Отличное расположение!
Современный, уютный номер.
Очень приятный дружелюбный персонал.
Бассейн с банями просто кайф!
П.с. понравился больше чем swiss на павелецкой
Останавливаемся уже не первый раз. Нравится все - в номере тихо, удобная кровать, отличный душ, все новое и продумано. Очень приятная зона спа и бассейн. Вкусный завтрак и необычный ресторан. Отдельное спасибо персоналу - все очень дружелюбные.
Потрясающий отель, потрясающий персонал, потрясающая СПА-зона!
Отдельно хочу отметить, что мне очень понравился сервис и то, как построена политика общения с клиентом.
При заселении, когда подошла наша очередь, администратору нужно было срочно отойти, она извинилась и пригласила свою коллегу вместо себя. Нас оформили, я получила ключи от номера и вернулась администратор, которая отходила, она ещё раз извинилась и сделала для нас очень приятный бонус в качестве извинений.
Так же в этом отеле проходит дегустация шоколада в определённые часы на 1 этаже, но у нас не было возможности спуститься вниз, тк мы отдыхали с ребёнком и он в это время спал, и нам предложили принести шоколад в номер.
Были ситуации, когда ребёнок начинал плакать во время завтрака, например, но никто из персонала ни разу не бросил косых взглядов, наоборот пытались помочь)))
Поэтому смело могу заявить, что в этом отеле делают абсолютно всё для комфортного прибывания и решают любые вопросы, которые возникают)
В спа-зоне всё чистенько, пол возле бассейна регулярно протирают, чтобы не возникало луж и не было скользко. Стоит вода, стоит вода с лимоном, лежат яблоки для перекуса после тренажёрки. Запасы полотенец регулярно пополняются, везде стоят диффузоры. Всё предусмотрено до таких мелочей, что даже если захочешь, то придраться не к чему.
Завтраки - это отдельный вид удовольствия, на любой вкус. Огромное разнообразие. Особенно поразили соты с мёдом) Вечером ужинали в их ресторане, тоже очень понравилось.
Кровать в номере огромная, подушки ортопедические, одеяло тяжелое, под таким хорошо спать)
Уезжать совершенно не хотелось, но мы обязательно вернёмся!
Этот отель - моя новая любовь! Мы с молодым человеком часто останавливаемся в новых местах и лучше Мовенпик я не встречала отеля 💞
Администратор очень приятный молодой человек.
Шумоизоляция идеальная, во всех отелях были просто картонные стены, а тут мы совершенно никого не слышали!
Мы заказали доставку еды и сотрудница передала нам заказ прямо в номер!
Я так и не поняла множественные комментарии по поводу холодной воды в бассейне. Вода отличной температуры, холодно не было)
Очень понравилось, что в бассейне можно взять водичку.
Думаю нет смысла добавлять что-то про кровати, уже и до меня было куча восторженных отзывов) Я отлично выспалась, безумно приятно в ней находится!
Красивый интерьер, который мы удачно использовали для фото)
Изначально я забронировала две даты на всякий случай, но вторую бронь отменить так и не поднялась рука! Едем снова через неделю)
Маленький холодильник исключительно для напитков. Мы привезли с собой тортик, но в холодильник он не влез 😢 Поэтому тортики с собой не берите или съедайте сразу)
бронировали номер в качестве подарка на день рождения. просила добавить в номер записку, фрукты и шампанское. в итоге администрация дважды ответила что именинникам предоставляется десерт как комплимент от отеля, если дата заезда совпадает с датой ДР. Ещё раз уточнила что дата Др ранее чем заезд, но хочу чтобы все это было в номере. разумеется за доп плату. на что снова получила ответ о том что всё таки отель предоставить десерт. в итоге при заезде конечно же ничего не было. хотелось бы чтобы больше было клиентоориентированности.
Уютный номер, с видом во двор, тихо, плотные шторы, всё на месте. Спа достаточно, чтобы выдохнуть вечером, но не более того. Нормальный ресторан на первом этаже.
Персонал иногда плохо умеет в русский язык. Двери в номер хлопают: снаружи надо обязательно приложить карточку, чтобы закрыть дверь (это помогает не забыть карточку в номере), изнутри надо обязательно опустить ручку – но это не очевидно, и автодоводчик хлопает дверь, что немного мешает по утрам, когда люди расходятся.
все хорошо, но платите больше стафф, на нем экономить для 5 звёзд нельзя. мотивация отсутсвует абсолютно
комната небольшая, но чистая, очень приятный дизайн, хорошая кровать, красивый вид из окна
стафф очень медленный, ждали коктейль (один) 30 минут, очень грязная спа зона, мокрые полы опасно, неприветливый стафф на ресепшн, могли просто говорить о своём пока было обслуживание
Комфортные номера, удобные кровати и,что немаловажно, подушки!
очень удобно, что можно регулировать микроклимат в номере-можно настроить комфортную температуру.
Очень вкусные завтраки!
Очень современный отель и номер. Обходительный, вежливый персонал. В шаговой доступности много ресторанов и кафе. Мы попали на дегустацию шоколадных десертов, что стало приятным бонусом. Зона спа и тренажерный зал доступны и можно в любое время просто спуститься на минус 1 этаж и отдохнуть. Небольшой бассейн, баня хамам и зона отдыха с лежаками. На стойке можно взять водичку.
1. ужин абсолютно невкусный и скудный. жалеем, что оплатили его в стоимость номера
2. в бассейне на лежаках пары СПАЛИ в буквальном смысле по 3,5 часа, что не давало возможности отдохнуть в зоне бассейна. для сна есть номера в отеле. хотелось бы либо ограничивать нахождение в бассейне по 2,5 часа каждому (как пример).
Понравился современный ремонт, удобная система управления светом в номере, чистота номера, душевая зона. Очень удобная кровать, подушки. Видела, что даже есть в наличии ортопедические подушки, возможно, можно попросить сотрудников отеля предоставить их в номер. Очень вежливый персонал, который готов решать любые возникшие вопросы. Шикарный завтрак в ресторане, наличие СПА зоны.
Хотелось бы хамам погорячее, сауну повлажнее, бассейн потеплее. Но тут, конечно, каждому свое) Заметили, что тапочки, которые выдаются для СПА зоны очень скользкие, лучше взять свою обувь. Огорчил инцендент с администратором (уборщиком) СПА зоны, мужчина находился в женской раздевалке и покинул ее только после настойчивых требований посетителей. Говорил, что он администратор и ему можно, на мой взгляд, это не допустимо. Сотрудники на ресепшене обещали с этой ситуацией разобраться, надеюсь, таких случаев больше не будет.
