Был в начале марта 2018 года: обслуживание и дизайн современного отеля, включён завтрак, удобное расположение. В номере нет батарей отопления, хотя и так тепло, но просушить вещи негде; по телевизору транслируют советские фильмы 70-80 годов, есть иностранные каналы, нет новостей(по крайней мере не нашёл). Сам номер в современном дизайне, нет евророзеток, а в целом все понравилось!
Все понравилось. И расположение, и интерьер, и завтрак и цена. Но вот почему то во всех Новотелях очень большие и плоские подушки. Как блины прям. Ну конечно прямоугольные, а не круглые. Это меня очень напрягает. Я с такими подушками сплю не очень. Хотя, конечно, это моя проблема и наверное субъективная! В остальном понравилось всё! Рекомендую!
Пластиковые стаканы! Как же они надоели в некоторых отелях этой сети!!!
Достойный представитель отелей этой сети, в которых когда-либо останавливался. Прежде всего отмечу расположение в самом центре, до достопримечательностей шаговая доступность. Персонал отеля вежлив и предупредителен. В номерах свежий ремонт. В номере есть холодильник, фен, электрочайник, сейф, две чашки для чая и кофе. Ежедневно кладется чай, сахар, растворимый кофе и ставится бутылка питьевой воды. При отеле есть ресторан, в которых проходят завтраки-ужины для постояльцев отеля. В номере много розеток, в том числе возле рабочего стола и кровати. Завтрак – очень хороший «шведский стол». Сигнал Wi-Fi устойчивый. Уборка номеров ежедневная. Для автомобилистов предусмотрена подземная парковка. Бронировать выгоднее через сайт. При заезде меня в номере ждал комплимент от менеджера отеля, также на рецепции дали купон на приветственный напиток. В целом соотношение «цена-качество» очень неплохое.
Замечания:
1. Пластиковые стаканы! Как же они надоели в некоторых отелях этой сети! Причем именно в некоторых, там, где менеджмент не хочет ничего менять. К сожалению, здесь в номере есть чашки для чая и лишь один маленький пластиковый стаканчик в ванной. Ну почему же нельзя поставить нормальные стеклянные в достаточном количестве. Традиционные в таких случаях слова менеджмента о стандартах сети не принимаются! Побывайте в других отелях своей же сети, и вы увидите, что это не так!
2. К отелю не помешало бы повесить указатели. Улицы рядом с односторонним движением, кроме того, улица Энгельса рядом с отелем вообще наполовину перекрыта из-за строительства, хотя маршрут по ней почему-то прокладывается прямо через стройку. В общем, если не знаешь город, возможно придется немного покрутиться.
3. Порекомендовал бы перенастроить лифты. Дело в том, что в подземный паркинг идет только один лифт, но на вызов часто приезжает не он, а другой и приходится делать пересадку на первом этаже, либо долго ждать нужный лифт.
Нравится мне этот отель. И важная роль тут персонала конечно же. И детям сюрприз, и сладкий презент. Внимание к гостю залог их успеха. Теплая парковка зимой особенно актуальна. И лифт до нее просто сказка. Спасибо персоналу, чисто, уютно, приветливо. Люблю этот отель.
Сетевой подход к стандартам размещения, питания и обслуживания на высоте. НОВОТЕЛЬ хорошее место, особенно, если вы едете туда не за свой счет!)) Бронируйте на матчевый сезон его заранее!!
Иначе можете "пролететь"!
Останавливаюсь в этом отеле 3 раз. Привычно хороший уровень обслуживания, просторные номера, очень приличный завтрак. Напротив уже несколько лет строится какое-то здание, но шума никакого не слышал ни разу. В целом очень приятный отель.
Внимательный персонал, готовый быстро отреагировать на просьбу, просторный номер, достаточно удобный стол и настольное освещение, чтобы можно было поработать в номере. Хороший завтрак (шведский стол) с достаточно большим выбором блюд.
Прекрасный отель. Посетили его с коллегами по работе. Отличный завтрак, отличное отношение персонала, отличное расположение. Исключительно положительные эмоции.
Всем рекомендую!
Цена за ночь у нас была 4000, завтрак включён.
Попрежнему высокий уровень !
Просторный номер , был последний этаж, душевный вид на город.
В номере полный набор всего чего нужно и не нужно, кофе в капсулах, фрукты и тому подобное и тому подобное .
На завтраке есть все , все вкусно и свежее, не пропах ))
Отлично расположение, все рядом!
Отличный бизнес отель!!!
Сетевой отель, что подразумевает определенный стандарт качество в обслуживании и он почти полностью себя оправдывает.
Плюсы: просторные ухоженные номера, вежливый персонал, быстрый бесплатный интернет, хорошие завтраки. Вообщем хорошое соотношение цена-качество.
Из минусов: не работала панель к телевизору из-за чего невозможно было подключить ноутбук к телевизору для просмотра вечером кино на большом экране - других минусов отмечено не было.
В номерах чисто. Завтрак хороший с большим выбором блюд. Прекрасное расположение, вечером есть где прогуляться. Внимательный персонал. В номерах все есть полотенца, паста, щетка и другие туалетные принадлежности.
Расположен в центре, но на боковой улочке, рядом стройка и вид из номера на заваленную хламом парковку.
Довольно свежий, не "усталый" в отличие от Park Inn.
В номере есть все необходимое: чайник, вода, стол, доступные розетки, холодильник, воду пополняют.
Хорошая кровать: жесткий матрас и пушистое одеяло. Хорошая косметика в ванной.
Продуманные сценарии освещения.
Приличные завтраки
Wi-Fi без пароля, прием уверенный
Отель довольно неплох. Номер просторный, но, видимо, давно не делалась "косметика". Шум от стройки рядом не мешал - номер был с окнами, выходящими на противоположную сторону. Персонал отличный. Есть фанаты Adventure Time :). Завтрак хороший, но булочки бы теплые...
Отель удачно расположен, и даже развернутая перед ним стройка не доставила каких-либо неудобств. Очень приятные сотрудники ресепшн. Хороший завтрак (особенно мюсли с фруктами в маленьких стаканчиках). Есть спортзал и хамам (смешанный, так что лучше захватить купальник).
Отличная гостиница с просторными номерами. Хороший вид из номера на 9-м этаже тоже порадовал. Завтрак прекрасен! :)
Также очень неплохой тренажёрный зал на -1 этаже. Всё необходимое, для поддержания формы есть. Рекомендую
Ни как не мог раньше доехать в командировку в Екат и именно в этот отель) и вот случилось) отелем оказался очень доволен особенно опцией с хамамом ) после перелёта или напряденного рабочего дня очень кстати 💪🏼 надеюсь и завтрак не подкачает )
Хороший, комфортный отель! Уютные, удобные номера. Прекрасное расположение. Наличие кофемашины в номере (по-моему, есть не во всех категориях номеров🤔). Есть пару замечаний по чистоте (например - не совсем чистая тарелка на стойке «шведского стола»), но искренне надеюсь, что это случайность поскольку в целом все хорошо. Отдельный плюс - наличие охраняемой парковки. Однозначно вариант будет рассмотрен при следующей поездке.
Вот как раз тот случай, когда не ждешь никаких неожиданностей, тем более неприятных. А их и не просходит! Все ожидаемо хорошо! Номер - чистый и уютный, заватрак - вкусный и разнообразный, персонал - профессиональный, вежливый, доброжелательный! Расположение - очень удобное! Все - замечательно!
Удобное расположение, высокое здание видно издалека. Очень приятное дизайнерское решение по интерьерам отеля: мягко, приглушенно, настраивает на тишину. Очень вежливые сотрудники на ресепшен, все объяснят и помогут. Номера просторные, с прекрасной шумоизоляцией. Завтраки традиционные для шведского стола.
Очень приличный отель. Достаточно удобное расположение почти в центре города. Хорошая кухня (шведский стол). Комфортные номера. Есть небольшие недостатки, поэтому и хотел поставить 4, но это скорее 5-, чем 4 . В принципе, рекомендовал бы, особенно тем, кому номер нужен именно как номер, а не как место для суточного отдыха :)
Часто бываю в Екатеринбурге и всегда останавливаюсь в Новотеле. Отличное соотношение цены и качества. Можно посетить сауну и спортзал (я бы добавил штангу). Постоянство - признак мастерства, так вот приезжая в этот отель всегда можно быть уверенным, что проживание ни что не омрачит!
Хороший отель, но до заявленного уровня не дотягивает.
Хороший, современный отель с качественным сервисом, если бы не одно НО! В моем номере было недостаточно чисто. На первый взгляд все прибрано и вымыть, но по углам мусор и пыль. Считаю, что за такую стоимость номер должен получше убираться.
Останавливалась на 3 ночи. При бронировании указала, что нужен тихий номер, просьбу выполнили и поселили на 6-м этаже с видом на БЦ "Высоцкий". На другой стороне идет стройка. Номер комфортный, обстановка стандартная: двухспальная кровать, диван, стул, рабочий стол, телевизор, холодильник, сейф, кондиционер, чайник, чай, кофе, сахар, сливки, 3 полотенца, шампунь, гель для душа, мыло, бутылка воды. Кофе, сахар, чай, воду, туалетные принадлежности пополняют ежедневно по мере расхода. Полотенца меняют каждый день. Душ и туалет раздельные.
Кровать удобная, постельное белье чистое, но вот подушки не понравились - слишком упругие и высокие. Завтрак не брала. Вообще цена за номер и завтрак завышена даже для сетевого отеля в центре города.
А в целом, пребывание в данном отеле понравилось.
Есть ресторан и круглосуточный бар-лаунж.
Все было как всегда в этой сетке достойно и на высоте)) Завтрак "шведский стол"не стали брать - показался дороговат(1000 с человека). Воспользовались местным меню и остались довольны! Ребенка (14!!!!!!!лет) заселили бесплатно, даже предоставили дополнительное место со всеми принадлежностями!!!
Отель Чистый, уютный. Удобное месторасположение.Персонал приветливый. Хамам и тренажёрный зал бесплатно( для меня это плюс).Был минус телевизор не работал, был не настроен и не показывал. А так в целом меня все устроило.
Все как всегда на хорошем уровне но в этот раз не обошлось без недостатков, отель ни как не прореагировал на то, что у второго гостя был день рождения. Считаю, что это недопустимо для отеля уровня 4 звезды.
Отель где качество превыше всего. В номере всё есть, халат по требованию. Для командировки самое то, либо для отдыха вдвоём. Стандарт не очень большой по площади, но вполне удобный. Утром завтрак, фитнес зал, вечером хамам. Не знаю есть ли тёрщики, ходил просто грелся. Отель в центре, так что многое в пешей доступности, либо за сотню на такси.
Всё очень понравилось!!!! Чисто и уютно! Супер номер, супер мягкая и удобная кровать и подушки! Всем рекомендую!!! Расположение просто идеальное! В распоряжении чайник, кофе, чай и т.д. Порадовал комплимент от отеля, были очень тронуты вниманием!Всё для комфорта гостей!
