Отель Крокус 3*

Если вы настоящий турист - закалённый в боях, спавший на, под и в снегу, то вам этот отель вполне за приемлемую сумму, а особенно с купонной 70% -й скидкой очень даже вполне придётся по душе. Т.к. только закалённый турист вполне может обойтись без электричества, еды, чистых номеров, не говоря уже о такой мелочи как вай -фай. Ему что - главное крыша надо головой! Ну, неважно, что она кое-где подтекает, и не важно, что в номере, зайдя с улицы, не хочется раздеваться. Ведь главное - ЭКСТРИМ! За этим в Домбай и едем! И деньги за это платим..

Отдыхали в отеле Крокус с 5 по 11 ноября 2014 по акции Групона. Домбай встретил солнцем, а в отеле никого из персонала не было. Словно все его покинули... Так и оказалось! Накануне всех сотрудников уволили за грубейшее нарушение дисциплины. 15 минут пытались найти хоть кого-нибудь, к нам вышла бухгалтер Ирина, которая на следующие двое суток стала и горничной, и поваром... В стоимость путевок входило двухразовое питание (завтрак и ужин), посещение спа-комплекса - бассейна и хамама. Ни бассейн, ни хамам не работали - обвалился потолок... Еще при заселении удивили заброшенность и грязь в отеле - следы рвотных масс на коврах старой лестницы, разбитые входные двери в номера, вышедшая из строя сантехника. Завтраки состояли только из яичницы и омлетов и чая. Порой не было даже хлеба... Анархия в отеле царила полная - управляющий уехал домой, отель и мы, его постояльцы, были брошены на произвол судьбы. Несколько дней новых постояльцев заселяли сами жильцы гостиницы))). За неделю нашего прибывания три раза на целый день или всю ночь отключали свет в поселке Домбай. Люди поднимались на канатных дорогах в горы, а спуститься могли только на квадрациклах или лыжах за дополнительную, драконовскую плату. Такой мини-бизнес))). Поскольку на второй день нашего отдыха сбежала и Ирина, ужин пришлось готовить самим. В поисках огня и продуктов зашли на кухню и получили некультурный шок: антисанитария царила страшная, горы объедков и грязной посуды, ванна для мытья посуды наполовину съедена грибком. Потолок и на кухне вот-вот обвалится, похоронив под своими руинами посуду и продукты. На третий день появился управляющий, привез с собой молодого повара Илью. Первый вкусный ужин мы получили как раз в этот день. Это был праздник! Еле допросились, чтобы вместо яиц нам по утрам готовили кашу, два последних дня каша на завтрак была сварена. Но самое главное - это компания! Отдохнули мы хорошо, несмотря на то, что попали в такой грязный умирающий отель.

в отеле были два раза, по необходимости. Ну что сказать, все в очень запущенном состоянии. Ремонта не было лет 10. убитая мебель в номерах и холле, проваленный пол в корридорах на этажах, ушатанное половое покрытие. Про бассейн говорить не чего. все поросло грибком и находиться там просто опасно для здоровья. Кормили в принципе, нормально, я имею ввиду завтрак. Былой лоск виден. Был видно когда-то супер отель, но сейчас..просто ужас. Причем цены не намного ниже, чем в других отелях.... Расположение отеля классное, одно из самых лучших. Виды из окон потрясающие, да и близко все, и горки и подъемники, и кафешки. Ехать не советую.

С друзьями приехали покататься ,остались переночевать на 2 дня тут ,номера грязные и убогие,шумно адски,ночь не спали вообще-пьяный ор на весь отель.кровати как гамаки проваливаются,душ кошмарен ,ну и воды не было местами-сбегаем прямо сейчас....

Старенький, шумный, грязный отель, номер оставляет желать лучшего.....напоминает коммуналку...) питание для желающих экстремально похудеть) спасает только чувство юмора....ну и конечно же сказочная природа!

