Хотелось бы оставить отзыв о работе служб.
Заезд групповой, дети 14 лет и взрослые. май 2017.
МИНУСЫ
1.Во всех номерах детей был открыт бар, хотя ресепшен предупредил что закрыт. Вызывали горничных.
2. В одном номере не было решетки, выход прямо на карниз. Менеджеры номер на замену отказали, вызывали мастера снять ручку для обеспечения безопасности детей.
3.Во многих номерах было только по 2 полотенца. Отель 4*. Несоответствие.
4. Вечером пыталась заказать бизнес-ужин на группу по 400 руб. (за сутки). Менеджер записала тел. и сказала с утра придут менеджеры решить этот вопрос. Никто не перезвонил. Подошла на ресепшен - менеджеры отказали, даже не спросив готов ли ресторан взять заказ. Решайте вопрос с фирмой-принимающей стороной. Выходные дни, они работают по безналу. Вопрос - вашему ресторану не нужен доход? После препирательств, менеджер соизволила набрать ресторан. Да, они отказали. Не извините, ни пожалуйста. Все в грубой форме.
5.Выезд. Туристы пользовались баром, с утра оплатили. Сдавали номера в 12 ч. Сдаю как групп-лидер за всех, контролирую. Менеджеры говорят что в номере пользовались баром - нужно заплатить 200р. Ну если говорят - плачу за др.туристов. Потом выясняю что они уже платили. Возвращаюсь на ресепшен - ошибку не признают. Поискали чеки - действительно два. КТО ОШИБСЯ? ЯВНО НЕ ТУРИСТЫ. Деньги не возвращают - говорят не могут. Прошу к вечеру решить вопрос. Вечером прихожу за возвратом. Отдают бутылки!!!!! Времени ругаться нет, так как уезжаем уже. ЧТО ЭТО ТАКОЕ??????? Менеджеры не умеют (скорее не хотят) делать возврат по кассе!!!! 200р. вопрос, а осадок надолго.
НУ И СЕРВИС.
ПЛЮСЫ
1.Быстро поменяли по запросу горелый утюг.
2.Ужин по меню был отличный, ресторану респект.
3.Шведский стол тоже неплохой.
4.Номера чистые.
5.Открыли по запросу тренажерный зал.
6.Отличное расположение.
У меня был номер с панорамным видом на площадь. Потрясающий вид. Комфортный и уютный номер. Чисто, аккуратно, тихо. Рядом с центральными достопримечательностями, недалеко от метро. Не очень удобно только, что один лифт для постояльцев. Мой номер был на 9 этаже, приходилось ожидать. Но лиыт так же был с панорамным видом, поэтому подождать и прокатится на нем было приятно. Вот, что не очень понравилось, так это завтраки. Вроде что-то стоит на нескольких столах, а выбрать нечего. Персонал не очень внимательный был на завтраках. В остальном очень достойный отель. Порекомендовала бы тем кто собирается в Казань.
Отель удобно расположен рядом с центром. Всего 10 минут ходьбы до метро и улицы Баумана. У меня был номер с панорамным видом из окон на озеро Кабан и парк Тысячелетия. Номера и сам отель чистые. Приветливый персонал. Завтрак средний.
На первый взгляд все хорошо, но если разобраться...
Первое впечатление было неплохое. Все чисто, кормят хорошо, красивое новое здание. Но после нескольких дней начались проблемы. То жуки в номере, то уборка тяп-ляп (один день забыли вынести мусор, в другой - поменять полотенца), то кондиционер перестал работать и пришлось в течение 3 часов названивать на ресепшн, чтобы решить проблему и не спать в духоте. Поэтому уже к выезду впечатление сильно испортилось.
Плюсы:
1. Месторасположение (близко к ул.Баумана и вдали от шума).
2. Вид из окна на парк Тысячелетия.
3. Приветливый персонал.
4. Чистый и уютный номер.Удивило даже наличие в ванной комнате одноразовой мочалки и бритвенного набора.
5. Камера хранения бесплатно, время не ограничено (удобно для позднего отъезда из города).
6. Не шумно. Учитывая проведение свадеб в ресторане отеля 2 дня подряд и отсутствия работающих систем кондиционирования (приходилось открывать окна, которые в т.ч. выходят на проезжую часть). В целом достойный отель, нам понравился!
Ну и ложечка дёгтя: Очень скрипучий матрас, завтраки скудноватые, столы убирают медленно (все в крошках), чистые чашки быстро заканчиваются. В ванной отсутствует вентилятор, не работал ни один кондиционер (но как мы поняли, эта проблема была не только у нас), но в жару совсем тяжко, благо окна были панорамные и часть открывалась, иначе даже ночью спать бы было совсем невозможно.
Отдыхали в этом отеле на майские праздники, цена хоть и дороговата, но очень удобное место расположения, ещё один плюс включены завтраки. Номер понравился, правда мыло они разводят водой, а так придраться особо не к чему))) В целом твердая 4!
Всё хорошо но требуется квалифицированный надзиратель.
Без надзора могут и не убраться, чего-нибудь не доложить,не поменять и т.д. Зал для завтраков неудобный со столами на 8 чел.при заездах мест мало,а во второй зал пускают с трудом и не охотой.К ресепшену притензий нет .Спасибо девочкам.
Были группой на экскурсии в Казани, остановились в этом отеле.
Первое впечатление было прекрасное, большой светлый уютный номер с панорамными угловыми окнами. Прекрасная ванная комната с душем (фен, зеркало для бритья, шампунь, гель для душа). Тапочки почему-то были одни, хотя заселившихся было двое. Халатов не было, хотя в др.номерах были. Нам не повезло с шумом, была суббота и в отеле была свадьба и еще какое-то мероприятие. Уставшие мы хотели тишины и покоя, мы жили на 3 этаже, а свадьба была под нами на 2 этаже. Позвоним на ресепшен, услышали ответ, что все будет продолжаться до 24.00, потерпите, ничего сделать не можем. Вот это полный бред, понимаю, что для отеля провести свадьбу - это хороший дополнительный заработок, но Вы в первую очередь отель, а не увеселительное заведение. Почему мы должны танцевать вместе со свадьбой участвовать в конкурсах в своих номерах, как будто мы находимся в зале вместе с гостями, а не на другом этаже?))) Рекомендация к собственникам, позаботьтесь, пож., о доп.изоляции для таких случаев.
И ужас был на завтраке - когда весь отель пришел на завтрак в промежуток 7.30-8.30 - просто не было не мест сесть, не еды.Персонал явно не справлялся, столы не убраны, люди садились за столы с горой посуды. Было всего 3-4 официанта на всю эту толпу. Еда была холодная, кофемашины по очереди ломались, не было чистой посуды.Опять же нужно было организовать людей с ограничением по времени, если администрация понимала, что к ним заедет 200 туристов из разных компаний. Упущение менеджеров на мой взгляд. Плюсы - отличное местоположение, хорошие номера, кондиционер, бесплатная сауна и небольшой спортзал.
Цель посещения была 3-дневная поездка с экскурсоводом с 4.08-6.08.
Внутри отеля при входе небольшой холл. Ковры, цветы в вазах, позолоченные рамки и двери лифта, персонал в идеально отглаженных рубашечках, теплое приветствие. Словно и в самом деле ты во дворце, и с тобой обращаются как со званным гостем. Номер был 617. На этаже 2 лифта. Пока едешь в лифте с прозрачными дверьми, можно полюбоваться на парк Тысячелетия, напротив самого отеля. Номера открываются электронными карточками. Внутри номера (на двоих) было 2 раздельные кровати. При желании можете незаметно их сдвинуть, но потом вернуть на место, ибо в отеле запрещено двигать мебель в номерах. Балкона нет, есть просто дверь-обманка, выходящая на какие-то офисные помещения. 2 стула, телевизор рабочий, столик, 2 тумбочки, телефон с расценками на звонки в другие регионы, журналы, тапочки, салфетки, бесплатные 2 бутылки питьевой воды, сейф, платный мини-бар, шкаф с вешалками. Сам по себе номер небольшой, но до боли уютный, ощущение, что ты дома. Ванная комната представлена одним пространством, совмещенным с душевой кабиной, раковиной и унитазом. Подле унитаза есть пакетики, салфетки. У раковины 3 шампуня на две персоны, шапочки для душа, фен рабочий, маленькое зеркало для макияжа и большое. Душ исправный. Полотенца меняли регулярно, запаха не было. Завтраки для групп с экскурсоводом были на 2 этаже. (НЕ НА 1ОМ, ТАМ РЕСТОРАН). Ассортимент средний: 2 вида каш, один исправный автомат с кофе, 2 вида горячего и гарнира, яйца или омлет, консервированные и свежие фрукты, салаты (их не советую, кислые и вид не очень).Сам завтрак проходит на любом свободном месте. Т.е в одном зале находится 4-5 столов на 6-8 персон. Если в зале все занято, можно пройти в проход, где бар. Там тоже разрешается завтракать. Про обеды и ужины ничего сказать не могу. Ибо у нас их не было. Не входили в стоимость путевки. Возле отеля находится ТЦ Кольцо, станция метро, музей Социалистического быта, улица Баумана, парк Тысячелетия. Короче говоря очень удобное местоположение для осмотра прилегающих территорий города. Персонал дружелюбный, терпеливо отвечают на вопросы. Порекомендовала этот отель своим родителям. Приедут сюда в конце сентября этого года. Ах да, небольшой совет: до утра можете из мини-бара достать платную продукцию, и хранить там свое. А с наступлением утра, загрузить все обратно. Вообщем спасибо большое отелю, за обслуживание и уют!
Симпатичный отель. Заселили за пару часов до Нового года - быстро и без проблем)) Шампанское в номере в новогоднюю ночь стоило 300р., это ли не сказка?)) Номер был большой, но уютный. Если поедем в Казань, с удовольствием поселимся там вновь
Была гостем этого отеля в начале сентября 2017г. Встретили очень любезно, но вот номер оказался с окном в стену + кондиционеры из других помещений!!!! Однако ж... Завтрак вообще разочаровал. Европейская часть завтрака откровенно невкусная, с дешевыми сосисками и странным омлетом. Национальная вообще никак не представлена, за исключением хилого десерта, который к тому же заканчивается за 1.5ч до окончания завтрака. На второй день плохо убрали номер - даже забыли в номере мешок с мусором! Вот такой сюрприз.
Если у вас в планах в тишине поспать или отдохнуть , или у вас есть дети , которые ложатся до 23:00 - не выбирайте этот отель ! Ладно музыка грохочет по мозгам , но когда слышишь КАЖДОЕ слово ведущего свадьбы , и как правильно ниже девушка написала " участвуешь" невольно в мероприятие , но БАРАБАНЫ - это уже неуважение к гостям отеля !! Вы прежде всего отель !!! Где люди спят и отдыхают после тяжёлого дня , и детям нужен сон !! А вы отличн зарабатываете видимо на свадьбах - наплевав на гостей отеля ! И таких недовольных видимо много : звоню на ресепшн, и только открыла успела произнести " а до скольки....." как девушка раздраженно отвечает видимо в 10 раз " по закону до 23" Уважаемая администрация , если вы вдруг проверяете отзывы - знайте : это неуважение ! Могли бы позаботится об звукоизоляции или хотя бы запрещать в ресторане определённый уровень громкости и такие шоу , как барабаны !!!! Я работаю организатором торжеств и постоянно натыкаюсь на то , что при ресторанах в отелях куча ограничений по этому поводу !! Вам же видимо абсолютно начихать на ваших гостей ! Ок ! Части потенциальных клиентов вы уже лишились ! И кстати : завтраки не вкусные , конечно можно найти что поесть , но объективно не помню поездку , где были бы хуже завтраки . Кондиционер так дует на еду , что таблички с надписями просто уносит . Столы огромные , приходится подсаживаться к чужим людям . Но это так , мелочи , по сравнению с тем , когда " по голове " стучат барабаны до полуночи !!!
Отель неплохой, с красивым интерьером и удобным расположением. Мне не понравилось отношение сотрудников, девочки на ресепшене с таким выражением лица недовольным, где улыбка и гостеприимство??? Когда я освобождала номер горничная отеля сказала ну и хорошо, что я уезжаю, создалось такое впечатление что я злостный клиент. Я была в разных отелях России, но такого негативного отношения получила именно в этом отеле!!!! Повторюсь сам отель красивый и потрясает своим интерьером и декором, но не отличается хорошими сотрудниками для отеля 4 звёзды. И ещё поменяйте скатерти в ресторанах!!!!!!!
Снимали номер люкс в отеле в день свадьбы 👰🏼 🤵🏼 Номер большой, две комнаты, ванная комната и ещё плюс отдельная туалетная комната. В номере есть все необходимое: халаты, тапочки, все ванные принадлежности, вплоть до бритвенного станка с пеной. Очень красивый и романтичный вид на город 🌃 в качестве комплимента в номер принесли шампанское и фрукты. Кстати молодоженам скидка при бронировании номера 30%. Завтраки оценить не смогли, так как рано уезжали 🤷🏼♀️
Ездили на момент проведения кубка конфедераций в 2017 году, при отеле постоянно дежурила полиция, охрана. Отель хороший, но видно, что уже не новенький, в ванной нет вытяжки, у нас был вид на озеро и сквер, прекрасно, номера заранее не бронируют, так как мы хотели боковой с панорамными окнами, разочаровались, когда нам отказали. Расположение отличное, в самом центре
Неплохой отель. Но ресторан и официанты забывающие заказы портят общее впечатление. Вид на парк хорош. С другой стороны здания стройки и развалины. Неплохое расположение. Рядом пешеходная улица с торговыми центрами по которой можно дойти до кремля + метро.
