Отель Buen Retiro 1*

удивительная гостиница: проектировал итальянский архитектор, расписывали 30 калининградских художников, каждый номер неповторим и посвящен какому-то художнику (Дега, Моне и пр.). Эксклюзивная авторская мебель. Прекрасное душевное обслуживание: Марии и Оксане спасибо)

Не рекомендую. Сервис откровенно плохого качества, территория не ухожена, карты не принимают, идет стройка прямо перед окнами, администраторы работают без замены по 3 дня и вынуждены оставаться на работе даже со сломанной ногой - нет замены. Еда дорогая, но невкусная.

Отель расположен в тихом месте, при этом не далеко от центра города на берегу залива. Территория ухоженная, много цветов и деревьев, ландшафтный дизайн с небольшим водоемом, кораблем и пианино с пианистом. Ощущение маленькой Италии. Все обустроено со вкусом. У нас был номер люкс с видом на залив. Отличный номер, с хорошей мебелью, сантехникой, светом и со вкусом подобранными предметами интерьера, прекрасно вписывающихся в общую картину шикарного номера с росписью на стенах. Внимательный и доброжелательный персонал, спасибо всем! В стоимость номера включен трансфер из аэропорта и в аэропорт. У нас был поздний выезд, номер продлили бесплатно, что было очень приятно. Впечатление от отеля очень хорошее! Но маленькую ложечку дегтя добавлю, это ресторан "Алые паруса", который обслуживает гостей отеля. Очень красивый ресторан, но обслуживание гостей отеля, подчеркну гостей отеля, (может гостей ресторана обслуживают иначе) не выдерживает ни какой критики, заказ оставляешь заранее, при этом почти час ждешь заказ, при этом с определенной периодичностью кто-то из персонала во время ожидания подходит и спрашивает, номер комнаты, что заказывали и так по несколько раз. В итоге приносят еду, но не могу сказать, что это уровень ресторана, кафе забегаловки- да. Поясню, у нас в стоимость номера было включено трех разовое питание (выбор очень скудный), может быть поэтому такое качество обслуживания, не знаю. Поэтому кушали в ресторане несколько раз за 11 дней пребывания в отеле. В остальном все отлично! Рекомендую, приезжайте в отель, отдыхайте, а еда это не главное, всегда можно покушать в другом месте!

Это один из самых ужасных отелей за все наши поездки. Весь интерьер пошлый. Убирают откровенно плохо и халтурно. В ресторане совершенно не возможно дождаться еды. Как то раз ушло 1,5 часа!!!!! только ожидания. 50 минут на завтраке. И так постоянно. В первый 10 минут пребывания в номере раковина обвалилась вниз на полку. Ее чем-то подперли... (Отличное решение проблем) Огромная картина висевшая на стене над диванчиком упала и чудом не убила маму. (Без преувеличений. Если на тебя упадет огромная картина больше тебя, ты реально можешь пострадать). Если вы думаете, что кого-то это тронуло, было принесено куча извинений - нет. В середине отдыха нас попросили временно (!!!) переселиться в другой номер. Так как наш (большой) был параллельно забронирован на свадьбу. Более того пришлось около часа доказывать, что переселяя нас в номер меньшее и стоящий дешевле, они ДОЛЖНЫ вернуть нам разницу. Не могу представить отеля хуже...

Из плюсов - вид за окном и домашние вкусные завтраки. Из минусов - далеко от города и в новогодние каникулы ездить на такси приходилось от 400 рублей. 2 января что-то сломалось и полностью отключили тепло. Спать приходилось в куртках, о душе вообще молчу! Но и до этого было не тепло, круглые сутки работал обогреватель.

Отдыхали с женой. Отелю всего 1,5 года, в целом чисто и ничего не разваливается. Отель находится недалеко от города, но рядом нет ничего, только пару ресторанов и то Алые паруса просто ужасны )))) без машины делать нечего. В 15 мин ходьбы автобусная остановка, до города ехать 45 минут и все удовольствие 18 р с человека :) В отеле неплохие номера, очень приветливый персонал за что отдельной им спасибо. Бесплатный трансфер из и в аэропорт. В номере как то кончилась вода в кране, как объяснили, у них нагревается бак и может на всех не хватить )))) за такие деньги в сутки это смешно. Есть вифи, большой тв, спутниковое тв 20 каналов, смотреть нечего. Еда на 3 из 5. Выбора особо нет, никаких шведских столов и прочего. Виды неплохие, но все вокруг достраивается. В целом своих денег не стоит и находится далеко от города.

Одно могу сказать с полной уверенностью, остановив свой выбор на бутик-отеле Buen Retiro я не ошиблась. Желание провести время в чудесной атмосфере эстетики, доброжелательности, уединении с любимым мужем было полностью оправдано! Потрясающие, совершенно не стандартные интерьеры, как номеров, так и самой гостиницы, создающие полное ощущение попадания в нереально пышущий эстетикой с утонченностью стилея мир, помогла отключиться от реальности и побывать в некой сказке. Работа персонала только укрепила эти ощущения! Ну а если говорить о земном, то могу добавить следующее; подготовка номеров к встречи гостей на высоком уровне! Температура в номере была комфортной, ни каких лишних шумов, комфортная постель (во всех смыслах), безупречная по вкусу еда и исполнение любых капризов!! В общем мы с мужем остались крайне довольны!

Отмечал Новый год с друзьями,заказал ужин в ресторане и номер в гостинице!Все понравилось:еда вкусная,программа достойная,номер шикарный!,замечаний нет! Будем приезжать чаще!Спасибо большое всему персоналу!

Как хорошо провести день влюблённых в этой гостинице! Нам с молодым человеком очень понравилось! Жили в номере "Ван Гог", где на стенах висят копии картин, созданных профессиональным художником. Номер чистый, с бесплатным вай фаем, телевизором, холодильником! Окна выходят на сад, открывается замечательный вид. Вечером ходили на залив смотреть закат, территория отеля очень необычная, стоит корабль, интересные фигурки животных. Представляю, что там будет летом! Обязательно вернёмся на террасу, чтобы там выпить вина!

Необычная территория с красивым садом и скульптурами, рядом - залив. Приятно гулять в любое время года, даже зимой можно замечательно провести время. В этом году мне повезло, катались на замерзшем заливе, народу было много, всем было весело. В гостинице отдыхали с друзьями, место совершенно непохоже ни на какое другое, это и отель, и картинная галерея. Здание деревянное, внутри интерьеры созданные художниками и декораторами. Замечательный персонал, обслуживание на высоком уровне, каждый раз, как мы возвращались с прогулки, нас уже встречали с горячим чаем.

Рекомендую этот отель в Калининграде.Интересный сад рядом с гостиницей,номера чистые и уютные.Есть своя библиотека с хорошей подборкой книг.До залива 100 метров с одной стороны,открывается прекрасный вид,видно как по каналу проходят корабли,с другой стороны на таком же расстоянии озера.Тишина и свежий воздух.

Отель находится на окраине города, в тихом и живописном месте между озером и заливом. Бесплатный wifi и парковка само собой, а вот большая терраса для курильщиков, в том числе, приятно порадовала. Обнаружил и библиотеку и нормальный набор книг. Персонал - отзывчивый. Завтрак в номер приятно порадовал. Ездил в центр города, любезно вызвали такси к назначенному времени. Рекомендую друзьям, хочу приехать на отдых летом с семьей.

Очень понравилось! Потрясли интерьеры в викторианском стиле, все от входа до номера проработано до мелочей! Почувствовали себя королевскими персонами! Обслуживание великолепное! Вид из окна на озеро, очень романтично!

