Отличное расположение, приятная неутомительная прогулка до места конференции , рядом большой ТЦ , хорошая звукоизоляция в номере ( вокзала не слышно) , удобная постель, интересная стена между ванной и комнатой ) вежливый персонал - халат, тапочки, туалетные принадлежности быстро принесли по требованию, еда в номер - вкусная , большая порция, СПА - чисто, достаточно просторно .
Неплохой бассейн, хорошее расположение, завтраки тоже ок.
Самые узкие кровати, которые я когда-либо видела в отелях. Размер односпальной похож на детскую кровать, не развернуться. Жесткие подушки, болела шея после сна.
Очень уютный отель. Все чистенько. Обслуживающий персонал приветливый и быстро реагировал на просьбы. Рядом ТЦ, рестораны в пешей доступности. Хороший СПА. В номере есть колонка, можно слушать любимую музыку.
Очень хороший отель, рядом торговый центр Европейский. В целом, расположение очень хорошее. Чистые светлые номера, хорошо убираются. Вкусные завтраки, доброжелательный персонал.
отель очень понравился! Отличное расположение, пару минут от метро, пару минут до ТЦ Европейский, много кафешек рядом.
Удобная кровать, чистота. Уборка на 5. Спа включено в проживание.
Обязательно выберем этот отель при следующей поездке в Москву
В спа очень прохладная вода в бассейне большом и вечером при большом количестве посетителей не хватает места в сауне.
Заехали в неубранный номер. Ожидая 1,5 часа его не убрали)
Изначально засели в неубранный номер. Там не было числовых полотенец, были пятна в уборной, кровать была не заправлена, в мини баре были 2 бутылки воды, а не 4, сливок для кофе было 2 , а не 4. Был один гель для душа и одни тапки. После того как мы 4 раза спустили до ресепшена нам поменяли номер и там все было ок. Но заселять в номера которые не убрали , полное свинство, для данного отеля. Нас сказали что номер уберут и если не понравится вновь, то поменяют на другой. Мы приходим в номер через 1,5 часа все осталось, так как было. Полный треш…
Удобное расположение, оперативное обслуживание, номере тишина и есть все необходимое.
Супер удобное расположение, тихо, спокойно. В номере есть все необходимое. Номера соответствуют фотографиям на сайте. Приятно было получить записку и небольшие сувениры. Спасибо огромное!
Современный отель с отличным месторасположением. В 2-х минутах от станции метро Киевская. Рядом торговый центр и много кафе. Вежливый персонал в номере не было халатов и зубных щёток ,один звонок на ресепшн и все принесли за пару минут.
Номера просторные,новые,достаточно большая душевая .
Матрас и подушки удобные .
В номере есть все необходимое ,включая сейф,холодильник, кофе,чай и чайник.
в стоимость проживания входит спа зона ,но воспользоваться не успели)
Близко к центру и к тем локациям, что нас интересовали.
Неплохой завтрак.
Классная ванная со стеклом, которое можно на своё усмотрение сделать либо прозрачным, либо - нет.
Возможность ускоренного чекаута.
Вход в гостиницу через какой-то торговый центр, на этаже помимо этого отеля расположены ещё два, поэтому не сказала бы, что в общих зонах комфортно и уютно. не очень приветливые охранники на входе.
Удобное месторасположение, т.к. я прилетел во Внуково и улетал оттуда же на следующий день. Аэроэкспресс в двух шагах от отеля. Интеллигентный персонал. Чисто.
Большое количество охраны с рамками металлоискателями! Это не даёт ощущения безопасности, а действует ровно наоборот.
Стоимость завтрака 1250 руб. мне показалась завышенной, рядом ТЦ Европейский с их фудкортом, где за эту стоимость можно позавтракать на двоих в отличном месте.
Понравились услуги spa: там внимательный персонал, приветливый. Персонал отеля не баловал вниманием - сказалось предпраздничное время. Хорошие завтраки, внимательный персонал ресторана. Спасибо за комфорт и атмосферу праздника в лобби!
Очень безапелляционно осуществлялась проверка на входе охранником, стоит к этому быть готовым.
Отличный отель, в данной локации - вне конкуренции, возможно цена несколько завышена
Отличное месторасположение - рядом Киевский вокзал и метро Киевская (пользуйтесь выходом номер 5), торговые центры, при этом в номерах очень тихо - не слышно улицы (жил в номерах с окнами и на улицу и во двор), соседей тоже не слышно. Отличные завтраки, хороший кофе, персонал работает очень быстро. В номере чисто, ванная комната - без вопросов, кровать и подушки удобные, вай-фай шустрый. Замечательный Спа - народу немного, можно хорошо отдохнуть.
