Мы были на крыше,угощались десертом и пили чай,вино и т.д. но все просто прекрасно включая официантов как говориться и внешне приятные ребята и уровень и поговорить, без вот этого третичного ныть о том как плоха жизнь, ,уровень,еду,генерального директора-видели его мельком,весьма импозантен,в то время как другие с пеной у рта доказывают что же лучше-ресторан Терасса или Мансарда, мы просто пришли сюда,нюх бывшего административного директора меня не подвел,первое- туалеты,для меня это показатель вообще любого сервиса.автоматические стульчаки с автодушем-биде,дизайн-на высшем уровне как и везде в Азии, просто шик,путешествуют много ,была в 21 стране, 2 года работала в Бангкоке ,есть с чем сравнить.шик да и только, цена свыше 20 тыс рублей за ночь. Этот отель на порядок выше многих подобных 5 звезд.плюс новый ему всего 2 года.отель принадлежит корейскому концерну Лотте,у нас в Алмате стоит шоколадная фабрика этого же бренда.
Шикарный, достойный отель в самом центре, но в то же время без бесконечных толп туристов. Персонал выше всяких похвал, поселили в 8 утра, повысили категорию номера с отличным видом. Когда приболел ребёнок, бесплатно принесли ему еду. Несмотря на такую пафосную обстановку, такое душевное отношение!
Место,куда хочется вернуться снова и снова...и это Lotte Hotel Санкт-Петербург!
Очень долго выбирала отель, куда поехать отдыхать с мамой, и выбрала Lotte Hotel,чему была рада!
Я никогда не была в таком отеле,где с тобой обращаются как с маленьким ребёнком,ухаживают за тобой, заботятся так,что ты забываешь о всех своих проблемах и заботах и действительно отдыхаешь,наслаждаешься отпуском!))
Могу сказать огромное количество плюсов отеля,но выделю только самые значимые)
Когда ты только заходишь в отель,тебя встречает замечательный персонал,который очень мил с тобой)более того,тебя провожают до номера,где проводят небольшую экскурсию об отеле,рассказывают, где находится спа и несколько видов ресторанов.
В номерах есть все!
Даже кофемашина,а я жить не могу без кофе)))
Огромные кровати,удобные подушки,ванная комната с вкуснопахнущими косметическими средствами.
Но,что меня поразило больше всего,то это то,как персонал отеля относится к своим гостям.
Из-за дождливой погоды,моя мама приболела,так сотрудника отеля сразу же предложили свою помощь и принесли небольшой комплимент в виде мятного чая с лимоном,медом и имбирем))мелочь,но как же приятно!!!
Если бы задали вопрос,приехали бы вы снова? Ответ однозначный-ДА!
Прекрасное обслуживание, великолепное расположение отеля,лучший вид с терасы на Исаакиевский собор,современные и чистые номера, прекрасные большие кровати на которых отлично высыпаешься,вкусный завтрак,достойные спа программы,гостеприимный персонал !
Отличное расположение и приятное размещение.Классический шикарный отель в историческом здании с видом на Исаакиевский собор.Совершенные завтраки и номера.Маленький, но уютный спа. Очень доброжелательный и активный персонал, всегда готовый предупредить твоё желание.Спасибо, молодцы!
Останавливались в этом отеле, очень понравилось. Персонал вежливый, всегда готовы помочь. Номер хорошо убранный, идальное белье, все как должно быть в отеле такого уровня. Думаю, в следующий раз остановимся здесь снова.
Отличное расположение,завтраки,интерьер
Понравилось все
Отель совершенно новый,попал теперь в список любимых.Если и останавливаться в Санкт-Петербурге,то только тут.Рекомендуем всем друзьям
Отель 6 звёзд))
Люблю эту сеть отелей. Роскоши поменьше, чем в московском, но персонал, что в том, что в этом радует, отзывчивые и внимательные.
Плюсы - уютно и тихо. Так же месторасположение.
Минусы - ресторан закрывается рано, а бар на верху, ну такой уж скудный, а десерты так вообще ужас тихий, кто их только придумал (они бы их сами пробовали сначала).
Все настолько понравилось, что даже захотелось оставить отзыв.. спасибо отелю за прекрасные выходные! Остались в особенном восторге от завтраков и спа просто писк. Из минусов разве что терраса уже была закрыта. Значит будет повод вернуться!!
Никогда не оставляла отзывы,считаю это тратой своего времени,но этот отель так мне понравился,что хочу посоветовать его каждому!
Замечательный, добрый,улыбчивый,отзывчивый и очень внимательный персонал!!!
Номер был со всеми удобствами,завтрак очень вкусный.
Спасибо Lotte Hotel,несомненно вернусь сюда снова!
Путешествуя по работе в разные города, хочется выбрать именно такой отель, в котором будешь чувствовать себя как дома. В северной столице- это Lotte Hotel! С огромным удовольствием рекомендую не думая выбирать именно этот прекрасный отель!
Дружелюбный, внимательный коллектив, уютные номера и очень вкусный завтрак!
Спасибо большое, Lotte! Теперь я ваша постоянная гостья!
Долго не могла определиться с выбором отеля и очень рада, что мой выбор пал именно на Lotte! :)
В первую очередь, хочется отметить внимательный и компетентный персонал, готовый предвосхитить любое ваше желание!)) Все расскажут, помогут, проконсультируют.
Это была моя первая поездка в Петербург, поэтому отдельное спасибо службе консьержей за помощь в организации культурной программы (столько всего хотелось посмотреть). Без вас я бы точно не смогла правильно организовать свой отдых!))
В номерах есть все необходимое для комфортного проживания.
Отель с душой, обязательно приеду еще! Спасибо за всё! :)
Отличная идея - воскресный семейный завтрак по воскресениям до 13.00 . Отличный завтрак , уютный детский уголок , вдохновляющая живая музыка под бокал шампанского . Были с семьёй , дети и мы восторге. Прекрасный и внимательный сервис. Все на уровне пяти звёзд .
Была рада остановиться в этом отеле. Прожив неделю, работники на ресепшн узнавали и приветствовали, как родную. Сервис на 6 звёзд. Особенно удивили волшебные туалеты, на которые даже инструкция прилагается! )))
Удивительно доброжелательная атмосфера, отличное расположение, красивые номера и СПА, где можно на короткое время забыть о многих проблемах! Завтраки выше всяческих похвал! Огромное разнообразие и очень вкусно! Великолепное патио на крыше! Красиво, уютно и стильно!
Останавливалась в Лотте отель Санкт-Петербург уже во второй раз, и уверена, что буду возвращаться снова и снова! Великолепный, профессиональный персонал! Чувствуешь себя желанным гостем прямо с порога. Была неожиданно обрадована повышением категории номера, наслаждалась видом на Исаакиевский собор.
А утром меня ждал шикарный завтрак с икрой и шампанским! Лучшее начало дня! Спасибо, любимый Лотте!
Спешу поделиться отзывом об удивительном соседе Исакиевского собора - Лотте отель Санкт-Петербург! Первое, что впечатляет с первых шагов - дорогие и вместе с тем теплые интерьеры, это просто праздник для глаз и для души. В общении с персоналом чувствуется гостеприимство, это особо приятно после дороги. Спасибо Дмитрию за обслуживание в лобби. Его совет в выборе десертов нас не заставил пожалеть, было божественно. Отель новый и это чувствуется во всем, включая встроенные гаджеты. Номера оснащены системой умный дом - приятная игрушка, к которой быстро привыкаешь и без которой потом очень сложно :)
Конечно, отель заслуживает высокой оценки, так держать. Красивому городу - лучший отель!
Хотелось бы поделиться впечатлением о нашем пребывании в отеле Лотте.
Данный отель был выбран для особенного события - свадьбы. А именно - место сборов, отдыха до и после празднования.
📍Расположение - отель расположен в красивейшем месте Петербурга! Рядом одни из главных достопримечательностей горда - Исаакиевский собор, Медный всадник, Река Мойка с возможностью в сезон сразу сесть на кораблик и увидеть город воды.
📍Номерной фонд. Очень стильный дизайн, все новейшее ( в отличии от других отелей 5* в историческом центре города), прекрасная ванная комната с любимейшими средствами Molton Brown, нереально комфортная кровать. Идеальная уборка номеров.
📍Завтрак. Проходит на первом этаже в атриуме, в воскресенье в сопровождении саксофониста. Огромный выбор блюд, в том числе есть и корейские. Ооочень вкусно и красиво!
📍Spa. Небольшой, но очень продуманный. Полное ощущение релакса.
📍Терраса. С террасы открывается нереальный вид на город. Очень приятно проводить там время с бокалом вина. А какие фотографии там получаются ...
📍Персонал. Я думаю, это главное, чем может гордиться отель!
Заселение прошло оперативно, не обошлось без подарков) При заселении в номере нас ожидало поздравление от отеля в виде шампанского и клубники.
Все сотрудники, начиная со входа в отель очень приветливы и желающие помочь.
Отдельно хотелось бы сказать спасибо Службе консьержей и в частности сотруднику Мэри. Спасибо за координацию курьеров, которые доставляли цветы и иное. Благодарим за бронирование автомобиля, теплохода, ресторана для предпраздничного ужина. Все было сделано очень оперативно и на высочайшем уровне!
Персонал отеля и сам отель оставил самые приятные впечатления!
Спасибо за прекрасное пребывание и ощущение праздника! Обязательно вернёмся к вам ещё ❤️
Были в Лотте на семейном завтраке в воскресенье. Просто супер! Огромный выбор изысканных блюд - есть всё, что душа пожелает: свежайшая выпечка, несколько видов рыбы, сыры. Есть отдельный стол с корейскими блюдами. Муж заказал яйца Бенедикт с беконом, а я - с лососем. Восторг! Да ещё с бокалом шампанского! Дети тоже были в полном счастье: уголок с игрушками, пряничные человечки и блины с кленовым сиропом. А на десерт я заказала какое-то волшебное блюдо (по-моему называется парфе) - мороженое в корзиночке из хрустящей карамели. Чуть язык не проглотила:))) В общем, обязательно придём ещё. И всем рекомендуем!
Отель на высоте! Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Стильный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Зона спа- это божественно) Невероятно доброжелательный и приветливый персонал создал атмосферу отличного настроения и максимального релакса! Особенно хочется отметить администратора Александру!
Спасибо Вам! Уверена, мы еще вернемся)
Очень хочется поблагодарить отель Лотте за прекрасный время, проведенное там. Шикарный и ультрасовременный интерьер поражает, порадовала красная икра на завтрак. Персонал и обслуживание было на высшем уровне! Отель точно соответствует 5* уровню)
Провели прекрасные два дня в отеле Лотте. Понравилось всё! Роскошные интерьеры, всё в отеле новейшее (!), в ванной полы с подогревом, унитаз тоже с подогревом и несколькими режимами биде. В номере есть все необходимые мелочи, которые могут понадобится. Персонал очень отзывчивый и ненавязчивый. Порадовало наличие красной икры и приятная живая музыка на завтраках.
Приятный во всех отношениях отель! Дрогой-богато! Вкусно, уютно! Понравилось!
Изысканный отель, прекрасный персонал, завтраки-супер! Дорого-богато! Отдых был уютным, ненавязчивым! Особо хочу отметить ресепшиониста Сиволапову Елену! Очень быстро решила вопрос с продлением номера! Вообщем, рекомендую!
Отдыхали в этом чудесном отеле с друзьями 23-25 ноября.Отель потрясающий, оборудован по последнему слову техники, с превосходным вкусом, продумано все до мелочей для комфорта гостей, завтраки выше всяких похвал. Посетили СПА зону, она не большая, но очень уютная - там началось мое приключение. При посещении сауны цепочку с крестиком сняла и положила в карман халата, в этом же халате поднялась в номер и понадеялась на хорошую память. Утром, конечно же, забыла, что он там - сдали номер в 12 часов и выехали из отеля. Осознание того, что моя цепочка с крестиком осталась в халате в отеле пришло ко мне поздно вечером в Сапсане на пути в Москву, мысленно попрощалась со своими украшениями, но в отель все же позвонили... И каково было мое удивление - ничего не пропало, все нашли и очень быстро доставили в Москву в отель Lotte в Москве! Хочу выразить с вою огромную благодарность персоналу отеля! Путешествуя по всему миру наша семья впервые испытала такой восторг ни только от пребывания в отеле, но и от последующего общения. Обязательно вернемся еще!