Я приехала в отель в 6 утра, мне сразу предоставил номер за 50% стоимости от моего тарифа. Предложили согреться после дороги в Хамаме, чем я с радостью воспользовалась.В номере тапочки, халат, и вода – не 0,5, как обычно, комплемент, а 1 литр Святой источник. Так же в номере чайник, кофе и чай.Завтрак можно заказать в номер до 12 утра, что очень удобно, т.к. после ночного перелета хочется поспать и есть риск не успеть на завтрак в ресторан до 10:00.Спасибо за внимание и обслуживание, все вопросы решались быстро и всегда с плюсами для меня.
Просто достойный отель. Хорошее расположение. Вроде бы и недалеко от центральной улицы Малышева, от остановок общественного транспорта. Но чуть в стороне. Поэтому вокруг тихо, спокойно. Уютный и стильный интерьер, широкая мягкая кровать. Достаточная комплектация номера и площадь. Ок, одним словом
Хочется выразить благодарность всем сотрудникам отеля, замечательные люди, высокий сервис обслуживания, разнообразный и вкусный завтрак. Приехав в отель мне сообщили что меня ждет улучшенный номер вместо обычного , было очень приятно и неожиданно . Так же приятно было получить комплимент отеля и пожелания от менеджера отеля . Обязательно буду рекомендовать данный отель всем знакомым кто поедет в Екатеринбург . Спасибо .
Отель расположен в тихом центре Екатеринбурга. Останавливался на 4 дня. Я часто останавливаюсь в моей любимой сети Accor. Я всегда уверен, что мое прибывание будет комфортным. На первое место я всегда ставлю комфортность кровати. Тут я сплю как младенец. Спасибо.
Всегда приятно жить и работать в комфортных условиях. Ценишь то, что не заметно, потому что стало уже привычным - хорошие чистые номера, тапочки, вода в номере, быстрый интернет, ежедневное изменение блюд на завтраке, и конечно приветливый персонал.
В этот раз пришлось поужинать в ресторане отеля. И здесь был приятно удивлён разнообразием блюд и скоростью обслуживания!
Регулярно останавливаюсь в сети отелей Новотель! В этот раз особенно понравилось!Очень внимательный персонал просто суперское обслуживание!Чистые номера!Имеется парковка!Очень удобное место расположение! Рекомендую!
Отель не соответствует рейтингу в 4 звезды, ни по холлу и ресепшену, ни по номерам, фитнес-центру и т.д. Всё очень базово, простенько. Проблемы с заездом на парковку - очень узкий коридор, в котором необходимо повернуть. Судя по царапинам на стенах не всем это удаётся сделать без ошибок. Удобное месторасположение. За свою цену пойдёт, но не более того.
Отличное расположение, обслуживающий персонал на высоте. Поздравили дочь с Днем Рождения - ребенку было очень приятно. Любое пожелание выполнялось на ура. Заказывали завтрак в номер - без проблем все на высоком уровне.
Уютный отель. Номера комфортные и чистейшие. Уборка каждый день. Удобная кровать. Для корпоративного бронирования предусмотрены выгодные спец. предложения. Удобное расположение в самом центре. Завтрак слегка слабоват и однообразен
Отличный отель. Номера чистые, кровать удобная, завтраки достойные. Можно заказать омлет или яичницу в течении 5 минут все будет готово. Отель расположен в непосредственной близости от центра города. Каких-либо замечаний нет. Рекомендую.
reception как всегда на высоте!!!!! спасибо за внимание и ответы на все вопросы!!!! как всегда праздничный подарок- новогодний шар календарь билет в кинотеатр новогодний приветственный напиток. 30 и 31 не очень завтрак, но 1 января и 2 января очень достойно NOVOTEL шампанское!!! Просила при онлайн-регистрации номер с видом на панораму улицы 8 Марта, но не удовлетворили просьбу, при заезде не стала настаивать,не люблю выяснять отношения, 923 номер находится возле служебного выхода, поэтому по утрам я просыпалась от стука и "бряка")))
Останавливались на Новый год с 31.12 по 02.01 два номера две семьи. По телефону предварительно попросил дать смежные номера - предоставили без проблем. При заселении ресепшн подарил детям по мягкой игрушке. Номера бронировали с завтраками, завтраки великолепные и разнообразные, утром 1го января всем на завтрак предлагалось игристое вино. В стоимость входил хамам, об этом узнали при заселении, попробовать не успели. Каждому гостю дали билет на получение одного напитка в баре на выбор (вино, пиво, кофе). В отеле уютно, тихо, спокойно и празднично. Номера чисто, современно и приятно находиться. Расположение отеля в центре города но не на главной улице, поэтому спокойно можно подъехать и зайти. Персоналу отеля спасибо за отзывчивость, отель рекомендую!
На Новогодние каникулы проживали в Novotel г. Екатеринбурга с 30.12.2018 по 08.01.2019. Выбирали этот отель не в первый раз, нам всегда нравился уровень сервиса. Отличные завтраки, безупречная работа обслуживающего персонала, прачечной. Но были и существенные недостатки, которые изрядно испортили наш отдых.Непонятным образом организована логистика подземного паркинга, бывает, приезжаешь, а мест нет, направляют на уличный паркинг. По объяснению руководителя отдела приема и размещения О. Лахтиной, не важно, что на момент заезда вам предоставили место в подземном паркинге, вам же не отказывают, а направляют на улицу. Т.е., если следовать логике администрации отеля, то же самое может произойти и с номерным фондом, приехал - твой номер занят, ничего страшного, предоставим другой.Так как наш заезд пришелся на новогодние праздники, конечно, мы ожидали чуда. Казалось, чудо произошло, нам предложили два подарка – в качестве комплимента угоститься напитками бара и совершить экскурсию в музей или галерею по нашему выбору. С напитками случился конфуз – мы пришли в бар на шестой день нашего пребывания, а ваучер, оказывается, действителен в первые дни после заезда. А об этом, к сожалению, нас никто не предупредил. Не предложили нам напитки и при заказе ужина в ресторане 30.12.18г., в день заезда.Из большого списка музеев мы выбрали Арт Галерею на Красноармейской, получили пригласительные билеты, расписавшись за них в ведомости. При входе в галерею и предъявлении пригласительных билетов выяснилось, что Арт Галерея уже два года не сотрудничает с отелем. Администратор галереи объяснялась бесцеремонно и вызывающе, мы чувствовали себя униженными и расстроенными. При обращении к администрации отеля по данному инциденту, пояснений дать не смогли. Если уж отель делает нам подарки, хотелось бы, чтобы это были действительно подарки. Вроде мелочи, но из мелочей формируется целое. От четыре звездочного отеля, и особенно в праздничные дни, мы ожидаем не только кровати и завтрака, но и чувства, что нас ждут, нами дорожат.Как член клуба лояльности Accor Hotels я и впредь буду пользоваться услугами отелей этой сети, но хотелось бы, чтобы таких неприятных недоразумений было как можно меньше.
Как всегда прекрасный хамам, тренажёрный зал, вкусный завтрак, удобное расположение отеля, чистый номер с видом на Высоцкого да ещё красавица ёлка в фойе. В моём бюджетном номере появилась кофе-машина.
Хотелось бы сразу обратить внимание тех, кто собирается проводить культурную программу в Екатеринбурге: в номере около стола среди флаеров вы сможете найти листовку на бесплатный аудиогид в Ельцин центре, очень приятный бонус к прекрасному проживанию. В целом, все было хорошо, очень советую данный отель к посещению! Мы брали полупансион. Завтраки были очень вкусными и разнообразными: фрукты, овощи, сладкие блюда (сырники, блинчики, круассаны), кисломолочные продукты, соленые блюда (сосиски, картофельные шарики), яйца, кофе, чай и т. д. Сам номер выдержан в строгом стиле, было комфортно находиться в нем, также был неплохой вид из окна. Не было слышно постороннего шума, персонал был очень вежлив и уважителен. У нас правда не срабатывала одна ключ-карта, но это мелочь. В номере есть все: тапочки, халаты, фен, вы можете также позвонить попросить какие-то дополнительные предметы личной гигиены и проч. Отлично работает вай-фай, много розеток и прочих удобств.
Отдельно хотелось бы написать, что очень порадовал призыв отеля к более ответственному отношению к такому природному ресурсу, как вода. Спасибо!
Останавливался на неделю, отель очень понравился. Включён завтрак- Шведский стол, в номерах очень чисто. Персонал по уборке номеров очень приветлив: как то попросил рады и кофе, принесли 2 литровых бутылки воды и штук 8 пакетиков чая и кофе!!!! Молодцы. Рекомендую.
P.S. Очень удобное расположение в городе.
Останавливались в новогодние каникулы. Имеется как подземная парковка (была заполнена), так и охраняемая (шлагбаум, камера) парковка на территории отеля на улице. В номерах чисто, не шумно, комфортно. По соотношению цена/качество - отлично. Единственный минус - несколько неприятный (не критично) запах в санузле. Посещали отель второй раз (и вероятно - не последний), все устраивает, особенно цена.
Месторасположение - центр в пешей доступности. Вкусный завтрак.
Отзывчивый персонал. Не первый раз останавливаюсь в сети отелей Novotel и практически нет отличий будь этот отель в Москве или Екатеринбурге. Приятно, что поддерживаются стандарты качества. тихий номер и вид из окна на Высоцкий
отсутствие живых цветов на рецепшен- разнообразить питание на завтрак уделять большее внимание клиентам отеля -в отличии от приглашенных участников очередного семинара настало время изменить дизайн при входе в отель- нет в оформлении привязанности к уралу
Любимая сеть как всегда порадовала просторным номером со всеми удобствами (кофемашиной и тд) , прекрасным расположением и безукоризненным персоналом. Отдельное спасибо, что сервировали завтрак на полчаса раньше.
Так держать!
Вполне комфортабельный современный отель. Принимает участие в различных программах охраны окружающей среды, что заметно по многочисленным POS материалам. Пожелание к расположению номера на верхнем этаже было учтено. В номере все было на хорошем уровне кроме раковины в ванной комнате: из нее доносился очень неприятный запах.
Завтрак вполне приличный, продукты хорошего качества.
Я также ужинал в отеле и остался всем доволен. Я бы только предложил избавиться от маленьких столовых приборов, к-е подяют к салату и на завтрак. Они совершенно не удобные.
17 марта проводили конференцию для ведущих мероприятий , спикер из Москвы, один из лучших ведущих России Адис Маммо. Во-первых : Номера, в прошлом году на конференции он останавливался в этом же отеле! И с удовольствием согласился остановиться тут снова!
Во-вторых отдельно от себя, как от организатора хотел бы поблагодарить менеджеров Анастию и Анну!
Анастасия ещё до самого мероприятия помогла с парковочными местами, с выбором подходящего зала и организацией питания! У нас до последнего не было ясно точное кол-во человек, но благодаря заинтересованности сотрудников в решении проблем у нас всё получилось👍
А в день конференции на площадке с нами была менеджер Анна!
Очень удобно, что есть отдельный кабинет, где можно комфортно распечатать необходимый материал, и за это не нужно доплачивать!
