Долго думала , что поставить этому отелю: 3 или 4. Пусть моя тройка будет расценена как 3+, ведь у этого отеля достаточно много достоинств.
Единственное, что омрачило поездку - так это то, что когда мы приехали, то на ресепшен нам сказали, что номера для нас нет. Хотя мы бронировали номер по интернету и у нас были распечатки. Нас поселили не в самый приглядный на вид номер (скажем так), сказав, что потом переселят. На следующий день на наш вопрос ответили, что переселять нас не будут.
Но в общем я бы посоветовала этот отель друзьям, особенно горнолыжникам (мы - то на горных лыжах кататься приехали). В отеле есть прокат оборудования Fischer (подробно про него рассказать не могу, мы там не были, везли свои лыжи из Москвы). Также каждое утро около 9:00 отъезжает автобус до Розы Хутор (про него тоже подробнее не знаю, мы брали машину в аренду). Единственное, разочаровало, что сушилка для горнолыжных ботинок и одежды очень неудобная и она только в одном из 5 корпусов. Очень красивый вид на горы открывается, как только выходишь из здания (здания, кстати хорошо вписываются в ландшафт, просто прекрасно).
Питанием мы брали только завтрак. Шведский стол: сардельки, макароны, гречка, пельмени, вареники с картошкой, куриный бульон (к нему есть гренки), каша, молоко, хлопья (обычные и медовые), помидоры, огурцы, свекла, хлеб, сыр, омлет, творожная запеканка, печенье, кексы, сгущёнка, варенье (яблочное и клубничное), чай, кофе, вода. Нам вполне хватало.
Также в отеле есть бассейн с баней за 200 руб./чел., плавать можно 2 часа. Нам там понравилось, неплохой закрытый бассейн, вокруг есть лежаки, полотенце можно взять на входе. Баня вполне просторная, хорошая.
Есть SPA-центр, 1 поход туда на человека включён в стоимость проживания. Я там не была, папа ходил, ему очень понравилось.
Неплохой отель для горнолыжников. :)
Отдыхали год назад на майские,как говорит дети -НЕ АЙС ! Гостиница совкового периода по всем параметрам! Не знаю,что значит неплохо может лет 25 назад это и было не плохо. Номер не самый дешевый взяли с питанием, бассейн всего один раз за 4дня на 2 часа все остальное время только на улице, а там еще на майские не жарко до всего далеко нужно ехать,за такую цену можно найти отель по лучше .Кухня отвратительная как в столовке в пирожке обнаружилась бумажка завернутая в фольгу.на кануне была вечеринка у бассейна платная, люди не пошли так они черствый пирожки пустили на стол ,повар отправил к менеджеру, тот к бармену, так я виноватых не нашла,что чуть зуб не сломала! Две ночи подряд за стеной ругалась пьяная компания слышимость кошмарная мы не спали 2 ночи ,Так что съехали прямо в 7 утра до приличного отеля очень далеко, как будто в молодость советскую вернули!
Приехали отметить День Рождения в Красную Поляну : встретили нас "прохладно" , мальчик с ресепшн дал нам ключ и отправил в номер . У двери мы долго и упорно колдовали над замком , уж как только мы не плясали , но открыть не получилось . Пошли обратно к мальчику на ресепшн , объяснили ситуацию . Он недолго подумал , взял карту гостя и что-то в ней черканул , вернул Ее нам. Оказалось , что он перепутал номера , т е мы ломились не в тот номер ! А он даже не извинился . Я спросил : все ? - Да , все .
С Днём Рождения нас никто не поздравил . Я не ждал подарков , рассчитывал , что хотя бы обо мне вспомнят устно . Вместо этого на меня везде смотрели так , будто я что-то должен украсть) посмеялись .
Завтраки тут скудные, совсем .Возможно , в сезон выбор побогаче . Отметил , что сосиски были из той же ценовой категории , что в придорожных забегаловках.
Все остальное - гуд . И полотенец много, и в номере убирали, и ключи были у каждого, и вид из окна хороший , и даже номер был относительно уютный .
Ах да , телевизор в номере стоял маленький , показывал он всего 3-4 программы . Часть- без звука :)
Почитала чужие отзывы и хочу немного реабилитировать это место)))
Отель действительно очень простенький, как и все беларусское (кто был в Минске, должен понять))), но добротный. У нас был двухместный номер во втором корпусе. В номере все простое, но качественное: деревянная мебель, сантехника, постельное белье, полотенца, огромный балкон, на котором в прямом смысле мог гулять ребенок.
Мы отдыхали в межсезонье - в мае 2017 - поэтому да, что-то не работало, как спа в нашем корпусе, но этого можно было ожидать. Кроме нас в здании жило еще человек 10. Поэтому мы ходили пару раз в спа в 4 корпусе (где и столовая).
Спа можно воспользоваться бесплатно 1 раз за 3 дня проживания - мини-бассейн, сауна и хамам. Но за 300 руб./2часа есть чудесный плавательный бассейн, куда мы и ходили.
Еда очень простая, можно даже сказать диетическая - все варено-тушеное.
Персонал в кафе очень хороший, приветливый и компетентный.
В 8,50 ходит трансфер до Розы-Хутор (можно доехать на станцию Эсто-Садок, если нужно на ласточку до Сочи)
Учитывая цену проживания и питания - этот отель - хорошее сочетания в плане цена/качество. Хотите лучше - платите больше))))
Отдыхали в этом отеле с 12.05.17 по 16.05.17. При выборе отеля в Красной Поляне, купились на красивы виды гор и общего симпатичного вида отеля. Вид и правда - прекрасен, но так ведь это не заслуга отеля. Общий вид территории, когда то, видимо был хорош. Сейчас выглядит все слегка запущенным и не ухоженным. Номера маленькие и грязные. Мы брали трех разовое питание, как оказалось совершенно напрасно. Еда, мягко говоря очень скудная. Полное отсутствие овощей и фруктов (нарезанный веером соленый огурец - не в счет). Из гарниров заветренная гречка и и слипшиеся макароны. Все. Из напитков: компот из сухофруктов и холодный чай каркаде. Отдельно хочется написать о хамском отношении персонала. На ресепшене разговаривают сквозь зубы и не охотно. В крытом платном бассейне работает крайне не приятный персонаж. За 2 часа пребывания в бассейне с проживающих в отеле взимается плата в 300 руб с человека. С меня захотели взять 500 руб., так как "....на вашем лбу не написано, что вы тут проживаете (цитата)". Общее впечатление, крайняя печаль. Уровень сервиса - "совок".
Тур брала в ,, Библиоглобус е,,. Все устроило, цена, расположение отеля, даже дождливая погода не мешала.В отеле бассейны, Спа процедуры, а в ясные дни ездили на Розу хутор. Кстати отель возит. Красная поляна чудесное место, горный воздух и прекрасные виды располагают к прогулкам. Очень много усилий приложено для облагораживания местности.,,Беларусь,, достойное место, душевное. Номера с удобствами, вкусно кормят. Персонал вежливый, приветливый. Я рекомендую!!
Жили с 21-22 и с 22-23 была новая бронь,подошли утром 22/07 на ресепшен чтоб уточнить в какой номер переехать,девушки Виктория и Екатерина нам сказали-выехать в12.00 и 14.00 заехать в другой номер,2 часа с маленьким ребёнком погулять где-то!!!пришлось уговорить,дать нам номер в 12,чтоб сразу переехать.Только после конфликта с сотрудниками,начали что-то решать!Отвратительное отношение,первый раз вижу,чтоб заставляли 2 часа ждать людей-живущих в отеле.Благодаря этим двум "милым" девушкам отдых испорчен и все впечатление об отеле.
Очень понравилось, ездили сюда на сборы. Вкусно и сытно кормят, в отеле есть сауны, много бассейнов(в том числе и детский), есть даже спортивный бассейн с дорожками. Красивый вид с балкона на горы и территорию отеля. Если выйти из отеля, то можно сразу спуститься в город и погулять там. Из отеля автобусы возят на экскурсии(по желанию). Я не пожалела, что поехала@
Отдыхаем второй год подряд. В этом году впервые с ребёнком.
Минусы:
1) Туалетная бумага и мыло теперь непозволительная роскошь, можно увидеть только один раз при въезде.
2) Громкая музыка и крики под окнами от дискотеки до 23:20. В приложенном фото можно увидеть количество детишек, которые будут отдыхать и плавать в одном бассейне с Вами. Был отель, а стал пионер-лагерь. Обязательно заранее узнавайте о всех таких заездах и других фестивалях на конкретные даты в электронном виде.
3) Глобально испортилось питание. Всё, что осталось с завтрака будет на обед в ином виде (запеченное/жареное) и далее на ужин, следующий день. Выбор из двух блюд максимум! Шведским столом назвать сложно.
4) Если повесить табличку "не убирать" пока спит ребёнок, а далее попросить убраться, то могут забыть.
Плюсы:
1) Номинальный Wi-Fi. Стабильно работает только после 23, не хватает модемного писка. В остальном хорошо.
2) Вид на горы основная фишка отеля летом.
3) Два бесплатных и один платный бассейны. Плюс маленький в сауне. Сауна бесплатная. Про кислородный отель, видимо, сказали специально только в конце, ни разу так и не попробовали.
4) Есть детская кроватка IKEA, новая.
5) Прежний уровень цен.
Отдыхала в этом отеле 04.06.2017 - 21.06.2017. Прекрасное место, чистый горный воздух, замечательные виды! Обслуживание на высшем уровне. Предусмотрено всё: начиная от питания, обслуживания номеров, до СПА-процедур. Очень вежливый, услужливый, работящий персонал! Этот отель соответствует китайскому отелю 5 звёзд. Единственное, что можно было бы посоветовать: сменить (увеличить) вывеску, которая совершенно не видна. Можно было бы предусмотреть какой-то подъезд для тех, кто добирается общественным транспортом. Хотя бы небольшую тележку, запряжённую каким-нибудь осликом. Так как подъём к отелю очень крутой. Непросто подниматься в горку до отеля даже без сумки или чемодана... Неплохо было бы предлагать посетителям экскурсионную программу. Хотя бы буклеты с телефонами турфирм, организующие экскурсии...Наблюдала, конечно, очень привередливых гостей, которые были чем-то недовольны. Причём сами вели себя очень нагло по отношению к остальным гостям, даже не замечая этого. Такие люди, если пишут плохие отзывы, то это у них по жизни такое видение: не замечать прекрасное!!! Комплекс отдыха "Беларусь" великолепен!!!
В целом впечатление хорошее. Сюда хочется вернуться. Огромный минус пионер-лагерь,дискотека под окнами до 23ч. Учитывая временную разницу ( в моем регионе это уже час ночи) дальше получить полноценный сон невозможно.
Озадачили, расстроили, пришлось довольствоваться тем, что есть, спасибо природа красивая.
Заезд был во 2 декаде июля. С погодой повезло. По приезду озадачились пустотой на стойке регистрации, нет отдыхающих, нет персонала по экскурсиям, один менеджер (кажется, Александр или Алексей), который не мог решать самостоятельно вопросы размещения, хоть мы и бронировали номера за 3 месяца, не мог объяснить причины форсмажорной ситуации в которую мы попали, как оказалось, из-за организации в отеле (комплексе отдыха) детского лагеря, в разговоре с нами был резок, не сдержан. Мы бронировали 2 номера стандарт-комфорт с балконами в 5 корпусе, а там разместили детей. В связи со сложившейся ситуацией нам предложили другие номера без балконов во 2 корпусе, но требовали изначально доплату. Пришлось убеждать непрофессионального работника, что это недопустимо! Мы добились-таки заселения без доплаты, и чтоб номера были с балконом, но вид из номера был уже не как планировалось в сторону Розы-Хутор, а на главный корпус... Поэтому отдых начался с расстроств в нервозной обстановке!
Отдыхать мы с мужем и друзьями, коллегами, приехали от работы!! А так как работаем в образовательном учреждении, то оказались, по сути дела, на работе.!!!! При заказе номера нас не предупредили о том, что в комплексе будет детский лагерь , 250 детей их Казахстана и несколько менее малочисленных групп из других городов России и Беларуси, которые в несколько потоков заехали нам все лето..!!!! Ведь детский коллектив и всё, что с ним связано- это то, от чего мы планировали отдыхать!!! Ох, как нас расстроили!!! А здесь вам, пожалуйста крики, шум от всяких мероприятий с раннего утра и до 23 часов, шум в столовой, хоть и обедали они на другом этаже, но он соединён лестничным проходом с нижним этажом, где пришлось питаться нам. Питание тоже было, как в школьной столовой, причем в зимнее время. Опять расстроили!!! Для того, чтоб появились на столах летом кроме морковки, свеклы и капусты, хотя бы помидоры и огурцы, яблоки , приходилось громко возмущаться по поводу сверхэкономии руководства. Нас не предупредили, что мы будем лишены возможности пользоваться полноценно большим открытым бассейном. Его закрыли в первой половине дня на обслуживание лагеря, а во второй половине у этого же бассейна проводились шумные мероприятия лагеря, да и после плавания (да и не только) в нём 250-ти детей в воду заходить не хотелось. В прошлом году отдыхали у этого бассейна на шезлонгах, ели в кафе прекрасные иммеретинские и аджарские хачапури, арбузы, выбирали разные напитки,,,, А теперь,,, кафе из-за детей закрыли на ремонт. В 4 корпусе, где в прошлом году мы каждый день посещали СПА с сауной, хаммамом, гидромассажем. А теперь его тоже закрыли из-за детей. Почему нельзя было открыть его для немногочисленных отдыхающих, которых поселили в другом корпусе. Да, во втором корпусе есть СПА, но это только сауна и бассейник без всего, что было в 4 корпусе. Территория комплекса, видимо пострадавшая от весенних ливней, представляла несколько жалкое зрелище: разрушенный и вымытый бетон на тротуарах и дорогах, вывернутые бордюры, неухоженные, выжженные солнцем газоны на значительной части территории, да и убиралась она не каждый день. Ремонтировался только подъезд к домику президента.
Наш отдых спасло то, что никак не зависит от руководства и персонала комплекса "Беларусь"- красивейшие виды гор Кавказа на Красной поляне, близость мест для развлечения ( а при наличии машины, вообще не проблема!),чистый воздух, ну и маленький бассейн у 2 корпуса, слегка смягчивший тот негатив, который мы получили из -за указанных мною ранее проблем! И если ранее я всем рекомендовала отдых в " Беларуси", теперь вряд ли...... Зачем людям на отдыхе проблемы?! Людмила.
"-" Заселились из-за полного пансиона, чтобы не искать, где поесть. Оказалось: заезд с 14:00, а обед до 14:30. Попросили забрать со станции автобусом, возвращающимся из Роза-хутора в 14:00. Автобус приехал с небольшим опозданием, но успеть на обед было уже невозможно. Спросили, есть ли варианты покушать: до ужина - только кафе, оно же - рум-сервис. - Автомат с кофе по техническим причинам не работает. - Заказали в кафе хачапури за 400 р., сказали, что будет готово через полчаса, потом позвонили в номер: "По техническим причинам мучные изделия можем приготовить только через 3 часа". Ждем ужина. - А поскольку голодный гость - злой гость, в глаза лезут одни недостатки: ополовиненный рулон туалетной бумаги и прочие мелочи. Шведский стол - по минимуму, готовят несколько раз из оставшихся продуктов. Невозможно помыться в душе и не оставить лужу на весь санузел. Занавеска в душе - с пятнами и прилипает в процессе мытья.
Свой бесплатный автобус в Роза-хутор (9:00) и обратно (14:00) до корпуса.
Отель полупустой,
Вид на горы шикарный.
Достаточно далеко от трассы.
Подогреваемый открытый бассейн, очень приятные ощущения.
Останавливался на 4 дня в отеле Беларусь в Красной поляне. Середина октября 2017г. Территория большая, есть где прогуляться.Есть сауна и бассейн. От автобусной остановки очень резкий подъем в гору, с непривычки идти тяжело. Обстановка в номерах совковая.
Не проживала в данном отеле, но все лето посещали бассейн. Здорово! Своя "тусовка", есть пространство и цена доступна . Не было смысла ехать на море, полное людей . Но не хватало ресторанчика. Хотя , раньше он там был( только так себе)
В номерах чисто, мебель современная, всё исправно работает, никаких проблем во время проживания не было.
Завтраки не понравились совсем.
Спа-зона небольшая, но дискомфорта не было, работает хамам и две сауны.
Открытые бассейны подогреваются и работают до ночи, купались в декабре, понравилось. На территорию пускают на своей машине бесплатно. Замечательный вид на горы.
Попали мы в этот замечательный санаторий в середине декабря 17 г. Больше всего порадовал массажист в спа салоне, это не обыкновенный массаж поющими чашами, такого удовольствия мы нигде ещё не испытывали)
Массаж гималайскими чашами. Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о оздоровительном массаже поющими чашами, я искал массажиста и наткнулся на этот не обыкновенный массаж, который за 3 сеанса, помог мне с коленым суставов). Спасибо чудо мастеру
Если бы не ужасный подъём в 90 градусов, и не чищенная ❄️парковка🤦♂️.. все было бы прекрасно. Заехать 🚗 в отель просто не реально в снежную ❄️погоду можно сжечь сцепление или попросту врезаться или врежутся в тебя, дороги чистят плохо.. в день 2 раза но этого не хватает, охранники говорят, что тут постоянно аварии. На стойке регистрации 1 администратор, постоянно очереди. Захотите уехать раньше, удержат стоимость одних суток проживания.
