, в которых я был. Отель зашарпаный, в ванной и душе плесень на герметике, пахнет жутко. Выключатель света выпал, диван выглядит так, что я на него брезговал садиться. Завтраки отвратительные, не вкусные, пустые.
Каждый раз, когда отдыхаю в Novotel Moscow City, понимаю, что и руководство, и персонал отеля делают все для того чтобы гости в полной мере получили и хороший отдых, и приятные впечатления. Чувствуешь, что тебя ждут и тобой дорожат. Уютные номер, достойный фитнес и спа, вкусный и разнообразный завтрак. Хочется сюда возвращаться.
Novotel Москва Сити предоставляет достойный уровень отдыха. Видно, что весь персонал нацелен на обеспечение приятного отдыха. Внимание, улыбки, готовность помочь - это результат политики организации отдыха руководством отеля. Удобный номер, хороший фитнес и сауна с хамам, вкусный завтрак. Обязательно вернусь и не раз
Отличное место для семейного отдыха или проведения деловых мероприятий
Отель расположен удобно, вся инфраструктура в доступе для отдыха или бизнеса. Сотрудники отеля большие профессионалы, оказываеют полное содействие в любых вопросах. Прекрасный SPA комплекс, замечательный ресторан с отличным выбором блюд и напитков. В целом отдыхать одно удовольствие, комфортные номера и условия для семейного отдыха или деловых мероприятий.
Отличный отель в центре. Очень удобное расположение, рядом большой ТЦ, много ресторанов и тд. Есть зал лля фитнеса, возможны СПА процедуры. Все очень удобно. В номере чисто. Есть своя парковка. Чуть дороговато, но отель того стоит.
Отличный отель, обученный персонал, старающийся сделать ваше проживание приятным. Одна проблема окна не открываются и для получения глотка свежего воздуха необходимо идти на улицу. Завтрак достойный, только подходить надо в перчатках. В других отелях этого требования я не встречал.
Заказали номер люкс с романтическим пакетом!!! Ничего не принесли , позвонили, сказали))) сказали на ресепшн, Вы пожалуйста спуститесь в бар, через 2 мин, все сделаем, вернулись через час, розы на месте , шампанского и фруктов опять нет))) позвонили, говорят принесём в течении часа, чтобы фрукты были свежие ))) сказали верните деньги за романтический пакет, сказали принесём через 15 мин))) если Вы хотите все время просить и ждать Вас сюда, мы больше никогда!!!
Примерно с 2017 года регулярно останавливаюсь в данном отеле, к сожалению могу констатировать ухудшение качества уборки в номерах. Также серьезно после пандемии ухудшилась кухня ресторана, это выражается и в уменьшении выбора блюд и к сожалению в ухудшении качества приготовления.
Останавливались в отеле с друзьями на выходных, выбирали номерах категории Executive и, честно говоря, ждали лучшего сервиса и более комфортной обстановки. Не очень понравилось, что окна номера выходили в крытый внутренний двор: из-за этого естественного света не было совершенно, стоял полумрак. Ну и казалось, что у номеров такой категории все-таки должен быть более живописный вид из окна :) Дальше разочаровало, что при заселении (сразу после уборки) в холодильнике стояла открытая бутылка пива, один из гелей для душа в ванной также был уже открыт, шторы на окнах в пятнах. Когда попросили принести бокалы в номер, отозвались на просьбу только со второго раза. Когда подошло время выселения, нам начали звонить по телефону в номер и торопить, хотя чекин состоялся не в 14:00, как было указано в ваучере, а в 15:00. На вопрос, почему так, ответили, что переходят на новое время и не успели ещё везде обновить эту информацию.
Из хорошего: удобные большие кровати (но совершенно не удобные подушки), сам номер просторный, с двумя ванными комнатами, завтрак вполне неплох, есть разнообразие.
Возможно, отель слишком ориентирован на бизнес-путешественников и в других отелях сети сервис более клиентоориентирован, но этот вариант на выходные я бы не советовала.
Отличное гостеприимство, номер к заселению был готов. При бронировании были пожелания о наличии халатов при заселении, но их не было. Без проблем принесли. Приветственный напиток, заказанный в баре - оставлял желать лучшего
Пока еще отличное впечатление от отеля, но есть 2 минуса:
1. Плохо убираются на этаже - я жил на 7 этаже и в номерах - на полу виден мелкий мусор как будто не пылесосят вообще или забиты пылесосы.
2. Устаревает номерной фонд
Отель был выбран за близость к Экспоцентру, чтобы не тратить время на дорогу по Москве на эти даты. Хотя расположение будет удобно и для тех, кто на метро, станции и МЦК рядом, для машин удобный выезд на ТТК. Снимали на три дня полулюкс. Заселили раньше положенного времени, за что большое спасибо. Администраторов на ресепшене хватает, любой вопрос решают профессионально и оперативно. Номер очень хороший. Больше всего порадовала система выдвижных дверей, с их помощью получаешь этакий номер-трансформер, хочешь две комнаты изолированные сделай, хочешь общее пространство, хочешь гардеробную выдели отдельно, эта система помогает спокойно разместиться в номере вчетвером, не теряя комфорта. Два санузла, наличие и ванной, и душевой, два телевизора - несомненные плюсы. Очень удобная постель, прекрасный матрас обеспечивает качественный отдых, комфортные подушки, хорошее постельное белье.
Отдельный респект за шторы блэкаут, считаю, что шторы, защищающие от света по утрам, должны обязательно быть в любой хорошей гостинице!
В номере есть абсолютно все, что может понадобиться: мыло, шампунь, гель для душа, швейный набор, косметический набор, средства по уходу за обувью, кофейный набор, чайник, гладильная доска и т.д. Мини-бар включен в стоимость. Прекрасная капсульная кофеварка в номере - однозначный плюс!
Халаты замечательные, мягкие, уютные.
Кухня отеля также заслуживает отдельного упоминания. Завтрак шведский стол, не сказать, что невероятно изобильный, но блюда на разный вкус присутствуют. Обслуживание в номерах на высоте: быстро все приготовили, все ооочень вкусно: тартар из тунца с авокадо и малиной прекрасен. Давно такого сбалансированного по вкусу тартара не встречала. Палтус с кокосовым соусом нежный, тает во рту. Все заказанные блюда стоили своих денег.
В общем, очень хороший отель, вполне комфортный и уютный. Рекомендую!
Это не минусы, просто небольшие нюансы, которые лично меня немного огорчили.
Жаль, что парковка платная, хотя огромный плюс, что можно разместиться по внутренним тарифам отеля (всего 1200 в сутки), а не по общим тарифам Сити, которые конкретно грабительские. Сама парковка очень удобная: понятная навигация, широкие места.
Непривычного жить в помещении только с внутренним кондиционированием, без глотка свежего воздуха, пришлось повозиться с настройкой комфортных параметров, но это особенность всех зданий Сити.
Немного огорчило, что отель не может похвастаться высоким расположением, поэтому вид из окна самый обычный. Ну, и продление номера на поздний выезд стоит не половину стоимости суток, а почти полную стоимость. В остальном все прекрасно!
Полотенец нет !
Убираются очень плохо !
Халата нет!
Что хорошо так это тишина и массажёр в спа** )))))
А спа именно в кавычках!!!
Гостиница этих денег не стоит !!!
4 ⭐️⭐️⭐️⭐️ Кто им присвоил ???
Хорошая сеть отелей но не за всеми следят !
Практически новый отель с хорошо обставленными номерами в новом стиле Новотеля. Вежливый и дружелюбный персонал. Есть номера на 6-м этаже с отличным видом на высотки, рекомендую. Странный завтрак, не рекомендую. Советую
Миннимум 2 раза в год останавливаюсь в Москва-сити
первый раз из-за отсутсвия номеров, пришлось остановится в Новотеле
ПРОТИВ:
- Зарегестрироваться и получить номер со скидкой 5% - система отклонила, но тут же сработала без скидки
- неожидано для номера почти в 30тыс за 2 дня окна,которого должны быть всегда зашторены. Но это пол беды...
- окна открыть нелья, проветрить тоже, но система вентиляции шумит очень сильно, уснуть сложно даже для тех, у кого нет проблемы со сном
ЗА:
-очень чисто
-удобно по расположению
-отличные завтраки
Отмечали годовщину свадьбы в Новотель Москва-сити. Спасибо большое за сюрприз в номере от отеля) Очень порадовали и удивили) Персонал гостеприимный и отзывчивый. В номер заселили раньше положенного, спасибо. В номере бар, газировки, чипсы, шоколадки, чай, кофе, всё бесплатно. Воду простую приносят так-же бесплатно, сколько понадобится) Отдельно хочу отметить кухню, выше всяких похвал. Очень понравилась пицца с Грушей и Рикоттой. А завтраки, это что-то, такого ассортимента блюд на завтрак не видела практически нигде. Кроме сосисок, яичниц, драников и сырников, там и вяленые томаты, и сыр с плесенью, и даже китайская кухня, Чукка и Гёдза. Порадовало наличие миндального молока. А самое главное что завтраки до 11 часов, это же вообще благодать, когда на отдыхе можно вдоволь отоспаться и не спешить на завтрак) Персонал на завтраках тоже понравился, очень внимательные и вежливые. Все просьбы выполняли) Метро в шаговой доступности, рядом большой ТЦ с кучей кафе и магазинов. Так-же до набережной Москва-реки подать рукой, где можно покататься на велосипедах или просто прогуляться. Приятно, когда отель ориентирован на гостей! В общем мы в восторге, всем рекомендуем этот отель!
Хороший, аккуратный, чистый отель с вежливым персоналом. Много приходится ездить по долгу службы, как по России, так и по странам Европы, так что есть с чем сравнивать. Останавливался в данном отеле в рамках рабочей поездки, остался очень доволен. Вкусные завтраки, ненавязчивая атмосфера, комфортные конференц залы.
Друзья подарили нам с мужем в подарок на годовщину свадьбы пребывание в отеле на несколько дней. Мы были приятно удивлены дружелюбному, совершенно не пафосному общению персонала, который был готов ответить на все интересующие нас вопросы.
Номер был уже готов, несмотря на то, что мы приехали на полтора часа раньше. Очень обрадовало, что не пришлось ждать. В номере все было чисто. Было все, что нужно, начиная от большого числа полотенец и заканчивая чаем/кофе с небольшими снэками.
Отдельно хочется отметить ресторан при отеле. Красивая, интересная подача блюд и все очень вкусно, особенно поразили десерты.
Находился в командировке, выбор пал из-за близкой доступности с Афимоллом.
Из плюсов:
Подземная парковка, близко к Афимоллу, красивые номера с панорамными окнами, удобные кровати.
Минусов обнаружено не было м.б. в силу краткосрочного пребывания.
На мой взгляд отель подходит для командировок или для недолго прибывания в номере,все таки не для отдыха он. В целом номера хорошие,где-то конечно углы оббиты,где-то поцарапано,но не критично. Расположение хорошие-завернул за угол,тут и Азбука Вкуса круглосуточная,и тц Афимол и вход в метро.Но вот если вы на отдыхе семьей,то пешком никуда,только транспорт.Опять же если не доплатите,вид под куполом на окна офиса,постоянный полумрак-так себе удовольствие,не приятно, хотя у нас номер был не самый дешевый-представительский,разделённый на 2 комнаты с двумя санузлами, можно было и вид соответствующий к нему. И мне показались ещё потолки какие-то низкие. В общем вывод-за эти деньги можно и по лучше вариант найти.
Отличное расположение, в шаговой доступности торговый центр и метрополитен.
Есть паркинг, важно знать, что взяв карточку на въезде у вас есть 15 минут, чтобы заехать на паркинг отеля. Протянет и заплатите 350 руб в час, а не 50 по тарифу для отеля. Эту карточку перед каждым выездом нужно оплачивать на ресепшн.
Стилистика отеля современная, кое где требуется уже ремонт. Это касается как общих помещений так и нашего номера.
Диван недорогой и не ресурсные соответственно сохранился плохо. В номере состоящий из 2х комнат на стене перегородки с каждой из сторон висит одинаковый телевизор, нажав кнопку ВКЛ в одной комнате включаешь сразу 2 тв. Очень мало розеток, точнее их практически нет. В одну включена кофеварка, а другая далеко за диваном. Зарядить гаджеты проблема.
В ванной комнате плохая эргономика.
Дверь душа выходит за контур душевного поддона, щель 5см, куда идёт вода, растекаясь по помещению, ну либо оч аккуратно мойтесь), рядом с душевой нет крючков для халата и полотенец, открыв дверь душевой, обойдя лужи нужно добраться до противоположной стены где эти крючки есть. Да, ещё про заселение, кому важно, то оно официально в 15:00 и это практически так и есть, заселяют не сильно раньше, а ведь это разбивает день, неудобно.
В целом отель неплохой, персонал дружелюбный, расположение отличное.