Нам помогли настроим!
Спасибо всей команде Novotel! С Вами приятно работать!
Я был в отелях разного уровня в разных странах. Novotel в Екатеринбурге - лучший пример отличного сочетания цены и качества. По-доброму встретили, хорошо разместили, приятный и новый номер, все работает. Друзья были удивлены, что нашёлся даже hdmi кабель для просмотра телевизора с ноутбука. Адекватный тренажёрный зал с минимальным, но правильным набором тренажёров, хороший хаммам - ещё один приятный бонус. В общем, сейчас если отель в Екб, то только Novotel. Это правда очень хороший уровень, и я рад, что в родном Екатеринбурге я нашёл такой уровень сервиса. Спасибо!
Как всегда отель и персонал оказались на высоте.
Приятно было получить upgrade номера.
Номер Superior удобен размером и оснащением.
Разве что капсульную кофемашинку можно было бы обновить.
Стоявшая в номере уж очень скрежетала и прыгала в процессе приготовления...
В остальном всё было замечательно. Номер, персонал, обслуживание, завтрак...
Очень приятный отель, хорошая цена. Удобно расположен, рядом есть кафе. Номер чистый, все новое, халаты приятные. Удобные кровати и подушки. Есть небольшой спа, работал до 11 - сауна/турецкая баня.
Рекомендую этот отель.
Отель очень понравился. В тихом месте, но в пешей доступности от центра. Большой номер, удобная кровать. Завтрак с хорошим выбором блюд. Ужинал также в отеле и остался доволен как блюдами, так и обслуживанием. Заселение быстрое. Наверное единственный недостаток - в номере было прохладно: даже при выключенном кондиционере откуда то поступал прохладный воздух
Бронируя этот четырех звездочный отель, мы предполагали более интересный отель. Номер (люкс) двухкомнатный большой, но какой-то не уютный, нет ничего такого за что взгляду зацепиться, за исключением проходного шкафа, дочке очень понравилось. К тому же вид на стройку! Пол холодный, без тапочек ноги мёрзнут. Уборка номера так себе (крошки на полу лежали все два дня). На ресепшн и ресторане сотрудники отеля внимательные и вежливые. Завтраки вполне нормальные, но для четыре звезды могли быть и по разнообразнее. Однако все это перекрывает расположение отеля, в пешей доступности плотинка и набережная с парком, а также все остальные центральные достопримечательности Екатеринбурга.
я Часто отдыхаю в этом отеле. Вот и в этот раз отдыхал с 06.07.2019 по 07.07.2019 на свой день рождения. Зарегистрировался он-лайн, меня уже ждали при заезде. Заселили быстро. Все было просто замечательно.
Периодически посещаю Екатеринбург по рабочим делам. Стараюсь останавливаться в данном отеле. Всегда безупречная чистота в номере! Все в наличии. Как участнику программы лояльности иногда повышают категорию номера, приятно) Завтрак очень хороший! Прекрасное расположение. Рекомендую и в качестве делового отеля и для семейного времяпрепровождения.
Приятная командировка в любимый отель Екатеринбурга
Останавливались в номере люкс с маленьким ребенком. Отличная планировка с доступом в ванную комнату с двух комнат. Эргономично вместились коляска, кроватка, стульчик для кормления и огромный простор для игр. При полной загрузке сервис оставался на высоте . Очень вежливый и индивидуальный подход. Вкусный завтрак и отличный выбор в рум сервис. Хочется отметить, что была в этом отеле в 2010 года почти сразу после его открытия -интерьеры совершенно не потеряли функциональности и внешнего вида. Кроме того, после открытия обновленной набережной Плотинки пребывание в отеле приобрело совершенно новую ноту. Спасибо за приятные впечатления.
Отличный сервис 👍
Вкусный завтрак 👍
Сауна есть 👍 работает с 6:00 до 01:00
Чистый и аккуратный номер 👍
Кондиционеры мощные 👍
Расположение удобное для прогулки пешком по центральному городу 👍
Рядом есть магазин пятерочка- работает до поздней ночи 👍
Останавливались всего на одну ночь с ребенком. Абсолютно довольны номером и обслуживанием! В номер предоставили кресло для кормления. Предлагали еще кроватку. Номер чистый, все необходимое есть (чайник, заварка, холодильник) ещё нам предложили воспользоваться хамамом бесплатно, но к сожалению мы не взяли с собой купальники. Рекомендуем к продиванию👍
Приезжали в екб на выходные, остановились в отеле "novotel" и не пожалели. Отличное расположение, все достопримечательности города рядом, в пешей доступности. Заселили нас быстро, номер чистый, все сделано со вкусом, по запросу - махровые халаты, с 6.00 до 01.00 работает хамам, вечером отдыхали там. Ежедневная уборка, идеальное постельное белье, все на уровне 4*. Вид из окна на бц" высоцкий", напротив номера - прачечная, погладили свои вещи. В номере тихо. Номер - как на картинке в описании. Мы очень довольны. Рекомендую!
Отличное расположение гостиницы, до достопримечательнойсте можно рукой подать.
Номера хорошие, чистые, светлые.
Завтраки (моя любимая тема) отличается от завтраков в других гостиницах, например йогурт, здесь разливной, а не в индивидуальной упаковки.
Выпечка (курасаны, булочки, пироженки) этого не было. В целом-нормально, голодным не останитесь.
Персонал работает хорошо, заезд/выезд все быстро, на завтраках так же все быстро без ожидания.
24.08.2019г. Отмечали свадьбу в Novotel, при бронировании банкета, были приятно удивлены, что номер люкс, каравай, велком зона достались нам в подарок. Уровень отеля и всего персонала на высоте! Красивая подача вкусных блюд, великолепный вкусный торт, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо нашему Event-менеджеру Анастасии Евдокимовой! Мы рады, что доверили наше торжество именно Вам!
Мы - давние поклонники сети отелей Novotel, часто выбираем эти отели во время путешествий по Европе. Здесь нас всегда ждет безупречный сервис, комфорт, современные номера, максимальная продуманность каждой детали для создания качественного отдыха. Novotel в городе Екатерибурге превзошел наши ожидания, продемонстрировав уровень услуг, не уступающий европейскому. Наше пребывание здесь было незапланированным, но нас встретили, как долгожданных гостей - пребывание здесь началось с милой улыбки девушки на стойке регистрации, которая подобрала для нас номер, рассказала обо всех удобствах и услугах, предлагаемых отелем. Наш номер был расположен на 8 этаже – современный интерьер, очень чистый, уютный, с высококачественным набором косметических средств: шампунь, гель для душа, мыло, зубной набор (туба зубной пасты, зубная щетка). Качество постельных принадлежностей в Novotel всегда на высшем уровне, особенно запомнился очень удобный матрас.
Завтрак и вовсе был выше всяких похвал! Очень большой выбор разных вариантов на любой вкус : нескольких сортов хлеба, сладкой выпечки, блинчиков, сырников, каш (рис и геркулес), сырная и мясная нарезка, яичница (в том числе предлагается вариант приготовления по индивидуальному заказу), сосиски, мясной рулет, творог, фрукты, йогурты, мюсли, джемы, очень вкусный кофе (есть вариант - с корицей) - это не полный перечень! Очень доброжелательный и профессиональный персонал ресторана.
Хочется искренне поблагодарить всю команду и руководство отеля за профессионализм, создание идеальной атмосферы для отдыха и заботу о гостях.
Новотель как новотель - хороший персонал, удобные, свежие и не тесные номера. Чисто, приятно. Завтрак не плохой, но мог бы быть и побогаче. Нормальная гостиница в центре города для не долгой командировки
Понравилось месторасположение гостиницы, в самом центре, практически все в шаговой доступности. Очень профессиональная работа сотрудников на ресепшн, вам искренне рады и готовы помочь. У меня в настоящее время серебряный статус в программе AccorHotels, который не предусматривает апгрейд, забронированного номера и я был искренне удивлен, когда на регистрации мне предложили люкс, что на два уровня выше, забронированного мной номера. Было очень приятно.
Естественно, хочется написать много букв про люкс, раз так сложились звезды. Люкс представлял собой угловой двухкомнатный номер на 8 этаже с двумя туалетами, отдельной ванной и отдельной душевой кабиной с тропическим душем. Два больших телевизора в гостиной и спальне, кофемашина, чайник, набор для приготовления чая и кофе, сейф, холодильник и сейф, не считая халатов, тапочек и полностью укомплектованной ванной комнаты всем необходимым, вот набор, который вы получите. Забыл, еще каждый день приносят бесплатно две не маленькие (что хорошо) бутылки воды. Да, люкс хорош, просторный и удобный.
Завтрак. Завтрак вполне качественный и разнообразный, но без чего - то выдающего. Не плохой ресторан, где можно хорошо поужинать. Есть хамам и тренажерный зал. Хама нужно за часик заказывать.
Резюме у меня такое, очень хорошее соотношение цена/качество. Из своего опыта, не надо заказывать такси на ресепшн в аэропорт, так называемое отельное такси, приедет пыльное обыкновенное городское по завышенной цене, просто заказывайте городское, так хотя бы не переплатите.
Каждый раз останавливаюсь именно в этом отеле, прекрасный сервис, комфортные номера, никакой слышимости, можно отлично отдохнуть. Очень хороший завтрак. Отель удобно расположен - можно легко добраться на такси из аэропорта и пешком или на такси попасть в любую точку в центре.
Разочарование. Все началась с заселения. При заселении мне девушка говорит на ресепшене: Добро пожаловать в наш отель снова. Отвечаю - Я впервые у Вас. Она мне отвечает ну как же, вот я вижу Вы у нас уже жили. И паспортные данные есть. Что за мистика думаю. Прошу её ещё раз проверить. Она мне говорит «Ой я ошиблась, жил Ваш однофамилец, Спасибо что сказали» Вроде мелочь но как то не хорошо. Дальше начались вопросы с номером. Дали номер с двумя отдельными кроватями. Прошу, поменяйте пожалуйста. В ответ ничего сделать не можем. Ок, все поникаю может быть полная загрузка отеля. Но есть же варианты, сдвинуть кровати и положить один матрас. Но персоналу наплавать. Дальше больше. Попросил адрес и контакт куда можно отправить пожелание по программе лояльности, на что получил ответ - В интернете поищите, мы не знаем! Сам номер странный, туалет и ванная разделанные. В номере вся техника и технические решения то же не логичные. Завтрак хороший это факт. Есть из чего выбрать. Но при всех прочих равных не самый лучший Отель за свои деньги.
Спасибо за гостеприимство, но есть над чем поработать.
Всё было хорошо, однако случилась заминка при выезде. У нас был ранний выезд и мы с вечера заказали ранний завтрак, 2 сендвича, один веганский, второй с курицей. А также попросили подготовить счёт, в который должны быть вписаны обе фамилии проживающих. Наутро счёта не было (пришлось ждать = потеря времени), и вместо курицы в сандвиче была ветчина.
