Отель Hotel Krone 4*

Я заказал три двухместных номера в этом отеле для Рождества 1-ого октября через booking.com. Это теперь 24-ого ноября, и поскольку мои друзья нуждаются в визе для Австрии, я думал, что буду звонить в отель и смотреть, могут ли они отправить факсом посредством подтверждения для австрийского Посольства. Контакт с отелем оказался более трудным, чем вы будете думать, что это было бы. Прежде всего, они не отвечают на электронные письма. Я послал пять электронных писем за прошлые 4 недели, никогда не получал ответ на отдельный. Во-вторых, телефоны не укомплектованы большую часть времени - вы добираетесь, чтобы слушать много классической музыки будучи в ожидании, но не говорить с человеком. В-третьих, они не говорят на английском языке, хотя описание отеля утверждает, что у них есть многоязычный персонал. К счастью для меня, я говорю на немецком языке. Когда я наконец прошел им по телефону, владелец отеля сказал мне, что они отменили мой заказ и никогда не имели номера в наличии. Она признала, что получила мои электронные письма, но не будет говорить, почему они не отвечали. Она не считала необходимым приносить извинения, она была фактически довольно груба и отключила беседу. Наша целая поездка была запланирована приблизительно недельное катание на лыжах в Тироле. У нас есть авиаперелеты, прокат автомобилей и другие отели, полностью предварительно оплаченные для 6 человек, кроме зияющего отверстия Рождества & Новогодняя неделя. Мы потеряли два месяца и имеем очень небольшой шанс, находящий что-либо приемлемое по разумным ценам в такой короткий срок. Я не так потрясен фактом перебронированный отель - эти вещи происходят - я потрясен фактом, который они не потрудились сообщать нам, и даже не приносили извинения, оставляя нас в ситуации без размещения в самое оживленное время года. Я теперь узналbooking.com связался с отелем об этой проблеме, и владельцы отказались обсудить его с ними. Я не интересуюсь отношениями между отелем и booking.com, но это ясно показывает чрезвычайный непрофессионализм и ужасное обслуживание клиентов от имени отеля Krone. Я не рекомендовал бы его никому.

красивое проезжает, горы рядом с Перевала Бреннер возьмите y в эту прекрасную маленькую деревню в Тироле..., кажется, одна длинная улица, и более... в отеле есть лифт, в номерах есть хорошие ванные комнаты с душем и отдельным туалетом. Можно найти маленький номер с номером для 4 человек, и все номера похож на стойке регистрации, который может быть подготовлено для выставки тщеславия для тех, кто должен применить косметику, телевизор маловаты и большие шкафы. ванная хорошая, но только одна большая раковина. кровати удобные, с северными европейскими стегаными пуховыми одеялами. Очень хорошо на этот раз, когда есть отдельный туалет. Там очень тихо снаружи и в помещении. на входном этаже есть помимо регистрации, ресторан и кухня подают кухню Tirolian иначе шницель во многих отношениях, салата, бар, хорошее вино и пиво или pilsner! Также есть уютный бар... хороший ирландский кофе. Завтрак подают на первом этаже за отличным от того, когда помещения были местной тюрьмой. в целом, хороший вариант на пути к Garda... и служит освежителем запаха относительно того, как красивый Тироль....

У нас было отсутствие телевизор в номере, мы думали, что забронировали. Они неправильно истолковали нашу просьбу, мы неправильно истолковали их предложение в внимания на этом. Может случиться. Но то, как они постоянно положили ошибку в нашу сторону, не показал сочувствия к ситуации и был просто груб.После отъезда они выставили нам счет цена, хотя я уже заплатил сумму заранее бронированием. Человек был снова груб в пути, которым он попросил меня доказать, что заплатил. Когда он узнал, что я сделал, ни извинений, ни чего-то еще.Отношение обслуживания клиентов очень, очень плохое.Мы никогда не будем здесь снова.

Этот старый семейный отель - очень странный опыт. Им управляет семья с 1447, но, возможно, в более высокому стандарту, чем текущее поколение. Когда мы приехали поздно и попросили номер, женщина на ресепшн посмотрела на нас, как будто мы были незваными. Затем она написала свой цену на листе бумаги и поддерживает ее для нас. Женщина позже оказалось владелицей. Номер (201) был в порядке. Хороший и чистый, с хорошей кроватью. Коридоры и лобби были украшены смесь старых фотографий и ИКЕА. Кухня - вроде бы, он было. Мы не обедали, но завтрак, конечно, не стоит любых цен. Завтрак заканчивается в 09:30. Когда мы приехали в 09:00 едва ли что-нибудь. Большой знак сказал, что нет блюда не поменяют, когда пустой. Кофе был едва пить, вероятно, сделанный часа заранее. Будем надеяться, что владельцы следующего поколения возвратят этот отель к историческому месту, чем это должно быть. Мы будем ждать до этого, чтобы вернуться.

Отель с характером. Парковка во дворе, уютная комната, хороший завтрак, хороший бар / ресторан. Было очень тихо, но персонал сделал все возможное, чтобы помочь, и официанты были внимательны с выбором еды.