджа тоже потрясающий. С удовольствием выпивали там бокальчик игристого и любовались видом моря. Ужины проходили у нас в ресторане КРУЖЕВА, в формате шведский стол, тоже понравились, большой выбор всего и на любой вкус. Персонал отеля очень старается, любой вопрос решается молниеносно. В общем, с удовольствием рекомендую этот отель для отдыха! Есть только один небольшой минус (но лично для нас это не является минусом) - это спуск по длинной лестнице к пляжу, поэтому не рекомендую отель пожилым лицам, и тем, у кого маленькие дети, будет тяжело спускаться, а особенно подниматься по этой лестнице. Итог: нам очень понравилось, неделя получилась по-настоящему "медовая")) Мы обязательно вернемся!
Категорически не рекомендую к посещению этот отель. Данный отель характеризует себя, как 5 звезд. Да, есть видовые номера, отличное местоположение, НО!!
Если вы хотите потерять в последний день отпуска все свои наличные деньги, то вам в Pullman Сочи Центр!! Из номера отеля украли кошелек с деньгами. Вышли буквально на 20 минут на ужин, оставив сумку в номере, пришли, а кошелька нет. Обратились на ресепшен, персонал якобы посмотрел по камерам и, естественно, кроме постояльцев номера никто в номере не был.
Вот так! Все заодно.
Категорически не рекомендую данный отель к посещению.
И да, в полицию заявление тоже напишем...
Отдыхаем в отеле пять лет подряд, в этом году нашла таки коса на камень, но забегая вперёд самое кислое - как отель «вышел»,из созданного промаха. Наша пятилетняя!! дочь играла в детской комнате при аниматоре, по плану комната работала до 20ч, в 19:52 мой ребёнок появляется на 13 этаже в лаунже без сопровождения. Как она сюда попала и почему? Аниматоры выпроводили ее на 10 минут раньше закрытия со словами «ты знаешь как найти дорогу к родителям», у ребёнка нет карточки к лифту, но нашёлся «какой-то дядя» который отвёз нашу пятилетку на 13 этаж. Абсолютная возмутительная халатность! В отеле работают непуганые дуры, которые ещё за свои услуги получают деньги.
Что было предложено управляющей в качестве извинений: использование кровати у бассейна (без напитков и провианта), ужин в ресторане «Кружева». Интересно, что по ее мнению должно было заинтересовать семью, выбирающую уровень отеля Пульман с номером представительской категории, в столовке уровня трёх звёзд? Мы развернулись оттуда просто на месте.
Спасибо персоналу отеля за прекрасную встречу и внимание
Отдельная благодарность генеральному менеджеру - Надежде!!!
Номер у меня был с шикарным видом, на море, на морской порт и на город! Огромные панорамные окна с двух сторон номера на 8 этаже. Приятно порадовал комплимент от отеля- тарелка фруктов.!!!
Любовалась видом моря:рассветом и закатом Сочи! Выпить чашечку свежесваренного кофе на балконе (в номере есть кофемашина)- это традиция моих путешествий. Порадовала умная колонка АЛИСА. Завтраки в отеле хорошие,тоже приятно порадовали. Из недостатков - неудобный спуск к морю.
В Турции обычно в отелях такого уровня - лифт. Это один из минусов.
Сюда хочется приехать снова!
В конце июля начале августа отдыхали в Сочи. То, что Сочи – отдельная планета со своей культурой и менталитетом, известно всем. Но всегда есть надежда свести к минимуму тесный контакт с этим менталитетом, отдыхая в пятизвёздочном отеле, таком как «Pullman Сочи Центр».
Отзыв, в частности, касается чистоты пляжа, а также отношению к данному вопросу администрации отеля.
Дело в том, что время от времени ветром или течением к береговой линии прибивает различный мусор в виде бытовых отходов вперемешку с листвой, мелкими палками. В какой-то момент его становится так много, что вся поверхность воды оказывается под мусором. Море в центральном Сочи никогда не отличалось чистотой, но есть вариант приложить минимум усилий, например время от времени собирать сеткой приплывший мусор, что и было предложено супервайзеру по пляжу Кристине. Милая девушка согласилась и пообещала отреагировать. Но пообещать – не значит сделать.
Через день на пляже ждал новый «сюрприз» к мусору добавились фекалии, томно покачивающиеся в полосе прибоя. Звонок в администрацию прояснил, что теперь у них супервайзер по пляжу – Антон. Через 15 мин от Антона на пляже появились молодой человек и девушка. На повторное предложение привести в порядок пляж, последовал ответ: «мы все видим, но ничего сделать не можем и вообще мы здесь не купаемся» после чего парочка с гордым видом удалилась. Браво. Бис. Занавес.
Видимо корпоративная этика и личные убеждения администрации и персонала отеля не позволяют им следить за чистотой на пляже. А картина плавающих фекалий, придает особый шарм 5* отелю премиум-класса, «где продуманны все нюансы вашего пребывания».
Вспоминаются слова классика российского футбола Аршавина А. С.: «Ваши ожидания – это ваши проблемы» и если вы хотите в 5* отеле увидеть чистый пляж или хотя бы адекватную реакцию персонала, то см. цитату выше.
В заключении хотелось бы еще раз процитировать рекламный слоган отеля: «Pullman Сочи Центр – это мир, где баланс между работой и отдыхом доведен до совершенства», а так же добавить - и пусть для Вас не будет неприятным сюрпризом встреча с «бонусами» и «комплементами» на нашем замечательном пляже.
Это очень хороший отель. Да, он дорогой, но тот уровень сервиса, который обеспечивается безупречным персоналом того стоит. Большие номера с балконом, в которых даже в стандарте все есть: кофеварка Illy, чайник, питьевая вода, хорошая косметика в ванной комнате, утюг и гладильная доска. Отель новый, «не уставший». Приветственная тарелка с десертом и через неделю пребывания - с ягодами и фруктами. Прекрасное расположение в центре Сочи и в тоже время на берегу, при этом в отеле тихо, хорошая звукоизоляция номеров. Чистота повсюду, очень хорошо организован сервис у бассейна, при этом всегда есть свободные лежаки, можно пообедать. Завтрак разнообразный, нет скученности людей. Отдельного внимания заслуживает SPA зона. Расположена на последнем 16-м этаже. Небольшой, но функциональный спорт-зал. Чудесный бассейн в SPA, с территории которого открывается потрясающий вид на море, сауна, хамам. По настоящему созданное место для отдыха и релаксации. Замечательные массажистки и косметологи. Думаю, что вне курортного сезона в отеле можно прекрасно отдохнуть. На пляж не ходил, но со стороны видно, что все сделано на высоком уровне. Очень понравился ресторан Sel Marin, у которого есть веранда во дворе: продуманное меню с итальянским уклоном без микста с Кавказом и Азией, вкусно. Советую заказать к еде хлебную корзину, к которой как в Италии, подают тарелку с пастой из оливок, артишоков и каперсов с чашкой оливкового масла.
Хочу выразить огромную благодарность за отдых и замечательно проведённое время, за проявленную деликатность персонала и профессионализм менеджеров, которые создали замечательную атмосферу, способствующую полноценному отдыху. Обязательно вернусь при возможности.
Номер в отеле понравился, просторный, чистый, прекрасный вид на море. В номере порадовала станция Алиса, к которой можно подключится через свой аккаунт. Завтрак в отеле очень хороший, меню разнообразное.
Единственное, нам хотелось поплавать в бассейне, но в этом отеле он достаточно маленький и там можно попасть на большой поток людей.
В этом отеле проводим отпуск последние 3 года, до этого были и в Европе, и в Турции, и в ОАЭ, ЮВА - есть с чем сравнить. Отель однозначно лучший в Сочи. Качество сервиса организовано на высоком уровне. В этот год не хватило сауны, была на плановом ремонте, но с пониманием отношусь, если не летом, то когда? Немного разочарован в ассортименте лаунджа, ассортимент оскуднел, видимо оптимизация затрат . Но вместе с этим были приятно удивлены и обрадованны комплиментарным сервисом посещения курорта Роза Хутор, спасибо отдельное! В целом отдых как всегда прошёл замечательно, в следующий раз возможно отпуск совместим с круизом из Сочи ,ну а в Сочи- только в Пуллман!