Девятый казанский отель, в котором довелось побывать.
Расположение отеля неплохое, до центра 7-8 минут пешком.
Сотрудники ресепшн спокойны и неторопливы, придется подождать.
Номер попался с видом во двор, но зато шум машин ночью был абсолютно не слышен. Удивило, что номер не очень чистый, местами была пыль. Мебель уже обшарпана, хотя отель не столь стар.
Ванная комната с диспенсерами и неприятным запахом.
Завтрак: проходит в помещении размерами явно не соответствующими количеству гостей отеля, приходится искать место. Набор предложенного на шведском столе стандартен. Впервые за всё время своих путешествий по городам и странам увидел покромсанные тупым ножом колбасу и хлеб. Пополнение блюд несвоевременное. Из двух кофемашин работала одна, но мне не повезло - в ней кончилась вода и её... выключили тоже!
Резюме: больше сюда ни ногой.
За такое обслуживание отелю *
Бронировали утром, приезжаем к вечеру - бронь не сделана, забыли. Начинают разборки при нас, обсуждают уборщиц. Ау! Вы на ресепшене - следите за разговорами! За такую стоимость номера персонал должен быть выдрессирован!
отвратительный персонал на ресепшн, девочки не знают элементарных правил этикета!при мне обсуждали личные проблемы-возмутительно! номер забронировать забыли! цену по приезду назвали отличную от той, которую обещали по телефону. это что за развод??? прошу администрацию разобраться в махинациях персонала. далее, номер грязный, завтрак мерзкий.все несвежее, невкусное. хорошо, что в казани есть более достойные отели в такой же ценово категории.
Посмотрел передачу на канале НТВ о случае, который произошел в этом отеле - очень удивлен. Сотрудники, даже не контактирующие напрямую с гостями, так себя ведут. !0-метров ролс-ройс к вам в отель даже и не приедет!
Очень огорчен!!!!
Прочитала отзывы по поводу обслуживания. Удивилась. Я заезжала вечером. Были проблемы с магнитной картой. Помогли как могли, извинялись миллион раз. В стоимость моего номера входило час посещения сауны и джакузи. Без вопросов оформили, там достаточно комфортно. На завтраке тоже можно найти что поесть. Не прям вау, но и не какаха как тут описывают. Я по работе постоянно бываю в отелях куда хуже
Был крайний номер на этаже - панорамные окна. Чистый приятный номер, хороший вид, отличное расположение - рядом парк-площадь, озеро с катамаранами, все в шаговой доступности. Профессиональные приятные девушки на рецепшн.
На входе в отель рамки-металлоискатели....
Запросили заранее парковку, т.к.в центре города с этим напряженка. Предоставили без проблем, правда в подвале - очень узкий заезд, но парковщики помогли.
Были в отеле в рабочей конференции.
Кровать огромная и очень удобная.
Завтрак- не самый шикарный, но вполне сытный, горячий и вкусный.
Очень чистый отель.
Минибар- не дорогой, можно побаловать себя и соком и чипсами не выходя из отеля.
Минус- главный ресторан.... походит по качеству на столовку. Советую выйти и найти недалеко кафе Амбар
И еще минус- поразительная слышимость. Коллега слышала дословно о чем я в соседнем номере по телефону говорю.
На ресепшене приветливый персонал, заехала быстро, про поздний выезд (бонус от букинга) не забыли.
Номер чистый, все есть (бутилированная вода, туалетные принадлежности) и гладильная доска с утюгом. Мой номер - стандарт.
Расположение - 7 минут от метро и пешеходной улицы.
На завтраке не была.
Есть с чем сравнить, но за 3150 для командировки - все нормально.
Пс со звукоизоляцией есть проблемы
Были в отеле с 19 по 21 мая. Взяли номер с панорамным видом на 5 этаже, вид действительно открывался божественный! Отдельной похвалы заслуживают завтраки. Есть все: каши, три вида сыра, рыба, колбаса, ветчина, куриные рулетики, три вида хлопьев, творог, соки, прекрасный кофе, десерты итд
Персонал вежливый и обходительный, при первом звонке принесли в номер халаты и тапочки.
Только уборка была не очень.
Мы довольны
В целом приятное впечатление об отеле, чистый номер, приятный интерьер, а главное - очень удачное расположение.
Была пара недочётов: в номере есть сплит-система, но она не даёт возможность проветрить помещение, а окна не открываются, из-за чего в номере постоянно появлялся затхлый запах; работают очень рассеянные горничные - то полотенца забудут повесить, то пододеяльник принести, то моющее средство в номере оставят...
Но это мелочи жизни, по приезде в Казань я бы ещё раз остановилась в этом отеле.
Очень мне понравился отель, девушки на ресепшн очень милые и заботливые, заселили чуть пораньше! Чистый номер, хороший завтрак и удобное месторасположение! Уборку оценить не удалось, так как останавливался лишь на сутки, спасибо ребятам за гостеприимство!
Отель Биляр Палас по праву можно назвать одним из лучших в городе по нескольким причинам: удобное месторасположение, шикарная обстановка, умеренные цены. Перед отелем есть небольшая парковка, также парковка по запросу открывается за отелем, но количество мест ограничено. Стоимость номера за двое суток (три ночи/два дня) в районе 7 000 рублей с завтраком. В отеле очень красивые лифты с панорамным видом на парк Тысячелетия. При входе в холл поражает воображение богатая отделка в восточном стиле. Оплата принимается и наличными, и по карте. Обслуживание круглосуточное. Для хорошего вида на улицу надо брать номера с видом на площадь Тысячелетия. В номере есть все удобства, в т.ч. сейф, вода, кроме чайника. Чайник с кипятком и заварными пакетиками находится в холле на первом этаже. Номера «стандарт» уютные, может и не такие большие, но места достаточно. Номер новый, чистый, уютный. К сожалению, на завтраке не был. При выходе с отеля со стороны двора можно попасть на улицу Петербургскую, с парадного входа - в парк Тысячелетия и набережную озера Кабан.
Отличный отель в центре Казани.
1. Транспорт. Самый центр, очень удобно пешком и на общественном транспорте.
2. Парковка. Мы были на машине, всегда было место для паркинга, сотрудник отеля помогает.
3. Заселение. Быстро, чётко, с улыбкой, молодцы. Мы бронировали стандартный номер, однако нас поселили в номер с панорамным видом на парк и озеро.
4. Номер. Просторный, хорошая мебель, ковры, техника (чайник, телик, фен, утюг, сейф, всё в номере), панорамное остекление. Хорошая сантехника в душевой, тапочки, набор шампунек.
5. Тишина. Мы жили на 7 этаже, в центре, между лифтами. Слышно шум от дороги, иногда это мешало заснуть. Соседи попались хорошие, правда в одну ночь сосед долго и громко общался по телефону. Шумоизоляция не идеальна, но и не картонные стены.
6. Завтрак. Мне хватило, кушать можно, плотно. Шведский стол, разные виды мяса, овощей, чай, кофе, сладости, кашки, гарниры, хлопушки.
7. Персонал. Очень приветливый и приятный.
8. Фитнес, сауна с джакузи. Всё есть, чисто, удобно, индивидуально, нужно просто записаться на удобное время.
Плюсы:
- очень удачное расположение.
До главной пешеходной улицы (Баумана) 3 минуты пешком.
- отличный шведский стол
Хороший набор горячих и холодных блюд
- просторный светлый номер.
Минусы:
- звукоизоляция
Её просто нет. Слышно не только разговоры, но и как выдвигают ящик из тумбочки.
- телевизор
Как только входишь в комнату и вставляешь карту, включается телевизор. Это раздражает.
- у меня в номере отсутствовал гель для душа. Тюбик в душевой висит, но он пустой.
Забронировали два обычных номера на четверых (двое детей), но на месте оказался свободен люкс, взяли его и не пожалели. Какой роскошный вид на Казань и озеро Кабан! Панорамные окна в пол - это, конечно, главное удовольствие. И в целом номера приятные, кровать отличная, большая, балкончики в номере, кулер в коридоре стоял прямо рядом с номером, набор для чая, минибар, хорошее обслуживание, вкусная еда из ресторана в номер - все эти мелочи сделали отдых особенно приятным. Вернемся еще!
Неплохой отель для 4*, номер просторный, есть номера с красивым видом на парк, но их нужно бронироваться заранее. В номере есть все необходимое. Персонал дружелюбный. Очень скудный завтрак. Нет вкусной выпечки, безлактозного молока, фруктов.
Только «заехали»!!! Ну как, заехали — заезд с 12, кажется. Мы в пятом приехали, а номер наш не готов(( кровать раздельная, детской нет ... совсем! Два раза при бронировании всё уточнялось! Ребёнку 1,5 года, стоит кушетка) горничная шла 30 минут - «не так проинформировали» Не поспоришь, виновного нет, конечно.
расстроило отсутсвие халатов и маленькая ванная комната
Мы с мужем живем в Чебоксарах, но часто ездим в Казань, иногда остаёмся ночевать, в этот раз решили остановиться в данном отеле. Впечатления немного скомканные, ожидали большего.
С заселением проблем не возникло, выбрали номер с улучшенным видом на парк, вид и правда очень красивый, но балкона нет, поэтому не очень чистые решетки все таки немного портят вид. Расстроила очень маленькая ванная комната для улучшенного номера на двоих (бывали в других отелях и за меньшие деньги были ванные намного больше, да и сами номера тоже) и еще не было халатов, в гостиницах 4 звезды должны быть предусмотрены халаты для каждого гостя, полотенца было 3. Проверку «летучей» они врядли бы прошли. В стоимость был включён поход в сауну, но на ресепшене нам про это не рассказали, а после того, как мы сами спросили - сказали, что свободного времени уже нет, а мы останавливались всего на один день. Так же в стоимость был включён завтрак, вообщем-то обычный завтрак, выбор небольшой, но все таки прилично... (опять таки от гостиницы 4 звезды ожидали большего, повторюсь!) блинчик оставался последний, например, а потом их так и не доложили, хотя до конца завтрака ещё было больше часа.
Поэтому поставила 3 из 5. Красиво, дорогобогато, но своих денег точно НЕ СТОИТ.
Был здесь год назад. Отель очень приятный, чистый, персонал хорошо встречает. Номер был на удивление большой, все было как положено, и хорошая кровать. Был включен завтрак-шведский стол. Большой выбор блюд и вкусно было.
Останавливались проездом с Уфы в Москву.Очень удобное месторасположение!Очень красиво!Чистый ухоженный номер,чистое постельное белье и полотенца.Красивый панорамный вид из окна(номер 608).Небольшая комфортная парковка на территории отеля,бесплатная для жильцов.Номер обошёлся нам по комфортной цене (3425₽/Biglion).
Из недостатков:
1)Реконструкция второго лифта(иногда приходиться ждать лифт,но терпимо)
2)Непотребный вид плиточной затирки в сан узле
С удовольствием посетим данный отель сново!
Рекомендуем всем!
Приехали в Казань мы ( двое взрослых и двое детей школьного возраста )ещё 24 августа , жили в другом отеле, потом решили выбрать место в центре . Выбор пал на Биляр. Забронировали мы его за два дня до заезда , заехали 27 августа .
Место отличное, самый центр , рядом достопримечательности , озеро Кабан и хорошая транспортная доступность . Номера бронировали с улучшенным видом. Номера хорошие в плане ничего вычурного и все что надо есть.
На этом плюсы этого отеля закончились...
При заселение выяснилось , что у них ремонт в отеле ( при бронировании меня не предупредили )и до 20 часов будут шуметь и работает только один лифт , ну да ладно , не в номере же сидеть будем.
В один номер заселили даже раньше чем положено ( но полного комплекта полотенец не было )другой был готов как обычно к 14 часам .
Заселили в номер 609 , вещи разложили и пытаясь включить кондиционер выяснилось , что он не работает ... позвонив на ресепшн, выяснилось что это из-за ремонта . Говорю что оплачены деньги за исправное оборудование в номерах и прошу дать замену . В ответ говорят , что сейчас номера все грязные и только в ближайшие два часа будет готов . Нас это устроило . Заселили в 313.... ( страшное число 13 нас настигло )))) все было ок, пока не стали ложится спать и на шторе я не увидела паука... достаточно большого.. дальше больше .. Я подхожу к окну, шурша шторами я пребываю в ужасе.. их там штук 10!!! Длинных, толстеньких , с 5-ти рублёвую монету с размерами их лап. Паутина везде .. все бы ничего наверно, если бы ребёнок не боялся панически этих созданий и не рыдал в кровати .Вызвали уборщицу , она их ликвидировала. Время было около 12 ночи уже . Осмотрелись все, больше вроде не было. Легли дальше спать и просыпаюсь от крика ребёнка , в темноте она увидела паучище ползущего по стене.... это было последней каплей , я вновь звоню на ресепшн и прошу заменить номер. Переселили быстро Слава Богу.
Завтраки скудные , вот прям очень.. вкусная выпечка собственная и все пожалуй. Проблема с кофе машинами и с уборкой посуды со столов . Столов мало .
Как присваиваются звезды отелям не знаю , но здесь 4 звезды это слишком .
В номерах ковровое покрытие в пятнах ( в том 313 номере ) , в 311 плафоны !!! в пятнах ..
Руководство , примите меры с пауками...они есть в каждом номере, просто где-то это один маленький , а где-то целое семейство .
Центр. Рядом метро, автобусные остановки и туристическая туса.
