Неделю назад начальство отправило на конференцию в Ульяновск. Забронировало билеты в "самой лучшей" гостинице Ульяновска - империал клаб.
После того как мы прилетели в город, нам пришлось еще 3 часа добираться до самой гостиницы. На второй день проживания в отеле, обслуживающий персонал, грубо говоря, не уделял нам никакого внимания. Вероятно счел нас людьми не того уровня, на которых рассчитан их отель.
Хотелось бы отметить высочайший сервис, предоставляемый в отеле. Попадая в него, оказываешься в атмосфере невероятной доброжелательности и внимательного отношения каждого сотрудника. И дело, на мой взгляд, не только в профессионализме персонала, но и в том, что отношение к гостям идет от сердца. Эстетическое удовольствие от интерьера и месторасположения отеля,удобство дополнительных услуг ( бассейн,сауна,wi-fi, парковка, летние веранды ресторана, детская площадка), ощущение безопасности- все это позволяет сказать, что "Imperial Club Deluxe" - один из лучших отелей РФ.
Различие между отелем "Империал" и другими отелями в Ульяновске столь очевидно, что их даже невозможно сравнивать. Это – действительно 4-звездочный отель, соответствующий международным стандартам. Номера очень хорошо оборудованы, и единственное, что можно улучшить, – заменить местный шампунь на что-то типа Occitane. Завтрак также хороший, так как все готовится по заказу и является свежим и вкусным. Персонал очень вежливый и предупредительный: мне нужно было выстирать, высушить и погладить джинсы за один час, и они сделали это! В любом случае, если вы приедете в Ульяновск, останавливайтесь только в отеле "Империал"!
Отель хороший, номер люкс просторный, чистый. Есть бассейн, сайна, спортзал. Правда в спортзал приходят не только жильцы отеля, это не понравилось. Были, когда погода была плохая, поэтому прелестей пляжа оценить не смогли. С завтраками в отеле проблема, не шведский стол. Выбор очень ограниченный, всего из нескольких блюд. Мужчинам явно не хватит такого завтрака. Вечером хотели заказать ужин в номер, сказали что нет такого сервиса:(
Была крайне удивлена отличным отелем и великолепным обслуживание вдали от Европы и столичных городов. Заявленная пятерка практически подтвердилась. Просторные номера с хорошим освещением, что часто не свойственно даже международным сеткам с их любоью к локальном освещению. Удивительно приветлиый и отзывчивый персонал. Прекраная зона СПА. Что поразило больше всего - это завтрак в 4:20 утра, сделанный специально по нашему заказу и продолжающий ходить в стоимость номера. К сожалению, не было возможности оценить парк вокруг, так как была только одна ночь. Из недостатков - не самое удачное расположение по отношению к центру, улица вновьзастраиваемая и навигатор не мог ее найти - изрядно поплутали. К чести персонала отеля надо отметить что на наши истеричные просьбы о помощи по телефону старательно отвечали и помогали найти дорогу. Положительным является то, что гостиница находится в 15 минутах от аэропорта.
Если вы хотите за совершенно смешные деньги (по Московским меркам) попробовать Европейский сервис - то вам в этот отель. Был мягко говоря удивлен, что в относительно небольших городах могут быть настолько шикарные отели. Жил в полулюксе на 3-м этаже. Большая кровать. Просто огромный санузел с просторной душевой кабиной и подогревом полов. Отличный ресторан с большим выбором различных блюд и напитков. Приветливый и очень вежливый персонал. Большая территория в виде парка с большим прудом, детской площадкой, парковыми скульптурами. Есть небольшой минус в виде удаленности от центра, расположен на окраине города. Отель сполна соответствует своим пяти звездам.
Лучший отель ульяновска, очень отзывчивый персонал. Есть тренажерный зал (очень маленький), сауна и спортзал. Также спа салон мне очень понравился! Заказывали еду в номер из ресторана штольц, на удивление отличная кухня, красивая подача.
По соотношению цена качества, твердая пятерка! Очень качественно отделаны номера, комнаты и ванная комната просто огромные! Завтрак если честно не очень. Небольшой минус - нет лифта, поэтому если поздно приезжаешь и нет белл боя, тащишь все на себе.
Прежде всего, восхищает само место расположения гостиницы - шикарный парк с собственным прудом, шлагбаумом на входе, аккуратными дорожками и газонами. Внутри тоже все на уровне. Номера - просторные, свежие, без запаха старости. Персонал - вежливый, обходительный. Очень неплохой ресторан "Штольц" на первом этаже, меню впечатляет. Гостиница находится довольно далеко от центра, но ради такой обстановки можно и потерпеть, тем более такая тишина ночью...
Отдельное большое, красивое здание, очень большие номера. Свой басейн, сауна и тренажерный зал в свободном доступе для посетителей. Завтрак (шведский стол) есть что выбрать, так что голодным не останетесь. всё чистенько и красиво. Только недочет в строительстве крыши о она протикает по центру здания. И в месте на фото где под люстрой стоят кресла с пальмамы нинце стоят ведра в которые капает вода. Вид мягко говоря смущает, контрастом своим))
Как и написано во многих отзывах - очень красивая ухоженная территория, прекрасный персонал и обслуживание. Номера чистые и просторные! Так как гостиница окружена парком - очень тихо и спокойно! Небольшой бассейн и тренажерный зал, сауна - бесплатно для проживающих в отеле. Учитывая, что отель заявляет как 5*, то завтрак я назвала бы очень скромным. Имея тренажерный зал, предполагается, что люди ведут здоровый образ жизни, а на завтрак ни творога, ни свежих овощей, ни просто отварных яиц нет. Скромно в уголке в вазе лежала одна груша и яблоко. Так же гостиница сотрудничает с сервисом "гостинец", где вы можете получить кэшбек, однако бронируя на сайте гостиницы - вы кэшбек не получите, так как это бронь через агентство (поэтому звоните им напрямую). Так же в гостинице отсутствует лифт: днем ваши чемоданы отнесет носильщик, а ночью вы будете носить их сами ( по крайней мере заезжая в пол12 ночи носильщика я не видела). Хорошая гостиница для Ульяновска!
Отель вполне соответствует своему названию. Огромные номера, кровати, ванные комнаты. Прекрасный вид из окна на внутренний двор. Всё чистенько, аккуратненько, в номере белый махровый халат, одноразовые тапочки, все необходимые умывальные и гигиенические принадлежности. Большие холлы в классическом стиле, в удобными креслами и диванчиками. Обслуживание персонала на уровне. Много услуг, которые позволят вам с комфортом провести свободное время - тренажерный зал, бассейн, солярий, салон красоты и многое другое. В конце концов вечерний променад по территории. А она там очень достойная. Расположение удобное - на окраине города, недалеко от аэропорта, в тихом, спокойном месте. Но и до центра добраться без труда можно быстро. Так что - отличный вариант!
Отель "Александровский парк " в Ульяновске - была в июле в командировке.Неудачное расположение если Вы без авто. В остальном почти все понравилось , это не европейские 5 звезд , но стараются. Отличный номер. Из замечаний - кухня на завтрак и ужин немного простовато для такого уровня отеля, нет лифта и портье - чемоданчик сама на третий этаж доставила:):)
Красивая территория вокруг, ухоженно. .Цена и качество - очень очень по радовали...Рекомендую как лучший в Ульяновске по уровню отель.
Отличный номер, просторный, удобный - вполне себе 5 звезд, да. По московским меркам - очень доступные цены в мини-баре и ресторане.
Из минусов - очень плохая скорость вай-фая; не очень вкусная кухня; отсутствие лифта; спа работает только до 8 вечера.
Если вы в командировке и никуда не торопитесь, то вам сюда..
тихо, спокойно и ненавязчиво..
Единственный минус- плохо работает, точнее, не работает Wi-fi/ Я , наверно, выбрал неудачный этаж- третий.
В баре все работало, включая Wifi.
Большие хорошие номера, но сам отель до 5 звезд точно не дотягивает. Находится на выезде из города, добираться на такси или на своем авто. Кухня не порадовала. Ожидал от такого отеля на завтрак шведский стол, но все оказалось скромнее. В Ульяновске это самый дорогой отель.
Прекрасный сервис, улыбчивый персонал, уютный интерьер. Шикарные условия для проживания. Все просто прекрасно. Хочется снова и снова возвращаться в отель! Большое спасибо за помощь в вызове такси ;-)
Обязательно вернусь
Пожалуй самый лучший отель в Ульяновской обл. Шикарный интерьер, красивый как изнутри, так и снаружи (напоминает мини Петергоф). Очень живописный вид из окон номеров. В отеле вышколенный персонал. Есть все, что душа пожелает- бассейн, сауны, массажный и косметические салоны, солярий. В номере очень дорогой интерьер, ванная комната с отличной сантехникой, халатик, тапочки- все, как положено в 5***** отеле!! Вай фай правда не везде ловит.