Спасибо персоналу за вежливое обслуживание, заказывали завтрак в номер, все принесли быстро и было очень вкусно, угостили домашним хлебом. Интересный интерьер, мебель немного староватая, но все чисто. Погуляли по территории, посмотрели на залив. Замечательное место, летом вернёмся ещё!

Проводили зимние каникулы в Калининграде, выбрали красивый отель по фотографиям. Отдых был замечательным, с самого начала о нас заботились. Водитель забирает из аэропорта, в отеле приветливо встречают, в номере все подготовлено. Беспокоиться о еде нет необходимости - питание включено в стоимость номера. Скучать тоже не пришлось - нам все рассказали, где в Калининграде интересно провести время. Но более всего понравилась оригинальность идеи этой гостиницы. На верхнем этаже - каждый номер как будто студия художника в мансарде, а люксовые номера очень шикарные и даже помпезные. Из окон открывается вид на залив, вечером очень красиво - вдалеке город светится огнями. Очень хотелось бы вернуться сюда летом, представляю, какая будет красота!

Отель находится в красивом месте, между морским заливом и голубыми озерами. Внутри интерьер отеля превосходит все ожидания- хрустальные перила на лестнице, редкая изысканная мебель,картины, фрески на стенах. В холле, в номерах,в библиотеке всюду дорогие статуетки, вазы, шкатулки, настольные, напольные вазы...Территория тоже очень красивая и ухоженная-красивые дорожки,Пиратский корабль для детей, много различных растений, очень классные скульптуры, На территории строится комплекс бань...Скоро вообще будет круто! Вообщем, стоит приехать и увидеть все это своими глазами!!!

Отель находится за городом, хотя административно этот район относится к Калининграду. Место шикарное, с одной стороны морской залив, с другой - озёра, спокойно, тихо. Отель, включая номера, оформлен в дизайнерском уникальном стиле, всё очень дорогое и красивое. У отеля красивая территория и есть парковка. Когда мы были ещё не всё было достроено, продолжалась стройка бунгало прямо на пирсе в залив, как на Мальдивах! :) Одним словом отель очень понравился, рекомендую!!! Рядом находится шикарный ресторан Алые Паруса, но о нём стоит написать отдельный отзыв.

Посетили данный отель в январе 2016. Уютная территория, близость залива, отзывчивый персонал, легко добраться в центр города. Спокойный уединенный отдых. Очень стильные номера, хороший дизайнерский проект, копии картин известных художников, есть даже библиотека.

Отдыхали с семьей на зимних каникулах в Калининграде. Выбрали отель на берегу залива. Место тихое, за городом. Летом здесь, наверное, будет много отдыхающих, потому что, на территории есть большой ресторан, и по дороге расположены еще несколько ресторанов. Отель семейного типа - номера большие, светлые, обстановка подобрана со вкусом, однозначно понравится романтикам и эстетам, видно, что работал талантливый декоратор. В номере есть халаты, тапочки, по просьбе принесут утюг и гладильную доску, подают воду и чай. Очень вежливые администраторы, всегда легко и заботливо реагировали на просьбы

Довелось остановиться в этом отеле семьёй (я, муж и 2 детёныша). Остались под большим впечатлением. Во-первых, безумно красивый и оригинальный интерьер, все номера в своей тематике ( дети решили выбрать под себя, поэтому администратор любезно показал все свободные на выбор). Во-вторых, очень порадовала услуга покупки любой части интерьера и декора. Безумно импонирует местоположение - озеро. залив, свежий воздух и уединение. Большим плюсом оказалось наличие рядом "Алых парусов" с изысканной и вкусной едой. Так же приятным бонусом стала детская площадка для детей, что так же оказалось замечательным преимуществом в отдыхе. Остались довольны обслуживанием и отношением персонала. Все были очень вежливы и обходительны! Обязательно остановимся здесь ещё. Спасибо управляющим, которые должным образом выполняют свои обязанности и предоставляют такой замечательный отдых.

Остановились проездом в маленьком замечательном от отеле. На улице март, еще краски все серые, а на территории отеля весна - сад зеленый, подснежники цветут, как в сказке. Интерьер очень продуманный, обстановка шикарная, есть антикварные вещи. Очень вкусные домашние завтраки. Вид на залив очень красивый. Обязательно посещу этот отель и в другой раз!

Отель просто шикарен: он находится на берегу залива, и в самом отеле приятная, уютная атмосфера. Доброжелательный, вежливый персонал. Из аэропорта нас с мужем забрал водитель, и пока мы добирались до отеля, он провел небольшую интересную экскурсию по городу. Номера обставлены оригинально и со вкусом. Был номер, оформленный в венецианском стиле, с карнавальными масками и шикарной мебелью с позолотой. Кухня выше всяких похвал. С удовольствием вернемся снова :)

Были с мужем в медовый месяц в этом чудесном отеле. Впечатления остались незабываемые. Из окна нашего люкса открывался прекрасный вид на залив. Обслуживание персонала было на высоте. Также мы с мужем были в восторге от шикарного ресторана, находящегося рядом с отелем. Несмотря на то, что мы отдыхали зимой, там было необычайно красиво. С большим удовольствием вернемся сюда следующим летом.

Были здесь чуть меньше недели, номер «стандарт». Изнутри очень здорово стилизован репродукциями картин знаменитых художников. Однако в изголовье кровати нет розеток, что несколько обременяет зарядку гаджетов. Удивили проходные выключатели на одной стене рядом друг с другом (зачем?). В номере нет стаканов, столовых приборов и т.п., но вежливые администраторы всё любезно представили по нашей просьбе (кипяток просить не стали :) ). Администраторы вообще очень охотно ответят на ваши вопросы и помогут по возможности! Отличный душ! Вокруг тихо и красиво: с одной стороны отеля залив, с другой озеро — вид хорош в любом случае. Сам номер маловат, но отлично подходит как «bed and breakfast», цифровое тв и добротный WiFi имеются . К слову, завтраки доступные (200р), домашние и вкусные. Вокруг активно идет строительство и благоустройство территории. Замечу, что рабочие даже старались нам не мешать. Тем не менее, удаленность отеля от города (около 8 км) не позволяет чувствовать себя свободно без личного автотранспорта — придется вызывать такси или топать до остановки около 20 минут. Магазинов и прочей городской инфраструктуры поблизости нет. Здесь очень хорошо, хочется вернуться сюда вновь. В отзыве прозвучали все наши придирки к отелю, которые появились за время пребывания. Неотлично — за удаленность от цивилизации и отсутствие небольшого чайника стаканов в номере.

Прекрасный отель для любителей искусства, старинной мебели, зеркал в полный рост, комодов с тысячами ящичков. Арт-отель отличается от типичных гостиниц города, он наполнен атмосферой, покоем, изысканностью. Дружелюбные сотрудники отеля накормят вас завтраком, насладиться которым можно на террасе с видом на голубые озера. Большая, мягкая постель и удобные подушки, что очень важно после длительного пешего дня. Лучше посетить его хоть раз, чем пытаться рассказать. Хорошая цена и качество, завтрак 200р с человека, от центра на такси минут 20 (или порядка 300-350 руб.). Как альтернатива - автобус в 5 минутах от отеля. Очень понравился отдых, хочется туда вернуться

Красивый отель в необычном месте. В округе несколько озер, помимо красивого вида на залив. Внимательный и отзывчивый персонал). Спасибо Светлане и Ольге!!!! Ездила на велосипеде на песчаный карьер (с одной стороны залив - с другой карьер и сосны, оч чистый и свежий воздух). В ресторане "Алые паруса" оч быстро обслуживали несмотря на проведения банкета и свадьбы, порции большие и все оч вкусно. Несмотря на стройку (дополнительно строится здание для банкетов у ресторана прямо на заливе несколько зданий на сваях, как мне пояснили - будущие бани), удалось отдохнуть душой и телом. Провожали оч. душевно!!! такое ощущение, что съездила в Калининград к родственникам!))))) Спасибо за отдых!