Из плюсов: Наличие халатов и сауны. Недалеко от центра. Удобная транспортная доступность. Вкусный заваренный травяной чай на рецепции. Вежливый персонал, готовый помочь и принять участие в решение твоей проблемы. Чистый номер, удобная кровать, приятное и свежее постельное белье. В двух минутах от отеля есть вполне себе кофейня. Недешевая, но можно вкусно позавтракать или перекусить в течение дня. Наверное впечатления от отеля были бы лучше, если бы жили с видом на парк. Все-таки на отдыхе визуальная картинка складывает впечатление.
Больших претензий нет. И тем не менее впечатления не от 4* отеля. Плохо работают лифты. За 3 дня пребывания 1 лифт 2 дня не работал. В номере нет балкончика и даже не открывается окно😓. В номере свежего воздуха, соответственно, нет совсем. Без кондиционера жить нереально. Душно. Кондиционер очень шумный. Вид из стандартного номера на дворы и крыши. Вай фай срывался систематически. Ходили на рецепцию дважды перенастраивать. На завтрак вроде много всего, но большая часть еды невкусная: дешманская колбаса, безвкусные огурцы и помидоры и т.д... По прошлому опыту в отельчике бывает ассортимент меньше, но очень душевный и вкусный завтрак. Здесь к сожалению не могу отметить. Нет даже маленького холодильника в номере. Чтобы попасть в сауну нужно спуститься на рецепцию взять ключ. Соответственно, в халате это делать не очень комфортно перед приезжающими посетителями, особенно после сауны. Взять халаты с собой в пакет, как нам посоветовали на рецепции? Согласитесь - неудобно.
Отличный отель. Свои 4 звезды заслуживает. Персонал отзывчивый. Если возникают организационные проблемы, то решают мгновенно. После экскурсии вернулись поздно после 22, и друзья хотели расслабиться в сауне и джакузи. Персонал продлил работу по просьбе. Завтрак разнообразный, европейский по системе все включено.
Шикарное завершение дня свадьбы. За эти деньги (около 4445₽) мы с учетом комплементов получили отличный номер (местами грязноватые ковры правда) с двумя балконами и двумя панорамными стенами, позднее выселение (в 15:00), завтрак которого нам хватило бы на 3 приема пищи, бутылку шампанского, фруктовую тарелку, сауну, джакузи по записи на час, отличное отношение персонала, целую бурю положительных эмоций и еще кучу всякого, не упомню всего😅
Из минусов еда не вся была вкусная, балконы маленькие и немного ржавые. Без комплементов молодоженам условия чуть хуже, но все равно оч крутые на мой взгляд. Фото к сожалению не все, часть у супруги...
Месторасположение отеля отличное, рядом с Кольцом. Вид из номера шикарный. Номер с балкончиком, панорама. В номере удобная кровать, тв, холодильник с минибаром. В ванной: душ и необходимые принадлежности. В ванной есть нюанс - горячая вода идёт не сразу, нужно долго ждать. В номере есть кондиционер, но его с сентября централизованно отключают. Из-за этого в номере было очень душно, открытие окон не помогало. Спать ночью было очень не комфортно, т. к. вместе со свежим воздухом в номер проникали все звуки и шумы с улицы. Ещё одна беда отеля - это ключи для номера. Их приходилось каждый день "прошивать" на ресепшн, иначе номер не открыть. Очень не удобно бегать с 7-го этажа на первый и обратно. Лифт живёт своей жизнью. WiFi работает нормально. Завтрак - шведский стол, достаточный. 4 балла ставлю за отсутсвие кондиционера и проблему с ключами.
Останавливались в отеле на выходные, очень приятное место, с безумно красивым видом на парк тысячелетия. Близко до центральной пешеходной улицы и достопримечательностей. Хороший завтрак в отеле в приятном ресторане. Место однозначно рекомендую.
Забронировать этот отель рекомендовали местные друзья. Новое здание в восточном стиле, уютные номера, очень чисто , любезный персонал, в общем твёрдая четвёрка с плюсом! Напрасно искал татарскую кухню вокруг, в отеле свой довольно хороший ресторан с демократичными ( по сравнению) ценами. Шустрый wifi, сытный и разнообразный завтрак. По моей просьбе организовали ночной трансфер из аэропорта за 1тыс.₽, предложив сумму трансфера включить в общий счёт. В следующий раз остановлюсь только здесь!
Посещали данный отель в конце сентября.
Из плюсов - заселили быстро, брали люкс - большой номер, всё необходимое есть, красивый вид из окна, убираются каждый день, персонал прислушивается и быстро выполняет просьбы.
Из минусов - грязные окна (при таком прекрасном виде - это действительно минус), ванная требует косметического ремонта, шторка для ванной - не думал, что их ещё увижу в отелях с 4 звездами, вечером не было горячей воды, ну и завтраки - очень скромные.
В вообщем впечатления от отеля положительные, но есть над чем работать.
Ездил сюда в прошлом месяце и остался доволен. Номер чистый, убирали каждый день. Полотенца меняли тоже каждый день. Белье все чистое, без пятин выдавали. Кроме этого, в ресторане вкусная разнообразная кухня. Рекомендую данный отель.
4 звезды, оправдывает вполне, всё на уровне, вид на Парк Тысячелетия, вроде бы довольно чисто в номере, но наш «улучшенный» номер для двоих оказался с «жильцами». 3 огромных паутины по углам номера, с большими пауками. Мы всё убрали и пришлось «проститься» с жильцами, а что делать. Также почему-то ремонтировался один из лифтов, именно рано утром, что поспать не давали всему крылу, где был наш номер. Почему нельзя было его чинить днём или вечером, когда все гуляют, загадка. А в целом всё остальное было на уровне, в том числе и интернет, и Тв, всё работало исправно.
Недавно посетил город Казань и мне советовали данный отель. Как только приехал, очень быстрое заселение. Как только вошел, уборщица как раз только уходила и было очень чисто. Еда оч вкусная, мебель вся очень удобная. Хороший вид из окна. В целом мне понравилось. Советую!
Подорк мне от жены на юбилей. Из тургруппы все завидовали - Биляр! Впервые был в отеле с 4 звёздами.
Ожидал чего то сверхестественного и шикарного. А получилось, что один плюс накладывался на другой минус. То есть - не однозначно. Шикарное расположение с видом на парк (кому повезло). На рецепшене попросил номер для не курящих - так в отеле вообще запрещно курить и везде датчики дыма. Тем не менее - слава Богу - номер достался без запаха, а вот в коридоре устойчиво "пахло". Постель и полотенца меняли ежедневно, но на второй день не было полотенец для ног - на рецепшене спокойно - ну при сдаче номера скажите, что при уборке не додали))). Кстати - многие - ну ия в том числе - отмечу --- ковролин грязноват даже после уборки(босиком по нему ходить не приятно, а тапки не взяли - в отель то 4звёзд))), а здесь их нет, посещение туалета\душа без обуви на холодном полу - ещё то удовольствие). С водой особых проблем не было. Пенка и жидкое мыло в дозаторах, мне не критично, но жил в гостинницах попроще, где были шампуни, лосьоны и крема одноразовые. Попросил принести тарелки, бокалы и нож для фруктов, открыть консервированные ананасы - легко. Классно посетили сауну и джакузи - бесплатно(узнали случайно!), рядом фитнес зал. Завтрак по выбору блюд/обслуживанию - разнообразно, вкусно/ расторопно. Вообще персонал вежлив и компетентен и - молод. Холодильник(он же мини бар), сейф, телевизор - есть.Слышали хорошо верхних и боковых соседей.
Само убранство отеля - понравилось. Номер стандарт - 5т.р. за сутки... ну, если не жалко денег, - пробуйте. Нет у меня претензий к администраторам, поварам, официантам, охранникам - зачёт, вот "горничные" увы... Ну и не оправдались мечты ))) - 4 звёзд за такую цену.
Я организовывала форум для женщин. Долго выбирала конференц зал для мероприятия. Решила остановить свой выбор на предложение Биляр Паласа, так как предложение было интересным и интерьер отеля с национальным колоритом. Благодаря персонал отеля, благодаря их слаженной работе, мероприятие прошло на высшем уровне. Спасибо!
Четвертый раз решил заселиться в этот отель, днем там находиться невозможно, идет постоянный ремонт, но рядом с отелем находится все что мне нужно , так что было терпимо. В этот раз отель превзошел себя . Зарегистрировался на ресепшен, получил карточку, бросил сумку и пошел ужинать т.к. с 2 ночи до 7 вечера в дороге. Вернувшись в номер узнаю что воды нет т.е ни душа, ни зубы почистить и даже, извините в туалет не сходить. Обратившись на стойку регистрации я узнал что воды не будет и мол все это знают. Странно что вы это не знаете. Ни извините, ни намека на это. Я потребовал вернуть деньги за не соответствие номера и отсутствие элементарных удобств. Мне вернули часть денег через два дня на карту. Считаю , что в отеле уровня 4 звезды такого отношения к клиентам быть не должно. Да и с парковкой там реальный напряг, если приезжаешь вечером парковаться негде.
У меня номер был на 6м этаже с видом на парк. Номер просторный, 2 односпальные кровати совместили в одну :). В номере был утюг, мини бар, минимальный набор косметических средств.
Не тянет на 4 звезды, многие отели 3х звезд превосходят этот отель.
Например, в номере отеля (4х звезды!) нет халатов, нет полотенца сушителя, были батареи, но они были выключены. Завтрак так же спокойно тянет на 3 звезды - стандартное европейское меню, но без апельсинового сока. Работал только 1 лифт на 7 этажей гостей.
В целом, расположение отеля удобное, рядом Баумана, парк, озеро.
Я рекомендую перевести в категорию 3 звезды. ИМХО.
Номер Делюкс.
Когда берешь номер Делюкс, за его стоимость, хочется и внутри "Делюкс". Сам номер просторный, одна большая кровать 1,8*1,8м и диван-кровать, ванна и туалет, балкона нет. Но с самого приезда понимаешь, что многого не знаешь, началось, с того, что хоть и дети бесплатно поселяются, но когда на ресепшене спросил про разложить ребенку диван-кровать сказали платите за дополнительное место (надо простыней, одеяло и т.д. а это доп. место), хорошо что можно без их помощи разложить диван-кровать в своем номере), потому платить не пришлось. Сам номер по чистоте, средний, местами лучше чем в остальных отелях, но отодвинув тумбочку понимаешь, что никто там не пылесосит годами. Самое УЖАСНОЕ оказалась кровать, мало того что она скрипит при любом движении (даже просто перевернуться), у неё было сломано основание, спина болела после каждой ночи (и это с заявленными ортопедическими матрацами) кровать починили через два дня, но скрипеть она не перестала. Душ и сама лейка, имеет три положения которые плохо работают, так и вода то горячая, то холодная, помыться нормально нельзя. Слышно хорошо, что твориться за стенами. С креслом надо быть аккуратнее, за мягкой подушкой торчат острые гвозди, не позволяйте ребенку руки внутрь класть.
Из плюсов:
Есть мини бар (который можно использовать для хранения детского питания), чайник и куллер на этаже, так что питание для ребенка можно обеспечить. Завтраки хорошие за неделю не надоели. Сауна нормальная, джакузи на любителя, вода в ней нагревается долго ну и не особо чистая, точно не для купания с ребенком. В номере два телевизора и на ресепшене помогают в разных ситуациях. В целом отель на отлично, если бы не номер.
Приехали большой группой. Расположение очень красивое, около парка, с видом на озеро Кабан. В пешей доступности есть местный Арбат с магазинами, рядом торговый центр "Кольцо". Здание красивое, даже помпезное. Номер стандарт - большая кровать, телевизор, минибар, две тумбочки с бра, рабочий стул и два полукресла, большой шкаф для одежды, вешалка для верхней одежды. В ванной комнате душ-умывальник-унитаз, три полотенца, косметическое и обычное зеркала, фен, мыло и шампунь в диспенсерах на стене. "Комплиментную" воду поставили только на второй день, после напоминания. Вай-Фай номинально есть (бесплатный, но с подтверждением по телефону), реально к нему невозможно подключиться. Мой ноут, легко подключавшийся в сети в трех десятках отелей отелях от Амстердама до Иркутска (включая не только отели, но и поезда в Голландии) не смог войти в сеть Дом.Ру. с 5 попыток Такая же ситуация была и в Опен Сити в Набережных Челнах (там тоже был Дом.Ру - я вызывал местного IT-шника, но он тоже не смог подключить меня). Т.Е. Дом.Ру. в Татарстане - это особая песня. Реально Вай-Фая в отеле нет. Завтрак средний, но помещение очень маленькое, надо ждать, пока освободятся столики. Персонал вроде старается, но им еще учиться и учиться. Из двух лифтов работал один - приходилось ждать по 5-7 минут.
У меня был обычный номер, но там было все : чайник и чай, вода, удобная кровать, утюг и доска, балкон с отличным видом!!! В ванной были средства для душа, шампунь, бальзам, мыло, шапочка для душа. Завтрак прекраснейший - было все, в том числе три вида выпечки (пироги). Цены в минибар отличные, цены в ресторане приемлемые и есть доставка в номер. Вообщем для меня это было очень комфортное пребывание за вменяемые деньги.
Останавливался в отеле на одни сутки, в номере есть всё для комфортного проживания, завтрак входит в стоимость, шведский стол, вполне на любой вкус. Казанский Кремль в 30 минутах пешком, так же рядом парк, озеро, набережная. Цена приемлемая. Рекомендую.