Думаю, не погрешу против истины, если скажу, что отель шикарный, бесподобный, потрясающий, неповторимый, лучший!! Всё на очень высоком уровне! Местоположение очень удачное - все достопримечательности в шаговой доступности. Очень дружелюбный персонал. Таких завтраков, как в Лотте Отеле, мы не встречали ни в одном отеле мира! Хочется попробовать всё, но за один день это невозможно!! Тут и блинчики, и красная икра, лосось, блины с творогом, с мясом, яйца бенедикт, омлет, колбаски, каша, мисо суп, смузи, чиа, шампанское, швейцарские сыры🙈 пробуйте, пытайтесь:0))) девушки-балийки делают прекрасный массаж. Очень рекомендуем!
Фото с чайной церемонии
Приехали с мужем на два дня в Санкт-Петербург по работе. Провели незабываемое время, как будто на отдыхе.
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, вкусный завтрак, уютный, чистый номер, что может быть лучше?
Прекрасный отель, соответствующий 5* Отзывчивый персонал, приятная атмосфера и уютные, комфортные номера делают этот отель шикарным. Кухня также на пять баллов. Мечтаю вернуться в этот отель еще раз, чтобы насладиться шикарным приемом и отличным обслуживанием. Спасибо.
Особо хочется отметить шикарную мягкую кровать в номере. Отель шикарный!
В целом Отель просто роскошный. Рекомендую всем кто хочет провести выходные в Питере. Понравилось все: номер с шикарной кроватью , необычная ванная комната с отличной ванной. Завтрак равносилен походу в ресторан: богатый ассортимент, обслуживание официантов, живая музыка с сакчрфонм. В общем кто хочет организовать романтическую поездку , то лучше не придумаешь! Нам повезло и вид из окна на Исакиевский собор и набережную Фонтанки был изумительный. Если буду в Питере, то обязательно поселюсь в этом же отеле. Цена не малая, но полностью оправдана!
Спасибо барменам за превосходный олдфэшн и официанту Ольге за теплый и радушный прием. Мы были практически одни, но чувствовали себя очень уютно.
Хочется отметить, что в ресторане предлагают большой бесплатный выбор итальянских оливковых масел и помогают подобрать их практически к любому блюду, сказали, что даже для десертов у них есть специальные соусы.
Зашли с подругой в Лотте на чашечку кофе. Вошли и обомлели: какая красота! Настоящий дворец!!!
Улыбчивые девушки в холле отеля радушно встретили нас, ответили на все вопросы, предложили провести экскурсию. Мы, конечно, согласились. И не пожалели! Отель шикарный! Впечатлил номер с видом на Исаакиевский собор, но ещё больше мне понравился номер с видом на Мойку. Покой и умиротворение в роскошной обстановке. Теперь мечтаю здесь пожить;)
Официанты в ресторане тоже очень обходительные, порекомендовали вкуснейший десерт.
Обязательно приду в Лотте ещё!
Гостиница отлично расположена в центре города, прекрасный красивый номер, идеальная чистота, очень отзывчивый персонал, хороший завтрак, нам все очень понравилось. Рекомендуем всем и сами вернёмся! Много ходили пешком, так как удобное место в центре города.
Решили зайти с сестрой в ресторан отеля, о чем ни разу не пожалели. Обстановка шикарна, еда божественна, обслуживание превосходное, работа персонала на высшем уровне! Заметно отличается от большинства «однотипных» ресторанов. Отдельное спасибо душевному персоналу, точно знающим и любящим (вероятно)) свою работу в частности официанту Дмитрию и очаровательной Татьяне)
Наконец-то дошли руки рассказать про один новенький сетевой отель в сердце Питера.
Lotte
Безупречный дизайн, роскошный интерьер и все предусмотрено до мелочей. Все капризы "принцесс на горошине" (9 видов разных подушек, концелярские принадлежности, карта бегового маршрута, душевая и ванна, мягчайщие тапочки, спа за 22 000₽ в 4 руки. Кофемашина с капсулами, комплемент от кондитера, сиденье унитаза на пульте управления, система световой навигации и огромная кровать. Зашла в номер и почувствовала себя императрицей. Но не тут то было, ведь холопы объявили бунт.
Вид из окна на сайте естественно оказался привлекательнее, чем в реальности.
•завтрак. 2500₽ - икра, шампанское - подобие завтрака аристократа. Правда за 10 минут до его окончания уже все убирают. Сказать, что вкусно и особенно...не могу...На мой взгляд, он того не стоит.
• конфуз. Впервый день в 03:40 начали ломиться в мой номер. Открываю дверь с просони, а там стоит голый мужчина и прикрывается подушкой. Да...да...все как в кино.
Утром пошла разбираться в безопасности моего проживания. Каким образом, чужой ключ смог открыть мой номер и ведь если бы не щиколда...этот мужик зашёл бы в мой номер. Уверяли, что я сама дверь не закрыла. Смешно...во-первых электронная дверь закрывается сама, во-вторых на щиколду, незакрытую дверь я не смогла бы закрыть.
•персонал на этаже. Такого треша я не ожидала. Персонал должен быть невидимым, но здесь он на первой полосе. Очень назойливо. С 10 утра постоянно кто-то звонит в номер, то мини бар проверить, то убраться...то водички предложить. Раздражали жутко. По-русски плохо понимают. Знак🚫не видят. Так ещё и мою раскиданную косметику в ванне, расставляют по своему усмотрению.
То после уборки забудут полотенца принести.
•климат контроль. Работает шумно, баланса нет...отключишь-холодно, включишь- душно и прилепаешь ночью к простыне.
•бассейн и спа. Восторг. Раздевалка-женский рай функционала. Есть все...лак для волос, гигиенические принадлежности и т.п. Бассейн маленький, но атмосфера полного расслабления. Особенно хорошо укачивают кресла-коконы
•еда в номер прибудет в любое время суток...оперативно. гастрономических шедевров не ждите.
Были сегодня в ресторане “The Lounge” , все очень понравилось.
Во-первых, встретил очень дружелюбный персонал, все были красивые и приветливые.
Во-вторых, еда была очень вкусная. Начиная от первого заканчивая десертом 🤤
Советую посетить ресторан, чтобы порадовать себя вкусной едой и приятной атмосферой ✨
все на уровне отеля 5 звезд. удобное расположение. разнообразные и вкусные завтраки.
доброжелательный вежливый и в то же время не навязчивый персонал. удобно, что есть бассейн и сауна. отличный отдых после дня. не достает мест для сидения в фойе. если нужно кого то подождать- присесть негде. только у столов персонала. а это неудобно. и очень хлорированная вода бассейне. даже отличные шампуни после бассейна не помогают. остальное прекрасно. порадовал комплимент от директора
Отель достоин всяческих похвал за современный вид и очень внимательное обслуживание. И конечно за расположение напротив Исакия. Все с иголочки, блестит и приятно пахнет. Кровати в номере просто манят погрузиться в их белизну. Приятные и разнообразные подарки для проживающих. Нельзя не сказать пару слов об уникальном , извиняюсь, унитазе, который кроме своего обычного предназначения, предлагает 9 программ обмыва и обдува всего того, что в него погружается..
Бассейн, сауна и фитнес хотя и небольшие, но когда нет людей, то очень душевно.
Я бы порекомендовал добавить на завтрак более качественное мясное или рыбное горячее для тех, кто не привык есть по утрам сосиски. В остальном завтрак очень разнообразный, особенно порадовали орехи в разных вариантах и мед в сотах.
Потрясающий отель в самом сердце города с видом на Исакий и в нескольких минутах хотьбы от основных достопримечательностей. Номера очень просторные и чистые, есть все необходимое, удобные матрасы, порадовала косметика Molton Brown. Завтрак выше всех похвал, в лучших традициях бренда, но с русским акцентом - на завтрак подают блины с икрой и шампанское. Персонал отеля очень дружелюбный, вежливый и супер внимательный. Обязательно вернусь снова!
отель Супер современный хотя и в классическом стиле
расположение самый центр. Почти все интересные обьекты в шаговой доступности ,
Ресторан отличный все было очень вкусно продукты очень высшего качества и обслуживание отличное отдельное СПАСИБО Юли все доступно рассказала и помогла в выборе блюд
Лотте как всегда на высоте!
Все на высоком уровне, отличные номера, в этот раз сьют, огромный. Спасибо всем за внимание и отличное проживание, все было отлично.
Вернёмся уже скоро, обещаю)
Лучший отель Санкт-Петербурга
Все в отеле сделано с умом, прекрасные просторные номера с огромной ванной, персонал выше всяких похвал! Обязательно вернусь! Вы поразили меня в самое сердце! Любая просьба выполнялась персоналом без проволочек! Вы супер!
Спасибо ресторану Лаунж за прекрасный завтрак и отдельная благодарность Анастасии за молниеносное и чуткое обслуживание!
Очень приятно, когда сервис мгновенно реагирует на просьбы клиентов и в целом, после посещения данного ресторана, складывается впечатление, что мне всегда рады и я самый желанный гость
Гостиница выше всяких похвал; номер и обслуживание стоят своих денег. Совершенно чудесные завтраки и обеды в ресторане "Лаунж" - вкусно, разнообразно (мне особенно понравилась рыба терияки), и официанты вежливы и радушны, словно ты - их любимая тётушка.
Отдыхали семьей несколько дней. Муж забронировал люкс по рекомендации друга, который влюблен в этот отель. Относились к этому со скепсисом, но все наши ожидания оправдались многократно. Нас сразу окружили заботой стандартной для 5*, в аэропорту встречала отельная машина, у отеля швейцар открывал двери и помогал с багажом, сопровождали до ресепшена. Мы приехали чуть раньше времени заезда и готовы были погулять, но нас сразу заселили, т.к. номер был готов. Разговаривали с сыном как взрослым, маленькому Мистеру это понравилось, и передали на руки девушке, которая провела нас до номера и по просьбе сына рассказала об особенностях номера: электронная панель с которой можно управлять почти всем в номере, умной колонке и «волшебном» унитазе. Почти сразу привезли наш багаж и помогли его разместить, приняли просьбу на замену подушки на антиаллергенную из их ассортимента (pillow menu). В номере нас ждали для ребенка - игрушечная лошадка, детские халатик и тапочки. Для нас с мужем - бутылочка вина, фрукты и цветы. Спустились к консьержам, чтобы посоветовали маршрут прогулки, экскурсии и несколько ресторанов с детским меню по пути, моментально столики нам забронировали, маршрут проложили и дали полезные рекомендации. Приятно удивилась обоим консьержам с золотыми ключами и тому, что дали прямые контакты на случай, если нам что-то понадобится. Вернувшись в отель решили спуститься в спа, в женской раздевалке есть всё для комфорта, начиная от локеров и гигиенических приблуд, заканчивая сушилкой для купальников (купальник остался слегка влажным). Сам бассейн не большой метров 15, глубина метра полтора, но очень уютная атмосфера создана и можно посидеть в подвесных креслах-коконах. Позанималась в зале, с беговой дорожки виден подсвеченный Исаакиевский собор, можно размяться и поделать силовые упражнения. Взяли пакет массажа для двоих в одной комнате, балийские специалисты очень хорошо проработали все мышцы, рекомендую глубокий массаж, ну а возможность расслабиться в хаммаме была приятным бонусом, ведь в стоимость номера включена только финская сауна. Завтрак может и не очень большой, но разнообразный, есть уголок с корейской едой, я бы добавила чего-то более традиционно-русского или Петербургского в меню (корюшка, шпроты, пышки, блинчики Арины Родионовны на свекольном соку). Сам атриум, где проходят завтраки - большое яркое витражное панно с лилиями и панелями, имитирующими стекающую воду. Я аллергик и на пыль реагирую очень остро, но уборка действительно отличная. Муж часто бывает в отелях по работе, но даже он отметил сервис и комфорт, к которым быстро привыкаешь. Посетили новый бар - классическая гостиная с камином и уютной приватной атмосферой располагает к тому, чтобы отдохнуть несколько часов за неторопливым разговором и бокалом вина и чего покрепче.