Персонал достаточно приветливый, вполне приятные номера за свои деньги. Причем, в каждом номере, в качестве комплимента, есть не только вода, но еще шоколадка и большая тарелка с фруктами. Но, конечно, это не 5 звезд в привычном понимании.
Завтрак входит в стоимость, шведский стол. Завтрак ужасен - очень мало всего, вся еда среднего качества (сыр российский, сыр колбасный, например).
При этом в вечернее время в ресторане покушать можно достаточно вкусно.
Есть очень неплохой конференц-зал.
Гостей до номера не провожают, пришлось в темноте искать куда вставить ключ. Ковровое покрытие в пятнах, в ванной грязный кафель и плесень в душевой кабине. Ресторан отеля по качеству приготовленных блюд, больге напоминает столовую. Еду в номер приносят чуть теплой и она совсем не вкусная. Безусловно отель не соответствует заявленной категории. При выезде с нас пытались повторно взять оплату, т.к. администратор не в курсе, что номер был оплачен при заселении.
Останавливался в этом отеле второй раз - нравится всё!
Расположение - отель стоит на окраине города фактически в чистом поле, гордо именующимся Александровский парк. Но это здорово, поскольку во-первых, этот парк находится в 10-15 минутах езды от аэропорта, а во-вторых, благодаря такому расположению на территории и в самом отеле очень тихо!
Номера великолепные, просторные, свежие, чистые, светлые, со всем необходимым. Кровати удобные, качество ТВ-каналов отличное, мест для багажа и вещей навалом, в ванной есть так же всё необходимое. Единственный небольшой минус - нестабильная работа Wi-Fi, но это мелочи...
Завтраки очень вкусные, с огромным разнообразием блюд на любой вкус.
Есть небольшой фитнес-зал с беговой дорожкой, орбитреком и парочкой тренажёров, а также скамья, грифы, блины и гантели. На стене висит ТВ. А ещё бассейн, небольшой, но красивый - вполне достаточный, чтобы немного поплавать; сауна, душ, раздевалка. Всё поддерживается в чистоте и порядке.
Персонал потрясающе вежлив и приветлив.
Обобщая, могу сказать, что этот отель - однозначно один из лучших в России и совершенно точно самый лучший в Ульяновске.
Отелей не так много в Ульяновске, этот лучший. Бассейн, сауна, спа зона - отлично. Дабавить только шампунь в душевую. Бассейн очень хороший. Большой, достаточно глубокий и не много хлорки. Рядом каток. Несколько ресторанов. Номер люкс большой, халаты, хорошая косметика. Лоска не хватает. Занавески около бассейна совковые, нет помощника для багажа около рецепшена
Отель находится в 10 минутах от аэропортаНа территории аэропорта нет такси.Скажите Отелю заказывать городской такси до аэропорта. 200RUB. Может быть платили кредитной картой на такси.Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и добрый. Они говорят по-английски. Очень хорошее обслуживание.Там нет elevator: - ((Номера - 5 ***** A Ванная довольно большая и хорошая, но иногда апельсиновая вода, прибывающая из счета.Кровать - очень удобно A Небольшой тренажерный зал - > достаточно для фитнеса и дрелиСпа - > массаж, хорошие ценыОчень хороший бассейн и саунаНу, качество обслуживания в баре к настоящему времени, плохое. Надеюсь, изменится в будущем.Пожалуйста, попытайтесь найти даже немного по-английски.....
Придраться можно ко всему и в любом месте. Тут могу сказать: для провинции это очень хороший отель с очень хорошим качеством обслуживания. Располагается в современном облагороженном парке, есть озеро - искусственный водоем с частным пляжем. Очень тихо, несмотря на то, что совсем рядом проходит трасса. Очень немаловажный факт - аэропорт находится совсем близко, минут 10 максимум. С другой стороны до центра города не близко.... Но зато тихо и такси никто не отменял. Номера большие, просторные. Соответствуют 5 звездам по размерам. Можно выбрать номер с душевой кабиной или с ванной, если есть в наличии, конечно. Я жила в номере с душевой, и была абсолютно довольна всем. Кто-то смеется и придирается, что из окна вид на так называемый "парк", но парка нет. Но это и понятно, отель молодой, деревца посажены, но чтобы они выросли до размеров парка должно пройти не один десяток лет. В конце концов, не вид из окна главное в отелях. В номерах очень чисто, бывают приятности в виде шоколадки на ночь))) персонал вышколенный, очень услужливый, видно, что стараются. Прямо в гостинице есть свой СПА-салон с кучей различных услуг красоты, очень удобно, не надо искать ничего, все есть рядом. Правда, работают мастера не круглосуточно, но это и логично. В стоимость проживания включено посещение бассейна, сауны, тренажерного зала. Все это расположено тут же, на первом этаже и пользоваться можно сколько угодно раз, не ограничиваясь по времени.
Ну и немного о минусах, все же они есть. Во-первых, в отеле три этажа, но нет лифта(( Носильщик работает только днем, насколько я поняла. Так что нести тяжелый чемодан мне пришлось по лестнице самой. Ну и еще один явный минус - это завтраки. Заявлен шведский стол.....Боже, если эти три тощих сырника можно назвать шведским столом....., то я больше ничего не видела в жизни. Надеюсь, что администрация все же планирует что-то менять в этом направлении. В остальном, это действительно лучший отель Ульяновска, да и не только. Не во всех крупных городах есть такие хорошие гостиницы.
Единственный 5* в Ульяновске.
Порадовало наличие бассейна и сауны, тренажерный зал для галочки.
Завтрак однообразный, в отеле останавливаюсь уже второй раз, сырники всё так же непропечённые)
Переодически забывают ставить воду в номер, полотенце поменять ну и так далее.
Очень неплохой ресторан при отеле, выезжать, чтобы поесть в город не надо. Цены соответствуют моему любимому ресторану Ульяновска: Дубинин.
В номере - ну очень жарко, кондиционеры зимой понятно не работают. Пришлось даже просить персонал отключать одну из батарей.
Кровать заправляют как придется, я наверно, делаю это более умело)))
Персонал приветливый, улыбчивый.
В целом отель неплохой, но всетки на 5 звезд никак не тянет. Если бы этот отель был 3-4 звезды, то поставил бы 5ку, поэтому ставлю 3 из 5.
Очень большой отель 5 звезд, номера удобные, вы чувствуете себя как в СПА, еда интернациональные отель, оборудованный бассейн, тренажерный зал и со всеми удобствами.Туалет хорошо убрана, с большим душем, система кондиционирования воздуха, приспосабливаемая очень легко манере.Администраторы и официантка speask английский, только завтрак не являются высокого уровня.
Я останавливался здесь на две ночи. Номера находятся очень просторные cca 30 кв.м., хорошо украшенных. кровать, ванная, Wi-Fi ТЕЛЕВИЗОРА все на высшем уровне. У отеля есть конференц-зал, ресторан и здоровье с сауной и бассейном, который я не имею, к сожалению, не было времени пользоваться, но бы в следующий раз.Завтрак приемлемый, еда, ориентируется больше на местных жителей, по-русски omeletts без вкус... нет кофе эспрессо, но можно все еще что-то найти. блинчики были хорошими, в конце концов.Единственный недостаток этого отеля, который я смог найти, так это отсутствие лифта. Если вы путешествуете с тяжелым laguage, будьте готовы к некоторым fligts лестницы.У девушек на ресепшн не владения английским и немецком языках.
Отель отличный. Соответствующий своей ценовой категории. Номер просторный, все чисто и ухоженно. Завтрак достойный, большой выбор блюд. Немного далековато от центра, но так как приехала в город на машине для меня это не было проблемой.