Питание оочень порадовало, завтраки очень вкусные, официанты вежливые, все на высшем уровне.. номера чистые, уютные, ванная комната в отличном состоянии.. Расположение до кафешек, столовых, подъемников ⛷хорошее, но если бы не заест в гостиницу.. 🤦♂️
Ну что же , начну с того,что мы решили поехать с мужем отдохнуть на горнолыжный курорт. Выбрали этот отель из-за цены и красивых картинок на сайте. К сожалению, мы не знали, что нам ожидает по факту. Когда мы приехали в отель, то сначала нас расстроило, что рядом и на территории отеля нет ни одного кафе, только их столовая, работающая по часам. Ближайшие магазины и кафе находятся в 10 минутах ходьбы от отеля. Казалось бы ,что это ничего страшного, но только вот спуск и подъем от отеля настоящее испытание-это гора под уклоном 40 градусов. Следующие разочарование нас постигло при заселении: вместо двухместного номера с общей кроватью, нам дали номер с раздельными кроватями. Так что с мужем мы весь отпуск спали отдельно на расстоянии 2 тумбочек , как пионеры( если к вам пришла мысль сдвинуть кровати, то можете выкинуть её в мусорку, которые кстати в номера размерам с наперсток, потому что тогда между кроватями образуется огромный прогал и один из вас будет спать мягким местом в дырке). Так же не верьте , что номера просторные и с красивыми видами. Если вам повезет как нам, то вид будет на стройку. Номер очень тесный, в прихожей даже чемодан с трудом проходит,потому что там стоит огромный шкаф , занимающий все пространство. Кстати, берите с собой теплых вещей больше, в номерах холодно. Да,еще отдельный привет хочу передать персоналу , более занудной бабки на ресепшене нашего корпуса я не встречала . А в главном номере работают люди, которые пытаются обслужить всех, го как результат не получается обслужить никого. Впечатление об отпуске испорчено и пиар для вас я могу сделать теперь только черный среди друзей и родственников.
Решили отправиться на новогодние праздники в Сочи, заинтересовал спа-отель "Беларусь" на сайте очень живописные фотографии и с виду все очень даже прилично. Расположили нас в пятом корпусе...и началось: постельное белье и полотенца не меняли дней пять,про влажную уборку я вообще молчу, сделала замечание...не убрали, пришлось ругаться. Новый год решили отпраздновать в местном караоке-баре на территории одного из корпусов.Администратор этого бара Роман, объявил цену за ужин и шоу программу 8000 руб. с человека, мы согласились т.к. по словам Романа ожидалось грандиозное мероприятие и 300 человек на банкете. По итогу мероприятие было ужасное, как-будто побывали в 90х, вместо 300 человек на деле оказалось человек 30 и проходило все не в караоке-баре, а в ресторане "Калина"(который видимо тоже застрял, где-то в 90х). На следующий день узнали о том, что новогоднее мероприятие вкараоке-баре все- таки состоялось только стоимость с человека значительно отличалась- 1500 с человека. Судите сами! А еще хотела добавить о том,как в этом отеле развозят гостей к подъемникам....в маленький автобус набиваются(в прямом смысле)по 30 человек с лыжами и сноубордами, ужасная давка. В один из дней прождали трансфер из Роза Хутор целый час, оказывается он уехал раньше хотя на ресепшене отеля указано время 14.00 и 16:00. Звонили на ресепш отеля, никто не отвечал. Добравшись до отеля на городском автобусе, во всем снаряжении пришлось подниматься в гору под углом 40 градусов, по пути встретили девушку и парня только уже в лыжном снаряжении, которые тоже не дождались трансфера. На ресепшене отеля администратор отеля Анастасия развела руками и сказала, что такого не могло быть и не чем нам помочь не может. (потом все-таки выяснила, что трансфер на само деле уехал значительно раньше указанного времени). Подумайте перед тем как отправляться в этот отель! По пятибалльной шкале ставлю твердую двойку!
В санатории “Беларусь” находящийся по адресу Красная поляна, ул Калиновая д 18. Нарушена работа вентиляционной системы, в частности, в номерах класса Люкс (2208) 2 корпуса. Посторонние запахи, в частности, запах сигаретного дыма проникает из вентиляционного отверстия туалетной комнаты в комнату для сна.
В номерах класса улучшенный Люкс на 5 этаже 2 корпуса уровень шума работающей вытяжки ресторана превышает пределы допустимой нормы.
Отдыхали там с семьей на новогодние праздники. Номера неплохие ,но с неприятным запахом,а так в общих чертах не плохо! Ну и по пятибалльной шкале могу поставить 4 балла , Шоу программа балла на 3 но и зато не дешево! не смотря на новогоднюю атмосферу не плохо!
Зашел на сайт отеля Беларусь, позвонил узнать о спа услугах для семьи но менеджер в грубой форме послала звонить в отель, в какой так и не понятно, так как я был на сайте отеля Беларусь, позвонил по единственному номеру, на повторный звонок был послан куда подальше, она бросила трубку, на повторный звонок с целью хот бы достучаться и мне сказали номер куда звонить, никто не брал трубку.
Вывод, там работают гопники и хамы, всем советую держаться подальше от этого места!!!
Были в конце февраля в данном отеле. Поездка вдвоём.
Отель сам по себе не плохой. Географически находиться высоко приходиться делать ежедневный марш-бросок в гору от автобусной остановки - это плюс для тех кто хочет скинуть парочку кило) для пожилых наверное не вариант каждый раз спускаться и подниматься в очень крутую гору ... все бы ни чего НО!
Хочу выразить обьективное мнение..
1. Персонал нужно обучать гостиничным стандартным правилам поведения и общения с гостями(ощущается старый совковый подход к гостям)
2. Дико было видеть экономию на мелочах (типа:мыло, шампунь,туалетная бумага)(полотенца раз в неделю меняли! Не говоря о постельном белье. на вопрос почему так? Ответ : у нас чистых не хватает! Мыло и шампунь в одном экземпляре на одного человека на весь заезд (6 дней)
3. Питание - мы брали завтраки - тут ежедневно одно и тоже , нет разнообразия..( Качество еды желает оставлять лучшего).
.4. Спа очень маленькое помещение ... была постоянная Толкучка , вода грязная, шкафчиков не хватает. Открытый бассейн в принципе хороший, купаться и наслаждаттся зимним горным пейзажем - круто)
5. Сотрудникам проката - спасибо.они молодцы . Живо и хорошо общаются.так бы каждый сотрудник отеля! Хоть и аренда не дешёвая но она в рамках средней цены по местности. трансфер до всех подъемников в горы.
6. Администратору Виктории выражаем благодарность... Помогла вернуть ключи , оставленные нами от машины в номере.. до нее нам другой администратор или менеджер предложили воспользоваться какой-то почтовой экспресс компанией за очень не малые деньги.. Виктория пошла на встречу и перевела через Почту России- пришла посылка в Москву быстро и главное не дорого..спасибо ей ещё раз.
Итог:
Плюсы (по цене проживания достаточно не дорого), место красивое, тихое,
- минусы. Питание, Спа не совсем комфортное, постельное белье грязное, полотенца не менялись ... персонал в большей своей численности не профессиональный(руководителям отеля следует принять меры, в мире конкуренции на рынке туризма сотрудникам нужен периодический встрях как в качестве замечания так и в качестве поощрения !
Желаем Вам, Побольше бы таких сотрудников как в прокате и администраторов как Виктория... они оставили приятное впечатление от нашего небольшого отдыха...
здорово комфортно красиво. Замечательное красивое место! Чистейший воздух, ненавязчивое обслуживание. Чистые комфортные номера. Качественная, разнообразная и вкусная еда. это то место, куда хочется вернуться
ужаснооооо!!! копирую текст письма, отправленного им на почту
Добрый день! Мы с мужем отдыхали в вашем отеле с 24.03.2018-28.03.2018. хотели бы оставить крайне негативный отзыв. Мы прилетели в ваш отель сразу из загса, планируя отметить наше событие в вашем ресторане Калина. Но по приезду узнали, что ни караоке, ни ресторан у вас не работает. Нам заранее не предупредили, что у вас межсезонье и ничего у вас не работает! Вы испортили нам наш отдых! Тапочки платные, халат платный, в номере холодно. Вазу на цветы нам не нашли, сказали, что даже ведра нету, сказали искать в номере во что поставить. Во всем отеле нету вазы???? Что это за бред??? В номере нас встретили мокрицы и двухвостки! Кушать нас отправили в бар, в котором неправильное меню, из еды они могут предложить только бургер, картошку фри, шашлык и свежие овощи. Данный бар работает до 00:00, но в 22:00 нас отказались обслуживать, ссылаясь на то, что кухню они закрыли. В номере нету элементарно воды. Мы жили во 2 корпусе. Зона ресепшена была не освещена, соответственно складывается впечатление, что не функционирует у вас 2 корпус. Спа так же не работает в нашем 2 корпусе. Переселять в 4 корпус нас отказались, хотя мы предлагали доплатить за номер люкс. в номер нам положили на 2 человек на 4 дня по 1 пробнику шампуня-кондиционера. На след.день я попросила горничную положить еще. На что она ответила что не положено, но для нас сделает исключение. Это простите что такое???? Мы должны помыть голову 1 раз за 4 дня???? Сняли у вас русскую баню, там был гель для душа, а у нас в номере не было. подойдя на ресепшен 4 корпуса в воскресенье я спросила девушку где я могу получить кислородный коктейль, на что мне ответили, что мед сестра будет только во вторник, соответственно у меня 2 вопроса: 1. На двери медсестры написано, что она выходная только понедельник и вторник, но как она может быть во вторник, если она выходная? 2 вопрос: если бы мне понадобилась помощь врача в эти дни, то кто бы мне ее оказал? С этим я смирилась и перед отъездом 28.03 в среду я подошла к медсестре и попросила кислородный коктейль, но в нем мне было отказано, ссылаясь на то, что он сейчас не пользуется спросом и ради 1 порции она не будет разводить баллон. Мы возмущены до предела!!!! За что мы платили деньги???? Мы остановились в вашем отеле чтобы отдохнуть и отметить наше важное событие, а в итоге только море моих слез было! так испортить отдых надо умудриться!!! Почему вы людей не предупреждаете заранее, что вы мать его не работаете?????
Посетили этот отель вдвоём с девушкой с 30.03.2018-01.04.2018.
Отличная возможность "переключиться" с больших скоростей большого города.
Мне кажется, такая атмосфера месторасположения - лучшие условия для того чтобы написать книгу.В меру уютно, тихо ну и конечно здесь рай для визуалов: посмотрите на приложенное фото.
Ко всем плюсам обратите внимание, если вы очень требовательны к качеству отеля и уровню сервиса и редко посещаете 3-х звездочные отели,то этот отель вас разочарует, так как есть ряд особенностей Обо всём по порядку :
Из плюсов:
-Прекрасное месторасположение и отличные виды из 4-го корпуса на долину (см.фото);
-Имеется внутри на -1 этаже SPA зона, она бесплатная для гостей отеля.Есть бассейн, хамам и финская сауна;
-Отличный "Фруктовый сад" , можно насладиться видами на долину, горы и реку.Имеется обзорная площадка;
-Вкусные завтраки;
-Прекрасно обустроена инфраструктура комплекса.Можно сделать много красивых фото.
Минусы:
-Не работал подогреваемый бассейн на улице с видом на горы (профилактические работы)
Несмотря на то что бронировал на Booking.com никакой дополнительно информации выслано не было об отсутствии возможности использования.Это было одним из важных критериев при выборе отеля;
-Существенный заметный "кислый" запах в одном из туалетов;
У нас было два туалета в номере (люкс), в одном из них был запах, хотя в туалете было чисто.Вероятно, проблемы с канализацией.
Останавливался в этом месте в начале апреля. Из плюсов: у нас был полный пансион. Поэтому с питанием проблем не возникло.Все достаточно вкусно. Кофе дают только утром. Номер не плохой, с балконом и прекрасным видом на горы. Работал спа с бассейном.
Минусы: бронировали через букинг и там не было указано, что уличный бассейн НЕ РАБОТАЕТ, а я выбирал отель как раз из-за наличия уличного бассейна. А раз не работает бассейн (как мне объяснили на ресепшн) то и НЕ РАБОТАЕТ ресторан ala carte возле бассейна.. Поэтому либо езжайте проводить вечер в Поляну либо ложитесь спать!!! Хорошо, что останавливался только на одну ночь, а не на неделю. Еще очень тяжелый подъем в гору, чтобы попасть на территорию комплекса.(это мелочи) Но вход в комплекс расположен неразумно. Мало того, что приходится из последних сил идти в гору и вот вы перед комплексом, но это не все. Перед вами предстает забор и вы идете вдоль него на другой конец комплекса на проходную и только потом опять (в гору) идете к основным корпусам обратно. Зачем так сделано - не ясно((( (прилагаю фото-схему как попасть в комплекс)
Когда едете в это место, вы должны понимать, что это отель не мирового уровня, хоть им и заведует управление делами президента республики Беларусь. В сезон, наверное, неплохо. Но обидно, что заранее не предупреждают, что уличный бассейн и ресторан не работают в межсезонье.
Отель находится неподалёку от комплекса Горки Город, пешком не пройти (так как трасса без тротуара), доехать можно за 10 минут на 105 автобусе. Отель находится на остановке «Пик-отель», и в крутую гору метров 200-250, но я не представляю как справляются люди с колясками и пенсионеры (я молодая девушка с рюкзаком под конец этого промежутка ног не чувствовала). Хотя я спрашивала у редких гостей отеля «куда они ходят гулять?» и последовал ответ «никуда, а зачем, мы 4 дня на территории отеля неплохо гуляем».. территория живописная, небольшая, но очень крутой подъём везде. Есть маленький бассейн на улице (в нем не была, некогда было гулять по территории-уходила из отеля в 9 утра и возвращалась в 9-10 вечера). На первом этаже 4 корпуса есть спа: (1 посещение 2 часа включено в стоимость проживания) 2 сауны, хамам, маленький бассейн, это не какой-то вау комплекс с подсветкой и музыкой, но нормально, пластмассовые лежаки даже есть. Минус ставлю за питание: это капец. Хотя, опять же постояльцы отеля мне ответили, что кормят очень вкусно.. у всех свои вкусы: я макароны с сосиской не воспринимаю как вкусный обед/ужин. Большое счастье, что у меня были оплачены только завтраки и я не сожалела, пришла один раз-мне хватило. Кофе зернового нет, жареных яиц нет, тостов нет, овощей/курицы на гриле нет, оладей/сырников/творога тоже.. зато тертая редька и каша. Кровать плохая в номере: сдвинута из двух узких скрипучих кроватей, и тем самым образуется пропасть между двумя половинами (затыкала скрученным одеялом), полотенец много, балкон есть, телевизор работал (кроме нужного мне ТНТ). Холодильник есть, фен сушит. Оценка между 3 и 4.
Это второй отель, в который мы заселились по брони, и полагаясь только на отзывах сервиса.
Добирались мы с самого Сочи, ехать где-то час от центра города. Стоит это по Яндекс.Такси - 2000 рублей, дороговато. Обычные другие таксисты берут 1500, но там автомобили могут попасться некомфортные.
Пока ехали, места кругом шикарные. Все зеленое, горы, красивые верхушки гор.
На рецепшене нашу бронь через букинг подтвердили, заселили нас в средний номер без балкона, но все есть. Кроме балкончика, ну это сами виноваты, не посмотрели сразу, что входило в список. Ну а так, простенько и уютно. Есть длинная столешница, где мы с женой работали за компами.
В наше заселение входил полный пансион. Сразу скажу, он скромен. Изысков нет, все стандартное, ну как в столовой. Но, на территории есть бар и ресторан, где можно отведать уже кухню чуть выше уровнем.
Но все это бытовуха, тут мы оценили местные красоты, и шикарную возможность работать и наслаждаться отдыхом одновременно. Бассейн с подогревом, где есть рядом бар. Мы после завтрака уходили на целый день загорать и работать. Купались в тёплой воде, смотрели на горы, которые как бы нависли над нами.
На прощание мы сделали много фоток.
Так здорово почувствовать лето в конце мая! Повалялись на лежаках у бассейна, поплавали, очень здорово! Кафе при бассейне очень вкусно и не дорого! Кусочек соседнего государства. Прикольно) красиво и много интересного, есть теннисный корт, игровая площадка, можно активноотдохнуть»
Внешне территория комплекса и ее корпуса выглядят по-европейски красиво, но внутри напоминает больше советский санаторий. Стены номеров покрашены краской, частично она уже облупилась; на всей мебели черным маркером крупно написаны инвентаризационные номера; балкон очень грязный; столовая милая, на завтрак подают белорусские драники со сметаной) На территории пару хороших бассейнов, вид на горы шикарный, есть СПА. Но есть самое главное НО! Вечером негде поесть! На территории комплекса есть только один бар, где периодически ПОЛНОСТЬЮ заканчивается еда, ни магазина, ни Room-servisе с едой нет. На наш вопрос где нам можно поесть, нам предложили по темноте пройти пару километров до ближайшего кафе. Обзвонили в округе все кафе, в 10 вечера нам все отказали в еде. Нашли только одну доставку еды из кафе Adriano, которое смогло предоставить только меню 2008 года, соответственно с неактуальными ценами. Короче, поесть мы поели, но негатив остался. Ранее отдыхали в Горки-городе и были в восторге, от Красной Поляны ожидали подобного сервиса, но увы.
Отдыхали в этом отеле с 10 по 12 июня
Внешний вид отеля подает надежды
Все началось после посещения.
Вонь в ванной-туалете. Уборщица убирала его с помощью залитая хлорки в канализацию.
Может у нас карма но все было закрыто и ‘спа’ и бассейн и бар и бильярд.
Ресешен так же был на удивление не очень добрым.
Как только протекало время отведённое на завтрак сразу подошёл персонал и попросил нас на выход.
Короче если хотите себе испортить отдых как говориться welcom.