Уважаемые читающие, излагаю эту сумасшедше-несправедливую историю, как я осталась почти что «голой» не улице, без средств спасения, по решению действий данного отеля. С 07.05 по 09.05 остановились с молодым человеком на годовщину отношений в Новотеле, в двухместном номере. Номер оформлял на себя он. На 2 день прибывания парня вызвали на работу вечером и это предполагает, что он будет вне зоны доступа сотовой связи, это нормальная ситуация, учитывая его специфику работы. Я оставалась в номере, а затем решила заказать доставку еды. Курьер, по прибытию, позвонил и сказал, что его не пустят к номерам и мне надо спуститься. Я небрежно накинула куртку, взяла с собой телефон и карту номера. Спустилась вниз, забрала еду. (Хорошо, что не вышла в тапках, халате, без куртки и тд!) когда пошла обратно к лифтам, мою карту сенсор не читал и я не могла подняться в номер. Я обратилась на ресепшн. Администратор Валерия сказала мне, что моя карта не читается и размагнитилась, но она не может мне чем то помочь, потому что номер записан не на мое имя и нужно подтверждение от моего парня. А он на работе вне зоны доступа) на часах 23:10, у меня с собой ни денег, ни паспорта, даже ключей от дома нет. Все в сумке в номере. Не телефоне 20%. Я знаю, что мой молодой человек будет вне зоны доступа минимум 5 часов. Я объясняю всю ситуацию все той же Валерии, предлагаю смотреть камеры, что я тоже проживаю в номере все это время, она говорит, что ничем помочь не может и ей очень жаль. Единственный вариант - вызывать полицию, забирать вещи в их присутствии и закончить наше прибывание в данном месте, хотя у нас было ещё проплаченных 13 часов. Молодой человек вне зоне доступа и он, соотвественно, не может мне помочь и даже не представляет какая история его ожидает утром. Тем временем, два администратора - Валерия и , имени не запомнила, но молодой человек, принудил меня повторять всю свою ситуацию несколько раз, так как он постоянно куда то вальяжно уходил во время изложения, будто занят чем то важнее проблемы как оказалось не их клиента. Вся ситуация обескураживала меня. Я приняла решение, что надо уж вызвать полицию, забрать ключи от дома и ехать туда. Далее полиция не приезжала около 1,5 часа. Я абсолютно на взводе, обессиленная, злая на администраторов, которые прекрасно понимают все, но никаким образом и не стараются решить проблему. В своей куртке в кармане, я обнаружила ключи от работы и решила ехать туда, потому что состояние мое уже было не выносимо, еду я так и не съела, кусок в горло не лез. На своей работе (благо наступило 9 мая и я точно могла быть уверенной, что там никого нет) мне удалось поспать и около 6 утра мой молодой человек появился в зоне связи. Он ещё не мог приехать с работы, но хотя бы уже мог ответить на звонок. Я поехала обратно в номер, на часах было около 07:30, все тот же администратор Валерия, посмотрев на меня сказала «что вам?», меня затрясло от гнева, я ответила лишь «звони». Она набрала, подтверждение было получено, я вернулась в номер, поспала до времени выезда в 12:00 и уехала навсегда из этого места. Так что имейте в виду, будущие клиенты данного отеля. Эта ситуация показывает отношение администрации к проживающим у них людям.
К письму прилагаю фото администратора Валерии и прошу разобраться в данном вопросе. Я оскорблена отношением администраторов и тем, что годовщина отношений с моим парнем была отравлена. Предполагаю, что они могли действовать исходя из своих внутренних инструкций, но, тем не менее, на встречу клиенту в таких неоднозначной ситуации они не пошли, я считаю это бесчеловечным и оскорбительным.
Выбрала отель из-за местоположения, что бы совместить приятное с полезным: необходимо было несколько встреч провести и по-магазинам походить. Ну и конечно плюсом было метро, что бы в центр на прогулку выехать. Ничего заоблочного не ожидала, главное чтобы был стандартный сервис, предсказуемая обстановка, завтрак. Как говорится: что ожидала, то и получила: сервис нормальный, девушка на ресепшн все быстро сделала, в номере тоже все отлично, завтрак тоже. Так что если надо в Москве 1-2 дня провести очень даже нормальное соотношение цена/качество
Шикарный отель, с высоким уровнем сервиса, все очень приятные, меры безопасности соблюдены. Благодарю всех за работу.
Желаю процветания и высоких оценок!:) Тут всегда как дома, вкуснейшие завтраки, гостеприимство, уютные номера, что ещё нужно для счастья.
Понравилось пребывание в отеле. Особенно хочется отметить профессиональный сервис, чистоту в номерах и зонах общего пользования, удобное расположение и близость к необходимым локациям в Москве 👍🏼 на выходные, для смены обстановки, отличный вариант!
Решили снять номер для удобства доступности, но потом сильно пожалели! Один плюс, что расположен в Москва Сити, а остальное уровень гостиницы не выше 3 звёзд, одним словом шарага! Не советую тут останавливаться, за эти деньги есть много лучших вариантов!
Гостиница расположена в комплексе Москва-сити, в отдельном восьмиэтажном здании. В первый раз найти его довольно трудно, а указателей нет. Стойка регистрации и ресторан находятся в просторном холле. Заезд оформляли довольно долго, заметно было, что девушка уставшая, на улыбки и приветствия сил уже не осталось.
Номер небольшой, довольно скромный по оформлению и обстановке, но с красивым видом из окна. В ванной мне очень не хватало теплого пола или хотя бы полотенцесушителя.
В стоимость проживания включено посещение велнес-центра с сауной и хаммамом. Еще из отеля запроектирован прямой переход в Афимолл, но в декабре 2020 года он не работал. А выходить на улицу, особенно зимой, очень неудобно.
Понятно, что Novotel в Сити — это даже формально это не премиум-сегмент, но от подобных отелей всегда ждешь чего-то особенного, а этого нет. Не самый «свежий» номер, занавеска прожжена сигаретой, в чайном наборе — «Принцесса Нури» в пакетиках, одноразовые стаканчики и пластиковые ложки. Вроде бы, мелочи, но они формируют общее впечатление, особенно на фоне высокой стоимости проживания. Если поездка не связана с деловыми встречами, не вижу причин здесь останавливаться больше одного раза.
Доводилось побывать в этом отеле. Хорошие номера, отзывчивый и дружелюбный персонал, который прекрасно выполняет свою работу. Очень красивые закаты и рассветы, да и в целом великолепный вид на Москву. Я была рада побывать в таком хорошем отеле.
Комфортный номер со всем необходимым и прекрасным видом из окна, приветливый персонал готовый решить любую проблему если таковые возникнут, замечательная кухня. В шаговой доступности метро и МЦК что огромный плюс для центра, который вечно стоит в пробках
В номерах холодно, пришлось просить переносную батарею. Заказывали ужин в номер, после выставили поднос за дверь. На следующее утро так и стоял поднос, хотя рядом стояли уборочные корзины и уже убирали номера. Более того, очень плохой интернет. Все пребывание сидели на своём лте. Нашли один плюс: на завтраках всегда были имунеле! Раньше никогда их не встречали на завтраках
Перед бронированием номера мы спрашивали «У НАС СВАДЬБА, ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ ХОРОШАЯ??» менеджер лишь бы продать, сказала «ДА» и ? В 6! В 6!!! Вечера пришёл мальчик и сказал «музыка громко» Окей. У вас правила. Но вы можете предупреждать о них заранее? Мы бы выбрали ДРУГОЕ МЕСТО!!! А не сидеть в тишине в номере, в котором не предоставили ни комплимент молодожёнам, ни нормальной уборки!!! Одни пятна на постели, пятна полу, и заедающий замок на двери в туалет! Просто позор!
Бываю часто в этом отеле в рабочих поездках, всё на высоком уровне. Сейчас приезжал по личным делам, сразу выбрал ваш отель. Отдельное спасибо отзывчивому персоналу за то что умеют подстраиваться под не совсем стандартные просьбы постояльцев.
Выходные решили провести в Москве, в центре столицы. Новотель в Сити стал отличным выбором. Прекрасный вид, рядом рестораны и кафе на выбор. Номер выбрали стильный, с дизайнерским ремонтом, именно такой искали, отдохнули от своей квартиры. Может вернемся на НГ,думаем)
когда выбирала место, читала отзывы, была не в восторге, но т.к. рекомендовала подруга, решила все таки поселиться в нем.
все очень понравилось, просторный чистый номер, хороший вид из окна, а особенно завтрак порадовал! очень вкусно готовят!
в следующий раз с радостью остановлюсь в этом отеле!
На выходных с женой решили остановиться в этом отеле. Очень удобное расположение в самом центре Москвы. Сразу же встречает вежливый персонал. Очень роскошный номер. Чистый и просторный. Обязательно вернёмся сюда, 5 звезд
Много раз здесь останавливалась. Всегда остаюсь удовлетворена оснащенностью номера, услугами отеля, сервисом. Персонал приветлив, всегда готов помочь, подсказать. Завтрак - шведский стол, на любой вкус.
Отель предоставляет сервис европейского уровня, что в России не так часто встречается.
Ездила в Москву по работе на пару дней, решила выбрать именно этот отель. Очень уж приглянулся. И не зря как оказалось. Провела там время, словно в отпуске была. Хочу отметить, что клиентоориентированность на высоте. Однозначно рекомендую.
Бывал в отеле несколько раз по работе, ничего плохого сказать не могу все просто на высочайшем уровне. Вежливый и профессиональный персонал. Вкусные завтраки. Хорошие виды из окон. Удобно добираться, как в сам отель, так и из него т.к это центр города. Рядом с отелем развитая инфраструктура. Много магазинов, ресторанов в общем на любой вкус и цвет.
Приятная атмосфера и отличный персонал
Так же хочу отметить, что все сделано с душой и для людей
Очень уютные номера,много чем можно себя занять и отлично провести время.
Понравилось все от а до Я !
Всем советую)))
Великолепная локация, потрясающий вид из окна, очень отзывчивый персонал и ребята на ресепшн. Отдыхал с женой, останавливался на выходных. Большим плюсом был бесплатный (включенный в стоимость) СПА.
Завтрак выше всех похвал. Очень понравилась свежая выпечка, фитнес-добавки для каши, блины пекут прямо в зале на заказ
Как всегда все отлично. Персонал заботился о нас и Помогал во всех вопросах. В номере чисто, а завтрак выше всяких похвал. Мне очень понравились блины с лососем- новая опция, раньше их не было, а сейчас повар готовит блины прямо перед вами. Официанты услужливые, принесли кофе и быстро убирали грязную посуду. Нам понравилось. Приедем ещё.
Возможно гостиница неплохая, но сервис явно хромает!
Касаемо номеров все замечательно) мы забронировали «представительский номер» за 18.200 и после бронирования позвонили в гостиницу, попросили комплемент сделать в номер (шампанское,фрукты и т.д.) так как у подруги день рождение) на что нам ответили «хорошо! Мы обязательно передадим информацию коллегам», мы уже приехали оформляться на заселение и смотреть номер, там конечно же в номере не было ничего был разложен диван, который мы просто попросили сложить, мы спускаемся обратно на ресепшн и говорим «мы вот звонили вам, просили сделать комплемент в номер, можете сегодня до 2 ночи оформить? Так как нас пока не будет в отеле, а подъедем только к 2 с подругой и сможете диван сложить, чтобы вас ночью не беспокоить?» на что нам благополучно ответили «да! Конечно! Мы предадим информацию коллегам и все сделаем »
Мы приезжаем уже ночью в отель, заходим в номер, ну и конечно же, никто ничего не сделал) диван разобран, комплимента нет, подруга немного расстроена, день рождения все таки)
Мы спускаемся на ресепшн, опять объясняем всю ситуацию, на что нам опять отвечают «да хорошо, сейчас все будет, я свяжусь с коллегами уточню информацию»
Ну конечно мы идём обратно в номер и ждём, когда она сложат диван и принесут комплемент, на удивление диван собрали через 30 минут после визита ресепшн, а вот шампанское! Внимание! 👍🏽 2,5 часа несли!!!! 2!!! Это если ещё учитывать, что мы звонили несколько раз на ресепшн и спрашивали, почему так долго и в чем проблема?
Я все понимаю) но не 2,5 часа. Я думаю принести бокалы и шампанское займёт МАКСИМУМ 30 минут, ну это МАКСИМУМ. Спасибо работникам новотеля за прекрасный сервис, за то, что слушаете просьбы гостей, вы большие молодцы 👏🏽 и за то, что четко передаёте друг другу информацию! Больше к вам не заселимся) 18.200 это даже в Новый год не стоит👌🏽
Захотите со мной связаться, буду рада пообщаться
Если вы ещё думаете приехать в отель на своей машине, можете сразу отказываться от этой идеи. Иначе Вам придётся стоять в очереди на ресепшн по часу и больше, а лишь для того, чтобы просто оплатить парковку и выехать с территории.
Опоздал везде, где только можно. И все из-за того, что нет/не работает терминал по оплате парковки. Приходится ждать каждого гостя, который заезжает в отель и также недоволен огромной очередью.
И только после того, как вы отстояли очередь из недовольных ожиданием гостей, вы сможете оплатить парковку, но даже тот час и больше, что вы стояли в очереди, вам никак не будут компенсировать.
Огромное «спасибо» за столь приятный сервис и отношение к гостям отеля.
Жили здесь в новогодние каникулы. Самое большое преимущество этого отеля - удачное расположение, рядом станция метро, Афимолл, фудкорт, рестораны, набережная. Парковка при отеле стоит 50 руб/час.
Заселение было долгое, минут 45, народу было много, работали несколько администраторов, но очень медленно оформляли. Современный дизайн номеров, постель удобная, все идеально чистое, но полотенца староваты. При температуре на улице -5, в номере был жуткий холод, просили обогреватель, все равно все было холодное, от этого было неуютно.
Персонал неспешный, халат так и не принесли, бокалы принесли после нескольких звонков.
Прекрасный завтрак, большой выбор и все очень вкусно.