К сожалению, не хватило времени на Мегуми, но в следующий раз туда заглянем, так что, Лотте, жди нас снова, мы обязательно вернемся!
Как давно я мечтала посетить Санкт-Петербург! И вот наконец увидела замечательный город своими глазами. Знакомство с Питером началось с заселения в Lotte Hotel Saint-Petersburg. Честь говоря, я такого высочайшего сервиса и не ожидала. Приятно было видеть искренние доброжелательные улыбки на лицах сотрудников! Спасибо всей команде за гостеприимство! Завтраки заслуживают отдельных восторженных отзывов. А дизайн внутреннего интерьера - это нечто! Сколько мы фоток сделали с подругой внутри Лотте:) Я еще обязательно вернусь!
Сервис приятно поразил, как и отзывчивость всех работников этого отеля. Особенно запомнился вкуснейший завтрак и массаж в Мандара Спа! Расположение в центре города, прекрасный вид из окна. Спасибо, обязательно вернусь еще!
Lotte - это нечто невероятное! Шикарный отель внутри, дизайн поражает своей красотой! Номер у нас был замечательный, в классическом стиле, из мягкой кровати не хотелось вылазить. Приятно провели время здесь с семьей, поплавали в бассейне и невероятно расслабились во время профессионального балийского массажа. Еще обязательно вернемся!
Провели волшебные пасхальные выходные в уже полюбившемся нам Лотте отеле.
Остановились в светлом и уютном улучшенном номере с видом на Исаакиевский собор (426), это создало какую-то особенную атмосферу во время праздника.
Великолепный и завтрак с музыкальным сопровождением, семейная и добрая атмосфера, обслуживание на высшем уровне, ради всего этого стоит возвращаться в Лотте. Замечательным завершением дня стало посещение спа зоны, отдохнули от души.
Прекрасный консъерж Екатерина!
Также хорошая достойная кухня и качественный ремонт номеров и лобби.
Теперь из минусов - бронировал через агенство, поэтому баллы за проживание нельзя было начислить на мой аккаунт в системе LHW.COM
Месторасположение отличное. Хорошее обслуживание, все слишком вежливы. Внутри лобби очень красиво, шикарная люстра. Но в то же время нет уютного места, где можно подождать или с кем-то встретиться. Сидя на диване смотришь на пустое лобби и ресторан за ним. Сделали несколько ресепшн в пользу скорости и комфорта обслуживания, но в ущерб уюту. Номера небольшие обычные. У нас был вид на внутренний двор - грустно. Завтрак 2800руб - по-моему, стоимость на грани бреда и для русских, и для иностранцев. Наверное, отелю нужна только специфическая клиентура, которая бездумно швыряется деньгами. В целом, в номере было всё необходимое, но за такие деньги могли бы какие-то шоколадки и орешки бонусом положить (как это делает Софитель) для тех, у кого нет сил идти на ужин после работы или поздно заехавших. Если нужен хороший отель именно в этом районе Питера, то несомненно Софитель душевнее во всех смыслах.
Останавливаюсь не в первый раз. Самый лучший отель в Петербурге!На второй приезд бесплатно сделали апгрейд номера с видом на Мойку) Очень нравятся номера как в классическом, так и в современном стиле) как комплемент в номере отличный кофе из кофе машины и вкусный чай;) Персонал очень дружелюбный. Сразу видно команда! Завтраки потрясающие каждый найдёт свое) и красная рыба и палтус и сыры, каши, выпечка, икра, свежевыжатые соки) Отдельно хочется отметить Мандара Спа настоящий кусочек Бали в Санкт-Петербурге) С 7 утра открыт бассейн с сауной - отличное начало дня) Когда позволяет погода отрывают террасу) вид супер! Всегда возвращаюсь как домой. Тепло и уют. Любимый Лотте!
Я останавливалась во всех пятерках Спб. Лотте меня покорил. В ванной золотистый хром, обожаю!) Постель очень комфортная,спать будешь сладенько. Завтраки идеальные, есть все - сырники, блины, икра, рыбка, сыры, выпечка, каши, фрукты, шампанское, яйца в мешочек(теплые), и прочее... по меню приготовят яйца-бенедикт и тп. Сервис вышколен и расторопен. Все крайне приветливы. Зал где проходит завтрак напоминает зал в Гранд Отель Европе, но здесь он светлый, а в Европе темный и хмурый.
Есть маааааленький бассейн в темном зале, не захотелось воспользоваться.
Отель пользуется популярностью у итальянцев.
Отличный отель в самом центре, в шаговой доступности до главных туристических мест. Абсолютный эталон - какие должны быть гостиницы высокого уровня. Особенно хочется отметить персонал-высший класс. Наличие СПА с небольшим бассейном-вишенка на тортике. Номер был с видом на канал.
Локация шикарная. Замечательные номера. Персонал на высоте. Рестораны вкусные. Спа попользоваться не успели. Терраса на крыше ещё не обжита. Минибар желательно бы побыстрее пополняли бы. Очень планирую вернуться.
Минусов у отеля нет). Были в двоем с дочерью 10 лет, при заезде повысили категорию номера. Для ребёнка в номере были приятные мелочи вроде игрушки, сладостей и халатика ее размера. Основная часть достопримечательностей в шаговой доступности, персонал, кухня, уборка все на 5
Рассказ о том, как жадность менеджмента губит репутацию отеля. Бронировали этот отель на время проведения Питерского экономического форума. Стоимость номера за 5 ночей приближалась к стоимости нового отечественного автомобиля. Казалось бы, за такую цену отель должен гарантировать высочайший уровень сервиса и заботы о своих гостях. Так было первые три ночи. Но ночь с пятницы на субботу погубила все положительные впечатления об этом отеле и его "управленцах". 5 этаж является мансардным и окна выходят на крышу. Менеджмент отеля решил повысить собственные экономические показатели в ущерб репутации отеля. В начале первого часа ночи нас разбудил устойчивый шум из динамиков, расположенных на террасе бара, который располагается на крыше и имеет великолепный вид на площадь и собор. Как выяснилось позднее, терраса была сдана в аренду одной из консалтинговых компаний с мировым именем для проведения шумной ночной вечеринки. Чем дальше в ночь, тем звук из динамиков становился сильнее, а участников вечеринки все больше. Звонки на стойку регистрации успехов не дали (сначала сказали, что гости вот-вот расходятся, потом уверяли, что музыка будет тише). К двум часам ночи наконец-таки среди персонала нашёлся сообразительный клерк, который предложил нам пойти спать в номер на третьем этаже. То есть персонал отеля изначально был информирован о предстоящем мероприятии, но заранее не побеспокоился об удобстве и покое гостей, которые оказались заложниками алчности менеджмента. Учитывая, что в субботу необходимо было вставать в 5 утра из-за плотного рабочего графика, и ночь и последующий день были испорчены. Никаких последующих извинений от менеджмента отеля не последовало. Единственный толковый парень, который действительно переживал по поводу возникшей отвратительной ситуации был клерк, который и предложил заменить номер (к сожалению, не запомнил его имени, но ему единственному искренняя благодарность). Причём к самому отелю претензий никаких, он идеален. А вот с менеджментом явно не повезло.
Очередной раз выбираем Лотте и каждый раз понимаем, что выбор пал именно на них не зря. Отель, сервис - все продолжает удивлять. Мы забронировали номер Улучшенный без вида, нам сделали приятный сюрприз, поселив в номер с видом на улицу. Сам номер оснащен по последнему слову техники: здесь и система умный дом, и кофемашина Неспрессо, а ванные принадлежности британского производства! Если что-то забыли: зубную щётку, бритву или даже пилочку для ногтей - за это побеспокоились за вас. Вечером горничная принесла конфеты в виде отеля, вроде мелочь, а приятно!
Заказывали еду в номер, что определённо можно посоветовать - это закуску из лосося, а как основное блюдо- Конфи из утки.
Про завтрак можно писать отдельный пост, если уж собираетесь в Лотте, то непременно заказывайте номер с завтраком. Кроме представленных блюд, есть ещё дополнительное меню, в котором предложены каши на особых видах молока, яйца Бенедикт, яйца Пашот, свежевыжатые соки и шампанское - все также включено в стоимость завтрака 2800₽. На завтраке хочется отметить девушку Светлану - она нас встретила и проводила за стол, предварительно рассказав где какие блюда находятся.
Очень милая девушка Александра со стойки регистрации предложила нам поздний чек-аут (это было просто необходимо после плотного завтрака).
Выбираем Лотте в Санкт-Петербурге и в Москве и будем продолжать это делать. Спасибо, что цените и удивляете своих гостей!
Отдыхали в Лотте в конце июня. Отель оставил очень много положительных эмоций: внимательный персонал, прекрасные завтраки, номер шикарный, подход к каждой мелочи с душой. Также хочется отметить идеальное расположение для пеших прогулок, все рядом в пределах 5-10 минут
Здравствуйте! Редко когда пишу отзывы, но ваш отель зацепил меня! Великолепный интерьер, отзывчивый персонал и сервис выше всяких похвал!
Открыли для себя Террасу с великолепным видом! Отличная кухня, вкусные коктейли и внимательный персонал, как только мы сели, хостес сразу предложила плед, а официант напитки. Вообщем, мы отлично провели время, отмечали с супругой у вас годовщину, еще обязательно вернёмся!
Спасибо!
Хороший отель. Приятные номера, но блин безумные турецкие потолки 🤦♂️.
Отличный завтрак. Вежливый персонал. Все понравилось. Вернусь ещё. Хорошая локация. Не так много китайцев, как в той-же Европе. Одним словом- новый отель. Пока души нет, но впечатление приятное.
Как всегда Лотте радует своим гостеприимством, отличным персоналом и фантастическими завтраками! В воскресенье на завтраке был приятно удивлён живой игрой пианиста, который исполнял попурри из фильмов безвременно ушедшего Марка Захарова. Всегда с радостью возвращаюсь снова в Лотте Отель СПб!
проведенное в этом отеле похоже на сказку, с постоянными приятными сюрпризами.
Забота о каждом,прослеживается в деталях.
День нашей свадьбы, останется навсегда лучшим воспоминанием, благодаря команде которая работает как часы!
Невероятные завтраки,уют в номерах. Вкусные комплименты;)
Ждём лето, что бы вернуться и прокатиться по Санкт-Петербургу, на вашем катере Мираж.
Мы были очень счастливы провести время в Lotte SPB! Благодарим вас!
Это бы волшебно!
До новой встречи!
Все было на высшем уровне,придраться не к чему.Начиная со входа в отель ,встретили как званных гостей,проводили до номера.Интерьер отеля как в музее, все очень шикарно.Номер с видом на Исаакиевский собор это вообще отдельная история,хотелось сидеть на окне постоянно и любоваться этой красотой. Ооо..а какие там завтраки, шведский стол от которого разбегаются глаза и хочется съесть все)Спасибо за теплый прием!
Шик, блеск, красота. Большой отель, оснащенный по последнему слову техники, просто не может не понравиться. Номера светлые и большие, есть всё самое необходимое от мебели до туалетных принадлежностей. Уровень чувствуется во всём: есть спа, тренажерный зал, бассейн, отличный ресторан с богалыми завтраками, которые были включены в стоимость нашего пребывания. Сумма, которая была оставлена, полностью оправдана качеством сервиса и предоставляемых услуг и благодаря ему у нас сложилась полная картина от Северной Столицы.
Чистота всего отеля, потрясающая чистота номеров, мгновенный сервис. В номере есть ВСЕ!!! Очень доброжелательные и компетентные менеджеры, которые смогли полностью исполнить все требования. Потрясающий разнообразный завтрак.
В преддверии Нового Года отель украшен неимоверно богато и сказочно.
Невероятный отель, невероятный сервис, невероятное качество каждой детали... нет слов! Вы - лучшие в Питере! Так держать! Мы ещё вернёмся.
Нормальный Отель, номера просторные, понравились кровати.