Один из самых больших по номерному фонду и самых грязных отелей Домбая. Были там в ноябре, под кроватью валялись засохшие полурассыпавшиеся одуванчики. Надо полагать, с прошлого лета. Стены обшарпанные, мебель поцарапанная, матрасы продавленные. Сантехника и ванная комната в целом в отвратительном состоянии. В стоимость входит завтрак, более-менее съедобный, и бесплатное посещение сауны и бассейна. Но этими благами воспользоваться не захотелось даже. Вайфай работал только на первом этаже возле ресепшн.

Это бывший бордель, кругом грязища, протертые бархатные диваны в дырках, пошарпанная мебель, прокурено на 100 лет вперед, в ванной волосы повсюду, постельное белье старое, грязное. Столько плохих слов нет, чтобы это описать. Завтрак - это манная каша с комками в помещение типа чулана. Лучше жить землянке, чем в этом сарае. И название спа -отель желательно бы убрать

То отелем назвать нельзя, нет ни нормальной мебели, ни сотрудников. Комната представляет собой грязное вонючее и холодное помещение, везде волосы, прожженые следы. На завтрак - противная манка на воде, чай. Красная цена такому отелю - 300 руб в сутки, а стоил он 3500.

Отель расположен в отличном месте и когда то он был хорош собой. Но по состоянию на март 2016 года его превратили в черт знает, что. Или же это просто последствия бурного сезона или же просто им давно никто не занимается. Двери в номерах сломаны, электронные замки хоть и функционируют но открыть их можно и вилкой и зубочисткой. Вещи оставляли в номерах все на месте. Сами номера достаточно просторные, панорамные окна думаю никого не смогут оставить равнодушным. В номерах относительно чисто, уборку делали до нашего заезда и больше ни разу, даже не выносили мусор. В ванной комнате мягко говоря не очень приятно хоть и более менее чисто, и что очень порадовало - чистый слив (вода в ванне не стоит), за что отдельное спасибо сантехнику. Телевизор действительно с плоским экраном... НО с электронно-лучевой трубкой и судя по всему этот бедняга не раз падал с тумбочки. Центральной антенны нет, а комнатную давно украли. Холодильник функционирует нормально, розеток в номере достаточно. Из мебели только кровать, металлические стулья, подобие прикроватных тумб и вешалка в прихожей. По поводу СПА комплекса сказать вообще ничего не могу он просто не работал. Бассейн был пустым. Завтраки в столовой на удовлетворительно, столовая кошмарная. Приехал бы еще раз? думаю, что нет. СОВЕТ: даже не уверен, что я хочу советовать выбрать этот отель. Но если уж придется в нем жить берите номера повыше, вид лучше, правда подниматься придется ножками.

Были с семьёй и друзьями в январе. Отель многообещающий, но на самом деле очень очень средний. Холл при заезде порадовал. Красивая обстановка , ди-джей, музыка, ковровая дорожка, Playstation на большом экране,бильярд на втором этаже и это пожалуй все из плюсов... Мы приехали в воскресенье днем. Заселили нас вместо 14.00 в 16.00. Номера на 4 этаже большие и просторные. Телевизора нет. Холодильника тоже нет. Номера холодные- нам принесли обогреватели. Завтрака включённого в стоимость не было. Огромный бассейн был без воды. Сауна не работала. Wi-Fi только в холле на 1м этаже. Так что сильно не расстроились,но в этот отель больше не поедем.

