Отличный отель. Номера чистенькие, хороший ортопедический матрас, можно хорошо выспаться после перелетов и с хорошим настроением идти работать. Имеется 2 ресторанчика ихна 1-м этаже.хорошее, приветливое обслуживание очень порадовало
Удачно расположен, недалеко от самого центра города. Новые номера, очень уютные и довольно большие для категории "стандарт". Вкусно покормили как ужином, так и завтраком. Отель небольшой, так что "давки" ни разу не было на завтраках. Приятная кровать. Персонал очень приветлив.
Останавливались в этом отеле с коллегой по работе. Впечатления самые положительные. Удобные номера, очень вежливый персонал, замечательные завтраки. Рядом с отелем расположена остановка- можно легко добраться до нужного места. С удовольствием еще раз вернемся сюда.
Была в Екатеринбурге в этой гостинице 8 раз и вернусь туда снова!
Потрясающие номера!
Чистые, просторные, качественная мебель, удобные подушки!
Невероятно вкусные завтраки! Приветливый персонал! Все на высшем уровне!
Соотношение цена-качество.
Хороший отель. немного напрягало то что за 5 дней пребывания я менял ключ от номера 4 раза, толи карточка размагничивалась толи еще что то. Номер убирали регулярно но мусор почему то забывали выкинуть. В целом неплохой отель, приятный выбор завтрака. рекомендую
Были в командировке, останавливались в этом отеле с коллегами. Номера большие, опрятные, завтраки хорошие. В принципе, могу рекомендовать всем, кто поедет в командировку в Екатеринбург. Пешком только по вечерам уставали ходить из разных кафе в центре - долго идти в гору))
Выбор этого отеля был обусловлен проводимой в нем конференцией, вряд ли я его выбрал сам.
С одной стороны вышколенный персонал, хороший бар с разумными ценами и вкусным латте, номера просторные и чистые.
Но... мебель старая, завтрак бедненький, вид из окна во двор многоэтажного дома.
Весьма противоречиво.
В отеле "Московская горка" я действительно испытал настоящее уральское гостеприимство. персонал и обслуживание высший класс, рекомендую всем, так же ходатайствую о премировании сотрудников: манго- ксения, рецепшен Юлия, Кирилл, они действительно проявили заботу и радушие.
Савельев Игорь Челябинск, ЧТПЗ,
Отель удобно расположен - с одной стороны не далеко от аэропорта, с другой 10 минут пешком до центра. 5 минут до крупного торгового центра и метро. Хорошая звукоизоляция между номерами, достойные завтраки. Очень вежливый персонал персонал.
Вечером в пятницу и субботу время ожидания ужина в номер было в районе 1,5-2 часов, персонал конечно извиняется, но проблему это не решает. В коридоре стоял сильный шум, попросил исправить ситуацию, ситуацию не исправили, но предложили переселиться в другой номер, по итогу я сам нашел источник проблемы (шумела батарея в коридоре), решилось поворотом напорного вентиля :)
Напоследок советую отелю сменить/поговорить в обслуживающей транспортной компанией - предложили трансфер до аэропорта (который так то стоит почти в 2 раза дороже такси), по приезду в аэропорт водитель стал требовать еще дополнительные деньги, мотивируя тем, что мы должны были платить наличкой а не картой и вообще он нас ждал пару минут, эту информацию отелю я передал. В целом по любой ситуации персонал извинялся и искал пути выхода из ситуации.
Чистая гостиница, хорошие просторные номера. Вежливый персонал. Принесли в номер дополнительное одеяло, было прохладно как-то вечером.
Есть стоянка, но маленькая, прямо перед входом в гостиницу. До ТЦ ГРИНВИЧ можно дойти пешком. Дальше уже далековато, лучше на метро или машине.
Кафе-ресторан на первом этаже - не фонтан, Съедобно, но не более того.
Завтрак не опробовал.
Хотя гостиница далеко от загруженных дорог в номерах немного шумновато.
Мне попалась компания гуляющая в ресторане с фейерверками на улице. Уторм на снегу было много ошметков от хлопушек. Так как стоянка прямо рядом, при более сильных фейерверках, кроме шума, может пострадать и машина.
проводили в этом отеле корпоративное мероприятие в мае 2015 г. Комфортные условия проживания, просторные конференц-залы, доступные цены и вежливый персонал. Уровнем обслуживания наши гости остались довольны!
Пребывал в данной гостинице с 04 по 09 ноября 2015.
Ну, что сказать, гостиница хорошая, расположение тоже на мой взгляд удобное.
рядом находятся остановки общественного транспорта (если кому он необходим).
Я брал номер одноместный улучшенный. В общем хороший, светлый и просторный.
Минусом было, что при заезде администратор не предупредил, об отсутствии горячей воды, заселился, думал приму душ после дороги, а нет, фиг тебе а не душ))
К вечеру дали, ржавая сначала шла и с осадком (жуть).
правда в воскресенье, это было 08.11 позвонили и предупредили об отключении горячей воды с 14 до 16 часов. Возможно отключение было чаще, я не был в гостинице в это время поэтому не скажу ничего по этому поводу.
Хотя это вина не гостиницы (отключение горячей воды), а коммунальных служб. Видимо они проводили какие-то работы.
Омрачил все пребывание в "Московской Горке" один случай.
Я завтраки не брал, т.к. говорили, что они дорогие и дешевле покушать в баре, но один раз я спустился на завтрак (это была суббота 07.11.2015), но когда я на рецепшене оплачивал, оказалось что завтрак стоит 1500 руб.!!!!!
За что????
Омаров вроде не давали, обычный шведский стол!!! а стоит 1500 руб.!!!!!
Это был самый мой дорогой завтрак!! если учесть еще,что с утра организм не настроен много есть. Получается, что мюсли, зеленый чай, пару кусочков апельсина, творог и кекс (порции сами понимаете небольшие) стоят неимоверных денег.
Вот это и отложило негативный отпечаток на все пребывание в данной гостинице.
Замечаний к отелю нет, завтраки включены, очень вкусно и сытно. Обслуживание на самом высоком уровне. Расположение конечно не самое удачное, но это мелочи. Номера просторные, светлые, чистые. Я бы ещё хотел остановиться в этом отеле.
В отеле не останавливалась, т.к. сама из Екатеринбурга. Проводила бизнес семинары в течении недели. Удобный отель расположенный в центре Екатеринбурга, есть парковка, что очень важно в этом районе. Оборудованные необходимой техникой конференц-залы. Персонал вышколенный и квалифицированный. Приятное кафе в холле отеля, цены высокие, но блюда вкусные и красивые. Рекомендую для проведения семинаров
Хороший отель с замечательным завтраком и большими номерами.
Единственное замечание -у коллеги был не очень приятный запах в номере, который после проветривания исчез и горячая вода после 12 не нагревается до желаемой температуры.
В подвале-караоке клуб, но звук оттуда до номеров не долетает.
Недалёко ресторан Шустов, в котором мы славно поужинали.
Останавливался в отеле перед Новым годом. При раннем заезде закуток не включён, в номере были проблемы с горячей водой - текла ржавая, минибара в номере нет, отель тихий, завтрак обильный, но не очень разнообразный, отель практически рядом с центром.
Останавливался в отеле один раз и был приятно удивлён сервису за относительно недорогую стоимость номера. Милые, приветливые девушки за стойкой администрации, большой и комфортный номер, вкусный завтрак и ужин, внимательные официанты.
Тихое и спокойное место после серии перелётов - просто идеальный вариант.
Хороший новенький отель. Завтрак приносят в номер. Вежливый персонал. Комната была просторная. Вид из комнаты не на задворки, а на город. И по ценам тоже приемлимо. В общем остались только положительные впечатления.
Расположен очень удачно, чисто, оправдывает свою цену, завтраки на 5 , на ресепшене все вежливые и внимательные - обеспечили картой города, подсказали, что и где, интернет доступен на всей территории отеля. Отличный отель, рекомендую всем.
Был в отеле одну ночёвку. Всё устроило. Завтрак нормальный. Горячая вода, фен, тапочки. Всё в наличии. Завтрак нормальный. Встретил на нём коллег из Питера, которых совсем не ожидал увидеть. У профессуры отель пользуется популярностью. Итерьер создаёт ощущение камерности. Хочется приезжать еще. Общее впечатление очень хорошее. Рекомендую.
Достойный отель для проведения корпоративных мероприятий не в центре города. Хорошие чистые номера. Несколько отлично оборудованных конференц-залов. Вменяемый персонал. Отличные завтраки. Круглосуточный бар.