В выходные провели свою годовщину в комплексе"Беларусь"
Если вы хотите отдохнуть без всякого пафоса,то это самый прекрасный выбор.комплекс отдыха "Беларусь"располагает к тихому семейному отдыху.Прекрасная атмосфера создается как только заезжаешь на территорию.Очень красивый ланшафт.Доброжелательные сотрудники.На рецепшене всегда вежливый персонал.Часто проходят акции. Мы с семьей отдыхаем там 4 раз.И ВСЕГДА ДОВОЛЬНЫ ЭТОЙ ПОЕЗДКОЙ.
За доплату есть шведский, вот не стоит за него платить, еда ужасная, отель не плохой цены средние, но за то есть бассейн, но вот спа это не спа, это просто бассейн и просто три сауны. В пешей доступности магазины и кафе на любой карман.
Беларусь 3 звезды ! Вот на 3 звезды он и тянет. Мы останавливались в главном корпусе на 5 дней во второй половине сентября. Нам повезло с номером - вид на горы. Номер не большой, но все есть. Убирались каждый день, полотенца раз в 3 дня меняют. Питание - завтрак , обед и ужин . Один раз мы обедали, два раза ужинали, завтракали каждый день за все время. Питание очень простое . Сравнить могу только со столовой . Из фруктов только яблоки. Бассейн был открыт только за главным корпусом он подогреваемый. Есть лежаки. Полотенца и халаты за доп. оплату . Кстати услуги прачечной есть, цены норм. Косметология - не пользовалась , т.к. очень скромно и не особо стерильно выглядит . Делали массаж - 1500, комплекс, час - неплохо ;) парковка для машины есть и бесплатно. Ресепшн- норм . ( дали ключ от номера, кот был занят! мы поднялись , а там вещи . Хорошо, никого не было! Мы бегом оттуда !! На ресепшен так удивилась ;))
Хотелось бы оставить отзыв о работе девушки, отвечающей на звонки в бассейне. Звонок от 4 октября 2018. Нет приветствия, нет объяснений, просто одно слово и сброс звонка, не ответив на последующие вопросы, со второго звонка просто нервный сброс в повышенном тоне.
Приехали на неделю, проживали в самом недорогом корпусе 5 в стандартном номере на втором этаже. Номер небольшой, с балконом, все необходимое есть. У нас было 3разовое питание в соседнем корпусе 4. Ресторан уютный, разнообращие блюд вполне устроило. вкусно. Утром несколько каш на выбор. Много семей с маленькими детьми. Отличный открытый бассейн с подогревом, из-за него мы и выбрали Беларусь. Для бассейна в номере есть полотенца. Но закрытый бассейн был закрыт на профилактику. Через дорогу располагается огромный парк для прогулок, Фруктовый сад. Каждое утро автобус отвозит желающих в Розу Хутор, Газпром. Повезло с погодой.
Поужинала в ресторане «Калина». Очень положительные эмоции. Обслуживание на высоком уровне. Очень вкусно. Прекрасный вокал исполняющего караоке. Осталась довольна.
В целом очень приятное, заслуживающее отдельного внимания место. Стоит посетить гостям, знающим толк в красивой подаче, приятной музыке и вкусной кухне.
Много бывали заграницей и по России !!! Но самый лучший отдых оказался в Красной поляне в комплексе отдыха Беларусь в октябре! Прекрасная тёплая погода сопровождала нас весь отдых , каждое утро просыпаясь и открывая занавес , заряжаешься энергией солнца , гор и прекрасного вида! Настроение сразу на 100 % и потом также позитивно проводишь весь свой день! Прекрасный отель, 3-х разовое вкусное питание, просто шикарнейший тёплый бассейн с видом на горы, закрытый бассейн с сауной , хороший номер с балконом, обслуживание и массаж, все сделали наш отдых незабываемым ! Могу сказать одно! Мы вернёмся к вам снова! Спасибо за эмоции !
Прекрасные виды открываются с территории комплекса на соседние горные хребты. Персонал, похоже из Беларуси, но это прибавляет некий шарм и даже радует. Они все ещё в Советском Союзе живут и мыслят по-старому. Но это не страшно, а даже мило.
В таком большом санатории не могут сделать бассейн
Смешно и стыдно.. раздолбанные, холодные раздевалки. Бассейн, который должен быть горячим вечно у них ледяной. Дерут деньги не за что. Ну позор вам, администрация, не можете в таком месте наладить отдых.
Бассейном пользуется много людей, а у вас все развалилось давно, бассейн без подогрева. Стыд. Зря деньги выкинули.
Решили освоить горные лыжи, самый ближний курорт от Москвы – это красная поляна (1-40 в полете) Закопались в выборе отеля, но остановились на КО «Беларусь», так как порадовал ценник 27 000 руб. полный пансион на 5 ночей.
Начну по порядку. По прилету в аэропорт, воспользовались услугами Яндекс такси, нас довезли до отеля еще по дороге попросили заехать в 5-чку закупиться некоторыми продуктами, всего за 1100 руб, причем такси приезжает в течении 5 минут.
По приезду в отель обалдели - прекрасная, ухоженная, утопающая в зелени территория отеля. Виды на горы просто захватывают дух. Легкий горный ветерок, чистейший воздух. Кайф!!! Не могли насытиться этой красотой. У нас был 4 корпус, попросили у менеджера комнату с одной большой кроватью, девочки молодцы, выполнили нашу просьбу, плюс нам еще достался номер с видом на горы – это протрясающее зрелище! Номера миниатюрные, чистые, уютные комфортные с большими телевизорами. Сейф в номере бесплатно.
Питание скромное, ассортимент скудный, но достаточно чтоб насытиться, как в санатории)))
Четыре бассейна: Один в SPA, он не большой, но для посещения сауны достаточно. Второй достаточно большой, в отдельном здании он платный, 300 руб – два часа, там же есть и парилка, плавали в основном в нем. Третий – нам очень понравился. Открытый, большой и подогреваемый! Было великолепно вечером купаться в теплой водичке под звездным небом и наслаждаться горным зимнем пейзажем. Но на третий день, в него прорвало канализацию и два дня его чистили и ремонтировали… после чего купаться в нем не очень хотелось))) Четвертый- тоже открытый, но не подогреваемый. Он хорош для летнего отдыха.
На территории отеля прокат лыжного снаряжения
Сотрудники проката - молодцы. Живо и хорошо общаются, в миг подберут тебе снаряжение, все объяснят, посоветуют, разжуют даже покажут по карте трассы для чайников)) Ценник на снаряжение 800 руб. в сутки. У нас был бесплатный трансфер два раза утром, до подъемников. Иногда мы на него не успевали (для нас это было слишком рано))) и мы опять же пользовались «индивидуальным» трансфером Яндекс-такси (150-180 руб)
Скипасс не дешевый 1800-2000руб. Есть скипассы на несколько дней. Естественно, чем больше дней берешь - тем дешевле выходит 1 день. Инструктор тоже не дешевый. На скипассе не удалось сэкономить, а на инструкторе сэкономили))) насмотрелись видео обучающее на ютубе))) Мы катались на Газпроме, так как там очень удобные трассы для новичков. На самих трассах, есть кафешки. Цены конечно не низкие. Пожалели, что не взяли с собой термос с чаем, как делали многие лыжники. Пришлось раскошелиться
И так, подведем итоги:
Покататься на горных лыжах в Красной поляне можно вполне бюджетно. При этом получите массу удовольствия и положительных эмоций. Трасс очень много! Везде - трассы ухоженные, подъемники европейские. Так же отели бюджетные в продаже есть, ориентируйтесь на свои потребности, желания и на свой кошелек), достаточно при покупке тура взять завтрак, либо завтрак ужин. Так как в обеденное время вы вряд ли будете в отеле… Где покушать найти можно по всюду за вполне приемлемые цены. Девочки из Хепитур24 спасибо, за доступный отдых в красивом месте. КО «Беларусь» не плохой отель, на любителя…нам понравилось
Отель не тянет на 4 звезды! При бронировании уточняли насчёт балкона и 2х спальных кроватей, сказали все есть , по итогу пришлось выбирать либо то, либо другое. Условии в Номере нет! Ни чайника , ни тапочек. Полотенца за 4 дня ни разу не поменяли!! Причём это в 4х номерах. Меню шведского стола не меняется , завтраки были хододные. Но самое главное, что ПЕРСОНАЛ НАГЛО ВРЕТ! В стоимость входит трансфер, который либо приходит переполненный, либо вообще не приходит!так 4 января пришлось около часа мокнуть под ливнем и в итоге уехать на такси. Администратор объяснила хто тем, что водитель не смог выехать из розы хутор-была якобы огромная пробка ( уточнили этот момент в такси 4 числа все была нормально) , встретили водителя трансфера он сказал, что в 16.00 уже был там, но в это время мы уже там стояли, его ждали. Также уточнили момент, что в 16.00 он только должен выезжать из отеля. Даже врали по-разному ! В общем не советуем данный Отель, одно разочарование!
Приветливый персонал, очень красивые пейзажи.
В проживание были включены завтраки в виде шведского стола, было не очень вкусно.
Номера тихие, чистые. Правда, жили мы не одни, а с компанией муравьев (401 номер) чудом вытрясли их из сумок и не привезли домой.
Также в путевку входила посещение зоны спа, странно, что не регулируют поток посетителей в этой зоне. Несколько парилок размером 1.5 на 1.5 метра и небольшой бассейн. Отличное место, если там несколько человек, но когда там около 20 человек, то сидите вы в хамаме в тумане прижавшись к потному незнакомцу, а потом с ним же идете в бассейн, чтобы там постоять (плавать места нет).
Итог: за умеренную цену умеренный отдых.
Много плюсов:
1. Развитая инфраструктура на территории: бассейн на улице, крытый, спа-зона с хамаммом, сауной и басейном. Массаж, косметология. Ресторан и бар на территории. Прокат лыж. Спорт-зал.
2. Большая собственная закрытая территория. Можно ехать с маленькими детьми. Не у дороги отель.
3. Номера не очень новые, но чистые.
4. Хорошая шумоизоляция. Номер был рядом с лифтом, вообще ничего не слышно.
5. Автобус возит до подъемников и обратно.
6. Можно продлить номер за 160 руб/час в день отъезда.
Из минусов:
Ну очень маленькие номера. Двухместный, наверно, 10-12 кв.
На кпп постоянно спрашивают пропуск, такси на территорию пускают только одной фирмы!! Что за дела?!
——
Еще инфо:
Еда: наесться можно, но все достаточно дешевое. Но в принципе нормально.
Массаж всего тела 2500 руб, сделали очень хорошо.
Обед или ужин в столовой по 500 руб с человека.
Бассейн 1 посещение 350 руб, на улице бесплатно.
Цены в отеле на все очень демократичные.
Халат на время проживания 200 руб, тапочки 150.
Все достойно и хорошо, специфика отдела (РБ), в целом, напоминает лучшие, подчеркну, лучшие пережитки СССР, можно останвиливаться и отдыхать там !хотя на 4 звезды не тянет, твёрдая тройка, но настоящая!!!
Отличный отель по соотношению "цена-качество". Кормили просто, но вкусно. Большое количество разнообразных бассейнов и СПА. Свой трансфер до горки. Вид из окон номеров отличный. Есть пункт проката и хранения снаряжения. Остановки автобусов до Адлера и Сочи недалеко. Все понравилось, приедем еще
Отдыхали семьей в мае,незабыввемый отдых,прекрасные виды,хорошие тёплые бассейны,тихий и спокойный отель.P.S.ОГРОМНАЯ просьба:верните детской песочнице ее предназначение!!!или это всё-таки туалет для животных?
Решила отметить свой день рождения в горах в тишине и не пожалела. Совдепия цевильная.просто супер. Беларусь это санаторий и поэтому питание соответственное но это здорово и для здоровья и для души так как потрясающий комфорт в горах. Рекомендую. Где вы поедите три раза по принципу "шведский стол" покупаетес ь в открытом бассейне и поживете в приличном номере вдвоём за 3 тыс?
Отличный отель с потрясающими панорамными видами. Бронировали через официальный сайт, этим (как оказалось впоследствии) занимается конторка "лазерный берег". Вместо корпуса 4* пришло подтверждение на корпус 3*. Пришлось самому перезванивать, выяснять. В номер должна была быть включена кроватка, на ресепшене потребовали доп. плату (Это при 100% предоплате). Опять звоним в лазурный берег. Оказывается, они не знали. И никаким образом не компенсировали этот недочет. Отметку "номер с балконом" тоже не поставили. Здесь огромная благодарность к персоналу отеля, нам поменяли номер. Сам номер чистый, аккуратный. Полотенца имеются, как положено: для рук, для ног и для тела. Тапочек нет. Шампунь, мыло, гель для душа - есть. Стаканы есть, графин есть, вода в кулере в холле на первом этаже. Перила на балконе ржавые, но когда ТАКОЙ вид - это незаметно. Имеется открытый бассейн опять же с отличными видами. Ресторан: только шведский стол, есть кафе возле бассейна, но ужинать, когда ходят люди в купальниках - это уже чересчур. Рядом с территорией отеля есть фруктовый сад.
Отель определенно достойный. Персонал выше всяких похвал. А вот организация и бронирование - на 2. Рекомендую искать возможность бронировать напрямую.
Бассейн и спа, Воркаут зона с видом на горы - супер! Номера хорошие, постель чистая! Сервис неплохой (администратор и раздача столовой, даже администратор спа с душой)
Но еда ... 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Брали завтрак и ужин , мы были с ребёнком. Реально сложно найти что-то поесть
Омлет на воде - это как вообще ? Гуляш , самое вкусное что было на ужине пересолили , выпечка кроме творожной запеканки - не стоит даже брать . Кофе только на завтрак да и то американо.
Сосиски и Пельмени , вареники с творогом - все очень плохого качества , искусственное какое-то
Рекомендую руководству санатория присмотреться к тому, что готовят ваши повара.
Все шло прекрасно) я даже закрыла глаза на ужасную еду в шведском ресторане, есть совсем нечего, что можно ожидать за столь низкую стоимость... но на территории есть кафе, там вкусно.
Самое главное-это ракурс гор и территория! Только ради этого приезжать.
Итак, выселение по правилам комплекса в 12.00
Я подошла к админам уточнить что мне делать, если самолёт у меня вечером и мне придётся находиться на территории до 16-17 часов.
На что администратор ответила, что я не имею права находиться на территории, и пользоваться услугами и отелем, сразу как только сдам номер! Я подумала, что работник что то не то говорит, ибо нигде такого не встречала. Прошу уточнить и показать правила об этом. Тоже нет такого, разводят руками, говорят: ну вот так. Вы можете продлить за доп оплату номер и находиться здесь, ещё сказала. И вопрос не в деньгах, реально не понятно, что теперь в 12 бежать из отеля чтоли если мне не нужно быть в номере..? Я бы посидела в кафе и почитала книгу.
Пошла к управляющему. Люди, это нечто) Мужчина знал, что его жду. Прошёл задрав нос мимо, не поздоровался. Я за ним. Он сел в кресло и на мой вопрос, выпучив глаза громко начал говорить: после 12 часов наши отношения закончены! Все, вы не наш гость! Вы не можете бесплатно находиться на территории заведения. И дальше весь наш диалог на повышенных тонах, тк я тоже не могу мило разговаривать после этого.
Эх нигде я ещё такого не встречала. И ведь дело не в деньгах, вопрос 1000₽. Дело в низком качестве сервиса, и отношения к гостям. Все одноразово...
Это самый настоящий совок, песок, хлам - а не управление в сервисе!
Считаю, что рыба гниет с головы, и если такой управляющий, то все ясно и понятно...
Увольнять таких и ставить продвинутых менеджеров, а не такое хамло.
Отдыхали по путевке на 7 дней с трехразовым питанием. Питание вкусное, для тех кто любит здоровую пищу (кашки, супчики,сырники, рыбка...) Порадовала выпечка. Минус - мало фруктов и достаточно однообразно. Номер с балконом, чистый, уютный, кровать удобная. Персонал не такой приветливый, как в пятизвездочных отелях, но вежливый. В отзывах писали, что невозможно пользоваться утюгом, все возможно, но неудобно, гладильная доска маленькая и расположена прямо в коридоре рядом с номерами, нет отдельной комнаты. Приятный бонус 3 бесплатных посещения спа-центра, открыт для посещения парк, где можно не только полюбоваться пейзажами, но и позаниматься на тренажерах, также есть детская площадка. Главный плюс - изумительные виды и открытый бассейн, в котором даже вечером купались!
Территория у отеля большая, есть где прогуляться, корпусов несколько, жили в четвертом, по оснащению вполне неплохо. Номер был оборудован всем необходимым, стандартный, чисто, уютно, без изысков. Отдельная тема - это открытый бассейн, вид просто невероятный! Только из-за него готовы ехать сюда снова и снова!!! Спа , входящее в стоимость проживания - ничего особого. Питание в столовой , мягко говоря, так себе. Я не понимаю как в разгар сезона могут быть предложены жуткие овощи, явно не местные. Полный пансион брать не советую. До Розы Хутор совсем недалеко, ездили на такси, расположение отеля - удачное. В общем, нас так впечатлили виды и локация отеля, что на остальные мелочи и внимания не обратили.