Мы с супругой любим хороший отдых, сказал бы премиальные отели наша слабость. В этом блестящем отеле мы отмечали годовщину наших отношений, отель сделал очень приятный подарок в виде бутылки шампанского и вкусностей. Брали номер повышенного комфорта( с торца) в панорамным видом на море, сам номер просто безупречный, нам понравилось все! Завтраки за два года изменились в лучшую сторону, сейчас отель претендует на мою личную награду стать лучшим среди 5* в этой дисциплине. В номерах к тв системе подключена Алиса - штука прикольная)) отдельно хочу выделить сотрудников ресепшен за высокий профессионализм и заботу! в общем и целом отеле нас радует, вернёмся вновь!
Отель оставил положительные эмоции. Номер делюкс с видом на море: прекрасный вид, большой, стильный, лаконичный номер. Умная колонка Алиса.
Все просьбы к персоналу( предоставить халат большего размера, принести бокалы под вино и шампанское и др) все было выполнено! Приятные презенты в день заезда: набор конфет и макарунчиков и тарелка фруктов через неделю проживания.
Персонал очень дрброжелателен.
Уборка хорошая.
Завтрак- великолепен!
Ужин, проходящий в Меркури и входящий в проживание, неоднозначный. Закуски- салаты всегда вкусные. Горячие блюда не всегда вкусные: котлеты всегда сухие и пересоленые, куриный шницель жесткий- невозможно разрезать. К 19.00 многие виды горячего разобраны и минут 15 можно ждать пополнения.
Огромный плюс: напитки на ужин( вода, морсы, кофе- чай), прекрасная выпечка.
Попали на вечеринку для членов альянса ALL, огромное спасибо, это было очень приятно и очень вкусно( шикарные закуски, горячее, коктейли, вино, диджей), возможность пообщаться с менеджментом отеля.
Пляж красивый, удобный. В море камни, но это везде в Сочи. Пляжные полотенца коротковаты, но их выдают по 2 шт на человека, можно застелить весь лежак.
Про уличный бассейн не пишу, т.к. ни разу не были.
Тренажерный зал и бассейн хорош, с прекрасным видом на море. Сауны были на ремонте.
В подарок от отеля был трансфер на Розу хутор и билет на подъёмник в горы-воспользовались с удовольствием.
По возможности с удовольствием вернусь в этот отель.
В этом отеле прекрасно все: расположение у моря, свой пляж, с комфортными лежаками, отличные завтраки, помещения для бизнеса и спа центр.
Из номера открывается чудесный вид на море и центр города.
Отдельное спасибо Дарье Свищевой за клиентоориентированность и отличную организацию.
Я приезжаю отдохнуть (3/5 дней) от всего… И у меня получается. Спасибо за ваш сервис.)
Останавливаюсь в этом отеле четвёртый раз!!!
Если вы хотите: потрясающие вид, вкусный завтрак, сервисное обслуживание ‘с полу слова’, Вам сюда!!!
Номер бронирую всегда представительский. В стоимость входит всё что только возможно в этом отеле: бассейн, лежаки(полотенца) на пляже, сауна, хомам(турецкая баня), бассейны все!!!, лаунж зона(холодные закуски, горячие блюда, фрукты, кондитерка(оч вкусная), алкоголь.
Завтрак всегда заказываю ‘Русский’ по цене 2100, но количество представленных блюд по объёму на двоих минимум, очень плотный получается завтра!!!
Отдельные слова о спа зоне. Попробовала и хочется ещё!(всё тело лицо 24т.₽), оно того стоит.
Буду рада, если отзыв будет полезен.
Очень хорошо расположенный и спланированный отель. Большинство номеров с видом на море, рядом много весьма неплохих ресторанов.
Хорошая команда молодых ребят: ресепшн, бармены.
Правильный выбор экскурсий, достойные машины и гиды.
Завтрак даже с ежедневным разнообразием, овощи-фрукты-соки.
1. Размещение- просторные номера, все с видом на море,поэтому не увидели смысл доплачивать за прямой вид на море, боковой также хороший. Чисто, просторно, балкон с панорамным видом.
2. Прекрасный персонал и отличное обслуживание ,начиная с ресепшн, заканчивая ресторанами и барами.
3. Расположение- в самом центре, набережная рядом, но идти до пляжа по крутой лестнице вверх не особо приятно.
4. Завтрак разнообразный, ужин хороший, но выбор скромный, не всегда была рыба, но в целом, приготовлено вкусно.
5. Инфраструктура- закрытый бассейн с зоной спа, вода в бассейне слишком тёплая, как в ванной, на любителя. Сауна и баня отличные. Есть бассейн с подогревом на улице.
Отель с хорошим уровнем обслуживания, в который хочется вернуться.
Не в первый раз приезжаем в отель Пуллман Сочи Центр . Влюблены с первого раза : отличная команда на ресепшн , всегда вкусная еда , бассейн с завораживающим видом на весь центральный Сочи ! Вернётся и не раз !
Очень у вас понравилось! Прекрасные ребята на ресепшене, очень вкусная еда, да и все обслуживание в целом. Еще очень близко к центру и набережной, вокруг много отличных мест для прогулок. Были у вас первый раз и остались в восторге, спасибо! Профессионалы своего дела.
В целом отель как отель. Стандартная 5*, номер был на 12 этаже с видом на море. Хороший и отзывчивый персонал, комфортный номер. Нормальный интернет. В бассейн не ходил ибо не было времени но посмотреть заглянул. Не большой бассейн на 16 этаже с красивым видом на пляж и тд.
У отеля отличное расположение для знакомства с центром Сочи - легко добраться и до набережной, и до парков, порта, а до дендрария или вокзала ехать совсем близко.
Мы забронировали на сайте отеля представительский номер с завтраком по акции "Время любви" - так оказалось дешевле, чем просто номер, а кроме того в подарок получили ведерко с холодным шампанским, вкусные пирожные и поздний выезд, до 14.
Номер отличный, большая кровать (2м), телевизор с умной колонкой Станция Макс (что очень удобно, так как мы привыкли к Алисе дома), кофемашина и чайник.
С балкона отличный вид на набережную и морю, сам балкон имеет высокую прозрачную перегородку - можно не беспокоиться за маленьких детей.
Ванная комната так же отличная, что не маловажно - туалет имеет отдельную дверь.
Представительский номер дает доступ к лаунжу, где с 17 до 19 подаются вкусные закуски от шефа и вино, в остальное время доступны безалкогольные напитки и кофе/чай без ограничений с несколькими видами печенья/снеков.
Завтраки отличные, огромный выбор еды, соков, чай/кофе, а так же шампанское, для тех, кто любит начать день в отпуске с бокальчика игристого.
На последнем этаже спа комплекс - мы отдыхали с ребенком 1.5г - так что полностью оценить его не смогли, но сам бассейн нам понравился, было немноголюдно даже вечером. А вот детская комната была на ремонте и не смогли ее оценить.
В целом персонал отлично работает, однако возникла сложность с гарантированным поздним выездом - почему то на ресепшене не знал о такой акции, хотя условия четко прописаны, но поздний выезд нам все же предоставили. Постояльцы отеля так же вполне адекватные, бывали кадры в халате на завтраке, но в целом все очень приятные и адекватные.
Единственным существенным недостатком этого отеля является отсутствие нормального спуска к набережной. Мы были с коляской и для нас это был целый квест. Кстати, спуск у концертного зала очень крутой ( в прямом смысле этого слова), спускаться с коляской по нему очень тяжело. Если есть время мы спускались через парк (в противоположной концертному залу стороне).
На верху набережной несколько отелей, университет, почему не сделать хотя бы один лифт?!
В целом пребывание в отеле очень понравилось. Особенно хотел бы отметить высокий профессионализм рецепции, портье, а также отличную кухню ресторана Selmarin. Однако, жирным минусом в целом грамотной политике руководства отеля, является организация работы фитнесс центра. К сожалению, его доступность распространяется на всех жителей большого города, которым является Сочи. А в это время в мужской раздевалке имеется всего три маленькие лавочки. Размер бассейна 15*5 метров также недостаточен для привлечения широких масс любителей плавания.
Отлично отдохнула в апреле в СПА на 16 этаже отеля Pullman несмотря на непогоду и частые дожди в апреле. Самый лучший СПА среди других (отель "Ostrova", "Жемчужина", )
просторно, чисто, великолепный хамам и отличная сауна, прекрасный бассейн со стеклянными стенами и панорамным обзором на море, порт, город, горы!
