Отель новый, красивый (интерьеры "богатые"). Просторный номер. Чистый загородный воздух и тишина. завтрак и чай,кофе подают по запросу в номер. Тапочки, халаты. Чем мы соблазнились при выборе отеля - тем, что гидромассажная кабина в нашей ванной. Да, это было так, и это было очень приятно, каждый вечер пользовались джакузи. Недалеко от центра, если на машине (но персонал сказал, ходит и маршрутка). Красивый ландшафтный дизайн. Помпезный ресторан. Хороший СПА комплекс - сауна и хаммам (осмотрели, но не пользовались из-за дороговизны, но на компанию было бы нормально). В целом, если не цепляться к мелочам, все понравилось.
Отель на границе города и дачно-промзоновской территориии. Не сделали уборку (муж потом сказал, что при заселении ему сказали, что уборку надо "запрашивать"). Однако в перечне услуг указана ежедневная уборка с пополнением расходных мыльно-ванных принадлежностей, это и естественно. Завтрак простоватый (омлет-каша-яичница на выбор, сладкое типа блинчиков или хлопьев на выбор, кофе-чай на выбор по 150 мл.
В отеле нереально красивые интерьеры, богатая и большая территория, место очень красивое. Воздух свежий, что даже дышится по особенному. Северокавказское гостеприимство, отличный СПА, все со вкусом и уютно. Плюс отель организует недорогие трансферы в любую точку. Мы с девушкой остались довольны.
Роскошная отделка. Стразики в ручке ванной комнаты вы не забудете. Резная мебель, просторный номер. Хороший двор, но он не для прогулок, он для ресторана. Кофе на завтрак никакой, да и каша тоже. Персонал заболивый.
Отличное место особенно если нужно путешествовать по КМВ. Отельчик чистенький, маленький, удобный. Охраняемая парковка, добродушный персонал, закрытая ухоженная территория. Номера огромные с пафосной (дешевой) отделкой. Наличие халатов, тапочек, мыльных принадлежностей порадовали.
Остались довольны!Персонал замечательный просто, очень внимательные все, ресторан тоже порадовал))Отдельно хочется отметить сауну и хамам!Красиво,аккуратно,все новое, подсветки и музыка 5 . Для отдыха, для праздника,да и просто для деловой поездки рекомендую.
Накануне заезда забронировал номер с ранним заездом, когда приехал, выяснил, что этот номер занят. Поселили в другой, из которого выехал через час, так как в здании идет ремонт, о чем никто даже слова заранее не сказал. Деньги возвращать отель отказался. А ехал специально из другого города отдохнуть в джакузи, а получил номер с дрелью и без джакузи.
Останавливался на 2 дня в "Спа-отель Хаят" в Пятигорске. Отель произвел двойственное впечатление. С одной стороны новый отель, большие, хорошо обставленные номера с отличной шумоизоляцией, вполне достойная кухня. С другой стороны - практически "никакой" сервис - персонал, вроде, хочет обеспечить комфортные условия, но совершенно не представляет как это сделать. Ни у руководителей ни у персонала нет совершенно никакого опыта в гостиничном бизнесе, все по советски. Несколько примеров: персонал ругается между собой обсуждая проблему, которая у них возникла при выполнении моей просьбы, при том, что я стою рядом; при пользовании транспортом гостиницы для поездки в город, я самостоятельно искал водителя по территории отеля и т.п.
СПА услугами не пользовался.
Итог:
Плюсы: 1. Хорошее оснащение и обстановка;
2. Хорошее качество еды в ресторане;
3. Хорошая шумоизоляция;
4. Есть свой транспорт;
5. Вид на горы (правда с учетом того, смотришь над дорогой и через линию электропередач;
Минусы: 1. Ужасный сервис;
2. Весьма скромный выбор блюд на завтрак;
3. Неудачное расположение (чтобы попасть куда-либо требуется такси).
Из плюсов отеля только его удобное расположение и хороший ресторан. В номерах не убираются несмотря на утверждение о уборке каждый день. Номера с хорошей задумкой, но уже начали приходить в упадок. Выставлена вода, мини бара нет. Лифт отсутствует, чемодан тащить на третий этаж. Интернет фактически не работает, персонал смотрит фильмы.
Что следует отметить как плюс это хороший ресторан и очень приветливые официантки.
Самое главное, на букинге он виден как отель из сети ХАЯТ, на самом деле это публичный дом, где красные русские буквы ХАЯТ. Отель для дешевых женщин. Мы не смогли остановиться там по причине прокуренности номеров, их вида как гостиница-на-час, хотя в отеле нас уверяли, что это не так. В общем из соображений гигиены мы покинули это про клятый рай )))
Отдыхали с мужем в этом отеле в номере "Люкс" с балконом и видом на гору. Нам очень понравилось, особенно Турецкий хамам, получили большое удовольствие. Порадовала услуга завтрак и ужин в номер. В номере было чисто, в ванной я протирала поверхности влажной салфеткой, она оказалась чистой. Полотенца, халаты, мыльные принадлежности - всё было предоставлено. Приятный дизайн номера, всё красиво. Единственное, что не понравилось: из окна было слышно как веселились другие гости и шум проезжающих авто, но всё же впечатление очень приятное. Обязательно посетим ещё раз и воспользуемся спа-услугами.
Довольно роскошный отель с претензиями на богатство и известное название. Цены умеренные. Персонала мало. Завтраки очень долгие. Что бы убирали в комнатах надо заказывать уборку. Скорее всего страдает управление гостиницей. Близко к городу .
«Хаят отель» в Пятигорске пишется как "Hayat" и к известной сети "Hyatt" никакого отношения не имеет, тут не следует обманываться. Он расположен почти на окраине, но хорошо связан с центром рейсовым автобусом и маршрутными такси. Персонал приветливый и предупредительный. Номера большие, из 2-х помещений – спальная комната и гостиная. Есть телевизор, но нет холодильника. В ванной нет ни одного крючка. Нет полочки куда поставить туалетные принадлежности. Ресторан оформлен очень претенциозно. Завтраки надо заказывать накануне, заказ предлагают принести в номер.
Хоть отель и расположен на выезде из города и кроме как на такси не добраться он у нас оставил самые положительные впечатления. Номер был люкс с гидромассажной ванной, все банные принадлежности включая халаты. Приносят еду в номер, кстати очень вкусную и по адекватной цене. Завтрак готовят индивидуально и поэтому не совсем быстро ( примерно час) Чтобы избежать задержки закажите его в номер или назначьте время своего прихода в ресторан.
Судя по состоянию номеров - прокуренности и недомытости, а так же наличие сауны с теми же проблемами, этот отель ( в промзоне) можно отнести к разряду среднестатистических борделей. Отдохнуть не удасться не только от ощущения недомытой " роскоши" , но и от близости шоссе и шума проезжающих машин. Удивительно неприветливый персонал. Особенно "лицо" отеля на рецепшене. Ужинали мы в ресторане отеля. Крылышки барбекю были с "душком". Затем, нас подробно распросили что мы будем на завтрак и к каким часам накрыть стол. Утром перезвонили уточнить. И мы благополучно ждали завтрак 1.30!!!! Бардак одним словом!
Отель понравился.
Обслуживающий персонал внимательный. Номер 307 подходит для четверых.
Цена на завтраки при предварительном бронировании и при заказе их на месте отличается.
За это -1/2 балла.
Качество блюд на уровне. Официантки не очень расторопные, но доброжелательные.
Адекватный и вежливый персонал, уютные номера. Еду в ресторане придется ждать поэтому проще ее заказать в номер. Отличный вид на Бештау. Отель находится далековато от центра, но это не принципиально в связи с дешевыми ценами на такси.
Не плохой отель , спа-отель вряд-ли можно назвать , но вполне чистенько , ничего лишнего, к сожалению из номеров был только стандарт , но номер чистый и вполне приятный , цена 2 т.р. считаю не дорогой
Кухня вкусная , рекомендую карп на огне и креветки
Хамам несколько дороговат, отдали 4 т-р за 2 часа , вид из окна не очень (но мы в основном только ночевали в номере ),а в остальном замечаний нет .
Переживала, что один отзыв был прохой , поэтому решили не бронировать, а приехать сначало посмотреть своими глазами , собственно поэтому и не успели снять люкс .
Рекомендую
Отель находится на окраине города. До аэропорта Минеральных вод около 20 минут. Отель новый, очень чистый. К услугам гостей сауна и ресторан, в котором готовят очень неплохие блюда. Можно заказать доставку в номер. Предоставляется услуга трансфера. Номера большие чистые и просторные. Wifi бесплатный, есть во всех номерах. Есть все необходимое для проживания- фен, шампунь, зубной набор, халаты. Идеально подходит для романтического отдыха.Стоимость проживания очень низкая для такого качества гостиницы.
Гостиница расположена в 15-17-ти минутах езды на такси до центра Пятигорска, по сути на трассе вне города. К международной сети отелей никакого отношения не имеет. В теории существует возможность трансфера в город за 200 рублей, но на практике этот сервис был недоступен. Номер меня полностью удовлетворил, разве что отсутствие холодильника несколько разочаровало. Чисто, посторонних запахов не было. Персонал пытается быть вежливым. Принимают к оплате карты, при этом кассовые чеки давать отказываются под предлогом «мы с кассовыми чеками не работаем». Ощущение борделя все-таки присутствует. Но на 1 ночь остановиться – вполне подойдет. В любом случае, я скорее доволен, чем нет.
Уютный, очень чистый номер. Отдыхали с годовалым ребенком. Еду приносили из ресторана в номер. Даже завтраки приносили, хотя нужно спускаться в ресторан. Но нам пошли на уступки и очень приятная девушка Злата приносила в номер. Всё было очень вкусное и всегда свежее. Только посуду долго не забирали, из-за банкетов у них не было времени. Бронировала через сайт заранее, со скидкой 10%. На месте оказалось, что они не помнят, пришлось напоминать. И сдачи не было, отдали аж при выезде. А так всё замечательно. Убирали каждый день. От центра далеко, но если есть машина, то это не беда. Маленькая,новая, по-домашнему уютная гостиница.
Останавливались проездом из Грузии,приехали вечером ужин заказали в номер все доставили,все очень вкусно,закрытый паркинг,так же вечером приняли заказ на завтрак,кстати он оплачивается отдельно 200₽ с человека,его правда доставили с опозданием,еду приносят с ресторана который находится на территории отеля.
вежливый персонал, но медленная процедура оформления и подачи завтрака (ждать 20 минут), но завтрак вкусный. вода за завтраком платная......