Ездим в Беларусь уже лет 10-15. Иногда просто на бассейне поваляться. Это главная достопримечательность - бассейн с видом на горы. Это скрашивает все остальные небольшие неприятные моменты. Есть, конечно, моменты, которым стоит уделить внимание и поработать над их улучшением. Один из них питание. На мой субъективный взгляд раньше питание было лучше. Хотя ценник на шведскую линию соответствует качеству. Но все таки-необходимо над этим работать. Ведь больше питаться негде, как на шведкой линии и в баре «Ротонда». Доработайте сайт-выбран был 1 взр, 1 ребёнок. По факту при заезде попросили доплатить за ребёнка. Или «забирайте деньги и проваливайте». Это не проблема гостей, это проблема отеля если сайт работает «как-то не так». Смажьте качелю на маленьком бассейне. Она скрипит и некоторые «недовольные дяди» звонят и ресепш и жалуются на детей, хотя те всего лишь лежат на этой скрипучей качели и качаюся🤦🏼♀️Спасатель работает хорошо! Прибежал сразу , отреагировал на жалобу. В туалете на этом бассейне нет бумаги и света в душевой. Лежаки не маленьком бассейне, которые белые-пошарпанные, подлежат списанию. Туалет на большом бассейне не всегда чист и тоже без бумаги. Номера. Если разуться и босиком пройтись-станет все понятно. Тоже самое в ванной комнате. Все вроде чисто, но вот «не до конца»😕подушки необходимо списать ( все скомкались). В СПА комплексе при отделке не хватало видимо женского опытного взгляда: несочетаемые цвета и материалы отделки. Заметили, что полотенца заштопанные. Вся проблема, на наш взгляд, в менеджменте, а в этом уж мы кое-что понимаем. Даже не в финансах. Сами работники, в пяти звёздах. Лучше всех работают озеленители! Отдельный им поклон. А вообще, бокал Совиньон Блан и прекрасный вид с бассейна на Аибгу могут скрасить многое😊 Всех благ, развивайтесь! Не пишите, пожалуйста простой ответ-отписку😊 А поработайте над ошибками.
В отель приехали рано утром, заселили сразу, но за дополнительную плату в 1400₽(мы очень устали, ночной перелёт, поэтому решили заплатить и поспать в номере). 4 корпус, жаль номер был без балкона, на тот момент не было свободных с балконом, номер простенький, пошарпанный пол, но более менее всё чисто! Шкаф с вешалками,кровать достаточно большая и удобная, тёплые одеяла. Телевизор с 10 каналами, холодильник. Очень плохо, что в номере нет чайника!
Уборка номера поверхностная - мыли полы и ванную, забирали мусор и все. Смена полотенец раз в дня 3-4, постели раз в 5 дней, маловато конечно.
Шумоизоляция хорошая, спали в тишине.
У нас был только завтрак, но он был очень вкусным!! Каждый день ассортимент не сильно менялся, но было приготовлено все, как дома! Не знаю кто пишет, что есть нечего, еды достаточно и она вся не жирная и не вредная: каша на молоке, вареники, творожная запеканка, омлет, яйца, сосиски, картофель, котлеты из морковки, нарезки сыры и колбаса, салаты из овощей, овощи, гречка, творог, несколько видов сладких булочек, компоты, чай, кофе.
Территория не огромная, но рядом есть Фруктовый сад, где очень красиво и можно гулять бесплатно. Бассейны на территории чистые, купались в бассейне с подогревом-глубокий-180см, вода градусов 28, полотенца выдают в спа на -1 этаже в 4 корпусе. Спа небольших размеров, чисто, за 4 ночи проживания-2 раза бесплатно можно сходить. Также есть крытый бассейн за плату в 350₽ за 2 часа посещения, красивый вид из бассейна на горы. Халат и тапочки за отдельную плату 200 и 150₽ соответственно.
Бесплатный автобус от отеля ходил в 9 утра до Розы Хутор с остановками и обратно в 14:00, ездили каждый день почти. Также можно спуститься вниз от отеля, доехать на автобусе куда угодно, автобусы ходят часто. Подъем до отеля тяжелый ( мы молодые, но поднимались еле-еле).
Ходили в магазин Магнит (идти минут 15) очень дёшево все, по дороге к нему покупали вкусную выпечку и пирожки, поэтому в ужине не нуждались.
Контингент в отеле в сентябре был пенсионного возраста и процентов 20 молодёжи).
Парковка бесплатная у отеля и мест достаточно.
Персонал отеля вроде был любезен, никто не грубил.
Очень понравился отдых!
Понравилось в спа - немного совково и бедновато, но за свои деньги очень приятный вариант. 500 руб/2ч за хамам, 2 сауны, басик с джакузи, бесплатные тапочки. Отдельное спасибо сотрудникам массажного кабинета на 1 этаже - отличный сервис. НО!!! женщина на ресепшн подкачала - сидела с крайне унылым лицом, уткнувшись в бумажки/телефон, на вопрос, как нам быть, если несмотря на дождь такси не пропускают через проходную, она ответила - идти под дождем. Классно )) Смена 21.09, примерно 19:30. Пока не сменят эту шутницу, будем ходить в другое спа и советовать друзьям все же не будем.
Все супер!!! Почитая все отзывы, очень переживала по поводу поездки. Но по прибытию все сомнения развелись. Этот отель мы с мужем выбирали для свадебного путешествия, все было замечательно. Есть с чем сравнить. Питание да не очень разнообразно, но есть из чего выбрать, и главное все свежее и очень вкусное, как дома. Номер очень просторный. Уборка если нужна, вешаешь табличку и все убирают, хоть каждый день. Персонал очень вежливый,не считая официанта в кафе Ротондо. Ну а виды конечно завораживающие. Всем очень довольны. Спасибо всему персоналу за отдых. Будет возможность обязательно приедем ещё.
Чудесный вид из окна, приятное обслуживание, открытый бассейн с видом на горы- разве этого мало?
Если мало, тогда прибавьте отзывчивый персонал, на отлично выполняющий свою работу.
Из минусов: тесноватый номер и перепады с подачей горячей воды по утрам. На территории отеля есть прекрасные панорамные виды и расположение удобное.
Очень хороший отель!! За свои деньги!! Чистые уютные чистые номера!! Чистое белоснежное белье!!! Удобнейший матрас!! Бассейн огонь!! Такие виды😍 СПА нормальный, но немного устал!
Но это не 4*, это мелочи конечно! Халат платно, тапок нет, геля для душа нет, чайника нет!
Завтраки норм! Покушать можно для себя найти!
Приезжаем не первый десяток раз, и каждый раз персонал становится все хуже и хуже и хуже. 19.10.19 при заезде через верхнюю КПП около 14 часов-охранник вообще не удосужился встать и подойти к машине.
После того, как мы покружив по району поняли, что ворота все таки одни, подъехали снова-он подошёл с крайне охреневшим вопросом, который поверг нас в шок-«иииии?». И?! От персонала, работающего в гостинице 4*?!
Вы совсем глаза не открываете, кого на работу берёте??
Администратор в 5 корпусе 20.10.19 вообще не удосужилась ни поздороваться, ни попрощаться. Молча забрала ключи и ждала пока мы свалим; чтобы уткнуться в книгу.
Для персонала вообще не существует гостей.
Хотя, 19.10 в 5 корпусе работала очень приятная темноволосая дама.
Забронировали беседку на 19 часов, пришлось объезжать через верх, тк на территории был ремонт дороги, и на нижнем КПП охранник вообще отказывался пускать, объясняя тем, что НЕТ МЕСТ для парковки!. Мы, две худые девушки должны были тащить на себе тяжелые сумки. А, когда мы в конце концов со скандалом проехали, оказалось, что на территории вообще ни одной машины у беседок нет!
Более убогих сотрудников ни в одном отеле не встречала, и надеюсь не встречу. Сама являюсь отельером, и крайне шокирована, откуда взяли весь этот сброд, называемый персоналом.
Природа вокруг - шикарна.
Номера - ужас. Не рекомендую
В первый день заселения обнаружил оголённые провода из розеток, рыжие пятна на стенах, грязный пол и грязная ржавая вода(увы сфоткать не смог), клопы.
Второй день: интернет не работал, клопы, сломанный душ уже надоел...
Обнаружил мусор(бутылку из под йогурта)
При стоимости в 14700 руб. за 4 дня условия ужасные.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сервис совсем печальный😏запрещено заезжать на территорию такси ,если его вызвали не через отель,даже для загрузки чемоданов.Нет услуги хранения багажа в день выселения,хотя при заселении разрешено ,если вдруг приехали раньше 14:00.Спа..бассейн закрытый был прогрет до 19-20градусов,потом вообще ржавую воду запустили (фото).Нет ни одного крана со шлангом в помещении хамама,сидишь кайфуешь в тех жидкостях,что стекли с предыдущего отдыхающего🤢
За 5 суток нам один раз заменили только маленькие полотенца.На рессепшене сообщили что меняют раз в пять суток полотенца.
Ни в коем случае не отдыхайте в этом отеле,из развлечений только бассейн с сауной и тот только до 17.00,дальше плати за каждый час пребывания,свет в номере отключался весь вечер,съехали из этого места с семьей раньше времени,убожество сплошное,а шведский стол это отдельная тема,были в Рождество,взяли полный пансион,так вот солдат в армии,как мой сын сказал,лучше кормят,перловка и пшёнках была даже в грибном супе,мои дети не съели ничего,всё было совершенно не съедобно,по отелю бегают блогеры-папарацци снимающие людей как они едят,я достаточно много езжу и есть с чем сравнивать,так вот такого бардака даже в занюханных трущобах нет в Сочи,официанты не обучены как себя вести с гостями плюс к солдатской пище!Одним словом,если хотите отдохнуть,Вам не сюда!!!Потраченное время и деньги Вам никто не вернёт,настроение испорчено некачественным совдеповским обслуживанием и едой!!!
Отдыхали в январе 2020. Мы лыжники со стажем. Я первый раз выбрала этот комплекс отдыха. Честно говоря сомневалась.... Но все было хорошо. Жили втроем с ребенком 6 лет в номере. Завтрак - как в детском саду или санатории, на любителя :-). Но вкусно: каша манная, рисовая, сырники, блинчики, сосиски, гречка, драники, творог, сметана. Разнообразно. Ребенок ел с удовольствием. Ужин можно не брать в путевку сразу, так как надоедает ужинать в столовой... Ужин - 500 рублей. Да и завтрак можно не брать: 350 рублей, на месте можно платить, когда захочешь.
Номер: как в советском союзе, мебель из 80-х, паркет, постель чистая, телевизор, меняют раз в пять дней, полотенца, фен, шампунь, мыло есть. Вид на горы, просите номер с балконом и повыше.
4-й корпус удобен: СПА с небольшим бассейном, три бани и выход к бассейну на улицу, теплый, 28° и очень чистый
2-й корпус есть номера побольше и поприличнее. Но СПА не очень.
Есть коттеджи на территории, цены на фото.
Автобус в горы в 8-45 и в 9-30, от проката у 2-го корпуса. И обратно в 14-00 и 15-30. Можно ездить на Яндекс такси- 300 рублей до Розы хутор или обратно. Не привязываясь к автобусу.
До центра 250 рублей, любое время.
Такси на территорию пускают- показать карту гостя. А если приехал по вызову: звонить на рецепцию, говоришь номер и марку машины и пропускают. Объект - режимный, так как территория Беларуси.
Куча ресторанов, кинотеатр, аквапарк, торговый центр, продуктовые магазины. Рядом 500 м правда крутая очень гора, если пешком :-( - Магнит продукты и Золотая нива. Мы ездили на такси: 200 руб.
В 4 корпусе магазинчик внизу: вода, соки, шоколад, чипсы, все мелочи. НО в 2 раза дороже, чем рядом в магазине. Боржоми в магазине рядом 83, в корпусе 4- 150 рублей. И так все все. Но зато ходить не надо.
Мы заказывали иногда пиццу из Shushupizza , рядом по улице. Приносили прямо в номер. Только предупредить рецепцию- кто несет, откуда.
За такие деньги очень приличный отель с бассейнами и СПА. Для лыжного отдыха- идеально!
Отдыхала в санатории "Беларусь" в Красной Поляне с конца ноября по середину декабря 2019-го года.
Отдых незабываемый: горы, солнце, море света.
Хочется сказать отдельное спасибо сотрудникам санатория, в частности поварам и официантам за замечательное питание, горничным — за чистоту в номерах, сотрудникам спа зоны за внимание, отличный сервис и приятные беседы.
Однако хочу сделать замечание администрации: совершенно не организован досуг отдыхающих! Караоке бар (дискотека) не работали, по причине "не сезона", тренажерный зал платный, хотя все тренажеры неисправны кроме беговой дорожки, мангал и беседки — опять платные (хотя можно было бы для отдыхающих по путевкам сделать исключение).
Если бы не сами отдыхающие (очень теплая и дружная компания попалась), было бы скучновато.
До Сочи всего 2-2.5 часа на автобусе, можно съездить в Абхазию на экскурсию.
Классный отель . Очень чистенько. Огромные номера . Вкусные завтраки . Банька и бассейн прям самое то , после покатушек.
Цена и качество прям на уровне .
Отдыхаем уже четвёртый день и уезжать не хочется .
Беларусь для меня давно и прочно ассоциируется с отсутствием сервиса. Однако это не распространялось на заведения, принадлежащие братскому государству на территории России и как выяснилось очень зря!
У комплекса хорошее месторасположение и привлекательные цены, что и определило выбор для проведения корпоративного мероприятия. Уже на этапе подготовки мы отметили удивительную неторопливость сотрудников данного заведения, но отнесли ее на обычную южную расслабленность. Тоже зря как выяснилось.
Служба размещения работает жутко медленно. Нас было 8 человек и на заселение потратили чуть ли не час. Заполнили кучу формуляров. При этом не все номера были готовы к 13.30, но и заселение с 14.00, поэтому без претензий. Зато покормили обедом, что было кстати. Еда кстати очень неплохая. Единственное, что порадовало. Кофе правда только на завтрак и для его приготовления используется жуткое изобретение Nescafé Allegro, которое стабильно безобразно готовит кофе в любой точке мира. По мне так Nescafé в принципе надо запретить уродовать этот божественный напиток.
Удивило, что кофе-брейки нам сервировали в соседнем корпусе, что совершенно неудобно. Кстати указателей особо нет и сообразить куда бежать совсем непросто.
После работы попал в номер... Здравствуй, Советский Союз! Запах канализации, холод и ветер из плохо закрывающегося окна. Мебель от лучших белорусских дизайнеров. Правда матрац на кровати неплохой, а это важно.
Сам номер чистый. Здесь все хорошо.
Отопление осуществляется через фанкойлы, которые по умолчанию выключены, а пульт управления находится под крышкой. Нужно знать, где искать иначе замёрзнешь. При этом вентилятор достаточно шумный и спать с ним затруднительно.
В ванной комнате фен закреплён на стене противоположной от зеркала. Полотенцесушитель не греется в принципе. Несколько странные решения
Комплекс принадлежит управлению делами президента республики Беларусь. В наше пребывание глава братского государства прибыл для проведения решительных переговоров и при возвращении с отель пришлось пройти проверку КГБ Беларуси. Не очень приятно, учитывая сильный дождь.
Нужно отметить, что есть трансфер до спусков, что удобно для лыжников, приемлемые цены проката горнолыжного инвентаря (1500 в сутки за комплект) и хороший бассейн. Не уверен, что этого достаточно.
В целом не рекомендую.
Мы были в спа и в открытом бассейне. Проживали в другом отеле, рядом. Для входа на территорию вам потребуется паспорт. Открытый бассейн понравился. Температура около 28 градусов. Мы были вдвоем. Фотографии можно сделать красивые) Внутри спа есть хамам, закрытый бассейн, джакузи, сауна. Провели примерно пару часов. Людей мало. Были в понедельник утром. Все понравилось. Бюджетно. Стоимость и информацию можно узнать непосредственно в спа (4 корпус)
С одной стороны прекрасные спортивные площадки, бильярд, хорошие завтраки, территория, прокат лыж, расположение вдали от автодорог, бассейны, с другой - запах канализации в номерах, неудобная мебель, сервис а ля «совок», неадекватная охрана с повадками лагерной, видимо. Решайте сами ехать, или нет.
Прекрасный отель,приветливый и компетентный персонал!Шикарный вид на горы.Спортивные площадки в свободном доступе.Завтрак выше всяких похвал!!!Роскошная территория,площадка для детей....Шикарный подогреваемый бассейн.Отель ,в котором даже не к чему придраться.Жаль,что были только один день.....(((Вернёмся всей семьей в сентябре.
Месторасположение и виды - услада для глаз.
Номера обычные ( чистые, всё работает, нет чайника).
Питание: на такую цену очень неплохо. Чуть лучше столовой. Естественно, не ресторанное.(печеньки, запеканки, супы,2-3 вида, мясо, гарнир- крупа, макарошки, вкусный компот)))) Зато панорамные окна с видами на горы. на входе в ресторан очень приятный, доброжелательный мужчина, прям очень располагает.
Подогреваемый басссейн отличный ( спрашивайте, будет ли работать в ваш заезд, то у них чистка, то профилактика, то гроза). Детское отделение бассика не работало. Кафе ротонда на территории не понравилось, не уютно.
Территория ухоженная и повторюсь горы и покой завораживают.
Из пожеланий: можно убрать шторы в ресторане, они загораживают прекрасный вид, и заменить пластиковые шезлонги на мягкие с сеточкой.
Очень хотелось бы оставить положительный отзыв, но не могу, а всё из-за отвратительного инцидента, произошедшего 22.07.2020.
Я приобрела билет на посещение открытого бассейна вместе с подругой в комплексе отдыха «Беларусь» в Красной Поляне.
Первый неприятный момент, однако, ожидал меня ещё ДО приобретения этого билета - на входе в комплекс. Я хотела бы, чтобы администрация провела воспитательную беседу с сотрудниками охраны, потому что возглас «эй, куда помчались?» я не считаю нормальным к себе обращением на входе на территорию комплекса. Сотрудника охраны видно не было, равно как и не был заметен его пост со входа, на котором нужно было предъявить паспорт. А также комментарий «А, так вы с Ростова, поэтому такие наглые» я искренне считаю оскорбительным в любой форме – даже если этот самый сотрудник тоже из Ростовской области, как он сам сказал.