Отель находится на территории Александровского парка. Газоны, цветники, пруд - всё в идеальном состоянии, гуляют спокойно люди. Номера отличные, адекватные цены на минибар. Хороший ресторан - сидели там одни, очень вкусно. Ночью спал под песни лягушек с пруда)
Этот новый отель - часть парка развлечений... Очень далеко от центра города... Но ближе к аэропорту.Отель большой, номера довольно большие... Но нет лифтов. Персонал, кроме тех в Dona регистрации. Не говорят по-английски.Нет вырулившие или других видов транспорта.Тренажерный зал довольно хороший.Wi, не работала на верхних этажах
Гранд отель, Отличная Еда, нуждается в небольшом думают на клиента
Отель находится в 15 минутах от Аэропорта и находится в более большой районе развлечения.Отель довольно впечатляюще, на что посмотреть, и номера были довольно хорошие, большинство вещей, в которых мне было нужно.Персонал на стойке регистрации очень слабо говорил по-английски, и некоторые мои простые запросы были не поняты. Мне не понравилось то, мой паспорт был ухоженный на ночь.Ресторан не на что посмотреть, по сравнению с остальной частью Отеля, но еда была восхитительной, и я очень рекомендую его.Выезд был проблемой, так как общение было трудно, и я должен был заплатить за отель, Бар и Ресторан все отдельно.Отель выглядит впечатляюще, но я думаю, немного обучения в заботе о клиентах и некоторое функционирование простого отеля могли бы сделать этот отель на 5 звезд.
Из плюсов: в отель находится в парке с небольшим прудом, соответственно - чистый воздух прекрасный вид из номера ; очень приветливый и доброжелательный персонал ;чистые номера, питьевая вода в номере, мини бар, зуб.щётка паста, халат и тапочки; бар и ресторан с бесплатным сервисом в номер ; бассейн и сауна бесплатно для проживающих ;Из минусов: Ужасный сигналWiFi ; эргономика номера в плане доступности и локации эл.розеток ;очень красивые блюда на вид но поверку полная противоположность
Это все-таки не 5 звезд, в номере нет ни чайника, ни кофе с чаем, есть кулер на этаже.
Мини бар есть, а так же халаты и тапочки, и все принадлежности для душа.
Так же в гостинице есть бассейн и сауна.
Завтрак на 3 из 5, а еще мы пришли на завтрак самые первые и девушка еще сервировала стол, и уронила булочки на пол, так нет бы унести их, она подняла и положила в корзинку, и обратно на стол!!
Кофе готовят только если спросить, если кофе.
К уборке претензий ни каких.
И еще можно очень бюджетно поесть на территории александровского парка, на летней веранде.
Очень понравилось жить в этом отеле.
Находится на территории красивого Александровского парка.
Бесплатный бассейн и спа.
Уверенный Wi-Fi.
На выбор можно поужинать в ресторане, бистро или кафешке.
- Вранье, что отель 5* - на самом деле отель на твердую тройку.
- Нет лифта.
- Территориально не совсем удобное местоположение для тех, кто едет в ОЭЗ "Заволжье".
Хороший отель. Не больше, к сожалению. Красивый интерьер, неплохой экстерьер. Чистые больший номера. Ванные принадлежности. Заказ делала через сайт, бонусом идет скидка на рестораны и бары (их 5 на территории) - 20%. Бассейн не большой, но уютный, чистый, новый. Возможен поздний выезд за небольшую плату. Минусы - обслуживание!!! Все таки нет в наших городах достойного обслуживания. Скидки на рестораны нужно просто выпрашивать у администраторов, чувствовала себя попрашайкой, которой как бы должны сделать одолжение. При заселении выдали два купона на скидку, уточнив, что при необходимости нужно подойти и выдадут еще столько - сколько нужно...но на след день кое-как выдали еще два удивившись...как это все уже закончилось и куда это мы их тратим...Бред, а на следующий вообще не выдали...!!! Вы если утверждаете, что гостю скидка 20% на время проживания в отеле, то делайте это..без "одолжения". Для меня это минус огромный! Мне было очень не приятно, хотя цены в ресторанах более чем приемлемые. А в целом отдых мне у Вас показался очень неплохим..
Встретили хорошо,все объяснили.Интерьер очень красивый.Номер уютный,чистый,все есть(халаты,тапочки,шампунь....),wi-fi.Поплавали в бассейне(круглосуточный),погрелись в сауне.
Завтрак хороший,сытный(каши,бутерброды,сырники,омлет....)
Очень грамотный и милый швейцар,к сожалению не спросили имени-отчества.Не отпустил без покупки в память об Ульяновске)))
Всем советуем!!!
Приезжаем по работе часто в г.Ульяновск и каждый раз останавливаемся в этом отеле. Просторный и уютные номера, отдельная благодарность персоналу, за качество уборки, за чистоту. Добираться вполне удобно, хороший и просторный холл...
1. оазис в спальном районе
2. симпатичный экстерьер и интерьер
-
1. дорого: 6000 руб. за "студию"
2. завтраки каждое утро абсолютно одинаковые из откровенно дешевых продуктов (сосиски, сыр). В10:30 "шведский стол" полупустой (завтрак до 11:00)
3. при 2-х местном размещении пришлось требовать вторую дисконтную карту в велнесс-центр (администратор отстаивала позицию "один номер - одна карта"). Цена вопроса - 300 руб.
4. бассейн дважды закрывали на уборку с 8 до 9 утра.
5. в номере отличная слышимость. Наш был над баром, в котором проходят завтраки. Каждое утро в 7:00 мы просыпались от скрежета стульев по деревянному полу. На просьбу как-то решить этот вопрос (переселение, наклеивание войлочных подушечек на ножки стульев) реакции за 5 дней проживания так и не последовало. Хотя просили каждый день.
6. в душевой бассейна просто море воды. Передвигаться надо очень аккуратно.
Если бы не было заявлено 5 звезд, было бы честнее.
Отель не тянет на 5*, несмотря на пафосные описания во всевозможных проспектах. Начнем с того, что фото, которое размещено и на букинге, и на самом сайте отеля, приукрашено..по этому фото у нас создались впечатление, что отель окружен лесом и стоит чуть ли не на берегу водохранилища. На самом деле территория сада не ухоженная, все какое-то недоделанное...надеемся, что там все-таки со временем появляется хотя бы настоящие, зеленые, приятные глазу газоны без проплешин.
Завтрак, как уже отмечено в других отзывах, однообразен и еда заканчивается уже после 9.30. Обслуживание ужасное!!! То не убирают со столов, то протирают мокрой тряпкой под носом у гостей (это было за соседним столиком, сами наблюдали). Кофе не предлагают, о возможности его получить нужно догадаться и почти что выпросить.
Номер вполне хороший, есть все, что нужно. К уборке вопросов не было. Вообще горничные очень приветливые, здороваются всегда. В одну ночь неожиданно потекла вода из кондиционера прямо на нас, мы посчитали это дефектом установки, с администраторами связываться не захотели. Администраторы вообще не особо любезны, очень приятный только швейцар, немолодой, интеллигентный мужчина,-сокровище этого отеля.
Да, флаги около входной группы!!! Они уже немного выцвели, не пора ли их снять?? Кто-нибудь из администрации слышал, КАК они хлопают при ветре??? Невозможно спать с открытым окном!
В целом неплохой отель. Внутри красиво, чисто (кроме бара Штрльц, уже потрепанного). Но обслуживание хромает. Мы платили по тарифу выходного дня, посчитали такую цену адекватной. Выше-оно того не стоит.
Посетила СПА центр отеля. На территории парка совершенно нет никакой навигации. Большая карта при входе в парк не отображает фактического места пребывания находясь при входе. С трудом нашла центральный вход. Шла от центрального входа в парк и через парковую зону- вход с противоположной стороны. У меня было заказано несколько услуг (посещение сауны, массаж тела и и процедура у косметолога). Уровень цен соответствует отелю 5*, а вот качество услуг на 3*: 1) Ключ от шкафчика в раздевалке без браслета, соответственно не понятно куда убирать ключ во время плавания или посещения душа 2) выдают всего один полотенец. 3) в душевой нет ни мыла ни геля для душа (в отеле 5* это должно быть! а еще хотелось бы видеть ушные палочки и ватные диски) 3) Питьевая вода для гостей- в гостевой зоне СПА на полу стоит 19л. бутылка с помпой а не кулер - это не 5*! 4) По завершении процедуры каждой из процедур специалист ни разу не спросила о самочувствии клиента. 4) Уход из СПА - администратор даже не попращалась со мной не говоря о том чтобы спросить понравились или не понравились процедуры. Соответственно делаю вывод сотрудники не заинтересованны чтобы в СПА Эдельвейс возвращались повторно!
Охранник на въезде спросил: вы что-то потеряли? Я ответил: да, -"Империал". Приём и регистрация прошли быстро та как и поселение. Номер "студия" очень чистый и просторный. Питание на высоте, все блюда очень вкусно приготовлены. Обслуживание в баре быстрое и внимательное. Отель совсем не оставил плохих впечатлений.
