Отель Империал пансионат 3*

Пансионат произвел положительное впечатление. Удобно расположен - до Каскадной лестницы 2 минуты ходьбы. Мы отдыхали с ребенком - 3,5 года - поднялся по лестнице и ты в парке. Что касается самого пансионата. Очень большие номера, удобная обстановка, чисто и аккуратно. Уборку проводят каждый день. Постеленное белье, полотенца и халаты меняют регулярно. В стоимость входит завтрак - это каша, выпечка, чай, сыр и масло, хорошая порция горячего (например гречка и котлета) - очень сытно и вкусно. Еда немного однообразная, но приготовлена по-домашнему. Наш ребенок все кушал с удовольствием. В пансионате можно заказать обед и ужин дополнительно, что мы и делали. Спасибо большое всем сотрудникам пансионата Империал за прекрасно проведенное время.

Небольшой, уютный, новый отель. Расположен недалеко от вокзала. Рядом с верхним входом в парк и санаторием Горького. Останавливались в двухкомнатном номере. Со слов администратора, все номера в отеле одинаковые. Внутри очень удобно. Хорошая мебель, посуда. Возможность принять и разместить гостей. Большая ванная с двумя выходами: в прихожую или в спальню. Очень высокие потолки, отделка деревом. Уютно и хочется вернуться. Цена приемлемая, но питания нет. Зато рядом есть кафе "Шашлык-машлык" с бесподобной кухней.

Чисто, тихо, уютно. Жили на четвертом этаже в люксе с окнами на дорогу, и прекрасным видом на город и горы. Уборка каждый день, в номерах тепло, все новое, большой плюс лифту, хорошие плотные завтраки, обслуживающий персонал всегда готов помочь и проконсультировать в интересующих вопросах. Парк совсем рядом, без всевозможных сувенирных лавок, и торгашей, можно просто приятно прогуляться с детьми, не искушая их сувенирами. В шаговой доступности кафе, суши-бар, магазин, вокзал совсем рядом, остановка. Но такси в Кисловодске недорогое, поэтому на автобусах не ездили. Отдыхали с детьми и вернемся снова.

Очень хороший небольшой отель. Внимательный и вежливый персонал. Останавливался три раза. Даже удавалось договориться о скидке. Большие номера - две комнаты, зал и спальня. Комфортный сон. Большая ванная комната, Высокие потолки. В номере чисто. Хорошая мебель. Завтрак входит в стоимость номера. Когда не получалось попадать на завтрак - давали пайки, однажды организовали завтрак на пол часа раньше. Повторюсь - очень обходительный персонал. Удобное расположение. Тихо и красиво. Рядом парк, попасть в который можно по каскадной лестнице. До Курортного бульвара 10 минут пешком (под горку).

Хороший небольшой пансионат около знаменитого курортного парка Кисловодска.Жили на 4-м этаже с прекрасным видом на панораму города. Уютный интерьер в номерах и во всем отеле, просторные номера с высокими потолками. Вежливый персонал. Сытные завтраки: каша, гарнир с мясом, сыр, масло, чай, кофе (жаль, что только в пакетиках, 3 в 1). При отъезде на экскурсию до времени наступления завтрака, получали сухой завтрак с собой. Однозначно рекомендую!

Провели 3 дня в Кисловодске, проживали в пансионате Империал. Из плюсов - расположение рядом с парком и центром города, свежие номера, приветливый персонал. Но смазывают впечатление недоделки в номерах(провода, торчащие из стены под установку кондиционера, недостаток розеток, крепление душа на уровне талии, это просто неприлично), странные завтраки, неудобное доп.место(диван), если с вами 2 детей. Номера большие, светлые, отопление автономное, что в межсезонье очень удобно. Рядом кафе Шашлык-машлык, пожалуй самая вкусная кухня из 3 мест, где мы успели побывать(еще посетили Шафран и Старый дворик)

Останавливались всей семьёй 2 взрослых с 2-мя детьми в номере сьют данного отеля с 1 по 4 мая. Номер большой с высоким потолком, но наполняемость заставляет желать лучшего. Вид из окон номера на 3-ем этаже в сторону парка, печальный. Завтрак напомнил детство, как в пионерском лагере 80-х годов ) Основное преимущество данного пансионата - это его расположение, рядом городской парк и замечательное кафе Шашлык Машлык, с отличным выбором вкуснейших шашлыков )

Приехали в Кисловодск ,провести новогодние праздники .Мы молодая семья ,поэтому комфорт для нас имеет большое значение.Большие ,уютные номера,оснащенные всем необходимым для приятного отдыха. Красивый вид из окна,оставил приятное впечатление. Персонал , тоже успели оценить,грамотные администраторы встретили нас с улыбкой , ответили на все вопросы и проводили в номер ,убирали номер ежедневно ,милые и отзывчивые горничные. Вообщем замечательный отдых,спасибо руководителю за организованных сотрудников , красоту и комфорт созданный в номерах.

