Отель ужасный, все свисает , интернет ужасный очень шумно,отель находиться около стройки. Не советую данный отель и отвратительный персонал , в некоторых комнатах нет горячей воды, и в номерах бывает холодно
Только факты, никаких эмоций.
1. Активировали карту в номер , в котором уже жили (!). Открыв дверь, мягко говоря, удивились чужим, разбросанным по микроскопической комнате вещам. Памятуя об этом, пришлось брать с собой на прогулку больше ценных вещей , чем обычно. Сейфа в номере нет.
2. В 19 часов вечера, при заезде, ждали единственный лифт минут 5. А когда надежда иссякла , поднимаясь по лестнице, обнаружили раскатывающих как ни в чем не бывало, в маленьком лифте уборщиц с ведрами, швабрами, химией из ближнего азиатского зарубежья. В это время безмолвные пакетные российские туристы и редкие иностранные гости тащили чемоданы по лестнице...
3. Чтобы разойтись в этажном коридоре необходимо поворачиваться боком. Ширина коридорчика на взгляд 90см, максимум метр и с выступающими стойками, несущими или коробами для канализационных стояков. Номеров на этаже 20-30. Не вериться в соблюдение стандартов, необходимых для безопасной эвакуации...
4. Разместиться нормально на унитазе не сможет даже страдающая анорексией иодель. Он вплотную придвинут к стене (!).
5. Горячая, даже теплая вода в душе не появилась даже после 10 минут слива.
6, 7 , 8... можно долго продолжать описывать прелести отеля, с бессовестной экономией, ужасным проектом и вопиющим непрофессионализмом персонала. 2 балла - только за хорошее расположение.
Всегда ленился писать отзывы,являясь путешественником с большим стажем ( на букинге у меня бронирований - более 300 отелей по всему миру ), но в этот раз не смог удержаться. Ведь это страшная несправедливость - оценка этого отеля более 9 баллов на букинге (???). Общее впечатление от отеля - удручающее по всем пунктам кроме расположения.
Ставлю 2 балла данному отелю по следующим критериям : 40 минут оформляли проживание. Сложно с парковкой автомобиля, у отеля нет своей стоянки. Очень плохая звукоизоляция, слышны все разговоры из соседних номеров и коридорчика. Холодильник на подоконнике грохотал как бомбардировщик. Неприятный строительный запах. Горячей воды нет от слова совсем! Только местоположение, близость к основным достопримечательностям являются положительным аспектом.
Отель расположен отлично. Интерьер интересный, персонал дружелюбный, номера чистые и в них есть все необходимое. Бизнес номера очень комфортные, стандартные немного тесноваты, но если только ночевать, то нет проблем. Есть небольшой недостаток звукоизоляции номера, но это судя по отзывам везде в Питере и зависит все же от соседей. В целом, отель оставил очень хорошее впечатление. Советую.
За 3 месяца забронировала этот отель на майские. По приезду оказалось, что номера не готовы. Нет. Они не просто не убраны, а их просто ещё не достроили. 3 часа ожидания и нам дали келью с остатками строительного мусора, неработающей батарей и отсутствием Wi-Fi. К сожалению, искать замену в hot-season невозможно (даже букинг не смог предоставить альтернативное предложение).
Не советую. Не рекомендую. Считаю абсолютно недопустимо вести себя подобным образом и не предлагать никакой компенсации или хотя бы извинений.
Ну и жалоба в booking уже оформлена! И не от меня одной. Таких разъярённых туристов я насчитала порядка 30 человек.
Отличный отель! Из плюсов расположение в самом центре города, на Невском проспекте, напротив станция метро Гостиный двор, столовая в 3 минутах ходьбы, рядом много кафе, недалеко магазин «Перекрёсток». Обслуживание очень хорошее, персонал вежливый, на ресепшене работают молодые девушки и молодые люди. В номере тихо. Из минусов только то, что номер очень маленький. Но плюсы однозначно перекрывают минусы.
Забронировали номер на 2 мая. По приезду в отель номер оказался не готов к заселению.Обещали подготовить за полчаса.Когда прошло 3-и часа сказали,что поселить в гостиницу нет возможности.В других гостиницах Санкт-Петербурга свободных номеров тоже не было.Пришлось ехать в аэропорт и переоформлять билеты на ближайший рейс.В результате потеряли деньги на переоформлении билетов.Отдых и впечатления о городе были окончательно испорчены.Этот отель никому не советую, так как здесь работают непрофессионалы.
Не понимаю, почему такая высокая оценка на Booking
Оценка отелю явно завышена на Booking.com. Из плюсов могу отметить хорошее месторасположение, близко к основным достопримечательностям и свежий ремонт. Теперь минусы:
1)скудный завтрак, организованный причем не в самом отеле, а в соседнем кафе
2)в номерах нет кондиционеров, А это значит, что когда отопление отключено, согреться нечем
3)так же нет телефона, швейного набора, ручки и бумаги или блокнота для записей
4)на окнах только одни шторы, причем сшитые вместе вверху, нет ни блэкаут штор, ни хотя бы тюли. Так что если не хотите утром просыпаться от яркого света, то придется каждый день доставать шторы из подхватов и вставлять обратно.
5)лифт тормозит. После нажатия кнопки закрытия дверей, он думает еще секунд 10. Если торопитесь, то это немного раздражает.
Приехали в 7.40 утра. Просили заселить раньше, рассматривая вариант доплаты, нам отказали , сказав что Отель полностью забронирован и нет ни одного свободного номера. В итоге , заплатив 53.32 евро в 7:53 утра , пошли гулять и ждать заселения.