Обычно отзывы не пишу, но тут эмоции переполняют. Отдыхали с 30.12 по 02.01 начну сначала, заезд: проехав 1200 км. на машине, мы приехали в гостиницу около часа дня. На сайте (когда мы оплачивали и бронировали) была инфа о заезде в праздничные дни с 14:00, а выезд в 12:00. На ресепшене нам сказали, что вас должны были предупредить, что заезд с 18:00, а выезд до 10 утра, но есть возможность раннего заезда за 3 тыс. руб. Так как мы очень устали с дороги, то были готовы и на это. Но как оказалось наш номер всё равно был не готов, в нем не было даже штор (как нам сказала администратор) Пришлось ждать вечера. Когда нас все таки заселили нас ожидало следующее разочарование, в номере было очень холодно, не было ни одного шкафа для одежды, не было зеркала, фена, сантехника в ужасном состоянии, душ течет отовсюду, но не из лейки, вода чуть-чуть теплая. К моменту нашего выселения вода потеплела и повесили зеркало. Далее «Спа» ))) одно название , бассейн нагревают при помощи шланга с горячей водой, что совершенно не помогает, он просто ледяной, из спа один хаммам, сауны и бани нет. Делать там абсолютно нечего. Стоимость 1000 за двоих. Далее парковка, тоже отдельная тема, т. к. Она платная 200 р. за день, но совершенно в непотребном состоянии, снег идет круглосуточно, его никто не чистит, жуткие сугробы и через несколько дней просто невозможно выехать с нее. Далее завтраки, которые включены в стоимость проживания. Они проходят с 8-10 утра. В целом завтраки неплохие, каша, омлет, творожная запеканка, оладьи, чай, кофе (растворимый). На этом всё, разнообразия никакого. 1.01 пришли на завтра в 9 утра и до 10 к нам никто из официантов не вышел и не накормил. Пока кто то из посетителей не зашли к ним прямо на кухню и не дали «пенка». После этого недовольные лица кое как обслужили нас. Wi-fi в номерах не работает. Вывод: за те деньги, которые они берут в праздничные дни, оно того не стоит. Разочаровались. Надеялись, что крупная сетка и качество будет на уровне!

Отель красиво выглядит снаружи. Номера довольно простые и повидавшие виды, но в период нашего приезда постоянно что-то ремонтировалось. В номерах довольно чисто, убирались каждый день, белье тоже меняли. Завтраки в местом ресторане хорошие, не останетесь голодными - яичница, омлет, овощи фрукты, выпечка, масло хлеб, нарезки. Вечером ходили в бар в отеле. Месторасположение конечно понравилось лучше всего - из окна вид на кавказский хребет, оторваться невозможно. Недочеты связанные с ремонтом негатива особо не вызвали. До канатной дороги идти 5 минут. Спа недоработан, но думаю что доведут до ума. Возможно приедем ещё проверим! из вариантов которые предложены в посёлке - этот был лучшим по соотношению цена качество. Плюс - есть места для сушки сноуборднов.

При бронировании главный офис в Москве сообщил, что заселение в 14-00, мы, приехав в 8 утра в Домбай взяли сразу доски в руки и кататься в горы. Покатались до 13-00, сходили покушали и в 14-00 в надежде заселиться прибыли в отель все мокрые и уставшие. Но отель нас заселил спустя 3 часа и то после руганий, якобы в праздничные дни у них заселение с 18-00. Помимо нас недовольных людей было очень много. Оказалось, что столь позднее заселение скорее связано с ремонтными работами в отеле: меняли все что могли. Штор не было, шкафов не было, вещи сушились просто на полу, т.к. повесить некуда. Очень холодно, но обогреватель решил проблему. В ванной течет откуда только может, свет и воду выключали 2 дня. Хамам вонючий, но завтраки мощные. В целом это не дорогой отель, но с таким беспределом еще не приходилось сталкиваться. Может быть со временем его приведут в вид, которому должен соответствовать горнолыжный отель, но в данный момент это провал.