Второй момент мне сложно назвать неприятным, он просто возмутительный. Я приятно проводила время, купалась, загорала, а потом, ближе к обеду мы проголодались и решили перекусить в баре "Ротонда". Внутри нас ожидал сервис на грани фантастики. Мы поздоровались и спросили, что можно перекусить. Нам ответил сотрудник, что меню перед нами – еда на меню указывалась с обратной стороны, поэтому мы не заметили. После чего нам в довольно наглой и грубой манере заметили, что «вообще-то меню русскими буквами написано». Как жаль, что в письме я не могу передать тон этого заявления! Я много где отдыхала, но такого откровенного хамства я ещё не встречала – в ответ на доброжелательность и дружелюбие. При этом на вопрос, почему с нами так грубо разговаривают, нам ответили «Я со всеми так разговариваю». А по сути своей ответ можно было давать честный – потому что вы девушки. С клиентами мужского пола общаются вполне нормально, без снисходительности и хамства.
Как вы можете догадаться, ничего заказывать в этом кафе мы не стали. Настроение было испорчено. Мы отправились на ресепшн, где покупали билеты на посещение бассейна, чтобы поговорить с менеджером. Однако не всё так просто! Девушка объяснила нам, что «Ротонда» - это отдельная организация, за действия которой комплекс отдыха «Беларусь» не несёт никакой ответственности, менеджер у них – отдельное лицо. Я попросила номер телефона менеджера Георгия (фамилии которого мне не сказали). И отправилась обратно в кафе, чтобы поинтересоваться, в чём проблема с сервисом.
Как же смешно оказалось, что менеджером Георгием является тот самый нахамивший нам мужчина! Я подошла к нему и объяснила, что меня и мою подругу обидели и задели его слова, его откровенное хамство и поинтересовалась, считает ли он такую ситуацию нормальной. На что получила тот же самый ответ «Я со всеми так общаюсь».
Если Георгий общается так со всеми, это не делает его манеру общения приемлемой и нисколько его не извиняет, а только указывает на то, что вежливость ему незнакома. Отсутствие культуры у этого человека и хамское отношение к девушкам – это понятный факт.
Но у меня встаёт вопрос следующего характера к администрации комплекса отдыха «Беларусь»: кафе «Ротонда» находится на вашей территории. Я плачу деньги за посещение бассейна вам. Но любые проблемы, которые у меня возникают, я должна решать сама? То есть, на вашей территории мне может откровенно нахамить сотрудник кафе (менеджер/хозяин/кто угодно) – и будет в своём праве, а я, заплатившая деньги непосредственно вам, должна это терпеть? Не стоит ли хотя бы проверять тех, кого вы пускаете на свою территорию?
Как итог: настроение у меня испорчено, никакого желания возвращаться в комплекс отдыха «Беларусь» нет, равно как нет никакого желания когда-нибудь отдыхать в вашем комплексе отдыха. Потому что я не могу быть уверена, что со мной будут обращаться вежливо на территории этого заведения.
Самое прелестное в этом отеле бар «Ротонда» и роскошный вид на горы!
Мои две недели в отеле скрасил коллектив бара «Ротонда»! Очень приветливые сотрудники ,бармен Георгий всегда предельно вежливый, профессионал своего дела. Повар Иван , супер! Очень вкусные блюда, разнообразное меню и тщательно подобранные качественные продукты! Официант Ян, веселый и вежливый . В баре всегда порядок,чисто и уютно. Приятно проводить там время .Желаю коллективу бара «Ротонда» процветания !
Территория отеля красивая, с бассейна открывается великолепный вид. Работает отличная команда спасателей, порядок и безопасность обеспечены профессионально.
Вообще сотрудники отеля вежливые всегда готовы помочь с разными вопросами, горничные , работники ресторана и охрана отеля.
С наилучшими пожеланиями , Лилиана.
Только что завершился наш замечательный отпуск в горах в КО Беларусь. Жили во 2-м корпусе, размещение отличное, мой номер был просто роскошным, полностью оборудован всем необходимым (апартаменты), очень внимательная горничная Галина Васильевна, строгая, но доброжелательная и всегда откликалась на все просьбы. Ресторан комплекса: завтраки приличные, практически всегда одинаковые, но есть выбор :каши, омлет (шикарный), запеканка. Несъедобный сыр и колбаса, остальное все хорошо. Своя выпечка. Обеды и ужины со временем утомили. Очень однообразно и вкусно через раз. Нас спасал с едой бар Ротонда у главного бассейна. Вот кому хочется сказать огромное спасибо! : 1. Вкусно, хорошее меню.
2. Очень душевные ребята работают, Георгий, Ян, повар Иван- вы замечательные! Искренние, позитивные, с отличным чувством юмора! Желаем вам процветания и новых творческих идей в вашей работе!
В 4 корпусе работает прекрасная кофейня, где Мхитар варит вкуснейший кофе по-восточному и делает лучший в мире (не вру, дети так сказали!!) безалкогольный мохито и облепихово-имбирный лимонад!
Служба размещения 4 корпус. Ну оочень строгая и серьезная девушка работает. Я понимаю ее-народу «понаехало», она одна, можно было и в помощь ей кого-то поставить, очереди на размещение были до входной двери, но хоть бы улыбалась через раз сотрудник службы размещения.. даже подходить лишний раз страшно было..
Что еще неприятно резало глаз и что никаким образом не пересекалось службой охраны: с моралью и нравственностью некоторые гости не дружат от слова «совсем», на глазах у кучи детей, резвящихся в бассейне так откровенно демонстрировать свои отношения, особенно однополые, как будто специально привлекать к себе внимание.. это как-то уже через-чур.. хотелось бы, чтобы администрация все-таки делала акцент на том, что общие места, особенно с детьми-это не зона 18 ...
а в остальном-все хорошо, все хорошо!!! Надеюсь, что еще не раз посетим это прекрасное место, с самыми волшебными видами и замечательной атмосферой! Всем успехов и здоровья!!
Провинциальная гостиница в элитной краснополянской обёртке
Отель только кажется престижным и комфортабельным. На первый взгляд всё потрясающе: шикарный вид на горы, прелестные домики, большой бассейн и ухоженные сады. Но атмосферы, царящей в других люксовых отелях Красной Поляны, здесь нет.
Во-первых, номера крайне простенькие, со старой мебелью. В домиках не ловит Wi-Fi. Конкретно в дни нашего отдыха (4-5 июля) в номере не было горячей воды, неполадку устранили за час до нашего отъезда. Не предоставляется бутилированная вода, приходится самим ходить на родник.
Во-вторых, столовая. Да, в таком с виду современном и презентабельном отеле обычная столовая со скромной и неразнообразной едой. Порции накладывают сами работники, то есть у вас не получится набрать столько еды, сколько вам хочется. В самом помещении вечно не хватает мест.
В-третьих, сервис. На ресепшене обслуживает один человек, он же отвечает на телефонные звонки, из-за чего скапливается огромная очередь и заселение проходит долго. Затем ещё приходится ждать, когда всем выпишут карточки гостя, чтобы можно было выходить за территорию отеля на родник.
Из плюсов, кроме красоты гор - много кошек на территории и классный плейлист на бассейне.
Отдыхали с женой в «Беларуси» второй раз (номер 5404 с 7 по 17 июля 2020 года). Как и четыре года назад (тогда мы приехали в мае), отмечаем полное соответствие цены и качества. Нормальное обслуживание и уборка номеров, доброжелательный персонал, довольно разнообразное для тройки питание. Напомню, все это на фоне трехмесячного простоя комплекса в связи с пандемией. Мы заехали 7 июля, а комплекс открылся 1 июля. Тем не менее, мы не испытали существенных неудобств в связи с новым режимом работы. Ну, убрали кулеры из холла возле ресепшн пятого корпуса, где мы жили. Лично я не вижу в этом особенной трагедии. Ухоженная территория, чистые бассейны, продезинфицированные лежаки.
Отдельная благодарность сотрудникам ресторана за вкусную, свежую, качественную домашнюю еду и отличное обслуживание. Очень приятный молодой человек - администратор зала Алексей, замечательный шеф Галина Ивановна и весь коллектив работают быстро, профессионально и слаженно. В холле четвертого корпуса можно взять экскурсии у оператора Галины, которая доступно, терпеливо и детально знакомит всех желающих с возможными вариантами организованного туризма. В силу возраста и хронической усталости мы предпочитаем спокойный неэкстремальный отдых, где главные составляющие - здоровый сон, качественное питание, тишина и свежий воздух. Все это с избытком нам обеспечил комплекс «Беларусь» в Красной Поляне.
Если бы не организованные группы детей, которые шумели в ресторане и у бассейнов, наш отдых можно было бы назвать идеальным. Однако абсолютного счастья не бывает, а в «Беларусь» мы обязательно приедем ещё!
Но приехали сюда специально на платную детскую площадку, которая находится в парке фруктовый сад напротив санатория. Как такового парка там нет, странно что это место так называется. Просто пешеходные дорожки и лужайки. Отзыв про площадку. На ней огроменный корабль и классные виды чтобы пофоткаться.
В самом санатории есть платный бассейн, для не постояльцев санатория. В корпусе 2 есть ресторан Калина, но он судя по всему закрыт. А жаль.
Останавливались в отеле на сутки с 15.09 по 16.09, с семьёй, бронировали 2 номера. Планировали провести день рождения сестрёнки в горах. Но настроение напрочь было испорчено при заселении. Как оказалось, администратор Елена не знает, что такое сервис и гостеприимство. А также избирательно относится к гостям! Перед нами заселялась молодая пара, администратор мило с ней общалась и подробно рассказывала об услугах отеля. Нас она даже не поприветствовала, бросила недовольную фразу: «что у вас?» Далее, также молча и безразлично кинула нам регистрационные карты для заполнения, после просьбы пояснить что заполнять, мы услышали недовольное пояснение, сквозь зубы. На вопрос почему она с нами так разговаривает, Елена никак не реагировала и считала, что такое общение в порядке вещей. После оплаты администратор молча выдала ключ-карты от номеров, не стала утруждать себя и рассказывать, что включено в стоимость номера и какие услуги имеются в отеле. Но и это ещё не всё! При бронировании просила по возможности предоставить нам номера с балконами, нам нужен был вид! Номера оказались без балконов, но мы не стали к этому придираться, решили, что нам не повезло и на эти даты номеров с балконами не осталось. Как только мы зашли в один из номеров почувствовали сильный запах канализации и духоту, во втором номере была лужа под кондиционером.Как итог, один номер, в котором стоял жуткий запах, нам поменяли (прошу заметить, номер, в который нас переселили, оказался с балконом! И той же категории, что и наш!) По поводу второго номера, мы очень долго разговаривали и просили Елену нас переселить, так как в нашем плохо работал кондиционер. Сначала она нам показала номер ещё хуже и меньше. И на мой вопрос имеются ли на сегодня номера с балконом, Елена ответила отказом. Тогда мы попросили позвать управляющего, но и тут нам отказали, ответ был таков: «рабочий день окончен, управляющего нет на месте», и это в будний день, в 16 ч.!
Хотелось бы отметить, что всё это время администратор Елена общалась с нами по-хамски и надменно, с недовольным лицом и абсолютным безразличием! Даже позволила себе повысить тон! И только после нашего звонка руководству, нам предложили посмотреть ещё один вариант. Номер оказался с балконом и с видом, той же категории, что и наш! То есть, нужно для начала понравится администратору чтобы вам предоставили хороший номер! Я бы сказала так, рыба гниет с головы, если администратор позволяет себе такое хамское отношение к гостям, значит вышестоящее руководство закрывает на это глаза, поощряет такое поведение! Неприятный осадок остался после отдыха в данном отеле. Елена, некомпетентный сотрудник! Она даже не посчитала нужным извиниться за хамство и грубость. Я всегда считала, что администратор это лицо отеля, в данном случае, отель показывает своё равнодушие и безразличие к своим гостям, что очень печально.
Нет никакого внимания/комплимента от отеля на день рождения. Тапочки платные - 150 руб., предоставляются бесплатно только в люксах. Номера убогие, мебель и оборудование старые. Персонал безразличный, хамоватый. Шведский стол на завтраки скудный, да и проходят завтраки только до 9:30 ч., что очень неудобно.
Единственное, что понравилось это шикарный вид, но это не заслуга отеля. Ещё один приятный бонус, это открытый подогреваемый бассейн, ну и пожалуй всё.
Плюсы: шикарная локация, красивые виды, открытый подогреваемый бассейн .
Минусы: абсолютно неклиентоориентированные администраторы.Одна при заселении всем видом показывала своё недовольство и раздражение, другая при выселении насчитала поминутную оплату за услугу "поздний выезд", задержались на полчаса в номере, но ни звонка с ресепшна не было, ни горничные не предупреждали, ни при заселении эту информацию нам не дали. Сумма была около пары сотен, поэтому не хотелось спорить, но в этот момент "перестала работать" оплата картой, только наличные)) наличных у нас не оказалось, поэтому администратор пожала плечами и мы ушли))
Брали завтрак и ужин. Пожалели, потому что всё невкусно и скудно. Завтрак с 8.00 до 9.30, толпа, мест нет. Ужин безвкусный. Но и альтернативы нет, потому что ближайшие кафе неблизко)
В номерах вся мебель дешёвая, тапочек, халатов, гигиенических принадлежностей, кроме мыла, нет.
Хамам, баня и закрытый бассейн больше похожи на лягушатник. Очень много людей на квадратный метр.
Настроение не испорчено, только потому что были в компании веселых друзей и всего на сутки) На длительное проживание не рекомендовала бы точно.
В сравнении с другими отелями разочаровали. Совдеп.
Когда едешь в отель 4* ждёшь чего-то хорошего. Но не здесь. Впервые за несколько лет при заселении оказалось, что ваучер надо распечатывать или переслать по почте, просто по фамилии и паспорту найти бронь не могут (покупали через БиблиоГлобус). Кстати через сайт самого комплекса заказать не получилось совсем - так и повисло сообщение, что менеджер перезвонит, за неделю так и не позвонил никто.
Мы приехали около 17 часов на заселение, но СПА оказывается мало что работает только по два часа с перерывами, так ещё и после 17 уже не входит в стоимость номера и надо доплачивать отдельно, утром тоже работает только с 10, а в 12 уже надо выезжать из номера. В номере халатов нет, тапочек нет, бутилированной воды нет (в спа, за которую в результате платили отдельно, воду предложили из под крана...) хотя в номере есть прейскурант, что тапочки можно получить за 150 руб. и халат за 200 на человека. Видимо идти обратно в соседний корпус за ними, т.к. администратор нашего 5го корпуса был замечен только раз, когда мы шли заселяться, сказал обращаться к нему по всем вопросам, и после мы его ни разу не видели. Вот во всех отелях даже 3* всегда в номере были и тапки, и полотенца и пара бутылок воды по 0,5 л - и всё входило в стоимость номера.
Ещё про СПА: разуваться надо не в раздевалке, а на входе к администратору СПА, зато двери в раздевалках не закрываются ни основные, ни в туалет; в мужском туалете ещё и света нет, в женском (как сказала жена) фен работает только в каком-то особенном положении.
Самое главное нигде заранее не написано про странный график работы спа и то, что за него надо доплачивать после 17 часов, да и про то что парк работает только до 18 часов (это же парк!? зачем такое ограничение?! Электричество экономить что ли 6а освещении?!) в у личном бассейне вода прохладная - жена сразу замёрзла. В номере тоже прохладно.
Вишенка на торте - две отдельные кровати для молодой семейной пары, хотя загрузка явно невысокая, ну да ладно мы приехали всего на один выходной. Хотя в целом Спа зона хоть и маленькая, и хамам и русская баня не работали, а только финская баня и небольшой бассейн с гидромассажем - спа в принципе не плохо,хоть и точно не вау.
В целом, для молодёжи и пар, особенно на выходные - ехать не стоит. Старшему поколению может и понравится.
Думала, что у меня осталось такое мнение и чувство в отношении обслуживающего персонала санатория. Прочитала ниже отзывы и полностью согласна. Хамство с порога, как в старые добрые времена. Елена вторая часть фамилии Коза, как можно...в наше время...давать работу с людьми...таким особам? Уважаемая администрация и владельцы, если хотите процветания, гоните в шею таких работников. Ковид не вечен и мы туристы, тоже знаем себе цену. И хотим нормального, уважительного к себе отношения. Бар у бассейна, бармен не стесняясь в выражениях общается со своим знакомым. Мат - перемат, охрана - цепные псы.
Панорама вокруг «санатория» великолепная, но «санаторий» тут не причём. Это не их заслуга.
Я стараюсь искать плюсы везде, поэтому начну с них.
Номер достался с балконом, что очень порадовало.
Красивая большая территория
Бесплатный трансфер до канаток
Есть спортивная площадка
По просьбе поменяли номер
Открытый подогреваемый бассейн
И теперь все негативные впечатления=))
Негатив с порога. На рецепшене попросили ваучер в электронном виде переслать на почту или в ватсап. такую дичь встречаю впервые=)) наверное заявка должна быть в базе и по номеру брони все должно находиться. Но не в КП Беларусь.
Номер дали у лифта и лестницы. У нас двое малышей=))) Ладно хоть по просьбе поменяли номер, дали подальше от лифта.
В отеле много отдыхающих с детьми. А там элементарно нет не то что детской комнаты, а банального уголка.
В номере есть графин и два стакана. Но воду вам никто не предоставляет. Либо покупайте в автомате 0,5 л за 70 рублей, либо ходите с бутылочкой с ресторан и наливайте там. Кулер с питьевой водой в свободном доступе? В этом отеле - это фантастика.