номера просторные, много света и розеток, много гигиенических принадлежностей. звукоизоляция не самая хорошая, но соседи попались тихие.
хороший бассейн и хамам, везде можно платить картами.
район промзоны - только на такси в центр города поехать.
В этом отеле я останавливался переночевать.
Гостиница - небольшая, основательная и красивая. Люблю подобное отношение хозяев к своему имуществу и к принимаемым гостям: ухоженный дворик в строгом стиле с елочками, с парковкой; красивый фасад из мрамора здания гостиницы, высокие потолки в номерах, строгая и элегантная мебель "не из икеи".
Ресторан при гостинице в очень красивом и элегантном стиле. Отличная атмосфера для отдыха; благодарность владельцу.
Хороший отель. Есть парковка своя. Ресторанчик. Номера все разные по дизайну. Номера средней чистоты. На первый взгляд все прилично. В номере есть все необходимое. Порадовало что можно заказать завтрак в номер. Есть сауна - но мы не ходили, поэтому ничего сказать не могу. Территория маленькая но уютная. Минус месторасположение на трассе, но есть не далеко супермаркет "метро", так же неподалеку есть заправки, до центра Пятигорска ехать минут 10.
Отличный отель. Номера большие и чистые. На завтрак можно выбрать три любых блюда на выбор (это более чем достаточно) . А вот персонал я бы оценил на 4 с двумя минусами (будем считать , что это спицифика местного населения). В теплое время рекомендую всем поужинать в открытой беседке. К стати ресторан работает круглосуточно, что очень порадовало. Если Вы без машины, то я бы не посоветовал останавливаться в этом отеле из-за не очень удобного места расположения. А вот те кто на машине им расположение должно понравится. Есть своя стоянка. p.s. отличный ландшафтный дизайн во дворе
Выбирали отель по звездам и ошиблись!
К хозяевам отеля притензий нет! Все очень красиво. Ремонт хороший, все со вкусом. Обслуживающий персонал очень вежливый. Еда в ресторане оооочень вкусная.
А теперь к минусам -На 4 звезды отель не тянет вообще!
Я не буду придраться как РЕВИЗОРО начиная от количества полотенец и кв.м ,это мелочи, но когда в отеле 4 звезды нет даже фена,чайника и сейфа и на зимнее время забирают пульт от сплит системы -это и на 2 не тянет. Горничные не справляются вообще. Номер грязный. Ванная комната вся в волосах, раковина грязная, сантехника сломана (душ не работает ). На изголовье кровати прилеплина жев.резинка. По случайности наши знакомые попали после нас в этот же номер, а оказалась же.резинка на том же месте. Получается вообще не вытерают пыль с кровати. А это прошло две недели. Я не удивлюсь если она до сих пор на том же месте . Шторы грязные и все пропаленные, хотя типа не курят в номере. Балкон как будто не водой, а грязью вымыли.
Так что смотрите сами при выборе отеля. Первый раз ошиблась- такое громкое название Hayat Spa 4* ☝😕!
Для меня самое главное чистота -а лично в нашем номере этого не было! !!!
Если это исправить не моловажный фактор, то будет отлично.
Просмотрели все отели в Пятигорске и в Нальчике.
Мало того, что в Хаяте привлекательно выглядели номера, приятно удивила цена.
Заказывали номер Комфорт. Просторный, светлый, чистый номер.
Мебель недорогая, но в нормальном состоянии. Очень тепло, спали с открытым балконом.
Вопреки большому числу отзывов, что приходится ждать завтрак по часу, мы получали заказ через 10 минут.
Вежливый персонал. Но есть замечание, что не всегда быстро реагируют и открывают ворота, когда хочешь выехать с территории отеля.
На сайте было указано, что в номерах комфорт полотенца и постельное белье оплачивается отдельно. Ничего подобного. Халаты, полные наборы полотенец, ванные принадлежности, вода, все вошло в стоимость номера. В номере есть холодильник. И в номерах не курят, что очень приятно. Плоский ТВ. Фен.
Вид из окон был на Бештау. Весной наверно очень красиво) мы же зимой любовались на голые деревья и частный сектор по соседству)
Нам не мешали ни шоссе, ни собаки из частного сектора.
Остались очень довольны, в следующий раз забронируем делюкс, если будет свободен.
Т.к. мы были проездом, брали самый бюджетный номер на одну ночь без завтрака (двуспальная кровать, одна прикроватная тумбочка, вешалка в прихожей и санузел с душевой кабиной) поэтому нас все устроило. На тумбочке стояли две бутылочки воды, в ванной комнате все туалетные принадлежности предоставляются, также в номере были халаты и тапочки. Но если ехать на более длительное время, советуем брать номер подороже, там уже будет и стол с креслами и мини-бар. На закрытой территории отеля есть бесплатная парковка. Если вы хотите попасть в спа комплекс (отдельная плата), лучше бронировать заранее, т.к. может быть занято в то время, когда вы прибудете в отель.
Хороший отель за "недорого". Мы бронировали самый бюджетный номер, не особено надеясь на качественный сервис. Были приятно удивлены! Идеальная чистота, полный комплект необходимого(халаты,тапочки,косметические принадлежности,вкючая зубную пасту и гель для бритья),ежедневное пополнение минеральной воды,обслуживание в номере. Завтраки по меню,но выбор достаточный,хотя обслуживание могло бы быть и более быстрым,учитывая,что одновременно завтракали гости не более,чем из трех-четырех номеров. Вообще, кухня в ресторане при отеле очень достойная, трижды ужинали - вкусно абсолютно всё!!! Отдельное спасибо спа-мастеру Марине! Она большой профессионал!
Не знаю читаю комментарии и удивляюсь отзывам людей , хотят за 1500 получить как за 12.000 тысяч !!!!!
Кормят вкусно , трансфер имеется при отеле , 150₽ по городу, интернет ловил хорошо , стоянка для авто охраняемая и с камерами что не мало важно.
Были не раз РЕКОМЕНДУЮ !!!
Чистый, красивый отель. Несмотря на то, что находится в промзоне, отель очень понравился, имеется трансфер, да и такси до центра Пятигорска стоит всего 100 рублей. Круглосуточный ресторан, готовят очень вкусно, выбор блюд большой, приносят в номер. Завтраки сытные, также обширный выбор. Т.к. ресторан круглосуточный, завтрак могут приготовить хоть в 4 утра по предварительной договоренности, если вдруг у вас экскурсия ..
Останавливались в этом отеле на 4 дня в рамках путкшествия по КМВ. Очень долго выбирали и сомневались. Те отели, что в центре города и по отзывам были хороши - по цене были заоблачны, в "Совок" и в хостелы не хотелось, так что выбор пал на Хаят. Сомневались только в том, что отель находится на объездной дороге, вдали от цивилизации, но все оказалось не так плохо. Во-первых, 10 минут до центра города - на любом городском такси не дороже 150 рублей (обычно получалось 100). Во-вторых в отеле есть все что нужно - местный ресторан подает чудесные завтраки и работает в принципе круглосуточно. В-третьих в номерах предоставляется бесплатная вода - с газом и без на выбор. И еще один приятный бонус - вид из окна на Машук. Рассветы прекрасны!))) Вай-фай на приличной скорости, в номерах очень сдержанный стиль, ничего лишнего, все очень аккуратно и чисто. Убирают каждый день. В целом смело рекомедую!
Проживали в этом отеле в мае 2016 года , отель расположен в некольких клометрах от Пятигорска по бештаугорскму шоссе в сторону Лермантово. Сам отельчик очень интересный, но расположен странно в садовом товариществе, со всех сторон его окружают лачуги и хибарки. Вотеле все хорошо , не хватило только чайных принадлежностей, впрочем их принесли по первому требованию, так что можете смело останавливаться.
Были в этом отеле с 5 по 9 июня. Номер эконом.
Отель находится не в городе, так что добираться общественным транспортом не очень удобно. Автобус 12 и маршрутки 112 е и 112д.
Отель чистый, симпатичный дизайн. Ресторан при отеле с нормальными ценами (2 салата, 2 вторых и чай - примерно 1,5 тыс.). Румсервис - бесплатно
В номере ТВ, телефон, душевая кабина, халаты и тапочки.
Рядом с отелем нет магазинов и кафе.
Не понравились то, что в номерах эконом нет шкафа или того места, куда можно положить вещи, а также нет полочек в ванной (некуда положить свои банные вещи).
В целом, отелем довольны. За бронь с сайта отеля, нам предоставили скидку в 10%, что тоже очень порадовало.
Частный отель. Достаточно много номеров. Основательно построенный. Все сделано со вкусом и качественно. Выглядит красиво как снаружи, включая ландшафтный дизайн, так и внутри. Брали номера класса полулюкс и стандарт. Оба номера хороши. В полулюксе большая ванная комната с джакузи. Пол подогреваемый. Удачно расположен кондиционер - в центре и при этом не дует на кровать. На территории есть ресторанчик - вечером там был достаточно большой выбор блюд и много посетителей. Ресторанчик очень уютный и наверное идеально подходит для небольших банкетов. В гостинице имеется Спа зона - бассейн, сауна, хамам, джакузи, массажный стол. Однако за отдельную плату. Однако, выяснилось это после того, как мы посетили хамам и джакузи. Неприятный осадок остался из-за этого инцидента. На ресепшн специально спросили, входит ли это в стоимость номера, нам сказали, что входит. После часа процедур выяснилось, что надо заплатить 2000 р. Вернули деньги только из жалости к девушке, которая была на ресепшн и видимо это бы снялось с нее. Но отношение к нам со стороны руководства было совсем не доброжелательным. Сервис пока в общем в стадии развития. И это наверное единственный минус отеля. Ну еще расположение неудобное. Нужно специально добираться на такси и рядом сходить некуда.
Вежливый, внимательный персонал. Жили в экономе - номер просторный, красивый, из окна вид на Машук. Холодильник, современный телевизор, телефон, фен - все ок. Чайника нет. Сначала не работал кондиционер, так как был "не сезон" (середина мая, на улице 25). Зато на полную работали батареи))) К счастью, батареи регулировались, а через пару дней наступил "сезон", и кондиционер заработал.
Мебель новая, матрасы удобные, одеяла/подушки в порядке. Халаты, тапочки, по 3 полотенца на человека (меняли ежедневно). Постельное белье сменили 1 раз за неделю. Гель для душа, шампунь, зубная щетка паста, принадлежности для бритья пополнялись ежедневно (да, и зубные щетки тоже!). Опять же каждый день ставили бесплатно по бутылочке воды на гостя.