Останавливаюсь второй раз - в этот раз неприятно удивили очереди при заселении, также пришлось ждать документы для бухгалтерии при выселении.
Бронировали номер на 4, подготовлен был для 2-их. Все исправили.
расстроил в бассейне наличие лежаков. заявлено, что в бассейне может находится до 15 человек, а места, где расположиться - нет. хотя пространство позволяет. Пришлось свалить вещи в кучу, что бы искупаться и уйти(
долгое ожидание заселения конечно, понятное дело, что перед нами были люди, но мы приходили за пару часов до этого оставить вещи, нас спросили пожелания по номеру, где он будет находится. когда пришли заселяться все по новой, нас уже забыли. номера видео что подустившие, все чисто, но видны трещины в стыках окон и потолка. странное решение немного с душем,при любом раскладе видно того, кто моется
Очень плохо работает персонал на завтраке!Во время не убираются столы!!! Не всегда своевременно пополняются блюда на шведском столе!!! Если заказываешь глазунью ,принесут или когда ты уже уходишь или вообще забудут!!!!! Ресторан живет отдельной какой-то своей жизнью от отеля!!! Ситуация там не меняется в лучшую сторону, во всяком случае ,когда я бываю в отеле. Одни и те-же недостатки и это уже стало системой!
останавливаюсь не первый раз. нравится по большому счёту почти всё. расположение, спа, чисто, соотношение цены-качества.
приходилось бегать за персоналом по уборки. не убрали номер. и от чего я была в ярости, несмотря на то что висит табличка «Не беспокоить»- могли войти в номер ( в моё отсутствие). Вообще сложилось очень неприятное ощущение, что в номере есть скрытая камера. это же ощущение я вспомнила, когда останавливалась в первый раз. хотя путешествую я не мало, но такого ощущения у меня не было ни где, кроме этого отеля. (
персонал очень вежливый !!! особенно девочки которые убирали номера !!! очень чисто аккуратно !!! молодцы !!!
на ресепшене девочки напутали размещение наше и нашей подруги , и каждое утро на стойке привходит на завтрак , нас мучали вопросами ((( ( за ранее за бронированное по букингу и там 1 номер 2х местный , 1 номер 1 местный )!!!
бассейн прекрасный, очень хорошие и уютные номера, отлично и быстрое обслуживание в номер
нам достался номер с ванной комнатой, где вместо стены - стекло, которое может затемняться или становиться прозрачным. проблема в том, что даже при «затемнении» все видно и возник дискомфорт
Отличное местоположение, в номере чисто, уютно. Хороший персонал по уборке и отличный консьерж, к сожалению не знаю его имени, но взрослый мужчина в очках. Положили аменитис по случаю первого путешествия, очень приятно. Дали номер на высоком этаже с видом на вокзал.
Возможно из-за пандемии в номере небыло халатов, в комнате есть qr код для дозаказа предметов личной гигиены или халатов, заполнили, отправили, никакой реакции не последовало. Департамент по уборке работает отлично, единственное не всегда докладывали воду после уборки. Вода в бассейне была холодная. Ресепшн не особо проявляет желание помочь, лишний раз не хочется ничего спрашивать. Можно было бы добавить каналы
чистый номер,все принадлежности были,полотенец более чем достаточно,по просьбе принесли халат,завтраки не брал,поэтому сказать нечего,по поводу уборки приходили каждый день и спрашивали нужна или нет,отличное местоположение
немного долгая регистрация для заселения,народу много,стоек всего две,приходится постоянно проходить через досмотр и металлоискатель,но думаю это не такой уж и минус,скорее безопасность,но это мелочи на фоне всего остального,отель оставил ток положительные впечатления!
Отличное местоположение, большой и красивый отель, но к сожалению были недостатки по уборке номера, нам не положили ни зубных наборов, ни новые гели для душа и шампуни при уборке номера. Также не менялось постельное и не был пропылесосен ковёр. Временами переставал работать светильник у зеркала, но нам было не критично, поэтому говорить не стали. Ну и конечно зимой хотелось бы бассейн все же теплее, чем он был
Отель с отличным расположением в центре города у Торгового центра и вокзала с отлично подготовленным набором услуг
1. Бассейн работает с 9:00, хотя физически ни спасателей, ни дополнительного персонала, кроме администратора в бассейне нет. Можно в таком случае открыть бассейн на круглые сутки или хотя бы с 7:00, так как отель все-таки бизнес-формата и в 9:00 уже многим не актуально пользование услугами
2. Аутстаффинг (по крайней мере, так именно и показалось) оставляет желать лучшего - уборщицы громко болтают по телефону, очень медленно выполняются просьбы по номеру.