Номер, в котором мы останавливались, 718, не достаточно чисто вымыт (стекло в душевой, которое отделяет душ от спальни: его рама требует внимания со стороны room service).
Один из лучших отелей в городе для проживания.
Приветливый персонал , просторные номера, хороший ремонт , в центре города и все в пешей доступности .
В номерах очень тихо и можно выспаться всласть, что очень важно в командировке.
Завтраки достаточно хорошие и вкусные .
Вода в номере.
Все минусы касаются прежде всего ресторана :
- бизнес ланч стоит 500 р. При этом в него не входит кофе ( только за отдельную плату) и нет десертов. Только один вид супа...Как то несерьезно и попахивает жлобством ...
- на ужине подали салат Цезарь с пережаренной курицей ( правда после замечания блюдо заменили ).
Итого, зоной для развития являются :
- бизнес ланч в плане расширения меню , включения кофе и десертов
- кухня в ресторане в плане качества приготовления блюд
Как всегда чисто, вкусно, приветливо, вежливо. Зимой погреться в хамаме - прекрасно. А в день рождения получить поздравления и презент - вообще прекрасно! Вместо советов и рекомендаций хочу поблогодарить коллектив отеля за труд, в Новом году пожелать успехов в работе и счастья в личной жизни.
На Рождество мы с сыном не первый раз останавливаемся в данном отеле. Нравиться все: обслуживание, комфорт, чистота в номере, завтраки!! Обычно,когда мы приезжаем, нам в номер приносили маленький, сладкий презент! Это было так мило и приятно, в этот раз этого не было, но были в вкусняшки на завтрак. Но к хорошему привыкаешь.... Всегда, как заходили в отель партье с вами здоровались и это было тоже очень приятно.... Сейчас этого не стало(( Опять же к хорошему привыкаешь))) и последнее в 404 номере нужно . проверить кнопку смыва. Люблю Новоотель. Спасибо за гостеприимство!
Часто останавливаюсь в отелях сети Accor. В Екатеринбурге выбрал Novotel и не пожалел. Уютно, удобно и хорошо. Онлайн-регистрация, быстрое заселение. Номер уютный, простой, чистый. Персонал вежливый. Звукоизоляция в номерах не очень, но это во всех отелях Novotel. Мне нормально. Ванная комната и туалет раздельные. Кровать удобная. Рекомендую.
Доброго времени суток! Как всегда могу сказать только хорошее о посещении этого отеля. Соотношения цены и качества. Завтраки и бслуживание на пятёрочку. Если Екатеринбург то только Novotel. В номерах всегда чисто. Спасибо за гостеприимство!
Впечатление от отеля замечательное. Местоположение очень крутое, особенно для пеших прогулок и ознакомления с центром Екатеринбурга. В номере чисто. Персонал внимателен. Располагает теплая и бесплатная парковка, разрешили оставить на пару часов после выселения. Спасибо большое!
Выбрал отель по рекомендации. Близко к центру, удобное расположение - есть где погулять. Приехал поздно - ресторан работал, покормили, напоили. Особой индивидуальности нет - неплохой отель хорошего уровня
Чистенько и аккуратно, расположение магазинов в шаговой доступности - вот достоинства отеля, минусами является техническое оснащение номера и духота, с звездностью переборщили - не соответствует ни юридическим, ни эстетическим заявленным требованиям.
Отель новый, комфортный, современный. Имеет удачное расположение почти в центре города, но при этом на тихой улице. До аэропорта 20-25 минут на такси. Многие достопримечательности и интересные места города в шаговой доступности. Рядом большое разнообразие кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк. В самом отеле, помимо завтрака, возможно заказать обед и ужин. Мы брали завтраки. Стандартный набор по типу шведский стол, вкусный кофе. В стоимость номера входило посещение тренажерного зала и хамам. Персонал приветливый, ненавязчивый. Номер был на шестом этаже с видом на реку. Реки видно не было, но вид вполне приятный. Сам номер просторный, функциональный, оформлен в светлых тонах. Помимо широкой и удобной кровати есть диванчик со столиком. Интересное световое решение, хорошая шумоизоляция, стабильный вайфай, телевизор, чайник с набором для чая-кофе, каждый день приносили на каждого по бутылке воды 1л, есть сейф, холодильник, оборудованы дополнительные разъёмы для проводного интернета. Ванная комната просторная, косметика хорошего качества, зубные щётки, полный набор полотенец.Есть тапочки и халаты. Туалет отдельный. В номере всегда было тепло и чисто. Дополнительно хочу отметить работу шеф-повара в отеле. Мы присутствовали на праздничном ужине 14 февраля. Все блюда были очень вкусные и красиво оформлены. Особенно понравились запечённые под сыром сидит и десерт из груши.
Отличный отель, вполне конкурирует с "четвёркой" в Лондоне, в районе Пикадилли, не говоря о Греции или (чур-чур меня) Тунисе. Новизна, чистота, центр, близость консульства США, что для некоторых немаловажно. Брали ночь с завтраком - выгодно, ассортимент и качество на "5". Один гость вызвал администратора, чтобы ему официально подтвердили: всё это шведский стол, честно)) Но не советую местный трансфер: 1000 руб до аэропорта. Другие такси довезут за треть суммы.
Отель находится в тихом центре! Рядом шикарное место для вечерних прогулок и утренних пробежек- набережная! Вокруг есть рестораны! Мы были в период карантина- обслуживание в номере было быстрым! Еду привозили на столиках! Вид с 9 этажа нам очень понравился!
От посещения гостиницы остались только положительные эмоции. Приветливый персонал, отличное расположение гостиницы. В номере есть всё необходимое для отдыха, приятно удивило наличие капсульной кофеварки.
Нам очень понравился отель:
1. Очень вежливый и обходительный персонал
2. Чисто и уютно
3. Вкусно кормят. Поскольку мы попали в период ограничений, еду приносили в номер. Это оказалось очень прикольно!
4.В номере есть все необходимое.
5. Красивый приятный дизайн
6. Находится в центре города, рядом с Набережной.
7. В номере все новое))
8. Удобные дополнительные спальные места для детей
9. Работает wi-fi
Была стыковка между рейсами с разницей в сутки, поэтому остановились в отеле Новотель Екатеринбург. Отель находится в самом центре. Отличное расположение. Напротив окон идёт стройка бизнес центра. Вид из окна не очень. В отеле хороший завтрак с доставкой в номер из за пандемии, правда порции небольшие, нужно заказывать несколько блюд. В номере есть капсюльная кофемашина, мягкая кровать, отличное постельное белье, халаты, тапочки, ванные принадлежности. В стоимость проживания включён отличный хамам и тренажёрный зал. Всем этим мы воспользовались. Система кондиционирования в жару работает на ура.
Отель в центре города, на тихой улочке, прямо за углом несколько консульств, в том числе американское. Рядом супермаркет и несколько ресторанов. Прямо напротив стройка, но она явно заморожена, шума сейчас нет. Вид из окон так себе, но с верхних этажей при удачном расположении номера может открываться очень симпатичная панорама на город. Отель довольно новый, оформлен в предпоследней концепции "Новотеля" со всеми вытекающими (несколько ремарок смотрите ниже).
Холл достаточно просторный, но сейчас он полностью затемнён и частично огорожен. Детская зона недоступна, бар работает, но только навынос.
Ресепшн... Очередей не видел, впрочем, какие сейчас очереди в отелях... Работали 1-2 стойки. Отмечу Николая - работает внешне не эффектно, но зато очень эффективно и профессионально. Для ALL Gold сделали апгрейд на 1 уровень, ввыдали ваучер на напитки (всё, кроме шампанского и крепкого алкоголя, пить можно только в своём номере - такие теперь правила игры в коронавирусные времена). В номер принесли небольшой комплимент. И сделали поздний выезд, что стало просто отличным подарком.
Замечу, что категории номеров во внутренней классификации отличаются от категорий номеров на сайте Accor. Это слегка дезориентирует. Например, номер executive в отеле называется Junior Suite, хотя, конечно, никоим образом на сьют это не похоже - обычный номер диван и кофемашина, стандартная комплектация executive.
Лифтов 2, бегают достаточно живо, очередей не видел.
Номер в меру просторный и абсолютно стандартный для Новотеля. Диванчик перекрывает подход к окнам, что не очень удобно. Халаты, тапочки, телевизор с не очень убедительным выбором каналов. Хороший интернет, правда, требующий переподключения и пароль на телефон. Не слишком удобное решение. В экзекьютив кофемашина Julius Meinl. Небольшой холодильник, который ревел мотором так, что приходилось отключать на ночь. Климат-контроль работал вполне адекватно погоде на улице (за окном 30, в номере комфортно).
Шторы огорчили - затемнение номера не самое выдающееся. Ну и кровать... верхний матрас слишком мягкий и тонкий, выбор подушек только по размеру - все жёсткие.
Ванная и туалет разделены. Тут кому как нравится, я не сторонник такого решения в отелях. Североафриканский стиль ))) Сама ванная в итоге достаточно компактная. Сантехника новая, работает отлично. Стандартный новотелевский набор косметики.
Уборка отличная.
В отеле есть сауна, но в лифте висит объявление, что из-за ковида она закрыта. Узнавать не стал.
Завтрак приносили в номер. На ресепшн выдают лист, в котором нужно отметить желаемые позиции и время завтрака. В первый день с завтраком вышел конфуз - ждал 25 минут, потом позвонил. Сказали - бегут. Через 7 минут (итого 32) прибежал молодой человек, принёс заказ. Ну... скажем... завтрак не поразил. Ледяной омлет. Фруктовая корзина из трёх тоненьких полосок киви и таких же тоненьких полосок апельсина. Сырники вообще забыли (принесли по звонку через 5 минут, горяченные). Так что за первый завтрак стопроцентная двойка. Впрочем, надо отметить, что отель за промах исправился - днём принесли в номер комплимент с извинениями, на второй день завтрак был вовремя, горячий и полноценный.
Чекаут традиционный новотельский - отдал ключи, на почту пришёл счёт.
Резюме. Хороший отель в хорошем месте. Стандарты бренда соблюдаюся. Некоторые проблемы с сервисом вполне объяснимы ковидными временами. Ну а холодильник, надеюсь, починят. Так что вполне рекомендую для проживания в Екатеринбурге, тем более, что цены сейчас очень гуманные.
Далеко не первый раз останавливаюсь в отелях сети Accor. Обычно все хорошо, но не в этот раз.
В этот раз 4-звездочный отель по уровню температурного комфорта в номере в категории с гордым названием Executive упал до уровня хостела, а может даже и ниже. Регулирование температуры на термоконтроллере дарит лишь надежду, а не тепло. Низкие температуры в номере, видимо, помогают бороться с распространением ковида.
Так же в рамках борьбы с ковидом еду нужно заказывать в номер - хорошо. Хорошо, если бы ее (еду) еще приносили, о двух завтраках из 9 благополучно забыли, а компенсацией послужил ваучер на приветственный напиток в баре - что может заказать там непьющий алкоголь человек? Фреш из апельсинки? Достойная альтернатива полноценному завтраку, не говоря уже о неудобствах с его отсутствием.