Уборка ежедневная, но не сказать, что тщательная. Мусор выносят, а вот пылесосят (на полу ковровое покрытие) не всегда, пыль не протирают - проверку ревизорро с белыми перчатками номер точно не прошел бы))) Но за счет новизны это все как-то не критично.
Отель стоит на трассе, но окна хорошие - звук не пропускают.
Интернет бесплатный и на редкость быстрый.
Самое потрясающее - это конечно ресторан, ну очень вкусно! Блюда можно заказывать в номер, готовят круглосуточно. Салат "Азия" заказывала 3 раза))) У нас завтрак был включен в стоимость проживания. Накануне вечером выбирали из спец. меню по 2 позиции напиток (например, каша блинчики кофе) к определенному времени. Порции большие. При необходимости можно попросить "сухой паек" с собой.
Отель расположен на окраине города, но город маленький, расстояния смешные. До центра на машине 15-20 мин. (100-150р на такси), до ж/д вокзала - 10-15 мин., до аэропорта 30-40. У отеля есть и своя машина, немного дороже такси и не всегда свободна, но намного комфортнее. Если своя машина, то вообще замечательно (парковка есть).
Спа-зону не посещали.
В общем, для путешествий по Кавказу как точка отправления отель нам понравился. Соотношение цена/качество просто замечательное!
Остановились проездом в Пятигорске и ничуть не пожалели. Шикарный частный отель, новый и чистый. Строгий охранник :) и приветливая Евгения на ресепшене, скромный, но вкусный завтрак, сервируют в беседках во дворе , очень ухоженная территория(надеюсь скоро остатки ремонта закончится), бесплатная запирающаяся парковка, комфортные номера, бесплатный WiFi
Из мини-минусов - у нас плохо уходила вода в душе(но может быть это только в нашем номере)
Однозначно будем здесь останавливаться при удобном случае.
Очень хороший отель.
Чистые номера, стильные интерьеры. Все сделано очень добротно и со вкусом.
Немного далековато от центра Пятигорска, но недорогой трансфер компенсирует этот недостаток.
Отличное соотношение "цена-качество"
Ночевал 1 ночь по работе. Отель с хорошей мебелью и ванной комнатой. Номера не тесные, оборудованы современно. Нормальный вайфай. Есть бесплатная парковка, за общим ограждением всей территориии отеля. Единственный минус - далеко от центра города, и пустынная прилегающая территория. Но в этом и фишка
Гостиница свежая, маленькая. Частично есть недоделки, но в целом впечатление приятное. Ресторан нормальный, официанты внимательные. Огромный минус- жуткий грохот открывающихся и закрывающихся дверей в коридоре. Эти замки просто сводят с ума! Расслабиться ночью или утром по-дольше поспать вообще не удаётся, потому что периодически подскакиваешь от неожиданного грохота.
Мы в отеле праздновали свадьбу 12 августа 2016 года(сами из Краснодара). Понравилось ВСЁ: прекрасный отзывчивый и внимательный персонал, отличные чистые и уютные номера, вкуснейшая кухня, прекрасное обслуживание банкета - наш небольшой банкет получился замечательным.
Реально индивидуальный подход к клиентам-с нами было хлопотно ("дайте розетку", "а можно ваши стулья и столик на выездную регистрацию" "можно в номер молодых въехать пораньше, так как идет свадебная фотосъемка"и т.д") Прекрасная уютная территория отеля позволила прям там провести регистрацию, мы все сделали в одном отеле. Это во-первых ооочень удобно, во-вторых сэкономило нам кучу денег.
Большое спасибо всему персоналу и хозяину отеля.
Однозначно рекомендую всем!!!
По пути в Грузию останавливался на ночь в Пятигорске. Отель очень удобно расположен для проезжающих транзитом. Не в самом центре, но и не на отшибе. Видно, что построили недавно. Все очень чистенько, закрытая охраняемая территория. Номера просторные и чистые.
Хороший расширяющийся отельный комплекс, все сделано добротно и современно, со вкусом и использованием дорогих отделочных материалов. Отель расположен за городом, на объездной дороге, 15-20 мин от центра на авто. Симпатичная территория, есть спа комплекс и хамам, который не довелось посетить. Останавливались в первый раз в 2015 году, спустя год были приятно удивлены идеальным состоянием номера, не смотря на большой поток туристов. За год расширили территорию и сделали большую внутреннюю парковку, планируют сделать зону отдыха с открытым бассейном на улице.
Руководству отеля стоит обратить внимание на работу персонала ресторана.
Адрес отеля второй год не идентифицируется навигатором.
Были 1 ночь. Отель очень понравился, большие и красивые номера, огромные окна, вид на гору. В хорошая ванная комната. Завтрак так себе, но терпимо. До центра на такси 10 мин (150руб). Соотношение цена и качество супер, вернёмся обязательно. По сравнению с гостиницами в центре- лучше брать эту, она дешевле даже с учётом стоимости такси туда-обратно в Центр, да и по интерьеру и услугам спа бесспорно преимущества у Хаята.
Рекомендую!
Останавливались в данном отеле! Ну что сказать, забронировали по интернету на официальном сайте! Прозвонили нам, подтвердили бронь! Прибыли! Кроватку детскую как обещали поставили в номере! Номер полулюкс, прокурен! Пришлось проветривать! Впринципе номер достаточно чистый! Не считая небольшой грязи в диване (обнаружили когда раскладывали для ребенка)! Уборку номера проводят только раз в 2 дня! При этом полотенца и туалетные принадлежности сменяют каждый день! Мусор выносят! В цену номера входил завтрак! Однако только для 2 взрослых! Так как дети проживали бесплатно, завтрак им не полагается.... Что огорчило! Завтраки впринципе хорошие - 2 блюда и напиток! Можно заказать в номер, при желании! Охраняемая парковка! Отель расположен на окраине города! Поэтому отдыхающим без авто придется заказывать такси, иначе в город не доберешься! Персонал гостеприимный, вежливый! Мебель нормальная, правда сломаны ящики в комоде и сам комод как-то сильно шатался! Но не принципиально! Сейф в номере есть, но смысла от него не вижу в связи с тем, что он не прикручен и весит не много! То есть проще забрать его ссобой, при желании убрав в пакет, так что не пользовались им! Немного напрягает светящаяся вывеска, поэтому если вы любите спать не с занавешенными окнами, будет немного светло....
Отличное соотношение цена/качество. Просторные, современные номера.
Убирают номера каждый день (к сожалению не всегда качественно).В номерах есть халаты, из некоторых номеров открывается вид на Бештау, Машук или Эльбрус.
Находится далеко от центра, на выезде из города. Погулять перед ужином негде.
Останавливался в этом отеле на несколько ночей после восхождения на Эльбрус. Могу сказать, что меня порадовало тут почти всё! Номера превосходные, не уступают 3-4 звёздочным отелям. В ресторане вкусно и сытно кормят на завтрак, выбор блюд очень неплохой. Вечернее меню тоже хорошее, но, конечно, дороговато (цены московские). Отель расположен на выезде из города, поэтому лучше иметь машину. Без машины - вам всегда помогут с трансфером за разумную цену.
Отель был забронирован за 2 месяца до даты заезда. Номер делюкс на 4 ночи. При заезде нам объявили, что сумма, указанная при бронировании не соответствует реальной и назвали цену значительно выше. После того как сайт бронирования отелей уличил их в обмане (или их ошибке) они все равно стояли на своем и предлагали либо убрать завтраки, либо заселиться в номер уровнем ниже. Конечно мы отказались и заселились в другой отель, который теперь всем рекомендуем. Бизнес-отель "Маск"
Впервые столкнулись с подобным халатным отношением персонала и руководства
Часто путешествуем с мужем по России. И всегда бронируем отели через Booking. Возможно, девушки на ресепшн никогда не слышали о бронировании. Но заселять по той стоимости, которая у нас стояла за бронь они отказались - объяснив, что "это какой-то сбой у Букинга, у нас таких цен никогда не было". Мы показываем скрин с экрана - с четкой ценой, номером бронирования и датами. Убегает с ресепшена общаться с главным администратором, оставляя нас одних.
Нам пришлось звонить в Букинг, где нам реально помогли и предложили пути решения. При этом отметили, что цены, которые представляются у них - это полностью согласованные цены самих отелей, сами они их не корректируют.
Девушка на ресепшн только пожимала плечами, пытаясь тыкнуть в нас прайс-листом и на голове держала калькулятор, как бы рассчитать нам итоговую ИХ сумму.
Обращаю внимание, что ни одного посетителя или постояльца не было замечено (а мы потратили на них порядка полу часа).
В гостиницу не заселились. Смогли быстро и получше цене найти достойный отель.
Прежде чем заезжать в подобное заведения, рекомендую после бронирования звонить им напрямую и уточнять точную стоимость, чтобы не было подобного сюрприза.
Также отмечу, что отель (но это типа придорожной гостиницы на час, хоть и на фото выглядит действительно презентабельно) НЕ захотели никак решать свою же ошибку, предложив своим потенциальным гостям только новую цену.
Чувствуешь себя как дома, Наслаждайтесь говоря обновить
Не роскошь, комфорт и мир - можно насладиться свежим воздухом, вкусной натуральной еда, отличные удобства и искренне в отношениях - вы должны остановиться в Hayat spa - отель Пятигорск. Дружелюбный и очень атмосфера, чистота и опрятность, есть и сейфом, где вы и ваша семья просто можете расслабиться (и сразу отпускать) стресса.
Очень достойны отель, полностью соответствует заявленным данным. Все очень хорошо и на высоком уровне. Ресторан с чудесным обслуживанием и очень вкусной едой. Огромный плюс что он работает 24 часа! Цена меню приятно удивит дешевизной.
Отличный отель. Останавливаюсь не в первый раз. Всегда чисто, персонал приветливый. Очень красивый двор, летом выставляют беседки. Завтрак шведский стол. Ресторан работает 24 часа в сутки, что приятно
В конце марта приезжала в командировку в Пятигорск, остановилась в данном отеле.
Когда ехала туда, я думала, что заблудилась, потому что с одной стороны - лес, рядом с отелем - промзоны.
Но на машине расстояние до города приемлемое.
Не плохие номера, отличные завтраки из качественных продуктов.
Но с сервисом беда.
Забронировали не ту категорию номера, которую я просила (ниже, сами же деньги потеряли), потом начали говорить, что номера у них подорожали, а на сайте еще не успели изменить цены и требовать доплату.