Отсутствует швейцар. Его не было ночью при звезде и утром при выезде.
На ресепшене отсутствовал персонал, хотя человек, похожий на охранника видел, что мы приехали и стоим у стойки.
Навязывают завтрак.
При оплате перебрали три карты, прежде чем смогли оплатить (карты и виза и Мастеркард, достаточные суммы на картах были)
В отеле отсутствует лифт, что вместе с отсутствием швейцара, делает весьма проблематичным подъем вещей на 3 этаж
Нормальных инструкций как найти лестницу дано не было, пришлось обойти пол отеля, чтобы найти номер.
На просьбу предоставить второе одеяло - было предложено найти одеяло в шкафу и одеть пододеяльник самим.
Кровать в двухместном номере обычная двухспальная с убитым матрасом. Дополнительных подушек нет.
Вид из окна - на трассу.
Шумоизоляция оставляет желать лучшего.
Отелю до пяти звёзд очень далеко. Твёрдая тройка.
Не самый плохой завтрак
Номера просторные. Уютные и комфортные. Территория комплекса большая. На территории два ресторана, аквапарк, парк развлечений. В отеле спа центр, бассейн, сауна. В ресторане хороший выбор блюд. Готовят вкусно. Далековато до центра. Но зато тихо и спокойно. Рекомендую.
Люксовый уровень апартаментов. Все очень красиво и качественно. Но не оставляет ощущения какой-то безликости и бездушности. Возможно, субъективные ощущения. Помпезность и стиль. Для гостей высокого уровня вполне подходит.
Отличный отель, честно говоря, в России мало подобных отелей в ценовой категории 4500руб.! Прекрасные царские архитектура здания и территория! Больше всего понравились разнообразные завтраки "шведский стол", тренажерный зал и сауна с огромным бассейном - всё включено! В номере всё ОК, вода "Волжанка", мини-бар... Плюс - прекрасный парк, где можно побегать и размяться!.. Теперь о мини проблемах: 1) в тренажерном зале нужна "шведская стенка" для разминки; 2) в бассейне возле гидромассажа нужен поручень, т.к. из-за сильного напора воды приходится больно держаться пальцами за щели в решетке бассейна... жена даже спросила откуда синяки? :)) В целом же всё очень понравилось, рекомендую!
Неудобное расположение отеля компенсируется большой территорией, "встроенной" в коттеджный поселок. Нет лифта. Просторные и чистые номера с простой, но хорошо подобранной обстановкой. Показался очень неудобным и "поролоновым" матрац. Но главная проблема - Очень долгое обслуживание в ресторане отеля. Завтрак был на выбор из меню - не шведский стол. Пришла в 9 утра, получила блинчики в 9.35, кашу- в 9.40, при этом в ресторане было всего 6 человек. Хорошо, что был небольшой запас времени - осталась бы без завтрака.Обедали при предварительном заказе и обозначенном времени прихода около 1,5 часов. Если в командировке и цейтноте - рискуете голодать
В целом отель - пятерка. Но всякие мелочи не позволяют ему поставить пять балов. Официанты нерасторопны и иногда не заметны. Стройка за забором напротив. Сломанная москитная сетка. Мало и плохое качество каналов, может быть что еще. Но это все мелочи, главное - тепло, тихо, уютно, чистая территория и внутри. Номер огромный. Тренажерный зал какой никакой.
Вот еще, странность - лифта нет.
Находится далеко от центра города (около 30 минут на машине) на территории Александровского сада на берегу большого ухоженного озера. Номер на 3 этаже большой, со скошенным потолком. Большая просторная ванная комната с душевой кабинкой. Не очень много розеток. Хотя прикроватные розетки есть. Завтрак Шведский стол, достаточно разнообразный. Приятно, что делают капучино с корицей из кофе-машины. Дают сертификат на скидку в 300 рублей на посещение СПА центра. Таким образом массаж спины мне обошелся в 500 рублей. СПС хороший, с большим бассейном, оборудованным гусаком и подводным массажем. Сауна просторная, температура поднимается выше 100 С. Можно хорошо расслабиться после работы, тем более, что СПА работает круглосуточно. Из минусов - нет лифта на 3 этаж и подниматься с чемоданом не очень удобно.
Спа отель в тихом пригороде города. Тишина и хороший ресторан - отличают от других отелей. Спа процедурами не удалось воспользоваться. Отель новый номера большие цены пока не высокие. Большая бесплатная парковка.
Для начала перечислю все , что мне понравилось :
✔Очень комфортабельные номера ;
✔доброжелательный персонал , который работает на высочайшем уровне !
✔Рядом есть шикарное озеро и аккуратный пляж , так что можно вдоволь и поплавать , и позагарать...
✔Прямо около гости6ницы стоит ресторан "Белуга" , впечатлило , что приезжают множество различных известностей , я к примеру попал на концерт "stand up"...
✔Еще неподалеку строился аквапарк , к сожалению , его посетить не удалось , но думаю экстремалам понравится☺
В общем , всем советую посетить данный отель , если будете находиться в городе Ульяновск...☆☆☆☆☆...
Очень понравился отель! Доброжелательный персонал отеля готов помочь в любом вопросе. Номер просторный, мебель хорошая. Были по программе "выходного дня". Всё, что было заявлено отелем в рамках программы, было выполнено. Конечно есть недочёты которые скорее не зависели от самого отеля. Например попасть на заявленную вечернюю шоу программу за два дня не получилось, в виду отсутствия мест. Все объяснялось тем, что они и отель разные организации. Ресторан при отеле все выходные был на спец обслуживании, что вызывало неудобство. Соседний ресторан "Белуга" это вообще отдельная тема. Плохая тема! Отвратительный ресторан с плохой кухней и хамоватым персоналом. Так, что будте готовы если попали на выходные, питание это проблема. При отеле отличный СПА с приемлемыми ценами. Но и тут есть "но". Оплата сразу и за наличные, напомню СПА при отеле. Записать на счет номера нельзя. С этим попали в просак, пришли и пошли в номер за деньгами, в халатах готовых к процедурам. Хотелось бы чайные принадлежности в номер. На этаже пустой кулер! Воду ставили 2 бутылочки на сутки. Друзьям скорее посоветую этот отель с некоторыми рекомендациями конечно.
Красиво,изысканно, чисто, деревянная мебель, отличные матрасы.Из окон вид на парк и озеро. в номере туалетные принадлежности, тапочки и фен,телевизор со спутниковыми каналами.бонус при съёме номера 2 часа сауны, при гостиннице отличный ресторан. Единственный недосток далеко от центра, но зато тихо, рядом аквапарк.
Останавливаюсь каждый раз в вашем отеле со своими коллегами - набралось уже визитов 6 в общей сложности, нравится мне у вас все - завтрак, ресторан, расположение к аэропорту,но в этот раз вся постель изначально была в чьих то черных волосах, ощущение , что белье не меняли вообще. Вы понимаете, что не поменяв постельное белье подвергаете своих гостей кожным заболеваниям?! Я, например, не хочу стать обладателем лишая или грибка на своей коже, так как справку о состоянии здоровья вы не требуете. В следующую поездку я очень сильно подумаю, останавливаться у вас или выбрать другой отель, где о гигиене постояльцев заботятся больше.
Неоднократно останавливались в этом отеле - всегда все отлично - сервис, внимание, кухня, спа!
Номера очень комфортные - красивая мебель, мягкий ковёр на полу, удобная кровать с нереально удобным матрацем, воздушная постель.
В отеле расположен салон красоты и круглосуточный спа-комплекс с большим бассейном, бесплатной горячей сауной.
Очень люблю плавать по утрам в бассейне, поэтому этот отель вне конкуренции!
Можно сделать массаж(никогда не получалось, так как в утренние и вечерние часы запись).
Завтрак - Шведский стол, стандартный- нарезки, каши, несколько горячих блюд, фрукты и овощи, десерты.
Есть гибкая система скидок.
Внимательный персонал.
Рекомендую.
Хороший отель! Комфортные номера. Номера убирают не очень хорошо, за партьерами на ковролине можно найти следы присутствия прежних гостей. Завтрак не очень разнообразный, выбор блюд ограничен. Плавленый копченый сыр в отеле 5 звезд - это смешно!!!
Я был приятно удивлен несколько раз, когда посетил данный отель. Собстенно отличные номера относительно низкие цены. По выходным бесплатное посещение аквапарка. Хорощий завтрак. Душевный персонал. Я приеду еще. Я может и не бывал в суперэлитных гостиницах, но тут однозначно не хуже нашего самарского реннесанса. Больше всего понравилось отношение к гостям. Тут все для них. Спасибо за гостепреимство. Передайте владельцу, что он создал прекрасное место, куда хочется возвращаться.
