Отель Лоза

Понадобилось переночевать перед вылетом, в Краснодаре были проездом впервые. Большое спасибо за прекрасный отдых. Горячая вода, интернет, чистый номер, удобная кровать. Отдельное спасибо за то, что нам объяснили дорогу до отеля и заказали такси на утро.

Приезжаю в гостиницу Лоза более 4 лет. Первое впечатление - положительное. Впоследствии стала замечать нелицеприятные паутину на потолке и стенах, немытые окна, прожженные нестиранные занавеси на них, сломанные крышки к унитазам... Летом 2014 г пришлось своими силами пробивать пробку, что вызвало тошноту (не работал слив душе, а другого номера предложено не было). Извинений и "спасибо" не последовало. 14.02.15 после 20-00 въезжала на сутки в номер на втором этаже. ПОСЛЕ того, как на ресепшн нами была внесена 100% предоплата и мы занесли в номер вещи, администратор сообщила нам о том, что не работает отопительный котел. Февраль... В номере было мерзко. Но отопление - цветочки: оказалось (это мы обнаружили уже сами при мытье рук), что в связи с поломкой котла НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ !!! Неоднократно спускались в ресепшн, чтобы понять, КОГДА дадут горячую воду, администратор обещала, что всё будет утром 15.02.15, извинений не следовало..., четкой информации о сроке подачи горячей воды не поступало... Утром 15.02.15 неоднократно спускались выяснять, что с подачей горячей воды, четкого ответа (котел-то вообще делают???) и извинений ни администратор, ни директор не давали. Фактически горячая вода пошла после 14-00... Понятно, что пребывание в гостинице было испорчено (выходной воскресный день, праздник Св. Валентина, а таких хлопот хватает дома...). Возмущало такое неуважительное отношение к себе, как одному из тех многих, на ком держится сей русский гостиничный бизнес. На протяжении всего воскресенья (15.02.15) рядом не тихо звучали песни Ретро-ФМ делающих ремонт таджиков и венец уважения к клиентам наступил в 17-00 15.02.15: к постучал администратор и попросил освободить номер, ссылаясь на то, что появился расчетный час - 17-00, о чем я слышала впервые; заезжали с уверенностью, что как всегда расчетный час - момент заезда гостя. На сайте гостиницы и по сей день (16.02.15) располагается информация о том, что расчетный час - момент фактического заезда гостя. Ни на ресепшн, ни в номере не было информации о том, что расчетный час изменился и нам предложат выехать гораздо раньше, чем мы расчитывали. Никто ничего не сказал при въезде. Извинений не последовало... Хочу обратиться к владельцам: при таком отношении к людям далеко не уедете, Господа! Гостиничный бизнес и сервис высокого класса (в плане УВАЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К ЧЕЛОВЕКУ) набирает свою силу и ушли те времена, когда так относились к постояльцам, как у Вас.

Отель выбрала, потому что был рядом с аэропортом. Здание новое, всё современное. Приятный интерьер. Быстрое обслуживание. Номе предоставили просторный, чистый, с шумоизоляцией, всё мило, со вкусом. Спалось хорошо, так как не было слышно звуков доносящихся с проезжей части.

В целом, впечатление положительное! Номер просторный, даже более чем...Посторонних запахов не почуствовала (хотя я та ещё привереда!) , многие жаловались, что накурено.Сплит работает, окна люкса выходят в частный сектор, так что ночью тихо.Недалеко есть частное кафе с домашней едой,очень понравилось!В ванне душевая кабина, не первой свежести, но функцию свою выполняет)))

Останавливались в этой гостинице при движении с черного моря, гостиница очень понравилась, находится недалеко от гострассы, тихая улица, во внутреннем дворе имеется парковка для авто, жили в номере люкс, на семью 4-е человека обошлось в 2000 рублей!!! Большой уютный номер, широкая двуспальная кровать и большой диван, кондишка, тв, холодильник, интернет все есть, в отличном состоянии, работает отлично. Отдохнули хорошо и поехали дальше. Гостиницу рекомендую для путешественников, т.к. сам таковым являюсь.

Оценка Цена-качество Останавливались чисто на ночлег: поздно вечером заезд рано утром выезд. Номер чистый, тихий, в ванной все работало. Первоначально положительный выбор был сделан по причине близости к трассе и небольшой доплате за дополнительное место.

Чистый,уютный отель,улыбчивый персонал. Попали случайно,по пути к черноморскому побережью,отель расположен около аэропорту в близости от него есть замечательное озеро. Отличное соотношение цены и качество,по сравнению со всякими захолустьями около море,всем рекомендуем этот отель. Сутки в этом отели заканчиваются в 17:00 в отличие от других отелей. Очень вкусный завтрак,стоит всего 200 рублей.

Удобная парковка. Рядом несколько хороших и недорогих кафе. Тихий район. Номера просторные. Уборка на четверочку. Бытовая техника в номерах - новая. Единственный минус: расположение(находится далековато от центра).

Парковка маленькая - 3. Выезд с территории очень неудобный - 3. Персонал приветливый - 5. Завтрак небольшой, приносят в номер, могут на 20 минут задержать, а я спешил утром - 3. Просторный номер - 4. В номере пол скрипучий, дерево, ненавижу - 3. Нет связи с ресепшн из номера, надо идти - 3. Окно выходит к соседскому дому, во дворе простыла собака, все время хрипела и кашляла. Вылечите собаку!!! Невозможно проветривать комнату. - 3. Вайфай без нареканий - 5. Цена 1600р. за номер - 5 . Близко от аэропорта - 5. Не надо въезжать в город с его пробками - 5. Кровать жестковата, но большая - 4. В целом на 4 с минусом, рейтинг на букинге 8,7 на мой взгляд завышен.