сменили гнев на милость, тк отель устранил все недостатки из предыдущего отзыва :)
Меняю гнев на милость :) в октябре оставила гневный отзыв после отдыха в этом отеле, в декабре муж уговорил вернуться ещё раз - вернулись! И какого же было наше удивление, что просто будто по моему гневному отзыву - по каждому пункту - недостатки устранены 👀 это было и очень смешно и очень круто одновременно)) и если это не совпадение - то отелю просто аплодисменты за такую работу и клиентоориентированность :)
так что теперь отзыв короткий: классный приятный чистый отель, соответсвует заявленным 5* :)
Завтрак великолепный, большой выбор блюд. Есть даже свежевыжатые соки. СПА зона очень комфортная. Жаль что нет джакузи и немного прохладная вода в бассейне. Сауна оригинально закрыта прозрачным стеклом. Хамам выше всяких похвал. Лучше приходить поздно вечером или рано утром. Общее впечатление- очень комфортный и продуманный отель.
Мало место на поземной парковке и не совсем понятный выезд с неё.
отличный отель, никаких нареканий
на новый год подарили бутылку просекко и фирменный кекс
в лобби проходят дегустации шоколадных изделий
завтрак шикарный, подают игристое, свежий сок
к сожалению, не получилось оценить спа и бассейн
Отель мне понравился. Для отдыха выберу именно его. Отличный ресторан «Шагал», вкусные блюда, интересная подача.
Подушки! это самые удобные подушки! Гусиное перо. Ещё можно было выбрать и другие подушки: с эффектом памяти, для работы. Мягкая перина. В общем хороший сон вам гарантирован!
Зона СПА: пришли в 20.00, никто не встречал, ящики в раздевалке не работали, полотенец не было, полы все в воде, скользко, никто не убирал.
Все понравилось - отзывчивый персонал, чистота, спа-комплекс.
Завтрак вообще выше всяких похвал, однозначно стоит своих денег, все было очень вкусно и красиво, отличный выбор как на шведской линии, так и a la carte.
Для меня, как для фаната культуры завтраков это огромный плюс отеля.
Заказывали ужин в первый вечер в номер и учитывая довольно высокий прайс в ресторане, хотелось бы получить горячую еду, но получили чуть теплую, но несмотря на это все было вкусно.
Это не минус отеля, просто легкое замечание, на которое мы обратили внимание.
интерьер классный, все продуманно современно, чисто было. Благодарю за прекрасные 5 дней. бассейн хама для поездки отдыхать здорово
организованности нет, завтрак не разнообразный, с ребёнком было не просто. не знали что горячее заказать впервые 2 дня. очень скользко в бассейне упала и повредила спину
Новый приятный отель с хорошим местоположением. Ориентирован скорее на деловую публику. Рядом метро, театр, много заведений. Недалеко до самого центра. Есть спа-зона и бассейн, но воспользоваться ей не успели.
Номер не соответствует фотографиям на booking.com: очень компактный, есть стол, но нет ни кресла ни стула. В номере очень душно, а окна не открываются.
Отель очень хороший! Чисто, красиво, номера с окнами во двор понравились больше. Спасибо очень кстати, бассейн не большой, но можно немного поплавать +сауна и хамам, тренажёры хорошие.
завтраки очень вкусные и разнообразные, на ужин заказала бургер (1600 ₽) не советую … остальное было супер
Новые, очень красивые и стильные номера, одно удовольствие находиться тут! Подушки - само совершенство)
Вкусная еда и коктейли.
СПА зона не впечатлила, не работали душевые в зоне бань. Бассейн маленький.
Хотелось бы, чтобы официанты в ресторане были поактивнее, очень долго ждали, ощущение, что они боялись подойти.
Чистый красивый номер. Есть полный набор банный принадлежностей - халаты, тапочки, гели, шампуни и тп. Воду приносят в любом количестве по запросу. Есть доска и утюг в номере. Не хватило губки для обуви. Все остальное понравилось. В ресторане достаточно вкусно, завтракали и ужинали там. ужин очень понравился.
Спа совершенно не предназначен для такого количества людей, лежаков не хватает, очень скользко!!! я поскользнулась в ваших тапочках (которые лежат у вас в спа и совершено для него не предназначены) и упала на ступеньках выходя из бассейна, проехала попой вниз по ступенькам, пришлось пребывание в спа прекратить и бежать в аптеку, хорошо, что не в травм пункт!!
Персонал в ресторане немного нерасторопный, приходили ужинать, персонала много, а толку никакого. Завтрак шведский стол, но очень скудный
У мужа было день рождение, обычно останавливаясь в гостиницах в такие дни получали комплименты. В вашей гостинице мы остались без него, в принципе для нас это не важно, но такие жесты обычно красят места, и вызывают желание вернуться, вы же отличились среди других где мы останавливались.
Отличное место для того чтобы в черте города оказаться в отпуске!
Прекрасный, новый, красивый отель в Москве! Шикарные номера, вежливый и приветливый персонал. хочу отметить качество выполненных ремонтных работ в отделке. Обращаю внимание на это, тк занимаюсь проектированием. Красивый ресторан, отличная барная карта.
1) Заселили раньше времени,
2) СПА,
3) милый персонал
1) не было губки для чистки обуви и ролика для чистки одежды
2) нас было двое, но был один комплект беруш, одна расческа, один станок
3) из окна дуло и было шумно спать ночью
Современные и чистые номера, хороший вид с окон, отдельное спасибо горничным, каждый раз заходя в номер чувствовалась свежесть и чистота.
Все находилось на своих местах с определённой логикой, что бы было удобно управлять освещением в номере без лишних действий.
Завтраки определенно стоять своих денег, потому что готовятся из продуктов высшего качества и свежести, да и повар там готовить определенно умеет, ему тоже плюс!
Я считаю данный отель самый достойный из 5* в центре Москвы по стоимости и уверен не уступает по качеству своим конкурентам.
В спа зоне при использовании одноразовых тапочек плохое сцепления в результате чего была получена травма в виде большого синяка на спине у меня и моей супруги.
Прошу обратить на это внимание и обезопасить от травм.
Несколько лестниц к бассейну не оборудованы противоскользящими лениами.
очень приятный персонал отеля, абсолютно все каждый сотрудник очень приветлив и улыбчив - это здорово задает настроение. Номер просторный, чистый и очень уютный, в нем есть все необходимое. Кстати порадовало, что у халата был отличный размер, подойдёт на высоких мужчин. Так же понравилась спа зона: хаммам горячий как надо! рекомендую взять завтраки в отеле: вкусно!
отличный новый отель в центре Москвы. все чисто, уютно, хороший сервис. отдельно впечатлило спа, все красиво и стильно. будем останавливаться там ещё
есть и небольшие минусы-Мега сухой воздух в номерах(мб это только зимой). так что берите увлажняющие средства и сколько в зоне бассейна, будте осторожны))
бассейн превосходный.
но в номере невозможно спать .
были 3 суток ,от того что не открываются окна ..дышать нечем ..(независимо ,что есть кондиционер..)