В общем, развод какой-то.
Самое смешное было, когда мне в первое утро позвонили и спросили, буду ли я заселяться))) А я уже жила в отеле)))
Ребята, что происходит у вас на ресепшн?
Но, не смотря на бардак, хочется отметить вежливость и неконфликтность персонала. Не смотря на все мои претензии.
Девочки умницы)))
Вернусь ли я в отель?
Если не найду ничего хорошего, то вернусь.
Все таки номера чистые, завтраки вкусные.
Мы заранее забронировали номер в данной гостинице еще 09.12.2016 года, то есть четыре месяца до поездки. Получив неоднократное подтверждение нашего бронирования по электронной почте, мы с радостью отправились в путешествие.
В назначенный день, оказавшись на месте, сотрудница службы регистрации сначала попросила нас подождать, примерно это заняло полчаса, объяснив, что наш номер еще не готов. Затем пригласив обратно на ресепшен, нам объяснили, что у отеля отсутствует наша бронь, в заселении нам отказали с комментариями, что в этот номер будет заселен другой гость. Отмечу, что листок с бронью нашего номера и всеми контактными данными имелся в распоряжении администратора.
Поскольку услуга не была выполнена, я попросила книгу жалоб, которую очень долго искали. Занося свои комментарии по качеству работы отеля, смогла заметить, что книга содержит обращения подобного рода и со стороны администрации не были внесены никакие комментарии, что требует закон.
Подводя итог:
1. Потрачено более одного часа времени;
2. Сорваны планы;
3. Испорчено настроение;
4. Отель находиться в промзоне на выезде из города;
5. Не рекомендую данный отель для проживания.
Весьма чистое и вкусное место, с хорошим банным комплексом. Немного далековат от города. Странное расположение ресторана без возможности попасть из отеля не выходя на улицу при условии того, что место на территории позволяет это исправить. Замечательный номер Люкс, немного омрачаемый видом из окна на долгострой на "0" цикле. Зато трансфер работает лучше чем местное такси). Рекомендую ввести в меню ресторана разливное пиво, впрочем, как и почти всем заведениям в Пятигорске (кроме профильных Пабов, конечно же). Приеду ещё раз точно. Спасибо!
Во время очередного путешествия хотели по пути в Домбай насладится красотами Пятигорска и прочувствовать его колорит. Бронировали данный отель по отзывам, при бронировании были отмечены все тонкости, а именно количество ночей и количество дополнительных мест в номере и т.д.
Отель располагается в промзоне г. Пятигорска - ну да ладно, как говорится, Яндекс такси Вам в помощь и в любую точку Пятигорска за символическую плату.
1. Заезд.Приехали мы в 13-00 - девочки на ресепшене с трудом нашли нашу бронь, и начались уточнения, первое - нам попытались прибавить сутки, которые, мягко говоря, нам не нужны были- урегулировали, второе начали уточнять и считать все, что и так при брони было обговорено - сложилось впечатление, что у них напрочь отсутствует система фиксации бронированных номеров. И, о чудо, когда этот процесс закончился в 13-30 нам еще и приплюсовали плату за ранний заезд на 30 минут раньше положенного - не смешно ли (пустая гостиница). Решили не портить себе настроение и со всем согласились, и тут нас попросили оплатить наличными, якобы не совсем удобно по безналу и БЛА, БЛА, БЛА. И это пережили - попросили - сделали.
2. Номер - двухкомнатный, прекрасный современный номер, при бронировании было задекларировано "с видом на горы", Неееет-с видом на стройку, и как впоследствии выяснилось на ресепшене - номеров необходимой нам категории без вида на стройку просто нет, на просьбу увеличить категорию в связи с непредоставлением заявленной услуги, был получен отказ (номера забронированы). Ладно.
3.Питание- с дороги (все таки 9 часов в машине), по совету работниц ресепшен решили быстро пообедать в ресторане и отправиться осматривать достопримечательности, но не тут то было. Девочка официантка приняла у нас заказ на всю нашу семью, 4 первых блюда, 4 вторых и общие закуски. Первые блюда мы ждали 1,5 часа (ничего сверхъестественного мы не заказывали), причем когда спустя 1 час ожидания мы высказали свое негодование, официантка нам по-хамски ответила, что у них большой заказ для кого-то и кухня не справляется , и типа чего вы возмущаетесь, к слову, кроме нас в ресторане никого не было. На просьбу пригласить менеджера-нам сказали, что его нет на месте.
К включенным завтракам в ресторане - нареканий нет, ассортимент конечно скудный, но голодным не уйдешь.
Вообщем, по совокупности всех вышеперечисленных косяков, день был практически испорчен.
4.Уборка - здесь нареканий нет.
5. Спа - очень интересный подход: неплохой Банный комплекс, но если вы хотите заказать СПА -процедуры (массаж), предупредите часа за 2-3, чтобы человек приехал.
Вообщем такой вот ХАЯТ на Пятигорский манер!
Меню в ресторане большое и интересное, цены реально московские, но после такого обслуживания желание посещать его отпало напрочь, по факту намного интереснее и дешевле поехать в город и вкусно покушать.
Второй раз я там останавливаться не стал бы.
Хочу начать с того ,что отель не соответствует не только 4 звёздам , а даже 0.4 звёздам . Уборка в номерах не ведётся , белье не меняют , про питание я вообще молчу 😷😷 , о том , что там есть SPA забудет вообще — там нет его вообще‼️‼️‼️ Я не советую вам вообще этот отель ❌❌❌
Прекрасный для местного уровня отель, хорошие номера, чисто. Персонал отзывчивый, но не навязчивый. В ресторане кухня средняя. До центра города и достопримечательностей далековато. Есть паркинг и летняя веранда.
Отель самый лучший в этом регионе. Очень красиво в номерах, добротная мебель, хорошая сантехника. НО! Горничные и девочки на ресепшене - это кошмар. А ведь именно они и представляют отель.
Спа-зона как попасть, какое время свободно, какие услуги получить - вообще не понятно (ресепшен не срабатывает). Спасибо Марине, все объяснила, записала. За массаж и процедуры - еще раз спасибо.
Ресторан - вне всяких похвал. Очень вкусно. Работают круглосуточно. Нас обслуживал Максим, очень внимательный, старается в лучшем свете представить как ресторан, так отель.
Плюсы
- Новый, небольшой, чистый отель, тихо (если окна выходят во двор)
- Кондиционер (для южного региона очень важно)
- Приветливые сотрудницы администрации
- Хороший бизнес-ланч в ресторане за 350 руб
- Достаточно приемлемая цена, учитывая "высокий" летний сезон
Минусы
- Расположение: нужно учитывать, что гостиница находится на трассе - ни достопримечательностей, ни магазинов в доступности нет. До оптового ТЦ МЕТРО - 15 мин пешком по обочине дороге, до ЖД вокзала - минут 30 на 2-х маршрутках, до аэропорта - 30-35 мин на такси, до курортной зоны - 20 мин на такси (стоимость около 150 руб)
Если вы приехали на собственном транспорте, проблем не возникнет (большая парковочная зона)
- Непомерно высокие цены на завтраки (шведский стол) - 400 руб/чел в сутки. Учитывая невозможность поесть утром в другом месте из-за удалённости отеля, увидеть такие цены довольно неприятно. Приходится покупать что-то в городе и завтракать в номере либо сразу с утра ехать на такси в центр
Хороший отель. Приветливо встретили,разместили, хороший интерьер. Цена и качество соответствует. Если приведем вновь обязательно выберим именно этот отель. Всем рекомендуем проживание в этом отеле. Спасибо всему обслуживающему персоналу.
Отличный отель за свои деньги. Хамам выше всех похвал, реально на ноги поставил утомленных путников. Ресторан 5 из 5. Работает круглосуточно, принимает карточки (поверьте, это редкость в Пятигорске). Сотрудники вежливые и готовы во всем помочь. Все дни с удовольствием вызывали нам такси по утрам.
Теперь про минусы:
1. Завтраки никакие. Особенно для тех, кто любит поспать в отпуске. Завтракали только в первый день, потом решили ездить в город.
2. Бронь на Букинге в день отъезда почему-то отменили. Сами виноваты, одним верифицированным отзывом у них теперь меньше. Но сам факт сильно смутил и желание рекомендовать друзьям отпало. Похоже на махинацию со стороны отеля, чтобы не платить букингу комиссию за наше пребывание.
3. Узнать сколько стоит спа и когда свободно реально стоит усилий. В спа сервиса нет. Аренда as is. Никто вам чаю с мёдом не предложит, даже бутылки воды нет. Все нужно нести с собой. Чтобы в спа появился непосредственно сам спа с процедурами нужно из Пятигорска вызывать массажистку! Для отеля с 4 звёздами это перебор.
В целом, люди стараются. В КМВ вообще совок ещё не прошёл, а тут хоть какое-то приближение к понятию сервис.
Остановились на одну ночь. Расположение не очень от города, но вид из номера на гору прекрасен. Территория ухоженная, есть кондиционер.
На 4 звезды, прямо скажем не тянет. Хаят не хаят)))).
Завтрак терпимо. Вот наверное ключевое слово - терпимо)))) на переночевать - ок. В спа - не ходили, но полагаю, что это спа - не то спа... но думаю - терпимо..)))
Приезжали в Пятигорск и остановились в этом отеле. Нас было трое поэтому бронировали "Двухместный комфорт" по цене 3 500 руб. По приезду предложили заселится в более дорогом "Делюкс", поскольку предыдущими постояльцами номер был подпорчен. Сам номер понравился, большой, чистый. Плоский телевизор диагональю значительно больше 100 см, кондиционер. Хорошая кровать, великолепный матрас и подушки. Пред прогулкой зашли на ресепшн поинтересоваться насчет СПА, сказали, что полная запись, как крайний вариант на следующее утро с 6-00 до 8-00. Вечером после прогулки огорчило отсутствие горячей воды (сказали поломки). Наутро женщины посетили СПА. Впечатление хорошо но мало (программа была урезана из-за ажиотажного спроса).Кстати и в СПА салоне горячей воды тоже не было. Будем считать не повезло. Сам хамам из-за меньшего размера представляет собой совмещение паровой комнаты с массажной. В принципе женщинам понравилось. Утром были на завтраке. Вполне достойно.Пусть Вас не пугает расположение на окраине, мы перемещались от отеля в центр (курортную зону) и обратно на такси, платили 130-150 рублей. Так что в целом рекомендую, а если собираетесь в СПА бронируйте заранее.