Отдыхали всей семьей в отеле первый раз. Номер был двухкомнатный на 3 этаже, нас было две семьи и номера дали рядом. Номер угловой более красивый, мебель и шторы в одной гамме, как то более уютный чем второй такой же по цене номер. Уборка в номерах поверхностная, мне кажется меняли только воду и мусорное ведро, постель не заправляют, со стола мусор не убирают, посуду мыли один раз. Сантехника еще старая. В остальном нам все понравилось!!! Персонал приветливый, всегда скажут Доброе утро! Приятного аппетита! Номера просторные, дети бегали по номеру)) 73кв.м Расположен недалеко от каскадной лестницы и вход в центральный парк. Расположение очень удобное! 10минут пешком и ты на жд вокзале. Завтраки сытные, не шведский стол, но это не проблема. Каша каждый день разная, ветчина, сыр, блинчики, штрудель был очень вкусный, булочки. Чай и кофе в пакетиках. Девушки персонал любезные, на просьбу ребёнка откликались и давали ему персонально цукаты. Обед за символичную сумму в 350р на человека, тоже порадовал. Суп с клецками, на второе была жареная рыба и отварная картошка, салат из капусты и капучино, можно чай на выбор очень вкусный с травами. За такие деньги не поешь в кафе. Остались очень довольны и планируем вернуться снова! Спасибо большое персоналу за доброжелательность!!!

Не понравилось: - такое чувство что я попал в большой частный дом, пансионат слишком "громкое" название. - Не доброжелательный и хамовитый персонал, всем недовольны и ругаются матом. Полное впечатление, что я у них в гостях и мне тут не рады. Главное мои деньги. - Расположение ужасное. До нарзана идти далеко и в гору. Находится сбоку от парка, чтобы попасть в людное место нужно пройти крутые спуски и подъемы. По солнцу или дождю это мрак. - Завтрак ужасный. Дешевые и низкокачественные продукты. Грязные столы и посуда, в крошках. - Номера обшарпанные и не уютные. Диван прокурен, в дырках, не приятно сидеть. В номере не убирались ни разу. - В столовой проводились банкеты для посторонних людей, шум и музыка на весь дом, мешает спать. Соответственно у входа пьяные курят, что страшно пройти. - Не идут на встречу и ни на какие просьбы, все воспринимается в штыки. Понравилось: - Дешево. Но лучше бы оплатил за более достойное место.

Отдыхали в пансионате в конце ноября - начале декабря. Практически не сезон и это было замечательно. Было впечатление, что мы в пансионате одни. Тишина, покой. Номера огромные, просторные, потолки высоченные. Завтраки, обеды, ужины - все очень достойно. А с учетом цены - так вообще супер! Можно есть в ресторане (мы практически всегда ели одни), можно попросить  принести еду в номер. Очень доброжелательное отношение персонала. Все спокойно, замечательно. Расположение - просто супер. Не на людной улице, тишина, вид из окна в сторону улицы, особенно с верхних этажей - великолепный. Горы, город - все как на ладони. Но зимой в этих номерах прохладновато. Зато номера во двор - на солнечной стороне, тепло, светло, тихо. По цене, конечно, не дешево. Но в сравнении с ценами в санаториях - очень приемлемо. В общем при прочих равных условиях это наверное наилучший вариант в Кисловодске. Если есть желание просто отдохнуть, без санаторных условностей. Ну а при желании лечиться, принимать процедуры, это тоже можно сделать за деньги в любом санатории на выбор. Светлана, Юлия, Ирина, Наталья, Вероника и конечно же Александр Иванович! Спасибо Вам огромное!!!

Отдыхали здесь зимой. Понравилось. Решили повторить уже летом. Заранее забронировали понравившийся номер (35). Все замечательно. Вид из окон и с балкона великолепный. Можно встречать восход Солнца, можно Его провожать на закате. Место расположения - очень удачное, немного в сторонке от шумных улиц, но до каскадной лестницы 100 метров, до нарзанной галереи медленным шагом 10 минут. Все сотрудники, от Анатолия Ивановича (главного!) до Вероники и Наташи (горничные) очень приветливые, отзывчивые, открытые. Девочки на Ресепшен, Светлана, Юлия, Анжела. Ира и Лена на кухне. Всем Спасибо! Здесь ругали завтраки, зря. Завтраки не шедевральные, но вполне достойные. Но ведь это вам и не 5 звезд и олл инклюзив. С утра нужно напитаться нормальной пищей, каши, омлеты, запеканки. А изыски - вечером, в ресторан. В Кисловодске много достойных мест. Из пожеланий: В ванной нужно бы как-то обустроить душ, чтобы можно было удобно помыться, не боясь залить пол по колено. С выключателями в ванной разобраться, один в спальне, второй в гостиной, но они не дублируют друг друга, а дополняют. Ну и конечно завершить установку кондиционера. Если бы были обещанные 30, было бы наверное тяжко.