это действительно очень большой минус ,в целом все отлично .
Все было отлично: классный интерьер лобби, этажей, номеров. Комфортная кровать, отличный сервис в лобби. Успеть на шоколадный час - приятный бонус.
Были проблемы с работой apple tv в номере и видимо на этаже, невозможно было подключиться к телевизору. Рецепшн проблему решить не смог. Бассейн маленький как и зона возле него, непонятно где необходимо оставлять использованные полотенца: все бросают их на креслах, лежаках, персонал их оперативно не убирает. Было бы логично разместить корзину для полотенец на входе/выходе из зоны бассейна
Кровать, полушки, одеяло-выше всяких похвал. Идеально! Хороший душ. Кресла в номерах очень удобные.
Чисто.
Прекрасная Спа- зона.
Ненавязчивый, доброжелательный, клиентоориентированный сервиз. Всегда идут навстречу.
Вкусные, разнообразные завтраки, есть даже микрозелень.
Мне бы хотелось, чтобы размер представительского номера был побольше.
Окна номера, выходящего на Садовое нельзя назвать панорамными, просто это три узких окошка.
Но это скорей вопрос к архитекторам.
У нас был ещё номер с окнами во двор, там всё хорошо с окнами.
Очень прекрасно всё. Отказались регистрировать по загранпаспорту РФ по загадочной для меня причине, отправила скан внутреннего. Первый раз с таким сталкиваюсь.
Спа очень приятное, номер и сам отель очень чистые. Коктейли в баре готовят вкусные, персонал котики. Одно из лучших моих размещений.
При въезде в номере было очень холодно, но термостат на стене работает просто отлично и довольно быстро стало тепло.
Хорошее местоположение, отзывчивый персонал, достаточно большой номер по площади, номер хорошо оборудован. Неплохой бассейн.
Сауна работала плохо, хамам не работал вообще. Неудобный проход на завтрак через ресепшн, в тапочках практически по уличное лобби. Скудный ассортимент завтрака.
Очень чисто. Номер небольшой, но пространство использовано с умом, очень стиль и функционально. Отличная спа-зона, хоть и тоже небольшая. Для бизнес-трипа прекрасный вариант.
Отель новый. Удобные розетки и выключатели. Хороший климат контроль. Хорошая звукоизоляция. Удобная кровать. Великолепный завтрак! Пожалуй- один из лучших завтраков, которые подают в гостиницах (за последние два года). Цена-качество соответствуют.
В шкафу остался пакет от халата предыдущих гостей. В углах пыль. Не понравилось отсутствие гигиенического душа.
Персонал не 5. Понимаю,что с кадрами трудно,но информация должна отскакивать от зубов,а не по каждому вопросу обращаться к старшему, собирая очередь на рецепшен. В стоимость входил ужин. Обслуживали долго, горячее вынесли не то,что заказывали,пришлось ждать еще минут 10. В ростбифе попался кусок сильно заветренного и не свежего,судя по запаху, мяса (такое вообще не должно было попасть в тарелку). В целом отель соответствует уверенной 4, но не 5зв.
Понравился номер, приятный, чистый и уютный. Ванная комната удобная и комфортная. Несмотря на то что окна выходили на шумную улицу и автостраду, и в номере было шумно, ежедневно высыпались и хорошо отдыхали.
К минусам можно отнести холодные яйца пашот, причём трижды, поэтому и отмечаю, вероятно, это не случайность. И разная степень наполненности мини бара в разных номерах: жили с сыном в разных номерах. Вероятно, это мелочи, но например то что у меня в номере была кофе-машина, а у сына нет, а он любитель утреннего кофе, существенно меняло восприятие отеля у каждого из нас, и , думаю, у каждого посетителя отеля, в частности. в целом, отель хороший, уютный и приятный во всех отношениях. Рекомендую.
Завтрак отличный, расположение в центре, на Садовом. Отель небольшой, новый, стильный, интересный дизайн в современном стиле, приятный. Номер симпатичный, удобный, все есть, кроме кофемашины, но, конечно, маленький. Мы это знали, но поняли, что все же для нас это важно. Очень приятные халаты!
Обязательный депозит - ну как-то несерьезно для 5-ки.
К нашему заезду номер был холодный, батареи ледяные, регулировке не поддавались, и через кондиционер тоже. Пришлось решать вопрос через ресепшн, не быстро получилось.
Отдельный минус - отельному ресторану Шагал на ужине. Медленное обслуживание и крайне невкусные вторые блюда, это же надо так поиздеваться над дорадой, чтобы ее было невозможно есть( Не рекомендуем!
Прекрасное место, внешне и внутри гостиница выглядит приятно, Хороший вид из окон, прекрасные продукты в ресторане, без налёта «русского сервиса», все действительно на международном уровне. Хамам и бассейн просто чистейшие.
Современные номера, удобная кровать, хорошая звукоизоляция. Хорошие завтраки.
Номер небольшой, вид, если окна во двор отсутствует.
В 7 утра сработала пожарная сигнализация, и работала периодически в течение часа, пожара не было, это были неполадки с электрикой. Не выспались в итоге(
Удобно, недалеко от метро. Хорошая сауна, хамам, бассейн. Все чистое и новое, красивые интерьеры. Ресторан с интересными блюдами, ценник выше среднего, порции хорошие. Народу было немного. Бывало, весь спа-комплекс оставался только для нас двоих.
Все понравилось, есть только небольшое замечание - в ресторане иногда доносился запах из кухни и хотелось бы иметь возможность заказать чай в спа-зоне. +в описании номера поправьте где только душ, а где есть ванна.
Все очень круто! Новая мебель, всё чистенько, убрано. Я поставил везде максимальную оценку, но хотел бы обратиться к персоналу. Отрегулируйте фурнитуру на окнах, немного задувает и есть небольшой шум с дороги. Но в целом все просто великолепно!
детская еда персоленная, слишком жесткое мясо, есть невозможно ребенку.
персонал подтупливает. не вышколены на отель 5 звезд в центре Москвы. слишком мало лежаков в бассейне
Прекрасный номер: чисто, уютно, современно. Классные комплектующие в ванной: хороший шампунь, бальзам, гель. Есть даже беруши (весьма неплохие). прекрасные завтраки. Хороший спа, но сауна была разогрета так, что происходило не планомерное согревание, а обжигание кожи (дольше 5 минут не просидеть). Номер, завтрак, спа-пространство - очень понравились. персоналом нужно заниматься
- не очень удобные халаты - постоянно развязываются, тк скользкая внешняя ткань
- кофе - растворимый в Саше. ожидала увидеть кофе-машину с капсулами
- персонал ресторана нерасторопный, негостеприимный. забирают тарелки - не спрашивают можно ли убрать. не здороваются, идут напрямую с каменным лицом. Кофе к завтраку варят долго (при этом кофе-машина автомат)
- персонал спа - тоже необученный на сервис молодой человек. «женщина, мы закрываемся» звучит негостеприимно))
Отличные впечатления в новом комфортном отеле с развитой инфраструктурой.