Нормальный отель, все чистенько, номер нормальный, но уже можно было бы ремонт освежить, неплохой завтрак, быстрый интернет, в общем не 4 звезды, конечно, но общее впечатление хорошее, пару дней переночевать можно.
Деловая командировка, удобный отель, уровень - эконом. Номер хорош для работы. Хороший интернет. Единственная проблема - шумно. Ночью шумели, топали, орали - видимо кто-то хорошо веселился на соседнем этаже. Но минут за 15 все стихло. С коридором тоже слышимость 100%. Завтрак обычный, достаточный.
Ездил недавно в командировку и коллеги из Екатеринбурга посоветовали заселится в данный отель. Только зайдя на рецепшен сразу стало понятно, что отель зачетный. Все чистенько, вежливый персонал. Местоположение вроде как и в центре, но и недалеко от аэропорта, пешком ходил вечером гулять по ул. Куйбышева.
Номер брал улучшенный стандарт, площадь для отелей огромная, и на 100% соответствует представлееным на сайте фото, может мне повезло и фотали именно мой номер. В номере все чисто, все работало, единственное не хватало сейфа.
Может кому будет важно, завтраки в отели отменные, а вот ужин оценю на хорошо. В целом сытный и всегда есть выбор из двух блюд, но за 5 дней я на него попал только 2 раза, так как вечера были заняты, а один раз основной ресторан был закрыт и ужинать пришлось в 9 вечера в баре, где сидели совсем нетрезвые посетители, а на 2 блюда с доставкой из ресторана до меня ушло около 1 часа, что много. Как то неуютно находиться в компании бухущих людей.
не плохой ланч ,умеренные цены, есть выбор, доброжелательные служащие, единственное что раздражает это клубный бит, далеко не всем эта музыка по душе. Приветствуется чистота и порядок . так же не ощутил проблему с парковкой машины.
Рекомендую! Очень приятный персонал отеля. Все просьбы и пожелания реализовывали на раз! Мы прилетели очень рано в Екатеринбург. Но нас заселили бесплатно с 09:00 утра, что было очень приятно! Просторные, уютные номера. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Рядом парк.
Находится на романтичном одноименном холме на Московской горке. Прекрасный отель, как для бизнеса, так и для семейного проживания. Пешком можно дойти до пешеходной Вайнера, сам отель уютный, отличный персонал, сервис и вкуснейшие завтраки.
Не рекомендую никому этот отель в качестве бизнес-площадки. Если дорожите своими клиентами!
Отношение сотрудников уже на парковке чувствуется!! Охранник Игорь уже при въезде даст всем почувствовать кто тут главный! Отелю твердая двойка!!! На выше он не тянет!
Ужасное обслуживание! Заказали номер с 18.06.16-19.06.16 свадебный пакет, когда арендовали нам сказали что по приезду с банкете наш номер будет украшен, что в номере будет шампанское и фрукты, но по приезду с банкета в номере все была так как мы оставили на сборе невесты, я позвонила на ресепшен, узнать почему так на что мне девушка сказала а разве полотенце в ванной вам не украшение, и какая- то коряга над туалетом повешенная, потом ладно думаем пофиг, муж перезванивает и спрашивает а где обещенное шампанское, нам принесли шампанское в 23:30 и горничная говорит давайте я уберу у вас, в брачную ночь жениха и невесты, это просто кошмар! Если не делаете не обещайте!ни одного положительного об этом месте сказать не могу! Номер 1702 бронировали на Николаева Дмитрия!
Бываем в Московской горке 4 раза в год. Всегда отмечаем отличную работу девочек на рецепшен. Вышколенный, хорошо обученный, доброжелательный персонал. Чистые номера, белье, хороший завтрак. Но, на наш взгляд, пора менять ковровое покрытие на этажах, потому что Московская горка каждый раз все больше ассоциируется с запахом пыли, увы.
Были с коллегой в командировке в Екатеринбурге первый раз. Приехали около 10 утра, морально приготовились бороться за раннее заселение или ждать до положенного времени, но, о чудо, нас разместили сразу же, не сказав ни слова! По РФ командировки 5-6 раз в год, но так повезло первый раз) Номер довольно большой, все чистое и в хорошем состоянии. Есть темные шторы, которые действительно затемняют. Отдельно хочется выделить работу персонала на ресепшен! Девочки молодцы! Любая просьба не остается без внимания. Особенная благодарность Лилии! Вкусные завтраки: помимо небольшого шведского стола, можно заказать(входит в стоимость) яичницу, омлет, каши на выбор из 2х(каждый день разные, но действительно вкусные). Несколько раз ужинали в ресторане на первом этаже, также все очень понравилось, цены не дороже, чем покушать вне отеля, что очень нас порадовало. Важный совет для всех командированных(хоть и не имеет отношения к отелю☺)! Подбирайте отель в максимальной близости к месту назначения, т.к. с такси в Екатеринбурге полный швах! Рулит Яндекс такси, которое задирает тарифы от 3х и выше, так и еще не дождешься, а потом простоишь в пробках!
В целом, хороший вариант в Екатеринбурге. Номера достаточно просторные (у меня был какой-то вариант улучшенного номера). Достаточно чисто. Есть комплимент в виде бутылочки воды. Так же вода есть в кулере в коридоре. Wi-Fi есть, требует регистрации. Кровать тоже в целом без замечаний. Есть ЖК телевизор, который позволяет разнообразить скудный выбор телепрограмм, путем присоединения жесткого диска и просмотра кино с него. Завтрак обычный, без изысков со скромным выбором блюд, но есть кофемашина, что хорошо.
Что не очень понравилось и лично мне не понятно, при заселении предложили присоединиться к бонусной программе, выдали анкету, которую надо было заполнить, но в итоге карту не дали, т.к. они закончились… где логика?
Во время заезда персонал был крайне доброжелателен, задали несколько вопросов, чтобы сделать наше проживание максимально комфортным.
Номера очень просторные, удобные для проживания. Большая кровать и хорошая шумоизоляция положительно скажутся на качестве сна. На первом этаже пользовались несколько раз лобби-баром - и для обедов, и для ужинов. Порадовало очень приличное качество кухни, достаточно высокая скорость обслуживания.
Конференц-зона вообще идеальна для проведения как небольших мероприятий от 30 человек, так и семинары с вместимостью до 200.
От отеля остались только положительные эмоции.
Единственная ложка дёгтя - очень высокая стоимость предложенного трансфера из аэропорта. Вероятно работают с компаниями такси премиум-класса.
В этом отели жили 5 дней, за это время успели воспользоваться всеми услугами. включая Room Service - персона всегда внимателен, просьбы выполняются оперативно.Девушки на рецепшн приветливы и внимательны - бываем в разных городах, но в Екатеринбурге понравилось отношение к гостям особенно. Жили на 4 этаже - номер просторный, все удобно. Лифт с видом на город, завтрак вкусный. На первом этаж бар - ужинать там приятно, вкусная еда, нормальные цены. Очень хорошее впечатление
Была деловая встреча. Конференц-зал №1.
Просторное помещение.
Встречи "за круглым столом"
Точнее, за круглыми столами.
Обсуждения за столами не мешали слушателям соседних.
Идея "ромашковой" презентации понравилась.
Зал оснащен и хорошей акустикой с микрофоном.
Неплохой перекус в кафе по окончании мероприятия.
Прекрасное обслуживание, вкусные завтраки. Состояние отеля отличное. Есть все необходимое. Приезжали с друзьями на концерт в Екатеринбург, останавливались в Московской горке. Персонал доброжелательный и очень внимательный, сообщив предварительно о приезде на автомобили, организуют стоянку с номером.
Отличная гостиница, очень приветливые менеджеры и администратор. Номер осень чистый, уютный и есть абсолютно все необходимое! Парковка возле отеля есть, небольшая, но припарковаться возможность есть. Отель находится очень близко к центру Екатеринбурга.
Прекрасный бизнес отель. чистый. со своей парковкой, очень отзывчивы персонал. Завтрак очень разнообразный. До улицы Вайнера пешком минут 15. В самом отеле можно поесть. еда достаточно вкусная. Каждый раз останавливаюсь в этом отеле когда бываю в командировке в Екатеринбурге.