Отель Биляр Палас по праву можно назвать одним из лучших в городе по нескольким причинам: удобное месторасположение, шикарная обстановка, умеренные цены. Перед отелем есть небольшая парковка, также парковка по запросу открывается за отелем, но количество мест ограничено. Стоимость номера за двое суток (три ночи/два дня) в районе 7 000 рублей с завтраком. В отеле очень красивые лифты с панорамным видом на парк Тысячелетия. При входе в холл поражает воображение богатая отделка в восточном стиле. Оплата принимается и наличными, и по карте. Для хорошего вида на улицу надо брать номера с видом на площадь Тысячелетия. В номере есть все удобства, в т.ч. сейф, вода, кроме чайника. Чайник с кипятком и заварными пакетиками находится в холле на первом этаже. Номера «стандарт» уютные, может и не такие большие, но места достаточно. Номер новый, чистый, уютный. К сожалению, на завтраке не был. При выходе с отеля со стороны двора можно попасть на улицу Петербургскую, с парадного входа - в парк Тысячелетия и набережную озера Кабан. Расположение в самом центре города: рядом две пешеходные улицы (Баумана и Петербургская), три крупных торговых центра (Кольцо, Республика (по большей части детские товары и ГУМ). Станция метро в 5 минутах. До Кремля минут 20 пешком. До аэропорта по новой дороге около 40 минут. Близко и центральный ж/д вокзал.
Приехали на 3 дня посмотреть Казань. Отель удобен местоположением в центре, красивый вид на парк тысячелетия, в ванной порадовал кондиционер для волос, лосьон для тела. В гардеробной есть гладильная доска. По запросу принесли халаты, зубные наборы. Везде чисто, тихо и уютно. Завтраки хорошие, ассортимент достаточный. Вернулась бы ещё.
Замечательно встретили новый 2019 год в Казани, отель находится прямо перед Парком Тысячелетия, виды из номера фантастические. Также рядом Баскет-холл- домашняя арена казанского "Уникса". Метро, пешеходные улицы Баумана и Петербуржская, торговые центры - все в шаговой доступности.
Хозяину данного, неплохого по уровню качества отеля нужно очень серьёзно обратить внимание на уровень работающего персонала. Начиная от охраны и системы допуска, когда в отель пропускаются девушки лёгкого поведения и завершая работниками ресепшн, которые не выполняют свои обещания и обеспечивают связь с клиентами. Это было второе и на будущее последнее посещение.
Отмечу в целом, что данный отель, на мой взгляд, не "тянет" на 4 звезды. Его уровень - 3*.
Что не понравилось и хотелось бы улучшить:
1) имелись проблемы с лифтом;
2) в холле на ступеньках к ресепшен нет заезда для детской коляски: приходилось ее заносить по лестнице на руках. Да, есть спуск для чемоданов, но для коляски он непригоден. Кроме того, типичной была ситуация, когда девушки с ресепшен не могли найти охранника/швейцара, чтобы он помог с коляской (когда жена и ребенок выходили из отеля без меня);
3) не очень богатый выбор меню на завтрак;
4) ряд блюд на завтрак бывали еле теплыми;
5) иногда в кофе-машине заканчивалось молоко и текла вода: на вопрос к персоналу получали ответ, что ключ от кофе-машины у администратора, а его нет (и это отель 4 звезды?);
6) не очень оперативная реакция персонала на завтраке на просьбу принести детский стульчик: один раз пришлось напоминать 4 раза;
7) блюда из ресторана при обслуживании в номерах - еле теплые, некоторые - почти холодные ждать однажды пришлось около часа;
8) ввиду того, чтобы мы были с ребенком, у которого режим питания и сна, уборку в нашем номере предпочтительно было проводить после 16:30. В первый день, покинув номер, мы оставили табличку "пожалуйста, уберите мой номер", но по возвращении нашли номер неубранным. После этого стали просить об уборке на ресепшен.
Очень годный отель для того, чтобы переночевать пару ночей.
У нас был достаточно просторный номер с видом на деловой квартал - вдалеке маячил Кул Шариф.
В целом, достаточно тихо, напротив - Парк Тысячелетия.
Отличные завтраки: большой выбор, свежие фрукты, большой зал.
Неприятно удивил как бэ джакузи. Холодный.
Объяснили тем, что он там стоит для сауны - после нее в него ныряют. Но разве джакузи не для кайфа горячих пузырьков. Тут просто - мечта моржа.
Приветствуют гостей в ресторане рваными скатертями!
В самом отеле я не проживал и не могу сказать ничего плохого или хорошего. Зашёл позавтракать в ресторан при отеле на Шведский стол. Оплатил 600 рублей, присел за стол и что я увидел, скатерти как будто трепали собаки))) Фото прилагаю. Для отеля уровня 4*, мне кажется это непозволительно. Присел за стол позавтракать, а на столе рваньё, вот как меня ждали. Неприятный осадочек остался.
Сам по себе отель не плохой. Достаточно удобные номера, хорошая уборка, расторопные девчонки на ресепшене. Однако всё портит и сольёт этот отель ресторан и его персонал похожий на сонных мух, но самое интересное в другом если вы не внимательны то готовтесь к тому что вас нае...(обманут).... Вечером зашли поужинать компанией из 8 человек и тут началось_ сдвинуть столи проблема, включить музыку проблема, овощи на гриле ( по три кусочка баклажана, кабачка и помидор) готовили 45 минут, местного алкоголя в баре нет, но зато когда принесли счёт, то мы были удивлены стейк лосося стал стоить в два раза дороже, водки выпили в два раза больше (чек и меню на фотках). На просьбу объяснить началось тыканье пальцем друг в друга, в результате всё пришло к тому, что в ресторане есть ночное меню, но про это все забили. Совет руководству отеля - ресторан Вас погубит.
Милый отель. Спас от холодного межсезонья в Казани, хоть мы в нем только ночевали и завтракали. Постели удобные, чистые, отельное белье белоснежное и приятно хрустит. Завтраки так себе: голодным не останетесь, но не стоит на них уповать. Есть мини-бар в номере, рум сервис в отеле. Соседей не слышно, в коридоре толстый ковролин - топота нет. Виды хорошие. Расположение прекрасное, всё в пешей доступности: и улица Баумана (как московский Арбат), и кафе-рестораны, и театры, и туристический экскурсионный центр, где можно заказывать экскурсии. Так что ни машиной, ни такси, ни метро пользоваться не пришлось. Рекомендую к проживанию. Хороший отель.
Расположение отеля отличное. В центре города. В шаговой доступности от основных достопримечательностей. Номера очень комфортные, отличная мебель, потрясающий вид из окна. Завтраки вкусные и разнообразные. Рекомендую.
Бронировала отель через сайт booking, на 2 ночи. Из прожитых мной этих двух дней в номере была идеальная чистота, а самое главное не навязчивый персонал. Отель подходит как для обычного проживания, так и для деловой поездки. У меня здесь были и деловые встречи и отдых в ресторане за ужином. Отель не дорогой и довольно комфортный.
Приезжали на выходные в Казань и выбор пал на этот отель, по соотношению цена-качество-расположение) и ни разу не пожалели о выборе! Нам дали угловой номер 604, и в нем оказалось панорамное остекление на 2 стенах и 2 балкона! Номер светлый и просторный! Ребёнку по запросу принесли кроватку, единственный минус это запах из канализации( а так все понравилось! Завтрак был включён, ничего сверхъестественного , но голодным остаться не получиться) и очень вкусный кофе в кофемашинах!
Отель действительно очень хорош. Начиная от внешнего вида и заканчивая номерами. Роскошный холл, везде красота.
Мы жили в номере Делюкс, остались очень довольны. Есть абсолютно все необходимое. Чисто, уютно, просторно для 4 человек, красиво оформлено. Пара мелких вопросов были моментально решены после звонка на ресепшн.
Уборка проводилась своевременно.
Да, из-за ремонта можно было пользоваться только одним лифтом и в нашем коридоре периодически проходили какие-то работы, но ремонт - дело временное, никаких серьезных проблем это не создало.
Единственный минус, из-за которого я и ставлю отелю 4, а не 5 - завтраки. С этим надо что-то делать. Ведь администрация отеля знает, когда большой заезд. и может предпринять какие-то шаги. В первый день народу было немного, и мы спокойно нашли свободный стол, ассортимент был разнообразнейший, все очень удобно. Но во все последующие дни в ресторане творился хаос - все столы забиты, чистых чашек нет, нужно ждать довольно долго, пока их принесут, еда буквально сметается, выбора нет почти никакого, столпотворение. При этом мы приходили на завтрак в разное время, и все время было одно и то же - что в 7 утра, что в 8... Мне кажется, зная заранее, что будет много народу, можно что-то придумать, чтобы люди на завтраке не толкались, как сельди в бочке, и могли выбирать не только между холодными макаронами и шарлоткой ))))
Но в остальном все замечательно, отель рекомендую смело. Спасибо за гостеприимство!
Майские праздники провели в Казани, останавливались в отеле Биляр-Палас. Очень довольны. Расположение отеля хорошее, до главной туристской артерии - улицы Баумана, идти 5 минут. Все основные достопримечательности Казани в пешей доступности. Здание отеля современное, интерьеры оформлены в национальном стиле. Отель стоит на берегу озера. Спускаясь на завтрак, любуетесь окрестностями из панорамного лифта.
Номер довольно просторный, есть всё необходимое, в том числе чайник с чашками; каждый день добавляли чай, сахар, и по бутылке воды. Очень удобная постель. Душевая кабина не тесная, кроме жидкого мыла, были шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа, зубные щетки. Ещё были тапочки. Убирались в номере хорошо, всё чисто. Персонал отзывчивый, дружелюбный. возникшие вопросы решались незамедлительно.
Завтраки разнообразные. Помимо стандартных вариантов (нарезки, мюсли, йогурты и т.п.) было несколько видов горячих блюд, которые обновлялись каждый день.
К сожалению, были недостатки: зал для завтраков небольшой, народу очень много, место находишь с трудом. То заканчивались чашки, то нет чайных ложек, то ещё чего-то не хватает. Приходилось ждать. И ещё. На мой взгляд, при оборудовании зала выбраны неудачные столы - круглые, на 10-12 человек. Возможно, это как-то сэкономило пространство, но гораздо удобнее для людей столы на 2-4 места.
Ну, а в основном, впечатления самые позитивные. Рекомендую.
Хорошее расположение отеля, хорошие номера, но не работающий кондиционер в номере было очень жарко, номер после долгих переговоров заменили, но во втором кондиционер тоже не особо работал. Также долгое ожидание лифта, т.к. один из двух лифтов все три дня был на ремонте. Все это несколько разочаровало. В отеле останавливаюсь во второй раз. В первый раз было все отлично, поэтому выбрал этот отель еще раз.
Находимся в этом отеле в данный момент сейчас. Приехали 16 июня. Бронировали 2 номера улучшенный стандарт, один с ранним заездом. Один номер дали на двоих взрослых и ребёнка 710 большой просторный с дополнительной кроватью, как бронировали. Второй уже был готов к 11 часам. Номер 713. По ширине в одну двуспальную кровать и две тумбочки. Двум взрослым тесновато. Минус в подготовке и уборке я обычно не замечаю, но не поменять туалетную бумагу, оставив два рулона заполненных меньше, чем на 1/4, то есть у меня на 3 человек на сутки было 1/2 рулона, я бы проглотила это, но на следующий день в 713 номере тоже бумагу не заменили, один рулон пустой, с второй 1/2 остался. Смешно? Когда самих не касается. И чай в 713 тоже в этот день не положили. За такой сервис, я и ставлю жирный минус. В номерах есть чайник, набор для чая, вода в бутылках 0,5, две кружки, два стакана, гладильная доска, утюг, щётка для одежды, тапочки, халатов нет, как заявлено; в ванной комнате, шампунь, мыло, гели. Ковровое покрытие в номере. Окна наших номеров выходят на фасад, который сейчас реконструируют, то есть из окна леса строительные, сетка, а потом красивый вид на парк Тысячелетия. Так как у меня ребёнок, и днем у неё тихий час, то этот ремонт мешает, шумно. При заезде нас не предупредили об этом. Из-за ремонта нет пандуса для колясок. Завтраки накрывают на 2 этаже. Кормят вкусно и разнообразно. За завтрак можно оплатить прямо там. Стоимость 600 рублей за человека. Обедать и ужинать ходили в ресторан на 1 этаже. Чек в среднем 3000 на 4 взрослых и ребёнка с алкоголем (2 бокала вина и 250 гр водки). Официанты в ресторане и сотрудники ресепшена доброжелательные.
Отель расположен в красивом месте, у нас был вид на парк с фонтанами, очень красивый вид, имеется бесплатная парковка, прекрасный номер, отличный номер, имеются принадлежности для душа, холодильник, чайник, неплохой завтрак по системе шведский стол, рядом с улицей Баумана, все достопримечательности рядом, удачное расположение, рекомендую👍
Хороший отель находится почти в центре Казани. Приехали вечером, на ресепшене встретили улыбающиеся девушки. Быстро засили в номер. Номер 507 с панорамным видом на парк и озеро (очень красиво). Номер двухместный с двумя раздельными кроватями, просторный. В номере есть утюг и гладильная доска, что редко встречается в гостиницах.
В санузле душевая кабина все хорошо работает. Включён был завтрак. Завтраки в отеле проходят по системе шведского стола. Большое разнообразие блюд на любой вкус. Готовят очень вкусно!
Единственный небольшой минус оказался в том, что стенки номером не очень толстые и очень большая слышимость.
Рекомендую останавливаться в этом отеле.