Отдыхали в этом отеле с 03.06.2016 - 05.06.2016, отель очень хороший, обслуживание просто замечательное. Прилетали из Новосибирска. Предоставится возможность еще побывать в Калининграде, обязательно остановимся в нем же.

Отель красивый. Номера в индивидуальном стиле. Персонал приветливый и отзывчивый. Рядом есть большой ресторан, готовят вкусно. Отель в 11 км от центра города. На такси 400-500 р. Можно доехать и на автобусе. Магазина рядом нет... из ресторана можно заказать еду в номер. Тапочки, халаты есть. Полотенец не достаточно. В общем - рекомендую)

Отдыхали на выходных , очень понравилось)) Отель за городом, на берегу залива)) обслуживание замечательное , комфортно и уютно. Отель оформлен в оригинальном стиле. Обязательно вернёмся сюда ещё))😘 Мне кажется классный отель для молодоженов, тем более рядом ресторан и много красивых мест для фотосессий .

Искал романтическое место, не в городском шуме. Нашел этот комплекс и почти не пожалел. Плюсы: Очень тихое место между заливом и озером. Отель оригинальный сделанный с большой любовью к искусству. Каждый номер индивидуален и наполнен этой любовью. Картины, фрески, интерьер конца позапрошлого века, мебель - все вырывает из обыденности. Немного о недостатках: некоторый перебор с наполнением номеров. Вокруг, есть 1 ресторан и минимум доступных для прогулки мест для прогулки. Оформление экстерьера продолжается. И главный недостаток - долгая дорога в Калининград (при небольшой удаленности). Но в целом - на "5", особенно за вложенную мечту, любовь и неординарность.

Живописное место с красивым видом на залив.Невероятно красивый отель с приятным и отзывчивым персоналом и удобной парковкой. Оформление номера бесподобное, пушистые полотенца, потрясающей красоты кровать, безупречная чистота, хорошо работающий кондиционер и сейф в номере. Неоновый свет в коридоре сводит с ума, очень атмосферное место, обязательно к посещению.

Осталось неоднозначное впечатление, номер довольно неплохой и интересный; сделан под старину, но, почему-то, холодильник не работал, так как некуда было включить розетку. Территория большая и очень удачно расположена — с двух сторон вода, есть зона ресторана и отдыха, но все это в таком запущенном и неухоженно состоянии, что даже жалко— везде паутина, пыль, официантов мало, они хоть и очень стараются, но физически не могут отслужить всю эту огромную территорию

Отель действительно необычен и вокруг великолепная природа с чистейшим воздухом. Очень большая территория для завтраков на свежем воздухе, загара и просто отдыха. Такси приезжает быстро и доставит за 30-35 минут и 200-400 р. до площади Победы. Пообедать можно как и в Алых парусах, так и в Золотом озере, что напротив отеля через озеро. К деталям: 1. Большая удобная кровать с хорошими подушками (жили в люксе) 2. Хороший кондиционер и тишина в номере. 3. Завтраки ничего так, но чай в пакетиках и Нескафе испортили сильно впечатление. Можно добавить хоть немного сладкого помимо основного меню. И запастись яйцами, а не говорить за 3 минуты до завтрака, что их нет. 4. С полупансионом беда. Ужин на заказ оказался прям плохим в Алых парусах и многое забывали к блюду доложить. 5. Если заказывают завтрак на 09.00, то я считаю, что он должен быть в 08.57 на столе, а не в 09.20... 6. Если все же взяли полупансион, то выбирайте шашлык или купаты с пюре. Остальное есть невозможно. 7. Если едете за разнообразным отдыхом, то вам не сюда. Здесь лишь покой и природа.

Отель был очень красивым, и персонал был очень приятным и полезным. Ресторан рядом с отелем также был хорошим. Рядом с отелем был очень красивый пляж. Персонал ресторана предлагает блюда и напитки на пляже. Все это было очень приятно и приятно.

Очень интересный по оформлению отель с таким же интересным рестораном поблизости. Нет 2-х одинаковых номеров, все оформлены с большой изобретательностью и полны чрезвычайно разнообразных, недешёвых предметов мебели, интерьера, сантехники и особенно освещения. По стилю - полная эклектика, от этого обстановка напоминает музей. Для нас этот отель стал самым ярким впечатлением от ВСЕЙ Калининградской области - ничего подобного видеть не доводилось. Персонал - исключительно дружелюбный, предупредительный. Питание отменное, с использованием необычных средств сервировки. Рядом озеро с купальней. Категорически рекомендуем хотя бы посетить!

Жили в отеле 12 дней. Понравился номер: большой,светлый,удобные кровати,оформление номера,халаты и тапочки, чайник, смена белья и уборка номера,свежий воздух, тишина. Замечательный, внимательный и отзывчивый персонал, который делает все возможное,чтобы ты чувствовал себя уютно, как дома или в гостях у старинных знакомых. Отличный вид из окна(на сад), утром только пение птиц, кваканье лягушек. В заливе можно покормить лебедей и уток.Домашние завтраки, брали " бабушкин" и "творожный".Рекомендую!Сырники просто таят во рту. Немного мне не хватало выбора соков, сыра и джема. Если немного прогуляться, то можно поесть в хороших ресторанах: Три холма или Золотое озеро на верандах на озере. Большой выбор блюд,чисто, вкусно. Только не ходите в Алые Паруса, чтобы не испортить впечатление. Полупансион, который входил в стоимость номера, был не съедобен( но про это я отдельно написала в отзыве о ресторане Алые паруса). И бесплатного трансфера, который входил в стоимость номера мы не получили.

Гостиница Buen Retiro расположена в пригороде Калининграда на берегу залива. Чуть в стороне в отдельном здании размещается большой ресторан «Алые паруса». Мы заказали номер люкс с видом на сад. Все номера в отеле имеют собственные имена, наш номер назывался Theatro Di Venezia La Fenice. Номер нам понравился. Просторная комната, невысокая перегородка разделяет спальную и гостиную зоны. У окна мощный кондиционер. Холодильник достаточного размера, побольше, чем обычный минибар. Туалетная комната с яркой отделкой. Удобная мебель, внимание привлекают интересные шкатулки. Номер на первом этаже, вечером по дорожкам за окном никто не ходил, тишина располагала к отдыху. Музыка в ресторане звучала негромко и прекратилась еще до 22.00. Администратор любезно показала нам два других свободных номера. Небольшой мансардный номер оказался более удобным и уютным, чем я предполагал. Нам очень понравился более дорогой панорамный номер Renoir Studio. Интересная планировка, большая площадь, очень высокий потолок, хорошая мебель. В таких интерьерах можно хорошо отдохнуть и сделать интересные фото. Кстати, все номера поддерживаются в хорошем состоянии, нигде нет перекошенных дверок или оторванных крючков. И в каждом номере есть антикварные предметы мебели (шкафчики, секретеры, шкатулки и тд). Рядом с отелем находится озеро. Здесь оборудована зона отдыха с шезлонгами, лесенками для спуска в воду, детскими надувными горкой и батутом. Для гостей отеля вход бесплатный, аттракционы – за плату. Недостатки. Не понравился завтрак. Голодные не остались, но… Мы уже привыкли, что даже в маленьких отелях в дополнение к основному блюду для гостей накрывается мини-шведский стол (нарезка, хлопья, печеньки, молоко). В Buen Retiro завтрак порционный, все приносит официантка, зерновой кофе готовится за отдельную плату. Вторым недостатком для нас стало отсутствие набережной или тихой улицы для длительных прогулок. Конечно, отель в этом не виноват, его территория благоустроена, но дальше можно только пройтись по грунтовой дорожке вдоль озера или берега залива. В дождливую погоду по таким дорожкам не пройдешь.