Отель хороший, номера предельно скромные, очень порадовала кухня. Вкусные завтраки , ну а ужины от шеф-повара просто мастерство. Почерпнула пару оригинальных рецептов французской кухни. Из плюсов- было тепло в номере, так как минус в октябре непривычен)))
Нормальный отель, слегка грязновато конечно и дороговато в ресторане.
А так общее впечатление нормальное.
Прожил там 5 дней , негативных ощущений нет.
Для своей стоимости номера более,менее нормальные.
Персонал приветливый, вежливый.
Выражаем благодарность Екатерине и всему коллективу официантов и менеджеров за индивидуальный подход и быстроту действий.наша трапеза была организована за 1 день на 100 человек с вкусно приготовленными блюдами, а также профессиональным обслуживанием, а самое главное по приемлемой цене. Так же бесплатно предоставили 2 микрофона и видео проектор.
Зал рассчитан на 150 человек, поставили 200 стульев, свет темноват, в целом зал не плохой, но тянет на 3ку
Кафе цены 4ки, долго обслуживали.
Номера не заказывали по ним не смогу ничего сказать. Рецепция вежливая, помогали по разным вопросам.
Отличная кухня в отеле. Завтраки разнообразны. Вежливый и оперативный персонал. При раннем выезде в 6 утра было предложено либо заказать завтрак в номер, либо позавтракать в ресторане ( поваров предупредят), либо с собой ланч-бокс. Полотенца меняют при каждой уборке.
"Супер"отель. Номера чистые, уютные, персонал вежливый. Питание шведский стол, в него входит: каша манная, кусок хлеба, круассан, чай. И все!!! Хочешь покушать - доплачивай отдельно или ищи кафешку!!!
нет чайной посуды, да и вообще посуды кроме стаканов, холодильник забит минибаром....
приличные завтраки и обеды
нормальный персонал...правда один раз горничная дверь не захлопнула...ничего не пропало, но напряжение появилось.
- Грязный ковролин в номере (весь в пятнах)
- Мебель старая
- В номере нет тапочек
- Скудный завтрак
Отель не соответствует заявленным 4 звездам совершенно.
Были здесь впервые в связи с поездкой по работе.
Очень боялась разочарования (был неудачный опыт в другом отеле),но отель Московская горка меня порадовал, начиная со стойки регистрации где очень внимательные и улыбчивые администраторы, до горничных которые тоже очень кстати не мало важно улыбчивые, что не мало важно. Номер чистый, просторный, очень мягкий и комфортный матрас на кровати. Единственное чего мне хватило , так это чайника в номере ,вниз в кафе спускаться не хотелось чтобы чайку попить , а в кулере вода не настолько горячая.
За проведенные 1,5 суток испытал только положительные эмоции. Полноценный отел 4 звезды. Все, что нужно в номере, под рукой. Быстрый интернет. Удобный матрас. Сервис, действительно, выше всяких похвал! Удачное расположение. Завтрак "шведский стол" очень обильный. Из небольших минусов: чехлы кресел в улучшенном номере можно уже заменить.
По фото показался так себе, взяли из за скидки и местонахождения,без завтрака стоил 2900 на 2х, всего!Приехали раньше, заселили в течении 10 минут и дали скидочную карту в кафе и др отели.Вид из лифта выходит на улицу-просто замечательный!Рядом есть магазины в шаговой доступности мин в 5 простые и мин в 15-20 пешком большие маркеты, сам номер 26 кв, очень большой и классный, в кремовых тонах, эргономичен очень, шторы в пол, читали, что очень шумно, ничего подобного совсем! На этажах куллеры, в номерах вода, без напоминания принесли халат, полотенца и туалетные принад через 20 минут,принадлежности тоже классные-все что нужно даже если у вас с собой вообще ничего нет!Ванна отличная!Для любых поездок рекомендую, привзошел все ожидания от и до!В номере есть отзовик и обо всех достопримечательностях!Есть парковка у входа, кажется не охраняемая.
Останавливались на 5 ночей (июль 2017). В отеле серьезные проблемы на всех уровнях.
Охрана при отеле у места пропуска авто спит или делает вид что никого нет. К машине не подходят уточнить причину приезда, гости сами подходят и просят открыть заграждение.
Иностранного гостя ДО заезда (в его стране проживания) попросили оплатить визовую поддержку (во всем мире оплата при заезде),
на ресепшен никто не знает о вежливости и приветливости с клиентами.
Далее, оплату попросили вперед за 5 суток (во всем мире оплата при выезде), зато документы приготовили только к моменту выезда.
Забыли оформить документы при заселении - затем потребовали паспорта еще раз для оформления, задержали снова на 10 минут.
Отказали сделать перерасчет по просьбе, мы не пользовались некоторыми услугами, которые были заказаны ранее (во всем мире это нормальная практика).
Еще на стадии бронирования номера (я общалась с менеджерами по электронной почте так как живем не в России) информация всегда была разной, менялась. Сложилось впечатление, что люди работают не организованно или не знаю свою работу.
Уборка в номере - никто не чистит ковровые покрытия, мусор так и оставался на полу, пыльно.
Завтрак - хотят показаться услужливыми, но выходит все наоборот, гость не доел и не до пил, а посуду забирают прямо из под носа ... могут забрать тарелку с выпечкой на один укус или чашку с кофе на один глоток. Сервис на уровне отметки ноль.
Кому-то может показаться что все эти мелочи являются не значительными, хотя эти самые мелочи и делают пребывание гостя комфортным и приятным.
Не советуем выбирать отель Московская горка иностранцам и людям, кто не живет долгое время в России.
Уровень отеля не соответствует заявленным звездам.
Надеемся, что руководство отеля обратит внимание на некоторые моменты, описанные выше.
Заказали номер студию на два дня по пакету "свадебный" в июле 2017.Пакет включает в себя:
-проживание в номере выбранной категории
-праздничное оформление номера
-конфеты ручной работы и шампанское в подарок
-завтрак в номер
Пришли после свадьбы,а там номер не украшен,конфеты,шампанское-ничего нет.После долгих звонков администратору нам спустя 1,5 часа принесли комплимент фрукты и шампанское.Завтраком обещанным нас так не накормили.Сам отель уютный.Расстраивает безразличное отношение персонала.Номер был заказан на двоих,а полотенца,тапочки,халат на одного.Отель ставит себе четыре звезды.По обслуживанию на тройку не тянет.Желаю вам поменять персонал.
Ребята, такого сервиса я уже давно не видел. Мы приехали ок. 23 часов 07.08.2017 Недовольная сотрудница на ресепшн, лениво позевывая, выдала нам ключи. Мы попросили номера потише и... поднялись на этаж.
Открывая дверь в номер, сразу попадаешь в марево затхлого запаха. Такое впечатление, что в нем никогда не убирают. Ковролин не просто грязен, а весь в черных разводах. Розетки расположены так, что невозможно заряжать 2 прибора рядом. Всю ночь во дворе дома стреляли петарды. Вроде тихий номер попросили...
Но это еще не все. На завтраке не убирают грязную посуду. Попросили кашу и яичницу. Это оказалось ОООЧЕНЬ сложной задачей для официантки. Принесла только яичницу.
Представляете что мне хотелось сказать, когда утром спросили как нам понравился отдых? Я обещал оставить правдивый отзыв на трипавизоре и без сожалений это делаю.
Конечно, решение за Вами...
Во-первых, отмечу завтраки и отличную кухню, не во всех отелях такое разнообразие, также обеды и ужины вкусные и сытные, во-вторых, персонал доброжелательный и приветливый, в третьих, интерьер отеля со вкусом, но видно, что экономят на обновлении.
Теперь о минусах. Слышимость в комнатах замечательная, мы слышали сплетни уборщиц по утрам. Перебои с горячей водой, почему то она не всегда была, ковролин в коридоре в разводах от протекающих коммуникаций, но в номере чисто. Насчет уборки... почему нельзя сделать, чтобы уборщицы видели, что карты-ключа нет в слоте, и шли бы спокойно убираться, почти везде такая функция, из за этого постоянно приходилось откладывать уборку или вовсе отказываться, и на табличку с просьбой убраться никто ни разу не отреагировал, поэтому за неделю у нас убрали всего 2 раза. Везде чисто, но на организацию уборки в номерах нужно обратить внимание, потому что в других отелях иногда даже удивляешься, когда они успели? меня не было то минут 10...
В этом отеле все отлично. Номер очень приятный, чистый, комфортный. Очень понравился персонал отеля. Всегда готов решить любые проблемы. Всегда любезный и дружелюбный. Отдельно хочется похвалить персонал лобби бара. Пили и ели 3 дня подряд, всегда исключительный сервис.