3. Ванная комната в номере требует ремонта.
4. Обслуживание на завтраках. 2 раза пришли на завтраки ровно к его окончанию. На завтрак не пустили (но не в этом проблема), а обслуживание а-ля карт просто выходит за рамки приличного - к тебе не подходят официанты, меню крайне скудное, при этом реально можно заказать больше, ну и постоянная проблема с сервировкой стола и его обслуживанием.
были год назад и сейчас конечно в спа все более печально
души сломаны, но это ерунда по сравнению с охранником, который видимо выполнял функции админа спа и ужасно хамил
Сейф в номере был заблокирован, частично порвано полотенце. в СПА центре не дали ключик от шкафчика в раздевалке, 7 января в зоне спа было не убрано, сауна работала с низкой температурой. 8 числа в зоне СПА всё было хорошо.
Отличное расположение, так как с кольцевой(метро) можно попасть очень быстро куда удобно. Так же в ТРЦ Европейском(он через дорогу) есть всё!! Персонал очень быстро откликался на наши просьбы! Мы остались довольны!!
я очень люблю жить в этом отели в определённых номерах , спасибо персоналу , что за 4 года они всегда мне находят или оставляют номера , которые я люблю
Отличный отель. В нём хорошо всё:
-удобное расположение- в 2 мин. ходьбы станция метро «Киевская», Киевский вокзал, ТРЦ «Европейский»;
-замечательный номер, удобная кровать, подушки разного размера (можно выбрать по предпочтению), просторный санузел, всё очень чисто.
- завтрак очень понравился, выбор блюд достаточный, разнообразие присутствует, всё свежее и действительно вкусно.
Отелем довольны, все прекрасно. Останавливаемся в этой сети в разных городах и всегда все отлично
Путешествовала с детьми, брала улучшенный номер с кроватью и диванчиком. Номер уютный, современный, чисто и тепло. Вода, чай, кофе в номере. Вид на город с 11 этажа, очень красиво!
Номером очень довольны!
Удобная транспортная развязка, две остановки на метро до центра. От Киевской ходит аэроэкспресс до Внуково.
Есть камера хранения для вещей. Это супер удобно! Мы выселились в 12, оставили вещи и гуляли до вечере налегке.
Слегка расстроились из-за зоны спа. Прекрасная сауна и хамам, практически нет людей, но... оба бассейна с холоднющей водой и даже детский (((
Персонал не пошел навстречу и лишь пожимали плечами, что температуру воды поменять не могут.
отличное путешествие и отличное проживание в этом отеле
отличные завтраки, супер расположение по отношению к метро и рядом большой комплекс тк европейский, бесплатный бармы номере, чистые и пушистые полотенца, останавливались вчетвером с детьми и было все супер и отлично, были в бассейне - води прохладная, но хамам работал и сауна после них отлично поплавали.
дизайнерское решение с ванной комнатой - ооочень прозрачное стекло. как Мама двух мальчиков могу сказать однозначно мыться было б не вариант, но мы нашли решение проблемы попросили у персоналов мешки для мусора - купили тонкий скотч и заклеили. очень рекомендуем персоналу приобрести несколько ширм которые будет легко передвигать из номера в номер при необходимости у жильцов
Оформление заезда был очень долгим. Сказали, что номер убирают, сказали подождать 15 минут, просидели 50 минут, нервы сдали и пришлось ругатся (ибо про нас просто забыли)
Вода в бассейне была очень холодная!
Рядом с нами плавал младенец, и ему было очень некомфортно! Пожалуйста, не морозьте хотя бы детей!
При заселении нам обещали занести в номер халаты, тапочки и зубные щетки через 20 минут. Не занесли. Мы позвонили на ресепшн спустя час, повторили просьбу.
Халаты занесли. Потом, спустя ещё какое-то время к нам постучали в дверь и занесли ещё один комплект халатов и тапочек! 😃
Почему нельзя сразу вешать халаты в шкаф?
Отличный отель, обязательно остановлюсь ещё ни один раз!)
Отличное месторасположение - метро в 2-минутах ходьбы , огромный ТЦ со множеством кафе и ресторанов! В самом отеле все очень чисто , уютно , отличный завтрак , очень порадовало наличие бассейна и хаммама, превосходный персонал!)