Чудесные, внимательные, заботливые сотрудники СПА Луиза, Валерия, их коллеги - большое им спасибо и сердечная благодарность за чудесный релакс!
Я аллергик, но вода в бассейне прекрасная, никаких раздражений от дезинфицирующих добавок, чистые душевые с шампунями, гелями и т.д. отличного качества, аккуратные шкафчики, спец.аппарат для сушки купальников. Махровые халаты, шлепки, магнитные браслеты - всё предоставляют сотрудники СПА , а полотенца "без счёта" на стеллажах и в раздевалке, и "на палубе" бассейна.
Мягкие шезлонги с видом на море, Морпорт, горы.
И какой прекрасный тренажерный зал!
Беговые дорожки, велосипеды, "элипсоиды" - все расположены к обзорной стеклянной стене на море.
А самое главное - искренне внимательное отношение сотрудников к гостям отеля!
Спасибо всем сотрудникам за чудесный отдых и оздоровление в СПА отеля Pullman!
Ещё хотелось бы отметить отличных сотрудников на ресепшн: Севиль, Татьяну, Али - благодарю вас за внимание и помощь.
Ужасно! Мало того, что у отеля совсем нет собственной территории, но и на якобы собственный пляж вы тоже не попадете. Пускают всех подряд за деньги и постояльцам нет свободных мест. Сотрудники разводят руками и просто предлагают полотенце и постоять в очереди за лежак. Позор и это 5 звезд!!!
Хочется поблагодарить весь персонал отеля за внимательное, вежливое отношение на протяжении всего отдыха, все здороваются, улыбаются что очень приятно . Встретили, доставили чемоданы до номера. В номере чисто, все есть чай кофемагина, минибар, халаты тапочки, утюг, ванные принадлежности, лаунж на 13 этаже - великолепный вид на море, легкие закуски и вино, кофе, чай, десерты - все очень вкусно, спа , бассейн, треноженный зал на 16 эт все чисто, приятный запах, море полотенец, вид на море - красиво. Завтраки на 3м этаже - большое разнообразие блюд, ребенка накормить без проблем, так же все вкусно, красивая подача. Пляж 5 мин от отеля - надо спускаться вниз по лестнице, для колясок спуска не предусмотрено, оборудованный -лежаки, зонтики, полотенца, пляжем могут пользоваться гости соседнего отеля Меркури, свободные места были всегда, вход в море неудобный, море не очень чистое, сам пляж метров 80-100 в длину, и перед морем участок общественного пляжа. Бассейн чистый, зонтики шезлонги полотенца, спасатели всегда смотрят, небольшой детский бассейн с маленькой горкой. У нас было 2 номера, оба продлили бесплатно на 2 часа, за это тоже огромная благодарность! Спасибо вам за вашу работу, мы чудесно отдохнули!
Мы тут в 8 раз. Отдыхали 2 недели. Что-то меняется, что-то остается неизменным. Сервис отличный, игровая хорошая, с 10-21, неудобные только перерывы с 13-15 и с 18-19. Днем на 1 час можно было бы сократить для удобства постояльцев.
Пробовали завтраки а-ля карт, все очень вкусно и быстро!
Не понравилось наличие свежего хлеба за завтраком, все позавчерашнее, но по просьбе мне принесли свежеиспеченный. Кашу тоже варят не пойми как, не каша, а суп, совсем жидкая, просила варить погуще, один раз из 14 просьба подействовала, но предложили сварить персонально для меня порцию каши погуще) Остальные блюда были вкусные и разнообразные! Особенно, ваши фирменные сырники!
У бара не делают фреши - странно.. Но коктейли бармены делают прекрасные!
На 14 этаже воспользовались меню подушек) принесли разных видов, это было удобно.
Однажды поужинали в ресторане Sal Marine на улице, меню широкое, но еда так себе, скажем, на 4 с большим минусом, я бы сменила шефа. Потому что, второй раз я это есть не буду, это слишком посредственная пища за большие деньги.
В общем, благодарим за приятный отдых и желаем вам процветания и до следующего года!
Была 28.07.2023г. Погода в Сочи в этот день не задалась, решила посетить СПА на 16 этаже, с целью насладиться видом, теплом и уютом данного отеля.В женской раздевалке не работали шкафчики в зоне спа. Меняла 2 раза шкаф. Второй шкаф пришли взламывать. Он вовсе не открывался с пjмощью карты администратора. В СПА зоне много детей, которые кричат. В перерыве межу 2 и 5 их не было только.
В Зоне СПА не нашлась зарядка для айфона. Очень просила найти. Но даже не нашлась на рецепшен отеля. Сотрудницы СПА даже не удосужились предупредить, что зарядка не нашлась, когда я свой телефон оставила на 1 час у них на рецепшн в ожидании провода или зарядки.
Преобладают хамоватые отдыхающие. Каждая из себя строит что то невообразимое, особенно женщины от 45 лет. Обозленные люди!
Я в восторге! Персонал просто умницы! Вежливые, внимательные! Девочки на ресепшен проводили, все показали. Мастера SPA - это профессионалы высшего пилотажа!
Косметика, на которой работают просто топ!
Хамам и сауна помогают расслабиться. Ну а бассейн с панорамным видом на Сочи - это просто восторг! Огромное спасибо за отдых! ❤️
Проживала в mercury, в пулмане посетила спа комплекс и массаж. Я частый посетите спа центров при отелях. Здесь очень понравилось.
Атмосфера, отличный администратор, что большая редкость. Была на лимфодренажном массаже по маске, мастер Ольга. Идеально. Хочу отметить ,что на кушетке здесь гелевая накладка, это большая редкость, обычно кладут одноразовые салфетки и все. После нее на лице не остаются следы от массажного стола.
Сам спа тоже очень хороший: раздельные хамам и сауна для мужчин и женщин. Косметика: крема, шампуни, гели, косметические наборы - очень удобно.
Ну и прекрасный вид на город и море
Отель расположен в центре, рядом пляж. Все чисто, прекрасные разнообразные завтраки, персонал очень внимательный. Прекрасный Спа с процедурами, бассейн на 16 этаже с панорамным видом. Мне очень понравилась выставка картин и скульптур в лобби . Это делает отель уникальным.
Сейчас где-то середина нашего отдыха здесь, опишу по пунктам (самая суть в конце).
Номер: нам при заселений сказали, что сделали апгрейд и дали номер классом выше и с видом на море, но в целом номер выглядел точно так же, как и в описании при бронировании. Море оказалось сбоку. Почему-то когда мы еще раз обратились на ресепшен для понимания, в номер какой категории нас заселили, нам сказали, что именно той, что мы и бронировали. По-моему все номера до полулюкса выглядят абсолютно одинаково, так что можно очень легко сделать апгрейд, но тут без претензий - вид из номера хороший, а в самом номере проблема только со слабым напором воды.
Пляж: лежаков хватает, однако недалеко от берега какая-то плита, которая мешает плавать и в душевых вода только холодная.
Тренажерный зал: новое удобное оборудование, однако блинов и гантелей может не хватить (мне хватило, но без запаса).
Уличный бассейн: в первый раз всё было нормально. А потом начались перебои с полотенцами. Не смотря на то, что дают только одно маленькое полотенце в одни руки, полотенец мало и на всех их не хватает. Было забавно наблюдать, как гости пятизвездочного отеля с криками "полотенца дали" бегут к стойке ресепшена.
Еда: здесь, как говорится, собака и зарыта. Мы бронировали проживание на официальном сайте отеля, через accor. Выбирали из нескольких вариантов, например, только завтрак был бы на 25 тысяч дешевле (правда, при условии оплаты сразу, но нам это не было не важно). Выбрали вариант с заголовком "ВРЕМЯ БАЛОВАТЬ СЕБЯ: полупансион: 3 блюда или шведс. стол." И описанием: "Побалуйте себя настоящим отдыхом для гурманов в исключительной атмосфере и дайте волю чувствам, наслаждаясь креативной современной кухней с комплексным меню или шведским столом от нашего шефа."