" " Хорошая кухня, приветливый персонал
"-" Спящий по утрам ресепшен, из джакузи в Люксе течет гнилая вода, неоправданно дорогие номера, куда-то девается алкоголь с банкетов (интересно куда?), по завершению банкета в боксы почему-то кладется не вся заказанная (и хочу обратить внимание ОПЛАЧЕННАЯ РАНЕЕ) еда, подаренные и оставленные в зале ресторана цветы не в полном количестве доходят до своих обладателей.
Руководство отеля, обратите внимание, пожалуйста, на эти мелочи. Складывается впечатление, что 5 звезд вы себе сами нарисовали.
Провели в отеле 2 незабываемых дня, сервис на высоте, очень вкусные завтраки, обслуживание - все на уровне 5 звезд) Спасибо за приятную обстановку,улыбчивый персонал, по возможности вернемся к Вам снова!
После моего продления командировки, решил переселиться в удобный отель с хорошим качеством услуг. Мой наемный водитель порекомендовал именно этот отель.
На ресепшене мне быстро нашли номер, объяснили что и где находиться, объяснили все правила и дали пароль от ВИФИ.
ВИМАНИЕ: в гостинице 5 звезд отсутствует лифт.
Номер мне достался просторный, с огромными окнами. Описать номер достаточно три слова СВЕТЛЫЙ, ЧИСТЫЙ, КОМФОРТНЫЙ. В душевой лежало аж пятнадцать полотенец и три набора халатов.
Завтрак в отеле - стандарт. Шведский стол. Все достаточно демократично. Есть выбор.
К моему сожалению, по причине работы я не успел воспользоваться СПА центром, но это упущения я компенсирую в следующую свою поездку в Ульяновск.
Минусом отеля считаю отсутствия лифта и отсутствует уборка полов в номере (белые тапки становятся грязными после хождения по номеру), хотя уборщица убирала номер каждый день и меняла полотенца и постельное бельё.
Персонал приветливый и отзывчивый. 5
Были сегодня с мужем на Спа процедуре Адам и Ева.
К бассейну и сауне претензий нет. В качестве втрой части программы муж выбрал общий массаж, я - Стоун терапию. Про мой выбор благополучно забыли и сделали мне общий. Недопустимо для салона такого уровня. К тому же забыли мне сделать массаж правой ноги, когда я лежала на спине (наверно, торопились очень((( )
После массажа, вся в масле, попросила мыло у администратора, на что она вопросительно спросила: Вы что с собой не взяли??? И дала нам на двоих два меленьких пакетика жидкого мыла, сказав при этом, что нам и так дали, и что мыло закончилось!!!! Ребята, вы что!!! В своём уме!!!! В гостинице 5* закончилось мыло!!!!
В общем, ни о каких 5* не может быть и речи. Наличие клиентов только в связи с тем, что альтернативных мест почти нет. Обидно.
Очень доброжелательный персонал, но как действительно доброжелательный. Мы получили скидку за в баре и в их ресторане. Отель располагается в парке, это очень мирное и спокойное!!!! Номера красивые также, бассейн так расслаблялся. Мы возвращаемся в сентябре, не может ждать!!!!!
Красивый отель в красивом месте. Минусом отеля считаю отсутствие лифта (на третий этаж тяжеловато идти после целого дня на каблуках и с чемоданом), не "пятизведочный" завтрак (слишком маленький выбор, невкусный кофе), холодный бассейн. Персонал отзывчивый - что правда, то правда.
Ходили в ресторан на ужин - 4 с минусом.
Рядом тоже есть ресторанчики - уровень тоже не высокий.
Так что отель неплохой, но вот эти нюансы расстраивают.
Кому ж понравится: быть усталым и голодным:((
Были в этом отеле 2 дня. Двое взрослых и трое детей. Остались очень довольны. Приятный, общительный персонал, чисто и красиво. Недорогой номер оказался. Посетили все в отеле кроме тренажерного зала. Были в сауне, бассейне, ресторане. Безлимитный аквапарк на всех членов семьи при заезде в этот отель дает большой . Был включен завтрак - шведский стол. В целом счастливы и только положительные впечатления.
Отель хороший, расположен в Александровском парке города. Жили в стандартном номере на 3-м этаже, номер просторный, двое взрослых и двое детей жили без проблем, но недостаточно укомплектован мебелью, можно было добавить кресла и дополнительный столик. Приветливый и отзывчивый персонал безусловно скрашивает определенные недостатки, а их несколько. 1. Нет лифта приходилось каждый раз коляску заносить на 3-й этаж.
2. Завтраки - оказались не очень вкусными, каша не доварена, сырники не дожарены, нет сахара, нет кофе, только чай. Уже в конце узнал, что кофе можно было попросить на баре - бесплатно. 3. В отеле проводится регистрация браков, что доставляет определенное неудобство для проживающих, это громкая музыка, гости приезжают на авто также громко сигналят, включают музыку.
А в целом проживание в гостинице оставило приятное впечатление.
Ничего себе, так я подумал когда навигация вела меря в промышленную зону по окружной дороге.
На удивление, отель находится в уютном месте частного сектора. Банкетных мест много. Плюс Аква парк. Минус - в ветренную погоду насквозь продувается вся территория.
В остальном все на 5 с минусом. Номера отличные, бассейн, персонал.
Нормальная кормежка.
В отеле проживал 3 суток. Проживание было обусловлено тем, что на территории отеля проводили деловое мероприятие.
В отеле понравилось все. Комфортные и удобные для проживания номера.
В отеле имеются номера для людей с ограниченными возможностями здоровья. В качестве недостатка я бы отметил отсутствие лифта.
В номерах довольно неплохо работает Интернет, по-крайней мере, я особых проблем при работе со своими многочисленными гаджетами не испытывал.
Прекрасно обустроенная территория вокруг отеля - парк Александровский.
Проживающие в отеле могут с утра совершить пробежку, или просто прогуляться по парку
Рекомендую для проживания
Отличный отель! Ездим не первый год в дни новогодних праздников. Все очень нравится. Тихо,спокойно,комфортно, вкусно, чисто, красиво! Приедем ещё!
Когда работает каток может быть шумно в номерах с видом на него.
Бассейн небольшой,но чистый и комфортный.
Очень нравится ресторан.
лучший отель Ульяновска по соотношению цена\качество
по работе очень много езжу в деловые поездки по стране, бывал в 5-звёздочных и в Москве, и в Питере, и в реальных "дырах", так что есть, с чем сравнивать. Империал - заслуженные 5 звёзд, по уровню сервиса и качеству не уступает столичным. Не первый раз сюда приезжаю, отличное место и для деловых встреч, и для отдыха семьёй. В этом смысле удалённость от центра даже плюс. Отдельная благодарность кухне, еда очень вкусная, блюда интересные, разнообразное меню. Большой плюс и бесплатное обслуживание в номерах, что бывает полезно после тяжёлого трудового дня, когда нет желания тащиться в ресторан. Не часто этим пользуюсь, всегда быстро и безупречно, но последний раз был неприятно удивлён. От ресторана до номера не настолько далеко, чтобы борщ успел остыть до комнатной температуры. По дороге расплескали, на подносе лужа из борща. Заказывал филе миньон, а принесли миньоны из говяжьей вырезки. Счёт не оставили, только слип-чек с терминала. Наверное, сменилась команда официантов. Скорейшего им профессионального роста :)
Хорошая гостиница с большими номерамив тихом районе.
Плюсы:
- большие номера
- бассейн с сауной
- приличный завтрак
- неплохой бар и ресторан при гостинице
- в стоимость проживания включено пользование аквапарк поблизости
Минусы
- находится на окраине
- осенью и зимой бассейн и сауна закрываются в 21-00, очень рано, т.к. после ужина просто не успеваешь туда попасть. Это серьезная проблема.
- не видел лифтов, скорее всего гостиница недоступна для инвалидов и людей которым тяжело ходить по лестнице.