В один из дней охранники не дали в 8.30 утра поплавать в бассейне (типа там санобработка до 9 утра и купаться нельзя). Я прошла мимо них с огромной сумкой с принадлежностями для купания и они мне слова не сказали. а когда я уже раздетая собралась зайти в бассейн - они вдруг мне запретили. обидно, т.к. в 8.45 их уже не было там.
За 2 дня до отъезда у нас отвалилась гардина. Муж оставил заявку на рецепшене в тот же день. Гардина починена не была вплоть до нашего отъезда.
У нас был поздний выезд, мы продлевали до 18.00 номер. Но в 14 часов мы не смогли попасть в номер, т.к. ключи заблокировались. Почему нельзя было предупредить об этом нас сразу?
И питание в продленное время не входит, как оказалось. Об этом нас тоже никто не уведомил, поэтому придя в ресторан нас встретил сюрприз - нужно было отдельно оплачивать питание. Если такие правила - ок. Но почему нельзя сразу ставить в известность, а не сталкиваться с заблокированными ключами и отдельно оплачиваемым питанием?...
Вообще я привезла туда семью, чтоб отпраздновать свой день рождения. никаких скидок и комплиментов в отеле не делают. Это тоже для меня шок. Вроде курорт международный, отель типа европейского уровня, и такой пофигизм на гостей.
Несмотря на все негативные моменты отдых получился хороший, т.к. главное всё-таки с кем отдыхать, а не где. Но в этот отель я б больше не поехала и никому не советую.
Администратором стоило бы пройти тренинги по клиентоориентированности.
4* тут и не пахнет
Отдыхали с мамой в отеле в январе на каникулах. При заселении ожидали чего-то ужасного, начитавшись отзывов. Встретили нас вежливо, никто не хамил, все красиво украшено к Новому Году, подсветки, ковры, уютно и красиво. Сначала дали номер без балкона, у нас в бронировании было указано, что балкон должен быть - без проблем поменяли. Номер немного тесный, но он такой и был по описанию и метражу. Мебель хорошая, стеклопакеты, все достаточно новое. Питание на мой взгляд замечательное - каши, блинчики, вареники с картошкой, творогом, вкусный компот из сухофруктов, омлет, запеканка, есть овощи, булочки. Да нет газировок, картошки фри, меню не такое как в Турции, но оно более домашнее. Если бы со мной были мои дети (3 года) - голодными бы точно не остались. Один раз оплачивали ужин, тоже все понравилось - был суп, тушеная рыба, куриные сердечки с грибами, гречневая каша, макароны, тушеная говядина, даже все не попробуешь. Из отеля на горнолыжные курорты ходит автобус 2 раза утром в 8.45 и 9.30, автобус не самое сильное место отеля - он обычно забит битком, но люди набираются минут за 5-10, если прийти чуть раньше, можно сесть и ехать спокойно. Автобус также забирает с курортов в 14.00 и 16.00. В отеле просят соблюдать тишину с 23.00 до 08.00, нам это нравилось, действительно очень спокойно и тихо, но это пожалуй, не молодежный вариант. На улице теплый бассейн, рядом кабинки для переодевания. Можно заплатить за спа - там есть хаммам, финская сауна и бассейн. Нам все понравилось, я люблю новые места и отели, но и сюда вернулась бы с удовольствием.
Остались очень довольны проживанием в КО Беларусь. Персонал очень вежливый, дружелюбный, располагает к комфортному и приятному общению и проживанию. Бесплатный бассейн во дворе под открытым небом с баром, сауна в 2х корпусах и крытый бассейн. Разнообразное и вкусное питание по системе шведского стола. Ежедневная уборка номеров и дезинфекция. На КПП служба безопасности каждый раз спрашивает карточку гостя, посторонние по территории комплекса не ходят. Бесплатный трансфер в 8:30 и 9:30 на горнолыжные курорты. Такси до любого курорта 200-300₽ (катались на UBERe). Отдельное помещение с прокатом, сервисом и хранением горнолыжного снаряжения. Сотрудник сервиса и проката очень грамотный и приятный в общении человек, может дать совет по снаряжению и помочь с настройкой персонального комплекта.
Камера хранения и банные халаты за умеренную плату. Так же на территории есть продажа ски-пасов со скидкой, магазин с сувенирами и горнолыжной одеждой, «кофе с собой», автоматы с водой, шоколадками и снэками, просторный холл.
Рекомендую!
Приехали в данное место компанией из 5 взрослых и одним ребёнком. Ужасный сервис! Дамы на ресепшн- просто привет из СССР! Хамство, никакого участия, что такое сервис-здесь не знают. На каждую просьбу ответ-это не наша проблема. Хотя мы ничего сверхъестественного не спрашивали:где сушка для лыж, во сколько трансфер и тп. В столовой тоже просто могут подходить напоминать что они скоро закроются, если ты пришёл за 20 мин до конца работы!!!
Но самый треш это то, что с нас требовали деньги за якобы замену номеров, в которой мы вообще не виноваты!!
Уважаемся администрация отеля-обратите внимание на весь беспредел, который творит ваши сотрудники
Отель соответствует своим 3 звёздам, все старенькое, возвращает назад в СССР) . В туалете воняет канализацией. Удивило: есть халаты, тапочки, шампуни. Еда невкусная, обед и ужин не меняется изо дня в день , кроме этого, что было на обед, то и на ужин))). Такую бурду готовить нельзя!!! Не салаты , а сплошной рис, причём и в салате и на гарнир, капусту тушеную есть невозможно, тушеная селедка или скумбрия, но что это?!! Завтраки только приятные.
На ресепшен дамы не доброжелательные, в решении вопроса не помогают, ответ один - не можем ничего (хотя я бы сказала, не пытаются , даже не хотят подумать, что можно сделать, чтобы решить элементарные вопросы) действительно совок.
Единственное советую в отеле - бористо Миша)) на Русск.лад, очень вкусно готовит чай и кофе и не дорого (напротив лифта 4 корпуса кафе-шоп). Это клёвый, доброжелательный, внимательный парень со вкусным кофе!!
В отель не вернусь из-за питания и запаха канализации, да и все по-советски!
Отель представляет собой санаторий, состоящий из нескольких корпусов и СПА-зоны. Есть открытый подогреваемый бассейн, в который вход бесплатный до 17.00 как и в зону СПА. Номера просторные, ничего сверхъестественного нет: дешево, сердито и практично. Полотенца для бассейна даются бесплатно, а вот халаты выдаются за символическую плату. Завтрак в стиле шведский стол, но никакого разнообразия, если только каши меняются каждый день, а так ассортимент изо дня в день один и тот же. При Комплексе есть трансфер в зимнее время до Роза Долина 2 раза с утра туда и 2 раза днем обратно. На территории отеля есть кафе, но для предоставляемого уровня слишком дорогое. В целом, если просто хотите насладиться горами, отдохнуть и выспаться Вам сюда
Неделю в горах бронировали заранее, поэтому двухместный стандарт обошёлся весьма недорого (перед летним сезоном цены выросли на треть). Номер в 4 корпусе достаточно просторный, аккуратный, хотелось бы штор блэкаут. Корпуса стоят торцом на юг,
яркое солнце достается либо утром, либо вечером. Уборкаа ежедневная, поверхностная. В номере нет чайника, если нужен - можно купить в магазинчике на первом этаже походный чайник типа "малыш" на 0,5л.
Для тех, кто планирует пользоваться общественным транспортом - комплекс расположен на горе, подъем от автобусных остановок крутой и продолжительный, преодолевать его налегке нас не напрягало. Но вот с чемоданами, или пакетами из ближайших Магнита и Пятерочки, будет тяжело.
В отеле ежедневный трансфер по всей Красной Поляне. Из отеля в 9.00, с Розы Хутор в 14.00. этого времени нам хватило, например, подняться на Розу пик, затем спуститься в Менделиху, нагуляться там от души. Потом немного побродить по Розе Хутор, перекусить.
Территория отеля зелёная, много хвойных, цветущих кустарников. Везде порядок, ухожено. Приятно неторопливо гулять - подъемы, спуски, лесенки, водопадик, ручей, прудик. Много красивых крупных улиток живёт на газонах, в сумерках или после дождя начинают выползать на дорожки, так что смотрите под ноги:). Виды на Аигбу панорамные, очень красиво. Тишина, рядом нет шумных дорог. Замечу, что именно из-за расположения и зелёной территории выбрали этот отель. Мы живём в мегаполисе, на отдыхе ценим тишину, покой, умиротворение, созерцание. В Беларуси этого в избытке.
Кормят хорошо. Без изысков, но по-домашнему вкусно. Столовая уютная, официанты расторопные и обходительные. Бар Ротонда приятный, цены средние, не дорого и не дёшево.
Открытые бассейны теплые, чистые. Их наличие - большой плюс комплексу. Дети часами плещутся:). Лежаков на всех хватает.
В комплекс приезжают спортивные группы, отдыхают и тренируются. В конце мая были замечены баскетболисты и гимнастки. Никаких неудобств повышенное количество детей не доставляет.
В холле стойка экскурсий. Нам показалось, что выбор невелик. Билеты на подъемники брали на стойке, льготным категориям продают с существенной скидкой при наличии подтверждающих документов.
Чуть ниже по склону расположен молодой фруктовый сад, с большой детской площадкой, тренажёрами. И там погулять приятно.
От отдыха впечатления самые положительные. Своим друзьям смело советовала приехать в этот комплекс.
Очень понравилось местоположение отеля, красивые виды на горы, такая панорама, глаз не оторвать! Номер был с просторным балконом без мебели. В номере:сушилка для белья, шкаф с вешелками, 2 односпальные кровати, тумбочки прикроватные, стол со шкафчиками, зеркало косметическое, телевизор, холодильник, кондиционер, куча полотенец, санузел небольшой, с душевой кабиной. Косметические средства предоставляются 1 раз при заезде. Также в ванной комнате есть фен, полотенцесушитель. В номере имеется посуда, салфетки, но чайника нет. В отеле есть два бассейна на улице, два крытых бассейна, сауна, хамам, джакузи. Завтраки проходили в 5-ом корпусе. Готовят вкусно и разнообразно. Очень понравились оладушки из тыквы и из капусты. Персонал очень вежливый, при заселении вообще до номера проводили и показали, что где находится. При отеле есть парк с огромными раскрепощенными улитками! Если кто летом поедет, понаблюдайте за ними!Очень все понравилось!
Единственный минус- волосы в ванной на коврике от предыдущих гостей (бя).
Сначала о хорошем:
Расположение- виды потрясающие! Вокруг горы, чистый воздух! добраться от остановки автобусов в гору метров 500, это не очень сложно, если вы налегке.
Бассейны, хамам, красивые беседки, качели, большая зеленая ухоженная территория.
Наличие трансфера в Роза-Хутор разнообразит ваш отдых.
Столовая-вполне нормальное питание. Персонал очень радушный и улыбчивый!
Кафе на территории не очень дешевое, но кормят вкусно. Можно выпить пива, коктейли, чай-кофе.
Интернет-отличный, берет везде.
теперь о недостатках:
Моющие средства строго ограничены-1 обмылок на весь отдых и 1 пакетик шампуня. Говорят, что так положено во всех трешках... интересно, кто им это сказал?))) Берите все с собой.
Отсутствие кулеров с какой-бы то ни было водой. Говорят, Роспотребнадзор запретил. Зная эту коварную организацию, могу поверить. Но почему тогда в других отелях есть кулеры? поэтому с водой напряженка-бутылочка воды 0,5 в автомате стоит 60р. прикидывайте, сколько у вас денег уйдет на воду. Ну или тащить в гору на себе бутыли с водой, если вы без машины(((
Выпить горячего чаю вам удастся только в кафе за 300р. Как вариант- берите с собой чайник. Чего они больше теперь будут боятся -пожара или кары Роспотребнадзора?
Балконы-большие, открытые, но на них можно только постоять-ни столов ни стульев нет! Наверное тоже кто-то запретил)) Ответа не добились.
Магазинов рядом нет, надо идти в поселок, ближайший около 1 км.
Если вы выезжаете рано, и не успели позавтракать, то ланч-бокс вам никто не даст-еду запрещено выносить из столовой. Тогда можно организовать ранние завтраки-ведь вы уже оплатили их? Почему не могут решить такие простые вопросы-не понятно.
И персонал-очень суровый и равнодушный. Ничего добиться невозможно!
В целом-все хорошо, но почему нельзя исправить эти мелочи, ведь все об этом пишут? Есть же наверное специалисты, которые отслеживают отзывы и делают выводы.
Ну и в заключение лайфхак-недалеко от от отеля есть водопад Кейва, не поленитесь, прогуляйтесь, это недалеко, около 4 км. Прогулка замечательная, разомнетесь, и водопад красивый.
КО Беларусь расположен в посёлке Красная Поляна, на возвышенности от основной дороги. Территория большая и очень красивая, виды на горы потрясающие. Мы жили в 4-м корпусе, в стандартном номере с балконом, окна которого выходили на основной открытый бассейн и кафе. Музыку, которая играла в кафе, выключали только в 12-м часу ночи, что очень мешало спать. КО Беларусь находится на закрытой территории и официально существует пропускной режим, НО на деле на территорию пускают абсолютно всех за символическую плату. Открытые бассейны переполнены местными самого посёлка, свободных лежаков практически нет. Есть ещё маленький закрытый бассейн в 4-м корпусе, которым можно пользоваться бесплатно до 17.00 и большой закрытый бассейн, за плату ( для постояльцев 400 рублей за два часа).
Отдыхали в этом отеле во второй половине мая 2021 вдвоём с мужем. Нужен был спокойный отдых на свежем воздухе вдали от городской суеты, шума и пыли, максимальный релакс с комфортным проживанием и приличным питанием. План выполнен на 80%. Не на 100 только потому, что взяли мало дней, всего 4. Так как начиталась отзывов и побоялась, что мужу будет некомфортно из-за крутых подъёмов и спусков (гипертония и проблемы с позвоночником). Зря переживала: да, подъёмы крутые, но если никуда не торопиться, то переносятся отлично.
Бронировали номер стандарт с балконом в 5 корпусе. Добротная, тяжёлая мебель, удобные кровати, хорошее постельное бельё и полотенца. Есть складная сушилка, большой полотенцесушитель в ванной. Площадь номера небольшая, даже дверь в шкаф полностью не открывалась. Хорошо что взяли свои тапочки (в номере есть одноразовые), а то можно отбить все ноги, лавируя между тяжёлой мебелью. Холодильник, телевизор, фен отлично работали. Розеток мало и расположены неудачно. Мыло лучше взять своё. В номере было, но с неприятным запахом. Большой отличный балкон с видом на горы, но на нём никакой мебели(((. И из номера вынести нечего – один пуфик. Очень-очень жаль. И рекомендую взять с собой чайник.
Будьте внимательны – в отеле крайне чувствительные магнитные ключи. Нигде такого не встречала. Размагничиваются от телефона, даже если лежат в разных отделениях сумки.
Питание брали трёхразовое, так как выезжать с территории не планировали. Столовая находится в 5 корпусе. При входе в столовую вас отмечает администратор, если питание уже оплачено. Если нет, можно оплатить на месте. 400 рублей с человека завтрак, обед и ужин по 500. Столовая большая, чисто, уютно. Шведский стол. На завтраке было много отдыхающих, даже пришлось один раз ждать, когда освободится место. В обед и ужин свободно. Питание как в хорошей столовой. Без сёмги и морепродуктов, но вкусно приготовлено и разнообразно.
На территории два подогреваемых открытых бассейна: один побольше и с детской зоной между 4 и 5 корпусами, второй поменьше и там потише у 2 корпуса. Есть ещё небольшой бассейн в СПА в 5 корпусе, для отдыхающих он и сауна доступен бесплатно в определённые часы. И закрытый отдельностоящий спортивный бассейн.
Ещё есть разные спортивные и детские площадки, беседки, живописные уголки для отдыха, качели. Небольшой магазинчик в 5 корпусе с сувенирами и всем необходимым и кофейня. Кафе-бар у большого бассейна.
Вышеперечисленные мелкие недостатки в целом отдых не омрачили. Вернулась бы в отель ещё раз. Весной и летом выбрала бы 5 корпус, осень и зимой 4.
Ужасный персонал, агрессивен к просьбам. Сильнейшее негативное впечатление, начиная от рецепции до охраны. Был забронирован номер люкс, накануне позвонили, сказали что не успели закончить ремонт, мол поселят в другой корпус, на следующий день обещали переселить, в наш номер. Мы согласились. Ибо делать было нечего, куда деваться накануне отлёта? Номер с текущим поддоном в ванной, поддон огорожен хлипкой шторкой. Жесткие кровати, доисторический кондиционер, на полу грязь. Охрана в грубой форме запретила ставить машину каршеринга на территории отеля, ок, опять без слов подчинились, оставив за территорией. Теперь о системе переезда о которой не предупредили. Выезд потребовали(!) в 12, а заезд пообещали в 14.00, на вопрос где нам быть эти два часа, ответили не знают, такие правила и все…..без дежурных извинений и каких либо хотя бы улыбок в наш адрес, выехать и все, как на плацу… Переехав в наш номер в другой корпус, с чемоданами по горкам, обнаружили ту же грязь на полу, буквально валявшиеся салфетки, ужасно рассохшуюся кровать, которая скрипела все ночь, не давая полноценно спать, сломанный кондиционер, работающий только в режиме 3,отсутствие стаканов в номере люкс, элементарно выпить воды и да бинго, очередное хамство на попытку (!) сменить номер…..неприкрытое, желчное. В ответе было и то, что все кондиционеры в этом корпусе( якобы лучший номерной фонд, корпус два) так работают….горничная убиравшаяся в тот момент напротив, сказала, не переживайте, здесь везде одно старьё….День второй, после поездки на Красную Поляну, подъехали к санаторию, места около санатория нет, все заняты, машину ставить некуда, подъехали к охраннику, попросили поставить где-нибудь, в лучших надеждах хотя бы на час? В ответ дословно, эта машина здесь стоять не будет…не хочется обращать внимание на такое находясь на отдыхе, но факт есть факт. Да ещё, в полу на первом этаже торчат штыри в количестве четырёх штук, не очень заметные глазу. Из плюсов, возможность поиграть в настольный теннис, терпимый завтрак, красивая панорама. Бассейны внимания не стоят, по крайней мере открытые, половины заявленных доп. услуг не функционирует. Рваный тюль в номере люкс и прочее, прочее, прочее. Испорченные два дня.