Так вот, есть ложь есть наглая ложь а есть вот это вот описание. Во-первых, я точно не поклонник шведского стола на ужин и никак не ожидал, что выбор: 3 блюда или шведс. стол сделают за меня. Во-вторых, более правильным было бы написать что-то вроде: безальтернативный шведский стол со скудным выбором самой простой еды. Нет, ну если, конечно, автор этого описания слаще морковки в своей жизни не ел... но и тогда не ясно, зачем писать про альтернативу шведского стола, которой на самом деле нет (говорят, когда-то была). В общем, нам предложили только одну альтернативу, она называется: не нравится - не ешьте. Так что теперь нам этот ужин как чемодан без ручки. При этом, к самим работникам претензий нет, а шеф-повар (если у них он, конечно, есть), скорее всего, даже не подозревает, что будут какие-то гурманы и их нужно баловать. Гурманы разве что могут удивиться нектаринам, которыми можно забивать гвозди. Администрация! Вам одной позор. Считаете нормальным предлагать гостям пятизвездочного отеля ужин, который тянет максимум на 3 звезды (и отнюдь не Мишлен). Поэтому и вам я ставлю только 3 звезды.
Этот отель я открыл для себя в 2020 году и теперь выбираю только его.
Основные особенности: отель расположен в самом центре Сочи. Отсюда открывается прекрасный вид, как на море, так и на мор порт и город.
В отеле есть прекрасный ресторан Sel Marin с летней террасой, но если вы вдруг захотите разнообразия, то на расстоянии не больше 200м , есть еще три ресторана Novikov group.
Если вы захотите на море,- то отель располагает своим пляжем, но рядом с отелем еще есть территория с двумя бассейнами ( взрослым и детским) так же в отеле есть детская комната.
Ну а если вдруг пойдет дождь, то вы можете расположиться в spa зоне отеля…. Так же в отеле на 13 этаже , есть восхитительный лаунж.
Но главное достоинство отеля -это его команда ( Pullman team) я благодарен всем , за то что каждый раз приезжаю сюда, как домой… за все поздравления и подарки. Вы невероятная команда.
Спасибо огромное
Спасибо за отдых, отличный отель!
Очень приветливый персонал , отличные номера, вкусный завтрак,прекрасное расположение в центре города. Очень понравился СПА, шикартный вид с 16 этажа, всегда радовал глаз.
Отелем довольны. Номера замечательные, уровень обслуживания высокий. Отдыхали с ребенком, очень много времени проводили в бассейне. Так вот хочется отдельно поблагодарить администратора Юлию с уличного бассейна за профессионализм и внимательность к каждому гостю! Приятно, когда такие люди работают с отдыхающими! Вернемся еще, в следующий раз уже несколькими семьями)
Все понравилось, особенно уличный бассейн, где есть детская и взрослая зона. Очень затронула доброжелательность и забота о клиентах одной из работниц - Юлии, хотя здесь все хороши. Оставила вещь, очень переживала - на другой день пришла, Юлия меня успокоила, что ничего не потеряется и быстро нашла мою потеряшку. Также мой внук в полном восторге от аниматора Ксюши, ждал ее каждый день. Я бы рекомендовала всем бывать здесь.
Люди, объясните мне, зачем вы останавливаетесь в Пульман? Я никогда не видела более занюханного и грязного отеля. Размещение вызывает только недоумение,.. «а что так можно было???». И если с абсолютно устаревшим дизайном из 80х, больше напоминающим больничку, еще можно как-то смириться, то чудовищно грязный ковролин и мерзкие продавленные диваны в номерах находятся уже за гранью. Фото прилагаются. Страшно раздеться, отвратительно пользоваться, без тапок ступить на такой пол… Это комната ужаса за 23тыс. в сутки 🤮
Сервис ужасен! Мыло за три дня так и не долили. Полотенце для ног на второй день пропало и появилось только на третий! Футболку после прачечной принесли с тем же пятном и с комментарием не отстиралось! Эпогей зубная щётка. Её просто выкинули, решив, что это щётка, которую выдают в отеле. Не знаю, что нужно сделать, чтобы улучшился сервис в Сочи??? Из положительно. Завтраки на 5. В ресторане все тоже неплохо, все быстро убирают, предлагаю приготовить, если что-то не находишь.
С момента приезда в отель всё пошло так, что возвращаться нет никакого желания.
Ранний заезд не обеспечили. При этом даже заезд по времени, в 15-00 не смогли оформить. Номер был готов только позже.
При этом в номере отсутствовал комплимент от отеля в виде бутылки вина или шампанского. На вопрос почему нет, прозвучал ответ: СОГЛАСНО ВАШЕМУ СТАТУСУ ВАМ НЕ ПОЛОЖЕНО. При этом у меня максимальный статус, брильянтовый.
Во всех городах России положен комплимент с алкоголем, а в Пулмане не положен. При этом пришлось испытать унижение от сотрудников отеля.
Попросив связаться со мной управляющей отеля на следующий день, получил подтверждение. Однако весь следующий день управляющая игнорировала встречу. Только после напоминания, через день она решила поговорить. Но как? Она просто пришла во время завтрака к нам за стол и завязала разговор, мешая нам завтракать. Пришлось отвлекаться от завтрака и объяснять ей суть моих претензий отношения отеля к постоянным гостям.
Однако диалога у нас не получилась. По моему мнению управляющая отелем Пулман, Дарья Дерябина не соответствует должности и не может работать в сфере обслуживания. Высокомерность, чувство собственного превосходства, пренебрежение к гостям, вот что можно сказать после общения с ней.
В итоге нет никакого желания возвращаться в данный отель пока там такое отношение к постоянным гостям. Тем более рядом есть прекрасный Свисотель Камелия где отношение к гостям и сервис обслуживания намного выше.
Не первый раз останавливаемся в отеле. Нравится все: от приветливого персонала на ресепшн, до чистоты номеров и вкуса блюд. На 16 этаже бассейн с самым лучшим видом на город Сочи. Спасибо огромное всей команде отела за лучший отдых!
Отличный отель для деловой поездки. В самом центре Сочи, шикарные виды на море, панарамный спа на 16 этаже.
Очень отзывчивый персонал. Рекомендую завтраки на террасе, очень вкусно и с душой.
Очень рекомендую.
Три звезды, не больше. Работа горничных вызывает отвращение- МОЮТ ПОЛЫ НАШИМИ ПОЛОТЕНЦАМИ. Грязными руками застилают постель, сворачивают полотенца. Экономят на всех мелочах, даже вода в бутылках отвратительная. Территория открытая, проходная , собственной территории нет. Закрытого пляжа нет. БЕЗОПАСНОСТИ НЕТ. Охранники тупят. Много ещё можно написать
Забронировали номер, но в эти же сутки изменились планы, так как нас подвел туроператор, изменив город вылета, соответсвенно бронь данного отеля для нас потеряла актуальность, спустя 6 часов брони позвонили с просьбой отменить бронь, которая была через 3 недели, отказали сославшись на невозвратный тариф, считаю клиентоориентированность на нуле. Не бронируйте, вам на уступки никто не пойдет!
Третий раз проводим свой короткий отпуск в Pullman Sochi Center и ни разу не разочаровались в своём выборе. Размещение, сервис, завтраки - всё на высшем уровне. Великолепные бассейны и собственный пляж. Чуткий и внимательный персонал мгновенно откликается на все просьбы. С удовольствием забронировали очередной визит. Огромное спасибо менеджерам и всему персоналу отеля за безупречное отношение к гостям!
Отель моей любимой сети Accor. В прошлый раз останавливался в Меркур, который рядом. Пулман 5*: у меня был номер с балконом и видом на море. При отеле есть бассейн (не пользовался в этот раз - холодно), неплохой тренажерный зал, подземная парковка, ресторан и бар.
В целом, всё неплохо, только раковина была в моём номере несколько засорена.
Позвонила в отель и забронировала номер «Супериор с видом на Город, с балконом» - являясь членом клуба Accor, получаю лучшую цену на номер, прислали ссылку на оплату (в приложении в настоящее время карту российского банка не принимают), оплатила, все успешно. По телефону очень вежливые и терпеливые сотрудники)))
Номер 1111 превзошел все ожидания! И город, и море - шикарная панорама! Номер большой, красивая мебель, стильный интерьер, все удобно расположено, есть капсульная кофемашина (для меня это важно), матрас, подушки - все комфортное, на ресепшене сотрудники очень приветливые, гостеприимные, всегда рады помочь и ответить на самый нелепый вопрос))) рум-сервис работает отлично, завтрак был супер! Да ещё и с таким видом)))
Бассейн на улице - вода комфортной температуры, плавать одно удовольствие) Бассейн (в здании) на 16 этаже - вид на море великолепен!