В СПА все супер, но имейте ввиду, что сауны раздельные, что не очень удобно для семей с детьми. Идеально чисто, сауна, хамам отличные. Но в первый день не работал хамам в мужском отделении
Главные достоинства отеля: он расположен в Москва Сити, номера в едином стиле Novotel, моя любимая сеть Accor. На этом все. Если Вам удобно в Москва Сити - ок можно жить. Но недолго. Если вам не нужно в Москва Сити - выберите другой отель. Например на Киевской, там все норм, кроме пробки у МИДа :) . В этом как-то все неуютно. Такси вызвать ко входу проблема - это IQ Квартал Москва Сити, в итоге не все подъезжают куда надо. В номере было холодно. Воздушное отопление теплом не радовало. В
Это дешевый ширпотреб, который непонятно , как попал в Центр города в Москва-Сити. За эти деньги можно поселиться в намного более приличные отели. Люди, которые пишут восхитительные отзывы или не ели ничего лучше картошки или отзывы проплаченные.(( Пластиковая раковина, пластиковый поддон в душе, отвратительные дешевые подушки и одеяло. Все дешевое!( стандартный номер будет не на улицу , а с окнами во внутренний колодец с крышей, даже света не видно, дешевый пластиковый чайник, все самое дешевое и низкого качества и это за немаленькие деньги! Не попадайтесь на уловку красивых фотографий!!! Выбирайте другие отели((( новотель-всегда дешевка(((
Были в декабре, месторасположение отеля удачное – магазины и метро в пешей доступности. Номера комфортные, постель мягкая и удобная. Отметили, что есть парковка для машин, в рамках Москвы стоимость за даром, всего 50р/час, хотя для нас это было не очень актуально, приехали поездом.
Роскошный отель. Приятные сотрудники. Всё в приятном стиле. Номера уютные, мне очень понравились. А завтрак. Ухххх. Очень разнообразно всё и приятно. Расположение, ну если не идеальное, то что тогда идеальное? Рядом ТЦ, метро. Очень удобно останавливаться
В первую очередь хочу подчеркнуть отличный вид из окна! Мы с девушкой были приятны удивлены номером и внимательным персоналом. Что надо сказать о номере, так то, что очень чисто и комфортно. Обязательно еще сюда вернемся.
Месторасположение отличное, отношение персонала и обслуживание номеров на высшем уровне! Рядом достаточно развитая инфраструктура, много кафе и ресторанов по близости. Красивый вид из окон на соседние башни.
Вместе с друзьями отдыхали в этом отеле, все было супер, остались классные эмоции. Крутая локация, море впечатлений, все находится близко - центр, различные места отдыха, кафе и рестораны, магазины, торговый центр.
Считаю необходимым перечислить Вам моменты, которые мне безумно понравились:
1) Отзывчивый персонал
2) Удачное местоположение
3) Высокий уровень оказания услуг
4) Быстрое решение проблем при их возникновении
Хорошее расположение, большая парковка, современный дизайн, фуд-корт солидный, фактически всё что нужно для пребывания в Москве. Приехал позавчера, не знал что да как, около получаса на ресепшене объясняли куда пройти, мне нужен был кружок лепки из глины, жене на день рождения слепить кувшинчик, даже это подсказали. Моё уважение
Отель в Москва сити по доступным ценам, заселение было быстрым, обслуживание в номере на высоком уровне. Отличное расположение, рядом много ресторанов на любой вкус, транспортная доступность. Остались только положительные впечатления
Давно я не испытывала таких прекрасных чувств , как от данного отеля. Была вдвоем с мужем , во первых , хотелось бы отметить, что даже ночью персонал очень вежливый, во вторых , очень вкусные завтраки , а так же замечательное расположение, можно спокойно доехать на метро и рядом будет ждать огромный торговый центр - это тоже не мало важно .
Очень хороший отель,нет никах отрицательных эмоции после посещения .
Все рядом ,персонал супер,чисто и приятно
удобное расположение
все магазины и рестораны рядом
хорошая шумоизоляция
Обязательно придём ещё !!!!
Это было лучшим решением остановиться здесь за все путешествие! У нас был очень уютный номер на двоих с отличным сервисом. И самое главное все рядом! За пять дней успели объездить всю Москву. Понравилось так же, что отель находится в Москва сити! Рядом огромный ТЦ с ресторанами и магазинами! Ставлю самую высокую оценку!
Решили отпраздновать с друзьями новый год в этом отеле. Хорошее расположение, номер был красиво украшен к новому году, порадовал сервис и приветливый персонал. Всё понравилось. Обязательно вернусь в этот отель.
Праздновали день рождения в данном отеле, все просто восхитительно, сотрудники были очень доброжелательны и милы с нами, помогли во всем, что нам было нужно, номера были идеально убраны и у нас не были ни единой претензии, мы шикарно провели время
Был в данном отеле не один, брал большой номер что бы для всех хватило место, персонал отнёсся положительно и не высказывал своё недовольство по поводу нашей большой тусовки, обслуживание было на высоте, ночью пару раз зашёл персонал и спросил все ли хорошо и все ли нам нравится, был очень впечатлён, всем рекомендую, на цену не смотрите, оно того стоит!!!!)))
Хороший отель.
Персонал относится отлично, праздновали новый год с друзьями, все на высшем уровне.
Очень порадовал фитнес. Шумоизоляция отличная.
Номера класс, персонал просто идеальный.
Обязательно приедем сюда с друзьями ещё раз))
Хорошо. Нормальные номера для 4-ки. Тихо, тепло. Очень вкусное мыло для рук. Единственный минус- нет стаканов в ванной. Не куда поставить зубную щётку. Полоскали зубы из чайных чашек. Других замечаний не было. Выспалась отлично. Шторы уличный свет не пропускают.
В ресторане вкусная пицца с грушей и гарганзолой. И салатик на 5 баллов с креветками и чуккой. Соус божественный.
Завтраки отменные, на любой вкус. Много возможностей.
Спасибо за гостеприимство
Добрый день! Заселялась только на вечер.Планировался деловой ужин и в 6 утра трансфер в аэропорт. Попросила на рецепшене ланч бокс, тк не успеваю позавтракать. Уточнили время, в номер подать или нет, молодцы все спросили( сказала заберу при выезде с рецепшена). Утром встала рано, решила позавтракать в номере. Звоню в 5:15, прошу поднять в номер, ответ: Вы же мимо пойдете и заберете! Поясняю- хочу успеть позавтракать в номере, а не в такси на ходу! Так ниче и не принесли. Спускаюсь в 6:00, уточняю где мой ланч бокс;Сотрудник с невозмутимым лицом говорит- вас нет в заявке! И спрашивает- Кто был вчера на рецепшене? Откуда я могу знать кто у них был? Осталась без булочки, никаких извинений, никаких попыток, даже с 5:15 и до 6:00 не удосужились сообщить, что бронь за ночь исчезла.Не допустимо для такого уровня отеля! Даже в Турции в туристической, в чужой стране провожают ранний выезд булочкой и соком. И дело не в том, что голодный остался( худее буду) , а осадок который остался после посещения отеля. Жаль.
Добрый вечер, хочу оставить отзыв прекрасному отелю в котором отдыхали с друзьями. Отель расположен в центре Москва-сити,совсем рядом станция метро,огромный торговый центр,также рядом рестораны. Отличный сервис,отзывчивый персонал,разнообразное меню. Рекомендуем всем посетить это великолепное место.!!!
Советую данный отель !
Находится в очень удобной локации. Рядом много ресторанов с прекрасным видом и большой Торговый центр и поблизости станция метро.
Номер большой и уютный !
Персонал отзывчивый и помог организовать праздник для моей девушки.
Хороший отель, все чистенько, комфортно, хороший персонал. Очень порадовала сауна, в которой можно расслабится. В ресторане тоже все понравилось, все было очень вкусно. Думаю, еще вернемся с супругом.
Останавливались с мужем по работе. Спасибо вежливому и внимательному персоналу за сервис. Номера чистые, санузлы в том числе) завтраки достойные! Учитывая удобное расположение и отсутсвие нареканий к проживанию, можно смело ставить пятёрку
Хороший отель, локация замечательная, номер чистый, светлый, просторный! Обслуживание на уровне, все пожелания были учтены при заселении. Отличный завтрак, хороший спа) Инфраструктура вокруг порадовала, все в пешей доступности!
Оооочень хороший отель, удобства и комфорт на высоком уровне, находиться здесь одно удовольствие! Вежливый и внимательный персонал, что не мало важно. Хочется возвращаться снова и снова. Если рассматриваете для себя уютное местечко для отдыха, то это как раз то самое место. Рекомендую! 5
Приезжали на конференцию, отель находится в самом сердце Москва сити, в пешей доступности м Деловой центр и выставочный комплекс Красная Пресня. Великолепные завтраки и крайне вежливый персонал. Отлётное спасибо менеджеру Рите за решение всех наших капризов )
Были тут все понравилось ,транспорт ходит до аэропорта ,персонал приветливый ,комната тихая ,бесплатно баню и бассейн предлагают ,зал ,в стоимость включён завтрак ,отель большой ,очень все вежливые и дружелюбные
Отель на 3*. Заселившись в делюкс, пришлось попросить о замене номера, т к был сломан смеситель, поцарапана раковина, разбиты дверные откосы. Нет составляющих, которые должны быть в отеле 4*, по факту часто бывают и в трешках: гигиенический душ, макияжное зеркало, необходимое количество розеток (у второй тумбочки розетки нет), достаточное освещение. Экономия видна во всём. Потолки низкие. Вид из окна на офис, причём очень близко, шторы не открыть.
Понравился бар на первом этаже.
Милые официанты и бармены.
В номере ОЧЕНЬ чисто, мебель новая.
НО!
В коридорах уставший, затхлый и в пятнах ковролин.
Окна не открываются, а кондиционер не справлялся, было ощущение бани и перенасыщения СО2.
Интернет НЕ РАБОТАЛ!!! Уже утром на ресепшн предложили кого-то прислать. Это очень мило, да, за час до выезда.
При 30-градусной жаре на улице в номере на двоих было 3 бутылки воды 0,5 л.
Халатов нет, полотенец на двоих два больших и два для рук. Тоже маловато.
Есть зубные щетки, без пасты))
Одна шапочка для душа на двоих.
Больше никогда не поселюсь. Дьявол в мелочах.
Противоречивые чувства, отель сложно найти если ты первый раз в Москва-сити, нет указателей, вертишься в этом афимоле и не знаешь в какой выход выйти, а геолокацию он показывает прямо в торговом центре. По самому отелю, очень отзывчивый персонал, дали номер видовой, хотя категория соответствовала номеру с видом во двор, очень чисто, девушки на ресепшн очень отзывчивые и всегда готовы помочь. Завтраки тоже достойные, еда свежая и качественная. Теперь о минусах, не открываются окна, они намертво замурованы во всем отеле, поэтому работает вентиляция день и ночь, представьте что вы в самолёте и вот этот гул с вами всю ночь, я вообще не высыпалась, у вида на Москва сити есть свои минусы, это рекламный билборды которые мелькают всю ночь, шторы тоже надо задергивать намертво, для меня это не комфортно. Подушка и матрац тоже сильно сомнительные, спина болела, но номер свежий и повторюсь очень чистый.
Мы очень рады, что выбрали ваш отель! Приветливый персонал, помогли оформить программу лояльности. В номере у нас сломался кондиционер, пригласили мастера и он быстро устранил проблему. Помогли вызвать и встретить скорую, так как мой муж отравился. Яндекс еда привезла еду без приборов, в баре мне дали все необходимое. Когда звонили в отдел бронирования , девушка объяснила нам проезд к парковке, сориентировала по стоимости проживания, очень вежливо общалась. Спасибо за такой отзывчивый персонал! Спасибо, что благодаря вашему отелю день спасён и все проблемы решены. Номера очень чистые и комфортные , есть всё необходимое!
Отель лучший из всех, в которых я был, а побывал я во многих. Третий раз останавливаюсь в нем и всегда все проходило идеально, персонал очень вежливый, всегда помогут, подскажут. Номера всегда чистые, убирают каждый день, завтраки всегда доставляют огромное гастрономическое удовольствие😄. Расположение конечно же лидирует среди всех отелей в Москве, вид на Москва-Сити это отдельное блаженство! Вообщем, все всегда нравится, спасибо вам за такой сервис и отношение к своему делу и гостям!
Традиционно уютно и удобно.
Рекомендую!
Отменные завтраки, отзывчивый персонал.Есть спортивный зал, релакс зона, сауна супер. Селитесь на 8 этаже, массажное кресло доступно в любое время суток. Парковка есть но не дешёвая. Погружаешься и наполняешься энергией сити.
Очень комфортно для бизнеса. Проводили конференцию с бизнес партнёрами. есть возможность организовать фуршет. Советую заранее бронировать зал. По уровню сервиса и удобству альтернативы нет. Завтраки очень вкусные, персонал приветливый и отзывчивый.
Стоял выбор меду аппартаментами в башнях и номером в Новотеле. Про аппарты отзывы в основном негативные, поэтому выбрали Новотель и не пожалели. Сразу же бронировали категорию Делюкс с видом на реку и высотки (при бронировании просили поселить повыше - отель удовлетворил просьбу).
Плюсы:
- хорошее состояние номера, большой номер, красивый вид, бесплатный мини бар, отличная кровать и постельные принадлежности, халаты
- отличный рум сервис, вкусные блюда при доставке в номер
- отличный разнообразный завтрак (лосось, фреши, в том числе манговый, орехи всех видов, отличный выбор чаев, готовят горячие блинчики и панкейки и т.п.)
- имеется спа зона, но мы не пользовались
Обязательно вернемся вновь и будем рекомендовать.
Отличное соотношение цена качество. Уютно комфортно, здорово! При гостинице есть прекрасный ресторан. Есть тренажёрная, сауна, Релакс зона.Персонал вежливый и внимательный. Если нужно провести мероприятие, банкет или торжество, есть оборудованные залы. Всё гуд!!!
Отель располагается в очень красивом месте! Прекрасный стильный номер, безумно удобные кровати, большая ванная комната, панорамные окна, все на высшем уровне!!! В номере есть все необходимое, залпов, тапочки, бесплатный мини бар, кофемашина. Отдельная благодарность сотрудникам отеля, мы потеряли телефон на территории, и они за пару дней его нашли и вернули нам. Огромное спасибо, остановлюсь здесь обязательно ещё раз!!!
Отдыхали с мужем в вашем отеле, остались довольны всем!
Вид из окна умопомрачительный, завтраки на любой вкус. Очень понравились блинчики с блинной станции и гёдза на азиатской станции.