Отель сделан в восточном стиле, все очень красиво. Сейчас идёт обновление фасада из-за чего могут быть слышны работы. Это кстати один минус - работать начинают в 8 утра, а нам хотелось поспать. Но это временные затруднения.
Номер большой, просторный, все есть: мыльные принадлежности, полотенца, тапочки, сейф, холодильник, чайник (чай сахар и вода пополняются), гладильная доска и утюг! На номер дают 2 карточки. Вид у половины номеров шикарный - на озеро Кабан и парк тысячелетия Казани. Завтраки с 7 до 11 (что плюс), но в 10 уже некоторые младости отсутствовали. Завтрак разнообразный, шведский стол, точно голодным не уйдёшь. Есть и 2 вида каш, хлопья, омлет, яйца вареные, картошка/рис/макароны, люля/курица, нарезки сыр колбаса, овощи, фрукты, сладости и вкусный кофе из кофемашины.
В отеле есть своя подземная парковка, бесплатная.
Ежедневная уборка номера.
Розеток в номере достаточно, телевизор с 40 каналами, 10 из которых международные.
Отель находится рядом с театром Камала, и началом пешеходной улицы Баумана, по которой минут за 20 пешком до Кремля. Расположение - самое то!
Очень понравился отдых в этом отеле.
Просторный номер, приветливый персонал. Удобное месторасположение. Но завтрак явно может быть лучше. Хороший отель для бизнес поездок. Без колорита, стоимость возможно завышена. С верних этажей хороший вид.
Хамское отношение официантов и плохое обслуживание номеров
Приехали на экскурсию в город Казань и остановились в данном отеле. Группа 32 человека, из которых 28 дети. Четыре звезды сразу НЕТ. В номерах не было тапочек! Воду в бутылках кому-то приносили, а кому-то ни одной. Мало и бумага, более ничего. Никаких наборов с пастой зубной и прочего. Но самое страшное, это ужин! Обслуживают, как собак! Мальчику принесли картофель с мясом, поставили тарелку так, что картофель рассыпался на стол. Я официанту об этом сказала, он фыркнул и пошёл ничего не исправив! Это 4 звезды? Далее сауна! Джакузи истощает омерзительный смрад! Ужас! Не рекомендую данный отель.
Большой комфортный отель в центре Казани, оформлен в восточном стиле, но с европейским удобством. Очень просторный санузел с удобной и большой душевой зоной. Возникла небольшая проблема с сантехникой - в 7 утра мастер пришёл сразу после обращения на ресепшен и всё исправил. Завтраки вкусные и разнообразные. Приятная фоновая музыка в лифте.
Отличное расположение отеля, окна входили прямо на парк, красота неописуемая. Парк большой и красивый прямо через дорогу от отеля. Номера чистые, не могу сказать что большие, но, главное, чисто и аккуратно. Парковка под гостиницей, не очень удобный, правда, выезд. Лифт с парковки на нужный этаж. Завтра был вкоюлючен - стандарт, без изысков.
Хороший отель с удобными кроватями, и красивым видом на парк. Есть своя парковка бесплатная. Хороший wi fi. Завтрак включён в стоимость, но можно и без него. Завтрак приносят в номер, начинается с 9 и до 11 так как все рестораны закрыты. Завтрак скудный, столовский. Кондиционер не работает, так как идёт реконструкция фасада, наверное из за этого. Сауна и джакузи тоже из за вируса. В номере есть мини бар (платный) также есть чайник и пакетики с чаем и сахар. Есть тапочки, гель и мыло для душа. Жили на 7 этаже с видом на парк.
Как известно театр начинается с вешалки, а отель с трансфера, раз уж такая услуга отелем предлагается. Поэтому и начну с него. Время прилета 18.00, в 18.10 позвонил водитель и сообщил, что он находится за территорией аэропорта, я в это время выходила на улицу. Ну что ж подождем, ожидание растянулось на 15 минут, после чего я набрала водителя и получила ответ, что он стоит в аэропорту у остановки, удивительно, но я тоже стояла у остановки , но у другой. Водитель ждал у терминала 1 выход из которого был закрыт, все пассажиры выходили из терминала 1А и я вместе с ними. Удивительно, что водитель подъехав к терминалу 1 и никого там не увидев, даже не посчитал нужным позвонить. Когда все таки долгожданная встреча состоялась водитель даже не вышел из машины, по пути следования к отелю был молчалив вопросов про музыку и работающий кондиционер в салоне не задавал) Извинений тоже не последовало, только претензия, что терминал прилета указан 1, там он и ждал, а то, что оттуда никто не выходит это не его вопрос. У отеля водитель остановился на проезжей части где и предложил нам выйти. Вообщем трансфер - огромный минус. Второй минус отеля это завтраки. От блинов в 9 утра (завтрак до 11) осталась одна табличка, и обещания официантки, что их готовят...готовили их минут 30, не дождались. Если что-то заканчивалось, например масло, это заканчивалось навсегда, никто не считал нужным пополнить запасы. Из горячих блюд предлагались переваренные яйца не первой свежести, омлет, каша, макароны и странного вида сосиски. Из холодных блюд селедка, овощи, творог, 1 вид и йогурта. Выпечки не было совсем, из десертов ватрушка и творожная запеканка. Фруктов не было совсем. Может это все было бы и не плохо, если бы отель имел 2 звезды...но для заявленных 4 это не завтрак, а тихий ужас.
Мы посетили отель Биляр Палас на выходных с 27 по 28 июня. Из плюсов отеля можно отметить: очень удобное расположение, красивое оформление отеля, отличный завтрак.
К сожалению повстречались минусы, это отсутсвие вида из номера- вид на стену.
Плюс неприятный канализационный запах в номере- номер 622.
С учетом того, что мы очень мало времени провели в номере, то разочарование минимально, жаль что реальность не превзошла ожидания.
Отличный и доброжелательный персонал! Внешне отель приятный, но есть минусы. Слышимость в номерах невероятная. Такое чувство, что стены картонные. Слышно все, что происходит в соседнем номере. Очень долго сливается вода перед тем, как потечет горячая из крана/душа. Завтраки стандартные, а вот ланч-боксы, которые можно взять с собой, если на завтрак не попадаешь очень странные. Бутылка воды, долгоиграющий йогурт, булочка, мандарин. Обслуживание в ресторане на втором этаже очень долгое. Винная карта совсем слабая, но кофе варят вкусный! На мой взгляд это крепкая тройка.
Останавливались в этом отеле на три ночи. У отеля есть своя парковка, но не очень большая. Парковщик долго выспрашивал у нас, надолго ли мы, будем брать машину или нет и не лучше ли нам поставить машину на улице, за шлагбаумом. На ресепшен приветливые девушки работают, когда не смогли подключиться к вай-фай, одна из них любезно предоставила пароль от стафф-точки доступа.
Номер у нас был улучшенный, с видом на парк тысячелетия. Разница в цене от стандартного была всего 400 рублей, но вид просто прекрасный! Засыпать и просыпаться в таком месте-волшебно. Кстати, о качестве сна. Кровать удобная, подушки и одеяла приятные, мягкие. Постельное белье идеально белое и мягкое. Мы отлично высыпались. Что касается шума соседей-мы ничего не слышали. Разве что один раз немного шумно было сверху, но после 22.00 было тихо.
Номер чистый, уютный, свежий. Окна панорамные, есть кондиционер, телевизор, мини-бар (за отдельную плату), чайник с кружками и чаем. В коридоре кулер с водой. Две бутылки воды- бесплатно, пополнялись ежедневно, это комплимент от отеля. Очень приятный надо сказать. В шкафу есть сейф бесплатный, гладильная доска и утюг.
В ванной тоже чисто, убирались хорошо. Полотенца менялись по необходимости. У раковины есть все необходимое-гели, шампуни, бальзам и лосьон для тела. Пополнялись тоже ежедневно, если мы их тратили. Из минусов ванной- это скрипящий звук дешевой лейки и кнопка слива унитаза-вода бежала все время, пока еще раз не нажмешь кнопку. Но это мелочи.
Завтраки вполне хорошие и каждый день разные. Некоторые блюда повторялись, но в целом разнообразно. Всегда два вида молочной каши, яйца, сосиски или сардельки, гарнир. Были свежие фрукты и консервированные, овощи. Различные соусы, сметана, творог. Много разной выпечки к чаю, блины всегда были, всем хватало. Удивили семена кунжута и подсолнечника, которые можно было добавить себе в блюдо)
В целом, мы остались очень довольны и скорее всего, в следующий раз остановимся снова здесь. Это была наша четвертая поездка в Казань и этот отель впечатлил. Мы чувствовали себя как в отеле заграницей, молодцы, так держать!
Первый раз столкнулись с такими проблемами в отеле с 4 звёздами! Забронировали номер в данном отеле На трое суток, по приезде номер был не готов, ждали на ресепшн ещё 20 мин, хотя заселение с 14:00, но это не страшно. Отель хороший, все чисто, НО ГЛАВНЫЙ МИНУС - парковка и парковщик! Такого хамского отношения не встретишь даже в самом дешёвом хостеле! Чтобы попасть на парковочное место тут нужно иметь машину не хуже новенького Mercedes, они даже спрашивают какая у вас машина ( видимо хотят , чтобы на парковке в центре стояли только дорогие авто). На ресепшн никто вам даже не поможет найти ближайшие парковки - говорят разбирайтесь сами. на парковке освободились два места, но нас туда пускать не стали, потому что «а вдруг машина вернётся скоро « сказал нам парковщик, хотя за нами наше парковочное место никто не оставил. На вопрос от нас «вам за парковочные места дают деньги?» услышали ответ «зачем вы хамите, вызывайте полицию, меня оскорбляют», в итоге после долгих разговоров нам уступили место. В общем, отель хороший, если вам не жалко платить по 50 руб за час за парковки города. На автомобиле сюда лучше не приезжать, иначе вам за ваши потраченные деньги на отель ещё и выскажут какой вы «не очень». Огромная просьба управляющему поговорить в администраторами, чтобы они хоть как-то помогали с парковками, а не просто уходили от ответа и не решали проблему. Парковка просто огромный минус. К сожалению, мы не одни кто столкнулся с данной проблемой.
Не заладились отношения с Биляр, а началось все с парковки (и не только у нас, а ещё у 7 гостей): на соответствующих сайтах и агрегаторах заявлено, что она есть, по факту она совсем крохотная и получить там место сложно. По приезду было предложено поставить машину инкогнито на чужой парковке за отелем, что, конечно, не удалось. В итоге пообещали постараться освободить место на своей стоянке,с чем мы сначала смирились, но после пытались заселить не в тот номер, который мы бронили (2 кровати вместо 1ой), а вместо него предложили в одной кроватью, но окном в стену. В итоге решили поменять отель. Оценка 2 только за красивое оформление отеля
Останавливались семьей в люксе на 2 ночи. Отель понравился. Вежливый и внимательный персонал, везде идеальная чистота - отель новый (свежий), отель красивый и внутри и снаружи. Заселили на 3 часа раньше положенного времени. Есть 2 ресторана и лаундж-бар на втором этаже. Все работают и всегда достаточно посетителей. Бар круглосуточный - можно поесть и выпить даже поздно вечером. Это было особенно актуально, т.к. мы были с маленькой собакой, а в Казани в большинство кафе и ресторанов с собаками не пускают. Отличные завтраки. В этом отеле себя действительно чувствуешь как в Европе. Хотелось остаться надолго )).
В отель ехали второй раз, именно решили приехать в мой день рождения)
В отеле были около 17-18:00, в этот раз пириехали на машине и это омрачило заселение (тк парковка ооооочень маленькая, и для всех гостей мест нет, пришлось брать платную парковку 300 руб. в сутки, на утро увидели, что место освободилось при отеле и бегом побежали переставлять свою машину, и сооответсвенно все дни мы не куда не ездили, ни на какие озера, котрые планировали увидеть, тк выезд парковки означал, что место займут, и нам опять нужно будет договариваться поставить машину платно. Поэтому в данный отель лучше ехать без машины, нервы сбережете и расстроитесь)))))) я читала отзывы, что многие. кто приехал на авто, не смогли припарковаться, но почему-то была уверена, что нас не каснется это, но увы, день рождение как то подпортилось, 8 часов дороги, мы уставшие, и еще ищим где машину припарковать, при этом когда заплатили не малые деньги за отель, в котором как бы парковка есть, но как бы на нее машину нельзя поставить.
Ресепшн: Девочки умнички, пережили мой псих с парковкой, первоначально я рвала и метала, тк совсем не настрина была после поездки долгой, еще и оплачивать парковку в другом месте.,я конечно потом извинилась, за резкость, каюсю еще раз.
Номер: номер брали улучшенный, нам достался угловой с панорамными окнами....Это сказка, прям реально он классный. Единственное было очень холодно и через окна поддувало.
В ванной комнате все необходимое мыльно-рыльное есть) единственное в мусорном ведре были овощи не убранные от прошлых жильцов, и пыль на телефизоре знатная, у меня аллергия на нее, поэтому пришлось протирать.
Питание: брали завтрак, как говорит мой муж, только ради овсяной каши в этот отель можно приезжать, приезжать и приезжать. А так все очень разнообразно. там завтрак- обед даже)
Омлет, яица, салаты, соления, сыры, колбасы, выпечка, мясо, гарниры.
На День моего рождения никакого комплимента в номер мне не принесли, я расстроилась, но сюрприз ждал меня на сл. день, меня поздравили огромной порцией торта чак-чака во время завтрака, было приятно.