Переживала, что далеко от центра, придорожный вариант, некоторые отзывы не порадовали....повелась на ценник, плюс были завтраки, я никогда не ищу отели без них...а тут ещё кушири, рядом только Метро , в трёх кварталах.
Бонусом шло ранний заезд.плюсы от известного сайта туристов.
За три дня до выезда позвонила в отель.подстраховалась.вроде все норма...ждут...мы в стандарт, сын в полулюкс.
По приезду выяснилось, что завтраки не заявлены...ваучер я не распечатала ...зря..800 р за шведский стол на утро....
Замечательный отель в пригороде Пятигорска. Приятно контрастирует со старыми советскими отелями города. Для командировки самое то. Завтрак - шведский стол за дополнительные 400₽. Стоимость номера приятно радует. Также как и вид на гору из окна.
Выбрали местоположение с позиции удобства. Не смотря на удаленность от центра, отель оказался очень приятным и с опциями, которые не всегда есть в отелях 4 звезды (одноразовые тапочки, зубной набор и халаты!)
Номер чистый, ванная комната тоже. Постельное белье приятно пахнет, не жесткое. В номере сигаретами не пахнет. Курить запрещено. Есть вайвай, но в самом дальнем номере сигнал очень плохой. Сотовая связь в данном районе ловит нормально, поэтому проблем с интернетом не было.
Охраняемая парковка на территории отеля, есть ресторан. Завтраки стоят 400р с человека. На улице есть беседки.
Для тех, кто заезжает после 20.00, нужно отправить предоплату по стоимости одних суток.
Я бы рекомендовала этот отель, но для изучения города местоположение не очень удобное. Персонал вежливый.
Устали после дороги? Хотите выспаться? Тогда Вам не сюда!
Всем привет! В данном отеле остановилась на ночь. Очень хотелось в тишине отдохнуть после двух перелетов и двинуться дальше).
К номеру вопросов нет- просторный, новый, чистый, хорошая ванная комната.
Расположение- за пределами города, но в этих краях доступное такси).
(!) А теперь самое интересное - проснулась в 7 утра ( приехала ночью после тяжелой дороги) от того, что где-то рядом сверлят! Ремонт у бассейна ( окна как раз туда и выходили) и несколько громких советчиков из персонала прямо под окнами номеров на одного рабочего - это, конечно, замечательно, но не с 7 же утра???!!!
Три раза (!) позвонила на ресепшен, ноль эмоций....
На обратной дороге снова хочу остановиться в районе Пятигорска, но , уже не в этом отеле.
Были с ребенком 4-х лет в бассейне на территории отеля. Ну из " " - бассейн большой, с водопадом и водяной пушкой, удобный для детей и для взрослых. Чистые раздевалки и санузел, предоставляется огромное полотенце, территория оборудована лежаками и зонтами, есть бар и столики.
"-" - народу очень много, хотя написано, что бронировать не обязательно, но мой совет- обязательно, иначе придется располагаться прямо на полу, половина лежаков была свободна, но якобы забронирована. Но за 3.5 часа нахождения там никто не пришел. При попытке забронировать по телефону - 3 раза переключали в разные места, в итоге ответили, что администратор придет после 12.00 - тогда и звоните. Так же большой минус- там разрешено курить. Не только за столиками возле бара, но и возле бассейна. Молодежи много, курят много. Кухню оценить не удалось, не было мест за столами, многие из которых так же имели табличку- бронь!!!
В целом, территория чистая, закрытая, вид на горы. У нас нет , к сожалению, большого выбора мест отдыха на воде с ребенком, поэтому этот бассейн -неплохая возможность. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО надо бронировать.
Забронировали номера вместе с друзьями, чтобы провести время в комфорте. Очень пожалели.
Отель (маленький особнячок) находится на окраине города, в частном секторе. Добираться до центра не так-то просто, не все водители такси приезжают в такую даль. Вид из номеров - на огороды и какую-то стройку.
Сами номера маленькие, но это не страшно, а вот отсутствие мебели - неприятно. В номере есть только кровать, прикроватная тумбочка, крохотная тумба под вешалкой и крохотный журнальный столик. В итоге вещи приходилось складывать либо на кровать, либо на пол. Ванна чистая, но душевая стойка - сломана и душевая кабина протекала, так что приходилось выходить в лужу.
Обслуживание и отношение к гостю с первых минут поражает беспардонностью и хамоватостью. Мне пришлось просить 2 раза, чтобы мои вещи помогли принести ко мне в номер на 2 этаж (лифта нет в здании). То же повторилось и при выезде. Мои друзья в итоге плюнули и сами таскали свои вещи. Вообще создавалось впечатление, что мы - лишние и никому не хочется иметь с нами дела.
На ресепшене все время обманывают и вводят в заблуждение. Пара-тройка девушек постоянно перепихивают обязанности друг на друга со словами "это не моя работа, я этим не занимаюсь, я тут вообще не работаю". Так что найти помощь или получить информацию практически невозможно.
Завтрак оплачивается отдельно, стоит 400р. и очень скромный. Выбор маленький, все почти холодное, выбора кофе только американо и эспрессо. Да и то, чтобы получить кофе, вам надо попросить официанта, а его еще найти надо. Я приходила к завтраку где-то в середине, но уже доедала остатки еды. Никто не заботится о том, чтобы за 400р. всем гостям хватило.
Бассейн хороший, подогреваемый, но спа находится не в зоне бассейна, а со двора, поэтому вам не удастся расслабиться и получить удовольствие. Не говоря уже о шкафчиках в раздевалке, которые так и не открылись по данному нам коду. Пришлось вызывать (и долго ждать) девочку, чтобы мы смогли переодеться. На вопрос, как нам открыть шкафчики, когда мы закончим, нам уходя бросили что-то вроде "попробуйте еще раз по коду" и просто отказались помочь.
В общем, если вам все равно как жить и сколько за это платить - то это нормальное место. Но если вы цените отношение и комфорт, то выбирайте другой отель.
Очень хороший вариант, соотношение цены и качества, в стороне от города между Пятигорском и Ессентуками своя огорожена охраняемая парковка не большой ресепшн, номер за 2,5 тыс большой чистый 2 х спальная кровать столик два стула стол кресло телек все новое супер, шкаф сейф тапки халат полотенца ванна в диком камне все чисто мыло Dave, завтрак поздновато для меня с8:00 утра, на первом этаже свой ресторан, антураж изысканности но выдержано, диваны стулья большой телек, по кухне брал соленья шашлычек из баранины чай на травках все вкусно не ценник средний. Рекомендую к посещению цена не завышена а качество соответствует.
Забронировала этот отель. Указала время прибытия. Бессонная ночь, перелёт.. Приезжаю в отель 7 утра, а заселение после 12...Мало того, места для ожидания даже нет( Либо сидите на лавочке на ресепшн, либо в беседке на улице.Завтрак 400 р, выбор очень скудный...Отель находится «на краю географии» Персонал не компетентен, в своей сфере.. Разочарование полное... А так красиво всё выглядит на Booking! Очень жаль, что только не соответствует действительности
При выборе отеля руководствовался следующим. Во-первых, обычно предпочитаю останавливаться в апартаментах, но жилфонд в Пятигорске старый и все варианты сразу отбросил. Во-вторых, отпуск был всего 6 дней и особо не хотелось провести его в одних экскурсиях. Встал вопрос, а чем себя можно ещё занять, чтобы можно было отдохнуть. Наличие бассейна как раз обеспечило возможность отдыха в первой половине дня и последующие прогулки по окрестностям до вечера. К слову надо сказать, что качество воды в бассейне хорошее. Окна из номера выходили как раз на чашу бассейна и за 6 дней проживания два раза точно видел как брали пробы воды.
Бронировал два номера: люкс и стандартный. Оба номера полностью соответствуют описанию. Свежий, спокойный ремонт. Чисто. Рабочая сантехника. Свежее бельё. Отсутствие комаров и мух.
Местоположение отеля тоже понравилось. Находится в пригороде Пятигорска и недалеко от Ессентуков. Ездили все время на такси (Яндекс или Убер). До Пятигорска такси стоило 150-180 рублей, Ессентуки - 200-250. Самое дорогое это до Кисловодска, около 800 рублей.
Отдельно стоит отметить персонал отеля. Очень приятные и отзывчивые сотрудники! Хочется выразить благодарность администратору на ресепшен Ирэн, Алиму из ресторана. Были очень внимательны и отзывчивы на все наши просьбы!
Также в отеле есть хамам - он просто шикарный!!!
Резюмируя, однозначно советую останавливаться в отеле Хаят. Кстати, на армянском это означает "дворик". Наличие бассейна позволяет с пользой провести время в отеле. А само расположение отеля выгодно в целях экскурсионных вылазок в ближайшие города.
мы с мужем просто ошиблись в своем выборе отеля. Хотели просто отдохнуть у бассейна, почитать, поплавать... Музыка! не просто громко, а ОЧЕНЬ ГРОМКО! алкоголь и кальян почти за каждым столиком у лежак. Гостей раза в полтора больше, чем лежаков. Двигать лежаки нельзя! Они должны стоять строго в одну линию... Почему? ответ персонала - за нами следят по камерам. Да еще пена из "пушки" с площадки для развлечений около бассейна попадает прямо в воду бассейна. В итоге у меня головная боль. Я прекрасно понимаю, что кому-то такое нравится. Но если Вы не любитель шумных вечеринок - вот не сюда.
Отель в принципе не плох, хотя смущает название. Зачем копировать знаменитый бренд. Отелю до него очень далеко.
Отель хороший! Номер по квадратуре и интерьеру соответствует заявленному!
Хотелось направить внимание администрации отеля на 1. Персонал - большинство не пошевелятся лишний раз, за исключением пары парней - официантов и кальянщика. 2. Хотелось бы больше информации, возможно положить в номера меню бара, спа, расписание завтраков. Ведь на ресепшене ни о чем не информируют. 3. Очень скрипит кровать (номер 204)
Ваш СПА - шикарен! В целом остались довольны! Спасибо за отдых!
Был в Пятигорске в командировке и решил остаться на выходные. Долго присматривал отель и этот подкупил наличием подогреваемого бассейна и хамама, плюс номера выглядели очень достойно. Выбор был оправдан! Отель отличный. Номера чистые, уютные. Добротная мебель. Хорошо работает интернет. Отличный завтрак в ресторане, который также работает на обед и ужин, чем советую воспользоваться. Готовят там вкусно. До центра города и Провала 15-20 минут на такси.