Время работы бассейна с 9 утра до 21 вечера , хотелось бы с 7 утра до 23, чтобы можно было поплавать перед работой и завтраком , и вечером после работы…)
Номер хороший. Завтрак отличный! Много не напишешь!
Жил я на 11 этаже, все бы ничего, но утром в СУББОТУ в 8:00 на крыше рабочие начинали работы с листом шифера, то стучали по нему, то резали болгаркой, хочешь не хочешь спать уже было не возможно! Я все понимаю если это было бы только в субботу но это еще было и в воскресенье!!! это был кошмар! Звонили на Reception попросил халат для бассейна принести, несли 20-30 минут, за такой промежуток времени можно спустить в одежде самому взять его и сходить покупаться.
все замечательно, единственное, при бронировании указывали , что с нами ребёнок 7 лет, планировали разместить ее на дива
месторасположение, заселили немного раньше, чем 15 часов, обходительный персонал, удобно, что есть возможность оставить багаж на хранение после выезда.
Оформление: Очень стильное, современное, супер класс. Сам номер: Удобная планировка, как попадаешь в номер есть место куда сразу поставить сумки, либо сесть переобуться. В bathroom: красота, нет ненужной совковой ванной, вместо нее стильный душ в пол с матовым стеклом в спальну. Подсветка стекла над раковиной. Кровать, диван - удобные, мягкие. В номере есть колонка для музыки. Воды не хватило, по звонку принесли еще пару бутылок.
В наш заезд не работал хамам, что очень жаль. Был за месяц до этого в Новотеле в Екатеринбурге - он не работал тоже, единые стандарты или совпадение, ахаха. Завтрак ок, но отсутствовали сырники и всего одна каша на выбор.
был вид на задний двор, ну такое. в номере отсутствовали бокалы, но можно их попросить в номер. отсутствовала в индивидуальных принадлежностях зубная щетка и пуста. так же не было халатов, опять же пришлось просить. хамам не работал.
Мне все понравилось. очень чистые, красивые и удобные номера. прекрасный бассейн. Безумно дружелюбный персонал. Очень благодарна за такое хорошее отношение. Бассейн очень классный! обязательно вернусь.
Все было отлично. Только охрана у дверей былы грубыми. Ни все, некоторые. Очень вежливый был один, кажется звали Радик, на груди было написано. Каждый раз желал приятного вечера.
Отличное расположение. Очень комфортная кровать, подушки, одеяло. Понравилась необычная душевая, стены между душем и спальней нет, есть стекло, нажимаешь кнопку и оно становится матовым, не прозрачным. Сантехника новая, чисто, полотенца белоснежные, мягкие. Красивый номер.
Брали представительский номер: просторный, комфортный. Все было чисто. В номере : халаты, тапочки, бар включен в стоимость номера. Бассейн и сауна порадовали. Завтраки достойные, разнообразные и вкусные. Очень вкусные круассаны
Окна номера выходили во внутренний двор, вид ужасный на окна хозяйственных помещений.
Не работал хамам!
Я заранее связалась с отделом бронирования и утончила о наличии парковки. Отдел бронирования ответил следующее : Парковка платная Парковка платная.
Стоимость парковки:
150 рублей в час
500 рублей за 8 часов
800 рублей за 12 часов
1500 рублей за сутки
Что не является корректной информацией!
спустя 10 часов пребывания на парковке я заплатила 2200 р. что в два раза дороже от заявленой стоимости
Всегда останавливаюсь в Москве в этой гостинице. Нравится местоположение. Хорошие чистые номера, хороший завтрак, персонал всегда профессионально подходит к своим обязанностям.
как место проживания недалеко от центра, с удобной транспортной развязкой и инфраструктурой- да. как спа- нет.
Персонал, чистота, современные красивые номера, завтрак потрясающий.
Зона спа и раздевалки. шкафчики не закрываются либо закрываются картой от номера с тридцатой попытки, лежаков в зоне бассейна очень мало, а больше положить полотенца и халаты просто некуда.
Номер-люкс, как было заявлено, и что в реальности.
Грязные диван, стулья. Межкомнатные двери - сломаны направляющие, дверь закрыть практически невозможно. Лопнутая облицовка стен, косяков. Пыль в номере. Даже ванная была в каких то ошметках.
В брони указано было 2 человека - халат один. Ладно..бывает.. Но пыль даже в видных местах не убрана.
Также была просьба о сюрпризе, так как была круглая дата (даже время заезда было указано, после 19.00). Отель обязался сделать комплимент. Мол бесплатно.