1. Начать хочу с того Отель в процессе стройки. Почему об этом нигде не указано? По отелю бегают бригады, ведра с какими-то тряпками, валиками, красками . Везде запах штукатурки и клея. Ремонт идёт полным ходом, и Отель НЕ ГОТОВ для сдачи!
2. Заселили в 14.00. Оказалось, что в номере холодная вода и чтобы пошла тёплая - пришлось спускать воду 5 минут. Розетки в номере не работали. Как оказалось потом, в этом номере никто не жил , поэтому о проблемах не знали..ну и нам, получается соврали что номеров нет (пункт 1). Пришёл электрик, ждали пока сделают электричество. Никуда уйти не могли тк сейфов в номерах нет, а бригада вместе с нами в номере. Потеряли час. После пропал интернет/телевидение/телефон. Нас переселили в другой номер.
3. Самая эпопея связана с оплатой номера. Номер был оплачен еще утром , в 7:53. Но, как оказалось, парень на ресепшене забыл вставить ленту в терминал и чек не вышел. Попросили оплатить снова. На ресепшене я сразу же отправила квитанцию, подтверждение что сумма снята полностью, номер ссылки и транзакции - все доказательства отправлены и показаны. В общей сложности за сутки, нас 4 раза нас вызывали на ресепшен для выяснения оплаты. В банк отель позвонить не может тк выходной, у бухгалтера тоже выходной, а снять историю операций/отчёт в терминале они не могут потому что «Никак». Никак. Серьезно?! Утром нас заставили написать заявление с данными Карты, а так же попросили дойти до какого местного банка (Сбербанк), чтобы они сняли мне отчёт по эстонской карте и моему счету, а затем вернуться а Отель для разговора с менеджером. Нет, вы не поняли. Перечитайте ещё раз. Деньги у гостя сняты, почему это моя проблема и мне нужно бегать по городу в поиске доказательств отелю? (хотя они УЖЕ были представлены в виде скриншотов/подтверждением транзакции) ?! Я никогда не встречалась с таким абсурдом. Будь заселение о плата в праздничный день/выходной/закончилась бумага и тд. Если Отель не может решить проблему в выходной день по каким- то СВОИМ обстоятельствам, они не гоняют гостя. А разбираются значит в понедельник или со своим менеджером и бог знает ещё с кем . Тем более когда ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА были, на месте предоставлены, но «это не то»... нет слов. Абсурд.
Сегодня, 13.05, я первым делом съездила в свой банк, где мне так же подтвердили что сумма 53.32 полностью снята Хочу получить ответ от отеля - каким образом Вы мне компенсируете потраченные нервы, испорченый отдых и в конце, концов мое потраченное время на разбирательство вашей ошибки?
Плюс единственный - расположение. Первый раз так влетаю с отелем, поверила отзывам на Booking.com
Недостатки
1. Комната размером в кровать. Ровно.
2. Кондиционера нет
3. Ремонт в здании, поскольку окно летом закрыть невозможно - духота страшная - с утра просыпаешься от мата и ора рабочих во дворе
4. Абсолютно неквалифицированные и непрофессиональные сотрудники на ресепшн. Заселение осуществлялось 20 минут . В итоге потеряли ваучер, закрыли номер в 12, хотя был оплачен поздний выезд (потом открыли, но без всяких извинений конечно)
Не работал телевизор все время. Дважды оставляла заявку, пофиг.
Достоинства
1. Расположение
2. Работающая сантехника
3. Кулер в коридоре
Супер центровой минималистичный Отель в супер центре за отличное соотношение цена/качество
Класс! Суперцентр! Суперцены! Быстрое заселение, вкусные завтраки, быстро дойти до всееегооо. Номера не большие, но есть все, вплоть до холодильника, напольного кондиционера и гигиенического душа. Есть разные входы, но привыкаешь быстро
В августе этого года бронировали экскурсионный тур у Тари-тур, в рамках тура забронировали проживание с завтраками в отеле Катарина-Арт отель. Перед поездкой почитали отзывы об отеле здесь и на букинге и , честно говоря, сильно расстроились, морально подготовились что все может быть плохо с проживанием. На самом деле - ничего подобного, хорошенький, уютный свежеотремонтированный отель, в номерах все чистенькое, белоснежное . Да, не заселяют раньше двух, многие отели так делают, это международные правила - так что остается только смириться. В остальном - нужно понимать, что отель расположен в здании базилики Святой Екатерины и номера - это бывшие монашеские кельи, и они маленькие . Если номера комфорт - еще более-менее , то номера стандарт - очень маленькие, но в них есть все необходимое - холодильник , телевизор, на этаже есть кулер, но если вы, как и я не любите кулеры - на ресепшен можно попросить и в номер без проблем принесут чайную станцию с необходимой посудой, чаем , сахаром. Все принадлежности и чайные и умывальные ежедневно пополняются во время уборки, полотенца меняются каждый день. Отдельное спасибо хочется сказать персоналу - Антон, Анастасия -спасибо большое за внимательность, доброжелательность и желание помочь, все небольшие возникающие проблемы решались быстро и качественно , будь то замена номера , отсутствие чайника или отсутствие швейных принадлежностей. По поводу обслуживающего персонала - никаких бестактностей или халатности не заметили - номер убирали качественно, каждый день, все пополнялось, посуда вся мылась, пару раз оставляли пылесос рядом с нашим номером в узеньком коридоре - но это мелочь на мой взгляд. Честно говоря гораздо больше напрягали китайские туристы в огромном количестве))). Отель великолепно расположен - в самом сердце Питера, Невский проспект , выходишь из отеля - и Гостиный двор и Казанский собор, и Зингеръ и Дворцовая площадь, Зимний , Нева, Русский музей - все в шаговой доступности, можно не брать никаких экскурсий - гулять самим. Завтраки в Пхали Хинкали - вкусно, много. сытно. Чудесный творог и сыр, много фруктов. Небольшие проблемы с чаем-кофе, для такого большого наплыва туристов, можно конечно увеличить количество титанов и кофейных аппаратов, почти всегда была очередь, кофе хороший , вообще завтраки хорошие , голодными никогда не уходили. В целом поездка и проживание отеле оставили хорошее впечатление - чистенько, уютно, все новое, аккуратное, расположение и транспортная развязка великолепные , персонал хороший. Просто нужно понимать для себя при бронировании , что если вы не терпите маленьких номеров - значит нужно изначально бронировать номер классом повыше и попросторнее, и при бронировании сразу указывать на каком этаже вам хотелось бы жить. В целом мы отелем остались довольны .