Из плохого - только отвратительный вид из окон на скат крыши в метре от тебя. И паркинг... его почти нет. Все остальное - вполне достойного уровня. Ценник гуманный. Чисто, тихо, спокойно, уютно. Персонал приятный и всегда готов помочь.

Остановились переночевать по дороге в Сочи, нам все понравилось, номера чистые, персонал приветливый и завтрак включен в и без того невысокую цену. Санузел маленький, но чистый. Нашу машину запарковали в закрытый гараж.

Очень разочарована, я конечно понимаю что цена не высокая, но в номере нет указанных чайника, микроволновки, даже нет простых тапочек и зубных щёток. Так как сьезжали рано утром, и не попадали на завтрак, попросили как нибудь организовать утром горячую воду для чая, но и на это получили грубый отказ. Номер не первой свежести. Потертое покрывало, есть неприятный запах в ванной

Плюсы: Очень позднее заселение без проблем, поздняя отмена бронирования, хорошие блинчики с творогом на завтрак Минусы: Очень прокуренный номер (хотя изначально просили номер для некурящих), душевая кабина с плесенью, на ковровом покрытии пятно, постельное слишком ароматизировано. А еще вот такой ответ на мой не грубый отзыв прислали люди, занимающиеся не своим делом: Доброй ночи,Людмила! Не очень удобно называть Вас Людмилка,как Вы пишите! Очень бы хотелось написать ответ на Ваш безумный отзыв,иначе его и не назовёшь! Ваш отдых по ходу не удался,море было холодное!? Вас покусали комары? Вы не получили заряд бодрости и хорошего настроения на целый год,один негатив льётся с Ваших уст и такой бред! Какая плесень!? Пятно? Уж простите,такие же гости как и Вы прожгли утюгом ковровое покрытие ,это не грязь! Чем Вам ароматизировано постельное бельё? У Вас проблемы с обонянием? Знаете,а я где бы не была,вожу с собой постельное бельё,потому что действительно очень брезглива,не смогу вытираться полотенцем после чужих и разных людей ! Так прикольно пишите всё,Вы же на машине,возите с собой пару простыней и пару наволочек! Как можно всем угодить? Сколько людей,столько и мнений,одному пахнет,другому нет! Как найти золотую середину! Выход всегда есть,либо бельё возите с собой,либо сидите дома,либо спите в машине! Персонал то чем Вас обидел? Удобств каких не хватило? Номер оснащён или оборудован,или укомплектован всем необходимым! Сплит система,холодильник,большая двухспальная кровать,огромный раскладывающийся диван ,телевизор,кресла мягкие,столик,огромный встроенный шкаф,множество тумбочек ,туалет,душ,горячая и холодная вода бесперебойно! Да и самое главное,белоснежное бельё ! Вы хотите за мизерную плату что то нереальное! Советуем в следующем году не пожадничать на более дорогую гостиницу,стоимостью от восьми тысяч за сутки,хотя ведь фактически на ночь! Завтрак Вам принесли в номер,радует,что хоть блинчики понравились! И о заселении,выселении можно долго писать! Даже не хочется с Вами спорить,во сколько вы заехали,во сколько выехали ! У нас в отличии от всех гостиниц,выездной час не в 12 часов,а в 17:00,нашим гостям это очень удобно ! У нас очень много постоянных клиентов,которые приезжают в течении многих лет,со дня открытия гостиницы,они нам не изменяют,мы каждого гостя помним и знаем! Надеемся,что нашей встрече не бывать больше! Удачи Вам,побольше улыбок и доброты! Спасибо,что оценили работу всего персонала гостиницы на 5.8 баллов! Этот ответ можно разбирать по фразам и отвечать администрации в том же тоне. Но это будет слишком.

Отличное расположение недалеко от федеральной трассы,что явилось огромным плюсом при заселении после 24,00 . Персонал ждал,предварительно созвонились ,что будем. Дополнительное место ребенку было подготовлено. Туалетная комната подуставшая...Завтрак легкий ( за отдельную плату). Несколько убил кофе... Это какой то квадроамерикано.. В чашку 0,6 -2 ложки кофе и воды до краев.. Все равно спасибо хозяевам за радушие и участие.

К сожалению, Краснодар нас неприятно удивил уровнем гостиничного сервиса. Бронировали в данном отеле семейный номер на 4-х человек на сутки в августе 2023г. Остановились на отдых по дороге на море. Цена за номер невысока, ничего сверхъестественного за такие деньги не ждали, но и то, на что понадеялись, ориентируясь на положительные отзывы, того в данном отеле НЕТ! Отель вытягивает лишь бесконечно вежливый и отзывчивый персонал, и сносные завтраки, которые входят в стоимость, в остальном сплошные минусы, но все по порядку. 1. Неудобное расположение, трудно найти отель. 2. Маленькая парковка. 3. Номера: интерьер морально устарел. В номере темно, обстановка довольно угнетающая. Мягкая мебель старая, грязная, вся в пятнах. Платяной шкаф вот - вот развалится и сложится, от вешалок для одежды остались одни крючки. Кондиционер плохо холодит, при работе идет затхлый запах, пришлось его выключить на ночь и открыть окно, в номере стало душно, из-за чего просто невозможно хорошо выспаться. В целом, номер вызывает чувство брезгливости. 4. В ванной комнате ползают тараканы, и присутствует плесень на раковине и в душе. 5. При заселении нам сказали, что наша бронь отменена, хотя мы ничего не отменяли, и за сутки уточняли статус брони, все было ОК. Хорошо, что остановились только на одну ночь, и что-то менять было уже поздно. Не советую здесь останавливаться! PS: откуда берется столько положительных отзывов о данном отеле на всех ресурсах - загадка???