Шумоизоляция справилась отлично, соседей не слышали- спали как младенцы.
Были с семьёй, всё понравилось: еда хорошая, вкусная, ресторан чудесный - пять; номер очень чистый - пять; в СПА всё предусмотрено по потребностям клиента - пять. Отдыхом остались довольны все члены семьи.
Удобная,отличная гостиница. Персонал приветливый и отзывчивый, номера чистые и оборудованные всем необходимым. Просторный тренажёрный зал и СПАТЬ-комплекс с массажными креслами от Ямагучи. Белье очень мягкое и приятное для тела. Особенно удивило разнообразие продуктов в ресторане на завтрак. Блины отменные! 4 лифта,которые очень быстро прибывают при нажатии кнопки вызова. Гостиница порадовала в очередной раз, большое спасибо.
Прилетали в начале октября на пару дней, нам все очень понравилось! Останавливаемся уже не в первый раз, и всегда остаются только хорошие впечатления. Персонал отеля подскажет, поможет с решением любого вопроса, вежливые, выслушивают все просьбы. Уборка в отеле на высшем уровне, в номерах, в холле чистота. Убираются каждый день. Шведский стол на завтраке потрясающий, все чисто и вкусно! Расположение отеля очень удачное, в Москва-Сити, рядом торговый центр, набережная , вдоль которой можно прогуляться, метро. Много ресторанов, недалеко от центра. В Москве всегда выбираем только его!
Прекрасные выходные провели в
Новотель Москва Сити. Выбрали этот отель, так ка прочитали много положительных отзывов о нем . И не ошиблись . Все так , как о нем пишут-вкусные завтраки, комфортный номер с красивым видом, румсервис. Вернемся сюда еще не раз!
Приехала уставшая, заселили быстро,добрые девушки на ресепшене предоставили ранний заезд- СПАСИБО! номер уютный и чистый! на 8 этаже с прекрасным видом на Москву.Кровать отличная удалось выспаться и отдохнуть. Завтрак понравился вкусно и разнообразно! Посетила СПА, самые приятные впечатления. Сауна супер, хамам отличный! Хочется отметить наличие массажных кресел в зоне релакса, очень удобно и не надо заморачиваться, хотя можно заказать массаж. Есть тренажёрный зал, очень хорошие трнажёры, на любой вкус. Хочу отметить удачное расположение отеля- в МоскваСити , это центральная часть столицы , в любую току можно добраться, хотя в окружении есть всё , что надо: в том же здании огромный торговый центр, в котором есть магазины и кафе на любой выбор. Персонал отеля доброжелательный и профессиональный. Выражаю благодарность, надеюсь вернуться сюда на Новогодние всей семьёй! Думаю будет круто!
Очень некачественное обслуживание: заселились вечером с семьей в 18.00 , заранее бронировали номер с допкроватью для ребенка(раскладушка в номер). Звоню на ресепшн каждые полчаса, прошу кровать для ребенка.. и вот уже 23.00, ходил на ресепшн, ругался, все бесполезно, ребенок уже давно спит, супруга отдыхает, я сижу на стуле, жду кровать и пушу этот отзыв :) не уверен уже что доп кровать вообще тут есть .
Соответственно щетки зубные и прочее тоже на 2х человек, не принесли ничего, полный игнор!
Никогда больше ни при каких обстоятельствах не посетим данный отель.
Сколько стоит ваш покой?
После тяжелой командировки решил с супругой отдохнуть и провел weekend в отеле. Ни сказкой сказать, ни пером описать! (с)
Крайне отзывчивый персонал, красивый полулюкс, тишина и покой- вот что мне предоставил Novotel в ответ на мою просьбу. Просторный номер, шикарный SPA, сытный и разнообразный завтрак-шведка, и понедельник не смотря на мокрые улицы становится прекрасным.
Невольно задумался, что так можно прорабатывать и профвыгорание-шикарный отдых с потрясным видом, и на сообщения банка не смотрю - да, мой покой этого стоит)
П.С.: отдельная благодарность службе приема и размещения и ресторану с кухней)
Я в отеле провела одну ночь – это наиболее близкий вариант для тех, кому надо быть в Экспоцентре. Коллеги провели всю рабочую неделю. Впечатления остались разные.
Отель вполне соответствует заявленной категории.
Но при этом заселение в районе 11 утра – только при оплате 50% стоимости номера.
В моем номере у кровати постоянно отклеивалась от кровати какая-то тряпочка, видимо, призванная выполнять декоративную функцию.
В номере у коллег вода, стоявшая в холодильнике, почему-то была открыта, бутылки – неполные.
Чайник, чай-кофе, чашки - все в наличии.
Полотенец достаточно, халаты, видимо, по запросу.
Спа не пользовалась.
Номера категории супериор все выходят во внутренний двор (с видом на офисы), соответственно, окно не открывается.
При заселении в номере было душновато. Потом центральный кондиционер включился, стало посвежее.
В ванной комнате есть зубные щетки и шапочка. Все моющие средства – в больших бутылках. Можно было бы еще косметическое зеркало в ванной повесить.
Завтрак – отличный. Хороший выбор, блюда из разных кухонь.
Отель рекомендую для тех, кому нужно размещение в районе Сити.
Выбираем Новотель Москва Сити из-за его хорошего местоположения.Метро в шаговой доступности,можно погулять по набережной с шикарным видом на Москва сити,кроме того, в дождь посидели на крытом Багратионовском мосту, выпили кофе. В общем, место знаковое
Приезжаю в Москву на шоппинг и всегда останавливаюсь в гостинице Новотель Москва Сити,. Расположение очень удобное, метро в шаговой доступности.
Персонал отеля гостеприимный и отзывчивый.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Номер просторный с видом на Москву реку. В номере и в гостинице в целом всегда очень чисто.
Спасибо за теплый прием!
Очень люблю гостиницу Новотель Москва Сити. Всегда здесь чувствую себя Господином, уважаемым гостем, которому персонал гостиницы рад исполнить все просьбы и пожелания. Номер был чистым и уютным, приятный запах в местах общего пользования. Как всегда, вкусные завтраки. Так держать! Хочу на перспективу предложить обновить ковровые покрытия в коридорах, что непременно будет способствовать повышению как настроения гостей, так и имиджа отеля!
Заселились 1 января втроем в номер категории делюкс, 2 взрослых и подросток 14 лет.
В номере всего по 2 шт. Ни дополнительной кровати, ни постельного белья на третьего человека, ни третьей кружки или стакана в номере не оказалось.
Дважды обращался на ресепшн, там кивали головой, говорили, что все будет, но ничего не происходило. Потом и вовсе отключили телефон.
Так и не принесли ни третий стакан, ни постельное белье для ребёнка - ничего.
Я в шоке от такого сервиса!
Выражаем огромную благодарность за комфортное проживание в вашем отеле. Наша поездка была запланирована на неделю, включая новогодние праздники. Понравилось всё: обслуживание просто идеальное, вежливый персонал, ежедневная чистая уборка. Отличный хаммам и расслабляющее массажное кресло, все очень чисто, спокойно, уютно, располагает к комфортному отдыху и состоянию. Новогодняя ночь - это просто бомба! Мы провели великолепный новогодний вечер в компании своей семьи- шикарная программа с ведущим ( Дед Мороз, Снегурочка, для деток был аниматор с конкурсами , для нас выступала шикарная кавер группа - зажигали все, никто не скучал, незабываемый вечер! ). Отдельное спасибо Дарине с выбором и подробным рассказом о новогодней программе👍Мы обязательно вернемся к вам! Успехов и дальнейшего процветания вашему отелю🌺🌹❤️
Добрый день.
Останавливались с семьёй на Рождество. Скажу сразу отель не соотвествует ожиданиям. Заранее списывались с отелем и уточняли некоторые важные для нас моменты, но ничего сделано не было. Согласно привилегиям нашего статуса мы имели право на раннее заселение. По итогу приехав в отель в 14.30 наш номер так и не был готов. Остояв в очереди 25 мин на заселение, хотя была отдельная стойка для приоретного обслуживания, но сотрудники принимали на данной стойке всех, настроение было испорчено. Подошли к стойке в 14.55 и номер так и не был готов, реально сотрудники ждали 15.00, чтобы заселить. Пожелание номера на высоком этаже так же не было выполнено, что очень обидно, совершенно не клиентоориентирован отель! Номер был в самом дальнем углу отеля рядом с техническим помещением, где гул был круглосуточно. Номер был холодный, на тепло не работал кондиционер. Сотрудники принесли обогреватель. Это ненормально для отеля в центре Москвы. Завтраки посредственные, заветренные овощи и фрукты, еда есть, но все невкусное и несвежее. Сырники вообще ужас, руководство отеля, обращаюсь к Вам. Вы сами попробуйте сырники из чего они вообще сделаны? Отвратительны. В общем зря потраченные деньги, сервис 0, еда ужасна, номер холодный. Не советую!
Встречали Новый 2023 год в ресторане "MC TRaders" и остались на ночь в отеле.
Великолепно все - ресторан, отель, персонал, атмосфера. Все от мало до велика остались довольны, очень чисто, красиво и весело.
Спасибо вам большое за праздник, обязательно вернемся!
Уже не первый год проводим тут Новый год с семьей . Это идеальное место где вам просто нужно окунуться в праздник . Так же хорошо подходит если вы с ребенком , в течение всей новогодней ночи мне ни разу не приходилось волноваться , так как аниматоры и персонал были очень внимательны к ребенку и брали полностью на себя все заботы, чтобы родители молоди тоже отдохнуть . Кухня заслуживает отдельной похвалы ,все блюда были изумительны. Подводя итог могу сказать что каждый член семьи остался в полном восторге!
Гостили в отеле на 8 этаже с панорамным видом на реку. Шикарный вид что днём, что ночью! Номер очень комфортный, чистый, современный, оснащен всем необходимым. Плюс капсульная кофемашина как приятный бонус. Персонал встретил приветливо, регистрация не заняла много времени. Завтраки мега шикарные! Очень разнообразно и вкусно! Отдых в отделе очень понравился! Осталось желание вернуться.
Отель удобно расположен, не так далеко до центра.
Всегда останавливаюсь в этом отеле, когла приезжаю в командировки
Отдельно хотела бы отметить вкусные завтраки в ресторане
Персонал очень приветливый
Ужасный отель, вообще не стоит своих денег
Маленькие номера
Со сломанной мебелью
Сервис тоже ужасный.
Персонал никак не реагирует на запросы.
Единственное предложение - съезжайте в другой отель.
Грязное постельное белье, сломанная мебель
Прекрасный отель, очень удобно расположен. Рядом несколько станций метро. Добрались без проблем. Отзывчивый персонал, красивые большие номера и вкусные завтраки. Все понравилось. Обязательно приедем еще раз.
Это абсолютный шок. Сменились списки перед заездом - передали, сказали всё ок - заселим. В итоге двух человек не пустили и в течении дня не могут объяснить причину этого ужаса.
Хуже сервиса я ещё не встречал.
Отличный современный отель с безупречным сервисом. От пребывания остались только приятные впечатления: панорамный вид из номера, вкусные завтраки в ресторане и вежливый персонал. Все очень понравилось!
Удобное расположение для деловой поездки. Все бизнес центры - рядом. Если приехали на выставку в Экспоцентр - вообще супер! Хорошие, тихие номера и отличный сервис. Вкусная и разнообразная еда. Останавливался здесь несколько раз и каждый раз - все отлично!
Не понимаю за что аж четыре звезды у отеля. Сервиса, как такового, нет, совершенно не клиентоориентированность персонал, 15.04.2023 номер мужчина нам показать пошел, не оглядываясь, даже зрительного контакта не было и предложения проследовать вместе, быстрым шагом мчал, за ним видимо нужно было бежать, на ресепшене девочка в телефонной беседе сказала, что номера будут готовы к показу через два часа, и что ждут приезда, по итогу номера оказались заняты, никто не удосужился позвонить и сообщить об этом. Оставила в книге отзывов и предложений описание ситуации уж не знаю, свяжутся ли и будут разбираться в ситуации, или это норма - наплевательское отношение к посетителям и клиентам для отеля
Я с удовольствием оставлю положительный отзыв о Новотеле. Проживание здесь было очень комфортным. В номере чисто и уютно, а персонал дружелюбный и внимательный. Я также оценила широкий спектр услуг, которые предлагает отель: от отлично оборудованного фитнес-центра до качественных ресторанов на территории отеля. Кроме того, расположение отеля близко к центру города. Я без сомнения рекомендую этот отель всем путешественникам, и надеюсь вернуться туда в будущем. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм сотрудников ресторана, а также приветственные напитки и пирожные, которые нам принесли прямо в номер!!
Мошенники!!!!!!!!дважды списали деньги за бронь и возвращать видимо никто не собирается
Останавливалась в этом «замечательном отеле» с23.04.23 по 27.04.23г по работе.22.02.23г отель самостоятельно каким-то образом списал с карты за 2 номера за ночь бронирования..Окей…заехали 23.04.23 выехали 27.04.23. 1 мая отель снова списывает с моей карты за 2 номера за ночь бронирования..на каком основании???каким образом???банк заблокировал карты-потому что операции я не совершала..у отеля кроме телефона для бронирования и перевод на ресепшен нет ни одного телефона для решения вопроса.на ресепшене сказали запросят детализацию моего счета!какие возможности у отеля!поражаюсь! На каком основании списана 2жды бронь-не отвечают.видимо такой способ дополнительного заработка у этого чудесного отеля..я заметила списание случайно.а сколько человек не заметило? 2мая 2023 г будет написано заявление с полицию и в суд.мошенники!