Такого несоответствия отеля заявленному уровню 4 звезды я никогда не встречала.
1. Заселение. Минут 15 ждали, хотя были единственными гостями в холле. Дали номер, выходящий во двор на кухню ресторана, в номере жутко воняло едой,даже с закрытым окном, позже номер затянуло кумаром, попросили поменять, просьбу к счастью выполнили и переселили нас в другой.
2. Размер номера. С нашими худыми габаритами, мы помещались, но если гость будет 50 и больше размера пребывание в данном отеле будет для него унижением. В санузле унитаз расположен так, что цепляешь раковину, раковина находится так близко к двери, что комфортно нагнуться над ней не ударившись об дверь сложно!
3. Гладильной комнаты нет, утюг приносят в номер. Попросили принести утюг,нам сказали, что щас будет, через 20 минут его до сих пор не бвло, позвонили на ресепшн напомнили, они сказали да, да, мы прождали ещё полчаса и пошли на экскурсию по городу мятыми.
4. Уборка номера, бутылочки воды, которые отель уровня 4 звезды должен предоставлять ежедневно каждому гостю, на 4 день пребывания нам перестали оставлять. Наволочку мне надели грязную, как будто со следами туши. Полотенце белое приресли с грязной кляксой от чернил и слипшимся ворсом в этом месте!! Кстати, по стардарту 4 звезды положено по 4 полотенца на человека, здесь предоставляется 2 и одно для ног, которое иногда забывают повесить.
От предыдущих жильцов осталась баночка из под геля для душа, так и лежит до сих пор. Кстати о геле, по густоте он как вода, запаха тоже никакого, пены от него тоже, так что приезжайте со своим
5. Шторы на окнах декоративные, тюля или жалюзи нет, так что перед сном и с утра приходится вытаскивать эти красивые шторы из завязок и потом снова заправлять их назад. Москитной решетки на окнах нет, берите фумитокс, кордиционера и климат-контроля в номере тоже не оказалось.
Единственный плюс данного отеля - это месторасположение в самом сердце города и ресторан Пхали-Хинкали во дворе, в котором проходят завтраки шведского стола отеля.
Отель понравился своим расположением! Постельное меняют, в номерах убегают идеально. Завтраки при отеле очень вкусные. Там же мы и ужинали уже самостоятельно. Сам отель очень красивый. Из минусов – постоянно размагничивались карты😄. И номера небольшие с хорошей слышимостью.
Самые положительные эмоции после проживания в отеле. Спасибо большое!!!
На пару-тройку ночей можно остановиться, но не супер
Главное преимущество - расположение: в двух шагах от Невского проспекта и м. Гостиный двор. По ночам тихо. Номера очень маленькие. Достаточно чисто, уборка и смена полотенец ежедневная, постельное бельё за 3 ночи не сменили ни разу. На этаже кулер с питьевой водой. Wi-Fi работает хорошо. В шкафу было всего 3 вешалки для одежды, попросили принести дополнительные. Потребовалось несколько раз напоминать, чтобы их принесли. В итоге дали только только проволочные одноразовые вешалки.
Основной минус - это завтрак. В описании отеля не сказано, что завтрак проходит в ресторане "Пхали Хинкали" по соседству. В этом ничего страшного нет, так как это буквально соседняя дверь, но непонятно, почему об этом не предупреждают заранее. Сам завтрак очень скудный, выбирать практически не из чего. Обслуживают неохотно и слишком медленно. Неприятно удивил платный "свежий кофе" - за 90 рублей из кофемашины (есть бесплатный в термосе, но совсем подозрительный).
В общем, на несколько дней терпимо, но для более долгого и комфортного проживания стоит искать другой отель.
Останавливалась на пару дней, приехала на тренинг, решила уединиться от семейной суеты и погрузится в обучение по полной. Отель расположен в самом центре города. В 2 минутах ходьбы до метро. Чудесный сервис, отзывчивый персонал. На все мои просьбы реагировали быстро. Завтраки были включены. Еда была вкусная и разнообразная. В номере уютно и по-питерски атмосферно. Можно провести досуг на территории отеля, есть wifi и общий зал, типа библиотеки, но я предпочитала по вечерам после учебы прогуливаться по центру, так как он невероятно красив. Даже прокатилась на лошади возле Эрмитажа)
Очень красивый отель, реально. Не дорого. кому показывал фотографии, все думали что не бюджетно, но не так. Тем неимение - все довольно чисто и аккуратно. Заселили в 23.50 без проблем. Завтраки были в ресторане на 1-м этаже, вполне достойно. Уверен, что еще раз остановлюсь.