Останавливался в этом отеле достаточно давно, поэтому с интересом посмотрел на изменения. Разруха его не коснулась, значит администрация успевает следить за состоянием, а это уже хорошо!
Бронировал DELUX, но зайдя в него , практически сразу пришлось вернуться на рецепшн по причине того, что номер был категорически прокурен.. Заменить было предложено на другой, но тот отличался тем-же. Попросил проветрить, так как нужно было ехать по работе и время до вечера было. Кроме проветривания , администратор предложила аэратор с функцией мойки воздуха. Немного помогло.... К рабочему дню подготовить одежду можно в гладильной между этажами.
Это гостиница для больших мероприятий. Есть конференц-зал, караоке, бар, ресторан. И все что с этим связано - толпы народу в холле и шум по вечерам. Номера достаточно большие, есть стол, большая кровать, стул, шкаф. Предлагают халат и тапочки. Есть даже меню подушек. ;-) Постельное белье хорошее. Ванна - тесная и очень в стиле 90-х. Но, все чисто, все работает. Видно, что администрация гостиницы старается, чтобы постояльцам было комфортно. Завтраки богатые, но не выдающиеся. Приятно, что если вы опоздали, можно обратиться на ресепшен и тебя все равно накормят. ;-) Просто отличные сытные бизнес-ланчи в будни. В целом, если вы приехали "на пару дней" и не сильно зациклены на тишине - хороший отель. Рекомендую
Из плюсов - большая кровать, большой номер. Но На 4 заявленных заезды не тянет. Wi Fi не работает, авторизация через смс. Завтрак средний. В целом чисто, но если важно поработать, то не получится из за интернета. Есть пакетный ужин за 700 рублей.
Приятно удивило размещение в отеле в первую очередь из-за высококлассного сервиса, что редко встречается в отелях РФ даже в мировых сетях. Номер был в наличии и произвели ранний чекин без доплат за полные сутки (как это бывает в 99% случаев). Если честно, со мной впервые такое в отеле в РФ. Также презентовали бонусную карту лояльности.
Визит в город был рабочий и потому воспользовались услугами конференц зала на 1м этаже. Организация на высоком уровне вплоть до обслуживания официантов.
Завтраки обычные, но есть всё необходимое: овощи, фрукты, омлет/яичница, каша, кофе машина, нарезки , йогурты и прочее.
По расположению - около 30 минут от аэропорта.
Если потребуется съездить в будущем в Екб, то однозначно только в этот отель.
Хочу написать отзыв об отеле "Московская горка".
Как ваше обслуживание испортило мне, мой день рождения.
Мы с моим мужем решили провести этот день как-то необычно и снять номер по спецпредложению "Романтик".
Вначале всё шло отлично, нас заселили в номер, подробно всё объяснили. По нашему предложению прилагались, ужин в ресторане и комплимент в номер(шампанское и конфеты). Также при заселении нам рассказали, что ужин проходит с 18:00 до 23:00, а комплимент нам принесут в удобное для нас время, по звонку из номера.
Заселились мы в номер, всё хорошо.
Вечером пошли на ужин, он прошёл просто замечательно. Всё было вкусно и красиво.
Но по возвращению в номер, нас ожидали сюрпризы.
Вернулись мы в 22:00, позвонили на ресепшен и попросили принести нам комплимент. Тем временем я начала набирать воду в ванной. Прошло полчаса комплимента нет, а вода из под крана начала бежать холодная.
Время подошло к 23:00, комплимента нет, горячей воды тоже.
Звоним ещё раз, нам отвечают, что комплимент нам уже несут. К слову наш номер был, на втором этаже.
Тем временем, вода стала совсем ледяная.
Прошло ещё пол часа, комплимент всё ещё несут. Звоним третий раз и говорим, что комплимента так и не было и вода бежит холодная. Нам отвечают, что такое бывает и предлагают заселиться в другой номер.
Понимая, что делать больше нечего соглашаемся, перезваниваем и говорим, что готовы переехать. Хорошо "за вами зайдут и проводят в номер". Ждём.
Прошло 15 минут, одетые сидим и понимая, что за нами никто не зайдёт идём на ресепшен.
На ресепшене никто не дергаясь, дают нам ключ от нового номера и типо идите. Ладно.
Приходим мы в другой номер, он был меньше предыдущего и все принадлежности лежали на одного, да и к тому же полотенца были порваны, а мини-бар вообще отсутствовал.
Время 00:00, планы на вечер были испорчены, да и уже просто хотелось спать.
А самое классное, вода в этом номере была такая же холодная.
Мы СНОВА звоним и объясняем проблему, вода такая же, номер судя по всему на одного человека, а не на двоих, так же спрашиваем про наш обещанный 2 часа назад комплимент. На что нам отвечают: "Ну у вас ведь был номер по спецпредложению, с украшением под романтик. А комплимент вам уже принесли в прежний номер."
Сообщаем, что у нас был самый обычный номер.
А в ответ слышим "Хм, странно".
Но это уже было не настолько важно, главное что делать с водой, нам так и не ответили.
Время подходит к 1:00 ночи, мы решаем переехать обратно в наш номер, звоним и сообщаем об этом.
Остаёмся ждать ключ, от нашего прежнего номера. Ключ принесли.
И вот время уже 1:30.
Мы возвращаемся в наш предыдущий номер, где у двери нас ждал персонал с комплиментом.
День рождение, которое началось в полночь, ПОЛНОСТЬЮ было испорчено!
Я не придирчива к обслуживанию, но такое отношение к гостям, извините, в себе держать не стала.
Прочитав уже после, подобный отзыв, думаю, что это может повториться с вами. Недостаток не был исправлен, как обещалось.
Единственное, что порадовало. Утром на завтраке, к удивлению меня не забыли поздравить. Это было очень приятно, спасибо!
В отеле чувствуешь себя гостем, которому абсолютно все рады. Очень доброжелательный персонал, горничные здороваются, даже когда гости их не видят. Грамотный и доброжелательный персонал на reception и в ресторане. Все молодые и красивые! завтрак - шведский стол сервируется в очень красивом зале с открытой кухней. Обслуживание быстрое и ненавязчивое. Рекомендую!
Отель и правда очень хороший, порекомендовали заселиться ребята из челябинска, с учетом того что приехал в отель в 5 утра, зачисление как обычно с 14-00 и за пол стоимости суток заселили с 5 утра. Завтраки и правда очень обширные, расположение крайне удобное. Номера очень большие для стандартных. \очень понравилось. обслуживание шикарное, персонал очень отзывчивый/, держат марку хорошего отеля.
Неплохой отель, вежливый персонал, номер на 2-х без изысков, вполне соответствует уровню стандарт, все исправно, все работает. На улице -16, в номере тепло. На 1ом этаже бар, работает круглосуточно. Вид из окна на фото
Хорошая гостиница, довольно новая, несколько конференц залов. Хороший завтрак - шведский стол.
Номера простоваты для четверки.
Фитнеса нет.
Находиться близко к центру.
Приятный персонал.
Чистые санузлы, номера с ванными.
Отличный отель! Сам по себе очень уютный и комфортный. При этом очень приятное обслуживание! Очень вежливый персонал. Администраторы всегда готовы пойти на встречу! Чувствуется забота о клиентах! Особенно восхитила последняя ситуация. Забыла шапку в отеле. Попросила переслать ее почтой. Мне ее не только переслали, но еще и сделали пересылку бесплатной, в качестве комплимента от отеля. Было очень приятно!
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз. Приятное место, отличный персонал, вкусная кухня, трансфер от аэропорта, разнообразный вкусный завтрак (шведский стол): каши, яичницы и омлеты, фрукты, овощи, напитки, молочка!
Все понравилось!
Поехали в данный отель по рекомендации моего друга (он местный).Отель отличный!Сделали скидку для проживания на нашу группу.Персонал приветлив и вежлив.В номерах чисто и уютно.Интересный интерьер самой гостиницы.Сытные завтраки.Отель свои три звезды оправдывает!
Были в Екатеринбурге в командировке, жили в этом отеле.
Расположение отеля хорошее, до центра города рукой подать.
Персонал отзывчивый и внимательный к просьбам.
Номер брали стандартный, он большой, но уже уставший.
Кровать и подушки удобные.
Завтраки стандартные, вкусные.
Бесплатная парковка.