Долго думала написать отзыв или нет. С одной стороны, зачем? Может я приеду в Калининград в следующий раз не скоро и какое мне дело до того что здесь будет твориться? С другой стороны - почему не поделиться с людьми впечатлениями? Но больше всего мне хочется, чтобы мой отзыв дошёл до господина Чернышева Николая Николаевича 28.11.1971 г.р., который по всей видимости является собственником и Отеля «Buen Retiro» и ресторана «Алые Паруса». Я забронировала номер ещё в ноябре. Хотела раньше, но испортила свой паспорт и побоялась что не успеваю восстановить и купить билеты, поэтому не сдержала обещание оплатить до 31.10.18 года номер забронированный по акции. Мне было очень приятно, когда мне позвонили и выяснив причины отсутствия оплаты брони разрешили внести её чуть позже без отхождения от условий акции - за 16000 рублей. Это отличная цена за размещение двух гостей в двухместном номере на период с 31.12.28 по 02.01.19 (поздний выезд) с завтраками, банкетом и программой 31.12.18 и ужином 01.01.19. Также в стоимость было включено посещение бани на 6 часов. Я оплатила всё для 2-х человек, так как рассчитывала поехать с кем-то из подруг, но не срослась - поехала одна. Где-то в начале декабря я зашла на сайт отеля и увидела что его домен отключён - признаться честно, я насторожилась и начала звонить в отель, чтоб узнать всё ли хорошо, по телефону мне сообщили, что всё в порядке, что с сайтом они не знают, но так иногда бывает, переживать не стоит (сайт не работает до сих пор - 03.01.2019). До моего приезда мне не один раз звонили из гостиницы: уточнить какое горячее я буду (я сказала что выбираю и попросила тоже самое на вторую персону, то есть даже если я буду одна, может быть кто-то захочет ещё одно горячее или салат - пусть будет - все равно оплачено. Также сказала, что если будет возможность - пусть подсадят меня в какую-либо компанию (что я буду сидеть одна). Администратору показалось что я имею ввиду компанию мужчин, но я сразу поправила её, дав понять, что не преследую такой цели; потом мне звонили и уточнялись в какое время я хочу посетить баню - мы договорились на 01.01.2019 22:00 на три часа (шесть мне не нужно - я всё равно одна и этого для одной слишком много). 31.12.2019 я приехала. Что меня с ходу смутило: - отсутствие администратора на рабочем месте - мне пришлось ей звонить сидя на рецепции - пришла администратор Оксана (кажется - высокая девушка лет 27 с темными волосами), она подошла, потом куда-то ушла, потом одела куртку и куда-то сходила и потом только села и оформила меня - по мне какое-то странноватое отношение к гостям, но тем не менее; - полная оплата номера при заезде - для меня тоже было удивительно- обычно это делают при выезде, поэтому также уже покоробило, потому что даже если меня что-то не устроит - уже всё оплачено - обратного пути нет; - отель очень прилично выглядит и когда меня эта Оксана провожала в номер, а я тащилась за ней со своей сумищей - тоже было странное ощущение (обычно в такого рода отелях есть носильщик), мне показалось что мы поменялись ролями и я иду и несу сумку за ней; - при оформлении я просила утюг (готова была его забрать сразу, чтоб погладить новогодний наряд и спокойно готовиться к празднику), но почему-то Оксана мне отказала и предложила чуть позже после того, как я размещусь обратиться с этим вопросом - почему позже - я не поняла, но согласилась; - чуть позже я захотела кофе и позвонила администратору и спросила, можно ли попросить чашку «Американо» - мне обозначили что кофе стоит 100 рублей, подъем в номер ещё 100 рублей и нужно подождать «я оформляю гостя» - ну я то не гость - своя в доску уже - я сказала, что готова сама спуститься за кофе - 100 рублей сэкономлю и утюг захвачу... спустилась... утюг оказался опять позже... поднялась попила кофе в номере (хотя оказалось в последствии, что можно было это сделать на 1 этаже в кафе, но мне никто этого не предложил), помыла чашку (да - я всегда так делаю - привычка) спустилась и отдала чистую чашка и УРА! мне дали утюг - я обрадовалась что он с отпаривателем и пообещала что через 20 минут его верну, но мне сразу сказали чтоб я не обольщалась - отпариватель не работает (что по мне так тоже странно - так как утюг мне выдали из «коморки» горничных, а у них, я считаю, должна быть хорошая техника; - ну платье погладила, спустила утюг вниз и Оксана в полёте взяла его из моих рук (мне даже пришлось предупредить её что он горячий) и передала другому гостю - и опять жест был такой, что я почувствовала как будто это я Оксане должна была поднести утюг... Новогодний банкет - отдельная история... К 21:00 я пришла в ресторан (это то время в которое начинался новогодний ужин), подошла к администратору ресторана - сказала что я из 27 номера, он сказал что-то вроде «О, это вы одна! Вы просили Вас к кому-то подсадить и у нас нашлась такая гостья, которая также имела аналогичную просьбу, поэтому мы объединили ваши столы» - я подумала - на хорошо, буду сидеть не одна. Меня проводили за стол - он оказался четырёхместный, был накрыт ещё не до конца. Алкоголь был у нас свой и я попросила убрать мою бутылку Mondoro Asti в холодильник - администратор сказал что позовёт официанта - не знаю, позвал или нет, но этого мальчишку я потом ловила сама и попросила принести мне шампанское за час до Нового года, так как для меня это церемониальный напиток и пить я буду его только в момент торжества ибо в обычной жизни не пью вовсе. Я сидела за столом с 21:00 до 23:30 и наблюдала, как подносят и подносят еду - стол был маленький и не вмещал тарелок - их ставили друг на друга - смотрелось ужасно. Что меня смутило, но я промолчала - (ибо пихать в себя пищу не могу и не буду, а для меня еды было достаточно) - стол был накрыт одним комплектом блюд (хотя он был объединён с какими-то людьми и нас было четверо) - У МЕНЯ ВОПРОС: Кто из нас оплачивал ужин они мне? Тогда верните мне стоимость банкета на двоих гостей (то что оплатила я) - я явно за них не платила, так как эти трое не были гостями отеля и просто оплатили праздничный ужин и программу. Меня не предупредили, что безалкогольных напитков также не включено в оплату ужина - я была не против оплатить свой компот и кофе, но у меня была карта и мне предложили сделать перевод на карту администратора (540 рублей - 2 кофе и графин компота) - надеюсь администратор внёс деньги в кассу организации. Те люди с которыми я сидела - мамаша с муженьком и дочкой лет 30 - надо было видеть их лица, когда они меня увидели, они видимо не знали что я молодая и красивая девушка и хотели пристроить свою «пышку» дочку, а тут я - облом. Да и для меня облом - я бы лучше сидела одна без этого вульгарного семейства - а тут приходилось мило улыбаться и поддерживать беседу. Моё шампанское - мне его не принесли за час до Нового года - пришлось выдернуть официанта и со второго напоминания он всё таки принёс и открыл мой праздничный напиток. Когда наступил Новый год никто не понял - президента мы не слышали - что-то было с телевизором или его звуком, а в 0:00 Дед Мороз фотографировался с уже подпитыми гостями... О Новом годе всем объявили 0:08 - фигня какая-то, а не новогодняя. программа... Один плюс - когда я захотела сладкий десерт - очень приятная девушка официант принесла мне бесплатно кусок какого-то торта - было очень вкусно, а девушка кстати очень хорошо обслуживалась стол... 01.01.2019 года я отправилась на завтрак - в ресторан, а всё почему, потому что о кафе то мне никто не рассказал и о том что завтраки там - тоже, а администратор отсутствовал на месте когда я спустилась. Я вернулась в отель - нужно отметить, что администратор 01.01.2019 была Светлана - это единственный приятный человек во всей моей новогодней истории. Она мне показала где можно позавтракать. Было вкусно. Порадовало то, что была каша - для меня, как для спортсмена это важно. Я позавтракала и уехала в город - гулять, маршрут был ограничен, так как мне нужно было вернуться до 22:00 - в 22:00 же баня, поэтому проще поужинать в отеле и готовиться к паровым процедурам. Я вернулась в отель примерно в 18:00, за ужином мне сообщили, что с баней накладка и спросили, может быть я могу пойти на уступку и сходить в баню перед отъездом 02.01.2019. Ну как сказать - мне было не приятно, я могла бы до ночи погулять по городу, там поужинать в хорошем ресторане, а тут я уже приперлась в отель удалённый от цивилизации и на тебе... Но промолчала и опять пошла на уступку. Попросила кофе - меня угостили им бесплатно, приятно но фраза «Оно ещё с завтрака осталось» - немного удивила. Светлана предложила из имеющегося меню ужинов выбрать то что я хочу (чтоб сообщить в ресторан) / выбор был не плохой, я определилась, но оказалось, что оказывается половины «меню» нет У МЕНЯ ВТОРОЙ ВОПРОС: а зачем давать на выбор то, чего нет? Мне пришлось свой выбор изменить и ещё я попросила добавить мне в ужин одно лишнее блюдо - блинчики с фруктами - всё равно я оплатила проживание двоих гостей - блинчики мне можно за второго гостя. Светлана любезно всё записала. Я ушла в номер. И тут звонок - мне говорят, Вы знаете, с блинчиками не получается, вы же оплатили заезд одного человека ... А это не так!!! И тут я захотела убить всех - просто всех! Да мне не жалко того что я оплатила, но , с..ка, какого рожна я молчу, молчу когда в номере нет геля для душа в дозаторе (хорошо я пользуюсь и вожу с собой свою косметику), молчу когда меня сажают за стол с семейкой странной (блин, посмотрите мой паспорт - мне 31 и я полна жизненной энергии - к кому вы меня сужаете - спросили бы - я бы лучше сидела одна), молчу когда не вижу на своём столе оплаченной пищи, молчу когда в селедке костей больше чем самой рыбы, молчу когда мне не несут мое шампанское, когда администратор шлёт меня с утюгом, блин, неужели с...ка блинчики с фруктами так тяжело сделать эти простые блинчики. Спасибо, вопрос решился, но блинчики уже после этого встали поперёк горла. Я пришла на ужин, мне принесли всё заказанное, но мне было не понятно почему паста «Карбонара» с жареным луком и белой рыбой- я съела, но не поняла, а если бы спросила, то я бы нахамила всему ресторану, так как к этому ужину они уже мне были все противны после всех событий описанных ранее... И мне не принесли морс - это был единственный напиток включённый в ужин, когда я сказала об этом официантке ответ был на 5 баллов «Нам не сказали что Вы его заказывали»! Первое - это единственный напиток- выбора нет - это само собой разумеется; второе - просто из культуры обслуживания вы должны были предложить напиток! Я заказала кофе и отказалась от морса - кофе мне принесли бесплатно - но это по мне не жест в данной ситуации, а уже должное. Ах да, забыла... Кошка гуляющая по ресторану- это конечно мило, но с какой радости?! Это не гигиенично!!!! Настало 02.01.2019 - я пришла на завтрак пол 10:00 - он был вкусный, но не сразу, потому что основные блюда ещё готовились, но это уже было мелочью. К 11:00 у меня была назначена перенесённая с 01.01.2019 22:00 баня. Всё бы ничего, если бы не две вещи: - при мне из бани вытаскивали мусор и уходили горничные - это омерзительно, такое ощущение было, как будто только что выпроводили буйную компанию и завели меня, а это не так - баня была свободна с вечера - неужели нельзя было заранее всё убрать? После этого зрелища я естественно не пошла уже ни в джакузи никуда - только парная - хрен знает, как они убрались... - я обалдела, когда услышала что в помещение, где располагается сауна - да да, сауна, а не баня (нужно называть вещи своими именами) кто-то зашёл, я обернулась полотенцем, вышла из парной, а мне на встречу сотрудник отеля в грязной обуви со словами «О, а разве тут кто-то есть?» В общем это звездец, ребята! Господин Чернышев Николай Николаевич или тот человек кому принадлежит этот комплекс, если хотите - я Вам расскажу как работа у вас идёт - это лишь краткая история... Такой великолепный отель, ресторан, виллы - всё со вкусом и стилем, но кто у Вас работает? Что за клоунада? Два человека которые спасли отель и ресторан от скандала - это девочка официант обслуживающая 27 столик и Светлана - если бы не они, то я бы не сдерживала себя и написала это всё не здесь, а вещала на глазах у остальных гостей, среди которых было много не довольных. Как Вы считаете, я за таким праздником приехала из Москвы? Не остались ли Вы мне должны при таком сервисе?