Отель в целом неплохой. Все чисто,симпатично. При заселении увидели стол с приветственными напитками. Их нам не предложили,но они были😁
Номер чистый,есть небольшой холодильник,чай,кофе. Есть халаты и тапочки. В ванной одна зубная щётка,один шампунь,один гель для душа. А нас было двое взрослых и ребенок 11 месяцев. Понятно,что ребенок может обойтись без данных принадлежностей,но почему все же комплект был один? Как номер готовили к заезду гостей?
При бронировании я указала,что необходима детская кроватка-манеж. За несколько дней до заезда я позвонила в отель уточнить дошла ли до них моя просьба. Меня заверили,что отметку в системе видят. При заселении я ещё раз напомнила,что нам нужна кроватка. Сотрудница ответила,что кроватка уже в номере. Ее там не оказалось)) Далее пришлось ещё два раза напоминать о себе и только к 9 вечера кровать была у нас в номере.
Вид из номера был на крытую улицу, окно (у нас был 4 этаж) выходили прямиком на офис.
В номере на столе мы нашли письмо,в котором было сказано,что спа комплекс не будет функционировать с 30.04 (мы заехали 29.04). Вечером муж пошел в сауну,но она уже была закрыта. Хотя должна была функционировать до 22.00.
Вопросов больше,чем ответов🤷🏻♀️
Отмечу,что отель все же приятный,но в следующий раз выберем другой вариант.
Бронировали два номера на троих. Дали рядом на 8 этаже (их всего 8) с видом во внутренний двор и окна офисов. Не очень удачная архитектура здания. Номера стандарт небольшие, максимум на двоих. Все чисто, бельё белоснежное. Есть халаты, тапочки, чайник, сейф, телевизор, мини бар (пустой), утюг и гладильная доска. Шампунь и гель для душа в больших дозаторах, неплохого качества. Бальзама для волос и лосьона для тела нет. Почему-то на двоих только 1 бутылка воды и в ванной один гигиенический набор. Вместо пакетика растворимого кофе за эти деньги можно было поставить капсульную кофемашину.
Завтраки отличные, к ним без претензий! Огромный выбор, всё очень вкусно,попробовать всё за раз нереально.
Одним словом - просто супер! Понравилось буквально всё: от персонала до чистоты в номерах. В номере отличный вид на одну из башень в сити. Брали проживание с завтраком - не прогадали! На завтраке шведский стол, даже блинчики пекут и есть азиатский уголок.
Хочу также отметить спа (хмам, сауна и массажные кресла). Я была одна в сауне - просто восторг)
Отель однозначно рекомендую!
Отель 4 заезды. В основном для деловых поездок , но мы как раз исключение!) в очередной раз приехали погулять по Москве , походить по ресторанам . Обычно останавливались в центре, впервые выбрали район Москва Сити. Атмосфера ив отель приятная. У входа звучит лаунж музыка. Нам в целом вообще все понравилось , вот только в номере было прохладно. И зонтики закончились на ресепшен в дождливую погоду ….
По оснащению номера все хорошо. Достойного качества косметика, гель для душа просто улет. Можно свой не везли совершенно точно. Хорошо качества одноразовые щетка (деревянная).
Нам также повезло, что окна выходили на улицу. По отзывам , учитывайте что номера категории суперигр которые с 1 кроватью выходят во двор.
У нас с дочкой был номер с раздельными кроватями. Завтрак брали, не дешево но уровень завтраков достойный!!!! Начинать день с такого завтрака одно удовольствие. Были в воскресенье наливали просекеко, вот это хорошее начало дня! ))) на этажах приятный запах, стоят кресла «Ямогучий». В Холле в баре работает очень приятный бармен Артур. Персонал вежлив, учтив . Мы приехали из Питера рано утром с вокзала , заселили в 12.00 вместо 15.00. Из минусов - не очень удобная система бронирования. Технически были сложности , разобралась не сразу. Отель рекомендую
📌 Понравилось:
- Номер уютный, комфортный, современный.
- Есть все необходимое: чайные принадлежности, бутилированная вода, туалетные принадлежности.
- Завтраки очень разнообразные, сытные и вкусные.
- Расположение удобное: вход в метро в том же здании.
- Интернет быстрый и стабильный.
📌Могло быть лучше:
- Номера компактные.
- Вид на «внутренний дворик» угнетает.
- Персонал приветлив, но не во всех вопросах смог помочь своевременно.
📌В целом
Довольны, общее впечатление на 4,5 из 5.
Испорченные впечатления , остановило только одно, мы устали от перелетовс других стран, поэтому не могли уже выселится
Самые ужасные подушки , шея, голова на утро онемевала. Попросили доп кровать для ребенка несли 3 часа ! Звонили с напоминанием 4 раза на ресепшен . Номер за 2 дня проживания не убрали ни разу, воду не принесли . Заказали в номер ужин , борщ , окрошка , салаты заплатили 6500р , никто ничего не съел , может для них это еда, но для нас нет ! Отвратительно ! Это был последний раз в этом отеле . Номер 313.
Отвратительный сервис!! Бронировали номер за 3 недели в итоге нас заселили в номер на том этаже где уже 100 лет не было ремонта. Нет света в ванне, невозможно делать макияж, стены треснутые как в подъездах старых, грязные шторы , не работает утюг , жутко холодно без обогревателя невозможно жить!!!
Только что выехал из отеля. Что хочется сказать, если вы хотите избежать сюрпризов выберите другую гостиницу. Я при бронировании специально указал, что приеду к 18 часам....и мой номер был не просто не готов, мне предложили оставить вещи на стойке и приехать к ночи. А переодеться с дороги в какой то спа зоне на 3м этаже, а туалетом воспользоваться где то за углом в торговом центре. Менеджер так и не подошла. Телефон руководства мальчик Тимофей дать отказался. В общем я опаздывал, сотрудники ходили с невозмутимым видом. Я был согласен заехать в любой номер ....в итоге номер мне дали, а на встречу я опоздал ...
Жил в отеле с 06 по 09 декабря. Во время заселения не увидели предоплату и предложили оплатить всу сумму снова. Конда я показал электронный чек, пошли на полчаса выяснять наличие предоплаты, затем наши и приняли только остаток.
За три дня ни разу не убрались. Когда в предпоследний день сообщил, что номер снова не убран, предложили подождать в сауне?!.
Рыба гниет с головы, видимо отелю надо менять руководство! Самый наихудший Новотель из этой сети!
Номер у нас был с видом на Москву-сити, панорамные окна не оставили нас равнодушными, особенно круто смотрелся сити в вечернее время. Номер по интерьеру как и
практических во всех отелях этой сети, всё современно и стильно. Текстиль весь белоснежный, шторы, тюль и мягкая мебель без всяких пятен и тд. В номере есть всё необходимое, даже капсульная кофе-машина. Санузел симпатичный с душевой. Есть все шильно-мыльные принадлежности. Завтрак мы не бронироватовали заранее, поэтому платили по факту, что выходит немного дороже, чем при бронировании на сайте отеля. Кстати детям завтрак бесплатно, взрослые 1950₽, но он однозначно стоит своих денег. Завтраки просто шикарные, есть всё, мы остались очень довольны. Единственным минусом было для нас заселение в отель, это просто кошмар, мы были после ночного перелета, дети уставшие и голодные, плюс у меня день рождения и забронирован столик в одном из ресторанов в сити, а мы просто стоим в очереди на заселение больше двух часов вместо положенного времени… Немного радует, что в лобби отеля есть бесплатный чай/кофе с разными снеками и это хоть как-то скрашивает это неприятное ощущение, что ты за свои же деньги, оплаченные за номер и не можешь зайти и принять душ и нормально собраться к своему дню рождения
Заселение а отель, это худшее, что я видела с своей жизни, оооочень медленная регистрация, спасибо большое за «велком», но хотелось бы оперативной работы сотрудников.
Номер 713 на 7 этаже стандар, у меня нет клаустрофобии, но она могла бы появиться, окна выходят во внутренний двор, очень не приятно.
Номер просторный, кровать удобная. Есть все необходимое. В отеле на 3 этаже есть сауны( раздельные), общая зона отдыха и тренажерный зал. Все входит в стоимость проживания.
Меня просто покорил завтрак!!!!!
Всего много. Очень вкусно.
Очень дорогая парковка, 100 руб час
Нахожусь в отеле прямо сейчас. Представительский номер. Место расположение отличное. В номере чисто. Постельное белье белоснежное и хрустящее. Халаты махровые и очень мягкие. Завтрак мы не брали. Любому отелю можно простить плохие завтраки и завтракать в другом месте, не очень новую отделку, в отеле проводишь не так много времени. НО! Спальное песто должно быть удобное. В этом отеле оно просто ужасно. Матрас настолько жесткий, что ощущение будто спишь на полу, на ватном одеяле. Подушки практически не сминаются спишь как будто на воздушном шарике. Поэтому, если ваш приоритет хороший отдых, чтобы быть активным и полным сил весь следующий день. Это не ваш отель.
Добрый день, хочу оставить отзыв о своем проживание в отеле, из-за специфики своей работы часто приходиться выезжать в командировки и проживать в гостиницах.Проживала 6 дней=84600
Обычно выбираю проверенные, но почему- то выбор пал на Новотель отель.
Мои критерии отбора были главное, это хорошие завтраки, расположение наличие спа и фитнес клуба.
Начнем по-порядку с завтраками и расположением все хорошо, но дальше сплошной кошмар.
Начнем с номера при бронирование номер был с видом на атриум, но я даже не подозревала, что это вид будет в окно торгового центра, где постоянно проживают рабочие, т.е раскрыть шторы не было возможности и соотвественно дневного света не было совсем, уборка в номере поверхностная, бутылки с водой ставили вообще странно то одну то две, чайный набор сливки и кофе клали через день, полотенце для ног через раз.
Спа отдельная тема когда бронировала и при регистрации спрашивала про спа, меня заверили все работает сказали даже часы работы, но когда я спустилась в спа оказалась женская сауна не работает вообще она на ремонте, хорошо я решила пойти в тренажерный зал, когда я зашла начала смеяться в голос стоит пару дорожек и пару тренажеров и все!!!
Вишенкой на торте стала не работающая система при выезде, т.е все подтверждающие документы мне не смогли выдать.
Вообщем если честно от отеля остались только плохие впечатления, не советую от слова совсем.
На самом деле все было классно (проживание,питание,поздравление ребенка)но когда мы столкнулись по возвращению с потерянной вещью,вот тут то качество сервиса,сам разговор операторов просто поверг в шок. Я обнаружила пропажу,которую за сутки после уборки номера (возникает вопрос о его качестве) не была найдена,хорошо,что пропала с GPS навигацией. Ребят, согласна уровень отеля высокий,найдите тогда и профессиональных сотрудников.
Отличный отель,шикарные завтраки на 5 ,отдельное спасибо менеджеру по качеству за ваше отношение и щепетильность 🙏я бы спокойно дала отелю 5звезд! Были ньюансы,которые уже решены и круто,когда отель вовлечена и заинтересован в своих гостях!
Нахожусь в отеле сейчас. Номер 832. Полулюкс, если не путаю.
Из плюсов:
- расположение, метро в 2 мин, Афимолл, центр.
Из минусов:
- косметика на стене в общих баночках.
- кондиционер никакой. Волосы после него как солома. Помыла голову, поплакала, побежала в магазин за маской. Хорошо, что он за углом.
- зубная паста в минипакетике, который невозможно открыть. Нужны ножницы.
- минибар скудный (2 сока, 2 добрых колы и 2 жигулевских маленькая невкусная шоколадочка)
- в с/у периодически пахнет канализацией(
Если вы собираетесь остановится семьей в этом отеле, то подумайте 10 раз! Не стоит портить себе отдых…
Персонал абсолютно безразличный к вам, вашим просьбам и проблемам.
При бронировании указали, что нужна детская кровать для ребёнка 3х лет и горшок. При регистрации сказали, что всё было учтено, но в номере не было ничего подобного. В 17:00 сказали, чтобы срочно принесли. Бились до 23:00!!!!!!! Это ужас, мы 5 раз просили и нас игнорировали. При заселении отсутствовала вода из крана (отключено водоснабжение было) примерно 1,5 часа😬 не предупреждали и даже не извинились!
Рум сервис тоже хромает, сделали заказ по qr-коду, в заказах не отобразился и персонал не смог его найти…
Парковка… отдельная история… простояли под шлагбаумом около 20 минут, никто никак не реагировал, звонили несколько раз. Когда подошли сами на ресепшен «никто ничего не знает, но сейчас решат».
Такой отвратительный отель не должен находится в таком месте!
Новотель Москва Сити прекрасен.
Органично расположился в двух минутах ходьбы от ст. м. Деловой центр среди шикарных небоскребов. Войдя в лобби отеля попадаешь в уютную и стильную обстановку, с большой и мягкой зоной отдыха и с манищими ароматами утреннего завтрака. Да, да завтрак это просто восторг: сыры, мясные нарезки, овощи, салаты, шницель, закуски, каша, сырники, колбаски, станция с яичницей, чайный, кофейный стол, выпечка, разнообразие фруктов, витаминные смузи стильно представлены в колбочках, и блины. Да не просто блины, а прямо приготовленные при вас и невероятно вкусные. Отдельное спасибо Диле, которая выпекает их с такой душой.
Номера просторные и чистые. Спа отличный, ну и кресла yamaguchi... полный релакс!
Однозначно рекомендую! Спасибо команде Новотель Сити!
Очень приятный отель! Приятные и внимательные сотрудники, особенно понравился интерьер отеля! Самые вкусные завтраки, молодцы ребята, и особенно было приятным бонусом ко всему, это мягкие подушки!!! В следующий раз обязательно вернусь только в этот отель!
Удобное расположение для моих целей. Вокруг много мест для досуга.
В ресторане отеля у стульев разъежаются ножки , персонал ресторана крайне нетороплив . Утюг в номере слабой мощности , не выполнил задачу погладить рубашку .