Удобное расположение отеля, новое здание с качественной инфраструктурой, комфортный номер с большой кроватью и отличными подушками. Отдельно отмечу приятный спа-центр с бассейном, который работает с раннего утра.
Профессиональный и вежливый персонал.
Отель сразу видно на солидном уровне, все новое, за всем следят, на день рождения сделали приятный и вкусный комплимент. SPA зона одна из лучших в Москве в этом ценовом сегменте (очень качественные хамам, сауна - они лучше чем в термах аквапарков и прочего потокового, большой бассейн для здания отеля). Отдельно отмечу что очень стильно все сделано.
Шум Садового кольца конечно не заглушить, возможно не хватает шумоизоляции, но отдыхать и спать не мешало. Номерам не хватает вариативности по площади, в основом выбор между видом из окна.
свежий и чистый отель. современный дизайн. вкусный завтрак.
1) были проблемы с замком в номер. он мог открыться сам по себе. Однажды открылся ночью, но никто не зашёл) В последствии его починили.
2) ресторан в 23:00 уже не работает
чистые, уютные номера, приветливый персонал, местоположение вообще на 100 баллов-множество вкусных ресторанчиков в шаговой доступности (200-500 метров…..)
спа зона вообще, выше всяких похвал: большой бассейн, сауна и хамам, чистые полотенца, вода и освежающий цитрусовый лимонад, приготовленный рестораном отеля 👍👍👍
посетив ресторан «Шагал», находящийся в отели, столкнулись с неприветливыми официантами и долго готовящейся едой
посуда и подача при этом очень приятные)))
Я влюблена в этот прекрасный отель: шикарные завтраки и великолепная кухня, чистота - все на твёрдую 5. Обязательно, при очередном посещении России, остановлюсь в этом отеле. Спасибо за гостеприимство.
Прекрасный отель, который превзошел все мои ожидания. Персонал приветливый и дружелюбный, хотелось бы особо отметить девушку и мужчину на ресепшене, а так же девушку в spa зоне, имена я к сожалению не запомнила. Отель очень утонченный и современный, каждый угол в нем мне хотелось сфотографировать. Номер просторный и оснащен всем необходимым. Великолепная spa зона, превосходная женская раздевалка, комфортная температура воды в бассейне и вкусный лимонад. Хотелось бы отметить расположение отеля, всё в шаговой доступности, что не может радовать. Понравился ресторан при отеле, удобно, что не нужно никуда ехать, а можно просто спуститься. Повар молодец!
очень чистые и новые номера, Уборка идеальная
сделано со вкусом
питание, питание, питание
первый раз заказывали цезарь и клаб-сандвич, сказали ожидать 30 мин, в итоге принесли через 1,5 часа и все было холодным
каждое утро заказывали завтраки - тоже не вкусные
на ужин заказали 2 пасты болоньезы, принесли лазаньи
учитывая что цена по обслуживанию номеров как в ресторане. 2 яичницы, 2 сока и 1 сырники - 2,5 тр.
Я очень довольна пребывание в этом отеле, встретили дружелюбно, учли все пожелания, было чисто, красиво, ничего лишнего, очень приятная уходовая косметика в номере, есть все необходимое, тапочки, халаты, вода, свет хороший, отельновый, вентиляция прекрасная, кровать прекрасная: постельное белье, одеяло, меню подушек для меня просто идеальные( пух перо)наматрасник- идеально, все как я люблю!
Идеально тихо!
Завтрак отличный: выбор хороший, бостаточно всего, яйца, рыбка, свежие фрукты(яблоки, ананасы, дыня, апельсины и тд), свежевыжатые соки, орехи, мед
Мы точно сюда еще приедем, идеальное соотношение цены и качества!
Удобное расположение, вежливый персонал, превосходный дизайн интерьеров, и, конечно, прекрасный бассейн. Останавливаюсь здесь уже второй раз, впечатления о пребывании крайне положительные.
Всё!
Отличное место с прекрасным дизайном, в котором чувствуешь себя как дома... ощущение, что ты не в отеле, а где-то в родном месте)))
Приятный и весёлый персонал, удобная СПА зона, где можно отлично расслабиться.
Всё сделано со вкусом и с душой, спасибо за то, что так радушно приняли нас ❤️
*И сладкий комплимент имениннику тоже был :)
Единственное, на что я обратила внимание, это то, что в нашем номере был неисправный фен, работал только холодным обдувом. Все! Это действительно единственное, к чему можно прикопаться в этом шикарном отеле)))
*Кстати, фены в зоне СПА работают отлично 😉
Расположение отеля отличное, удобно и на машине подъехать и на метро, чистота, номер и как он выглядел. Персонал вежливый и приветливый. Номера оборудованы комфортно и модерно. Приеду туда опять в следующий раз.
Можно было бы предоставить парковку для постояльцев за более приемлемую цену или на какой-то период бесплатно.
Прекрасный новый отель - все чистое, все новое. В номерах есть полный набор косметики, тапочки, халаты.
Очень отзывчивый персонал - без проблем поменяли номер на более высокий этаж и дальше от лифта. Вместо одной ночи - мы задержались на 3)) Заказывали еду в номер - все понравилось. Завтраки не пробовали.
Оочень дорогой паркинг. Сравнивая стоимость парковки при отелях в сердце Москвы и громким именем - сравнение не в пользу Мовенпика..
Чистый номер, отличная кровать, вежливый персонал, новая мебель, принадлежности для кофе и чая, всегда есть Вода, хорошего качества туалетные принадлежности. Отличный СПА, бассейн, полотенце и тапочки для мокрой зоны в наличие.
Очень комфортный, красивый и приятный отель. Стильно и современно. Прекрасное местоположение, приятный аромат во всех помещениях, замечательный отзывчивый персонал.
Невероятно красивый и стильный отель в самом центре Москвы. Ощущение отдыха и беззаботности на протяжении отпуска не покидало. Отличная SPA-зона, комфортные и уютные номера, вкусные и разнообразные завтраки. Холлы словно галлереи, уставленные интересными модными книгами и журналами.
Удобное расположение, рядом с метро, чистота, СПА.
За год после открытия сервис портится. Завтраки уже не такие, как в первые несколько месяцев. Персонал на завтраке невнимательный, могут принести капучино без кофе из одного молока, могут чаем облить. Персонал на reception менее дружелюбен. Останавливались в день рождения, и это первый отель, который вообще никак не отреагировал на это. В других отелях всегда был какой-нибудь знак внимания - открытка, письмо, конфеты. Здесь просто проигнорировали. В пользу этого отеля всегда делали выбор по приезду в Москву, так как цена/качество были на высоте. Но сейчас заметно портится.