Попали в это чудесное место случайно, поехали в новогодние каникулы в Грузию кататься на лыжах, но так как снега в горах не было, пришлось заканчивать отпуск чуть раньше, а домой в Подмосковье совсем не хотелось решили заехать в Пятигорск. Компанию из 10 человек готов был разместить не каждый отель, так мы и оказались в Хаят спа😋. Не пожалели ни на минуту, Ооочень понравился отель:
И месторасположение-было тихо и спокойно
И обстановка - уютные, чистые, комфортные номера
И еда- на завтраках разнообразно, вкусно. В ресторане по меню готовят
также очень вкусно. Сын даже 2 раза подряд заказал филе индейки на гриле, так понравилось. Также рекомендую, т.к. сама ела спагетти нери с морепродуктами 🤤. Стейки тоже на уровне😋.
И нереальный бассейн под открытым небом 😍👍. Немного прохладно выходить и заходить, но само ощущение выйти из хаммама и занурнуть.....класс!
Неожиданно попав в этот отель, мы все остались очень довольны, и обязательно заедем, если когда-нибудь придется побывать в тех местах. 👍
Отель отличный! Чисто, просторно. Замечательный хамам, спа зона, на улице подогреваемый бассейн.
В номере халаты, тапочки, зубной набор. Хорошие полотенца и постельное белье.
Завтрак за отдельную стоимость (400₽ с человека, ресторан - прилегающее здание) тоже вполне достойный, шведский стол.
Цена для этого отеля радует))
Были с подругой с 15 августа по 24 августа. Выбор отеля не разочаровал, ориентировались на отзывы. Все соответствует заявленным звездам. Современный дизайн, просторные номера(халаты, тапочки, чайник, чай, кофе, бутилированная вода, смена полотенец, туалетные принадлежности, телевизор, холодильник), работает кондиционер, уборка каждый день. Хорошие завтраки, конечно, можно было поразнообразнее, но все очень достойно, вкусно, много. Очень красивый интерьер ресторана, на улице есть беседки, поэтому можно поужинатьи на свежем воздухе, столики оснащены кнопкой вызова официанта. Меню отличноеи очень вкусно готовят, особенно блюда на мангале, а говяжья печень в сетке-это что-то необыкновенное, попробуйте обязательно. Винная карта(коньяк прасковеевский 3 звезды очень, очень ничего), натуральные компоты из Аримении рекомендуем. Огромное спасибо персоналу, девачкам на ресепшене(Диане, Ане), любой вопрос решали мгновенно, официантке Алене, умничка, да и всем, кто сделал наш отдых очень достойным. Единственный минус отеля-это расположение, но на такси очень удобно добираться и недорого. Но этот минус компенсируется наличием бассейна, большого, чистого, с барной стойкой, с хоршим меню. Отличные лежаки, зонтики, висячие кресла-качалки, территория-все на высшем уровне, работает с 9.00 до 9.00.А еще спа-процедуры, хамам. Поэтому советуем и рекомендуем этот отель. Если хотите отдохнуть, расслабиться, вкусно поесть вам сюда, в спа-отель Хаят.
Были четыре дня с подругой . Главная цель- расслабиться и отдохнуть, выключить мозг.
Получилось на 200%!
Очень милые , вежливые девушки на ресепшн, хамам и бассейн утром,!
Отдельно заказали спа-процедуры и остались очень довольны!
Спокойный отдых недалеко от Пятигорска . Отель хорош !!!
Бронировали номер с январе. Планировали поездку с 5-летним ребёнком из Петербурга на неделю, поплавать в бассейне с минеральной водой. За день до заезда 4 мая решили уточнить в отеле по телефону разные мелочи, а нам сообщили, что бронь нашу сняли, сбой в программе. А ведь могла же ситуация выясниться и уже в отеле.
Сильно подумайте, прежде чем связываться с подобным сервисом.
В интернете очень много подобных ситуаций у этого отеля.
Отель расположен на окраине, но прекрасно подойдёт тем, кто хочет полазить по горам - выход на тропу, ведущую к горе Бештау всего в нескольких км от отеля. В целом, симпатичный отель, чистый, приятные девушки на ресепшн, стараются выполнить любую просьбу. Хорошие Спа программы. Хороший большой бассейн и удобные лежаки. Что не понравилось: первое, что не понравилось - это доп кровать - настолько неудобный матрас, что ребенок отказался на нем спать, я поменялась с ребенком, но ночью проснулась от того, что у меня затекло все тело, пришлось спать втроём на двуспальной кровати. Потом попросили толстое одеяло, которое положили на матрас под простынь и стало поудобнее, по крайней мере, ребенок спал там оставшиеся 2 ночи. Но это, конечно, не уровень 4*. Если открывать двери на проветривание, то номер становится шумным из-за проезжающих мимо машин. Вид из окна (номер 213) был не самым лучшим - какой-то неухоженный кусок двора. Из-за того, что отель на окраине добираться до центра придется минут 20 на такси или машине, такси недорогое, прогуляться вокруг отеля негде - какие-то склады и пешеходной дороги вдоль Бештаугорского шоссе нет. Что ещё не понравилось: Завтрак для 4* совсем неудовлетворительный: омлет пересолен и невкусный, ещё к нему каждый день сосиски. Есть мясная нарезка, сыр только один вид (вкусный), овощи только огурцы и помидоры. Ещё из горячего каша, но каждый день была переслащена, так что есть неприятно. Запеканка невкусная и блины тоже, к тому же всегда со сгущённым молоком. Почему не дать гостям право самостоятельно выбрать начинку, сделав просто блины? Были ещё неплохие бутерброды с ветчиной и запеченным сыром, вот только туда постоянно клали майонез. Абсолютно скудная фруктовая нарезка, йогурты фрутис. В общем, как ни крути, завтраки максимум на слабую 3*. Далее СПА: по сути в распоряжении гостей только бассейн, потому что хамам "зарезервирован" под спа программы, то есть если делаете спа, то пользуетесь, а так нет, гостям разрешают пользоваться только после окончания спа программ, то есть с 21 до 22, при этом совместить с бассейном также не получится, потому что бассейн также до 21. Кто придумал такой бредовый сценарий? Кому нужен просто хамам, когда нельзя потом поплавать в бассейне, который здесь под боком? В общем, недоработка администрации. В бассейн пускают людей, которые не живут в отеле, что приводит к тому, что в бассейне многолюдно даже в будни. Но самое неприятное - это невоспитанные грубые спасатели, которые запрещают гостям 4* отеля передвигать лежаки в тень, так как зонтов всем не хват, мотивируя это тем, что "у них так нельзя", то есть лежаки должны все стоять в ряд, как прибитые, и им все равно, что человек, которому не хватило зонтика, которые тоже стоят как прибитые оказывается на пекле. Здесь вопрос к администрации: по какому праву спасатели вообще делают такие замечания клиентам? Их дело следить за водой. Но раз их наделили полномочиями надзирателей, то тогда вопрос, почему они не прогоняют клиентов, нагло курящих около лежаков под самым их носом (стол 18), нарушая закон о запрете курения в общественных местах?
ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, КРОМЕ НЕДОВОЛЬНОГО ВЗГЛЯДА НЕТ НИЧЕГО! МЕСТО ОТЛИЧНОЕ, НО
Хамское поведение персонала, администраторов , косые и недовольнее взгляды, нет никаких навыков выходить из конфликтных ситуаций и найти подход к клиенту, на всей территории отеля куча мух, и нет никаких мер по их истреблению, особенно на баре.
Сумели удивить на этапе бронирования. После брони на Booking отель прислал оповещение, что необходимо внести предоплату за бронь на карту Сбербанка на физическое лицо:
Получатель: АНГЕЛОПУЛОС АЛИЯН КОНСТАНТИНОВИЧ
Номер счета: 40817810060105831038
Банк получателя: СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040702615
Корр. счет: 30101810907020000615
ИНН: 7707083893
КПП: 263443001
Несложно узнать, что гражданин является ген. директором ООО "ОТЕЛЬЕР КМВ" т.е. того самого Хаята.
В отеле в отделе бронирования на вопрос, как связана бронь и услуги отеля с переводом на карту физ.лицу являющимся наемным работником, каковы гарантии и с кого их спрашивать в случае чего, ответить не смогли. Забыл задать вопрос, как закрываться в таком случае командировочным, да и необходимость задавать отпала)) Сотрудник отдела бронирования отправилась спрашивать у бухгалтера, новые реквизиты, но вернулась с ответом "Вы можете заплатить на эти реквизиты или мы отменим бронь". Дальнейший выбор показался мне очевидным.
Заранее проверьте, что же всё-таки работает в отеле
Это не 4 звезды, максимум на троечку
Отдых по системе «все выключено»: холодильник именно в нашем номере не работает, кондиционер не работает, шампунь по спец запросу, а «круглогодичный» бассейн - спросите, что? - правильно, тоже не работает
Вывод такой: перед тем, как оплачивать номер (5 485руб за ночь), убедитесь, что то, что обещают, будет в рабочем состоянии
Отель очень даже не плох, но есть нюансы. В хорошую погоду вы не найдете место возле бассейна или вам придется вставать очень рано, чтобы положить вещи на лежак и тем самым его забронировать, так как за отдельную плату приезжают много местных, они знают про это хорошее место, где можно не плохо отдохнуть. Меню, которое лежит в номере не соответствует ценам фактическим в ресторане. После сделанного заказа в номер выясняется, что цены на многие наименования поменялись, но отпечатать прайс-карту, якобы они не успели. Не приятно... На просьбу позвать старшего, официантка отвечает, что он уехал и когда вернется неизвестно. Рядом с отелем нет ничего. То есть обсолютно. Но в хорошую погоду, в полне нормально проводить тюлений отдых на территории отеля, там в полне комфортно.
Наш номер перепродали другим гостям!!!
Номер в Хаяте был забронирован за 3 недели до заезда через Островок! Опции оплатить номер не предлагалось, соответственно обошлись просто письменным подтверждением брони!
В полной уверенности, что номер для проживания у нас забронирован, мы отправились по прилету на экскурсию в горы, где конечно же были без связи.
Вернулись уставшие около 19.00 и поехали заселяться в Хаят. Встретили нас неприветливые сотрудницы отеля, которые сообщили, что нашей брони больше нет и номеров свободных тоже нет! Что нам звонили в течение дня подтвердить бронь, не дозвонились и просто продали наш номер другим гостям! Позвонили 1 раз☝️! Не дозвонились и решили, что можно вот так просто снять бронь.