Какие то перебои с водой то кипяток льёт, то холодную . Баланса добиться сложно . Ну и стоимость завтраков считаю чересчур завышенной . Даже с икрой. Даже с шампанским
Отдыхали вдвоём с женой. Да, дорого. Но ты понимаешь, за что платишь. Очень чисто, очень приветливо, всё очень качественно и продуманно. Великолепный завтрак. Весь персонал ведёт себя так, как будто ты самый желанный гость. Особенно хотим отметить в ресторане девушку Ярославу, ненавязчивое, но своевременное и крайне обходительное обслуживание. Большое спасибо. Был мелкий конфуз с утюгом, я о нем сообщил на ресепшен при выезде. Но, это действительно мелочь и на общее впечатление она никак не повлияла. Жаль, было мало времени и мы не смогли воспользоваться всеми услугами отеля. Твёрдая 10-ка. Так держать.
Уютная гостиница , расположение отличное , в номере все есть , завтраки очень вкусные , кофе особенно ). Посоветовать тут остановится ? Конечно ! Даже на одну ночь если проездом ! Официанты молодцы , все быстро и на уровне !
Останавливались на две ночи в декабре 2019. Месторасположение отличное.
Площадь номера не впечатлила.
Бассейн совсем-совсем небольшой.
Персонал старается быть вежливым, но не у всех это получается.
Ценник явно завышен.
Очень достойный отель в самом центре Петербурга, все достопримечательности очень близко. Обслуживание было на максимальном уровне. Потрясающе вкусный завтрак и комфортный номер с чудесным интерьером.
Персонал очень внимательный и услужливый. Обязательно вернусь сюда снова. Этот отель однозначно стал моим фаворитом в Петербурге!
Очень уютный отель в центре Санкт-Петербурга. У нас просторный чистый номер с видом на Исаакиевский собор. Ненавязчивое обслуживание - плюс персоналу. Мы выбираем Лотте на всех маршрутах наших путешествий, если такой отель есть в городе. Проверено! Соответствует ожиданиям отеля на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!
Останавливались вдвоём и провели замечательные выходные. Персонал, сервис и обслуживание великолепны. Кухня и завтраки разнообразные, каждый найдёт себе что-то по вкусу.
Обслуживание номеров ненавязчивое и супер-качественное.
Остались только положительные впечатления, рекомендуем на 100%.
Безупречно, всем советую! Все сотрудники профессионалы!!! Буду останавливаться здесь почаще. Очень душевно и п домашнему. Огромное спасибо сотрудникам ресепшн за отличный номер, отдельное спасибо сотрудникам службы содержания помещений за безупречную чистоту в номере!
Из нескольких пятизвездных отелей Петербурга Lotte понравился мне больше всего.
Частично потому, что достался просторный и эффектный сьют с видом на Мойку и Мариинский дворец.
Но особенно мне понравился правильный баланс между удобством, современной и при этом идеально работающей технической начинкой и элегантным стилем. И плюс отличный сервис.
Отель хорошо расположен. Хотя я был по работе, благодаря расположению отеля, можно было найти время, чтобы пройтись по самым приятным маршрутам в центре.
Останавливались в отеле на выходные с детьми. Лобби, номера, спа центр - чудесно оформлены, абсолютно новые, атмосфера прекрасная. Завтраки обильные (красная рыба, икра, горячие блюда по меню, свежевыжатые соки, просекко) в красивейшем салоне под аккомпанемент классической музыки. В отеле есть платная парковка. На пятом этаже шикарная веранда с видом на Исаакиевский собор. Все это несомненные плюсы отеля, но самое главное преимущество, на мой взгляд, это персонал!
Хочу выразить огромную благодарность всему обслуживающему персоналу отеля, в частности менеджеру Екатерине за высочайший профессионализм в общении с клиентами. Я много путешествую, с подобным исключительным отношением встречаюсь впервые!! Наверное, правда говорят, люди в Петербурге совсем иные:)
Любезность и доброжелательность выше всяких похвал. Мы были очень тронуты и однозначно вернемся еще не раз! Рекомендую на 100%!!!
Останавливались с подругой в отеле на 3 ночи-небольшой отпуск. Оцениваю отель на твердую пятерку.
Номера большие и современные. Никаких тебе балдахинов над кроватью с духом Людовик XIV или Владимира Ильича. Чистота безупречная. В ванной все необходимое ( зубную пасту с щеткой можно не тащить с собой).
Убирают два раза в день. Что из бесплатного: кофемашина Неспрессо, вода, конфетка перед сном.
Мы брали номер с завтраком. Завтрак прекрасен: шведский стол горячее блюдо по меню. Икра красная и просекко ( розовое и белое), рыба красная и белая, сыры, колбасы, любая выпечка. Короче все, что душе угодно.
Сам отель очень красивый, персонал вежливый и всегда готовый помочь.
В период пандемии, при входе измеряют температуру ( стоит тепловизор и еще измеряют температуру бесконтактным градусником при каждом входе в отель, то есть 10 раз на дню, маски и перчатки все в наличии. Были на ланче на Террасе ( ресторан отеля на крыше с прекрасным видом). Очень приятное место, особенно в хорошую погоду.
В общем если выбираете отель в двух шагах от Исаакиевского собора, то это прекрасный вариант. Я выбирала долго между еще 3 отелями и не ошиблась.
Останавливалась в отеле на 2 ночи. Сервис был изумительным, начиная от входа, заканчивая баром L Terrasa. Очень вежливый персонал, готовый всегда прийти на помощь; очень удобные кровати, приятный и ненавязчивый сервис СПА. Также особенно хочу отметить работу сотрудников завтраков: очень быстрое обслуживание, практически незаметно убирали посуду. А сам завтрак выше всех похвал.
6 звезд из 5.
Великолепный отель. Идеальное расположение: центр, но при этом вокруг тихо и без суеты, то что нужно для комфортного проживания. Номера очень стильные, по стилистике напоминают дорогую яхту. Завтраки так же великолепны и разнообразны. В отеле особенно понравилось сочетание респектабельности и сервиса без кричащей роскоши и навязчивости (в хорошем понимании этого слова).
Полгода собиралась написать благодарственный отзыв персоналу Lotte Hotel St. Petersburg. Жила у вас несколько недель в декабре 2020. Все было на высшем уровне. Персонал очень трепетно относится к своим гостям и очень внимательно реагирует на любые просьбы.
Ваш отель запал мне в душу. Всегда с удовольствием вспоминаю моменты, проведённые у вас.
Шикарный завтрак и внимательные официанты.
Просторные номера.
Приятный тренажёрный зал!
Рекомендую к посещению!
Отель стоит своих денег.
Ещё раз спасибо вам за тёплый приём:)
Останавливались в отеле на выходные дни, хороший отель, завтрак хороший, большой выбор блюд, ресторан на 5 этаже из-за штормового был закрыт, потом мы все-таки в него попали. очень удобное месторасположение - самый центр!
Бывали несколько раз в разные года в этом отеле, первый раз были в 2017 и можем смело сказать отель один из Лучших в СПБ, но на Ресепшн сажать Студентов конечно не стоит, так как это Лицо отеля. В остальном отель очень неплох, единственное номерной фон заявленным м2 не соответствует к сожалению, если отель пишет, что номер 45м2, клиент должен получать 45м2, а не 25м2 с 20м2 посчитанного коридора. Номера вытягивает высота потолков, рекомендуем выбирать номер от категории Deluxe и выше, все зависит, что вы можете себе позволить, мы пожили в разных номерах, чем выше категория, тем легче пройдет ваш отдых и комфортабельнее. Завтраки в отеле на уровне, есть, что выбрать по меню и по шведке, разнообразие фруктов, рыбы закусок и нарезки, есть выбор свежевыжатых соков и приемлемый кофе и выпечка, варенье мед, в общем есть, что выбрать, даже Азиатская кухня присуствует) Обслуживание в ресторане отличное, качество блюд и подача на уровне, персонал в ресторане улыбчивый. Room Seervice - достойный быстрый и вкусный) Уборка в номере на 5-, косметика от Molton Brown до BVLGARI в зависимости от категории номера. SPA вполне достойное для городского отеля, есть Сауна и мини бассейн для Relax, но есть клиенты которые не понимают, что если бассейн Relax и размером пару метров, то в него не нужно нырять и устраивать мини олимпийский заплыв, так же такие же дикари не умеют читать, что во время пандемии в Сауну заходят исключительно 1 человеку, когда отдыхают другие гости. Это вопрос к Управляющему Спа комплексом, объясните гостям при входе в СПА, что соблюдение норм СанПин необходимо и правила Этикета. До Исаакиевского Собора подать рукой, что очень радует. Есть свой Бар и Японский Ресторан один из лучших в виде Японской кухни. Фитнес работает 24/7. Дворецкий в течении дня постоянно вам будет открывать дверь и выносить Зонт, если пойдет Дождь и сопроводит и откроет дверь в Авто, что радует в таком отеле. Менеджер отеля умеет решать проблемы гостей. Спасибо за Гостеприимство и сервис.
Отличный отель: вкусные завтраки по меню и хороший выбор на шведском столе, в т.ч. разнообразие свежевыжатых соков, 2 вида игристых напитков, красная икра, быстрое внимательное обслуживание, приятный отзывчивый персонал, комфортные номера, достойный набор тренажеров и весов (120 кг на жиме) в спортивном зале, небольшой бассейн, где можно поплавать с ребёнком, удобное расположение, если планируете посетить Эрмитаж. По пути найдёте детскую площадку - мне было важно, так как отдыхал с ребёнком. По всем обозначенным параметрам оценка - 5.
Пятизвездочный отель, который вполне соответствует своему рангу. Швейцары, открывающие дверь, и охрана, измеряющая температуру)), при входе. Богатое и вполне помпезное убранство в холле на первом этаже. Выдержанные в единой цветовой гамме бесконечные коридоры. Мы с супругой жили в полулюксе с видом на Мойку. Лично для нас завораживающий вид на воду как раз и достоин половины стоимости этого номера. При этом сама спальня красива, но выдержана в достаточно строгом стиле без барочных балдахинов и резных кресел, что часто бывает в дорогих отелях и что нас очень порадовало. Удобная мебель, удобная большая единая кровать. Много освещения, сенсорные выключатели. Самое шикарное место в номере – это ванная комната. Есть душевая кабина, есть отдельно ванна, которую мы с прилагаемой солью принимали с огромным удовольствием после долгих пеших прогулок по городу. В качестве туалетных средств шампуни, гели, кондиционеры, кремы от Bulgari, что знаково для такого отеля. И японский унитаз с подогревом сиденья, функциями биде, сушки и многого другого)) Унитаз меня, как пожилого человека, тоже порадовал)) Об остальных удобствах не говорю, они стандартные. Свежую питьевую воду приносили 2 раза в день. На завтрак мы не ходили, он стоит 3,5 тысячи на человека)) Дело не в стоимости, конечно, а в том, что мы не завтракаем вообще, а уж на развальных шведских столах в отелях тем более. Слишком много соблазна наесться с шампанским и вместо прогулок по городу снова завалиться спать)) Кстати, мне 60, а в 3-5 лет я жил в соседнем доме в этом же переулке Антоненко. Так вот в здании, где теперь отель, раньше был Дом культуры имени Володарского)) Я там, помнится, смотрел «Новые приключения неуловимых», час за билетами стоял в огромной очереди от Законодательного собрания. И удобство отеля еще в том, что он в самом центре города. Сколько бы мы не гуляли, возвращались только пешком, не пользуясь опасным нынче городским транспортом. А отдохнуть можно в бассейне, в тренажерном зале, в саунах при раздевалках. Правда для тренажерки надо заранее запастись спортивной формой, а для бассейна плавками-купальниками. В целом людям с достатком я вполне могу порекомендовать Лотте для комфортного проживания.
Спасибо команде отеля за прекрасный приём во время деловой поездки! Атмосфера гостеприимства чувствуется с порога: улыбающийся швейцар, корректная необходимая проверка температуры, встреча гостей- все легко, позитивно и создаёт ощущение комфорта. Небольшие технические неполадки ( не работал телевизор) тут же исправляются , было очень приятно получить адресную открытку с извинением и прекрасным комплиментом от команды отеля. Клиент-ориентированность как принцип выражается не в вышколенности персонала, а в высокой культуре отношения к гостям. В прекрасной и эстетичной обстановке, которая иногда напоминает музей, ты можешь чувствовать себя как дома. Отдельное спасибо консьержу Екатерине Шпиль за творческое решение задач со связью, с приобретением нестандартного сувенира в подарок моим друзьям. Я узнала, что она член международной ассоциации «Золотые ключи консьержей». По профилю моей работы мне было очень интересно узнать про эту ассоциацию и познакомится с видео материалами. С радостью буду цитировать на своих тренингах примеры гостеприимного подхода в вашем отеле. Я много путешествую в связи с работой, могу сравнить уровень отеля с Японией, Швейцарией, Шотландией. Завтраки и сервис на высоком уровне. С удовольствием посетила японский ресторан- кухня изысканная и аутентичная, очень рекомендую. Отдельно хочется сказать про удобство и комфорт в номере: эргономичное кресло, ортопедическая кровать, комфортная ванная комната- все это позволяет хорошо отдохнуть после интенсивного рабочего дня. Неделя пролетела незаметно! Спасибо всей команде отеля за прекрасное время!до новых встреч!