Отличное расположение, персонал достаточно дружелюбный, номера чистые, завтраки отличные.
С подачей такси немного неудобно. Не все тарифы могут заезжать на территорию парковки, но скорее всего это не связано с политикой отеля, а больше правила установленные ГИБДД или еще другим органом. Но пройтись пешком 20 шагом только на пользу)
Новый отель с хорошим видом из окна. Чисто. Вкусный завтрак
Персонал не особо приветливый. Отель больше подойдёт для тех, кто приехал по делам в сити. Если вы просто, для отдыха выбрали это место, то сюда не очень удобно заезжать и выезжать. Особенно в час пик.
Хороший отель со вкусным завтраком. Но большой очередью при заселении в отель.
Отличный завтрак, разнообразный выбор блюд и напитков от кофе до шампанского. Большой выбор выпечки, вкусного хлеба, только что при тебе испеченных блинчиков с разными начинками, и очень вкусный лосось.
Очередь при ожидании заселения в отель составила полтора часа. За это время скопилось много гостей, ожидающих своей очереди на заселение, в холе отеля было душно. Администратор, появившаяся спустя минут 40, не смогла помочь ускорить процесс заселения.
Отличный отзывчивый персонал.
Все заданные вопросы и поставленные проблемы решались эффективно и доброжелательно.
Завтрак разнообразный, включая возможность идти путём Правильного Питания.
Вентиляция и кондиционирование воздуха.
Возможно, проблема не решаемая. Но работать нужно.
Воздух сухой и не освежает.
В номере были косметические дефекты (проваленный дефлектор вентиляции, поцарапанные окна).
При бронировании на Букинге было не ясно входит ли завтрак в оплату номера или нет. Заявленное заселение 2 человек не было зафиксировано.
В след раз я подумаю, остановиться тут или арендовать апарты в какой-нибудь башне. По цене не такая уж большая разница д
вид, расположение, еда (заказывали в номер)
номер был с гостиной, в которой есть диван. Предполагалось, что на нём будет спать ребенок. Диван еле разложили, в нем сломано основание, такое ощущение, что на нём прыгали. Кое-как собрали, будучи с высшим образованием и инженерным подходом. Садиться взрослому человеку на него было опасно.
Убрано в номере было плохо - валялись использованные ватные палочки.
МЕсто в Москва Сити - очень удобно для коротких бизнес поездок. Рядом все сервисы от выставочного до торгового центра с хорошим фудкортом. Рядом станция Аэроэкспресс. Небольшой фитнесс центр с хорошим оборудованием.
Недостаток номеров которые выходят во внутренний двор - не предусмотрено открывание окон. Свежий воздух нужен.
Тихое, чистое и спокойное место. Хороший вид из окна.
Очень вкусно в ресторане. Понравился салат с креветками и чуккой. Очень понравилась пицца с грушей и сыром.
Выспалась на отлично.
В ванной не было стаканов для щёток. Зубы полоскала из чайной чашки.
1.только близость к афимоллу один большой плюс
2.завтраки хорошие ( но не стоят 1500р)
1. старые номера
2. плохой сервис в лобби баре
3. не удобно заказать такси и не припарковать там свой по аренде
4. был ужасный номер во внутренний двор ( не берите никогда стандарт ) без дневного света совсем
Контроль состояния мебели было бы неплохо за такую стоимость
Расположение шикарное, завтраки хорошие
- Размещение после нового года 4 часа, движение очереди очень медленное
- Кровати оказались на сорванных ножках, заметил что кровать шатается после уборки горничной, а ночью и вовсе чуть не упал
отсутствие вида из окна! окно выходило на внутреннюю часть и окно в окно с офисами. это было некомфортно. возможно если бы был вид другой, то впечатления о номере были бы другие.
красивый вид, удобное расположение, еда хромает, номера грязные
хороший дизайн, приветливый персонал, номер большой просторный и уютный, окна я пол и вид прости шикарный. очень вкусный чай в номере.
очень подпортило впечатление чистота номера, и дело не только о пыли и пятнах на ковролине, но и неубранные мусорные вёдра с интимным мусором от прошлых гостей, желтые пятна на одеяле и подушках. и крайне не свежий и пережаренный завтрак.
персонал работает очень медленно , заселение происходит очень долго. на просьбу заселить на 15 минут раньше. так как у меня было 3 охапки шаров на др молодого человека , мне отказали,хотя в других отелях и на несколько часов раньше заселяли обычно, если очень нужно 😀
Было чисто, тепло, понравился обновленный гигиенический набор. Нравится матрац, одеяло и наличие дополнительных подушек в шкафу, отличных от тех, что на кровати, чтобы был выбор.
1) Очень медленное и нудное заселение. Заставили ждать час точно (приехали мы после 15ч). Казалось бы 4 человека стоят на ресепшене, по факту заселение оформляют только три окна, и у каждого окна по 5 и более человек в очереди, причем нервных и откровенно недовольных людей. Потом сами такими оказались, хотя очень спокойные по жизни люди. Хочу отметить, что такое уже второй раз. Мы и там и там были с детьми. Дети пока ждали вспотели, капризничали. В этом плане огромный жирный минус отелю. Стоит подтянуть сервис. 2) очень маленькая двуспальная кровать, прям очень
Когда выезжал была загвоздка с документами и остатком оплаты. Персонал долго не мог разобраться. Прошу подключиться и сообщить нужен ли я им что-нибудь ?
Номер удобный, чистый, красивый вид из окна на город, мини бар включён в стоимость. Хороший хамам и массажные кресла (не хватило только бассейна) Вкусный и разнообразный завтрак (шведский стол).
Долгое заселение (на каждого уходит полчаса, хотя номер был забронирован и оплачен). Низкие потолки в комнате, отсутствие закрывающейся двери в санузел. На диване на двоих детей было одно очень узкое одеяло, уже стандартного.
Номер был чистым, все было хорошо. Персонал вежливый и понимающий.
Номер был чистым, все было хорошо. Порадовали дополнительные подушки, гладильная доска и утюг ( не во всех отелях это дают в каждый номер ).
Персонал очень вежливый и понимающий.
Ужасный допотопный телевизор, не ожидал в такой современности увидеть телевизор. Не хватает одноразового бритвенного набора.
Месторасположение, постель, в номере максимально все есть, даже мини-бар.
Долгое было заселение, якобы не успевали уберать номера. На фото представительский номер выглядит просторнее, чем на самом деле. Очень дорогие завтраки.
4 лифта, мебель в номере не изношенная. Постельное белье чистое.
Размещение хорошее - в центре Москва-Сити.
Мы завтрак не брали, но коллега очень хорошо отзывался о завтраках.
В номере есть чайник, чайные принадлежности, сейф, гладильная доска и утюг, достаточное количество вешалок в шкафу, минихолодильник с пополняемой водой с газом и без.
Мы в номере только ночевали, поэтому нас всё устроило.
Не получилось ещё фоток номера прикрепить (((
При заселении не было в номере халатов и зубных наборов.
Под кроватью не убирались видимо давно - пробка от шампанского валялась.
Наличник входной двери отваливался.
Нет возможности открыть окна - только централизованная вентиляционная система. Окна нечётных номеров выходят во внутренний двор - смотрят на офисные помещения.
Даётся возможность заселиться с ребенком 11 лет в один двухместный номер, в котором нет дополнительного отдельного спального места для ребенка (могли бы хоть кресло-кровать поставить). При этом имеются дополнительные 2 подушки.
Двери в санузел с душем не имеют замка.
Швы между плиткой местами имеют дефицит затирки.
Светильники у кровати закреплены так, что видно дыры в панели.
Всего 3 розетки на весь номер.
На ресепшн дополнительно не объяснили, что в лифте необходимо приложить карту от номера к датчику перед выбором своего этажа.
Оформление заселения на ресепшн долгое не смотря 3х сотрудников, оформляющих приезжих.
Не смогли разобраться с регулировкой кондиционера. Там всего 3 кнопки - плюс, минус, М. И рубильник выключения или регулировки силы обдува.
- На ресепшене хорошие администраторы
- Чистый номер и приятный интерьер
- Вкусная еда
- Отличная кровать
- Не смог попасть на завтрак, так как все места были заняты
- В отдел бронирования очень сложно дозвониться, разговаривают грубо
- В номере очень холодно, попросил обогреватель
- Некоторые предметы интерьера были сломаны
- Из бара невозможно заказать напитки в номер, надо спускаться
Народу в праздники конечно было очень много, очереди на ресепшн и за блинами:) но это ничего! Думаю во всех отелях так б
Чисто, красиво, классные номера:) очень удобное расположение, не первый раз тут отдыхаем. Быстрый Рум сервис!!! хамам класс!
Охранник, когда мы выходили из отеля, не разрешил взять маску:( это было грустно:(
сервис дело тонкое! Атмосферу уюта и гостеприимства, легко нарушить.
современный большой номер удобный для размещения с 2мя детьми! хороший завтрак! близость к метро!
Задержка заселения! Отвратительные принадлежности в ванной! совершенно тупой одноразовый бритвенный станок! Ужасные зубные щетки! Мы путешествуем налегке и пользуемся принадлежностями в отелях ( в 99% случаев, они адекватны) но тут хочется не подвергаться пыткам при пользовании предоставляемыми принадлежностями! в остальном отель нам нравиться и пользуемся им не первый раз!
шикарные завтраки, тянут на хорошую пятёрку, я таких давно не видела. сыры, рыба, колбасы, шампанское, хорошее и разнообразное горячее.
Отличное расположение отеля
мы были на новогодние праздники , Служба размещения явно не справлялась, мы провели полтора часа в очереди на заселение. Персонал был нетороплив, люди были очень раздражены
В целом, все было отлично! Отель супер! Потрясающий вид из окна, в номере есть абсолютно все удобства
Отель взял предоплату вопреки условиям бронирования. Не заселили раньше 15.00, хотя от Букинга приходило подтверждение о заселении с 13.00. Очень долго заселяли. Простояли в очереди больше часа, хотя работали все стойки и людей было не так уж много
Заселили на 1 час позже, была огромная очередь из-за новогодних праздников, номер не успели подготовить, халаты обещали дать, не дали. редко убирают посуду по коридорам.
Расположение отличное.
Завтрак понравился, меню достаточно обширное можно всегда можно выбрать что-то, даже если это четвёртый завтрак подряд.
Все были вежливы и обходительны.
В целом всё отлично.
При заезде в номер у нас были пятна на столе, от сока или чего-то ещё.
Мы надеялись что стол протрут при приборке номера.
В итоге жили четыре дня, пятно так и осталось.
Заказывали номер на 3 человек, в итоге постельные принадлежности были приготовлены на 2. Пришлось ждать когда принесут, принесли только через 2,5 часа. При чем принесли только после 3 звонка (обслуживание номеров).
Главный плюс отеля - его расположение в сити, близко к центру, есть метро, рестораны и магазины. Понравился ресторан отеля, на удивление большой выбор на завтраке, разнообразное меню на ужин или обед.
Сам отель видно что "уставший", видимо довольно большая проходимость командировочных, кто работает в башнях сити. Подземный паркинг ужасный, места крайне мало, не развернуться не проехать, не рекомендую даже заезжать. Воздух в номере спертый т.к. окна на проветривание не открываются, спать было очень душно, чувствуется что многие постояльцы курят в номерах и запахи не удаляются.
персонал работает отлично ! молниеносно ( что дневной Front Office, что ночной) заболел зуб, ночью принесли соль поласкать ( в течение 5 минут по запросу)
все вопросы решаются через телефон ( что удобно, с переходом на QR код)
кровать удобная)в принципе как во всех отелях этой ветки
в принципе отель устал) много где что- то отвалилось, что - то потертое
по сравнению с Novotel в других странах- отель слабый по ремонту
хотели заказать в ресторане что- нибудь, меню для нас маленькое, выбор так себе
душ работает странно, очень неудобный, в душе не закрываются двери ( такая сама конструкция построения)
цена соответствует только месторасположению, но опять же, вид в отеле ну никакой почти
средненько
Номера хорошие, но вид на офисы не очень)) Хотя это не критично, так как в номере только ночевал. Чисто, комфортно.
Особенно хочу выделить такую ситуацию:
На обратном пути в москве был транзитом с утра до вечера, обратился на ресепшн оставить чемоданы, что бы погулять. Спасибо, что пошли на встречу.
Отсутствие мини бара, доставка в номер 1,5 часа (Если еда)
Был впервые. Ожидания были больше. Усталый ремонт, плохая шумоизоляция входных дверей, ванная прокурена. Окна не открываются, не возможно проветрить комнату.
Работа ресепшена. Начиная от элементарного незнания, заканчивая просто хамством. Единственный кто смог помочь и вежливо все объяснить - девушка по имени Анна.
Удобный номер, всё рядом, до любого офиса буквально 5 минут. Чисто.
Мошенники. Разобрались только с помощью букинга. При заселении, персонал изменил бронь с двоих (включая завтрак) на одного человека и при первом завтраке запросили дополнительную оплату! И только НАЛИЧНЫМИ!При этом обвиняют вас, потом букинг, потом технические сбои у букинга и в конце сбои в их системах. Беспредельная наглость.
Наличие и количество эскорта на первом этаже отеля.
Про roomservice, ждали больше часа. Пришёл хам, взял оплату и ушёл. Видимо, здравствуйте итд, не входит в сервис, и мы должны быть счастливы что не послали на три буквы.
Хороший отель 4* в сердце города, идеально для шоппинга
Рядом метро и ТЦ Афимолл, центр города. Горячая сауна, хаммам
Персонал явно нуждается в тренинге, ждали 10 минут чтобы забрать багаж из комнаты хранения. Причем ни при сдаче, ни при выдаче багаже не была предложена помощь по заносу багажа в камеру, самим пришлось все.
В сауне мало мест для отдыха после сауны (5-6 шезлонгов всего).