В общем понравилось всё от и до. 10 из 10!
Сейчас проживаем в номере 908. Сегодня 6 июля 2024 г. Семья из трех человек. Номер стоит 45 тыс. в сутки с видом на море. Не поверите - подушка рваная......как такое возможно в отеле 5 звезд?
На ресепшн мы сказали- там извинились конечно и подушку поменяли - но осадок недосервиса остался. За границей такого не встречали. Считаем сервис за такие деньги должен быть безупречным.
Кроме того зачем то забрали из номера винные бокалы- в то время как на столе находится неполная бутылка вина, которую мы купили.
Месторасположение отличное- главные достопримечательности все в шаговой доступности. Потрясающий вид на город и море, в зависимости от номера. Прекрасные завтраки- всё и на любой вкус.
К сожалению, отель уже устал и морально устарел- очень аскетичные ванные, в которых недостаточно света, грязное ковровое покрытие в номере- не хочется разуваться.
Очень все уютно,рекомендую однозначно. Приветливый персонал. Все очень красиво. Один из самых лучших отелей в Сочи,рядом с морем,прекрасные виды на море и яхты .Всегда солидные хорошие соседи.Очень нравится этот отель,не первый раз уже здесь.
Отличный отель . Жили на 13 этаже. Рядом с ландж зоной. Номер большой просторный. Есть балкон с мебелью вид на город хотя море и порт видно отлично. В номере все есть кофе, чай, сливки. Рум сервиз работает оперативно.. На крыше спа зона бассейн, хамам,сауна.
Отличный вид и на город и на море (жили и там и там), симпатичный номер, теперь везде стоит Алиса и это супер! отличный сервис и обслуживание номеров, завтрак в номер 👌🏽
понравиллсь все! брала представительский номер с видом на море. вид потряссющий+был доступ в Лоундж, где 24 часа чай, кофе, фрукты, печеньки, а 17.30-19.30 закуски от шеф-повара. очень вкусно!
отель находится в самом центре, возле морского вокзала. Погода была дождливая, спасал СПА. также хочу отметить ресторан на первом этаже, отличный сервис и прекрасная кухня!
персонал отличный, быстро реагируют на все пожелания. обязательно вернусь
Отель супер! Новый, стильный, красивый! Центр Сочи! 2 минуты ходьбы до набережной. Хочу особенно отметить обслуживание и сервис - 5 баллов! Великолепный сервис! Ребята, вы супер! Самые лучшие в Сочи и не только! Мы очень остались довольны своим отдыхом в отеле! Номер комфортный, стильный, с балкона открывается великолепный вид на море! Удобная кровать! Очень вкусные и разнообразные завтраки. Подают шампанское, свежевыжатые соки, замечательная выпечка и десерты. На первом этаже отеля располагается прекрасный ресторан Sel Marin, с вкуснейшими блюдами и отличным обслуживанием! 23 февраля в ресторане был устроен праздник с дегустацией блюд от шеф повара ресторана и с дегустацией коктейлей. При въезде в отель нам подарили ски пассы Роза Хутор на два дня. Был организован бесплатный трансфер до горнолыжного курорта. Съездили, покатались, получили массу удовольствия. Рекомендуем всем! Мы обязательно к вам вернемся! Надеюсь, что в сезон будет все также круто!
Отдыхали в отеле с 19 по 26 февраля 2022г. Отель отлично расположен, в самом центре у моря. Взяли номер с видом на море, балдеж, конечно, просыпаешься и видишь море.
В номере ежедневная уборка, есть все необходимое - бокалы для вина, сока, штопор, чайник, чай, кофе машина, капсулы, халаты, тапочки, ватные палочки, ватные диски, зубные наборы, расческа, шампунь, гель, кондиционер, лосьон, полотенца.
В отеле чисто, что очень радует, за этим следят.
В ресторане на 1 этаже очень вкусная еда, шеф повару респект. Все блюда, что пробовали, были прекрасно приготовлены. Попробуйте сеты от шефа, это очень вкусно. Также в ресторане представлены сыры местной фермы "Волино". Возьмите попробовать ассорти сыров, если любите сыр с трюфелем, то оцените, он у них очень вкусный.
Завтраки прекрасные, особенно мне понравилась красная и масляная рыба, ну очень вкусно. Но, мужчины, которые любят мясо, имейте ввиду из мяса на завтраке только сосиски. Есть нарезка, но нет ни мясных котлет, ни курицы. Но это завтрак, видимо по этому так. На завтрак дают сухое шампанское, это прекрасно. Завтраки проходят в ресторане на 3 этаже и с утра в отпуске не грех выпить бокальчик с видом на море.
Замечательно работает рум сервис, все оперативно, быстро, чётко. Пару раз заказывали ужин, стейк сделали очень вкусный и правильный и достаточно быстро.
Теперь о зоне спа - в бассейн за неделю мы так и не сходили, а вот на процедуры зашли. Спасибо Татьяне за прекрасный релакс с обёртыванием и массажем, а также процедурой для лица, было очень расслабляюще.
Отель рекомендую. И самое главное - в отеле прекрасная шумоизоляция, такое встречаю впервые, соседей не было слышно вообще, даже тех, кто с детьми.
Яичница болтунья на завтраках не очень. И добавьте, пожалуйста, на завтраки мясные блюда (специально для мясоедов)
очень вежливый персонал , хорошие завтраки , великолепный массаж в спа
халат в номере оказался один , не смогли найти второй халат ( было поздно , звонить не стали ) его либо не было , или он лежал в таком месте что возможно найти
Стандартный отель , номера достаточно безлики.нет претензий к чистоте, но есть претензии к спа и бассейну. Сауна и хамам они не просто маленькие, они крошечные. Сауна на 2-3 человек, не представляю, как в ней могут разместиться даже 10 пришедших гостей, а она на 2 отеля ( отель Меркури так же пользуется услугами спа). Завтраки нормальные, стандартные, достаточно дорогие 1700 на 1 человека. В Сочи к сожалению все имеет завышенную цену, а сервис и услуги пока ещё крайне слабые. Персонал не учат или не хотят учить корпоративным правилам .
Мы хотели остановиться в Сочи всего на одни сутки - побыть день на море после гор и до отъезда. Выбирали отель в центре, рядом с Морвокзалом. остановились на Pullman и ни разу не пожалели. замечательный отель с видом на море, большой, но при этом уютный. Чистота, комфорт на уровне. Завтраки отменные. У нас был улучшенный номер с видом на море - там был так хорошо, что не хотелось выходить из номера. Ненавязчивый элегантный интерьер, всё в отличном состоянии, имеется всё необходимое. Очень хочу вернуться сюда на несколько дней!
улучшить качество обсуживания и решения вопросов на рецепшен. сделать тёплый пол в спа, и в номерах, поменять ковры ) в
спа, лаунж зона, входящая бонусом к номеру, великолепная огромная кровать с множеством подушек на выбор, очень красивый вид из номера, уборка, постоянно наличие воды в номере + перекусы ! шикарный ресторан , понравилось, что можно убрать из еды лактозу, глютен, кому что. также есть указания на аллергены, в самом меню , за это отдельный + ресторану
персонал на рецепшен, плохая клиентоориентированность, ощущение, будто персонал стесняется ))
холодный пол в санузле в номере, старые ковры в люксах. холодная плитка в спа( прям прохладно там находится, хочется чтоб было теплее, в том числе и вода. также минус- то чтт гости из меркури ходят в спа, у них входит сауна для посещения, при этом один из компании покупает пропуск к бассейну- и проводит всю компанию. в спа практически всегда много людей)
Останавливались в данном отеле на одну неделю в феврале месяце. Объективно хороший, современный отель, который соответствует рейтингу в 5 звёзд. Особенно могу отметить очень приветливый и доброжелательный персонал (отдельное спасибо сотрудникам клининговой службы), чистоту в номерах, шикарные виды из номеров, а также достаточно богатое меню шведского стола.
Не могу не упомянуть, пускай и не большой, но хороший СПА комплекс.