Долго выбирали отель, чтобы вдвоём отпраздновать нашу 10ти летную годовщину. Много до этого, где останавливались в Санкт-Петербурге, но хотелось чего то особенного.
Выбрали Лотте и это волшебно !
Прекрасный пятизвёздочный отель в самом сердце Петербурга. Шикарное расположение, великолепная входная группа и интерьеры.
Ресепшн и заселение со всеми современными мерами предосторожности, включая одноразовые ручки и комплиментарный брендированный антисептик.
Просторный светлый номер с видом на город, различные сценарии освещения, восхитительная кровать с большим количеством подушек, кристальная чистота.
Большая ванная комната с раздельным душем и ванной. Большой выбор средств по уходу, включая соль для ванны и ополаскиватель для рта.
Завтрак заслуживает отдельной похвалы. Изумительный интерьер с огромным выбором блюд и напитков. Кристально вежливое обслуживание.
Также стоит поплавать с бассейне и сходить в сауну.
Спасибо за то, что сделали наш отдых особенным и запоминающимся !
Мы выбрали этот отель из числа других 5* и не пожалели. Хотя ценовая категория выше других, нас подкупила новизна, расположение и наличие своего катера у отеля. Пользовались полностью всеми услугами, платными и бесплатными. Номера большие, комфортные, чистые. Завтраки полноценные, наивкуснейшие. Вообщем отель стоит тех денег, которые за него просят. Если есть возможность, остановитесь там и не пожалеете.
Были несколько дней на рождество. Отель оставил приятные впечатления, хоть и принадлежит к корейской цепочке, лобби у них получилось по настоящему русским. Номер, у нас был учлучешный на 5 этаже, не очень большой, но удобный. Современный. Большая зона ванной комнаты. Приятное спа, тёплый бассейн. Хочется отдельно отметить ребят которые стоят у дверей и встречают гостей, всегда были очень приветливы и позитивны!
Что мне не понравилось. Мы заказали 3 номера на сайте бронирования. Где было четко написано, что этот номер не с видом на атриум, однако в отеле сказали, что это ошибка сайта, а не их проблема. Предложили за дополнительную плату переехать в другой номер, но сказали, что на след день придётся переехать, а на третий ещё раз сменить номер))) не знаю где вы обучались гостиничному бизнесу, но это вообще не гостеприимено)
Одни наши друзья были с ребенком. И отель не предоставил никаких знаков внимания. Это плохо. Не принесли даже детский халат в номер)
Были на рождество, и обычно на праздники в номер приносят сладости, шампанское, фрукты. Тут ничего не было. Но при выезде подарили духи, прикольно подумала я. И стала их открывать. На этикете указанно что духи 2017 года, со сроком годности истекающем в этом месяце))) Ребят, не знаю кто у вас принял решение дарить гостям списанные духи, это ужас.
Останавливались в Lotte отель в Питере в январе 2021 года. Перешагнули через финансовую границу своих возможностей, прочитав много положительных отзывов на Трипадвизор, и забронировали слишком дорогой для нас номер в Lotte. Отель полностью оправдал наши ожидания и уровень сервиса. Все было на высшем уровне! Большой номер, подогрев пола, комфортная ванна комната, душевая кабина дополнительно к ванной, японский унитаз с разными функциями. Очень уютный спа-салон с небольшим бассейном, в который сходили к сожалению только один раз. Шикарные завтраки с красной икрой и шампанским в уютном атриуме. Поразил сервис отеля - мы останавливались в день, когда проходили демонстрации в поддержку Навального. Город был весь перекрыт, и нам буквально некуда было пойти. Переживали, что не сможем добраться до вокзала к 17.00, к моменту отправления поезда, так как движение около отеля было перекрыто. Сотрудники очень переживали по этому поводу, помогли вызвать такси к соседней улице, к той - куда машина могла подъехать ( так как подъехать к отелю из-за демонстраций возможности не было), нашли машину и довели нас до неё. Вроде мелочь, но во всех их действиях ощущалась забота и искреннее переживание за гостей отеля. Было очень приятно что сотрудник отеля, в холодную погоду проводил нас до такси. На улице была отрицательная температура, а он в обычном костюме сопровождал нас и вёз наш чемодан. Это было очень неожиданно и приятно. Спасибо Lotte, обязательно к вам вернёмся и будем рекомендовать всем своим знакомым! Вы просто Бомба!
Заезжали в отель двумя семьями ,отель без наших просьб заранее предоставил номера рядом ,хотя бронирования были разные .Нам один номер не подошёл ,нам был важен не дизайн ,а размер из-за дополнительной кровати для ребёнка .Быстро нашли замену .
Завтрак -один из лучших даже среди очень достойных отелей .
Больше всего поразило наличие увлажнителей и фенов DYSON в спа,о таких фенах многие женщины мечтают ,вещи очень не дешевые .
Останавливались в этом отеле два раза, остался доволен всем: отличные завтраки, лучше кормили на завтраках только на Мальдивах в топовых отелях, прекрасные чистые просторные номера, бассейн, хорошее расположение, тренажёрный зал, внимательный персонал, готовый откликнуться на любую просьбу. В этот раз приехали на машине, место для парковки нашли прямо у отеля. Рекомендую!
Ездили на Пасху в Санкт-Петербург. Решили остановиться в Лотте. Отель понравился: расположение очень удачное, вежливый персонал, хорошая косметика в номере. Не хватило всего нескольких маленьких деталей: наличники, обрамляющие портал в прихожую со стороны номера чем-то облиты, и это не было устранено за время нашего пребывания; на второй день что-то случилось с розетками около кофемашины. Пришедший сотрудник переместил кофеварку на стол, пообещав, что передаст заявку о неисправности розеток следующей смене. Но розетку так и не отремонтировали (спишем все на праздник Пасхи - все-таки выходной день). Было бы хорошо, если бы гостям вечером накануне Пасхи вручили по символическому подарку. В остальном – все превосходно, начиная со швейцаров, заканчивая службой консьержей. Спасибо за хорошие выходные!
Прекрасный отель с плохой едой по неразумным ценам
Нормальный отель, соответствует мировому уровню. Кроме еды. Цена, за такую еду, превышает все разумные пределы. Особенно на террасе. Как можно ухитриться плохо приготовить картошку фри - для меня загадка. Стейк ( терраса) - кусок подошвы. Кто то может пошутить - пробовал ли я подошву, пробовал. В армии. Хотите попробовать - сходите на террасу Лотте отеля и закажите стейк. И цена за такой эксклюзив вас удивит. Сервис, номера, повторюсь, на отлично. В общем все нормально, за исключением цен за такое качество еды. Если хотите проживать в комфортных условиях с хорошим сервисов, но питаться в другом месте - приезжайте в Лотте Отель. Санкт-Петербург!
Всё очень понравилось, придраться не к чему. Уютный тихий номер, удобная кровать, шикарный завтрак, косметика Molton Brown, огромная коробка сладостей для ребёнка, вкусные коктейли в баре Синий мост. Вместо дополнительной кровати для ребёнка нам дали... дополнительный номер! Бесплатно. Всем комплиментам комплимент.
Недёшево, да, но отель отработал каждую потраченную нами копейку.
Рекомендую!
Отличный отель , хорошее местоположение , прямо в историческом центре Санкт-Петербурга,рядом с Исаакиевский собором, номера уютные и чистые,приветливый персонал, очень вкусный завтрак, в шаговой доступности от отеля главные достопримечательности Петербурга ...
Один из любимых отелей Петербурга. Всегда очень вкусно и прекрасное обслуживание. Как-то приехала с дочкой, ей подарили мягкую игрушку. Из таких приятных мелочей складывается общее впечатление. Еще здесь мой любимый спа, персонал всегда приветлив. Благодарю!
Превосходное обслуживание, приятная атмосфера и безупречное качество блюд
Сильно порадовало качество морепродуктов, а также мы были крайне удивлены всей компанией безупречным вкусом авторских коктейлей, которые нам любезно посоветовал сотрудник данного заведения. Взяли на заметку!Обязательно вернёмся к вам снова.
Приезжали сюда на свадьбу - очень удобное расположение рядом с первым загсом. Отличные номера, очень удобные кровать и ванная комната. Завтраки отдельно отмечу, очень вкусно и наедаешься надолго. Спа зону не посещали, ничего не могу сказать по ней. Отель полностью заслуживает свои высокие оценки
Отмечали годовщину свадьбы. Шикарный сервис, внимательный персонал. Комплимент от отеля в виде шампанского с клубникой приятно удивил. А про завтрак вообще можно говорить вечно: икра, рыба, горячие закуски, азиатский уголок. Спасибо с удовольствие остановимся ещё раз
Прекрасный отель с прекрасным обслуживанием .
Понравился больше чем Астория рядом ( в ней были в прошлом году ) .
Завтраки просто шикарные , есть шведский стол заказ по меню , а зал для завтраков заслуживает отбельных похвал . Поезд у нас был послеобеденный и отель без проблем пошёл на встречу и мы выехали на 2 часа позже .
В отеле есть бассейн , но ооочень маленький , скорее для галочки . Каждый день ходила в бассейн и не встретила там ни одного человека ( спросом видимо не пользуется , поэтому и маленький )
Один из лучших отелей в историческом центре Санкт-Петербурга.
Приезжали на выходные.
Номер бронировали с видом на Исаакиевский собор. При заселении приятным бонусом было повышение уровня номера.
Просторный, комфортный номер. Потрясающий санузел с ванной, душевой, полным набором косметики и супер современным туалетом с пультом управления.
Современная и интуитивно попятная система управления климатом и освежением в номере. Надо отдать должное, привыкать не пришлось, все ясно с первого прикосновения.
Великолепный очень продолжительный в выходные дни (7:00-12:00) завтрак поражает своим разнообразием.
Отделка и дизайн интерьеров - ещё один бесспорный плюс в копилку.
При необходимости можно заказать трансфер из отеля в аэропорт или на вокзал.
Такие мелочи, как бесплатная вода, кофемашина, чай в номере есть по умолчанию.
Потрясающе,персонал очень внимательный,мне невероятно понравилось,я в восторге,прекрасный СПА,самый лучший завтрак,очень вкусные блюда!,Никита и Маргарита в ресторане особенно внимательны и доброжелательны-хочется возвращаться снова и снова!!!
Выбирала классику в Питере-Лотте-Благодарю!очень понравилось все-доброжелательный внимательный персонал,свежий просторный удобный номер,большая и удобная зона ванны и с/у….спа зона-небольшая,но очень приятная,вкусный завтрак…с удовольствием вернусь!
Очень доволен. Если нужно уединиться, отдохнуть, поработать одному - только Lotte.
Тишина, вкуснейшие блюда на доставку в номер, шикарные интерьеры, великолепные туалетные комнаты.
Я могу много перечислять, но..лучше один раз посетить и увидеть все самому.
Вернусь в Lotte 100%.
Спасибо!
Благодарим Лотте за истинно питерское радушие, улыбки по-настоящему внимательного и ненавязчивого персонала, радость открытий чудесных блюд на завтрак! И этот позитив не смогли нарушить даже закрытое СПА из-за пандемийных ограничений в Питере, куда мы с мужем приехали на пару дней из Москвы. Браво дружному коллективу во главе с руководителем!
Чудесный отель, прекрасный сервис!
Мы с друзьями провели отличные выходные в таком роскошном месте в самом центре Петербурга и были в восторге!
Очень приветливый и внимательный персонал.
Обязательно вернёмся сюда!