В итоге более 40К рублей за весьма посредственный сервис.
Хороший отель, как и большинство Новотелей. Всё стандартно и качественно. Номера небольшие, но на одного человека не тесные и комфортные. Душевая с санузлом разделены, что странно и встречается крайне редко. В номере чай кофе вода. Персонал приветливый. В ресторане в целом не плохой выбор блюд на ужин. В целом всё отлично!
Долго выбирали место для проведения семинара по обучению сотрудников и выбор пал на Новотель, остались всем довольны на 100%, спасибо Анастасии.
Всем рекомендую, организация отличная, ланчи очень вкусные, персоналу 5 .
У отеля хорошее расположение - в шаговой доступности центр города, парк, рядом консульства иностранных государств.
Завтрак отличный. В сентябре 2020 в период пандемии короны обслуживание в ресторане на 1 этаже, шведский стол, но еду подаёт персонал, удобно.
Есть бесплатная парковка: наземная и тесная подземная, об этом предупредили на ресепшн, но даже на большой машине можно заехать, хотя и не удобно.
Персонал приветливый, без ответов не оставит.
Проведения бизнес завтрака в отеле NOVOTEL EKATERINBURG. 18.11.2020
Благодарим за организацию и профессинализм в проведении мероприятия, в лице Ольги и Анастасии. А также хотим отменить работу кондитера, который приготовил для нашего мероприятия вкуснейший торт. Спасибо за сотрудничество, с уважением Anex Tour, г. Екатеринбург.
Хотела бы поблагодарить менеджера отеля Novotel Анастасию Земилову за приглашение на кондитерский мастер- класс 8 января 2021 года по приготовлению десерта" Трюфельный 🍊 мандарин ". Атмосфера великолепная)) Кондитер Юлия отлично провела мероприятие, научила, рассказала, показала все этапы; конечно ,этот десерт - шедевр! Отдельное ей спасибо ! Детки и мы, родители в восторге! В отеле очень уютно , достойно, и тепло по -домашнему, новогодняя ёлка🌲в ресторане отеля радовала глаза.
Благодарю компаунду Novotel за профессионализм и слаженную работу в проведении конференции. Отдельно благодарю Ольгу Дуденко и Анастасию ( банкет.менеджер). Все требования по подготовке и организации зала, обедов были согласованы и выполнены в сжатые сроки!
Останавливались в отеле накануне 14 февраля по тарифу “Love”. Отель - добротная «четвёрка» ⭐️⭐️⭐️⭐️. Отличное соотношение цена-качество 👍 Расположение - идеальное, тихий центр. Подземная и уличная парковки, проблем с местом не возникло 👌 Быстрое заселение - выселение. Идеальная чистота, как к номерах, так и в общественных пространствах. Номер Executive: просторный, с современным дизайном. Есть всё необходимое: чай, вода (приятно, что не скупятся и ставят бутылки по 1,5л на гостя), капсульная кофемашина. Белье, матрас- без каких-либо нареканий. Выспались чудесно. Полотенца в достаточном количестве, дополнительно просить не пришлось. Переживала по поводу температуры внутри помещений, т.к. читала в отзывах о недостаточном отоплении в номере. Переживания оказались напрасны, было очень тепло. Из минусов могу отметить недостаточное освещение номера в вечернее время. Мнение субъективное, замеры не производила).
Завтрак разнообразный и вкусный 😋 Касаемо тарифа ❤️ В него входило: оформление номера, шампанское, десерт и фрукты при заезде, романтический ужин, поздний выезд. Не воспользовались услугой завтрак в номер. Думаю в следующий приезд обязательно попробуем ☺️
Отдельно отмечу сотрудников отеля! Это - настоящая команда! Чудесные люди, готовые решить в кратчайшие сроки любой вопрос 👏🏻 Постоянным гостям - повышенное внимание и различные комплименты обеспечены 👏🏻
Спасибо, Novotel! И до новой встречи ❤️
Шум в номере 701 неуважительное отношение персонала
В сети Novotel останавливаюсь не в первый раз.Сейчас нахожусь в этом отеле.Приехала в отель ночью.Заселили в номер 628 в котором лежат беруши и написано, ремонтные работы могут проводиться с 8 до 23 в будние дни...под окном ремонтные работы.Попросила переселить,мне дали 701 номер в котором уровень шума,видимо,от технических сооружений выше допустимой нормы по сэс. Шум присутствует в постоянном режиме.Когда попросила переселить,мне сказали, что никто не жаловался. Пришлось из двух зол выбирать меньшее,чтоб поспать хоть ночью пока стройки нет.Спросила у девушки с ресепшн Александры с какого часа стройка начинает работать.Она мне сказала, что она вообще не в курсе...и ничем помочь мне не может...
Дело происходит ночью и очень не приятно мотаться из номера в номер выбирая наиболее удобоваримый для проживания,чтоб потом не лесть нервы после такого уровня шума и бессонной ночи.
Так хотелось выспаться перед бизнес мероприятием, но,видимо,с Novotel Екатеринбург не судьба
Очередной отзыв про Новотель Екатеринбург.
Останавливаюсь в нём уже раз 8-й или 15-й.
Стабильность – признак профессионализма.
В этот раз хочу отметить те меры безопасности, принятые отелем. COVID-19 внёс корректировки в нашу жизнь. Защитные экраны в зоне ресепшен, разделение столиков в ресторане прозрачными защитными экранами. Получается, что с одной стороны ты отделён от других, с другой – не чувствуешь себя запертым.
Итог: как обычно – всё на высшем уровне.
Спасибо огромное за хорошее качество сервиса и еды этого отеля. Свадебное мероприятие прошло отлично !!! Благодарю менеджера Анастасию, которая в ходе подготовки была на связи всегда , а в день мероприятия огромная благодарность банкет менеджеру Егору , все было четко, подача блюд во время и на каждый стол по 10 чел был свой официант!!! Единственное , совет , пересмотреть выход салата с ростбифом , так как 100 грамм в тарелке порционно смотрится мягко говоря не очень.
Номера отличные - нам сделали ранний заезд комплиментом ( были свободные номера) . В общем спасибо всей команде отеля !!!!
Все как всегда на высоте, отличная сетевая гостиница в центре города
В шаговой доступности все что необходимо - достопримечательности, магазины, метро, река Исеть, Плотинка, нагромождение церквей Екатеринбурга
В этом отеле я остановилась 21 раз! Здесь я как дома! Встречают всегда с улыбками и добрыми словами! В номере всегда приветственная открытка, сладкий десерт или фруктовый десерт! Номера чистые, комфортные ! В качестве приветственного подарка был предложен билет в Ельцин-центр на встречу с ведущими передачи «На ночь глядя», в день 30-летия Российского кино! Большое спасибо за тёплый приём и все комплименты от Novotel, спасибо всей команде отеля, которая заботится о каждом госте! Жду новых встреч!
4 . Вокруг отеля вечная стройка- будьте готовы слушать ее начиная с 8 часов. Все для стандартной сети- тишина, чистота, предсказуемый завтрак. Очень комфортные кровати. Если планируете деловую встречу в лобби- то будьте готовы разговаривать сидя на пуфах или креслах неопределенной формы больше подходящих для современных общественных зон.
Отель 4ка хорошего уровня в центре города. Мы останавливались только заночевать, поэтому стройка вокруг нас не беспокоила. Вечером и тем более ночью было очень тихо.
А вот возможность обходить центр пешком очень порадовала.
В номере чисто, тепло, имеется всё необходимое для комфорта.
Жили вдвоем с коллегой, поэтому немного смутило отсутствие замков в туалете и душе. но в целом это не проблема, просто непривычно.
Завтрак отличнейший, просто песня)
Отдельно хотелось бы отметить персонал - ОЧЕНЬ вежливые, приятные девушки и молодые люди. И крайне быстро реагируют. Такой уровень не в каждой пятёрке встретишь.
Отвратительное отношение к клиентам. Бронирование было за месяц, но номера при заезде в наличии не оказалось!
Бронировали улучшенный стандартный за месяц до заезда. Специально попросили тихий номер, так как сон у ребёнка чуткий. Мне подтвердили. За 2 дня отель списал всю стоимость бронирования. Приехали в день заезда рано, в 11. Зарегестрировались и пошли гулять. Через несколько часов вернулись и тот же менеджер Николай, который регистрировал, сообщил, что номер готов и даже улучшен. Приятно, да? Только номер был всеми окнами на стройку! На которой шумят, не переставая с 8 до 23 часов даже по выходным! На просьбу заменить номер, тот же менеджер Николай заявил, что стройка почти не шумит и свободных номеров заказанной мной категории нет. Как это возможно?! Деньги взяли, при регистрации не предупредили, что оплаченный и забронированный за месяц номер отсутствует! Я не просила такого «улучшения»! На заявление, что в этом случае я буду забирать деньги и менять отель, другой менеджер предложил единственный оставшийся номер, но более маленький и дешевый. Согласились, только потому что ребёнок хотел спать. Но:
1. Мне не предложили вернуть разницу в цене, пришлось самой требовать, а это 15% от стоимости
2. Мне пришлось требовать перенести ребёнку заказанную также за месяц кроватку, так как горничная просто на тумбочке для чемоданов стала стелить ( можете посмотреть это сооружение на приложенном фото)
3. Номер был прокуренный
4. Перед нами даже не извинились!
Более гадкого отношения к клиентам я не видела! Мне они испортили годовщину свадьбы, надеюсь, что мой отзыв оградит кого-то другого от подобного опыта.
Новогодний корпоратив в банкетном зале Родонит на 100%!
Всё на ПЯТЬ С ПЛЮСОМ, начиная с работы менеджера Анастасии (профессионал своего дела, ответственный подход в организации, оперативная обратная связь, с таким специалистом подготовка проходит спокойно). Благодарна менеджеру Валерии, которая сопровождала нас весь праздничный вечер (спокойно и быстро решала все вопросы). Благодарна службе безопасности за тактичность. Официантам спасибо (отличное обслуживание). Сотрудники на ресепшен отличные (на позитиве, вежливые)! Оформление зала и фуршетной зоны прекрасное! Поварам отдельное спасибо!!! Шикарная кухня, начиная от фуршетных закусок и до десертов! Красиво, чисто, комфортно, достойно. Всем сотрудникам очень понравилось! Два дня слушала слова благодарности от сотрудников.
Останавливались в 2-комнатном номере на зимние каникулы. Отличное расположение отеля (рядом музей невьянской иконы, музей радио, зоопарк, центр Гамаюн). Номер просторный, продуманый. Каждый день - две литровые бутылки воды,что удобно. Но номер угловой - очень дуло из окон, хотя отрегулировать пластиковые окна не составляет труда (администрации стоит обратить на это внимание). Использовали подоконник как холодильник, тк мини-холодильник в номере не охлаждал совсем, похоже, что он сломан. Хорошие завтраки, приятный и просторный хамам, который работает до часу ночи. Приветливые сотрудники.