Террриториально отель находится недалеко от цента, при этом достаточно тихом месте.
Вечерами заказывали доствку еды.
В отеле есть сауна и небольшое джакузи (1 час входит в стоимость проживания), по приезду мы сразу забронировали ее, тк время на несколько дней вперед было забронировано, или например свобоно в утренние часы.
Все прекрасно. Местоположение великолепное. Персонал вежлив и общителен, мы получали ответы на все интересующие вопросы без заминки. Вид из окна на парк и озеро, будет не у всех, но он точно есть, и у нас был, а с высоты 8 этажа это просто отлично)) Чисто, уютно. Приятно радовали цены на рум-сервис и мини-бар. Администрация, просветите, у вас в республике как-то регулируют этот момент? Потому что как-то все недорого)) Завтраки были неплохие. Ну вот именно так - неплохие. Две каши, два мяса, нарезка два сыра, две колбасы, овощи-фрукты, чай-кофе, сладости, мюсли, напитки. В общем все как везде в 4-5 звезд, только менее ассортиментно. В стоимость люкса он включен автоматически. Если же кто-то планирует жить в стандарте, есть право выбора с завтраком или без... И завтрак получается 200 р./ч. Таких денег он, конечно же, стоит. Также в стоимость был включен час сауны джакузи. Не забывайте бронировать заранее. Спасибо за прекрасный отдых! Рекомендую этот отель без каких-либо сомнений. Всем путешествий!
Отдыхали в Казани с друзьями, разместившись в этом отеле на 3 дня. У отеля очень удобное месторасположение, в шаге все достопримечательности, рестораны. Удобный подъезд, услужливый и супербыстрый ресепшн. Огромные номера со всем необходимым, включая тапки, халаты, мыльные принадлежности, глад.доска с утюгом. Несколько лифтов с панорамным видом на парк тысячелетия. Отличный разнообразный завтрак, приветственный спа.
Останавливались в отеле на неделю. Остались очень довольны отдыхом. Отель хорошо расположен - рядом пешеходный участок улицы Петербургской. Персонал отеля гостеприимный и вежливый. К приезду номер был подготовлен, чисто, оборудование исправно. Уборка регулярная, качественная. Питались в ресторане отеля. Понравилось. В отеле есть небольшой фитнес-зал, сауна. Посещали с удовольствием.
Мы заселились в люкс. На 4 суток. Как написано на сайте цена на люксы одинаковая и площадь , далеко не так. Нам достался номер с балконом по периметру всего номера. , соответственно площадь данного номера намного меньше площади других люксов. Такой номер только один в отеле на 7 этаже, как нам сказал одминтстратор. Номера все обшарпаные, у нас была дыра в подононнике, сантехника вся старая.
Виды из окон везде понарамные кроме этого люкса, т. К решётки на балконах закрывают виды. Ну и сверху окна закрываются декором от балконов. Мы заехали ночью , звонили заранее просили приготовить ужин нам в номер. Нам сказали позвонить за 30 минут до заезда и все будет готово. Заранее все оплатили. Мы позвонили за 30 мин плюс пока порковались пока заселились еще минут 10. Ну и потом в номере сидели ждали ужин еще минут 30-40. Звонили несколько раз в ресторан просили принести все. Принесли все холодное и горячее и супы. Причем блюда даже не накрыты сверху то есть на них летит все пока их везут по этажам. И соответственно все остывает. Все вообще не вкусно.,Хотя цены не маленькие. Ну и ещё, тапочек в номере нет, но если попросить принесут. т. К. Завтрак шведский стол, не понравился. Кофе пить просто невозможно, похоже натрастворимое из порошка. Посуда грязная, не вся конечно но поподается. Когда мы попросили повора приготовить нам омлет или ещё что нибудь, нам ответили повтор занят и вам не может ничего приготовить. Хотя это входит в завтрак. На завтрак, подают кашу, жареные сосиськи странного вида, жареные макароны и котлеты. Нарезанные овощи и фрукты и ещё что тот, мы не ели это ели только кашу и хлеб и блины. Один раз нашим друзьям не достались блины хотя пришли мы в 9-00 на завтрак, а завтрак до 11, спросили повтора вынисут ли блины он ответили не знаю когда вынесут. В отеле есть банкетные залы, часто по выходным проходят свадьбы. В те выходные в которые отдыхали мы в этом отеле было 2 свадьбы, поужинать можно было только в лоби баре, там очень мало столов. Нам на рецепшине сказали лучше покушать в другом месте, т. К повор занят свадьбами и готовить будут очень долго. В ресторане готовы очень не вкусно, есть невозможно. Брали каре ягнёнка, мясо принесли холодным не раз жевать. Ну ещё заказывали разные блюда, все не вкусно. Не рекомендую есть в ресторане при отеле. Парковка, очень маленькая максимум на 10 машин. Ели бы мы знали, что есть такие нюансы заранее их бы предусмотрели. Попросили бы номер не на 7 этаже. Про номер, когда я подняла этот ВОПРОС В 6 УТРА , мне сказали номеров люксов свободных нет и переселить не куда, а когда я сказала, что бы нам сделали возврат, нам сказали, хорошо после 12 осовободяться 2 номера мы уберём и покажем вам или сделаем возврат. Я написала на ватсап отеля, что бы мне вернули деньги, мы будем переезжать. Ответа не последовало. Мне позвонили из отеля в 11-30,я сказала что бы мне вернули дельги и мы переедем в другой отель, мне ответили надо получить разрешение менеджера, до этого момента мне никто про это не говорил, мне говорили, что вернут деньги и все. согласие надо получить до 12 дня иначе нам сутки ещё засчитают как прожитые в номере, а узнала я что надо получить согласие менеджера в 11-30. Т. Е решить вопрос с менеджером не надо было за 30 минут. т. К мы заезжал группой и платили через организаторов возврат через банк а банк работает только в рабочие дни. Мы уезжали уже в рабочие дни домой. Соответственно получить ничего не могли в банке. Пришлось остаться в этом номере.
Оригинальный стиль, шикарный вид из окна и самый центр Казани
Выбором отеля довольны, сравнивая с аналогами оптимален:
1. Местоположение идеально - не шумная Баумана, а в "двух шагах" от нее, но уже не "проходной двор".
2. Шикарный вид из окна - в номерах на восток.
3. Отличный завтрак - шведский стол, очень разнообразный, постоянно обновляется.
4. Отель со своим стилем. Остановка в таком месте придает даже деловой поездке атмосферу отдыха, приключения.
5. Стеклянный видовой лифт.
6. Вода на этаже в кулерах без ограничения.
7. Великолепные матрасы, белье, подушки. И кровать именно одна, а не сдвоенные две. Система кондиционирования современная на 5 . Шумоизоляция хорошая. Рум сервис из ресторана. Сейф, минибар.
6. Два небольших минусов: распечатка документов бесплатно только 5 листов, остальные по 5р.,
И номер не совпал с картинкой на официальном сайте от слова совсем, "с панорамным видом", а по факту заселили конечно с видом, но не с тремя стеклянными стенами, а просто с одним большим панорамным окном.
В общем и целом норм, но:
— я совсем не понял правила, что гости не могут остаться после 23:00 при условии, что они не ночуют, не занимают отдельного номера и не требуют вообще никаких принадлежностей, а сам номер оплачен;
— готовят ну очень долго, уже есть не хочется к моменту, когда приносят еду;
— завтрак оставляет желать лучшего.
Но в целом порекомендовать можно, не самый плохой отель.
Отличный отель, в оригинальном оформлении. Номера чистые и простреле, завтраки достойные. Персонал вежлив и предупредителен. Единственное что омрачило мое пребывание - нет возможности раннего заселения по причине его занятости проживающими под завязку. Расположение очень удачное. Остался в общем доволен поездкой и проживанием!
Были в этом отеле в январе. На праздники. Хорошее расположение, нормальный интерьер, хорошие номера. Есть чайная станция и вода, тапки, халаты и зубные щетки по запросу , косметика, платный мини бар, гладильные принадлежности. Хорошие кровати, хорошее постельное белье. Но в отеле и в номерах было зимой очень жарко.
Подвела уборка. Уборка ужасная. За весь опыт Путешествий встречаю впервые такое халатное отношение горничных к своей работе. Уборка заключалась в том, чтобы кое-как застелить кровати и вынести мусор. Поверхности не протирали от пыли, ковры не пылесосили. Забывали поставить воду и обновить чайный набор, поменять стаканы.
Завтраки нормальные. Выбор вполне хороший. Каши, омлеты, блинчики, даже горячие блюда и гарнир, хорошие соки.
Так же можно просто поесть в ресторане отеля на обед и ужин. Очень вкусно.
Немного смутили гости отеля, которые позволяют себе не только ходить по отелю, но и посещать ресторан (и на завтрак и на ужин) в пижамах, халатах, шортах и в открытой обуви на босую ногу. Меня посетило давно забытое ощущение поезда СПБ - Симферополь. Люди выглядели так, как будто они не в 4* отеле в центре третьей столицы России, а в плацкартном вагоне или в гостевом доме под Анапой. Во всех приличных отелях перед входом в ресторан висят таблички, информирующие о дресс-коде. И сотрудники обычно просят надеть более проходящую одежду.
Уважаемо руководство, задумайтесь о том, чтобы перенять опыт своих коллег в этом вопросе.
Хороший отель. В тишине от ул . Баумана. Правда номер с видом на парк Тысячелетия с 5 утра шум от машин. Дверь нс балеон не открыть с вечера, тк комары и мошкора все в номер((( нет сетки . И это печально. Застраки разнообразные. Персонал доброжелателен. Аода каждый день в номер.
Люкс 514 со сломаным кондеем в 37 и отсутствие сервиса в отеле
Пережили 1 ночь. Бронировали люкс (514), 3 детей до 5 лет, 2 взрослых, за 8 часов до заезда. Из подготовки номера-разложили диван. Ни дополнительных полотенец, ни расходников на всех нам не принесли. Все было на 2их. На улице 37, в спальне кондей не работает. Нет, он включается, если вы желаете спать под звук отбойных молотов. Не регулируется ничего, кроме температуры. Жесть, друзья. Полотенца драные, устиранные до неузнаваемости. Минибар светится своей пустотой. При выезде никому не интересно уточнять, как нам отдохнулось в «ЛЮКСЕ». Завтрак дешёвый, из рыбных изысков селёдка. Вообще все невкусное. Мы вечером ужинали ещё там, вот только блины можно есть…Об этом все пишут. Парковка на 10 машин, нам повезло, было 1 место. В общем, я не буду повторяться ещё про грязные окна и тд.. разочарованы ужасно.
В номере на этаже неприятный запах. Очень сильная слышимость, все слышно, чем говорят в соседнем номере. Окно не открыть, все в паутине и пуху с пылью. На кровати грязные покрывала. Номер заменить отказались, сказали нет свободных, хотя, на сайте полно свободных номеров. Не советую
Доброго дня! Хочу поделится впечатлениями об экскурсионной поездке в Казань. Жили в отеле Биляр Палас 4 дня. Из плюсов - только расположение. Все знаковые достопримечательности Казани в шаговой доступности. Остальное сплошной минус - за цену номера в 7 500 вид из окна был на задний двор и мусорку. Завтрак постоянно холодный. Уборка практически отсутствует. Короче впечатления мало приятные. Вряд ли еще когда ни будь выберу этот отель.
Приехали семьёй из 4 человек, заранее 100% оплатили номер Делюкс на 3 ночи. На ресепшене девочка все перепутала и 20 мин доказывала нам, что мы оплатили только 1 ночь. С горем пополам заселились. т.к. указывали 4 взрослых человека, нам обещали 2 двуспальные кровати. В номере по факту оказалась только 1 кровать и старый диван, на котором спал ещё дедушка Ленин!!!! Диван разложили и застелили только поздно вечером после наших многократных обращений! По итогу, диван ужасен, торчат доски и пружины!!! После многочисленных обращений принесли дополнительный матрас. За все 4 дня уборки не было НИ РАЗУ!!!! Завтраки посредственные: блины, каши, плюс остатки с прошлых ужинов, особенно впечатлила селёдка с луком на завтрак! Венцом отдыха являлось заселение детской футбольной команды на этаж! Вопли с 6 утра до 12 вечера не затихали!!!!
Единственным плюсом отеля является его прекрасное расположение.
В целом, отель далеко не стоит тех денег, которые запрашивают!!!!
на первом этаже музыка в ресторане играет так что голова начинает болеть в номере люкс на 6м этаже. В ответ на жалобу персонал говорит что имеют право шуметь до 23 -00. Ковролин в номере грязный. Не рекомендую
Мошенники.Старый,убитый отель с вороватыми сотрудниками.Забронирован номер категории люкс на троих,на месте пытаются навязать оплату дополнительного комплекта белья,якобы,белье не входит в стоимость оплаты третьего места.Ужасные завтраки,все разваливается,никакой шумоизоляции,соотношение цена-качество для Казани возмутительное.
Минусы
1. В номере на 4 этаже сильно воняет канализацией!!
2. Стоимость стандартного номера - 7500 (новогодние праздники) — более чем дорого!
3. Завтраки могли быть лучше за эту цену. Красную рыбу заменили селедкой.
4. Стены забрызганы чем-то, все пошарпано, халаты и др принадлежности нужно просить! В отеле уровня 4* могли бы сразу класть.
5. Не попасть в джакузи - запись постоянно заполнена.