Очень крутое, атмосферное место. Нас заселили в номер с отличным видом, в номере чисто, опрятно. Удивили огромные потолки, просторно. Техника новая. Персонал очень дружелюбный, администратор рассказал про все интересные места в окрестностях. А завтраки вообще на уровне, блинчики как дома)

Название "Империал", расположение в шаговой доступности от Каскадной лестницы, потолки под сталинскую эпоху. Всё это как бы намекает на элитность заведения. Разберемся, так ли это. Отдыхали семьей из 4 чел в августе 2020. 0 Двое детей, двое взрослых. В номере на 3 этаже с видом на недострой не доделан ремонт - на балконе и в номере торчали провода (для кондиционера видимо). Номер достался огромный - две комнаты общей площадью в районе 70 м2. Ванная тоже огромная, но общая с туалетом. Планировка номера бестолковая. Видно, что денег не жалели, но не хватило довести до ума. Например - биде находится в противоположном углу от унитаза. Вам предлагается с грязной пардон ж.через всю ванну туда проследовать ) В ванной отсутствует шторка. Поплавать в ней не получится - не работает фиксатор слива. Номера выглядят пустыми - мало мебели и она уже поюзаная - то петля отвалилась, то дребезжит. С размещением проблем не возникло. Постель огромная, белье чистое. В нормерах есть добрые махровые халаты, компенсирующие мизерные полотенца. Уборку делают на отвались - приходит человек и подключается с пылесосом к разьёму. Пылесосит номер. На этом всё. Полотенца меняли 1 раз в неделю, пыль не заметил чтобы протирали, посуду мы мыли сами. На балкон не заглядывали с уборкой - как положил бумагу, так она и пролежала всю неделю. В пансионате предусмотрено питание, мы брали завтраки. Они начинаются в 9 часов и до этого времени вход в ресторан воспрещен (нас буквально выталкивали оттуда с криками - ещё не готово!) Всё это выглядит отвратительно. Впрочем, про сервис на КМВ это отдельная история. Скажем так он на уровне СССР как был так и остался. Персонал работает, тянет но чувствуется, что им либо не платят либо навешивают работу. Например, администратор совмещала работу официанта. Сама еда вполне - понравился свежий творог и выпечка. Чай и кофе отвратные. Фрукты - дубовые яблоки. Обычный шведский стол, однообразный, но сытный. Плюс Империала это его расположение - прямо при входе в парк, рядом с Каскадной лестницей от которой рукой подать до долины роз и канатки. До Каскадной хожит маршрутка, мы пользовались яндекс такси, которое работает более-менее. В гору после обильного ужина тащиться такое себе удовольствие. Предусмотрена программа лечения через санаторий Луч, мы её не брали. На заднем дворе идут строительные работы - днём вся пыль и шум в номере. А вот ночью гробовая тишина, даже Шашлык-машлык не слышно (хотя он до 11). В целом по шуму претензий нет, тк днём нас не было в номере. В номере есть сейф - мизерный, в который можно разве что пару паспортов положить. Вся техника хранилась без присмотра, проблем не возникло ничего не украли. Напротив пансионата торгуют овощами фруктами - клубника полкило 150, персики 4 шт. 150. При выезде собрали добрые ланч-боксы. В целом чувствуется, что на пансионат руководство подзабило, он катится себе по наклонной. Вполне сгодится для проживания ввиду невысокой стоимости - всё-таки номера приличные по площади и место хорошее.

Отдыхаем в данный момент в вашем пансионате. Это наш третий визит к вам. Но мы в диком ужасе от завтрака!Вы позиционируете себя, как люкс-пансионат, а на завтрак подаете масло, хлопья и хлеб!! Какой кошмар!! Как так можно обманывать людей. Данное заведение должны проверить органы Прокуратуры и Роспотребнадзора.