Также при заезде более чем на двое суток отель предоставляет ski-pass на два бесплатных посещения курорта Роза Хутор с трансфером туда и обратно. Даже если Вы не лыжник или сноубордист, то пешая прогулка и шикарные виды с высоты 2320м не оставят никого равнодушным. Это восторг!
Стоит отметить и наличие тренажерного зала с шикарным видом на море - тоже, несомненно, огромный плюс. Однако в этой графе, лично для себя, нашёл и небольшой минус, а именно достаточно скудное разнообразие тренажёрных «блинов» - суммарно всего лишь 75 кг. Параллельно с отдыхом я проходил тренировочный лагерь для подготовки к соревнованиям и в этом плане мне не хватило дополнительных кг. Но учитывая то, что основной целью посещения был всё же отдых, а не тренировки это уходит на второй план.
Однозначно могу рекомендовать данный отель!
полулюкс у нас был, вид на город, большой шикарный номер, вид бомба, очень красиво, прям радовал каждый раз! бассейн отличный, не воняет хлоркой, тепло и вода и воздух вокруг, очень комфортно, с детьми приятно отдыхать, завтраки дорого, но они отличный и большой выбор, расположение супер, близко набережная, чисто и всегда не заметно проходила уборка, вентиляция хорошая и главное тишина, вообще не звука не было слышно это кайф!
на ресепшен не очень компетентный персонал, при въезде сотрудник нам сказал, что бассейн платный, он чего мы мягко говоря обалдели, мы ради него и выбрали этот отель, но он был не прав, для постояльцев бассейн и хаммам бесплатно.
Отличное расположение. Прекрасный панорамный вид на море. Большая удобная кровать, хорошие подушки. Хороший завтрак, кофе по запросу свежесваренный (не из автомата). Колонка Алиса в номере.
Номер, питание, расположение и чистота выше похвал. Хороша сауна и бассейн. Теперь только этот отель интересен нам в Сочи )))
1 Недостаточное давление воды в системе (из-за этого прыгает температура воды в душе) Очень неприятно. Этаж 9.
2 Для того что-бы попасть из сауны в бассейн нужна отельная карта, которую некуда девать в сауне. Один раз гость отеля перепутал халат и ушел в моем с моей карточкой от номера)))
Прекрасный номер с огромным балконом, подарки для гостей, обслуживание было очень милым и гостеприимным, 1-го января сделали фуршетную зону, где можно было пообедать. Помогли с парковочным местом. Бассейн вообще восторг!Все было отлично, с удовольствием вернёмся снова!
Отель хороший, расположение отличное. Работа персонала огорчила. Но даже это не испортило наш отдых!
Расположение прекрасное. Номера чистые, кровати удобные, завтраки вкусные.
Персонал был явно не в духе. Бронировала «3 люкса», про доступ в лаунж-зону нам сообщили при выезде. Пока ждали заселения в лобби-баре, охранник с серьёзным видом сообщил, что «у нас здесь не спят» и все время следил, чтобы глаза нашего друга были открыты. Ключи от всех номеров «случайно» заблокировали в день выезда ещё до 12.00, после завтрака мы не смогли попасть даже на этаж.
В общем, ковролин - уставший, а ресепшн - душный.
А что вы делаете с гостями в сезон?
Исправили хамам , больше там не пахнет носками как в прошлом году
Персонал просто супер , особенно молодой человек на ресепшн , он мастер своего дела , приятно с ним общаться
Кровать и подушки , это восторг )
Вид из номера шикарный
Акция скипас на 2 дня катания , надеюсь она и будет в следующее году , тогда мы точно приедем ещё раз )мы если честно и в этом году из за нее выбрали этот отель
Было бы круто если бы в зоне отдыха в спа поставили чайник и чай с медом на выбор из разных трав
Так во многих хороших отелях , в Светлогорске например в отеле мадам эль
отличное размещение рядом с берегом в центре Сочи. спуск к морю по лестнице, по пути можно сделать красивые селфи) Мы отдыхали зимой, поэтому услуги пляжа нас не интересовали, ничего сказать не могу . При оплате мы выбрали наиболее дорогой имеющийся номер и предложенных букингом и попросили предоставить конкретно угловой номер с двумя панорамными окнами, так как ехали отмечать юбилей. по приезде нам согласились предоставить подобный номер, но за дополнительную плату. но это единственный негативный осадочек))). кстати, рекомендуем брать номера 913, 1013 и т.д. красивые виды.
в остальном- нам все показалось безупречным . предоставили зонтики в дождь. уборка ненавязчивая и хорошая. тапочки, утюг, гладильная доска, мочалка, зубная щетка - все в наличии. придраться не к чему.
завтраки отличные. сырники - особый восторг, спасибо повару! фрукты, овощи, много нарезки, рыба малосоленая несколько видов, яйца в разных вариациях, выпечка и десерты качественные..отель рекомендую, персоналу спасибо!
Замечательный отель ! Сотрудники на ресепшн очень внимательны к гостям,быстро решают все вопросы по размещению:возможность заселения в номер предоставлена раньше, и предложен выезд в 14.00.Номера отлично оснащены , есть , конечно , небольшие погрешности , как пятна на ковролине ( видно пытались убирать какими- то средствами), уборка номера качественная!Завтраки в ресторане вкусные , разнообразные , всё своевременно подаётся.Посещение seaview lounge ( несмотря , что она была перенесена с 13 на2 этаж ) также оставила только приятные впечатления, все закуски интересные , вкусные, не повторялись ни разу за 5 дней!Кто- то в отзывах писал , что отсутствует шампанское …и шампанское ,и вино , всё имеется каждый день утром и вечером в изобилии ! Выбрали отель для юбилея свадьбы, отель предоставил очень приятный, неожиданный комплимент в виде шампанского , большого количества фруктов, сладостей , в красивом ,отличном исполнении, и тёплых слов поздравления ! Спасибо за отличный отдых всем сотрудникам Hotel Pullman Sochi Centre !
мы взяли номер с видом на море угловой. потрясающий вид! кровать безразмерная, на ней можно не встретиться) шикарные завтраки, после которых невозможно есть практически нигде! обязательно вернёмся ещё!
Предупреждение для джентльменов. Мужские и женские сауна с хамамом разделены. При этом в мужской душевой с сауной и хамамом убираются женщины. По словам менеджера, прежде чем войти, они обязаны стучать. Они действительно стучат, но сразу открывают дверь. В итоге учтите, что вас могут застать в неглиже в самый неподходящий момент. Я не очень понял, почему нельзя закрыть душевую на обслуживаете буквально на несколько минут, чтобы не допустить такой ситуации? Вопиющим фактом стало, когда уборщица заглянула прямо в хамам с просьбой открыть ей выход к бассейну, потому что у неё с собой не было карточки. Об этом было заявлено менеджеру.
Месторасположение. Дизайн первого этажа. Просторные номера. Шумаизоляция. Вид из СПА.
Завтрак обыкновенный, явно не соответствующий многим хвалебным отзывам с букинга. СПА, не смотря на шикарный вид из окон, довольно простой и без искус. В номерах тоже все простенько. Да, есть приятные моменты: простор, кофе Илли, большая и удобная кровать, шумоизоляция. Но есть и косячки: где то пошарпаность, ковровое пкрытие в пятных , их достаточно и они очень дешевят номер. И в целом деревянная мебель смотрится к сожалению скорее дешево, чем дорого ( из цвета и фактуры материала).
Скажу так: скорее всего это частично моя вина, я слишком легко доверился рейтингу отеля 9.1 балла, отзывам посетителей ( возможно немного подкрученным), отфотошопленным фоткам из букинга (номер и спа например) и звездности отеля ..., типа 5 звезд и не стал более въедливо перепроверять всю эту информацию. Купил все наспех...
Итог: серьезное расхождение между ожиданием и рельностью:) Хороший, добротный отель на 4 звезды, НО никакой пятеркой там и близко не пахнет и к сожалению соотношение цена/качество явно не в пользу отеля.
Ну и кто дочитал до конца мои много букв, рельный лайфхак даю в подарок:)
КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую брать ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ класс номера. Останавливался большой семьей и брал два номера: представительский и люкс. Доплата в пользу пеового была на 2000 рублей в сутки выше. По итогу получаю абсолютно одинаковые номера, только два этажа разницы. Так еще и вид в более дешовом оказался лучше из за расположения; в представительском соседний этель съедал больше "места". Бонус представительского немного красивее баночки с шампунем, к кофе немного сухофруктов и доступ в Лаундж зону.., что тоже развод имхо. Кроме кофе из аппарата и яблочка, там делать совершенно нечего. Маркетинг чистой воды. В общем, не берите повышенный класс, деньги на ветер. И осадок еще остался...