Хороший отель, чистые, свежие номера. Вкусные завтраки. Единственное - в номере почему-то не было одноразовых тапочек, это не приятно. С собой тапки уже давно не вожу, привык, что наличие одноразовых - стандарт. Возможно, просто ошибка персонала, но выяснять не стали, конечно.
Часто приходилось бывать в данном отеле во время рабочих командировок. Очень дружелюбный и приветливый персонал. Несколько раз из-за проблем с наличием свободных номеров менеджеры решали вопрос предоставлением другого номера выше классом.
В Екатеринбурге была впервые, командировка, в отеле проживала на последнем этаже, в номере студия, площадь номера, как вся моя скромная однокомнатная квартира) чисто, тихо, есть все необходимое. В целом приятное впечатление, учитывая частые поездки по городам страны.
Мы праздновали свадьбу 3 августа 2018 г. в ресторане отеля Московская горка Классик-Холл. Все понравилось, особенно приятно порадовала кухня - не банальное банкетное меню с нарезками, а настоящий ресторанный уровень. Вместе с залом нам предоставили каравай (даже он был вкусным, его хотелось просто есть кусками) и номер на ночь (просторный, чистый, с новой мебелью, с в комплиментом в виде бутылки вина и шоколадных конфеток).
Отдельное спасибо банкет-менеджеру Екатерине. Она - тот человек, о котором мечтаешь, чтобы он был на твоей свадьбе: всегда собранная, безупречно профессиональная, все держащая под контролем.
Нам помогли рассчитать объемы блюд, а во время праздника - время их подачи. Официанты работали молниеносно, никто не сидел с пустым бокалом или упавшей салфеткой.
Советуем Московскую горку из-за изумительного соотношения качества и стоимости, ни один из остальных опробованных нами отелей не мог предложить ничего подобного.
Отель прям приятно удивил! За такую цену, даже думать не нужно!
Отель удивил прям с самого начала:)
Прилетел 29.08.18 «замечательной» авиакомпанией Победа в 4:30 утра. Это мой первый визит в ЕКБ. Часик поизучал новый аэропорт и решил позвонить в отель с просьбой заселиться по-раньше:). На удивление, Девушка приятным голосом сообщила, что готовы заселить меня с 6 утра без доплат!! Это прям жирный плюс. Таких гостинниц по РФ я знаю только две:))
Беру такси, приезжаю к 6:00. Меня быстро заселяют в номер 1508. Панорамный лифт, дизайн коридора напоминает горнолыжный курорт:)
Номер чистый, с сдухспальной кроватью. Бутылочка комплиментарной Воды была прям в тему, очень пить хотел:) Минибар есть платный. Окна большие можно открыть. Тапочки, халат и прочие мелочи присутствуют. Придраться можно разве что чистоте окон(с наружи) и всего 3 полотенца(но по звонку быстро принесли ещё). Зубные принадлежности отсутствуют, но доступны по запросу(не знаю платно или нет).
Приятно удивило меню... подушек:) На фото есть. Такое я встречал только однажды в одном отеле в Милане. Правда там они сразу были в наличии в номере:) Хотел проверить данный сервис тут, но уснул и так:)
В цену так же включён спа-центр с хамамом и сауной. Хотел посетить, но не успел. Вообще, считаю это жирным плюсом при бизнес поездках.
Завтрак у меня был включён шведский стол. Сказал бы, что завтрак средний, но там есть объявление о том что повар может приготовить кашу, омлет или яичницу по-запросу(как я понял бесплатно). Сервисом пользоваться не стал, так как пришёл под закрытие.
Ещё один приятный момент: хороший зерновой кофе, в том числе капучино. Который можно так же Взять с собой! Молодцы.
Из минусов по завтраку: по большому счёту только время Работы. Он доступен до 10 утра. Я люблю поспать, хотелось бы хотя бы до 11:)
Так сложилось, что все отели проверяю на завтрак под самое закрытие(за 5-10мин до конца). Считаю что в обозначенное время человек должен успеть зайти на завтрак, а не уносить еду:) Т.е грамотнее, ограничивать на входе. А если человек успел зайти, значит он может спокойно покушать в своё удовольствие. К сожалению, большинство отелей так не считают.
Конкретно тут, тоже начинают уносить еду в 10:00. Но, предварительно, ко мне подошёл официант и спросил нужна ли мне ещё линия раздачи. Я сказал что, чай/ кофе ещё нужно. После этого начали уносить еду.
В целом за завтрак поставил бы 5, если бы еду уносили через 30 мин после обозначенного времени. А так, пока 4:)
Взял кофе с собой, на рецепшине спросил не дадут ли мне рулон скотча. И тут без проблем:)
Спросил можно ли отдать номер чуть позже - и тут на час позже без проблем.
Довольный, как слон:), пошёл в номер🤗
P.S. Это первый отзыв, который я пишу ещё находясь в отеле:))
В след. раз при такой же ценовой политике, даже думать не буду, выберу этот отель. Тем более Спа-центр проверить не успел и меню подушек✌️
Короче, однозначно рекомендую!
На заметку управляющему:
Мне очень понравился подход к завтраку в одном из недорогих 3* отелей в Германии примерно за такие же деньги:) :
Пришёл за 5 мин до закрытия. Всего было достаточно, никто не торопил. Был свежевыжатый сок. Так вот, в назначенное время закрытия, еду не уносили, но начался приём пищи у персонала. С линии раздачи, прямо в зале. Т.е. Очень четкая мотивация, что бы следили за полнотой и свежестью продуктов, так как сами потом кушать будут:) Ну и оптимизация списания продуктов:)
Всю ночь, даже в рабочие дни, гудит музыка в караоке на первом этаже. Можно представить, что там твориться в выходные. Администратор не в состоянии на это повлиять. Хотите нормально спать не селитесь туда. В остальном всё неплохо. Но зачем всё остальное если отдохнуть нормально невозможно.
Номера чистые, да, не новые, но уютно. Убирают каждый день.
Завтраки вкусные, разнообразные.
Обслуживание отличное (начиная от ресепшн, заканчивая баром).
Есть маленький недочёт, шумел всю ночь кондиционер.
Не первый раз в этом отеле
Неплохой отель недалеко от центра г.Екатеринбург. Есть тренажёрный зал, финская сауна и хаммам, посещение входит в стоимость проживания. Хорошие завтраки. При оплате через hotels.com, а также заказе экскурсий накопительные баллы в программе лояльности не начисляются
Во время командировок в Екатеринбург, всегда останавливаюсь в этом отеле. За последние несколько лет, как мне кажется, отель чуть подсдал, но менять Московскую горку на другой отель я пока не готов. Завтраки хорошие, однако порой проблематично спокойно сесть и позавтракать (народу больше чем людей). Вежливый персонал, удобное расположение, чистые и просторные номера.
Приятности встретили уже на входе. Вежливый персонал, администратор предложила повысить категорию номера без доплаты. Это было очень кстати, не пришлось ехать к партнерам на встречу, принимал их у себя в просторном номере, на диванах и с чашкой чая. Чайные принадлежности были в номере.
Был в Екатеринбурге по делам, впервые останавливался в данном отеле: все заявленное соответствует действительности. Уютно, со-вкусом, понравился приветливый персонал, готовый откликнуться на просьбу в любое время и оказать адекватную помощь. Комнаты достаточно просторные, неплохой лобби бар. Порадовало наличие курительной комнаты (что очень удобно в зимнее время года). Локация отеля для деловой поездки - отличная (на мой взгляд). Из минусов могу отметить только проблемы с настройкой воды (горячо/холодно) в душе, необходима сноровка :) И напор воды так же, на мой субъективный взгляд, желает быть лучше. В целом: отель - 4 звезды, хороший персонал. Вернусь еще раз, посоветую друзьям.
Проживал с 15 по 18 апреля в 6005 номере. Может мне конкретно не повезло, но лично у меня негативные эмоции от пребывания в данном отеле, причём плохо абсолютно все, по закону подлости. Кресло с дырой от сигареты, такой же ковролин, убитые тумбочки, вентилятор в ванной то работает, то нет, простыни белые, а наволочки желтые. 17 апреля все утро не было горячей воды. И самая жесть, которая просто выносит мозг - с периодичностью раз в 30 секунд где-то в районе ванны срабатывает какой-то насос, который издаёт звук, не совместимый со сном. Примерно такой же звук издаёт вода в батарее (с ней проще - просто перекрыл ее краном).