Отдыхали в данном отеле с молодым человеком в декабре. Приехали на 5 дней отдохнуть и покататься. Сам поселок Домбай небольшой, но все рядышком. Есть магазины, кафе, банк. Кто приехал без своего инвентаря, инструкторы подберут нужный размер и все необходимое для катания. Отель удобно расположен, есть небольшая территория. Несмотря на то, что во время нашего пребывания в отеле шел ремонт он все же показался нам уютным. У нас был стандартный 2-х местный номер с видом на горы. Номер чистый, видно, что только после ремонта. Ванная комната без всяких излишеств. Был простой душ со шторкой. Анимация в отеле была хорошая. Несмотря на то, что было очень мало отдыхающих, аниматор всегда весело всех собирал на танцы и конкурсы. Огорчило отсутвие заявленного Шведского стола на завтраке. Директор ресторана объяснял это тем, что загрузка в отеле маленькая и поэтому предлагается только комплексный завтрак. Но голодными мы не оставались. Также минусом был почти постоянный холод в отеле. Батареи были в принципе достаточно теплыми, но не обогревали номер достаточно. Это было неочень комфортно, т.к. хотелось прийти в теплое место после полу дня катания, согреться и высушить вещи. Мы грелись в спа- крмплексе. Бассейн был всегда очень теплым. Также работала сауна. Сушилка для оборудования тоже отсутствует, но нам сказали, что скоро ее сделают. Надеемся, что в скором времени все работы будут закончены и можно будет приезжать отдыхать в очень хороший отель!

Мы точно собираемся ехать еще, пусть ремонт доделают только. Ребята с которыми познакомились на подьемнике сказали, что отель не работал несколько лет, и сейчас за него взялись. Были 10 дней, сумасшедшие виы - берите номер повыше, очень крутые завтраки, все вкусно, ужинали там же, обедали на трассе в кафе. Обслуживание хорошее, не понимаю, откуда отзывы о плохом персонале, или нам так повезло?? В номере тоже было комфортно, тепло,возможно в каких то номерах дует с огромных окон. В бассейне чисто, в общем, если не концентироваться на мелочах - отохнуть можно круто. Домбай, жди нас снова!

Отвратительный вариант. Забронировали номер в этом отеле за 1.5 месяца. однако, за 2 дня до поездки нам позвонили и объявили, что по "техническим причинам" наше размещение невозможно. После этого предложили найти другие варианты. полтора дня их искали и так и не нашли. В итоге безнадежно испорченный отпуск, деньги вернули через неделю, никаких моральных ущербов или компенсаций за "отличный" отпуск конечно не предоставили.

приехали компанией подруг. мало того что никто не знал о заселении, хотя бронировали заранее. анкет не было, простояли в очереди полтора часа, дали «вип» на 5 этаже. 7 номер. в вип входит: 6 кроватей. холодная комната 15’С (не выдали обогреватель), в центре висит хрень которая должна греть, но ничего не обогревала, окно 15х15, камин (непонятно зачем стоящий), туалет без ободка(напоминаю про температуру в номере), ДЖАКУЗИ сломанный, так что чисто ванна, вода еле тёплая с еле напором. питание как в советской столовке/садике. пойдёт. надеялась на бассейн/баню. зря. в бассейне также 15 градусов. нырять туда можно на крещение, после бани, но никак не плавать. дверь в русскую баню сломана, поэтому ничего там не нагрелось за час. хаммам вытерпела 15 минут:пар есть, не включили свет, сидели на ощупь, краны не работают, воняет плесенью, думала в легких грибок уже завёлся. and

Останавливались в данном отеле с супругой в марте 2019 при поездке на Домбай. Отель не плохой! Плюсы: номера чистые, кровати удобные. У нас был номер с панорамными окнами на гору и горный лес вкусные завтраки по системе шведский стол в стоимость проживания входит пользование SPA центром (сауна, хаммам, бассейн) Хаммам там и вправду шикарный, большой и парит как надо! удобно добираться до подъёмника всего 5 минут пешком Минусы: - в номере прохладно, батареи еле теплые. На потолке висит обогреватель - но он начинает вонять при нагреве, поэтому им не пользовались. - сан.узел ужасен! Расположение унитаза очень неудобное, отсутствовал полотенцесушитель и всего 2 крючка для полотенец. Ужасно положена плитка, местами отваливается, не знаю как других - но меня это раздражает. - отсутствие в номере чайника - вечером при выходе за территорию отеля жуткая темень, улица не освещается - в SPA центре шикарный большой бассейн, НО вода в нем 19 градусов, возможно только окунуться после сауны или хаммама. Плавать в такой воде не возможно. Отсюда не понятно для чего бассейн таких размеров? Итог: в целом отель не плохой для своих денег.