Остановили свой выбор на этом отеле и не пожалели. Приветливый персонал, очень чистые и аккуратные номера, свежая мебель. Отель находится во внутреннем дворе, поэтому ночью очень тихо. Так как были не в сезон, то и проживающих совсем немного, или же нас заселили так, что в общем мы никого не видели и не слышали. Номера небольшие, но очень уютные - для молодой пары вполне подойдут. Санузел маленький, но вся сантехника в отличном состоянии, и повторюсь - чистота идеальная. Ну и главное преимущество - расположение: самый центр, 2 минуты до Казанского собора, 2 минуты до Гостиного двора(там же все экскурсии, если необходимо) и 15 минут пешком до Дворцовой площади. Брали номер без завтрака, так как рядом большое разнообразие кафе-ресторанов не только для завтрака, но и для ужина. В следующий визит в Санкт-Петербург, однозначно остановимся здесь же.
Уютная атмосфера, вежливый персонал на респешене. В номерах чисто и очень уютно. Интересное оформление номеров. Оперативное размещение. Расположен в центре, поэтому легко найти. Советую посетить данный отель.
Это уже не первая наша поездка в Петербург во время белых ночей. Конечно,не первый отель, мы всегда стараемся пожить в новом отеле (исключение делали один раз)).В этот раз нам повезло. Чудесное, очаровательное место, высший балл можно поставить за все- дизайн, чистота, уют, поведение персонала.Удобные кровати, дорогое постельное белье, качественные отделочные материалы и сантехника, удобная чайная станция, все продумано до мелочей.Расположение- вообще три высших балла. В сердце туристического СПб. Небольшой минус для меня был- я не люблю фотокопии известных картин, от картины должно веять живописью- жирным масляным мазком или нежным акварельным прикосновением... Здесь картин-фотокопий очень много, практически коридоры- картинные галереи. Но народу нравилось, и слава богу. Так что- спасибо!!!!
Узнали об отеле от друзей. Привлекло расположение и цена. По итогу остались очень довольны. Расположен в самом центре, очень уютный и чистый номер, все необходимое в номере есть. Кровать удобная, ремонт свежий, персонал внимательный. Цена на момент пребывания очень заманчивая, утром принесли завтрак (вкусно и много). Спасибо, очень у вас было комфортно!
То был прекрасный отдых, несмотря настолько, что в городе все было закрыто. Отель расположен в очень уютном и тихом дворике, вход с невского проспекта в арку. Вечером арка закрывается. Отель, как картинная галерея. Везде репродукции картин, в коридорах и номерах. Номера очень уютные. Хорошая шумоизоляция. Окна всех номеров выходят в тихий двор. Небольшой, но удобный санузел, где есть все необходимое. Чайная станция с чаем и сахаром. Очень понравилась работа персонала. Всегда быстро и оперативно отвечали на письма. Учли все пожелания и все сделали в лучшем виде.
Отель в самом центре, на Невском проспекте. Очень антуражный внутри, повсюду репродукции известных картин. Персонал очень приветливый. Wi-fi работал хорошо. Номера приятные. Подъехать к отелю нельзя, нужно со стороны Итальянской улицы пройти через дворы ко входу отеля. Завтраки в номер приносили отличные. Вид из окна номера на стену соседнего дома, хотя просили с видом во двор.
Неплохое ссотношение цена-качество для центра Санкт- Петербурга
Бронировали номер еще до открытия музеев города, поэтому цена была очень! привлекательной. При заезде дали номер, в котором все предметы были просто идеально списаны в метраж комнаты. Т.е. передвигаться по номеру и не задеть ни один угол не представлялось возможным. Вишенкой было окно на соседнее здание (двор), все личные биологические процедуры представлялись наблюдающим.. Номер поменяли, чуть выиграв (санузел оказался без окон!). Кровать (160*200) занимала практически всю площадь комнаты, в кровать с мужем ложились с одной стороны, т.к. подход с другой не представлялся возможным. Шкаф минималистический, но в нем был сейф, вешалки и одна полочка. Холодильник исправно работал. Санузел - все хорошо, только вода в душе медленно уходила в канализацию. Хочется отметить завтраки. Вариантов поесть много для всех гостей, голодными точно не останетесь. На 1 этаже отеля кофемашина, на каждом- кулер. Местоположение -тоже на пять с плюсом. До метро 100 м.
Прекрасный вариант проживания для туристов ( да кого угодно на самом деле) в городе нашем Санкт-Петербурге - качественные номера, круглосуточный ресепшен, приветливо, вежливо все - да-да, в наше время это стоит упоминания, не везде так. Ну и расположение - центр-центр.
Останавливались в этом отеле в сентябре, хотели провести романтический уикенд. По итогу так сильно понравилось проживание там, что остались еще на 5 дней :)
Порадовало все, начиная от идеального местоположения (самое сердце Невского Проспекта), красивого интерьера, приятной, расслабленной атмосферы на ресепшн и заканчивая профессиональным персоналом и заботливым отношением к гостям. При выезде забыли в номере пару вещей, администраторы сами позвонили, сообщили об этом. За это отдельное спасибо, приятно.