Ребята, лучше сказать сколько стоит и сделать качественно. По факту заезда, естественно в номере ничего не оказалось. После сообщения не ресепшен, через 2-2,5 часа прозвучал стук в дверь. Это уже была ночь если что. Стоял заспанный паренек, с подносом в руках. В котором оказалось несколько фруктов, даже не нарезанных, просто лежащих в стопе, бутылка минералки и записка от команды отеля.
Конечно, вежливо поблагодарив парня, хотел забрать этот поднос, ибо проходить в номер он не стал. На что услышал просьбу - поднос ему вернуть сразу. Цитата: Мне он ещё нужен будет)))
Я конечно не специалист гостеприимства, и не специалист ценообразования в таких системах.
Но думаю руководству стоит всё же закупить несколько подносов своему не особо добродушному персоналу. Это было смешно))) Также вниманием нужно не обделить на службу хаускипинга.
не было предоставленно зубных и косметических наборов,не было тапочек,утюга и гладильной доски(((
завтраки не понравились тоже-очень долго пришлось ждать яичницу(минут 20) и принесли совсем не так как просили
Очень хорошее расположение, интересный дизайн номеров.
Отличный бассейн, ходили днем, народу не было.
Отель не соответствует своему классу, думаю один из худших в своей линейке новотелей.
Хамоватые охранники на входе, ради интереса спросила каждый ли раз нужно проходить через рамку, в ответ услышала грубость, при первом же шаге испортилось впечатление, хотя даже в отель не успела зайти.
Что еще бросилось в глаза - это желтые пятна на полотенцах, отсутсвие средств гигиены (ватные диски, ватные палочки и т.п.)
Странные ощущения остались после отеля,поюзанный спа,неработающий хамам(те фото не совпадают с реальностью).Мягкий матрас,который конечно не для 4*
Дорогая и некачественная еда,использование пластиковой посуды,что ввело в шок.Неоправданные звёзды и цена
- в отеле идёт ремонт, при этом цену поднимали. на вопросы отвечали так: у нас динамическое ценообразование, это решение собственника, ему все равно, вы не одна жалуетесь. первый раз столкнулась с таким жлобством - ранее всегда все отели, в которых идут ремонтные работы, с понимание снижали цену на этот период заблаговременно.
- номера в потасканном состоянии, уборку проводили очень плохо - ничего не мыли. раковина, например оставалась с пятнами, приходилось просить чтоб вымыли ещё раз. постельное белье с застарелыми пятнами и дырками.
- румсервис - это отдельная катастрофа. были две девочки, которые очень хорошо работали, но все остальные сотрудники очень слабые, даже сделать заказ было сложно - либо по-русски плохо говорят, либо полное нежелание идти на встречу и сделать, например, двойной американо (удивительно в наши дни, мне казалось это умеют делать даже в самых отдаленных уголках мира, мне казалось , что в отеле с типа-4-звёздами должны понимать, что ответ на вопрос «какой объём у стандартного американо?» не должен звучать «девушка, я же сказал СТАНДАРНЫЙ У НАС ОБЪЁМ». просто даже слов нет, чтоб прокомментировать.
И вишенка на торте:
при заселении на ресепшене молча баз моего разрешения и без всякого предупреждения сделали скан моего паспорта и отказались удалить. ЗАНАВЕС, полный провал. с нарушением закона о персональных данных.
Отличное расположение! Очень чисто, уютно, находится очень приятно. Вкусный, разнообразный завтрак. Комфортная спа-зона.
Персонал...абсолютно "глухие" люди, при заселениии, мы приехали чуть раньше, нас зарегистрировали, попросили подождать номер, мы подождали, потом нас заново начали регистрировать, вместо того чтобы просто дать ключ...да еще и нахамили...
Вечером мы попросили принести бокалы, их ночью принесли...
Локация, лобби и ресторан в лобби; меню рум-сервиса выше всех похвал! Уютный номер.
Персонал не очень внимательный при уборке - оставили грязные бокалы; в ванной нет молочка для тела. Очень слабый Интернет, фильмы смотреть не возможно.
Хорошая и красивая гостиница с плохим завтраком и холодным бассейном
еда в ресторане (не шведский стол)
просторный номер
забавный душ
блэкаут шторы
месторасположение
шведский стол на завтраке, для 4х звёзд очень скудно
холодный бассейн
холодная сауна
вонь в хаммаме
маленький спортзал
отсутствие халатов в номере
бассейн работает с 9:00 до 21:00
постоянный досмотр вещей на входе в отель
долгое ожидание на рецепшене
"Режимный объект" маскирующийся под отель известной международной сети
Хорошие завтраки, удобное расположение.