Все это они объяснили, что нужно оплачивать номер до 18.00 в день заезда и что у них не было нашего прямого контакта, что они звонили через Островок!
Вы серьезно??
Такая сеть отелей как Хаятт оказалась совершенно не клиентоориентированна!
Все в курсе, что Букинг в России не работает уже месяца 3 и что все пользуются другими сервисами для брони, в том числе Островком!
Неужели нельзя отработать с Островком момент оплаты и предоставления прямого контакта гостя!
Т.е. им совершенно наплевать на гостей!
С таким сервисом я сталкиваюсь впервые, хотя путешествую немало и такой прецедент впервые в моей жизни.
Хаятт попал в мой черный список отелей для проживания!
Письмо с подтверждением брони еще не гарантирует, что вы сможете заселиться в Хайят в г.Пятигорск! Бронировали через Островок, оплату сразу НЕ требовали, по умолчанию была оплата на месте. В итоге мы провели день в горах, где сеть не ловила, по выходу в сеть в 18ч получаю смс с какого-то городского номера (московского региона!), т.е 1 пропущенный вызов. Больше никто не звонил. Приехали заселяться - нам отвечают, что мест нет, что наша бронь отдана другим гостям,, мы НИКАК НЕ МОГЛИ до вас дозвониться, что мы сами виноваты раз не сняли трубку (!), что раз мы не заехали до 18:00, то они имеют право его предлагать как пустой (интересно, а где это указано?!), и что у них вообще не было моего моб.номера (хотя один раз они до меня дозвонились!!), это был полный разрыв мозга, в первый раз в жизни вижу такую ситуацию и такое отношение, с нами общались в ОБВИНИТЕЛЬНОМ тоне - это вообще как???!
Хайят г.Пятигорск, неужели вам настолько наплевать на имидж и статус, что вам сложно сделать несколько простых вещей, как например:
- договориться с агрегатором, который оказывает вам данные услуги, чтобы предоставлял моб.номера гостей во избежание любых нарушений коммуникации с гостями
- просить оплату сразу, мы же не были против, но условие стояло «оплата на месте»
- Подтверждать бронь накануне, если у вас какие-то ограничения по времени заезда
- Дозваниваться до гостей, а не делать ОДИН звонок «на отвали» (ваши гости приезжают в Пятигорск не на лавке сидеть, а мотаться по красивейшему региону, где, так уж вышло, что НЕТ СВЯЗИ!!!!!)
Мы после тяжелого переезда с языком на плече были вынуждены заниматься новым поиском. В Хайят больше ни ногой, доверие очень к ним очень сильно подорвано
Не предназеачен для проживания. Если хорошая погода к бассейну приезжает громадное кол-во не живущих в отеле. Лежаков не хватает. Лежали прямо на помосте. Все наставлено плотно , люди на головах друг друга . И музыка на поную мощь. В номере тишины не будет. У бассейна релакса не будет .
В ресторане накуренность с неприятным запахом.
Забронировали через сайт номер, предполагая, что сетевой отель должен предоставить качественный сервис, но... столкнулись с откровенным хамством сотрудников, при этом пообщаться с руководством не дали. Проблему, с которой мы столкнулись никто не решил, более того, персонал придумывает свои правила бронирования и проживания, игнорируя правила размещенные на сайте! С таким ужасом я не сталкивалась ни в одном отеле! Создалось впечатление, будто мы пытаемся арендовать комнату "у тети Маши", а не номер в сетевом отеле. Очень жаль, что цивилизация миновала город Пятигорск . Во всяком случае персонал отеля больше похож на продавщиц советского рынка. Не рекомендую
Были год назад. Этим летом вернулись. Очень довольны.
Взяться за данный отзыв побудила череда последних нелепых публикаций. Поэтому построю его как ответ на (не пишу "глупое") недовольство отелем.
Первое.
Уважаемые, это Хаят (Hayat) с одной "т". Название не более, чем созвучное с Hyatt. Следовательно Ваши завышенные 5*****-ые ожидания по цене 3***, мягко говоря, беспричинны.
Второе.
Ответ тем, кого не устроила служба бронирования. Здесь не Бельгия или Испания. В Пятигорск не сложно позвонить и объяснить суть проблемы.
У меня были 3(!!!) последовательные брони на 10 ночей через разных(!!!) агрегаторов. Азимут сдвинул рейсы на сутки вправо. Я позвонил и нам без проблем пошли навстречу. Более того - повысили категорию номера! Поэтому я восхищаюсь службой бронирования и размещения. Особая благодарность администратору Инне!
По остальному или чем привлекает Хаят?
Изюминка отеля - это зона бассейна (большой, всегда чистый и подогреваемый 10х25м) с лежаками, зонтами, пальмами, легкой музыкой, вечерней подсветкой, баром, туалетом и пр. Все это счастье вкупе с халатами и полотенцами для постояльцев бесплатно. Пару раз в неделю возникает диджей со своей музыкалкой. Может кому-то и нравится. Погоды не портит.
Номера - мы жили и в экономе и в стандарте - оснащены всем необходимым. Чего нет - обратитесь к горничной, Вам не откажут. Стандарт в два раза просторней эконома, плюс шкаф, сейф, холодильник и возможность вида на бассейн. А эконом в 2 раза дешевле стандарта. Выбор за Вами.
Завтрак - шв. стол. С кофемашиной, салатами, сырниками, йогуртами, выпечкой помимо обычных атрибутов (сосиски, каши, омлеты и пр). Соглашусь, минимально разнообразный. Но весьма приличный.
Ресторан открыт до вечера с возможностью покушать по меню в беседках на улице. Согласен - не дешево.
Что еще? Везде безупречная чистота. Ежедневная уборка номеров. Постоянно что-то трущие тетеньки у бассейна, бара или хамама. (Кстати, в несезон для постояльцев он бесплатный). Круглосуточная обработка бассейна. Ночью по дну ползает умный пылесос!
О расположении. Согласен, не айс. Но, извините, такси до ипподрома (ст Скачки) или до озера (отель Парус) до сих пор при везении получается заказать по 80 -100р. Центр - в районе 150. Зато, для путешественников на авто - вполне. Не сложно найти и своя охраняемая бесплатная стоянка.
Мои выводы.
Хаят вполне можно позиционировать как автономный отель-курорт. Есть где поесть и есть чем заняться.
Это тот случай, когда отель дороже своей цены.
И на вопрос: хочу ли я вернуться? Ответ - однозначно, да!
Коллективу - от души спасибо и процветания!
Отель прекрасный, территория небольшая, но уютная. На территории бар, бассейн с подогревающей водой, лежаки, туи, вообщем территория красивая, чистая. Спасатели всегда наблюдают за обстановкой в бассейне. Завтрак континентальный, всегда примерно одно и тоже : котлеты, макароны/гречка, капустный салат, сосиски, омлет, колбаса, сыр, помидоры и огурцы, блины с варенной сгущёнкой, сырники или запеканка, каши: овеянная или рисовая. Кофе или чай, различные булочки, фрукты.
Номер убирают каждый день, приносят воду: две бутылки. Персонал правда не приветлив, но это никак не повлияло на отдых. Не хватало пенной вечеринки, анимации в бассейне, может аквааэробики хотя бы каждое утро.
Когда искала отель, о Хаяте были прямо отзывы 10/10, не знаю, как так получилось, на сайте оставить отзыв не смогла. Возможно, администрация подчищает негативные комментарии. Ну это на их совести.
Из плюсов: ресторан неплохой, номера хорошие, вот и всё.
Минусов гораздо больше:
1) расположение далеко от города на шоссе (ну это не критично)
2) бассейн доступен не только для посетителей отеля, но и просто для посетителей со стороны. В результате, места для жильцов у бассейна не хватает, из трёх дней проживания, два мы остались без лежаков. Спасатели у бассейна грубые, но они, видимо, уже устали объяснять расстроенным жильцам, почему они не могут лечь у бассейна.
Короче, своих денег не стоит, можно поискать место гораздо лучше за ту же цену.
Концепция отеля ориентирована не на постояльцев, а на местных посетителей. И это самый главный недостаток. Это место облюбовала местная молодежь для веселого времяпрепровождения и общения, переходящее в попойку) Если с утра не позаботиться о лежаке у бассейна, то потом его уже не найдешь до вечера, соответственно эта услуга уже просто выпадает из стоимости. Потому что служащие с удовольствием впускают за 1000 р. всех желающих, пока не забьют его до отказа. И то, что вы заплатили 6-10 т. за номер с возможностью пользоваться бассейном - ничего не значит: можете посидеть у бара) Если же вы станете счастливым обладателем лежака, то прекрасно проведете время, слушая музыку и любуясь как местные красотки показывают свои ягодицы, а бравые ребята с упоением кидают свои 100-киллограмовые тела в бассейн, пытаясь произвести на них впечатление. Поэтому поплавать у вас тоже особо не получится И если ребенку на надувном круге нельзя заплыть в более глубокую зону, то местным красавцам прыгать можно как и играть в волейбол на детской зоне. Отель в целом хороший, новый, ухоженный, но нужно понимать, что релакса не получится, хоть и заявлен как спа. Туда, кстати, тоже не попасть, так как он также доступен для всех желающих. Я предварительно записалась на спа-процедуры за месяц!, но попала на них только через 2 дня, так как выходные все заняли приходящие люди. Спа неплохой, уютный, уход качественный, соответствует своей цене, так что рекомендую. Завтраки вкусные, вполне разнообразные, но за 4 дня нашего пребывания ни разу не были поданы в заявленной время 7.30, всегда с задержкой. Один день вообще задержали на час, так как пропал официант): люди выехали вообще без завтрака, а на раздачу пришлось идти девочке с ресепшен. Милые девочки на ресепшен живут своей жизнью, согласна с предыдущими отзывами, у них своих дел, видимо, хватает. Поэтому мимо них легко может проскочить стайка из 6 человек в номер, снятый на двух и устроить пати на радость соседям. И никто им не может сделать замечание: они же сняли номер. Номерной фонд хороший, все свежее, уборка каждый день, в ванной дозаторы гель для рук и для душа, зубную щетку нам дали по запросу, шампуня, молочка для тела нет,хотя для спа-отеля положено бы. Но самый большой минус - это плохая шумоизоляция, вернее полное ее отсутствие. Двери без сильного удара не зарываются, поэтому грохот стоит тот еще, в коридоре с утра до вечера играет приятная музыка, но почему-то к вечеру ее громкость увеличивается с максимумом в 21-23 часа, так что не мечтайте лечь пораньше. Ночью тоже н факт что будет тихо: мы в одну ночь проснулись от шума воды. Подумали, что на Пятигорск обрушился ураган с шквалистым ветром и градом, бьющим в окна, оказалось: всего лишь люди решили принять душ в соседнем номере. В другую ночь ревнивый Отелло требовал объяснений от своей Дездемоны, пришлось даже позвонить на ресепшен и попросить вызвать полицию. так как девушка реально кричала очень громко, но нам сказали, что так бывает) Администратор соизволила прийти "поговорить" с ними только тогда, когда он в 2 часа ночи стаал ходить по коридору, стучаться и пытаться открыть номер. Так что если в хотите весело потусить, то вам сюда! Если цель вашего визита - отдохнуть и расслабиться, то лучше не рискуйте, дабы не расстраиваться.