При отеле также есть ресторан грузинской кухни Пхали-Хинкали, где ну оочень вкусно и сытно кормят ))
В общем, впечатления от отдыха 10 из 10 :) Продолжайте в том же духе
Теперь знаем , где будем жить в следующую поездку в Питер
Расположен идеально, до многих достопримечательностей пешком спокойно дойти можно. номера хорошие, не старые, белье и полотенца чистые, халат по запросу , хорошего качества. В номерах тепло, даже немного душновато. Персонал отличный. Минусы - фен вырубается почти сразу) Рекомендую!!
Хорошее и удобное расположение в центре города. Хорошие завтраки.
Чистые номера.
Из минусов.
Пока нет бирки на двери, номер не убирают.
Некоторые двухместные номера - кукольные домики, одному в них не развернуться, а двоим и подавно.
Номера на мансардном этаже тоже отдельная тема, половина номера с высотой 1,3м
Отсутствует парковка, хотя при бронировании специально звонили и уточняли эту опцию. Говорили, что есть своя парковка, на деле - это парковка в общем дворе.
Прачечная в отеле отсутствует, хотя тоже указано, что данная услуга есть.
Как итог, отель не подходит для путешествующих на машине.
Наипрекраснейшее и максимально удобное расположение. На этом плюсы заканчиваются. Чуть тёплая вода в душе и отсутствие звукоизоляции портят всё впечатление. В соседнем номере была семья с ребёнком, я их ниразу не видела, но ненавидела за наши несовпадающие графики (поспать позже 9 утра не получалось), было ощущение, что они находятся не за стенкой, а в нашем номере(((
За 7 дней отдыха нет ни одного замечания: уборка номера была регулярной, полотенца , халат ,тапочки -чистые ,мягкие и белый; гель- шампунь приносили
регулярно; фен работает отлично; вода - была в день приезда в номере, в остальное время - кулер на этаже! Тихо, на третье этаже табаком не пахло, хотя окна номера выходили во двор, где отдыхающие любят посидеть- покурить. На 3 этаже есть комната отдыха, где можно почитать - поработать - перекусить при желании (есть библиотека, холодильник, 2 рабочих места с компьютерами), на первом этаже - кофе-машина, кресла для отдыха, камера хранения), сотрудники на ресепшене приветливые, терпеливые, проблем не было! В День Рождения - поздравление от отеля : коробка конфет и шампанское. Расположение отеля отличное!
Завтрак в грузинском кафе Пхали (вход в кафе напротив входа в отель!) был включен в стоимость проживания, нисколько не пожалела, было вкусно и разнообразно, с удовольствием там обедали- ужинали (вечером лучше бронировать заранее, место востребованное, минус один в кафе - просили расчет наличкой, но не отказали и в случае, когда я оплатила заказ с доставкой на сайте с 20% скидкой).
Единственный плюс данного отеля - это расположение в центре города. При оформлении на ресепшен молча взяли документы, молча и оформили. Ни слова не сказали ни про завтраки (где они проходят), ни вообще про что - либо. Номера очень маленькие. В шкафу для троих было всего три вешалки. Ванная настолько не удобная, что постоянно приходилось открывать дверь, чтобы не биться руками об стену, когда вытираешься полотенцем. Душевой поддон по высоте очень маленький, и поэтому вода брызгается через край. Приходилось всегда вытирать пол.
И самое ужасное – это завтраки. Завтрак проходит в ресторане «Пхали Хинкали». Находится он не в отеле, а необходимо выйти на улицу. Хоть он и находится в трех шагах, но об этом нигде не написано и не предупреждали. Завтраки очень скудные. Приходили мы в 8 утра обычно, и уже не было ни вилок, ни тарелок, ни кружек, а чайные ложки отсутствовали всегда. Еда заканчивалась моментально, никто из официантов не торопился что-то принести. Завтраки очень скудные и невкусные. День был один ассортимент, день-другой. И так постоянно. За 8 дней проживания это начало просто раздражать. А также однообразная национальная музыка, которая там изо дня в день играла (вместо приятной мелодии).
В общем, если находиться в отеле два дня, то, наверное, терпимо. Но для более долгого пребывания стоит поискать другой отель. Очень жаль, что такая прекрасная была поездка, и такое ужасное впечатление от гостиницы.
Из плюсов:
Расположение отличное!
Персонал вежливый
Номер убирают каждый день
Предоставляют практически все мыльно-туалетные принадлежности, есть даже бритвенные наборы, что очень удобно.
Из минусов: стены как из картона, соседи будто бы кашляют/чихают/разговаривают и ругаются у тебя в номере. Можно буквально разобрать каждое слово.
Ванная комната в номере просто малюсенькая, тесно, узко.
Заявлены двуспальные кровати - по факту кровати-трансформеры, чувствовалась ложбинка в месте соединения, что немного огорчило, так как настроены были на совместный сон на большой цельной кровати.
Компактная уютная гостиница прямо в центре города, во дворе базилики. Рядом станция метро, Казанский собор, канал Грибоедова. Номер компактный, но удобный, электронный замок, сейф, холодильник, кондиционер, есть лифт. Персонал отзывчив, всегда готов помочь. Отель изнутри очень красиво обставлен и украшен, вполне соответствует Санкт-Петербургу. Завтраки вкусные и разнообразные, рядом в кафе, проход из двери в дверь, под дождь не попадёшь. Напротив входа в гостиницу дворик с деревьями и скамеечками. Рядом на Итальянской улице можно припарковаться. Или заехать во двор. Машин много, но место каждый раз находилось. Гостиница очень удобна для прогулок по городу и для поездок по его окрестностям. Все достопримечательные места серверной столицы рядом.