Гостиница сама по себе отличная. Всё чисто, красиво, свежий ремонт и удобная мебель. Персонал приветливый. Но всё это портит отсутствие звукоизоляции. Мы жили на втором этаже. Круглосуточно слышно музыку: с раннего утра откуда-то доносятся приглушённые звуки и басы, а вечером начинает работу караоке-клуб и до 3х часов ночи в будни, и до 6 утра по выходным спать невозможно. За неделю проживания я не выспалась ни разу.
И, хотя на ресепшене обещали, что по звонку проблема с шумом сразу решится, толку не было. Не знаю, как на верхних этажах, но второй этаж не спит. Жаловались все.
Если однажды решат проблему с шумом, будет отлично.
В общем не плохо, чистая ванная комната, большая удобная кровать, но пол...весь в пятнах и следах от сигарет. Неприятно смотреть на такой пол. На мой взгляд, четырём звёздам этот отель не соответствует
С удовольствием останавливаюсь в Московской Горке не в первый раз: удобное месторасположение, грамотный и приветливый персонал, высокий уровень сервиса привлекают вновь и вновь. Приятным сюрпризом стало открытие СПА-комплекса с полноценным фитнес-центром, настоящим хаммамом, финской сауной и зоной отдыха. Лаконичный стильный дизайн, идеальная чистота позволяют расслабиться после долгого дня.
С удовольствием рекомендую!
Очень приветливый и обходительный персонал. Большой и светлый номер. Прекрасное место для того, чтобы отдохнуть в выходные, не выезжая из города. Новое спа впечатляет своим современным дизайном оборудовано по последнему слову техники.
Мы пару раз останавливались в отеле с детьми,и с самого начала с бронирования номера и до выезда-постоянно ощущали искреннюю заботу персонала. Да, были некоторые моменты с незакрывающимися дверями в номере или с шумными соседями, но любой служащий отеля, к которому мы обращались тут же был готов решить наш вопрос с улыбкой.Дополнительный комплект белья-пожалуйста, кроватку детскую в номер-конечно, заселение чуть раньше-обязательно , возможность есть!
На завтраке нет такого, что стоят все вышколенные и натянуто улыбаются так, что кусок в гордо не лезет , стоят поодаль,незаметно,но тут же готовы решить если что ваш вопрос.Правда хороший сервис, мне очень понравилось.Завтраки отличные, большой выбор, красивый ресторанчик, детям нельзя было молочную кашу,так тут же сварили без молока. Очень клиентоориентированный подход. Я теперь всем знакомым,кто приезжает в Екатеринбург - советую.
Приехал в командировку.
Думал-хороший, дорогой отель, отзывы норм.
Заселили на 2м этаже.
Внизу караоке бар.
Слышимость отличная, спать невозможно, время 12.00.
На ресепшене предложили потерпеть, музыку скоро сделают тише...
Я ахренел.
Поругался, дали номер на 4м этаже.
Через 30 минут был там.
За такие деньги могли не экономить на шумоизоляция.
Понравились просторный номер, хоть и немного старомодный, а также возможность заехать раньше времени при наличии свободных номеров (хотя персонал путается, с какого часа это возможно и за какую плату), шикарные завтраки (за 1500 рублей, если не включены) и свободный доступ в свежий фитнес и спа центр для гостей отеля. Опасайтесь номеров рядом с техническим лифтом, сотрудники громко хлопают дверью круглосуточно, но благодаря возможности выбирать подушки с крепким сном проблем нет.
Бронировали номер 1701 с пакетом Романтический, с 13.09 по 14.09 для того чтобы отдохнуть после окончания свадебного дня. Бронирование и полная оплата была выполнена за 3ое суток до заезда.
Начнем с недостатков: во-первых было заявлено, что номер будет украшен, конечно не лепестками роз или шариками, но даже минимально (сложить постельное сердечком) сотрудники посчитали не нужным. Во-вторых, я не знаю конечно как проводят романтики работники данного отеля, но все таки, пакет предусматривает проживание двух человек в одном номере. Так почему все личные принадлежности были положены в единственном экземпляре? Вместо того, чтобы спокойно помыться и отдохнуть после праздника пришлось сидеть на телефоне и по одному заказывать то халат, то тапочки, потому что на ресепшене не знают видимо что необходимо человеку для проживания в номере. В-третьих, насчёт комплимента, который нам приподнес отель, заранее было оговорено, что необходимо принести вместо шампанского сок, но опять же никто насчёт этого не в курсе, ладно хоть принесли, когда мы его попросили. В-четвертых, когда звонили при бронировании в отель, сказали, что завтрак в номер включен в стоимость, но на ресепшене пришлось за это доплатить.
Из плюсов: первый - завтрак принесли, на заявленное с вечера время (но отказались принести пораньше (в 10.00, а не в 11.00) когда мы попросили, из-за того что проснулись раньше), все было очень вкусно, большое спасибо поварам, второй - ночью было тихо, никто не беспокоил, что также нам понравилось.
В итоге могу поставить одну звезду за вышеперечисленные плюсы, но все впечатление об отеле ужасное, никакой организации, отношение наплевательское и уровень отеля никак не 4 заявленные звёзды, а максимум 2-3
Забронировала у вас номер, кое что забыла написать в комментариях. На вашем сайте нет электронной почты, что бы вам написать, на мои просьбы перезвонить вы не соизволите отвечать, а между тем, я уже 3 дня этого добиваюсь, что за отношение к потенциальным клиентам, ещё у вас не были, а впечатление уже неоднозначное.
В целом отель приличный как внешне, так и изнутри, НО! Нужно уважать своих гостей. Объясню в чём проблема. В здании отеля есть караоке и если вас заселят в номер на 2 этаже, ночь без сна вам обеспечена. В общем больше сказать нечего, сижу залипаю, голова не способна адекватно воспринимать реальность, а у меня было выступление, плюс разница во времени, в общем состояние, дайте мне поспать ещё чуток!((( завтрак понравился, честно)))) а ещё в номере холодно, и телевизор дурацкий, и вообще для такой цены слишком все дёшево по наличию мыльно-рыльных, халат хороший махровый. И все.
Отмечали с мамой Новый год 2020 в отеле по акции «Новый год без хлопот». Все очень-очень понравилось, качество предоставляемых услуг намного превышает цену, такое сейчас редко встретишь. Остались очень довольны. Большие комфортные номера, в номерах все есть (шампуни, гели, тапочки, губки для обуви, халаты, фирменные мягкие полотенца и пр.удобства), очень приятный завтрак с большим выбором, вкусный новогодний ужин и живая музыка, интерьер уютный/свежий/новый, спа-комплекс с хорошим хаммамом и сауной и уютной зоной релакса, персонал очень любезный, все приветливые. Обязательно вернусь ещё в этот отель.
Лобби, коридоры и ресторан выглядят намного приличнее (красиво, стильно), чем сами номера. В номере есть все необходимое, если чего-то не хватает - принесут. Например, стаканов и чашек в номере не было, принесли по запросу.
Хороший завтрак. Заселили на втором этаже, но убедили, что караоке мешать не будет - так и оказалось, номер был в другой стороне от караоке. Кстати, караоке-клуб приличный. Район тоже спокойный, в пешей доступности магазины и Гринвич (крупный торговый центр).
В целом - отель подойдёт для непритязательной деловой поездки.
Останавливались в отеле в рамках проведения Кубка России по Фигурному катанию с 24 по 26 ноября. Огромная благодарность руководству и персоналу Московской горки, и персонально менеджеру Веронике, за внимание к любой просьбе. В отеле идеальная чистота, очень вкусная еда, приятная современная атмосфера. Мы прекрасно отдыхали после тренировок и соревнований. Это твёрдые 4 звезды. Спасибо, и мы обязательно вернёмся!
Команда Эдельвейс Тольятти
Сервис , номера , Доп услуги и тд - все на высоком уровне. Молодцы! Даже разрешили ранний въезд и поздний выезд как категории genius на Bookinge. Вид , завтрак отличные. Когда проспала завтрак -мне приготовили ланч бокс. Совсем не обязаны были, но так приятно!
Рекомендую на 100%.
Первое впечатление было отличным, но по мере общения с персоналом впечатление порой портилось.
Встретили нас требованием надеть маску (жена не успела её до конца надеть на входе). В ответ я попросил администратора самого натянуть маску на нос. Ответ потрясный: "а у меня очки запотеют". Это не мои проблемы, что у кого-то там очки потеют, маски должны носить все, а не только зрячие.
Зарегистрировались, показали где-что, отправили в номер.