1 жуткая вонь в коридорах отеля , запах канализации и так все время на протяжении всего нашего отдыха. 2 очень холодно внутри номеров. 3 внизу отеля написано караоке,а так же администратор так его рекомендовала, зашли в первый вечер сказали у микрофонов сели батарейки, во второй вечер зашли по петь сказали микрофоны не знают где и просто ставили песни с телефонов... в общем и третий вечер не удалось по петь у них. Меню нет в этом кафе и продают какой-то "паленный" коньяк, после него очень плохо, хотя пили не много. 4 так же отдали за завтрак по 300 руб с мужем, принесли кашу молочную холодную, сырники 2 шт , колбасу которая даже по внешнему виду ужасная не говорю уже по вкусу и все это нам обошлось в 600 руб. В общем не советую и так же не вернемся туда

Ужасный отель. Фотографии одни, а по факту другое. Разбитые стёкла и зеркала в ванной, плесень по всему кафелю, номера плохо отапливаются. Жили сначала в номере стандарт, там оказался сломан душ и не было горячей воды. Переселили в стандарт плюс, чтобы исправить свой косяк, но лучше не стало. Еле тёплая вода и номер не отапливался. Спали одетые и съехали после первой ночи. Задаток не отдали. Администратор телефон выключила и не отвечала на звонки. Заявляют в наличии сауну и бассейн, но по факту ничего не работает. Отель требует капитального ремонта, коридоры напоминают фильм сияние. Не покупайтесь на картинки.

Хороший отель.Размещались в марте 2019,бронировали через туроператора Дельфин, переплата приличная!!! Бронируйте без посредников!!!Катали на лыжах с 03.03 по 11.03. Номер был Стандартный 2-х местный на 3 этаже с видом на выезд с лесной трассы прямо к "крыльцу",теплый,уютный.Вналичии телевизор и холодильник.Завтраки были включены в проживание,вполне достойные,не голодали.До старой канатки 3 минуты, до новой 5 минут.Хамам сауна бодрящий бассейн бесплатно.Уборка по желанию Туристов было немного. Все Понравилось.Администратору Яне спасибо.Вернемся в 2020.

Такого сервиса и отношения к клиентам как в этом отеле я ещё нигде не встречала. А точнее его полного отсутствия! Пока все хорошо, вам улыбаются, но как только в гостинице случается факап, весь персонал куда -то исчезает и узнать в чем проблема или почему я не могу получить оплаченный завтрак приходится только гадать, потому как на телефон администрация гостиницы тоже не отвечает. Но это только начало. Далее интереснее. В течении последующих 3-х суток в гостинице просто не было электричества, света, отопления и горячей воды, в последующие дни были постоянные перебои и это в -20 за окном. а во всем поселке на следующий день все заработало. Администрация не то, чтобы не предложила какие то альтернативы решения проблемы, но даже не извинилась. Видимо это норма. Но и это не все, старший администратор начала откровенно хамить, повышая голос, когда мы попросили вернуть деньги за завтраки и предложить альтернативные варианты решения проблем. А заключении ст.администратор (ее не спутаешь, рыжая здоровая баба с хамской манерой общения) начала откровенно врать booking про то, что мы якобы съехали с гостиницы (хотя в данный момент мы находились в ней), что нам выдали какой- то документ с печатью и компенсацией:) Друзья, если вы не хотите попасть как мы, не стоит связываться с этой гостиницей. P.s в гостинице ничего из перечисленных услуг нет, даже отопления:)