Даже не хочу тратить время на большой отзыв об этом отеле. Он того не заслуживает. Да, крутой, пафосный и тп. Но только даже в хостеле ко мне ни разу не вламывались в туалет, вскрывая его ключом! При том, что я туда только зашла и у двери были мои коллеги, которые говорили сотруднице ресепшн, что человек только что зашел (она утверждала, что пришло уже 30 минут)! В итоге оттолкнув моих коллег и сообщив, что ей нужно проникнуть в туалет, открыла его ключом. И это при том, что там нет никакой кабинки, т.е. по сути эта дверь из холла сразу у кабинку. Это было ужасно. В отеле проходило большое мероприятие (в сфере туризма) и сотрудники отеля показали себя вот такими вот "гостеприимными" хозяевами. Никогда в жизни больше туда и никому не советую. Отель крутой, но воспитание и осведомленность о правилах работы с клиентами у сотрудников на нуле. Испорчено впечатление от поездки и города в целом. Нигде со мной такого еще не происходило.
Все прекрасно, ресепшн, чистота, удобство. Небольшая проблема при заказе в номер, все заказанные блюда оказались прохладными или теплыми. Объяснили большим количеством гостей и заказов. На мой взгляд еще на это повлияло отсутствие лифтов. Блюда доставляли в несколько заходов. И администрации на заметку, при доставке не мешало бы пользоваться термокрышками для блюд, это достаточно дешевое решение проблемы и красиво при подаче.
Хорошее месторасположение, если прилетаете по делам в правобережную часть Ульяновска.
Часто останавливаюсь в этом отеле.
Просторные и чистые номера.
Хороший спортзал.
Завтрак достаточной вкусный, ассортимент не очень широкий. Минус бара «Штольц» в отеле - не вкусный кофе. Кухня при заказе обеда и ужина очень вкусная.
В тёплое время года приятно гулять по территории парка вокруг пруда. В зимнее - посещать аквапарк, расположенный здесь же.
Гостиница расположена в дали от дорог и спального района. Есть парковка для авто. В номерах тихо, чисто, уютно, есть минибар. На завтрак шведский стол. Цены вполне приемлемые. Также, в стоимость номера входят бассейн, сауна.
Все на уровне.
Казалось-бы не к чему придраться, но ща найдем.
1 В 11 вечера возвращались - на рецепшене ни души. Заходи кто хошь, бери что хошь.
2 Все рестораны рядом - все их. Нет конкуренции. Меню - одинаковое. Дорогое. Часть ингредиентов в блюдо по меню не положили (детская сосиска с горошком, вот его и небыло), сказали ну вы поймите...
3 Лампочек много, но электричество ко всем не подают. Видно что было-б очень красиво если все зажечь, но нет.
А остальное - на высшем уровне. Еда вкусная, номер большой и очень хороший, завтрак прекрасный, заселение-выселение моментальное. Бассейн, аквапарк, парк, стоянка - замечательные. Вечером даже какое-то шоу в ресторане было, но мы спать ушли, в номере была абсолютная тишина, даже холодильник бесшумный.
Совет дня - жмите 3 кнопки на бортике бассейна.
Для тех кто не хочет терять время в подсчетах своей выгоды - номер аквапарк безлимит = номер отдельно аквапарк 3 часа.
Понравилось расположение отеля, достаточно тихое место. Приезжает много свадеб, фотографируются. Встретили хорошо, проблем с заселением не было, учли все пожелания. Были проблемы с сейфом, никак не могли открыть несколько раз, сотрудники всегда помогали. В номерах чисто и уютно. Все есть: щетки, зубная паста, халаты, тапочки, гели для душа, шампуни, мыло, полотенца... Территория отеля не очень ухоженная, за газоном не особо следят, но в целом приятная. Бар "Штольц" не порадовал, большое меню, а заказать особо нечего, и не дешево. А вот завтрак в этом баре наоборот порадовал: каши двух видов, котлеты, омлет, йогурты, соки, десерты, фрукты - все было вкусно! Вкусно и быстро накормили и в "Аляске". Отель оставил больше приятных впечатлений.
Расположение отеля в парке, озеро из окон, чистый воздух и атмосфера самого отеля - сочетание всех этих характеристик можно усилить прекрасной кухней всех ресторанов на территории отеля, и достойным сервисом. Очень удивлена тем, что в регионах есть отели ТАКОГО уровня
Хорошая гостиница с обстановкой на европейском уровне, чисто, опрятно. Просторный номер. Цена хорошая. Завтрак, к сожалению, никакой. Это точно не завтрак пятизвездочной гостиницы, максимально на уровне 2-3-х звезд- не больше. Напитки все время закачиваются и надо постоянно просить, чтобы их пополнили. Все длится очень долго. Официанты забывают заказы, создается впечатление, что они чем-то постоянно недовольны. Т.е. отличное впечатление от гостиницы на завтраке было немного смазано. Но, все равно, саму гостиницу можно только посоветовать. Надо просто быть готовым к довольно посредственному завтраку и сервису за завтраком
Отличный отель,скромно,5 звёзд с натяжкой,но достаточно чисто,румсервис убирает своевременно,завтрак скромный для 5 звезд,шаговая доступность к аквапарку,пляжу на пруду,скверу. До ульяновска (набережная центральная) далековато,общественный транспорт вроде ходит недалеко. В целом для провинции отличный отель.
Были в командировке с коллегами всего на 1 сутки. Заезд был поздний. После 12 ночи, к сожалению, не работал ни бар, ни ресторан.
Но была возможность заказать и еду, и коктейли в номер.
Также, персонал с радостью был готов накрыть нам стол в беседках на территории отеля, но было слишком ветрено.
Цены умеренные. Но еду в номер принесли холодной.
С 7 утра начинает работать зона спа. Бассейн отличный, чисто.
Завтрак разнообразный, свежесваренный кофе, салаты, десерты.
В целом, территория отеля ухоженная, есть выход к воде.
Приветливый персонал.
Был забронирован полулюкс, по приезду нам совершенно бесплатно дали люкс. Очень просторный номер, все красиво, чисто, опрятно. Персонал очень вежливый и всегда готов помочь. Завтрак скромный) Находится отель в очень спокойном и красивом месте. Рядом аквапарк и искусственный пруд(пляж). Для Ульяновска была приятно удивлена отелем.
Один из лучших отелей в которых я побывал.
Хорошие номера, отличный завтрак.
Территория большая и есть в шаговой доступности аквапарк.
Даже не знаю какие из минусов сказать, так как не увидел их.
Единственный наверное минус ( но не для меня так как по работе приезжаю) , что находиться на окраине города, и если Вы приехали сюда на отдых и посмотреть город, то будет немного не удобно добираться до центра.
Останавливаюсь в отеле постоянно. Жаль не всегда бывают свободные номера.
В отеле царит атмосфера уединённости , эксклюзивности. Мне очень понравилось. Не было гостей ни в бассейне, ни в сауне. Тихо спокойно все для тебя прошла замечательный массаж, очень даже приемлемые цены)
Спасибо персоналу за комфорт))
В отеле проживал 3 суток. Проживание было обусловлено тем, что на территории отеля проводили деловое мероприятие.
В отеле понравилось все. Комфортные и удобные для проживания номера.
Я проживал в номере Гранд Сьют. Прекрасно и комфортно, как для отдыха после напряженного дня, так и для работы. С заботой о проживающем в номере сделано зонирование пространства.
В отеле имеются номера для людей с ограниченными возможностями здоровья.
В номерах довольно хорошо работает Интернет, по-крайней мере, я особых проблем при работе со своими многочисленными гаджетами не испытывал.
Прекрасно обустроенная территория вокруг отеля - парк Александровский.
Проживающие в отеле могут с утра совершить пробежку, или просто прогуляться по парку
Рекомендую для проживания
Жил в улучшенном номере, впечатления от отеля плохие- лифта нет. В номере 5*- нет чайника, дешевая косметика в ванной. Звук с дороги- круглосуточный. Трасса а-151перегружена и насыщена транспортом даже ночью.
На завтрак не попал, но обеды не очень. Конференц зал хорош.
Тестировал спа- массаж хороший и достаточно дешев-1800 с учетом 10% скидки для гостей.
Будучи читаемым путешественником, не могу не поделиться своими впечатлениями от отеля Империал Клаб Делюкс.
Плохо все. Я не шучу. Начну по порядку.
Приехала в Ульяновск, чтобы выступить на юридическом форуме перед молодыми юристами. Думаю, прихвачу два дня и немного отдохну от работы, тем более, в отеле имеется СПА.
Итак, приезжаем с коллегой женщиной( вы поймёте, что это важно) к отелю, понятно, что мы с чемоданами. Нас видит швейцар, который стоит внутри гостиницы и быстренько уходит, чтобы не помогать. Спасибо водителю, который помог по приличной лестнице занести чемодан.