1. Дотошные и хамовитые охранники. Досмотр на входе, не имеющий никакого отношения к безопасности: ручные металлодетекторы и рамки не способны обнаружить взрывчатку. А если руководство считает свой объект режимным, то наверное стоит проверять багаж через интроскоп, а не роясь руками в личных вещах. Вообще - отель не аэропорт, а место для проживания, пусть и временного. Какому человеку понравится, если его на входе в дом начнут досматривать, даже если он снимает квартиру?
2. Продлевал проживание, персонал сделал предавторизацию средств на карте. После выезда не смогли предоставить чек об оплате за продление. Обещали отправить на e-mail, который предоставил при выезде. Пятый день не могут отправить уже.
в блэкаут шторах дырки, дети шутили что звёзды, но так быть не должно.
в номере одноразовые стаканчики и после уборки их не заменили и не убрали даже.
на двери в ванну отошёл шпон
столешницу раковины при уборке не протерли вообще
в бассейне в спа безумно скользкая плитка хоть в тапочках, хоть без них
персонал в силу загрузки видимо разговаривает очень напряжённо и местами грубо и директивно
Ужасная зона СПА. Все сделано из недорогих материалов
Расположение шикарное, вышел из гостиницы - сразу метро.
Рядом есть ТЦ, и много мест куда сходить перекусить
Номера аккуратные
Ужасная зона СПА, не соответствует отелю 4х звезд!!!
-Бассейн для плавания очень холодный
-Хамам почти не работает
-Парилка среднего уровня
Все сделано из недорогих материалов
-мебель
-двери
Завтраки
-выбор еды средний, качество среднее (поесть можно при желании)
смените персонал на русскоговорящий или хотя бы обучите стандартам обслуживания
новый отель, отличные номера. удобная кровать, хорошие новые полотенца, очень чисто
Персонал. За исключением девушки на ресепшн остальные сотрудники отеля - жители средней Азии с очень плохим русским, отсутствием всякой культуры обслуживания и культуры в принципе. со стандартами обслуживания, культурой не совать руки гостю в салат и прочее видимо не знакомы. Сильно испортило впечатление. Если бы не это, отель можно было бы назвать отличным.
Отель удобно расположен, рядом с Киевским вокзалом.
Явно ощущается экономия во всем. Отсутствуют вещи, которые давно являются стандартом даже в 3 звездочных отелях, а именно нет зубной пасты, набор тапочек на 1 человека, нет щетки для обуви. Шампунь и кондиционер по 1 флакончику, пришлось экономно пользоваться, чтобы хватило 2 человекам на 2 дня. Когда едешь на несколько дней, как правило, чемодан не берешь, а возить с собой тапки, шампуни и т.д., в ручной клади нет места. Было бы правильным указать об этом на сайте гостиницы, и тогда те люди, для которых это важно выбрали бы другой отель.
1) специальный запрос не был удовлетворён, хотя отель присылал подтверждение. У мужа было День Рождения, просили улучшить категорию номера, дать хороший вид или же сделать комплимент, но этого не было! впечатление от приема испортило
2) в номере отсутствуют халаты и зубные наборы. приносят быстро по запросу, но почему бы не положить изначально?
3) неудобный душ, невозможно помыть голову, не намокнув полностью. прозрачная и матовая перегородка, через которую ночью просвечивает свет и будит всех спящих в номере.
Было ужасное заселение , вместо 15.00 нас заселили в 19.30!Сначала мы прошли регистрацию и ждали своих номеров ,потом когда пришли за ключами нас не смогли найти в базе хотя мы всё оплатили и долго разбирались между собой на ресепшен ,потом нам дали ключи которые все были размагниченные и мы даже на лифте не смогли уехать пришлось возвращаться на ресепшен.Ни продлить номер на следующий день ,ни улучшить условия после такого,нам не предложили.Хотя потеря 4,5 часов -это беспредел.Такого ни в одном отеле мира не было.А ещё заселившись обнаружили волосы на кровати .
Классный дизайн лобби, видно, что заморочились.
Есть бассейн и спа-зона, хоть они и на 3-ку.
Во всем в отеле прослеживается жадность. Все на адо выбивать и требовать.
Халаты, зубные наборы, чай/вода/кофе.
Нет кофе машины.
Как-то это не очень хорошо для 4-ки.