Общее пребывание в гостинице оцениваю высоко, выражаю благодарность. сложности возникли с горничной, что убирала номер. Она почему-то выкидывала то,что ей казалось мусором, хотя не лежало в мусорной корзине. Так, выкинула два мыла — два кусочка дорожного мыла по 35 г (для рук и для лица), которые я специально приобретаю для поездок. Не все любят жидкое мыло, а в этой отельной сети - только дозаторы с жидким мылом. Потом она упорно выкидывала чистые бумажные стаканчики, которые брали для ребенка (из соображений безопасности вместо стеклянного). Выкинула маленькую пластиковую бутылочку из-под воды, которую оставили для ребенка. Странно,что персонал не знает, что то, что не лежит в мусорной корзине, не следует выкидывать.
Проживали командой 6 раз за последние 4 месяца! Очень солидный отель, соответствует качеству "ALL" (хотя не везде в России тот же Новотель на таком уровне) качественный сервис за разумны деньги, плюс очень внимательный и вежливый персонал как в отеле, так и в ресторане! Отдельное спасибо менеджеру Анастасии, за высочайшего уровня внимание к нам, за профессионализм и за приятные детали (комплиментарные закуски в номере в день заезда, праздничный тортик на ДР одного из членов команды) в екб лучше отеля вам точно не найти!
Останавливаемся в этом отеле уже в 6 раз. Как всегда все на высоте: сервис, номера, питание. Хочется отметить слаженную работу всего коллектива. Приятно видеть знакомые лица , которые всегда улыбаются и помнят твои предпочтения. Очень любим данный отель ещё за его местоположение. Все близко и в пешей доступности. Это лучший вариант для семей с детьми в соотношении цена-качество. Надеемся на скорую встречу вновь и желаем только процветания вашему делу.
29.04.22 рейс в Екатеринбург задерживался более чем на 12 часов и стало очевидно, что придётся где-то остановиться в Екатеринбурге примерно с 04:00 и до 16:00. Позвонив в Novotel примерно в 18:00 29.04.22, я уточнил о возможности комплиментарного позднего выезда. По телефону мне сообщили, что при регистрации "от стойки" такая возможность у меня будет. Поэтому я решил остановить свой выбор на Novotel.
Однако прилетев в Екатеринбург в 04:00 и приехав в Novotel на стойке регистрации совсем неприветливая девушка сообщила, что так как мест нет, комплиментарного позднего выезда она мне предложить не могут (!) и выехать мне нужно будет в 12:00 (через 7,5 часов после заезда). Такой сервис мне показался не соответствующим стандартам сетевого отеля и я отправился ночевать в другую гостиницу. Как-то так.
Ps.
И дело даже не в отсутствии мест, невозможности позднего выезда, неоправданных ожиданиях и потраченном времени, а в пренебрежении персонала службы приёма к людям. Ведь можно и нужно быть человечнее как к гостям отеля, так и к потенциальным гостям, приносить "дурные вести" в 04:00 хотя бы с улыбкой.
Наша семья любит путешествовать, и Novotel Yekaterinburg Centre для нас – место, куда мы приезжаем с огромной радостью. Здесь мы встречаем очень высокий уровень обслуживания и профессионализм всей команды отеля.
Здесь Вас всегда ждет доброжелательный прием, искренние улыбки, вежливое отношение, внимание, готовность помочь и сделать ваше пребывание комфортным и по-хорошему незабываемым.
Отель очень удобно расположен в центре города в пешей доступности от основных достопримечательностей на тихой улице. Номера максимально удобные, здесь все продумано до мелочей. В ванной комнате качественные косметические средства с приятным ароматом (в целях защиты окружающей среды в настоящее время используются диспенсеры для мыла и шампуня), присутствуют наборы из зубной щетки и пасты. Комфортный сон обеспечивают удобные матрасы и постельное белье высокого качества. На завтраке представлен широкий выбор вкусных блюд на любой вкус, включая весьма достойный кофе.
Особую благодарность хочется выразить службе бронирования в лице Виктории.
Мы очень надеемся побывать здесь вновь - так приятно возвращаться туда, где тебе рады!
Отличное местоположение, в остальном обычный сетевой отель 4*.
Обычный сетевой отель 4*. Стандартные номера очень маленькие. Двуспальная кровать всего 160 см. Правда, есть халаты, тапки, фен, чайник. Из плюсов - туалет и ванна раздельные, но в оба помещения двери не запираются. Кондиционер на обогрев летом не работает. Поэтому если в середине июня на улице 10, то надо просить обогреватель. Слышимость с улицы и из коридора значительная. Завтрак неплохой.
Отличное место расположения отеля- в самом центре Екатеринбурга.
Замечательные завтраки- хороший выбор, всё вкусное.
Персонал- доброжелательный и компетентный.
В номере есть всё необходимое для комфортного проживания.
Рекомендую!
Обычно редко отзывы пишу, только если что-то сильно понравилось либо нет.
История - в Августе приезжали мои спортсмены в отель и я передал им заказные майки с лого моей компании, которые были оставлены на ресепшене. Мои спортсмены их не забрали, в итоге спустя 2.5 месяца когда вернулись в отель их не нашли, так как они по ошибке были выкинуты. Персонал отеля профессионально отнёсся, попытались понять ситуацию и предложили найти решение. На что я сказал что майки мне нужны к следующему дню. Персонал обговорил это с менеджментом, и майки очень быстро были заказаны и готовы. Вот как ошибка вполне человеческая, может заслужить 5 звёзд).
Всем спасибо и удачи.
С уважением,
Григорий
(GZ Fight Management)
Отель удачно расположен в центре Екатеринбурга.
В номере все необходимое: чай, кофе, чайник, фен, тапки, гель/шампунь, зубные щетки.
В отеле ресторан, бар, хамам, вежливый персонал. Завтрак хороший.
Рядом башня и музей «Высоцкий»
Консульство США (закрыто).
Пешком до метро 10 минут.
Такси до аэропорта 600 рублей.
Были оплачены две ночи. Съехала в другой отель на следующий день. Оставаться не смогла.
Я не поняла где «четвёрка».
Всё познаётся в стравнении. Давно не бывала в «четвёрке» такого низкого уровня.
Ковровое покрытие в коридоре замызганное, всё в пятнах.
В номере такое же ковровое покрытие и чувство, что по нему всё время ходили в обуви и не особо кто чистил. Чувство грязи. Тапки тоньше не найти. Халата нет.
Только зубной набор. Больше принадлежностей нет.
Из плюсов - бутылка воды в стекле, вкусные печеньки на завтраке и вкусные блины.
Для меня - ужас, а не отель.
Здравствуйте, уважаемые путешественники!
После небольшой паузы пишу очередной отзыв. На этот раз это опять «Новотель» Еатеринбург. Что-то не то происходит с отелями этого бренда, то ли политическая обстановка влияет, то ли просто начали забивать хрен на сервис, не понятно. Ну а теперь по порядку. Жил в отеле неделю. С понедельника по пятницу. На второй день вернувшись с работы, обнаружил, что номер не убирался. Время было 17 часов. Встретил горничную в коридоре, попросил забрать мусор и поменять полотенца. На следующий день никого в номере не было. На третий день номер посетили, заменили полотенца. В четверг никого. Ну и в пятницу, выезд в 12:00, соответственно тоже никого. По стандарту, постельное меняется один раз в три дня. Но не в моём случае. Повторюсь, то ли стандарт меняется, то ли политическая нестабильность.
Отель позиционирует себя как идейный борец за экологию. Т.е. исключили все отельные моющие средства, упакованные в пластик. Душ оборудован диспенсерами с шампунем и гелем, которые очень плохо мылятся. Вода в номере: ПЭТ заменили на стекло, стекло быстрее разлагается в природе. Да и ту выставили один раз за 5 дней.
Плёнку от упаковки багажа, положил свёрнутую в прихожей в угол, так неделю и пролежала. Наверное, и её коснулась экологическая составляющая.
За 5 лет, которые останавливался в этом отеле как-то вот так поменялся сервис. Повторюсь, может это концепция развития такая, но мне она не понравилась.
В следующий раз рассмотрю другой вариант.
Фото не делал, сделал небольшой видеообзор.
Правда пока не знаю где разместить.
Отель подойдет людям для которых важен комфорт за умеренную плату и не нужен модный шик. Он расположен на тихой улочке недалеко от центра города. Рядом городская зона отдыха, исторический центр. Номера не большие, но хорошо укомплектованные. Отличная кровать, хорошее постельное белье. Белые ( именно белые) полотенца. Хорошая звукоизоляция, отсутствие посторонних запахов. Прекрасные завтраки по системе шведского стола. В отеле есть небольшой тренажерный зал и маленькая парная. Немного смущает грязный фасад отеля и неуютное лобби, но это несущественные недостатки.
Отель в целом не плох. Хорошее расположение в центре , вкусные завтраки, приветливый персонал , чистые новые номера. Но в номерах нет вентиляции, кондиционер общий и не работает , очень душно. Окна на улицу, шумно. Хотя вид из окна имеется. Очень не удобные кровати, т к на обычный матрас ( старый ) положен тонкий новый и спать достаточно жестко. Меню подушек так же не спасает. Белье жесткое. Удобно, что в номере разделен туалет и душевая комната . Номер просторный. Но все портит духота ( сегодня будет 25, думаю задохнемся). Не заселенные номера помечают табличкой, создаются странное ощущение пустоты в отеле .
Как всегда всё было на высшем уровне. Уже 3й раз останавливаюсь в этом отеле по работе. Очень был приятно удивлен когда заехал в этот раз в отель и в номере меня ждала записка от администрации написана от руки, фотография администрации с моими майками (долгая история 😂) и фрукты. Очень был удивлен и настроение сильно поднялось у меня, очень приятно то что запомнили меня)) Персонал - как всегда был очень гостеприимным и помогал во всем, 5*!
Единственное, беговая дорожка в зале была не очень хорошая, но уверен, с таким персоналом и администрацией к следующему моему приезду - все исправится.
Спасибо всем - и до новых встреч)))
Это место, куда мы всегда возвращаемся с удовольствием, и которое никогда не разочаровывает, всегда даря прекрасные воспоминания, и ощущение, что здесь тебе рады. Вся команда искренне старается создать для каждого гостя максимально комфортные условия. Нам нравятся удобное местоположение отеля, уют и чистота номеров, удобные кровати, вкусный завтрак, и главное - это отношение персонала и созданная атмосфера. Спасибо за профессионализм и подаренные светлые эмоции, особенно Павлу (Front Office Manager) и Сергею (Reception).
01.07.2023 праздновали 35-летие выпуска из института в банкетном зале отеля. Всё прошло на ура-ура-ура!!! Все однокашники довольны и счастливы. Согласитесь, положительные эмоции от долгожданной встречи могут быть испорчены плохими условиями проживания или никудышным банкетом. В нашем случае они (эмоции) были только дополнены и приукрашены заботой со стороны персонала. Началось всё с подготовки мероприятия, при которой менеджер Ольга Горелкина проявила заботливую щепетильность, обговорила и отработала все самые, на первый взгляд, незначительные мелочи. Девочки-официанты были очень внимательны, доброжелательны и, с учётом длительности и характера мероприятия ;) , терпеливы.