Достойный сетевой отель, хороший приветливый персонал(ресепшн, официанты, охранники, няни, уборщицы итд), в плане интерьера- ничего особенного, но ничего и не бесит, чисто, функционально, красивые картины и скульптуры. Предоставили номера коннект, как и просили. Из номеров с видом на сад, море тоже видно(по крайней мере у нас так было)
перед бассейном в коридоре есть (как ее назвать?) «лужа для ополаскивания ног», в ней вода ледяная!!!! все ее стороной обходят, а там скользко! нужно либо подогрев там сделать, либо закрыть ее.
в целом все было идеально, ну а «бабрчки» видимо неотъемлемая часть любого отеля в сочи.
все очень понравилось!ребенку при заселении подарили подарок,это очень мило:) персонал великолепен, любую просьбу выполняли очень быстро. приятная зона спа, в номере тоже все было идеально, приятным бонусом нам был доступен лаундж с чаем,кофе, а вечером с изысканными закусками и отличным просекко. обязательно вернемся еще
Хочу выразить благодарность администрации отеля, в частности менеджеру Mercury Hotel Марии, благодаря высокому профессионализму и прекрасным личным качествам которой удалось быстро и комфортно разрешить возникшие затруднения при заселении. В результате остались только положительные эмоции от проживания - отель с уютными, стильными номерами, вежливым и отзывчивым персоналом. Буду рекомендовать своим знакомым для проживания в Сочи
Приятный комплимент, очень вкусный тортик в День Рождения :) Спокойная, умиротворенная обстановка, вежливый и доброжелательный персонал. Красивая зона лаунж с закусками и напитками очень порадовала. Однозначно рекомендую!
Потрясающий отель с фантастическим видом на море и потрясающим обслуживанием. А какие завтраки с видом на море!!!!!!
Были уже второй раз и вернемся сюда еще и не раз!!!!
Расположение отеля, размер номера, завтраки, спа зона и бассейн - все прекрасно!
В 15.30 (заселение в 15!) мне позвонили и спросили - собираюсь ли я приехать? Я как раз ехала от аэропорта и этот вопрос привел меня в изумление, там что - очередь на мой номер и я должна быстрее бежать???
Второй раз сотрудники отеля удивили меня звонком в 8 утра с аналогичным вопросом - собираюсь ли я на массаж (на который я записалась накануне в 22.30!). У меня нет альцгеймера, чтобы я утром не помнила то, что происходило вечером, да и в номере я не одна, чтоб названивать мне ни свет ни заря. И я не просила никого помогать мне проснуться!
На мой взгляд, это совершенно недопустимые вещи. Дорогие сотрудники, справляйтесь со своей тревогой сами, не выливая ее на гостей!
Отличное местоположение, очень понравился номер и вид из номера, а также бассейн на 16 этаже с панорамными видами на море, горы и город.
Неприятно удивило заселение и работа ресепшн, ждали, пока администратор заселит гостей перед нами, были вторыми в очереди. В других отелях даже более низкой категории такая ситуация не создает проблем и решается в считанные минуты. Здесь второй сотрудник подошел на ресепшн и занимался своими делами, игнорируя гостей в очереди - ни приветствия, ни контакта глазами, никакого промежуточного апдейта. Подошли другие гости, они были обслужены этим сотрудником вне очереди. Вызывает недоумение, неприятное первое впечатление от знакомства с отелем и осадок. Не ожидаешь такого "сервиса" от отеля 5*...
Очень красивый вид на море, персонал вежливый, номер просторный, все очень удобно! Более чем достаточное количество подушек на любые предпочтения!
Завтрак разнообразный, вкусный, с шампанским)))
Спасибо за прекрасный отдых!
В декабре, когда отдыхали мы преодоление этого количества ступенек не было проблемой. Но представили как тяжело подниматься в жаркую погоду. Считаем наличие лифта необходимо для отеля такого высокого уровня.
Не понравилось то, что при размещении нашей компании на разных этажах, мы не могли доехать друг до друга. Лифт ехал только до своего этажа и вверх и вниз
Максимально приветливый персонал, в номере с заявленным видом на город был вид на море, очень чисто, хорошая косметика для душа, вкусные завтраки, поздравили с ДР тортом и приятными пожеланиями, идеальное местоположение, все в пешей доступности.
В период нашей поездки не работал спа, нет вытяжки в санузле, потрёпанная кушетка
очень удобное месторасположение! спасибо персоналу, что заселили нас сразу, как был готов номер (где-то в 12:30-13:00), а не в 15:00 как положено. очень вежливый персонал, от охраны до уборщиц!
Очень достойный номер. Доплатили за вид на море, утром очень приятно посидеть на балконе.
В номере есть ортопедические подушки, несколько капсул для кофемашины и чай. Вкусная еда в номер по меню. Премиум сантехника, обалденный тропический душ
Задвижная дверь в ванну не закрывается до конца, постоянно щель. Иногда хочется полностью уединиться в ванной, но тут это было невозможно.
За стоимость 10 тыс в сутки можно было бы положить что то бесплатное в мини бар
Понравилось все: очень удобное расположение отеля, приятный отзывчивый и гостеприимный персонал, в номерах чисто, быстро реагируют на любое пожелание гостя, очень вкусный кофе в номере ! Замечательные разнообразные завтраки. С удовольствием буду рекомендовать его для проживания всем знакомым!
Не вызвал восторга бассейн, вода показалась очень некомфортной.
Впечатления замечательные. Потрясающий вид из окна на море. Удобная кровать. Есть возможность выпить эспрессо каждое утро, не выходя из номера. Всегда есть питьевая вода. Вовремя убирали номер. Настолько вовремя, что быстро забрали подаренный отелем же на др тортик (что было чуточку обидно, ведь я хотела его все-таки отведать)))). Но так отель следит за моей фигурой, что не может не радовать😂😂😂
скульптуры в холле отеля потрясающие!!!запах в отеле очень приятный. вид на море во время завтрака и выбор блюд. шампанское)!близость и прогулки по набережной . бассейн с остеклением по периметру !!!
Расположение в центре Сочи, красивый вид из номера, вкусные завтраки
Шумоизоляция в номерах с раздельными кроватями оставляет желать лучшего. В номере есть дверь в смежный номер и прекрасно слышно все, что происходит у соседей ночью. Были вынуждены поменять номер
Не хотел никому портить сюрприз, но в первую очередь неожиданно щедрый подарок - в день рождения в номер принесли полноценный потрясающе вкусный муссовый торт. Такой, что я совершенно успокоился насчет потраченных на этот отель денег. Огромная вам благодарность. Очень подняли мне настроение:) П.с.: о дне рождения я предупреждал сам при бронировании)
1. Очень просторный номер, выше ожиданий. Стекла в алюминиевых рамах во всю стену. Отель буквально нависает над морем, атмосфера как в кино, прямая панорама на море и закат.
2. Системы хранения с избытком.
3. 100%-ная шумоизоляция.
4. Дизайн номера в выдержанном немецком стиле, вся мебель удобная, красивая, не сломанная, шторы двигаются легко.
5. Действительно очень большая кровать 200х200, удобный матрас, хорошее белье, которое не искрит, подушки в избыточном количестве.
6. Туалет полноценно отделен от ванной комнаты, что безусловно удобно - поход в туалет никого не стесняет.
7. Огромное зеркало на входе.
8. Ресторан с завтраками - как в футуристичных фильмах. Просто нет слов. Так что и писать не буду. Если вы смотрите этот отель и еще с чем-то сравниваете, выбирайте пуллман, это особый уровень.
9. Уличная и подземная парковка. Бесплатная. Удобная.
Я не знаю, что еще написать, в этом отеле все просто так как и должно быть. Да, это стоит денег и не для любителей сэкономить на проживании в пользу длительного отпуска, но для меня отель и вид из него всегда важен, поэтому в свой ДР я считаю, что выбрал отель, превзошедший по уровню даже Рэдиссон в Адлере.