Всем доброго времени суток. Вчера мы с супругом вернулись домой с отдыха в г. Кисловодск. По счастливой случайности мы оказались в пансионате "Империал". Начну со слов благодарности Светлане, которая встретила нас, как самых дорогих гостей. Как будто только нас и ждала! А сейчас о достоинствах этого отеля. Расположение очень удачное. Рядом с Каскадной лестницей( через два дома), в 10-15 мин ходьбы до Курортного бульвара, в 5-7 минутах ходьбы до красивейшей ул. Ленина. Номер 51,двух-комнатный люкс. Такой, как на фотографиях на сайте. В номере есть кондиционер, холодильник, посуда, чайник, чай, кофе. В ванной комнате все необходимые принадлежности: фен, шампунь, бритвенные принадлежности, зубная щетка, паста. Также есть халаты и тапочки. Из окна шикарный вид на город. Персонал отеля очень доброжелательный. Приятный сюрприз ждал на завтрак - так вкусно готовит повар! Каждый день разная выпечка, каши, омлеты, паровые котлетки. А сырники какие! Я таких нигде и никогда не ела! Если бы у нас совпадали время обеда и ужина с нашим лечением и экскурсиями, то обязательно бы их заказала! Рядом с отелем идёт стройка, но строго с 9 до 18. Нам это не мешало, тк нас целый день не было в номере. Нам всё очень понравилось. Если ещё раз доведётся побывать в Кисловодске, то обязательно приедем в "Империал" Доброго здоровья всему коллективу отеля!

Отель расположен достаточно близко к парку и курортном бульвару - но половина номеров выходит окнами на большую шумную стройку. Из-за этой же стройки мимо постоянно ездят грузовики. Ремонт в отеле достаточно свежий, убирают нормально, персонал приветливый и внимательный - но завтраки как в пионерлагере. Голодным не останешься, но невкусно. В ванных нет шторок - неудобно мыться. Рядом есть кафе "Шашлык-машлык", готовят вкусно, гостям пансионата дают скидку - но в праздники по вечерам там часто громкая живая музыка, в основном шансон.

У нас был двухкомнатный номер на 2 этаже. Ездили семьëй. Сам номер хороший, очень просторный. Плюсы - размер номера, питьевая вода, мыльные принадлежности и вынос мусора каждый день, расположение отеля удачное, есть лифт. Чайник, холодильник, столовые приборы и посуда, мебель - всë цивильно. Минусы - нет возможности для такси подъехать к отелю. Так называемая гостевая парковка на металлических ограждениях с замком. Т.е. из аэропорта и в аэропорт с детьми, коляской и чемоданами водитель вынужден высаживать посреди проезжей части. Все без исключения водители очень жалуются на это. На рецепции развели руками. Уборка за неделю проводилась один раз. Полотенца поменяли тоже один раз. Кровать заправили один раз, кому критично. В ванной нет шторки совсем. При этом сама ванная весьма просторная, но принимать душ можно только сидя, иначе всё залито. Самый большой минус - это завтрак. Он откровенно плохой, на вкус нашей семьи. Шведский стол очень скудный. Есть сухие шарики, молоко, какой-то лаваш с зеленью, салат типа крабового, сырная нарезка, варёные яйца и сладости (печенье, халва). Отдельно, порционно предлагают кашу или яичницу. Кофе растворимый и чай в пакетиках в доступе. Варëный кофе за деньги. 150 руб - американо. К слову, платный кофе хороший. Еда, кроме яичницы и сыра, невкусная. Мы в итоге стали завтракать в другом кафе. Не смотря на то, что у нас входил завтрак в проживание. Если нужно, вам соберут бокс с завтраком с собой. Ранняя экскурсия и т.п. Там, кстати, получше состав, чем на самом завтраке, как ни странно)))

Не первый раз приехали в Империал, но, к сожалению, в последний. Номера, мягко говоря, не свежие. Те из них, которые расположены не с фасада, имеют потрясающие виды на грандиозную действующую стройку. В четырёхместном номере 3 односпальных одеяла. Уборка - одно название, полотенца не меняют, постели не заправляют, чашки остались грязными, только мусор вынесли. Завтраки неудовлетворительные. Официанты- как особый вид искусства, на просьбу вытереть стол от крошек нам сообщили, что столы протирают по вечерам(!!!!) И всё это "удовольствие" за совсем немаленькие деньги. Из плюсов - только расположение вблизи Каскадной лестницы.

Большой номер, хороший заатрак, но старое чистое постельное бельё и полотенца , убирают на троечку ,банные пренадлежности меняют часто.

Разнообразить немного завтрак , поменять мебель и постельное бельё на новое.

Хорошие номера, вежливый персонал, хорошие завтраки, удобное расположение

Немного не хватило кондиционера в номере

Разнообразить завтраки: включить в меню овощные нарезки, сыр, йогурт