Потом ресепшн. Я делаю замечание швейцару, типа не гоже для 5 то Заёзд не помогать гостям с чемоданами. Швейцар в ярко-красном галстуке, мужчина в глубоком возрасте, сказал, что его основная работа это говорить пришедшей публике, в каком зале гостиницы какая конференция проходит. Ну действительно, о чем я?! Чемоданы.. не царское это дело!
Так вот на ресепшене, почему то девушка посчитала, что мы с коллегой заселяемся в один номер, при этом, имея на руках, два бронирования под разными номерами.
Ну и это оказалось не все...
скажите, а где лифт?
-а лифт у нас не предусмотрен, гости с чемоданами топают по лестнице на 2,3 этаж сами. Кайф!!!
Скажите, как эта гостиница прошла аккредитацию 5 звёзд?!
Есть мнение, что москвичи избалованные. Возможно.. Но сейчас я вам напишу, что нас ждало на завтрак.
Помещение с небольшим количеством посадочных мест, по полу размазанные пирожные, куски колбасы и сырников валяются. Мы попросили убрать бяку из под стола, чтобы хоть как то поесть.
Все емкости, где должна лежать еда, были пусты. Вдруг заходит милая девушка-официантка и выгружает в одну из емкостей из своей тарелки сырники. Выгружает она их руками, придерживая не по бокам даже, хотя вряд ли это что то бы изменило, а прям всей ладошкой, чтобы не упали, наверное. Увидя мою отвисшую от ужаса челюсть, моя коллега спросила ее: «простите, а вы почему руками это делаете?» Девушка очень удивилась вопросу, да действительно, если человек привык так делать всегда, то, собственно говоря, что же не так в этот раз и честно ответила: «я мыла руки».
Я подошла к барной стойке и попросила менеджера зала Анастасию, зевавшую от ничегонеделания подойти к наше у столу. Она подошла, я ей сказала о своих претензиях. Про милую девушку официантку она заметила сразу, что та будет уволена немедленно. А потом я обратилась к вершителю чужих судеб, не изволила бы она мне объяснить, почему нет еды от слова совсем. Были долгие объяснения, что завтрак закончится через 30 минут, но она со мной безусловно согласна, что такого безобразия быть не должно. А потом, вы не поверите, пришли официанты с тряпками и стали ими вытирать все на стойках, где должна была стоять еда. Чистить серебряные блюда, приподнимать их и крошки убирать. Это и смех и грех.
СПА это отдельная история. Расскажу в другой раз.
Короче, всем, кому хочется комфорта и сервиса точно не в эту гостиницу 5 звёзд. А по-хорошему, надо бы написать на них «заметку про нашего мальчика», может хоть звезды отберут и перестанут людей разводить на враньё и деньги.
Отдыхали в отеле семьей с двумя детьми. Номер стандарт очень просторный, у нас был с видом на Александровский сад. Прекрасное постельное белье, малышу предоставили бесплатно детскую кроватку. Номер чистый, находится в нем было приятно. Из минусов: нет лифта! В отеле 5 звезд нет лифта! И если еще на лифт можно закрыть глаза, то завтрак вообще ни в какие ворота... Есть просто нечего, хотя пришли мы в 9 утра. Ничего не пополняли, да и вообще все как в столовке. Дети совсем ничего не ели. В трехзвездочных отелях завтраки гораздо более разнообразнее и вкусней. Красная цена такому началу дня 150 руб. В стоимость проживания входило посещение сауны и бассейна, сауна финская. В бассейне включается водопад, гейзер и "река". Хорошо провели там время. Ценник в отеле явно завышен.
Место приятное, территория рядом ухоженная, красиво. Номера уютные, персонал вежливый. В номерах есть все необходимое для комфортного отдыха. Вместительная парковка, красивый интерьер. НО все впечатление от прибывание в отеле испортилось после посещения ресторана, расположенного внутри отеля. Заказ прождали больше часа, вместо обещанных 30-40 минут максимум! А поданные блюда оказались чуть теплыми. Ребята, вы что делали те 1.20, которые прошли с момента заказа? Компания была из 10 человек и заказ был подан не равномерно в результате одни уже закончили ужин, а другие даже и не начинали. При этом половина из заказанного так и не принесли, хотя в счет включить попытались, а спиртное в счете было указано более дорогое, чем заказывали! Будьте внимательны. В результате испорченное настроение и неприятный разговор с администратором. А все потому, что в соседнем ресторане отмечали свадьбу, и весь персонал из ресторанов, находящихся на территории отеля был задействован там, и им было попросту не до других клиентов. Так что сори ребята, но на 5 звезд вы не тянете.
Уже не первый раз по приезду в Ульяновск останавливаюсь в этом отеле.Отель расположен в Александровском парке,у озера,за несколько лет рядом с ним вырос аквапарк,как нибудь доберусь и туда.Да,до центра города далеко,но зато достаточно тихо,особенно приятно в теплое время года.От аэропорта совсем рядом.
Приехали с мужем на выходные в Ульяновск. Никакой другой вариант отеля у нас даже не рассматривался . Здесь отлично всё, начиная от территории заканчивая завтраком . Все чисто и вкусно. Вечером можео расслабиться в спа центре на массаже или в сауне и поплавать в бассейне .
Номера чистые и уютные , с большими окнами .
Отель подходит для всех возрастов и компаний . Можно отметить шумно и вкусно свадьбу в ресторане при отеле или провести тихо вечер в баре .
Хороший отель! Большая красивая территория, рядом огромный аквапарк «Улёт». Немного не удобно без лифта, но на второй этаж подняться без него не трудно!) Кровать в номере большая и удобная. Единственный минус в номере - отсутствие душевой кабины, только ванная.
Посещал данный отель дважды большими компаниями. Ранее размещением занималась руководитель службы бронирования Хусаинова Регина. Довольны были всегда. Такого тёплого и заботливого приёма не встречал нигде. В этом году решил семьёй посетить Ульяновск в марте. Конечно же позвонил в Империал. Обозначил даты заселения с 27 по 29 марта на 2 взрослых и 2 ребёнка. Администратор сообщила, что стоимость будет 7700 с завтраком и аквапарком. Я раза три уточнял окончательную общую стоимость по заданным критериям. Сумма обозначалась именно та, которая указана выше. Оформили бронь на семью и ещё одноместное размещение на те же даты за 5500 рублей. Администратор сообщила, что нужно произвести предоплату за бронь 50 %. Я согласился и с моей банковской карты ими были списаны соответственно 3850 и 2750 рублей. После этого я попросил прислать подтверждение брони на электронную почту. И что Вы думаете? Прислали 15400 и 11 000. Я перезвонил и на вопрос почему такая цена, мне сообщили, что оказывается я не правильно понял их, это была цена за сутки. В ходе общения с руководителем службы бронирования Дмитрием правды добиться не удалось, требование переслушать запись разговора и выполнить условия ранее озвученные им проигнорированы. Закон о защите прав потребителей им не указ. В итоге я плюнул с ними припираться и попросил отменить брони и аннулировать трансакции по оплате. Дмитрий после долгих переговоров согласился это сделать и даже пообещал перезвонить мне по результатам. И как Вы думаете он это выполнил? Нет конечно. Через сутки я ему набрал сам. На невнятные мычания от него, в итоге Дмитрий пообещал перезвонить на следующий день в 15 часов и удостовериться, что мне деньги вернули. И как Вы думаете, что было на следующий день? Дмитрий не перезвонил, деньги не пришли. В разговоре с администратором я узнал, что Дмитрий вообще в этот день выходной. Занавес, комедия окончена.
Я просто в шоке. Что с делали с ранее отличнейшим отелем 5 звёзд. Жуть. Верните Хусаинову Р.
Второй раз в этом отели! Впервые раз были без детей, отель и обслуживание очень понравилось, поэтому решили вернуться сюда с детьми! Решили провести майские праздники в этом отеле с детьми! Заезд с 1-3 мая! Вечером уже поздно вернулись из аквапарка, решили детей покормить в номере! Детского меню почему-то в номере не оказалось, пришлось искать его на сайте ресторана! Сделали заказ, все вообщем-то вкусно, Но.... цены и меню оказывается совершенно разные....! Как так?! Когда ты ориентируешься на одну сумму, а по итогу счёт приносят на сумму в 2 раза больше! Объяснения администратора ресторана никакие! Мы не знаем почему так .....