В общем, всё было прекрасно! Огромное спасибо!!!
Отдельное спасибо от наших гостей города, проживавших в отеле!!!
Очень удобное месторасположение. Был в Екатеринбурге с очередным рабочим визитом. Порадовала высокая скорость Wi-Fi соединения, наличие Фитнес-центра (для меня важно). Плюс шикарный мини-бар чтобы расслабиться после деловой встречи и силовой тренировки. Рекомендую!
Отель, который никогда не разочаровывает, всегда чисто уютно и душевно. Персонал очень старается чтобы гостю было уютно и комфортно.
Отель очень удобно расположен. уют и чистота номеров, удобные кровати, вкусный завтрак.
Значит пишу отзыв за не соблюдение трудового договора)) сотрудниками отеля была поставлена задача поставить лайки и как можно больше откомментировать отзывы об отелях за определенную сумму 😁я выполнил все требования, а меня просто кинули😁я попросил уладить всё по нормальному , но меня кинул в чс) извините, но вынужден буду забрать свои лайки на отель и отзыв оставляю такой. Не люблю непорядочных ск…. Очень не красиво с вашей стороны. Надеюсь впредь вы будете думать головой а не ж…
Я хотел как лучше… Вы сами так сделали
Хорошее сочетание цена - качество. Номер категории Superior достаточно просторный. В номере чисто. Вежливый персонал. Неплохой завтрак. Не комфортное пространство в лобби отеля. Отель расположен в пешей доступности до набережной, кафе и ресторанов.
Посещали этот отель с друзьями, снимали разные номера, но мнение у всех едино - прекрасный отель, чудные номера. Из больших плюсов- в шаговой доступности от всех развлекательных мест, еще много достопримечательностей и музеев по близости, посетили разные выставки и просто душевно погуляли.
Номера чистые, уютные, обставлены всем необходимым.
Спасибо вам!
Отель хороший,все на уровне: номера с большим телевизором, кондиционером, обслуживание отличное.Отлично отдохнуть с детьми,все есть, очень удобно. Завтрак вкусный, шведский стол. Советую всем, очень удобен отель как для отдыха,так и для работы - удобные залы. Удобен отель и для прогулок,все недалеко.
Приехал к другу на свадьбу, номера сняли нам всем здесь, номера неплохие, в целом не очень смог оценить весь сервис,т.к.компания была всеселая,больше общались, мне все понравилось, кровать мягкая,выспался хорошо, давно так не высыпался)
Хороший отель. Удобные современные номера. Особенно впечатлила кровать. Ну очень удобная.. Отель находится вроде в центре, но в то же время в тихом месте. Завтрак - шведский стол. Завтраки классические, но все красиво, вкусно, сытно. Есть парковка. Вообщем свои 4 звезды оправдывает.
Отличный отель,приезжала сюда по работе,но не с кем было оставить собаку,поэтому пришлось взять с собой,сюда с животным заселили без проблем.Сервис на высоте,огромный выбор услуг,отзывчивый и компетентный персонал.
Доброго времени суток ! Проводили конференцию с врачами в этом Отеле и очень удивились комфортом помещения в целом. Все расположено очень удобно и понятно , персонал на высшем уровне ! Советую этот отель для проведения каких то мероприятий и для семейного отдыха
Хорошие удобные номера, меблировка гармоничная, сотрудники всегда готовы помочь. Очень слаженно организован трансфер до аэропорта. В плане питания претензий нет, отличный ресторан. Пробыла недолго, в целом понравилось.
Ездили на мероприятие и так получилось, что оказались в этом отеле. Нечего плохого сказать не могу, приемлемые цены , есть всё, чтобы провести хорошо время, либо отдохнуть, после весёлого утомительно дня!
Уже несколько лет подряд останавливаемся в Екатеринбурге только в «NOVOTEL 4*».
Очень приятно, когда знаешь, что и в этом году нас ждут. Что на двери номера мы обнаружим приветственную адресную записку, а в самом номере непременно будет сладкий комплимент от отеля и послание с теплыми словами. Не перестаем восхищаться душевным отношением сотрудников отеля.
Отель расположен недалеко от центра. Прекрасные виды на город из окна нашего высокого номера. В уютном номере, естественно, есть всё необходимое (ТВ, чайник, вода-кофе-чай, тапочки, халаты и т.д.). Завтрак (шведский стол) – выше всяких похвал: обширный выбор качественных вкусных блюд, уютный зал.
Хочется возвращаться в наш любимый отель вновь и вновь.
Как всегда все было на высшем уровне. Замечательный персонал, прошлую критику на счет беговых дорожек услышали и по поменяли беговые дорожки. Подарили кружку (теперь пью чай и вспоминаю свой experience. Спасибо большое. До следующего раза!
Вернулись из поездки в любимый отель. Как всегда, с исключительно положительными эмоциями. И когда думаешь, что казалось бы, это не первая поездка, все уже знакомо, но замечательная команда отеля всегда находит, чем удивить и порадовать. Как будто побывали в гостях у близких людей, которые были нам рады и искренне старались сделать наш отдых запоминающимся.
Нас привлекает не только максимально удобное расположение в самом центре города, уютные номера, удобные кровати, приверженность стандартам экологичности, высокие стандарты чистоты и гигиены плюс целый спектр дополнительных услуг, но и конечно – комфортная атмосфера и гостеприимство персонала. Было интересно посетить выставку на втором этаже отеля – познакомились с творчеством Ильи Бартона. Бариста готовит очень вкусный кофе, а десерты здесь и вовсе волшебные – кондитеру отдельное спасибо.
Очень приятно, что здесь постоянно уделяется внимание различным улучшениям, будь то современные технологии и охрана окружающей среды, совершенствование качества обслуживания гостей, проведение реноваций, поиск новых каналов общения с клиентами (очень понравилась газета). Все наши пожелания всегда принимались во внимание, что тоже очень ценно.
Большая благодарность всему персоналу отеля (особенно Павлу) за компетентность, радушие, искренние улыбки и созданное весеннее настроение.
С уверенностью могу рекомендовать этот отель всем, а мы ждем новых встреч!
Нам в отеле было комфортно. Тихо, чисто, персонал приятный. Номер у нас был маленький для троих, с дополнительным местом для ребенка. Но мы в нем только ночевали, поэтому неудобства от тесноты не было. В номере было все необходимое. Очень понравились халаты и принадлежности для ванной комнаты, хороший холодильник. Очень удобное расположение отеля: мы вообще не пользовались транспортом, до основных достопримечательностей ходили пешком. Рядом стройка, но это временное явление, она нам не мешала. Завтраки хорошие, всего достаточно, в том числе для моих детей. С удовольствием остановимся в отеле снова, если поедем в Екатеринбург.
Были несколько дней в Новотеле, я как член Accor-забронировала через приложение. По отелю скажу- все неплохо. Жили в улучшенном стандарте, с видом на Высоцкий! Бар в отеле на первом этаже- удовлетворит потребность в еде 😁 очень вкусно готовят! По местоположению - отель расположен недалеко от всех культурных мест. Сейчас рядом с отель что-то строят, поэтому некий дискомфорт, особенно с вызовом такси, не все ребята знают как проехать , но это мелочи! Спасибо за комфортное проживание, 601 номер
Самый лучший отель в Екатеринбурге! Останавливались с маленьким ребёнком на долгий срок. За время нашего пребывания не было ни одного нарекания. Номера очень чистые, не прокуренные; удобные кровати и подушки. Уборка каждый день. Прекрасное расположение отеля - всё в шаговой доступности: магазины, кафе и пр. Очень вкусный завтрак и в целом еда в лобби ресторане, цены адекватные. Отдельное спасибо хотим сказать менеджеру Павлу! Помогал решить все вопросы за считанные минуты. Обязательно вернёмся ещё
Отель очень понравился: удачное расположение, удобные кровати, отличные подушки.
Великолепный завтрак: выбор блюд колоссальный, всё свежее и вкусное. Очень понравился мусс из лосося. Официанты работают отлично!
Жаль, что мы останавливались лишь на одну ночь. Прекрасный персонал! Спасибо!
Очень отзывчивый персонал - любые просьбы, вся информация - очень оперативно и четко. Номер удобный, но отдельно не включается лампа на рабочем столе (только вместе с основным освещением). Есть кушетка, чайный уголок, каждый день приносят воду в литровых бутылках.
На завтраке представлен широкий ассортимент блюд. В лобби круглосуточно можно поесть.
Прохладно в номере, но можно настроить общий кондиционер. Туалет и ванная раздельные, туалет не закрывается на замок. В ванне нетривиальная система переключения между лейками, но персонал все замечательно объясняет.
вежливый персонал, отличные завтраки,хамам, всё новое, кто там пишет не было шампуня, есть бл.. телефон, я мужик здоровый, халат не подошёл, я позвонил , через 3 минуты принесли большой, красавцы
Персонал пошёл на встречу и заселили раньше 14.
Приехали в день рождение, в номере обнаружили комплимент и поздравление.
Номер просторный, с видом на Высокий
Wifi время от времени отваливается.
Netflix нам не удалось подключить.
Понравилось абсолютно всё!!! Для меня важен был комфорт, т.к.останавливалась с детьми. Отель превзошёл мои ожидания! Очень чисто, заранее принесли доп.кравать для ребёнка. Персонал приветливый, дружелюбный.
Спасибо, Novatel Hotel Yekaterinburg!
Уютный отель с хорошими стандартами в центре Екатеринбурга
Шикарный отель в центре Екатеринбурга.Все рядом. Очень отзывчивый персонал. Номера очень чистые и в них все есть, придраться не к чему.Безумно понравились завтраки,очень разнообразные В день отъезда накрыли полноценный завтрак в 5 утра(хотя завтрак с 7),это было неожиданно. И также очень порадовали комплексные ужины (мы их бронировали заранее по 800 руб с человека).В стоимость входил салат,горячее и десерт. Подача, приготовление и вкусовые качества блюд на высоте.В общем мы очень остались довольны и обязательно вернулись бы в этот отель снова.
Отель отличный! Очень приветливый персонал, все на высшем уровне, заехали даже чуть раньше указананного времени заезда! Уборка каждый день, все очень чисто и опрятно! Посетили хамам, тоже очень понравился! В качестве комплимента на НГ давали напиток на выбор из бара, что тоже приятно!
Немного неприятно пахнет в коридоре кварцем.
В 909 номере сломана дверь в туалет
Хороший отель в самом центре города. но за счет того что расположен не на магистрали не слышно машин и спокойно. Номера с прекрасной звукоизоляцией. Хорошо удалось выспаться. по заказу приносят все мыльнорыльные принадлежности. в Ванной комнате есть гели и шампунь. В номере есть холодильник, чайник. убирали номер хорошо. в подвале есть фитнес и хамам. пару беговых дорожек и несколько стоек с гантелями. ну и пару снарядов. все ок. персонал приветлив исполнял все просьбы
плохо работал телевизор. какаято не новая модель и включался с существенной задержкой а иногда не коннектился с тв приставкой.