В одностороннем порядке отменяют бронь и боятся брать трубки!
К сожалению, не удалось остановиться в этом «замечательном» отеле. Бронировали через сайт «Островок» заранее, наверно ещё в январе. В итоге за неделю, сайт прислал типичную отписку а-ля «произошла ошибка, ваше бронирование отменено». Муж перезвонил в гостиницу, они уверяли, что все в порядке, бронь есть, даже скрин экрана программы прислали, что все замечательно! У нас была запланирована большая поездка с посещением разных мест, в том числе, Пятигорска. Вот будучи в пути уже 5 часов, ещё 3 ехать, никто нам не звонит подтвердить наш приезд. Во всех гостиницах, которых мы останавливались, Звонили всегда, уточняли, когда приедем и так далее. Нормальная практика. Я, чувствуя неладное, говорю мужу, что нужно наверно самим позвонить в Хаят.
И как вы думаете? Девушка на ресепшн говорит о том, что нашего бронирования не видит, но все уточнит и перезвонит. Проходит 10 минут, 15, 20… муж опять набирает. А там гудки и… тишина. Очень «чудесный» сервис, когда администрация боится разговаривать с гостями. В итоге после миллионных звонков трубку наконец-таки взяли, и сказали, что остановиться мы не можем, а сайт, через который мы бронировали, цитата «нам позвонит».
Зачем, спрашивается, они будут нам звонить, когда нам нужно где-то переночевать? Вот такое свинское отношение к гостям.
Есть подозрение, что в праздничные дни, гостиница решила отменить все однодневные бронирования и заполнить свою гостиницу без простоев. Что же.. это бизнес, но такое его ведение до добра, думаю, не доведёт.
Теперь, даже если это будет последнее место на земле, где можно будет переночевать, ни за что не останусь там! И вам не советую.
Отель Х.ят, красивый фантик , с невкусной конфетой внутри !
Отель не порадовал вообще , первый и последний раз тут и своим туристам не посоветую! Для чего строить такой «замок» называть его пафосным названием а толку 0. Не сервиса , не услуг, да еще и далеко до центра, находиться на территории садоводства , по пробкам ехал пол часа.
А теперь по порядку, заехал в этот отель с целью того что там будет работать бассейн , специально звонил спрашивал , сказали что бассейн к моему приезду будет работать , приехал, бассейн на ремонте, но так же пообещали, что если бассейн вдруг работать не будет , будет бесплатно СПА центр, но оказалось что и эта услуга за дополнительную плату в 2500 руб, кроме утреннего посещения.
Девушка на ресепшен твердила одно,что сейчас так и мы ничего не можем сделать ! Возвращать деньги отказались , когда сказал что хочу переехать в другое место.
Про номера…для отеля 4 * в номерах как минимум должен быть холодильник и чайник и банные принадлежности, такие как шампунь , гель для душа, крема , шапочка, но кроме жидкого мыла для рук , ничего нет! слышимость ужасная, выспаться вам не получится , тк отель находиться на территории садоводства, и пол ночи лаяли собаки !
завтрак на троечку , все блюда холодные ,не свежие, не подогреваются , заказать свежий омлет вам тоже не получится , это только за доп.плату 600 р. кофе не самый лучший, фруктов, кроме яблока и апельсина больше ничего нет…
Хамам понравился, жарит отлично , в джакузи не удобно сделана кнопка включения , работает только минуту , после этого нужно выходить чтоб заново включить гидромассаж 🤦🏻♂️
В отеле нет не управляющего , не руководителя , по просьбе дать контакты, администратор на ресепшен отказалась, хотя сама не за что не отвечает и не может толком ответить не на один вопрос , кроме как заселить и выселить гостей, ставлю этому отелю 3 из 5.
Добрый день! Обращаемся к руководству данного отеля. Я являлась клиентом отеля и СПА центра неоднократно. Ситуация заключается в том, что за неделю мы с мужем забронировали себе СПА программу на двоих на 24.06.2023. Мы приехали издалека, за 10 минут до начала программы, и нам сказали, что нас уже не ждали, так как думали, что не придём.(что очень странно) Ну да ладно, приветливая девушка администратор сказала, что всё решит и попросила подождать. Мы подготовили деньги для оплаты и стали ждать. Спустя 10 минут после назначенного времени, администратор выходит и сообщает, что нам ОТКАЗАНО в услуге БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. На вопрос, в чем дело, администратор ответить не смогла, но к ней у нас претензий и нет, так как она просто передала эту информацию. Это можно приравнять к тому, что нас выгнали, ещё и без определённой причины. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО МЫ БЫЛИ ТРЕЗВЫЕ И В АДЕКВАТНОМ СОСТОЯНИИ. Ранее, не конфликтовали с персоналом. Муж хотел мне сделать подарок, по-этому настроение нам безнадёжно испортили, при этом оскорбив данным заявлением!!! В общем, СПА услугу нам оказал другой отель в этот же день. А отношения с "Хаятом" у нас полностью испорчены с этого момента. ОТ РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ Я ТРЕБУЮ ИЗВИНЕНИЙ И ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Прошу уделить внимание своему сервису, ведь до сегодняшнего дня я с удовольствием пользовалась вашими услугами.
Были проездом, очень порадовал отель, чисто, уютно, красиво, вежливый персонал, вкусные завтраки. Атмосфера располагает к отдыху. Хотелось бы выразить особую благодарность профессиональному массажисту Диане, которая провела мне шикарную спа процедуру, приятная вежливая девушка, знает своё дело на всё сто.
Сколько негативных отзывов нужно написать, чтобы руководство обратило внимание?
Больше не приедем. Уже второй раз посещаем бассейн (по первому посещению оставила отзыв в инстаграм, мне ничего не ответили даже). Сегодня ситуация такая же, сервис оставляет желать лучшего. Уже оплатив бассейн, мы хотели расположиться, нам не дали открыть зонт потому что ветер (ок), несколько зонтов были открыты, сказали что они старого образца и свободных таких не было (ок). Мы позвали сотрудника девушку и попросили решить вопрос или мы уедем ( 40 на солнце весь день я не планировала ещё и мы с 8 месячным ребенком). Нам нашли один зонт (на солнечной стороне), я сказала что нам нужен ещё один, потому что мы ждали ещё друзей с семьей из 4 человек, девушка повернулась ко мне спиной и ушла молча (?!). Я с ребенком бегала по солнцу 20 минут (при этом он ещё хотел спать) и в итоге попросила вернуть деньги (нам не предложили никакого решения). Заведения крайне не клиентоориентированное. На входе нельзя предупредить что решили не открывать зонты в 40 в солнечный день?
Являюсь постоянным гостем уже 2,5 года. Разговор с девушкой на ресепшн бассейна:
*даю 5тыс наличкой*
-меньше нет?
-нет
-у меня не будет сдачи
-о, супер! Значит прохожу бесплатно
-или не проходите
-ну ок, негативный отзыв обеспечен.
Клиентоориентированность "на высоте" *моментально нашлась сдача*
Научите своих сотрудников разговаривать
если вы называете себя отелем, то должны заботиться о комфорте проживающих в первую очередь, а не о желающих потусить в
сам по себе отель хорош, маленький, уютный. построен в нулевых, но качественная отделка говорит о больших затратах при строительстве. в номерах чисто, нет посторонних запахов. имеются тапочки и принадлежности для душа. на этом все плюсы закончились
отель расположен в районе частного сектора, ничего вообще рядом нет, далеко от всех достопримечательностей. но самая большая головная боль-это бассейн. наши три окна люкса за 6.100 в сутки выходили на бассейн. бассейн начинает работу в 9 и заканчивает около 20 и все это время вы живёте на танцполе. А когда приходит диджей в районе обеда, ваше проживание превращается в ад. музыка с такой громкостью включена, что вибрирует вся мебель в номере. никакие призывы персонала ни к чему не приводят. персонал воообще не «заточен» на проживающих. главные в этом отеле-это местные жители, пришедшие побухать, покурить кальян и покупаться под музыку дынц-дынц, на лежаках не возможно находиться, везде курят. с детьми категорически нельзя, это реальный вынос мозга, дети не могут спать. после перелетов/переездов-нельзя, спать не возможно. кромешный ужас!!! никто!!!! в этих 4-х звездах вам не поможет с багажом от такси и до такси. никакого отношения этот отель к всемирно известной сети не имеет, не ведитесь, уловка. завтраки отвратительные
Понравилось все, кроме месторасположения. Но мы были к этому готовы.
Один из спасателей очень нудный( полненький, в возрасте), понятно, что это его работа, но мы приехали отдыхать, а не слушать указания: нельзя то, нельзя это…
Потрясающий ресторан! Прекрасные повара, вкуснейшие блюда и очаровательные девочки-официантки. Это касается обедов и ужинов. Завтраки средние с полутеплыми блюдами, но, если попасть на только что приготовленные (приходите раньше), то получите удовольствие.
При нас подготавливали бассейн к открытию, Подразумеваю, что он бы тоже понравился :)
Персонал на ресепшн надо менять. Разговаривают неохотно, любая просьба воспринимается как личное оскорбление. Для начала надо научить их хотя бы приветствовать гостей. Любую информацию вытаскивали клещами.
К номеру тоже есть вопросы. Сам по себе вполне соответствует картинке, но повсюду ткани (ковровое покрытие, шторы), которые впитывают запахи. До нас, видимо, в номере курили и персонал попытался устранить последствия хим обработкой. Получилось печально. Какофония всевозможных неприятных запахов, от которых началась аллергия. Если не любите открытые окна с возможностью проветривания, то вам не сюда.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