Феврале отмечали День рождения!отель очень красивый, чисто комфортно . Всё было хорошо только с администратором Анна у нас небольшое недопонимание произошло. А в остальном всё было замечательно по поводу отеля

Устроили с мужем небольшой уйкенд в Калининграде. Ну знаете, родина Канта, танцующий лес. В общем романтика)) Отель выбрали именно из-за удобного расположения. Заселились довольно быстро. Хоть и приехали в 12 часов. На ресепшене очень доброжелательная и приветливая девушка, все объяснила, ответила на все наши вопросы по услугам отеля, по номерам и т.д. Через минут 10 мы уже заселились в номер. В целом номер очень неплохой, всё самое необходимое в нём имеется. Но нас было двое, а мыльные принадлежности выделены на одного человека, конечно не критично, но все же.. мы позвонили на ресепшен и нам тут же донесли необходимое количество. А так никаких проблем и притензий к данныму отелю у нас не возникло, стоимость отлично соответсвует качеству.

Отель находится в тихом и уютном месте. Рядом замечательный ресторан, есть парковка для авто. Очень атмосферная обстановка в самом отеле. Ненавязчивый персонал. Создатели отеля большие выдумщики. Столько труда и фантазии вложено. Номерной фонд разнообразный. Выбрали номер люкс с видом на залив. Нам понравилось всем советую. · Хорошо бы иметь крытый бассейн, тогда вообще было бы супер!

Мы с мужем планировали провести в этом отеле несколько дней, однако заехав и увидев состояние номера и территории отеля были вынуждены срочно искать альтернативные варианты. Номера требуют ремонта, но что еще хуже - убраны очень плохо, в углах и на сантехнике грязь, до окон страшно дотронуться, ручки окон липкие, за окном паутина. Кровать была застелена влажным бельём, полотенец в ванной на момент заселения не было. Состояние территории ещё хуже. За ней не следят совершенно - все заросло и пожухло, краска облезла, все загажено птицами и насекомыми - смотреть на все это просто неприятно, и даже великолепная природа вокруг не скрашивает впечатление. Ощущение что это заброшенный отель, в котором уже давно никто не живет. Видно, что отель переживал раньше хорошие времена, но в какой то момент его забросили и сейчас ему требуется ремонт и тщательная уборка. На мой взгляд просто стыдно должно быть владельцам в таком состоянии содержать отель и заселять гостей.