Основной плюс отеля - расположение в центре города и своя парковка, а так же очень вежливые и клиентоориентированные девушки на стойке регистрации.
Зона турецкой сауны устарела и можно бы там выполнить ремонт и обновление. Работать над снижением цены на проживание. У конкурентов можно взять аналогичное наполнение номера и услуг по более низкой цене.
Отличный отель, отличный персонал и удобное расположение!!! Тёплая подземная парковка (для зимы очень хорошо). Спортзал и хамам тоже очень понравились! Второй раз в этом отеле, до этого останавливались в других такого же уровня, но нам с семьёй больше всего понравилось именно здесь! В следующие раз планируем останавливаться только в нём!
Отель удачно расположен, номер с хорошей звукоизоляцией. Хаммам - просто песня, очень жаркий, идеально для вечера после прогулок на морозе.
В номере не было ни батареи, ни полотенцесушителя. Были проблемы с душем: текла не вода, а настоящий кипяток, попытки отрегулировать занимали много времени. Еще не понравились кровати и то, что телевизор до конца можно было выключить, только если залезть под деревянную конструкцию на стене. Он ярко сиял всю ночь и портил сон, несмотря на крутые блэкаут шторы.
Спасибо всем сотрудникам, жить в отеле было приятно и комфортно!
Несмотря на мороз, в номере было очень комфортно, регулировать температуру удобно, окно открывается и закрывается легко. Хорошие постели. Достаточно просторный номер. Отличный ресторан!
Очень питательные завтраки, очень хороший ресторан и бар на 1 этаже, хамам на высшем уровне. Отношение персонала к гостям отеля очень внимательное и приветливое. Туристам при регистрации в отеле дают карту достопримечательностей Екатеринбурга:)
Уборка очень поздно была, в районе 15:00-16:00, в это время рано встающие туристы уже в номере отдыхают. А так все замечательно.
Очень отзывчивый персонал, подарили малышам на Новый год сувенирчики, дети былы приятно удивлены! Очень хорошие завтраки. Очень удачное расположение.
Все время слетал интернет. Если бы он был необходим по работе, то это, наверное, вызвало бы отрицательные эмоции. Но, поскольку в этот раз путешествовали с детьми, то эта опция была не так необходима. И еще, маловато освящения в номере, особенно это касается зимнего времени года, когда световой день очень короткий
прекрасный бизнес-отель, все на хорошем уровне. быстрый чек-ин, большой номер, душ и туалет раздельные, в номере все, что нужно. очень понравился запах мыла и геля для для душа, большие и удобные шкафы.
Учли мое пожелание при бронировании, спасибо.
Номер комфортный, уютный, хороший вид из окна.
Хорошее постельное белье и полотенца. Питьевая вода в номере.
Для меня странно и неудобно, что санузел раздельный, первый раз в отеле такое встречаю.
Стандартный Новотель, чисто, новая мебель, отзывчивые сотрудники. На завтрак в этот раз не дошла, но обычно, здесь кормят вкусно.
Очень высокая стоимость проживания. Почему-то именно на эти даты стоимость была неоправданно высокой для Новотеля, пожалуй, это единственный момент, который расстроил.
Все хорошо, как всегда. Быстрое заселение, чисто, тепло, комфортно. Персонал вежливый и дружелюбный.
С рум сервисом большие проблемы из-за замены бумажного меню на виртуальное. В итоге после получаса борьбы с кодами и чатам сделал заказ по телефону. Заказ приняли, но в итоге так и не принесли… Раньше никогда такого не было.
Нам очень все понравилось. Мы всегда выбирали новотель в Европе и нынче отдыхая у вас, были очень рады . Спасибо вам большое, уютно, чисто, сотрудники доброжелательные
Отличный отель, хоть уже немного подуставший в плане ремонта.
Завтраки и обеды просто отличные! Большой выбор всего на шведском столе - дети голодными тоже не оставались.
В номере чай-кофе, вода бутилированная. Есть небольшой холодильник.
Немного странно было увидеть отсутствие защёлок на дверях душевой и туалеты - персонал объяснил это нормами пожарной безопасности, ну да ладно, как-то справились)
В хаммам ходили каждый вечер
Персонал приветливый, все вышколены, чувствуется уровень.
Возможно были какие-то мелочи - но настолько несущественные, что не могу вспомнить)
Капли воды из душа попадают на пол ванной комнаты. Пока принимаешь душ, около порожка может скопиться небольшая лужица.
Слишком мягкий матрас, что загибается по краям. И получается эффект гамака.
Есть выбор подушек -- это хорошо. Но они все высокие, что для меня некомфортно.
В октябре нет возможности охладить номер, а для меня комфортная температура 19 - 20 градусов
Мы не в первый раз останавливаемся в этом отеле.. Нам нравится расположение , соседство с набережной, хорошими ресторанами, качество номеров… Поланируем и дальше останавливаться в этом прекрасном отеле!
Чистые, современные номера. Исправная сантехника, удобные кровати, есть все необходимые принадлежности. Персонал вежливый и дружелюбный. Отличный разнообразный завтрак по типу шведский стол, всё вкусно. Хороший хамам, входил в стоимость номеров. Отель расположен рядом со многими достопримечательностями города
После заезда просили сообщить, когда закончат чистить парковку отеля, чтобы переставить машину туда. С ресепшн так никто не позвонил.
Как итог, с утра спущенное колесо и никаких извинений. Только «Вчера работала не я. Чеки нужны?».
Сервис - 0
Удобное расположение. Рядом много магазинов. Комфортный номер.
Постоянно не работал телевизор, приходилось звонить, приходил мастер, все перегружал. Хоть мы говорили, что нужна парковка, но когда приехали, мест на ней не было. Предложили оставить машину на улице... Места появились только на следующий день.
проход до зоны приема пищи должен быть не через входную группу. замените матрацы.
хорошее расположение, приветливый персонал.
Неудобное расположение обелений зоны. Нужно идти через хол, заселяющихся людей. особенно в зимний период это плохо. Ужасные, твёрдые и неудобные матрацы.
подушка неудобная, отсутствие утюга в номере, туалет не закрывался, дополнительное место узкое, а одеяло огромное, соответственно спадает на пол, ребенок плохо спал из за этого
Понравился город, гостиница. Рядом и метро, и достопримечательности, и магазины.
Очень удобное расположение. Все близко. Не плохой хамам. Вежливый персонал и старательный.
Постоянно зависал телевизор. Приходилось вызывать помощника. Несогласованность действий горничных: то они думали, что мы выезжаем, то забыли постелить ребенку кровать... Но исправлялись, старались. Главный недостаток, это отсутствие мест на парковке. Букинг парковку обещал, я звонила, предупреждала, что мне нужна парковка. И в результате мест не было. Только на следующий день разрешили поставть за шлагбаум. Это большой недостаток.
очень негативное впечатление от персонала и местоположения
центр города, хорошие завтраки
Бронировали улучшенный стандартный за месяц до заезда. Специально попросили тихий номер, так как сон у ребёнка чуткий. Мне подтвердили. За 2 дня отель списал всю стоимость бронирования. Приехали в день заезда рано, в 11. Зарегестрировались и пошли гулять. Через несколько часов вернулись и тот же менеджер Николай, который регистрировал, сообщил, что номер готов и даже улучшен. Приятно, да? Только номер был всеми окнами на стройку! На которой шумят, не переставая с 8 до 23 часов даже по выходным! На просьбу заменить номер, тот же менеджер Николай заявил, что стройка почти не шумит и свободных номеров заказанной мной категории нет. Как это возможно?! Деньги взяли, при регистрации не предупредили, что оплаченный и забронированный за месяц номер отсутствует! Я не просила такого «улучшения»! На заявление, что в этом случае я буду забирать деньги и менять отель, другой менеджер предложил единственный оставшийся номер, но более маленький и дешевый. Согласились, только потому что ребёнок хотел спать. Но:
1. Мне не предложили вернуть разницу в цене, пришлось самой требовать, а это 15% от стоимости
2. кроватка ребёнку - это застеленная твёрдая тумбочка для чемоданов
3. Номер был прокуренный
На следующий день директор извинился за свой персонал, за что ей спасибо и чисто по-человечески я понимаю, что всякое бывает, но лично мне испортили годовщину свадьбы и отель я не рекомендую!
Немного странное и не радужное отношение официанта и бармена в лобби баре. Вроде новый год, 31е декабря, а они были просто не довольны любым просьбам, может уставшие были, но все равно так вести себя нельзя, нужно быть немного позитивнее
чисто, хорошие номера, отличное постельное белье и кровать,хороший завтрак
заезд на подземную парковку просто ужасный , берегите свои колёса и Диски , при заселении (парень на ресепшене) хотел взять с нас на 800 руб. больше,не понятно откуда он взял эту доплату
Шумоизоляция в номере просто отсутствует, слышно всё, что происходит в коридоре. Отключили горячую воду, не предусмотрено резервное водоснабжение через бойлеры
когда-то был лучший отель в Екатеринбурге по соотношению цена-качество и предоставлял стабильный сервис.
сейчас из «плюсов» только удобное расположение.
в прошлый раз стройка за окном круглосуточная и на утро не было горячей воды.
в этот раз поселили в прокуренный номер, и чтобы замаскировать запах решили переборщить с осветителем с резким запахом. персонал проблему решить не смог.
Неплохой отель в центре, если не пользоваться сауной
Хороший номер, отель в центре, чисто в номерах. На день рождения преподнесли тортик. Отель стремится к экостандартам
В сауне полный хаус. В раздевалку войти не возможно - на полу лужы и раскиданные полотенца. В назначенное время в сауне народу - как в общественной бане, никто не контролирует время ухода предыдущих постояльцев. Хотя и говорят, что уборка каждый час - в это мало верится. Пришлось развернутся и уйти, хотя мы заранее планировали время для отдыха. И нам навстречу пришло еще несколько человек. Очень неприятно, для отеля с 4 звездами это недопустимо. Плюс рядом с отелем 2 стройки, в день выезда одна из них заработала - может быть хорошо слышно. А также запах от горящих торфяников в номере.
Хорошее месторасположение, все есть для комфортного отдыха.Отдельное спасибо , что не только предложили раннее заселение, но и предоставили возможность позднего выезда!
ну может то, что двери плохо закрываются туалет/ванная , так же в уборной нет освежителя воздуха
Произошли изменения с прошлого пребывания в отеле в худшую для гостей сторону:
- убрали из номеров «кофеварки», теперь кофе растворимый;
- гель для душа, шампунь, жидкое мыло теперь в больших бутылях, приделанных к стене, а не в индивидуальной упаковке; лосьон для тела отсутствует.
Если на этом «не заморачиваться», то всё остальное на прежнем высоком уровне.
Местоположение отеля очень хорошее!
Отличный небольшой отель. Большая кровать, пышная перина, много подушек, комплект халатов.
Замечательный ресторан Olive в лобби, поужинали очень вкусно. Останавливались на одну ночь, все с комфортом.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