Выбрали данный отель по рекомендации знакомых и не пожалели. Рекомендуем теперь друзьям
Каждый раз отправляясь в Питер , с нетерпением жду встречи с моим любимым отелем . Завтрак , пожалуй, самый любимый момент для начала прогулок по городу, и он всегда великолепен .Персонал работает на отлично. Месторасположения отеля очень удачно.
Мы осуществляли выбор отеля для свадебной фотосессии и проживания в период подготовки и день свадьбы. Приехав с другого города, отель который бронировали изначально не оправдал наши ожидания, поэтому мы начали искать вариант для наших целей непосредственно на месте. Lotte был последним из просмотренных отелей и мы решили остановить выбор на нем по ряду причин. Прибыв в отель, к нам подошёл молодой человек, по имени Артём из персонала отеля, который показал небольшую экскурсию по лобби отеля, а также рассказал о том, какую помощь персонал гостиницы окажет в ходе свадебной фотосессии для качественных снимков. Далее мы начали свое общение с Дарьей, которая показала нам несколько номеров, рассказала о возможном посещении террасы, для небольшой фотосессии. Также Дарья рассказала нам о системе лояльности в сети отелей Lotte, после чего мы с радостью в неё вступили и получили значительную скидку на номер. В целях нашего комфортного пребывания нам был предложен номер с видом на город. Ввиду ограниченного свободного времени, именно этот номер нами изучен не был, поэтому при заезде в 23.00 мы увидели что расположение окон нам не подходит. Обратившись к сотруднику отеля (к сожалению не запомнили его имени, он осуществлял ночное дежурство у стойки регистрации в лобби отеля), нам пошли на встречу и в столь поздний час был подготовлен соседний номер, в который мы переместились для проживания. Решение нашей проблемы перед днем свадьбы было очень важно для нас, поэтому мы были приятно удивлены и безмерно благодарны работникам отеля.
В целом, проживание в отеле оставило только положительные впечатления, будем очень рады вернуться туда снова!
Нормальный отель , номера и сервис все хорошо .
Megu кончено полная ерунда , хуже среднего стейкхауса , как такое вообще возможно -)
Отель поменьше чем четыре сезона , и в этом его плюс .
Так как в Питере всего 2 отеля , наверное все же этот лучше .
Потрясающий отель!
Планировали остановиться в Питере на 1 ночь, это был стыковочный пункт между Териберкой и We Lodge (на Медном озере). Заранее забронировал и оплатил улучшенный двухместный ребенок 8 лет.
Но в день вылета, в Териберке снегом замело единственную дорогу, и мы вынуждены были отменять авиабилеты и отель, не смотря на тот факт, что Отель мог взять с нас полную стоимость , как штраф, сотрудники выслушали нашу ситуацию, и произвели отмену без штрафов! Спасибо им за это огромное!
Через пару часов, ситуация с дорогой улучшилась и мы решили ехать, заново купив билеты и еще раз забронировали номер в этом отеле!
В итоге по приезду нас ждал сюрприз, нам бесплатно повысили уровень номера до полулюкса. В номере уже было заранее подготовлено спальное место для ребенка!
Профессионализм сотрудников просто выше всяких похвал!
Теперь немного о самом отеле:
- Очень удобный и чистый номер
- Прекрасная ванная с дорогой косметикой
- Завтраки это отдельная история, выбор и качество продуктов 10 из 10!
Всем очень рекомендую этот отель!
Проживание в отеле прошло прекрасно! Начиная со встречи с улыбками и радушием, заканчивая тёплым прощанием. Чистые, уютные номера, великолепный и разнообразный завтрак, отточенный до совершенства сервис со стороны сотрудников!
Современное оборудование, тёплые полы в ванной комнате, все возможные принадлежности, умный дом, невероятные кровати, множество приятных, парфюмированных средств гигиены, а что самое главное замечательные, дружелюбные и приветливые сотрудники отеля. Этот список можно продолжать ещё долго, всё проработано до мельчайших деталей. Отличный ужин в номере благодаря консультации по меню Любови и её обслуживания в номере. Расслабляющий спа, с сауной и бассейном. Прекрасный завтрак с большой шведской линией под витражным куполом. Отель, благодаря которому удалось расслабиться и одновременно зарядиться на множество дней вперёд. Спасибо вам, обязательно ещё вернемся!
Прекрасный отель в самом центре!В номере все есть, и кофемашина,чайник,десять видов чая,утюг с доской по запросу,бесплатная вода.Ребенку подарили игрушку,в номере был горшок и ступенька с халатом и тапками для сына.Идеальный отель для отдыха с семьей.И это не считая бассейна,сауны и тренажерного зала.И сходите обязательно на баллийский массаж,это нечто!
Хотелось бы порекомендовать данный отель по следующим пунктам:
- месторасположение - рядом находятся все основные достопримечательности и рестораны;
- уровень сервиса - начиная с лобби и тем, как тебя встречают, и заканчивая конфеткой в коробке в виде Исаакиевского собора;
- завтраки - огромный выбор разных продуктов, невозможно уйти с завтрака голодными;
- СПА - уютный бассейн, в котором можно поплавать и расслабиться после сложного дня и сауна;
- Номера - большие комфортные кровати, тапочки разных размеров, фен, который работает от тепла рук - ну о чем еще можно мечтать?
Останавливались вдвоём с супругой на выходные. Получили максимум удовольствие от посещения Спа. Не смотря на компактность было ощущение полной приватности и главное - внимания со стороны персонала. Учитывая что отель занимает истерическое здание в самом центре на Исаакиевской площади очень радует наличие подземного паркинга, который делит минус первый этаж со спа зоной.
Завтрак в Лотте выше всяких похвал. На шведской линии было кажется все, чего хотелось бы увидеть и даже чуть больше. Отель из Южной Кореи, поэтому порадовало наличие уголка с корейскими закусками. Общая оценка - 5/5! Молодцы 👏
Нам очень понравился отель за спа-зону, вкусную кухню и очень удобные кровати. Косметика Molton Brown с приятным ароматом и мягчайшие халаты с тапочками способствовали тому, чтобы полностью расслабиться!
Побывал в отеле всего один день, но и этого хватило, чтобы оценить его. Прекрасное спа с сауной и небольшим бассейном, замечательный ресторан европейской кухни и просто молниеносная доставка заказа в номер! Спасибо сотрудникам отеля за такой отдых)
Все прошло идеально с самых первых минут! Самое лучшее проживание в отеле, которое когда либо было. Безупречные завтраки и обслуживание персонала. Минусов никаких не заметил. Спасибо всей команде Лотте отеля!
Отличный отель в центре города со всеми возможными удобствами.
Приветливые и профессиональные сотрудники, комфортабельные номера, шикарные завтраки.
Приятная расслабляющая атмосфера в спа
В номере есть все необходимое, удобные большие кровати и прекрасная ванная комната с хорошей косметикой.
В номер приносят все необходимое в любое время суток, ужин, организованный в номере, был великолепен
На завтраках огромное разнообразие блюд, особенно, порадовал корейский уголок
Большое спасибо за отличные выходные!
Прекрасный отель! Отличный, приветливый персонал! Расположение отеля - изумительное! Очень рекомендую для приятного отдыха или по работе! Идеальное место!!! Чисто, комфортно, отдельно хочу отметить персонал отеля который всегда готов помочь! Вкусные завтраки! Разнообразное питание! Номер комфортный, большой! В отеле приятный аутентичный запах (как и во всех лотте). С удовольствием остановлюсь вновь в этом отеле!
Все было идеально с самого начала и до конца, самое лучшее расположение отеля в историческом центре города, прекрасный персонал, профессиональный подход, разнообразные и вкусные завтраки, номера очень уютные, а спа просто потрясающий! Обязательно вернемся вновь!
Я бы назвал Лотте отель лучшим в Санкт-Петербурге ввиду качества предоставляемого сервиса и предложений.
Небольшой СПА комплекс, который полностью удовлетворяет желания тех, кто туда приходит( на массаже мы пока не были).
Довольно красивый вид с Бара Л Терраса, плюсом для апреля и мая, даже некоторых чисел лета могу отметить остекление бара, что позволяет комфортно провести время с видом на Исаакиевский собор даже в относительно холодную и ветреную погоду!
Расположен в тихом спокойном месте, в самом центре города с видом на Исаакиевский собор. В шаговой доступности от достопримечательностей города - Эрмитаж, Адмиралтейство, Казанский собор. Вежливый и отзывчивый персонал, уютный интерьер, вкусная кухня.
Прекрасное расположение. Можно подняться в ресторан на крыше. Виды невероятные!
Очень хорошие завтраки, большой выбор, всё свежее. В ресторанах готовят прекрасно, но дорого, особенно, вино!
Номер красивый и чистый! Ковролин на полу. Кому-то нравится, кому-то нет.
При бронировании по телефону заказывали номер с видом на Исакиевский собор. Сотрудница отдела бронирования подтвердила нам этот вид. Однако в ваучере было написано просто "с видом на город". Мы уточнили желаемый вид по телефону, нам его подтвердили. Однако при заселения нам пытались предоставить другой номер, мы отказались. В итоге нас заселили в желаемый номер, но спустя 3 часа.
В остальном всё было очень достойно и соответствует 5*.
Второй раз останавливалась в этом отеле! Удобное расположение, отличный сервис, внимательный персонал. Ремонт свежий, все сверкает чистотой. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Большой выбор подушек, для меня это было очень важно! Из 10 на выбор опций нашла полностью подходящую для меня! Спасибо! Обязательно вернусь ещё раз!
Прекрасный отель, прекрасный сервис, прекрасное месторасположение. Все замечательно, кроме ресторана на террасе. Хотя ..... если вы хотите, чтоб за немалые деньги вам продемонстрировали как можно исхитриться испортить обыкновенные продукты, то вам туда. Есть люди, которые пьют мочу, рисуют картины калом, думаю, есть и люди, которые получат удовольствие от жратвы жратвы. В прошлом году я уже писал похожий отзыв про этот ресторан. В этом году меня убедили, что поменяли поваров и сейчас там еда на уровне. Угу, цены там на уровне. Причем на пером этаже отеля находятся два ресторана с нормальной едой. Я даже вопрос задавал - а нельзя с первого этажа поднять еду на террасу?! Нельзя. Видимо на террасе работает персонал с особым статусом. Неприкосновенные. Готовят на уровне советской заводской столовой по ценам Московского Турандота, ну и так сойдет. Еще и большинство столов имеют необычный дизайн - вам нужно исхитриться поесть в позе " коленки выше ушей". И как издевательство вопрос на выходе - " Вам понравилось?" Ну я мило и ответил - "Отстой!" Дальнейшего бреда про важность мнения каждого клиента я не стал слушать. С прошлого года все учитывают. Я про мнение. Вот и возникает дилемма - нормально поесть или насладиться видами Исаакиевского собора, вкушая ....... у меня много эпитетов, но я ни у кого не хочу вызывать рвотный рефлекс. Теперь о плюсах отеля - хорошее месторасположение, прекрасная консьерж служба. Всем рекомендую. У вас не будет ни проблем, ни забот. Все расскажут, где нужно, подскажут, все организуют. В номерах новая мебель, чистота, всегда свежее белье. Неплохой фитнес зал. В общем отель производит очень благоприятное впечатление, всем рекомендую, только на террасе не питайтесь. Не стоит портить себе путешествие негативными моментами. Всем хорошего отдыха, счастья, здоровья, благополучия!
Самый лучший сервис со стороны персонала, при заселении рассказали все инструкции по использованию вентиляции, света, унитазы с подогревом!!! Качественные шампуни, ванну можно наполнить за две минуты! Самые лучшие тапочки в Лотте!!!! Если коротко: комфорт, уют, и красивый вид из окна. Спа и спортзал супер, можно купить купальник! Спасибо за оперативное размещение!
Чудесный отель! Мы останавливаемся в нем не первый раз и всегда довольны. Хорошие номера , чисто, красиво! Хорошая локация, чудесный вид и окна. Лучше брать номера на 2 и 3 этаже, потолок повыше (мы так привыкли), но и выше номера хорошие. Очень рекомендуем!