Хороший отель, удобное расположение, приятный персонал и обслуживание на уровне. особенно хотелось бы отметить Александра с ресепшена и барменов.
Номера уютные, постель удобная, есть все необходимые принадлежности. Очень понравился спа-комплекс. Есть хамам, сауна, бассейн с тёплой водой. В ресторане «Шагал» вкусные завтраки
Хорошее расположение территориально, классная ванна в люксе, красивый холл и ресторан.
Мебель пошарпанная, на завтрак невкусные вафли, впервые с таким встречаюсь - как из упаковки за 30 рублей, а не свежеиспечённые :) Но это мелочи, конкретная претензия к мужчине, что заселял на стойке: он просто отдал карточки от номера, не рассказав ничего :) Даже номер не подписал и этаж не подсказал. Не оповестил про время завтраков, зато три раза спросил, не хотим ли мы залог на траты оставить. Мы приехали с мужем с сумками, костюмом в чехле и свадебным платьем - никто даже не помог на входе, мы сами нашли и везли тележку. Очень все это странно для отеля 5*, даже в четверках гораздо внимательнее относятся к гостям. А еще у вас на холодильниках написано, что снэки бесплатно, мы взяли орешки, а с нас списали потом 900р - подпишите, что орешки это не снэк :))))
Нормальный завтрак.
"Шоколадный час" - бонус для гостей с возможностью съесть десерт от шеф-повара.
Яблоки и лимонад в зоне спа.
Маленький номер, кофеварки в номере нет. Зато кофеварка есть на завтраке в ресторане. Правда, одна и к ней постоянно выстраивается очередь. Спа-зона, мягко говоря, небольшая. Не говоря уже об ограниченном количестве лежаков. Приходили дважды в спа перед тем, как наконец удалось занять свободный лежак (на часах было уже 20:30). В целом цена, сравнительно с отелями аналогичного уровня, завышена. Полупансион (ужин,включенный в эту услугу) оставляет желать лучшего.
стоял дикий запах озона- просто разболелась голова и было невозможно уснуть. персонал пожал плечами и сказал «ничего не чувствуем».
полупансион -это просто смех. Еда на ужин была просто ужасной, сильно хуже, чем в обычной столовой. После ужина нас спросили: «как вам еда»
На что был получен честный ответ, на него нам ответили: «вы знаете, полупансион у нас почти никто не берет».
явно намекнули на то, что сами виноваты, лохонулись))
Самая отвратительная поездка! Мовенпик теперь ужасен
Кровати не испортились, такие же удобные, это все из хорошего
Больше сюда не поеду, ранее многократно останавливались, был любимый отель.
Что было за 2 дня поездки:
- испортились завтраки, как еда, так и обслуживание (тарелки не убирают на протяжении всего завтрака, не часто пополняют еду, которая закончилась);
- в номере стало шумно и отель ничего с этим не делает: предыстория: на букинге было указано, что свободен улучшенный номер с 1 кроватью, но по факту его не оказалось, нам предложили доплатить сумму для повышения уровня номера до Делюкс (вид на город). А теперь самое интересное: вид на город = постоянные машины за окном, но в номере между окном и улицей образовалась щель, из-за которой очень хорошо слышны машины. Отель сказал, что здание усело, и они будут делать ремонт летом, но я живу сейчас, если вы знаете, что у вас такая проблема, то предупредите, сделайте скидку - я с ужасе, ребята;
- сервис больше не уровня 5 звёзд: у нас завтраки были оплачены заранее на 2 дня (они же раньше классные были, конечно, мы хотели завтраки), но после первого дня и катастрофического разочарования мы хотели отменить завтраки на второй день - отель не смог это сделать. 4 тысячи на нечто несуразное - жалко, если честно;
- при уборке не положили чай, а мы очень хотели вечером выпить чай;
- когда пришли на второй завтрак (нежеланный напомню), то 30 минут сидели в очереди, так как не было мест. Никакого комплимента в виде банальной кружки чая за неудобства не предложили;
- и на десерт: мы с утра пошли мыться, выходим из душа, а все постельное бельё снято, валяются перья. Оказывается, пока мы мылись, пришла уборщица и начала убираться, но там же слышен звук воды в душе, громкие разговоры - ее это не остановило.
Раньше это был лучший отель, но больше он не соответствует своему уровню и цене.
Номер в целом понравился, но были существенные недостатки. Ванная комната шикарная!
Завтрак отличный! Спа зона тоже неплохая.
К сожалению, не похоже на 5 звезд(
Просто убитый ковролин в номере, качество уборки люкса оставляет желать лучшего.
Вечером персонал уставший.
В ресторане персонал киргизы, не достаточно хорошо знающие русский язык, ничего против не имею, но, не похоже на 5 звёзд.
Кстати, ужин в ресторане не понравился, не вкусно, не современно, не соответствует качество цене блюд.
все кроме барменов очень плохо обучены, персонал зеленый , а «голова рыбы» слишком высокомерен что бы уделить время обучению - просто не допуская существования самого этого факта.
в итоге отель представляет из себя красивую картинку без души и заботы о госте, подойдет любителям глянца.
Прекрасный сервис во всех аспектах – от консультирования по телефону до room-service. Отличный чистый номер, полностью оборудованный всем необходимым. Хорошая кухня.
В вечерние часы СПА переполнен – лежаков всего около 10, при больше чем 150 номерах (сауны тоже достаточно компактные). Парковочных мест для гостей тоже всего 10.
Красивый отель, но маленькая спа зона и ужасный шведский стол
чистый отель с красивым интерьером
Брали представительский номер и не поняли чем он отличается от люкса.
Очень маленькая спа зона для такого большого отеля. Места на лежаках всегда заняты. В пса всего две парилки и маленький бассейн.
Очень НЕ понравился завтрак. Маленький ассортимент и даже нельзя себе кофе налить, ты должен просить официанта, которого не найдёшь. Когда в итоге нашёл одного попросил налить кофе-он ушёл и забыл. На кухне были крики какие-то и ругань между сотрудниками. Шампанское бултыхалось в воде, а не во льду и его никто не менял когда закончилось, так же как и медленно меняли все остальное. Приборов на столе не было, тоже бегал искал их.
Мое резюме - отель хороший, но таких денег точно не стоит.
красивый интерьер
вкусный завтрак
бокалы в номере
халаты классные
Мы забронировали номер делюкс, но зайдя в номер поняли, что в нем очень шумно - звук от дороги такой, как будто открыто окно, но скорее всего оно просто было неисправно. Мы попросили поменять номер, что сотрудники и сделали- переселили нас в номер без вида на другую сторону здания ниже категорией. На вопрос о возврате разницы в стоимости ответили, что из-за нашего тарифа на Букинге вернуть разницу они могут. Хотя на букинге нет опций выбора тарифа…в общем странная ситуация, особенно учитывая, что оплата происходит в отеле при заселении.