Общие зоны отеля выглядят свежими. А вот номер (по крайней мере наш) давно не видел ремонта. На ковре какие-то прожжённые дырки, обои вокруг выключателей засалены так, что очевидно: ремонта тут не было лет 10.
Сначала заглянули в местный ресторан. Печально, но для вегетарианцев там НЕТ ничего. В лучшем случае рыбные блюда.
Так что, заглянув в ресторан, и разочаровавшись в нём мы пошли в СПА. Один из критериев выбора отеля был - наличие СПА-зоны. И на фото в этом отеле изображён горящий камин.
Дали нам два ключа, показали, как туда добраться и оставили наслаждаться отдыхом. но наслаждение подпорчено.
Обещанный камин есть а вот огня в нём нет :(
Бежать к администратору лень, конечно мы уже разделись. Но в зоне стоит телефон, вот только дозвониться никуда по нему невозможно. Пришлось отдыхать без камина. Второй минус - в одном из "наших" шкафчиков не было тапочек и халата - только полотенце. Опять же, телефон не работает, не попросить донести.
Ещё огромный минус спа-зоны - сильный запах кошачей мочи. Не знаю, где там кошка нагадила, но сидеть на креслах и отдыхать после сауны некомфортно - хочется побыстрее уйти оттуда.
В остальном хорошо. Сауна и хамам. Да ещё и с интересной подсветкой. Дизайн зоны приятный, было бы очкень хорошо посидеть там без посторонних запахов. Ну и тренажёрный зал неплохой. Его мы посетили на следующий день.
Кстати, на следующий день каимин нам зажгли по Просьбе, только горел он минут 10, так что мы не долго им наслаждались. Экономят горючее :(
Вернёмся в номер. Есть ТВ, холодильник. В ванной всё необходимое - полотенца, гели-мыло, даже фен.
Можно заказать еду из ресторана в номер, но как я уже говорил, заказывать нам было нечего.
Ещё странность номера - количество посадочных мест. Номер двухместный, а вот кресло у столика только одно. Так что второй гости будет сидеть на стуле. Только у стула одна ножка шатается. В общем, привет, ремонт.
Wifi. Есть, но проблемный. Во-первых, подключиться мы не смогли. смс не приходят, звонок не уходит. Пришлось спускаться к администратору и получать код напрямую. Проблему они так и не устранили, через пару дней пытался подключить ноутбук - та же история, пришлось через телефон качать. И скорость интернета оставляет желать лучшего, да ещё и отваливается иногда.
Кстати, лифт. Приятное дополнение. Лифт прозрачный, и шахта выходит на улицу ,так что при подъёме можно не пялиться в стену, а смотреть в окно. Особенно интересно было бы на верхние этажи подниматься.
Ещё один гигантский плюс отеля - завтраки. Возможно, обеды тоже можно было бы так получить, но почему-то на новогодних каникулах этого нет. Но завтрак отличный. Шведский стол, причём ВСЁ вкусно. Часто бывает так, что выбор большой, но реально вкусного мало, а тут всё что мы попробовали, стоит того, чтобы попробовать. Даже фрукты есть, что редкость. И блюда варьировались все дни, что мы там были. Не всё менялось, но какое-то разнообразие было. Так что работе буфета 6 из 5.
Пара даже не слов, а абзацев о персонале. Как я уже говорил, маски им почему-то можно не носить. но это ещё не всё. Вроде как вежливые и услужливые, но вот чуть выход за зону ответственности - идите лесом, я не буду это делать.
В номере есть рекламка, что можно попросить подушку для комфорта - и на травах, и ортопедическую и гречишную, и ещё несколько разнообразных.
И что же, пошёл я на второй день попросить нам подушки. Ответ снова на "отвали": "я не знаю, где они лежал, горничные ушли, так что не будет вам подушек". Что это за отношение? лень оторвать одно место от дивана и позвонить начальству, разрулить запрос? я же даже не требовал чего-то сверх нормы, они сами заявляют, что принесут мне в номер доп. подушку по запросу. Но только если им не лень будет. А им лень, так что не принесут.
Аналогично, в один из следующих дней в СПА. Приходим, а нам админ говорит, что халатов нет. Почему? "а народу много, у нас на всех не хватает". Блин, у вас перенаселение отеля что ли? Или вы не в курсе были что люди приедут на новый год отдыхать? что за дешёвые отмазки про количество гостей?
Про сейф не знаю, может услуга и есть, но бегать на ресепшен оставить кошелёк - как-то странно. А в номере сейфа нет.
Температура в номере гуляет. Прям шляется. Когда заехали, было очень тепло, а батарея была почти холодная. В ночи же она зашипела и стала горячей. Хорошо, что горячая, но шипела она дальше все дни пребывания. Хочется тишины, а не шипения. И к тому же на третий день в номере заметно похолодало. Не понятно, с чем это связано. Погода особо не менялась, те же -20.
В общем, в целом отдохнули неплохо, но отношение персонала оставляет желать лучшего, и по мелочам впечатление подпорчено. А дьявол, как известно, в мелочах и прячется.
Для администрации (а может и гостей): номер 1315
Всю ночь орет караоке. Жила на втором этаже, звук как будто на этом же этаже, а караоке на цокольном. Никакой звукоизоляции. На ресепшене предлагали поменять номер на 5 этаже, но в половине третьего ночи не станешь собирать все вещи и переходить. Удивляет, что при заезде делается вид, что никто не жалуется, когда дотошно спрашивала про подобные вещи. Категорически не рекомендую, даже приятный спа в гостинице не сгладит осадок от пребывания.
Заселили очень быстро. Бронировали в надежде поселиться в 22 часа вечера, но самолёт задержался и мы приехали в гостиницу в 5 утра следующего дня, за ранее поселение взяли как за полноценную предыдущую ночь, которую мы фактически в отеле не жили и то, что самолёт задерживается мы гостиницу предупредили. Жили на 2ом этаже, в коридоре стоял отвратительный запах, в номере такого запаха не было. В целом номер обычный, кровать, кондиционер, телевизор с не очень хорошим качеством телевидения. дополнительных принадлежностей, например зубная щетка с пастой, которые заявлены в описании, не было, их нужно просить отдельно на рецепции. Странный магнитный замок на двери, карточка постоянно размагничивалась. Ночью немного было слышно караоке. Если не считать всех этих мелочей, то остановится в отеле можно. Но это не Хилтон и не плаза)))
В принципе не полохой отель есть СПА, ресторан, караоке для любителей. Не далеко от центра города, можно погуляться пешком. Но в номерах плохо пахнет а еда в ресторане вообще не рекомендую. Тем немене завтрак вполне себе.
Заехали с друзьями ночью с 14-15 число, на следующий день/вечер нас спрашивают как нам тут, подумал отвечать не буду зайду посмотрю что в номере, а в номере нихера, уборку не сделали, гель для душа не принесли, воду тоже не поставили, двери это вообще отдельный разговор, закрываются ужасно. Ванна маленькая, душ сломан, течет из него, у мусорки ножка сломана! За что 5к в сутки?
Остались очень довольны нашим пребыванием в Московской горке. Чистые, просторные номера. Вкусные завтраки. Хороший фитнес зал и спа зона. Удобная парковка прямо перед отелем. Быстрое заселение и оперативное решение всех возникающих вопросов. Единственный минус - отсутствие душей во всех категориях номеров, хотелось бы иметь возможность снять комнату не с ванной.
Останавливались в улучшенном стандарте. Отличный большой номер, все чисто. Сантехника в порядке, кровать удобная, кондиционер работает. Персонал вежливый, маски/перчатки - все на месте. Брали завтрак, шведский стол - хороший выбор блюд, очень вкусно! Все очень понравилось!
Во время поездки по россии мы искали удобное место для ночлега и в итоге как-то так сложилось, что попался этот отель. Можно перечислить большое количество плюсов и уникальных черт, но есть и замечания о которых я напишу в следующий раз.
Очень современная, красивая и чистая гостиница с очень добродушным, приветливым и красивым персоналом!!✨ Три дня прошли, как в сказке!! Спасибо Вам огромное!!
Р.s. Не жалейте денег и бронируйте номер с включённым завтраком! Оно того стоит! Это огонь! Вкусно, сытно, и большой ассортимент блюд… персонал так же молодцы … Вообщем всё круто!! Спасибо!!
Уровень обслуживания-5 из 5
Номер чистый, за исключением не много поцарапоной мебели, но это уже придирки. Так как все было очень даже хорошо.