Всё на высшем уровне - очень уютный отель, рояль на завтрак. Номера оснащены по последнему слову техники, приятные комплименты от отеля, мягчайшие банные принадлежности. В цоколе бассейн, сауна, СПА. Совсем рядом Исаакиевской Собор, а значит и сердце Санкт - Петербурга. В следующий раз нужно обязательно лодку от отеля в аренду взять
Разочарование! Непозволительное поведение для отелей такого уровня
Отель, в котором на протяжении двух лет два-три раза в год мы останавливались с семьей, все было хорошо, пока однажды не оставили телефон в тумбочке.
Мы вспомнили сами о забытой вещи уже спустя несколько дней и связались с отелем самостоятельно.
Отправили почтой нам забытый телефон, только вот при включении все настройки были сброшены до заводских - не осталось ничего, ни фото, ни видео, ни документов и т.д.
Сразу напрашивается два вопроса:
1. Почему служба отеля не связалась с нами сразу и не сообщила о находке. А зашевелились только, когда мы сами об этом вспомнили.
При этом с нами связывался менеджер отеля спустя пару дней после того как мы выехали и поинтересовался все ли было хорошо и т.д. На тот момент про телефон мы не вспомнили и про него менеджер нам также ничего не сказал.
2. Почему телефон был сброшен до заводских настроек? Он сам так не делает пока не нажмёшь на нем кнопку и не дашь соответствующую команду.
Сразу напрашивается вывод о том, что телефон хотели присвоить себе или продать, другого объяснения полностью “чистому” телефону нет.
Сервис на высшем уровне, спасибо за испорченные впечатления и полностью пустой телефон без единых фото, видео и др.
Больше останавливаться здесь не собираюсь и другим советовать этот отель тоже не буду.
Сотрудники отеля отличаются крайней степенью непрофессионализма, позволяют себе хамство и не соблюдают субординацию с гостями.
Был забронирован стол на вечер субботы на женскую компанию в честь дня рождения одной из девушек, однако настроение и желание оставаться в заведении было испорчено. Охранник отеля позволил себе бросить в наш адрес пару язвительных фраз, намекающих на низкое социальное положение и предоставление эскорт услуг постояльцам. Прозвучали фразы «девушки, мы снова рады вас видеть», «вы что, перепутали отели?», «такие красивые, приходите и радуйте нас чаще», только все это было сказано с язвительной улыбкой. На вежливые просьбы отойти, мужчина не успокаивался и продолжал свой монолог. В это время его более молодой напарник фотографировал нас исподтишка, что лично я заметила и попросила позвать старшего администратора для прояснения ситуации. Администратор, к сожалению, кроме заиканий и извинений ничем помочь не смог, молодой парень-охранник в принципе «убежал».
В связи со сложившейся ситуацией возникает ряд вопросов:
1. У вас настолько низкосортный отель, что компания нарядных замужних (!) девушек воспринимается как представители секс-услуг? О чем входная группа ехидно вам намекнет сходу?
2. Сотрудники отеля не проходят обучение при приеме на работу и не соблюдают нормы предоставления услуг сети? Более того, судя по цвету лица и поведению, старший охранник смены был пьян.
3. Администратор вечерней/ночной смены также, к сожалению, не смог грамотно отреагировать.
Мне очень жаль, что Lotte в Санкт-Петербурге так глупо теряет гостей, учитывая достаточно высокий средний чек бара, ресторана и приближающийся осенне-зимний период, когда, как правило, загруженность отеля и так понижается.
Провели прекрасные выходные в отеле! Замечательные завтраки, невероятный спа, но по сравнению с Москвой - маловат( Особое благодарность дорману Анатолию, он был очень внимателен. Обязательно вернемся еще раз!
Лучший отель Санкт-Петербурга, один из самых лучших в группе Leading Hotels of the World
Очень удобное расположение, комфортные номера, чудесный завтрак, дружелюбный и высокопрофессиональный персонал. Это было не первое мое пребывание в отеле, всегда самая высокая планка сервиса, очень рекомендую всем этот замечательный отель.
Великолепный отель! Очень удобное расположение, искренне доброжелательный и гостеприимный персонал. Уютный номер. Отличная звукоизоляция спальни. Отличные завтраки и, что редкость для центра города, удобная ПОДЗЕМНАЯ парковка. Возвращаемся в этот отель уже в четвертый раз и, несомненно, будем приезжать еще.
Лучший отель, лучший сервис, заселение и обслуживание всегда на высшем уровне!
Даже сравнивать с другими отелями не стоит, поскольку это пустая трата времени.
В Москве, Питере и Самаре рекомендую только Лотте!
Отличный отель для отдыха. Были здесь третий раз. Хорошая локация, прекрасный персонал, сервис. Очень вкусные завтраки, настраивают на целый день. Прекрасный спа и фитнесс центр. Массаж очень профессионально делают. Из минусов в этот раз нам не очень повезло с номером, была проблема в ванной, присутствовал запах канализации периодически. Надеюсь устранят , мы привыкли что у вас пахнет по другому. И почему то теперь нет комплимента при заезде. Раньше угощали чем то вкусным . Мелочь, а приятно. А в целом рекомендую, бываю в Питере несколько раз в году, всегда останавливаюсь в хороших отелях, отель очень неплох, стоит этих денег.
Это самый превосходный отель в Санкт-Петербурге! Завтраки - восхитят даже самого изысканного гостя! Номера - королевские! Отель - просто сплошной ПРАЗДНИК! СПА! ВСЕ НОВОЕ ЧИСТОЕ ИДЕАЛЬНОЕ РОСКОШНОЕ! Английская косметика везде! Сан-узлы - достойны ОСКАРА! Обязательно приезжайте в Лотте! Будете в ВОСТОРГЕ!
Я провела незабываемые волшебные дни перед Новым годом в Отеле Лотте в Питере. Атмосфера красоты, уюта и заботы окружала меня . Каждая клеточка моего тела радовалась гармонии, спокойствия , абсолютного счастья.
Завтраки безупречные, большой ассортимент.
Постель в номере идеальная, очень удобная.
Мне есть с чем сравнить конечно. Но мое особое наслаждение - это возможность два раза в день принимать горячую душистую пенную ванну номере. Обычно я в других отелях брезгую пользоваться ванной. Но в этот раз я буквально оздоровилась на фоне простуженности, прогревая себя. Напор воды, температура , сантехника - все это важно , что ты расслабиться. Ну и сам приятная неожиданность - унитаз по последнему слову техники с подогревом и другими приятными функциями.
Даже отзыв писать приятно, вспоминая как мне было хорошо с вами
Были как дома. Холодная погода Питера была полностью компенсированна теплотой и уютном отеля и стараниями персонала. В процессе общения с персоналом чувствовалось искреннее желание помочь и сделать наше прибывание более комфортным и приятным. Обязательно вернёмся именно в эту гостиницу. Спасибо владельцам.
Все на 5 . Вежливый персонал, чистота идеальная, любой вопрос решается за минуту. Предупредила, что с нами заселяется именинница, поздравление от отеля было на 100 баллов! Все продумано до мелочей, шикарное оформление живыми цветами. Очень красиво! Спасибо за сервис!
Если в городе есть Лотте, всегда останавливаюсь в нем, лучший сервис!
Отличный сервис, вкусная здоровая кухня, особенно завтраки.
Номера блестят, пастель мягкая, как я люблю.
Очень приятно, что предоставляют бесплатный поздний выезд
Шикарный отель. Расположен в центре Санкт Петербурга. Вежливый персонал. Шикарный номер. Кровать большая уютная спалось замечательно. Везде чисто свежо. Водичка. Уютно комфортно. Спа на высшем уровне. А какой там массаж. Обязательно вернусь.
5 звезд какими они должны быть. Внимание к каждой мелочи, неподдельное желание помочь в любой малейшей просьбе. Лучшие завтраки, отличное месторасположение. В обсуждении цен подобных отелях не вижу смысла, с выбором отелей в Питере все в порядке, желающие сэкономить найдут себе много других вариантов. Но если нужен отель без недостатков, вам сюда.
Прекрасный изысканный отель! Все красиво и комфортно уже как только входите. Очень приветливый персонал, чистый номер, в номере все абсолютно все есть, не нужно звонить и просить принести. Завтрак просто превосходен! Большой выбор деликатесов, рыба, красная икра, фрукты, хлеб просто божественный! В шаговой доступности от отеля исторические достопримечательности.
Сервис на высшем уровне! Что говорить? Лотте! Название говорит за себя ❤️
Отзывчивый персонал. Отличная зона спа.
Завтраки вкусные, номер чистый, красивый. Ванная чистая. Очень много внимания к мелочам и деталям. Лотте это про любовь и заботу
Все супер! на 8 звезд ! Сравнивать с 5 зв отелями Питера - только тратить время ! Если они. 5 звезд то этот 8 ! Никаких проблем , ни с чем нет .любой вопрос решается за секунду . В этом отеле не существует слова « нет « . Качество всех услуг восхищает ! Супер профессионалы ! Респект !!!поверьте искушенному путешественнику !
Красивый отель с хорошим сервисом. Чисто, просьбы выполняются моментально. На крыше очень вкусный ресторан с чудесным видом на Исаакий. В день рождения отель прикатил очаровательный столик с бутылкой шампанского, фруктами и великолепным букетом)
Останавливался в одном из трех лучших отелей Питера
Опять в десятый раз остановился в моем любимом отеле в Питере.
Лотте не устает удивлять своей роскошью и сервисом. Мне все понравилось - от заезда, номера, завтраки, еда в ресторане и рум сервис. Весь персонал очень профессионален, доброжелателен.
Один из любимых отелей!
Остались классные воспоминания.
Красиво. Вежливый персонал.
Обязательно заеду вновь, когда буду в Петербурге!
Проводили в отеле мероприятия, отличная площадка, вплоть до показов .
Не знаю как сейчас, но кухня в ресторане понравилась когда были👌🏻
Прекрасно все прошло, как и должно быть для 5 звезд. Не хочу долго описывать, можно это делать очень долго, так как впечатления очень яркие, но здесь требуют минимум 200 символов указать в отзыве, пришлось….
В этом отеле останавливались семьёй не первый раз и вседа восхищает профессионализм персонала, как организована и отлажена работа отеля! Здесь будут себя уютно чувствовать и одинокие путешественники и отдыхающие семьями! Стоит ли говорить, что, остановившись здесь, не найдётся никогда такого повода, чтоб отвлечь вас от приятного отдыха или времяприровождения. И, естественно, вся историческая часть северной столицы, что называется, у ваших ног, в прямом смысле! Как всегда врсзищён отелем и обязательно здесь остановлюсь в следующий раз!!!
В отеле были более 5 раз, могу смело сказать Lotte это определенно уровень 5*, хороший номерной фонд, чисто в номерах, завтраки достойные, фитнес и спа есть, румсервис хороший. Удобная геолокация. Персонал старается не всегда все получается, но у нас и нет ни одного образцового отеля на 100%. Один минус Спа комплекс маленький и нельзя с детьми. Благодарны вам за гостеприимство 👏
Самые лучшие завтраки!!! Самые лучшие номера!!! Кровати - роскошные! Сан узлы - царские! Сервис и сотрудники - на самом высшем уровне! Местоположение - самый центр, очень удобно!!! Прекрасный СПА! Премиальная косметика в номерах!
На День Рождения мужа мы решили остановиться в отеле Лотте. Сам по себе отель красивый, интерьеры роскошные, запахи приятные. Заселить обещали через 10 минут, но прождали час. Номер у нас был с видом на внутренний двор. Чтобы получить номер с видом на Исаакиевский надо было доплатить еще 14.700. Решили не доплачивать. Номер современный, с панелью управления. В номере есть все, что необходимо. Халаты, мягкие тапочки, премиальная косметика,капсульное кофе, чай, чайник, фужеры. Очень удобные кровати, пушистые одеяла. Постельное меняли каждый день. Вечером расправляли кровать и ставили на тумбочку комплимент - конфетку, водичку. Завтраки шикарные, очень вкусные. Официанты вежливые. В СПА очень приятный запах лемонграсса, расслабляющая музыка. В шкафчиках халаты, тапочки., косметика, водичка, но сауна только одна ,прямо в раздевалке , рассчитанная на одного человека и очень маленький бассейн, окунуться после сауны.С Днем Рождения мужа поздравили, но только после третьего напоминания. Девушка с рецепшен вышла даже на улицу ( мы уже уезжали) и вручила пакет с шампанским и макарони. В целом отель произвел приятное впечатление.