Были в отеле Катарина Арт в начале июня по турпутевке от Тари тур, остались очень довольны. При выборе отеля ( Тари тур их предоставляет несколько) руководствовались его нахождением буквально на Невском проспекте. По факту он смещен в сторону Итальянской улицы и площади Исскуств, но это нисколько не умаляет его достоинств. Из официальных источников ясно, что отель размешен в католическом пансионе, поэтому ждать того, что в нем будут просторные номера, не приходится. Есть видео, в которых обрисовано внутреннее убранство номеров, и мы выбрали номера комфорт, и особой тесноты не почувствовали . Туалет и душ понятно, что в узеньком пространстве, но что поделать, застройка прошлых веков. Номер хорошо обставлен, картины и обои в тему, холодильник, телевизор есть, мебель тоже подобрана под старину. Высокие потолки, кондиционер наверху, и первоначально не очень справлялся с задачей повысить температуру ( 30 и 31 мая было прохладно). Затем этой проблемы нп замечали, так как стало тепло. Не знаю, может мы непридирчивы, но нам все понравилось, ловлю себя на мысли, что еще хочу сюда приехать. У нас первоначально при приезде ощущается большая разница во времени, поэтому возможность выпить кофе в 3-4 часа ночи в отеле, это огромное преимущество, а здесь есть кофемашина в коридоре, в которой за смешные деньги ( 45 рублей) можно купить американо вполне себе хорошего качества. Еще хочу отметить, что примерно представляла себе, какие цены будут в окружающих заведениях, ведь мы на Невском. Оказалось, что в округе в шаговой доступности есть абсолютно демократичные и атмосферные кафешки, что также важно. Напоследок про завтраки, они замечательные, огромное спасибо. Обязательно буду рекомендовать отель своим знакомым.
В очередную поездку в Питер решили остановиться на Невском и нашли этот отель в инстаграме. Через их сайт бронирование со скидками дешевле, чем на букинге! Местонахождение отличное, рядом с базиликой св. Екатерины(сейчас всем постояльцам с этим именем отель дарит подарок, в марте такого не было). Уютные и тихие номера со всем необходимым - от холодильника до тапочек, бокалов и пр. Wi-Fi шустрый! Завтраки проходят в соседнем ресторане, разнообразный шведский стол. В коридорах отеля картины как в галерее. Приятный персонал. За отдельную плату можно подняться на крышу отеля и сотрудники проведут вам небольшую экскурсию! Нам понравилось!
Из недочетов: в сезон и на праздники в час пик может не быть мест за завтраком, наше предложение - попробовать предложить постояльцам выбрать удобное время для посещения ресторана, чтобы разбить на группы и не создавать толпы.
Оборудуйте чайниками все номера, тк чайник(чайную станцию) в номер необходимо просить и часто его уже нет.
Отдыхала с 31.01 по 09.02.Все очень понравилось, Расположение в самом сердце Невского.Все достопримечательности в шаговой доступности.. Понравился и сам отель.уютный,чистый, тихий.Очаровали сотрудники отеля.Особая благодарность администраторам отеля Ивану и Филиппу.Помогали лучше ориентироваться в городе, давали грамотные описания достопримечательностей,советовали,что посмотреть и куда сходить Ещё раз всем спасибо!Надеюсь ещё к вам приехать!
Красивое название, правда, на стенах дешевые репродукции картин, вроде бы можно простить за неплохое месторасположение. Важное замечание - отель претендует на 4 звезды. С девушкой в номере, и утром тебя будят звуки канализации, просыпаются жители верхних этажей и справляют нужду, а ты это вынужден это слушать. За красивым фасадом, бутафорное содержание и непродуманные детальки - типа звука канализации. Сломанный душ - уже мелочь.
Если крепко спите, не разбираетесь в искусстве, то отель ок, но приготовьте заплатить как за хорошую четверку.
Недружелюбные кельи в центре спб по цене четырёх звёзд
Я искренне не понимаю, почему у отеля такие хорошие отзывы. Я не считаю, что это 4 звезды. Из удачного только расположение. Отель, действительно, в самом центре.
1. Номера настолько тесные, что негде раскрыть чемодан полностью (и это не шутка). Двухместные по размеру меньше стандартного одноместного. Вы серьёзно?? Ванная — это вообще капсула какая-то. И это мы ещё стройные! Как там перемещаются тучные люди, я понятия не имею.
2. Персонал. Есть ощущение, что вы их нанимаете по программе «Работу немым». Ладно, что при заселении с нами говорили нехотя, это ерунда. В день, когда мы уезжали, а было это часов 5 утра, парень с ресепшна просто со мной не разговаривал. Он был явно зол, что пришлось в 5 идти за нашими ланчбоксами. В прямом смысле слова — ни здравствуйте, ни до свидания. Просто молчание. Абсурд.
3. Не поспали ни одной ночи. То орали посетители хинкальной под окнами. То гремела стройка. То мусор вывозят рано утром. Постоянно какой-то грохот.
4. Дурновкусие. Этот прикол с царским стилем что-то я тоже не оценила. Выглядит всё зашкварненько и дешево.
Короче, в целом нет ощущения хорошего достойного отеля.
Сервис оставляет желать лучшего. Расположение огонь.