Расположение на 4 из 5, но пешком все таки можно дойти до центра, в сравнительной близости и ресторанчики и магазины есть. На машине, очень даже не плохо передвигаться и заезжать нга парковку. Правда парковка очень узкая. Завтраки были очень даже не плохие, все всегда было в достатке и было горячим. Официанты приветливые и зал в хорошем состоянии. У меня вообще сложилось впечатление нового отеля, уж больно там все чисто) Хамам-пушка, бомба! Рекомендую и сама приеду туда еще раз с семьей. С нам кстати отдыхал ребенок 3х лет, дак по просьбе ему подготовили кроватку и через день по просьбе поменяли матрас и постельное на новое.
Минус-что не было сейфа в номере.
Ужасное обслуживание, неплохие номера. Бронировал номер за 1 месяц до пр бытия в ЕКБ! Заселили в номер на втором этаже(ниже этажем - банкетный зал). В пятницу, с 17 часов начинаются гулянки, мероприятия в банкетном зале. В номере брянчит посуда, светильники, мебель дрожжит от музыки! До 21 часа лежал и слушал ведущего данного мероприяти, конкурсы были интересные, музыка... Не приувеличиваю, ощущение банкета в номере, а не в банкетном зале!!! На просьбу в переселении в другой номер, на другой этаж, ответили "нет возможности", и развели руками. Проживающие в отелях люди, либо находятся в командировке, либо на отдыхе, ни первое, ни второе в такой обстановке не в радость! По словам администратора, данная ситуация не в первый раз вознткает, и получается руководству мало важно как будут продивать из гости! Пришлось искать другой отель, заниматься сбором вещей, переездом. Не рекомендую к заселению.
Благодарю отель Московская горка за теплый прием, комфортное проживание, вкусный завтрак и за гостеприимную атмосферу! Хочется отметить прекрасный СПА с приятной расслабляющей музыкой, чистоту в номере, отзывчивость сотрудников отеля.
Приезжали с ребёнком на четыре дня. Удивил уровень сервиса а точнее его отсутствия. При оплате не выдали чек, не начислили бонусы, оплатили 17 тыс. Сказали при выезде начислят. Уже три дня как уехали, до сих пор бонусов нет. В номере нет чайника, нет посуды, элементарно стаканов. Попросили разбудить утром по времени, естественно забыли, очень приятно. Хорошо свои часы поставили. Попросили принести шампунь, не выдали, сказали он у вас в диспансерах. Первый раз сталкиваемся с таким сервисом.
Все супер. Кормят отлично. Спазона существенно лучше пятизвездочных турецких отелей. 4 из пяти только за ценник. 5 - 6 тр за ночлег реально дорого. И при этом не сказать, что прям на этаже толпа посетителей была. Снизьте ценник (или введите коэффициенты цен для пиковых / непосещаемых дней) и люди потянуться. И у вас будет больше возможности заработать и у меня как у пользователя подстроиться и сэкономить.
Дорого дня. Останавливаюсь в отеле не первый раз. Но в этот раз просто треш. После выдачи ключа от номера, вас ставят перед фактом, что у них ремонт и в номера нужно проходить через улицу. Я подумал это шутка, но нет. Поднимаешься на второй этаж и идёшь через террасу. И это зимой. На завтрак нужно проделать такой же путь. Приходится брать куртку. При бронировании ни кто об этом не предупреждал. Номера просят ремонта. Бебель вся разбитая. При открытом окне входная дверь стучит замком. Скажу так, денег своих данный отель не стоит. Не рекомендую.
Чудесный и комфортный отель в сердце Екатеринбурга. Чувствую себя как дома. Спуститься на завтрак утром в ресторан это прекрасное начало дня. А отдохнуть вечером в спа и насладиться оздоровительными процедурами - большой плюс
При заселении в стандартный номер на 5 этаже первое, что сразу бросилось во внимание это вонючий запах старости в номере, проветрили-вроде бы стало лучше или просто привыкли. Чайника в номере не было-по запросу предоставили, за это спасибо персоналу!
После 22.00 началось веселье! Караоке внизу долбило так, что доходило до 5 этажа и спать было невозможно. И на 6 этаже над нами была какая-то дикая тусовка, где кто-то скакал, падал, орал. После 00.00 уже не выдержали стали звонить на ресепшен, чтобы предприняли что-то! Ничего не поменялось, в итоге уже ближе к часу ночи, спустились на ресепшен, с просьбой пригласить управляющего менеджера для написания претензии и возврата денег! Правила тишины и проживания в данном отеле не соблюдаются от слова совсем! И служба безопасности и сотрудники с этим ничего сделать не могут! Нам предложили переехать посреди ночи в номер «повышенной комфортности»! Ок! Согласились.. матрас и подушки в новом номере были как камень, шея и плечи на утро просто отваливались. Спа зону не посетили-ничего сказать не могу. Завтраком тоже не воспользовались. Было одно желание-покинуть поскорее данный отель. Очень неприятно! Ожидали совсем другого!
Очень шумно, слышно шум с улицы и из корридора, на всю гостиницу 1 утюг, интернет практически не работает, можно сказать что его нет, завтрак и номер вроде ничего, но с качеством уборки явно проблемы. Впечатления от проживания неоднозначные. Да и еще нет никакой телефонной связи с администратором, нужно либо идти на ресепшен либо идти на сайт и переписываться через чат, на который администратор перестает реагировать
Очень современный удобный гостиничный комплекс. Большие номера. Персонал молодцы.
Хочу поблагодарить ребят, которые работали на ресепшене 5.04.2024. Умелые, внимательные, отзывчивые. Нудно было решить несколько бытовых вопросов, всем помогли, со всем разобрались! Номера чистые. Опоздал на завтрак, накормили в кафе бесплатно. В целом хороший, человеческий подход. Спасибо!
Очень понравилось пребывание в этом отеле. На ресепшн вежливые администраторы. Несколько лифтов, красивые номера в разных цветовых гаммах. В номере чисто, хорошая мебель, качественное постельное белье, удобные подушки, блэкаут шторы, приветственная бутылочка питьевой воды, есть чайник. Чистая просторная ванная комната. Бассейна нет, есть сауна и хамам, массажный кабинет! Цены адекватные. Еда (утром шведский стол) вкусная и разнообразная. Близко к историческому центру. При необходимости: до метро 10-15 минут, остановка трамвая рядом с гостиницей. Хочется приехать еще раз. Спасибо!
Был там в 2021 году, недавно заходил вновь навещал проживающих там друзей. За это время провели ремонт в лобби, очень красиво. Завтраки в качестве не потеряли, спа и фитнес работают также, а больше мне ничего и не нужно было, спасибо друзьям накормили и провели куда надо (= не знаю, платили они за меня или нет но мне снова понравилось.
Из плюсов: тихий центр, прекрасный персонал, лучшая гостиница в своем сегменте, наличие спа и тренажёрного зала, разнообразный завтрак (кто пишет, что нет выбора, наверно, хочет пельменей или борща на завтрак))), удобный и просторный номер.
Из минусов: если это лето и выходные, возможно, вам будет слышно проведение свадьбы и песни из караоке)
Мы спали после дороги прекрасно, хоть и "под шумок"
Хочу отметить отдельно персонал, внимательный, доброжелательный, в общем, все вопросы, какие возникали, решались моментально, забыла очки при выезде, первыми написали) буду ли я рекомендовать - да!
Мы из Уфы. В Екатеринбурге бываем довольно часто. Этот отель стал для нас основным по соотношению многих параметров: 1. Номера относительно недорогие, причем после ремонта это стало особенно ценным. 2. Но важнейшей составляющей теперь для нас стали завтраки и организация питания в том числе в ресторане Мезон. Мы с супругой отмечаем высочайший уровень организации: чистоту, порядок и очень вкусный омлет. Шеф-повар Олег Огнев сам стоит на завтраке и готовит невероятные омлеты и яичницу. Каши обычно в отелях готовить не умеют (даже в 5 звездочных), но здесь - это реально удается. Еще нас приятно удивило, что даже ночью в ресторане Мезон (тот же шеф-повар) было прекрасно приготовлены даже сложные блюда. Молодцы! Понимая принципы менеджмента мы понимаем как важно управление всем этим. Олег - браво, главное не сбавляйте оборотов и требовательности к сотрудникам!
В общем, в этом отеле действительно хорошие номера, порядок на кухне и в ресторане, вкусные завтраки и нормальная стоимость.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