Я отмечала день рождения, но никаких комплиментов в отеле нет.
Спа зона не рассчитана на такое количество гостей. Если нет свободного лежака или кресла (а их мало), то элементарно некуда повесить халат . Персонал в спа просто для вида, полотенце отправляет искать в раздевалку самостоятельно.
Суммируя, в отеле 5* совсем не ждёшь такого безразличного сервиса.
Модно, красиво, но по соотношению цена/качества не очень радует
новые чистые номера
в спа вообще никто не убирает валяющиеся повсюду полотенца, бумажные стаканчики и огрызки от яблок, в спа не очень приятно находиться поэтому. Завтрак (шведский стол) по вкусовым качествам тоже того не стоит, пожалели, что не взяли просто завтрак на заказ в ресторане. Персонал так и не принёс тапочки в номер после просьбы, а в номере не хватало шампуня
- завтрак крайне не понравился, на шведской линии был очень скудный ассортимент для меня я не ем молочку пол шведки был ими заставлено. попросил кашу без молока ждал 20 минут принесли не довареную кашу которую есть было не возомжно! На части блюд отсутсовали таблички и наименования. Персонал приветливый но он фактически не справляется, чай и напитки необходимо было ждать по 10 минут!
Вишенка на торте в 5-6 утра сработала пожарная сигнализация которая работала на протижение минут 10-15 я был проездом в москве и после прилета заселился в 1 час ночи. Это ужасный отель, ни кто после этого и в процессе работы работы сигнализации не былО!!!! ЭТО СТРАШНО и БЕЗ ОТВЕСТЕВЕННО! Когда по среди фактически ночи срабатывает сигнализация так что у тебя уши закладывает ты экстренно начинаешь собирать вещи у тебя паника, а персонала просто НЕТ!!!! НА ВСЕМ ЭТАЖЕ!!!!!! ПОМОЕМУ ЭТО ПОКАЗАТЕЛЬ!!!! даже если у Вашего отеля была проблема с ложной сработкой!!! ТО скажи те мне в случае реального возникновения пожара ориентироваться нужно будет только на ВАШУ "надеждную" систему оповещения? Которая первое что делает это создает панику!!!!
понравилась толко СПА зона, все остальное очень печально
понравилась толко СПА зона, все остальное очень печально, начиная от завтрака с достаточно скудным ассортиментом для 5* и плесенью на сухофруктах. Квалификация официантов оставляет желать лучшего. Меню ресторана не разнообразное и не вкусное, а стрит прилично. Советую ужинать и обедать вне гостиницы. Страдает шумоизоляция, доводчики дверей не отрегулированы, при закрывание двери сотрясается весь этаж. Такое ощущение, что к вам в дверь кто-то ломиться. Гостиницу не посоветую.
Красивый и удобный интерьер, разнообразный мини-бар, капсульная кофемашина. Было предоставлено всё что нужно для проживания.
В ванной продувает окно, там достаточно холодно, ходить можно только в тапочках. В комнате есть телевизоры, но на них можно только смотреть ТВ, нельзя, например, подключить нетфликс. В номере стояла колонка с Алисой, но ей воспользоваться не получилось, так как она была привязана к другому аккаунту.
Заселили в номер с прожжённым письменным столом , выдвижная полка у которого была выдвинута и обратно НЕ задвигалась ... час потраченного времени на дозвон до ресепшена , изъятие стола и замены на другой ... удивительно что номер перед заездом в 5 звёздах проверить трудно ... или ожидается что и такой прокатит ...
Не самая высокая клиентоориентированность. Окно ванной закрывалось не плотно и в ванной было очень холодно. На мою просьбу что-то с этим сделать работники отеля развели руками и сказали, что ничем помочь не могут: переселить нас некуда, окно починить быстро никто не может. Это не тот уровень клиентоориентированности и желания решить проблему, которого ожидаешь от отеля пять звезд.
Все понравилось, кроме того, что нет парковки и уборку просила несколько раз, но так и не убрали. Люблю свежий номер.
С Завтраком персонал не успевал справляться
Быть ответственными за свои ошибки и не обманывать гостей ложной вежливостью
Расположение, оснащение номера
При заселении в номере над кроватью было написано матерное слово, которое не было убрано уборщиками до нашего заселения. Об этом было сообщено персоналу, сброшены фотографии. Обещали исправить, а также разрешить конфликт с испорченным впечатлением об отеле. Не исправили, конфликт решили замять игнорированием. При выселении напомнили об инциденте, взяли номер телефона, обещали загладить вину. Прошло 5 дней, не связывались. Однозначно решено забить на конфликт, хотя исправить могли одним завтраком в номер, например, копейки.
Нами решено выносить это в отзыв.
Из остальных неудобств:
1. Цена не соответствует тому, что вы получите
2. Спа зона забита людьми, в хамам неприятный запах, бассейн холодный
3. Всего 10 приставок для подключения по Airplay на весь отель, транслировать фильм с ноута у вас не получится, если 10 номеров уже это делают
1. Очень скользкие ступеньки у бассейна. Подскользнулся и сильно ушибся
2. Не очень хорошо контролируют расчеты. Было неприятно, когда позвонили после выселения и попросили заплатить за минибар во второй раз
3. Телевизор бесполезен. Сервисов внутренних нет, подписок тоже нет
чистый новый отель по дизайну и качеству номеров уровень мовенпика
некоторый персонал не понимает, что он работает в пятизвездочном отеле и что такое сервис, завтрак вкусный, но крайне скудный выбор. попросили приборы и бокалы в номер, прошёл час, пришлось снова звонить напоминать. попросили два бокала на следующий день, пришла без них, снова ждём пока пошла за бокалами. договорились, что завтрак принесут в номер из-за раннего выезда, оставили на ресепшен. на завтраке просили чай зелёный, принесли чёрный. вроде мелочи, но для мовенпика уровня стыдно
первое, с чем я столкнулся, заехав в свой номер: я наступил в какую-то непонятную синюю жидкость голой ногой, оказалось, что жидкость разлита по всему полу в номере - об этом я сообщил на ресепшен, ответом было - «ой, это горничная пролила средство для мытья», на мой вопрос «и что» ответа не последовало. утром меня разбудил кто-то ломящийся либо в мой, либо в соседний номер с громкими непонятными репликами. при выселении на вопрос девушки на ресепшен «все ли понравилось» ответил: «в этот раз нет» ответом на что стало «ой как хорошо». возможно, девушка не поняла, но я ждал какого-то участия и реакции, в целом, поэтому пишу здесь.