Это не обслуживание в отеле 5звезд
Отдыхали по акции "Отдыхай как в Турции все включено". На 4х (двое взрослых, два ребенка) за 2 ночи получилось 29тыр за стандартный номер, что считаю слегка завышенным прайсом (14500 сутки), но вполне приемлемо. В стоимость входило безлимитное посещение аквапарка, массаж взрослым ежедневно по 30 минут, алкоголь (пиво), два вида соков круглосуточно и 3х разовое питание по системе шведский стол. Еда съедобная и разнообразная. Всего всегда хватало. Понравилось отношение персонала - при заселении не успели на обед, по нашей просьбе обед перенесли на день отъезда без скандалов и угроз.
С массажем была смешная история: я, честно говоря, был не в курсе, что в стоимость проживания входит массаж. Так вот администратор спа позвонила сама и напомнила нам, что мы воспользовались не всеми оплаченными услугами )
Стандартный номер просторный и чистый. Но розеток очень мало. Берите с собой пилот. Собственно, это правило стандартно для любых отелей и поездок.
Территория большая и ухоженная. Есть развлечения для детей.
Что не понравилось:
1. Мало розеток в номере. Либо включаешь холодильник, либо чайник. Одновременно - везите с собой пилот.
2. Интерьер - цыганщина, дорохо-бохато-безвкусно
3. На второй день в баре детям оказались делать молочный коктейль - "кончились ингредиенты". Ребят, вы серьезно? А купить?
4. Маленький бассейн. Вернее не так - бассейн нормального размера и нормально оснащенный (противоток, гейзер, водопад), но места вокруг него нет. Может быть имеет смысл организовать бронирование бассейна для гостей, чтобы не набивалось сверх меры. Может быть стоит убрать лежаки и поставить маленькие столики со стульчиками. 6-7 человек - это комфортный максимум. Если больше, то придется сидеть в бассейне и не вылазить.
5. Детям не дали халатов. Это для отеля, позиционирующего себя как 5*, как минимум странно.
Резюме: в целом понравилось. Если устраивает прайс - можно брать.
Были в отеле 2 раза.
Первый раз были в апреле 2021 г., номер Джуниор Сьют (215, второй этаж, вид на стену, угловой), в номере 2 комнаты, в одной комнате 2-х спальная кровать, во второй раскладной диван, хороший спа, завтраки, аквапарк (народу много, находиться не комфортно), проживали по предложению отель аквапарк, обращаю внимание, что тур отель аквапарк включает только вход в аквапарк, сауны в стоимость не входят, необходимо доплачивать на входе за каждого члена семьи в том числе и ребенка 5 лет, поесть на территории можно в буфете и столовой, еда на троечку, если бы знала взяла бы что то с собой, раздевалки общие мужчины и женщины, ящики закрываются и открываются с переменным успехом, у меня на ящике поменяли код, не могла открыть, открыли только с помощью охраны, с их слов я его забыла закрыть (это полный бред), все ценные вещи берите с собой. С учетом питания, похода в спа и аквапарк, стоимость поездки составила около 40 т.р. за 2-е суток. Цена за сутки номер за 2 взрослых (мать и дочь) ребенок 5 лет - 9000 р. (проживание, завтрак, аквапарк), в итоге только номер в отеде 2-е суток 18300 р., аквапарк - 4000 р. (сауны, еда, рыбки, магнитики), спа - 12000 руб.., еда - 6000 р.
Подруга забыла в сейфе свидетельство о рождении ребенка, персонал нашел, обещал выслать, кормили завтраками в итоге пришлось делать дубликат, так и не отправили.
Второй раз август 2021 г. номер Джуниор Сьют (214, второй этаж, вид на стену), так же 2- взрослых (мать и дочь) и ребенок 5 лет, но вот в номере комната уж одна, кровать, кресло, а вместо дивана - РАСКЛАДУШКА, цена за сутки 10 000 руб., то есть за 10 000 руб. в сутки один член семьи должен спать на раскладушке, стоимость одноместного номера 5000 руб., я могла снять просто два номера, зачем я снимаю номер за 10 000 руб., что бы спать на раскладушке, фото номера с реальностью не совпадает, номеров в отеле нет, менять не на что, спите как хотите, хоть стоя!
Дверь в соседний номер, слышимость замечательная, постоянно кто то ходит, плачет, кричит.
10 000 руб. это просто проживание завтрак 2 1, аквапарк 30% скидка, нам хватило прошлого похода, в этот раз даже не пошли.
Подруга взяла в баре колу, расплатились на ресепшене при выезде, после того как уехали поступил звонок, а не брали ли вы случайно еще белое вино)))!
Первый раз приехали, подумали ну возможно не все так плохо, свидетельство отправили, Почта России потеряла, дадим шанс, но нет, в этот раз им удалось испортить нам отдых окончательно, больше не поедем!
Добрый день! Отдыхаем второй раз по системе всё включено. Это лучший отель! Лучшие сотрудники! Ребятам из Штольца отдельное спасибо за работу! Пусть ВАМ выпишут премию в тройном размере!!!!! Обязательно вернёмся в следующем году ! Только минимум на 5 дней! Потому что 2 дня это не о чем!! Номер 210 и 213 )))
Сервис на 0!!! Говорят одно в итоге все иначе! Са сутки проживания было несколько подобных ситуация, обещали заказ принести, ждали 1,30 в итоге сами пошли, выясняется не положено, на вопрос почему нельзя было сказать сразу, их руководитель объяснила это тем, что мы не понимаем, пытается выставить глупыми! Затем все же хотели попробовать забронировать виллу и тут начался цирк с их стороны, один говорит одно, другой полностью обратно, третий так вообще разговаривала так будто мы ей что-то должны !! Руководителю однозначно не стоит там работать, если не умеет сглаживать углы с клиентами, либо учиться разговаривать!! Говор будто все вокруг дураки она одна молодец, именно так она пыталась вести со мной разговор неоднократно намекала, что именно мы дураки и ничего не понимаем
отель понравился, правда немного дороговато, но ничего). рядом аквапарк (советую посетить, тк тут развлечений немного). персонал вежливый, помог донести багаж до номера. хороший спа и бассейн. есть детская комната с аниматорами. на завтраке выбор разнообразный.
Ввели в заблуждение со своими услугами. Брали с супругой номер с посещением аквапарка. Специально для этого и выбрали этот отель. Для. Проживающих аквапарк декларируется до 10 вечера. В в 21.25 охранник аквапарка отказал в посещении , трогая меня за руку и выводя из заведения. Наутро администратор АЛЕКСАНДР отказался удалять неоказанную услугу из счета. Отель не соответствует заявленному классу: отсутствуют шумоизолирующие двери, отсутствует лифт , от одной розетки работает или минибар или чайник Скрыть
останавливались на одну с семьей. кровать была, небольшая, поэтому попросили 2 раскладушки. получилось около 13 тысяч за одну ночь.
завтрак хороший, вкусно накормили. поужинали еще в их ресторане, тоже было вкусно.
отправили младшего в игровую комнату, ему понравилось. спасибо аниматорам.
Пять звезд то нарисовали, но персонал не обучили. Заезд организован ужасно, официально заселение в 14:00, в 13:20 был на стойке с полной предоплатой на сайте - сообщили что номер еще не готов, но тут же предложено воспользоваться ранним заселением, платно!))) ребята , за 40 минут??? Из трех заявленных ресторанов, работает один. Ок. Записались в спа, на массаж, и тут сюрприз!!! Полотенца надо взять из номера! Ну это точно подход пятизвездника. Идем дальше, в бар, заказываем коктейли. В меню указан объем 280 мл. Приносят от силы миллилитров 100. На «вопрос в чем дело?», ответ - это объем со льдом, вы попросили без льда. Я бы за такой хитрозадый подход дал бы все 6 звезд! :) Хорошо, идем в номер, и просим принести фужеры в него… и… ничего. Никто ничего не принёс. Это рум сервис на все семь звезд!:) почему вы пишите о каких то скромных пяти?)) ок, собираемся в аквапарк (входил в стоимость проживания), предварительно уточняем время работы и условия посещения на рецепции. Администратор сообщает что аквапарк работает с 10. Идем к 10, и…. Аквапарк работает с 12. Что же, появилось время написать этот отзыв.
Ах, да… я бы дал еще восьмую звезду за отсутствие лифта в отеле! :) и конечно же белл-бой один и его не дождаться. Тащить чемоданы от машины и потом по лестнице это отдельное удовольствие в «пятизвездном» отеле.
когда я посещала этот отель, мне пришла мысль написать отзыв. сам отель очень красивый, и вправду напоминает дорогой отель в Европе. включены вкусные завтраки. также есть спа, бассейн и игровая комната для детей. скучно точно не будет. конечно, немного дороговато, ведь на один номер с двумя раскладушками на 1 ночь вышло 12.000₽
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