Плюсы
1. Территориальное расположение
2. Вежливость персонала
Была в гостях в Казани , заселилась в отель Биляр Палас , порадовало это место , номер я бронировала заранее, номер взяла улучшенный , очень понравился номер, персонал вежливый , встретили меня приветливо , отнесли вещи в номер , в номере светло, уютно, чисто , удобная кровать , подушки тоже удобные, так же в номер можно заказать еду , красивый вид из окна . Рекомендую
Ответственно заявляю, что это самый ужасный отель в плане сервиса за всю историю посещения мною каких либо отелей. Заселился 29 марта 2022 года. Заплатил около 8000 рублей за 1 сутки. С официального сайта пришло на почту подтверждение, что я оплатил и забронировал номер с завтраком и ужином. Приехал поздно вечером, при заселении мне выдали какой то бумажный талон, сказав что его нужно предъявить в ресторане и мне предоставят ужин. Я пришёл в ресторан, отдал талон и стал ожидать меню или хоть что то где я могу посмотреть и выбрать еду. Каково же было моё удивление когда после 20 минутного ожидания передо мной просто выставили 3 тарелки. Одна с крупно порубленными кусочками томата и огурца типа салат, вторая с какими то кусочками мяса и картошки плавающими в масле назвав это азу, третья с куском какой то местной выпечки или возможно печенья. На мой вопрос могу ли я поменять это все на то что я хотел бы, на что то более съедобное сотрудник ресторана заявил что по талонам даётся исключительно вот это вот и ничего другого по талонам нет. Разумеется ничего из выставленного на стол я есть не стал, подошёл на рецепшен с требованием вернуть мне деньги за не оказанную услугу, но столкнулся с полной невменяемостью персонала. Они перепирались между собой и не собирались ничего решать. Менеджер и управляющий с их слов все время пребывания был на больничном и вне доступа. Вопрос так и не был решён в период пребывания в этом с позволения сказать "отеле". Из остального, номер убирался исключительно после напоминания по телефону на рецепшен, слив в раковине не работал, в общем вся сантехника в номере крайне не качественная и самая дешёвая китайская, ребёнку поставили удивительную доп кровать, она была с фанерной основой покрытой трехсантиметновым паралоном. Чувство такое что лежишь на деревянной доске. Питание в общем крайне посредственное на уровне советской столовки при заводе. Зачем селиться в этот отель и платить за него немалые деньги непонятно. Кроме относительно неплохой локации плюсов ноль. Не рекомендую никому и никогда здесь селиться.
Казань прекрасный город и он достоин гораздо лучшего отношения к своим гостям.
Мошенники, а не отель. По рекомендации знакомых решили остановиться в этом отеле! При бронировании на сайте появилось предложение забронировать со скидкой , мы забронировали и оплатили. На следующий день звонят сотрудники отеля и сообщают, что они вынуждены аннулировать наше бронирование по причине сбоя в их системе, так как официальный сайт отеля выдал при поиске неверную цену и размещение! Но самое интересное в этом , что для возврата своих денежных средств я должна заполнять какие-то заявления и прикладывать фото своих документов и банковских карт!!!!! Видимо руководство отеля не в курсе, что при аннуляции бронирования с их стороны, денежные средства должны возвращаться на карту клиента автоматически. Сервис на «высшем» уровне! Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле, неизвестно, что они придумают на месте. Всегда выбирали международные крупные сетевые отели и это было верным решением!
Те пары, кто планирует отмечать свадьбу, обходите этот «ресторан» стороной!!!
Расскажу вкратце. В мае 2021 внесла предоплату за банкет, 10% от суммы, 19 000 р. Банкет планировался в августе 2021.
Ко всеобщему ужасу, у нас умерла близкая родственница жениха от коронавируса, пролежав в больнице, и отмечать свадьбу не предоставлялось возможным никому!
Я обратилась с просьбой о возврате суммы, были разные способы уклониться от этого, вплоть до абсурдных.
Банкетный менеджер не решает НИЧЕГО, просто носит информацию со слов, в ту и другую сторону, контакты директора не разглашает, переговорить по данному вопросу просто было не с кем!
Писала письменную претензию на имя директора Мироновой, но ответа я никакого не получила.
Добыв ее номер телефона, позвонила ей лично, и, само собой, эта дама просто заблокировала меня, как только поняла, о ком идёт речь.
Просто прочитайте мою историю в мини-изложении, и поймите, в случае, если вы передумаете, не сможете, заболеете (не дай Бог, или вы, или близкие родственники, вас пошлют на три буквы. Бронируют зал только по предоплате, и в случае чего, с этими деньгами попрощаетесь.
Бессовестная контора, наглая директор!
Приезжали с семьей в этот отель пару недель назад. Заказывали номера двухместные. В номере все необходимое есть. Завтрак был включен, и, что очень порадовало, кухня вкусная. Нет недостатков, по критерию цена - качество все отлично!
Были на свадьбе у сестры, остановились в Бильяр Палас - это фантастика!
Я немного разбалована сервисом в отелях Европы и когда приехала в Казань больших ожиданий не планировала. Но какое было мое удивление, когда нас поселили в шикарном номере с видом на город, все новенькое и чистое. Спросила у сестры, что может это мой европейский паспорт так сработал, сказала - нет, что друзья и знакомые, которые приезжали в Казань и останавливались в отеле тоже были в восторге.
Так что от меня только 5*. Спасибо за отличный отдых!
Была у вас в ноябре прошлого года, едем опять за впечатлениями
Каждый год приезжаем в ваш город в рамках программы поддержки бизнеса и опять забронировали номер в вашем отеле. Восторг остался ещё с прошлого года и уверены, что в этот раз тоже не разочаруемся. Коллега прилетела вчера, в восторге. Так держать! Номера уютные, завтраки отличные, девочки на ресепшене приветливые, чисто и уютно, прям все на 5 .
Ездили сюда отдыхать. Нам понравился этот отель. Просторные уютные и чистые номера со всем необходимым. Потрясающий вид из окна на город. Вежливый и внимательный персонал. А в ресторане большой ассортимент вкусных блюд.
Приезжали на отдых, нам очень понравилось! Очень достойный отель с достойной ценой. Чисто, хорошая мебель, отличные завтраки в уютном ресторане, удобное месторасположение, приветливый, услужливый и понимающий персонал! Особенно запал в душу вид из окна, это любовь)) Обязательно посоветуем друзьям!
Очень удачное расположение отеля, отель красивый, вид из номера на озеро Кабан потрясающий.
Но почему на ресепшн такие равнодушные сотрудники, отвечают с неохотой, каждый раз хочется извиниться за беспокойство при обращении к ним. Плюс еще не понравилось, что если вечером закончилась вода в кулере, то поменять могут только с 8 утра!
Отель позиционирует себя, как 4 звезды, но к сожалению не дотягивает(
Во-первых было не все заявленное в номере: отсутствовали халаты и зубные наборы.
Очень омрачила прибывание находка на постели. Там мирно почивал трупик таракана.
Завтрак, включенный в проживание, скудноват, но голодным не останешься. Бесила очередь к кофемашине.
Для краткого пребывания к командировке однозначно подойдёт.
Арендовали номер с женой на годовщину свадьбы, чтобы побыть вдвоем, подальше от суеты, детей, родственников. Нам пошли на встречу, подготовили все что нужно для романтического вечера. Всем остались довольны. Номер светлый, тихий, чистый, постельное белье свежее. Отдельной спасибо менеджерам, за быстрое оформление заявки и приятный сюрприз в виде корзины с фруктами. Мои рекомендации и процветания вашему отелю. Рекомендую.
Хороший отель с уютными номерами. Нравится аутентичность. Живу в Казахстане, но каждый год приезжаю в Казань на форум. Нам обычно снимают квартиры, но в этом году сняли номера в отеле Биляр-Палас. Меня как командировочного все устроило. Есть все что нужно, если честно не сильно присматривался к чистоте матраса, но постельное было чистым. Бар полностью был забит всем необходимым, персонал старается быть незаметным, я это ценю в первую очередь. В ресторане не питался, другими услугами не пользовался, могу оценить только сам номер, уют, чистоту и комфорт. Ставлю твердое 5.
Решили с мужем провести время вдвоём, в полном уединении. Номер уютный, все необходимое для комфортного нахождения, что очень порадовало.
Персонал приветливый, вежливый и отзывчивый. Питание вкусное, завтракали с удовольствием. Вид из окна потрясающий.
Приезжал отдыхать с друзьями в начале июля в Казань, решили остановится в данном отеле.
Проезжали мимо отеля, зацепил внешний вид. Очень выдержано и достойно!
На входе встретили, все объяснили показали, сняли 2 номера. Номера хорошие, чистые.
Персонал отеля очень вежливый.
Моя оценка 10/10! Советую !
Мы с семьёй посетили этот отель в июне. Этот отель расположен в хорошем районе города Казань, и вы не представляете какой замечательный вид был с окна нашего номера. Что касается, номера, то он был очень комфортным и самое главное чистым . В номере есть все, что нужно кондиционер, мини-бар, телевизор,сейф. Также, на территории отеля есть много услуг и удобств, например, бесплатный завтрак, бизнесс-центр с WIFI, фитнес-центр, детские TV-сети и многие другие услуги. И конечно, отдельно хочеться поблагодарить персонал отеля "Биляр палас", работают действительно профессионалы, разбирающиеся в отельном бизнесе. Мы проживали в этом отеле одну неделю, и могу точно сказать, что это было лучшим решением поселиться именно здесь.
В Казани бываем несколько раз в год, и всегда снимаем отели, в этот раз наткнулась на отель Биляр Палас. Приехали, заселились в прекрасный номер. 2взр ребёнок. В номере очень чисто, ребёнка спокойно отпускали на пол. Очень вкусно накормили завтраком. Спасибо за гостеприимство , мы ещё вернемся🙏🌷
Очень хороший отель, оригинальное оформление. Отель красивый и внутри и снаружи. Чистые номера с шикарным видом из окна, удачное расположение. Персонал отеля гостеприимный и вежливый. Уборка регулярная, качественная. Еда в ресторане отеля очень понравилась. Бар круглосуточный. Есть фитнес зал, сауна, посещали с удовольствием. Обязательно вернёмся снова.
Решили мы с семьёй съездить в Казань, и нам посоветовали родственники этот отель. Ну вот первых, вид отела очень шикарен. Номер нам попался отличный, светлый просторный, кондиционер, вай фай(что очень важно для детей было).Все принадлежности, что нужны для ванны, все было. Вид с отела открывается очень красивый. Нам очень понравился этот отель! В следующем году опять поедем, и уже знаем куда заселится!!
Ездили в Казань с семьёй отдыхать знакомые посоветовали данный отель. Всей семье понравилось, вежливый персонал, хорошие чистые номера, в ресторане вкусно готовят, быстрое обслуживание. В общем остались все довольны, спасибо большое
Прежде, чем бронировать номер, позвонила в сам отель, мне посоветовали сделать бронь через Биглион со скидкой. Заезд с 15.00, не очень удобно, но я оплатила предыдущий день, а приехала рано утром в пятницу. Согласно своему заказу должна была находиться в отеле до 12.00 понедельника. В воскресенье старший менеджер ресепшн в грубой форме попросила освободить номер. Я в итоге доплачивала деньги, без предупреждения заблокировали ключ в номер и вайфай. Это было в сентябре - по приезде я пожаловалась в Биглион, они сказали, что я ничего доплачивать не должна была и обещали связаться с отелем. Прошел месяц, отель на своем сайте отзыв не печатает, никто не реагирует и не пытается хотя бы извиниться. А еще у них вместо бассейна - джакузи, в котором холодная вода
в описании отеля, при бронировании, было сказано роскошный отель в центре, он в топовых позициях и очень удобно расположен. и стоимость у него немаленькая за сутки. НО!!! по факту, нас заселили в грязный старый номер, замок в ванной был сломан, стены все испинаны, нелепая картина какая-то над кроватью на пару с кондером, шторы все в пятнах, ощущение, что ты заселился в двойку, случайно проезжая мимо...единственное, постельное белье и полотенца были чистые.
я попросила администратора нас переселить в чистый номер, нам ответили, что только завтра ( т.к. мы поздно заехали) после 15.00 пойдем выбирать...ну, особо не из чего выбирать было, все номера убитые, единственное, нам номер дали на другую сторону и судя по плану и ощущениям, он был немного больше. не было этого свисающего кондиционера над головой, но стены все равно убитые. на вопрос "Что с отелем и почему так грязно?" ответили, что у них "много детей группами заезжает ..ну вот поэтому...дети же". Ребята, вы тогда звезду себе уберите одну и возите группами детей, а лучше сделать такой ремонт, чтобы нормально можно было стены мыть. по сути номера старые.
Завтрак: очень скудный выбор...просто мы за сутки до этого жили в новгороде тоже в 4 звезды и после того отеля, здесь даже есть не хотелось, вчерашние нарезки, невкусные каши..скудный выбор, в общем..тоже на 3.
я бы даже не возмущалась, если бы понимала, что еду в отель определенного уровня, но здесь сильно резонирует цена/звезда и качество предоставляемых услуг!
В конце меня добило то, что вода у них предоставляется только в первый день заезда ( мы жили трое суток), а дальше из кулера в коридоре))) я, честно, первый раз такое слышу! один из дней был дождь, спросили есть ли зонт в отеле, нам дали , но в АРЕНДУ за 200 ( что-то типа такой цены), когда пришлось им воспользоваться, оказалось одна часть была обломана уже. Ну абсолютно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ подход!! Единственный плюс, что всегда быстро отвечали в вотс апп, при бронировании, все))
Когда спросил о возможности позднего выезда, к своему удивлению узнал, что на самом деле стандартный номер стоит 8100 руб.( !) вместо заявленных 3500 руб. на сайте гостиницы. Получилось, что поздний выезд мне стоил чуть больше 4 тыс.!!!