Были в отеле Буен Ритиро (Алые паруса). Такое впечатление, что структура не обслуживалась с 2018 года. Фото тоже уже не актуальны. Дорогие «виллы на воде» в реальности оказались деревянными облезлыми хибарами, слева и справа - заросли камышей, сзади ужасный скелет - недострой. Живописная дорожка, ведущая к ним, лишилась всего кроме камней, летний ресторан (или что это было) изнутри завален мебелью. Трава на дизайнерских лужайках отсутствует как класс, цветы высохли и висят трупиками. Повсюду облупившаяся краска, грязь, пыль, паутина, мухи (дохлые).

Моя дочь, подарила мне день рождения в отеле, улучшенном номере люкс. Территория отеля заброшена, подходить к заливу с террасы неприятно. Вокруг заросшая сухая трава, мусор. Но самое неприятное, это обслуживание персонала отеля. Телевизор не работал, администратор ответила, что вчера работал. На следующий день попросили другого администратора проверить телевизор. Ждали 2 часа, в итоге администратор не смогла включить. На унитазе крышка сломана, я чуть не упала. Попросила администратора дать пароль вай-фай, она на ходу назвала пароль и ушла. В итоге, я так и не включила. Был оплачен джакузи, но администратор сказала, что погода не очень, и его надо греть, джакузи не будет. Мы оплатили завтрак с вечера, по 500 рублей. Сырники дали сырые, мой муж показал администратору, кофе был отвратительный, в омлет положили почти столовую ложку сухой приправы, поэтому есть было невозможно. Администратор извинилась за завтрак и принесла кусочек пирога. При выезде из отеля обратились к администратору по поводу джакузи, она ответила, что предыдущая администратор поленилась включить. В итоге мы оставили номер телефона и Администратор Алина, сказала перезвоним, компенсируем невыполненные услуги. В итоге 3 дня Алина отвечала, что управляющий Сергей очень занят, обязательно перезвонит. День рождения был испорчен, деньги потрачены немалые. Отношение персонала отвратительное, свои функции не выполняют. Джакузи, завтрак не компенсированы. Остались очень неприятные воспоминания. Кстати, ресторан Алые паруса, все аналогично.

Потрясающе художественное запустение! Когда подъехал, у меня возникли стойкие ассоциации с песней "Иглз" - "Отель Калифорния". Было ощущение, что надо бежать, и здесь кругом паутина, вампиры и оборотни. Да, и найти персонал тоже удалось не сразу. Однако, потом я проникся оригинальной атмосферой отеля, и не пожалел о том, что в нем остановился. Очень своеобразное заведение, во всём чувствуется рука художника с отличным воображением, и при этом - всё покрыто легким флёром тлена, заброшенности и запустения, но если не раздражаться, а проникнуться этой атмосферой, она становится очень пикантно развлекающей. На территории много скульптурных композиций, неплохой ландшафтный дизайн, но много и захламленных недостроев, а "виллы на воде" имеют интересную планировку. Вид на закат абсолютно сумасшедший (смотрите фото!), и особый колорит придает скрип остова "летней плавучей сцены", качающейся на волнах. Впрочем, особо впечатлительные, думаю, могли тут ночью не уснуть, ожидая зомби-атаки или чего-то подобного. Да, есть парковка, ресторан "Алые Паруса", где весьма неплохо готовят, а еду можно заказать и на виллу. В общем, как ни оценивай Buen Retiro, скучным этот отельчик точно не назовешь!

Совсем не работает персонал. И ща такие деньги могли бы и покормить завтраком или хотя бы предложить. В номере столько Мебели и лишних вещей, что не пройти. А третью чашку и ванные принадлежности на третьего не дали, хотя и заплатили 1,5 т. Девушки на Рецепшен заняты собой и охранниками. Курят прямо в Окна отдыхающим. Территория не убрана. Туалет в холле просто помойка

Выбирали отель по принципу трех "п" - "пол-палец-потолок", так как в Калининграде первый раз. По приезду был ошарашен лобби, которое показалось китчем. Но, позднее, побродив по отелю и прилегающей территории, проникся замыслом творца и изменил свое мнение. А уж когда попал в номер, наименованный в честь театра, в который не попали из-за карантина... Это необычное место. это не китч и не оксюморон. Это хранилище воспоминаний об ушедших временах и путешествиях, из которых вернулся с сокровищами. Чего стоят bic'и в вазе в лобби? или стеклянные ручки тумбочек? или библиотека с книжным шкафом и секретером для письма перовой ручкой... а лампа с мартышками? а расписанные потолочные балки? Если вы привыкли к стерильной асексуальности holiday inn - вам здесь не место. Здесь место для флибустьеров, художников и поэтов. Про персонал. Не знаю, может нам повезло, но что милый дяденька, оформлявший нас, что остальные сотрудники - ничего кроме приятных слов и эмоций не вызвали. Единственный минус - не очень удобно добираться. особенно вечером. но на то оно и buen retiro, чтобы романтиков не беспокоили прагматики

До сих пор вспоминаю отель и понимаю, что оказывается есть люди-сказочники, и есть сказка рядом. Как будто попадаешь в старинное пространство, доброе, доверившееся адепту-волшебнику. Вещи, которые там существуют ждали, кажется, только тебя. Я например точно знаю, что витые дверные ручки, свисающие фонари, средневековые лампы на литых ножках, тот самый светильник со слоном, определённо знали, что я приеду и буду радоваться им как ребенок)) Там красота в тишине и тишина в красоте. Там отдыхаешь не столько телом, выспаться я и дома могу, сколько душой от всех и вся, от несущихся автомобилей, от новостей о короновирусе и прочих, не слишком приятных вещей. Там просто бредешь по уже пожелтевшим листьям, лежишь и смотришь на потолочные балки, и думаешь и возрождаешься. Персонал здесь милый, приятный и удивительно подходящий этому пространству. А сам отель для меня совершенно врос в этот город. Благодарна мужу, что устроил мне такой выезд. Думаю, что мы сюда вернёмся, в такие места обычно возвращаются.

Все замечательно сложилось у нас с этим отелем. Особенно в эту солнечную и теплую осень, или просто нам так повезло. Так и хотели душевного спокойствия, тишины и природы вокруг. Отель конечно сказочный и если вы любите старину, уют, рассматриваете вокруг себя предметы и пространство, то наверное вам здесь будет хорошо. Из номера виден залив, можно бесконечно смотреть, как меняется цвет волн в разную погоду. В номере чисто, но главное здесь живет атмосфера, созданная явно любящим свою профессию дизайнером. Расписной скошенный потолок над кроватью - это отдельная песня, конечно. Город недалеко, в 11 км, на такси не проблема, осмотрели и обгуляли весь Калининград, но в отель возвращались как домой. Персонал отзывчивый, можно и поговорить). Кормят сытно и вкусно. Не хотели уезжать, пообещали себе с мужем вернуться сюда на будущее лето. Надеюсь, получится!

Когда увидела фотографии в интернете, то мужу однозначно сказала, что остановимся здесь, несмотря на возражения, что не в городе и придется ездить. Рада, что он согласился. Здесь как будто время остановилось, странное и приятное ощущение. В детстве любила книги о приключениях и старинных поместьях, чувство, что в одной из них мы и оказались). Номер произвел впечатление, вещей много, много дерева, разнообразных фактур, тканей, обивок. Лампа-фонарь в виде прекрасного длинноногого журавля, купающийся мишка, рогатый олень на стене... Все это запоминается. А еще прекрасный вид на сад из номера, красивые цвета осени, берег залива... Завтраки оценили, вкусные, довольно разнообразные, а вот поужинать и пообедать за эти дни здесь не пришлось. Место это атмосферное и гостеприимное. Если будем еще в Калининграде, вернемся, мы еще не все номера рассмотрели).