Добрый день! Администраторы на ресепшн оставляют желать лучшего. Все недовольные и отмороженные как зомби. Ни капли энтузиазма. Ощущение, что напросился к ним домой без предупреждения и бесплатно. Убирают в номерах поверхностно, за стульями убитые мухи и комары. Постель не меняют и не заправляют, как я ее сложила-так и оставили. За такие деньги сервис мог быть и лучше. Оставляя багаж в комнате хранения не знаешь заберёшь ли ты его обратно, потому что там проходной двор и никто даже не проверяет что ты ставишь туда и что забираешь. Бирку на чемодан я сама выпрашивала, при этом их никто даже не сверяет. Отель еле слабая 3, а ценник как у 5* гостиницы. Руководство - примите меры. Я понимаю, что у вас загрузка и вам все равно, но когда я бронирую номер на сайте, мне отзваниваются сотрудники гостиницы и уточняют правильно ли все поняли, а по приезду мне вместо одного номера дают другой и вместо двухспальной кровати выдают номер с 2 односпальными, а администратор Павел при этом говорит, что это ошибка другого сотрудника и ему мягко говоря вообще всё равно на эту ситуацию - это очень странно. У вас и так кровать не двухспальная, а 1,5 спальная!!!!
Каждый день на свежих полотенцах были чужие волосы. При этом у гостиницы отличное расположение. В прошлом году сервис был намного лучше. Обращайте внимание, что номера категории SMART все разного размера(от Мега крошечных до нормальных), конечно же вас постараются заселить в самый маленький. Вид лучше брать на Невский дворик ( туда где входная дверь на 2-3-4 этажах), там светлее номера, так как в номерах, которые выходят на противоположенную сторону кромешная тьма и днём и ночью.
Очень крутой отель в самом центре Петербурга!Есть все необходимые сервисы мегауютные номера (я побывал..есть с чем сравнить), всё современное, новый кондей, есть панорамный вид на крыше с возможность организации там ужина/свидания/фотосета. Если чего Ольге хватает -звонок на ресепшн и уже через минуту тебе стучат в дверь и приносят необходимое. Теперь буду всегда сюда приезжать!
При выборе отеля ориентировалась на отзывы…
Отель не оправдал ожиданий. Да и отелем его не назовёшь. Это хостел 100%
Номер ооочень маленький, заходишь и сразу упираешься в кровать. Он по высоте больше чем в длину и ширины(
Убираю так себе, и не каждый день. Халаты по запросу. Вода при заезде 2 бут.
Это все норм, для ХОСТЕЛА.
Но не для отел 4 зв))
На ресепшн сидят ребята, которые такое ощущение, вообще не понимают где они.
В номере и на этаже запах дыма, видимо народ курит в номерах.
Обратилась на ресепшн, попросила аптечку(начался отек носоглотки от дыма((
Помощь не оказали. Сказали аптечки нет. Более того.. юноша с иронией сообщил о тч если и есть аптечка, то в ней кроме бинта ничего нет.
Ребята…. ВЫ СЕРЬЕЗНО???
Полное безразличие персонала!
Рекомендую руководству - провести работу с персоналом по клиентоорентированности.
Горничных обучит уборке и русскому языку.
Уставших от работы - рекомендую заменить на новых-активных работников!)
Резюме- удачное месторасположение!
Для хостела -норм.
Хочу выразить благодарность персоналу, отдельно администратору Ивану, за профессионализм и человечность!
Останавливался в отеле с 17.03 - 18.03, при выезде забыл зарядное от телефона, никто его не забрал себе, а Иван поспособствовал отправке в Минск, РБ.
Спасибо!
Прекрасный отель в центре Питера, очень вкусная кухня. Отдельное огромное спасибо персоналу за то, что помогли вернуть забытую в номере вещь, все организовали и курьера и СДЭК, огромная всем благодарность!!!!!!!!!!!!!!!! Самый лучший отель!!!!
Отличный отель для отдыха в Питере. Понравилось всё. Локация - лучше не придумаешь. Самый центр, но в тоже время довольно тихо и спокойно, т. к. окна выходят во внутренний двор. Номер маленький, но мы это знали, когда выбирали отель, здесь только ночевали. Завтраки вполне приличные, но слишком многолюдно. Порадовали приятным комплиментом ко дню рождения.
все было на высшем уровне! персонал, ресторан, интерьер отеля вообще как отдельный вид искусства… такое ощущение было, будто отель был изолирован от шума Невского проспекта, спокойствие и тишина весь день! приедем еще🫶🏼
Сразу скажу тем, кто надеется заехать в отель на 4 звезды - не надейтесь. Слабенький трёхзаёздочный отель. Единственное, что не обмануло ожидания - расположение.
По порядку:
Забронировали 2 номера заранее. Себе двухместный бизнес с большой кроватью, детям двухместный стандарт с двумя кроватями. В день заезда дозванивались полтора часа, чтобы подтвердить бронь.
Приехали. Оформили, получили ключи. На вопрос, как подняться в свой номер, администратор махнула рукой : "лифт там".
В 4 звёздочном отеле обязан быть грузовой лифт и персонал, который поможет поднять багаж. Здесь этого нет. Поднимались в 2 приёма. 4 взрослых человека с четырьмя чемоданами одновременно в лифт не вошли.
Зашли в номер. Бизнесом даже не пахнет. Стандартный двухместный номер. На кровати 2 подушки (обычно кладут 4), нет минибара. Маленькая ванная комната. Вместо душевой кабины поддон со шторкой. Нет зубных щёток. Унитаз наискосок, иначе бы он упирался в стену. Нет банных халатах.