Давно увидела фото подогреваемого бассейна,вида, который открывается на горы и влюбилась. Приехали с мужем на пару дней, и пожалуй, кроме бассейна делать здесь нечего. Завтраки скудные и холодные. Взять чай в номер проблема,надо потом искать персонал, чтобы вернуть кружку. В номере почтоянно воняет канализацией и вообщем номер не привлекательный. В крачной поляне шикарно,вернемся,но тояно не сюда.
Отель на 3.Если б ни бассейн подогреваемый, который во многом спасает Беларусь, то можно совсем ни заезжать сюда! Заехали мы 7 января, отдали боснословную сумму за 3 номера, а в итоге получили савдепию привет из СССР, администраторов хабалок, которые абсолютно не умеют вежливо разговаривать на этапе заселения испортили все настроение, час заселения вы видели в других отелях такое, далее заселение в 4 корпус - номер 90-х годов ремонт здесь не проводился от слова совсем, отдельная история с халатами и тапочками в первые слышу что в отеле они платные вы серьёзно администрация отеля !? Меняйте отношение к гостям и сервису!!иначе скоро к вам совсем никто не поедет!!! Питание а-ля столовская еда, одно и тоже каждый день. Спа комплекс, сауны хамам и бассейн на улице это единственное что спасает Беларусь , и можно хорошо отдохнуть, но ни без претензий посещение после 17ч платно, ни в одном отеле Красной Поляны такое не видела, заезжаешь идёшь вечером в спа спокойно, а тут за все хотят содрать деньги и при этом сервис отвратительный!!!! Отдельно хочется сказать про выезд, выезжали рано утром родственники сначала в аэропорт, на ресепшне никого, в обед выезжали мы и на ресепшне тоже никого!!!! Больше ни ногой в Беларусь!
Всем добрый вечер! Хочется сказать, что за свою стоимость хороший вариант размещения в высокий горнолыжный сезон: жили в 4 корпусе, в нем же проходит завтрак, завтраки простые, голодными остаться невозможно), номер простенький, но кровать и одеяла нам очень понравилось 🤣 или мы так укатывались за день, что и на полу уснуть могли 😀 телевизор, душевая, все работает, единственное, что напрягало, что не всегда такси могли подъехать к ресепшен 4 корпуса, видимо, это из-за обильного снегопада, минут 5 спускались до шлагбаума пару раз за неделю. Очень классно вернуться с катания и пойти погреться в хамаме и искупаться в бассейне с прекрасными видом на горы, а при желании сходить на массаж за доп плату) кто ищет минусы , тот всегда найдет, мы ехали за отличной погодой, горами и кайфовали от катания, а остальное - мелочи жизни) вам хорошей погоды и неразбитых трасс! ⛷️🏂
Отдыхали с подругой 15-20 февраля 2022 года. Цель поездки - катались на лыжах.
В данном отеле не в первый раз, и очень его любим. Расположен он в горах, и виды просто завораживают. Большой плюс в зимний период - тёплые бассейны ( внутри и снаружи), три сауны, красивая озеленённая территория с беседками и мангалами и близость к трассам для катания, бесплатный трансфер на все горнолыжные курорты ( возят 2 автобуса по расписанию, очень удобно).
Мы жили в этот раз в корпусе 5. Номера компактные, чистые, в классическом стиле, на полу паркет🥰. Спасибо горничной, убирается на совесть. Халаты предоставляются за доп плату (400₽), тапочки 200₽. Берите резиновые сланцы для бассейна из дома, иначе некомфортно бегать по снегу в махровых тапках🥶.
Мы брали проживание с завтраками. Завтраки отличные - многообразные и сытные. Ужины 600₽, шведский стол, скромные, десертов практически нет. Около большого бассейна есть ресторанчик Ротонда. Цены средние, но порции хорошие. И там очень вкусно, прям пальчики оближешь. Попробуйте индейку с овощами, это шедевр😋.
При заезде имейте при себе распечатанную бронь и QR код в распечатанном виде.
Спасибо сотрудникам «Беларусь» за отличный сервис. Обязательно вернусь ещё раз!
Отель прекрасный.Жили в 4 корпусе,на 4 этаже.Номер брали с балконом.На балконе 2 стула и столик,балкон большой.Муж загорал на балконе.В ресторане вкусная,разнообразная,здоровая пища.Обслуживающий персонал все проблемы решают быстро и качественно.В 4 корпусе находится ресторан,бассейн(хамам и 2 сауны),2 магазинчика ,центр различных видов массажа.Сделала отличный массаж,профессионал своего дела массажист Антон.Ездили на канатную дорогу в Красную Поляну И Розу хутор.Все билеты приобретали у Натальи(она сидит прямо при входе в 4 корпус).Взяли билет на подъём Розу Пик,катание на ротельбане(ребёнок в восторге) и 2 музея:археологический и этномузей ,,Моя Россия’’.Этномузей очень интересный.В горы обязательно берите солнцезащитный крем для лица,иначе можно сгореть за 15 минут.Мы крем покупали в магазинчике в 4 корпусе у Артура,очень интеллигентный человек.Всё необходимое можно у него купить.Отличный бассейн с подогреваемой водой.Территория очень чистая и ухоженная.Уборку в номере проводили ежедневно и качественно.Единственный минус:у нас у ребёнка была раскладушка,спать жёстко.Попросили дополнительное одеяло.Спускались вниз в посёлок только в магазины.Самый дешёвый магазин за Магнитом гастроном ,,Черёмушки’’,а за ним находится кондитерская ‘’Ваниль,,(там вкусные пирожные,собственное производство).Спиртное самое дешёвое возле канатной дороги Красная Поляна в магазине Красное и Белое(можно подъехать на автобусе санатория).Отдых Релакс…
Мы отдыхали в Беларуси в 4м корпусе,в ноябре, еда на высшем уровне, всё безумно вкусно, разнообразие большое, ходили в сауну и бассейн (бесплатные)!!! Уборка в номере производилась каждый день, чистые полотенца, шампуни, мыло, т.бумага, всё было в достатке!!! Нам очень понравился отель, обязательно поедем ещё!!!
Приехала сюда чисто из-за открытого бассейна. Бассейн горячий - в жаркую погоду можно сделать и похолоднее.
Номер с видом на горы - шикарно,
здоровое советское питание без прекрас , но можно было бы и мёд добавить.
массаж в СПА- очень рекомендую и цены приятные ...
В общем, мне понравилось, единственное
! В столовой можно добавить мёд
! Спасатель около бассейна уходит в 5, а бассейн работает до 9, мало ли .... и дети кидаются тапками в бассейне -можно и замечание было сделать, всё-таки не гигиенично, и
! ещё поставить мусорное ведро в раздевалке и гели повесить в душевых😀
! Вымыть все Лежаки...а то часть чистые , часть грязные ..
Во время нашего отдыха на территории находился детский лагерь. Сто человек детей… мы не пересекались постоянно , но периодически было дискомфортно. Бассейны в определённое время были оккупированы, и когда ты видишь как детки там набирают в рот воду и потом плюют обратно , полоскают в бассейне обувь и тд - заходить уже не хочется . На территории есть второй бассейн , мы ушли туда , но и туда они тоже пришли ) их много)) вожатая прочитала правила поведения в бассейне и посчитала что все ок . Ну ладно. Мы тут не на долго и нашли чем себя развлечь.
Очень рекомендую при бронировании уточнять момент нахождения «лагеря» в отеле )
Питание :
Хорошее питание , всего достаточно, кухня работает быстро и чутко к вашим просьбам . Шведский стол простой , да , но правда вкусно всё.
Проживание
Ух))) начну с хорошего - очень удобные матрасы ! Белоснежное приятное постельное белье! Вид с балкона - горы!
Оснащение номера , внешний вид , телевизор , санузел - привет из прошлого . Такого прям далекого )
Ограждение между номерами на балконе- металлическая балка. Мне было не комфортно .
Бассейны.
Вот точка торга с собой при желании сразу покинуть здание . И этот кайф перевешивает и ты идёшь на компромисс с собой.
Бассейнов 2, один побольше и с подогревом, второй поменьше , больше чилаут. Виды невероятные!
Спа/сауна/крытый бассейн - не распробовали.
Персонал зоны ресепшн - такое же «ух» как и оснащение номера. Там , вероятно , по уставу улыбка как то жестоко карается.
Зоны прогулок
Фруктовый сад со спорт площадкой и детским городком. Прекрасное место ! Все функционирует , все продумано. Чисто и приятно. Самые красивые фото гор оттуда !
Резюме)
Слишком много «но» , чтобы вернуться или рекомендовать .
Услышала что сюда можно приехать просто в бассейны без проживания . Это вариант !!!!
Прекрасный отель. Цена и качество соответствует. Питание тоже хорошо. Открытый бассейн и спа отлично. К персоналу вопросов и претензий нет.
Однозначно приедем ещё. Каждый день убирают в номерах, полотенца меняют раз в три дня.
Заселялись в Беларусь 10.07.22 числа, с нами же приехала компания друзей, посетить бассейн, без ночевки. Подошли на стойку приема и размещения, для регистрации, администратор недовольно отправила наших друзей (тех, кто приехали в бассейн) во второй корпус, якобы оплата там. Ребята честно пошли оплачивать бассейн во второй корпус, и, о сюрприз-во втором корпусе администратор с удивленным лицом сказала, что оплата происходит там, откуда их прислали. Вернувшись, был задан резонный вопрос-зачем вы нас по дождю отправили туда, если оплата происходит здесь? Администратор пожала плечами и приняла оплату.
Вторая неприятная ситуация произошла при желании арендовать беседку. Мы очень часто приезжаем в этот отель, и он искренне очень нам нравится, но в этот раз нам категорически отказали в беседке, тк во втором корпусе отдыхал лагерь детей, и якобы там нельзя шуметь. Если бы вы знали, как шумели сами эти дети, вы бы поняли наше недоумение. Ну да ладно, переживем. Очень жаль, что руководство не пресекает отрицательную работу персонала, а точнее искреннюю лень и наплевательское отношение в гостям. Никто не просит невозможного, но, проявлять минимум субординации и квалифицированности-обязаны, за это они и получают зарплату.
Самое любимое место для отдыха, с просто волшебной территорией. Вы не пожалеете, если остановитесь. За такую цену аналогов в Красной поляне не найдете. Но, очень хотелось бы обратить внимание руководства отеля, на некоторые нюансы, которые все же омрачают отдых. В номере 5304 очень сильно впиваются пружины матраса в спину, спать некомфортно. И лежаки на бассейне у второго корпуса ну очень сильно уставшие. Отметила в инстаграм эту информацию (при заселении, на стойке регистрации, отдельно есть просьба писать свои пожелания в инстаграм, чтобы отель мог исправить минусы), на что менеджер не удосужилась даже поздороваться, а на мое приветствие проигнорировала меня)) Персонал в отеле очень приятный-горничные, сотрудник спа-зоны, официанты и администраторы очень милы и отзывчивы. Но менеджер инстаграма вообще, в принципе, не имеет привычки здороваться (через раз), отвечает раз в неделю, и делает одолжение своим ответом. Все же у Вас 4*, это не очень компетентно.
Отвратительное место.
Беременную женщину на 7 месяце в 30 градусную жару заставляют ждать на жаре, без тени, без лавок. Не дают возможности подождать в тени. Если приехал в комплекс на 30 минут раньше.
Охранники хамят. К людям относятся как к скоту.
Отдых для тех, кто готов себе его испортить за свои же деньги.
Первое впечатление делают сотрудники, и это, я вам честно скажу, крайняя степень худшего, из всего, что я видела в своей жизни. Дама, что работала 7 августа, в главном корпусе-ощущение, что человек пытается выместить злобу на гостях отеля. Просто испортила настроение на ровном месте, и вынудила своим поведением написать этот отзыв, хотя я человек не негативный и не конфликтный.
Про лежаки на втором бассейне уже писали ниже, и, конечно, ничего не поменялось. На них смотреть неприятно, про отдых на них-даже думать не хочется.
Я искренне не понимаю, что такие люди делают на данной должности, если искренне ненавидят свою работу, и за что им платят деньги. Люди явно не ждут такого скотского к себе отношения от "представителей гостеприимства"
Кардио тренировки и зарядка для стройности ног включены в пребывание!
Высокий балл за расположение, бассейны, отличное чистое постельное белье, приветливый с нами ресепшн!
Были с сыном на организованном мероприятии, проживали в корпусе 4, его преимущества, что ресторан находится в нем-не нужно тратить время и силы добираться на завтрак-ужин. Лифты работали супер быстро, это огромный плюс. У нас был третий этаж, но виды потрясающие на долину и горы, у тех кто жил выше еще красивее.
К коттеджам взбираться в горку тяжело.
Бассейны отличные, чистые. Вечером и утром подогревались до комфортной температуры, красивая подсветка, места хватало поплавать и понырять, глубина разная. Лежаки обновлены частично, новые белоснежные встречаются, найти свободный было можно всегда. Спасатели внимательные у большого бассейна.
Фруктовый сад комфортен к посещению летом только рано утром или вечером, днем там жара, это просто склон горы с молодыми деревцами на бедной скалистой почве, есть дорожки для бега и прогулок, тренажёры, детская большая площадка, но все на солнце. Хорошие спорт площадки на основной территории.
Ландшафт красивый, есть уютные беседки, водопадик, но территория для прогулок небольшая.
К магазинам и аптекам надо спускаться в поселок, обратно лучше на такси или своей машине. На территории киоск с фруктами и пара киосков с мороженным.
На трансфер в Розу Хутор подают маленький автобус, в выходные набилось людей под завязку, ожидали не этого.
Есть тур бюро, не проблема вызвать такси или выйти на остановку автобусов.
В кафе у бассейна -Ротонда готовят вкусно, цены почти ресторанные.
Еда в ресторане нормальная, картошечки на удивление было мало, за 8 дней раза три она была в меню в различных вариациях, есть свежие овощи, небольшой выбор в достаточном количестве фруктов, еда свежая, все три приема пищи есть бульон-для тех кому важно диетическое питание. Был кефир, запеканки, омлеты, вообще выбор на завтрак мне нравился больше всего. Кабачков было множество в разных проявлениях. Натуральный кофе на завтраках. Очень сладкие компоты и каркаде-мы разбавляли водой. Минус -кулер только внизу, на этаже не было.
Спа центр отеля не успели посетить, полотенца для бассейна дают бесплатно на 2 дня, потом можно заменить. Платно в прокат халаты. Стирка около 300 рублей, но нужно иметь свой порошок.
Салон красоты в 4 корпусе нормальный, но тесноватый, качество массажа понравилось. Надо записываться заранее для выбора времени. Часовой массаж около 3000.
Понравилось, вокруг пансионата масса интересных мест куда можно быстро добраться, нужно только поинтересоваться.
Из минусов, дозвониться для бронирования по номерам на сайте НЕВОЗМОЖНО, на письма не отвечают. Мы бронировали через организаторов мероприятия, еще можно через тур агенства.
Цены на отдых адекватные.
Отель в который НЕ хочется вернуться.
Отзывы читали заранее и в общем морально подготовились к худшему, стоимость суток 8600 питание только завтрак.
На ресепшен встретила тетя 50 , хамства не было, заселили относительно быстро, но ощущение было, что находишься на почте России, интереса и мотивации к работе у человека 0, элементарно даже хорошего отдыха никто не пожелает.
Объяснять нам куда идти, во сколько завтрак и прочие обыденные для других отелей с намеком на сервис вещи нам конечно же никто не стал.
Живем в 4 корпусе, на сайте красуется информация о том, что корпус новый.
Новым он был по ощущениям лет так 15 назад.
Паркет на полу весь грязный и покоцанный, номер оставляет ощущение брезгливости, а не уюта и чистоты.
Хочется поскорее из него уйти, и проводить там как можно меньше времени.
В ванной душ, из мыльных шампунь и кусковое мыло.
Уборка есть, кое-как застелили кровать и повозюкали тряпкой по полу оставив разводы.
Самый неприятный момент - это отсутствие отопления, батарея просто отключена, и включить ее нет возможности, судя по ее виду она сломалась лет 10 назад.
Из окон очень сильно дует, достали скотч и заклеили окна, но не сказать, что это сильно спасло ситуацию.
В коридоре к нам подошла женщина с вопросом холодно ли у нас?Сказала, что они спят в спортивных костюмах.
На улице довольно тепло для января стоит плюсовая погода, что здесь происходит в минусовую температуру мне просто страшно представить!
Из питания брали только завтрак и слава богу.
Питание никакое, такого эконома не видела нигде , даже элементарно нечего выпить компот горький, с привкусом лимонной кожуры и отсутствием сахара.
Блины дешёвые покупные полуфабрикаты.
Выбора нет, кроме сосисок и гречки есть нечего.
Воды в номере нет, чайник тоже отсутствует, зато стоит кувшин не понятно для каких целей.
Новогодней программы не было никакой, салюты пускать отель запрещает, вышли на улицу в 12 и тишина, наплевательское отношение даже в Новый год, его здесь просто нет.