Не могу не оставить отзыв. Так мало мест, которые действительно полюбились и запомнились, ибо не шаблонны и сделаны с душой и фантазией. Отель, где мне посчастливилось провести уикенд, этот подарок любимого человека, вряд ли скоро уйдет из моей памяти. И пусть погода была не подарок, зато теплое и странное, и наполненное, и атмосферное пространство отеля сполна это компенсировало Много предметов, и такое ощущение, что за каждым из них история. Что они не просто так здесь оказались. Это нужно уметь, конечно, так создать интерьер. Удобнейшая кровать принцессы не меньше, мебель, которую хочется рассматривать, картины Климта. А ещё библиотека с большими книжными шкафами и чудесными книгами. Отлично просто посидеть в тишине. Весь отель настроен на тихий спокойный отдых. Приятное обслуживание, адекватные администраторы, которые оперативно решили мою небольшую проблему с утюгом, вкусные завтраки. В общем и целом, прекрасный отдых, жаль что одна была, в следующий раз привезу любимого с собой))).

Собираясь в Калиниград, долго искала отель и случайно наткнулась на фото этого. Немедленно влюбилась в фото вилл и интерьеров и пошла бронировать. Вилла оказалась Удовольствием не из дешевых, но душа уже требовала и мы забронировали делюкс с балконом, это второй этаж виллы. Жалко, что нельзя забронировать конкретный номер, они все украшены по-разному и некоторые откровенно побеждают. Нам достался не самый красивый, хотя других гостей не было, что немного расстроило. Но даже «не самый» все равно великолепен. В основном корпусе номера больше похожи на цыганский шик, а на виллах все с огромным вкусом и стилем, нестандартная красивая мебель, просторно и самое прекрасное - вид на залив, который начинается буквально под ногами, виллы стоят на воде. Закаты, которые мы смотрели с этого балкона, я буду помнить до конца своих дней. Поскольку погода была не самая тёплая, виллу к нашему приезду хорошо протопили, с горячей водой не было никаких проблем. В общем, все вроде бы шикарно, но дальше начинаются те самые вопросики. Самым неприятным для нас оказалась проблема со шторами. У виллы окна от потолка до пола, вокруг только вода, летом в Калиниграде светает около 4 утра. Казалось бы, хозяева должны предусмотреть желание гостей поспать несколько дольше, чем до рассвета. Но шторы, которые были в номере, не просто не останавливали свет, они даже не целиком закрывали окна, оставалось несколько больших дырок, которые никак не прикрыть. Раздражало дико. За неделю нашего пребывания горничная посетила наш номер один раз. Не то чтобы у нас был фетиш на свежие полотенца и вот это все, но у нас тупо не выносили мусор, а куда его пристраивать самим было непонятно. Ну, это если забыть о том, сколько стоит номер и быть готовым к самообслуживанию. Никак не решён и вопрос с насекомыми в номере. Логично, что если вилла стоит на воде, вокруг пребудут тучи комаров. Но хозяевам почему-То неочевидно и никакие москитные сетки не предусмотрены. Пришлось самим ехать в город и покупать фумитокс. При выезде оставили его следующим гостям, надеюсь это скрасит им пребывание. Ну и паучки в ванной прямо живут коммуной. Каждый день находили по парочке и выносили наружу. Писать о том, что территория не очень ухоженная и виды портят недострои то тут, то там, не буду - об этом уже много сказано в других отзывах. В общем, отель очень понравился, но деньги за номер очевидно платишь только за эстетику номера и закаты, а не за сервис

Поехали на сутки праздновать день рождения. Когда бронировали по телефону , уточнили можно ли заехать раньше 14.00, на что ответили что если будет свободный номер и убран , то можно . Приехали в день рождения , радостные , я с цветами . Менеджер Надежда ( если я не ошибаюсь насчёт имени) поздравить не удосужилась . Отправила нас ‘погулять ‘ пока заканчивается уборка нашего номера . Было 11.30 где-то. Ладно, оставили сумки и пошли в ресторан Алые паруса . Спросили есть ли бонусы в день рождения , ответ получили нет, и, внимание , опять никто не поздравил )) поели , погуляли в 13.00 подходим спрашиваем насчёт заселения . Ответ ‘а вы знаете что ранее заселение - час 800рублей’ мы говорим нет, нам об этом никто не говорил по тел . Говорим ну день рождения , в отеле пусто , номер прибран- заселите , пойдите на встречу . Нет, ответила Надежда ,платите, если хотите заселиться раньше . Погуляли ещё , пришли к 14.00 нам говорил ой, в вашей вилле на первом этаже сломали дверь . Давайте другие посмотрите , если устроят заселитесь в другую виллу . Ходили ещё 20 мин смотрели другие виллы . Заселились , ещё 15 мин нам носили халаты и принадлежности в номер . В унитазе был пучок волос, на полу салфетки, наволочки грязные . Попросили убрать , уборщица немного пол протерла , наволочки поменяла . Потом мы увидели что нет полотенец в ванной, позвонили попросили принести. На что уборщица сказала , принеся полотенца - вы сразу посмотрите что нужно , а то я худеть не планировала бегать туда сюда 😄 сказала когда уходила , у нас паучки небольшие водятся в номерах , не пугайтесь . Фото прилагаю ‘небольшого ‘) сам номер ( в голубых тонах) интересный , красивый, с большой террасой . Правда, тюль пора постирать . В номере капсульная кофемашина, чашки, холодильник . Есть и ванная и душевая кабинка. Вся остальная посуда на нижнем этаже на кухне . Территория у вилл - Заброшенная стройка , неухоженно все . Нормальная территория от отеля до ресторана . Я конечно по отзывам и фото ожидала бОльшего . Ну хотя бы что меня поздравят пусть даже на словах с днём рождения . При выселении менеджер сменился или кто это был не знаю - мужчина провожал . Мы ему сказали о нюансах , он удивился , говорит у нас в ресторане поздравляют и пекут даже именинникам десерты специально . Видимо , не наш день был ) такое место должно быть с великолепным обслуживанием . Без него - все теряется и блекнет .

Приехали с подругой ориентируясь на фото, и ожидалось, что будет очень красиво, хороший сервис и тд. 1. Персонал не может объяснить, где и какая стилистика у какого номера. Ну ок, решили вопрос, но если вы едете с чемоданами - вам не предложат помощь при заезде в виллу. 2. Когда въезжаешь в люкс, есть общая кухня на 3 номера, она очень миленькая и совершенно пустая. Зачем она там? Непонятно, снова же показывает, как всем пофигу на уют и комфорт. 3. Это самый критичный минус, уборка в люксе - ужасна. Весь потолок в паутине и пауках, трогаешь стекло при входе на веранду - паутина, смотришь ванную - паутина. Противно прикасаться к шторам, там тоже паутина. Не говоря о том, что минимальная цена люкса 9,8к в отеле убираются хуже, чем в советском клоповнике. В общем, оверпрайс, да, в номерах очень красиво, эдакий кубинский шик. Можно простить и заброшенность территории, если хочется уединения. Хороший вайфай на всей территории отеля. Но количество пауков убивает всю атмосферу и я не хочу платить за них деньги.