1. Пишу это в отзывах каждый раз. Я не знаю статистику, но лично мне кажется, что большинству людей удобнее спать под разными одеялами, ворочаешь его как хочешь, не боясь побеспокоить свою половинку. Кто не любит обхватить одеяло ногами? С двуспальным так можно сделать только в одну сторону. Но отели упорно кладут одно двуспальное. Я это не терплю, поэтому каждый раз прошу поменять. И в этот раз просил - через 5 минут было сделано. По-моему проще и приятнее для гостей положить везде односпальные. Это и универсальнее - подходит для всех номеров.
2. Опять же, так во всех гостиницах, но я бы предпочел цифровой терморегулятор с возможностью установить точную температуру. На ночь - 20,5, днем - 24. На этом маленьком колесике я никак не мог поймать нужное положение, в итоге спал в жаре.
3. Вы выбрали смесители для умывальника со слишком длинным краном. Просто попробуйте сами этим попользоваться.
4. И опять же так везде, такие нормативы, но я так сделал дома и рекомендую вам - для людей ростом 190 см и выше стандартный уровень ограждений на балконах - страшно низкий, а отель многоэтажный. Поручень ниже уровня пояса. При реновации я бы переделал. Русские мужчины - высокорослые. А еще и выпить любят)
5. При современном количестве гаджетов у стола в комнате должно быть гораздо больше розеток. У каждого человека смартфон, смарт-часы, пауэрбэнк, может быть еще ноутбук, планшет, наушники и рабочий телефон) Перебдеть в вопросе розеток трудно)
6. На завтраке не нашел какао. Это для меня просто невообразимо))
Прекрасное расположение, очень приятный и отзывчивый персонал, хорошие номера, отличные завтраки. Чисто.
Это уже заморочки, но все же, в номере нет нормально освещенного места, везде "интимный свет", что бы накрасится, пришлось устраиваться у окна с зеркалом в пудренице. В СПА хамам в раздевалках отдельно в мужской и женской, общий только бассейн, если ты приехал с парой то, это не очень удобно, но это скорее комментарии для улучшения, а не минус.
Прекрасный вариант размещения в Сочи с очень вкусным завтраком
понравилось все. Современный, хороший отель с просторной комнатой. Персонал доброжелательный, завтрак очень вкусный. Местоположение тоже шикарное, до мор порта рукой подать. Ещё хороший плюс, что отель сделан таким образом, что в какой номер тебя не заселят, ты будешь видеть море, просто где-то больше, где-то меньше.
единственное, что я хотел бы улучшить, это пополнение еды на завтраке до самого его окончания в 11 утра. 2 раза приходил к 10.00, выбор болшой, все вкусное, но к 10.30 не все позиции остаются и многие из них не докладывают. Но это такая мелочь, что можно и не обращать внимания.
Номер со смешным названием «люкс делюкс» был прекрасным. Шикарный вид на море, очень удобная кровать. Приятный комплимент в виде вкусных цукатов и орешков. Завтраки хорошие, большой выбор блюд. Очень понравилось в спа- массаж и процедуры.
Персонал не очень отзывчивый, как-то все с напряжением. При входе не здороваются, вроде мелочь, но ведь мы говорим об отеле высокого уровня. Невнимательны при уборке- заберут что-то, а новое не положат, приходится звонить и просить, чтобы принесли.
Все отлично: локация, персонал, завтрак. Качественный Вайфай. Особо отмечу оперативность технической службы, устранившей небольшую неисправность в номере через 10 минут после обращения.
шикарный отель ! в Сочи только в нем останавливаемся
вкусные разнообразные завтраки , вид на море , бассейн с подогревом , спортзал , девушки с ресепшн .
при определённом порыве ветра в номер задувало от ресторанной вытяжки, мы жили на 6 этаже , ресторан на 3. приходилось закрывать окна - но это было не всегда . лучше выбирать подальше от окон ресторана номер .
Удобное расположение с самом центре Сочи. У нас был номер с видом на море и балконом, с которого во время заката открывался великолепный вид. Есть свой пляж с лежаками и зонтиками, раздевалками и душем. Рядом с отелем открытый подогреваемый бассейн. понравилась СПА зона с бассейном на верхнем этаже отеля, откуда открывается прекрасный панорамный вид на центр Сочи.
В целом комфортный достойный отель с красивыми панорамами из окна.
На завтраках персонал не справляется, яичницу приходится ожидать по 20-30 минут, что для 5 звездного отеля нонсенс. Столы вбираются крайне неспешно, просьбу принести новые приборы приходиться повторять. Напольное покрытие в номере видавшее виды, с пятнами.
отель хорош для пар , для тех, кому важно остановиться именно в центре города , рядом много ресторанов и развлечений. в отеле неплохой пляж и бассейн. очень приятно завтракать на балконе с видом на море
территория не огорожена, с детьми я бы не поехала-есть маленький бассейн и детский аниматор, но на этом все. ресторан a la carte при отеле разочаровал - очень скромный дизайн, средняя кухня. а вот завтраки (заказывали в номер) отличные
номерной фонд не дотягивает до 5 звезд, затруднения с доставками в номер - курьеров не пропускают, сотрудники всячески препятствуют, ссылаясь на некие распоряжения руководства. доставка каждый раз через скандал
все остальное. еда, душевая команта(душевая лекая отваливалась), ковры как будто там 300 лет назад их чистили. убитый отель, мебель. для такой цены и 5 звезд, на побережье есть другие сетевые лучше.
Отношение персонала. За день до отъезда перестал работать телевизор, работники ресепшиона направили сразу двух)) техников, которые лишь покачали головами и сказали, что необходима помощь какого-то «айтишника», которого на месте нет. но на следующий день, как и следовало ожидать, никто не появился. и это отель 5 звёзд. в номере практически не работает вай-Фай. в баре на 1 этаже необходимо тщательно проверять каждый чек, потому что «по ошибке» могут пробить то, что было уже оплачено ранее.
При заезде в номере была оключена вода. Пришлось звонить. В номере нет полотенцесушителя и батарей отопления. Если нужно что-то просушить-это проблемно. Неудобный санузел.
В представительском номере ковровое покрытие все в пятнах.
1) обновить номерной фонд, сделать нормальный2) купить нормальные утюги ремонт
1) не сообщили о ремонте спа зоны
2) не предложили никакие услуги взамен неработающего спа
3) отвратительные утюг для 5*, взамен принесли ещё хуже
4) плохой ремонт, все сделано тяп ляп, плитка кривая, унитаз висит очень высоко и криво
5) в номере косметика хуже, чем в 3* отелях
Номер с видом из окна на море, вкусные и разнообразные завтраки
При выборе отеля выбор упал из-за наличия крытого бассейна и спа, я очень рассчитывала на это, но оказалось, что все это не работает, а информации об этом при бронировании не было, точно бы выбрала др
Удобное расположение, в центре города, рядом очень много вкусных кафе и ресторанов. Красивый вид из номера.
Номера откровенно нуждаются в ремонте и обновлении, ковролин как в холлах, так и номере выглядит ужасно.
Уборка номеров тоже весьма условная
В дату приезда в отель у жены был день рождения. Просил в бронировании маленький комплимент от отеля с полной оплатой с моей стороны.
Просьбу с бронирования они просто забыли.
Подошел специально на ресепшен договориться о подарке в виде сертификата в СПА и десертом, договорились что в 9:00 они все принесут и я полностью оплачу их затраты.
В итоге опять про все забыли, тортик они конечно принесли, но после 10, когда мы уже выезжали, про СПА просто забыли.
В целом на троечку 3 из 10
расположение отеля, завтрак, дизайн номера, просторный номер, балкон и вид на море, Кровать, подушки
абсолютно нет шумоизоляции, с улицы слышен шум караоке ресторанов всю ночь, потребовались беруши, холодный пол в ванной и туалете, нет биде, нет ванны ( что неприемлемо для отеля 5 звёзд) уличный бассейн через дорогу за забором. Требуется косметический ремонт внутри номера.
отель на твёрдые 4 звёзды, цена откровенно завышена, на 5 звёзд не тянет.
тем кто привык пользоваться биде или гигиеническим душем будет некомфортно. этих нехитрых приспособлений там нет. уборка в номере только после звонка на ресепшн. ведро без пакета.
в номере не совсем хорошо убирались, белье меняли только после Напоминания, в закрытом бассейне температура воды была 22 градуса, в меню ресторана мало выбора.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