Гостиница явно не тянет на 4 звезды. При заезде в номер в санузле стоял стойкий запах канализации. Справедливости ради следует отметить, что после заявки инженер оперативно устранил запах, но через пару дней запах снова появился. Когда закончилось мыло я уведомил ресепшен об этом.Однако даже через 3-4 часа все осталось по-прежнему. Только после повторной заявки горничная принесла мыло. В общем, до реальных 4 звезд нужно еще поработать.
Номера требуют косметического ремонта, ковровое покрытие в пятнах , стены тоже.
Вид из окна - красивый , но шум от дороги в номере есть.
Слышно также соседей, очень плохая звукоизоляция .
Завтраки - обычные. Мест в главном зале на всех желающих - не хватает , нужно переходить в соседний зал, что не очень удобно.
Спа зоной пользоваться можно только, если предварительно записаться на ресепшене.
Замечательный отель. Прекрасное расположение, мягкий матрас,вкусные завтраки, потрясающий вид из окна! Внимательные сотрудники на рецепшен. Номер не большой,но мы там только ночевали. Кондиционер исправно работает. Есть утюг, чайник, фен, мыло,шампунь, сейф.Не шумно.
Рекомендую отель всем.
30.07 заселялись 2мя семьями. У меня ДР 29го у сестры 30го. При заселении даже не заметили этого. Ни комплимент ни скидки. Раньше 3х заселить отказались! Но это все мелочи… в отеле идёт ремонт! Парковка занята строителями. Машину не поставить . Грязь. За окнами строительные леса. Шторы не открыть. И самое главное ровно в 8:00 начинают сверлить со всех сторон! Прям в мозг. Персонал ничего не говорит и не предупреждает! Отель сам старый, ручки в ваннах болтаются. Кондиционер шумит. (801 номер Люкс)
Отличный отель . Прекрасный персонал. Хороший ресторан на первом этаже , все очень вкусное. Завтраки супер , еды очень много , разной, и фрукты всегда и йогурты, всего много . Но самое шикарное - это вид из нашего номера )))) Если приеду в Казань , то обязательно вернусь именно в этот отель .
Хуже отношения работников отеля я не видела нигде !!! Это случилось 6 сентября !
1) был поздний выезд в 20:00 и уборщица просто решила не убираться в номере, не выносить мусор, не давать для душа принадлежности ( пока не позвали администратора)
2. Это вообще просто морально не приятно !
Выхожу из душа, без халата (так как их просто нет в номерах) а на моем балконе стоит рабочий и просто смотрит на меня и потом он весь день так и ходил по лесам которые на моем балконе.
3. Под моим балконом строители начали варить сваркой и в комнате стоял просто дым и запах сварки, аж голова кружилась и просто весь день шум от строителей .
Я позвала администратора , ругаться не стала, объяснила ситуацию, девушка вежливо извинилась предложила заменить номер , но так как уже было несколько часов до отъезда решила не носить туда сюда вещи а просто погулять до Казани .
4) вернувшись в отель (поезд у меня в 21:30 вечера), а выезд в 20:00 🕗 начала собирать вещи , ровно в 20:00 пришла уборщица , я ей сказала что скоро уже соберусь , через 10 минут она пришла сама , я попросила немного еще времени , как то думаю отель может же пойти на встречу за все что было днем (при том что я пошла на встречу, не писала жалобы и еще что то) , но хамство персонала просто не знает границ, и уборщица (которая весь день не видела таблички (уберите в номере) и ходила мимо , вернулась уже с охранником . И вывели меня как преступника . Это все очень не приятно . Никогда в жизни не вернусь в этот отель и никому не рекомендую в него ехать !
Милая была только администратор (не запомнила как ее зовут) которой я рассказывала про сварку .
5. В 521 номере кондиционер работает очень громко , среди ночи он включается, начинает булькать . Первый раз услышав испугалась .
Можно еще многое перечислять !!!
Это самый ужасный отель, а я как журналист очень много езжу по России .
Жаль увозить из Казани такие эмоции .
Такого ужаса я не встречала ни в одном отеле, даже эконом класса, не говоря уже об остальных. Приехали в медовый месяц, при бронировании ни слова не было о ремонтных работах, брали номер с видом на парк (стоит дороже чем на вид на Петербургскую), а получили вид на строительный мусор и леса, на вторую ночь обратили внимание что в номере стало холодно и очень шумно, пошли смотреть и что мы видим? Видимо рабочие разбили стекло, персонал не придумал ничего лучше , чем забить окно пластиком и сделать вид что ничего не произошло. Из этой конструкции ужасный шум и сквозняк. На ресепшене абсолютно ничем не желающие помочь дамы, на просьбу о замене номера нам сказали , что ЕСЛИ они найдут номер нам надо выехать ДО 12 и заехать ПОСЛЕ 15. А где нам быть эти три часа простите? Завтраки вообще отдельная тема, если хотите есть идите до 8 туда, прийдя в начале 10 обнаружите скудные объедки. Не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах.
В апреле отдыхали в этом отеле вместе с друзьями. Спокойно проводили время и сидели в одном номере. В 3 часа ночи к нам без объяснения причины начал ломится охранник, начал нас снимать на телефон без разрешения и вести себя крайне грубо. Этот охранник испортил все впечатление о поездке.
НИКОМУ не советую заселяться в этот отель! Прислушайтесь и не совершайте наших ошибок))) во-первых, персонал из серии богов, это не ты гость и платишь деньги, а они хозяева жизни и выиграли видимо счастливый билет, работая в этом отеле 😅 во-вторых , номера в ужаааснейшем состоянии, ковролин весь в пятнах, волосах, на полках слои пыли , мебель без слез не взглянуть , а вишенкой на торте было пятно красное пятно на крышке унитаза 🗿похоже уборка не входит в счет заселения перед новыми гостями 😅 и , кстати, не было мыла для рук, но это мы попросили , нам принесли , на этом спасибо) кондер не работал при заселении в номере, запах стоял неприятный. Что касаемо штор блэкаут, так это одно название, они просто не подходят по размеру у этим окнам. Хотели поспать после долгой дороги , но благодаря уличному шуму дорог (окна не очень плотно сделаны, либо просто некачественные) и шторам закрывающим свет наполовину , нам не получилось . Единственное нормальное в этом заведении кухня в ресторане. На этом все! Испортите все впечатление о своем пребывании , поэтому рассказываю о своих ошибках, чтобы вы их избежали , в отличии от нас 😅
Самый главный плюс лично для меня в этом отеле в том, что есть парковка, так еще и подзменая. За свой автомобиль можно не беспокоиться, находится в безопасности и сохранности, что важно. Стоимость номера меня полностью устроиа, соответсовала моим ожиданиям и фотографим на сто процентов. Впечатления только положительные, приехал бы еще!
С друзьями тут отдыхали в первый раз по рекомендации знакомых. Два номера снимали рядом друг с другом. Хочу для начала отметить, что уровень сервис тут высокий, опытные и отзывчивые сотрудники, знающие свое дело и готовые помочь по любому вопросу. Сам же номер полностью оправдал наши ожидания, ни в чем не нуждались в принципе))
Вместе с супругой ездили в отпуск в Казань, выбрали этот отель для проживания, потому что проверенное место(знакомые уже тут были и хорошо отзывались). Бронировали естественно заранее, по приезду администратор нас встретила и заселила оперативно, отмечу что очень вежливый и открытый человек, на все вопросы нам ответила любезно. Сам отдых прошел просто замечательно, не так много времени проводили в отеле, но сон там был очень крепкий!
Ну как по мне за свои деньги отличный вариант вообще, уж поверьте. Я была во многих отелях и гостиницах, которые стоят дороже, а услуг предоставляют в два раза меньше и номер никакущий. Здесь же прибранный, уютный и хорошо освещенный номер, работает все исправно, при этом шумоизоляция отличная, ну либо у меня соседей не было, а то так тихо))
Номера хорошие. Расположение отличное, но окна выходят на дорогу, немного шумно (а с другой стороны идёт ремонт). Завтраки оставляют желать лучшего, но если попросить, то приготовят яичницу. Вежливый персонал, начиная с парковщика. Вечером можно посидеть в баре. Хороший вайфай.
Очень спонтанно у вас оказались, поскольку наш вариант который бронировали в другом отеле слетел не по нашей вине... Экстренно начали в инете искать варианты какие нибудь ,нашли вас, ехать было недалеко, плюс мы позвонили заранее и уточнили по местам. Встретили прекрасно, такие любезные и открытые люди работают, заселили в отличный номер, спасибо.
Что точно успел понять за время отдыха здесь, очень уютный и комфортный отель конечно же, мягкая, большая и удобная кровать, спалось спокойно, шумоизоляция тоже дает о себе знать. К персоналу обращался по разным вопросам несколько раз, отзывчивые и вежливые ребята, решали мои вопросы оперативно, за это мое уважение.
За сервис я бы прям с ходу хотел поставить пятерку. Такое гостеприимства как здесь я давненько не встречал в отелях. Прекрасно относятся к каждому гостю, говорю по своему опыту и опыту проживания знакомых, которые советовали этот отель. Откликаются на любые запросы. Состояние номера было отличное, ничего не ломалось, работало исправно.
Первое знакомство с таким прекрасным городом как Казань прошло замечательно. И от части благодарю вашему отелю. Прекрасное расположение основной плюс, также уровень сервиса я бы отметила сто процентов, администраторы опытные и компетентные, не просто так для вида сидят. Номер оцениваю на 9 из 10, интерьер местами не мое, а в целом все хорошо.
В казане отдыхали с девушкой, приехали сюда на неделю и пролетела она незаметно. Заселились мы в гостиницу Биляр палас 4 звезды, сразу скажу что отдых там на все сто прям. Расположение удобное, есть куда сходить поблизости, сама гостиница с приятным интерьером, качественные номера со всем необходимым и приятное обслуживание. Питание у нас было все включено, кухня готовит каждый день что-то новое, от еды мы тоже оставались довольны. Вообщем всем рекомендуем.
Не советую этот отель. Нам выдали "шикарный" номер с видом на стену и системой кондиционирования под окном, которая шумела всю ночь, размер номера просто "гигантский" вдвоем сложно разойтись, а учитывая чемоданы вообще невозможно. На стенах непонятные разводы. Слышимость что происходит в соседнем номере. Персонал на ресепшене отвечал на все вопросы как с большим одолжением.
Брал здесь номер на две ночи. Изначально приехал в Казань на бизнес встречу, по дате совпало, что в этом отеле был номер улучшенный стандарт. На стойке круглосуточно находится администратор, которая всегда готова помочь и заказать такси в нужно место. Номер был комфортным, все попробовал в использовании, отлично работало. Доставка еды в номер, больше всего радовала, с утра когда бегом собирался, не было времени даже спускаться в ресторан, кстати приносили все горячим.
Самый отвратительный отель, парковки нет, на ресепшене разговаривать не умеют.Идет стройка,машину предложили поставить на паркинг за 800 рублей в сутки.Завтра на тройку.Место расположения хорошее.Рядом есть озеро и парк.Это единственное что хорошее есть.
Останавливался здесь на один день с собакой. Очень был рад, что гостиница разрешила проживание с животным. Регистрация была быстрая, номер нам достался большой, с хорошим ремонтом. Кровать заценил, мягкая, ванная комната чистая, стояли гели для душа и мыло. Рядом с гостиницей расположен парк, там мы гуляли. Все понравилось, гостиницу рекомендую.
Бронировала номер через сайт гостиницы, приятно была удивлена, когда сделали скидку на проживание. Номер брала стандарт с двухспальной кроватью, ремонт свежий, стильная мебель, хорошие и плотные шторы. Завтрак у меня входил в проживание, нравилось разнообразие блюд. В целом гостиница очень хорошего уровня, потрясающий интерьер, везде чисто и любезный персонал.
Начну с того, что меня приятно встретили на ресепшене, быстро заселили и проводили до номера. Мне достался номер с шикарным видом на город, я была этому очень рада. В номере было все необходимое для комфортного пребывания: кондиционер, холодильник, чайник, фен и туалетные принадлежности. Ресторан гостиницы удивил разнообразием деликатесов и настоящими шедеврами поваров. С удовольствием пожила бы здесь еще раз.
Гостиница находится в живописном месте, расположение просто идеальное - в самом центре города, рядом со всеми основными достопримечательностями. Персонал здесь работает приветливый и отзывчивый, всегда готов помочь. Номера чистые, уютные и комфортабельные, стоит хорошая мебель и техника. На завтрак в ресторане предлагают широкий выбор блюд, готовят все вкусно!
Отвратительный отель
Сервис страдает, а на ресепшен работают сотрудники, которые не понимают, что значит работа администратора
В общем и целом, данный отель не советую никому
Объехала весь мир, но не думала, что именно Казань отличится
Просторный номер, чистый. Удобные кровати. вежливый персонал. Красивый виде на парк и озеро
Средний ресторан по соотношению "цена-качество" (вкусно, но не вау). СПА из себя представляет сауну и джакузи на 2-3 чел. В джакузи не работает половина режимов, а вода пахнет, будно меняют ее раз в пол года
Отель в целом хороший. Брали двухместный улучшенный номер. При этом номер был на 3-ем этаже, прям над столовой. И каждое утро кошмар - слышно как с 7 утра начинают двигать в столовой стулья. Не рекомендуем, если конечно вы не встаёте каждое кто в 6 утра))
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