хорошо бы, чтобы на ресепшн больше внимания просьбам гостей
расположение отличное, неплохой завтрак, наличие бассейна, бани
работа персонала на ресепшн, приходилось несколько раз напоминать о необходимости проведения уборки в номере, при выселении заранее подошёл на ресепшн, предупредил о раннем выезде и необходимости подготовки документов - сказали проблем не будет, в итоге возникли сложности при формировании итогового пакета документов, а такси уже ожидало внизу и я чуть не опоздал на самолёт.
Номер люкс, вид только на вокзал. Окна закрываются неплотно, все время слышно поезда и объявления с вокзала. Шум. Был ремонт на других этажах с шумными работами. Матрас кровати очень мягкий, проваливаешься, заменить не смогли. Завтрак скудный, некачественный. В итоге переселили в соседний отель Adagio - как в дешевой квартире.
Сервис страдает, персонал очень не в курсе всего. Был ремонт на этаже выше и об этом не предупредили. Еда невкусная. Отель старый все зоны необходимо обновлять. Бассейн и тренажёрный зал очень в плохом состоянии
Стильные уютные номера. В номерах тихо. Сантехника в хорошем состоянии. Хороший хамам.
Странные ощущения от отеля.
Работа персонала странная. При заселении попросили сразу принести халаты в номер, чтобы пойти в спа. Пришли в номер, подождали 10 мин, позвонил напомнить о себе, сказали несут. Подождал ещё 10 мин, опять позвонил, сказали что да-да, помним о вас, но вобще халаты есть в спа. В итоге 25 мин прождали просто так, когда время было ценно, тк нужно было скоро уезжать. В спа удивились почему мы без халатов в купальниках пришли, там свои халаты, совсем другие халаты, только для сра, попросили их вернуть потом, когда будем выезжать.
Аналогичная непонятна с парковкой. На ресепшн сказали можно оплатить парковку сразу на сутки за 1500р и отправили на стойку соседнего отеля Адажио, кот занимается оплатой парковки. Там сказали, что оплата только по факту и сразу оплатить за сутки нельзя. После моего возмущения почесали голову, приняли талончик, записали номер авто, чтобы передать на охрану. Мне нужно было выезжать по делам и потом возвращаться в отель. Менеджер сказал при выселении также подойти на ресепшн и они снова передадут охраннику. Ок,выпустили. На сл утро на выезде опять подхожу к менеджеру, там конечно же уже другой человек работает. Девушка не в курсе такого алгоритма, начинаю объяснять все сначала, что у меня забрали парковочных талон, что я уже оплатил сутки и меня выпускаю по звонку охране. Ок, опять почесали голову, дали карту паркрвочную, не талон, а именно карту. Сказали воспользоваться ей и положить при выезде в специальный ящик. В итоге Карта эта шлагбаум не открывает, опять выезжаю с помощью охранника. Осень все это странно для вроде бы отеля высокого статуса. Неужели у них первый раз покупаю суточную парковку??
И ещё один момент, парковка на -2 этаже будет очень неудобна, если вы приезжаете на большом анеьорожгике и вы девушка))) там места оч мало для парковки, узенькие слоты для двухярусной парковки. Пользуйтесь парковкой на -1 этаже.
Добавлю, что сауна слабовата, хамммам сильнее греет.
Очень удобное месторасположение -- в любую погоду - метро (кольцевая), ТЦ, кафе в шаговой доступности.
В номерах есть свои нюансы, например, прозрачная стеклянная стена между комнатой и туалетом с душем -- ну не у всех настолько открытые отношения даже в паре )) удивило, что в отеле такого уровня не оказалось зонтов. Уборку часто нужно просить. В целом выбираем этот отель из-за Спа и спорт зала за приемлемую цену.
в принципе все неплохо, но мне сложно спать на таком мягком матрасе, особенно с грудным ребенком. Кофе мог быть в номера
хорошие, вкусные завтраки. бассейн
бизнес-ланчи как в столовой и невкусные (по моему мнению). сегодня весь день меня рвет и плохо всему организму.
уехали на пару дней от соседского ремонта, так и здесь нас застал звук дрели.
убирать тщательнее ванную комнату, прям пальцем сняла слой пыли
Хороший просторный номер, удобная кровать, очень мягкие полотенца. Вид из номера
Отношение персонала. Заботы не было. Встретили , оформили заселение, ничего не рассказали про сервис, завтраки, куда идти.