забытую зарядку искали 40 минут после чего в итоге так и не нашли, хотя предварительно позвонили сказали приезжать за ней! как итог куча потерянного времени ! депозит при заезде полнейший бред! микроскопическая парковка со странным въездом. Отсутствует массаж при отеле. Надо массажистов заранее и только по одному, если захотите парный массаж с супругой допустим, не получится. Как итог возвращаться нет никакого желания.
Тесный, приличный отель на Садовом кольце у Таганской с неидеальным сервисом.
Завтраки отличные. Кому-то понравится месторасположение (если есть дела по внутренней стороне Садового кольца). В ближайшем окружении вряд ли есть более достойные варианты по проживанию.
Номера маленькие. Предельно неудобный подъезд к отелю - как локация (он на тротуаре), так и с точки зрения логистики - неудобно добираться, особенно в часы пик - Садовая в этих местах часто стоит наглухо. Очень шумно от дороги. С закрытыми окнами получше, но нам достался номер где была странно настроена вентиляция - поэтому либо душно, либо шумно. Сирены слышно и при закрытых окнах. Прибирались на четыре с минусом (не убирали бокалы, не добавляли воду).
Чистенько, комфортно. Рум сервис быстро реагирует. Температура в номере комфортная. Окна в пол - отлично.
Поменяли при заселении на высокий этаж.
Шумоизоляция очень хорошая, т.к. заселение было максимальным, а внутри абсолютно тихо.
Матрас и подушки - супер.
спа маленький, душ в спа не работал, хамам х.з. как включать. Парилка и от туда сразу прыгаешь в бассеейн. Ну такое себе спа. Но всё красиво сделано+сок, яблоки.
Ужасная кухня , заказывали в номер …батат , бургер , пасту все ужасно , в ресторане тоже отвратительно , Зачем то везде добавляют специи том яма 🤢ну если я захочу наверное я суп закажу том ям , а не так, что тыквенный суп , батат и так далее- ты ешь том ям . Ужасная звукоизоляция , точнее ее нет !!! От слова совсем !
Берите комнату с видом в сад или берите другой отель
Номер, спа, местоположение, ремонт
Номер с окнами на улицу дали, хотя мы бронировали с видом в сад, первую ночь не могли спать, слышимость с улицы ужасная, окно закрывается не плотно, т.е. если рукой надавить на раму слышимость уже уменьшается. Утром пришли с этим на ресепшен, нам сказали, что пока мы будем завтракать, решат. По итогу мастер сказали приходил в наш номер, но сделать ничего не смог..., номера с видом на сад у них нет, спите в берушах. Серьезно? Почему отель не позаботится об этой проблеме? я так понимаю, все в курсе. Отрегулировать окна это очень выполнимая задача. Но беруши принесли. Мы останавливаемся в этом отеле 4й раз, всегда брали комнату с видом в сад и всегда были довольны. После этого заезда мы решили в следующий раз сменить отель. Отношение к гостям неудовлетворительное.
вообще ничего не понравилось в этом отеле , который на самом деле 4 звезды
приятно пахло в номере
приехал я туда чтобы загрузить видео в ютьюб с вайфая и нормально поесть , не напрягаясь . еда в итоге была невкусная , меню очень маленькое , цены высокие (относительно порций ) . видосы в итоге я не загрузил , так как вайфай просто мертвый . Постоянно хлопала какая то дверь в корридоре , каждые 5 мин , очень громко , шумоизоляция то есть не очень . Сам номер и ваще весь отель чисто на 4 звезды , вообще ничего пятизвездочного не обнаружил там , только цены! сравнивать есть с чем мне , в Москве и в 4 и в 5 звезд в этом году бывал .. в 16:30 я приехал , хочу заселиться , сказали извините еще нет готовых номеров типа надо ждать...в 16 : 30! а кстати я взял номер с видом на город , 6 этаж , вид просто никакой ! никакой ! ничего не видно интересного ) в минибаре банка колы стоит 400 , сникерс тоже 400 , вода 0.25 вроде тоже около того . лифт устроен так что будешь ждать долго и поедешь не один . сам отель маленький какой то . в душе вода максимум 40 градусов )
Сняли при выезде 1300₽ за бутылку вина, которую мы якобы заказали в баре. В баре мы даже не были, даже ради любопытства не заходили. Сразу связалась с отелем и получила ответ, что будут разбираться, спустя 5 часов повторно позвонила и получила аналогичный ответ. Решила написать негативный отзыв и о чудо, сразу ответили, что вернут деньги, но в течение 30 дней, взамен этого если ещё раз остановимся, получим комплементарную бутылку вина. Ситуация складывается и больше похоже на мошенничество со стороны отеля. Проверяйте камеры, нас даже не было в баре, почему я должна ждать, когда вы со слов менеджера, дозвонитесь до вашего бармена и он вспомнит, какой номер все таки брал бутылку вина…. При выселении нам сказали, что все хорошо, весь залог вернётся, никто даже слова не сказал про какую-то бутылку вина. А если бы была сумма больше? Или я бы просто не заметила смс от банка? Как вообще без элементарной хотя бы проверки фамилии можно пробивать на номера вино в баре? Вопросов больше чем ответов. Поэтому сервис со стороны персонала совершенно не понравился🙌🏽
на ресепшене Александр продал нам номер обещав, что окна будут выходить на садовое и на улицу, а как оказалось окна выходили на соседнее серое здание. когда мы позвонили и сказали ему об этом, он сказал, что такого не говорил. ощутили себя обманутыми за 18 тр за сутки🥲
нигде нет информации ,что в ванной комнате (в любой категории номера) у меня был люкс отсутсвует отопление,персонал любезно принёс обогреватель,но если бы я изначально знала что в 5 звёзд* отеле где сутки люкс стоит 27400 нет отапливаемой ванной комнаты, полы супер холодные ,сквозит очень сильно из окна я бы точно не стала сюда заселяться и вам не советую.Да ещё мелочь ,но неприятно упаковка с салфетками для лица оказалась пустой 😑
Не убрали номер, хотя оставляла табличку на номере. В спа не работал душ, плохо была нагреть сауна 60 вместо 90 градусов, в раздевалке в спа много грязных полотенец, пустые стаканчики и бутылки. Закончилась вода с апельсинами в зоне спа, и ее не пополнияли.
Был включен ужин в стоимость номера, ужин был по меню, которое не обновляется. То есть и в чт, и в по были одинаковые блюда.
Отель хоть и свежий, но в номере уже видавшие виды ковровые покрытия, плитка в су с подтёками. И это в топовой категории.
Бронировали номер и зал под небольшой банкет. Менеджер и обслуживание банкета просто плохо. Невнимательные к просьбам и гостям. Уезжали, многое забыли в зале. Никто не позвонил, не напомнил. Обратной связи никакой.
ничего
в этот раз была максимально отвратительно все
в отеле в 4й раз за 2 месяца, регистрация дольше чем в ЗАГСе: Але, у вас же система!
паспорт то же!