Решили поехать в отпуск, в Калининград, семьей. Так как не знаем этот город, наткнулись на этот отель, по описанию и фото он нам понравился. Но когда мы приехали туда, отпуск подпортился. Почему: 1. Этот отель находится возле трассы, в лесу, да есть залив, озера, мы там не купались, желание не вызывает, до моря очень далеко, такси до ближайшего пляжа 1500р, до Калининграда 800 р. Не наездишься. 2. Отель заброшен, масштабы, конечно впечатляют, но все в заброшенном виде. 3. Номер, по дизайну - красивый. Но там куча здоровых пауков и паутины. Они везде, в шторах, на потолке, стене. Это ужас! 4. Есть мостик к заливу, так интересно, что их же охранник нас туда не пустил, хотя казалось бы, мы в этом отеле поселились, живем, но к виллам подойти нельзя. 5. Завтраки стоят 750 руб и каждый день они дают яичницу и один и тот же дессерт. 6.Официантки сами не знают ничего, что там у них в меню, из чего все это приготовлено. Что дали, то и ешь - это называется , а то вопросы какие - то задаете еще! 6. Детских тарифов у них нет, есть детская горка-которая вся в паутине Когда то это и было супер, но сейчас развал, полнейший. Жалкое зрелище! Уехали раньше планируемой даты, делать там нечего.

Ох,с чего бы начать.. Две звёзды только за идею виллы на воде, и за красивый номер. Но все это не продуманно, потому что там болото,а не море. Весь отель нуждается в реставрации все старое и облезлое. Их концепция домики,как на Мальдивах-это просто провал. Никто не чистит воду,камыши,она цветёт, в следствии этого куча пауков,мошкары и комаров.В воде железные,ржавые балки,торчащие из воды. Красивого вида там нет. Только более менее в первом домике, туда мы и попросили нас переселить. Отдать 10 тыс.руб за грязный номер, за насекомых на потолке. На балкон просто не выйти,что вечером,что днём. Рой насекомых окутывает вас с ног до головы и залетает в номер. Грязные полы..Шумоизоляция отсутствует,слышали соседей и их музыку! Смежная дверь с ними ещё (туалет там или ванная)🤦🏼‍♀️Входная дверь стеклянная, она в середине номера, если вы хотите выйти из ванный голый,то у вас будут зрители-соседи.Кондиционер-есть,это плюс. Завтрак платный,его можно приобрести при бронировании номера. 800р с человека. Блинчики,напиток и десерт. Вкусно, но за такую стоимость можно поесть и в другом месте и побольше.Были в августе, вроде ещё не конец сезона совсем,но отель уже всем видом не готов к гостям.Заброшенное место,скучно,ничего не работает на территории.Это не Отель,а гостиница-ночлежка.Стоимость ВООБЩЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ.

Во время тура по Калининграду решили остановится в этой гостинице и очень пожалели . Продержались только одну ночь . На следующий день мы уехали , деньги за оставшиеся несколько суток нам не вернули , хотя это нарушение Закона о защите прав потребителей ( ст.29 и ст. 32) Отель в очень плачевном состоянии , все старое , полы скрипят , у нас в номере была сломана кровать . . На сайте шикарные фото , на самом деле все совсем не так,….Территория отеля вся разрушенная и запущенная , кругом паутина . Завтрак был очень скудный и некачественный . Отелем должны заняться соответствующие органы, потому что это явный обман туристов . Отель заявляет 4 звёзды , а по факту нет даже одной , а цены в сезон были очень высокие . Не кому ни когда не порекомендую эту гостиницу !

Арендовали виллу на воде, целиком. Стоимость, для понимания, 115.000р за 3 ночи!!! На берегу, рядом с виллой, лежат мёртвые чайки. (И они точно умерли не за 5-10 минут и даже не за день до нашего приезда и заселения). Администрация, видимо, не считает нужным следить за береговой полосой, которая относящейся к отелю. Сама вилла на фотографиях выглядит очень круто. Жаль, что только на фотографиях… ВСЁ В ГРЯЗИ!!! На терассе грязь такая, что невозможно выйти туда без обуви (да и в обуви, если честно, выходить не хочется…) В комнатах ситуация аналогичная: грязь, пыль, паутина, мухи, мышиные фекалии и т.д… В ванной комнате одной из спален сломано и оторвано почти всё, что могло быть сломано. Полка в душевой кабине болтается на одном креплении, барашек холодной воды отломан, душ держится на честном слове, выбирая, кому из посетителей на голову он упадёт, вода вытекает из душевой кабины наружу, но, к счастью, есть слив в полу рядом с кабиной))) Фен!!! Там есть фен!!!! Вот только…он с американской вилкой, а розетки у нас, как известно, европейские…🤣🤣🤣 Так что воспользоваться им вы не сможете, к сожалению😂 На входе в ванную комнату лужа воды, в которой лежат клочья волос, оставленных прежними постояльцами. Под тумбами в спальнях грязь, крошки, ветки от фруктов. Бокалы в пятнах, их не считают нужным протирать, судя по всему) Итого: ОТВРАТНОЕ МЕСТО в которое точно НЕ хочется вернуться!!!!!

Добрый день , мои друзья. Хочу поделится со своим отдыхом в этом, тихом, прекрасном месте . Где я получила душевный покой от городской суеты и людской. живя, в данном отеле , я посетила лучшие мировые театры и насладилась творчеством великих художников. Как театр Вахтангова художника Вангога. И это великолепие окружено террасой . На которой лежа на шезлонге любуешься закатом под шум прибоя - а с другой стороной сад с фигурами из каменных скульптур и зелени. на территории отеля находится ресторан с очень душевной обстановкой и прекрасным персоналом и очень вкусной едой(особенно понравилась кальмары в кляре)С огромным удовольствием посещу еще раз, летом вдоволь накупаться и позагорать

Полный отстой. Цены совсем не соответствуют сервису и номерам. У причала сломано ограждение, с детьми ехать опасно. Не ведитесь на картинки, обман и хамовитый персонал. Буду жаловаться в Роспотребнадзор, номера не пригодны для проживания

Ужасная грязь, антисанитария и полчища пауков всяческих размеров и окраса. Да и в целом такое ощущение, что этим местом управляют пауки, захватившие разум руководства, если оно вообще существует. Ковровые покрытия грязные, окна немытые и в паутине, сами номера не видели уборки лет 5. Все разваливается, постельное белье в плесени, территория в полном запустении. У них еще есть так называемые виллы, в один день до них просто кто-то не дойдет - к ним ведет пристань, доски сгнили, в некоторых местах проломлены. В общем это просто ужас и кошмар!

Посетила прекрасный отель Buen retiro 🩷 Номер шикарный, очень уютный и красивый. Очень вежливый и дружелюбный персонал, а так же вкусная кухня! Номер который в котором я отдыхала называется Театр Имени Вахтангова 🎞️, атмосфера особенная , необычный старинный интерьер , получились прекрасные снимки из этого номера , обязательно вернусь еще !

Отличная гостиница , была очень удивлена дорогому и изящному интерьеру. Очень красивая мебель , картины и мягкие уютные простыни 🤍🤍🤍 Номер просторный и уютный, дружелюбный персонал в гостинице . Очень расстроили отзывы об этой действительно шикарной гостинице , всем рекомендую, от себя ставлю пять звезд!

Для тех кто ищет что то оригинальное , это место самое то. Снимали виллу . Большая благодарность РУКОВОДИТЕЛЮ Buen Retiro . Такого места с ТАКИМ ВКУСОМ в Калининграде не найти .Тем кто ценит роскошные интерьеры и отдых от города точно тут будет комфортно

Хотелось бы поделиться впечатлениями об этом месте. Изумительной красоты территория отеля , есть мини пруд с пианистом, корабль и еще много развлечений , для детей просто радость ☀️😃 Свежий воздух и отличный номер (который кстати сейчас с неплохой скидкой) Отдохнули великолепно , вернемся обязательно еще раз .

Территория отеля, которую расхваливают, грязная и редко убирается. В номерах отеля убираются ужасно, на мебели пыль и кровать застелили влажным бельем. Администраторы и персонал хамили мне и членам моей семьи. Вообщем, впечатление от отеля отрицательное.