В феврале мне посчастливилось отдохнуть в горах на Домбае. Я заказывала автобусный тур и проживание в отеле уже входило в стоимость. Саму гостиницу мы не выбирали, остановились в той, которую предлагал туроператор. Ею оказалось небольшое 4-этажное здание в самом центре нижнего посёлка рядом с канатно-креселтным подъёмником. Отель неплохой. На первом этаже распаоагается ресепшене, большой уютный холл с диванами, на которых можно отдохнуть и воспользоваться Wi-Fi, который нигде больше не работает. Также на первом этаже есть бассейн, который, к сожалению, не работал, когда мы отдыхали в отеле,и ресторан. Еду можно заказывать из предложенного меню, а можно приносить свое и кушать за небольшими столиками. Чай,кофе,сахар и молоко - бесплатно и в не ограниченном количестве. Также есть микроволновка. Мы проживали на 2 этаже. У нас был стандартный 2-местный номер с видом на горы. Комната небольшая, из мебели - 2 кровати, столик, телевизор, мини-холодильник, 2 тумбачки и вешалка для одежды. В каждом номере есть душевая комната. Также на 2 этаже е ть детская комната, бильярд. В внизу - кальянная, которая работает, как я поняла, до самого утра. Я вполне осталась довольна проживанием. Персонал очень вежливый, в номерах всегда чисто, цены вполне приемлемы - около 2 тыс за ночь в сезон. Если вы в поиске хорошей, бюджетной гостиницы, то "Крокус" - отличный вариант!

Это не отель, а вытрезвитель. Хамское отношение персонала. Заселились в номер в 8 утра, в номере дубарь. Снимать верхнюю одежду было нецелесообразно. На ресепшн сказали, что его ещё не протопили, и к вечеру все исправят. (Как бы декабрь месяц, и сезон) Вернулись мы к вечеру-ещё холодней. Потом нам стали «чесать» про сломаный котел, но на вопрос: почему тогда есть горячая вода, и батареи тёплые,мне, та же Ира с ресепшн, сказала: вы че сантехник? Сказала сломан, потому что вчера не было воды. Но тут же «переобулась» и уже говорила про воздух в системе отопления. Видимо переквалифицировалась. После того, как пришлось поругаться и потрепать нервы, нам выдали обогреватель. Но ребятам из другого номера его не дали, потому что они грелись изнутри, и им так сойдет... 🤷🏻‍♀️ в номерах нет ни фена, ни гигиенических принадлежностей. Вышла с мокрой головой из номера, пошла просить фен на 1 этаж. После моего монолога: здравствуйте, извините пожалуйста, могу я у вас попросить фен? Мне просто молча положили его на стойку) Невоспитанные хамы, которые могут только лаять на своих же гостей. Испортили все впечатление о «гостеприимном Кавказе» НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ, и никому не советую!

Заселились группой утром, нам сообщили, что сломался котел, поэтому в номерах холодно, но к обеду все будет в порядке. К обеду, разумеется, ничего не изменилось, и сложилось ощущение, что все организаторы туров в этот отель и администрация в курсе, что так здесь всегда. Все попытки поговорить на тему температуры в номере (а мы не рисковали даже снять верхнюю одежду и перчатки, за малым пар изо рта не шёл) встречали ярую агрессию со стороны администратора, которая начинала в ответ хамить, повышать голос и спрашивать, зачем мы вообще сюда приехали. Обещали прислать в номер сантехника, но, наверное, он шел пешком из Владивостока, т.к. увидеть нам его так и не довелось. Со скандалом и максимально недовольным видом администратора, которая, судя по выражению ее лица, прокляла весь наш род до седьмого колена за то, что нам холодно, к вечеру мы получили мини-обогреватель, который на четырехместный номер особого результата не дал. Но зато мы спали уже не в куртках а всего-то в двух штанах, двух кофтах и под двумя оделяами. На завтрак были невкусные каша, омлет и зеленый горошек. Кулера с холодной водой нет, или покупай, или пей из крана, горячай вода есть на 1 этаже. В ванной было только мыло и в двух баночках для соевого соуса нечто зеленое констистенции соплей, предположительно гель для душа. Но можно было бы пережить все, если бы в номере было просто тепло! А так даже оценка "1" для этого морга - комплимент.

В номерах грязно, холодно. Персонал хамский. Бассейн не работает. Баня не работает. Вонь по всему отелю. Мебель в номерах ужас, спать на такой невозможно. В ванной принимать душ опастно, антисанитария везде!!!