Пошли к сыновьям. Мзерный номер, в котором от стены до стены поместили 2 кровати и тумба между ними. (В 4 звёздах номер на 1 человека должен быть не менее 12 м2, на двух людей - 15 м2. Это требование). Кондиционера нет, на тумбе стоит вентилятор.
В консьерж сервис не дозвониться. На 200 номеров 2 администратора.
Завтраки понравились.
В следующий раз будем снимать отель на 3 звезды. Условия не хуже. Цена ниже.
Хороший отель , чистый и уютный ! Но …. Тонкие стены , была бы с ребенком пришлось бы уши затыкать от парочки через стенку ! Расположение хорошее , метро близко ! Хороший персонал , вежливый ! Буду в Питере ,только туда !
Очень приличный отель в центре Питера.Останавливаемся здесь второй раз.Хорошие номера,но не рекомендую брать самые не дорогие,они очень маленькие.Номера больше-очень не плохи(хороший ремонт,холодильник,вай Фай).
Завтраки на хорошем уровне,рекомендую брать,на Невском можно и дешевле позавтракать,но это будет столовка,а тут приличное кафе Пхали Хинкали.
Раньше останавливались в разных отелях,но по сочетанию -расположение,качество,цена-это лучший вариант.
Не обращайте внимания на негатив,который у некоторых постояльцев был.Надо адекватно оценивать ситуацию,для данных людей,рекомендую поселиться в Гранд отеле рядом,от 20000 рублей в сутки.
Все хорошо в этом отеле, но если вы приехали по работе в командировку, то вам не предоставят закрывающие документы. Пишу несколько дней на все имейлы, звоню каждый день, а документов так и нет. Имейте это в виду, если едете в командировку, то документов вам не видать. По телефону девушка сказала, что мы забыли их на ресепшене при выезде из отеля, но на самом деле их не предоставили, пообещав прислать по электронной почте
Были в отеле 5 дней, всё очень понравилось, номер небольшой, но очень уютный. Уборка качественная и каждый день. Отель расположен буквально возле Невского проспекта, но при этом в номере тихо, шума проспекта не слышно. Завтраки по системе шведский стол достаточно разнообразные, фрукты и овощи достаточный выбор, есть выпечка, кафе из кофе-машины (эспрессо, американо, капучино). Отдельно стоит отметить работу персонала, очень отзывчивый, всегда готовы помочь. Отель расположен дворцовом районе, рядом, буквально в шаговой доступности расположены многие достопримечательности (Казанский собор, Спас на крови, Михайловский дворец и сад и др.) Если хотите качественно отдохнуть, вам сюда
Ужасное проживание в Катарина Арт Отель. Не рекомендую в нем останавливаться. Номера крохотные, слышимость высокая, непрофессионализм администратора. В день выезда (27.06.2024) поступил звонок в номер отеля в 07:30 утра от администратора (мужского пола) с запросом о выселении. По правилам отеля выезд осуществляется до 12:00, а не в 07:30.
Отель оставил негативное впечатление. Самым большим разочарованием стала отвратительная звукоизоляция. Стены, видимо, сделаны из картона, так как слышно было все: разговоры соседей, музыку, храп. Сон был невозможен, приходилось затыкать уши. Такое ощущение, что находился не в отеле, а в общежитии. Не рекомендую этот отель никому, кто ценит тишину и спокойствие
Удивительно уютный, изысканный небольшой отель в самом сердце культурной столицы. Находится в доступном и известном месте Санкт-Петербурга. Рядом - красавец Казанский собор, Гостинный двор, дом Зингера, Русский музей. В двух шагах - Эрмитаж, Дворцовая площадь, набережные Мойки и Грибоедова.......В общем - это одно из самых удачных расположений в городе.
Удивительно приятная цена за очень чистые и красивые номера с прекрасным белым бельем и полотенцами, которые меняют при каждой уборке. Полный набор ванных принадлежностей. Завтрак - просто бомба!!!! На любой вкус!!! Соседей не слышно. Хотя выходя на завтрак видела, что номера заняты.
В общем этот отель стал для меня и нашей семьи комфортным островком в этом прекрасном большом городе с тысячами предложений жилья.
Ощущение, что хозяева отеля любят свое детище и должным образом за ним ухаживают.
Рекомендую всем этот вариант размещения, коридоры которого превращены в картинную галерею, благодаря качественным репродукциям знаменитых работ и авторским трудам.
Делайте выбор в пользу Катерины АРТ и вы не пожалеете!
я бы хотела придумать размещение удачнее- но у меня не выходит.
единственная гипотетическая трудность - заезд (и, пожалуй, парковка) на собственном автомобиле. но повторюсь - гипотетическая трудность, обратная сторона тихого и благоустроенного внутреннего двора
Номер прекрасный (двухместный делюкс с 1 кроватью) Я так понимаю один из самых больших в отеле. Чисто. Уютно.
Хороший персонал.
Отель красивый. Ходишь по коридорам как в музее!
Расположение более чем прекрасное. Основные музеи, прочие точки интересные в пешей доступности. С удовольствием остановились бы тут снова в следующий раз.
Очень маленькая ванная комната при том, что площадь номера даже избыточна. Из душа вода много попадает на пол и надо очень постараться чтобы туда вода не попадала. Шторка бесполезна в душе почти. Надо что-то посерьезнее там ставить. Перегородку может какую-нибудь.
Розетки у стола. Пришлось двигать стол немножко, чтобы до них добраться и подключить ноутбук
Для человека не знающего город сложно в начале найти вход в отель, так как вход через двор. Было бы неплохо разместить указатели.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