Дали просто суперский номер с видом на Москва Реку и башни. Все очень чисто и функционально. Доплатили от стандарта 1 500р и получили люкс с кофемашиной и 6 капсулами и полным минибаром напитков, включенных в стоимость проживания, а также бесплатное посещение Хаммама! (по моему одного этого было больше чем на 1 500р!)
Размер номера для люкса. Но его функциональность это компенсировала!
Великолепный завтрак, большое разнообразие еды и напитков
Просторный и уютный номер
Удобное расположение отеля
Также в стоимость номера были включены услуги SPA-комплекса
В номере 358 очень сильно дуло от окна и система кондиционирования работала только на охлаждение, но стоит отметить отличную работу персонала - быстро принесли обогреватель
не клиентоориентированны,не принимали оплату в долларах,ночью пришлось искать обменку.Так как это сеть международных отелей,было бы неплохо принимать хотя бы в долларах США
Проживала в представительском люксе понравилось. Чисто , заказывали несколько раз еду в номер очень вкусно. Есть кофемашина ,капсулы, бар входит в стоимость номера.Есть все необходимое в номере.
неквалифицированней персонал в ресепшене , в баре внизу работает один человек и не успевает всех обслужить. выезжали рано утром в 7.30 , пришлось чемоданы самим спускать вниз, так как нам ответили в ресепшене что у них рабочий день с 9 часов. для отеля 4 звёзды это считаю неприемлем.
Хороший сетевой отель в самом центре Москва-сити, вход в отель прямо напротив выхода из метро "Международная". Рядом торговые и бизнес-центры, рестораны, банки, в общем, всё необходимое. Кровать в номере достаточно удобная, вай-фай работал хорошо, завтрак очень хороший и разнообразный. Рекомендую
хол простенький
и в целом все ооочень скромное
но чисто и уютно
нет бассейна в сна зоне
2 массажных кресла - это вся спа зона
на 3 человек было 2 халата
не работал пульт от тв
позвонив на на респепшее - быстро принесли халат но тапки забыли
пульт вставили батарейки
в ааа зоне не было персонала
полное самообслуживание
вид хорош но не на ту сторону где высоти
Все было великолепно.Поездка выпала на мой юбилей.После прогулки по городу в номере обнаружили приятную неожиданность-бутылка вина,пироженки и поздравление-открытка от отеля!Было очень приятно,спасибо персоналу отеля за внимание!!!
Нет такого,второй раз останавливаемся в этом отеле,очень удобно,чисто,комфортно.
Ужасные номера с очень дешевым ремонтом на скорую руку, окна не открываются, выходят не на улицу а прям на офисы где работают люди в 10 метрах от тебя и все это под крышей, кондиционер работает сам по себе, воздуха ноль! ужасный сервис! просили сахар который не положили, так и не принесли! еда отвратительная, да и меню для такого отеля очень скудное. отдельно по ресторану принесли чай в грязных кружках, после замечания и замены опять грязная👀🤦🏼♀️ вытирали вместе с официантом. фото могу предоставить. на кружках просто следы помады🙄. в итоге ни скидки, ничего. даже толком не извинились, сослались на посудомойку. В итоге, была первый и видимо последний раз! про неудобные кровати расписывать не буду, это мелочь по сравнению с общем впечатлением!
Отель не соответствует заявленному о собе представлению.
Прекрасный завтрак. Удобная кровать. Приятная зона спа.
Двоякое впечатление от персонала: от одних невероятная халатность, от одной только девушки на ресепшене- доброжелательное отношение к гостям.
Номер с видом во внутренний двор- ощущение, что в аквариуме находишься, на каком то дне. Ужасно. Была сильно разочарована.
Хороший вариант для тех кому нужно остановится в Москва Сити. Вкксные завтраки, тц Афимолл в этом же здании.
Останавливались в этом отеле уже 4 раз. Большая ванна в номере Джуниор, вид на небоскребы напротив. Вкусные, разнообразные завтраки. Недорогая подземная парковка для гостей отеля.
попросила прокладку одну, администратор на стойке предложила сходить в Азбуку вкуса. Оставьте для гостей прокладки, мало ли кому среди ночи понадобится.
еда, заказал в номер рыбную тарелку картофель фри, принесли холодную не соленую картошку, сразу выбросил, рыбная тарелка лёгкая, на тарелке смотрелась смешно, вечером заказал пельмени, огромные куски лука и конечно холодное принесли, завтраки такие же. не ожидал
Расположение очень удобное, до всех башен и афимолла рукой подать. Вкусные завтраки, очень вежливый персонал. В номере достаточно тихо.
Звонили три раза на ресепшн, просили принести бокала. Так и не дождались, хотя каждый раз очень вежливо клялись что уже все несут. Номера хорошие, но вид уже потрепанный.
Приезжаем уже не первый раз.
отмечали мое день рождение ! По приезду не зашёл вид и напомнив о моем празднике сотрудники отеля быстро отреагировали. Отель был радушный и подарил бутылку шампанского ,открытку ,шарик и безумно вкусные конфеты !🥰 я такого полного комплекта не ожидала и все сразу стало прекрасно !!!!!♥️это было мило
Если вам одиноко и не с кем отметить день рождение,езжайте в этот отель,они его организуют 😇 Спасибо огромное
по началу все было хорошо, прибыл в отель поздно ночью, оплата уже была снята за 1 сутки, как и планировалось, удалось даже оформить позднее на 2 часа выезд и даже бесплатно.
я отдыхал с 28-29 января, и вот уже 31 и я нахожусь дома в Санкт-Петербурге, а у меня снимают деньги за 2-е суток!! очень интересная история!! деньги сняли быстро, однако, чтобы выяснить, какого хера сняли деньги и за что, нужно ждать 4 дня, с чего непонятно! система не налажена!! и вот сейчас решается вопрос! надеюсь этот комментарий прочитает администрация отеля и свяжется со мной быстрее, чтобы максимально мирно решить данный вопрос! учитывая что данная организация может просто так воровать деньги со счета!! будьте внимательны, прежде чем останавливаться в данном отеле!!!!!!!
Оплатил завтрак за себя и за друга, но к сожалению поменялись планы и мне необходимо было выехать до завтрака. Попросил администратора чтоб нам в номер 06:30 в день выезда принесли ланчбокс, администратор сказал хорошо…
В итоге никто в 06:30 так и не принёс завтраки и по номеру ресепшн никто не отвечал. Пришлось выезжать голодным и деньги за 2 завтрака 3400р. так никто и не вернул.
Самые лучшие постельные принадлежности:
1. Подушки -мягкая и жесткая -очень удобно.
2. Простынь ,пододеяльник -качественные и приятные на ощупь.
3. Матрас и наматрасник очень комфортные
в номере тихо , сон получился ,комфортными это очень важно для меня.
отличный и разнообразный завтрак.
1. В фойе , необходимо производить уборку чаще , в период снегопадов.
у меня была задержка рейса, в пункте отправления. и пока я долетела до Москвы, мое бронирование сняли. Предоставили после часа разговоров и моих скандалов номер двух местный на 4 человек, где даже при любом раскладе спать могут лечь только двое взрослых и грудничок, а куда мне положить ребёнка 12 лет, они не знают. говорят, мы в качестве извинения предоставляем вам завтрак!!!! на мое возмущение что делать ребёнку? спать стоя? ничего не отвечают. после порции очередных скандалов, они все таки решили предоставить в качестве извинения ещё один номер. на одни сутки. Хотя моя бронь была на двое суток. И оплачено было за двое суток. В общем съехали мы через сутки от туда, никому не рекомендую этот отель.
Отель на 5+ советую однозначно! удобное расположение, отличный персонал, номера чистые. Кровати замечательны) обслуживание на высшем уровне, заселили очень быстро кто бы кто что писал!
В номере люкс не закрываются двери в туалете и в душе(поломаны). Номер обшарпанный, старый диван и покрытие на полу. Еда с доставкой в номер была ужасна !!!!!!
Содержимое мини-бара - это не уровень для номера делюкс) швепс и пиво неприятно удивили, но не омрачили в целом впечатление. В качестве пожелания на будущие поездки - обеспечьте, пожалуйста, хотя бы стаканы в номерах))) были только кружки и чашки)
Плохой невнимательный персонал, который очень сильно портит впечатление об отеле, сами номера требуют реновации, дырявы
достаточно чистый номер
Персонал не знает что такое сервис. Я четыре раза просила починить кондиционер и вернуться с обратной связью, но каждый из ресепшионистов забывал об этом. Сделалли кондиционер в 23:30, после последней просьбы, это время, в которое это недопустимо, посколько гости должны отдыхать.
После чего я попросила принести в номер кондиционер для волос, снова только после второго звонка и через 20 минут.
Просили принести столовый нож в номер, так и не дождались.
Персонал абсолютно не готов принимать гостей под 4 звёздами. Максимум 3.
А также, в номере с двумя отдельными кроватями ТОЛТКО ОДНА РОЗЕТКА У КРОВАТИ. Бизнес путешественники должны будут драться за неё?
Ничего! Вид старого, разваливающегося отеля. Причем это везде! - в номере ( даже дверное полотно от входной двери отходило), в зоне ресторана все полы были волнами, столы с ободранными углами, персонал который не понимал что означает слово «приборы» и тд
Элегантный номер, где все продумано до мелочей. Панорамное окно, нежнейшая постель, кофемашина, бар с напитками, множество источников освещения... Внимательный предупредительный персонал. Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Расположен в Москва Сити, куда легко добраться из аэропортов Шереметьево и Внуково, соединен прямой веткой метро с Арбатом и Александровским садом. Красиво подсвеченные небоскребы создают настроение праздника и мощи нашей прекрасной России.,
Платная парковка ( за сутки мне позвонили из отеля и сказали что для жителей отеля есть бесплатный, тёплый паркинг. Мы приехали из другого города на машине, по факту сказали что такого нет и нас обманули, а прослушать звонки у них нельзя ).
Завтрак ( номер был забронирован с завтраком, утром когда мы с мужем пришли на завтрак нам сказали - пройти может только 1 человек. Как это? Ответ - номер на 2, а кушает 1. Доплачивайте.)
ЯндексЕда ( так как мы приехали поздно, мы решили сделать доставку еды. Курьера не пустили в отель и забрали у него еду. По звонку курьера я спустилась вниз, на что охранник сказал не положено пропускать доставку. На вопрос где моя еда? Мне сказали не положено. Ни денег, ни еды.)
Холодно ( номер люкс, 2 комнаты гостиная и спальня. Спали в гостиной на раскладном диване так как в спальне нет батареи, с окон очень дует )
Обслуживание ( заказали вечером в номер лёд, несли около часа, ещё и нахамили что к нам тут бегают с каким-то льдом ).
Ванная комната ( душевая кабина максимально не удобная, полок нет, все принадлежности приходилось ставить на пол или постоянно выходить из кабины к раковине, где все стояло. Полотенца в нитках. Халатов и тапочек в номере не было).
очень душно в номере, окна не открываются, кондиционер не автономный . при большом наплыве гостей Служба заселения не справляется, заселяют с задержкой по времени, большое количество людей скапливается в зоне ресепшн .
Ужасно испортился отель и сервис в нем , постоянно тут останавливались , но больше не будем
У отеля единственный плюс - месторасположение.
Номера уже устаревшие , ремонт не делают , сервис ужасный , оформляют очень долго , очень плохая система оплаты парковки , пока платишь на рецепшене , время стоянки начинает идти заново и уже выезжая ты опять должен оплатить , бегаешь туда сюда чтоб открыли шлагбаум
Fiodor Nikulin, TELTONIKA UAB. Снимали у вас 12 номеров на сотрудников из Литвы и Беларусию Это уже в 6 раз наверное. в 2021 году снимали 31 января все залы и проводили конференцию. Заплатили огромные деньги. Ваши сотрудники на ресепшне - просто Конченные некомпетентные хамы. Вааш отель даже не предложил никому комплементы в номер или в ресторане. Сервис вашего отеля - просто Никакой.
Fiodor Nikulin, TELTONIKA UAB. Снимали у вас 12 номеров на сотрудников из Литвы и Беларусию Это уже в 6 раз наверное. в 2021 году снимали 31 января все залы и проводили конференцию. Заплатили огромные деньги. Ваши сотрудники на ресепшне - просто Конченные некомпетентные хамы. Вааш отель даже не предложил никому комплементы в номер или в ресторане. Сервис вашего отеля - просто Никакой.
Не поменяли тапочки за три ночи, не принесли воды на вторые сутки и также на вторые сутки не принесли мыла и гель для душа с шампунем, не помыли санузел.
Все просто супер ! Прекрасный , комфортный номер , с двумя санузлами ( что для семьи не мало важно ) . Очень вкусный и очень разнообразный завтрак. Останавливались на 4 дня , Уборка ежедневная , вежливый персонал . в следующий раз остановимся только здесь .
платная парковка для проживающих в отеле!!! выехать целая проблема предлагают стоять в очереди на стойки регистрации для выезда из отеля! в spa нет бассейна !
Заселение ждал 40 минут с 15:00, кормили чтобы подождал ещё 5 минут, на третий раз мне просто отдали ключи даже не смотря в глаза, не извинились, не говоря о каком либо вежливом пожелании и тп, выглядело так, будто я отвоевал свой номер, вода за весь день не обновили, а когда в 11 вечера вернувшись в отель попросив воду ждал 30 минут и только после второй просьбы мне ее принесли, подушки ужасные, не принимают форму тела, шея постоянно затекала. Больше я точно не останусь в этом отеле. Работайте с персоналом в первую очередь.