Шикарный отель👌🏻 Один из любимых!
Можно остановиться для проживания, рядом достопримечательности,центр, удобно . Так же приятно в нём провести встречу или прийти на мероприятие. Нравится интерьер. Люблю такие тона и интерьерные решения. Вкусный ресторан при отеле.
Отличный отель с лучшим обслуживающим персоналом что я видел.
Находится в лучшем месте в Петербурге. Отель предлагает ряд отличных экскурсий и в том числе по рекам. Персонал всегда был готов помочь нам с разными вопросами что нам очень понадобилось. В ресторане на завтрак шведский стол с международной кухней на ужине не были. Был аниматор прямо около завтрака что очень удобно.
Всем рекомендую
Отличный отель с очень высоким уровнем сервиса. Шикарные завтраки и обслуживание в номер. Единственный минус отеля за неделю это прачечная, которая испортила мне костюм, после стирки костюм стал на 2 размера меньше и жутко сел
Отель отличный,персонал дружелюбный,завтраки вкусные,номер большой и с хорошим видом на улицу.Был сюрприз для ребенка,маленькая лошадка символ отеля,была приятно .Всё чисто и на высшем уровне.Спасибо Большое
Высокий уровень обслуживания, чистота, все продумано до мелочей, даже аромат на этажах отеля восхитительный! Шикарная косметика и принадлежности в ванной.
Завтраки шикарные!!!! Все даже не смогли попробовать, так всего много. Очень разнообразно и вкусно.
Персонал любезный и приветливый. Ощущение, что только нас и ждали)) Создается приятное ощущение, что тебе искренне рады!
По истине, это лучший отель в Санкт-Петербурге!
Сделали мой День рождения настоящим праздником!!!
Спасибо Лотте!!!!
Лотте отель Санкт -Петербург были в марте .Как же отлично мы отдохнули .Отличная локация , красивый внутри , сервис идеален .Поздравили с д/ р -красивый букет и шампанской .Одним словом …, вернемся …и уже точно только к вам .
P.s пожелание- разнообразьте меню в основном зале ресторана на вечер 🙏
🌟 Недавно остановилась в отеле Lotte в Санкт-Петербурге и хочу поделиться своим восхищением! 🌟
Прежде всего, сервис в этом отеле просто потрясающий. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь с любыми вопросами и сделать всё возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. 🥰
Отель сам по себе очень красивый и роскошный. Интерьеры оформлены со вкусом и создают атмосферу уюта и элегантности. Мой номер был просторным, с удобной кроватью и всеми необходимыми удобствами. Чистота поддерживалась на высшем уровне. 🛏️✨
Отдельно хочу отметить рестораны отеля. Еда была просто восхитительной! Завтраки с разнообразием блюд, которые могли бы удовлетворить любые предпочтения, а ужины – настоящий гастрономический праздник. 🍽️😋
И, конечно же, нельзя не упомянуть шикарный спа-комплекс. Это идеальное место для отдыха и расслабления. Массаж, сауна, бассейн – все было на высшем уровне. После спа я чувствовала себя полностью обновленной и наполненной энергией. 💆♀️💦
Lotte в Санкт-Петербурге – это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Спасибо всему персоналу за незабываемые впечатления и отличный отдых. Рекомендую всем, кто ценит высокий уровень сервиса и комфорт! 🌺
В принципе, не плохо. Но слишком много "но". Красивый холл и немного "уставший" дизайн ресторана на первом этаже. Мы выбрали номер, выходящий окнами на Исаакиевскую площадь - это и спасло наше общее впечатление. Так как сам номер - ничего особенного, без излишков и изюминки.
Завтраки обильные, но...безвкусные, ничего особенного. Второй раз уже не пошли.
Неприятно удивила "чайная церемония". Вообще ничего общего с традиционным английским "five o'clock tea"! Вместо маленьких снеков на один укус принесли набор обычных и невкусных бутербродов, несвежие круассаны, большие пирожные - видимо, остатки с завтрака, и холодные, посиневшие блины с заветренной красной икрой... Официантка не потрудилась ничего рассказать о принесенной "солянке".
Сервис тоже подкачал - такое впечатление, что из под палки. Никто не улыбается, все какие-то напряженные. Неприятно удивило, что в сетевом международном отеле почти никто не говорит по-английски (в нашей компании были англоговорящие)! Накануне нам встречались кассирши в супермаркете - более доброжелательные и знающие больше английских слов.
В СПА муж выбрал массаж в 4 руки. Мастера работали вразнобой, несинхронно и техника массажа очень странная и неприятная - руки делает один мастер, в то же время ноги - второй... Одна давит, другая гладит. Более грамотно - с медицинской точки зрения - одновременно массировать сначала ноги, потом переходить на спину и руки. Второй раз взяли классический массаж в две руки - понравилось.
Итог - в сеть Lotte мы больше ни ногой. Есть множество других, намного более интересных и комфортных, отелей. И с действительно отличным сервисом.
Как всегда это было верхом совершенства!!! Это по моему мнению один из лучших отелей мира. Убедился в этом уже в 10-й раз. Уровень сервиса держится на самом высочайшем уровне. Спасибо всем сотрудникам отеля за их труд, стремление помочь, доброжелательность!!!!!!!
Чистота номера превосходна, звукоизоляция отличная, условия для сна превосходные, персонал очень профессионален и вежлив, завтрак супер. Постоянно останавливаюсь в этом отеле в Санкт-Петербурге. Конференц -зал помогает оперативно провести видеосовещания. Спасибо!
Мы отпраздновали мой день рождения в отеле, и это было просто прекрасно! Обслуживание на высшем уровне, вкусная еда и уютная атмосфера. Нам приготовили приятные сюрпризы, а уютный номер действительно создавал романтическое настроение. Мы остались очень довольны и обязательно вернемся снова!
Останавливалась на одну ночь в выходные. При въезде в номере нет никакого презента в виде фруктов или сладкого. Ночью было шумно, в соседнем номере отдыхала шумная компания, на звонки на рецепшн до 2 ночи - ответ был, что они не могут повлиять на гостей!!! Никаких извинений я не услышала. На завтрак стол нужно ждать 10 минут. Опять же, не хочешь - не ешь. Персоналу все равно. Сервис на уровне 3х звездочного отеля. Категорически не рекомендую!
Останавливались в период с 4 по 6 октября, номер 543. Очень элегантный и изящный отель, интерьер великолепен, рестораны - завтраки бесподобны, номера удобные, правда не хватило зеркала в полный рост, но это мелочи. Почему ставлю 3 звезды (хотя можно было бы поставить и одну) потому что мы с подругой приехали на важное светское мероприятие, предварительно звонили в отель и узнавали есть ли услуга отпаривания бальных платьев, сказали что есть и мы можем не переживать. У нас пришли забрать платья на отпаривание. Важная деталь - мы просили именно отпаривать, потому что ткань нельзя было гладить. Вернули платья в виде хуже, чем мы их привезли - у моей подруги были заломы - явно заутюжено утюгом и складки и заломы как будто платье как было сложено - так его и не отпаривали. Мое платье также - нижние юбки не отпаривали вообще, весь фатин был смят, плюс платье было новым, сшитым на заказ, из атласа, и на этом платье мне умудрились поставить зацепки, причем это явно чем-то проведено вниз, благо подол 15 метров и складками этот казус получилось закрыть, но когда мы сказали персоналу что платья не отпарены - нам давали невнятные ответы. Когда я растянула юбку и спросила - правильно ли я понимаю, что вы считаете этот подол отпаренным - мне не отвечали. Мы попросили переделать, принесли еще хуже. Сотрудник непосредственно отпаривавший платье со мной спорил в совсем не корректной манере повышая голос "девушкааа, я его отпарил" и тд... как будто мы не в 5ке остановились, а в хостеле. В итоге мы просто попросили рейл и отпариватель - принесли отпариватель, который плевался накипью... Судя по всему данный инцидент был утаен от руководства, т.к. при сдаче номера нам никто не принес извинений за инцидент, и даже не поинтересовался как нам пребывание в отеле)) Почему такое было отношение - осталось загадкой. Скандал не стали устраивать, потому что мы то люди интеллигентные и воспитанные и себе праздник портить не стали.
Всегда останавливаюсь в этом отеле, когда бываю в Питере! Элитно, вкусно, спокойно, комфортно, НЕОБЯЗЫВАЮЩЕ, что дает возможность не пыжиться!))) , а отдыхать в хорошей атмосфере! Траболы бывали, но персонал моментально реагировал!
На минувшие выходные моя дочь сделала мне лучший сюрприз - забронировала нам проживание в уютном отеле. Мы провели два незабываемых дня. Номер был стильным и комфортабельным, с прекрасным видом из окна, а обслуживание на высшем уровне! В отеле также было множество дополнительных услуг, включая спа и ресторан с вкусной кухней. Мы отлично провели время. Это было не просто отдых, а возможность создать новые памятные моменты. Рекомендую всем сделать подобный подарок своим близким!
Читаю слова Уве Кунца генерального менеджера отеля о том, что отель должен стать лучшим отелем. Не стал. Лучший отель это отель с лицом и с высокого класса персоналом. Увы, здесь не так. Мы не проживали в отеле, мы были на Форуме Тревел Хаб, который проходил на разных площадках, разных отелей. Но, то что мы испытали в этом отеле просто вызвало шок. Персонал позволил себе в хамском тоне разговаривать с гостями Форума. В числе гостей Форума (регистрация пройдена) были студенты, которые пришли на сессию "Семейный туризм" (студенты в самом начале своего профессионального пути), и им был преподан кейс "Выгоним гостей из отеля 5 звезд". Я ка руководителя факультета на котором они учатся этот кейс взяла в свои примеры. Не только студенты СПБ, но и слушатели программ ДПО будут его изучать. Пять звезд господа никогда не расслабляются. Вы потеряли лицо и войдете во все возможные учебники. Службе работы с персоналом необходимо обратить внимание кого они принимают на работу.
Был в этом замечательном отделе в 10 раз.
Это лучший отель, сервис, номера и еда, которые можно получить за деньги в Петербурге!
Меня сразу же апргнейднули до номера с видом на Исаакиевский собор, и. Думу.
Всегда приветливый персонал, который готов прийти на помощь в любом вопросе.
Всегда отличные завтраки и еда в ресторанах.
Спа и спортзал практически не бывают загружены.
Хотелось бы , чтобы учли все замечания , представленные в нашем отзыве.
Очень хочу оставить отзыв о нашем проживании .
В первую очередь хотелось бы сказать , большое спасибо за потрясающее обслуживание ресторанной службе !
Особенно хотелось бы выделить директора ресторана (Владимира) и официантов (Анастасия и Артем). Внимательное отношение к гостям и обслуживание на высоте ! А также безумно вкусная кухня .
4 звезды поставлю за определенные недостатки , которые хотелось бы чтобы в следующий раз не повторились !
1. При заезде в 6:30 утра на входе не было швейцара , а в руках чемоданы. Любезно попросили помочь охранника поднять чемодан по лестнице , сначала услышали фразу это не мой функционал , нехотя но все-таки подняли .
2. Очень не понравился жесткий матрас , попросили сделать нам кровать помягче . В итоге после великолепного ужина мы вернулись в 12 ночи и не могли понять что не так . Да , конечно, стало мягче , но посередине был большой бугор , и невозможно было лежать под наклоном . Пришлось ночью самим разобрать кровать и обнаружить , что положили 2 полуторных матраса , которые не подходят по размеру кровати , соответственно, они лежали не ровно , а по центре друг на друге!
3. В один из дней был сильный снегопад и почему-то в лобби не оказалось зонтиков .
4. И момент с зубными щетками , которые просто сыпятся во рту (рот весь в щетине)
Но хочу еще раз все равно сказать спасибо за обслуживание и проживание , мы обязательно приедем к вам еще и надеемся , что не столкнемся с такими грубыми помарками.
Также хотелось бы отменить администратора (Дарью) , которая четко выслушивала наши проблемы и помогала их решить .
Проживали в Лотте с 7.01-9.01 (Елена .А)
С 8.01-09.01 (Михаил. А)
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