просил одну Кровать - дали две
просил потише - дали напротив лифта
в рум сервис не дозвониться, несут долго
когда приносят- невкусная
горшок - грязный (извините не стал фоткать)
в спа в шкафчиках не было полотенец почти везде кроме одного (спасибо, Вселенная!)
не рекомендую
испортились, цены не соответствуют содержанию
каждый решает сам, но я лучше потрачу эти деньги в другом месте в следующий раз
дизайн и локация
Честно говоря, у меня произошёл ряд весьма комичных историй. во-первых, в комнате местами пахло яйцами, во-вторых у меня переодически выключался интернет, а если вечером приходить в спа - там можно круто навернуться на лужах, и вишенка на торте - мне не вернули депозит 😅
Честно говоря, я до последнего не хотела писать такой отзыв, потому что сам отель понравился, но за почти 6 дней и сумму за проживание, я бы хотела решение вопросов, а не весьма отписочный формат обратиться к кому-то другому. (btw при попытке связаться через букинг, отель даже имя перепутал и никак не решил вопрос, хотя прошло больше 2х месяцев)
Номер комфортный, небольшой, но уютный. Уборка ежедневная. Красивый интерьер. Вкусные и оригинальные завтраки. Находится в центре города, до метро Таганская 2 минуты пешком.
Въезжали как молодожены, никаких «комплиментов» оказано не было. Когда отправились в медовый месяц, другие отели оказывали прием на другом уровне (поднимали класс номера, давали угощение и тд.) и все несмотря на то, что срок после регистрации брака формально уже прошел. Даже увидев свадебное платье ничего не сообразили…
ОЧЕНЬ дорогой, даже по меркам Москвы, ресторан при отеле. Легче пройти по улице пару минут и заглянуть в ближайшие заведения, причем обслуживание и меню будут на уровне или даже выше.
Чистый, новый номер. Приятный интерьер. Вкусный завтрак
Вместо возврата депозита с карты второй раз списали стоимость номера. Заметил случайно, решение вопроса прошло не легко.
Официанты слабоваты для ресторана такого уровня, мало уделяют внимания гостям даже когда занято 5 столов на двух официантов. Приходится ждать и специально звать. Блюда интересные, но цена-качество на 4 с минусом. Мясо в двух блюдах принесли сырое, при том что просили медиум. Омлет на завтраке пересолили.
В номере не нашли губку для обуви, ее не смогли предоставить и после обращения на ресепшн.
Останавливались на день рождения , указывала это ещё при бронировании. От отеля не получили даже комплимента :(
Неприятно..
В других отелях всегда предлагали комплименты
Гостиница расположена роскошно в центре. Доступность до всего - руку протяни! Сама гостиница новая свежая, дизайн радует глаз! Все в современных тенденциях и Мебель и оттенки и акценты - все вкусно и роскошно! Спа-зона волшебная! Номер люкс- просто отвал башки!!!! Вид на город, ванна с окнами, кровать королевская!
Всем этим роскошеством или никто не управляет или мы попали в какой-то авральный аврал! Хотя это были будни и полупустой отель…
Ждали сначала долго заселения у пустой стойки. Персонал не обратил внимания что мы стоим и ждём у другой стойки напротив. Обозначения что у стойки за баром тоже могут размещать - не было)))
Потом ужин ждали около часа, по тарифу где «ужин включён» А Гости которые заказывали по основному меню, были рассчитаны и обслужены гораздо раньше нас. В качестве комплимента за ожидание принесли шоколад «вдохновение»…)))
В номере люкс, вино и мини-коньяк, вынесенные за пределы мини-бара, оказались платные - ну то есть не «комплимент». И мы с радостью бы оплатили )))) Вот ваще не проблема… Но если бы на выписке из номера нам не устроили допрос- что мы ели и пили в минибаре. Мы сказали что из мини-бара ничего алкогольного, только шоколад. А вот над баром мы выпили вино и коньяк. Нет «вы вспомните что вы употребляли»)))) А я не обязана помнить, я ждала просто расчёт….
Пока отправили человека проверить, что же в минибаре мы поглотили, а что НАД ним, прошло 30 минут. Нас уже ждало такси в аэропорт. Но выяснив что-то и выставив счёт мы ждали ещё 15 минут.
Такое чувство что управляющие не могут организовать комфортное пребывание в этом роскошном месте. Весь отдых испарился после общения с персоналом на выписке…
остались очень довольны временем, проведённым в вашем отеле! планируем вернутся обязательно! спасибо!
работа всего персонала на высшем уровне! Все доброжелательные, отзывчивые! Везде чистота, порядок, и все очень быстро! Завтраки отличные, большой выбор и с самого раннего утра. красивый бассейн, все удобно и продуманно до мелочей! обязательно вернёмся ещё, спасибо большое!
Я люблю выходной день провести в отеле высокого уровня. Бассейн, СПА и после процедур отдохнуть в номере за ужином. Мое
Отличный СПА комплекс (напитки, фрукты приятный бонус)
Комфортный номер.
Вкусный завтрак. (порадовали горячие блюда, которые готовят отдельно)
Очень интересная задумка с десертами, которыми вы угощаете. (и вам и нам приятно)
Отвратительная еда (room service)
Качество блюда на таком низком уровне, что даже в голову не могло прийти, что такое вообще возможно в отеле такого уровня.
Бургер по цене 1600 руб.
Каре ягнёнка 1800 руб.
Блюда объективно, приготовлены из таких ужасных продуктов, подача и вид всего блюда - шок. Честное слово, любой вменяемый человек увидев и попробовав одно из этих блюд. Даст предпочтение фаст фуду.
Сложилось ужасное впечатление, какое то хамское. Нельзя такое приносить в любом заведении, даже в среднебюджетном кафе и тем более в отеле такого уровня.
Конечно, есть большие нарекания к админ персоналу, который не соответствует уровню отеля и ощущает себя как не на своём месте. (бар, рецепция) Этот вопрос не такой критичный.
Не рекомендую этот отель. За эти деньги можно отдохнуть очень качественно в другом месте. не ожидали.
Добротный интерьер
Очень долгое заселение, один администратор. После замечания пришёл ещё один. В номере Де Люкс очень шумно, сам номер маленький. пришлось повысить категорию за доп. плату. не поняла, в чем была разница между номерами, только в том, что здесь было тихо и одна кровать вместо двух. Полотенца в свободном доступе на одну персону. надо искать в закрытых ящиках. Ложки для обуви нет. Завтрак , который предоставлен гостю в свободном доступе очень скудный для гостиницы такого уровня. Гостю с сахарным диабетом кроме овощей есть нечего. необходимо заказывать. Обратившись к официанту, меня послали найти какую- то девушку, чтобы она взяла заказ. Целый квест. Персонал не подготовлен совсем. За цену более 200 евро мы получили массу неудобств.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