Главный недостаток в том, что мы бронировали номер для двух взрослых и ребёнка 8 лет. При заезде в номере была кровать для размещения 2 взрослых, а для ребёнка видимо предполагалась диван-софа, длиной не более 1,20 см. При этом рост ребёнка в восемь лет 140 см. Каким образом ребенок должен был спасть на данной мебели? Не ясно. Соответсвенно отдельного комплекта постельного белья для размещения 3 гостя ( ребёнка) не было. За три ночи размещения постель не меняли ни разу, халатов в номере не было. При уборке номера ковролин не пылесосили. В ванной комнате постоянно что-то «звенело». Особо хотелось бы обратить внимание на следующее. После выезда из номера и ожидания такси в холле отеля обслуживающий персонал инсценировал якобы уборку, и именно женщина, производящая уборку и дезинфекцию поверхностей подошла с двери отеля с тряпкой и специальным средством для уборки , а другой сотрудник отеля сфотографировал ее якобы за уборкой, далее они переместились к столу ресепшн и также произвели «уборку и дезинфекцию», зафиксировав весь процесс фотосъемкой, далее оба удалились. Такое поведение и уборку в сложившейся неблагополучной эпидемиологической обстановкой ввиду распространения коронавирусной инфекции считаю недопустимым, хоть бы постеснялись гостей отеля.
все было прекрасно, если бы не эти очереди. сделайте с этим что-нибудь.
хорошее размещение, достаточно новый отель, в номере чисто, есть вода, тапочки, зубные наборы
чтобы заселиться и выселиться из отеля нам пришлось выстоять очередь в 1,5 часа! Невероятно долго, при этом мы приехали раньше установленных 15:00, но нам сказали, что раньше засалиться нельзя. придя к 15, мы в итоге чуть не опоздали на мероприятие к 18:00…
Очень хороший отель. Представительский номер соответствовал ожиданиям. Большой, комфортный. В номере мастер-спальня. Всё оборудовано максимально. Бесплатный мини бар, который ежедневно обновляется. К услугам отеля бесплатно посещение сауны, хамама. Уборка ежедневная и чисто. Ресепшн и room- сервис работает быстро. Расположение отеля в самом центре Москва-Сити в здании огромного торгового центра эфимолла. Поэтому есть возможность прекрасного шопинга. Станция метро в шаговой доступности. 100 метров и ты в метро. Если необходимо можно вызвать и такси. Правда до центра города далековато. Порекомендую этот отель другим однозначно
Очень понравилось расположение. Получила эстетическое удовольствие. Отличный клиентоориентированный персонал. Шикарный номер. Отличные завтраки,шампанское🥂🍾 Свежайшие продукты. Отличное массажное кресло,хаммам. Всё супер. Обязательно к Вам вернусь
Проживание в отеле прошло великолепно, начиная с приветствия на ресепшене заканчивая работой персонала и чистотой номера. Прекрасный вид с окна, бесплатный хамам и массажные кресла, отличное расположение отеля, все в шаговой доступности, спасибо отелю, отдых прошел отлично
Приезжали на выставеу, которая проходила в Экспо- центре. Удобное месторасположение сыграло главную роль в выборе отеля. Комфортные красивые номера, все продумано до мелочей. В каждом номере чайник , холодильник, гладильная доска с утюгом. Удобный ( не слабенький, что не маловажно) фен! Супермягкие и удобные кровати.
ужасно не повезло с соседями и персонал отеля не умеет справляться с такими ситуациями
номера, правда на фото выглядят просторнее
нам жутко не повезло с соседями. проснулись около часу ночи, потому что не могли понять, откуда идёт шум. сначала подумали о каком-то бара или клубе на улице. Но потом поняли, что долбежка идёт из соседнего номера. два раза звонили на ресепшн, один раз спускались, чтобы администрация что-то предприняла. в отеле были с двумя маленькими детьми. Вообще такая беспокойная ночь у нас впервые, ни в одном отеле мира такого не встречали. администрация говорила, что сейчас позвонят в соседний номер или придёт охрана. Никто не приходил. Мы не спали до 5 утра, в 5 утра уже поймали соседей, и сказали, чтобы убавляли свою колонку, но это не помогло. в итоге нам пришлось ехать после бессонной ночи в другой город. в качестве компенсации отель предложил бесплатную парковку (около 500 руб), за номер мы отдали 12900.
Душно. Плохо работающий душ. Неудобные розетки. Тесный номер. Отель не соответствует не поцене не по содержанию. Остановился второй раз за три года. Оценка не улучшилась. Маловероятно что то сможет меня заставить остановиться тут еще раз.
Размещение превзошло ожидание! Просили обратить внимание, что это поездка приуроченная к годовщине свадьбы и персонал прекрасно украсил наш номер нашими свадебными фотографиями, что ужасно трогательно
месторасположение однозначно решает. есть парковка, хоть и платная, но 50 руб. в час
также хороший завтрак. скромный шведский стол, но вкусный
1. коридоры отеля в плохом состоянии. грязные, отбитые углы и двери в коридорах, явно Никто не следит за состоянием
2. номер очень маленький.
3. при заселении обнаружили грязные полотенца для лица (оба), одна из наволочек не поменяна, на простыни также пятна непонятного происхождения.
Благо, номер заменили довольно оперативно
4. заселялись вдвоём. ванные принадлежности на одного. пришлось принести их дважды. как и халаты. принесли через полтора часа. бритвенного набора так и не нашли
Завтрак: всё что я могу сказать из хорошего - сырники на завтраке были очень вкусными, а в остальном пресный омлет, абсолютно обычные колбаски, ассортимент продуктов где-то на 3 из 10-ти. Если вы веган/с непереносимостью чего либо, вам там особо есть будет нечего (что странно, ведь в отелях подобного плана и ценового сегмента обычно изобилии опций для разных типов диет/альтернативного питания). Расположение отеля: хорошее, рядом есть торговый центр в котором можно прогуляться и провести время (потому что в номере делать особо нечего, smart tv в номере отеля с четырьмя звёздам как оказалось не предусмотрен). Условия проживания: кровать пожалуй отмечу как удобную, чистота тоже на уровне, в номере хорошо дышится и приятно находиться.
Останавливалась я в данном отеле с супругом, сразу в день свадьбы. Меня как оказалось должен был ждать сюрприз о котором были в курсе на рецепции ещё с момента бронирования номера. Сюрприз не состоялся, так как его просто не принесли даже спустя час с момента заселения. Мне пришлось звонить в сервис и уточнять, на что мне ответили что всё будет готово через 15 минут. Очевидно так, в понимании Новотель выглядит подготовленность к заселению и платная услуга оказанная вовремя. В момент когда мы только заселились, нам по всей видимости не активировали карту, из-за чего нам нужно было вернуться с 6-го этажа и вернуться обратно. Прогулка с ноутбуками в сумках и на каблуках была незабываемой. К слову, активность карты можно проверить перед тем как отдать её клиентам - не так сложно. В сухом остатке мы имеем абсолютно обычный номер за 14 тысяч с копейками, сервис который сложно назвать идеальным, заурядный завтрак на котором вам повезёт если застанете сырники. Вообщем, если планируете праздновать здесь какое либо важное событие, организовать мероприятия - не стоит ожидать того, что всё будет под контролем. Хотя, может это только нам так повезло)
Отличное расположение отеля позволяет быть в считанные минуты как на любой из трёх станций метро, находящихся поблизости, так и на станции МЦК.
Приятный бонус это входящий в стоимость номера, ежедневно пополняемый мини-бар.
Отличный вид из панорамных окон. Приятный и отзывчивый персонал. Чистота и уют! Решение любых вопросов в считанные минуты. 10 баллов из 10.
Не рекомендую, не стоит своих денег. В сити много апартов, в разы лучше. Номера темные либо в офис, либо в сторону улицы, но это не спасает. Неудобный матрас и подушки. Ощущение старого советского отеля.
В номере было сломан Слот для usb. Просили починить, звонили два раза на ресепшн, подходили с просьбой починить или дать адаптер. Одни обещания, техник не пришёл. Персонал не приветливый.
Расположение. Вокруг высотные здания, иллюминация. инфраструктура. Всё новое свежее. Номера продуманы. Бесплатно спортзал и хамам. в холле кресло массажёр Ямагучи. соотношение цены и качества.
маленький номер, двери (ванная комната и спальня) не закрываются на замок, все двери скрипят , ужасная шумоизоляция , весь интерьер низкого качества , в лифте вывески все в трещинах, в лобби баре вечером полной пьяных непонятных лиц (((
Окна выходили во двор бизнес центра, не открывались нет естественного проветривания. Как то не привычно.
Постель электролизовалась , искрилась в темноте))). Белье синтетика, стирают без опласкивателя. Было не приятно. Отелю прошу учесть.
Отличная локация в Москва Сити ! Приятный персонал на ресепшне:)) Аида, спасибо за комфортное заселение) В целом, все было хорошо, бесплатный мини-бар, капсульная кофе машина))
В целом все отлично, но горничные не убрались по просьбе(( договаривались с ними на одно время, но по прибытию, номер не был убран, но по звонку, персонал быстро пришёл и забрали мусор)
отвратительно! грязно! ужаснейшее место! отзывы видимо все куплены
Понравилось расположение, рассматривали исключительно сеть отелей NOVOTEL
во-первых по прибытию на входе охрана даже не здоровается. на ресепшене хамское отношение, молодой человек миллион раз нас просил повторить, что мы говорим, так как ничего не слышал. при заселении просили халаты, хотели вечером отдохнуть в спа. халаты принесли через 3-4 часа, неоднократно связывались с ресепшеном. просили швейный набор, пока сами не спустились и не повысили голос на персонал никто был не в курсе, хотя снова звонили на ресепшн. в итоге дождались через 50 минут.
утром пошли в спа, в хамаме валялись 2 использованных контрацептива. смотрели график уборки, она была 2 дня назад. ужас, отвратительно!
было очень приятно,когда мы пришли в номер,а там нас ждал сюрприз от администраторов отеля в виде шампанского и конфеток)в честь нашего праздника,спасибо огромное.
Спасибо большое, Новотель! День рождения молодого человека удался, все довольны)
Понравился сервис: в 01:30 ночи позвонили на ресепшн с просьбой принести воды, через 3 минуты нам в номер принесли 4 бутылки. Уборка качественная, белье и полотенца приятно пахнут
В отеле такого уровня и такой цены, ходить неоднократно на рецепшен с просьбой предоставить ( указанный) халат, это просто нонсенс. Два дня пришлось просить халат. В ванной нет элементарных стаканов под зубную щетку. В номере нет блюдечка, а кружки из ближайшего Ашана. Стыдно дорогие руководители данного отеля.
Нам дали номер повыше, как мы и просили, с хорошим видом на реку и «стекляшки»! В стоимость входили мини-бар, чай, кофе из
кофемашины (огромный плюс, потому что я обожаю кофе; было много напитков и воды). Были халатики, тапочки, косметические принадлежности. Кровать - бомба! Много подушек, очень мягко и приятно. Мы выспались, хотя хотелось ночью смотреть в большие окна и подглядывать за тем, что происходит в соседней башне. Ходила весь вечер и утро по номеру в белых носках, они такими и остались! Чисто!!! Два телевизора, есть зона для еды, много шкафов, есть где присесть в прихожей. В отеле очень тихо, хорошая вентиляция. Нам очень понравилось, что есть утюг, фен! Все как надо, жить комфортно. Рум-сервис помог с нашей просьбой принести бокалы. На ресепшене все вежливые, можно заказать еду в номер из ресторана, напитки из бара.
Это скорее предложение, а не недовольство. Было бы круто в период пандемии разместить в номере антисептик и влажные салфетки. Ещё было бы комфортнее разместить розетки ближе к кровати, возможно, мы их просто не нашли.
1. Хорошее и интересное месторасположение отеля.
2. Довольно приветливый персонал. Удобство бронирования через букинг.
3. Завтрак действительно вкусный и очень хороший.
1. Номер откровенно на 4 звёзды не тянет. На потолке в коридоре большое пятно. На одной из подушек грязная с пятном наволочка. Смеситель в душевой уже в налёте весь и плохо работает.
2. Вечером пошли поужинать в ресторане отеля. Меню официант знает плохо. Еда по вкусу очень посредственная. Их всего заказа даже выделить нечего.
1. Местоположение
2. Отличный номер с видом на город
3. Ничем из имеющегося на территории отеля воспользоваться не пришлось, по сути только ночёвка. Сну ничего не мешало. Звукоизоляция на уровне.
4. Интернет был нормальным. Фильмы перед сном тянул без проблем. HDMI очень удобно выведен на панель перед телевизором и подключить ноутбук к телевизору довольно просто.
Разве что не открывающиеся окна. Это в принципе проблема в Москва-Сити, но тем не менее. В остальном всё отлично.
Выражаю большую благодарность всему персоналу отеля, особенно девушке на ресепшене -Марии, которая помогла найти и отправить оставленную в отеле вещь, особенно ценную, так как подарена была мне близким человеком) Здоровья и процветания!
Ужасно неудобные подушки, на них совершенно невозможно спать. В туалете плохая вентиляция, чувствуется запах сигарет из соседнего номера. Вода из душа течёт в ванну и там образовывается лужа
Очень уставший ремонт.
Ванная: сломан держатель для душа, разводы на полу душевой кабины, силиконовая окантовка грязная и отходит от стены
Комната: не работал холодильник мини бара, пульт управления кондиционером работает 1 раз из 10, порвана обивка кушетки, грязные пятна на шторах и внутри гардероба
Вид из номера был плаченный. Отсутствие любого солнечного света в номере, хотя окно есть, но вид на офисы со стеклянным потолком. под конец поездки выходили на улицу и любовались солнцем. Как в ,, Дюймовочке,, у кого боязнь замкнутых пространств вам будет особо тяжко.
не правильно посчитали сумму за проживание ,после моей претензии сделали возврат . ужасно холодно в номерах !!! попросили обогреватель ,принесли очень маленький .он вообще не исправил ситуацию . обслуживание в номера очень долгое .
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