Единственный плюс отеля - локация.
Вокруг горы, красиво, хотя у нас из номера был вид на паковку.
В общем я не знаю насколько нужно быть не притязательными, чтобы здесь вам понравилось, отель супер- эконом, мы пожалели, что попали сюда
По порядку и структурно:
Плюсы:
- красивое место, потрясающие виды;
- классный открытый бассейн
- в целом хорошие завтраки
- бесплатный трансфер до Красной Поляны/Роза Хутор/Газпром
Минусы:
- слышимость в номерах просто адская. Все, что происходит в коридоре или за стенкой - как будто у тебя в номере;
- в ванной комнае ужасно пахнет канализацией (жили в 4 корпусе)
- во время нашего пребывания на нашем этаже (4 этаж) шел ремонт, так что временами слышали дрель
- рядом с отелем нет ничего: ни магазинов, ни кафе, ни аптек...
- отель на горе, подниматься не просто. Учитывайте это при выборе.
- горничные, при уборке номера орали, временами матом, на весь этаж, так что мы были в курсе всех отношений внутри коллектива;
- самый большой минус - это администраторы. Не здороваются, не поднимают головы, когда разговаривают; интонация как в регистратуре поликлиники. С таким отношением к гостям - надо выбирать другое место работы. Именно из-за них, ставлю оценку 2*.
P.S. Контингент в отеле - в основном пенсионеры и семьи с детьми.
В пансионате впервые я побывала в октябре 2020года по рекомендации друзей и осталась очень довольна. Тем более с погодой повезло - около 30 градусов тепла было, вернулась отдохнувшая и загорелая. Когда встал вопрос где встретить новый 2023 год, сразу подумала о " Беларуси".Три двухместных номера забронировала в середине ноября. Спустя неделю комплекс встал в " стоп". В час дня "Ласточка" доставила нашу компанию в посёлок Эсто-Садок, с вокзала добирались на такси. Пансионат стоит высоко на горе, пешком ходить проблематично. Небольшая ложка дегтя- 31декабря, полный аншлаг из желающих поскорее заселиться туристов, и только один сотрудник за стойкой ресепшн. Вместо двух часов заселились в три. У нас был 5 корпус. Номера небольшие, но всё необходимое есть. Чайник не предоставлен, на 1 этаже есть кулер, где можно набрать горячую воду. За бюджетный ценник всё вполне приемлемо, тем более я приехала не в номере находиться. Территория довольно большая, ухоженная. До 17 часов можно бесплатно посетить СПА, в котором имеется хамам, финская сауна и небольшой бассейн с гидромассажем. Для отдыха предоставлены шезлонги. Фишка комплекса " Беларусь"- это довольно большой подогреваемый бассейн под открытым небом. В пяти метрах от захода в воду тёплая раздевалка с горячим душем и туалетом. ( Зимой очень удобно) Есть ещё крытый, 25метровый бассейн за дополнительную плату. Около бассейна бар, заказали там пиццу, понравилась. Так же имеется трансфер для любителей покататься на лыжах и тех, кто хочет посмотреть достопримечательности Красной Поляны. Питание у нас было завтрак- ужин. 31 декабря к ужину подавали шампанское. Мне еда понравилась. Без изысков, но голодным не останешься. Завтрак это каши, омлет, запеканка, блинчики, пельмени, сырники, колбасно-сырные нарезки, кофе, чай, выпечка. На ужин два вида первого, мясо, курица, рыба, несколько видов гарнира, овощи свежие и приготовленные . Всё вкусно, по-домашнему. Анимации и развлечений нет, даже в новогоднюю ночь. Мы на такси поехали на Розу Хутор, где у Ратуши были массовые гулянья и дискотека. Кстати, по моей рекомендации много знакомых посетили этот комплекс отдыха и остались очень довольны. Напоследок пожелания администрации пансионата- в новогоднюю ночь ужин желательно сделать поздним, и предоставить хоть какую нибудь программу для отдыхающих в этот праздничный период. Даже за дополнительную плату. Ну а я очередной раз осталась довольна, и с удовольствием приеду ещё.
Бронировала номер в 4 корпусе с балконом, номер не соответствовал фото , выложенным на сайте, в номере пахло химией (ребенок не смог и 5 минут находиться в но ере) тюль, проженный сигаретами. На просьбу поменять номер, отвратительный, абсолютно не гибкий администратор Елена, уверяла, что это нормально, что так пахнет, посоветовала проветрить , а фото не соответствуют, да ,был ремонт, и завтра она встретиться с администраторами и передаст, а то, что сегодня они обманывают клиентов это норм! Елена все-таки предприняла действия, вызвала девушек, которые убираются и они, применив, ещё больше химии залили все , что могли и подтвердили, что заппах присутствует и посоветовали поменять номер. Но Елена настаивала на своем, все прекрасно. В результате за доплату меня переселили в другой корпус. И почувствуйте разницу, администратор 5 корпуса, вежливый внимательный Дмитрий показал предложенные номера , предложил свою помощь при размещении, за что ему особая благодарность. Какое может быть разное отношение в рамках оказания услуг в одном комплексе !
Кто пишет все эти отзывы на двойку - тройку? Хороший комплекс. Шикарные виды вокруг и чистейший воздух. Вкусная и разнообразная еда, не припомню такого питания в эмиратах, не говоря уже об анталиях и хургадах)). Недостижимый для них уровень. Чистый номер и бельё. Приветливый и внимательный персонал. Говорю о корпусе 5. Понравилось очень. Рекомендую!
Очень понравилось! Мы жили в коттедже 5а. Чисто, просторно, каждому члену семьи получилась своя комната, свой санузел и душ. Все необходимые туалетные принадлежности на каждого (мыло, шампунь, гель, кондиционер, зубная щетка и паста, халаты). На нижнем этаже сауна. Везде фены. Виды шикарные. Питание на 5. Вкусно, красиво и разнообразно (по сравнению с Сириусом - вообще десятка за питание). 2 хороших отпаливаемых бассейна на территории. Лежаки свободные всегда были. Рядом живописный парк от отеля с детской площадкой. Парковка бесплатная. Трансфера и не пользовались, т.к. на своём авто были.
Прекрасное место, это относится только к замечательной природе и потрясающим видам, которая окружает вокруг. Прекрасная задумка, на первый взгляд -тот кто придумал и реализовал этот проект-отдельное спасибо, симпатичные корпуса, бассейн. Но надо ещё научиться это сохранить, поддерживать и предоставлять хоть какой-то сервис и работать с персоналом-это самый главный минус, само отношение людей(побываете-поймёте), такое прекрасное место и такое отношение персонала к своей работе(((. Самое первое впечатление и лицо любого отеля-это ресепшн, клиентский сервис …здесь это его отсутствие, и это относится практически ко всему персоналу за исключением столовой и администратора, сотрудницы 5-го корпуса. Персонал работает и ведёт себя так, как будто вы не гость. Невежество и хамство. Особенно «понравилась» оплата за халаты и полотенца(мимо кассы) в так называемом спа, с грязной водой в бассейне. Зато установили режим работы, как будто между сеансами убираются там, наплевательское отношение, это ощущается абсолютно во всем. Спасатель у бассейна на улице, который только иногда появлялся. Грязные и мокрые лежаки. Виды потрясающие-это то, что помогало хоть как-то не обращать внимание на существенные минусы. Запах жуткий практически во всех номерах главного корпуса, то ли химия,то ли плесень, то ли такого качества отделочные материалы, даже балкон не спасал, пытались менять номер, не помогло. Заселили в другой корпус с видом на стройку(шумно целый день) , вся пыль летела на балкон и грохот не прекращался, прям вид из окна на рабочие машины, вбивали сваи. А мы приехали отдохнуть и подышать. Только ресепшн не мог это понять, как так, какие мы придиры… Столовая хорошая, без излишеств, но достаточно всего, чтобы не остаться голодным, простая, но свежая еда. И здесь адекватный и приятный персонал, как будто это другое место).Итог, могло бы быть потрясающим местом для отдыха, но возвращаться нет совсем. Если только на пару дней с максимально позитивным настроением, больше здесь делать нечего.
Заходили в бассейны и на массаж, про жильё и сервис сказать не могу.
Можно зайти поплескаться с улицы. Цена вопроса 1000р/чел на весь день. Открытый бассейн, места есть, лежаки были, спасатель работает. Виды из бассейна приятные. Сходили на обед в столовую - сытыми ушли, но уж совсем простой выбор за отдельные 1000р/чел. Большой крытый бассейн за отдельную плату почему-то, туда не пошли.
Детям устроили пенную вечеринку после 16:00 у бассейна - все в восторге. Провели почти полный день на территории, понравилось.
Кроме красивой территории и открытого небольшого бассейна ничего хорошего!
Территория красивая, но вся в подъемах, гулять невозможно.
На скрипучих кроватях с самыми дешевыми старыми матрасами невозможно спать (поясница болит после первой ночи). На такую площадь номера тв самой маленькой диагональю. Халаты за доплату. Полотенца для бассейна выдаются один раз на весь отдых.
При заселении не работал холодильник- обратилась на ресепшен, вернувшись в отель после прогулки-про мою просьбу просто забыли! Продукты пропали.
Заказали баню: никто в бане не встречает , ни чайника, ни простынь не было, телефон внутренний не работают, бегала на ресепшен решала вопросы 30 мин! В итоге зашли в парилку- там сюрприз- все в дыму! Ответ: я не банщик, тракторист , вчера замазывали щели , вот так получается топить! Потерянный вечер , испорченное настроение!
Ваш отель из 90-х! Рестораны не работают при полной заселенности. За деньги не оказывают рум сервис, даже бокалы предоставить не могу… такое красивое место с таким обслуживанием- полное разочарование! Испорченный отдых и выброшенные деньги.
Сервис на нуле.
О самом санатории впечатления непередаваемые, поэтому оставлю свое мнение при себе.
Хотелось бы поделиться впечатлениями от массажа Тибетскими поющими чашами. Находясь в санатории увидела данную рекламу и очень заинтересовалась. Мне выпала возможность испытать это на себе. Сложно описать словами пережитые ощущения: было волнительно, затем ощущение покоя и благодати, ушел накопленный за годы негатив, стало спокойно на душе и хорошо. Спасибо огромное, Павел, дай Бог вам здоровья, помогайте людям и дальше!
Ирина из Беларуси
В январе 2024 г. отдыхали на Красной Поляне в санатории «Беларусь».
Санаторий могу оценить на твердую 4. Понравилась ухоженная территория, состояние корпуса (мы проживали в корпусе 4), достойное разнообразное питание. Есть прокат горнолыжного оборудования по доступным ценам. Есть зона СПА и открытый подогреваемый бассейн. Мы не пользовались, но отдыхающие в бассейне были почти всегда. Понравился ресторанчик на -1 этаже главного корпуса.
Отдельно хочется отметить очень приветливый и вежливый персонал что на ресепшн, что в ресторане.
Единственное, что не очень понравилось, за что снимаю балл, – подуставший номер. Видно, что требуется ремонт и обновление мебели. В ванной комнате умеренно чисто, тоже за счет того, что обстановка не свежая. Не понравилось отсутствие мусорки в комнате, выбросить фантик можно только в ванной. Не понравилась тканевая шторка для душа, которая при использовании липнет к телу. Замена полотенец – раз в 3 дня, замена постельного белья - раз в 5 дней. И еще очень ощутимо дует из окон. Постельное белье и полотенца – чистые, белоснежные. Тапочек и халатов нет.
Место отличное, отель стоит своих денег. Немного есть ощущение СССР и напоминание старины, но это придает некий шарм. Номера чистые, брали с балконом и вид из окна на 1млн $. Территория большая, есть два открытых бассейна из бассейна у 5 корпуса вид на горы сказочный, особенно в темное время суток. Не хватает бани прям около бассейна, приходится бегать в корпус это не удобно. Раздевалки новые , хорошие. Но я бы добавил шкафчики с ключами. Нужна музыка у бассейна. При заселение был один администратор, поэтому заселение заняло много времени, накопилась очередь. Есть запах "столовой". еда хорошая , вкусная, брали завтрак, обед, ужин. рядом ресторанов немного и надо идти, поэтому если будете тусить в отеле, берите FB. В номере не было тапочек и халаты не предоставляют, только за доп плату. В закрытой зоне спа запах хлорки, зачем в спа зоне перерывы? Ребята, это несерьёзно, Итого отель отличный и стоит своих денег
Замечательный отель. Был построен в 2006 году Лукашенко, поэтому территория супер зеленая, очень ухоженная, чистая, почти из любого номера и с любого места на территории сказочный вид на горы. Советую ехать с апреля по июнь, пока снег в горах не расстаял, это потрясаюшая красота.
Бассейны подогреваются, купаться в 15° и дождь супер кайф.
Короче, территория топ, басики, еда, персонал отлично, номера совкового вида, но чисто, все работает, мы в номере только спали, пофиг. За такую цену такое качество больше нигде не найдете.
Бесчеловечное отношение к животным живущим на территории отеля, кошки неухоженные, имеют болезненный вид, чихают кровью, всё это наблюдают отдыхающие, взрослые и дети, обращения к администраторам не принесли результатов, повергает в шок, что об этой ситуации надо писать, письма написанные на почту и вотсап остались без внимания... Первый раз с таким сталкиваюсь, администрация отеля не считает, что это проблема и им надо объяснять почему это недопустимо, что нельзя так относиться к животным. Во всех отелях, в которых я был, такое вижу впервые, для животных созданы условия, мисочки с едой и водой стоят, животные чистые, почему то там это в порядке вещей, а здесь... Надеюсь вопрос решится, кошек вылечат и создадут соответствующие условия, иначе просто не может быть. Эта ситуация перечёркивает все плюсы санатория "Беларусь".
Потрясающе гостеприимное место: При заселении учли пожелания по виду из номера и наличие халатов в номере, такого порой не дождешься даже в самых изысканных отелях! Благодарим за красивое пространство за доступные деньги, особенная благодарность доброжелательному персоналу из 5 корпуса и отделу бронирования! Процветания вашему отелю, все понравилось!
Отдыхали с сыном в комплексе Беларусь в мае 2024г.
Из плюсов: Большая ухоженная красивая и зелёная территория, два бассейна для взрослых и один бассейн для детей, все бассейны отапливаемые, чистые. Много лежаков у бассейна, хватало всем. Изумительный вид на горы!🏔
Рядом с отелем есть парк "Фруктовый сад" -посещение парка бесплатное для проживающих в комплексе. Есть смотровая площадка с видом на горы - отличная фотозона!
Из отеля два раза в день ( в 09:30 и 10:30) идёт бесплатный трансфер до подъёмников и обратно.
Из минусов: Номерной фонд старый, мебель и сантехника требуют замены. У нас была двуспальная кровать, которая по факту представляла из себя две сдвинутые односпальные кровати, но это не критично. Сам номер очень маленький! Душевая кабина - это лейка и занавески, естественно вода растекалась во все стороны и полы в санузле были мокрые.
Номер спасал только балкончик с красивым видом.
Питание по системе "шведский стол", особого разнообразия блюд не было, но всё было свежее. На завтраки - яйца в различных способах приготовления ( яичница, варёные яйца, омлет), сосиски, овощи ( огурцы, помидоры и различные соленья).Из фруктов - яблоки, груши и апельсины.
Отель расположен на горе, но учитывая горную местность мы были к этому готовы, хотя подъём к отелю был очень крутой и через пару таких походов мы оставались без задних ног. Поблизости нет никаких магазинов, аптек и особых мест для прогулки.
Недалеко от отеля автобусная остановка - можно доехать до Эстосадка, автобусы ходят каждые 5 минут.
Резюмируя, можно сказать, что мы бы больше в отель не вернулись. Лучше присмотреться к отелям в п. Эсто-Садок. За три ночи в комплексе Беларусь с завтраками и обедами мы отдали 24000. За такую цену есть отели в самом центре курортного посёлка.
В номерах есть холодильник, фен, принадлежности для душа. Халат и тапочки - за отдельную плату. Питание - шведский стол, есть возможность выбрать. Уборка в номерах ежедневная.
На территории есть возможность заниматься спортом, сауна, массаж.
У отеля прекрасные виды на горы и неплохое расположение. Цена адекватная. Брала полупансион, все было чень вкусно. На территории есть ресторан, где можно вкусно перекусить и выпить. На территории несколько корпусов и несколько бассейнов. Территория зеленая красивая, через дорогу фруктовый сад с панорамными видами на горы. От отеля ходит траснфер на Розу и красную Поляну, экскурсии можно приобрести на ресепшн. На ласточке от аэропорта ехать минут 20-30, удобно. Отель цена-качество.
Очень красивое место в Красной Поляне. Корпуса комплекса отдыха "Беларусь" оснащены всеми удобствами, персонал дружелюбный и профессиональный. Питание почти диетическое, без вредных тортиков, сбалансированное и полезное. Сауна, хаммам, бильярд, бассейн. Отдыхающие в основном любители горных лыж, так как январь – горнолыжный сезон. Из недостатков по питанию, пожалуй, один существенный недостаток: отсутствуют кисломолочные продукты. Кефир, простокваша, ряженка, йогурт, творог... всё мимо! Компот из сухофруктов не оправдывает своё название – так, водичка с запахом лимона, ничего похожего на насыщенный компот из сухофруктов. Местность очень холмистая, если пенсионеры, то бронируйте 4 корпус, а мы жили в 5-ом и запыхавшись приходили в ресторан в 4-ый корпус. Ну, а молодым и тренированным такие прогулки в удовольствие.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-travel.com допускается только с письменного разрешения уполномоченного агентства ООО «Гарант - Центр бронирования» TEZ TOUR. Отдых в Испании, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ. Справочно-информационный сайт TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам — партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