Спросили про халат и гигиенический набор, нужен ли будет. Сказала, да. Но все забили на это. Пока я снова его не заказала через сервис. Про который во время заселения мне тоже забыли сказать. Несли долго, принёс очень не приветливый парень
Заказала еду в номер. Принесли быстро, было невкусно, и тошнило потом весь вечер
1. Месторасположение - идеально для утреннего аэроэкспресса во Внуково.
2. Дизайн номеров.
1. Пассивно-равнодушная девушка-администратор на ресепшн. Выдала ключ и все. Ни где будет завтрак, ни где можно поужинать, ни расписание завтраков - не планировала поведать новым гостям, все пришлось из неё вытягивать. Видно, что с персоналом не проводилась работа.
2. При бронировании было указано 2 гостя. По факту получили в номере средства для душа, тапки, воду на 1 человека, о халатах и ложечке для обуви видимо в 4-звездочном отеле даже не задумывались.
3. Вид из окна номера, наверное, самый слабый за все мое многочисленное посещение различных отелей - просто в стену соседнего ТЦ.
4. Узкая 2-спальная кровать, в которой вдвоём реально тесно, и неудобные подушки.
В общем, 4 звёзды только на вывеске и в цене, на деле - все гораздо слабее.
Администрации отеля нужно более лояльно относиться к проживающим.
Долгие очереди на рецепшене. Не заселили, пока не была произведена оплата, хотя деньги снимались с карты автоматически. При продлении номера, не была произведена уборка, отсутствовали наборы для чистки зубов, для чистки обуви.
Меня встретили не очень радостно и когда я попросила помочь мне отвести в номер чемодан, мне сказали что у них нет такого сервиса и потом уж ладно кого то нашли когда я сказала что я плохо себя чувствую
Номере на потолке были трещины над кроватью а также у меня в номере были рваные полотенца у меня есть фотографии ( я была очень удивлена такому сервису)
Потом когда я попросила приготовить мне
сок свежевыжатый мне сказали что такого нет и предложили в бутылках, и так же когда я попросила сделать мне мохито безалкогольный , мне сказали что у них нет мяты и вообще такое впечатление что у них кто хочет тот и готовит.
Отель классный: местоположение, внешний вид, вполне вежливый персонал.
Но, заселившись в отель, я обнаружила, что номер недостаточно хорошо убран - чьи-то патчи остались на ручном душе. Я спокойно обратилась на стойку, объяснила проблему, попросила халаты для бассейна, зубные наборы и кондиционер. Вернувшись вечером, в номере все, что я просила, было. Но никто не убрал эти патчи. Я решила не накалять атмосферу и не накаляться самой, решив, что завтра уберут. Мое удивление : на следующий день в 16.00 мой номер был не убран вообще. Спустившись, я узнаю, что уборка до 17.00. Думаю, ок. Неприятно. То есть было предостаточно времени решить маленькую неприятность. Но нет. Видимо, мой номер отложили убирать прям до 17.00(странно, да? особенно, когда на этаже не было уборки вообще). Далее мне предложили 2 комплимента: напитки до 1000₽. Придя на бар девушка тут же предложила пиво 0,33 (0,5 тоже до 1000) и бокал самого дешевого вина (было можно все, кроме винтажных, тоже до 1000₽). Я не стала ничего уточнять, взяли, что дают. В чеке, на котором ставила подпись, увидела арахис. Спросила - Арахис? Девушка: ой, мы должны его пробить, но у нас его нет. Потом говорит, что есть, но соленый, если осилите. Что??????? У меня опять все внутри поднялось. Знаете, это такой комплимент, который просто усугубил всю ситуацию. Он не решил тот неприятный факт, что за сутки мне не смогли убрать то, что не убрали до меня! И плюс ситуация на баре - просто ощущение, что издеваются, но вежливо.
Был ещё неприятный инцидент в номере - описывать не буду, фото прилагаю.
оплату гарантировала картой. За день до заселения уточнила, когда будет списана оплата. По телефону сообщили, что после выселения гостей, такова политика компании. Но почему-то при заселении у гостей потребовали оплату. Тем самым гости и я были поставлены в неловкое положение.
Остался неприятный осадок. Скорее всего, больше этот отель бронировать не буду.
Чисто. При проблеме с протеканием душевой в спальню быстро заменили номер. Отличное месторасположение
.
Не было наборов для чистки зубов, так же в последний день закончились салфетки в номере и нам не положили новые. Халаты дают только по запросу. В целом отель неплохой, но не супер. Если вы по работе или вам нужно на 2-3 дня остановится в центре Москвы рядом с метро, можно выбрать этот отель.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
